與人溝通的技巧

與人溝通的技巧1

　　溝通第一訣：不說不該說的話

　　如果說了不該說的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出、駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”，甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔；但是完全不說話，有時(shí)候也會(huì)變得更惡劣。

　　溝通第二訣：承認(rèn)“我錯(cuò)了”

　　承認(rèn)“我錯(cuò)了”是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題。就一句：我錯(cuò)了！勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對(duì)自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰？在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時(shí)，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏唳一點(diǎn)的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮！

　　溝通第三訣：講出來

　　找一個(gè)良辰吉時(shí)開始，不論發(fā)生什么事，你都要“講出來”、“表示意見”、“跟他溝通”，尤其是坦白地講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。如此一個(gè)星期，你會(huì)有意想不到的收獲。

　　溝通第四訣：互相尊重

　　只有給予對(duì)方尊重才有溝通，若對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)卣?qǐng)求對(duì)方的尊重，否則很難溝通。

　　溝通第五訣：說“對(duì)不起”

　　說“對(duì)不起”，不代表我真的`做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)圈”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”；其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò)，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。

　　溝通第六訣：絕不口出惡言

　　惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。

　　溝通第七訣：理性的溝通，不理性不要溝通

　　不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。

　　溝通第八訣：情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定

　　情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明；尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬，尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！

　　溝通第九訣：覺知

　　不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事，如不想造成無可彌補(bǔ)的傷害時(shí)，最好的辦法是什么？“我錯(cuò)了”，這就是一種覺知。

　　溝通第十訣：不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教

　　批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。

　　溝通第十一訣：等待轉(zhuǎn)機(jī)

　　如果沒有轉(zhuǎn)機(jī)，就要等待；急只會(huì)治絲益棼(fén,紛亂)；當(dāng)然，不要以為空等待，成果就會(huì)從天上掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會(huì)有結(jié)果，或舍本逐末；但若不努力時(shí)，你將什么都沒有。

　　溝通第十二訣：讓奇跡發(fā)生

　　如果自己愿意互相認(rèn)錯(cuò)，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡；化不可能為可能。

　　溝通第十三訣：耐心

　　等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

　　溝通第十四訣：保留一點(diǎn)純真

　　純真，不一定懵（měng）懂，不一定裝傻，而是人與人之間相處的透澈程度。當(dāng)我們多了一點(diǎn)年紀(jì)，少了一些脾氣，漸漸明了，有些事是可以懂一輩子的，有些事要用一輩子去懂。也許，世界太大了，人太多了，心太亂了，來不及看，來不及想，來不及懂。在著重五顏六色的人際包裝時(shí)代，情感的外放，感覺的內(nèi)斂，我們需要多一點(diǎn)的純真，多一點(diǎn)的透明感。

　　溝通第十五訣：愛

　　一切都是愛，“愛是最偉大的治療師”。

　　溝通第十六訣：智慧

　　智慧使人不執(zhí)著，而且福至心靈。

與人溝通的技巧2

　　第一語氣

　　與人溝通的說話技巧說話和語氣很重要，有時(shí)候同樣的一句話，同樣的一個(gè)意思，用不同的語氣表達(dá)出來，那可是完全不一樣的味道。因此在和人交流溝通的時(shí)候要注意語氣。

　　第二語序 說話的順序，對(duì)于要表達(dá)的意思也是很關(guān)鍵的。最為知名的莫過于屢戰(zhàn)屢敗Vs屢敗屢戰(zhàn)，可謂哪一個(gè)先說和哪一個(gè)后說那意思可是天差地別的。在日常的工作生活中也是先說前一個(gè)還是后一個(gè)，或是先說原因還是先說結(jié)果，最后的情況可能是不一樣的。

　　第三求同 每個(gè)人骨子里都是以自我為中心，都認(rèn)為自己的才是對(duì)的。在和人交流的時(shí)候最好多求同，不僅可以顯得你和他有共同的看法，見解，英雄所見略同的感覺，還可以讓他覺得和你相處交流很聊得來，很有熟悉的感覺。

　　第四深思 有的人說話心直口快，雖然說不一定是有錯(cuò)，但是往往表現(xiàn)的.不是讓你那么喜歡。再和他人交流溝通的時(shí)候最好說出的話都是經(jīng)過深思熟慮的，避免說錯(cuò)話，也更顯得成熟穩(wěn)重。

　　第五語速 如果你和別人聊天交流的時(shí)候說話說的過快也是不好的，這樣別人一個(gè)聽起來十分的吃力，另一方面容易聽錯(cuò)或是發(fā)生誤解。因此和人交流溝通的時(shí)候說話最好不要說的太快。

　　第六互動(dòng)重復(fù)在和別人交流溝通的時(shí)候要最好互動(dòng)，如果你說的太多也不好，和你交流的人感覺都是你再說。如果你都不說話不互動(dòng)也不好，和你交流的人可能會(huì)認(rèn)為你沒有認(rèn)真在聽他說話或是不重視他。因此在和人交流的時(shí)候需要做好相關(guān)的互動(dòng)及適當(dāng)?shù)闹貜?fù)他剛說過的話。

　　生活中有時(shí)候因?yàn)橐痪湓挸晒α?也有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捁μ澮粷ⅰ?/p>

與人溝通的技巧3

　　在管理人的過程中，需要借助溝通的技巧，化解不同的見解與意見，建立共識(shí)。當(dāng)共識(shí)產(chǎn)生后，事業(yè)的魅力自然才會(huì)展現(xiàn)良好的溝通能力與人際關(guān)系的培養(yǎng)，并非全是與生俱來的。在經(jīng)營(yíng)“人"的事業(yè)中，我們絕對(duì)有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)溝通技巧，因此要把握任何一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。以下提供幾個(gè)有效溝通的行為法則：

　　一、自信的態(tài)度一般經(jīng)營(yíng)事業(yè)相當(dāng)成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風(fēng)，但卻很少對(duì)別人吼叫、謾罵，甚至連爭(zhēng)辯都極為罕見。他們對(duì)自己了解相當(dāng)清楚，并且肯定自己，他們的共同點(diǎn)是自信，日子過得很開心，有自信的人常常是最會(huì)溝通的人。

　　二、體諒他人的行為這其中包含“體諒對(duì)方”與“表達(dá)自我"兩方面。所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想，并且體會(huì)對(duì)方的感受與需要。在經(jīng)營(yíng)“人”的事業(yè)過程中，當(dāng)我們想對(duì)他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對(duì)方著想。由于我們的了解與尊重，對(duì)方也相對(duì)體諒你的立場(chǎng)與好意，因而做出積極而合適的回應(yīng)。

　　三、適當(dāng)?shù)靥崾緦?duì)方產(chǎn)生矛盾與誤會(huì)的原因，如果出自于對(duì)方的健忘，我們的提示正可使對(duì)方信守承諾；反之若是對(duì)方有意食言，提示就代表我們并未忘記事情，并且希望對(duì)方信守諾言。

　　四、有效地直接告訴對(duì)方一位知名的談判專家分享他成功的談判經(jīng)驗(yàn)時(shí)說道：“我在各個(gè)國(guó)際商談場(chǎng)合中，時(shí)常會(huì)以‘我覺得'（說出自己的感受）、‘我希望'（說出自己的要求或期望）為開端，結(jié)果常會(huì)令人極為滿意�！逼鋵�(shí)，這種行為就是直言無諱地告訴對(duì)方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達(dá)的對(duì)象，將會(huì)有效幫助我們建立良好的'人際網(wǎng)絡(luò)。但要切記“三不談"：時(shí)間不恰當(dāng)不談；氣氛不恰當(dāng)不談；對(duì)象不恰當(dāng)不談。

　　五、善用詢問與傾聽詢問與傾聽的行為，是用來控制自己，讓自己不要為了維護(hù)權(quán)力而侵犯他人。尤其是在對(duì)方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時(shí)候，可用詢問行為引出對(duì)方真正的想法，了解對(duì)方的立場(chǎng)以及對(duì)方的需求、愿望、意見與感受，并且運(yùn)用積極傾聽的方式，來誘導(dǎo)對(duì)方發(fā)表意見，進(jìn)而對(duì)自己產(chǎn)生好感。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對(duì)善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。一個(gè)人的成功，20％靠專業(yè)知識(shí)，40％靠人際關(guān)系，另外40％需要觀察力的幫助，因此為了提升我們個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力，獲得成功，就必須不斷地運(yùn)用有效的溝通方式和技巧，隨時(shí)有效地與“人"接觸溝通，只有這樣，才有可能使你事業(yè)成功.

與人溝通的技巧4

　　第一：提些開放性的問題

　　為使談話內(nèi)容充實(shí)，提些開放性的問題是很重要的，比如以“如何”，“什么時(shí)候”，“為什么”等詞語開頭的句子。以開放性的問題開始聊天，比如： “你平時(shí)空余時(shí)間都做些什么？”這種問題會(huì)引出更多話題。切忌提出那些用是或不是就可回答的封閉式的'問題，如：“你喜歡看電影么？”封閉式問題會(huì)使雙方陷入沒話說的窘境。

　　第二：做個(gè)積極的傾聽者

　　人們每分鐘只能說100到175個(gè)字，但是卻可以準(zhǔn)確地聽辨出300個(gè)字。但因?yàn)樵趦A聽時(shí)大腦中只有一部分在運(yùn)轉(zhuǎn)，所以很容易走神—聽對(duì)方講話的同時(shí)卻想著其他的東西。積極傾聽是解決這種問題的有效方法—有目的的去傾聽。比如為了聽取信息，得到指令，理解他人，解決問題，分享趣事，感受他人，提供幫助而傾聽。傾聽后的回復(fù)也很重要，這能讓對(duì)方知道到你理解了他們所說的話�？梢酝ㄟ^總結(jié)和重復(fù)聽到的話來回復(fù)他人。

　　第三：營(yíng)造自己的聊天“密室”

　　如果你感到無法集中精神關(guān)注他人所說，試著營(yíng)造一間“小密室”，里面有你和你聊天的對(duì)象。想象著這間密室是與世隔絕的，沒有那些讓你分心的事物，你就可以專心于聊天的內(nèi)容了。在心里默念對(duì)方所說的詞語—從而強(qiáng)化信息，避免走神。

　　第四：注意社交禮儀，專心與他人交談

　　當(dāng)別人想引起你的注意，或有興趣與你長(zhǎng)談，不要回避，也不要轉(zhuǎn)著頭回答。相反的，你應(yīng)該轉(zhuǎn)過身去，面對(duì)他們進(jìn)行交談。只有專心于交流，才能更好的溝通理解。講話時(shí)注意肢體語言和聲調(diào)，以堅(jiān)定自信的姿態(tài)，直視對(duì)方，除非是在抱怨投訴，記得要面帶微笑。

　　第五：不要想當(dāng)然

　　不要自以為了解他人的想法和感受。要學(xué)會(huì)通過交流去證實(shí)。很多事情我們常常找不到足夠的事實(shí)去證明自己的猜想，所以要向?qū)Ψ胶藢?shí)他們所說的話的真實(shí)含義。

　　第六：避免敵對(duì)性語句

　　如果你需要同對(duì)方探討一些敏感問題，切忌使用敵對(duì)性語句，比如：“你該更好地了解我啊”，“為什么要讓我傷心”，“你從不理解我”，“我原以為我們會(huì)開心的”。這些敵對(duì)攻擊的語句對(duì)談話沒有推進(jìn)作用，只會(huì)引起沖突。

