行業(yè)調(diào)查報告15篇【薦】

　　隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升，報告的使用頻率呈上升趨勢，報告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報告呢？以下是小編收集整理的行業(yè)調(diào)查報告，僅供參考，大家一起來看看吧。

行業(yè)調(diào)查報告1

　　從調(diào)查的數(shù)據(jù)上看，從事會計行業(yè)的以女性職員居多，女性會計行業(yè)職員占到了71.67%，而男性職員僅有28.33%。

　　從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，80、90后占據(jù)了調(diào)查數(shù)據(jù)的82%，可謂“鮮肉”當(dāng)?shù)�，這反映了當(dāng)今就業(yè)的一個趨勢，越來越多的年輕人選擇從事財會工作。根據(jù)財政部官網(wǎng)的數(shù)據(jù)推算，我國會計人員數(shù)量不低于1500萬，達(dá)到了全部就業(yè)人數(shù)的1。94%，這意味著，每100個人中，就有2個人與會計結(jié)下了不解之緣。

　　總體上看，大部分會計從業(yè)者工作年限偏高，工作3年以上的人數(shù)占比高達(dá)80%，會計工作很穩(wěn)定，值得大家托付一輩子。這也是很多人一直不愿意跳槽到其他行業(yè)的主要原因。

　　我們可以看到，財務(wù)工作中的主力軍便是普通的會計人員，會計、稅務(wù)專員、會計助理、出納加起來共占了73.36%。同時，主管會計的數(shù)量和普通會計數(shù)量比例為1：3.77，這意味著在財務(wù)部門，平均每5個人便需要設(shè)置一個主管。

　　根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，擁有會計從業(yè)資格證書的人最多，占比高達(dá)41.83%，初級職稱次之，但是隨著證書級別變高，擁有者卻越來越少。

　　會計從業(yè)者大部分是本科學(xué)歷，高達(dá)61.72%，會計從業(yè)者學(xué)歷普遍處于較高水平。

　　從調(diào)查到的數(shù)據(jù)來看，薪酬分布區(qū)域最多的是6萬—10萬/年，共計有37.39%的人群處于這一區(qū)間。雖然，這個薪資水平在全國已經(jīng)處于較高水平，但是，從這個數(shù)據(jù)我們可以看出，在全國范圍內(nèi)，會計行業(yè)雖然從業(yè)者很多，但是大部分都是基層員工，高級別的員工數(shù)量很少。

　　根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，預(yù)期20xx年薪資會增長的人群占比高達(dá)76.58%，其中，預(yù)期增加0%—20%之間的'人群占比高達(dá)49.01%，預(yù)期增加20%—50%之間的人群占比高達(dá)27.88%，預(yù)期增加50%以上的人群占比達(dá)9.91%，11.65%保守派人群預(yù)期薪資沒有變化，可能這小部分會計人一貫堅持謹(jǐn)慎、保守的原則去估計，但仍有1.54%的少數(shù)派預(yù)期工資會減少，可能由于對自己信心不足，缺乏明確的職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)造成的。

行業(yè)調(diào)查報告2

　　調(diào)查研究是謀事之基，成事之道。“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，沒有調(diào)查就沒有決策權(quán)”，本次調(diào)研的目的是為進(jìn)一步了解徐州市區(qū)家居建材市場的布局和狀態(tài)，規(guī)模體量，品牌投放，家居品類，信息搜集篩選整合，掌握第一手資料，通過邊調(diào)查邊學(xué)習(xí)，有助于提高對我市家居建材的整體認(rèn)知水平。

　　作為初次涉入家居建材市場的第一課，通過調(diào)查提高自己的研究能力、思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通和應(yīng)變能力。同時為華隆家具裝飾市場的商業(yè)定位尋求科學(xué)的市場依據(jù)，從微觀入手，多角度、多視野評估分析和探索徐州市區(qū)家居建材的商業(yè)業(yè)態(tài)特征，為進(jìn)一步加強(qiáng)招商引資，對華隆的個性形象包裝及特定功能定位作好前期的基礎(chǔ)分析和科學(xué)預(yù)測。本次調(diào)研展開8月11~12日，2天，統(tǒng)計分析及總結(jié)報告13日，1天。

　　根據(jù)江蘇省委把徐州規(guī)劃為江蘇三大都市圈之一，以及大力發(fā)展東隴海產(chǎn)業(yè)帶的戰(zhàn)略定位，我市在建設(shè)區(qū)域性商貿(mào)物流中心城市的進(jìn)程中，繼續(xù)加快建設(shè)區(qū)域性大市場，著力打造區(qū)域性商貿(mào)物流集散中心，以服務(wù)和滿足我市及區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會消費的需求。

　　商貿(mào)服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平，是一個城市形象和品位的重要體現(xiàn)，是提升城市綜合競爭力的重要載體。家居建材作為商貿(mào)服務(wù)業(yè)的重要組成，對于豐富商貿(mào)服務(wù)內(nèi)涵，拓展現(xiàn)代服務(wù)領(lǐng)域，完善城市配套功能，發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢起到舉足輕重的作用。打造家居建材商業(yè)核心區(qū)，形成“城內(nèi)大商場、城中特色街、城郊大市場、城外大物流”的'商貿(mào)服務(wù)新格局。建設(shè)培育專業(yè)家居建材市場，要因地制宜，遵循市場規(guī)律，把家居建材專業(yè)市場建設(shè)作為商貿(mào)服務(wù)業(yè)擴(kuò)張的重要突破口，將其培育為新的經(jīng)濟(jì)增長板塊。

　　一、家居建材市場的基本情況

　　徐州市的家居建材市場蓬勃發(fā)展于上世紀(jì)九十年代(升輝、新世紀(jì)為代表)。在市委、市政府“建設(shè)大市場、搞活大流通、發(fā)展大貿(mào)易”和“市場興城、流通富市”的戰(zhàn)略方針指引下，得以較快地發(fā)展和壯大。目前已涌現(xiàn)出一批在淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)乃至全國較有影響的綜合型和專業(yè)型的家居建材市場。各類市場在市場經(jīng)濟(jì)條件下發(fā)展的較迅速，有較強(qiáng)影響力和輻射力，對服務(wù)生產(chǎn)、方便生活、帶動就業(yè)、繁榮全市經(jīng)濟(jì)發(fā)揮了極其重要作用。

　　專業(yè)市場建設(shè)實現(xiàn)新突破�？偼顿Y4.5億元、建筑面積17萬平方米，全市當(dāng)年建筑面積最大、投資額最高的商貿(mào)服務(wù)業(yè)項目 —— 紅星三期和北區(qū)規(guī)模最大的燈飾市場 —— 金源燈具廣場建成開業(yè);建筑面積5萬平方米的香港德客樂環(huán)保家居廣場和建筑面積2萬平方米的華隆家具城二期開工建設(shè)，紅星家具家居市場經(jīng)營面積達(dá)到35萬平方米，八里家具家居市場帶經(jīng)營總面積突破50萬平方米，淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)家具家居市場第一品牌優(yōu)勢日益凸顯。

　二、目前徐州市家居建材商品經(jīng)營商戶主要分布六大片區(qū)：

　　1、新世紀(jì)建材裝飾城、廣大環(huán)球家具超市、瑞龍東方廣場e美家生活館、家居樂建材超市、金地錦繡家具廣場、升輝裝飾材料大世界等為代表的及關(guān)聯(lián)的金太陽裝飾城、江海不銹鋼市場、東興物資市場等組成東三環(huán)市場帶;

　　2、江蘇朝陽集團(tuán)的朝陽家具市場、新生里市場外延的鑫生里建材市場板塊;

　　3、建國路(市政府審批中心至開明市場)建材市場板塊;

　　4、市中心板塊金地商都四、五層金海馬家具廣場、古彭大廈五、六樓冠樹家具市場;

　　5、紅星美凱龍、華隆、淮東、江蘇家具城(地域相近的亞東、大沙河裝飾城)等品牌家居市場為代表的復(fù)興北路家居市場帶;

　　6、(新生市場)解放北路殷莊段德客樂國際家居廣場。

行業(yè)調(diào)查報告3

　　摘 要：本文通過對物業(yè)管理糾紛的成因進(jìn)行分析，進(jìn)而從企業(yè)角度提出解決此類糾紛的有針對性的對策建議。

　　關(guān)鍵詞：物業(yè)管理；收費；糾紛

　　物業(yè)管理收費是指物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主聘請，對城市住宅小區(qū)內(nèi)的建筑及其設(shè)備、公用設(shè)施、綠化、交通、治安和環(huán)境等項目開展維護(hù)、修繕、整頓服務(wù)以及提供其他與居民生活相關(guān)的服務(wù)所收取的費用。作為物業(yè)合同的一項主要條款，服務(wù)收費關(guān)系到每一個業(yè)主的切身利益，是現(xiàn)今物業(yè)管理的重點和難點問題，也是物業(yè)糾紛中涉及最多的問題。

　　贏利，是每一個企業(yè)生存和發(fā)展的最基本條件。而物業(yè)管理是一個微利的服務(wù)性行業(yè)，企業(yè)是否能夠正常運作,通過為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù)，很大程度上依賴于向業(yè)主收取的物業(yè)管理費。但目前，不少物業(yè)管理公司卻因收費難而處于虧損狀態(tài)，并直接影響到整個行業(yè)的健康發(fā)展。

