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物業(yè)實訓報告

時間：2024-03-25 08:28:10 報告范文我要投稿

物業(yè)實訓報告

　　隨著個人素質的提升，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，其在寫作上具有一定的竅門。相信許多人會覺得報告很難寫吧，以下是小編為大家收集的物業(yè)實訓報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業(yè)實訓報告

　　一、實訓目的

　　1、進一步加深對所學專業(yè)的感性認識，培養(yǎng)學生的實際操作技能。

　　2、在實踐中應用并深化所學的理論知識，為今后從事物業(yè)管理工作打下堅實的基礎。

　　二、實訓單位概況

　　融信（福建）物業(yè)管理有限公司成立于20xx年8月6日，公司現(xiàn)有注冊資本500萬元，管理面積超100萬平方米，是福州市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位，福建省物業(yè)管理協(xié)會理事單位，中國物業(yè)管理協(xié)會常務理事單位。

　　公司恪守“新起點、高標準、嚴要求”，以爭創(chuàng)“著名物業(yè)品牌企業(yè)”為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，堅持“用心，讓業(yè)主舒心；努力，讓業(yè)主感動”的服務理念，不斷探索物業(yè)經營管理服務的新模式，努力提升各項服務質量。

　　公司始終秉承“真誠對待業(yè)主，守信兌現(xiàn)承諾”服務宗旨，努力做到讓社區(qū)的“水更清、地更綠、樓更凈、居更安”，達到“為業(yè)主的房產保值增值，為企業(yè)提升品牌價值，為社會貢獻”的服務目標，營造溫馨、便捷、安全、和美的融信社區(qū)氛圍。

　　經過品牌規(guī)劃整合，我司已擁有一支年齡結構合理、管理經驗豐富、服務水平不斷提升的物業(yè)管理團隊，現(xiàn)有員工近四百名，其中各類大、中專學歷的管理人員、工程技術管理人員逾百名，所有管理人員都經過規(guī)范的物業(yè)管理專業(yè)培訓。同時，公司努力打造“學習型”的團隊，重視員工隊伍的培訓工作，堅持不懈地提升員工的綜合素質和服務意識，并建立了一套完善的服務質量管理體系、管理制度與績效考核制度，做到常規(guī)性服務規(guī)范，個性化服務靈活，職業(yè)管理團隊務實敬業(yè)，操作團隊兢兢業(yè)業(yè)，永遠做融信業(yè)主的忠實朋友。

　　公司所服務的各項目已取得的管理業(yè)績：

　　“莆田觀橋御景”項目于20xx年12月榮獲“福建省物業(yè)管理示范大廈”稱號；

　　“融信西班牙”項目于20xx年12月榮獲“福建省物業(yè)管理示范項目”稱號；

　　“融信第一城一二期”于20xx年11月榮獲“福州市物業(yè)管理示范項目”稱號；“融信三味舒屋”于20xx年10月榮獲“福州市物業(yè)管理示范項目”稱號；“融信西班牙”項目于20xx年1月被評為福州市“十佳”物業(yè)服務項目稱號。

　　20xx年度公司管理服務的小區(qū)的業(yè)主綜合滿意度達98%。

　　全體融信物業(yè)人清醒的認識到，品牌來源于每一戶業(yè)主的滿意評價，為此我們堅持信奉“服務沒有終點，只有起點，服務沒有最好，只有更好”，面對日益激烈的行業(yè)競爭，公司遵循“品質先走、品牌先行”的管理戰(zhàn)略，本著務實的態(tài)度，以滿足業(yè)戶需求為中心目標，全面倡導“標準化作業(yè)，專業(yè)化管理，人性化服務”的工作方針，銳意進取，與時俱進，全力鑄造“融信物業(yè)”品牌，努力為廣大業(yè)主創(chuàng)造一個整潔、安全、文明、舒適的家園。

