市場營銷論文15篇(必備)

　　在學(xué)習(xí)和工作的日常里，大家都經(jīng)�？吹秸撐牡纳碛鞍桑�論文是一種綜合性的文體，通過論文可直接看出一個(gè)人的綜合能力和專業(yè)基礎(chǔ)。那么你有了解過論文嗎？下面是小編精心整理的市場營銷論文，歡迎閱讀與收藏。

市場營銷論文1

　　企業(yè)要想在浩瀚的商海立足,尋找到企業(yè)發(fā)展生存的空間,最重要的一點(diǎn)是謀求客戶的認(rèn)可與信任。具有壟斷特性的電力企業(yè)也不例外。

　　影響顧客滿意度的主要因素

　　電能與電壓質(zhì)量

　　作為電力企業(yè),能否向客戶提供高質(zhì)量的電能供應(yīng)十分重要,不僅影響到供電企業(yè)的名譽(yù),同時(shí)也會(huì)產(chǎn)生不同的社會(huì)利益。如果客戶正在加工某項(xiàng)產(chǎn)品,而你的電壓由220伏一下降為110伏,導(dǎo)致客戶的經(jīng)濟(jì)利益受損,他不僅會(huì)怨聲載道,有時(shí)還會(huì)向有關(guān)方面投訴。如江蘇省泗陽縣的木材加工產(chǎn)業(yè)已形成規(guī)模,木材成品板生產(chǎn)過程中對電的依賴程度很大。在整個(gè)生產(chǎn)過程中,如果用戶端的電壓達(dá)不到正常值,企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失肯定會(huì)很大。因?yàn)橐坏┮螂妷翰环�(wěn)而難以啟動(dòng)機(jī)械,就會(huì)停止生產(chǎn),生產(chǎn)企業(yè)的木膠就會(huì)變質(zhì)失效。

　　按照有關(guān)規(guī)定,供電部門必須向客戶提供合格的電壓質(zhì)量,如果因電壓質(zhì)量不合格給客戶造成損失的,應(yīng)承擔(dān)法律義務(wù)上的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。所以,能否供應(yīng)合格的電壓也直接影響到客戶的滿意度。作為縣供電企業(yè),必須按照相關(guān)規(guī)定從嚴(yán)管理,提高設(shè)備的產(chǎn)出率,及時(shí)緩解供用電之間的矛盾,提升供電企業(yè)的信譽(yù)度與滿意度。

　　員工的服務(wù)技能與業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　社會(huì)上有一句地道的說法,"出門看天、進(jìn)門看臉"。客戶到供電部門的營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù),營業(yè)員如果服務(wù)態(tài)度不好,不能文明用語,不僅影響供電窗口部門的形象,更重要的是讓客戶對我們產(chǎn)生了怨恨的心里,造成的后果不堪設(shè)想。也是難以估量的名譽(yù)損失。如何提高供電員工的整體綜合素質(zhì),顯得十分緊迫而重要。

　　近年來,縣供電企業(yè)千方百計(jì)提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),因?yàn)榧夹g(shù)水平的高低直接影響企業(yè)聲譽(yù)和客戶的滿意度。如客戶急需裝表接電而電工不懂業(yè)務(wù),錯(cuò)誤的將380伏接成220伏,或者將220伏接成380伏,除造成客戶的用電設(shè)備損壞外,損失最大的是供電企業(yè)的名譽(yù)。這樣的員工能讓客戶滿意嗎?所以,員工的業(yè)務(wù)水平是直接影響客戶滿意度的最重要一點(diǎn)。

　　企業(yè)對突發(fā)事故的反應(yīng)能力

　　近幾年來,泗陽縣供電公司上下都在追求一點(diǎn),就是努力提高搶修速度與搶修質(zhì)量,杜絕過去松、散、懶的不良習(xí)慣,力求做到方便、快捷、高效。20xx年3月,泗陽縣臨河鎮(zhèn)投資1.2億元的巨豪木業(yè)六個(gè)車間突然停電,該廠的電工怎么也找不出故障點(diǎn),在無法解決的情況下,公司董事長抱著試試看的想法給縣供電公司一位副總打了電話,深夜1點(diǎn)多鐘,公司領(lǐng)導(dǎo)接到電話后,立即組織人員迅速趕赴現(xiàn)場,經(jīng)過近2個(gè)小時(shí)的細(xì)致排查,終于找出了故障原因。當(dāng)恢復(fù)了廠里的供電時(shí),王董事長十分感激。供電公司的無私幫助,讓該企業(yè)減少經(jīng)濟(jì)損失3萬多元,企業(yè)能不滿意嗎?

　　承諾的履行與辦事程序

　　縣級(jí)電網(wǎng)的建設(shè)與改造計(jì)劃,來源于客戶的用電需要。供電企業(yè)要做到電網(wǎng)建設(shè)與履行承諾相協(xié)調(diào),創(chuàng)造性的開展工作。對新建、擴(kuò)建工程必須要與客戶簽訂承諾,統(tǒng)一辦理各類業(yè)務(wù),全面掌握供用電負(fù)荷資料和發(fā)展規(guī)劃。供電營業(yè)部門要按相關(guān)的承諾了解和掌握這些第一手材料,做到供電發(fā)展工作方案與今后的發(fā)展目標(biāo)相一致,并具有一定的超前性。

　　在供電企業(yè)的日常營業(yè)工作中,有三大主要任務(wù):辦理業(yè)務(wù)擴(kuò)充。業(yè)務(wù)擴(kuò)充的.主要任務(wù)是受理客戶用電申請,根據(jù)電網(wǎng)供電能力,辦理有關(guān)報(bào)裝的各類業(yè)務(wù),以滿足客戶新裝、增容用電需求;執(zhí)行電價(jià)政策,及時(shí)回收電費(fèi)。電費(fèi)回收是企業(yè)在銷售環(huán)節(jié)和資金運(yùn)轉(zhuǎn)中的一道重要工序,是電力企業(yè)經(jīng)營成果的主要組成部分。電費(fèi)工作中的抄表、核算、收費(fèi)是三位一體的工作,每個(gè)環(huán)節(jié)都與客戶的滿意度密切相關(guān),具體操作時(shí),必須要做相關(guān)的承諾與辦事程序相一致;處理各類減容、暫停、暫換、遷址、移表等各項(xiàng)事務(wù).都要積極執(zhí)行相關(guān)的服務(wù)承諾,以及接受投訴的處理結(jié)果與答復(fù)的及時(shí)性,這也是服務(wù)的重要環(huán)節(jié),時(shí)刻影響著客戶的滿意度。

　　提高顧客滿意度的四個(gè)方面

　　建立健全有效的考核管理機(jī)制,發(fā)揮崗位責(zé)任效能

　　泗陽縣供電公司建立了《供電職工千分工資制考核辦法》、《績效制考核辦法》、《安全考核評(píng)星級(jí)》、《優(yōu)質(zhì)服務(wù)群眾測評(píng)辦法》,并當(dāng)月考核,當(dāng)月兌現(xiàn)工資、獎(jiǎng)金;努力做好崗位設(shè)置工作,明確供電企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié),做到每個(gè)環(huán)節(jié)上都能履行職責(zé),形成一個(gè)科學(xué)管理、緊張有秩序的工作環(huán)境。供電企業(yè)的工作環(huán)境不同于其他企業(yè),往往難以組織集中行動(dòng)的工作形式,主要靠職工獨(dú)立自覺的工作。因此,建立和完善各類人員的責(zé)任制考核,結(jié)合實(shí)際規(guī)范各崗位的工作內(nèi)容、制度、指標(biāo)要求和工作程序尤為重要,是提高企業(yè)競爭實(shí)力,爭取廣大客戶滿意的一項(xiàng)十分迫切的工作。

市場營銷論文2

　　一、考試中存在的問題

　　1.考試內(nèi)容重知識(shí)、輕能力，不利于學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)。

　　以前，《市場營銷學(xué)》課程考核，一般情況下是由任課教師出卷，閉卷考核，學(xué)生考前臨時(shí)抱佛腳，死記硬背，理論與實(shí)踐脫節(jié)，不利于培養(yǎng)學(xué)生的綜合實(shí)踐能力。僵化的考試形式也束縛了學(xué)生思維和創(chuàng)新空間。新的課程考核體系應(yīng)注重考核學(xué)生對于市場營銷技能的掌握程度。成績構(gòu)成是期末考試成績加上平時(shí)作業(yè)成績，平時(shí)作業(yè)也就是每個(gè)章節(jié)后面提出的問題，平時(shí)成績占30%，期末成績占70%的計(jì)算方式，給定學(xué)生成績。因?yàn)榭荚嚦煽兏�保研、就業(yè)、評(píng)優(yōu)有著極大關(guān)聯(lián)，導(dǎo)致大多數(shù)學(xué)生只看重考試成績，不關(guān)心是否真正學(xué)到了多少知識(shí)。

　　2.考試內(nèi)容片面，偏離素質(zhì)教育的要求。

　　考試內(nèi)容往往局限于教材，集中在理論知識(shí)，而實(shí)踐實(shí)習(xí)方面流于形式。這情情形，誘發(fā)了學(xué)生考前找老師劃定好考試范圍和考試重點(diǎn)等不良現(xiàn)象，或是學(xué)生通過各種關(guān)系從往屆學(xué)生那里找來以前的試卷，學(xué)生只要提前死記硬背，就可以應(yīng)付過關(guān)。

　　二、探索考試改革，提高學(xué)生綜合素質(zhì)

　　教師要樹立教學(xué)改革觀念，實(shí)施素質(zhì)教育。課程考試方式如果單純用閉卷考試來考查學(xué)生掌握知識(shí)的能力，就會(huì)導(dǎo)致學(xué)生看重書本知識(shí)的機(jī)械記憶，輕視對知識(shí)的理解、綜合運(yùn)用和深層次的分析，學(xué)生掌握的也僅僅是知識(shí)的簡單積累或教師在課堂上所講內(nèi)容的簡單復(fù)述，學(xué)生的實(shí)力在考試中難以發(fā)揮，不利于創(chuàng)新人才的培養(yǎng)，所以以前的一次性閉卷考試已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不適于目前課程考試的需要。

　　1.改革考試形式。

　　考試形式由原來單純的、一次性期末閉卷考試，改為在期末以開卷形式的市場營銷案例分析的考核方式，考核重點(diǎn)在于考核學(xué)生運(yùn)用市場營銷理論解決營銷情境中的實(shí)際營銷問題，要求學(xué)生能熟練運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問題，解決為題的綜合能力。開卷考試，學(xué)生可以翻書，查閱資料，但不可以互相討論，解決了學(xué)生死記硬背的問題。

　　2.考試內(nèi)容，成績評(píng)定。

　　命題時(shí)側(cè)重試題對學(xué)生掌握、靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性，引導(dǎo)學(xué)生在掌握基本理論、基本知識(shí)和基本技能的基礎(chǔ)上，活躍思路、拓寬知識(shí)，充分發(fā)展創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。通過考試這個(gè)環(huán)節(jié)，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，探求知識(shí)的智育過程，真正發(fā)揮其應(yīng)有的功能和作用�？荚嚦煽儤�(gòu)成為期末的市場營銷大案例分析，占總成績的70%，平時(shí)作業(yè)占總成績的30%，其中平時(shí)作業(yè)主要由兩次大作業(yè)成績和考勤成績組成。兩次大作業(yè)為：做一次市場調(diào)查并寫出市場調(diào)查報(bào)告；做一個(gè)關(guān)于市場營銷組合策略的英文資料的幻燈片。

　　三、總結(jié)

　　經(jīng)過這次考改革的探索，以市場營銷案例分析的成績作為期末考試的主要成績的考核形式，非常適合《市場營銷學(xué)》這門課程。在以前以閉卷考試為主時(shí)，雖然也有案例分析題，但是由于所占比例有限，并不能反映同學(xué)們靈活運(yùn)用市場營銷原理的情況；而通過這次市場營銷案例分析，使同學(xué)們有更大的發(fā)揮空間。原來由于閉卷考試時(shí)間的關(guān)系，聯(lián)系八條市場營銷原理就能得滿分，而這次要求至少聯(lián)系二十條所學(xué)的市場營銷學(xué)原理，并且可以正確闡述、表達(dá)清楚。這次考試中有的同學(xué)甚至聯(lián)系出了四五十條市場營銷學(xué)原理，由此來看，這種形式充分發(fā)揮了同學(xué)們的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和能動(dòng)性。通過市場調(diào)查，同學(xué)們對市場調(diào)查方法有了全面的'了解和實(shí)踐。從市場調(diào)查報(bào)告看出，同學(xué)們能夠積極認(rèn)真地對待這次市場調(diào)查。大部分同學(xué)采用了市場調(diào)查問卷的形式并輔之以其他的市場調(diào)查形式，有的同學(xué)以面談為主，但是無論采用什么形式，他們都有足夠的調(diào)查量，并能正確運(yùn)用所學(xué)的市場營銷學(xué)原理進(jìn)行總結(jié)分析、發(fā)現(xiàn)問題，提出解決問題的營銷策略。通過親自進(jìn)行市場調(diào)查獲得了很多從課本上學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)，所以這次市場調(diào)查是成功的。通過制作英文市場營銷組合策略的幻燈片，同學(xué)們了解了相關(guān)的英文市場營銷站，學(xué)習(xí)到了前沿的關(guān)于市場營銷組合策略理論方面的知識(shí)，學(xué)習(xí)的積極性很高；用英文完成作業(yè)不僅沒有成為他們的絆腳石，反而因?yàn)槟軌蚩吹礁�多課本上看不到的資料而對英文寫作更加感興趣。每個(gè)同學(xué)都制作出了滿意的幻燈片�？傊�，這次考試改革是成功的。因?yàn)椋�通過同學(xué)們對平時(shí)作業(yè)的重視，鍛煉了同學(xué)們的市場營銷的實(shí)踐能力。最后一次大的市場營銷案例分析，也比以前的僅只一次閉卷考試更能反映出同學(xué)們掌握并綜合運(yùn)用所學(xué)市場營銷理論分析問題和解決問題的能力。這次考試改革的目的是為了提高市如何真正將市場營銷的實(shí)用性、實(shí)踐性和創(chuàng)新性的特點(diǎn)體現(xiàn)出來，培養(yǎng)順應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的人才，是各高校亟待研究和解決的課題。

市場營銷論文3

　　【摘要】互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使其從一種技術(shù)逐漸向產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變，并且為企業(yè)市場營銷的變化和選擇提供了多樣性，在很大程度上促進(jìn)了企業(yè)市場營銷策略的改革。企業(yè)的發(fā)展依靠市場營銷為其打造上升空間，而在日新月異的時(shí)代，市場營銷又必須依靠創(chuàng)新以適應(yīng)社會(huì)的變化，保證企業(yè)在充滿競爭、紛繁復(fù)雜的大環(huán)境中得以持續(xù)性發(fā)展。

　　【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng);市場營銷;策略;創(chuàng)新

　　互聯(lián)網(wǎng)的極速發(fā)展為消費(fèi)者帶來了更多的選擇，同時(shí)對企業(yè)的市場營銷手段要求也高了許多。在該種大形勢的驅(qū)使下，企業(yè)市場營銷策略與互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系愈加緊密，對互聯(lián)網(wǎng)的依賴性也愈加明顯。而互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展注定了市場營銷策略必須及時(shí)更新和創(chuàng)新才能滿足消費(fèi)者的要求。

　　一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場營銷現(xiàn)狀分析

　　（一）市場營銷范圍不斷擴(kuò)大

　　傳統(tǒng)的市場營銷模式較為保守而且單一，在為消費(fèi)者提供消費(fèi)的方式和過程以及所消費(fèi)產(chǎn)品的選擇上都有很大的限制，消費(fèi)者的消費(fèi)需求在很多時(shí)候都無法得到滿足，或者需要付出較大的代價(jià)才能得到滿足。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下的新型市場營銷模式與快而廣的互聯(lián)網(wǎng)同步發(fā)展，為消費(fèi)者提供多樣化的消費(fèi)方式和更多的消費(fèi)產(chǎn)品的選擇。同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)的促進(jìn)下，新型市場營銷模式很好的解決了消費(fèi)空間和時(shí)間上的限制問題，使消費(fèi)者在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都能實(shí)現(xiàn)消費(fèi)的目標(biāo)。不同年齡層面的人對互聯(lián)網(wǎng)的接受和了解程度都有所不同，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)普及程度的加深，各年齡層的人都有越來越多的消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行消費(fèi)，在為市場營銷帶來更多便利的同時(shí)，極大程度的促進(jìn)了國民消費(fèi)和社會(huì)發(fā)展。

　　（二）支付和交易手段多樣化

　　傳統(tǒng)支付和交易主要依靠現(xiàn)金和銀行卡完成，該種方式具有不方便，安全系數(shù)偏低的缺點(diǎn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而崛起的網(wǎng)上支付方式在極大程度上彌補(bǔ)了該缺點(diǎn)。支付寶、微信、網(wǎng)上銀行以一系列網(wǎng)上支付軟件為消費(fèi)者提供了多樣化的交易和支付方式，同時(shí)為消費(fèi)者的隱私做到了很好的保護(hù)。支付和交易方式的多樣化為消費(fèi)者帶來更多的便利和選擇，同時(shí)為企業(yè)實(shí)施與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的市場營銷模式打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　（三）市場營銷日趨國際化

　　在政治和經(jīng)濟(jì)全球化格局逐漸開展的背景下，企業(yè)市場營銷國際化成為其發(fā)展的必經(jīng)之路。打破閉關(guān)鎖國的封建思想，企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，就必須加強(qiáng)與世界企業(yè)資源的交流，加強(qiáng)與世界資源之間的聯(lián)系，與世界各地各地區(qū)建立良好的貿(mào)易關(guān)系，唯有如此才能享受到國際化的資源，也才能實(shí)現(xiàn)將商品帶向世界的目標(biāo)。

　　二、互聯(lián)網(wǎng)背景下傳統(tǒng)市場營銷策略的劣勢

　　傳統(tǒng)市場營銷策略主要包括：產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略以及促銷策略，其銷售渠道包括：制造商—經(jīng)銷商—批發(fā)商—零售商—消費(fèi)者。不論是在營銷策略還是銷售渠道上，傳統(tǒng)的銷售都存在較大的缺點(diǎn)，注定了其面臨改革的局面。

　　（一）企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格偏高

　　傳統(tǒng)的營銷渠道所經(jīng)歷的流水線太長，中間商太多，累積的成本太高；在正式開售之前在廣告上的花費(fèi)太高，在很大程度上提高了商品成本；在商品的銷售端，需要銷售員和店面的支撐，再次提高了成本。最終消費(fèi)者需要在商品純成本的基礎(chǔ)上累加這些附加成本，商品價(jià)格自然高出許多。

　　（二）企業(yè)難以收集一手資料

　　受傳統(tǒng)營銷模式的限制，企業(yè)難以及時(shí)收集到關(guān)于商品的一手資料，無法及時(shí)充分了解到消費(fèi)者的真正需要，進(jìn)而無法對產(chǎn)品進(jìn)行有針對性的改良，直接影響了商品銷售的長期性，阻礙了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。出于多方面原因，商品銷售終端可能會(huì)隱瞞有關(guān)商品的銷售和售后情況，直接給企業(yè)了解商品情況帶來了阻礙。

　　（三）企業(yè)無法及時(shí)良好的獲得市場動(dòng)態(tài)

　　在傳統(tǒng)的市場營銷模式下，制造商和消費(fèi)者之間的距離太遠(yuǎn)，兩者之間沒有直接的交流，企業(yè)無法及時(shí)獲得消費(fèi)者的消費(fèi)需要變化信息，對商品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)都具盲目性。銷售終端對于消費(fèi)者需求的了解具有惰性，同時(shí)沒有針對性，直接導(dǎo)致商品的堆積，出現(xiàn)商品滯留的狀況。

　　三、互聯(lián)網(wǎng)背景下市場營銷策略的創(chuàng)新

　　（一）產(chǎn)品策略創(chuàng)新

　　在互聯(lián)網(wǎng)背景下的營銷模式中消費(fèi)者占主導(dǎo)地位，消費(fèi)者在對商品的選擇上具有更多的選擇性，其選擇的范圍也增至全球各地，企業(yè)在對商品的設(shè)計(jì)和銷售時(shí)要充分考慮消費(fèi)者需求的多樣性，提高商品的個(gè)性化。對于個(gè)性化需求，除了從商品自身出發(fā)，更重要的是營銷手段上對消費(fèi)者個(gè)性化需求的滿足，企業(yè)和銷售終端要聯(lián)起手來，及時(shí)發(fā)掘消費(fèi)者的消費(fèi)需求變化，以及時(shí)采用合理有效的營銷手段，以達(dá)到最佳的銷售效果。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大背景下，每一個(gè)企業(yè)所享受的資源和信息都是平等的，同時(shí)與消費(fèi)者之間的交流也是零距離。消費(fèi)者可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)向企業(yè)傳達(dá)自己對商品的`建議、意見或者需求，企業(yè)通過該渠道直接獲得有關(guān)商品的一手資料，可以在第一時(shí)間內(nèi)對產(chǎn)品的質(zhì)量問題，設(shè)計(jì)問題，銷售渠道問題以及消費(fèi)者個(gè)性需求等方面的問題及時(shí)解決，同時(shí)為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。除此之外，互聯(lián)網(wǎng)能夠及時(shí)，充分的收集有關(guān)商品的銷售數(shù)據(jù)，并對其進(jìn)行有效的處理和分析，即大數(shù)據(jù)分析。大數(shù)據(jù)分析從另外一個(gè)層面幫助企業(yè)更加客觀、全面的了解到商品的銷售情況，更重要的是，大數(shù)據(jù)分析以更加直觀的方式將消費(fèi)者的消費(fèi)傾向展現(xiàn)出來，以便企業(yè)能夠更加堅(jiān)定準(zhǔn)確地打造出滿足消費(fèi)者需求的商品，以及制定更加合理有效的營銷策略。

　　（二）價(jià)格策略創(chuàng)新

　　目前市場中商品價(jià)格的敲定都是在消費(fèi)者能夠接受的基礎(chǔ)上決定的，而傳統(tǒng)營銷模式下的價(jià)格策略遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足當(dāng)前消費(fèi)者對于商品價(jià)格的要求。在商品的價(jià)格策略中，消費(fèi)者已經(jīng)逐漸占據(jù)了主導(dǎo)地位，企業(yè)要在不斷變化的市場價(jià)格中了解到消費(fèi)者的價(jià)格底線，而這對于傳統(tǒng)營銷模式來說是異常困難的，互聯(lián)網(wǎng)背景下的營銷模式則能夠很好的滿足該要求。企業(yè)可以在商品正式投入銷售之前，先在網(wǎng)上進(jìn)行小規(guī)模的試銷，初步了解不同層次的消費(fèi)者對于該商品價(jià)格的接受底線，然后再根據(jù)消費(fèi)者的需求對商品進(jìn)行改良，得到消費(fèi)者認(rèn)同之后，最終再投入正式的生產(chǎn)和銷售。整個(gè)過程都是企業(yè)和消費(fèi)者之間進(jìn)行直接的交流，沒有中間渠道，從根本上降低了產(chǎn)品的成本。在實(shí)際操作中，部分企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了直接對消費(fèi)者的個(gè)人需求進(jìn)行商品設(shè)計(jì)上的滿足的策略，消費(fèi)者可直接通過互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)聯(lián)系，將自己對商品的各方面要求對企業(yè)說明，然后企業(yè)直接根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)水平要求選擇合適的材料進(jìn)行生產(chǎn)，同時(shí)消費(fèi)者還可以在商品的設(shè)計(jì)上加以自己的想法，與企業(yè)的想法進(jìn)行碰撞，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。

　　（三）分銷策略創(chuàng)新

　　傳統(tǒng)的分銷模式很大程度上加長了銷售線，首先經(jīng)過生產(chǎn)廠家，再是批發(fā)商和經(jīng)銷商等一系列的中間渠道，最終才到達(dá)消費(fèi)者手中。而網(wǎng)上銷售的方式直接從根本上解決了該問題，實(shí)現(xiàn)商家和消費(fèi)者之間零中間商的直接銷售。消費(fèi)者可以享受到更加直接，直觀的有關(guān)商品的服務(wù)，商家和消費(fèi)者之間可以就商品的性能、適合度以及質(zhì)量等問題進(jìn)行詳細(xì)交流。消費(fèi)者直接通過網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的瀏覽，進(jìn)行下單、付款、配送以及售后，極大程度上減少了中間環(huán)節(jié)在時(shí)間上的浪費(fèi)，減少了商品的庫存，降低了商品的滯留，減少了商品的成本。該種銷售模式能夠使商家和消費(fèi)者之間建立一種和諧而穩(wěn)定的合作關(guān)系，消費(fèi)者能夠享受到周到的消費(fèi)服務(wù)，買到自己滿意的商品，同時(shí)減少了逛街的時(shí)間，避免了花費(fèi)大量的時(shí)間在尋找自己想要的商品上最后卻無果的尷尬。

　　（四）促銷策略的創(chuàng)新

　　商品的促銷最重要的就是商品良好的宣傳，高效的宣傳的能夠極大的促進(jìn)商品的銷售。傳統(tǒng)打廣告牌、發(fā)傳單的促銷手段過于單一、范圍過于窄小，不能實(shí)現(xiàn)讓廣大消費(fèi)者都知曉的目的，互聯(lián)網(wǎng)迅速而廣泛的信息傳播特點(diǎn)從根本上解決該問題，而且所帶來的效益是極其可觀的。企業(yè)可以將商品的相關(guān)信息發(fā)布在網(wǎng)上的營銷平臺(tái)，尤其是商品的特點(diǎn)一定要醒目，足夠吸引消費(fèi)者。消費(fèi)者在網(wǎng)上瀏覽商品，然后貨比三家，對商品質(zhì)量、性能、設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行比較分析，通過信息共享實(shí)現(xiàn)商品的范圍擴(kuò)大化宣傳。除了間接宣傳，企業(yè)對于商品直接宣傳手段的選擇同樣重要。企業(yè)可以選擇網(wǎng)民使用最為廣泛的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行商品的宣傳，該種宣傳方式見效最快也最好，比如微博、微信、QQ等。企業(yè)可以對這些平臺(tái)中比較具有影響力的人進(jìn)行商品的贊助，使其對該商品進(jìn)行推廣和推薦，通過其粉絲實(shí)現(xiàn)銷售力度和宣傳力度的增強(qiáng)。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和發(fā)展促使了企業(yè)營銷策略的創(chuàng)新，使其實(shí)現(xiàn)從營銷觀念到手段的改革，使企業(yè)更好的適應(yīng)市場和消費(fèi)者的需求，得以持續(xù)性發(fā)展。在營銷策略的創(chuàng)新中，消費(fèi)者始終是占據(jù)主導(dǎo)地位，同時(shí)與外界實(shí)現(xiàn)及時(shí)的交流同樣至關(guān)重要，只有從消費(fèi)者的需求出發(fā)以及積極對外學(xué)習(xí)和交流的營銷策略的創(chuàng)新才是有效的創(chuàng)新。

　　參考文獻(xiàn)

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　　[2]孫潔.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下市場營銷策略創(chuàng)新思考[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，20xx，(13):40-41.