與人溝通的技巧5

　　人與人的溝通技巧：10個(gè)讓人舒服的溝通技巧

　　贊美行為而非個(gè)人

　　舉例來說，如果對(duì)方是廚師，千萬不要說：你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時(shí)間會(huì)到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

　　客套話也要說得恰到好處

　　客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。

　　如果對(duì)方是經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評(píng)對(duì)方，千萬不要透過第三者告訴當(dāng)事人，避免加油添醋。

　　面對(duì)別人的稱贊，說聲謝謝就好

　　一般人被稱贊時(shí)，多半會(huì)回答還好!或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對(duì)方說謝謝。有時(shí)候?qū)Ψ椒Q贊我們的服飾或某樣?xùn)|西，如果你說：這只是便宜貨!反而會(huì)讓對(duì)方尷尬。

　　有欣賞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的雅量

　　當(dāng)你的對(duì)手或討厭的人被稱贊時(shí)，不要急著說：可是…，就算你不認(rèn)同對(duì)方，表面上還是要說：是啊，他很努力。顯示自己的雅量。

　　批評(píng)也要看關(guān)系

　　忠言未必逆耳，即便你是好意，對(duì)方也未必會(huì)領(lǐng)情，甚至誤解你的好意。除非你和對(duì)方有一定的交情或信任基礎(chǔ)，否則不要隨意提出批評(píng)。

　　批評(píng)也可以很悅耳

　　比較容易讓人接受的.說法是：“關(guān)于你的…，我有些想法，或許你可以聽聽看�！�

　　時(shí)間點(diǎn)很重要

　　千萬不要在星期一早上，幾乎多數(shù)人都會(huì)星期一憂郁的癥狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對(duì)方周末休假的心情。

　　注意場(chǎng)合

　　不要當(dāng)著外人的面批評(píng)自己的朋友或同事，這些話私底下關(guān)起門來說就好。

　　同時(shí)提出建議

　　提出批評(píng)之外，還應(yīng)該提供正面的改進(jìn)建議，才可以讓你的批評(píng)更有說服力。

　　避免不該說出口的回答

　　像是：不對(duì)吧，應(yīng)該是……這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常說：聽說…，感覺就像是你道聽涂說得來的消息，有失得體。

　　人與人的溝通技巧：與人溝通的7個(gè)注意事項(xiàng)

　　1、去別人家做客，當(dāng)主人的話可多可少，甚至經(jīng)常勸你喝茶或提建議看看電視時(shí)，你就該告辭了。人總是在感到無話可說時(shí)，才提醒別人做一些無關(guān)緊要的事。再待下去，你可能就不受歡迎了。

　　2、正在對(duì)上司匯報(bào)工作，他的眼睛沒有專注地看著你，或者他的手指不經(jīng)意的在桌子上扣幾下，很可能他已對(duì)你的匯報(bào)不滿意了。如果你進(jìn)去時(shí)，他腳正在桌子下無聊地晃動(dòng)，你說話間，他的腳忽然間停止了晃動(dòng)，那他已經(jīng)對(duì)你的話產(chǎn)生了濃厚的興趣。

　　3、和一個(gè)新認(rèn)識(shí)的人談話時(shí)，他的雙手總是在不經(jīng)意間抱在胸前，那表明他還是對(duì)你有所防備的，所以，在讓他相信你以前，最好還是謹(jǐn)慎為之。

　　4、在酒桌上，一個(gè)向你頻頻敬酒的人，不是有求于你，就是對(duì)你有敵意，所以你還是盡快的分析一下，究竟自己屬于前者還是后者。前者就趕快把話題引過去答應(yīng)他，后者你就要裝醉了。

　　5、一個(gè)人向你發(fā)出了邀請(qǐng)，你興致勃勃的落實(shí)邀請(qǐng)時(shí)，他忽然顧左右而言他。其實(shí)，他的邀請(qǐng)不過是順口一來的說法，你就不要追究下去了，除非你想讓他討厭。

　　6、發(fā)現(xiàn)你的失誤沒有告訴你，比告訴你要可怕得多，特別是兩個(gè)人處于競(jìng)爭(zhēng)的工作狀態(tài)時(shí)。

　　7、一個(gè)面對(duì)你總是夸夸其談的人并不是驕傲，他的內(nèi)心恰好與他夸夸其談的外表相反，是一個(gè)極度自卑的人。他的夸夸其談不過是用來掩飾內(nèi)心的自卑罷了。

與人溝通的技巧6

　　案例：

　　如某中檔小區(qū)，開發(fā)商為保持樓盤外觀的美觀，曾與物業(yè)公司簽約規(guī)定，任何人不得封閉陽臺(tái)。但開發(fā)商與業(yè)主的銷售合同書上并未明確此條款，因此當(dāng)業(yè)主想封閉陽臺(tái)遭拒絕時(shí)，遷怒于物業(yè)，許多業(yè)主聯(lián)合起來拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)。物業(yè)公司并沒有采取與業(yè)主對(duì)立的做法，而是從業(yè)主角度去考慮，盡可能地去了解業(yè)主行為的動(dòng)機(jī)。通過多次到實(shí)地調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)由于該城市的風(fēng)沙較大，不封閉陽臺(tái)，的確會(huì)給業(yè)主的生活和安全造成不便和隱患。但開發(fā)商認(rèn)為允許封閉陽臺(tái)，會(huì)影響外墻的美觀。物業(yè)公司經(jīng)過再三斟酌，認(rèn)為應(yīng)該從實(shí)際出發(fā)，以人為本，要把給業(yè)主留下安居環(huán)境作為首要因素來考慮。通過與開發(fā)商的反復(fù)協(xié)商，最終達(dá)成共識(shí)，陽臺(tái)可以封，但要統(tǒng)一規(guī)格、材料等，既滿足業(yè)主的要求，又不影響外墻的美觀。而業(yè)主也認(rèn)識(shí)到物業(yè)當(dāng)初禁止封閉陽臺(tái)，是與開發(fā)商的約定，也是從維護(hù)小區(qū)整體外觀的角度去考慮的，也是為了廣大業(yè)主的利益。經(jīng)過換位思考后，雙方消除誤會(huì)，握手言歡。

　　換位思考

　　換位思考是指人的一種心理體驗(yàn)過程，將心比心，設(shè)身處地為他人著想，這是達(dá)成良好溝通不可缺少的心理機(jī)制。它客觀上要求我們將自己的內(nèi)心世界，如情感體驗(yàn)、思維方式等與對(duì)方聯(lián)系起來，站在對(duì)方的立場(chǎng)上體驗(yàn)和思考問題，從而與對(duì)方在情感上得到溝通，為增進(jìn)理解奠定基礎(chǔ)。在物業(yè)管理實(shí)踐中，換位思考是化解層出不窮的矛盾沖突時(shí)最常用的`溝通技巧。物業(yè)人員和業(yè)主發(fā)生矛盾時(shí)，物管人員要換位思考，站在業(yè)主的角度去思考問題，體會(huì)業(yè)主的心情，并且引導(dǎo)進(jìn)行換位思考，去體諒物管人員的難處，理解與之有矛盾的做法，從而解決糾紛。

　　溝通的技巧案例分析02

　　案例：

　　如某物管人員小王，接到業(yè)主的投訴，稱他所在的居民樓，有人在樓梯拐角處放煤爐燒水，污染空氣，也影響過往通行。小王找到煤爐的主人李先生核實(shí)情況，請(qǐng)他遵守《業(yè)主規(guī)約》，不要為了自己方便，就將煤爐這樣的私人物品，放在公共的區(qū)域里，影響整體環(huán)境。李先生絲毫不理睬小王的話，還是將煤爐放在老地方，于是小王接連去了李先生家三次，苦口婆心地請(qǐng)李先生尊重相鄰業(yè)主的權(quán)益，可李先生非常固執(zhí)，執(zhí)意要將煤爐放在那里。要先生不講理，可問題還是要解決，于是小王想到請(qǐng)李先生有交情的保潔員小胡出面，和李先生溝通，勸他把煤爐拎回家。然后小王又請(qǐng)李先生的母親幫忙做他的思想工作，李先生是孝子，又講兄弟義氣，經(jīng)過多方面努力，問題得以解決。多管齊下，是非常積極的溝通技巧，一條路走不通，想方設(shè)法從其他方面入手，尋求緩解人際矛盾的各種力量，共同解決糾紛，促進(jìn)小區(qū)和諧。

　　多管齊下

　　多管齊下，意思是指單憑一方或一己之力，很難解決問題，若匯聚各方力量、多人之力，問題就會(huì)迎刃而解。俗話說“一個(gè)好漢三個(gè)幫”，有時(shí)光靠物管人員的努力，并不能解決與業(yè)主的糾紛，需要借助社區(qū)、業(yè)委會(huì)、政府主管部門等第三方力量，共同協(xié)作，把問題解決。第三方相對(duì)物管人員和業(yè)主兩方，因?yàn)闆]有利益沖突，所以更容易客觀看待事情，從中立的角度分折雙方的過錯(cuò)得失，有利于公平、公正地解決問題。在實(shí)際溝通過程中，多管齊下不僅指借助第三方力量，還指靈活運(yùn)用其他的力量，如業(yè)主家中明事理的家人，與業(yè)主相熟的其他物管人員等。

　　溝通的技巧案例分析03

　　案例：

　　如業(yè)主張先生與物管人員關(guān)系一向很好，物業(yè)公司搞活動(dòng)需要幫忙時(shí)，他都出了很多力。但當(dāng)他提出想在家中飼養(yǎng)一條大蟒蛇時(shí)，物管人員堅(jiān)決反對(duì)，因?yàn)椤稑I(yè)主規(guī)約》里有具體規(guī)定，業(yè)主不能在家中飼養(yǎng)一些有危險(xiǎn)性的動(dòng)物。若張先生家中有蟒蛇，哪天忘記關(guān)門，蟒蛇游出來，就會(huì)給其他業(yè)主帶來很大的危脅。張先生認(rèn)為物管人員太不夠意思，一點(diǎn)不通融，物管人員向他說明情況，并表示如果不違反規(guī)定，張先生有任何困難，物管人員都會(huì)給予最熱忱的幫助。張先生最終理解了物管人員的做法，恢復(fù)了與他們的良好關(guān)系。人情歸人情，原則性的問題不能通融，不能模糊了界限，要做到恰如其分。

　　恰如其分

　　恰如其分，就是恰處中間，既不過分，亦非不及，指辦事或說話正合分寸。恰恰相反如其分，不多一分，不少一分，對(duì)分寸掌握得當(dāng)，才能化解潛在的危機(jī)，巧妙處理各種突發(fā)的事件。物業(yè)管理實(shí)踐中的人際溝通，是一門復(fù)雜的藝術(shù)，人與人之間的交往，有利益的驅(qū)動(dòng)，更有情感的聯(lián)系。物管人員與業(yè)主建立深厚的感情，業(yè)主信任物管人員，物管人員關(guān)心業(yè)主，但并不意味著可以不講原則，有時(shí)還必須做到公私分明，否則做事始終考慮人情，而不考慮原則，就會(huì)打亂物管的秩序，影響管理的效率。

與人溝通的技巧7

　　掌握一套溝通技巧 輕松與人相處

　　在一些新人初入職場(chǎng)的時(shí)候，最大的障礙也會(huì)并不是工作上的障礙，而是與人溝通上的障礙。很多人在與人交往時(shí)會(huì)感覺很困難，其實(shí)那是因?yàn)槟銢]有掌握溝通的技巧。如何輕松 與人相處，那就需要掌握一套溝通技巧了。

