- 相關(guān)推薦
電器工作述職報(bào)告
電器工作述職報(bào)告1
一、引言
唯物主義講“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了很多的理論知識(shí)，但是如果我們?cè)趯?shí)際當(dāng)中不能靈活運(yùn)用，那就等于沒有學(xué)習(xí)一樣。實(shí)習(xí)就是將我們?cè)谡n堂上學(xué)習(xí)的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)戰(zhàn)當(dāng)中。
我們?cè)鯓硬拍馨颜n本上的知識(shí)靈活恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活、工作當(dāng)中去，成為對(duì)別人對(duì)社會(huì)有用的人才。怎樣才能適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)飛速發(fā)展的社會(huì)，怎樣才能確定自己記得人生坐標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值呢?抱著這種想法我在4月18日走進(jìn)了大商電器。在大商電器，我接受跟為有用的銷售知識(shí)，而每天的實(shí)踐操作，又增加了我的實(shí)戰(zhàn)能力。使我邁出了成功的第一步。
我覺得在大商電器里我學(xué)會(huì)了很多的知識(shí)，更是深切的體會(huì)到了大商電器全體員工這種：“我是大商電器忠實(shí)的一員，我有信心做到：讓顧客因我而來(lái)，因我而買，因我而依賴和信任大商”的精神。在此，我感謝給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)和指導(dǎo)的經(jīng)
實(shí)習(xí)總結(jié)
在銷售過(guò)程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在這次的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：
1精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。
在銷售的過(guò)程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋�(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。
2身體的準(zhǔn)備，
如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
3、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備
在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的毛衣拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把中號(hào)的毛衣拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我毛衣36號(hào)是小號(hào)，38號(hào)是中號(hào)，40號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的。
實(shí)習(xí)的目的
人的一生中，校園并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì)。十天左右的實(shí)踐一晃而過(guò)，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的情感，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn)，為將來(lái)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我會(huì)不斷實(shí)踐，在實(shí)踐中鍛煉，在實(shí)踐中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會(huì)更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展。
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)戰(zhàn)能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后能更加順利地融入到社會(huì)，投入到自己的工作中。