　　[3]楊小葉.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場營銷策略創(chuàng)新思考[J/OL].現(xiàn)代交際，(20xx-07-05).

　　[4]王鴻.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的市場營銷策略[J].管理觀察，20xx，(13):79-81.

市場營銷論文4

　　【摘要】針對高等院校教育而言,尤其是市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)來講，最為關(guān)鍵的就是要應(yīng)該堅(jiān)持把就業(yè)作為導(dǎo)向，努力優(yōu)化其人才培養(yǎng)。只有通過這種方式，才能夠使高校市場營銷人才的就業(yè)和發(fā)展能力在一定程度上得到提升。本文主要針對高校市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)模式中存在的問題，闡述了以就業(yè)為導(dǎo)向的高校市場營銷人才培養(yǎng)模式的必要性，提出了一系列優(yōu)化這種培養(yǎng)模式的相關(guān)策略。

　　【關(guān)鍵詞】就業(yè)導(dǎo)向；高校教育；市場營銷；人才培養(yǎng)

　　市場營銷人才屬于我國企業(yè)非常需要的一種人才類型,高等院校對市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)，有著不可小覷的關(guān)鍵作用。不過，當(dāng)前我國高校院校在對市場營銷人才進(jìn)行培養(yǎng)依然存在一些問題，其中最為關(guān)鍵的，則是當(dāng)前我國部分高等院校對市場營銷人才進(jìn)行培養(yǎng)這一方面，還未將就業(yè)導(dǎo)向的理念加以樹立。這使得我國高校市場營銷人才的就業(yè)和發(fā)展能力都受到了巨大影響[1]。

　　1高校市場營銷人才培養(yǎng)模式的不足之處

　　1.1培養(yǎng)理念沒有較好的市場意識(shí)。根據(jù)目前我國部分高校市場營銷人才培養(yǎng)的實(shí)際狀況來講，雖然在思想方面都會(huì)對就業(yè)導(dǎo)向引起足夠重視，不過在實(shí)際的實(shí)行過程中，培養(yǎng)理念還是沒有較好的市場意識(shí)。例如，當(dāng)前部分高校院校的老師在進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)時(shí)，依舊還是把理論教學(xué)與學(xué)科建設(shè)當(dāng)作主要內(nèi)容，致使不少學(xué)生畢業(yè)之后，與市場所需求的人才完全不符，在很大程度上使學(xué)生的發(fā)展能力受到了限制。并且，還有部分老師沒有較好的市場意識(shí)，還未將目前市場需求與市場模式等各個(gè)方面做進(jìn)一步研究，因此，學(xué)生也不能夠?qū)Ω�多的前沿營銷理論進(jìn)行較好學(xué)習(xí)。1.2培養(yǎng)方式未能通過具體實(shí)踐來實(shí)現(xiàn)。根據(jù)目前我國部分高校院校來講,在對市場營銷人才進(jìn)行培養(yǎng)的這一方面,因?yàn)槠渑囵B(yǎng)方式較為落后，所以實(shí)踐環(huán)節(jié)也比較少，而這對于市場營銷人才接觸實(shí)際市場來講，將會(huì)受到很大影響。并且市場又會(huì)經(jīng)常發(fā)生變化，因此，市場營銷人才一定要具有了解、分析與把握市場的能力。不過，因?yàn)槿鄙賹?shí)踐環(huán)節(jié)，也勢必會(huì)致使不少市場營銷人才，不能將自身的市場適應(yīng)能力加以提高，沒有辦法與市場進(jìn)行緊密接觸，而這將會(huì)使今后的就業(yè)與發(fā)展能力受到很大影響[2]。1.3培養(yǎng)內(nèi)容不能達(dá)到市場需求。在我國教育體制改革逐漸深化的過程中,高校教育更加注重對應(yīng)用型人才加以培養(yǎng)。尤其是針對市場營銷教學(xué)而言，更需要將理論教學(xué)進(jìn)行淡化,利用更好的實(shí)踐教學(xué)使市場需求得到滿足。不過，根據(jù)當(dāng)前我國部分高校市場營銷教學(xué)體系來講，依舊是更加注重理論，而未能真正將具體實(shí)踐加以重視。尤其是在教學(xué)內(nèi)容上，教學(xué)內(nèi)容和市場需求存在嚴(yán)重脫節(jié)現(xiàn)象，針對教材內(nèi)容的改革與創(chuàng)新方面，還未能全面、深入、系統(tǒng)的將理論和實(shí)踐結(jié)合在一起。對于市場需求也沒有進(jìn)行較為詳細(xì)的調(diào)查與分析,未能對市場營銷教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行更好的調(diào)整，還不能達(dá)到市場的需求。

　　2以就業(yè)為導(dǎo)向優(yōu)化高校營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的必要性

　　2.1以就業(yè)為導(dǎo)向能夠促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展。針對高校院校教育而言，其實(shí)際是職業(yè)教育的一個(gè)關(guān)鍵構(gòu)成部分，主要目的就在于幫助學(xué)生能夠在畢業(yè)之后順利就業(yè)[3]。不過，從目前的具體情況來看，高校院校市場營銷專業(yè)的畢業(yè)生和人才市場的實(shí)質(zhì)需求相比，卻具有非常大的差異，這樣的形勢不僅證明了高校教育在自身發(fā)展方面有很多問題存在，同時(shí)，也在很大程度上表現(xiàn)出了當(dāng)前高校院校的教學(xué)內(nèi)容，已經(jīng)不能對社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展達(dá)到滿足。因此，強(qiáng)調(diào)“以就業(yè)為導(dǎo)向”，最為主要的目的就是讓高校把原本的教育教學(xué)觀念加以改變，進(jìn)而把教學(xué)重點(diǎn)逐漸轉(zhuǎn)向至，對學(xué)生的自主創(chuàng)新能力與動(dòng)手實(shí)踐能力進(jìn)行較為全面的培養(yǎng)，以致使學(xué)生的能力能夠與社會(huì)實(shí)質(zhì)需求達(dá)成一致。2.2以就業(yè)為導(dǎo)向是高校院校得以更好發(fā)展的客觀要求。所謂的高校教育，主要就是將與市場需求相符的高技能應(yīng)用型人才加以培養(yǎng)。因而，學(xué)生在校學(xué)習(xí)的時(shí)候，對于其實(shí)質(zhì)操作能力與技術(shù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)上，學(xué)校一定要引起足夠重視。針對高校院校教育質(zhì)量來講，其最為關(guān)鍵的衡量標(biāo)準(zhǔn)，就是學(xué)校培養(yǎng)出來的學(xué)生，是否可以順利找到與之相適應(yīng)的工作，并獲得市場的認(rèn)可，成為社會(huì)需要的有用人才。一旦學(xué)生的就業(yè)概率與就業(yè)質(zhì)量得到了全面提升，對于高校的進(jìn)一步發(fā)展也將會(huì)起到很好的推動(dòng)作用。因此，想要使高校院校的可持續(xù)發(fā)展得以實(shí)現(xiàn)，那么就一定要將內(nèi)部建設(shè)加以強(qiáng)化，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，“以就業(yè)為導(dǎo)向”對人才培養(yǎng)模式進(jìn)行深入改革。2.3以就業(yè)為導(dǎo)向能夠讓家長與學(xué)生迫切愿望得到滿足。針對大部分家庭來講，家長讓孩子接受高校教育的主要目的，就是希望在孩子畢業(yè)之后，可以快速找到與之相適應(yīng)的工作。而針對各方面條件都比較貧困的'家庭來講，孩子則更是成為了全家人的寄托，實(shí)際上，家長就是希望孩子在畢業(yè)之后可以更加自立，從而使整個(gè)家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)得到一定緩解。當(dāng)前，針對高校院校培養(yǎng)出的人才質(zhì)量來講，其和社會(huì)實(shí)質(zhì)需求相比，還具有很大差異，以致使學(xué)生還不能夠較好的滿足工作崗位的實(shí)質(zhì)需求，而形成這種現(xiàn)象的主要原因，就是由于學(xué)生缺乏實(shí)踐能力，而且在工作方面沒有任何經(jīng)驗(yàn)。因此，高校一定要將原本的教學(xué)理念與具體方式加以改善，進(jìn)而使教學(xué)質(zhì)量得到相對提高，以至讓學(xué)生的技能水平、職業(yè)素養(yǎng)等各方面都能夠與社會(huì)實(shí)質(zhì)需求相符。

　　3以就業(yè)為導(dǎo)向優(yōu)化高校市場營銷人才培養(yǎng)的改革策略

　　3.1將高校市場營銷人才培養(yǎng)理念加以創(chuàng)新。理念具備了先導(dǎo)性作用，在新時(shí)期,一定要把就業(yè)導(dǎo)向當(dāng)作高校市場營銷人才培養(yǎng)的主要原則。并且，還需將把教育和就業(yè)進(jìn)行有效結(jié)合，使高校市場營銷人才的就業(yè)和發(fā)展能力得到進(jìn)一步提高。因此，一定要對培養(yǎng)理念方面進(jìn)行改變，積極尋求與市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求相符的培養(yǎng)方式，將“以學(xué)生為本”的培養(yǎng)理念加以樹立，有針對性的進(jìn)行市場營銷人才培訓(xùn)工作。只要是對提高市場營銷人才的就業(yè)能力能夠有所幫助的方式，都要積極進(jìn)行嘗試，進(jìn)而使培養(yǎng)模式可以和就業(yè)導(dǎo)向這一要求相符。3.2將高校市場營銷人才培養(yǎng)方式加以改進(jìn)。為了使就業(yè)導(dǎo)向在市場營銷人才培養(yǎng)之中得到有效落實(shí)，那么就一定要將市場營銷人才培養(yǎng)方式加以改進(jìn)，進(jìn)而使其引導(dǎo)性、吸引力與感染力都能夠得到有效提高。因此，一定要把理論和實(shí)踐相融合，尤其是需要強(qiáng)化具體實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)，將學(xué)生的實(shí)踐能力加以培養(yǎng)，從而讓學(xué)生擁有獨(dú)立分析、創(chuàng)新、解決與研究的能力。例如，應(yīng)該把“應(yīng)試化”的教育方式加以轉(zhuǎn)變，更加注重市場營銷人才的實(shí)踐能力，增強(qiáng)學(xué)校與企業(yè)之間的合作。并積極引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)接觸市場，在真實(shí)的市場環(huán)境中進(jìn)行鍛煉，從而使學(xué)生的實(shí)踐能力得到相對提升。3.3將高校市場營銷人才培養(yǎng)內(nèi)容加以完善。一定要將實(shí)踐、專業(yè)與職業(yè)能力當(dāng)作市場營銷人才培養(yǎng)的主要方向，尤其是需要從高校市場營銷人才今后的發(fā)展出發(fā)，不僅要對理論知識(shí)的培養(yǎng)引起足夠重視，同時(shí)還需注重實(shí)踐能力的培養(yǎng)，把營銷管理、營銷素質(zhì)與營銷意識(shí)等有關(guān)方面當(dāng)作關(guān)鍵的培養(yǎng)內(nèi)容，使高校市場營銷人才的綜合素質(zhì)能夠在較大程度上得到提高。進(jìn)而締造出大量“復(fù)合型”市場營銷人才，以至讓市場營銷人才在今后不但能夠具備就業(yè)能力，同時(shí)還能夠具備創(chuàng)新和發(fā)展能力。

　　4結(jié)語

　　當(dāng)前，雖然高等院校對市場營銷人才的培養(yǎng)都比較注重，不過，依舊缺乏“市場導(dǎo)向”，在培養(yǎng)理念、培養(yǎng)方式與培養(yǎng)內(nèi)容上都有不足之處。因此，一定要堅(jiān)持把就業(yè)作為導(dǎo)向，進(jìn)而對高校市場營銷人才培養(yǎng)模式的改革與創(chuàng)新起到促進(jìn)作用，以至使高校市場營銷人才在今后能夠得到更好的發(fā)展。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1]牛琴.以就業(yè)為導(dǎo)向改革高校市場營銷人才培養(yǎng)模式[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,20xx,(1):446-447.

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　　[3]邱訓(xùn)榮.以就業(yè)為導(dǎo)向改革高校市場營銷人才培養(yǎng)模式[J].職業(yè)教育研究,20xx,(5):24-25.

市場營銷論文5

　�。壅�要］現(xiàn)階段，我國高職院校在發(fā)展過程中主要以“就業(yè)為導(dǎo)向”的人才培養(yǎng)目標(biāo)為基礎(chǔ)，開展市場營銷教學(xué)活動(dòng)，而互動(dòng)式教學(xué)模式作為一種全新的教學(xué)模式，在高職院校市場營銷教學(xué)中得到了廣泛的應(yīng)用，并取得了良好的成績。對此，文章對傳統(tǒng)市場營銷課程在實(shí)際教學(xué)期間存在的不足進(jìn)行了簡單的研究，之后再以互動(dòng)式教學(xué)模式為基礎(chǔ)，結(jié)合學(xué)生自主學(xué)習(xí)特點(diǎn)為學(xué)生制定出一項(xiàng)科學(xué)、合理的教學(xué)模式，提升教師自身人格魅力，鼓勵(lì)學(xué)生暢所欲言，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率。

　�。坳P(guān)鍵詞］高職院校;市場營銷;互動(dòng)式教學(xué)模式;應(yīng)用

　　市場營銷課程是高職院校在發(fā)展過程中的重要組成部分，可以有效地為社會(huì)培養(yǎng)大量的市場營銷人才，對于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展來說起到了非常重要的作用。同時(shí)，市場營銷課程也是一門理論與實(shí)踐相結(jié)合的課程，如何提升營銷課程的教學(xué)質(zhì)量已經(jīng)成為我國高職院校在發(fā)展過程中所關(guān)注的重要話題之一�；�動(dòng)式教學(xué)方法的出現(xiàn)可以有效地增強(qiáng)市場營銷課程的教學(xué)效果，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作研究學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的思維能力與創(chuàng)新精神。

　　1課堂互動(dòng)式教學(xué)模式

　　隨著社會(huì)不斷地發(fā)展，社會(huì)對于人才的質(zhì)量要求越來越高，而市場營銷專業(yè)是人才市場供求熱門專業(yè)，正處于逐年上升的發(fā)展趨勢。為了培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的專業(yè)人才，高職院校不斷探索培養(yǎng)營銷專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力方法，通過教學(xué)實(shí)踐證明，互動(dòng)式教學(xué)模式的市場營銷課程中的應(yīng)用可以有效地提升學(xué)生專業(yè)知識(shí)技能，鞏固市場營銷課程教學(xué)效果，為社會(huì)培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的專業(yè)人才。

　　(1)開展互動(dòng)教學(xué)。高職院校在開展市場營銷教學(xué)活動(dòng)時(shí)，會(huì)根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀制定對應(yīng)的教學(xué)活動(dòng)，并本著深入淺出的原則為學(xué)生選擇一個(gè)具有較高影響力、貼近學(xué)生實(shí)際生活的市場營銷案例，加強(qiáng)師生之間、同學(xué)之間的互動(dòng)，從而更好地加深對市場營銷課程的認(rèn)知，激發(fā)學(xué)習(xí)積極性，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。海爾集團(tuán)是我國著名企業(yè)，其所生產(chǎn)制造出來的產(chǎn)品深受人們喜愛，已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ�活中不可缺少的一部分。因此，教師在教學(xué)期間可以以海爾集團(tuán)部分案例為例。比如說，教師可以向?qū)W生介紹海爾集團(tuán)四個(gè)發(fā)展階段，讓學(xué)生不斷了解哪一個(gè)階段都被始終貫穿到市場營銷課程教學(xué)中。首先，教師在向?qū)W生講解市場營銷重點(diǎn)“品牌戰(zhàn)略理論”時(shí)，教師可以向?qū)W生介紹海爾集團(tuán)的發(fā)展初期階段，讓學(xué)生了解該公司在早期虧損147萬元的小工廠逐漸轉(zhuǎn)變成中國家電行業(yè)第一品牌的'歷史，加深學(xué)生對其的認(rèn)知，為接下來所開展的教學(xué)活動(dòng)提供良好的保障基礎(chǔ)。其次，教師還可以以該案例為背景向?qū)W生提出不同類型的“品牌戰(zhàn)略”問題，教師可以向?qū)W生提問海爾公司取得品牌成功的主要原因，組織學(xué)生對該問題進(jìn)行分析、研究，通過品牌設(shè)計(jì)以及商標(biāo)注冊在品牌戰(zhàn)略中的重要性闡述自己的觀點(diǎn)，將所得出來的研究進(jìn)行共享、互動(dòng)。當(dāng)學(xué)生達(dá)成共識(shí)之后，得出海爾集團(tuán)之所以在短時(shí)間內(nèi)取得了良好的成績的內(nèi)在優(yōu)勢。教師對學(xué)生進(jìn)行正確指導(dǎo)，讓學(xué)生明白海爾集團(tuán)快速發(fā)展的原因就是其在發(fā)展過程中根據(jù)自身的經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r合理運(yùn)用了品牌策略理論中的品牌設(shè)計(jì)、策略、創(chuàng)建等基本理論，為整個(gè)集團(tuán)的健康、可持續(xù)發(fā)展提供良好的保障基礎(chǔ)。

　　(2)開展小組學(xué)習(xí)活動(dòng)。當(dāng)教師向?qū)W生講解完“品牌戰(zhàn)略理論”之后，教師可以向?qū)W生講解消費(fèi)者的購買行為、市場細(xì)分、產(chǎn)品開發(fā)、定價(jià)決策等理念，從而加深學(xué)生對市場營銷行業(yè)的認(rèn)知。之后，教師可以根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況開展小組學(xué)習(xí)活動(dòng)，平均每五人分成一組，帶領(lǐng)學(xué)生模擬企業(yè)發(fā)展、生產(chǎn)，并根據(jù)學(xué)生的性格、特長向?qū)W生安排對應(yīng)的工作崗位，這種教學(xué)模式可以讓學(xué)生提前步入社會(huì)，與實(shí)際接軌。教師在教學(xué)過程中不僅僅要帶領(lǐng)學(xué)生開展實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，同時(shí)還應(yīng)該教會(huì)學(xué)生掌握與營銷策劃有關(guān)的知識(shí)，同時(shí)向?qū)W生提出具體的教學(xué)要求:第一，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中不能只求“形似”，必須要追求“神似”，保證學(xué)生在學(xué)習(xí)期間可以通過簡捷、明確的形式來了解市場營銷策劃的真正含義。第二，教師在教學(xué)過程中要保證所講授的內(nèi)容充實(shí)，具有較高的可行性。而學(xué)生在對產(chǎn)品規(guī)劃時(shí)，不能將規(guī)劃方案寫成論文的形式，其中要包括基礎(chǔ)營銷規(guī)劃理論，同時(shí)還應(yīng)該舉例說明，保證其可以更好地貼合學(xué)生的實(shí)際生活。第三，教師在教學(xué)過程中應(yīng)該強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，并定期開展案例探討活動(dòng)，讓各個(gè)小組都上到講臺(tái)上分享自己小組的討論結(jié)果，然后再由其他小組進(jìn)行提問、質(zhì)疑，而本小組的成員應(yīng)該對其他同學(xué)提出的問題進(jìn)行辯論。

　　(3)師生角色互換。角色互換是高職院�；�動(dòng)式教學(xué)模式中重要組成部分，可以有效地引入全新競爭機(jī)制，激發(fā)學(xué)生的斗志，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，將學(xué)生的主體地位體現(xiàn)出來，只有這樣才能為接下來所開展的教學(xué)活動(dòng)提供良好的保障基礎(chǔ);教師在教學(xué)過程中可以通過雙向化、理論化、實(shí)踐化的形式開展教學(xué)活動(dòng)，比如說，教師在帶領(lǐng)學(xué)生講解“消費(fèi)者購買行為”時(shí)，教師可以帶領(lǐng)學(xué)生對消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)進(jìn)行合理分析，并讓學(xué)生融入消費(fèi)環(huán)節(jié)中，由教師扮演商販，學(xué)生扮演消費(fèi)者。這時(shí)，教師可以通過輕松、幽默的語言向?qū)W生推銷自己的產(chǎn)品，從而激發(fā)學(xué)生的購買積極性。這種教學(xué)模式不僅可以增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心，同時(shí)還可以通過外部環(huán)境的刺激來加深對消費(fèi)者購買行為理論的了解。再如，教師在講解“品牌規(guī)劃”這一課程時(shí)，教師首先應(yīng)該帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)品牌規(guī)劃模式，再根據(jù)社會(huì)的發(fā)展現(xiàn)狀從不同的角度進(jìn)行講解。當(dāng)教師在經(jīng)過充分的準(zhǔn)備之后，學(xué)生的熱情就會(huì)不斷提升，當(dāng)教師提到奔馳、奧迪等公司時(shí)，學(xué)生就可以運(yùn)用自己所學(xué)知識(shí)對其進(jìn)行分析。

