銷售業(yè)績考核方案
為了確保事情或工作安全順利進(jìn)行,常常需要預(yù)先準(zhǔn)備方案,方案指的是為某一次行動所制定的計(jì)劃類文書。那么你有了解過方案嗎?下面是小編精心整理的銷售業(yè)績考核方案,歡迎大家分享。
銷售業(yè)績考核方案1
一、 目的與準(zhǔn)則
1、 目的:為規(guī)范對業(yè)務(wù)人員的管理,提高工作效率和企業(yè)效益,特制定本方 案。
2、 準(zhǔn)則:公司制訂薪酬標(biāo)準(zhǔn)充分考慮職工薪酬的穩(wěn)定性、激勵(lì)性、公平性、 效益性四大原則。
二、 對象
所有業(yè)務(wù)人員
三、 工資結(jié)構(gòu)
試用:總經(jīng)理確定(試用期有績效考核工資)
轉(zhuǎn)正:工資=基本工資+職務(wù)津貼+滿勤獎+工齡獎勵(lì)+學(xué)歷津貼+績效獎金
1、 基本工資: 元/月
2、 職務(wù)津貼根椐業(yè)務(wù)員的級別劃分四檔: 初級業(yè)務(wù)員100元/月、中級業(yè)務(wù)員 250元/月、高級業(yè)務(wù)員400元/月、特級業(yè)務(wù)員550元/月。紅色記號是否有需要保留?
3、 崗位級別確定辦法:
1) 業(yè)務(wù)員試用期為3個(gè)月,試用期滿后可申請為正式業(yè)務(wù)員必須填寫《升 級申請表》分別報(bào)業(yè)務(wù)經(jīng)理、銷售總監(jiān)、分管副總審核,再報(bào)總經(jīng)理審批后交人力 資源部備案。
2) 試用期業(yè)務(wù)員經(jīng)考核合格后可申請轉(zhuǎn)為正式業(yè)務(wù)員。
3) 正式業(yè)務(wù)員須完成銷售定額 萬美元,方可全額發(fā)放其工資;未完 成銷售任務(wù)的業(yè)務(wù)員,其當(dāng)月工資核算則按照其任務(wù)完成比例等同計(jì)算;
4) 如有連續(xù)三個(gè)月未完成工作任務(wù)者,其獎金核算比率則調(diào)整為 0.5%,對 已按原定核算并已發(fā)放獎金的員工,可在年底獎金發(fā)放時(shí)扣還差額部分;
5) 其間沒有嚴(yán)重違反公司制度而受到記過以上處分的。申請轉(zhuǎn)正必須填寫 《試用轉(zhuǎn)正申請表》分另報(bào)業(yè)務(wù)經(jīng)理、銷售總監(jiān)與分管副總審核,再報(bào)總經(jīng)理審批后交人力資源部備案。
4、滿勤獎:
1)公司職工當(dāng)月未有病假、事假,探親假,婚、喪假等(不含年休假)及 遲到、早退、曠工,方可享有滿勤獎。
2)滿勤獎?lì)~度: 50元/ 月。
5、工齡獎:按公司規(guī)定執(zhí)行。
6、績效獎金確定辦法:
1)績效獎金計(jì)算按美元數(shù)額化為同等的人民幣數(shù)額作為基數(shù)計(jì)算。
2)績效獎金的核算須參照公司規(guī)定執(zhí)行。
3)訂單金額以銷售收入金額計(jì)算。
4)績效獎金發(fā)放辦法:
、拧⑻岢山Y(jié)算期以季度算,下季度發(fā)放上季度提成,例如發(fā)放 4月份工資時(shí)一起發(fā)放 3 月份提成,每季度由財(cái)務(wù)部和跟單員核對提成金額;
、啤⒚考径戎话l(fā)放上季度績效獎金的' 50%,另外50%統(tǒng)一于年終發(fā)放;
、、中途離職的,不享有未發(fā)放的績效獎金。
銷售業(yè)績考核方案2
為了進(jìn)一步加大營銷力度,充分調(diào)動營銷人員的積極性,強(qiáng)化營銷部內(nèi)部管理,力求公正評價(jià)營銷部的業(yè)績,客觀全面反映營銷人員工作狀況。根據(jù)總辦制定的全年經(jīng)營預(yù)算及部門實(shí)際情況,制定如下方案。
一、指標(biāo)分配
酒店全年經(jīng)營指標(biāo)為3000萬元,其中銷售部占61%,即1830萬。具體分配如下:
月份345678910111212合計(jì)
銷售部1191191461281531951561661571672001241830
每月餐飲、客房、會議具體任務(wù)分配由銷售部自擬
單位:萬元
二、考核方法
1、營銷部經(jīng)理、營銷代表和美工策劃按計(jì)劃指標(biāo)分配考核指標(biāo)、發(fā)放工資和績效獎金。
2、營銷部的管理工作嚴(yán)格按照酒店服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督實(shí)施細(xì)則及酒店規(guī)章制度執(zhí)行。
3、營銷部的管理費(fèi)用嚴(yán)格按照酒店的'預(yù)算標(biāo)準(zhǔn),接受酒店的費(fèi)用考核。
績效工資計(jì)算比例為:
客房:
項(xiàng)目低于基數(shù)80%基數(shù)高于基數(shù)
月計(jì)劃指標(biāo)19。52萬元以下19。52—24。4萬元超出業(yè)績
部門經(jīng)理獎罰比例取消話費(fèi)、交通補(bǔ)帖——0。8%
獎金數(shù)額00——
營銷代表獎罰比例取消話費(fèi)、交通補(bǔ)帖——2。0%
獎金數(shù)額00——
營銷部的業(yè)績按實(shí)際到款金額計(jì)算,收回50%的應(yīng)收賬款,發(fā)放50%的績效工資,扣下的績效工資待剩余的應(yīng)收賬款到賬,發(fā)還扣下的績效工資。如果完成當(dāng)月(如6月份)計(jì)劃并在次月(如7月份)收回應(yīng)收賬款,則在8月份(8月15日)發(fā)放6月份績效工資。
三、人員狀況
營銷部編制:經(jīng)理一人、營銷代表三人、美工策劃一人,計(jì)五人。
四、薪資福利
1、電話費(fèi):營銷經(jīng)理電話費(fèi)補(bǔ)助150元/月,營銷代表電話費(fèi)補(bǔ)助100元/月,美工策劃電話費(fèi)補(bǔ)助50元/月。
2、交通費(fèi):營銷經(jīng)理交通費(fèi)補(bǔ)助150元/月,營銷代表交通費(fèi)補(bǔ)助100元/月,美工策劃交通費(fèi)補(bǔ)助50元/月。
3、營銷部經(jīng)理工資3600元+績效工資+電話補(bǔ)貼(150元)+交通補(bǔ)貼(150元);
4、營銷代表工資1500元+績效工資+電話補(bǔ)貼(100元)+交通補(bǔ)貼(100元);
5、美工策劃工資20xx元+績效工資+電話補(bǔ)貼(50元)+交通補(bǔ)貼(50元)。
五、考核范圍
1、營銷部業(yè)績組成以銷售酒店客房、餐飲為主,其中包括單位協(xié)議,旅游、會議團(tuán)隊(duì),婚宴酒席等。
2、酒店客房和餐飲的銷售價(jià)格一般不允許低于營銷部最低權(quán)限接待,特殊情況報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。如:銷售房價(jià)低于酒店門市價(jià)4。5折(含4。5折)的,其銷售業(yè)績按50%計(jì)算指標(biāo)(注:單位掛賬、個(gè)人掛賬客房消費(fèi)折扣原則上不能低于5。3折,餐飲消費(fèi)折扣原則上不能低于8。8折)。