一般說(shuō)來(lái)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)與業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂實(shí)習(xí)。實(shí)際體會(huì)銷售人員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。
實(shí)習(xí)在幫助在大學(xué)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備、從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期，
有助于更好的適應(yīng)社會(huì)與工作。
實(shí)習(xí)的內(nèi)容
一實(shí)習(xí)單位的簡(jiǎn)介
大商電器，大商電器是中國(guó)三大電器零售商之一，是繼國(guó)美、蘇寧后迅速崛起的跨區(qū)域電器連鎖公司，依托大商百貨連鎖經(jīng)營(yíng)高端電器，現(xiàn)在已開業(yè)近百家，是家電商品在東北地區(qū)銷售的“主渠道”和“寬帶網(wǎng)”，被評(píng)為“中國(guó)消費(fèi)電子最具影響力零售商”。大商電器強(qiáng)化誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、低價(jià)營(yíng)銷，是消費(fèi)者公認(rèn)的“一輩子放心的選擇”。
大商電器的員工是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，大商電器每天早晨例行早會(huì)結(jié)束時(shí)的口號(hào)就是他們團(tuán)結(jié)的體現(xiàn)。這句“我是大商電器忠實(shí)的一員，我有信心做到讓顧客因我而來(lái)，因我而買，因我而依賴信任大商，讓我們?yōu)槊篮玫拿魈煲黄鹋佑桶?”的口號(hào)，不僅十大商電器的員工喊出來(lái)他們也每天正為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而努力加油的精神深深的打動(dòng)了我。我為我能在這里實(shí)習(xí)而感到無(wú)比的驕傲與自豪。
二、具體的實(shí)習(xí)內(nèi)容
在大商電器我進(jìn)行了為期十天的營(yíng)業(yè)員工作實(shí)習(xí)，在這個(gè)全新的行業(yè)，我感到自己在電器知識(shí)和電器行業(yè)規(guī)則方面學(xué)到了很多東西。
工作的第一天，正式的業(yè)務(wù)員都穿著統(tǒng)一深藍(lán)色帶有品牌標(biāo)志的工作服上班，從管理的知識(shí)來(lái)看，這顯然是強(qiáng)調(diào)銷售的團(tuán)隊(duì)合作性以及給予客戶視覺上的沖擊。因?yàn)殇N售員是直接面對(duì)零售顧客，精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說(shuō)“先敬來(lái)衣，后敬人”指的就是這個(gè)意思，因此，我們無(wú)論在何種場(chǎng)合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。
大商電器電視、冰箱、洗衣機(jī)、音響，廚具、小家電等等，相反在一樓的主要是手機(jī)、三樓主營(yíng)IT電子產(chǎn)品。大商為什么要這樣的布局呢?后我發(fā)現(xiàn)二樓的賣場(chǎng)，空間夠大可以比方體積大的電器類。而且手機(jī)等是普遍的個(gè)人用品，放在底層容易吸引游離顧客的目光，電視機(jī)、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、廚具等大型的家電一般都是家庭類消費(fèi)品，是帶有目的性購(gòu)物的家庭消費(fèi)。