　　2課外活動(dòng)教學(xué)方式

　　(1)請進(jìn)來。首先，教師在教學(xué)期間可以聘請與企業(yè)有關(guān)的工作人員來為學(xué)生定期開展市場營銷教學(xué)活動(dòng)，向?qū)W生介紹市場、企業(yè)需要什么類型的專業(yè)人才，這對學(xué)生在未來的發(fā)展起到了非常重要的作用。教師在帶領(lǐng)學(xué)生參加校企合作實(shí)踐活動(dòng)時(shí)還可以對學(xué)生進(jìn)行全方面的監(jiān)督和指導(dǎo)，找出其中的不足，并為其制定有效的解決對策。做好實(shí)踐教學(xué)的監(jiān)督和指導(dǎo)工作可以有效地提高學(xué)生的邏輯思維能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)。其次，高職院校還應(yīng)該為市場營銷專業(yè)的學(xué)生邀請市場營銷專業(yè)人才到學(xué)校為學(xué)生講解與“市場營銷環(huán)境分析”、“企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)策略”等講座，從而加深學(xué)生對市場營銷的認(rèn)知。

　　(2)走出去。首先，高職院校在發(fā)展過程中主要以培養(yǎng)大量專業(yè)人才，提升學(xué)生職業(yè)能力為目的發(fā)展下去。因此，高職院校在發(fā)展過程中可以定期為市場營銷專業(yè)的學(xué)生安排到企業(yè)實(shí)習(xí)的活動(dòng)，讓學(xué)生通過實(shí)際觀察企業(yè)市場營銷部門所開展的各項(xiàng)活動(dòng)，將學(xué)生在書本上學(xué)習(xí)到的“營銷策劃方案”“廣告策劃方案”等與實(shí)際結(jié)合，提升學(xué)生的專業(yè)知識(shí)技能，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。其次，我國各個(gè)院校旨在發(fā)展過程中應(yīng)該提高對校企合作的重視，并根據(jù)社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)狀制定全新的教學(xué)模式，并將一些富有價(jià)值的專業(yè)知識(shí)合理應(yīng)用在企業(yè)，這對大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)工作來說提供了很大的幫助。比如說，教師在節(jié)假日來臨之際，可以鼓勵(lì)、組織學(xué)生利用節(jié)假日開展各項(xiàng)經(jīng)營銷售活動(dòng)，比如說最常見的“品牌推廣”“節(jié)日促銷”“開業(yè)慶典”等，讓學(xué)生通過親身體驗(yàn)了解市場營銷理念的真正價(jià)值。

　　3結(jié)論

　　在這個(gè)現(xiàn)代化社會(huì)中，加強(qiáng)市場營銷教學(xué)模式的改革已經(jīng)成為我國教育行業(yè)在發(fā)展過程中所關(guān)注的重要話題之一。市場營銷課程是一門理論與實(shí)際相結(jié)合的課程，教師在教學(xué)過程中可以通過互動(dòng)式教學(xué)模式開展小組活動(dòng)教學(xué)、案例教學(xué)等，并已“請進(jìn)來”“走出去”的教學(xué)理念來提升學(xué)生專業(yè)知識(shí)技能，才能為學(xué)生在未來的發(fā)展提供良好的保障基礎(chǔ)。

市場營銷論文6

　　市場營銷是一個(gè)很火的專業(yè)，各位，我們看看下面的郵政市場營銷論文，一起閱讀，一起看看吧！

　　郵政市場營銷論文

　　近年來，隨著國營企業(yè)體制改革的不斷深入和中國郵政改革開放步伐的加快，越來越多的國內(nèi)外公司進(jìn)入我國郵政通信市場，我國郵政企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，如何在激烈的市場競爭中取得勝利，加強(qiáng)市場營銷管理是其重要的一環(huán)。

　　一、郵政市場營銷管理方面存在的問題及成因

　　(一)對市場營銷認(rèn)識(shí)不全面，營銷行為有偏差

　　問題主要集中在兩方面：一是還不適應(yīng)新形勢，對市場營銷認(rèn)識(shí)不足，表現(xiàn)為還沒有真正確立“以顧客需求為中心”的營銷觀念，不愿做更深入的市場調(diào)研；在經(jīng)營機(jī)制上，墨守陳規(guī)，不愿進(jìn)一步加大改革力度，以適應(yīng)市場需要；在經(jīng)營策略上雖也借用了營銷概念，但注往又把營銷錯(cuò)當(dāng)作推銷，只有在推銷產(chǎn)品時(shí)才零星地使用廣告、宣傳公關(guān)策略。二是有些部門對營銷策略頗有“研究”，新招頻出，但在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中違規(guī)操作不斷出現(xiàn)。

　　(二)營銷缺乏總體策劃與創(chuàng)意，有一定的盲目性和隨機(jī)性

　　通常一個(gè)企業(yè)的營銷活動(dòng)要搞得有聲有色，營銷策劃與創(chuàng)意是非常重要的，并且這種策劃又必須是圍繞著企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)而展開的一系列營銷計(jì)劃。但是目前的營銷狀況，與這個(gè)要求有一定的差距。主要表現(xiàn)為：一是普誼缺乏從長遠(yuǎn)角度來把握對市場的分析、定位與控制，而是簡單地跟隨市場競爭的潮流被動(dòng)零散地運(yùn)用促銷、創(chuàng)新等營銷手段，這與營銷管理需要有精確的市場定位和周密的總體策劃的要求格格不入；二是在改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)水平等方面作了很多努力。但由于這方面的工作尚未與營銷的戰(zhàn)略目標(biāo)和營銷策略聯(lián)系起來而缺乏針對性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；三是雖在不同程度上開展業(yè)務(wù)創(chuàng)新，但業(yè)務(wù)創(chuàng)新的思維狹窄、形式單調(diào)、發(fā)展緩慢；四是雖在渠道設(shè)計(jì)上利用了高新技術(shù)、配備了相應(yīng)的設(shè)備，但分銷渠道的擴(kuò)展策略仍以增設(shè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為主要方法。

　　(三)營銷管理缺位，不能發(fā)揮整體營銷效能

　　營銷是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，目前雖然都很重視營銷，但是這種重視仍具有明顯的局部性、不確定性和隨機(jī)性，開展工作不系統(tǒng)、不全面、不到位。一是營銷組織體系不健全。到目前為止，多數(shù)郵政企業(yè)在組織機(jī)構(gòu)設(shè)置中都還沒有設(shè)立營銷管理這樣一個(gè)部門來專門負(fù)責(zé)市場調(diào)查、市場定位以及新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與推廣等工作。二是營銷運(yùn)行體系不完善。當(dāng)前多數(shù)企業(yè)的營銷還停留在零散的被動(dòng)的初級(jí)階段，缺乏一整套營銷策劃計(jì)劃。同時(shí)，內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)運(yùn)作機(jī)制，也未強(qiáng)調(diào)營銷管理的核心地位，營銷運(yùn)作過程效率必然遞減。三是營銷技術(shù)不熟練，人員素質(zhì)不過關(guān)。市場營銷是一門學(xué)問，搞營銷工作的人，不僅要懂得營銷知識(shí)，還要懂心理學(xué)、管理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)。最后還要精通專業(yè)知識(shí)，更要有職業(yè)道德。但目前的現(xiàn)狀是：營銷是某個(gè)職能部門的`附帶工作，對營銷人員沒有特殊要求，這就使得營銷活動(dòng)有可能在不規(guī)范的情況下進(jìn)行，出現(xiàn)營銷行為異化、甚至偏差等現(xiàn)象。

　　(四)缺乏靈活的價(jià)格機(jī)制，分銷渠道不暢

　　當(dāng)前郵政的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)市場價(jià)格統(tǒng)得過死，市場運(yùn)作空間狹小，削弱了企業(yè)競爭的能力。一是價(jià)格執(zhí)行時(shí)間較長，使企業(yè)在市場上缺乏靈活的價(jià)格機(jī)制參與競爭；二是由于制定的規(guī)章制度建立在控制內(nèi)部作業(yè)組織、規(guī)范操作程序上，很少考慮用戶及市場的需要，使得用戶用郵過程復(fù)雜，各種限制極多；三是郵政商品的銷售目前主要依靠的是營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的銷售和全員營銷，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受到空間、時(shí)間、地點(diǎn)的限制，局限性較大。全員營銷由于營銷人員的素質(zhì)不同，很難達(dá)到預(yù)期效果。

　　(五)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平滯后于業(yè)務(wù)的發(fā)展

　　隨著郵政業(yè)務(wù)種類的增多，對每個(gè)郵政人員尤其是前臺(tái)服務(wù)人員提出了更高要求，前臺(tái)服務(wù)人員對各類郵政業(yè)務(wù)的內(nèi)容和受理過程都要了如指掌，做到熟練操作，不屬于本人業(yè)務(wù)范圍的也應(yīng)做到熟知，以便向用戶宣傳。目前的情況是郵政的多數(shù)員工達(dá)不到這種要求，從而阻礙了新業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　二、對郵政市場營銷管理的幾點(diǎn)建議

　　(一)明確市場定位，積極參與市場競爭

　　市場定位是指企業(yè)對其核心業(yè)務(wù)或產(chǎn)品、主要客戶群以及主要競爭地的認(rèn)定或確定。通常用“C-A-P模型”加以闡述。構(gòu)成定位決策系統(tǒng)的三維要素分別是客戶(Client)、競爭地(ARna)和產(chǎn)品P(roduct)。郵政業(yè)務(wù)種類大體分為三大板塊，即：郵務(wù)類、郵政金融類、速遞物流類。按照總體競爭框架的異同來劃分，郵政市場營銷市場定位戰(zhàn)略有兩種：無差異型市場定位戰(zhàn)略和求異型市場定位戰(zhàn)略。一是從潛在市場的大眾性出發(fā)，著眼于無差異市場，采用規(guī)模經(jīng)營、整體開發(fā)。在擴(kuò)大規(guī)模、降低成本上下功夫，從價(jià)格、快捷和便利程度上更新思路，形成整體市場營銷開發(fā)戰(zhàn)略。二是從現(xiàn)實(shí)需求的多樣化出發(fā)，定位于有差異性市場，采用特色經(jīng)營與服務(wù)。

　　(二)重視市場研究，提高營銷管理水平，創(chuàng)建企業(yè)核心競爭力

　　要按照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律運(yùn)作，克服政企合一情況下形成的“官商”作風(fēng)。要以市場為中心，以經(jīng)營為龍頭，配置好企業(yè)資源，組織好業(yè)務(wù)流程，建立對市場反應(yīng)靈敏的經(jīng)營體系。要加強(qiáng)市場的調(diào)查和研究，密切關(guān)注市場的動(dòng)向，細(xì)分市場，提高開發(fā)市場的能力。要通過積極的方式培育市場，開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品，滿足多層次、多樣化的用戶需求，并引導(dǎo)和拉動(dòng)消費(fèi)。要不斷培育企業(yè)的核心競爭力，形成中國郵政企業(yè)獨(dú)特的競爭優(yōu)勢，既要講求競爭的策略，學(xué)會(huì)競爭，又要講求合作，特別要處理好與競爭者的關(guān)系，既要公平有序地競爭，又要把他們當(dāng)作大客戶對待，在競爭與合作中求得多贏。要加強(qiáng)研究郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)市場異質(zhì)競爭的影響和規(guī)律，制訂正確的營銷策略和經(jīng)營戰(zhàn)略。

　　(三)優(yōu)化市場營銷渠道，改善營銷方式

　　市場營銷也絕非只有“只要價(jià)格低，則萬事大吉”這條路可走。事實(shí)上，消費(fèi)者真正看重的是“顧客讓渡價(jià)值”。由于用戶在消費(fèi)時(shí)，總希望把有關(guān)成本包括貨幣、時(shí)間、精神、體力等降到最低限度同時(shí)又希望從中獲得更多的實(shí)際利益。因此，在國內(nèi)目標(biāo)市場上，通過優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，加強(qiáng)全網(wǎng)協(xié)作性，提高運(yùn)作效率，引導(dǎo)和挖掘用郵市場。在國際目標(biāo)市場上，選擇一些大的合作公司，參與國際市場競爭，積極利用外圍渠道及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握各種信息，做到適應(yīng)市場快、調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)快，便于在定價(jià)、分銷渠道和服務(wù)內(nèi)容上進(jìn)行一致化的控制。在營銷方式，一是要樹立以市場為中心的觀念，按市場規(guī)律正確選擇目標(biāo)市場。二是以顧客為導(dǎo)向，真正從顧客的需求出發(fā)，為客戶設(shè)計(jì)解決方案。三是要堅(jiān)持贏利性的原則，區(qū)分競爭性業(yè)務(wù)和普遍服務(wù)性業(yè)務(wù)，增強(qiáng)投入產(chǎn)出觀念，保證競爭性業(yè)務(wù)贏利和持續(xù)健康發(fā)展。

　　(四)注重營銷創(chuàng)新，建立一支高素質(zhì)的市場營銷隊(duì)伍

　　營銷創(chuàng)新的內(nèi)容廣泛，但關(guān)鍵是人才創(chuàng)新，沒有人才創(chuàng)新，其它創(chuàng)新就是一句空話。建立起一支高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍是郵政企業(yè)當(dāng)前最急需的。這支隊(duì)伍應(yīng)具有以下一些重要特征：(1)強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感；(2)文化素養(yǎng)高；(3)富有創(chuàng)新精神和進(jìn)取心；”)專業(yè)知識(shí)與營銷專才的完善結(jié)合；(5)知識(shí)應(yīng)用能力很強(qiáng)等。

　　(五)提高服務(wù)質(zhì)量，提升郵政品牌

　　郵政有著百年的歷史、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)和良好的信譽(yù)。用戶對“中國郵政”有很高的認(rèn)知度，但是也存在著很多誤解，特別是把“黑速遞”引發(fā)的資費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量等問題歸咎于“中國郵政”的名下。因此，郵政一方面要制定品牌戰(zhàn)略，把“中國郵政”這個(gè)品牌打亮、打響、深入人心；另一方面要把服務(wù)質(zhì)量作為郵政品牌的根基和企業(yè)的生命，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。要通過一系列過硬的措施和辦法，改善服務(wù)，樹立郵政新形象。

市場營銷論文7

　　一、高職市場營銷專業(yè)實(shí)踐教育教學(xué)的現(xiàn)狀

　　(一)高職市場營銷專業(yè)人才的供求矛盾及本質(zhì)

　　經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，必然產(chǎn)生人才的需求。第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使得服務(wù)、管理、銷售方面的人才需要不斷增長。市場營銷專業(yè)在全國人才市場需求排行榜上歷來高居前列，便是明證。但是，通過問卷調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對高職市場營銷專業(yè)培養(yǎng)的人才是不滿意的。泉州25家企業(yè)關(guān)于“大專院校培養(yǎng)的市場營銷專業(yè)人才畢業(yè)后能否直接為企業(yè)所用”項(xiàng)目調(diào)查顯示:只有16%的企業(yè)選擇“可以”，32%的企業(yè)選擇“基本可以”，52%的企業(yè)選擇“不可以”。關(guān)于“您是否希望所招聘的市場營銷人才不需要再教育和專業(yè)培訓(xùn)便可直接上崗(只需簡單的產(chǎn)品和企業(yè)知識(shí)培訓(xùn))”項(xiàng)目調(diào)查顯示:91%的訪問者選擇“是”。從調(diào)查中可以看出，市場營銷專業(yè)人才出現(xiàn)了學(xué)校的“供”與企業(yè)的“求”之間的矛盾。出現(xiàn)這一矛盾的本質(zhì)原因是學(xué)校培養(yǎng)的市場營銷人才不能滿足企業(yè)的需求，市場營銷人才的實(shí)踐能力需要進(jìn)一步提高，學(xué)校培養(yǎng)模式還存在一定問題。

　　(二)目前高職市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)存在的問題

　　1．對實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)認(rèn)識(shí)和重視不夠一方面，不少高校認(rèn)為實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)是服務(wù)于理論教學(xué)的，所以在制定人才培養(yǎng)方案時(shí)，還是以理論教學(xué)為主，實(shí)踐教學(xué)為輔。在較少的實(shí)踐環(huán)節(jié)中，很多高校的實(shí)踐形式又非常單一，往往以案例分析和討論、模擬撰寫市場調(diào)研報(bào)告等簡單的方式實(shí)踐。另一方面，由于實(shí)踐教學(xué)特別是校外實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)組織和實(shí)施的難度大、周期長、學(xué)生安全難以保障等客觀因素存在，高校對實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)更是不加重視。這樣培養(yǎng)出的學(xué)生必然不會(huì)實(shí)務(wù)操作。

　　2．理論教學(xué)體系與實(shí)踐教學(xué)體系相脫節(jié)學(xué)校制訂的人才培養(yǎng)方案，往往是前幾個(gè)學(xué)期進(jìn)行理論教學(xué)，最后一個(gè)學(xué)期全部安排實(shí)踐教學(xué)。學(xué)生學(xué)習(xí)過程中，有理論沒有實(shí)踐，有實(shí)踐卻又忘記了理論。無形當(dāng)中，理論教學(xué)體系與實(shí)踐教學(xué)體系相脫節(jié)，不能實(shí)現(xiàn)二者的無縫對接。

　　3．教師實(shí)踐能力不足和教師結(jié)構(gòu)不合理實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，要求教師具有理論知識(shí)的儲(chǔ)備和相當(dāng)豐富的實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與能力，既能夠用理論知識(shí)解決學(xué)生面對的實(shí)踐困惑，又能夠用豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)踐工作。但是，這種“雙師型”的教師少之又少。很多市場營銷專業(yè)的教師都是從大學(xué)畢業(yè)后直接從事教育工作的，從學(xué)校畢業(yè)到學(xué)校工作，理論知識(shí)相當(dāng)豐富，但由于沒有在一線企業(yè)工作過，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與能力嚴(yán)重不足。

　　4．實(shí)踐教學(xué)體系考核評(píng)價(jià)不規(guī)范不少教師對實(shí)踐學(xué)習(xí)的考核最終以理論、卷面成績的形式進(jìn)行，這種缺乏對實(shí)踐過程和實(shí)踐能力考核的方式是單一和片面的。有些教師雖增加了對平時(shí)工作表現(xiàn)的考核，但卻缺少關(guān)于學(xué)習(xí)能力、技能提升等方面的考核。在校外實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)上，由于企業(yè)的因素不可能同時(shí)容納一個(gè)班級(jí)甚至多個(gè)班級(jí)的實(shí)習(xí)學(xué)生，所以往往采用分散實(shí)習(xí)的方式。分散實(shí)習(xí)更增加了考核的難度，因?yàn)椴煌瑢?shí)習(xí)企業(yè)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不一致，考核嚴(yán)格程度不同，這使得對學(xué)生的實(shí)踐考核評(píng)價(jià)無法橫向?qū)Ρ取?/p>

　　5．校內(nèi)實(shí)訓(xùn)投入不足，校外實(shí)習(xí)內(nèi)容表面單一由于校內(nèi)實(shí)訓(xùn)投入資金較多，效益短期內(nèi)難以體現(xiàn)，市場營銷專業(yè)的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地在人力、物力和財(cái)力投入上大多捉襟見肘。在校外實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，由于涉及到企業(yè)的商業(yè)秘密和其它敏感數(shù)據(jù)，一般合作的企業(yè)不會(huì)讓學(xué)生接觸實(shí)質(zhì)的崗位工作，如接觸客戶、營銷策劃、開拓市場等，學(xué)生只能從事一些基礎(chǔ)性的簡單工作，比如收銀、理貨、導(dǎo)購等。這種實(shí)習(xí)內(nèi)容表面單一，不能綜合有效提高學(xué)生的實(shí)踐能力。

　　二、構(gòu)建高職市場營銷專業(yè)實(shí)踐教育教學(xué)體系的創(chuàng)新模式

　　(一)更新思維，深化課程改革

　　高職院校應(yīng)該更新思維，打破學(xué)科教育體系，減少理論教育學(xué)時(shí)，增加實(shí)踐教育學(xué)時(shí)。理論教學(xué)堅(jiān)持“適度夠用”原則，減少不必要的理論教學(xué)并增加實(shí)踐環(huán)節(jié)，深化課程改革，使理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的比例達(dá)到1∶1。

　　(二)理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)體系融合，實(shí)現(xiàn)無縫對接

　　第一，要構(gòu)建崗位需求為導(dǎo)向的`教學(xué)體系，使理論與實(shí)踐教學(xué)體系有機(jī)融合。要根據(jù)市場營銷專業(yè)特色和企業(yè)崗位需求要素來確定學(xué)生應(yīng)具備的職業(yè)能力，在這個(gè)基礎(chǔ)上制定人才培養(yǎng)方案和課程改革目標(biāo)。要注重教學(xué)的模塊化設(shè)計(jì)，根據(jù)“基本素質(zhì)模塊、專業(yè)素質(zhì)模塊、崗位所需技能模塊”標(biāo)準(zhǔn)來確定總的教學(xué)比例，也可用這一標(biāo)準(zhǔn)來確定具體課程中的理論實(shí)踐比例。第二，總的教學(xué)比例和具體課程中的理論實(shí)踐比例確定后，要設(shè)置循序漸進(jìn)的實(shí)踐教學(xué)體系，并細(xì)化每學(xué)期應(yīng)完成的能力培養(yǎng)和目標(biāo)以及對應(yīng)的具體實(shí)踐項(xiàng)目和內(nèi)容。

　　(三)深化校企合作

　　可以考慮把企業(yè)引進(jìn)校園，共同開展校內(nèi)銷售、實(shí)習(xí)操作，甚至可以共同開發(fā)教材、設(shè)置課程和制定人才培養(yǎng)方案，共同出資創(chuàng)建超市、營業(yè)廳等實(shí)體店，進(jìn)一步使理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)體系融合，實(shí)現(xiàn)無縫對接。

　　三、創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)體系有效實(shí)施的保障條件

　　(一)完善人才培養(yǎng)方案人才培養(yǎng)方案是創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)體系的戰(zhàn)略基礎(chǔ)。學(xué)校要充分認(rèn)識(shí)該專業(yè)崗位所需的實(shí)踐技能，要主動(dòng)與合作企業(yè)共同完善人才培養(yǎng)方案。

　　(二)組建實(shí)踐教學(xué)能力強(qiáng)的師資隊(duì)伍學(xué)校要培養(yǎng)更多的“雙師型”教師，并且聘請企業(yè)資深人員授課，做到“專兼結(jié)合”，不斷優(yōu)化結(jié)構(gòu)，組建實(shí)踐教學(xué)能力強(qiáng)的師資隊(duì)伍。

　　(三)規(guī)范實(shí)踐教學(xué)考核評(píng)價(jià)體系校企要共同建立和規(guī)范實(shí)踐教學(xué)考核評(píng)價(jià)體系，對每項(xiàng)指標(biāo)予以量化，做到有章可循。在對學(xué)生客觀公平評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上，不斷調(diào)動(dòng)學(xué)生實(shí)踐積極性。

　　(四)創(chuàng)建專業(yè)特色的實(shí)訓(xùn)室學(xué)校要?jiǎng)?chuàng)建專業(yè)特色的實(shí)訓(xùn)室，如營銷仿真實(shí)訓(xùn)室、企業(yè)沙盤模擬實(shí)訓(xùn)室。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)能夠彌補(bǔ)校外實(shí)訓(xùn)基地的不足，讓學(xué)生在娛樂中理解和運(yùn)用知識(shí)。

市場營銷論文8

　　論文摘要：本文闡述了電力營銷的市場意義，對目前電力營銷市場的現(xiàn)狀、存在問題及電力營銷的作用和地位進(jìn)行了分析。提出在新形勢下，供電企業(yè)如何轉(zhuǎn)變營銷觀念，通過采取提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，提高供電可靠性，細(xì)分客戶群，實(shí)行階梯電價(jià)等傳統(tǒng)做法與新手段相結(jié)合的營銷措施，完善擴(kuò)展?fàn)I銷模式，持續(xù)開拓電力市場，建立適應(yīng)國計(jì)民生的電力營銷新理念和策略。 隨著電力體制改革的不斷深化，傳統(tǒng)的電力營銷觀念已經(jīng)不能解決當(dāng)前電力市場需求側(cè)的矛盾，電力營銷已成為一個(gè)即傳統(tǒng)又新鮮的課題，逐漸成為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，這就要求供電企業(yè)按照市場規(guī)律，將生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)服從和服務(wù)于電力營銷，實(shí)行商業(yè)化運(yùn)作，采取必要的營銷策略，全力提升參與市場競爭的能力，以有效開拓電力市場。