3、酒店至尊會員充值銷售不計(jì)入營銷部51萬元的績效考核指標(biāo),是酒店全員銷售的一項(xiàng)重要工作,個(gè)人推銷酒店至尊會員充值,給予1%的獎勵(lì),如:充值1萬元,獎勵(lì)100元,以此類推。
4、自20xx年1月1日起,單一的酒席由餐飲預(yù)訂中心負(fù)責(zé)預(yù)訂,只有營銷部接待協(xié)議公司單位和個(gè)人到餐飲部消費(fèi)的,才計(jì)算為營銷部的業(yè)績考核指標(biāo),考核指標(biāo)按50%核算(6桌以含上6桌)。
5、營銷部業(yè)績統(tǒng)計(jì)以酒店每天營業(yè)狀況報(bào)表為主,由營銷部專人統(tǒng)計(jì),經(jīng)相關(guān)部門經(jīng)理簽字確認(rèn),送財(cái)務(wù)部審核,最后總經(jīng)理簽字確認(rèn),發(fā)放績效工資。
6、若營銷部連續(xù)三個(gè)月未完成計(jì)劃指標(biāo)80%,部門經(jīng)理待崗或行政部根據(jù)工作需要另行安排工作。
7、根據(jù)營銷部每個(gè)月銷售業(yè)績的情況,劃出月銷售業(yè)績的10%作為總經(jīng)理綜合分配款。
本考核方案自20xx年1月1日起實(shí)行,在方案實(shí)行的過程中,將隨市場變化情況及酒店工作實(shí)際做出適當(dāng)調(diào)整。
銷售業(yè)績考核方案3
現(xiàn)今階段,酒店業(yè)競爭日益激烈,消費(fèi)者也變的越來越成熟,這就對我們飯店經(jīng)營者提出了更高的要求。因此業(yè)績也有所改變了,下面提供了酒店銷售業(yè)績考核方案,請參閱。
銷售人員薪酬待遇方案
一、原則
1、對銷售人員薪酬進(jìn)行考核,前三個(gè)月不考核,自20xx年1月1日起執(zhí)行考核。
2、考核參數(shù)分為業(yè)績、費(fèi)用、綜合考評三項(xiàng)。
3、銷售業(yè)績考核以客房、會議、餐飲為主,康體次之。
4、考核獎勵(lì)必須以完成部門整體考核指標(biāo)為前提。
二、銷售人員基本待遇
享受酒店主管級待遇,基本工資為2200元/月-----2500元/月,對外(名片)頭銜為銷售經(jīng)理。
三、考核人員
銷售經(jīng)理、部門副經(jīng)理
四、考核內(nèi)容
1、業(yè)績考核
每人月銷售指標(biāo)按240萬元/10人計(jì)為24萬元(附銷售指標(biāo)分解),超出部分按1.5%獎勵(lì)。
個(gè)人業(yè)績組成:
。1)銷售員工號下的協(xié)議消費(fèi)總額,包括各自發(fā)出的貴賓卡、售出的PACKAGE、個(gè)人下單的零散接待等。
。2)銷售員發(fā)出的團(tuán)隊(duì)、會議單消費(fèi)(100房夜以上較大型會議消費(fèi)額按個(gè)人90%與部門10%劃分)。
(3)部門經(jīng)理接洽的.會議按銷售員劃分范圍歸屬給相應(yīng)銷售人員,按個(gè)人80%與部門20%劃分。
。4)銷售員接恰的宴會、散客餐飲消費(fèi)。
(5)應(yīng)收帳未到帳前不計(jì)入個(gè)人銷售額。
(6)部門業(yè)績產(chǎn)生的考核結(jié)余后留存為部門基金。
2、費(fèi)用考核(包括交通補(bǔ)貼、招待費(fèi)、贈券費(fèi)用等)
(1)交通補(bǔ)貼:銷售經(jīng)理按200元/月、駐外銷售人員按500元/月補(bǔ)貼。
。2)通訊補(bǔ)貼:銷售經(jīng)理按200元/月、駐外銷售人員按350元/月補(bǔ)貼。
(3)贈券控制:銷售人員為600元/月(按消費(fèi)額5折計(jì))
。4)招待控制:有重要客戶宴請需事先報(bào)部門批準(zhǔn),原則上銷售經(jīng)理及部門經(jīng)理按每周一次輪流宴請客戶,每次費(fèi)用控制600元(按消費(fèi)額5折計(jì))。
(5)鼓勵(lì)合理運(yùn)用招待費(fèi)用聯(lián)系客戶,將實(shí)惠帶給客戶,多進(jìn)行情感交流,每人每月宴請費(fèi)用不得低于400元/月(按消費(fèi)額5折計(jì)),不足部分按50%從考核獎勵(lì)中扣除。
3、綜合考評
部門完成酒店指標(biāo)前提下,個(gè)人銷售指標(biāo)超出部分按1.5%獎勵(lì),綜合考評:
(1)業(yè)績獎勵(lì)85%
。2)團(tuán)隊(duì)精神10%
。3)工作紀(jì)律5%
業(yè)績由銷售內(nèi)勤負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì),團(tuán)隊(duì)精神與工作紀(jì)律由部門經(jīng)理考評。
五、其它
1、銷售內(nèi)勤:享受酒店領(lǐng)班級待遇,基本工資為1500元/月,獎勵(lì)按銷售人員平均獎的30%發(fā)放。
2、美工:享受酒店主管級待遇,基本工資為2500元/月,工作范圍包括平面設(shè)計(jì)與制作、活動策劃與布置、宴會/會議場地布置策劃等。
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銷售業(yè)績考核方案4
一、前言
隨著我國經(jīng)濟(jì)的興起,越來越多的技術(shù)服務(wù)企業(yè)逐漸涌現(xiàn),他們并不生產(chǎn)制造具體的實(shí)物,而是提供各種技術(shù)服務(wù)、解決方案等無形的產(chǎn)品。技術(shù)服務(wù)企業(yè)往往擁有掌握專業(yè)技術(shù)的核心人才,側(cè)重技術(shù)研發(fā),側(cè)重自主創(chuàng)新,有些甚至擁有自主知識產(chǎn)權(quán)。
技術(shù)服務(wù)企業(yè)的產(chǎn)品往往擁有較高的技術(shù)含量,難以被模仿,客戶群體為有技術(shù)需求的高端客戶。其營銷人員與一般企業(yè)的營銷人員不同,除需具備良好的溝通能力和營銷技能外,還需具備與產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識,使其能精準(zhǔn)的了解客戶需求,并將客戶需求傳達(dá)給研發(fā)技術(shù)部門,為客戶提供針對。往往許多技術(shù)服務(wù)企業(yè)的營銷人員是由專業(yè)技術(shù)人員再接受營銷方面的培訓(xùn)轉(zhuǎn)型而來的復(fù)合型人才。對于這類人員薪酬方案的設(shè)定成為了許多企業(yè)的難題。
二、幾種幸見的薪酬方案分析
技術(shù)服務(wù)企業(yè)性質(zhì)往往以國有和外資居多。依托國有科研院所、外資機(jī)構(gòu)的技術(shù)實(shí)力設(shè)立。企業(yè)性質(zhì)不同,對于營銷人員薪酬的設(shè)計(jì)也有所不同,下面我們就常見的幾種形式進(jìn)行分析。