我在大商電器的廚具專賣品牌是貴族的店開始了為期十天的實(shí)習(xí)生活，第一天我初步的了解了我所在的品牌的相關(guān)的知識(shí)。我知道貴族是專業(yè)十五年制造廚房用具的，是在佛山普田公司的一種產(chǎn)品。吸油煙機(jī)現(xiàn)在分為中式的和歐氏設(shè)計(jì)風(fēng)格的，爐盤有單雙之分。我大概了解一下我即將銷售的產(chǎn)品雖然我對(duì)此類產(chǎn)品不是非常的了解但是通過(guò)此次的實(shí)習(xí)我有了比較充分的了解。在這十天的實(shí)習(xí)期間我和營(yíng)業(yè)員姐姐學(xué)習(xí)了如何開據(jù)商品的票據(jù)，我突然覺得開據(jù)商品票據(jù)的時(shí)候很麻煩，是原始的發(fā)票很麻煩，如果是其他產(chǎn)品那還要更麻煩開局與之相應(yīng)的差價(jià)單和參加活動(dòng)的單據(jù)而且有些單據(jù)和證件還要顧客去復(fù)印很麻煩。雖然和麻煩但是也讓我從中體會(huì)到了一種作為勞動(dòng)者的光榮和那種忙碌生活的快樂(lè)。同時(shí)也體會(huì)到了人生的價(jià)值。
可以說(shuō)我在此次的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多的知識(shí)同時(shí)也讓我懂得了很多的道理讓我覺得每個(gè)人在社會(huì)中只要努力的去做一件事就會(huì)從中得到一份喜悅同時(shí)也讓自己融入到了社會(huì)這個(gè)大家庭中，體現(xiàn)了自己的人生價(jià)值。為我以后的人生道路做好了初級(jí)階段的準(zhǔn)備，也讓我有信心我的未來(lái)會(huì)因?yàn)榇舜蔚膶?shí)習(xí)而做的鋪墊變得更加的美好。
電器工作述職報(bào)告2
一個(gè)禮拜有多長(zhǎng)?也許不夠黯完一個(gè)生物嘗試，也許不夠看頭一本明清史，也許詮釋不清一個(gè)簡(jiǎn)單的經(jīng)計(jì)揭捉?紀(jì)律，也許就是證實(shí)一個(gè)數(shù)學(xué)定理的時(shí)刻，也許僅僅能夠體味一個(gè)原子反映的反映機(jī)理，可是2009年7月27號(hào)到8月2號(hào)這短短的一周，對(duì)于我們蘭州大學(xué)赴蘇寧電器(南京)“方太模式”實(shí)習(xí)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，我們學(xué)到的太多太多。感謝感動(dòng)蘇寧電器南京總部的率領(lǐng)和同事對(duì)我們章矣閩禮拜的指導(dǎo)和賜顧幫襯，讓我們學(xué)到了在課本上永遠(yuǎn)也學(xué)不到的珍貴實(shí)習(xí)履歷，是你們讓我們貫通了什么是企業(yè)文化，什么是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，讓我們體味怎么措置人際關(guān)系，若何面臨團(tuán)隊(duì)糾纏。短短七天，也許貴公司并無(wú)意讓我們把握某項(xiàng)職業(yè)手藝，可是貴公司的企業(yè)文化和員工面容讓我們深刻貫通了“蘇寧”兩個(gè)字在所有員工心中并不僅僅是一個(gè)企業(yè)的名字，更多的是一種精神，一種激勵(lì)他們不竭前進(jìn)，不竭為之奮斗的崇奉。七天中，蘇寧讓我感悟到的并不是這短短幾千文字所能表達(dá)的，可是再多的感應(yīng)感染不用文字表達(dá)出來(lái)，就沒有法子讓更多的人也能向我一樣體味到蘇寧精神的強(qiáng)悍的生命力，下面我就以我到蘇寧的七天之行來(lái)簡(jiǎn)單總結(jié)一下我的實(shí)習(xí)感悟。
****** 周一
今天是我們蘇寧之行真正起頭的第一天，昨天我們從蘭州乘坐T118來(lái)到了古都南京，隊(duì)伍獲得了第一次完整集結(jié)，蘇寧電器南京總部的人力資本打點(diǎn)中心的高為高部長(zhǎng)到南京火趁魅站迎接了我們，經(jīng)由半天休整，今天我們真正起頭實(shí)習(xí)。今天實(shí)習(xí)的內(nèi)容主若是參不美觀蘇寧的財(cái)富。蘇寧由空調(diào)賣場(chǎng)起身，此刻已經(jīng)成長(zhǎng)成為了一個(gè)以電器連鎖、房地產(chǎn)開發(fā)、酒店經(jīng)營(yíng)、百貨、高爾夫五大財(cái)富為支柱的大型集團(tuán)。郭明君部長(zhǎng)帶貫通們依次帶貫通們參不美觀了雨花物流基地，蘇寧百貨大噴香，索芙特大酒店，高爾夫球場(chǎng)，以及蘇寧電器商貿(mào)連鎖店。整個(gè)一天跑下來(lái)，蘇寧給我的第一印象就是，這毫不僅僅是一個(gè)主營(yíng)電器的電器賣場(chǎng)，這就是一個(gè)跨行業(yè)的商業(yè)航母!蘇寧的財(cái)富之大，涉及行業(yè)之廣，以及經(jīng)營(yíng)財(cái)富之成功，毫不是可以按照常規(guī)思緒可以想象的!我們從中也可以看到蘇寧董事長(zhǎng)張近東師長(zhǎng)教師卓越的計(jì)謀目光和商業(yè)腦子，從每一個(gè)蘇寧員工的臉上，我都能看到他們臉上的孤高和驕傲。每一個(gè)蘇寧人身上都無(wú)形中透漏著一種奮進(jìn)的精神，讓人感應(yīng)心里振奮。