　　想要掌握一套溝通技巧，你要在生活中，和人交往的時(shí)候，做以下動(dòng)作：

　　1、交談中，觸摸對(duì)方的手臂

　　談話中把手放在對(duì)方的胳膊行，這樣能幫助你們之間建立一種微妙的默契!觸碰滿足了雙方肢體接觸的良好愿望，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你們的情緒都變得平和。很快你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)小動(dòng)作給你帶來不可思議的好處：面對(duì)你提出的要求，別人不再毫無情面的直接說不了!身體語言多多益善，但也要注意分寸，不熟的人太親密反而會(huì)怪怪的哦。

　　2、跟朋友聊天時(shí)，站得近一點(diǎn)

　　在與親戚朋友出游或一起行走時(shí)我們會(huì)保持一定的安全距離。每個(gè)人的安全距離是由個(gè)人經(jīng)歷、文化背景、家庭環(huán)境，甚至職業(yè)習(xí)慣決定的，遠(yuǎn)近不一，但是距離并不一定總是產(chǎn)生美，有時(shí)候恰恰是這個(gè)距離成為你和朋友之間隔閡的罪魁禍?zhǔn)住Ｏ麓闻c朋友談話時(shí)，勇敢地邁近一點(diǎn)吧，你會(huì)發(fā)現(xiàn)站得近，你們的心靈也更近了一些。

　　上邊這些就是在交往中，需要掌握一套溝通技巧的必要了。多人在與人交往時(shí)會(huì)感覺很困難，其實(shí)那是因?yàn)槟銢]有掌握溝通的技巧。如何輕松 與人相處，那就需要掌握一套溝通技巧了。

　　與人相處不再難 掌握溝通的技巧

　　很多人在與人交往時(shí)會(huì)感覺很困難，其實(shí)那是因?yàn)槟銢]有掌握溝通的技巧，人與人之間的溝通是一種很重要的事情，想想一個(gè)人如果沒有朋友那將是人生中多么可悲的一件事，所以掌握溝通技巧就勢(shì)在必行了。

　　1、交談中，觸摸對(duì)方的手臂

　　談話中把手放在對(duì)方的胳膊行，這樣能幫助你們之間建立一種微妙的默契!觸碰滿足了雙方肢體接觸的良好愿望，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你們的情緒都變得平和。很快你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)小動(dòng)作給你帶來不可思議的.好處：面對(duì)你提出的要求，別人不再毫無情面的直接說不了!身體語言多多益善，但也要注意分寸，不熟的人太親密反而會(huì)怪怪的哦。

　　2、跟朋友聊天時(shí)，站得近一點(diǎn)

　　在與親戚朋友出游或一起行走時(shí)我們會(huì)保持一定的安全距離。每個(gè)人的安全距離是由個(gè)人經(jīng)歷、文化背景、家庭環(huán)境，甚至職業(yè)習(xí)慣決定的，遠(yuǎn)近不一，但是距離并不一定總是產(chǎn)生美，有時(shí)候恰恰是這個(gè)距離成為你和朋友之間隔閡的罪魁禍?zhǔn)�。下次與朋友談話時(shí)，勇敢地邁近一點(diǎn)吧，你會(huì)發(fā)現(xiàn)站得近，你們的心靈也更近了一些。

　　3、與人交往時(shí)，說出你對(duì)他的欣賞

　　如果一個(gè)小區(qū)的保安扶著老奶奶上樓，馬上稱贊他，不要心里覺得這個(gè)人原來還不錯(cuò)，但不說出來，大膽的說出你的欣賞，這會(huì)讓保安和你自己都感覺更快樂。告訴老媽她做的菜很美味，感謝男友多等了你十分鐘，學(xué)會(huì)真誠(chéng)而主動(dòng)的贊美人，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，馬上贊美他，表達(dá)正面而積極地觀點(diǎn)時(shí)候，你也敞開了心扉，和對(duì)方的聯(lián)系進(jìn)一步加深。一段時(shí)間后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己才是最大的受益者，要知道，施比受更加幸福。

　　4、別再繃著臉了，笑一笑

　　心情好不好都不能成為阻擋你笑的原因。研究證明，假裝微笑其實(shí)是個(gè)心理假動(dòng)作，僅僅微笑這個(gè)動(dòng)作也會(huì)讓你更開心。當(dāng)然前提是你那會(huì)兒心理并不難受。當(dāng)我們微笑的時(shí)候，大腦會(huì)向我們傳遞信息：我很幸福。然后我們的身體就會(huì)放松下來。而當(dāng)我們向別人微笑時(shí)，對(duì)方也會(huì)感覺更舒服，大部分人都會(huì)回報(bào)以微笑，這個(gè)良性循環(huán)的確會(huì)使我們更快樂。

　　無論在男人心理還是女人心理，他們都把與一個(gè)人的溝通當(dāng)做自己的生活，如果你因?yàn)樵跍贤ㄉ隙�破壞了他們的生活，那你犯了多么大的錯(cuò)誤。千萬不要因?yàn)闇贤�技巧的問題而影響了你的人際關(guān)系，因?yàn)檫@樣不值得。

　　能與人相處好的溝通技巧是什么？

　　人與人的大多交流都是希望自己能得到對(duì)方的認(rèn)可，希望自己能成為對(duì)方的朋友。可是有些人卻一直不能如愿，這是為什么呢?他們?yōu)槭裁床荒芎芎玫暮蛣e人相處?其實(shí)只要你能明白與人相處的溝通技巧，你就能很好的和人相處了。

　　與人相處的溝通技巧如下：

　　1.坦誠(chéng)

　　2.放膽去跟別人交流

　　3.真心對(duì)待別人

　　其實(shí),要對(duì)自己要有信心,有什么就說什么,說錯(cuò)了就坦白一點(diǎn),不要用謊言對(duì)待別人,最主要還是多大膽的去面對(duì)和交流,讓別人教你辦法,那可是在于你自己的表現(xiàn),不過在說出口之前,想想這樣做是否是錯(cuò)誤。

　　俗話說 三思而后行嗎,不是所以的話隨口就說的,要真是這樣,不就是說話不經(jīng)過大腦的人了嗎.呵呵,多和你的周圍朋友聊聊,壯壯膽.

　　把這與人相處的溝通技巧記在心里，然后在與人溝通的時(shí)候依照這些方法來做，你就一定能走進(jìn)對(duì)方的世界，和對(duì)方成為朋友。

　　夫妻相處必備：掌握溝通技巧

　　你知道夫妻之間如何相處最有助于夫妻關(guān)系嗎?其實(shí)，夫妻的感情還是在于兩個(gè)人的和諧相處。因此，女性在和自己的愛人相處的時(shí)候，如何溝通呢?那么，女人是不是想要讓自己的婚姻幸福呢?這就是需要我們女性在夫妻之間的溝通掌握技巧了。因此，我們一起來看看這些溝通技巧，從而升級(jí)夫妻感情吧!

　　1、仔細(xì)聽對(duì)方說話。

　　女人是不是想要讓自己的婚姻幸福呢?女性需要仔細(xì)聽對(duì)方的心聲，這是很重要的，我們知道，學(xué)會(huì)傾聽是一個(gè)老生常談的溝通技巧，但是你真的能夠做到嗎?當(dāng)我們的談話進(jìn)入到深層次的時(shí)候，我們很難拋開自己的觀點(diǎn)，去聽TA說，但是如果你不讓TA說個(gè)痛快，你說的再多TA也不想聽，那你們的交談?dòng)羞M(jìn)行下午的必要嗎?要強(qiáng)迫自己去聽，而且適當(dāng)?shù)墓ЬS也是必要的。

　　2、溝通話題很重要。

　　其實(shí)，夫妻的感情還是在于兩個(gè)人的和諧相處。很多人在生活中并不夠包容和豁達(dá)，為了某些效果，常常說一些“善意的謊言”，終于小謊言變成大謊話，善意的變成惡意的。你知道嗎?你的TA很想聽你的陳年往事，聽你曾經(jīng)的輝煌和沮喪，以及你對(duì)你們未來的想法，如果足夠坦誠(chéng)，并不會(huì)有什么惡果的。

　　3、重視非語言行為。

　　夫妻之間如何相處最有助于夫妻關(guān)系?有的時(shí)候，衡量溝通的成效并不看我們談了什么，而是我們?nèi)绾稳フ劦�，非語言行為的運(yùn)用非常重要。把握你說話的語調(diào)，重視眼神的交流，還有盡可能的保持一個(gè)中立的立場(chǎng)。當(dāng)然，有時(shí)候討論會(huì)升級(jí)成爭(zhēng)論，而且還會(huì)偏離主題，甚至開始人身攻擊，所以時(shí)刻要保持溝通不要跑題，這樣也是對(duì)彼此的尊重。如果偏離了主題開始有些不快的時(shí)候，不妨叫停，再討論下去也是很傷感情的，還不如去睡一覺，醒來后世界還是新鮮的。

與人溝通的技巧8

　　人與人之間的通技巧：十條溝通小技巧

　　一、理性的溝通，不理性不要溝通

　　不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。

　　二、互相尊重

　　只有給予對(duì)方尊重才有溝通，若對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重，否則很難溝通。

　　三、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定

　　情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明;尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性;如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬，尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的「決定」，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!

　　四、不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教

　　批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。

　　五、絕不口出惡言

　　惡言傷人，就是所謂的「禍從口出」。

　　六、不說不該說的話

　　如果說了不該說的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來彌補(bǔ)，正是所謂的「一言既出、駟馬難追」、「病從口入，禍從口出」甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔;但是完全不說話，有時(shí)后也會(huì)變得更惡劣。

　　七、講出來

　　尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。

　　八、覺知

　　不只是溝通才需要覺知，一切都需要…如果自己說錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事，如不想造成無可彌補(bǔ)的'傷害時(shí)，最好的辦法是什么?《我錯(cuò)了》，這就是一種覺知。

　　九、承認(rèn)我錯(cuò)了

　　承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題;就一句：我錯(cuò)了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對(duì)自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰?在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是「我」，如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時(shí)，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏唳一點(diǎn)的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩!

　　十、說對(duì)不起!