(一)純工資
在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下,技術(shù)服務(wù)企業(yè)多為國有科研院所等事業(yè)單位,工資由國家財(cái)政行政撥款,薪酬方案為按職別分等級的純工資方案。它使?fàn)I銷人員收入有保障、有助于團(tuán)隊(duì)協(xié)作、有助于培養(yǎng)企業(yè)長期客戶、有助于減少短期急功近利的行為。但隨著改革開放的深入,這種與個(gè)人業(yè)績無關(guān)的薪酬會讓人覺得薄待業(yè)績優(yōu)良者而厚待業(yè)績惡劣者,不僅會降低個(gè)人的開拓性,而且會降低整體營銷隊(duì)伍的積極性,這種薪酬方案已逐步被“工資+獎金”的方案取代。
(二)工資+獎金
這種方案中,營銷人員除了可以按時(shí)領(lǐng)取工資外,還可以因?yàn)橥瓿梢欢康臓I銷工作而獲得獎金,對于當(dāng)時(shí)收入尚未多元化的營銷人員來說有一定激勵(lì)作用。獎金及時(shí)彌補(bǔ)了純工資的不足,是對營銷人員一種物質(zhì)和精神的雙重激勵(lì)。由于這種方案是以調(diào)動廣大企業(yè)員工的積極性從而搞好企業(yè)為出發(fā)點(diǎn)。故還存在純工資方案的一些痕跡。獎金與銷售額掛鉤并不緊密,隨著營銷人員銷售業(yè)績的上升,激勵(lì)實(shí)際上是不斷下降的。尤其是到了后期國有企業(yè)的獎金最終成了企業(yè)對于廣大員工的一種普遍化的獎勵(lì),在外資企業(yè)逐步進(jìn)入國內(nèi)市場的競爭中,“工資+獎金”的方案也失去了起初的競爭力。
(三)工資+傭金
這種方案最初多被外資企業(yè)所采用,有些國內(nèi)企業(yè)現(xiàn)也逐步推行。與“工資+獎金”的方案最大的區(qū)別是獎金的發(fā)放與銷售額關(guān)系不大,而傭金的發(fā)放則是與銷售額緊密聯(lián)系在一起的。這種方案是把銷售額按百分率提成作為傭金,連同工資一起支付。在保證營銷人員有部分穩(wěn)定收入的情況下,又保持了對營銷人員較高的激勵(lì)。
工資與傭金的比例,以及傭金占銷售額的比例是在實(shí)踐中需不斷探索的,但又要注意保持在一定薪酬周期內(nèi)薪酬方案的相對穩(wěn)定性。對于知名度較高、管理體制趨于成熟、客戶群相對穩(wěn)定的企業(yè),其銷售額更大程度上是來自于企業(yè)整體規(guī)劃和推廣投入,采用高工資低提成,更有利于企業(yè)維護(hù)和鞏固現(xiàn)有的市場渠道和客戶關(guān)系,保持企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定,有利于企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。反之,如果一個(gè)企業(yè)處于起步階段,需要依賴營銷員工不斷拜訪客戶以開拓市場,或是產(chǎn)品性質(zhì)決定其需要不斷開拓新的客戶源,保持與客戶的密切聯(lián)系,利用低工資高提成的薪酬制度更能刺激營銷員工的工作積極性。國有技術(shù)服務(wù)企業(yè)大多偏重科研投入,營銷投入偏弱,其營銷人員傭金比例較重視營銷推廣的外資企業(yè)偏低。
(四)工資+傭金+獎金
這種薪酬方案兼顧了“工資”、“傭金”、“獎金”三者,在以銷售業(yè)績?yōu)橹饕己酥笜?biāo)、利用傭金和獎金以促進(jìn)銷售工作的同時(shí),增加了營銷人員的安全感,提高了他們對企業(yè)的忠誠度,有利于銷售工作的良性發(fā)展和企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
在技術(shù)服務(wù)企業(yè)中,因其對營銷人員的專業(yè)技術(shù)能力要求高,營銷人員與研發(fā)人員同樣是稀缺資源。而且隨著外資企業(yè)的競爭加劇,營銷人員也會通過比較,考慮在目前企業(yè)中的收入是否合理,同時(shí)也會與企業(yè)其他工作人員來比較,決定自己的付出是否值得,所以有必要將其薪酬維持一定的'水準(zhǔn),“工資+傭金+獎金”為較有競爭力的薪酬方案。
(五)工資+團(tuán)隊(duì)獎勵(lì)金
“傭金”通常與個(gè)人銷售額掛鉤,企業(yè)難以推行團(tuán)隊(duì)協(xié)作的營銷文化,所以許多大型技術(shù)服務(wù)企業(yè)引入了團(tuán)隊(duì)獎勵(lì)金。將全體營銷人員視作一個(gè)整體,確定其收入之和,每個(gè)員工的收入則按貢獻(xiàn)大小占總貢獻(xiàn)的比例計(jì)算,其計(jì)算公式為:個(gè)人團(tuán)隊(duì)獎勵(lì)金=總獎勵(lì)金×(個(gè)人貢獻(xiàn)/全體貢獻(xiàn))。獎勵(lì)金按銷售額的百分比提取。這樣,不僅引導(dǎo)員工重視團(tuán)隊(duì)合作,減少追求短期利益對企業(yè)的損害,同時(shí)也體現(xiàn)了多勞多得的原則,可以增加其職業(yè)歸屬感和進(jìn)取心。然而個(gè)人貢獻(xiàn)比例的確定如何能客觀衡量,也是企業(yè)需進(jìn)一步規(guī)范的。
(六)基于平衡計(jì)分卡繢效考核調(diào)整的固定工資+浮動工資
平衡計(jì)分卡是基于一個(gè)較為完整的價(jià)值鏈所建立起來的戰(zhàn)略和績效管理工具,其四個(gè)維度的指標(biāo)兼顧了短期與長期、成果與動因、外部與內(nèi)部之間的平衡。平衡計(jì)分卡考核指標(biāo)可從企業(yè)逐級分解到部門和個(gè)人,基于對企業(yè)、部門、個(gè)人kpi績效考核結(jié)果而決定的固定工資與浮動工資,是目前較流行的薪酬設(shè)計(jì)方案。
將企業(yè)、部門、個(gè)人三者kpi的完成成果,附加按不同部門、不同職級設(shè)置的權(quán)重,計(jì)算得出個(gè)人總績效。職級越高,企業(yè)kpi所占比重越高,部門kpi、個(gè)人kpi所占比重越低;職級越低,個(gè)人kpi所占比重越高,部門kpi、企業(yè)kpi所占比重越低。再根據(jù)個(gè)人總績效得分,調(diào)整固定工資增長比例和計(jì)算浮動工資。這種薪酬計(jì)算方法將企業(yè)、部門、個(gè)人三者績效有機(jī)結(jié)合,解決了企業(yè)利益、部門利益、個(gè)人利益的沖突,以達(dá)到利益的平衡點(diǎn)。將對于營銷人員的業(yè)績要求寫入kpi指標(biāo),可測量性、可操作性增強(qiáng)。目前世界500強(qiáng)企業(yè)有近半采用了此方案,國內(nèi)部分企業(yè)也在逐步借鑒引用。
銷售業(yè)績考核方案5
一、目的
促進(jìn)公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定、健康、良性發(fā)展,充分體現(xiàn)公平、公正、公開和按貢獻(xiàn)率分配收入的原則,最大限度地調(diào)動業(yè)務(wù)人員的主觀能動性,保障有能力的業(yè)務(wù)人員收入的穩(wěn)定增長。