****** 周二 ****** 周三
今天是我們蘇寧實(shí)習(xí)的第二天，按照公司放置，這兩天我們要在雨花培訓(xùn)中心接管為期兩天的蘇寧新員工培訓(xùn)，與我們一路加入培訓(xùn)的還有來(lái)自總部的24名新報(bào)道員工，于是，我們29小我組成了本次培訓(xùn)班。培訓(xùn)班從早晨九點(diǎn)起頭授課，午時(shí)歇息一個(gè)半小時(shí)，下戰(zhàn)書五點(diǎn)半竣事，周二上午給我們授課的是張玲教員，張教員給我們具體介紹了蘇寧的財(cái)富結(jié)構(gòu)和成長(zhǎng)模式，以及近年來(lái)蘇寧的成長(zhǎng)規(guī)模和前進(jìn)速度，除了震撼，仍是震撼。下戰(zhàn)書，趙亮教員給我們做了蘇寧企業(yè)文化和成長(zhǎng)歷史的介紹，在蘇寧的企業(yè)文化中讓我感應(yīng)最深的是蘇寧的打點(diǎn)理念軌制重于權(quán)力，同事重于親友。趙亮教員說(shuō)的好:小企業(yè)是人管人，中型企業(yè)是軌制管人，大型企業(yè)是文化管人。一個(gè)企業(yè)是如斯，一個(gè)國(guó)家亦是如斯。人管人，軌制管人都是被動(dòng)的打點(diǎn)，只有文化管人，才能滲進(jìn)人的心里，讓精神來(lái)指導(dǎo)人的行為。蘇寧的價(jià)值不美觀是做百年蘇寧，國(guó)簡(jiǎn)單沂ё儔工，益處共享;樹家庭空氣，溝通指導(dǎo)協(xié)助，責(zé)任共當(dāng)。從中可以看出，蘇寧是一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)，國(guó)簡(jiǎn)單沂ё儔工，益處共享，這是一個(gè)企業(yè)對(duì)于社會(huì)責(zé)任的勇敢承擔(dān)，財(cái)富來(lái)歷于社會(huì)，同樣也應(yīng)該回報(bào)于社會(huì)，在這一點(diǎn)上，良多若干好多企業(yè)，甚至國(guó)有企業(yè)，都應(yīng)該向蘇寧進(jìn)修，敢于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，才能博得社會(huì)的尊敬�！爸琳嬷琳\(chéng)，蘇寧處事”是蘇寧對(duì)于每一個(gè)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的承諾，十年樹木，百年樹品牌，試問(wèn)五百?gòu)?qiáng)的企業(yè)，哪一個(gè)不是靠處事征服了消費(fèi)者，從中可以看出，蘇寧，之所以會(huì)成功，很大水平上是因?yàn)槟菚r(shí)張近東師長(zhǎng)教師那超越二十年的成長(zhǎng)目光，讓蘇寧有了平穩(wěn)的根底，才有這么大的基業(yè)。兩天的培訓(xùn)，讓我們深刻貫通到蘇寧壯大生命力的地址，有如斯深摯的企業(yè)文化作保證，蘇寧之所以如斯的壯大，也就顯而易見了。周三，周亮教員具體給我們介紹了蘇寧的組織結(jié)構(gòu)，依次具體給我們講解了蘇寧財(cái)富中的五大打點(diǎn)總部，八大地域總部，以及兩個(gè)直屬中心。下戰(zhàn)書周亮教員給我們介紹了部門公司高管的小我簡(jiǎn)歷，以及公司整小我事分配狀況。此外周教員還向我們教授了人事軌制和工薪軌制，并叮囑我們要嚴(yán)酷遵守公司的打點(diǎn)軌制，蘇寧的打點(diǎn)軌制是相當(dāng)嚴(yán)酷的，同樣公司給員工的待遇也是相當(dāng)優(yōu)厚的，各類根基社會(huì)保險(xiǎn)以及多樣的福利獎(jiǎng)勵(lì)也給了蘇寧員工全力工作的動(dòng)力。
****** 周四
今天，公司放置我們與公司高管進(jìn)行溝通，早晨九點(diǎn)整，我們準(zhǔn)時(shí)來(lái)到蘇寧大噴香，接管我們察訪的是蘇寧電器南京人力資本打點(diǎn)中心唐小春副總監(jiān)，唐副總首先對(duì)我們的到來(lái)暗示了接待，稍后又給我們介紹了一些2009年企業(yè)的一些最新成長(zhǎng)動(dòng)態(tài)。之后，我們實(shí)習(xí)團(tuán)隊(duì)就自己所關(guān)心的一些問(wèn)題如發(fā)賣淡季和旺季的人力資天職配，蘇寧選拔員工時(shí)所參照的人品優(yōu)先若何剖斷，以及蘇寧國(guó)際化的旅程中所碰著的中外企業(yè)文化差異若何措置等問(wèn)毯??向唐總進(jìn)行了咨詢，唐總具體耐心的對(duì)同窗們所提到的每一個(gè)問(wèn)題都進(jìn)行了周全回覆，唐總還額外向我們介紹了蘇寧“1200工程”對(duì)于蘇寧打點(diǎn)人才的巨猛進(jìn)獻(xiàn)。