　　物業(yè)管理過程中存在的糾紛問題

　　一、認(rèn)清糾紛本質(zhì)，找出根源

　　據(jù)調(diào)查顯示，開發(fā)商遺留問題，物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量與收費不符，社區(qū)共有財產(chǎn)權(quán)屬、收益等問題不明晰，是物業(yè)糾紛的三大類型。在物業(yè)管理糾紛中，有約80%是開發(fā)商遺留問題引發(fā)的，也就是說多數(shù)情況下是物業(yè)管理公司在替開發(fā)商承擔(dān)責(zé)任。另據(jù)網(wǎng)絡(luò)在線調(diào)查顯示，56.63%業(yè)主遇到物業(yè)糾紛時都是采取“拒交物業(yè)費”，物業(yè)糾紛案中因欠費而上訴法庭的竟高達(dá)九成。導(dǎo)致物業(yè)糾紛案迅速增長的有以下主要原因：其一，與物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)不完善，是物業(yè)管理糾紛不斷增長的根本原因;其二，物業(yè)管理市場欠規(guī)范，建管不分的管理體制，是引發(fā)物業(yè)管理糾紛的根源;其三，部分物業(yè)管理公司角色錯位，服務(wù)不到位，存在物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與價格不符，是物業(yè)糾紛的核心所在;其四，業(yè)主的消費觀念、消費意識還沒有完全樹立起來，部分消費行為不規(guī)范、不文明。

　　二、事前積極防范，消滅導(dǎo)火引線

　　筆者認(rèn)為物業(yè)管理公司在消除物業(yè)糾紛方面，需要側(cè)重做好四個方面的工作：

　　1.提議加強(qiáng)物業(yè)立法。加強(qiáng)物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)章建設(shè)是當(dāng)務(wù)之急。目前物業(yè)管理方面的規(guī)定過于原則，缺乏可操作性，很多亟待解決的問題無法求得法律上的依據(jù)，如業(yè)主委員會的性質(zhì)和地位問題、地下車庫、地下室等共用設(shè)施和共用部位的權(quán)屬問題、電梯費的分擔(dān)問題等，由此也必然帶來執(zhí)法環(huán)節(jié)上的不統(tǒng)一，應(yīng)提議相關(guān)部門盡快完善。

　　2.提高業(yè)主履約意識。業(yè)主和物業(yè)管理公司往往通過簽訂一份具體明確、內(nèi)容詳盡的物業(yè)管理服務(wù)合同來規(guī)范、約束雙方的行為。但是，一些糾紛當(dāng)事人缺乏起碼的法律常識，尤其缺乏合同法知識，在訂立各種服務(wù)合同時，合同應(yīng)屬哪一類都沒有分清楚，以致在合同履行時發(fā)生糾紛;有的糾紛當(dāng)事人法制觀念淡薄，簽訂了《業(yè)主公約》、《物業(yè)服務(wù)合同》之后不認(rèn)真履行，甚至故意侵犯對方當(dāng)事人的合法權(quán)益，釀成糾紛;有的糾紛當(dāng)事人有意或無意地將不同主體間的法律關(guān)系相混淆，把原本不屬于物業(yè)管理服務(wù)范圍的法律關(guān)系轉(zhuǎn)到物業(yè)管理企業(yè)而引發(fā)糾紛。例如，業(yè)主購買房屋后出現(xiàn)了房屋質(zhì)量問題，應(yīng)向售房單位追究責(zé)任，但一些業(yè)主卻找物業(yè)管理公司，要求其承擔(dān)責(zé)任，這樣就混淆了合同關(guān)系主體，自然要發(fā)生糾紛。因此，我們應(yīng)當(dāng)想方設(shè)法地通過宣傳、普及法律知識提高業(yè)主的履約意識及能力。尤其對于那些對物業(yè)管理內(nèi)容確實不了解的住戶，物業(yè)管理公司更應(yīng)詳盡解釋條款內(nèi)容，使住戶在明確條款內(nèi)容的情況下簽訂合同，可以有效防范和減少矛盾糾紛的發(fā)生。

　　3.規(guī)范企業(yè)自身行為�，F(xiàn)實工作中，物業(yè)管理企業(yè)在遇到服務(wù)糾紛時，總是強(qiáng)調(diào)外部的原因多，強(qiáng)調(diào)自身的原因少。物業(yè)管理公司中的管理制度、員工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量等，也是造成物業(yè)管理糾紛的重要影響因素。因此，物業(yè)管理公司應(yīng)努力加強(qiáng)自身建設(shè)，具備應(yīng)有的物業(yè)管理資質(zhì)；規(guī)范企業(yè)自身行為，重點啟動物業(yè)管理培訓(xùn)工程，確保所有物業(yè)管理人員持證上崗；進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn)，提高物業(yè)管理人員的從業(yè)素質(zhì)，通過信息交流、培訓(xùn)、宣傳等工作提高行業(yè)的整體素質(zhì)，推進(jìn)管理運作規(guī)范化，為業(yè)主提供品質(zhì)到位的管理服務(wù)，否則企業(yè)很難在競爭激烈的市場中生存下去。

　　4.引導(dǎo)業(yè)主合理預(yù)防、解決糾紛的意識。

　　一是做好“約在前”，加強(qiáng)業(yè)主對《業(yè)主公約》等公共條款的理解和遵守等問題。很多人在購房時，往往將關(guān)注點放在了購房合同上，卻忽略了對《業(yè)主公約》的了解，以致對“物業(yè)管理有哪些內(nèi)容”、“小區(qū)停車位的收費標(biāo)準(zhǔn)”等問題的理解比較模糊，待到發(fā)生糾紛時才認(rèn)識到購房時對相關(guān)物業(yè)管理內(nèi)容的不關(guān)注，但為時已晚，只能通過“拒交物業(yè)費”的抗?fàn)幨侄蝸砭S權(quán)。

　　二是做到“和為貴”。常見的物業(yè)管理糾紛處理方式，概括起來有四種:自決與協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。在有法可依之后，越來越多的業(yè)主在解決糾紛時，從傳統(tǒng)的行政救濟(jì)軌道轉(zhuǎn)向了求助法律。但是業(yè)主實現(xiàn)這些權(quán)利時卻總面臨著個體難起訴、維權(quán)成本大等難題，形成了業(yè)主訴訟“立案難”、“審理難”、“判案難”的三難局面。考慮到訴訟的時間、精力成本太高，物業(yè)管理公司可以引導(dǎo)業(yè)主盡量不選擇上訴這個途徑。例如曾經(jīng)有一個別墅區(qū)，由于業(yè)主對車位擠占現(xiàn)象不滿，與物業(yè)管理公司武力相爭，在小區(qū)內(nèi)外懸掛討伐開發(fā)商、物業(yè)管理公司的橫幅，甚至還砸了開發(fā)商的售樓處。開發(fā)商對此很無奈，為賣房而將房價打了八折。為此，每戶業(yè)主因房價不增反降造成的直接損失至少達(dá)20萬元。可見，業(yè)主維權(quán)時，可以引導(dǎo)其用建設(shè)性的方式，而不用破壞性的對抗形式。如果不改變維權(quán)方式，受損害的還是業(yè)主自己的權(quán)益。同樣，在物業(yè)管理發(fā)生糾紛時，物業(yè)管理公司也應(yīng)避免過激行為，尤其應(yīng)當(dāng)明確的是物業(yè)管理公司無權(quán)進(jìn)入住戶房內(nèi)強(qiáng)行割除防盜網(wǎng)、拆除隔墻及拆卸鋁合金門窗等行為，這些只會更加速矛盾糾紛的激化。因此，解決矛盾糾紛還是要“和為貴”。

　　三是依法維權(quán)。不論是何方違約，在協(xié)商不成的情況下，通過人民法院訴訟或向有關(guān)城市管理部門申請解決雙方糾紛將是最佳途徑。北京青春無限糾紛案的一審勝訴，告訴我們在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)選擇“依法維權(quán)”是徹底解決物業(yè)糾紛（尤其是開發(fā)商遺留問題引發(fā)的糾紛）的快捷渠道。據(jù)負(fù)責(zé)該案訴訟的楊安進(jìn)律師介紹，青春無限小區(qū)是北京房開置業(yè)股份有限公司20xx年開發(fā)的一個危改項目，業(yè)主入住一年多，開發(fā)商仍拒不辦理房屋產(chǎn)權(quán)證、不鋪設(shè)天然氣管道，無法開通天然氣，為此業(yè)主們依靠法律提起訴訟，進(jìn)行維權(quán)。由于業(yè)主們團(tuán)結(jié)一致，積極搜集證據(jù)，配合訴訟，訴訟過程極其順利，僅用了不到兩個月的時間，青春無限小區(qū)的業(yè)主每戶平均獲得了開發(fā)商的賠償違約金5萬元。這也是一起典型的由于開發(fā)商遺留問題造成的物業(yè)糾紛，但因采取了按法律程序辦事，順利快速地解決了糾紛�？傊�，無論是物業(yè)管理本身，還是法律審判執(zhí)行活動，都應(yīng)當(dāng)在合法的前提下，以人為本，維護(hù)和諧。

　　四是協(xié)助成立糾紛協(xié)調(diào)組織。物業(yè)管理公司應(yīng)重視和發(fā)揮業(yè)主的自治自律精神。很多業(yè)主拖欠物業(yè)費與小區(qū)沒有成立業(yè)委會有關(guān)，因為缺少一個代表來與另一方來商議。根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理條例》規(guī)定，凡社區(qū)入住過半的就要成立業(yè)委會;凡從第一個業(yè)主入住社區(qū)計起的兩年后，必須成立業(yè)委會。積極協(xié)助確立業(yè)主委員會的法人地位，有利于發(fā)揮業(yè)委會在協(xié)調(diào)業(yè)主和物業(yè)管理公司矛盾糾紛中的作用。舉個最簡單的例子，業(yè)主可以要求物業(yè)管理公司財務(wù)公開，但是單個業(yè)主沒有資格去物業(yè)管理公司清查帳目。只有業(yè)主委員會有資格去核實物業(yè)管理公司的財務(wù)。在此情況下，業(yè)主不積極、社區(qū)居委會不參與、街道不指導(dǎo)等因素還導(dǎo)致業(yè)主大會成立難，即使已經(jīng)成立的也因為在實踐中隨意性很大，業(yè)主自律機(jī)制不完善，很容易引發(fā)矛盾糾紛。此外值得一提的是，北京市首個社區(qū)物業(yè)糾紛調(diào)解委員會的.成立也是解決物業(yè)管理糾紛問題的另一條好思路。