二、薪資構(gòu)成
員工的薪資由底薪+提成+工齡工資組成。
三、底薪設(shè)定
底薪分實(shí)習(xí)期底薪和轉(zhuǎn)正底薪,實(shí)習(xí)期底薪為1500元/月(實(shí)習(xí)期沒有提成),轉(zhuǎn)正底薪按任務(wù)額分七檔。
100萬為1700元/月;每超五十萬,工資每月增加五十年底補(bǔ)齊;
260萬為1900元/月;年底每超100萬,工資每月增加100元年底補(bǔ)齊;
350萬為2300元/月;年底每超100萬,工資每月增加100元年底補(bǔ)齊;
450萬為2600元/月;年底每超100萬,工資每月增加100元年底補(bǔ)齊;
650萬為3000元/月;年底每超100萬,工資每月增加100元年底補(bǔ)齊;
800萬為3500元/月;年底每超100萬,工資每月增加200元年底補(bǔ)齊;
1000萬為4500元/月;年底每超100萬,工資每月增加300元年底補(bǔ)齊;
注:半年未達(dá)到任務(wù)額的45%,將自動降低轉(zhuǎn)正工資檔,年底完成任務(wù)的一并補(bǔ)齊。
四、提成依據(jù)
提成的取得與保底任務(wù)、銷售價(jià)格和銷售回款率有關(guān)。
1.銷售價(jià)格
公司產(chǎn)品分代理產(chǎn)品和非代理產(chǎn)品兩種,公司會給每一個(gè)業(yè)務(wù)人員統(tǒng)一的銷售底價(jià),低于銷售底價(jià)的產(chǎn)品經(jīng)跟公司領(lǐng)導(dǎo)請示獲批準(zhǔn)銷售的,只能頂銷售任務(wù),沒銷售提成。
2.提成比例
對于每種產(chǎn)品有不同的提成比例
代理產(chǎn)品:2 1.5 1.2 1
非代理產(chǎn)品:0.5
注:公司轉(zhuǎn)交的客戶,第一年80%核算銷量,第二年及以后按60%核算。
3.銷售回款率
銷售回款率要求非代理的.最低達(dá)到95%,代理產(chǎn)品最低90%。
注:只有年底完成任務(wù)的80%(即保底任務(wù))以上,回款率高于最低回款率的情況下才能取得銷售提成。
五、提成發(fā)放時(shí)間
提成年中和年底各發(fā)放一次。按完成任務(wù)情況,在年中預(yù)先發(fā)放一部分提成,年底完成任務(wù)的,將剩余的一起發(fā)放;未完成保底任務(wù)的,將年中發(fā)放的提成收回。
六、業(yè)務(wù)人員用款權(quán)限
業(yè)務(wù)人員的用款量為當(dāng)年任務(wù)總額的10%,超過用款額度的,公司有權(quán)停止發(fā)貨,如有重大項(xiàng)目需要資金支持的,需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
七、呆死賬處理辦法
客戶不良欠款超過一年,相關(guān)業(yè)務(wù)人員需要承擔(dān)呆死賬總額的30%作為懲罰。
八、退貨處理辦法
公司原則上不允許非質(zhì)量問題退貨,非代理產(chǎn)品退貨,按貨值的30%扣除提成。代理產(chǎn)品退貨的,舊機(jī)不允許退貨,新機(jī)退貨超過質(zhì)保期限的,按貨值的30%扣除提成。
九、差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
差旅費(fèi)按區(qū)域劃分,地級市區(qū)按每人每天100元,縣級市按每人每天80。
銷售業(yè)績考核方案6
市場競爭從粗放型到精細(xì)化的變化,使得對營銷人員的管理也需要從粗放型的管理方式過度到精細(xì)化的管理方式,從注重事后考核的方式進(jìn)化到過程績效管理的方式。而對營銷人員薪酬分配的核心在于將事后的考核變成事中的控制,關(guān)鍵在于建立薪酬分配體系。
一、 薪酬合理分配的重要意義
。ㄒ唬┬匠旰侠矸峙溆欣诮ㄔO(shè)社會主義和諧社會
科學(xué)發(fā)展觀、又好又快、和諧社會以及關(guān)注民生是今年“兩會”所有議題中的主題詞,也是今后我國經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展政策的關(guān)鍵詞。因此,對企業(yè)來說,這是責(zé)無旁貸的歷史和社會使命。遵循著這樣的政策和價(jià)值取向來判斷,在新的發(fā)展時(shí)期,營銷人員薪酬分配不和諧,則企業(yè)不和諧,最終導(dǎo)致社會難和諧。
。ǘ┬匠旰侠矸峙涫且环N激勵(lì)因素,能充分調(diào)動營銷人員的積極性
合理的薪酬分配,有利于調(diào)動營銷人員的積極性。合理薪酬對營銷人員激勵(lì)的基本模式是:合理薪酬----努力----成績----獎勵(lì)----滿足,這就是說對營銷人員的激勵(lì)越大,他付出的努力就越大,更大的成績就會帶來更多的獎勵(lì),更多的獎勵(lì)將會產(chǎn)生更大的滿足感,而更大的滿足感將產(chǎn)生更大的激勵(lì)作用。最有價(jià)值的激勵(lì)是薪酬,隨后是提升、個(gè)人的發(fā)展和作為某群體成員的成就感。
。ㄈ┯欣谔岣呖冃
為了提高績效,吸引高素質(zhì)的銷售人員,公司應(yīng)擬訂一個(gè)具有吸引力的薪酬計(jì)劃。營銷人員總喜歡有固定收入,因此,一方面對績效好的應(yīng)給予好的薪酬,對于他們的經(jīng)驗(yàn)和工齡,在支付薪酬時(shí)也應(yīng)給予公正的考慮,另一方面,企業(yè)管理層應(yīng)強(qiáng)調(diào)控制、節(jié)省和簡便。
二、對銷售人員薪酬分配制度的現(xiàn)狀分析
經(jīng)過對有代表性企業(yè)的實(shí)踐調(diào)查,發(fā)現(xiàn)有部分企業(yè)對營銷人員的薪酬分配做了很好的嘗試,也取得了一定的效果,但在分配中存在著某些不足,雖然不是所有的公司都存在著以下所有因素,但確實(shí)客觀存在著以下事實(shí):
(一) 只對易量化指標(biāo)進(jìn)行的定量業(yè)績考核,導(dǎo)致銷售人員在薪酬及晉升上的不公平只對易量化指標(biāo)進(jìn)行的定量業(yè)績考核以及相應(yīng)的薪酬制度在理論上是有顯著缺陷的。僅對易量化指標(biāo)進(jìn)行的定量業(yè)績考核的優(yōu)點(diǎn)是便于操作,但因?yàn)橛行╇y于定量化的非常重要的定性指標(biāo)沒有納入績效考核體系,從而使銷售人員的實(shí)際表現(xiàn)與考核的結(jié)果產(chǎn)生一定的背離。這些定性指標(biāo)主要有顧客滿意度、銷售人員反饋信息的質(zhì)量水平等等。按現(xiàn)有的考核制度,在其他條件相同的情況下,一個(gè)年銷售額高的業(yè)務(wù)員比一個(gè)年銷售額低的業(yè)務(wù)員的業(yè)績考評結(jié)果要好,從而收入也要更高。但這種考核方法的缺點(diǎn)是明顯的。
