管理團隊的心理學(xué)效應(yīng)
管理團隊的心理學(xué)效應(yīng)1
隨著現(xiàn)代企業(yè)管理的精細化和人文化發(fā)展，越來越多的企業(yè)管理者開始學(xué)習(xí)并運用管理心理學(xué)的知識來幫助管理企業(yè)。管理心理學(xué)是管理學(xué)和心理學(xué)交叉融合的產(chǎn)物，是一種把心理學(xué)的知識應(yīng)用于分析、說明、指導(dǎo)管理活動中個體和群體行為的心理學(xué)分支，主要以一個組織中的人作為特定的研究對象，通過對個體、群體、領(lǐng)導(dǎo)、組織的研究，能夠使管理者更好地改善組織結(jié)構(gòu)，調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，從而提高管理績效，促進企業(yè)和個人共同發(fā)展進步�，F(xiàn)就主要的三個管理心理學(xué)效應(yīng)在團隊日常管理中的巧妙運用作一闡述。效率會有明顯提高。馬克思說：“12 個人在 144 小時的總勞動日中共同勞動，比12 個孤立的勞動者各自做 12 小 時， 或 1 個 勞動者每日做12 小時，連續(xù)做 12 日，會供給一個更大得多的總生產(chǎn)物。 ”這就是對社會助長作用的很好詮釋。
社會助長作用的效應(yīng)，指導(dǎo)管理者在帶領(lǐng)團隊布置工作時，對于一些常規(guī)的、熟練程度比較高的簡單工作任務(wù)，安排大家在一起共同進行該項工作，團隊其他人在場，激發(fā)了團隊成員的競爭和被評價意識，增強了成員個體的內(nèi)驅(qū)力。成員個體的行為變成了由高度自我意識支配過程中的自我表現(xiàn)，群體情境對個人產(chǎn)生助長作用，表現(xiàn)為團隊成員人人奮進，個個當(dāng)先，從而會使團隊在這類工作中的產(chǎn)能發(fā)揮達到超乎預(yù)期的 1+1>2 的效果。
二是妙用從眾行為。從眾行為是指在一個群體中，個體希望被群體接受，會傾向于按照群體的規(guī)范行事，個體在群體的壓力下會改變個人意見而與多數(shù)人取得一致認識的行為傾向。團隊成員作為團隊的'組成個體，通常在行動時，會因為考慮團隊的意愿及他人的判斷和行為而隨機應(yīng)變。因此，當(dāng)管理者在團隊管理中，碰到希望大家對某項工作部署達成一致意見以發(fā)揮眾志成城的精神狀態(tài)時，可以巧妙運用從眾行為的效應(yīng)。
比如，需要開會通過某項決策，該決策可能得到大多數(shù)團隊成員認可，但有少數(shù)成員可能會反對，為使決策順利一致通過，可以在事先和團隊成員的溝通交流、收集意見的基礎(chǔ)上，開會時安排大部分成員先發(fā)言表達贊成意見，當(dāng)大多數(shù)人表達一致贊成的態(tài)度時，“人多”本身就是說服力的一個明證，持不同意見的人在這種群體壓力之下，很可能會改變原來持有的反對意見而采取默認態(tài)度甚至附和贊同，從而使團隊領(lǐng)導(dǎo)的意圖得到實現(xiàn)。
三是妙用群體偏移。群體偏移是指在討論備選方案進行群體決策時，隨著討論的進行，由于群體決策分散了成員個體責(zé)任，群體成員在發(fā)表意見時會傾向于放大自己最初的立場和觀點，群體觀點會朝著更極端的方向偏移，保守的觀點會更保守形成保守偏移，激進的觀點會更激進形成冒險偏移。
這給管理者的啟示是，有時團隊管理者在一項工作面臨幾個方案選擇時，還希望最終方案能夠比現(xiàn)有備選方案更保守或更激進，又顧慮如果強行提出新方案要求大家遵照執(zhí)行，會使團隊成員執(zhí)行新方案時出現(xiàn)被迫無奈、陽奉陰違等消極心態(tài)，碰到類似這種情況，就可以利用群體決策的偏移效應(yīng)。比如想最終方案更進取一些，團隊管理者就在開會討論時，讓持激進態(tài)度的備選方案提出者更充分地表達自己的立場，更自由地展示自己的方案前景，引導(dǎo)團隊方案討論向符合團隊管理者期望的方向發(fā)展，然后以經(jīng)過集體決策、全體成員都同意的名義更順利推進新方案的通過和執(zhí)行。