蘇寧所有打點(diǎn)層的平均春秋不到三十歲，這是一個(gè)年青的團(tuán)隊(duì)，也是一個(gè)布滿了活力的團(tuán)隊(duì)，他保證了蘇寧能夠跟上社會(huì)最主流階級(jí)的軌范，跟上時(shí)代的腳步，這也是蘇寧人才不雅概念到實(shí)效的結(jié)不美觀，因?yàn)樘瓶偸稽c(diǎn)還有主要會(huì)議，我們的溝通就且則告一段落。下戰(zhàn)書給我們放置的是到蘇寧電器新街口店進(jìn)行實(shí)習(xí)情形的熟悉，新街口店不愧為中華第一店，不僅門面大，而且品種發(fā)賣多，雖然不是周末，可是顧客依然絡(luò)繹一直。我和周平、彭慧婷被分配到五樓的VIP客戶處事中心做客服助理，而林琳和李爽被分配到一樓前談骼帔理。下戰(zhàn)書六點(diǎn)我們分開了新街口店，竣事了今天的工作。
****** 周五 ****** 周六
這兩天是我們正式工作實(shí)習(xí)的起頭，首先說(shuō)下我們的分工，林琳和李爽在一樓大廳為客人包扎商品和供給咨詢處事，而我和周平、彭慧婷則在五樓VIP客戶處事中心為客人供給會(huì)員卡打點(diǎn)和積分發(fā)芽及兌換禮物處事，順帶輔佐掃除客戶處事中心的衛(wèi)生以及材料清算。一路頭，我們對(duì)會(huì)員卡打點(diǎn)軌范不太熟悉，多虧了處事中心的韓姐，她細(xì)心的教我們每一個(gè)營(yíng)業(yè)的打點(diǎn)流程，以及客人經(jīng)常會(huì)提出的有關(guān)會(huì)員卡的疑問(wèn)以及若何解答。周平負(fù)責(zé)禮物兌換處事，周六的時(shí)辰，禮物兌換的積分進(jìn)行了調(diào)整，良多若干好多禮物都以很優(yōu)惠的積分兌換給了客戶，這也是蘇寧回報(bào)客戶的一個(gè)小勾當(dāng)。第一天晚上回去的時(shí)辰，我們互相體味對(duì)方的工作的情形，林琳和李爽斗勁辛勞，因?yàn)橐粯乔芭_(tái)的客流量較大，需要咨詢的顧客良多，而且有些顧客脾性很欠好，此外蘇寧按照國(guó)家劃定有償供給塑料袋，導(dǎo)致了客戶的良多牢騷。而我們相對(duì)輕松一些，事實(shí)?下場(chǎng)我們客戶處事中心位于五樓，客流量沒有一樓那么大，余暇的時(shí)刻還可以到各個(gè)柜臺(tái)去進(jìn)修一下蘇寧員工的發(fā)賣策略和接人待物的處事體例，其中有一個(gè)客戶對(duì)柜臺(tái)發(fā)火的事務(wù)給我留下了很深的印象。工作是這樣的，一位客戶當(dāng)天買了惠普的標(biāo)識(shí)表記標(biāo)幟本，第二天系統(tǒng)就解體了，客戶很生氣，大早晨就過(guò)來(lái)要求退貨，打開電腦細(xì)心一看，因?yàn)榭蛻魧?duì)電腦常識(shí)的不太體味，肆意刪除了良多系統(tǒng)文件，導(dǎo)致了系統(tǒng)解體，我們的柜臺(tái)發(fā)賣人員一面輔佐顧客恢復(fù)系統(tǒng)，一邊向顧寬心釋系統(tǒng)解體的原因，而這位客戶認(rèn)為這是標(biāo)識(shí)表記標(biāo)幟本自己的問(wèn)題，立場(chǎng)野蠻，執(zhí)意要求退貨，在發(fā)賣員的耐心詮釋和挽勸下，這位顧客才意識(shí)到是自己的問(wèn)題，而柜臺(tái)處事人員早已是累的口干舌燥，可見，做發(fā)賣也不是一件輕易的工作，碰著這樣的顧客，我們只能用耐心和誠(chéng)意去說(shuō)服他們。至真至誠(chéng)，蘇寧處事，經(jīng)由過(guò)程這件事，我體味到了做到這八個(gè)字是何等的不輕易。
****** 周日
今天是我們蘇寧實(shí)習(xí)的最后一天，公司沒有給我們方蛹?崦驛他的工作，給我們一天的時(shí)刻讓我們自由勾當(dāng)，讓我們有機(jī)緣去游覽一下南京作為七朝古都的人文景不美觀，隊(duì)伍瑯縵沔人人各有各自的籌算，林琳和李爽按照總統(tǒng)府—中山陵—明孝陵的路線來(lái)竣事她們的蘇寧實(shí)習(xí)，周安然安祥彭慧婷因?yàn)榧易∧暇�，于是就回家團(tuán)聚了，我對(duì)各個(gè)處所的大學(xué)空氣斗勁感樂(lè)趣，而且我在南京理工大學(xué)還有個(gè)老友在，所以我就去南京理工大學(xué)尋訪老友。高為部長(zhǎng)請(qǐng)我們吃了送行飯后，對(duì)我們?cè)偃�，要我們注重平安，林琳�?duì)長(zhǎng)也很負(fù)責(zé)，回抵家后依次確認(rèn)巨匠的情形，蘇寧之行就這么充實(shí)而短暫的渡過(guò)了，很是不舍。
實(shí)習(xí)感悟