可見,對營銷人員的績效考核應(yīng)該結(jié)合采用定量與定性的指標(biāo),對量的與定性的指標(biāo)予以分解,賦以權(quán)數(shù),然后加權(quán)計(jì)算,評定績效考核等級。當(dāng)然,薪酬計(jì)算可能會更復(fù)雜而難以在實(shí)踐中操作。因此,可以采用如下方法來簡化薪酬的計(jì)算:銷售額決定業(yè)績提成,定性因素部分決定獎金額。
(二)銷售定額不太科學(xué)合理,導(dǎo)致銷售人員在薪酬及晉升上的不公平
在定額考核與非定額定額考核從定量的業(yè)績考核通常結(jié)果來看,定額考核比非定額考核要好。非定額考核沒有考慮銷售區(qū)域、產(chǎn)品線、市場競爭的劇烈程度、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境等的`具體情況,因而顯失公平。但如果采用定額考核法,定額制定的合理化將是一個(gè)挑戰(zhàn)。定額是一個(gè)綜合了多種因素的結(jié)果,因而只能依靠歷史數(shù)據(jù)的經(jīng)驗(yàn)估計(jì)加以測算。
。ㄈ┲匾晹(shù)量忽視質(zhì)量和效益,導(dǎo)致公司因EVA不佳而發(fā)展后勁乏力
今年上半年,中國單位GDP能耗增加0.8%,而中國的目標(biāo)是促其在年內(nèi)下降4%。 國家發(fā)展和改革委員會主任馬凱在全國節(jié)能工作會議上說,如果這種趨勢不能盡快扭轉(zhuǎn),不僅關(guān)系到今年單位GDP能耗降低4%的目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn),關(guān)系到經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的良好勢頭能否繼續(xù)保持下去,也必將對整個(gè)“十一五”時(shí)期內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和節(jié)能工作產(chǎn)生不利影響。因此,公司一定要實(shí)現(xiàn)從重視數(shù)量型經(jīng)營到質(zhì)量和效益型經(jīng)營的轉(zhuǎn)變,而這種轉(zhuǎn)變首先應(yīng)該從營銷部門開始,實(shí)行效益導(dǎo)向型薪酬模式。
在其他條件相同的假設(shè)下,銷售額的多少與市場份額的大小、企業(yè)生產(chǎn)能力的利用率有一定關(guān)系,所以對銷售額指標(biāo)的關(guān)注是很自然的。薪酬考核體系的設(shè)計(jì)不僅要考慮銷售定額指標(biāo),而且也要考慮利潤率指標(biāo)。利潤率指標(biāo)可以用“(某營銷員銷售收入―某營銷員推銷費(fèi)用-已銷售產(chǎn)品的成本)/某營銷員銷售收入”來表示。也就是說,我們既要考慮營銷員的推銷效率問題,也要考慮營銷員的推銷效益問題。可見,績效考核體系由定量指標(biāo)和定性指標(biāo)構(gòu)成,其中定量指標(biāo)主要包括銷售額和利潤率,定性指標(biāo)主要包括顧客滿意度、反饋信息的質(zhì)量水平等。
三、建立適應(yīng)現(xiàn)代營銷的薪酬體系
。ㄒ唬╀N售定額:許多公司給營銷人員簽定一年的銷售定額。薪酬經(jīng)常與定額完成情況聯(lián)系在一起。銷售定額是在制定年度計(jì)劃是產(chǎn)生的。公司首先要規(guī)定一個(gè)能達(dá)到的合理預(yù)期銷售額,這是公司以后生產(chǎn)經(jīng)營的基礎(chǔ)。企業(yè)管理層制定各地區(qū)的銷售定額,一般都高于銷售預(yù)測,銷售定額頂定得高于銷售預(yù)測可以促使?fàn)I銷經(jīng)理和營銷人員盡最大努力的去工作。
每個(gè)地區(qū)的營銷經(jīng)理將地區(qū)的定額在營銷代表中間進(jìn)行分配。分配定額有三種流派。高定額派所定的定額高于大多數(shù)營銷代表實(shí)際能達(dá)到的水平,他們認(rèn)為高定額能刺激營銷員更加努力地工作。中等定額派所定的定額,大多數(shù)營銷隊(duì)伍都能完成。他們認(rèn)為營銷隊(duì)伍能完成定額是公平的,因而,就能獲得信任。可變定額派認(rèn)為營銷代表之間存在著個(gè)人差異,因而可以給某些人訂較高的定額,某些人應(yīng)訂中等定額。
對營銷人員績效考核是營銷管理中的重要內(nèi)容,我國目前大多數(shù)企業(yè)在對營銷人員績效考核時(shí)的基本做法主要注重可量化指標(biāo)的考核,即定額考核。定額考核主要可分成絕對數(shù)考核和增量考核兩種。絕對數(shù)考核的基本做法是按營銷人員的實(shí)際銷售額(或量)來衡量業(yè)績,即按賣出的數(shù)量或總額來進(jìn)行考核;另一種是增量考核,也稱非定量考核,其基本作法是給每一個(gè)營銷人員制定一個(gè)基本銷售額(或量)即定額,營銷人員績效的衡量更注重以超過基本銷售額部分即按增量來計(jì)算,基本銷售額的制定一般要考慮銷售區(qū)域、產(chǎn)品線、人口統(tǒng)計(jì)特征、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境等的具體情況。
(二)利潤率(即EVA)考核:績效考核制度將會對薪酬制度產(chǎn)生影響,其中的銷售額指標(biāo)和兩個(gè)定性指標(biāo)在薪酬計(jì)算上的運(yùn)用原則已在前文中討論過。我們要問的是:如何使利潤率指標(biāo)在薪酬計(jì)算上具有可操作性呢?筆者認(rèn)為,將利潤率指標(biāo)轉(zhuǎn)化為銷售定額和銷售費(fèi)用定額。利潤率指標(biāo)在薪酬制度中的具體運(yùn)用可轉(zhuǎn)化為:實(shí)際銷售費(fèi)用小于銷售費(fèi)用定額的,按差額的一定比例計(jì)算為營銷人員的收入;實(shí)際銷售費(fèi)用小大于銷售費(fèi)用定額的,按差額的一定比例從營銷人員收入中扣回。
。ㄈ┬匠攴峙洌籂I銷人員績效考核制度是薪酬的基礎(chǔ),不同的企業(yè)往往會根據(jù)具體的情況制定不同類型的薪酬制度。營銷人員的顯性薪酬(如果存在隱性薪酬的話)的算法最基本的有:采取底薪制、底薪加提成制、底薪加提成加獎金制,其中最經(jīng)常采用的方法是第二、第三種。這里最值得關(guān)注的是提成方案的設(shè)計(jì),提成的計(jì)算方法是與績效的定量考核方法聯(lián)系在一起的,在實(shí)際管理中,提成大致有三種:1、總額(量)直線提成,即以銷售總額作為提成基礎(chǔ),每單位的銷售額(量)的提成比率相同;2、分段遞增提成,其計(jì)算方法可類比為個(gè)人所得稅的累進(jìn)法;3、分段遞減提成,其計(jì)算方法可類比為個(gè)人所得稅的累退法。在兩種分段提成法中,更多的公司以超過定額部分為分段提成的基礎(chǔ),也有的公司則以總的銷售業(yè)績作為分段提成的基礎(chǔ)。