　　1.電力市場營銷的作用及地位

　　所謂電力營銷是指電力產(chǎn)品的生產(chǎn)、輸送和銷售，并滿足電力客戶經(jīng)濟(jì)、合理、安全、可靠地使用電力產(chǎn)品，不斷提高電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總稱。供電企業(yè)通過制定適當(dāng)可行的營銷策略，包括優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略、價(jià)格策略、形象策略、促銷策略等手段，不斷提高電力市場占有率，以滿足電力客戶的需要，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)。而在當(dāng)今社會(huì)，電力市場營銷的作用及地位日益明顯，概括來說主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　1.1市場營銷關(guān)系供電企業(yè)生存與發(fā)展。電力市場營銷部門負(fù)責(zé)按國家統(tǒng)一制定的銷售電價(jià)進(jìn)行電能的銷售，并擔(dān)負(fù)著電費(fèi)回收和線損管理的重要任務(wù)，營銷工作的質(zhì)量直接決定著公司收益和市場占有率。

　　1.2市場營銷影響電力企業(yè)規(guī)劃方向。在市場經(jīng)濟(jì)中，電力市場營銷擔(dān)負(fù)著電力企業(yè)直接面向市場和為廣大客戶服務(wù)的功能，在電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中具有導(dǎo)向作用。

　　1.3市場營銷反映供電企業(yè)形象。電力市場營銷涉及千家萬戶，建立面向市場，便捷高效，以客戶為中心，協(xié)調(diào)統(tǒng)一的電力市場營銷體制，是供電企業(yè)營銷工作的重點(diǎn)，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，縮短業(yè)務(wù)周期，最大限度滿足客戶的用電要求是營銷工作的根本目標(biāo)。

　　2.我國電力營銷市場的現(xiàn)狀及存在的問題

　　2.1電力市場競爭日趨激烈。由于國家推廣低碳清潔經(jīng)濟(jì)能源，居民用電市場存在著巨大的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，尤其是天然氣，太陽能等逐步進(jìn)入居民家庭。目前，居民用電市場開拓不足，主要表現(xiàn)在供電企業(yè)對市場不敏感，供電產(chǎn)品多年未變，產(chǎn)品的策劃、設(shè)計(jì)、銷售手段遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于能源市場的第一文庫網(wǎng)發(fā)展及消費(fèi)者的需求。

　　2.2供電企業(yè)營銷隊(duì)伍素質(zhì)需進(jìn)一步提升。一是供電企業(yè)營銷人員結(jié)構(gòu)不夠合理，主要由于部分員工年齡偏大，文化程度偏低，對新設(shè)備、新技術(shù)的操作不熟悉，對新營銷管理系統(tǒng)應(yīng)用不適應(yīng)。二是郊縣及偏遠(yuǎn)農(nóng)村供電企業(yè)用工管

　　理落后，少數(shù)農(nóng)村電工營銷人員還未從舊的用電管理思路轉(zhuǎn)換過來，大市場，大營銷的概念仍很模糊，缺乏服務(wù)意識(shí)。

　　2.3電力營銷滯后于用戶需求。對大量終端用戶的特性缺少探析探究，沒有完整的售前、售后服務(wù)體系，制約著電力銷售，影響了電力市場的正常發(fā)育，形成了有效需求和電力結(jié)構(gòu)矛盾并存的電力銷售市場，無法充分滿足居民用電需求。

　　2.4市場營銷手段有限。一是觀念落后、責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)。對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熟悉僅限于上街宣傳、發(fā)傳單、微笑服務(wù)、售電所設(shè)施更新等表面現(xiàn)象，沒有觸及加快辦電速度、提高供電穩(wěn)定性、減少停電損失等深層次服務(wù)新問題。二是客戶基礎(chǔ)信息不完整，對用電市場及用戶消費(fèi)需求、心理預(yù)期、用電潛力探析不夠，也不能及時(shí)了解用戶生產(chǎn)經(jīng)營情況及設(shè)備的增減容量情況，電力市場開發(fā)的深度和廣度不夠。

　　2.5電力企業(yè)內(nèi)部協(xié)作不緊密。電力企業(yè)內(nèi)部管理體系還沒有完成從產(chǎn)品導(dǎo)向到需求導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變，最突出的表現(xiàn)是電力營銷和客戶服務(wù)還是少數(shù)職能部門的事情，而不是企業(yè)各職能機(jī)構(gòu)的共同任務(wù)，計(jì)劃、檢修等等各個(gè)職能環(huán)節(jié)以及服務(wù)功效的延伸上都還存在條塊分割，不能統(tǒng)籌作業(yè)的現(xiàn)象。

　　3.創(chuàng)新電力營銷管理

　　當(dāng)前電力市場營銷中存在的上述新問題表明，電力企業(yè)面對不斷變化的市場，還沒有調(diào)整好自己的營銷策略，不能完全適應(yīng)當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

　　為此，在電力市場營銷中應(yīng)果斷摒棄那些過時(shí)的和已不適應(yīng)市場變化的經(jīng)營理念和營銷方式，及時(shí)調(diào)整營銷策略，才能在市場競爭中取得生存和發(fā)展。

　　3.1更新電力營銷理念

　　一是樹立以市場為導(dǎo)向的營銷理念。加強(qiáng)需求側(cè)管理，把握市場發(fā)展動(dòng)態(tài)，對電力市場的潛力以及未來市場情況都要做出一定程序的評(píng)估，并以此為依據(jù)及時(shí)制定或調(diào)整發(fā)電、售電等生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，及時(shí)調(diào)整電力營銷策略，有效開拓市場。

　　二是樹立以用戶需求為導(dǎo)向的營銷理念。一切以用戶為中心，以用戶需求為目的，重點(diǎn)加強(qiáng)電網(wǎng)改造和建設(shè)，樹立“可靠供電就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的'觀念，完善供配電網(wǎng)絡(luò)，滿足廣大用戶的需求，同時(shí)運(yùn)用先進(jìn)的通信、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為客戶提供高效的、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并以嚴(yán)格規(guī)范的管理對各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控。

　　三是樹立以客戶為中心的服務(wù)理念。利用現(xiàn)代化手段健全電力營銷的功能環(huán)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，同時(shí)企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、業(yè)務(wù)流程能夠滿足顧客需求導(dǎo)向要求，建立社會(huì)化服務(wù)體系，提高服務(wù)知曉率，并盡可能降低服務(wù)成本。

　　3.2創(chuàng)新電力市場營銷策略

　　一是低碳環(huán)保產(chǎn)品策略。清潔、高效、快捷是電能的優(yōu)勢，使用電能符合國家的環(huán)保能源政策，受到國家政策的支持和能源用戶的重視，以此為契機(jī)作

　　為能源市場的切入口，在宣傳和推廣上打出環(huán)保能源的品牌，并成為形象設(shè)計(jì)的主要特點(diǎn)。

　　二是彈性靈活的價(jià)格策略。積極推行新的電價(jià)政策，處理好電度電價(jià)和基本電價(jià)的比例關(guān)系，在電價(jià)中充分考慮各類費(fèi)用因素，建立梯度電價(jià)體系，對不同類型的電力用戶采取差別定價(jià)，爭取最大的市場份額。

　　三是豐富多樣的促銷策略。以人員推銷和公共關(guān)系促銷為主，以廣告促銷為輔，采取立體的、多方位促銷方式，加強(qiáng)與用戶之間的雙向信息溝通，向用戶傳播電能、電力服務(wù)及電力觀念等方面的信息，建立和完善各種社會(huì)關(guān)系，增強(qiáng)用戶對電力企業(yè)的好感和信任，同時(shí)塑造電力公司負(fù)責(zé)任的企業(yè)形象。 四是細(xì)分市場客戶群。通過電力用戶市場細(xì)分，可掌握市場負(fù)荷的變化規(guī)律，研究不同客戶不同時(shí)間的用電規(guī)律和發(fā)展需求，采取彈性靈活的電力價(jià)格，擴(kuò)大供電銷售。

　　3.3加強(qiáng)電力企業(yè)自身建設(shè)。

　　要實(shí)現(xiàn)電力市場營銷的可持續(xù)擴(kuò)張策略，也必須要加強(qiáng)電力企業(yè)自身建設(shè)。一是要優(yōu)化供電品質(zhì)，提高供電品質(zhì)的基礎(chǔ)是電網(wǎng)的建設(shè)與運(yùn)行管理。充分利用市政建設(shè)、電網(wǎng)建設(shè)等機(jī)會(huì)，加快電網(wǎng)建設(shè)步伐，做好配電網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備治理的整體規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，逐步提高城市配電網(wǎng)的絕緣化、電纜化、自動(dòng)化和信息化水平。二是要建立社會(huì)監(jiān)督渠道，加強(qiáng)輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督。三是電力企業(yè)中職工、干部應(yīng)逐步轉(zhuǎn)變自身的經(jīng)營思想，在信息技術(shù)支撐下，努力提

　　高電力企業(yè)職工隊(duì)伍建設(shè)和管理系統(tǒng)升級(jí)，不斷提高對電力需求側(cè)的服務(wù)和管理水平，進(jìn)一步拓寬電力市場份額，促進(jìn)電力企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益的提高，營造出一個(gè)充滿活力的、不斷發(fā)展壯大的電力營銷市場。

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　　[3]駱志華；供電企業(yè)電力營銷管理策略與實(shí)施[J]；科技資訊；20xx年

市場營銷論文9

　　1 前言

　　在現(xiàn)代社會(huì)市場經(jīng)濟(jì)制度下，企業(yè)大多采用渠道營銷作為主要營銷模式。渠道的選擇直接影響其營銷策略。但是隨著市場環(huán)境的日益變化，傳統(tǒng)的渠道模式已經(jīng)不能適應(yīng)新形勢的需要，企業(yè)需要根據(jù)自身的發(fā)展?fàn)顩r，以及行業(yè)市場的激烈競爭來不斷調(diào)整渠道模式，以使企業(yè)的銷售量持續(xù)增長，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。營銷渠道是連接生產(chǎn)者與最終用戶之間的紐帶，作為市場營銷的基本要素之一，對于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略建設(shè)起著至關(guān)重要的作用。

　　2 企業(yè)營銷渠道的發(fā)展趨勢

　　傳統(tǒng)模式下的企業(yè)營銷渠道是：廠商—總經(jīng)銷商—二級(jí)批發(fā)商—三級(jí)批發(fā)商—零售商—消費(fèi)者。這一市場渠道存在嚴(yán)重缺陷，其廠商和最終用戶之間包含的中間銷售機(jī)構(gòu)的層次較多，這將直接影響消費(fèi)者的權(quán)益，為了改變其模式，使廠家與消費(fèi)者更直接、更便捷地交流溝通，采用“零級(jí)渠道”、“一級(jí)渠道”模式，從而使廠商的業(yè)務(wù)及市場開拓面較寬，深入了解用戶需求，更好把握整體渠道市場格局和動(dòng)態(tài)。目前，企業(yè)營銷渠道模式呈現(xiàn)出以下幾種發(fā)展趨勢。

　�。�1）直接營銷渠道的重要性日益加強(qiáng)。隨著現(xiàn)代型企業(yè)的不斷涌現(xiàn)，很多企業(yè)的產(chǎn)品都有自己的優(yōu)勢，包括專業(yè)性、技術(shù)含量等各方面，由于產(chǎn)品技術(shù)越來越復(fù)雜，中間商就很難為消費(fèi)者提供較好的售后服務(wù)，例如：產(chǎn)品安裝、操作指導(dǎo)等，只能廠商與客戶直接交涉溝通，這就要求使用直接營銷渠道;另外，在激烈的市場競爭下，企業(yè)希望能夠收集到更多的市場信息，把握產(chǎn)品策略，從而有利于產(chǎn)品的營銷及推廣。而中間商經(jīng)營產(chǎn)品種類繁多，很難針對某個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行推薦宣傳，客戶對產(chǎn)品的評(píng)價(jià)信息也不能及時(shí)反饋，所以有些企業(yè)為了彌補(bǔ)這一缺陷，就承擔(dān)起了產(chǎn)品分銷的工作。

　　（2）加強(qiáng)營銷渠道的整合。傳統(tǒng)營銷渠道系統(tǒng)中，渠道成員之間都是以各自的利益為出發(fā)點(diǎn)，獨(dú)立完成各自的職能。其存在的關(guān)系只是純粹的買賣關(guān)系，而很少重視相互間的交流合作。隨著市場環(huán)境的變化，要想適應(yīng)其發(fā)展，使渠道能夠高效運(yùn)作，提高各自的經(jīng)濟(jì)效益，就必須加強(qiáng)成員之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，促進(jìn)垂直營銷渠道模式的`發(fā)展。在這種新型整合的營銷渠道下，廠商、批發(fā)商和零售商就要聯(lián)合成一體，由以前的“你、我”關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔覀儭钡年P(guān)系，從以前的交易型活動(dòng)方式轉(zhuǎn)變成伙伴型活動(dòng)方式。這樣大家都以渠道系統(tǒng)的利益最大化為目標(biāo)，聯(lián)合在一起營銷，將會(huì)提高其經(jīng)濟(jì)效益，提升行業(yè)地位，也是今后渠道發(fā)展的重要方向。

　�。�3）加強(qiáng)直接零售的短渠道營銷模式。目前，廠商為了其產(chǎn)品能夠更好地打入并深入拓寬市場，積極創(chuàng)造營銷條件，也希望能夠掌握更豐富的市場信息，以便廠商及時(shí)了解顧客的需求，這就需要廠商與消費(fèi)者直接溝通。但是，對于一些大型的、產(chǎn)品多樣化的廠商來說，其客戶群體很多，如果直接與消費(fèi)者進(jìn)行營銷不切實(shí)際， 因此，企業(yè)就采取減少渠道營銷環(huán)節(jié)，縮短渠道，繞過批發(fā)商直接供應(yīng)零售商，既可以讓零售商獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)自己也能獲得直銷的好處。隨著中間批發(fā)商與零售商的分工界限的淡化，縮短渠道成為可能，但是對于批發(fā)商來說，地位逐漸下降，其經(jīng)營方式與零售商趨近相似。

　�。�4）零售終端實(shí)力增強(qiáng)，大型零售企業(yè)積極爭奪市場主導(dǎo)地位。隨著人民生活水平的日益提高，購買力的增強(qiáng)促使零售企業(yè)規(guī)模日益擴(kuò)大，其競爭實(shí)力也逐漸提高。零售商繞過批發(fā)商，享受廠商的優(yōu)惠價(jià)格銷售產(chǎn)品，同時(shí)也將與廠商進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)，來盡可能獲得更大的利潤價(jià)值，還能夠利用其企業(yè)實(shí)力及聲望拓寬市場，與廠商爭奪市場支配地位。

　�。�5）電子營銷渠道成為渠道營銷的創(chuàng)新方式。隨著信息技術(shù)時(shí)代的到來，電子營銷渠道成為主流渠道，其主要是指利用簡單、快捷的電子通信方式使廠家與商家通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。與傳統(tǒng)渠道方式相比，電子商務(wù)具有營銷效率高、費(fèi)用低等特點(diǎn)，也能夠使?fàn)I銷市場無限化，營銷方式具有多樣性、開放性。企業(yè)通過電子商務(wù)的平臺(tái)縮短了生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的距離，節(jié)省了商品流通中經(jīng)歷的諸多環(huán)節(jié)，從而降低產(chǎn)品價(jià)格，對消費(fèi)者也是一種極大的優(yōu)惠手段，其空間開放性又打破傳統(tǒng)營銷手段的局限性，從而使企業(yè)的渠道營銷方式進(jìn)入了一個(gè)新的階段。

　　3 現(xiàn)代企業(yè)營銷渠道模式的選擇與構(gòu)建

　　隨著企業(yè)營銷渠道的發(fā)展變化，從形式上向“短化”和“寬化”發(fā)展，使渠道成員的關(guān)系趨于整合，其功能趨于豐富，管理水平有了一個(gè)新的提高。因此，我國企業(yè)為了適應(yīng)營銷渠道的發(fā)展趨勢遵循以下原則，從而更好地把握其發(fā)展方向。

　�。�1）渠道成員關(guān)系戰(zhàn)略化———垂直型市場營銷渠道模式的構(gòu)建。垂直型市場營銷渠道是實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理和集中控制的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造，其中有一個(gè)渠道成員擁有其他成員的所有權(quán)，大多數(shù)是生產(chǎn)者占主導(dǎo)地位。事先規(guī)定好要實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)效益，從而使生產(chǎn)者和經(jīng)銷者一體化經(jīng)營，消除各渠道成員為追求各自的利益而造成沖突。這樣，通過協(xié)同合作，生產(chǎn)者與中間商雙方共同提高市場營銷網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作效率，減少其中的復(fù)雜運(yùn)作環(huán)節(jié)，獲得更大的利潤。

　�。�2）營銷渠道多極化———多極型市場營銷渠道的模式建立。多極型市場營銷渠道指的是企業(yè)建立兩條或者更多的分銷渠道來獲取更多消費(fèi)者市場信息，而傳統(tǒng)的生產(chǎn)者只通過一條渠道來銷售產(chǎn)品，營銷渠道屬于單極化。但是隨著市場經(jīng)濟(jì)制度的日趨完善，涌現(xiàn)出了越來越多的企業(yè)，為了贏得更多的客戶資源，一些企業(yè)采取了多極型市場營銷渠道。這樣對生產(chǎn)者來說，提高了市場覆蓋率，降低了渠道成本，同時(shí)也能夠獲取更大的利潤價(jià)值，何樂而不為？

　�。�3）中小企業(yè)營銷渠道的新選擇———中間商為主導(dǎo)的渠道模式構(gòu)建。垂直型渠道和多極型渠道的建設(shè)，都是以生產(chǎn)者為主導(dǎo)的營銷渠道，這就需要企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力和完善的管理水平、雄厚的資金以及高質(zhì)量的產(chǎn)品系列，才能保證渠道營銷正常運(yùn)轉(zhuǎn)。而大多數(shù)中小企業(yè)產(chǎn)品較單一，資金基礎(chǔ)薄弱，對于渠道經(jīng)營資金成本占用比重大的產(chǎn)品無法有效、較好地營銷，如果企業(yè)把營銷渠道的主導(dǎo)地位轉(zhuǎn)移給中間商，產(chǎn)品營銷的主要任務(wù)交給實(shí)力較強(qiáng)、信譽(yù)度較高的中間商代理負(fù)責(zé)，可以通過其實(shí)力提升自己的品牌，同時(shí)企業(yè)也可以將重心轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品的質(zhì)量和新技術(shù)的研發(fā)上來，將資金投入到生產(chǎn)領(lǐng)域，從而使企業(yè)從自身提高經(jīng)濟(jì)實(shí)力。這樣，生產(chǎn)商和中間商就可以分工合作，各行其責(zé)，達(dá)到雙贏的效果。

　　（4）營銷渠道的革命———電子商務(wù)的興起。雖然我國企業(yè)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)水平存在一定的局限性，例如，受物流配送系統(tǒng)及安全保障體系等因素的制約，但是企業(yè)已經(jīng)在最大限度縮短新產(chǎn)品的由銷售到形成現(xiàn)金流的時(shí)間，減少了各個(gè)組織層次的運(yùn)作，同時(shí)全方位通過信息傳遞產(chǎn)品本身及售后服務(wù)內(nèi)容等，便捷、有效地完成商品的營銷過程。

　　總之，現(xiàn)階段我國企業(yè)的營銷渠道構(gòu)建處于一個(gè)發(fā)展建設(shè)的關(guān)鍵時(shí)期，應(yīng)該從整體上把握好其可操作性，企業(yè)營銷渠道的建設(shè)受到市場因素、環(huán)境因素等諸多因素的制約，所以要在宏觀上進(jìn)行整體規(guī)劃，使其建設(shè)適應(yīng)我國市場經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展，創(chuàng)造更多的市場價(jià)值。

市場營銷論文10

　　一、農(nóng)村市場寬帶市場營銷現(xiàn)狀

　　隨著我國農(nóng)村信息化建設(shè)進(jìn)程的推進(jìn)，寬帶基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)越來越受到高度重視�，F(xiàn)階段，新農(nóng)村建設(shè)中，許多業(yè)務(wù)的開展都是以寬帶為載體，比如“平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、村鎮(zhèn)干部遠(yuǎn)程教育及公共信息系統(tǒng)建設(shè)等等。但是就當(dāng)前的實(shí)際情況來看，我國農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)與城鎮(zhèn)之間還存在較大差距，而且城鄉(xiāng)之間“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象的差距還呈現(xiàn)出了繼續(xù)擴(kuò)大的趨勢。為了縮小城鄉(xiāng)信息化建設(shè)之間的差距，推動(dòng)新農(nóng)村建設(shè)，需要提高農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)的普及率。當(dāng)前農(nóng)村地區(qū)信息化建設(shè)程度不高，也從另一個(gè)層面說明了農(nóng)村寬帶市場具有較大潛力，營銷空間較為廣闊。

　　二、農(nóng)村地區(qū)寬帶市場的營銷策略

　　近些年來，在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)快速發(fā)展及相關(guān)政策的推動(dòng)下，農(nóng)村地區(qū)的寬帶安裝數(shù)量逐漸增加。但是從整體上看，互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)還有較大的提升空間。為了加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)寬帶營銷，可以從以下幾方面入手。

　�。ㄒ唬┚珳�(zhǔn)劃分農(nóng)村寬帶市場。

　　基于農(nóng)村市場的特殊性，對寬帶市場進(jìn)行科學(xué)定位與精準(zhǔn)劃分，是提高農(nóng)村市場寬帶營銷效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。由于受到經(jīng)濟(jì)、文化、政策及發(fā)展模式等因素的影響，農(nóng)村寬帶市場具有一定差異性，在某一村鎮(zhèn)暢銷的寬帶產(chǎn)品卻不一定適合其他村鎮(zhèn)的發(fā)展，因而需要對農(nóng)村市場的實(shí)際發(fā)展情況進(jìn)行詳細(xì)劃分，掌握每個(gè)村鎮(zhèn)的發(fā)展特點(diǎn)，對目標(biāo)客戶的需求進(jìn)行分析，制定出符合用戶需求的寬帶產(chǎn)品，并提供相關(guān)的配套服務(wù)，從而提高用戶滿意度。

　�。ǘ�）加大宣傳力度。

　　由于受到個(gè)人文化水平和交通閉塞等多方面因素的影響，很多村民對互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)知識(shí)與信息還不夠了解。因而想要開拓農(nóng)村寬帶市場，需要對加大對寬帶業(yè)務(wù)的宣傳�？梢栽诖逦瘯�(huì)中的信息公開欄、墻體廣告等中加入寬帶網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用方法及特點(diǎn)等方面的內(nèi)容，或者是通過每年的年歷送下鄉(xiāng)、逢年過節(jié)、農(nóng)村婚喪習(xí)俗,或者加以省市地的重要的文化欄目下鄉(xiāng)活動(dòng)進(jìn)行宣傳,也可以是利用農(nóng)村趕集平臺(tái)的宣傳功能,給農(nóng)民朋友們發(fā)傳單或進(jìn)行廣播宣傳等。除此之外，也可以利用當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校,通過發(fā)送寬帶業(yè)務(wù)宣傳資料,介紹互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)和電腦寬帶上網(wǎng)應(yīng)用功能,激發(fā)廣大鄉(xiāng)民們的寬帶業(yè)務(wù)需求。如果條件允許的情況下，還可以憑借領(lǐng)袖的權(quán)威性作用，向當(dāng)?shù)卮迕襁M(jìn)行正面的宣傳和引導(dǎo)。

