超市優(yōu)秀導購員先進事跡

　　在日常的學習、工作、生活中，大家或多或少都會用到過事跡吧，事跡可以起到引導良好風氣、推動工作、激勵后進的作用。一般事跡是怎么起草的呢？以下是小編為大家整理的超市優(yōu)秀導購員先進事跡，希望能夠幫助到大家。

超市優(yōu)秀導購員先進事跡1

　　超市導購員考核方案 導購員工作標準

　　一、導購員工作標準

　　1.每天營業(yè)前做好導柜清潔衛(wèi)生和商品的清點，認真檢查商品質(zhì)量、價格表是否存在問題，將不適宜的商品挑選出來另行擺放，防止流入顧客手中；

　　2.營業(yè)、期間應注意觀察過往的顧客，主動掌握與顧客接觸的機會，當有顧客光臨或在區(qū)域附近，應立即停下手中的事主動與顧客攀談,介紹商品特性、銷售情況、廠家情況等，努力調(diào)動顧客的購買欲望。及時整理導柜內(nèi)商品，始終保持整齊、飽滿，新日期的`商品擺放在底部，破損、過期商品挑選出來及時處理．到貨時應核對底單，檢查是否有漏項，以便通知公司及時供貨；

　　3.營業(yè)期間不得遠離導柜區(qū)域，不與其他導購人員扎堆聊天，做與崗位無關的事；

　　4.在與顧客交流的過程中，應使用文明用語，不宜用含糊的語言如“大概、可能”，不講競爭對手的壞話．及時處理顧客的異議，必要時通知業(yè)務員前來處理；

　　5.注意收集顧客的意見、建議、希望以及競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，書面或口頭反饋業(yè)務員；

　　6.根據(jù)當天的銷售情況和對商品銷售趨勢的預測，編制報貨通知單，并于晚間７點前傳真到公司．調(diào)味品報貨時應抄上條形碼的末尾五位數(shù)，凍品報貨時應掌握好銷商品多報、滯銷商品不屯集；

　　7.退貨時應點明退貨品項、數(shù)量是否與退貨單一致．退貨一般情況：

　　a. 保質(zhì)期尚余二個月（應盡量銷售，但超出保質(zhì)期的應由導購員承擔責任．）；b.滯銷商品；c.超市強行要求退貨的商品；d.破包、變形的商品（超市造成的不在其中）；

　　8.工作期間應與商超的管理人員、導購人員和諧相處；

　　9.工作時間應保持儀表整潔端莊，舉止文明，熱情服務，不亢不卑，努力維護公司形象．

　　薪資結構：

　�。ǜ鶕�(jù)各地情況薪資有所不同）

　　1.試用期：1個月2.試用期工資：800元(不享受獎金待遇)

　　3.轉正工資：1200底薪加提成4.滿勤獎：50元

　　5.考核獎：100元6.銷售提成２‰

　　7.工休：按實際情況調(diào)休，每月三天

　　考核內(nèi)容：

　　一、柜臺整潔

　　a.貨物排列整齊，品項不混雜且做到先進先出（即新生產(chǎn)日期

　　貨物在下，舊生產(chǎn)日期貨物在上）；

　　b.貨物飽滿度保持在2/3以上；

　　c.柜臺表面保持清潔；

　　d.柜內(nèi)不集霜，每周一下午班人員負責除霜（應視具體情況作必要的調(diào)整）；

　　二、報貨

　　a.調(diào)味品報貨時，需抄上條形碼的末尾五位數(shù)；

　　b.凍品報貨時，需掌握好銷品項多進、滯銷的品項不屯集的原則；

　　c.報貨認真準確，品項不漏報，報貨時間準時；

　　三、退貨

　　a. 到保質(zhì)期前二個月方可退貨；

　　b.在不影響質(zhì)量的情況下要盡量銷售；

　　c.破包、變形及時退貨（商超原因造成的不在退貨范圍）；

　　四、服務態(tài)度

　　a.微笑服務，不與顧客發(fā)生爭執(zhí)；

　　b.做好顧客引導和產(chǎn)品介紹等服務；

　　五、信息反饋

　　a.及時有效將公司有關措施（如調(diào)價、促銷等）宣傳出去；

　　b. 努力收集競爭對手的有關信息、顧客的信息及時反饋公

　　司．

　　考核說明：

　　1.未做好一至四項工作，每一項扣20元；若其中一小項未做好每項扣５元；

　　2.未做好第五項工作，給公司帶來影響的每次扣1

超市優(yōu)秀導購員先進事跡2

　　超市導購員面試問題

　　1、認為自己的優(yōu)勢和劣勢是什么？

　　2、你覺得導購員工作在社會行業(yè)當中是充當怎樣的角色？ 參考回答：導購員在社會工作領域當中充當著非常重要的角色，因為每個企業(yè)的產(chǎn)品到最后都離不開銷售離不開推銷。

　　3、你為什么會選擇導購員工作?

