情商高的說話技巧

情商高的說話技巧1

　　1、不自視清高

　　須知天外有天，人外有人，謙卑是一種態(tài)度，更是一種修養(yǎng)。擺正自己的位置，權(quán)力是暫時的，金錢是身外的，身體是自己，做人是長久的。

　　2、不強加與別人

　　人本是人，不必刻意去做人；世本是世，無須精心去處世。人生的三種境界：看山是山，看水是水——人之初；看山不是山，看水不是水——人至中年；看山還是山，看水還是水——回歸本性。

　　3、不取笑他人

　　損害他人人格，快樂一時，傷害卻可能是別人的一生。生命的整體是相互依存，世界上每一樣?xùn)|西都依賴其他另一樣?xùn)|西，學(xué)會感恩。感恩大自然的福佑，感恩父母的.養(yǎng)育，感恩食之香，感恩衣之溫暖。

　　4、不打斷別人說話

　　言多必失，沉默是金，傾聽是一種智慧，一種修養(yǎng)，更是一種尊重，一種心靈上的溝通

　　5、不亂發(fā)脾氣

　　一傷身體，二傷感情，人與人在出世和去世的時候都是平等的——在哭聲中來，哭聲中去。千萬注意，自己戀戀不舍，而別人早已去意已決。退一步海闊天空，忍一時風(fēng)平浪靜。

　　6、不輕易求人

　　自己可以解決的問題，就別把問題扔給別人。能夠認識別人是一種智慧，能夠被別人認識是一種幸福，能夠自己認識自己是圣者賢人。

　　7、不小看儀表

　　播撒美麗，收獲幸福，儀表是一種力量，儀表是一種心情。在自己審視美的同時，讓別人欣賞美。

　　8、不盲目承諾

　　言必信行必果，種下行動就會收獲習(xí)慣；種下習(xí)慣就會收獲性格；種下性格就會收獲命運——習(xí)慣造就一個人。

　　9、不封閉自己

　　幫助別人是一種崇高，理解人是一種豁達，原諒人是一種美德，服務(wù)人是一種快樂。月圓時詩，月缺是花，仰首是春，俯首是秋。

　　10、不欺負老實人

　　同情弱者是一種品德、一種境界、一種和諧，心理健康才能身體健康。人有一分器量，便多一分氣質(zhì)；人有一分氣質(zhì)，便多一分人緣；人有一分人緣，便多一分事業(yè)。積善成德、修身養(yǎng)性。

情商高的說話技巧2

　　小山與小海要參加會議，匆匆跑向電梯，準備下到7樓會議室。難得在電梯里遇到了董事長。小林抱著一堆資料，點頭向董事長致意：您好。您下幾樓？董事長面露不悅，沒有吱聲。小海趕緊“補救”：董事長，您去幾樓。董事長看看小海說：幫我按6層，謝謝。小山正準備按7層，小海伸手攔住了。

　　董事長問小海：你這么著急，在忙什么？小山說：子公司出事了，我們馬上去處理他們。小海笑著說：沒啥大事，我們正在協(xié)助基層解決他們遇到的困難。電梯到了6層，小海一邊用左手按住“開門”按鈕，一邊伸出右手請董事長走出電梯。小海也跟著出來，走樓梯再上一層。董事長對他說：散會后，你來我辦公室一趟。

　　散會后，小海來到董事長辦公室。董事長微笑著問小海剛才怎么回事？小海匯報：董事長，這個問題，應(yīng)該由部門經(jīng)理向您匯報比較合適。我可以簡單匯報一下，主要問題是子公司的建材損耗偏大，材料不足導(dǎo)致工地施工暫停。有基層的責(zé)任，也有我們部門預(yù)算不足的問題。

　　董事長說：你說得對。等一會兒，我找你們的部門經(jīng)理，了解一下情況�？傮w的原則是，對基層遇到的問題，機關(guān)部門既要管理，也要服務(wù)。我找你來，想征求你的意見，你愿不愿意調(diào)到辦公室來工作？主要任務(wù)是做我的秘書，職級可以先按照主管安排。