　　一、成因分析

　　物業(yè)管理收費關(guān)系的矛盾是多方面因素引起的，如物業(yè)管理理論研究的落后，政府對物業(yè)管理行業(yè)的管理不當(dāng)，缺乏完善的物業(yè)管理制度等等。其中，物業(yè)管理收費體制本身存在的問題尤其關(guān)鍵。

　　1、物業(yè)管理繳費的主體不明確

　　隨著物業(yè)服務(wù)種類的不斷推陳出新，接受服務(wù)的對象也由單一走向了多元，個性化特約服務(wù)已從公共性服務(wù)中游離，只提供給有特殊需求的業(yè)主，由此產(chǎn)生的費用當(dāng)然應(yīng)與公共性服務(wù)費用分離。但現(xiàn)有的規(guī)定沒有區(qū)分物業(yè)服務(wù)的種類，繳費的義務(wù)由具有普遍意義上的“業(yè)主”承擔(dān)，只體現(xiàn)出“誰享受，誰付費”的原則，導(dǎo)致業(yè)主常常在使用繳費和收益管理上與物業(yè)管理公司產(chǎn)生矛盾。

　　2、物業(yè)管理收費的內(nèi)容和性質(zhì)不明確

　　現(xiàn)階段物業(yè)管理公司的利潤主要來源于物業(yè)服務(wù)費的收取，如果物業(yè)管理公司能夠科學(xué)地計算其支出并透明地運作，那么物業(yè)管理費將不難收取，但事實并非如此。另一方面，物業(yè)管理公司過多地承擔(dān)了社會公用部門的責(zé)任，一些本應(yīng)由社會公用部門向業(yè)主直接收取的費用也責(zé)令由物業(yè)管理公司代為收取，使得物業(yè)管理公司扮演了“第一催款人”的角色，客觀上容易造成業(yè)主與物業(yè)管理公司的摩擦。

　　3、管理收費的標(biāo)準(zhǔn)模糊

　　由于現(xiàn)有的住房制度從福利型向市場型過渡，適應(yīng)各種經(jīng)濟(jì)承受能力的商品房、經(jīng)濟(jì)適用房、福利房等同時并存，使得物業(yè)管理收費的標(biāo)準(zhǔn)變的十分復(fù)雜。目前國內(nèi)的物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)主要以住宅檔次來劃分，而住宅檔次本身就是很模糊的概念，各地政府對此的規(guī)定也是不盡相同的。由于制定物業(yè)管理收費價格的渠道不一樣，沒有統(tǒng)一的原則，一般業(yè)主很難全面了解，在具體實行時就容易發(fā)生矛盾。

　　4、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量難于界定

　　我國物業(yè)管理條例只規(guī)定了物業(yè)管理事項、服務(wù)質(zhì)量由雙方在物業(yè)服務(wù)合同中進(jìn)行約定。由于物業(yè)服務(wù)本身存在項目多、標(biāo)準(zhǔn)難以量化等特點，而且該行業(yè)處于發(fā)展階段，尚未形成比較合理的同一行業(yè)規(guī)范，給本來就對物業(yè)管理服務(wù)認(rèn)識尚淺的業(yè)主帶來許多困惑。這些因素都容易引起業(yè)主對物業(yè)管理公司的誤解，造成矛盾。

　　5、對服務(wù)不滿，對受約束不滿

　　一般情況下，物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主說到底是一種市場交易關(guān)系，物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主提供（出售）約定的服務(wù)，業(yè)主向企業(yè)支付約定的費用（購買服務(wù)）。若物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)不合格或業(yè)主認(rèn)定不合格，業(yè)主最常用的抗?fàn)幨侄尉褪蔷芙换蛲锨焚M用（法律上可上升到履行合同抗辯權(quán)）。另外，作為產(chǎn)權(quán)人的業(yè)主，原本擁有對物業(yè)管理的決策權(quán)，但其在物業(yè)購買和使用過程中經(jīng)常感受到的只是接受管理與約束。對外來的這種管理約束不滿，也是業(yè)主拒交、欠費的重要原因之一。

　　6、其它一些原因

　　如對收費標(biāo)準(zhǔn)、項目、方式等不滿。由于信息不對稱、業(yè)主自身理解的偏差和接受服務(wù)的偏好不同，加之確有物業(yè)管理企業(yè)為一己之利巧立名目亂收費的現(xiàn)象，業(yè)主對物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)、項目和收費方式（預(yù)收、代收等）不滿的情況較為普遍，也會因此拒交服務(wù)費。

　　鄰里關(guān)系等問題引起。在不少業(yè)主的觀念里，物業(yè)管理企業(yè)是全包全管的管家，小區(qū)里諸事物業(yè)管理企業(yè)都應(yīng)管好服務(wù)好。諸如樓上業(yè)主裝修引起地板漏水、滲水，樓下業(yè)主排放油煙，鄰居放音樂、裝修發(fā)出噪聲等問題不能及時解決，業(yè)主都可能歸于物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)不好、失職，以此拒交費用。

　　特權(quán)思想作怪。有極少數(shù)的業(yè)主不交費用，純粹是因為特權(quán)思想作崇，這類人依仗對物業(yè)管理企業(yè)制約的特權(quán)，或與發(fā)展商的特殊關(guān)系，長時間“吃霸王餐”，賴賬不交費用。

　　受人傳染、唆使。業(yè)主欠費的直接結(jié)果就是導(dǎo)致服務(wù)項目減少或品質(zhì)下降，這樣就很容易給規(guī)規(guī)矩矩交費的人找到口實，以樣學(xué)樣。也有部分小區(qū)，一些人會以種種理由唆使他人拒交物業(yè)服務(wù)費，以達(dá)到驅(qū)趕物業(yè)管理企業(yè)或其他目的。

　　此外還有多方面的宏觀和圍觀層面上的原因。

　　二、對策分析

　　物業(yè)管理糾紛多的根本原因在于人們對于物業(yè)管理認(rèn)識不足，各方當(dāng)事人法律地位不明確，而這些又是現(xiàn)有的物業(yè)管理模式以及相關(guān)法律規(guī)范不健全尤其是對物業(yè)管理中各方權(quán)利義務(wù)關(guān)系規(guī)定不明確導(dǎo)致的。要改變這種現(xiàn)狀，必須建立一個完整而合理的物業(yè)管理收費體系。

　　1、深入了解欠費原因，加強(qiáng)與業(yè)主的協(xié)商溝通，依理依法說服

　　正如前面所說，業(yè)主欠費各有原因，企業(yè)應(yīng)多走訪欠費業(yè)主，深入了解情況，針對性地多做說服溝通工作。對那些不了解情況、不理解收費道理、不明白收費用場、誤解物業(yè)管理企業(yè)要為建設(shè)環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)的欠費業(yè)主，經(jīng)過解釋說服大多數(shù)是能夠改變態(tài)度的。

　　2、借助業(yè)主公約和業(yè)主委員會的力量

　　業(yè)主公約是由業(yè)主共同訂立的有關(guān)物業(yè)的共有部分和共同事務(wù)管理的協(xié)議，對全體業(yè)主具有約束力。按時依約交費是業(yè)主公約規(guī)定的每個業(yè)主的應(yīng)盡義務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)充分重視業(yè)主公約的作用，宣講業(yè)主公約的精神，積極協(xié)助業(yè)主組織督促業(yè)主履行業(yè)主公約，發(fā)揮業(yè)主公約的基礎(chǔ)制約作用。同時，可以誠心誠意并理直氣壯的要求業(yè)主委員會履行《物業(yè)管理條例》賦予其幫助企業(yè)追討欠費的義務(wù)。

　　3、爭取業(yè)主工作單位、居委會等外部因素的幫助

　　有時候直接出面交涉無效，另辟蹊徑效果可能截然不同。如求助于業(yè)主工作單位、居委會等外部力量的幫助，往往能使問題迎刃而解。生活中就有物業(yè)管理企業(yè)借助于社區(qū)小學(xué)對學(xué)生的宣講追討欠費成功的例子。

　　4、服務(wù)項目、流程設(shè)計上力求能夠區(qū)分

　　如前所述，在一個物業(yè)區(qū)域，常規(guī)性的物業(yè)服務(wù)類似于公共產(chǎn)品，而公共產(chǎn)品的一個突出特點就是容易搭便車消費，要剔除單個搭便車消費者的成本很高。所以物業(yè)管理企業(yè)要想在合理合法的范圍內(nèi)對無故欠費者以有效制約，就必須在服務(wù)項目、流程設(shè)計上力求能夠區(qū)分，這樣就便于像電信服務(wù)商等一樣，一旦遇有無故或惡意欠費者，馬上即可終止對其服務(wù)。

　　5、改進(jìn)服務(wù)、計費方式和收費辦法

　　即企業(yè)可以嘗試提供彈性服務(wù)項目，按項目收取服務(wù)費，公開收支賬目，給業(yè)主以更多、更靈活的選擇權(quán)和知情權(quán)，讓業(yè)主充分享受到對物業(yè)服務(wù)的控制權(quán)，從而增強(qiáng)交費的主動性。另外企業(yè)在具體收費服務(wù)時應(yīng)及時通知，在交費時間、收費方式等方面給業(yè)主提供真正的便利。

　　6、完善物業(yè)管理服務(wù)合同，嚴(yán)格依約行事

　　即從一開始就制定雙方權(quán)利義務(wù)明晰的服務(wù)合同，詳細(xì)明確的約定服務(wù)范圍、項目、標(biāo)準(zhǔn)與收費方式及違約處罰辦法等，為后期減少糾紛、方便糾紛解決打下好的基礎(chǔ)。這也是在許多外在條件不具備的情況下企業(yè)與業(yè)主在解決相關(guān)問題方面可以著重依賴的途徑。

　　7、在必要催繳的程序后通過法律途徑解決

　　雖然法律解決是一種成本很高（費時耗財傷感情）的辦法，但為了對付一些釘子戶及不給他人樹立榜樣也必須采取�？梢詭讉�欠費對象一并起訴，并在勝訴后作適當(dāng)宣傳，以傳遞與無理欠費決不妥協(xié)的信息，讓少數(shù)猶疑者不再心存僥幸。