　　4、導購員需要說謊嗎？

　　回答：有時候需要，善意的謊言有時是避免不了的但是不能帶有惡劣的欺騙性質(zhì)。

　　5、當好一個導購員你覺的`最基本的一點是具備什么？

　　6、你認為什么樣的員工可以被稱為優(yōu)秀的導購員？

　　回答：能說會道與顧客溝通。

　　7、你覺的導購員最重要的工作是什么？

　　回答：推銷產(chǎn)品并給品牌樹立一個良好形象。

　　8、談談你對“導購員”這三個字是怎么理解的? 回答：導購員就是引導、誘導顧客購物的人。

　　9、你覺得當一個導購員對自己在日常生活當中有幫助嗎，為什么？

　　回答：很有幫助，因為在工作當中我們會與社會當中各種各樣的人接觸不僅提高了觀察能力同時也增進了應變能力和判斷能力。

　　10、你要怎樣去把這份工作做好？

　　11、星期天你所在的專柜顧客非常多，正在你忙的不亦樂乎的時候。有位顧客拿了一條褪色很嚴重的褲子來投訴我們質(zhì)量問題，此時你會怎么做？（應變判斷能力題）

超市優(yōu)秀導購員先進事跡3

　　20xx年已經(jīng)結束，新的一年又在展開。本人自7月份加入到xx做一名導購以來，本著對工作的熱愛，抱著積極，認真學習的態(tài)度，用心做好每件事，干好這個導購工作，充分利用這一平臺提升自身的各方面能力。在這幾個月的工作中，在商場領導認真耐心的帶領下，xx專柜連續(xù)4個月達到了一萬八千元的銷售額，成績迅速提升，同事們很是欣慰。我個人在專柜的銷售為一萬三千元占總銷售額的百分之七十。專柜有兩名導購員，我占比稍高一點。每個月我都會努力完成商場下達的任務，以主動，積極樂觀的心態(tài)不斷前進�；仡櫄v程，收獲和感觸頗多，現(xiàn)總結如下：

　　在日常工作中，我會提前熟悉銷售的貨品。對于應季貨品，新品上市著重向顧客推薦，吸引顧客的注意力，提高試穿率，進廳人數(shù)及成交率。

　　最近一段時間里有很多節(jié)假日，十一，中秋長假，圣誕節(jié)，元旦，這么多的節(jié)日給我們創(chuàng)造了很好的銷售平臺。在銷售過程中，我為了盡量滿足廣大的顧客朋友的需求，在細節(jié)方面做了很多工作。尤其是十一節(jié)假日長假中，客流明顯較大，新老顧客較多。優(yōu)惠項目，提高顧客的購買欲望。另外我認為想成為一名優(yōu)秀的導購對專業(yè)知識的`學習必不可少。我本著“多學習，積極主動的態(tài)度”深入到銷售中，主動學習大量的專業(yè)知識，服務技巧，從而更好的服務顧客。在鞋類銷售過程中，我總結出來了一些鞋類銷售的技巧：

　　1、從穿著時間，穿著場合，穿著對象，穿著目的等方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

　　2、重點要簡短，對顧客說鞋子特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。鞋類商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開

　　3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，不可只說“這雙鞋子好”“這雙鞋子你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。 以推銷對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

　　4、導購員把握流行的動態(tài)，了解時尚的先鋒，要想顧客說明鞋子符合流行的趨勢。

　　我個人很專注結果，一個人對結果不重視，她可能始終沒有結果。所以在銷售中我會撲捉每個成交時機，以自己細微的觀察能力，豐富的閱歷和專業(yè)的技巧盡量保證每次銷售的成功。掌握這些技巧需要有“兩顆心”和“四個能力”。即在日常工作中要有一顆快樂心，平常心，每個銷售人員同時要具備四個能力：抗逆能力，洞察力，溝通能力，學習能力。只有這樣，在任何情況下，導購員才能保持激情，不受外界影響，持續(xù)的，百折不撓的面對困難堅持完成每個銷售任務。

　　以上是我在工作中的一些事跡和心得，在以后的工作中，我將再接再厲，及時總結出工作中的不足，盡職盡責的服務每位顧客朋友，創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

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