寒假電腦業(yè)務(wù)實(shí)踐報(bào)告范文
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢(shì),報(bào)告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。相信許多人會(huì)覺(jué)得報(bào)告很難寫吧,以下是小編為大家整理的寒假電腦業(yè)務(wù)實(shí)踐報(bào)告范文,希望能夠幫助到大家。
寒假電腦業(yè)務(wù)實(shí)踐報(bào)告范文1
本人從寒假第一天開始就積極尋找機(jī)會(huì)參加社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì),終于在1月8號(hào)被和洪湖當(dāng)?shù)氐囊患乙凿N售電腦為主營(yíng)業(yè)務(wù)的永和聯(lián)想電腦專賣店聘請(qǐng)為臨時(shí)業(yè)務(wù)員。
永和聯(lián)想電腦專賣店是洪湖地區(qū)最具勢(shì)力的電腦銷售公司之一,除了以銷售聯(lián)想電腦為主營(yíng)業(yè)務(wù)以外,還經(jīng)營(yíng)其他方面的一些業(yè)務(wù)。其中1—8至1—10號(hào)是培訓(xùn)時(shí)間。在此期間專賣店的經(jīng)理向我們介紹各種電腦專業(yè)方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和銷售時(shí)候的交際技巧。而這些經(jīng)驗(yàn)都是經(jīng)理和其他的員工在實(shí)際工作中確確實(shí)實(shí)碰到的問(wèn)題,和一些較好的解決方法。我想這些知識(shí)正是我們?cè)趯W(xué)校生活中所缺乏的所學(xué)不到的,也正是學(xué)校要求同學(xué)參加社會(huì)實(shí)踐所要獲得的。
那么從1—11至2—1號(hào)就是工作時(shí)間了。我們負(fù)責(zé)電腦銷售的所有臨時(shí)業(yè)務(wù)員共有5人,其中有4人是洪湖當(dāng)?shù)卦谕饩妥x的大學(xué)生,還有一位專賣店的長(zhǎng)期銷售人員。因此可以說(shuō),公司對(duì)寒假的電腦銷售業(yè)務(wù)還是相當(dāng)重視的。我們分成2個(gè)小組,其中負(fù)責(zé)銷售臺(tái)式電腦的一個(gè)小組有2個(gè)人,負(fù)責(zé)銷售筆記本電腦的另外一個(gè)小組有2人,最后店中的長(zhǎng)期業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和幫助我們。同時(shí)整個(gè)店鋪被分成2個(gè)板塊,每一小組負(fù)責(zé)一個(gè)板塊的電腦銷售業(yè)務(wù)。
在這次社會(huì)實(shí)踐工作中,我們每個(gè)人都相當(dāng)認(rèn)真負(fù)責(zé),真正意識(shí)到團(tuán)結(jié)合作的重要性以及一些重要的社交經(jīng)驗(yàn)和技巧。其中禮貌是相當(dāng)重要的,它體現(xiàn)著專賣店的形象問(wèn)題,也是我們培訓(xùn)期間經(jīng)理強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)內(nèi)容。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員,成功基礎(chǔ)是耐心。死纏爛打、不離不棄是經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)員提出的一種希望,也是一種基本要求。店面的經(jīng)理親口對(duì)我們說(shuō)道:“業(yè)務(wù)員,你的身份決定了你除了對(duì)相應(yīng)的電腦知識(shí)進(jìn)行記憶外,要有一副好口才,說(shuō)話要流利有邏輯性有激情,有耐心,不怕丟臉,要勇敢的放下自己的羞澀,大膽的對(duì)進(jìn)門的顧客迎上去,充分發(fā)揮自己的口才說(shuō)服顧客”。這才是真正的生存之道,這也是我們?cè)趯W(xué)校一輩子都學(xué)不到的。
我曾經(jīng)聽說(shuō)業(yè)務(wù)員的.一條準(zhǔn)則是:sell goods, sell yourself first,經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐,我能真正體會(huì)到這一點(diǎn)。你不但要順成顧客、看人臉色,而且遇到脾氣不好的顧客還得打掉牙往肚子里咽、吃啞巴虧”。在工作中,在真正的社會(huì)交際中,顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,你不能摻雜自己的個(gè)性,不能與商家的言論向悖,“要千方百計(jì)地引起顧客的興趣并最終說(shuō)服顧客購(gòu)買產(chǎn)品,而我也是按照這一原則做事的:第一:樂(lè)觀;第二:死纏爛打;第三:能做成交易的最好,不能做成交易的盡量成為朋友或陌生人,千萬(wàn)不要成為敵人;相信如果違反第三條準(zhǔn)則的話無(wú)疑是業(yè)務(wù)員最失敗的典型”。
此次社會(huì)實(shí)踐,真正地填補(bǔ)了我在課堂上所沒(méi)能學(xué)到的空白,真正增長(zhǎng)了我的社會(huì)交際經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人可以沒(méi)有淵博的知識(shí),但絕對(duì)不能沒(méi)有社會(huì)交際的經(jīng)驗(yàn)和能力,這也是我此次實(shí)踐體會(huì)最深的一份心得。
寒假電腦業(yè)務(wù)實(shí)踐報(bào)告范文2
一、 實(shí)踐目的
1、加強(qiáng)和鞏固理論知識(shí),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
2、鍛煉自己的實(shí)踐工作能力,適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力。
3、通過(guò)畢業(yè)實(shí)踐接觸認(rèn)識(shí)社會(huì),提高社會(huì)交往能力,學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神,培養(yǎng)素質(zhì),明確自己的社會(huì)責(zé)任。
二、 公司概況
惠寶電腦科技有限公司位于石家莊市高新區(qū), 專業(yè)研究、制造、組裝、銷售計(jì)算機(jī)整機(jī)及其周邊產(chǎn)品,代理批發(fā)電腦組裝所需各種硬件及配件。公司成立于1999年,員工120余人,代理七喜品牌電腦銷售,批發(fā)零售華碩和盈通主板及ATI和NVIDIA各系列顯卡,公司榮獲石家莊市優(yōu)秀單位,石家莊市AAA級(jí)信用單位等榮譽(yù)稱號(hào)。
三、 實(shí)踐內(nèi)容