　　以上主要是從企業(yè)層面探討解決物業(yè)服務(wù)收費糾紛的辦法，要想全面根本上解決物業(yè)服務(wù)收費問題，必須發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，通過社會各個方面的工作，在改變居民消費觀念、改變從業(yè)人員服務(wù)觀念；培育充滿活力的物業(yè)管理市場競爭機(jī)制；細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；完善立法，改進(jìn)司法，加強(qiáng)執(zhí)法；健全社會保障體系、加快社會信用體系的建立等多方面付出努力。

　　三、結(jié)論

　　第一、重視對內(nèi)管理。良好的內(nèi)部管理，是企業(yè)生存的保障。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理制定規(guī)范的管理制度，科學(xué)的崗位安排，合理的部門劃分，引進(jìn)專業(yè)技術(shù)強(qiáng)的管理人才。打造一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，這一點對對于正在形成中的城市花園物業(yè)管理是極為關(guān)鍵的。第二、強(qiáng)化對外服務(wù)。進(jìn)一步提高員工的服務(wù)意識，為業(yè)主提供全方位立體式人性化服務(wù)，為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適、便捷的生活、工作、學(xué)習(xí)環(huán)境。只有這樣才能樹立起企業(yè)的良好形象，打造物業(yè)的經(jīng)典品牌。四、同發(fā)物業(yè)求生存，促發(fā)展同發(fā)物業(yè)由于開發(fā)較早，管理幾次變更，歷史遺留問題嚴(yán)重，使其生存處在舉步維艱的地步。首先，物業(yè)陳舊，房屋、設(shè)備維修壓力大，許多與業(yè)主的矛盾，物業(yè)是沒有能力解決的，這就更加加劇了物業(yè)與業(yè)主的矛盾。其次，同發(fā)物業(yè)與公司關(guān)系錯綜，使得其在業(yè)主與公司之間艱難的生存。對于同發(fā)物業(yè)獨立生存將是其面臨的重點問題。因此，必須在盡量壓縮成本的前提下，最大限度的為業(yè)主服務(wù)，并且協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，以求的生存促使企業(yè)正常運行。總之，物業(yè)的品牌之路，盡管面臨一系列的問題，但這必將是一條康莊大道，也是生存和發(fā)展的必然要求，必將取得成功！

　　解決物業(yè)管理收費糾紛問題，有利于物業(yè)管理工作正常地開展，有利于改善城市居民的居住環(huán)境，有利于提高城市的文明程度。加強(qiáng)解決物業(yè)管理收費糾紛問題，促進(jìn)物業(yè)管理步入健康發(fā)展的軌道，具有現(xiàn)實的意義和很強(qiáng)的緊迫性。

行業(yè)調(diào)查報告4

　　1、市場總量及增長

　　中國家電市場調(diào)查研究課題組調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們對品質(zhì)生活有了更高要求，小家電產(chǎn)品開始跟隨彩電、空調(diào)、冰箱等大家電之后，成為每個家庭的追求產(chǎn)品。

　　近幾年小家電市場每年以15%左右的增長速度快速發(fā)展，20xx年，中國小家電生產(chǎn)規(guī)模達(dá)到14。4億臺，同比增長12。7%，全國小家電銷售額達(dá)到971。9億元（在各小家電品類中，廚衛(wèi)類小家電占據(jù)最大的份額，占整體小家電市場銷售額的78%，家居類小家電緊隨其后）。

　　20xx年銷售規(guī)模達(dá)到1109億元人民幣，同比預(yù)計增長14。1%，預(yù)計20xx年會突破1500億元，市場潛力巨大。從市場需求量上看，歐洲平均每家有30多種小家電，而在中國平均每家僅有3～4種小家電。

　　隨著人們經(jīng)濟(jì)水平的提高，小家電快速進(jìn)入消費者家庭，在大家電市場日趨飽和、受人民幣升值以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的收入增長、國家鼓勵消費政策的出臺等環(huán)境下，業(yè)內(nèi)人士指出，今后2—5年仍將是我國小家電發(fā)展的黃金時期，年需求量增幅在30%以上。

　　另據(jù)中怡康數(shù)據(jù)顯示，20xx年前三季度廚衛(wèi)、小家電行業(yè)整體銷售額達(dá)到1094億元，同比增長16%，預(yù)計全年將達(dá)到1500億元的市場規(guī)模。面對如此巨大的市場機(jī)遇，雅樂思、愛庭、浪木等小家電品牌開始借助三四級市場高速成長從而快速崛起。

　　2、家電行業(yè)整體情況

　　最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在發(fā)布20xx年度業(yè)績預(yù)報的28家家電行業(yè)上市公司中，預(yù)增的`有21家，續(xù)盈2家，扭虧1家，首虧2家，預(yù)減2家。整體而言，報喜的上市公司達(dá)到24家，占比高達(dá)85%，整體大面積盈利，意味著行業(yè)景氣度持續(xù)高漲。

　　但是分析發(fā)布業(yè)績預(yù)告的公司數(shù)據(jù)，卻可以發(fā)現(xiàn)一個事實：主營冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)的青島海爾（2、06，0、44，1、54%）、美的電器（18、73，—0、22，—1、16%）、格力電器（19、00，—0、27，—1、40%）等主流大家電公司盡管營收規(guī)模都在四百億元以上，但是業(yè)績增幅都較大，可謂是大象起舞。而形成鮮明對比的是，近年來持續(xù)登陸資本市場的廚衛(wèi)類小家電上市公司，盡管營收規(guī)模多在二三十億元，其增幅卻明顯緩慢。

　　3、小家電企業(yè)為何不及大家電公司

　　美的電器前三季主營業(yè)務(wù)收入達(dá)570億元，預(yù)計20xx年度凈利潤增長50%—100%，在28億元至38億元之間。青島海爾前三季營收450億元，凈利潤預(yù)增60%，在18億元至20億元之間。格力電器前三季營收442億元，機(jī)構(gòu)預(yù)計全年凈利潤增長32%，在38億元左右。而在小家電板塊，市值一度超過青島海爾的九陽股份（16、92，0、20，1、20%）20xx年度業(yè)績平平，僅預(yù)計全年續(xù)盈，該公司前三季營收41億元。愛仕達(dá)（16、06，—0、12，—0、74%）前三季營收14。8億元，全年業(yè)績預(yù)減。萬和電氣（28、50，—0、28，—0、97%）前三季營收16億元，預(yù)增35%。

　　而從盈利能力來看，小家電的毛利率水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等大家電。20xx年三季報顯示，萬和電氣的熱水器毛利率為32%，愛仕達(dá)灶具毛利率為28%，九陽股份的食品加工機(jī)毛利率更是高達(dá)40%，而冰箱、空調(diào)等產(chǎn)品各家公司的毛利率一般在20%左右。

　　盡管單品毛利率更高，但從企業(yè)的盈利能力來看，小家電企業(yè)卻不及大公司。美的、格力、海爾三季度的凈資產(chǎn)收益率均超過20%，而小家電公司一般低于15%。

　　產(chǎn)品有著更高的毛利率，為何利潤卻難以體現(xiàn)出來？行業(yè)研究人員認(rèn)為，家電行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入規(guī)模競爭階段，隨著制造、渠道、營銷等各個環(huán)節(jié)成本的大幅上升，大公司龐大的銷售規(guī)模更容易攤薄這些成本，而小家電企業(yè)卻并不具備這些優(yōu)勢。此外，由于小家電行業(yè)品類眾多，一個稍具規(guī)模的小家電廠商產(chǎn)品種類就可能近千個，這對企業(yè)達(dá)到一定規(guī)模后的管理能力也是嚴(yán)峻考驗，很多小家電公司可能會因為管理能力、內(nèi)部機(jī)制等原因而進(jìn)入發(fā)展的停滯期。

　　從近兩年各家公司來看，海爾、美的都在內(nèi)部管理上下了很大功夫，海爾的“人單合一”、美的整合各類產(chǎn)品實現(xiàn)共享營銷平臺，都提升了企業(yè)效率，對于公司業(yè)績持續(xù)增長有著極大幫助。

行業(yè)調(diào)查報告5

　　中國的家電零售行業(yè)是近年來發(fā)展最迅猛、競爭最激烈、整合度最高的行業(yè)之一。經(jīng)過近二十年的競爭與發(fā)展，中國家電零售行業(yè)已成為影響中國產(chǎn)業(yè)格局的較為成熟的行業(yè)。家電零售行業(yè)由于其特殊性，行業(yè)內(nèi)企業(yè)很早就開始了對企業(yè)物流的建設(shè)。通過分析家電零售行業(yè)物流發(fā)展情況，總結(jié)家電零售行業(yè)企業(yè)物流發(fā)展的模式及前景。

　　一、家電零售行業(yè)整體發(fā)展情況

　　其次，家電零售行業(yè)面臨變革轉(zhuǎn)型。家電零售行業(yè)發(fā)展到如今，實體店作為主要銷售渠道其網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)全國布局，在行業(yè)大規(guī)模整合的過程中，涌現(xiàn)了品牌定位不同、成長模式不同、發(fā)展愿景不同的企業(yè)成長路徑。同時，在家電行業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)技術(shù)的推動下，家電零售行業(yè)出現(xiàn)了“全品類”擴(kuò)張的趨勢，深入3C、母嬰產(chǎn)品、日用百貨、圖書等產(chǎn)品領(lǐng)域，為消費者打造一站式的購物平臺。全品類擴(kuò)張的成本壓力、市場競爭的壓力，對家電零售行業(yè)提出了更高的要求。