團隊建設(shè)的目標(biāo)就是通過努力，使團隊形成一個凝聚力強的正能量群體。團隊管理者善于運用包括上述三個在內(nèi)的管理心理學(xué)效應(yīng)，會使團隊成員心情愉悅、士氣高昂地完成各項任務(wù)，帶來高績效高質(zhì)量的工作成果。 當(dāng)然，任何事物都有兩面性，因此對于管理心理學(xué)在團隊建設(shè)中的現(xiàn)實運用，也要具體情況具體分析，要根據(jù)項目的內(nèi)容、工作的性質(zhì)和個人的特點來巧妙使用，從而發(fā)揮更大功效。
管理團隊的心理學(xué)效應(yīng)2
人力資源管理是現(xiàn)代人事管理的主要內(nèi)容，它是保證人力資源培養(yǎng)、選拔、使用的有效方法。在人力資源管理的實踐中，各級領(lǐng)導(dǎo)或人事管理工作者如果靈活運用人事心理效應(yīng)，就能充分調(diào)動下屬或人才的積極性，使人盡其才，才盡其能，從而使工作效能達到最優(yōu)。
自覺運用羅森塔爾效應(yīng)
美國心理學(xué)家羅森塔爾考查某校，隨意從每班抽3名學(xué)生共18人寫在一張表格上，交給校長，極為認真地說：“這18名學(xué)生經(jīng)過科學(xué)測定全都是智商型人才�！笔逻^半年，羅氏又來到該校，發(fā)現(xiàn)這18名學(xué)生的確超過一般，長進很大，再后來這18人全都在不同的'崗位上干出了非凡的成績。這一效應(yīng)就是期望心理中的共鳴現(xiàn)象。
運用到人事管理中，就要求領(lǐng)導(dǎo)對下屬要投入感情、希望和特別的誘導(dǎo)，使下屬得以發(fā)揮自身的主動性、積極性和創(chuàng)造性。如領(lǐng)導(dǎo)在交辦某一項任務(wù)時，不妨對下屬說：“我相信你一定能辦好”、“你是會有辦法的”、“我想早點聽到你們成功的消息�！薄@樣下屬就會朝你期待的方向發(fā)展，人才也就在期待之中得以 產(chǎn)生。
我們通常所說的“說你行，不行也行；說你不行，行也不行�！睆哪撤N意義上來說也是有一定道理的。一個人如果本身能力不是很行，但是經(jīng)過激勵后，才能得以最大限度的發(fā)揮，不行也就變成了行；反之，則相反。
充分運用貝爾效應(yīng)
英國學(xué)者貝爾天賦極高。有人估計過他畢業(yè)后若研究晶體和生物化學(xué)，定會贏得多次諾貝爾獎。但他卻心甘情愿地走了另一條道路——把一個個開拓性的課題提出來，指引別人登上了科學(xué)高峰，此舉被稱為貝爾效應(yīng)。
這一效應(yīng)要求領(lǐng)導(dǎo)者具有伯樂精神、人梯精神、綠地精神，在人才培養(yǎng)中，要以國家和民族的大業(yè)為重，以單位和集體為先，慧眼識才，放手用才，敢于提拔任用能力比自己強的人，積極為有才干的下屬創(chuàng)造脫穎而出的機會。
適當(dāng)運用鯰魚效應(yīng)
挪威人在海上捕得沙丁魚后，如果能讓其活著抵港，賣價就會比死魚高好幾倍。但只有一只漁船能成功地帶活魚回港。該船長嚴(yán)守成功秘密，直到他死后，人們打開他的魚槽，才發(fā)現(xiàn)只不過是多了一條鯰魚。
原來當(dāng)鯰魚裝入魚槽后，由于環(huán)境陌生，就會四處游動，而沙丁魚發(fā)現(xiàn)這一異己分子后，也會緊張起來，加速游動，如此一來，沙丁魚便活著回到港口。這就是所謂的“鯰魚效應(yīng)”。
運用這一效應(yīng)，通過個體的“中途介入”，對群體起到競爭作用，它符合人才管理的運行機制。目前，一些機關(guān)單位實行的公開招考和競爭上崗，就是很好的典型。這種方法能夠使人產(chǎn)生危機感，從而更好地工作。
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