　�。ㄈ�）制定合理的.價(jià)格。

　　對于農(nóng)村寬帶市場而言，價(jià)格是影響其村民購買欲的重要因素。因而在開展寬帶的營銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該對價(jià)格因素進(jìn)行全面分析。為了給用戶創(chuàng)造更大的價(jià)值，各個(gè)通信企業(yè)要融入創(chuàng)新性理念，可以制定出多種價(jià)格的寬帶套餐，同時(shí)實(shí)施靈活性的價(jià)格策略，以此來滿足用戶的不同需求，進(jìn)而提高用戶的購買欲，增加寬帶產(chǎn)品的銷售量。當(dāng)前，各個(gè)通信企業(yè)之間的競爭愈演愈烈，為了提高企業(yè)的市場競爭力，促進(jìn)本企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，通信企業(yè)需要樹立長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，集中更多的精力投入到降低消費(fèi)者的支出成本方面，為用戶創(chuàng)造更大的價(jià)值，同樣也可以使通信企業(yè)取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。

　�。ㄋ模�擴(kuò)充寬帶產(chǎn)品的內(nèi)容。

　　相比較而言，農(nóng)村地區(qū)的消費(fèi)者在消費(fèi)的過程中，更加注重產(chǎn)品的實(shí)用性與實(shí)惠性，通信企業(yè)需要抓住消費(fèi)者的這一心理，進(jìn)而不斷完善寬帶產(chǎn)品，使寬帶業(yè)務(wù)的內(nèi)容不斷得到豐富。只有當(dāng)寬帶網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮其巨大效用的時(shí)候,農(nóng)民才愿意消費(fèi)這種業(yè)務(wù)。因而相關(guān)部門的工作人員可以結(jié)合農(nóng)村地區(qū)的實(shí)際發(fā)展情況，在農(nóng)產(chǎn)品市場信息、農(nóng)業(yè)技術(shù)信息、農(nóng)村政務(wù)信息以及醫(yī)療信息等方面加強(qiáng)研究，逐步豐富寬帶產(chǎn)品內(nèi)容，從而發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，為村民提供更好的服務(wù)。

　　隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我們要認(rèn)識(shí)到農(nóng)村寬帶市場蘊(yùn)藏著的巨大潛力，因而要加強(qiáng)對農(nóng)村寬帶市場營銷策略的研究，提高農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)的普及率，促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)，實(shí)現(xiàn)國民經(jīng)濟(jì)的又好又快發(fā)展。

市場營銷論文11

　　市場營銷專業(yè)是培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟(jì)、法律、市場營銷等方面的知識(shí)和能力，能在企、事業(yè)單位及政府部門從事市場營銷與管理以及教學(xué)、科研方面工作的工商管理學(xué)科高級(jí)專門人才。對于市場營銷的'論文應(yīng)該怎么寫？一起來看看！

　　中小型企業(yè)的市場營銷策略

　　【摘要】隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場的競爭也愈發(fā)激烈，中小型企業(yè)在競爭中面臨著巨大的挑戰(zhàn)。但機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，中小型企業(yè)要積極地面對挑戰(zhàn)，抓住市場競爭中所帶來的機(jī)遇。對于中小型企業(yè)而言，做好市場營銷，是面對挑戰(zhàn)、抓住基于的重要方法。中小型企業(yè)在市場營銷方面還存在著許多問題，阻礙了中小型企業(yè)發(fā)展的能力，因此，如何改進(jìn)中小型企業(yè)的市場營銷策略，對企業(yè)的未來發(fā)展具有重要的意義。

　　【關(guān)鍵詞】中小型企業(yè);市場營銷;改革

　　企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營與企業(yè)對市場的占有程度具有直接的關(guān)聯(lián)，在我國的市場當(dāng)中，絕大多數(shù)份額都被大型企業(yè)占有，大型企業(yè)也因此在本行業(yè)內(nèi)獲得了絕對的優(yōu)勢，從而獲得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。而對中小企業(yè)而言，由于中小企業(yè)的發(fā)展規(guī)模較小，資金、品牌、客戶等方面較為薄弱，營銷渠道較少，導(dǎo)致了市場占有份額較少，很難與大型企業(yè)進(jìn)行競爭。隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)已經(jīng)退出了歷史舞臺(tái)，市場的競爭更加激烈，如果我國的中小企業(yè)想在競爭中立足腳跟并謀求發(fā)展，就必須對營銷手段有足夠的重視，通過革新市場營銷手段，改變傳統(tǒng)營銷手段的不足，從而在客戶和市場等方面獲得更寬闊的渠道，為中小企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

　　一、中小型企業(yè)進(jìn)行市場營銷的意義

　　隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響已經(jīng)逐漸淡化，各行各業(yè)的營銷體系也隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而產(chǎn)生了不同程度的變化。市場營銷是企業(yè)生存和發(fā)展的根本保證，對大企業(yè)而言，市場營銷可以促進(jìn)大企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益的不斷提升，而對于中小型企業(yè)而言，通過提高對于市場營銷的重視程度，對進(jìn)行市場營銷模式的改革，可以促進(jìn)企業(yè)在市場上所占的份額，從而為企業(yè)的生存站穩(wěn)腳跟，促進(jìn)未來的發(fā)展�？茖W(xué)合理的市場營銷，能夠?qū)ζ髽I(yè)的經(jīng)營活動(dòng)起到指導(dǎo)作用，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營的科學(xué)、整體發(fā)展，對促進(jìn)企業(yè)資源的合理利用有著重要的意義，能夠有效的提升企業(yè)在市場活動(dòng)中的競爭力。

　　(一)解決生產(chǎn)與消費(fèi)之間的矛盾

　　在市場經(jīng)濟(jì)下，由于消費(fèi)者對于產(chǎn)品的價(jià)格、作用、信息等方面不夠了解，加上產(chǎn)品與消費(fèi)者的空間等方面存在著一定程度上的阻礙，導(dǎo)致了產(chǎn)品與消費(fèi)者之間存在著矛盾，影響了消費(fèi)者對產(chǎn)品的購買欲望，降低了產(chǎn)品的銷路。而市場營銷可以通過對進(jìn)行過產(chǎn)品的創(chuàng)新、分銷、促銷、定價(jià)、服務(wù)等方式，激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望，使消費(fèi)者對于產(chǎn)品有一個(gè)充足的了解，讓生產(chǎn)和消費(fèi)之間的需求和欲望相適應(yīng)，提高產(chǎn)品的銷售量，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益增長。

　　(二)實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值

　　對于商品而言，只有銷售出去的東西才具有相應(yīng)的價(jià)值，而沒有銷售出去的商品只是企業(yè)的生產(chǎn)成本負(fù)擔(dān)。因此，實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值，對減少企業(yè)的生產(chǎn)成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益具有重要的意義。通過對商品進(jìn)行市場營銷，可以促進(jìn)商品的銷量不斷提升，讓消費(fèi)者和社會(huì)都承認(rèn)商品的自身價(jià)值，同時(shí)，在銷售過程中，消費(fèi)者也對企業(yè)有了更深的了解，對于中小型企業(yè)而言，是企業(yè)站穩(wěn)腳跟并謀求發(fā)展的重要方式。

　　(三)避免資源的浪費(fèi)

　　商品的生產(chǎn)消耗了自然資源和社會(huì)資源，如果不能將商品銷售出去，那么商品就會(huì)造成對資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。因此，要通過對商品進(jìn)行合理的營銷，促進(jìn)商品的銷量，最大限度的減少商品滯銷現(xiàn)象的產(chǎn)生，維護(hù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，避免資源的浪費(fèi)。

　　(四)滿足消費(fèi)者的需求

　　隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的生活水平和生活質(zhì)量也在不斷提高，對于各種新興產(chǎn)品的需求量越來越大。市場營銷不但能夠促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益，還能為消費(fèi)者更好的展現(xiàn)出產(chǎn)品的各類信息，幫助消費(fèi)者進(jìn)行選擇和消費(fèi)，滿足消費(fèi)者的需求，最終提高人們的生活質(zhì)量，擴(kuò)大內(nèi)需，促進(jìn)社會(huì)整體經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展。

　　二、中小型企業(yè)的市場營銷現(xiàn)狀

　　(一)忽視了產(chǎn)品本身的重要性

　　許多中小型企業(yè)在營銷過程中，為了搶占市場先機(jī)，通常會(huì)優(yōu)先對新產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)。但許多中小企業(yè)操之過急，導(dǎo)致了生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量不合格，產(chǎn)品包裝不夠精良等現(xiàn)象產(chǎn)生，是一種本末倒置的營銷心理。加上許多中小企業(yè)認(rèn)為，市場上缺乏自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品，消費(fèi)者沒有過多的選擇，只能選擇自己的產(chǎn)品，也就導(dǎo)致對產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度不足。但質(zhì)量是產(chǎn)品的最終核心，只有質(zhì)量過硬，包裝精良的產(chǎn)品才能真正得到消費(fèi)者的青睞，不注重產(chǎn)品質(zhì)量則會(huì)導(dǎo)致中小企業(yè)市場營銷的`失敗。

　　(二)缺乏對企業(yè)形象的認(rèn)識(shí)

　　企業(yè)的形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，有了良好的企業(yè)形象，不但能夠擴(kuò)大企業(yè)所占有的市場份額，還能夠獲得消費(fèi)者的信任，讓消費(fèi)者在不同產(chǎn)品的購買過程中，優(yōu)先購買喜歡的品牌的產(chǎn)品。從而吸引一大批固定的消費(fèi)者群體。許多中小型企業(yè)在營銷過程中，缺乏對企業(yè)形象的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為營銷知識(shí)營銷產(chǎn)品，而非營銷企業(yè)，這也就使得企業(yè)的品牌和形象難以建立，無法提升企業(yè)的知名度，也就無法吸引固定的消費(fèi)者群體。甚至，部分企業(yè)在營銷過程中，會(huì)過分的夸大產(chǎn)品的效果，著眼于短期利益，導(dǎo)致企業(yè)形象的崩塌，使得企業(yè)喪失了長遠(yuǎn)發(fā)展的能力。

　　(三)形式主義現(xiàn)象嚴(yán)重

　　許多中小型企業(yè)在營銷的過程中，形式主義現(xiàn)象過于嚴(yán)重，營銷中過于注重產(chǎn)品次要方面的表現(xiàn)，而沒有表達(dá)消費(fèi)者所重視的實(shí)質(zhì)性信息。大型企業(yè)在對產(chǎn)品進(jìn)行介紹的時(shí)候，往往會(huì)更加注重消費(fèi)者所重視的部分，通過重視消費(fèi)者的主體地位，讓消費(fèi)者能夠深刻的對產(chǎn)品進(jìn)行了解。而中小型企業(yè)的市場營銷策略明顯不足，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)著重介紹產(chǎn)品次要方面，沒有意識(shí)到消費(fèi)者的主體地位的問題，也就導(dǎo)致了市場營銷流于形式，沒有起到實(shí)質(zhì)性的作用。

　　三、中小型企業(yè)的市場營銷革新途徑

　　(一)靈活的進(jìn)行市場轉(zhuǎn)變

　　大型企業(yè)在市場中固然具有天然的優(yōu)勢，但相比大企業(yè)而言，中小企業(yè)經(jīng)營更加靈活，其應(yīng)變能力強(qiáng)，而大型企業(yè)則缺乏這種能力。例如風(fēng)靡全球的膠卷業(yè)霸主柯達(dá)公司，由于公司規(guī)模過與龐大，在傳統(tǒng)照相機(jī)沒落的時(shí)候，難以進(jìn)行相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，也就導(dǎo)致了公司破產(chǎn)的悲劇發(fā)生，而小企業(yè)則可以通過對企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行調(diào)整，靈活的解決經(jīng)營過程中所產(chǎn)生的問題。對中小型企業(yè)而言，在市場上具有填補(bǔ)性的功能由于大企業(yè)往往不會(huì)投入到銷路有限的產(chǎn)品的生產(chǎn)中來，而中小企業(yè)在這些方面進(jìn)行發(fā)展，可以彌補(bǔ)大型企業(yè)的空隙，在這些產(chǎn)品的領(lǐng)域內(nèi)占據(jù)一席之地。加上中小企業(yè)的經(jīng)營方式靈活，能夠根據(jù)市場的需求，靈活地進(jìn)行生產(chǎn)方向的更改，更快的生產(chǎn)出消費(fèi)者所需求的產(chǎn)品。

　　(二)產(chǎn)品營銷策略創(chuàng)新

　　對于產(chǎn)品的營銷而言，最合理的營銷不是讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品有多好，而是讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品對生活的影響。要通過對消費(fèi)者進(jìn)行科普和宣傳等方式，讓消費(fèi)者對于產(chǎn)品有更深層次的理解，讓消費(fèi)者對產(chǎn)品產(chǎn)生一種需求的心理，才能從根本上促進(jìn)產(chǎn)品的銷售量，達(dá)到營銷的目的。例如手機(jī)的發(fā)展過程中，由于絕大多數(shù)消費(fèi)者都對于手機(jī)的重要作用有深刻的意識(shí)，產(chǎn)生了需求的心理，才導(dǎo)致了手機(jī)行業(yè)迅速發(fā)展。而中小型企業(yè)還要對技術(shù)方面有足夠的把握，只有擁有了先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，才能讓產(chǎn)品不斷保持在高水平線上，拓寬企業(yè)的發(fā)展前景。

　　(三)對企業(yè)形象和品牌加大認(rèn)識(shí)

　　企業(yè)形象和品牌是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要推動(dòng)因素，擁有良好的企業(yè)形象和品牌，不但能夠提升產(chǎn)品的銷量，還能積累固定消費(fèi)人群，提高中小型企業(yè)所占有的市場份額。在企業(yè)形象和品牌的建立上，首先要保障產(chǎn)品質(zhì)量過硬，只有高質(zhì)量的產(chǎn)品才能讓消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)生信任心理。另外，企業(yè)可以通過建立官方互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的方式，通過微博、微信等平臺(tái)，與消費(fèi)人群進(jìn)行深入的溝通，拉近企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離，讓消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)生一定程度的歸屬感。其次，在服務(wù)過程中，企業(yè)要注重對消費(fèi)者的服務(wù)質(zhì)量，通過高品質(zhì)的服務(wù)讓消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感，從而提升消費(fèi)者對企業(yè)的親切感。

　　(四)價(jià)格促銷創(chuàng)新

　　價(jià)格是消費(fèi)者購買產(chǎn)品的重要因素，產(chǎn)品制定合理的價(jià)格可以促進(jìn)產(chǎn)品銷量的提升。另一方面，可以通過合理的進(jìn)行促銷活動(dòng)，來對產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，同時(shí)提升產(chǎn)品的銷售量。如果消費(fèi)者在促銷過程中，對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，經(jīng)過實(shí)際使用后也獲得了相應(yīng)的滿足感，還會(huì)使消費(fèi)者對產(chǎn)品有深刻的了解，促進(jìn)企業(yè)市場份額的不斷提高。

　　【參考文獻(xiàn)】

　�。�1］宋琦，喬瑞中．淺析我國中小型企業(yè)的市場營銷策略［J］．營銷策略，20xx(13)

　　［2］任鄂湘．新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略選擇［J］．商業(yè)時(shí)代，20xx(8)

　�。�3］張晶．淺談中小型企業(yè)的市場營銷策略［J］．學(xué)術(shù)論壇，20xx(19).

　　客戶關(guān)系管理中市場營銷的應(yīng)用

　　【摘要】隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，企業(yè)間產(chǎn)品的差異性相差不大，客戶對企業(yè)在市場中發(fā)展的越發(fā)重要，整個(gè)市場漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡慕?jīng)營格局�？蛻羰瞧髽I(yè)重要的資本資源，企業(yè)能否長久生存，取決于是否有穩(wěn)定的客戶源，因此，企業(yè)與客戶良好的關(guān)系，是企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵因素。為了能讓企業(yè)保持并吸引到更多的客戶，提高客戶的滿意度至關(guān)重要，而客戶關(guān)系管理則是企業(yè)維護(hù)客戶資源的重要手段�；�于此，本文對客戶關(guān)系管理的內(nèi)容進(jìn)行了概述，分析了客戶關(guān)系管理在企業(yè)的市場營銷活動(dòng)中的作用，并闡述了客戶關(guān)系管理在市場營銷中的應(yīng)用。

　　【關(guān)鍵詞】客戶關(guān)系管理；市場營銷；策略應(yīng)用

　　1引言

　　隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的逐步加快，經(jīng)濟(jì)市場競爭加劇，企業(yè)不斷尋求合適的策略來提高企業(yè)效益，漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行摹�滿足客戶需求的經(jīng)營方式，企業(yè)文化大多都變?yōu)椤邦櫩途褪巧系邸�，與客戶建立良好的關(guān)系是企業(yè)能夠在市場競爭中獲勝的關(guān)鍵，而客戶關(guān)系管理則是企業(yè)獲得這種關(guān)鍵的重要途徑�？蛻絷P(guān)系管理對維護(hù)并建立相互信賴的企業(yè)與客戶間的關(guān)系有著重要的促進(jìn)作用，有助企業(yè)制定更具有針對性的市場營銷策略，有利于企業(yè)在市場中形成穩(wěn)固的地位。

　　2客戶關(guān)系管理概述

　　客戶關(guān)系管理作為一種提升企業(yè)業(yè)績的營銷策略，與企業(yè)各個(gè)方面的運(yùn)作都有重要關(guān)聯(lián)。通過對企業(yè)的最終客戶、分銷商以及合作伙伴深入培養(yǎng)其對本企業(yè)產(chǎn)品及企業(yè)本身的喜好，并借此保護(hù)及擴(kuò)大客戶源�？蛻絷P(guān)系管理主要有客戶關(guān)系管理理念、實(shí)施途徑、技術(shù)支持三個(gè)部分。企業(yè)要遵循“以客戶為中心”的核心理念，轉(zhuǎn)變企業(yè)的管理方式，重組企業(yè)的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，以當(dāng)前最為先進(jìn)的信息技術(shù)為手段，使用客戶關(guān)系管理軟件系統(tǒng)，提高企業(yè)的核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)與客戶間的關(guān)系進(jìn)一步發(fā)展�？蛻絷P(guān)系管理會(huì)針對客戶在不同時(shí)期的需求，提供相適應(yīng)的產(chǎn)品或是周到的服務(wù)來滿足客戶，提升客戶的滿意度的同時(shí)也相應(yīng)的減少了成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶在交易中的雙贏目標(biāo)。

　　3客戶關(guān)系管理對企業(yè)市場營銷活動(dòng)的作用

　　3.1降低企業(yè)市場營銷的成本和風(fēng)險(xiǎn)

　　客戶關(guān)系管理可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部部門共享信息資源，改善并協(xié)調(diào)工作流程，降低企業(yè)的運(yùn)營成本。另外，企業(yè)可以通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，來增進(jìn)客戶關(guān)系，與客戶建立互惠互利、相互信賴的合作關(guān)系。其次還可以通過買方市場獲取賣方市場的信息，在市場營銷中占得優(yōu)勢進(jìn)而降低企業(yè)成本。此外，在客戶關(guān)系管理中企業(yè)可以通過與客戶溝通，了解到客戶對產(chǎn)品的想法，根據(jù)客戶的建議策劃更有效的市場營銷策略，降低企業(yè)的市場營銷風(fēng)險(xiǎn)和成本。

　　3.2提高客戶的忠誠度

　　據(jù)市場調(diào)查表明，客戶對企業(yè)及其產(chǎn)品的滿意度可以影響到客戶對企業(yè)的忠實(shí)度。通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)與客戶進(jìn)行溝通，能夠了解到客戶的一些個(gè)人資料以及生活習(xí)慣和偏好等，可以為他們提供獨(dú)特的個(gè)人服務(wù)，有利于提高客戶的滿意度，能夠保持甚至提高客戶對企業(yè)的忠實(shí)度，再經(jīng)過這些客戶的影響還可以吸引到更多的客戶。

　　3.3增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

　　客戶是企業(yè)經(jīng)濟(jì)盈利的主要渠道，因此將客戶關(guān)系管理工作做好有助于促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步持續(xù)發(fā)展。通過使用客戶關(guān)系管理可以從讓企業(yè)鞏固現(xiàn)有的客戶關(guān)系，并能夠吸引到更多的潛在顧客，而客戶規(guī)模的擴(kuò)大又會(huì)為帶來更多的經(jīng)濟(jì)收入，這就在企業(yè)的市場營銷中形成了良性循環(huán)，并能夠不斷增加企業(yè)的經(jīng)營效益。3.4有利于企業(yè)組織變革在當(dāng)今社會(huì)的激烈市場競爭中，客戶資源的增長對于企業(yè)發(fā)展有著重要的促進(jìn)作用。企業(yè)通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)不斷地改善企業(yè)的客戶關(guān)系管理制度，形成企業(yè)自身獨(dú)有的特色，讓企業(yè)在市場競爭中擁有自己的優(yōu)勢。另外由于企業(yè)自身的發(fā)展趨勢，有時(shí)會(huì)需要內(nèi)部重組。此時(shí)客戶關(guān)系管理則可以幫組企業(yè)進(jìn)行組織變革，有助于企業(yè)維持或是擴(kuò)大規(guī)模。

　　4客戶關(guān)系管理在市場營銷中的應(yīng)用

　　當(dāng)今社會(huì)中，如何獲得最多的客戶資源是企業(yè)之間最大的競爭方向�？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)及時(shí)掌握客戶需求，快速為客戶做相應(yīng)的回答，提高客戶對企業(yè)的滿意度，以獲得更多潛在的顧客。目前客戶管理系統(tǒng)主要應(yīng)用于分析客戶需求、掌握客戶資源、建立銷售跟蹤系統(tǒng)、提高訂單執(zhí)行效率及售后服務(wù)等方面。

　　4.1分析客戶需求

　　在市場營銷中，客戶關(guān)系管理對企業(yè)科學(xué)分類辨析客戶關(guān)系有著重要的作用。通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫功能可以歸納整理客戶的反饋信息，企業(yè)的營銷部門可通過購買客戶數(shù)據(jù)，了解客戶需求，找到適合企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)人群，然后再通過各種渠道針對目標(biāo)群體進(jìn)行銷售活動(dòng)，有助于客戶資源的擴(kuò)大，穩(wěn)固老客戶對企業(yè)的忠誠度。因此，企業(yè)在制定市場營銷策略時(shí)，要將以“客戶至上”為原則的文化建設(shè)放在首位，提升服務(wù)客戶能力，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理能力，提高企業(yè)與客戶的親密度。

　　4.2掌握客戶資源

　　在市場營銷過程中會(huì)存在著一定的客戶流動(dòng)，因此企業(yè)在策劃市場營銷時(shí)，可以借助客戶關(guān)系管理對客戶的流失情況進(jìn)行評(píng)估。通過設(shè)立合理的客戶評(píng)價(jià)制度，能夠準(zhǔn)確把握客戶的.需求，確保企業(yè)可以在正確的時(shí)間、地點(diǎn)以適當(dāng)?shù)姆绞胶蛢r(jià)格提供客戶相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　4.3建立銷售跟蹤系統(tǒng)

　　在產(chǎn)品銷售過程中可能會(huì)出現(xiàn)在銷售現(xiàn)場的顧客不是真正的買主情況，這就導(dǎo)致銷售人員無法獲得真正的客戶信息，之后也就無法針對該客戶在做有效的后期動(dòng)作，無法有效的進(jìn)行客戶分類管理。因此，就需要企業(yè)通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建立銷售跟蹤系統(tǒng)，按照一定的規(guī)律采集客戶信息，分類管理客戶信息，以有效地向不同客戶提供不同的產(chǎn)品及其周邊服務(wù)，提高工作人員知識(shí)庫管理的能力及意識(shí)，防止人員流動(dòng)導(dǎo)致客戶信息錯(cuò)亂，造成客源流失，提高客戶對企業(yè)的信任度。

　　4.4提高訂單執(zhí)行效率及售后服務(wù)

　　將客戶關(guān)系管理系統(tǒng)與企業(yè)的銷存系統(tǒng)相結(jié)合，可以有效提高為客戶提供產(chǎn)品的工作效率，保障企業(yè)在客戶購買產(chǎn)品時(shí)能夠準(zhǔn)確有序的完成交付流程。另外，無論哪個(gè)企業(yè)，其大部分的利潤都是由忠實(shí)用戶創(chuàng)造的，而其他的零散客戶只占小部分，所以加強(qiáng)顧客的忠實(shí)度是企業(yè)獲取更多利潤的重要方式。通過客戶管理系統(tǒng)為每一位客戶建立單獨(dú)的檔案并記錄客戶的信息來進(jìn)行售后服務(wù)，可以提高客戶對企業(yè)的滿意度及信任度。客戶是否滿意決定著下一次還會(huì)不會(huì)在同一家企業(yè)消費(fèi)。因此，企業(yè)就需要對客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查并進(jìn)行分析，此時(shí)企業(yè)就可以借助客戶關(guān)系管理系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，幫助企業(yè)依據(jù)售歷史對每個(gè)客戶進(jìn)行再銷售活動(dòng)，還可以挖掘出更多的向上銷售以及交叉銷售。