我在惠寶電腦科技公司做電腦組裝及銷售工作,通過(guò)培訓(xùn)及親身實(shí)踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對(duì)我們進(jìn)行基本的電腦銷售培訓(xùn),同時(shí)也教我們?nèi)ソM裝電腦。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解大概的電腦安裝順序,電腦安裝主要是主機(jī)的安裝,各個(gè)部件的安裝也是要求順序,這樣電腦組裝起來(lái)才不會(huì)有所損壞,而且組裝起來(lái)更加迅速。經(jīng)過(guò)幾次真正實(shí)踐,我熟悉了硬件組裝過(guò)程。裝好電腦,接好線后,就是要裝電腦操作系統(tǒng),這個(gè)雖然簡(jiǎn)單,但也有細(xì)節(jié)要注意的,尤其是電腦顯示器的屏幕測(cè)試,一定要夠細(xì)心才可以。經(jīng)過(guò)幾次動(dòng)手,終于掌握了基本的電腦組裝。接下來(lái)要學(xué)的,就是要記住一些部件的'型號(hào)、功能、價(jià)格等方面的信息,F(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步飛快,軟硬件更新速度日新月異,面對(duì)一大堆電腦部件的信息,要想很快記住還是有一定難度的。整個(gè)培訓(xùn)雖然簡(jiǎn)單,但整個(gè)流程下來(lái)還是很費(fèi)心的,我也深深體會(huì)到工作和上學(xué)的不同。
培訓(xùn)之后,正式開始接觸銷售了。通過(guò)不斷地向顧客介紹推銷過(guò)程中,讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的,這些天的銷售工作提高我的交際能力,能鍛煉我們的口才。在這一個(gè)多月的實(shí)踐當(dāng)中我接待了很多客戶,也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開始覺(jué)得銷售只是運(yùn)氣使然,沒(méi)什么技術(shù)含量,到后來(lái)真的認(rèn)識(shí)到了銷售其實(shí)真的是一門偉大的藝術(shù)。我也深深體會(huì)到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則,那就是顧客就是上帝,無(wú)論顧客多么刁鉆,要求多高,都要盡量滿足顧客。在實(shí)踐的過(guò)程中,態(tài)度要求也很高,首先就是自己的儀表必須要整潔,給人一種干凈的感覺(jué),其次就是要有禮貌,臉上要盡量帶著微笑,這樣就保證了員工的基本素質(zhì),同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻的了解到,無(wú)論在何處工作,細(xì)節(jié)都是必須要注意的,因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。
四、 實(shí)踐總結(jié)和收獲
在實(shí)踐過(guò)程中我也遇到各種不同的顧客,他們會(huì)用各種各樣的態(tài)度來(lái)對(duì)待你,這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。實(shí)踐中不僅要面對(duì)顧客,還要搞好和同事與上級(jí)的關(guān)系,要自己自動(dòng)自覺(jué)的去做事,才能得到大家的肯定。
一個(gè)多月來(lái),我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步,綜合看來(lái),我覺(jué)得自己還有以下的不足之處:
1.思想上個(gè)人主義較強(qiáng),隨意性較大;
2.有時(shí)候辦事不夠干練;
3.工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠,對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠;
4.業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是與客戶接觸溝通方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn),所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。
由于公司規(guī)模較小,正處于發(fā)展階段,我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問(wèn)題如:?jiǎn)T工管理上較為混亂,職責(zé)不夠明確,公司沒(méi)有一個(gè)有效地激勵(lì)機(jī)制,造成一些員工的工作積極性和效率不高。工作公司產(chǎn)品庫(kù)存繁雜,很多配件沒(méi)有明確的數(shù)據(jù),更沒(méi)有銷售預(yù)測(cè)和較為合理的庫(kù)存管理,這也造成大量的產(chǎn)品積壓和庫(kù)存成本,由于電子產(chǎn)品更新較快,一些產(chǎn)品甚至積壓后成為淘汰品,造成大量的資金浪費(fèi),公司應(yīng)該在庫(kù)存管理方面,應(yīng)該用較為明確合理的庫(kù)存管理,精確記錄每件產(chǎn)品和配件,包括產(chǎn)品的品種、數(shù)量和日期,形成完整的庫(kù)存現(xiàn)狀,這也省去繁雜的人工作業(yè),節(jié)省人力,提高效率,也降低庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)和庫(kù)存成本。
在短短一個(gè)多月的實(shí)踐中,確實(shí)讓自己成長(zhǎng)了許多。在實(shí)踐期間,我學(xué)到了許多東西,遇到了一些困難,也看到了自己本身存在著許多問(wèn)題。雖然開始認(rèn)為電腦的組裝和銷售不是一個(gè)太難的職業(yè),但是親臨其境才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)踐期間,我拓寬了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),也體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。
實(shí)踐,是大學(xué)生活的結(jié)束,也是自己步入社會(huì)努力工作的開始。在這短暫的實(shí)踐期間,我深深感到了自己的不足,專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中,我會(huì)更加努力,取長(zhǎng)補(bǔ)短,虛心求教,不斷提升自我,在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來(lái)無(wú)論在什么崗位上,都會(huì)努力上進(jìn),都會(huì)做一個(gè)對(duì)自己,對(duì)工作負(fù)責(zé)任的人!
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