薪酬制度的業(yè)務(wù)提成方案中,總額(量)直線提成法是與無定額業(yè)績考核方法相對應(yīng)的。總額(量)直線提成法背后的理論基礎(chǔ)是基于如下假設(shè):所有營銷人員銷售每一單位產(chǎn)品所付出的努力是相同的,而不管銷售區(qū)域、產(chǎn)品線等是否相同。顯然,這個(gè)假設(shè)是荒謬的,從而總額(量)直線提成法不管在理論上還是在實(shí)踐中都是不可取的。
分段提成法一般與定額業(yè)績考核方法相對應(yīng),這種方案背后的理論基礎(chǔ)是假設(shè):如果銷售區(qū)域、產(chǎn)品線等營銷人員以外的因素不同,那么營銷人員所銷售的每一單位產(chǎn)品付出的努力是不同的。當(dāng)然,對每一單位產(chǎn)品分別確定提成比例顯然不現(xiàn)實(shí),所以實(shí)踐中采用分段確定提成比例的辦法來達(dá)到可操作性的目的,同時(shí)也達(dá)到對真實(shí)情況的盡可能的逼近。通常,如前文所說,分段確定提成比例的辦法有分段遞增提成法和分段遞減提成法。
對于分段遞增提成和分段遞減提成兩種方法,我們在理論上作出的這種解釋的可靠性和科學(xué)性,其實(shí)我們無從證實(shí)。不過我們從中可以看出,在營銷管理實(shí)踐中,提成方案究竟應(yīng)該如何設(shè)計(jì),應(yīng)該具體情況具體分析,問題的解決可能最終來自于實(shí)踐的摸索而沒有現(xiàn)成的理論模式可套用。
。ㄋ模┹o助激勵(lì)措施:1、定期的營銷會議為營銷代表提供了一個(gè)社交場所,一次日常例行性工作的休息,一次同“公司首腦人物”進(jìn)行交談的機(jī)會,一次表明感情的機(jī)會以及與較大的群體交往相識的機(jī)會。2、組織銷售競賽以激勵(lì)營銷隊(duì)伍比平常更努力地工作。此競賽的獎勵(lì)面應(yīng)適當(dāng)放寬,使較多的營銷人員能有得獎的機(jī)會。3、其他的輔助激勵(lì)方法是給予現(xiàn)金紅利、提供旅游機(jī)會和給予工作職位的提升。其他:對員工刺激和獎賞將員工的個(gè)人命運(yùn)和公司命運(yùn)聯(lián)系在一起。針對員工一種持有股票權(quán)的方案,員工可以獲得于市場價(jià)格出售的股票份額。刺激和獎勵(lì)是通過培訓(xùn)和提高員工素質(zhì)的方式進(jìn)行的。
銷售業(yè)績考核方案7
20xx年酒店面臨的市場競爭日益激烈,經(jīng)營壓力將進(jìn)一步加大。為優(yōu)化銷售部現(xiàn)行內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制,充分調(diào)動銷售人員的積極性,確保酒店20xx年責(zé)任制收入指標(biāo)順利完成,經(jīng)報(bào)酒店經(jīng)營管理班子審核特制訂此方案。
一、總體思路
將銷售部的整體工作分為保障、拓展和內(nèi)控三個(gè)功能線條,其中:
1、保障線條:其主要職能是維護(hù)接待好現(xiàn)有的客源,跟進(jìn)直接到酒店預(yù)訂和各級領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交的團(tuán)體預(yù)訂及后續(xù)接待服務(wù),確保完成部門銷售任務(wù),保障酒店總體收入指標(biāo)xxxx萬元能夠順利完成。
2、拓展線條:其主要職能是宣傳酒店、推銷酒店產(chǎn)品,為酒店開發(fā)新的客源,以助于拓展更廣更大的市場份額,推動酒店向4000萬元的奮斗目標(biāo)靠近。
3、內(nèi)控線條:其主要職能是錄入和建立客戶檔案資料,規(guī)范銷售合同和訂訂單管理,協(xié)調(diào)處理好保障和拓展線條的關(guān)系,達(dá)到部門業(yè)務(wù)順利推進(jìn)之管理目標(biāo)。
二、考核方案
。ㄒ唬┍U暇條
1、工資福利
保障線條的銷售人員按酒店主管級定薪定福利,具體參照酒店薪酬福利政策執(zhí)行。
2、客源界定
。1)由酒店統(tǒng)計(jì)20xx年1月1日到20--年12月31日期間的到店消費(fèi)客戶名單,此部分客戶作為酒店老客戶劃歸保障線條負(fù)責(zé);
。2)直接通過預(yù)訂部或客人直接上門預(yù)訂的團(tuán)體客源,劃歸保障線條負(fù)責(zé);
。3)公司及酒店各級領(lǐng)導(dǎo)介紹的團(tuán)體客源,劃歸保障線條負(fù)責(zé)。
3、任務(wù)指標(biāo)
酒店根據(jù)經(jīng)營的季節(jié)性和歷史數(shù)據(jù)下達(dá)銷售部的全年銷售任務(wù),銷售部再根據(jù)崗位及人員實(shí)際情況將銷售任務(wù)內(nèi)部分解,具體如下:
單位:萬元
項(xiàng)目 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 小計(jì)
部門 134 87 168 192 183 172 222 213 155 142 171 177 20xx
銷售A 銷售B 銷售C 銷售D 銷售E
備注:以上銷售任務(wù)指標(biāo)包含客房房租和會議室場租收入
4、獎懲辦法
(1)當(dāng)部門沒有完成酒店下達(dá)的總銷售任務(wù)指標(biāo)時(shí),銷售人員均不享有業(yè)績提成;
。2)當(dāng)部門完成酒店下達(dá)的總銷售任務(wù)指標(biāo)時(shí),對銷售人員按以下辦法實(shí)施獎懲:
A、超額完成個(gè)人銷售任務(wù)指標(biāo)的,按超額部分的2.5%提取業(yè)績提成;
B、完成個(gè)人銷售任務(wù)指標(biāo)98%—100%的,銷售人員不獎不罰;
C、完成個(gè)人銷售任務(wù)指標(biāo)98%以下的,按差額部分的2.5%扣除工資,但扣除金額以工資的10%作為上限;
D、連續(xù)三個(gè)月未完成銷售任務(wù),酒店有權(quán)對其做出降職、降薪、調(diào)崗處理。
5、考核周期及獎懲兌現(xiàn)
。1)銷售人員的業(yè)績按月考核,每月考核一次;
。2)銷售人員的業(yè)績提成按實(shí)際回款計(jì)提,每月核算;
。3)銷售人員的業(yè)績提成每月兌現(xiàn)80%,余下的20%留存年終發(fā)放(中途離職的不予發(fā)放,留存獎金歸入部門基金);
。4)業(yè)績提成發(fā)放程序:每月5日前,銷售部根據(jù)上月的銷售實(shí)際回款制作提成支付審批表,報(bào)財(cái)務(wù)部審核、總經(jīng)理及管理公司審批后發(fā)放。
。ǘ┩卣咕條
除保障線條的限定客源外,新組建市場拓展組負(fù)責(zé)開發(fā)新客源。拓展線條銷售人員的激勵(lì)方案如下:
1、工資福利
按深圳市最低工資標(biāo)準(zhǔn)定薪,酒店只提供免費(fèi)食宿及繳納社會保險(xiǎn),無其他福利待遇。
2、任務(wù)指標(biāo)