　　5結(jié)束語

　　客戶資源是企業(yè)運(yùn)營的核心，企業(yè)要想在市場競爭中取得勝利則必須保持老的客戶資源并引進(jìn)新的客戶，因此，企業(yè)一定要確切落實(shí)客戶關(guān)系管理中以客戶為中心的原則。在市場營銷中應(yīng)用客戶關(guān)系管理有助于企業(yè)在如今激烈的市場競爭中贏得優(yōu)勢，并能夠降低企業(yè)運(yùn)營成本及提高企業(yè)盈利能力，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大。

　　參考文獻(xiàn)

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　　博物館旅游產(chǎn)品開發(fā)市場營銷探討

　　摘要：博物館是征集、典藏、陳列和研究代表自然和人類文化遺產(chǎn)的實(shí)物的場所，為公眾提供知識(shí)、教育和欣賞的文化。同時(shí)博物館還是一種獨(dú)具特色、無可替代的旅游資源，具有廣闊的發(fā)展前景和經(jīng)濟(jì)挖掘價(jià)值。為了滿足旅游個(gè)性化的需求，相關(guān)學(xué)者對新時(shí)期的博物館旅游產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷進(jìn)行了廣泛的研究和探討，旨在進(jìn)一步提升博物館文化品位，確保博物館作為旅游資源的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，進(jìn)而推動(dòng)我國博物館業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：博物館;旅游產(chǎn)品開發(fā);市場營銷

　　一、引言

　　博物館是現(xiàn)代城市的名片，是一個(gè)城市或地域發(fā)展的縮影，同時(shí)也是展現(xiàn)地域文化和歷史的重要平臺(tái)。隨著我國博物館事業(yè)的不斷發(fā)展，越來越多的博物館逐漸認(rèn)識(shí)到了開發(fā)產(chǎn)品、豐富館內(nèi)資源的重要性。并逐漸將發(fā)展的重點(diǎn)指向了旅游產(chǎn)品開發(fā)與營銷上，最大限度的吸引廣大人民群眾，拓展博物館發(fā)展渠道，使博物館發(fā)展能夠緊跟時(shí)代發(fā)展的腳步。然而現(xiàn)如今博物館面臨的最大問題就是如何通過有形的旅游產(chǎn)品來承載博物館的文化傳承與服務(wù)能力，又采取何種營銷策略來優(yōu)化旅游產(chǎn)品管理和運(yùn)營模式。

　　二、博物館旅游產(chǎn)品開發(fā)及市場營銷現(xiàn)狀分析

　　我國博物館長期以來堅(jiān)持非營利性的原則，對于館內(nèi)旅游產(chǎn)品的開發(fā)與運(yùn)營仍然處于探索發(fā)展階段，缺乏一定的運(yùn)營基礎(chǔ)，使得博物館旅游產(chǎn)品開發(fā)與市場營銷整體水平不高，與發(fā)達(dá)國家相比仍然存在較大的差距。主要表現(xiàn)在：旅游文化產(chǎn)品單一且缺乏新意，與其他文化產(chǎn)品相比起競爭優(yōu)勢不夠，沒有深度挖掘館內(nèi)文化藏物的深層內(nèi)涵，使得所開發(fā)和運(yùn)用的旅游產(chǎn)品無法切實(shí)滿足現(xiàn)代消費(fèi)的需求。其次是旅游產(chǎn)品之間聯(lián)系不夠緊密，難以形成聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，無法吸引消費(fèi)者進(jìn)行二次消費(fèi)。同時(shí)大多數(shù)旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制作粗糙，與博物館嚴(yán)謹(jǐn)、精致典雅的風(fēng)格格格不入，容易使消費(fèi)者產(chǎn)生低性價(jià)比的印象。此外，旅游產(chǎn)品開發(fā)與運(yùn)營模式相對落后，過度的依賴傳統(tǒng)的開發(fā)與營銷手段，而忽略了對網(wǎng)絡(luò)開發(fā)運(yùn)營與口碑開發(fā)等新型開發(fā)與運(yùn)用模式的應(yīng)用，使得我國博物館旅游產(chǎn)品開發(fā)與營銷效果差強(qiáng)人意。

　　三、博物館旅游產(chǎn)品開發(fā)及市場營銷策略

　　1.加大館內(nèi)文物典藏品的宣傳力度，打造獨(dú)具一格的旅游產(chǎn)品品牌形象。隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，博物館以其各種獨(dú)特文物吸引了越來越多的游客前來旅游參觀。因此，只有加強(qiáng)博物館和館內(nèi)文物藏品的宣傳工作，讓更多的人了解和感受博物館的文化底蘊(yùn)。同時(shí)深度剖析館內(nèi)收藏品的文化價(jià)值，選擇最具代表性的藏品來吸引愛好者和參觀者的眼球，才能提升博物館的知名度。此外，還應(yīng)立足博物館自身發(fā)展的實(shí)際，加大哪些具有獨(dú)特性、故事性、名人性以及較高觀賞性的收藏品的開發(fā)力度，打造獨(dú)具一格的旅游產(chǎn)品品牌形象。比如，秦始皇兵馬俑博物館開發(fā)的“中國秦始皇兵馬俑精裝紀(jì)念品”以及湖北博物館開發(fā)的“曾侯乙編制仿制品”等均體現(xiàn)了博物館的文化特色，且具有重要的文化價(jià)值。2.旅游產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)滿足消費(fèi)者的心理需求�，F(xiàn)代社會(huì)更倡導(dǎo)發(fā)展人民群眾所喜聞樂見的大眾文化，切實(shí)滿足大多數(shù)人的心理需求。因此，博物館在開發(fā)和運(yùn)營旅游產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)深刻的分析和廣泛的調(diào)查大眾的心理需求，注重游客的興趣，并堅(jiān)持“獨(dú)特、新奇”的原則，努力開發(fā)出不同的旅游產(chǎn)品，樹立鮮明的品牌形象，通過多元化的形式擴(kuò)大參觀者的事業(yè)，給參觀者帶來視覺上的沖擊和文化上的熏陶，充分調(diào)動(dòng)游客的所有感官，給其留下不可磨滅的深刻印象，進(jìn)而達(dá)到最佳的宣傳效果。3.科學(xué)融入博物館具有內(nèi)涵的文化資源，陶冶消費(fèi)者文化情操。博物館在進(jìn)行旅游產(chǎn)品開發(fā)的過程中要緊跟時(shí)代發(fā)展的潮流，與時(shí)俱進(jìn)，將現(xiàn)代休閑文化引入到博物館建設(shè)中。并堅(jiān)持以文化傳播為導(dǎo)向，以游客為中心，不斷改進(jìn)傳播手段，充分的挖掘和融入館內(nèi)具有內(nèi)涵的文化資源，為博物館旅游產(chǎn)品鍍上一層文化底色，讓游客切實(shí)的感受到歷史文化的精髓和力量，陶冶他們的文化情操。此外，還用充分的利用博物館的歷史、文化等資源優(yōu)勢，將其加工成“故事”，并融入到旅游產(chǎn)品中，讓游客將美好的記憶和故事帶回家，同時(shí)傳播給更多的.人，提升博物館的市場競爭力。4.不斷拓展?fàn)I銷渠道，提升旅游產(chǎn)品的文化品位。市場需求的不一而足，為博物館旅游產(chǎn)品開發(fā)和營銷提供了一定的條件。因此，博物館應(yīng)依托自身得天獨(dú)厚的條件，開發(fā)出具有地域和林組特色的高檔次、高文化藝術(shù)品位的產(chǎn)品，賦予旅游產(chǎn)品以更高的文化和藝術(shù)價(jià)值，不斷拓展高端消費(fèi)市場。同時(shí)，隨著旅游業(yè)和博物館免費(fèi)開放趨勢的不斷推進(jìn)，使得游客的數(shù)量和組成結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大的變化，消費(fèi)側(cè)重點(diǎn)也隨著變化，逐漸由禮品和專業(yè)研究用轉(zhuǎn)向幾年和生活日用，這就為博物館營銷渠道的拓展帶來了良好的機(jī)會(huì)。因此，博物館應(yīng)緊緊抓住機(jī)會(huì)，開發(fā)成本低、價(jià)格低的旅游產(chǎn)品，但是仍然不可忽略旅游產(chǎn)品的文化價(jià)值，采取多種手段和形式提升產(chǎn)品的文化品位，以在情感和心理上獲得消費(fèi)者的共鳴，讓消費(fèi)者獲得性價(jià)比高的旅游產(chǎn)品。由此可見，只有密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài)變化，掌握市場消費(fèi)規(guī)律，從不同的角度傳播博物館文化，才能不斷的拓展博物館旅游產(chǎn)品的營銷渠道，開拓更寬、更廣領(lǐng)域的消費(fèi)市場。此外，博物館的旅游產(chǎn)品應(yīng)滿足不同消費(fèi)層次游客的多元化需要，旅游產(chǎn)品的價(jià)格要有一定的差異化。比如在開發(fā)一些名貴高檔的仿制品和絲網(wǎng)印刷品的同時(shí)，也應(yīng)注重包裝和規(guī)格大小不一的中低檔產(chǎn)品的開發(fā)與運(yùn)營，以最大限度的激發(fā)游客的購買欲望。

　　四、結(jié)語

　　總而言之，面對旅游業(yè)高速發(fā)展的背景，博物館旅游日益成為人們喜愛和追捧的對象。為了進(jìn)一步提升博物館的競爭力，應(yīng)加大對博物館旅游產(chǎn)品的開發(fā)力度，不斷豐富和創(chuàng)新旅游產(chǎn)品項(xiàng)目，優(yōu)化旅游產(chǎn)品開發(fā)形式和營銷模式，為博物館旅游注入新鮮的活力，進(jìn)而推動(dòng)博物館旅游事業(yè)的穩(wěn)定、健康發(fā)展。

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　　高職院校的市場營銷課程教學(xué)改革

　�。壅�要］當(dāng)前，國內(nèi)各高職院校針對市場營銷學(xué)科，采取了一系列的實(shí)踐教學(xué)措施，但從實(shí)際的情況來看，效果并不好，尤其是在課程改革方面還存在很大的問題；而這也成為影響高職畢業(yè)生發(fā)展的重要因素，因此有必要針對這一問題進(jìn)行深入的探討；根據(jù)市場營銷學(xué)的特點(diǎn)和意義，面向市場提出課程改革的實(shí)踐性建議。

　�。坳P(guān)鍵詞］高職；市場營銷；實(shí)踐教學(xué)

　　近年來，我國開展素質(zhì)教育著手發(fā)展實(shí)踐性教學(xué)，各高職院校更是在諸多科目上都建立了實(shí)踐課程，市場營銷學(xué)科就是其中之一。作為面向市場建立的學(xué)科，市場營銷是為了解決實(shí)際營銷問題的，傳統(tǒng)的教學(xué)課程，多以理論為主，學(xué)生在校期間大部分時(shí)間都是板書教學(xué)，學(xué)習(xí)理論和案例，缺乏實(shí)操性。高職院校建設(shè)的目的就是為了，面對市場培養(yǎng)技術(shù)技能型人才，因此市場營銷需要進(jìn)行實(shí)踐性的改革，課程設(shè)置成為其中最關(guān)鍵的一環(huán)。

　　一、高職市場營銷學(xué)的特點(diǎn)和課程內(nèi)容

　　對于高職院校來講，首先要明確自身的定位，作為高職院校的高等教育，將以培養(yǎng)實(shí)踐性人才為目的，然后是面向市場進(jìn)行課程實(shí)踐改革，明確課程的性質(zhì)和目的，在傳統(tǒng)教學(xué)課程中，選取適合當(dāng)前市場發(fā)展的內(nèi)容。以市場營銷為例，應(yīng)該學(xué)習(xí)市場營銷的基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)習(xí)市場環(huán)境分析的能力，通過心理學(xué)分析消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)的心理，關(guān)于企業(yè)目標(biāo)市場的選擇，明確產(chǎn)品策略、分銷策略等理論知識(shí)。最后是嚴(yán)格按照實(shí)踐課程要求進(jìn)行教學(xué)實(shí)施。市場營銷是高職院校實(shí)踐人才培訓(xùn)的重要學(xué)科，其是面對市場營銷過程建立的，具有極強(qiáng)的應(yīng)用性。為了更好的實(shí)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)，市場營銷課程應(yīng)該以能力的培養(yǎng)作為重點(diǎn)，提升學(xué)生的市場環(huán)境分析能力、消費(fèi)者消費(fèi)心理能力、開展市場調(diào)研能力、目標(biāo)市場細(xì)分能力等。能力的培養(yǎng)是一個(gè)系統(tǒng)化的過程，不是單單依靠理論知識(shí)就可以的，而且市場營銷人才，在市場活動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)每一項(xiàng)工作都需要與人交流，所以溝通交際能力以及表達(dá)能力也成為市場營銷學(xué)科學(xué)習(xí)的內(nèi)容。因此為了提高學(xué)生的綜合能力，有必要針對傳統(tǒng)的課程內(nèi)容進(jìn)行改革。

　　二、當(dāng)前高職院校市場營銷學(xué)課程設(shè)置現(xiàn)狀

　�。ㄒ唬┮詡鹘y(tǒng)教材為中心開展課程

　　筆者調(diào)查走訪了廈門市多所高職院校，對市場營銷教學(xué)課程內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前各學(xué)校的教學(xué)內(nèi)容還是以傳統(tǒng)的教材為主，以課本內(nèi)容為中心開展學(xué)科研究。傳統(tǒng)市場營銷教材是以西方的營銷思想和理論為主，書本上的案例也大都是上世紀(jì)內(nèi)容，主要的理論知識(shí)和研究內(nèi)容是以西方國家為主，有關(guān)中國本土化的營銷策略闡述內(nèi)容較少，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，無法將課本上的知識(shí)和現(xiàn)實(shí)的崗位結(jié)合在一起，產(chǎn)生不了共鳴。

　�。ǘ�）板書教學(xué)營銷理論為重點(diǎn)

　　市場營銷學(xué)科涉及的內(nèi)容廣泛，在學(xué)習(xí)時(shí)需要運(yùn)用到諸多的理論知識(shí)，大多數(shù)高職院校課程都是在教室里完成的，老師運(yùn)用傳統(tǒng)的板書教學(xué)，將理論案例進(jìn)行板書羅列，或者是通過ＰＰＴ進(jìn)行書本復(fù)刻，按照“學(xué)生聽，老師講”模式，傳輸課程內(nèi)容。在學(xué)科的成績考核上，也以紙質(zhì)試卷考核為主，考核的題型為選擇題、判斷題、簡答題、論述題、案例分析題等�？己说男问胶唵�，難以覆蓋營銷學(xué)的所有內(nèi)容，另外這樣筆試的考核，根本無法體現(xiàn)實(shí)踐性人才培養(yǎng)的策略，學(xué)生的理論落到筆處，卻無法應(yīng)用到實(shí)際的工作中。

　　三、高職院校市場營銷實(shí)踐課程改革的建議

　　（一）明確教學(xué)目標(biāo)，課業(yè)實(shí)踐考

　　高職院校市場營銷課程多以理論為主，考核方式以試卷為中心，學(xué)生的'實(shí)踐能力無法得到發(fā)展。針對此，首先要明確市場營銷課程設(shè)置的目標(biāo)，是面向市場培養(yǎng)技術(shù)技能型營銷人才，課程培養(yǎng)的模式也是以“技術(shù)技能型”為主，課程重視能力的培養(yǎng)，以學(xué)期為單位對能力進(jìn)行節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)，為每一個(gè)教學(xué)的能力培養(yǎng)設(shè)置課業(yè)實(shí)踐考核，以此來考核理論和實(shí)踐的結(jié)合。課業(yè)實(shí)踐考核是針對當(dāng)前高職院校的情況進(jìn)行的定向課程改革，課業(yè)實(shí)踐是將理論和現(xiàn)實(shí)融合在一起，打破傳統(tǒng)的板書教學(xué)模式，課堂內(nèi)容轉(zhuǎn)變到實(shí)踐訓(xùn)練中。每一次理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，都是一次實(shí)操性的訓(xùn)練。學(xué)生帶著問題學(xué)習(xí)，老師教授課程的過程，是以理論、技巧為中心進(jìn)行指導(dǎo)教學(xué)，以市場為導(dǎo)向完成目標(biāo)性的課程。課業(yè)實(shí)踐考核需要學(xué)生自主查閱大量的資料，并根據(jù)學(xué)習(xí)的理論知識(shí)，進(jìn)行場景化的思考，面對實(shí)踐的市場問題，進(jìn)行理論創(chuàng)新給出最終的營銷方案。

　�。ǘ�）豐富實(shí)踐教學(xué)，校園銷售鍛煉

　　市場營銷最終的落腳是市場，學(xué)生在校期間如果能及早的接觸市場形態(tài)，了解理論和實(shí)踐之間的關(guān)系，這樣將有助于學(xué)生更好的適應(yīng)當(dāng)前的社會(huì)形態(tài)。高職學(xué)校重視實(shí)踐教學(xué)，但在形式上還比較局限，大都形成了實(shí)踐課堂，模擬銷售場景，學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練，這樣的教學(xué)可以起到一定的作用，但規(guī)模較小，為了極大的增強(qiáng)學(xué)生的營銷能力�？梢砸詫W(xué)校為單位進(jìn)行“校園營銷”大賽�！靶�園營銷”是將市場營銷課程的課堂放大到校園中，以學(xué)校為單位構(gòu)建“商品展銷”平臺(tái)，學(xué)生在平臺(tái)中以營銷者的角色出現(xiàn)，將特定的產(chǎn)品進(jìn)行營銷方案的策劃，面向校園市場推出營銷策略�！靶�園營銷”是真槍實(shí)彈的演習(xí)，學(xué)生體會(huì)到經(jīng)營和市場的概念，銷售的過程中，就可以將理論知識(shí)運(yùn)用其中。另外銷售團(tuán)隊(duì)合作的過程，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)表達(dá)和溝通能力。像這樣的校園銷售經(jīng)驗(yàn)，可以增加學(xué)生對營銷的理解，提高營銷知識(shí)的學(xué)習(xí)能力�！靶�園營銷”可以作為常態(tài)化的實(shí)踐教學(xué)方式，以小組為單位、以班級(jí)為單位、以年級(jí)為單位進(jìn)行評(píng)比，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐意識(shí)。

　�。ㄈ�）課程面向市場，校外參觀實(shí)習(xí)

　　高職院校開展實(shí)踐課程以來，最害怕看到的情況就是學(xué)校和市場的脫節(jié)，說白了就是理論和實(shí)踐沒有更好的融合，學(xué)生離開學(xué)校進(jìn)入社會(huì)，無法適應(yīng)校外的市場環(huán)境。為了避免這一情況的出現(xiàn)，應(yīng)該多增加學(xué)生對市場的了解，實(shí)踐課程有規(guī)劃地安排學(xué)生參與校外的市場營銷學(xué)習(xí)。學(xué)校和各大企業(yè)建立友好的合作關(guān)系，定期組織學(xué)生進(jìn)行企業(yè)參觀，有必要時(shí)可以讓學(xué)生加入到實(shí)際的銷售過程，前期以參觀為主，大都是學(xué)生看企業(yè)適合進(jìn)行市場運(yùn)作的，將理論知識(shí)和企業(yè)的營銷完成配對，加深對營銷知識(shí)的理解能力。后期則是以參與主，就是實(shí)習(xí)，學(xué)生真正的投入到企業(yè)當(dāng)中，在日常的工作中，感受企業(yè)的文化內(nèi)容，體會(huì)企業(yè)的營銷過程，零距離的接觸真正的市場環(huán)境，濃厚的職業(yè)環(huán)境增強(qiáng)學(xué)生的各項(xiàng)營銷能力，進(jìn)而提升相應(yīng)的工作能力。

　�。ㄋ模�學(xué)校增大資金投入比例

　　市場營銷課程改革涉及課堂形式、教學(xué)教材、多媒體設(shè)施等。這些都是需要學(xué)校提供的物質(zhì)基礎(chǔ)，對此為了深化實(shí)踐課程改革，學(xué)校要加大對市場營銷課程教學(xué)改革投入的資金和精力。在實(shí)踐課程設(shè)置上，系統(tǒng)性的進(jìn)行規(guī)劃，投入資金建設(shè)營銷實(shí)訓(xùn)課堂，增強(qiáng)多媒體設(shè)備的運(yùn)用，最大化的模擬場景，構(gòu)建營銷實(shí)訓(xùn)的氛圍。以學(xué)校為單位進(jìn)行的“校園營銷實(shí)訓(xùn)”，是鍛煉學(xué)生營銷能力的一項(xiàng)教學(xué)改革，學(xué)校應(yīng)該加大對這一工作的支持程度，不管是從營銷平臺(tái)的建立，還是到實(shí)訓(xùn)過程中的細(xì)節(jié)支持，還是最終的實(shí)訓(xùn)冠軍的評(píng)比和榮譽(yù)，都應(yīng)該有系統(tǒng)的支持方案。另外針對學(xué)生自發(fā)性組織的營銷活動(dòng)，各級(jí)學(xué)院也應(yīng)做到支持和鼓勵(lì)。從學(xué)校的角度來講，可以將權(quán)力和資金的投入分配給各級(jí)學(xué)院，針對一些小型的營銷行為，學(xué)院可以直接進(jìn)行支持，這樣更具效率。

　�。ㄎ澹┘由钚Ｆ笾�間合作關(guān)系

　　從現(xiàn)在的社會(huì)形態(tài)來看，學(xué)校和企業(yè)之間存在著密不可分的關(guān)系，學(xué)校培養(yǎng)企業(yè)所需的高水平人才，企業(yè)反饋給學(xué)校市場需求，兩者相互影響，也是共同進(jìn)步。對于市場營銷實(shí)踐課程來講，校企之間的合作關(guān)系是培養(yǎng)技能型人才的重要措施。實(shí)踐課程最終的目的還是將學(xué)生的能力培養(yǎng)為先，所以校企合作的最終落腳點(diǎn)是學(xué)生能否提高市場營銷能力。因此學(xué)校應(yīng)該確保企業(yè)培訓(xùn)的能力，學(xué)校要對實(shí)踐企業(yè)進(jìn)行評(píng)定，選擇符合市場營銷實(shí)踐課程特點(diǎn)的企業(yè)，另外企業(yè)外部的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、市場占有率以及企業(yè)內(nèi)部的管理制度等都成為考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)之一。學(xué)校的實(shí)踐考察小組，需要和企業(yè)建立深度合作關(guān)系，對于實(shí)踐的內(nèi)容和實(shí)踐學(xué)生的管理，應(yīng)該有一整套的實(shí)施方案，應(yīng)對實(shí)踐過程中可能出現(xiàn)的任何突發(fā)事件。另外在學(xué)生進(jìn)行校外企業(yè)實(shí)踐過程中，勢必會(huì)對企業(yè)產(chǎn)生額外承擔(dān)的成本，對此學(xué)校應(yīng)加深和企業(yè)之間的資源互換，學(xué)�？梢愿鶕�(jù)自身的特點(diǎn)，對企業(yè)進(jìn)行理論化的專業(yè)服務(wù)以及企業(yè)人才的課程培訓(xùn)等，這樣站在一個(gè)利益平均的平臺(tái)上，更能促進(jìn)雙方之間的合作關(guān)系。高職院校中的市場營銷課程，應(yīng)該學(xué)習(xí)市場營銷的基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)習(xí)市場環(huán)境分析的能力，通過心理學(xué)分析消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)的心理，了解企業(yè)目標(biāo)市場的選擇，明確產(chǎn)品策略、分銷策略等理論知識(shí)。為了更好的實(shí)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)，市場營銷課程應(yīng)該以能力的培養(yǎng)作為重點(diǎn)，提升學(xué)生的市場環(huán)境分析能力、消費(fèi)者消費(fèi)心理能力、開展市場調(diào)研能力、目標(biāo)市場細(xì)分能力等。當(dāng)前在實(shí)踐過程中，市場營銷課程教學(xué)出現(xiàn)了以傳統(tǒng)教材為中心開展課程、板書教學(xué)營銷理論為重點(diǎn)，針對此結(jié)合實(shí)際情況提出了高職院校市場營銷實(shí)踐課程改革的建議：明確教學(xué)目標(biāo)課業(yè)實(shí)踐考核、豐富實(shí)踐教學(xué)校園銷售鍛煉、課程面向市場校外參觀實(shí)習(xí)。高職院校市場營銷實(shí)踐課程改革是系統(tǒng)化的過程，需要學(xué)校和企業(yè)的多方支持，在改革方面也應(yīng)該步步為營，這樣才能培養(yǎng)出市場所需的高水平營銷人才。