　　小海愣住了，不相信這種天大的好事突然落在自己的頭上，小聲問道：董事長，我當(dāng)然愿意！只是感覺有點惶恐不安，我何德何能獲此殊榮？董事長輕松愉快地說：職場上的事情，見微知著。剛才，我觀察你，頭腦靈光，落落大方，謙虛謹慎，頗有格局，是一個好苗子。只要用心做，什么工作都能做好的。

　　你以為這是編故事呢？其實，這樣的“機緣”，可遇不可求，但它每天都在職場里上演。領(lǐng)導(dǎo)也是凡人，但他們位居高位，見多識廣，掌握信息多、層次高，看人看事就清爽很多。既能從大方面判斷一個人，也能從細節(jié)上觀察一個人。領(lǐng)導(dǎo)的識人之術(shù)，有人重結(jié)果，有人看大事，有人觀細節(jié)，各有千秋，沒有最好，只有最合適。仁者見仁智者見智。

　　那么，小海遇到的“電梯情緣”，并非“天作偶成”，而是小海平時的職場修養(yǎng)在合適的.時候“開花結(jié)果”。機會是留給有準備的人的，也是“厚積薄發(fā)”的火花。那么，我們經(jīng)常在電梯里、走廊上、地鐵上、會場上偶遇領(lǐng)導(dǎo)，懂得商務(wù)禮儀與不懂商務(wù)禮儀，效果是不一樣的。

　　比如，電梯里偶遇層級比較高的領(lǐng)導(dǎo)，作為職場小白該如何打招呼？傻瓜才說一句“您好”，就怯生生地躲避起來，生怕領(lǐng)導(dǎo)跟他交流，擔(dān)心自己不知道說些什么好。所以，電梯里偶遇領(lǐng)導(dǎo)，該如何體現(xiàn)高情商？懂這3個商務(wù)禮儀，被高看一眼

　　【1】避免“用詞忌諱”。

　　有的職場新人說話不過腦子，容易犯一些生活忌諱。比如，小山問董事長：“你下幾樓”。有人經(jīng)常給電梯里的打招呼說：你下去？即使在民間，也要講究說話“彩頭”的。在會場上，你對領(lǐng)導(dǎo)說：請您“下臺”頒獎；在飯局上，你說“把魚翻過來”，等等。這些話，本身沒有邏輯錯誤，但就是“不討喜”、惹人煩。你換一個說法，就能讓別人高興。比如，你對領(lǐng)導(dǎo)說，請領(lǐng)導(dǎo)移步到臺前，為獲獎代表頒獎。飯局上要吃魚的另一面，你可以說：“把魚順過來”。

　　【2】巧用“麥肯錫”法則。

　　我們在電梯里可能會偶遇層級比較高的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)不論是處于客套還是處于考察，可能會問你“最近忙不忙”“忙什么呢”等話題。如果你只是客套回復(fù)“不忙、挺忙、還行”，既顯得缺乏職業(yè)素養(yǎng)，也可能喪失一些表達機會。我還遇到過年輕員工不恰當(dāng)?shù)亻_玩笑：“瞎忙”，就非常令對方討厭。

　　麥肯錫的電梯法則：麥肯錫有位項目經(jīng)理在電梯里偶遇大客戶，結(jié)果沒有能在30秒鐘說服對方，錯失一個大單。從此，麥肯錫要求員工做到：遇到機會，要用最短的時間達到結(jié)果。凡是都要歸納成3條，直奔主題、直奔結(jié)果。后來被總結(jié)為“30秒鐘電梯理論”。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。遇到機遇，要簡單干脆、一針見血，迅速表達清楚。