銷售人員統(tǒng)一每月承擔(dān)10萬元的.保底銷售任務(wù)(含客房房租、會議室租金及餐飲收入),其工資與銷售業(yè)績掛勾。
3、獎懲辦法
(1)超額完成保底銷售任務(wù),按超額部分的5%提取業(yè)績獎勵(lì);
(2)未能完成保底銷售任務(wù),按差額比例扣發(fā)工資,扣完為止;
。3)連續(xù)三個(gè)月未能完成保底銷售任務(wù),按自動離職處理。
4、考核及獎懲兌現(xiàn)
。1)銷售人員的業(yè)績按月考核,每月考核一次;
(2)銷售人員的業(yè)績提成按實(shí)際回款計(jì)提,每月核算;
。3)銷售人員的業(yè)績提成每月兌現(xiàn)80%,余下的20%留存年終發(fā)放(中途離職的不予發(fā)放,留存獎金歸入部門基金);
。4)業(yè)績提成發(fā)放程序:每月5日前,銷售部根據(jù)上月的銷售實(shí)際回款制作提成支付審批表,報(bào)財(cái)務(wù)部審核、總經(jīng)理及管理公司審批后發(fā)放。
5、其他
拓展線條銷售人員開發(fā)的新客戶,以首次來店消費(fèi)之日起,一年后自動成為酒店老客戶,由保障線條負(fù)責(zé)維護(hù)接待。
。ㄈ﹥(nèi)控線條
內(nèi)控線條一般由部門經(jīng)理、經(jīng)理助理等崗位組成,根據(jù)工作職責(zé)和性質(zhì)的不同,對內(nèi)控線條的人員主要從工作績效方面來進(jìn)行考核,其激勵(lì)來源于酒店利潤獎金及部門基金。
三、其他激勵(lì)
為了開僻更廣的客源渠道,提高酒店餐飲等配套項(xiàng)目的收入,特別針對銷售人員推出以下激勵(lì)措施:
1、餐飲銷售提成:保障線條的客戶餐飲消費(fèi)不計(jì)銷售人員業(yè)績,但單獨(dú)按實(shí)際消費(fèi)額的1%計(jì)提獎勵(lì)(平均餐標(biāo)在60元/人以上的方可提取獎勵(lì))。拓展線條的已納入其業(yè)績范圍,不單獨(dú)計(jì)提餐飲獎勵(lì);
2、商務(wù)客銷售提成:保障線條和拓展線條的銷售人員必須新簽協(xié)議10份/月,如超出則按協(xié)議總數(shù)10元/份給予獎勵(lì),未完成則按照20元/份倒扣工資,其中有效協(xié)議(即當(dāng)月產(chǎn)生消費(fèi)的協(xié)議)不得少于1份,若當(dāng)月無有效協(xié)議則簽約協(xié)議獎金按50%發(fā)放;
3、會員卡銷售提成:按會員卡充值額的4%提取獎勵(lì)。
四、附則
1、所有考核對象須按酒店規(guī)定程序操作,如違反相關(guān)規(guī)定或弄虛作假者,酒店情節(jié)第一次給予300-500元的處罰,第二次酒店給予無條件辭退處理。
2、本考核辦法自20xx年1月1日起執(zhí)行,與之相抵觸的文件按本辦法實(shí)施;
3、本考核辦法為試行版本,試行過程中對相關(guān)問題的解釋權(quán)和決定權(quán)歸酒店總經(jīng)辦。
銷售業(yè)績考核方案8
一、原則
1、對銷售人員薪酬進(jìn)行考核,前三個(gè)月不考核,自20xx年1月1日起執(zhí)行考核。
2、考核參數(shù)分為業(yè)績、費(fèi)用、綜合考評三項(xiàng)。
3、銷售業(yè)績考核以客房、會議為主,餐飲次之。
4、考核獎勵(lì)必須以完成部門整體考核指標(biāo)為前提。
二、基本待遇
享受酒店主管級待遇,基本工資為2200元/月—————2500元/月,對外(名片)頭銜為銷售經(jīng)理。
三、考核人員
銷售經(jīng)理、部門副經(jīng)理
四、考核內(nèi)容
1、業(yè)績考核每人月銷售指標(biāo)按240萬元/10人計(jì)為24萬元(附銷售指標(biāo)分解),超出部分按1。5%獎勵(lì)。個(gè)人業(yè)績組成:
。1)銷售員工號下的協(xié)議消費(fèi)總額,包括各自發(fā)出的貴賓卡、售出的PACKAGE、個(gè)人下單的零散接待等。
(2)銷售員發(fā)出的團(tuán)隊(duì)、會議單消費(fèi)(100房夜以上較大型會議消費(fèi)額按個(gè)人90%與部門10%劃分)。
。3)部門經(jīng)理接洽的會議按銷售員劃分范圍歸屬給相應(yīng)銷售人員,按個(gè)人80%與部門20%劃分。
。4)銷售員接恰的宴會、散客餐飲消費(fèi)。
。5)應(yīng)收帳未到帳前不計(jì)入個(gè)人銷售額。
(6)部門業(yè)績產(chǎn)生的`考核結(jié)余后留存為部門基金。
2、費(fèi)用考核(包括交通補(bǔ)貼、招待費(fèi)、贈券費(fèi)用等)
(1)交通補(bǔ)貼:銷售經(jīng)理按200元/月、駐外銷售人員按500元/月補(bǔ)貼。
。2)通訊補(bǔ)貼:銷售經(jīng)理按200元/月、駐外銷售人員按350元/月補(bǔ)貼。
(3)贈券控制:銷售人員為600元/月(按消費(fèi)額5折計(jì))
。4)招待控制:有重要客戶宴請需事先報(bào)部門批準(zhǔn),原則上銷售經(jīng)理及部門經(jīng)理按每周一次輪流宴請客戶,每次費(fèi)用控制600元(按消費(fèi)額5折計(jì))。
。5)鼓勵(lì)合理運(yùn)用招待費(fèi)用聯(lián)系客戶,將實(shí)惠帶給客戶,多進(jìn)行情感交流,每人每月宴請費(fèi)用不得低于400元/月(按消費(fèi)額5折計(jì)),不足部分按50%從考核獎勵(lì)中扣除。
3、綜合考評部門完成酒店指標(biāo)前提下,個(gè)人銷售指標(biāo)超出部分按1。5%獎勵(lì),綜合考評:
。1)業(yè)績獎勵(lì)85%
。2)團(tuán)隊(duì)精神10%
(3)工作紀(jì)律5%業(yè)績由銷售內(nèi)勤負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì),團(tuán)隊(duì)精神與工作紀(jì)律由部門經(jīng)理考評。
五、其它
1、銷售內(nèi)勤:享受酒店領(lǐng)班級待遇,基本工資為1500元/月,獎勵(lì)按銷售人員平均獎的30%發(fā)放。
2、美工:享受酒店主管級待遇,基本工資為2500元/月,工作范圍包括平面設(shè)計(jì)與制作、活動策劃與布置、宴會/會議場地布置策劃等。
銷售業(yè)績考核方案9
為充分發(fā)揮營銷部門的作用,積極開拓客源市場,提高酒店的競爭力,增加經(jīng)營業(yè)績,協(xié)調(diào)好銷售人員之間的關(guān)系,特制定營銷部的權(quán)限及工資考核辦法。
一、 營銷范圍:
1、 餐飲銷售范圍: 散客銷售 企事業(yè)(掛帳)單位銷售
2、 客房銷售范圍: 會議銷售 旅游團(tuán)隊(duì)銷售 零散客人銷售 企事業(yè)(掛帳)單位銷售
3、 會員卡銷售
附則:
凡外包場所及客房電話費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、代辦費(fèi)不計(jì)考核業(yè)績。
