化妝品消費調(diào)研報告

　　隨著個人的素質(zhì)不斷提高，我們都不可避免地要接觸到報告，報告具有成文事后性的特點。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？以下是小編為大家整理的化妝品消費調(diào)研報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　愛美之心人皆有之，花錢來給美麗加分，消費者是樂意嘗試的。調(diào)查結(jié)果顯示，年齡在18歲-40歲的消費者對護膚品的關(guān)注度較高，他們相信，在動不動拼“顏值”的當下，選擇一款適合自己的護膚品無疑可以在保“顏”之路上祝你一臂之力。但他們更青睞于哪個價位的護膚品呢?(統(tǒng)計顯示，有46.96%的消費者平均每月購買護膚品的支出在100元-500元，有38.19%的消費者平均每月支出在100元以下，11.10%的消費者平均每月支出在500元-1000元，僅有3.75%的消費者每月支出在1000元以上。從數(shù)據(jù)上可以看出，每月在護膚品上投入超過500元的消費者僅占14.85%，這說明，消費者對于中檔化妝品的消費需求占據(jù)了市場主流。

　　6月1日，我國降低護膚品進口關(guān)稅稅率高達60%，但59.97%的消費者不知道關(guān)稅下調(diào)能給自己節(jié)省多少錢，另有70.95%的消費者表示關(guān)稅下調(diào)對自己選擇護膚品影響不大這說明消費者對于護膚品價格的敏感度正在降低�！≡诤荛L一段時間內(nèi)，護膚品被認為是女性的專屬。隨著保養(yǎng)意識的普及，越來越多的男性也開始注重“面子”工程，但調(diào)查結(jié)果顯示，男性護膚品市場還尚未出現(xiàn)“旺銷態(tài)勢”，僅有35.65%的男性使用男士專用護膚品，有86.15%的消費者認為男士護膚品品種還有待進一步豐富也正因為如此，男士護膚品市場蘊藏著巨大的發(fā)展?jié)摿�，護膚品行業(yè)還可進一步深耕細作。雖然消費者舍得在“面子”上花錢，但是消費者花錢就能買到適合自己的護膚品了嗎?調(diào)查結(jié)果顯示，近八成的消費者并不十分了解自己的膚質(zhì)狀況。而對于膚質(zhì)可以進行專業(yè)檢測，有47.86%的消費者對此表示“不了解”。從調(diào)查中可以看出，一些消費者花錢并沒有花在刀刃上，并沒有做到有的放矢。如果加強消費教育和消費引導，讓這部分消費者清楚了解自己的皮膚，了解如何選擇護膚品，那么，他們將成為更具潛力的消費群體。

　　對于“面子工程”，不少消費者是不厭其煩，不僅肯花錢，還肯花時間，他們會根據(jù)季節(jié)、皮膚狀況等因素調(diào)整護膚品，還會在同一天使用多種護膚品。護膚品的市場細分扮靚了愛美的人們，同時也給商家提供了無限的商機。

　　調(diào)查顯示，75.62%的消費者會根據(jù)年齡變化選擇不同功能的護膚品;71.79%的的消費者會根據(jù)季節(jié)變換更換使用護膚品種類60.24%的消費者會根據(jù)面部的不同部位選擇相應的護膚。

　　針對“根據(jù)自己皮膚的個性問題，您會有針對性地選擇哪些產(chǎn)品”的調(diào)查，結(jié)果顯示補水產(chǎn)品最受青睞，選擇人數(shù)占到了59.41%;選擇防曬、美白、提拉緊致、抗衰老產(chǎn)品的人數(shù)也都占到了35%左右。由于近年來霧霾等空氣污染現(xiàn)象嚴重，導致很多人出現(xiàn)皮膚過敏等問題，因此，有33.16%的消費者表示會選擇“解決空氣污染導致皮膚受損的護膚品”。

　　在“您經(jīng)常使用的護膚品有哪些種類”的調(diào)查中，洗面奶每天的使用率最高，有75.18%的消費者經(jīng)常使用;其次是乳液、爽膚水，有57.25%的消費者經(jīng)常使用;再次是面霜，有48.35%的消費者經(jīng)常使用;護手霜、面膜也分別有45.05%、43.11%的消費者經(jīng)常使用;眼霜、精華液、唇膏經(jīng)常使用的消費者也都在30%左右。

　　但綜合比對幾組調(diào)查數(shù)據(jù)還可以看出，仍有24.38%的消費者表示不會根據(jù)年齡變化選擇不同功能的護膚品，有28.21%的消費者不會根據(jù)季節(jié)變換更換使用的護膚品種類，有39.76%的消費者不會根據(jù)面部的不同部位選擇相應的護膚品。這說明很多消費者對于護膚品的養(yǎng)護功能仍舊缺乏專業(yè)的指導，需要護膚品廠商加強服務和引導，不斷把護膚品細分市場的蛋糕做大。

　　親朋推薦最可靠 功效價格最重要

　　護膚品行業(yè)競爭激烈，產(chǎn)品種類繁多，那么，消費者的品牌的忠誠度如何呢?誰的推薦更能取信于消費者呢?消費者在選購護膚品時主要考慮哪些因素呢?