　　二、家電零售行業(yè)企業(yè)的物流戰(zhàn)略定位

　　傳統(tǒng)行業(yè)與電子商務(wù)兩者的結(jié)合是經(jīng)濟(jì)增長的新的增長點，而鏈接這兩者的就是物流。對于家電零售行業(yè)來說，實體店數(shù)量和營業(yè)額是企業(yè)業(yè)績比較的重要指標(biāo)，早期物流的建設(shè)，僅是對運輸與配送業(yè)務(wù)的加強(qiáng)，是商品供應(yīng)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵因素。當(dāng)行業(yè)內(nèi)的企業(yè)發(fā)展到一定階段和規(guī)模時，物流網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、配送中心的投入，是對企業(yè)成本管理和供應(yīng)鏈管理的`需要，以服務(wù)本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營為目標(biāo)，使物流業(yè)務(wù)在時間、空間上得到滿足。而如今，大部分家電零售企業(yè)在電子商務(wù)背景下，都開始了線上線下同步的競爭，物流對于市場、品牌、營銷的成功有著相當(dāng)大的重要性，物流已經(jīng)上升為戰(zhàn)略層面。蘇寧、國美電器等企業(yè)，在行業(yè)競爭進(jìn)入規(guī)�；瘮U(kuò)張階段時，就把物流的發(fā)展提到了戰(zhàn)略高度，從“前端”比拼門店數(shù)量、打價格戰(zhàn)，轉(zhuǎn)移到了“后端”的物流信息系統(tǒng)建設(shè)和供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化競爭。在電子商務(wù)大背景下，家電零售類企業(yè)將物流提升到戰(zhàn)略高度，一是依靠物流服務(wù)，即優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引線上線下的客戶并形成品牌忠誠度；二是通過大規(guī)模的資金、人力投入，將物流的規(guī)模經(jīng)濟(jì)體現(xiàn)出來，在保證服務(wù)的同時降低物流成本；三是以現(xiàn)代化的物流信息建設(shè)和配送網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，對物流供應(yīng)鏈整合從而獲取物流利潤，加強(qiáng)企業(yè)競爭力。

　　三、家電零售行業(yè)企業(yè)的物流發(fā)展模式

　　1、自建物流體系，對家電物流供應(yīng)鏈有較強(qiáng)的控制力。伴隨著家電零售企業(yè)線上線下業(yè)務(wù)的發(fā)展，企業(yè)的物流成本不斷攀升，尤其是當(dāng)線上業(yè)務(wù)拓展到三四線城市，物流體系的重要性更加凸顯，自建物流則在此時顯示出競爭力。首先，從成本角度講，自建物流體系能帶來規(guī)模效應(yīng)，規(guī)模經(jīng)濟(jì)使自建物流成本降低。其次，從服務(wù)的角度講，自建物流體系能帶來較高的效率、服務(wù)，憑借自建物流帶來的良好用戶體驗可以成為企業(yè)的核心競爭力之一。最后，從市場競爭的角度講，大數(shù)據(jù)時代，掌握關(guān)鍵物流數(shù)據(jù)，即能及時把握市場的變化，掌握在市場競爭中獲勝的籌碼。

　　2、采用第三方物流模式，企業(yè)把物流活動交給專業(yè)物流服務(wù)公司來運作，不僅能夠使企業(yè)將自身的精力主要投入在自己的核心業(yè)務(wù)和核心競爭力上，減輕企業(yè)其他負(fù)擔(dān)，同時能夠得到物流公司更專業(yè)化、更全方位的物流服務(wù)，尤其是電子商務(wù)業(yè)務(wù)方面，更能夠利用第三方物流網(wǎng)絡(luò)的廣度和深度，進(jìn)一步拓展?jié)撛谙�費目標(biāo)和消費對象的范圍，最大化的實現(xiàn)資源共享。第三方物流配送的劣勢在于控制物流過程有難度，服務(wù)水平較難持續(xù)保持，影響消費者的滿意度。

　　3、采用自建物流與第三方物流結(jié)合，一般是企業(yè)將核心業(yè)務(wù)提供自營物流服務(wù)，而短板業(yè)務(wù)、對物流有特殊要求的商品或非核心業(yè)務(wù)進(jìn)行與第三方物流企業(yè)合作來提供更專業(yè)的物流服務(wù)，既可以獲得自建物流體系帶來的好處，避免弊端，又可以享有第三方物流企業(yè)提供的專業(yè)服務(wù)。

　　四、家電零售行業(yè)企業(yè)物流戰(zhàn)略的發(fā)展前景

　　當(dāng)企業(yè)建立成規(guī)模龐大的物流體系，積累了充足的資源和實際物流業(yè)務(wù)運作經(jīng)驗時，將企業(yè)物流業(yè)務(wù)發(fā)展成一個獨立的，能夠提供倉儲、配送、信息處理能力的物流公司，是企業(yè)物流業(yè)務(wù)發(fā)展過程中的一個趨勢。海爾物流、安得物流、安泰達(dá)等企業(yè)物流，從為企業(yè)自身服務(wù)，發(fā)展到獨立公司進(jìn)行社會化運營并向社會開放、提供物流外包服務(wù)的方向。很多電商企業(yè)進(jìn)入快遞市場，京東商城、蘇寧云商的快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可也已經(jīng)通過審批。

　　成立獨立的物流公司，經(jīng)營物流快遞業(yè)務(wù)，企業(yè)可以獲取新市場上的業(yè)務(wù)并獲得利潤。但是，當(dāng)獨立出來的物流企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時，與母公司的沖突和成本可能會增加。物流獨立公司市場化、公司化后，從規(guī)劃建設(shè)、倉儲配送、運輸零配等，到人力資本與資金融資，不僅需要和已具有相當(dāng)大市場份額的企業(yè)競爭，還需要經(jīng)歷自身發(fā)展和轉(zhuǎn)型的陣痛。因此自建物流并向社會化物流發(fā)展，會對企業(yè)產(chǎn)生正負(fù)兩種效應(yīng)，家電零售行業(yè)企業(yè)物流是否向社會化物流發(fā)展，需要分析企業(yè)自身情況和行業(yè)同類企業(yè)競爭情況，必須在依賴外部機(jī)會和內(nèi)部優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，最大程度的減小外部威脅和內(nèi)部發(fā)展劣勢，贏得戰(zhàn)略制高點，而不是跟風(fēng)發(fā)展，避免不必要的物流建設(shè)和投資戰(zhàn)略。

行業(yè)調(diào)查報告6

　　我院畢業(yè)生就業(yè)后的工作狀況，長期以來一直是學(xué)院上下關(guān)注的熱點。今年暑期（8月10日－8月13日）我們在周曉明院長的親自帶領(lǐng)下赴大同走訪了“亞寶大同中藥廠”、“山西普德藥業(yè)有限公司”、“三·九大同制藥廠”等六家制藥企業(yè)，重點對我院畢業(yè)生工作情況進(jìn)行了較詳細(xì)、全面的調(diào)研。為我院今后各專業(yè)的人才培養(yǎng)工作取得了第一手資料，了解了企業(yè)對人才的需求狀況、規(guī)格要求，為我們今后無論是新專業(yè)的設(shè)置，人才培養(yǎng)方案和教學(xué)計劃的制定都將起到重要的作用。

　　一、調(diào)研內(nèi)容

　　兩天來重點調(diào)查的項目：

　　1、畢業(yè)生質(zhì)量

　　2、工作崗位

　　3、工作能力

　　4、企業(yè)什么工作崗位最需要工作人員等。

　　我們每到一個制藥企業(yè)均與廠長、經(jīng)理、我院的畢業(yè)生進(jìn)行座談，實地參觀制藥企業(yè)的生產(chǎn)工藝流程等。綜合各方聲音，現(xiàn)歸納調(diào)研結(jié)果如下：

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)學(xué)生的政治思想教育

　　目前在崗畢業(yè)生的工作情況，企業(yè)均給予了較高的評價，約有1/3的畢業(yè)生成為了企業(yè)中層以上的干部，其余大部分均在重要工作崗位上成了企業(yè)的骨干力量。在這六家制藥企業(yè)中：大同亞寶中藥廠的在崗畢業(yè)生人數(shù)較多（52人），分別在檢質(zhì)科、銷售科、車間一線等崗位工作。他們中無論是新進(jìn)的還是工作年限較長的畢業(yè)生，均能靈活應(yīng)用在校所學(xué)的專業(yè)知識和專業(yè)技能，虛心向老師傅學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作能力，做到眼勤、腦勤、手勤，工作比較踏實。如我系畢業(yè)生劉建華，目前是亞寶大同中藥廠銷售科的業(yè)務(wù)骨干，得到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的好評。

　　但也有少數(shù)畢業(yè)生在選擇企業(yè)和工作崗位時，對自己的期望值過高，心理不穩(wěn)定，受挫能力較差。這山望著那山高，不能，還未進(jìn)入工作崗位就嫌工資待遇低，不能踏實做事，好高騖遠(yuǎn)，提出一些不切實際的要求。個別學(xué)生不愿到車間從事一線工作，希望能到科室里當(dāng)干部。總是希望工作環(huán)境要舒適，工作待遇要高。不能正確看待自己的人生觀、價值觀。這樣的畢業(yè)生企業(yè)往往留不住、用不上。

　�。ǘ�）工作崗位

　　按企業(yè)的要求新進(jìn)入的畢業(yè)生無論學(xué)什么專業(yè)均應(yīng)先到工作一線進(jìn)行鍛煉，一年后再根據(jù)工作的需要調(diào)整。給每一個畢業(yè)生都有充分施展和表現(xiàn)自己各方面才能的機(jī)會，干中學(xué)，學(xué)中干。調(diào)研的`這六家制藥企業(yè)均屬于已通過GMP認(rèn)證的中型醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)。車間以及其他部門工作崗位的設(shè)置比較細(xì)，工作職責(zé)比較明確。我院畢業(yè)生少數(shù)因工作需要進(jìn)行過調(diào)整，目前的工作崗位與所學(xué)專業(yè)略有偏差外，大部分畢業(yè)生均能所學(xué)所用，特別是一些專業(yè)性技術(shù)能力比較強(qiáng)的技術(shù)崗位，如：藥品質(zhì)量檢測、制藥等，就業(yè)崗位與所學(xué)專業(yè)對口。在調(diào)研中我們也了解到有些制藥企業(yè)（如普德制業(yè)公司）缺乏既了解機(jī)器性能又操作熟練的一線工作人員，企業(yè)提出希望我們學(xué)院與公司能共同聯(lián)合開展這類人才的培訓(xùn)。