　　三、實訓內容

　　本次實訓單位是融信（福建）物業(yè)管理有限公司大衛(wèi)城物業(yè)處，實訓期限為兩個月。鑒于大衛(wèi)城小區(qū)目前還無業(yè)主入住，房屋皆處于毛坯房階段，因此本次在大衛(wèi)城實訓的主要內容就是前期物業(yè)管理的相關內容。在實訓期間內主要過程是從前期房屋驗收到與業(yè)主交接房屋的過程。

　　實訓期間學習實踐的內容包括：

　　1、別墅群套內查驗，即協(xié)同項目部人員對房屋進行查驗整改。

　�。�1）套內空鼓裂縫查驗

　　通過對套內地面以及墻面敲擊和仔細查看，標記出發(fā)現(xiàn)的地面和墻面的空鼓及裂縫并做好詳細記錄，在項目部人員安排整改后進行跟進確認

　�。�2）套內滲水現(xiàn)象查驗

　　在套內查驗中包括了對套內有防水要求的地面進行閉水試驗，即在有防水要求的區(qū)域進行蓄水，蓄水時間為二十四小時以上，有足夠的蓄水時間后，通過蓄水下方樓板觀察是否存在滲水現(xiàn)象。若有，通知項目部門人員對防水層進行整改并在完成后再次試驗。對于頂層屋面滲水，需要在大雨天氣后進行觀察。

　　（3）砂巖涂料查驗

　　由于目前大衛(wèi)城驗收的范圍僅限于別墅戶型，而別墅的外墻皆是使用產自云南的砂巖磚，歐式風格別墅所設計的羅馬柱，其外層使用的是涂料。對于砂巖磚和涂料主要通過仔細觀察，看其是否有裂縫以及缺角，涂料是否均勻，匯總給項目部進行整改并跟進。

　　（4）管道查驗

　　每戶別墅均有其獨立的戶內管道，包括污水管道以及雨水管道。對于查驗管道是否暢通的主要手段是進行“通水通球”試驗，即將規(guī)定大小的球放進套內大直徑的管道，之后往管內持續(xù)注水，觀察口位于戶外的下水井處。對于小直徑的管道只需持續(xù)注水并在下水井處觀察水流速度是否正常。管道查驗需要水電專業(yè)人員陪同進行，在發(fā)現(xiàn)管道堵塞后現(xiàn)場進行疏通，暫時無法疏通的管道需要詳細記錄，并跟進疏通情況。

　�。�5）套內設施設備查驗

　　套內配電箱里開關的使用情況，看其是否正常，開關對應的標簽是否正確；對弱電箱、多媒體布線箱內配件是否齊全進行查看；對套內新風機、除塵主機、煤氣報警器等設備進行試用，看其是否正常工作。對于上述套內設施設備查驗情況做詳細記錄并跟進存在問題的整改情況。

　　2、交房流程學習及實踐

　　在實訓期的最后一個星期里，大衛(wèi)城別墅群開始交房。在交房之前，系統(tǒng)的學習了本次交房的流程，其主要流程為：確認業(yè)主身份引導業(yè)主繳清相關費用引導業(yè)主簽約領取鑰匙并陪同業(yè)主驗房。

　　（1）身份確認

　　要求業(yè)主提供身份證原件和交房通知書進行比對確認。若來交房的非業(yè)主本人，還需附帶業(yè)主的委托書才能進行交房。

　　（2）費用收取

　　本次別墅交房收取的費用主要有一年的物業(yè)管理費及水電公攤費，有線電視初裝費，二裝垃圾清運費。

　�。�3）簽約

　　引導業(yè)主填寫個人信息、簽訂樓宇確認交接書、前期物業(yè)服務合同補充協(xié)議、消防防火責任書、房屋防滲漏責任書等協(xié)議。

　�。�4）驗房

　　陪同業(yè)主驗房，對業(yè)主提出的套內整改意見進行詳細記錄。