　　調(diào)查結(jié)果顯示，僅有16.86%的消費者表示“只固定使用某個品牌的護膚品，不打算更換”，多數(shù)消費者屬于幾個品牌換著買或還在尋找更適合的品牌。而在調(diào)查受眾對于新款護膚品的態(tài)度時，61.98%(見圖14)的消費者選擇“先看市場反應，不會積極嘗試使用”。消費者這些理性的消費行為，無疑要求護膚品企業(yè)要不斷提升品牌的忠誠度，不斷地升級產(chǎn)品和創(chuàng)新服務。

　　應該說，目前消費者獲取護膚品資訊的渠道越來越多，包括網(wǎng)絡、報刊及專柜宣傳等等。調(diào)查結(jié)果顯示，分別有53.30%和41.68%的消費者是通過電視廣告和他人推薦獲取護膚品的相關(guān)資訊，排名最為靠前。雖然電視廣告等宣傳是消費者獲得護膚品資訊的主渠道，但是消費者們在選購護膚品時卻越來越理性。調(diào)查顯示，57.10%的消費者在選擇護膚品時僅受到廣告的“一點影響，15.42%的消費者則“不受影響”，只有27.48%的消費者表示“影響很大”。另有65.14%的消費者表示不會因為喜歡某個明星而選擇他代言的護膚品。

　　在對人群/機構(gòu)推薦護膚品可信賴度的調(diào)查中，家人或朋友是消費者在選擇護膚品時最為信賴的人群，專業(yè)皮膚科醫(yī)師則位居第二。通過調(diào)查結(jié)果分析發(fā)現(xiàn)，無論是在了解護膚品資訊的渠道上，還是在推薦人群或機構(gòu)的可信賴程度上，“家人或朋友的推薦”都被眾多消費者納入考量指標，足以看出產(chǎn)品口碑潛在的巨大影響力。而美容網(wǎng)站編輯、微博微信上的美容專家/達人、演藝明星的信賴度普遍較低，美容大獎的信賴度則墊底。這正是“金杯銀杯，不如百姓的口碑”，也說明了消費體驗和口碑傳播的重要性。

　　在“您購買護膚品時主要考慮的因素”中，70.88%的消費者將功效作為其購買護膚品時主要考慮的因素，另有61.19%和54.38%的消費者選擇了價格和品牌作為主要考慮因素，而包裝對于消費行為的影響力最低。值得注意的是，有四成的消費者在購買護膚品時會關(guān)注其成分，這說明消費者的理性程度和成熟程度都在不斷提高。

　　購買渠道多元化，放心實惠抓心人

　　隨著電商的崛起，護膚品銷售渠道已經(jīng)走向多元化，一些快速觸網(wǎng)的企業(yè)已經(jīng)嘗到了銷售增長的甜頭，與此同時，網(wǎng)上還誕生了一批網(wǎng)絡品牌護膚品。但是無論銷售渠道怎樣變化，放心、實惠都是消費者始終關(guān)注、在意的。

　　調(diào)查顯示，消費者購買護膚品的渠道正呈現(xiàn)多元化趨勢，除了商場、超市、化妝品專賣店仍是消費者最常使用的護膚品購買渠道以外，42.83%的消費者還會經(jīng)常通過網(wǎng)購來選擇護膚品。

　　隨著“微商”的興起，微信朋友圈銷售護膚品也被傳得十分火爆，但事實并非如此。67.22%(見圖21)的消費者表示“不愿意通過微信朋友圈購買”，僅有7.68%的消費者經(jīng)常通過微信購買護膚品。

　　消費者選擇購買渠道的一個主要標準就是放心。從調(diào)查情況來看，消費者對于微信這一渠道顯然還是不夠放心，同時，電視購物這一渠道也不讓人放心，僅有4.30%消費者經(jīng)常通過電視購物購買護膚品。對于消費者日漸接受的網(wǎng)購，也仍有74.82%的消費者擔心買到假冒偽劣的護膚品，這成為網(wǎng)購消費者最大的擔心;對此，85.15%的消費者認為網(wǎng)購護膚品應該支持“7日無理由退貨”。由此可見，如果解決了放心消費的問題，電商、微商的前景應該更加光明。

　　對于與消費者來說，解決了他們擔心的渠道、質(zhì)量之后，就是實惠。隨著各種銷售渠道爭搶市場的激戰(zhàn)不斷升級，促銷自然成了比拼的殺手锏。面對時下各種優(yōu)惠促銷活動，44.91%的消費者最喜歡的是打折;其次是現(xiàn)金返還，有27.69%的消費者喜歡。這說明消費者更喜歡讓他們能夠看得見、摸得著的促銷方式。

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