　�。ㄈ�）工作能力

　　通過走訪六家制藥企業(yè)，了解到畢業(yè)生在實際工作中上手能力不算很強(qiáng)，特別是很專業(yè)、技術(shù)性較強(qiáng)的工作崗位。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的主要原因是我院實訓(xùn)條件未能達(dá)到實訓(xùn)要求。制藥企業(yè)的機(jī)器設(shè)備更新?lián)Q代的速度較快，對技術(shù)的要求比較高。專業(yè)課老師和學(xué)生很難能親自操作這些設(shè)備，也就談不上嫻熟。

　　二、本次調(diào)研取得的收獲

　　通過本次調(diào)研，掌握了畢業(yè)生的工作現(xiàn)狀，以及企業(yè)需要什么樣規(guī)格的人才，了解了企業(yè)管理、生產(chǎn)、銷售各環(huán)節(jié)實際是如何開展工作的，開闊了眼界。收獲概括如下三點：

　　1．根據(jù)我系所開設(shè)專業(yè)的特點此次調(diào)研較祥細(xì)地了解了企業(yè)對銷售人員的基本要求，企業(yè)是如何制定營銷方案的等一系列營銷工作。特別是亞寶大同中藥廠的領(lǐng)導(dǎo)較祥細(xì)地講解了每年營銷方案的制定方法（采用的倒推法）。每個方案聽起來均周密精確，科學(xué)合理，可操作性強(qiáng)。

　　2．看到了山西的制藥企業(yè)在我省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所起到的重要作用。了解了我省制藥企業(yè)的發(fā)展規(guī)模和現(xiàn)狀，看到了GMP車間使用的是較先進(jìn)的機(jī)器設(shè)備，嚴(yán)格的生產(chǎn)工藝和科學(xué)的管理水平。

　　3．看到了我院畢業(yè)生中90%的得到了企業(yè)的贊揚，同時也了解到了約10%的畢業(yè)生不合格，未能達(dá)到企業(yè)的要求。針對這些情況我們將認(rèn)真的總結(jié)分析調(diào)查結(jié)果，盡快找到教學(xué)失敗的原因和制定出改進(jìn)的辦法。

　　三、今后教學(xué)的建議

　　1、首先加強(qiáng)在校生的政治思想品德的教育。加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)，樹立正確的人生觀、價值觀。

　　2、盡最大能力改善我院各專業(yè)的實訓(xùn)條件，特別是對一些技術(shù)要求較高的崗位，應(yīng)較好地完成學(xué)生上崗前的技能訓(xùn)練，到達(dá)企業(yè)后，很快能適應(yīng)新的工作崗位，滿足企業(yè)的需求。

　　3、建立真正意義上的校企合作，企業(yè)能參與學(xué)院各專業(yè)人才培養(yǎng)方案和教學(xué)計劃的制定，開展經(jīng)常性的校企共同參與的教學(xué)工作研討會，能根據(jù)企業(yè)的需要安排專業(yè)課的理論與實訓(xùn)內(nèi)容。各專業(yè)均能培養(yǎng)出受企業(yè)、用人部門歡迎的適“銷”對路人才。企業(yè)在參與學(xué)校的教學(xué)活動時，把不斷變化中的企業(yè)對技術(shù)應(yīng)用性人才的知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)和素質(zhì)要求，體現(xiàn)到學(xué)校的教學(xué)改革中去，這樣，企業(yè)用人部門就可以源源不斷地得到稱心如意的技術(shù)應(yīng)用型人才。

　　4、建議每年組織一次這樣的調(diào)研活動

　　5．采取走出去、請進(jìn)來的方式舉辦形式多樣的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)活動，提高教師的專業(yè)知識和專業(yè)技術(shù)水平。

　　總之，此次調(diào)研活動收獲較大，也感受比較深刻，我們將認(rèn)真總結(jié)這次調(diào)研活動，把企業(yè)對畢業(yè)生的規(guī)格、要求等細(xì)化到教學(xué)計劃中，按社會的需要培養(yǎng)企業(yè)用的上，留得住，具有較高思想覺悟的技術(shù)應(yīng)用型人才、

行業(yè)調(diào)查報告7

　　指導(dǎo)人：

　　周李老師

　　調(diào)查人：

　　動起來小組（第一組）

　　調(diào)查對象：

　　周圍同學(xué)、朋友..

　　調(diào)查背景：

　　有目的地、有系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)健身器材行業(yè)市場信息和資料，分析健身器材行業(yè)市場情況，了解健身器材行業(yè)市場的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢，為健身器材行業(yè)投資決策或營銷決策提供客觀的、正確的資料。

　　一、調(diào)查目的

　　此次的調(diào)查針對周圍學(xué)生、朋友...是否對健身器材的市場狀況.了解由于市場物價的不斷上漲，周圍學(xué)生、朋友...周圍生活環(huán)境到底是否了解市場狀況多少。同時目前是否已購買健身器材的有關(guān)問題,通告通過不同方法了解主要包括市場規(guī)范，總體需求量，市場的動向，同行業(yè)的市場分布占有率等；有銷售可能性調(diào)查，包括現(xiàn)有和潛在用戶的人數(shù)及需求量，市場需求變化趨勢，本企業(yè)競爭對手的產(chǎn)品在市場上的占有率，擴(kuò)大銷售的可能性和具體途徑等；還包括對健身器材行業(yè)消費者及消費需求、企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品價格、影響銷售的社會和自然因素、銷售渠道等開展調(diào)查。

　　二、調(diào)查的對象及方法

　　1、調(diào)查的對象：周圍學(xué)生、朋友等

　　2、資料收集的方法

　　采用問卷調(diào)查方法調(diào)查，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)放《關(guān)于健身器材的市場調(diào)查》了解健身器材的銷售情形和本身對健身器材的認(rèn)識。

　　三、調(diào)查方法

　　本次調(diào)查采取的是網(wǎng)上問卷調(diào)查，用網(wǎng)絡(luò)發(fā)放給身邊的朋友、同學(xué)…本次問卷填寫成了35份。

　　1、直接調(diào)查法。通過對主要區(qū)域的健身器材行業(yè)國內(nèi)外主要廠商、貿(mào)易商、下游需求廠商以及相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行直接的電話交流與深度訪談，獲取健身器材行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品市場中的原始數(shù)據(jù)與資料。

　　2、間接調(diào)查法。充分利用各種資源以及所掌握歷史數(shù)據(jù)與二手資料，及時獲取關(guān)于中國健身器材行業(yè)的相關(guān)信息與動態(tài)數(shù)據(jù)。

　　四、調(diào)查時間

　　開始時間： 2012-9-17 結(jié)束時間：2012-10-31

　　五、健身器材的物態(tài)

　　健身器材主要有：公用（公共場所）、借用（健身房）、家用（家庭）、租用（租賃 ）四種使用形態(tài)。

　　公用的`優(yōu)缺點：免費、自由、人多吵雜、衛(wèi)生沒有保障、破壞嚴(yán)重。

　　借用的優(yōu)缺點：健身器材齊全、較好的服務(wù)、費用較高、時間固定。

　　家用的優(yōu)缺點：環(huán)境良好、時間自由、費用高、占用空間、維護(hù)費高。

　　租用的優(yōu)缺點：費用較少、租用靈活、運輸、維護(hù)程序較為繁多。

　　六、調(diào)查內(nèi)容

　　1、了解健身器材各種品牌運動的愛好。

　　2、消費者健身器材的購買傾向（買過什么品牌、購買方式、購買地方、選購標(biāo)準(zhǔn)）與消費者心理想法。

　　3、消費者選購品牌考慮的因素（效果、價格、特點等）。

　　4、了解消費者健身器材評價和意見。

　　七、調(diào)查結(jié)果分析

　　關(guān)于這次的調(diào)查，參與數(shù)為35份，男比列數(shù)比女比列數(shù)較少:其中女比列數(shù)比例占54.29%。然而對總?cè)藬?shù)的48.57%都是能及時調(diào)節(jié)平時的生活工作壓力影響了健康，如圖所示：

　　從以上圖所示說明依然有31.43%的人的壓力還是很大，而大部分人的年齡18周歲到25周歲從總體說結(jié)論來看健身器材的種類分別有室外和室內(nèi)，通過本次問卷看出大部分的人數(shù)都選擇了跑步機(jī)，如圖所示:

　　俗話說健康等于價值為了紀(jì)念北京奧運會成功舉行，從2009年起，每年的8月8日為“全民健身日”。經(jīng)荷蘭鹿特丹Erasmus大學(xué)醫(yī)學(xué)中心分析研究得出結(jié)論：體育鍛煉可以使人增壽3年，健康對每個人來說都是非常重要的，健康是一個最好的投資；越早投入，回報越大。隨著經(jīng)濟(jì)水平提高，帶來的是全面健康意識的不斷提升，通過問卷表明對體育消費消極態(tài)度只占8.57%表明總體上對體育消費的態(tài)度是積極的，體育消費觀念已普遍被人所接受如圖所示：

　　健身器材行業(yè)市場調(diào)查報告通過一定的科學(xué)方法對市場的了解和把握，在調(diào)查活動中收集、整理、分析健身器材行業(yè)市場信息，掌握健身器材行業(yè)市場發(fā)展變化的規(guī)律和趨勢，為企業(yè)或投資者進(jìn)行健身器材行業(yè)市場預(yù)測和決策提供可靠的數(shù)據(jù)和資料，從而幫助企業(yè)或投資者確立正確的發(fā)展戰(zhàn)略。