　　如果遇到層次很高的領(lǐng)導(dǎo)在電梯里問你事情，要巧用“麥肯錫”法則，利用30秒時間，高度概括一下領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的大事，突出重點，言簡意賅，既是展現(xiàn)你的職業(yè)素養(yǎng)，也是為部門爭取支持。比如，領(lǐng)導(dǎo)問你“忙不忙”，你可以說：我們部門正在全力以赴完成您交辦的某某項目，目前取得“一二三”個進展。尤其是部門某某經(jīng)理，帶頭加班加點。雖然大家很忙很累，但看到勝利在望，所有人充滿干勁。

　　如果時間允許，可以順便把部門領(lǐng)導(dǎo)表揚一下。如果董事長遇到部門經(jīng)理，關(guān)心地問候他：上次，我聽小海說你帶頭加班加點，項目進展順利，以后要注意勞逸結(jié)合啊。換位思考一下，部門領(lǐng)導(dǎo)是不是在內(nèi)心里給你點贊。

　　【3】遵守電梯乘坐禮儀。

　　作為職場年輕人，遵守商務(wù)禮儀，不要有“低三下四、拍馬屁、被別人笑話”等思想障礙，也不要有“00后要整頓職場、抵制虛偽的禮節(jié)”等偏激思維。商務(wù)禮儀，體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)，不要有心理障礙，落落大方，文明禮貌，在任何時候、任何地點都不會有錯，不必理會個別人的冷嘲熱諷。

　　如果乘坐電梯，遇到領(lǐng)導(dǎo)，作為年輕人，應(yīng)該做到：

　　第一步，要敏捷地主動打開電梯，別讓領(lǐng)導(dǎo)給你打開電梯。如果領(lǐng)導(dǎo)或客人比較多，你要先進入電梯，一手按住“開門鍵”，一手扶住電梯口，邀請領(lǐng)導(dǎo)進入電梯。

　　第二步，要主動詢問客人或領(lǐng)導(dǎo)。電梯“上行時”要問：某某領(lǐng)導(dǎo)，您上幾層？電梯“下行時”要問：某某領(lǐng)導(dǎo)，您去幾層？千萬不要說：你下去？你下幾層？

　　第三步，要主動關(guān)照領(lǐng)導(dǎo)的方便。如果沒有特別緊急的事情，你可以先將領(lǐng)導(dǎo)送到樓層，再去自己的樓層，盡量不要把領(lǐng)導(dǎo)一個人“丟”在電梯里。可以借此機會，按照“麥肯錫”的法則，與領(lǐng)導(dǎo)進行交流。

　　第四步，在電梯里，要主動問候領(lǐng)導(dǎo)，聊幾句天氣、球賽、熱點等話題，原則上不要提及重要工作，防止泄密。如果領(lǐng)導(dǎo)不主動過問工作上的事情，你不要主動匯報，領(lǐng)導(dǎo)想清凈清凈，就不要打擾。如果領(lǐng)導(dǎo)主動過問工作，可以執(zhí)行“麥肯錫法則”，但不要涉密。

　　第五步，電梯到達了領(lǐng)導(dǎo)要去的樓層，要主動提醒領(lǐng)導(dǎo)“到了”，一手按住“開門鍵”，一手做“恭送狀”。如果兩人是同一樓層，讓領(lǐng)導(dǎo)先出電梯，自己走在后面。如果你不下電梯，輕聲說一聲“再見”。

　　如果電梯里的人比較多，進入電梯后，應(yīng)正面朝向電梯口站立。不要大聲交談、喧嘩。無論公務(wù)私事，都不要開口。遇到領(lǐng)導(dǎo)，點頭微笑代表打招呼即可。站姿要“挺拔”，重心放在兩腳的前腳掌，形成一種優(yōu)美、挺拔的健康美，切忌東倒西歪、聳肩勾背、懶洋洋倚靠。行走職場，細節(jié)決定成敗，任何時候，別人都可能在觀察你，落落大方，文明禮貌，總是能給你加分的。#我要上 頭條##頭號周刊#

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