　　說對(duì)不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有「轉(zhuǎn)圜」的余地，甚至于還可以創(chuàng)造「天堂」;其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò)，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。

　　人與人之間的通技巧：大膽與人溝通

　　1說話緊張的時(shí)候，努力使自己放松。靜靜地進(jìn)行深呼吸，在使氣息安靜下來，在吐氣時(shí)稍微加進(jìn)一點(diǎn)力氣，這樣心就踏實(shí)了。笑對(duì)于緩和全身的緊張狀態(tài)有很好的作用。微笑能調(diào)整呼吸，還能使頭腦的反應(yīng)靈活，說話集中。

　　2平時(shí)練習(xí)一些好的話題。在平時(shí)要留意觀察別人的話題，了解吸引人的和不吸引人的話題，在自己開口時(shí)，便自覺地練習(xí)講一些能引起別人興趣的事情，同時(shí)避免引起不良效果的話題。

　　3訓(xùn)練回避不好的話題。應(yīng)該避免自己不完全了解的事情，一知半解、是懂非懂說一遍，不僅不會(huì)給別人帶來什么益處，反而給人留下虛浮的壞印象。若有人就這些對(duì)你發(fā)出提問而你又回答不出，則更為難堪。要避免你不感興趣的話題，自己不感興趣又怎能期望對(duì)方隨你的話題而興奮起來。

　　4訓(xùn)練豐富話題內(nèi)容。有了話題，還得有言談下去的內(nèi)容。內(nèi)容來自于生活，來自于你對(duì)生活觀察和感受。這樣的人總是對(duì)周圍的許多人和事物充滿熱情。

與人溝通的技巧9

　　這樣溝通，會(huì)讓別人更喜歡你！

　　我們每天都有和別人溝通互動(dòng)，但經(jīng)常不經(jīng)意地話不投機(jī)或語出傷人都不自知。如下是觀察很多職場(chǎng)青年人說話中的問題，而總結(jié)如下職場(chǎng)溝通秘籍，分享給希望改善溝通和人際關(guān)系朋友們，不是教大家甜言蜜語，也不是教大家要心直口快，而是教大家正確適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)，讓他人更好理解我們而避免更多誤解：

　　1、盡量避免反問句，多用客觀陳述句。這是最典型的句式，“我不是告訴過你”，“你不是已經(jīng)……”，太多青年人用，聽著感覺就是在責(zé)問。如果想不惹人討厭，就少用反問，而用陳述句。

　　2、少用封閉問題，多用開放式提問。封閉指，是不是，是否，或選擇題。開放指，什么，為什么，怎樣。當(dāng)然這里需要具體看語境。這里點(diǎn)出來，只要大家留心，會(huì)理解如何使用開放還是封閉。

　　3、別人交代給你一件事情，或別人主動(dòng)幫你做事情，避免說“這個(gè)挺簡(jiǎn)單事情的”，也別說“好吧”�；蛘呶�婉謝絕，或者感謝，或者應(yīng)該說這件事你會(huì)做好，或這件事情的需要何時(shí)完成及重要程度等。

　　4、盡量避免用“否定“或“負(fù)面“或“貶義”的詞語。特別在書面原則上應(yīng)該避免。因?yàn)槿硕疾幌矚g被直接拒絕或否定。當(dāng)然特例就是陳述客觀事實(shí)而非主觀判斷，以及特別需要明確否定態(tài)度時(shí)。

　　5、當(dāng)別人好心給你提醒和告訴你已知的事情時(shí)，別直接說“我知道”，而應(yīng)該說：謝謝提醒我。

　　6、記住，禮多人不怪。任何時(shí)候都應(yīng)該保持禮貌。

　　7、語氣語調(diào)很重要，青年人一定要體現(xiàn)熱情積極向上的狀態(tài)。

　　8、別打嘴仗。很多人以為伶牙俐齒是口才的表現(xiàn)，然而如果過分強(qiáng)調(diào)自我而處處好勝則較少人會(huì)喜歡與過于伶牙俐齒的人相處。溝通高手都是柔和語言而贏得人心和解決問題。

　　9、表揚(yáng)要當(dāng)眾，要列舉服眾的事例。批評(píng)要單獨(dú)，要暖場(chǎng)再提出批評(píng)最后再給予鼓勵(lì)。

　　10、溝通時(shí)要正臉對(duì)人，不可側(cè)視或不看著說。電話溝通時(shí)最好面帶微笑，有鏡子最好。

　　11、復(fù)雜事情的.溝通，要自己先想透理順?biāo)悸�，表達(dá)時(shí)要先一句話開宗明義，然后逐層次逐條解析，最后再總結(jié)概括。

　　12、大家討論事情，輪流發(fā)表觀點(diǎn)時(shí)，應(yīng)該避免評(píng)價(jià)他人觀點(diǎn)。也別說：“你剛才說的很好，但是……”，而應(yīng)該說“謝謝你分享觀點(diǎn)，我也談?wù)勎业睦斫夂涂捶ā��?/p>

與人溝通的技巧10

　　1、在介紹對(duì)方先說人名，后說身份，效果可能會(huì)更好一些。另外在介紹其它人的時(shí)，用職業(yè)、愛好和一、二件有閃光點(diǎn)的事情，引出他喜歡的話題，會(huì)讓別人的印象更加深刻，別考慮自己的回報(bào)。

　　2、最佳的搭訕開場(chǎng)白：對(duì)于男士來說，最好的辦法莫過于讓別的男人告訴她你的愛慕之情，換句話，讓另一個(gè)男人幫你說出的開場(chǎng)白會(huì)比自己說的成功率要高一些。

　　3、在交流過程中不要急于表達(dá)自己，應(yīng)該三思而后言。在別人發(fā)言時(shí)認(rèn)真聽，再來點(diǎn)目光鼓勵(lì)，最后再表達(dá)你的觀點(diǎn)。不知道應(yīng)該怎樣回答或不知道如何表達(dá)，應(yīng)該看著提問者，微笑著告訴對(duì)方，“我得花點(diǎn)時(shí)間想想怎么回答”，然后換個(gè)話題

　　4、找機(jī)會(huì)跟重要人物打交道：無論參加什么活動(dòng)，盡量在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，站在一邊注意觀察其它人，找到你的目標(biāo)之后，應(yīng)該象搶座一下，沖過去座到對(duì)方身旁。

　　5、學(xué)會(huì)告別:在結(jié)束通話或談話時(shí)，可以描述一下自己的快樂感覺，最好說出對(duì)方的名字。如:

　　李XX，感謝你對(duì)XX方面的建議，跟你的交談很愉快。

　　XXX，很高興跟你通話，希望你旅途愉快，一切順利。

　　6、跟陌生人順利攀談的絕招：仔細(xì)觀察對(duì)方，了解對(duì)方生活中一些瑣事和細(xì)節(jié)。如住的遠(yuǎn)近、過去幾小時(shí)的經(jīng)歷。著裝、飾物，通過這些話題很容易就能打開話匣子。

　　7、準(zhǔn)備一個(gè)話題清單：平時(shí)就試著列個(gè)清單，寫上一些大家喜歡討論的'話題，做些功課和準(zhǔn)備，確定自己要表達(dá)的觀點(diǎn)，特別是把注意力放在大家的討論上，表述時(shí)會(huì)更有激情。 比如記幾個(gè)笑話、段子，幾個(gè)有意思的話題。

　　8、聽懂不別人交談時(shí)該如何掩飾：可以把身邊的聽眾拉到一旁低聲求助，請(qǐng)他告訴你答案。向別人求助時(shí)別難為情，對(duì)方不會(huì)覺得你無知，反而很高興能為你提供幫助。（注：還可以立刻在手機(jī)上做搜索）

　�。�、怎樣邀請(qǐng)別人赴約？當(dāng)你請(qǐng)一個(gè)大人物時(shí)，如果說：您周三有空和我一起吃個(gè)午飯嗎？通常會(huì)被拒絕，但如果換種方式，未來兩周您哪天有空同，我們一起吃個(gè)午飯嗎。或者：我很想找時(shí)間跟您吃個(gè)午飯，你看一下日程安排，把您方便的時(shí)間告訴就行。跟女孩子約會(huì)也可以用類似的辦法，如：聽說附近新開一家西班牙風(fēng)味餐廳，我想去嘗嘗，你哪天晚上有空跟我一起去？ 在邀請(qǐng)別人時(shí)別說能不能，要說：什么時(shí)候......

　　10、在吃飯時(shí)如何給別人留下深刻印象。在餐廳請(qǐng)客吃飯時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到兩個(gè)人搶著買單�？梢該Q種方式，事先把信用卡或一部分現(xiàn)金交給服務(wù)員，能避免事后爭(zhēng)執(zhí)，給人留下好印象。（注：身邊有幾個(gè)朋友就有類似的習(xí)慣，要飯前或吃飯中就先把帳單結(jié)清，然后預(yù)留出一些費(fèi)用）

　　11、在重要場(chǎng)合遲到時(shí)別急著道歉，只要一句“抱歉，各位”就足夠了，等會(huì)議或活動(dòng)進(jìn)行一段時(shí)間后，再找機(jī)會(huì)平靜地說出原因，態(tài)度要誠(chéng)懇一些，這樣能不會(huì)讓別人懷疑找借口開脫。

　　12、在你犯下錯(cuò)誤，被人現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)問，可以用下面四個(gè)步驟：

　�。ǎ保┌察o地聽完對(duì)方的質(zhì)問，然后告訴對(duì)方：很高興你提出這個(gè)問題’

　�。ǎ玻╉樦鴮�(duì)方的話說，然后一字一句地重復(fù)對(duì)方的質(zhì)問。不要說些什么“如果”“而且”“可是”，也不要更改對(duì)方質(zhì)問你的字眼

　�。ǎ常┩ｎD幾秒鐘

　�。ǎ矗┙酉聛砗翢o保留地告訴對(duì)方你這么做的原因。要是沒有什么合理的解釋，那就告訴他你從中吸取了哪些教訓(xùn)。

　　13、如果留下可靠的印象？ 這個(gè)技巧在以前的文章寫過，就是當(dāng)對(duì)方的面，用筆在筆記本上寫下來，哪怕你并不需要這樣做。

　　14、如何在背后議論別人？在任何時(shí)候別說壞話，而讓對(duì)方“意外”聽到你的贊賞之辭。比如在說的時(shí)候，要“恰好”讓對(duì)方聽到，控制好音量。

　　15、交流的時(shí)候怎么讓對(duì)方舒服？一定要確保對(duì)方坐得舒服，全面考慮對(duì)方的年紀(jì)／能力／地位和性別等因素。如一定要讓男人的座位面對(duì)門口，因?yàn)槟腥吮硨?duì)門口就會(huì)抓狂，而女人不會(huì)。

　　16、如何時(shí)吸引大家的注意力？

　�。ǎ保┰趨⒓訒�(huì)議、晚宴等場(chǎng)合，選“老大”右邊的位子入座

　�。ǎ玻┳�最高的那把椅子，做的高，人們潛意識(shí)就會(huì)對(duì)你更加尊重。

　　17、如何讓簽名更吸引人？ 《社會(huì)心理學(xué)期刊》中的一項(xiàng)研究表明，使用藍(lán)色墨水筆手寫簽名，其效力要比使用黑色墨水筆高２１％。

　　18、在溝通時(shí)了解對(duì)方的心思？研究者發(fā)現(xiàn)面部表情和大腦活動(dòng)之間會(huì)建立起精密聯(lián)系，只要留意他人面部表情的習(xí)慣，特別是嘴角，你的情緒預(yù)測(cè)能力就會(huì)大大增強(qiáng)

　　19、怎樣表達(dá)才能顯出你的生活更主動(dòng)？要注意不要把自己歸入弱勢(shì)群體，可以巧妙地暗示自己不受任何人控制，句首不要使用“他們”。 象他們禁止我們?cè)谖缧輹r(shí)間上網(wǎng)，聽起來就象弱勢(shì)群體，而改為 管理部門禁止員工在午休時(shí)間上網(wǎng)，就好多了，

　　20、很多職場(chǎng)人士都會(huì)使用郵箱中自動(dòng)回復(fù)功能，可以修改一下回復(fù)語，讓你的郵件回復(fù)更加人性化，簡(jiǎn)潔輕松一點(diǎn)。

　　21、在寫郵箱標(biāo)題時(shí)，多寫一些高興的標(biāo)題，會(huì)讓人很開心，但要根據(jù)實(shí)際的情況來寫。如果標(biāo)題已經(jīng)確定了可以在標(biāo)題后成加個(gè)括號(hào)，里面寫點(diǎn)振奮人心的評(píng)語。如：伙計(jì)們，干得好。

