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零售藥店選址的調(diào)研報(bào)告[優(yōu)選]
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零售藥店在選址時(shí),首先要明確商圈范圍,評(píng)估經(jīng)營(yíng)效益,然后確定大致地點(diǎn)。以藥店所在地為中心,向四周擴(kuò)展,構(gòu)成的一定輻射范圍,就是商圈。為了便于理解,我們將藥店商圈以藥店為中心由內(nèi)向外劃分為主要商圈、次要商圈和邊緣商圈。
一般而言,社區(qū)中心藥店主要商圈顧客來(lái)店數(shù)量最多,次要商圈顧客來(lái)店數(shù)量較少,邊緣商圈顧客來(lái)店數(shù)量最少;位于城市主要商業(yè)中心的藥店,主要商圈的顧客最少,如“上海第一醫(yī)藥”,次要和邊緣商圈的顧客相對(duì)較多,這也是個(gè)別大型平價(jià)藥品超市開(kāi)在大城市主要商業(yè)區(qū)內(nèi),反而效果不好的原因,如長(zhǎng)沙市商業(yè)步行街內(nèi)有一家大型藥店,其銷(xiāo)售長(zhǎng)期達(dá)不到期望值。社區(qū)便民藥店則幾乎沒(méi)有邊緣商圈的顧客。
通常,藥店的贏利商圈主要取決于四方面的要素。 要素一:顧客從哪里來(lái)
居住人口:即居住在藥店附近的常住和暫住人口,是藥店主要商圈內(nèi)顧客的主要來(lái)源。
工作人口:即那些并不居住在藥店附近,但工作地點(diǎn)在藥店附近的人口。這部分人口中不少利用上下班就近購(gòu)買(mǎi)藥品,他們是次要商圈中基本顧客的主要來(lái)源。一般來(lái)說(shuō),藥店附近的工作人口越多,商圈規(guī)模相對(duì)越大,潛在的顧客數(shù)量就多,對(duì)藥店經(jīng)營(yíng)越有利。
流動(dòng)人口:即在交通要道、商業(yè)繁華地區(qū)、公共活動(dòng)場(chǎng)所過(guò)往的人口。這些流動(dòng)人口是位于這些地區(qū)藥店的主要顧客來(lái)源,是構(gòu)成邊緣商圈內(nèi)顧客的基礎(chǔ)。一個(gè)地區(qū)的流動(dòng)人口越多,在這一地區(qū)經(jīng)營(yíng)的藥店可以捕獲的潛在顧客就越多,同時(shí)經(jīng)營(yíng)者云集,競(jìng)爭(zhēng)亦越激烈。
要素二:影響商圈大小的因素
商業(yè)信譽(yù):信譽(yù)好的藥店,其商圈規(guī)模會(huì)比同行業(yè)其他藥店大。 經(jīng)營(yíng)規(guī)模:藥店的經(jīng)營(yíng)規(guī)模越大,商品經(jīng)營(yíng)范圍越廣,品種品規(guī)越齊全,其吸引顧客的空間范圍也越大。這也是平價(jià)藥房為什么不但藥品品種和品規(guī)多,非藥品品種經(jīng)營(yíng)也較多的原因。滿足顧客和方便顧客“一站”購(gòu)齊的需求。 商品種類(lèi):?jiǎn)渭兘?jīng)營(yíng)常用藥品的藥店商圈較小,經(jīng)營(yíng)保健食品、醫(yī)療器械、日用消費(fèi)品和護(hù)理用品的藥店商圈較大。
競(jìng)爭(zhēng)藥店位置:相互競(jìng)爭(zhēng)的藥店之間的距離越大,它們各自的商圈也越大,反之商圈會(huì)越小。大中型藥品超市為了避免商圈重疊,店與店之間的直線距離最少在2公里以上。否則,不但公司資源和社會(huì)資源是極大的浪費(fèi),店與店之間的競(jìng)爭(zhēng)也是殘酷無(wú)情的,最后的結(jié)果是兩敗俱傷,例如附圖案例中的店。 顧客流動(dòng)性:顧客流動(dòng)性大,光顧藥店的來(lái)客會(huì)更廣。藥店的邊緣商圈因此會(huì)擴(kuò)大,從而擴(kuò)大整個(gè)商圈規(guī)模。
交通地理狀況:藥店位于中心商業(yè)區(qū)或交通便利的地區(qū),商圈規(guī)模會(huì)因此擴(kuò)大。地理因素的影響是容易被藥店忽視的,有些城市藥店在選址時(shí),初步的結(jié)論符合要求,但當(dāng)進(jìn)一步做商圈調(diào)研時(shí)卻發(fā)現(xiàn),主要商圈內(nèi)鐵路橫穿而過(guò)或者有一條城市景觀河橫貫商圈或者大型公園等,這些都是影響商圈不可忽略的因素。 促銷(xiāo)活動(dòng):藥店可以通過(guò)各種促銷(xiāo)手段擴(kuò)大其知名度和影響力,吸引更多的邊緣商圈顧客慕名而來(lái),從而使商圈規(guī)模擴(kuò)大。規(guī)律性和針對(duì)性的促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客有很好的作用。
要素三:商圈確定的零售引力法則
零售引力法是商圈傳統(tǒng)定義的進(jìn)一步拓展。該法則認(rèn)為,城市的人口越多、規(guī)模越大、商業(yè)越發(fā)達(dá),其對(duì)顧客的吸引力就越大。藥店的吸引力是由鄰近商圈的人口和距離共同作用的結(jié)果。
要素四:開(kāi)店地點(diǎn)選擇
交通條件:要分析顧客是否容易到達(dá)開(kāi)店地點(diǎn),附近是否有公交車(chē)站,是否有停車(chē)場(chǎng)所,貨物運(yùn)輸是否方便等。
客流規(guī)律:要分析開(kāi)店地點(diǎn)的客流類(lèi)型,客流的目的、速度和滯留時(shí)間,街道兩側(cè)的客流規(guī)模?土黝(lèi)型一般有3種:一是自身客流,即專門(mén)來(lái)本店購(gòu)買(mǎi)藥品的顧客,是藥店客流的基礎(chǔ);二是分享客流,即從鄰近其他業(yè)態(tài)商店形成的客流中獲得的顧客;三是派生客流,即順路進(jìn)店的顧客。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:主要應(yīng)考慮藥店的相對(duì)集中程度,避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還是利用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,這應(yīng)該視具體情況而定。就藥店目前來(lái)說(shuō),是盡量避開(kāi)強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 地形特點(diǎn):要選擇能見(jiàn)度高的地點(diǎn)開(kāi)店,如臨街處以及一些大型公共場(chǎng)所的迎面處。藥店的展示效果好,往往吸客能力就強(qiáng)。
城市規(guī)劃:要了解開(kāi)店地區(qū)城市規(guī)劃,考慮開(kāi)店地點(diǎn)的發(fā)展前景。
經(jīng)營(yíng)效益:主要分析客流量,光顧藥店的人數(shù)比例,光顧顧客中購(gòu)貨者比例,每筆交易的平均購(gòu)買(mǎi)量等。
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