時(shí)刻短暫而充實(shí)，勞頓而歡愉，讓我們從學(xué)生釀成職工再回到學(xué)生，這中心的轉(zhuǎn)變只有履歷過(guò)的人才會(huì)懂得。常言道工作一兩年勝過(guò)念書十多年。七天的實(shí)習(xí)時(shí)刻雖然不長(zhǎng)，可是我從中學(xué)到了良多常識(shí)，關(guān)于做人，干事，做學(xué)問(wèn)。具體來(lái)說(shuō):
1.工作很辛勞
從我們住的萬(wàn)噴香賓館到蘇寧電器新街口店，雖然不是很遠(yuǎn)，可是要在八點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)趕到簽到、開晨會(huì)、還要吃早飯、趕車，這對(duì)于我們這些天天都是九點(diǎn)鐘上第一節(jié)課的學(xué)生來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)小挑戰(zhàn)。
我們?cè)诳蛻籼幨轮行倪�不是太忙，林琳和李爽對(duì)這一點(diǎn)要比我們?nèi)齻�(gè)有更深的體味，每次我們吃過(guò)飯，看見她們還在柜臺(tái)前忙來(lái)忙去，很是歉意，可是分工有分歧，這不再是機(jī)緣均等的黌舍。辛勞也好，辛勞能夠磨煉人的耐力和意志力，習(xí)慣了，也就無(wú)所謂辛勞和不辛勞了。
2.與同事相處
踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。因?yàn)榇嬖谥嫣庩P(guān)系，加上工作忙碌，良多時(shí)辰同事不會(huì)象同窗一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事概況笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，是以剛出校門的我們良多時(shí)辰無(wú)法順應(yīng)。要想在各個(gè)分歧的小集團(tuán)中混的如魚得水，也不是一兩天的人際關(guān)系磨煉所能解決的。我們小小的五人團(tuán)隊(duì)中，還不時(shí)呈現(xiàn)不協(xié)調(diào)的處所，況且是蘇寧這個(gè)擁有12萬(wàn)員工的商業(yè)航母，融入一個(gè)集體，比學(xué)會(huì)一門微積分要可貴多。
進(jìn)入一個(gè)情形就要學(xué)會(huì)順應(yīng)一個(gè)情形，這是在大學(xué)課本上所無(wú)法學(xué)到的工具，也是今世大學(xué)生所最緊缺的工具。社會(huì)實(shí)習(xí)，剛好給我們填補(bǔ)了這堂成才的必修課，在這里要感謝蘇寧這位富有社會(huì)責(zé)任感的教員。
3.自學(xué)能力
“在大學(xué)里學(xué)的不是常識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。加入工作實(shí)習(xí)后才能深刻體味這句話的寄義。除了英語(yǔ)和計(jì)較機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論常識(shí)用到的很少很少。三百六十行，每行都有每行的軌則，巨匠都在自己的軌則瑯縵沔經(jīng)營(yíng)，不能因?yàn)闀粳樋z沔的教條若何，巨匠就要改釀成書本瑯縵沔的樣子，初入行，自學(xué)是必不成少的一項(xiàng)手藝，不僅僅是常識(shí)，更主要的是道道。自學(xué)能力，就是大學(xué)要求我們結(jié)業(yè)生所必需把握的最基本的一門公共課。
其實(shí)感悟還有良多，可是都是自己的小我定見也不知道對(duì)不合錯(cuò)誤，所以仍是不拿來(lái)布鼓雷門了，“執(zhí)著拼搏，永不言敗”是蘇寧精神的本色浮現(xiàn)，不僅合用于商沂ё偎作中，也合用于我們泛泛的為人干事之中。感謝感動(dòng)林琳隊(duì)長(zhǎng)為申請(qǐng)實(shí)習(xí)做了那么多前期籌備工作，感謝感動(dòng)我的隊(duì)友這幾天與我的協(xié)調(diào)相處!感謝感動(dòng)高為部長(zhǎng)、郭明君部長(zhǎng)，這七天對(duì)我們的悉心賜顧幫襯和指導(dǎo)!感謝感動(dòng)蘇寧電器給了我們這樣可貴的磨煉機(jī)緣!我但愿自己未來(lái)也能成為一名及格的、優(yōu)異的蘇寧員工，為蘇寧、為社會(huì)進(jìn)獻(xiàn)自己的力量!
【電器工作述職報(bào)告】相關(guān)文章：
電器實(shí)習(xí)報(bào)告02-12
電器銷售辭職報(bào)告07-03
工作述職報(bào)告報(bào)告07-02
工作述職報(bào)告08-24
工作述職報(bào)告07-31