　　22、在郵件時(shí)要充滿自信。千萬別用過去時(shí)，這會(huì)體現(xiàn)出一種不確定感。如：什么時(shí)候／大概／如果／可能／或許。 改為確定性的：要、肯定之類的詞語。

　　23、在寫郵件時(shí)，盡量把”我“改成”你“。 據(jù)說，精神病患者使用我這個(gè)詞的頻率要高出常人１２倍，一旦把郵件中的我換成你就會(huì)讓人感覺很舒服、友好。

　　24、寫好郵件結(jié)束語：可以用對(duì)方來署名。 如：

　　非常感謝你的幫助，ＸＸＸ 期待跟你的交流，尼古位 勞倫，那天跟你共進(jìn)晚餐真是太棒了

　　25、提升與愛人的關(guān)系。一定要學(xué)會(huì)公開表揚(yáng)你的另一半，如下次跟別人聊天時(shí)。平時(shí)兩方溝通時(shí)多提提對(duì)方自己感到驕傲的長(zhǎng)處，了解對(duì)方的興趣點(diǎn)。

與人溝通的技巧11

　　[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 一

　　講出來

　　尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。

　　[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 二

　　不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教

　　批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。

　　[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 三

　　互相尊重

　　只有給予對(duì)方尊重才有溝通，若對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重，否則很難溝通。

　　[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 四

　　絕不口出惡言

　　惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。

　　[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 五

　　不說不該說的話

　　如果說了不該說的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾哩！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時(shí)后也會(huì)變得更惡劣。

　　[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 六

　　情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定

　　情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！

　　[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 七

　　理性的溝通，不理性不要溝通

　　不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。

　　[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 八

　　覺知

　　不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事，如不想造成無可彌補(bǔ)的傷害時(shí)，最好的辦法是什么？！“我錯(cuò)了”，這就是一種覺知。

　　[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 九

　　承認(rèn)我錯(cuò)了

　　承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的'消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題，就一句：我錯(cuò)了！勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對(duì)自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰？？在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時(shí)，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點(diǎn)的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩！

　　[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 十

　　說對(duì)不起！

　　說對(duì)不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)彎”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò)，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。

　　[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 十一

　　等待轉(zhuǎn)機(jī)

　　如果沒有轉(zhuǎn)機(jī)，就要等待，急只會(huì)治絲益棼，當(dāng)然，不要空等待成果就會(huì)從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會(huì)有結(jié)果，或舍本逐末，但若不努力時(shí)，你將什么都沒有。

　　[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 十二

　　耐心

　　等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

　　[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 十三

　　智能

　　智能使人不執(zhí)著，而且福至心靈。

　　[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 十四

　　讓奇跡發(fā)生

　　如今自己愿意互相認(rèn)錯(cuò)，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡，化不可能為可能。

　　[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 十五

　　愛

　　一切都是愛，愛是最偉大的治療師。

與人溝通的技巧12

　　人與人溝通的技巧

　　1、應(yīng)善于運(yùn)用禮貌語言

　　禮貌是對(duì)他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導(dǎo)線。人們對(duì)禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員，每次出車總是請(qǐng)字當(dāng)先，謝字結(jié)尾。如：請(qǐng)哪位同志讓個(gè)座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志。有人讓座后，他便立即向讓座者說：謝謝。再如：請(qǐng)出示月票：然后說：謝謝，請(qǐng)您把月票收好。這樣，使整個(gè)車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無人吵架、搶坐。

　　2、請(qǐng)不要忘記談話目的

　　談話的目的不外乎有以下幾點(diǎn)：勸告對(duì)方改正某種缺點(diǎn)；向?qū)Ψ秸?qǐng)教某個(gè)問題；要求對(duì)方完成某項(xiàng)任務(wù)；了解對(duì)方對(duì)工作的意見；熟悉對(duì)方的心理特點(diǎn)等等。談話時(shí)可以東拉西扯，但應(yīng)該防止離開談話目的東拉西扯！

　　3、要耐心地傾聽談話，并表示出興趣

　　談話時(shí)，應(yīng)善于運(yùn)用自己的姿態(tài)、表情、插語和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點(diǎn)頭等，都會(huì)使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時(shí)地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。

　　4、應(yīng)善于反映對(duì)方的感受

　　如果談話的對(duì)方，為某事特別憂愁、煩惱時(shí)，就應(yīng)該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會(huì)這樣。這樣，就會(huì)使對(duì)方感到你對(duì)他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效�！�

　　5、應(yīng)善于使自己等同于對(duì)方

　　人類具有相信自己人的傾向，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的談話者，總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對(duì)方相稱，就連坐的姿勢(shì)也盡力給對(duì)方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對(duì)而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對(duì)別人尊重。

　　6、應(yīng)善于觀察對(duì)方的氣質(zhì)和性格

　　如若與膽汁質(zhì)類型的人交談，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方情緒強(qiáng)烈，內(nèi)心活動(dòng)顯之于外；與粘液質(zhì)類型的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方持重寡言，情感深沉；與平素大大咧咧的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方滿在乎，漫不經(jīng)心。針對(duì)不同氣質(zhì)和性格，應(yīng)采取不同的談話方式。這樣才有助于談話過程的進(jìn)行。

　　7、應(yīng)善于觀察對(duì)方的眼睛

　　在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達(dá)思想感情，反映人們的心理變化。高興時(shí)，眼睛炯炯有神，悲傷時(shí)，目光呆滯；注意時(shí)，目不轉(zhuǎn)睛；吃驚時(shí)，目瞪口呆；男女相愛，目送秋波；強(qiáng)人作惡，目露兇光。

　　人的面部表情；固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細(xì)觀察，便會(huì)發(fā)現(xiàn)，眼睛便不會(huì)笑起來。也就是說，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動(dòng)都會(huì)通過眼睛表露出來。為此，談話者可以通過眼睛的細(xì)微變化，來了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。

　　如果談話對(duì)方用眼睛注視著你，一般地說是對(duì)你重視、關(guān)注的表示；如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑；如果斜視，則表示一種不友好的感情；如果怒目而視則表示一種仇視心理；如果是說了謊話而心虛的入，則往往避開你的目光。

　　人與人之間溝通方式

　　1、 一定要明白和清楚你所說的內(nèi)容。

　　如果你不道自己想說什么，就根本不要站起來，更不要開口。

　　發(fā)言必須要有權(quán)威，內(nèi)容豐富并充滿自信，而這些只有在你明白自己所講的內(nèi)容時(shí)才辦得到。在你發(fā)言之前，請(qǐng)養(yǎng)成先在你的腦海中的搭建起你所說內(nèi)容的框架的`習(xí)慣，這樣，你才會(huì)講得好，才能講出水平。

　　2、 說話時(shí)，請(qǐng)注視著聽眾。

　　眼睛只盯著發(fā)言稿的發(fā)言者是永遠(yuǎn)不受歡迎的。一定要注視著聽眾，這種無聲的交流是很重要的。

　　3、 該說的話說完后，就馬上停止簡(jiǎn)明扼要，抓住重點(diǎn)，說完就坐下。

　　請(qǐng)記住，沒有人會(huì)因?yàn)槟阒v得少而批評(píng)你，如果他們需要你多說一點(diǎn)時(shí)，他們會(huì)主動(dòng)提出來，廢話講的多的人，人人都很討厭，千萬要記住，見好就收。 4、 談一些聽眾感興趣的話題聽眾的興趣最重要的。 你想說什么并不重要，重要是聽眾想聽什么。 成為一名成功的受人歡迎的發(fā)方言者，最有效的方法就是告訴人們他想聽的內(nèi)容。 5、 不要試圖演講 自然地說話就可以了，請(qǐng)保持自己的本色，這是你要發(fā)言的原因。在平時(shí)，只要輕松、自然、流暢地說出你必須說的話就可以了。 當(dāng)然，你除了掌程以上技巧外，還得有豐富的知識(shí)和一定的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。技巧是一種有效的形式，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是實(shí)際的內(nèi)容。只要將二者巧妙的結(jié)合起來，你聽要達(dá)到的目標(biāo)離你就不會(huì)太遙遠(yuǎn)。 與人溝通的原則和如何與人溝通

與人溝通的技巧13

　　第一，說話的時(shí)機(jī)

　　古人講：“山不在高，有仙則名;水不在深，有龍則靈。”說話也是如此，話不在多，時(shí)機(jī)一定要對(duì)。能在最適宜的時(shí)機(jī)，說出最適宜的話，這才是最會(huì)說話的人。否則，如果說話的時(shí)機(jī)把握得不好，相反，還會(huì)給你帶來反面的效果�！度龂�(guó)演義》中的“楊修之死”大概就是如此。楊修作為曹操身邊一個(gè)直接參與機(jī)密要?jiǎng)?wù)、總領(lǐng)營(yíng)帳諸事的行軍主簿，在戰(zhàn)事失利的緊急情況下，口無遮掩，自作聰明地從“雞肋”口令中隨意妄猜，并在軍中肆無忌憚散布消極言論，最終落得個(gè)被曹操以“亂我軍心”罪處死。楊修空有真才實(shí)學(xué)，卻因?yàn)檎f話時(shí)機(jī)不對(duì)，而招來“殺身之禍”。

　　那么，什么時(shí)候是說話的最佳時(shí)機(jī)?比如，在討論會(huì)上，什么時(shí)候是最佳發(fā)言的機(jī)會(huì)?如果你第一個(gè)發(fā)言，雖然能夠給聽眾造成先入為主的印象，可是，一般情況是，因?yàn)闀r(shí)間尚早，氣氛難免顯得沉悶，聽眾尚未適應(yīng)，不太好調(diào)動(dòng)他們的情緒。可是如果到了后邊再講，好處是能夠吸收別人的成果，進(jìn)行有效的歸納整理，顯得井井有條，或針對(duì)別人的漏洞，發(fā)表更為完善的意見，可是因?yàn)闀r(shí)間太晚，很多聽眾都會(huì)覺得疲倦，希望盡快結(jié)束發(fā)言而不愿再拖延時(shí)間，因此效果也不理想。根據(jù)這些情況，經(jīng)過研究證明，最好的發(fā)言機(jī)會(huì)是在第二或第三個(gè)人發(fā)言之后及時(shí)切入話題，這樣的效果最好。在這個(gè)時(shí)候，說話的氣氛已經(jīng)活躍起來，如果你不失時(shí)機(jī)地提出自己的想法，常常最容易引起人們的關(guān)注。

　　孔子曾在《論語季氏》里說：“言未及之而言謂之躁，言及之而不言謂之隱，不見顏色而言謂之瞽�！边@句話有3層意思：一是不該說話的時(shí)候說了，叫做急躁; 二是應(yīng)該說話的時(shí)候卻不說，叫做隱瞞;三是不看對(duì)方的臉色變化，貿(mào)然信口開河，叫做閉著眼睛瞎說。選擇時(shí)機(jī)，是一種尊重對(duì)方的表現(xiàn)，同時(shí)更是發(fā)揮說話效果的好方法。只有對(duì)方對(duì)你所談的事情感興趣的時(shí)候，你的話才會(huì)產(chǎn)生應(yīng)有的效果，達(dá)到預(yù)期的目的。事實(shí)證明，說服他人的最佳時(shí)機(jī)是對(duì)方心情比較平和的時(shí)候。由于勞累、不順心或注意力集中在其他事情上時(shí)，他們是沒有心情來聽你說話的。