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市場營銷論文12

　　 內(nèi)容摘要

　　在經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程中，國外超市的不斷進(jìn)入，一方面刺激了本土企業(yè)的發(fā)展，另一方面給國內(nèi)超市帶來嚴(yán)峻的考驗(yàn)。在如此嚴(yán)峻的背景下，國內(nèi)超市能否保證企業(yè)持續(xù)，健康發(fā)展。結(jié)合市場營銷策略和國外超市的市場營銷策略來看，國外超市在產(chǎn)品策略、產(chǎn)品價(jià)格策略、促銷策略以及客戶關(guān)系管理等都有自己獨(dú)特的營銷理念和優(yōu)點(diǎn)。

　　國內(nèi)超市則利用廣告等合法的營銷策略，如投入了大量的資金在各種報(bào)紙，電視及網(wǎng)絡(luò)等媒體上進(jìn)行了大規(guī)模的廣告攻勢，在樹立企業(yè)形象方面取得了良好的效果；品牌經(jīng)營是企業(yè)競爭的有力武器，是企業(yè)持久競爭優(yōu)勢之所在，國內(nèi)超市選擇品牌經(jīng)營，贏得了市場競爭奪得了先機(jī)；國內(nèi)超市制定適合的價(jià)格策略，講究有效益發(fā)展，不主張競相壓價(jià)去獲得市場占有率，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)；國內(nèi)超市的各項(xiàng)適宜策略必將其推向強(qiáng)勢企業(yè)。

　　關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)全球化 市場營銷策略 核心營銷能力 品牌營銷

　　目 錄

　　一、國外超市行業(yè)發(fā)展與國內(nèi)超市概況與趨勢……1

　　（一）國外超市的業(yè)務(wù)發(fā)展……1

　�。ǘ�）國內(nèi)超市的業(yè)務(wù)發(fā)展……1

　　二、國外超市與國內(nèi)超市的策略分析……2

　�。ㄒ唬﹪�外超市營銷策略的優(yōu)點(diǎn)……2

　�。ǘ�）國內(nèi)超市營銷策略的優(yōu)點(diǎn)……3

　　三、根據(jù)以上情況國內(nèi)超市應(yīng)采取新營銷措施……4

　�。ㄒ唬┥唐窢I銷策略……4

　�。ǘ�）商品價(jià)格策略……4

　�。ㄈ�）促銷策略……4

　　（四）客戶關(guān)系管理……6

　�。ㄎ澹┛s減管理費(fèi)用……6

　　四、參考文獻(xiàn)……7

　　國內(nèi)超市應(yīng)對國外超市沖擊的營銷策略

　　營銷策略是企業(yè)經(jīng)營管理的一重要組成部分，貫穿于企業(yè)經(jīng)營管理的整個(gè)過程，在經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程中，企業(yè)能否以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)消費(fèi)者需求量以及購買力的信息，有計(jì)劃地實(shí)施各種營銷方案，通過相互調(diào)整產(chǎn)品策略、產(chǎn)品價(jià)格策略、促銷策略以及客戶關(guān)系管理，為消費(fèi)者提供滿意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，這直接影響到企業(yè)的命運(yùn)。

　　一、國外超市行業(yè)發(fā)展與國內(nèi)超市概況與趨勢

　　（一）國外超市的業(yè)務(wù)發(fā)展

　　超級(jí)市場于20世紀(jì)30年代初最先出現(xiàn)在美國東部地區(qū) .第二次世界大戰(zhàn)后，特別是50、60年代，超級(jí)市場在世界范圍內(nèi)得到較快的發(fā)展。在超級(jí)市場中最初經(jīng)營的主要是各種食品，以后經(jīng)營范圍日益廣泛，逐漸擴(kuò)展到銷售服裝、家庭日用雜品、家用電器、玩具、家具以及醫(yī)藥用品等。超級(jí)市場一般在入口處備有手提籃或手推車供顧客使用，顧客將挑選好的商品放在籃或車?yán)铮�到出口處收款臺(tái)統(tǒng)一結(jié)算。

　　國外知名超級(jí)市場沃爾瑪公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過近四十九年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為世界最大的私人雇主和連鎖零售商，多次榮登《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)榜首及當(dāng)選最具價(jià)值品牌。

　　（二）國內(nèi)超市的業(yè)務(wù)發(fā)展

　　國內(nèi)是在世界上比較遲引入超級(jí)市場發(fā)展的，在開始超級(jí)市場的發(fā)展前，國內(nèi)人民多數(shù)在一些雜貨店購買日常生活的商品。但當(dāng)90年代初期，超市文化漸漸“入侵”中國內(nèi)地，外國的超級(jí)市場逐步開始進(jìn)駐經(jīng)營，如法國的家樂福。過后幾年時(shí)間內(nèi)，已有中國內(nèi)地的獨(dú)家超市公司，如在廣州天河首次開業(yè)的好又多等。而回歸后的香港就把早已興起超級(jí)市場文化，帶進(jìn)國內(nèi)如百佳等，而且有北上開設(shè)分店。在中國內(nèi)地的超級(jí)市場多數(shù)為大型式，與香港的小店不同。中國內(nèi)地超市的商品多至有電器的售賣，一般中國內(nèi)地超級(jí)市場至少有2至3層，中國內(nèi)地人民已習(xí)慣往寬敞方便的超級(jí)市場，而少去街邊的街邊雜貨店。

　　二、國外超市與國內(nèi)超市的策略分析

　　（一）國外超市營銷策略的優(yōu)點(diǎn)

　　1、天天平價(jià)，薄利多銷

　　國外超級(jí)市場能夠風(fēng)行世界，其首推無疑是“天天平價(jià)”的承諾，這承諾決非一句口號(hào)或一番空談，而是通過低進(jìn)價(jià)、低成本、低加價(jià)的“三低”經(jīng)營方式，硬是始終如一地做到了。

　　2、 “一站式”購物新概念

　　顧客可以在最短的時(shí)間內(nèi)以最快的速度購齊所有需要的商品，正是這種快捷便利的購物方式吸引了現(xiàn)代消費(fèi)者。

　　3、劃分不同檔次市場

　　國外超級(jí)市場成功的最關(guān)鍵一個(gè)原因，是國外超級(jí)市場針對不同的目標(biāo)消費(fèi)者，采取不同的零售經(jīng)營形式，分別占領(lǐng)高、低檔市場。

　　5、嚴(yán)謹(jǐn)采購原則

　　國外超級(jí)市場采購上不搞回扣，不需要供應(yīng)商提供廣告服務(wù)，也不需要送貨（這一切國外的超級(jí)市場都會(huì)自己打理），但必須得到進(jìn)貨最低價(jià)。

　　4、節(jié)省開支

　　國外超級(jí)市場嚴(yán)守辦公費(fèi)用只占營業(yè)額2%的低成本運(yùn)行規(guī)范，“一分錢掰成兩半花”,從而“比競爭對手更節(jié)約開支”.

　　4、顧客第一，微笑服務(wù)

　　關(guān)于國外超級(jí)市場“顧客服務(wù)”的原則有兩條規(guī)定：第一，顧客永遠(yuǎn)是對的；第二，如果對此有疑義，請參照第一條執(zhí)行。

　　5、善待員工，公平待遇

　　“以人為本”--這個(gè)再普通不過的理念同樣是國外超級(jí)市場的經(jīng)營秘訣。從進(jìn)入國外超級(jí)市場聽到第一聲熱情洋溢、充滿善意的歡迎開始，在購買產(chǎn)品的背后都是精細(xì)化的作業(yè)、人性化的服務(wù)觀念，這無不是對“顧客至上、人性洞察”的執(zhí)行力的確保。此類種種，都是國外超級(jí)市場的特有企業(yè)文化，也是其立于不敗的制勝法寶。

　　6、熱心于公益事業(yè)

　　雖然國外超級(jí)市場為了降低成本，一再縮減廣告方面的開支，但對各項(xiàng)公益事業(yè)的捐贈(zèng)上，卻不吝金錢、廣為人善。從而大大提高了品牌知名度，成功塑造了品牌在廣大消費(fèi)者心目中的卓越形象。

　　（二）國內(nèi)超市營銷策略的優(yōu)點(diǎn)

　　1、價(jià)格適眾策略

　　商品價(jià)格的定位，是影響超級(jí)市場經(jīng)營成敗的重要因素。對于求實(shí)、求廉心理很重的中國消費(fèi)者，價(jià)格高低直接影響著他們的購買行為。所說適眾是產(chǎn)品的價(jià)位要得到產(chǎn)品所定位的消費(fèi)群體大眾的認(rèn)同；產(chǎn)品的價(jià)值要與同類型的眾多產(chǎn)品的價(jià)位相當(dāng)；銷售價(jià)格后的所得經(jīng)營利潤率要與經(jīng)營同行的經(jīng)營者旗鼓相當(dāng)。

　　2、品牌提升策略

　　品牌提升策略，通過電視臺(tái)、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)、廣播電臺(tái)等形式的宣傳，提高品牌知名度和認(rèn)可度的經(jīng)營策略。提升品牌，既量，同時(shí)更求質(zhì)：求量，即不斷地?cái)U(kuò)大知名度，求質(zhì)，即不斷地提高美譽(yù)度。改善提高品牌對日后的經(jīng)營成敗尤為重要。

　　3、刺激消費(fèi)策略

　　刺激消費(fèi)策略，就是將消費(fèi)者視為企業(yè)經(jīng)營的重點(diǎn)，通過營銷活動(dòng)，不斷地刺激消費(fèi)者的購買需求及其購買欲望，實(shí)現(xiàn)最大限度地服務(wù)于消費(fèi)者的營銷策略。

　　4、媒體組合策略

　　媒體組合策略就是將宣傳品牌的各類廣告媒體按適當(dāng)?shù)谋壤�合理地組合使用，刺激消費(fèi)者購買欲望，以及樹立和提升品牌形象

　　5、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營策略

　　組織起一定規(guī)模且穩(wěn)定的.網(wǎng)絡(luò)營銷隊(duì)伍，最好的辦法就是建立企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)組織。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營策略，就是根據(jù)營銷的區(qū)域范圍，建立起穩(wěn)定有序的相互支持協(xié)調(diào)的各級(jí)營銷組織。

　　6、積分兌現(xiàn)策略

　　在國內(nèi)的眾多超級(jí)市場當(dāng)中都會(huì)，每年都會(huì)實(shí)施一次的積分兌現(xiàn)活動(dòng)，這不僅大大的刺激了消費(fèi)者消費(fèi)，而且在樹立企業(yè)品牌方面都得極大地宣傳。

　　三、根據(jù)以上情況國內(nèi)超市應(yīng)采取的營銷措施

　　（一）商品營銷策略

　　商品最基本的層次是核心利益，即向消費(fèi)者提供商品的基本效用和利益，也是消費(fèi)者真正要購買的利益和服務(wù)。消費(fèi)者購買某種商品并非是為了擁有該商品實(shí)體，而是為了獲得能滿足自身某種需要的效用和利益。根據(jù)以上情形，國內(nèi)超市在采購時(shí)必須遵循以上定義，首先把消費(fèi)者核心利益放在首位因素。這便是經(jīng)營不敗的定律。

　　（二）商品價(jià)格策略

　　1.新商品穩(wěn)定策略

　　新商品可依靠商品的新鮮與豪華，品質(zhì)較佳，差異化，以中等價(jià)位進(jìn)行市場滲透，獲取市場占有率，因?yàn)橄�費(fèi)者對價(jià)格是最具有敏感力的，應(yīng)以高品質(zhì)，中價(jià)位取高檔市場，并打擊市場同級(jí)的競爭者，這是新商品加入市場初期常用的策略，借以獲取高的市場占有率。

　　2.組合商品的價(jià)格策略

　　隨著物價(jià)水平的不斷上升，國內(nèi)超級(jí)市場則可以采取產(chǎn)品組合營銷策略擴(kuò)大需求，這也是有效的價(jià)格策略，通過擴(kuò)大需求，降低成本，通過價(jià)格的優(yōu)惠爭取經(jīng)營業(yè)績。

　　3.差別價(jià)格策略

　　對不同的目標(biāo)市場，不同的消費(fèi)者群體，不同時(shí)段采取不同價(jià)格，即對不同目標(biāo)市場劃分，用不同的價(jià)格策略，以獲取最大的銷售量，如采用團(tuán)購價(jià)，通過薄利多銷，可大大提升經(jīng)營業(yè)績。

　　（三）促銷策略

　　1.借力打力策略

　　借助競爭對手的某種力量，通過一定的策略化用到自己手中，在對手出擊的時(shí)候，一定想辦法把對方的優(yōu)勢轉(zhuǎn)變成自己的優(yōu)勢。

　　2.擊其其軟策略

　　在與競爭對手開戰(zhàn)前，一定要做到“知己知彼”,這樣才能決勝千里。實(shí)際上，競爭對手無論怎么投入資源，在整個(gè)渠道鏈條上都會(huì)有薄弱部分。例如，在渠道上投入過大，于是終端的投入就往往不夠，如果在終端投入多了，在渠道就往往會(huì)投入少了，所以要善于捕捉到競爭對手細(xì)微的薄弱部分進(jìn)行打擊。

　　3.尋找差異策略

　　有時(shí)候，面對強(qiáng)大的競爭對手時(shí)硬打是不行的，要學(xué)會(huì)進(jìn)行差異化進(jìn)攻。例如，競爭對手采取價(jià)格戰(zhàn)，自己就進(jìn)行贈(zèng)品戰(zhàn)；競爭對手進(jìn)行抽獎(jiǎng)戰(zhàn)，自己就進(jìn)行買贈(zèng)戰(zhàn)。

　　4.提早出擊策略

　　有時(shí)候，對手比人們強(qiáng)大許多，他們的促銷強(qiáng)度自然也比人們強(qiáng)大。此時(shí)，人們最好的應(yīng)對方法是提前做促銷，令消費(fèi)者的需求提前得到滿足，當(dāng)對手的促銷開展之時(shí)，消費(fèi)者已經(jīng)毫無興趣。不過其類策略要求領(lǐng)導(dǎo)層有強(qiáng)烈的時(shí)間洞察力。

　　5.針鋒相對策略

　　簡單地說，針鋒相對策就是針對競爭對手的策略發(fā)起進(jìn)攻。其類策略要求的是有針對性，但是有時(shí)候競爭對手首先會(huì)進(jìn)行迷惑，領(lǐng)到對方摸不到底，此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)層就需要細(xì)察了。

　　6.搭乘順車策略

　　很多時(shí)候，當(dāng)人們明知對手即將運(yùn)用某種借勢的促銷手段時(shí)，由于各種條件限制，人們無法對其打壓，也無法照樣進(jìn)行，但由于其可預(yù)期有效，如果不跟進(jìn)，便會(huì)失去機(jī)會(huì)。此時(shí)，最好的辦法就是搭乘順風(fēng)車。

　　7.高唱反調(diào)策略

　　消費(fèi)者心智是很易轉(zhuǎn)變的。因此，當(dāng)對手促銷做得非常有效，而人們卻無法跟進(jìn)、打壓時(shí)，那么最好就要高唱反調(diào)，將消費(fèi)者的心智扭轉(zhuǎn)回來，至少也要擾亂他們，從而達(dá)到削弱對手的促銷效果。

　　8.錯(cuò)峰促銷策

　　有時(shí)候，針對競爭對手的促銷，完全可以避其鋒芒，根據(jù)情景、目標(biāo)顧客等的不同相應(yīng)地進(jìn)行促銷策劃，系統(tǒng)思考。

　　9.促銷創(chuàng)新策略

　　創(chuàng)新是促銷制勝的法寶。實(shí)際上，即使是一次普通的價(jià)格促銷，也可以組合出各種不同的玩法，達(dá)到相應(yīng)的促銷目的，這才是創(chuàng)新促銷的魅力所在。

　　10.整合應(yīng)對策略

　　整合應(yīng)對策略就是與互補(bǔ)品合作或聯(lián)合促銷，以此達(dá)到最大化的效果，并超越競爭對手的聲音。在促銷過程中要善于“借道”,一方面要培育多種不同的合作方式。

　　（四）客戶關(guān)系管理

　　客戶是企業(yè)最重要的資產(chǎn)并且是企業(yè)信息支持系統(tǒng)，如果沒有了客戶企業(yè)就沒有了，有了客戶就會(huì)有企業(yè)，所以想做強(qiáng)做大的話，企業(yè)必須加大力度把客戶關(guān)系搞好。在經(jīng)營中遇到有客戶需要維權(quán)的要積極于幫助于客戶，做到“你好、我好、大家好”.

　　（五）縮減管理費(fèi)用

　　在國內(nèi)去超級(jí)市場購物時(shí)，不難發(fā)現(xiàn)在日用品的貨架附近常常會(huì)有三四個(gè)的營業(yè)在哪里，每當(dāng)消費(fèi)者在進(jìn)行挑選自己心儀商品時(shí)，這些營業(yè)員都會(huì)過來進(jìn)行強(qiáng)力的推銷，如果該消費(fèi)者不清楚自己需要購買哪個(gè)品牌商品時(shí)，這些營業(yè)員才具有存在于此地的價(jià)值，但如果該消費(fèi)者已有明確目的的，該消費(fèi)者就會(huì)感覺到這些營業(yè)員所講述的商品肯定不是什么好的商品了，因?yàn)槿藗兂３��?huì)覺得好的商品需要如此強(qiáng)力的推銷嗎？在一些外資的超級(jí)市場中此類情況就會(huì)沒有，人們在外資的超級(jí)市場中購物就會(huì)覺得心情特別的舒暢。另外一方面聘請這些營業(yè)員是需要一大筆高額費(fèi)用的，國內(nèi)超級(jí)市場需要參考一下外資超級(jí)市場的此措施，把管理費(fèi)用降下來。

　　【參考文獻(xiàn)】

　　1.劉志敏，張愛玲：《推銷策略與藝術(shù)》，中央廣播電視大學(xué)出版社，20xx（12）

　　2.王成榮：《企業(yè)文化》，中央廣播電視大學(xué)出版社，20xx（03）

　　3.張踐：《公共關(guān)系學(xué)》，中央廣播電視大學(xué)出版社，20xx（01）

　　4.楊學(xué)義，譚海濤：《企業(yè)管理理論創(chuàng)新研究》，20xx（03）

　　5.溫文慶，張勁珊，晁晶：《電子商務(wù)概論》，現(xiàn)代教育出版社，20xx（05）

市場營銷論文13

　　一、市場營銷中的系統(tǒng)思維方法——價(jià)值鏈營銷

　　在市場營銷的著述中有許多關(guān)于系統(tǒng)的定義，都反映了市場營銷界對系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)與理解。其中有：

　　柯茲等認(rèn)為，系統(tǒng)是為實(shí)現(xiàn)具體目標(biāo)而按照計(jì)劃聯(lián)結(jié)在一起的部分或部分的一種組織化的和諧結(jié)構(gòu)。格羅斯等定義，系統(tǒng)是相互依賴的組分的集合，在該集合中任意組分的變化都會(huì)影響到其他組分以及集合整體。海斯等1979年在著述中提出，系統(tǒng)方法有兩個(gè)重要意義。其一，它意味著市場營銷決策之間相互影響；其二，整個(gè)企業(yè)必須為了一個(gè)主要目標(biāo)，即提供符合顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)，象一個(gè)和諧的系統(tǒng)一樣進(jìn)行工作。以上定義表明，市場營銷界理解的系統(tǒng)是一種建構(gòu)或組構(gòu)，其內(nèi)部組分是相互關(guān)聯(lián)、相互影響的，它的形成是朝一定目標(biāo)（目的或結(jié)果）的組織化（一體化或有序化）過程。顯然，這些理解與系統(tǒng)科學(xué)對系統(tǒng)的界定和闡發(fā)是相吻合的、一致的。

　　市場營銷活動(dòng)處處遇到系統(tǒng)。那么，價(jià)值鏈營銷是如何體現(xiàn)系統(tǒng)思想的呢？美國哈佛大學(xué)的邁克爾·波特認(rèn)為，每一個(gè)企業(yè)都是在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、配送和輔助其產(chǎn)品的過程中進(jìn)行活動(dòng)的集合體，而企業(yè)的競爭優(yōu)勢則源于其人力資源開發(fā)、技術(shù)開發(fā)、采購、后勤、生產(chǎn)銷售、服務(wù)等所進(jìn)行的基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)。他把這一系列活動(dòng)稱為“價(jià)值鏈”，而對“鏈”各環(huán)節(jié)、各方面的價(jià)值創(chuàng)造過程則稱為“價(jià)值鏈營銷”。企業(yè)的任務(wù)就是要檢查每個(gè)“價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)”中的成本和績效，并尋求改進(jìn)。其成功不僅僅依賴于每個(gè)部門、環(huán)節(jié)的工作績效，還有賴于各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)程度。企業(yè)除自身的價(jià)值鏈外，還需通過其供應(yīng)商、經(jīng)銷商和最終顧客的價(jià)值鏈尋求競爭優(yōu)勢。只有內(nèi)部價(jià)值鏈和外部價(jià)值鏈自身及二者之間的和諧統(tǒng)一，才能使顧客滿意，進(jìn)而使企業(yè)獲得最大利潤。

　　二、價(jià)值鏈營銷的`核心要素——顧客滿意

　　企業(yè)價(jià)值鏈營銷活動(dòng)的成敗，取決于內(nèi)部價(jià)值鏈和外部價(jià)值鏈的共同作用。企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)首先應(yīng)了解顧客需求，并在此基礎(chǔ)上制定生產(chǎn)、經(jīng)營等計(jì)劃和行動(dòng)方案。其執(zhí)行結(jié)果和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益高低則取決于“顧客滿意”。同時(shí)，企業(yè)外部價(jià)值鏈作用的發(fā)揮，是通過與供應(yīng)商、經(jīng)銷商的合作來實(shí)現(xiàn)的。供應(yīng)商提供的各種原材料、燃料等是依據(jù)目標(biāo)市場顧客需求確定的；經(jīng)銷商在考察了顧客需求條件下，以能最大限度使顧客滿意的產(chǎn)品作為首選產(chǎn)品，期望獲得最大利潤。因此說，價(jià)值鏈營銷就是圍繞“顧客滿意”而從事的一系列價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)，“顧客滿意”就成為價(jià)值鏈營銷的核心要素。

　　1、顧客滿意的重要性剖析

　　CS是英文CustomerSatisfaction的寫，意為顧客滿意。顧客滿意這一思想源于80年代瑞典斯堪的納維亞航空公司的“服務(wù)與管理”觀點(diǎn)。這種把服務(wù)引入管理的觀念傳入美國時(shí)，正值如何提高美國的國際競爭力成為焦點(diǎn)問題，為此里根政府專門創(chuàng)立了國家質(zhì)量獎(jiǎng)，在其評(píng)定的指標(biāo)中，有60%直接與顧客滿意度有關(guān)。1994年美國質(zhì)量控制協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)首次公布了顧客滿意度這一經(jīng)營指標(biāo)，顯示40個(gè)不同行業(yè)的質(zhì)量改進(jìn)設(shè)施與其投資收益關(guān)系。結(jié)果，名列榜首的是運(yùn)用CS較多的汽車行業(yè)。據(jù)美國汽車行業(yè)的調(diào)查，一個(gè)滿意的顧客能夠引來80%的生意，其中至少有一筆成交；而一個(gè)不滿意的顧客會(huì)影響25個(gè)人的購買意愿。若把企業(yè)的顧客劃分為新顧客與老顧客兩類，則爭取一名新顧客所花的成本是保住一名老顧客的6倍，所以能使顧客滿意，就可維系住老顧客，進(jìn)而使其發(fā)展成為忠誠顧客。那么，忠誠顧客每增50%，企業(yè)產(chǎn)生的利潤增幅可達(dá)到25%-85%。