行業(yè)調(diào)查報告8

　　一、文化藝術(shù)培訓(xùn)人口結(jié)構(gòu)情況

　　今天的文化在引領(lǐng)社會方面正在發(fā)揮重要的作用，人們對文化和文化生活變得越來越有興趣。文化是一種生產(chǎn)力，是綜合國力的重要組成部分。當(dāng)今世界，文化與經(jīng)濟(jì)、政治相互交融，在綜合國力競爭中的地位和作用越來越突出，越來越重要。當(dāng)前黨和國家高度重視文化建設(shè)，推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮已成為全黨和全國人民的共識，“十二五”時期將是我國文化發(fā)展的重要機(jī)遇期，必將掀起我國文化建設(shè)的新高潮。

　　產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)發(fā)布的《20xx-2022年中國藝術(shù)培訓(xùn)市場全景調(diào)研與投資前景預(yù)測報告》顯示，目前，我國文化產(chǎn)業(yè)已初步形成了演出業(yè)、影視業(yè)、音像業(yè)、文化娛樂業(yè)、文化旅游業(yè)、網(wǎng)絡(luò)文化業(yè)、圖書報刊業(yè)、文物和藝術(shù)品業(yè)以及藝術(shù)培訓(xùn)業(yè)等比較完整的行業(yè)門類。文化藝術(shù)培訓(xùn)業(yè)屬于文化產(chǎn)業(yè)中“九大產(chǎn)業(yè)“之一，它的發(fā)展關(guān)系到一個區(qū)域文化事業(yè)的繁榮與文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。因此文化產(chǎn)業(yè)機(jī)遇期的到來，也為文化藝術(shù)培訓(xùn)業(yè)贏得一個全新的市場，文化藝術(shù)培訓(xùn)業(yè)，承載著繼承并傳播中華民族的文化精髓的重任，將會越來越受到城市居民的歡迎。

　　目前，藝術(shù)培訓(xùn)市場的目標(biāo)客戶主要集中在青少年人群，也有部分幼兒、兒童、中老年人群。青少年群體主要以藝考培訓(xùn)為主，其他群體皆因家長要求或者個人興趣愛好。未來，隨著人們對生活水平的提高，對精神生活的追求將會隨著上一個階層，因此未來藝術(shù)培訓(xùn)市場需求將會逐步加大。

　　縱觀整個藝術(shù)培訓(xùn)市場發(fā)現(xiàn)，家長熱衷于送孩子進(jìn)培訓(xùn)班有幾種原因：一是有的學(xué)生在某方面有特長，家長希望孩子通過藝術(shù)培訓(xùn)有所鞏固提高，將來能更有發(fā)展；二是家長想通過培訓(xùn)班，提高孩子的綜合素質(zhì)；三是目前市區(qū)可供孩子活動的場所太少，怕孩子四處亂跑，只好把他們送到培訓(xùn)班。

　　藝術(shù)培訓(xùn)中心旨在宣揚和傳遍湖南文化藝術(shù)精髓，培養(yǎng)文化藝術(shù)專業(yè)人才及藝術(shù)后備力量，提高專業(yè)、業(yè)余藝術(shù)人員的文化藝術(shù)素質(zhì)，繁榮我省的文化藝術(shù)事業(yè)。充實裙子的精神文化生活。

　　二、文化藝術(shù)培訓(xùn)市場現(xiàn)狀分析

　　藝術(shù)培訓(xùn)業(yè)是近幾年蓬勃發(fā)展的一個文化產(chǎn)業(yè)行業(yè)，目前已經(jīng)形成高等院校藝術(shù)專業(yè)、國家和社會力量興辦的專業(yè)藝術(shù)學(xué)校、社會力量興辦的各類藝術(shù)培訓(xùn)等相互補(bǔ)充、共同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)系列。藝術(shù)培訓(xùn)業(yè)的種類主要有美術(shù)類、音樂類、舞蹈類、影視類等，其中美術(shù)類培訓(xùn)學(xué)校占90%。藝術(shù)培訓(xùn)也在為社會培養(yǎng)文化藝術(shù)人才的同時，也對推動文化事業(yè)的大繁榮大發(fā)展以及拓寬社會就業(yè)渠道起到了積極的作用。

　　目前國內(nèi)各地區(qū)大部分培訓(xùn)學(xué)校主要面向高考學(xué)生進(jìn)行考前輔導(dǎo)和強(qiáng)化訓(xùn)練。藝術(shù)培訓(xùn)市場的建立和擴(kuò)大同時也帶動了餐飲百貨、房屋出租、樂器銷售、書畫用品銷售、演出市場等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的繁榮。

　　三、文化藝術(shù)培訓(xùn)市場特征分析

　　一是藝術(shù)培訓(xùn)行業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)極端化。近幾年來，藝術(shù)培訓(xùn)業(yè)發(fā)展迅猛，其中藝考類培訓(xùn)尤為火爆，成為藝術(shù)培訓(xùn)業(yè)的.最核心培訓(xùn)體系。以幫助學(xué)員通過考試為辦學(xué)目標(biāo)的急功近利的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)越來越多，學(xué)校招生混亂，各校間競爭無序，嚴(yán)重有悖文化藝術(shù)傳播與培養(yǎng)藝術(shù)人才的初衷。許多培訓(xùn)學(xué)校招生混亂，學(xué)校之間無序競爭。

　　二是缺乏規(guī)范管理，教學(xué)資質(zhì)不全。多數(shù)培訓(xùn)學(xué)校無任何證照，缺乏監(jiān)督管理。師資水平層次不齊，以周邊各高等院校的教師為主，含外地老師、自由職業(yè)者以及藝術(shù)學(xué)校尚未畢業(yè)的學(xué)生。為數(shù)眾多的培訓(xùn)教師沒有教學(xué)資格證，教學(xué)水平和成果無法鑒定，教學(xué)質(zhì)量令人懷疑。

　　三是缺乏集約化、品牌化發(fā)展。培訓(xùn)學(xué)校散落分布，有的甚至是作坊式培訓(xùn)，未形成集中的市場，學(xué)生生源小，成規(guī)模的藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校很少。一些合法培訓(xùn)學(xué)校，生源也就五六百人。在這些培訓(xùn)學(xué)校中，大多缺乏品牌概念，即使具有一定社會知名度的學(xué)校，也僅是初級的品牌管理層次，市場影響力仍不明顯。學(xué)校缺乏專業(yè)的管理隊伍，很少有按照現(xiàn)代企業(yè)制度進(jìn)行規(guī)范管理的學(xué)校。

　　四是辦學(xué)條件不合格，存在安全隱患。目前的培訓(xùn)學(xué)校大多租用農(nóng)民和私人住房作為辦學(xué)場所，許多民房是為了贏利而臨時搭建，屬于違章建筑，且消防、衛(wèi)生等保障缺乏，學(xué)生在其中學(xué)習(xí)和居住存在嚴(yán)重的安全隱患。還有許多中小型培訓(xùn)學(xué)校沒有配套的學(xué)生宿舍，學(xué)生都租住在周邊的民房中，學(xué)生食宿安全都無可保證

　　四、文化藝術(shù)培訓(xùn)市場競爭分析

　　如果要用一個成語來形容當(dāng)前我國藝術(shù)培訓(xùn)業(yè)現(xiàn)狀的話，“群龍無首”再合適不過，原因在于提起藝術(shù)培訓(xùn)，無論在綜合性培訓(xùn)企業(yè)中，還是在專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)里，都很難找到一家眾所周知的“領(lǐng)導(dǎo)”型企業(yè)。

　　藝術(shù)培訓(xùn)業(yè)處于成長階段，發(fā)展前景看好

　　藝術(shù)培訓(xùn)業(yè)是近些年來蓬勃發(fā)展的一個文化產(chǎn)業(yè)行業(yè)，其中以藝考類培訓(xùn)尤為火爆，成為藝術(shù)培訓(xùn)業(yè)的最主要培訓(xùn)體系，其它類型的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)則仍處于散兵游勇的狀態(tài)，相對而言，缺少品牌，缺乏規(guī)模。

　　藝術(shù)培訓(xùn)之所以能取得如此快速的發(fā)展，一方面有國家大力推動文化產(chǎn)業(yè)的原因，另一方面也離不開人們對提升個人綜合素質(zhì)的重視。但縱觀目前國內(nèi)藝術(shù)培訓(xùn)行業(yè)，整體缺乏一定的行業(yè)規(guī)范，可謂魚龍混雜，質(zhì)量參差不齊。但相信這個市場會跟所有處于成長階段的行業(yè)一樣，前進(jìn)道路雖曲折，未來卻是一片光明。

　　競爭中尋找出路，個性化教育是關(guān)鍵

　　行業(yè)尚處于成長期，對于藝術(shù)培訓(xùn)企業(yè)來說，這是一個無比自由的競爭階段，每個企業(yè)都有機(jī)會成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，樹立行業(yè)的標(biāo)桿；也因為處于成長期，企業(yè)很容易被優(yōu)秀企業(yè)吞并，要想在這樣的環(huán)境里勝出，每家培訓(xùn)企業(yè)都需要有自己的獨家“武器”，才可確保自己在競爭中立于不敗之地。

行業(yè)調(diào)查報告9

　　一、問題的提出：

　　平時，我們在路上總會看到貼有小廣告，這些小廣告既污染環(huán)境，又造成了很多不良影響。那么生活中為什么會有小廣告呢？我們?nèi)ゾW(wǎng)上查查吧！

　　二、展開調(diào)查：

　　我決定先查小廣告的大概數(shù)量，再去街上觀察小廣告張貼的位置。

　　通過網(wǎng)上查閱我知道了八百米的路上，大約有200余條小廣告。大多數(shù)的小廣告貼在電桿上，還有些貼在電話亭和墻上。

　　因為那些不良人為了節(jié)約發(fā)傳單的世間，把這些廣告貼在墻上等其他很多地方。其實雖然這樣很節(jié)約世間但也很污染環(huán)境。現(xiàn)在開店鋪的人越來越多，小關(guān)高應(yīng)該沒有多少地方能貼吧！可正好相反，隨著開店的人越來越多，就有越多的人貼小廣告。他們越來越想把自己的“公司”告訴大家。