　　第二，說話的對(duì)像和身份

　　我們都知道有一條成語叫“對(duì)牛彈琴”，它諷刺的就是“說話不看對(duì)象”。琴?gòu)椀迷俸�，�?duì)牛也沒有任何意義。說話也一樣，不看人說話也沒有任何作用，有時(shí)還會(huì)招來不必要的麻煩，甚至殺身之禍。要了解聽話者的身份、年齡、職業(yè)、愛好、文化修養(yǎng)等諸多方面的情況，只有這樣，我們所說的話才有意義，才能達(dá)到預(yù)期的目的。

　　據(jù)說古代有個(gè)叫許允的人在吏部做官，提拔了很多同鄉(xiāng)。魏明帝覺察之后，便派人去抓他。他的妻子為了攬過局面，告訴許允：“明主可以理奪，難以情求�！币�?yàn)樗�深知跟九五之尊的皇帝打交道，難于求情，卻可以“理”相爭(zhēng)，依皇帝的身份地位是不可能隨便以情斷事的，皇帝以國(guó)為大，以公為重，只有以理斷事和以理說話，才能維護(hù)好國(guó)家利益和作為一國(guó)之主的身份。

　　所以，在魏明帝審訊許允的時(shí)候，許允直率地回答說：“陛下規(guī)定的用人原則是‘舉爾所知’，我的同鄉(xiāng)我最了解，請(qǐng)陛下考察他們是否合格，如果不稱職，臣愿受處罰�！蔽好鞯叟扇丝疾煸S允提拔的同鄉(xiāng)，他們確實(shí)很稱職，于是不僅將許允釋放了，還賞了一套新衣服。根據(jù)是封建王朝制定的個(gè)人薦舉的任官制度，許允提拔同鄉(xiāng)一事，不管妥不妥當(dāng)，都合乎皇帝在其身份地位上所認(rèn)可的“理”。這可以說是善于根據(jù)說話對(duì)象的身份地位來選擇說話方式的絕好例子了。

　　說話不考慮對(duì)象，就等于射擊不瞄準(zhǔn)。而關(guān)于什么樣的對(duì)象，說什么話�？梢詤⒖脊砉茸印稒�(quán)篇》中說的：“與智者言，依于博;與博者言，依于辨;與辨者言，依于要;與貴者言，依于勢(shì);與富者言，依于高;與貧者言，依于利;與賤者言，依于謙;與勇者言，依于敢;與愚者言，依于銳�！�

　　第三，說話的場(chǎng)合

　　英國(guó)女王維多利亞，與其丈夫阿爾伯特相親相愛，感情和諧。妻子是一國(guó)之君，整天忙于公務(wù)和應(yīng)酬，而丈夫卻不太關(guān)心政治，對(duì)社交缺乏興趣。有一天，女王忙完公事，已經(jīng)深夜了，她回到臥室，見房門緊閉，就敲起門來。

　　問：“誰?”

　　答：“我是女王�！遍T未開，再敲。

　　問：“誰?”

　　答：“維多利亞�！遍T未開，再敲。

　　問：“誰?”

　　答：“你的妻子。”門開了，維多利亞走了進(jìn)去。

　　女王回到家里，場(chǎng)合改變了，她就不再是女王，而是一位妻子。在宮廷上對(duì)著王公貴族說話是一種情形，回家說話應(yīng)該是另一種情形。不看場(chǎng)合，隨心所欲，信口開河，想到什么說什么，這是“不會(huì)說話”人的一種拙劣表現(xiàn)。著名作家李存葆說過：在戰(zhàn)斗最激烈的時(shí)候，宣傳鼓動(dòng)不會(huì)是長(zhǎng)篇大論，有時(shí)面對(duì)敵人痛罵一聲，回頭向戰(zhàn)友一招手，喊一聲：“有種的，跟我上!”這比宣傳鼓動(dòng)更有效。這也告訴我們，說話只有根據(jù)場(chǎng)合，靈活運(yùn)用語言，才能取得更好的效果。

　　場(chǎng)合不同，氛圍不同，人們的心情也不同，他們對(duì)一些問題的感受和理解的程度也會(huì)不同。同樣一句話，在此場(chǎng)合被認(rèn)為合理、有見解、在彼場(chǎng)合則可能引起人家的厭惡和反感。設(shè)想一下，我們跟一個(gè)六七十歲的貧苦老農(nóng)交流時(shí)大談網(wǎng)絡(luò)、信息高速公路會(huì)是一個(gè)什么情形，我想這位好農(nóng)一定不知道你所云的是什么，說不定還會(huì)認(rèn)為你腦子有毛病。這就叫“在什么山上唱什么歌，拿什么鑰匙開什么鎖�！�

　　第四，說話的方式和分寸

　　所謂說話的方式和寸，就是同一件事，你會(huì)選擇說哪一段，站在哪個(gè)角度說，比如，你太太炒菜，四個(gè)菜中只有一個(gè)好吃，你吃飯的時(shí)候會(huì)說那三個(gè)不好吃，還是說那一個(gè)好吃呢?一定是說那一個(gè)好吃，因?yàn)槟阏f那三個(gè)不好吃也沒有用，再說好不好吃她和你一樣清楚，為什么要說呢?

　　明朝開國(guó)皇帝朱元璋，少年時(shí)當(dāng)過放牛郎，交了一些窮朋友。稱帝后，有兩個(gè)從前的窮朋友來見他。因兩人的話說得不一樣，兩人的命運(yùn)也各不一樣。第一個(gè)人被引進(jìn)宮內(nèi)，他一坐下便指手劃腳地說：“我主萬歲!皇上還記得嗎?從前你和我都替財(cái)主放牛。有一天我在蘆花蕩里，把偷來的青豆放在瓦罐里煮。沒等煮熟，大家都搶著吃。你把罐子都打爛了，撒了滿地的青豆，湯都潑在地上了。你只顧從地上抓豆吃，不小心把草葉送進(jìn)嘴里，卡住了喉嚨。還是我的主意，叫你把青菜葉吞下，才把卡在喉頭的草葉咽進(jìn)肚里去。”朱元璋聽了他的述說，在百官面前哭笑不得，為了保住體面，他把臉一沉厲聲喝道：“哪來的瘋子，替我亂棍打出去!”

　　這個(gè)抱頭竄出的倒霉蛋，去給朱元璋的另一位舊友——昔日的同路放牛娃說了這件事。那個(gè)放牛娃泯嘴一笑，說：“你看我去，保得富貴�！庇谑撬�大搖大擺走進(jìn)宮來，一見朱元璋，納頭便拜，然后敘起舊來：“皇上還記得嗎?當(dāng)年微臣隨著你大駕都騎著青牛去掃蕩蘆州府，打破了罐州城，湯元帥在逃，你卻捉住了豆將軍，紅孩兒擋在了咽喉之地，多虧菜將軍擊退了他。那次戰(zhàn)斗我們大獲全勝�！敝煸�璋對(duì)舊友吹噓的那場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)心知肚明，但他卻把丑事說得含蓄動(dòng)聽，面上有光。又想起當(dāng)年大家饑寒交迫有難同當(dāng)時(shí)的情景，心情激動(dòng)，立即封這位舊友為御林軍總管。

　　對(duì)于同一件事，一個(gè)人是直通通地說，結(jié)果被推出斬首;一個(gè)委婉曲折地說，結(jié)果做了大官。話說的方式不一樣，所取得的效果也會(huì)有天壤之別。墨子曾回答他的學(xué)生子禽說：話說多了有什么好處呢?比如池塘里的青蛙天天叫，弄得口干舌燥，卻從來沒有人注意它。但是雄雞，只在天亮?xí)r叫兩三聲，大家聽到雞啼就知道天要亮了，于是都注意它。同樣，在生活中，精辟的見解往往受人歡迎，泛泛空談則容易招人生厭。實(shí)踐證明，正確把握好說話的.分寸，能夠給自己增添魅力、贏得更多走向成功的機(jī)會(huì)。

　　人，總是在一定時(shí)間、一定地點(diǎn)、在不同人場(chǎng)合，面對(duì)著不同的人和不同的事事件，就應(yīng)該說不同的話，用不同的方式說話，所以，開口說話不能只照著自己的思路走，要考慮對(duì)方對(duì)自己說的話是否有興趣，要考慮對(duì)方的立場(chǎng)，以及自己的觀點(diǎn)能夠被接受的程度。能看對(duì)象說話的人雖不是老實(shí)人，但絕對(duì)是精明人。一個(gè)具有高明演說技巧的人，能夠很快地發(fā)現(xiàn)聽眾所感興趣的話題，同時(shí)能夠說得適時(shí)適地，恰到好處。換言之，他能把聽眾想要聽的事情，在他們想要聽的時(shí)間之內(nèi)，以適當(dāng)?shù)姆绞秸f出來，這是一種無與倫比的才能，這種能夠把握優(yōu)越時(shí)機(jī)的人，說話所取得的效果往往會(huì)非同凡響。

　　職場(chǎng)上怎樣說話溝通

　　1、上司傳喚時(shí)責(zé)無旁貸句型：我馬上處理

　　冷靜、迅速的做出這樣的回答，會(huì)令上司直覺的認(rèn)為你是名有效率、聽話的好部屬;相反，猶豫不決的態(tài)度只會(huì)惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時(shí)候，還可能遷怒到你頭上呢!

　　2、以最婉約的方式傳遞壞消息句型：我們似乎碰到一些狀況

　　你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問題，如果立刻沖到上司的辦公室里報(bào)告這個(gè)壞消息，就算不干你的事，也只會(huì)讓上司質(zhì)疑你處理危機(jī)的能力，弄不好還惹來一頓罵，把氣出在你頭上。此時(shí)，你應(yīng)該以不帶情緒起伏的聲調(diào)，從容不迫的說出本句型，千萬別慌慌張張，也別使用問題或麻煩這一類的字眼;要讓上司覺得事情并非無法解決，而我們聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)。

　　3、表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神句型：安琪的主意真不錯(cuò)

　　安琪想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計(jì)，你恨不得你的腦筋動(dòng)得比人家快;與其拉長(zhǎng)臉孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著上司聽得到的時(shí)刻說出本句型。在這個(gè)人人都想爭(zhēng)著出頭的社會(huì)里，一個(gè)不妒嫉同事的部屬，會(huì)讓上司覺得此人本性純良、富有團(tuán)隊(duì)精神，因而另眼看待。

　　4、說服同事幫忙句型：這個(gè)報(bào)告沒有你不行啦

　　有件棘手的工作，你無法獨(dú)力完成，非得找個(gè)人幫忙不可;于是你找上了那個(gè)對(duì)這方面工作最拿手的同事。怎么開口才能讓人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷湯，并保證他日必定回報(bào);而那位好心人為了不負(fù)自己在這方面的名聲，通常會(huì)答應(yīng)你的請(qǐng)求。不過，將來有功勞的時(shí)候別忘了記上人家一筆。

　　5、巧妙閃避你不知道的事句型：讓我再認(rèn)真的想一想，三點(diǎn)以前給您答復(fù)好嗎

　　上司問了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題，而你不知該如何做答，千萬不可以說不知道。本句型不僅暫時(shí)為你解危。也讓上司認(rèn)為你在這件事情上頭很用心，一時(shí)之間竟不知該如何啟齒。不過，事后可得做足功課，按時(shí)交出你的答復(fù)。

　　6、面對(duì)批評(píng)要表現(xiàn)冷靜句型：謝謝你告訴我，我會(huì)仔細(xì)考慮你的建議

　　自己苦心的成果卻遭人修正或批評(píng)時(shí)，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫在臉上，但是卻應(yīng)該讓批評(píng)你工作成果的人知道，你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現(xiàn)令你看起來更有自信、更值得人敬重，讓人知道你并非一個(gè)剛愎自用、或是經(jīng)不起挫折的人。