　　2、顧客滿意的成因剖析

　　一個(gè)謀求生存和發(fā)展的企業(yè)其首要任務(wù)就是創(chuàng)造顧客。在信息、成本、收入等條件限制下的今天，顧客是價(jià)值最大化者。他們在購買商品時(shí)，已經(jīng)形成心理價(jià)值期望，并據(jù)此決定其行為是否發(fā)生，進(jìn)而影響其滿意程度及今后重購概率的大小。顧客滿意取決于顧客總價(jià)值與顧客總成本兩大要素。其基本公式如下：

　　顧客讓渡價(jià)值=顧客總價(jià)值-顧客總成本……（主式）

　　顧客滿意度=顧客總價(jià)值顧客總成本……（附式）

　　這里，顧客總價(jià)值是指顧客購買某一種產(chǎn)品所期望獲得的一組利益，它包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值等；顧客總成本是指顧客為購買某一產(chǎn)品所付出的一組代價(jià)，包括貨幣成本、時(shí)間成本、精神成本和體力成本等。從上述兩式中可以看到：主式中兩因素相抵后的差額越大，表明顧客獲得的實(shí)際利益越大即顧客讓步價(jià)值越大。反之，附式中的因素相比的數(shù)值越大，表明顧客付出單位成本所獲得的價(jià)值越高，即顧客滿意度越高。反之，由此表明，顧客往往把總價(jià)值最高，總成本最低的產(chǎn)品作為優(yōu)先選擇的對象，以期獲取最大的讓渡價(jià)值和最高的滿意度。可見，顧客滿意，對企業(yè)價(jià)值鏈營銷無疑具有十分重要的意義。

　　三、運(yùn)用價(jià)值鏈營銷觀念，創(chuàng)造顧客滿意最大化

　�。ㄒ唬﹫�(jiān)持“顧客滿意”中心論

　　企業(yè)要使顧客滿意，必須從以下方面來真正理解顧客需求：其一，表達(dá)出來的需求；其二，真正的需求；其三，未表達(dá)的需求；其四，核心需求滿足后的附加需求；其五，秘密需求。對諸種需求的滿足，其次序性、結(jié)構(gòu)性并非是剛性的。對此，企業(yè)可作出如下反應(yīng)：

　　1、設(shè)立“顧客滿意指標(biāo)”——CSI

　　CSI是顧客滿意指標(biāo)英文表達(dá)CustomerSatisfacitonIndex的縮寫。每一種產(chǎn)品的CSI都是不同的，但其共同特征標(biāo)志可用下面公式表達(dá)：標(biāo)志=∑ni=1xij（i=1……7）式中，i——表示不同的標(biāo)志j——表示標(biāo)志的內(nèi)涵要素歸納如下：

　�。�1）品質(zhì)：包括功能、使用壽命、安全性、經(jīng)濟(jì)性等

　　（2）設(shè)計(jì)：包括色彩、包裝、造型、體積、質(zhì)感等

　�。�3）數(shù)量：包括容量、供求平衡等

　　（4）時(shí)間：包括及時(shí)性、隨時(shí)性等

　�。�5）價(jià)格：包括心理價(jià)值、最低價(jià)位、最低價(jià)質(zhì)比等

　�。�6）服務(wù)：包括全面性、速應(yīng)性、配套性、態(tài)度等

　�。�7）品位：包括名牌感、身份感、風(fēng)格感、個(gè)性化、多樣化等

　　當(dāng)企業(yè)獲取不同標(biāo)志并賦予不同標(biāo)志重要影響作用即權(quán)數(shù)F時(shí)，則可以大致估計(jì)“顧客滿意指標(biāo)分值的一般水平”。即：CSI=∑ni=1xijf∑f=∑ni=1xijf∑f

　　2、評(píng)定顧客滿意級(jí)度——CSM

　　CSM是顧客滿意級(jí)度英文表達(dá)CustomerSatisfationMeasurement的縮寫。企業(yè)將對某種產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查獲得的各項(xiàng)目的分?jǐn)?shù)相加后，除以項(xiàng)目總數(shù)，就可得到該產(chǎn)品的顧客滿意分?jǐn)?shù)。即：CSM=∑xN，然后，對照上表標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定出該種產(chǎn)品顧客滿意級(jí)度。

　�。ǘ�）企業(yè)內(nèi)部營銷

　　1、視“內(nèi)部員工”為顧客

　　價(jià)值鏈營銷認(rèn)為，顧客滿意和企業(yè)價(jià)值的最終實(shí)現(xiàn)，需要企業(yè)全方位參與。內(nèi)部員工相互之間如何對待將直接影響著他們?nèi)绾螌Υ�顧客，并且員工對企業(yè)是否滿意也會(huì)影響顧客滿意。一個(gè)內(nèi)部和諧、充滿生機(jī)的企業(yè)會(huì)創(chuàng)造一個(gè)氛圍，有助于更好地滿足顧客。如何使內(nèi)部員工滿意呢？價(jià)值鏈營銷豐富和發(fā)展了顧客的內(nèi)涵。它的回答是：在原有顧客概念基礎(chǔ)上，視“內(nèi)部員工”為顧客�，F(xiàn)代企業(yè)的管理者發(fā)現(xiàn)，當(dāng)對待內(nèi)部員工視同顧客時(shí)，員工內(nèi)心深處“上帝”感油然而生，被關(guān)心、受尊重回歸本位。員工心理的平衡感、滿足感，使其將個(gè)體價(jià)值與企業(yè)價(jià)值融為一體，形成對自身、企業(yè)、顧客的高度責(zé)任感，從而企業(yè)步入良性循環(huán)發(fā)展軌道。當(dāng)初，海鹽襯衫總廠為員工慶祝生日送生日蛋糕，體現(xiàn)管理者對員工深切關(guān)懷之舉動(dòng)被傳為佳話。美國旅游投資公司提出的“員工第一、顧客第二”的經(jīng)營思想，使企業(yè)在幾年內(nèi)得到迅速發(fā)展。日本豐田公司近三年來每年都要對員工進(jìn)行民意調(diào)查，結(jié)果是99%的員工對在豐田公司工作感到滿意。在近30年的時(shí)間里，豐田公司沒有發(fā)生一起勞資糾紛事件。該公司正是通過實(shí)現(xiàn)內(nèi)部員工滿意來提高外部顧客的滿意度，所以才取得了令世人矚目的驕人業(yè)績。

　　2、全環(huán)節(jié)營銷

　　眾所周知，海爾集團(tuán)是以管理著稱的。總裁張瑞敏先生14年來一直在探索一種“中國式”的管理模式。這種管理模式被總結(jié)為“企業(yè)內(nèi)部模擬市場”。含義是“工廠下道工序是上道工序的用戶，上道工序是下道工序的市場”。為此總裁張瑞敏先生解釋說“本道工序（簡記為Ⅱ）如果發(fā)現(xiàn)上道工序（簡記為Ⅰ）有質(zhì)量問題，則本道工序（Ⅱ）的工資也就有了來源；如果本道工序（Ⅱ）自檢沒有發(fā)現(xiàn)問題，而下道工序（Ⅲ）指出了質(zhì)量問題，則下道工序（Ⅲ）的工資則必將由本道工序（Ⅱ）支付�？梢�，內(nèi)部營銷要求各環(huán)節(jié)緊密配合，不允許任何一環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏，越是上游環(huán)節(jié)對總價(jià)值的影響就越大。若各個(gè)環(huán)節(jié)均能嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，則最終產(chǎn)品的合格品率較高，內(nèi)部價(jià)值鏈所創(chuàng)造的價(jià)值的一般水平則較高，也相應(yīng)地提高了顧客滿意度。

　　3、企業(yè)全員營銷

　　企業(yè)走向市場的前提是每一個(gè)員工必須先在市場之中，也就是說，營銷不僅僅是部門的事情，而且也需要每一個(gè)員工共同參與。每一個(gè)員工的參與都會(huì)對顧客滿意產(chǎn)生影響。企業(yè)所有員工雖然所處工作位置不同，但都有親自接觸顧客、了解顧客的機(jī)會(huì)，他們的喜怒哀樂、一舉一動(dòng)都傳遞給了顧客，影響顧客的心理和行為。而企業(yè)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、價(jià)值取向、行為準(zhǔn)則將影響顧客滿意最大化。

　�。ㄈ�）基于價(jià)值鏈營銷的協(xié)同意識(shí)

　　顧客從價(jià)值鏈中獲取總價(jià)值大小取決于兩大因素：一是內(nèi)部價(jià)值鏈創(chuàng)造的價(jià)值，二是外部價(jià)值鏈創(chuàng)造的價(jià)值。內(nèi)部價(jià)值鏈的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)前已討論過。外部價(jià)值鏈創(chuàng)造的價(jià)值大小則取決于與供應(yīng)商、經(jīng)銷商的誠實(shí)、親密的合作關(guān)系。只有通過供應(yīng)商提供高質(zhì)量的足額原材料供應(yīng)，經(jīng)銷商快捷、高保證的工作效率，才能確保外部價(jià)值鏈創(chuàng)造的價(jià)值最大化。同時(shí)，為使顧客滿意，企業(yè)須強(qiáng)化內(nèi)部、外部價(jià)值鏈的協(xié)同意識(shí)，以求在發(fā)展運(yùn)動(dòng)過程中獲得新的平衡，最終實(shí)現(xiàn)顧客滿意最大化。

　　四、價(jià)值鏈營銷應(yīng)注意的問題

市場營銷論文14

　　在市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的情況下，電力行業(yè)加快了體制改革深入進(jìn)行，當(dāng)前電力市場存在著供需之間的嚴(yán)懲矛盾，傳統(tǒng)的電力營銷理論已越來越無法解決當(dāng)前電力市場發(fā)展的需求，所以需要在這種情況下，嚴(yán)格遵照電力市場的發(fā)展博采眾長發(fā)，使電力企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)能夠更好的服務(wù)于電力營銷，采取切實(shí)有效的營銷策略，從而實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的商業(yè)化運(yùn)作，提升電力企業(yè)的競爭能力，進(jìn)一步加大電力市場的開拓。

　　1、電力市場營銷的作用及地位

　　1.1市場營銷關(guān)系供電企業(yè)存與發(fā)展

　　營銷部門作為電力企業(yè)的業(yè)務(wù)核心部分，其需要按照國家統(tǒng)一制定的電價(jià)進(jìn)行電能的銷售工作，而且還需要承擔(dān)電費(fèi)回收及線損管理等任務(wù)，所以營銷工作開展的好壞直接與電力企業(yè)整體效益的實(shí)現(xiàn)及在市場競爭中的地位具有十分緊密的聯(lián)系。

　　1.2市場營銷影響電力企業(yè)規(guī)劃方向

　　電力企業(yè)營銷作為電力企業(yè)的窗口服務(wù)，其直接面對市場，同時(shí)為廣大客戶提供服務(wù)，其在電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)揮著導(dǎo)向作用，與電力企業(yè)的整體規(guī)劃存在著必然的聯(lián)系。

　　1.3市場營銷反映供電企業(yè)形象

　　在電力市場中，電力營銷需要面向市場，通過高效、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的營銷體制來對千家萬戶提供良好的服務(wù)，不僅需要確保營銷服務(wù)的質(zhì)量，而且還要確保業(yè)務(wù)的周期的縮短，從而更好的滿足用電客戶的用電要求，使電力營銷工作的根本目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)。

　　2、我國電力營銷市場的現(xiàn)狀及存在的問題

　　2.1電力市場競爭日趨激烈

　　目前由于各種低碳清潔經(jīng)濟(jì)能源的出現(xiàn)，使電力市場的競爭越發(fā)的激烈，這對于電力企業(yè)，不僅面臨著嚴(yán)竣的挑戰(zhàn)，而且也迎來了良好的發(fā)展機(jī)遇。

　　2.2供電企業(yè)營銷隊(duì)伍素質(zhì)需進(jìn)一步提升

　　由于當(dāng)前電力市場的不斷完善，這就對電力企業(yè)營銷人員提升出了更高的要求，但在當(dāng)前我國供電企業(yè)營銷隊(duì)伍中，普及存在著人員結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)象，營銷人員年齡較大，而且文化素質(zhì)較低，對新事物接受的能力較強(qiáng)，對當(dāng)前新營銷管理系統(tǒng)的應(yīng)用存在著較大的不適應(yīng)性。再加偏遠(yuǎn)地區(qū)供電企業(yè)在用工管理上較為落后，營銷人員在觀念上還處于較為閉塞的狀態(tài)，對當(dāng)前大市場和大營銷的理念不了解，更談不上服務(wù)意識(shí)，這在很大程度上制約了我國電力企業(yè)營銷工作的開展。

　　2.3電力營銷滯后于用戶需求

　　在電力營銷過程中，對很大一部分終端用戶的需求不了解，不能根據(jù)客戶的需求來缺額完整的營銷服務(wù)體系，不僅影響了電力營銷的正常進(jìn)行，而且也對市場的正常發(fā)展帶來了一定的影響，目前電力營銷市場中存在著有效需求與電力結(jié)構(gòu)之間的矛盾，居民用電的需求得不到很好的滿足。

　　2.4市場營銷手段有限

　　目前電力營銷隊(duì)伍由于受到自身素質(zhì)的限制，在觀念上還較為落后，而且缺乏責(zé)任感，客戶的基礎(chǔ)信息存在著不完善的情況，不能深入到用電的需求及用電潛力進(jìn)行調(diào)查和分析，對用戶在生產(chǎn)經(jīng)營過程中容量的增減情況不能及時(shí)進(jìn)行掌握，導(dǎo)致電力市場的開發(fā)受到了較大的制約。

　　3、創(chuàng)新電力營銷管理

　　3.1更新電力營銷理念

　　一是樹立以市場為導(dǎo)向的營銷理念。加強(qiáng)需求側(cè)管理，把握市場發(fā)展動(dòng)態(tài)，對電力市場的潛力以及未來市場情況都要做出-定程序的評(píng)估，并以此為依據(jù)及時(shí)制定或調(diào)整發(fā)電、售電等生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，及時(shí)調(diào)整電力營銷策略，有效開拓市場。

　　二是樹立以用戶需求為導(dǎo)向的營銷理念。電力營銷需要做到一切以用戶為中心，樹立優(yōu)質(zhì)、可靠的供電理念，通過對供配電網(wǎng)絡(luò)的完善，從而更好的為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過先進(jìn)的通信和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，嚴(yán)格的管理和監(jiān)控措施，從而確保為用戶提供的服務(wù)的優(yōu)質(zhì)和高效。

　　三是樹立以客戶為中心的服務(wù)理念。利用現(xiàn)代化手段健全電力營銷的功能環(huán)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，同時(shí)企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、業(yè)務(wù)流程能夠滿足顧客需求導(dǎo)向要求，建立社會(huì)化服務(wù)體系，提高服務(wù)知曉率，并盡可能降低服務(wù)成本。

　　3.2創(chuàng)新電力市場營銷策略

　　一是低碳環(huán)保產(chǎn)品策略。清潔、高效、快捷是電能的優(yōu)勢，使用電能符合國家的環(huán)保能源政策，受到國家政策的支持和能源用戶的重視，以此為契機(jī)作為能源市場的切入口，在宣傳和推廣上打出環(huán)保能源的品牌，并成為形象設(shè)計(jì)的主要特點(diǎn)。

　　二是彈性靈活的價(jià)格策略。積極推行新的電價(jià)政策，處理好電度電價(jià)和基本電價(jià)的比例關(guān)系，在電價(jià)中充分考慮各類費(fèi)用因素，建立梯度電價(jià)體系，對不同類型的電力用戶采取差別定價(jià)，爭取最大的市場份額。

　　三是豐富多樣的促銷策略。在電力營銷策劃時(shí)，需要加強(qiáng)利用多種促銷手段，來進(jìn)行全方位的促銷活動(dòng)，使電力企業(yè)與用戶之間能夠加強(qiáng)信息溝通，通過為電力用戶提供完整、及時(shí)的用電信息，從而增強(qiáng)用戶對企業(yè)的信任感，打造良好的企業(yè)形象，為電力企業(yè)的健康發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

　　四是細(xì)分市場客戶群。通過電力用戶市場細(xì)分，可掌握市場負(fù)荷的變化規(guī)律，研究不同客戶不同時(shí)間的用電規(guī)律和發(fā)展需求，采取彈性靈活的電力價(jià)格，擴(kuò)大供電銷售。

　　3.3加強(qiáng)電力企業(yè)自身建設(shè)

　　一是要優(yōu)化供電品質(zhì)，提高供電品質(zhì)的基礎(chǔ)是電網(wǎng)的.建設(shè)與運(yùn)行管理。二是要建立社會(huì)監(jiān)督渠道，加強(qiáng)輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督。三是電力企業(yè)中職工、干部應(yīng)逐步轉(zhuǎn)變自身的經(jīng)營思想，在信息技術(shù)支撐下，努力提高電力企業(yè)職工隊(duì)伍建設(shè)和管理系統(tǒng)升級(jí)，不斷提高對電力需求側(cè)的服務(wù)和管理水平，進(jìn)一步拓寬電力市場份額，促進(jìn)電力企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益的提高。

　　3.4創(chuàng)新企業(yè)的大客戶

　　為了滿足大客戶的用電需求，要開展針對性的服務(wù)，在現(xiàn)實(shí)營銷中進(jìn)行細(xì)分。在細(xì)分之后，營銷人員能夠更懂得如何細(xì)致地創(chuàng)新產(chǎn)品、業(yè)務(wù)以及大客戶的自身需求。在特定的細(xì)分和穩(wěn)定的消費(fèi)客戶，并且具有一定規(guī)模的效益時(shí)，企業(yè)就可能把握住業(yè)務(wù)創(chuàng)新的首要機(jī)遇。電力企業(yè)應(yīng)對大客戶進(jìn)行針對性的營銷策略研究，始終堅(jiān)持市場的導(dǎo)向作用，對客戶進(jìn)行深入的調(diào)查和了解，掌握其行業(yè)的發(fā)展和需求趨勢，對競爭的市場局勢有所掌控，從容制定出有效的價(jià)格、營銷、和服務(wù)的競爭策略。

　　4、結(jié)束語

　　目前我國電力企業(yè)體制改革得以深入進(jìn)行，相關(guān)法律法規(guī)也不斷的完善，這為電力企業(yè)營銷的開展提供了良好的契機(jī)，電力企業(yè)需要及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，根據(jù)市場需求不斷調(diào)整企業(yè)的營銷策略，在發(fā)展中進(jìn)行不斷創(chuàng)新，確保服務(wù)和銷售的質(zhì)量，加快電力企業(yè)健康的發(fā)展。

市場營銷論文15

　　1國內(nèi)市場營銷的發(fā)展分析

　　在競爭激烈的市場上，傳統(tǒng)的競爭觀念只是單純的認(rèn)為戰(zhàn)勝其他的企業(yè)就是勝利，就是成功，這種觀念是錯(cuò)誤的。在新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代之下，將成功建立在其他人的失敗之上并不意味著是真正的成功。為此，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，市場營銷要求企業(yè)之間要更加的注重彼此的合作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間共贏的局面。只有這樣，才會(huì)擺脫時(shí)代傳統(tǒng)的枷鎖，為企業(yè)的發(fā)展開辟新的市場之路。

　　2國內(nèi)市場營銷的發(fā)展趨勢定位分析

　　在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景之下，市場營銷的發(fā)展是一個(gè)歷史性的變革，在經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，其自身的發(fā)展的新趨勢是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)時(shí)代的更好開端，為此，從市場營銷的角度看，企業(yè)要對市場營銷的發(fā)展趨勢進(jìn)行明確定位與深入了解。

　　2.1企業(yè)中市場營銷理念的改變

　　從究經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場營銷看，當(dāng)時(shí)的市場營銷理念主要以營銷業(yè)績?yōu)橹�，將暢銷作為最主要的經(jīng)營模式，使企業(yè)在整個(gè)經(jīng)營模式當(dāng)中都在不斷的重復(fù)傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，使得如今的整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)節(jié)都嚴(yán)重的缺乏新的意識(shí)以及極強(qiáng)的競爭力。近年來，隨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，要求企業(yè)的發(fā)展必須轉(zhuǎn)變以往的營銷模式，將企業(yè)發(fā)展的眼光放在長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)之上，為長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)利益做打算，不要只貪圖眼前的利益。一個(gè)成功的企業(yè)，如果將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)只放在眼前的那么一點(diǎn)利益之上，那么將永遠(yuǎn)無法快速的發(fā)展。為此，企業(yè)必須將目光放的長遠(yuǎn)些，為企業(yè)的發(fā)展前景作出合理的規(guī)劃。

　　2.2企業(yè)要發(fā)展還要改變市場營銷的戰(zhàn)略范圍

　　戰(zhàn)略范圍的合理設(shè)定，可以增加企業(yè)的競爭力，使企業(yè)在不斷的競爭中改變自身的不足，從而適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。由于企業(yè)受舊經(jīng)濟(jì)時(shí)代的經(jīng)營觀念的影響，使得戰(zhàn)略范圍的確定比較狹窄。如果企業(yè)只關(guān)注局部的利益，那么對企業(yè)的發(fā)展會(huì)很不利，這樣不但會(huì)使企業(yè)的發(fā)展與時(shí)代變化的節(jié)奏不相適應(yīng)，也會(huì)使得企業(yè)的競爭力減少，一旦企業(yè)長時(shí)間處于這種狀態(tài)之下，很有可能導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)等現(xiàn)象出現(xiàn)。為此，企業(yè)要為自身的發(fā)展做準(zhǔn)備，闊發(fā)營銷的戰(zhàn)略范圍，增強(qiáng)企業(yè)的斗志，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。

　　2.3轉(zhuǎn)變企業(yè)的營銷領(lǐng)域

　　從傳統(tǒng)的企業(yè)營銷領(lǐng)域看，其獨(dú)立性比較強(qiáng)，這些企業(yè)很少與外界接觸，導(dǎo)致在企業(yè)的'營銷市場封閉，在國內(nèi)外的市場中得不到全方位的發(fā)展。但是，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代中的市場營銷領(lǐng)域所提倡的是混合型的營銷路線，使企業(yè)的發(fā)展方向向著國際市場上靠攏，并將可持續(xù)發(fā)展的理念融入到企業(yè)市場營銷當(dāng)中，使企業(yè)的發(fā)展更加的順利。企業(yè)中，營銷領(lǐng)域的有效轉(zhuǎn)變，不但可以有效的提高企業(yè)自身的品牌效應(yīng)，還可以引起消費(fèi)者的關(guān)注，使企業(yè)的產(chǎn)品更受社會(huì)公眾的喜愛，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了更多的機(jī)會(huì)。當(dāng)前，國內(nèi)企業(yè)市場營銷的發(fā)展趨勢不僅要從以上幾方面進(jìn)行定位，還要從營銷管理方式上以及營銷方向上、服務(wù)上進(jìn)行有效的定位，確保企業(yè)市場營銷在未來的發(fā)展中更具特色，更適合新經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展的要求。

　　3結(jié)語

　　當(dāng)前，在市場競爭激烈的背景之下，我國國內(nèi)市場營銷正在不斷的發(fā)展變化。但是，國內(nèi)市場營銷的發(fā)展和趨勢定位值得我們考慮與深思。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場營銷發(fā)展新趨勢已經(jīng)成為促進(jìn)我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的重要體現(xiàn)，這就要求我國國內(nèi)市場要與時(shí)俱進(jìn)，既不能全盤接受舊經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場營銷模式，也不能完全的摒棄那個(gè)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)模式，如果不清楚的認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，只會(huì)使我國國內(nèi)市場的經(jīng)濟(jì)水平不能正常的發(fā)展。

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