訂餐通知單必須事先經(jīng)餐飲負(fù)責(zé)人確認(rèn)。
訂房通知單必須事先經(jīng)前廳負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。
如夜間訂單必須經(jīng)值班經(jīng)理簽字。
二、 基本工資待遇
1、 客戶經(jīng)理:
客戶經(jīng)理津貼:
1) 如當(dāng)月個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績達(dá)到
萬XXX元以上,享受津貼 XXX元。
2) 如當(dāng)月個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績達(dá)到 萬XXX元至 萬XXX元之間,享受津貼 XXX元。
3) 每月享受XXX元底薪+相關(guān)補(bǔ)貼+當(dāng)月個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績的%。
2、 營銷經(jīng)理:
營銷經(jīng)理津貼:
1) 如當(dāng)月個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績達(dá)到 XXX元以上,享受經(jīng)理津貼 XXX元。
2) 如當(dāng)月個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績達(dá)到 XXX元至 XXX元之間,享受經(jīng)理津貼 XXX元。
3) 如當(dāng)月個(gè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績在
XXX元以下的,則不享受經(jīng)理津貼。
銷售津貼:依當(dāng)月酒店即定的營銷目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)
1) 如完成100%的,享受銷售津貼 XXX元。
2) 如完成80%至100%之間的,享受銷售津貼 XXX元。
3) 如完成80%以下的,不享受銷售津貼。
4) 如完成100%以上的超出部分,則按照超出部分的%進(jìn)行計(jì)發(fā)銷售津貼。
營銷經(jīng)理工資: 每月享受XXX元底薪+相關(guān)補(bǔ)貼+當(dāng)月個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績的 %。
備注:當(dāng)月標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績是指:各級營銷人員的業(yè)績考核中酒店采取的考核指標(biāo)。它是酒店根據(jù)需要和適應(yīng)市場變化,合理評估營銷人員營銷能力的一種業(yè)績度量單位,
三、 個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績折算方法:(本酒店的各級營銷人員營銷業(yè)績折算成個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績方法如下)
部門 類別 折算系數(shù)%(不打折) 折算系數(shù)%(規(guī)定折扣)
會議 % %
旅游團(tuán)隊(duì) % %
零散客人 % %
企事業(yè)單位 % %
婚宴 % %
會議 % %
旅游團(tuán)隊(duì) % %
零散客人 % %
企事業(yè)單位 % %
注:
如果低于規(guī)定的折扣,必須經(jīng)總經(jīng)理同意,按XX%計(jì)提。
會議、零散、企事業(yè)單位按規(guī)定之折扣。
婚宴按規(guī)定菜單的價(jià)位。
四、 銷售人員個(gè)人業(yè)績提成計(jì)算表
月銷售額 (千XXX元) 提成系數(shù) (%) 月銷售額 (千XXX元) 提成系數(shù) (%) 月銷售額 (千XXX元) 提成系數(shù) (%)
10 1 15 1。2 20 1。4
25 1。6 30 1。8 35 2。0
35 2。2 40 2。4 45 2。6
50 2。8 55 3。2 60 (以上) 3。4
五、其它規(guī)定:
1、遵守營銷部各崗的崗位職責(zé)和工作程序及要求。
2、掛帳單位:業(yè)務(wù)發(fā)生后應(yīng)收款由該業(yè)務(wù)的營銷人員催收,催收時(shí)間按協(xié)議規(guī)定(原則為一個(gè)月),特殊情況下可再緩一個(gè)月,超過時(shí)間以每日0。1%計(jì)息,并在獎金中扣除,部門經(jīng)理連帶10%責(zé)任。如該業(yè)務(wù)的.營銷人員中途離職,由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)跟進(jìn)。
3、 年終獎根據(jù)規(guī)定執(zhí)行。
4、 營銷人員三個(gè)月內(nèi)達(dá)不到轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行自動淘汰制。
a) 營銷人員每周需提供兩個(gè)新客戶資料,每月走訪個(gè)人總客量的50%,并將客戶資料,回訪記錄表交部門經(jīng)理,部門負(fù)責(zé)登記,考核營銷部及每位營銷人員的業(yè)績,并將營銷業(yè)績報(bào)財(cái)務(wù)進(jìn)行核對。
b) 對各個(gè)營銷人員沒有嚴(yán)格要求的區(qū)域劃分,但對各個(gè)營銷人員有側(cè)重點(diǎn)區(qū)域劃分,各個(gè)營銷人員要避免對同一客戶的多重出價(jià),多重協(xié)議,造成經(jīng)濟(jì)損失或其他不良影響。
六、 營銷人員的費(fèi)用報(bào)銷原則:
a) 一般情況下自行促銷時(shí),所有的費(fèi)用自行承擔(dān),除總經(jīng)理批準(zhǔn),部門有計(jì)劃派員促銷。
b) 酒店組織的各項(xiàng)促銷費(fèi)用由酒店承擔(dān)。
附則:
1、 本方案由人力資源事負(fù)責(zé)解釋、修訂。
2、 本方案自總經(jīng)理簽署之日起施行。
3、 營銷部、財(cái)務(wù)部需出臺相應(yīng)的政策及制度。
4、 營銷人員標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績之百分比由財(cái)務(wù)部根據(jù)適時(shí)(一般是當(dāng)月)的營業(yè)狀況、成本核算、費(fèi)用消耗等情況進(jìn)行擬定。
5、 兼職之營銷人員只按業(yè)績百分比提成,不計(jì)基本工資及津貼。
6、 本方案自執(zhí)行之日起,原相關(guān)營銷人員的工資福利亦于同期取消,以此方案為準(zhǔn)。
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