　　7、不著痕跡的減輕工作量句型：我了解這件事很重要;我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個(gè)優(yōu)先順序

　　不如當(dāng)下就推辭。首先，強(qiáng)調(diào)你明白這件任務(wù)的重要性，然后請(qǐng)求上司的指示，為新任務(wù)與原有工作排出優(yōu)先順序不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實(shí)很重，若非你不可的話，有些事就得延后處理或轉(zhuǎn)交他人。

　　8、恰如其分的討好句型：我很想知道您對(duì)某件案子的看法

　　許多時(shí)候，你與高層要人共處一室，而你不得不說點(diǎn)話以避免冷清尷尬的局面。不過，這也是一個(gè)讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時(shí)機(jī)。但說些什么好呢?每天的例行公事，絕不適合在這個(gè)時(shí)候被搬出來講，談天氣嘛，又根本不會(huì)讓高層對(duì)你留下印象。此時(shí)，最恰當(dāng)?shù)哪�過于一個(gè)跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話題。問一個(gè)大老板關(guān)心又熟知的問題，但他滔滔不絕的訴說心得的時(shí)候，你不僅獲益良多，也會(huì)讓他對(duì)你的求知上進(jìn)之心刮目相看。

　　9、承認(rèn)疏失但不引起上司不滿句型：是我一時(shí)失察，不過幸好

　　犯錯(cuò)在所難免，但是你陳述過失的方式，卻能影響上司心目中對(duì)你的看法。勇于承認(rèn)自己的疏失非常重要，因?yàn)橥菩敦?zé)任只會(huì)讓你看起來就像個(gè)討人厭、軟弱無能、不堪重用的人，不過這不表示你就得因此對(duì)每個(gè)人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承卻淡化你的過失，轉(zhuǎn)移眾人的焦點(diǎn)。

與人溝通的技巧14

　　一、酒桌上與人溝通的技巧:語言得當(dāng)，詼諧幽默

　　酒桌上可以顯示出一個(gè)人的才華、常識(shí)、修養(yǎng)和交際風(fēng)度，有時(shí)一句詼諧幽默的語言，會(huì)給客人留下很深的印象，使人無形中對(duì)你產(chǎn)生好感。所以，應(yīng)該知道什么時(shí)候該說什么話，語言得當(dāng)，詼諧幽默很關(guān)鍵。

　　二、酒桌上與人溝通的技巧:瞄準(zhǔn)賓主，把握大局

　　大多數(shù)酒宴都有一個(gè)主題，也就是喝酒的目的。赴宴時(shí)首先應(yīng)環(huán)視一下各位的神態(tài)表情，分清主次，不要單純地為了喝酒而喝酒，而失去交友的好機(jī)會(huì)，更不要讓某些嘩眾取寵的酒徒攪亂東道主的意思。

　　三、酒桌上與人溝通的技巧:敬酒有序，主次分明

　　敬酒也是一門學(xué)問。一般情況下敬酒應(yīng)以年齡大小、職位高低、賓主身份為序，敬酒前一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。好使與不熟悉的人在一起喝酒，也要先打聽一下身份或是留意別人如何稱呼，這一點(diǎn)心中要有數(shù)，避免出現(xiàn)尷尬或傷感情的局面。

　　敬酒時(shí)一定要把握好敬酒的順序。有求于某位客人在席上時(shí)，對(duì)他自然要倍加恭敬。但是要注意，如果在場(chǎng)有更高身份或年長(zhǎng)的`人，則不應(yīng)只對(duì)能幫你忙的人畢恭畢敬，也要先給尊者長(zhǎng)者敬酒，不然會(huì)使大家都很難為情。

　　四、酒桌上與人溝通的技巧:眾歡同樂，切忌私語

　　大多數(shù)酒宴賓客都較多，所以應(yīng)盡量多談?wù)撘恍┐蟛糠秩四軌騾⑴c的話題，得到多數(shù)人的認(rèn)同。因?yàn)閭�(gè)人的興趣愛好、知識(shí)面不同，所以話題盡量不要太偏，避免唯我獨(dú)尊，天南海北，神侃無邊，出現(xiàn)跑題現(xiàn)象，而忽略了眾人。

　　特別是盡量不要與人貼耳小聲私語，給別人一種神秘感，往往會(huì)產(chǎn)生就你倆好的嫉妒心理，影響喝酒的效果。

　　五、酒桌上與人溝通的技巧:察言觀色，了解人心

　　要想在酒桌上得到大家的贊賞，就必須學(xué)會(huì)察言觀色。因?yàn)榕c人交際，就要了解人心，左右逢源，才能演好酒桌上的角色。

　　六、酒桌上與人溝通的技巧:鋒芒漸射，穩(wěn)坐泰山

　　酒席宴上要看清場(chǎng)合，正確估價(jià)自己的實(shí)力，不要太沖動(dòng)，盡量保留一些酒力和說話的分寸，既不讓別人小看自己又不要過分地表露自身，選擇適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，逐漸放射自己的鋒芒，才能穩(wěn)坐泰山，不致給別人產(chǎn)生就這點(diǎn)能力的想法，使大家不敢低估你的實(shí)力。

　　七、酒桌上與人溝通的技巧:勸酒適度，切莫強(qiáng)求

　　在酒桌上往往會(huì)遇到勸酒的現(xiàn)象，有的人總喜歡把酒場(chǎng)當(dāng)戰(zhàn)場(chǎng)，想方設(shè)法勸別人多喝幾杯，認(rèn)為不喝到量就是不實(shí)在。

　　以酒論英雄，對(duì)酒量大的人還可以，酒量小的就犯難了，有時(shí)過分地勸酒，會(huì)將原有的朋友感情完全破壞。

與人溝通的技巧15

　　（一）應(yīng)善于運(yùn)用禮貌語言

　　禮貌是對(duì)他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導(dǎo)線。人們對(duì)禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員，每次出車總是“請(qǐng)”字當(dāng)先，“謝 ”字結(jié)尾。如：請(qǐng)哪位同志讓個(gè)座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志。“有人讓座后，他便立即向讓座者說：”謝謝�！霸偃纾骸闭�(qǐng)出示月票：“然后說：”謝謝，請(qǐng)您把月票收好�！斑@樣，使整個(gè)車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無人吵架、搶坐。

　�。ǘ�）請(qǐng)不要忘記談話目的

　　談話的目的不外乎有以下幾點(diǎn)：勸告對(duì)方改正某種缺點(diǎn)；向?qū)Ψ秸?qǐng)教某個(gè)問題；要求對(duì)方完成某項(xiàng)任務(wù)；了解對(duì)方對(duì)工作的意見；熟悉對(duì)方的心理特點(diǎn)等等。為此，應(yīng)防止離開談話目的東拉西扯。

　　（三）要耐心地傾聽談話，并表示出興趣

　　談話時(shí)，應(yīng)善于運(yùn)用自己的姿態(tài)、表情、插語和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點(diǎn)頭等，都會(huì)使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時(shí)地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。

　�。ㄋ模�應(yīng)善于反映對(duì)方的感受

　　如果談話的對(duì)方，為某事特別憂愁、煩惱時(shí)，就應(yīng)該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會(huì)這樣�！边@樣，就會(huì)使對(duì)方感到你對(duì)他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。

　　（五）應(yīng)善于使自己等同于對(duì)方

　　人類具有相信“自己人”的傾向，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的談話者，總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對(duì)方相稱，就連坐的姿勢(shì)也盡力給對(duì)方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對(duì)而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對(duì)別人尊重。

　�。�六）應(yīng)善于觀察對(duì)方的氣質(zhì)和性格

　　如若與“膽汁質(zhì)”類型的人交談，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方情緒強(qiáng)烈，內(nèi)心活動(dòng)顯之于外；與“粘液質(zhì)”類型的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方持重寡言，情感深沉；與平素大大咧咧的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方滿在乎，漫不經(jīng)心。針對(duì)不同氣質(zhì)和性格，應(yīng)采取不同的談話方式。

　　（七）應(yīng)善于觀察對(duì)方的眼睛

　　在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達(dá)思想感情，反映人們的心理變化。高興時(shí)，眼睛炯炯有神，悲傷時(shí)，目光呆滯；注意時(shí)，目不轉(zhuǎn)睛；吃驚時(shí)，目瞪口呆；男女相愛，目送秋波；強(qiáng)人作惡，目露兇光。

　　人的面部表情；固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細(xì)觀察，便會(huì)發(fā)現(xiàn)，眼睛便不會(huì)“笑起來”。也就是說，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動(dòng)都會(huì)通過眼睛表露出來。為此，談話者可以通過眼睛的細(xì)微變化，來了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。如果談話對(duì)方用眼睛注視著你，一般地說是對(duì)你重視、關(guān)注的表示；如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑；如果斜視，則表示一種不友好的感情；如果怒目而視則表示一種仇視心理；如果是說了謊話而心虛的入，則往往避開你的目光。

　�。ò耍�應(yīng)力戒先入為主

　　要善于克服社會(huì)知覺中的最初效應(yīng)。而這最初效應(yīng)就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來的面目掩飾起來。為此，在談話中應(yīng)持客觀的、批判的態(tài)度，而不應(yīng)單憑印象出發(fā)。

　　（九）要切忌得理訓(xùn)人

　　幾個(gè)小青年上車不買票，油腔滑調(diào)地說：“我們是待業(yè)青年，沒有工資，買什么票？”優(yōu)秀售票員姜玉琴就對(duì)他們說“乘車買票五分、一角是小事情，可是名譽(yù)搞壞丁，你出多少鈔票也買不回來……”這番話，使得幾個(gè)小青年面紅耳赤，終于補(bǔ)了票。試想，若是來-番針鋒相對(duì)的爭(zhēng)吵，或冷潮熱諷，情況會(huì)怎樣呢？

　　（十）要消除對(duì)方的迎合心理

　　在談話過程中，雙方由于某種動(dòng)機(jī)，表現(xiàn)出言不由衷、見風(fēng)轉(zhuǎn)舵或半吞半吐，顧慮重重。為此，要盡可能讓對(duì)方在談話過程中了解自己的態(tài)度：自己所感興趣的是真實(shí)情況，而對(duì)迎合、奉承的話是很厭惡的，這樣才會(huì)從談話中獲取比較真實(shí)、可靠的信息。

　�。ㄊ�一）對(duì)誹謗性的談話應(yīng)善于回敬

　　據(jù)說，蘇聯(lián)首任外交部長(zhǎng)莫洛托夫出身于貴族。一次，在聯(lián)合國(guó)大會(huì)上，英國(guó)工黨的一名外交官向他挑釁說：“你是貴族出身，我家祖輩是礦工，我倆究竟誰能代表工人階級(jí)？”莫洛托夫不慌不忙地說：“對(duì)的，我們倆都背叛了自己的家庭！”這位蘇聯(lián)外長(zhǎng)，并沒有長(zhǎng)篇大論地進(jìn)行駁斥，只是用了一句話，多么雄辯的口才，多么絕妙的可敬。

　�。ㄊ�二）要善于選擇談話機(jī)會(huì)

　　一個(gè)人在自己或自己熟悉的環(huán)境中比加別人或陌生的環(huán)境中的談話更有說服力；為此，他可以在業(yè)余時(shí)間內(nèi)利用“居家優(yōu)勢(shì)”，也可以在別人無戒備的自然的心理狀態(tài)下講話，哪怕是只言片語，也可能獲得意想不到的收獲。

　�。ㄊ�三）交談注意事項(xiàng)

　　不要使用易懂的詞、已廢棄的詞句或?qū)�業(yè)詞匯。這些詞匯不會(huì)給別人留下好的印象，只會(huì)使別人感到討厭。

　　不要做些令人討厭的舉動(dòng)。如在談話時(shí)從不看著對(duì)方眼睛，而是看你身后或你周圍是否還有其他更重要的，更值得與其交談的人物�；蚴嵌⒅�人家的服飾漫不經(jīng)心地說話。

　　不要用比你年輕得多的人常用的俚語，不要夾雜著外語。

　　一個(gè)話題不要談得太久，話題像房間一樣，需要經(jīng)常通風(fēng)。

　　不要?jiǎng)傋叩侥橙嗣媲熬统靶λ�，“我敢打賭，你忘了我叫什么名字了”。

　　還要在交談中善于覺察，如果對(duì)方急促不安，也許另外有事，只是出于禮貌沒打斷你的話，那么就應(yīng)立即停止自己的話。

　　在某些行業(yè)和領(lǐng)域高素質(zhì)人才“走俏”的同時(shí)，有“八種人”將會(huì)“滯銷”，他們?cè)诩ち业母?jìng)爭(zhēng)中，將遭遇麻煩事，成為“困難戶”。這“八種人”是：

　　第一種，知識(shí)陳舊的人。

　　如今，知識(shí)更新的速度越來越快，知識(shí)倍增的周期越來越短。20世紀(jì)60年代，知識(shí)倍增，周期是8年，20世紀(jì)70年代減少為6年，80年代縮短成3年，進(jìn)入90年代以后，更是1年就增長(zhǎng)1倍。

　　人類真正進(jìn)入了知識(shí)爆炸的時(shí)代，現(xiàn)有知識(shí)每年在以10%的速度更新。生活在這樣一個(gè)時(shí)代，任何人都必須不斷學(xué)習(xí)，更新知識(shí)，想靠學(xué)校學(xué)的知識(shí) “應(yīng)付”一輩子，已完全不可能了。專家說，過去，我們對(duì)“終身教育”的理解是，一個(gè)人從上學(xué)到退休，要一直接受教育；現(xiàn)在，這一概念應(yīng)當(dāng)重新定義，終身教育，從搖籃到墳?zāi)�，�?yīng)貫穿人的一生。他認(rèn)為，入世后，那些“抱殘守缺”、知識(shí)陳舊的人，將是職場(chǎng)中的麻煩人。

　　第二種，技能單一的人。

　　當(dāng)前，競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，就業(yè)。下崗。再就業(yè)。再下崗，將成為司空見慣的事。要想避免在職場(chǎng)中成為“積壓物資”，唯一的`辦法就是多學(xué)幾手，一專多能。只有這樣，才不至于“一棵樹上吊死”，一旦下崗，心中不慌，“此處不留爺，自有留爺處”。

　　第三種，情商低下的人。

　　智商顯示一個(gè)人做事的本領(lǐng)，情商反映一個(gè)人做人的表現(xiàn)。

　　在未來社會(huì)，不僅要會(huì)做事，更要會(huì)做人。情商高的人，說話得體，辦事得當(dāng)，才思敏捷，“人見人愛”。情商低的人，不是“不合群”，就是“討人嫌”，要不就是“哪壺不開提哪壺”，這就麻煩了。

　　現(xiàn)在，在國(guó)外廣為流傳這樣的話：“靠智商得到錄用，靠情商得到提拔。”一旦進(jìn)入一個(gè)單位，能不能“工作順利”、“事業(yè)有成”，情商是一個(gè)關(guān)鍵因素。向職場(chǎng)中人提出善意忠告，在不斷提升自己的能力時(shí)，還應(yīng)不斷培養(yǎng)自己的情商。否則，“身懷絕技”，也難免“碰壁”。

　　第四種，心理脆弱的人。

　　遇到一點(diǎn)困難，就打“退堂鼓”，稍有不順利，情緒就降到“冰點(diǎn)”，這樣的人，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中必然日子不好過。由于生活節(jié)奏加快，競(jìng)爭(zhēng)壓力加大，有“心理障礙”或“心理疾病”的人逐漸增多，神經(jīng)緊張、心理脆弱成了都市“現(xiàn)代病”。

　　因此在當(dāng)今社會(huì)，沒有一股不服輸?shù)摹瓣駝拧�，沒有一種不怕難的“韌勁”，是不行的。

　　第五種，目光短淺的人。

　　鼠目寸光難成大事，目光遠(yuǎn)大可成大器。有句話說得好：“你能看多遠(yuǎn)，你便能走多遠(yuǎn)。”一個(gè)組織的成長(zhǎng)，需要規(guī)劃，一個(gè)人的成長(zhǎng)，需要設(shè)計(jì)。專家指出，有生涯設(shè)計(jì)的人，未必肯定成功，沒有生涯設(shè)計(jì)的人，一定很難成功�！斑^一天算一天”，“哪里黑哪里住”，只看見鼻尖下邊一小塊地方的人，現(xiàn)在“不吃香”，入世后更“不吃香”。

　　第六種，反應(yīng)遲鈍的人。

　　當(dāng)今社會(huì)，“遲鈍”就會(huì)“遲緩”，落后就要挨打。過去是“大魚吃小魚”，如今是“快魚吃慢魚”。一個(gè)人如果“思維”不“敏捷”，“反應(yīng)”不“快速”，墨守成規(guī)，四平八穩(wěn)，遲早會(huì)被淘汰。

　　第七種，單打獨(dú)斗的人。

　　“學(xué)科交叉、知識(shí)融會(huì)、技術(shù)集成”的現(xiàn)實(shí)告訴我們，在當(dāng)今這個(gè)國(guó)際經(jīng)濟(jì)大循環(huán)的世界里，“孤膽英雄”的時(shí)代已經(jīng)過去，個(gè)人的作用在下降，群體的作用在上升。特別是在入世后，要成就一項(xiàng)事業(yè)，僅靠個(gè)人、少數(shù)人是不行的，需要一支隊(duì)伍，一個(gè)組織，一個(gè)群體的共同奮斗，需要眾多人智慧碰撞，團(tuán)隊(duì)合作。 “跑單幫”難成氣候，“抱成團(tuán)”才能打出一片天地。

　　第八種，不善學(xué)習(xí)的人。

　　有些人雖然也想學(xué)習(xí)，但是不知道學(xué)習(xí)的方法，不掌握學(xué)習(xí)的技術(shù)。處在當(dāng)今這個(gè)學(xué)習(xí)型社會(huì)里，人與人之間的差異，主要是學(xué)習(xí)能力的差異；人與人之間的“較量”，關(guān)鍵在學(xué)習(xí)能力的“較量”。過去，我們把不識(shí)字稱之為“文盲”，未來學(xué)家托夫勒說，未來的“文盲”是想學(xué)習(xí)而不會(huì)學(xué)習(xí)的人。

　　假如有人把你比作狼，你會(huì)認(rèn)為對(duì)方在夸贊你，還是貶損你？通常狼在我們眼中是陰沉、兇狠、丑陋的。即便是作風(fēng)硬朗，叱咤職場(chǎng)的女強(qiáng)人，潛意識(shí)中都希望給人留下“溫柔婉約，落落大方”的印象。

　　其實(shí)，女人身上都潛藏著狼的天性——沒事兒的時(shí)候很慵懶，喜歡大家聚在一起，但是，一旦發(fā)現(xiàn)目標(biāo)就會(huì)發(fā)起猛烈攻擊，不達(dá)目標(biāo)誓不罷休。這樣的天性，假如在職場(chǎng)上充分發(fā)揮，無疑增添了成功的籌碼。

　　狼與女性究竟有何相關(guān)性呢？

　　1、女性和狼一樣，性格堅(jiān)毅。

　　狼是世界上分布最廣的野生動(dòng)物，生存能力很好，而女性的天性使得其在職場(chǎng)生存時(shí)的韌性強(qiáng)于男性。但每當(dāng)看見她們深陷情感和事業(yè)的瓶頸中無法突破時(shí)，我就在想，女性有太多的能力、精力、潛力，都消耗到哪里去了呢？是耗在無盡痛苦的掙扎與沖突中，或是不適應(yīng)在以男性為主的職場(chǎng)森林。

　　2、女性和狼一樣，既有獨(dú)立的性格，又有團(tuán)隊(duì)合作的精神。

　　據(jù)消息，相較于男性的個(gè)人主義，女性的團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于男性團(tuán)體。然而女性雖然看得見整體，也比較照顧整體的利益，但遺憾的是，在某些情況下顧及整體的人，往往顧不了自己。男性的思維模式是“不是這樣，就是那樣”，女性則是“既要這樣，又要那樣”。所以女性可以仔細(xì)思考自己這項(xiàng)顧全大局的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)也要有足夠精力顧及自己。最好的做法就是了解自己真的要什么，也就是要清楚自己的職業(yè)生涯目標(biāo)，然后做優(yōu)先次序的排列，培養(yǎng)精準(zhǔn)的決策能力。學(xué)會(huì)抓大放小，學(xué)會(huì)抓重點(diǎn)放其次。

　　3、女性和狼一樣，敏感機(jī)警，有目標(biāo)性。

　　別看一群狼有時(shí)散漫地尾隨在獵物的后方，當(dāng)它們觀察到最合適的時(shí)機(jī)來臨時(shí)，會(huì)非常機(jī)警地?fù)湎颢C物，并分配彼此的任務(wù)。通常女性思維的可變通性也是優(yōu)于男性的，女性細(xì)膩的心思使得她們的敏感度和觀察力都優(yōu)于男性。只是要將這些細(xì)膩的心思用在正確的地方，如不在大處著眼，則容易在小事上打轉(zhuǎn)，痛失良機(jī)。

　　其實(shí)，現(xiàn)代女性的優(yōu)勢(shì)已逐漸展露出來，近20年來女性收入的增長(zhǎng)是男性的105倍，女性躋身高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)階層的比率也在年年攀升。最明顯的現(xiàn)象，就是女性永遠(yuǎn)是消費(fèi)采購(gòu)的主要決策者，只是以前是男人掏錢，現(xiàn)在是女人可以養(yǎng)活自己，可以決定喜歡什么或不喜歡什么。在現(xiàn)代職場(chǎng)中，許多悲情的女人會(huì)誤以為成功就是要扭曲自己，或用男人那一套逞兇斗狠的方法才能立足，有時(shí)甚至為了擺脫受害者的角色而展現(xiàn)殺氣騰騰的模樣，讓人無法親近，甚至厭惡。事實(shí)上，職場(chǎng)女性既可以保有優(yōu)雅的氣質(zhì)，又可以有傲人的成就，最關(guān)鍵的就是要透徹了解自己的角色，例如：伴侶、領(lǐng)導(dǎo)、朋友、母親……同時(shí)靈活自如地扮演及發(fā)揮。

　　如果你有的是強(qiáng)烈的狼性性格，則可以調(diào)整并發(fā)揮女性原有的溫和天性，使自己成為一個(gè)“溫柔而堅(jiān)定”的人；如果你在職場(chǎng)上一直處于被動(dòng)或常遷就他人的角色，則可以披上狼的外衣，在不傷害他人的前提下，勇敢爭(zhēng)取你要的東西。

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