　　三、結(jié)論：

　　電視作為大眾媒體之一，具有巨大的宣傳效果和廣泛的影響力，而廣告與電視的結(jié)合則把電視廣告推向了主力地位。電視媒體廣告在我國廣告中一直占據(jù)重要地位，憑借信息高度集中、高度濃縮，兼有報紙、廣播和電影的視聽特色，聲、像、色兼?zhèn)�，聽、視、讀并舉以及生動活潑的'特點，電視媒體廣告已成為當(dāng)今社會最主要和影響最廣的廣告形式之一。正如奧格威所言：“當(dāng)我在l949年于麥遺遜大道創(chuàng)業(yè)時，我認(rèn)為在我退休之前，廣告會有巨幅變化，然而，時至今日，唯一的大變化是電視的出現(xiàn)，成為推銷各種產(chǎn)品最有力的媒體�！�

　　當(dāng)前，電視廣告的發(fā)展步伐趨緩，面臨新的挑戰(zhàn)。首先是《廣播電視廣告播放管理暫行辦法》的頒布實施，對電視廣告的播出時間、內(nèi)容等方面做了嚴(yán)格規(guī)定，特別是對黃金時段播出的限制使電視廣告受到不小的沖擊。其次是媒體的競爭日趨激烈，網(wǎng)絡(luò)媒體的興起，對電視廣告的優(yōu)勢形成了挑戰(zhàn)。再次，根據(jù)WTO的《服務(wù)貿(mào)易減讓表》規(guī)定，20xx年底允許外資獨資廣告子公司。到目前為止，全球前10名的廣告公司已全部在中國設(shè)立了合資公司。中國電視廣告面臨多方面的壓力與沖擊，說明新的挑戰(zhàn)已經(jīng)來臨。

　　在信息經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的背景下，國際電視廣告也隨即進(jìn)人了一個網(wǎng)羅“注意力”的時代，強(qiáng)注目化趨勢愈加明顯。原因如下，一是當(dāng)前廣告的服務(wù)對象大部分是工業(yè)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物：同質(zhì)化的商品。所以只有相當(dāng)醒目的廣告才能在眾多同類產(chǎn)品的信息之中脫穎而出；二是新媒體紛紛出現(xiàn)，信息也不斷增多，要在這場“捕捉眼球”的競爭中取勝，廣告必須有相當(dāng)?shù)淖⒁饬Γ蝗�是廣告本身經(jīng)過幾十年的發(fā)展，在運作經(jīng)驗和創(chuàng)意手法上有了相當(dāng)?shù)姆e累，因此面對整體水平提高的大環(huán)境，只有強(qiáng)注目化的廣告才能吸引觀眾的注意力，以進(jìn)入消費者的心靈之門，實現(xiàn)進(jìn)一步的溝通。

　　面對新世紀(jì)，國際電視廣告呈現(xiàn)了新的發(fā)展趨勢，同時也為電視廣告的創(chuàng)作指出了努力方向。我國的電視廣告起步較晚，與世界先進(jìn)國家的電視廣告創(chuàng)作水平相比還存在相當(dāng)?shù)牟罹�。因此，我們必須密切關(guān)注來自國際電視廣告前沿的信息，把握國際電視廣告發(fā)展的最新動態(tài)，在比較中洞察我國電視廣告的未來，并結(jié)合現(xiàn)狀，創(chuàng)作更為有效的廣告。

行業(yè)調(diào)查報告10

　　一、雞精行業(yè)背景情況

　　“民以食為天，食以味為先”，消費者在追求的吃飽、吃好的同時要求菜肴更有鮮味、更有營養(yǎng)、更加健康。隨著粵廚、粵菜的流行，雞精逐步成為一個巨大的產(chǎn)業(yè)發(fā)展起來。在眾多的調(diào)味品中，消費者選擇了雞精，是因為雞精有以下特性：原料上來說它是以活雞加工產(chǎn)生，既有雞的鮮味又有雞的香味；其化學(xué)成分上將是核甘酸與谷氨酸鈉復(fù)合，鮮度相乘，實現(xiàn)增鮮調(diào)味二合一；鮮度與味精相比是味精的1.5-2倍，是營養(yǎng)成分更高的健康食品。

　　我國調(diào)味品業(yè)的增長每年都在20％以上，雞精市場增長則在10％以上。隨著人民生活水平的提高，各地各區(qū)域消費水平以及人們跟風(fēng)消費的趨勢將促進(jìn)雞精的銷量進(jìn)一步增加。在雞精強(qiáng)勢品牌的根據(jù)地，雞精人均年消費量2.7公斤，僅為其它習(xí)慣吃雞精的國家和地區(qū)消費量的30％－50％；而在雞精銷售的盲點地區(qū)，人均年消費量不足0.2公斤。據(jù)有關(guān)權(quán)威部門預(yù)測，我國“十五”期間調(diào)味品市場總產(chǎn)值將達(dá)到300億元。而我國目前調(diào)味品市場總值才100多億元，還有較大的市場上行空間。

　　中國是調(diào)味品生產(chǎn)大國，但真正的全國性品牌幾乎沒有。最新的一項調(diào)查顯示，消費者認(rèn)為最好的調(diào)味品品牌中，只有一個品牌的提及率超過10％，其他業(yè)內(nèi)知名的如珍極、豪吉、金獅、龍門、太太樂等雖然榜上有名，但都低于10％，其他各種地方區(qū)域品牌占59.3％。由此不難看出調(diào)味品在整體上品牌集中度低，市場上還沒有領(lǐng)導(dǎo)品牌，甚至強(qiáng)勢品牌也沒有。對于調(diào)味品中的細(xì)分類別雞精，雖然品牌的集中度高，但是也都局限在局部區(qū)域市場——太太樂憑借雞精市場的第一品牌，迅速占據(jù)了華東、華北、東北、西北的市場并具有主導(dǎo)地位；在華中地區(qū)則是百家爭鳴，有太太樂，百佳味、王牌、南家春等；在西南市場則是豪吉占有主導(dǎo)地位，其他品牌有金宮、太太樂、百信、頂益等；華南由家樂唱主角。而聯(lián)合利華、雀巢美極的雞精等外來品牌登陸內(nèi)地，收購品牌，收購企業(yè)，都取得了不錯的戰(zhàn)果。

　　若論雞精品牌的集中度，無疑是中國所有行業(yè)中最高的。三大品牌占有了將近80%的市場份額，而最好的品牌滲透率不足10%，各種品牌占據(jù)終端，消費者僅僅根據(jù)初步認(rèn)知來選購產(chǎn)品。經(jīng)過調(diào)查，目前在市場上領(lǐng)導(dǎo)雞精行業(yè)的品牌，在市場銷售的產(chǎn)品，餐飲業(yè)占了70％，家庭消費只占30％。但是，隨著市場的發(fā)展以及終端建設(shè)的成功，家庭消費的比重逐年上升，家庭消費大致增長的比例為每年5%，強(qiáng)勢品牌占有的地區(qū)家庭消費發(fā)展的速度更快些，達(dá)到8%到10%。

　　二、市場分析

　�。�1）市場高度壟斷　

　　以廣州、上海、北京和成都為代表的全國四大雞精消費區(qū)域被三四個品牌瓜分，各品牌依據(jù)自己的區(qū)域優(yōu)勢成為領(lǐng)導(dǎo)品牌，企業(yè)的實力相差無幾，在勢力范圍內(nèi)的市場空間依然巨大�！�

　　目前川內(nèi)市場豪吉、金宮的市場銷售網(wǎng)絡(luò)相對完善。尤其是豪吉，建立起了相對扁平的通路終端，以酒店供應(yīng)和家庭消費兩條渠道為主要渠道，致力于渠道扁平化建設(shè)。在各大商場超市、大小干雜店、農(nóng)貿(mào)市場產(chǎn)品的出樣率良好，市場價格穩(wěn)定。其分銷深度已經(jīng)滲透到周邊二、三級市場，渠道的寬度與深度都已經(jīng)健全。

　　江蘇以及華東其他地區(qū)，雞精正在成為日益重要的調(diào)味品，主要原因來自于太太樂的市場引導(dǎo)。太太樂在渠道建設(shè)方面的模式和豪吉雞精大體相似。但是，在渠道的深度和市場占有率方面，太太樂已經(jīng)在缺乏競爭的市場建立了強(qiáng)大的品牌忠誠。

　�。�2）品牌繁多　

　　各種質(zhì)量、各種標(biāo)準(zhǔn)的雞精很多——雖然國家出臺了雞精行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但是控制品質(zhì)，執(zhí)行嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)卻十分困難。在成都市場，雞精的品牌有二百家以上，以作坊模式的居多，有終端鋪貨的雞精29種，在餐飲競爭的不下20種雞精；但品牌繁雜，良莠不齊�！�

　　三、競爭格局分析

　　根據(jù)市場占有率來看，分別是太太樂、豪吉、家樂位于前三位。以成都市場為例，各種銷售場所市場占有率綜合排名第一名是豪吉占70．64％，第二名是太太樂占20．56％，其余品牌僅占8％。

　　太太樂以“鮮”的有一套，讓十三億人都嘗到鮮的味道，紅遍華東、華北、東北、西北，將中國市場的半壁江山具為己有。在西南市場，豪吉以第一個雞精品牌，綠色天然雄霸西南市場，而家樂則將華南市場收入囊中。其余品牌則是在各自的企業(yè)周邊建設(shè)渠道，圖謀發(fā)展。值得注意的是咖啡大王雀巢通過資本運營，巧妙的收購了中國雞精的兩大巨頭太太樂和豪吉，從而輕松占據(jù)中國雞精市場80%的分額。一東一西，遙相輝映，想獨霸中國雞精市場之心顯露無遺。這一方面展現(xiàn)了品牌知名度+渠道+資本的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的優(yōu)勢，使得國內(nèi)雞精行業(yè)的競爭變得沒有懸念；從另一方面來看，我們發(fā)現(xiàn)中國雞精生產(chǎn)企業(yè)無論規(guī)模，還是品牌，還是銷售模式，都面臨著深刻的危機(jī)。

　　四、消費者分析

　　探究城市里的雞精能夠迅速普及有一個重要的原因，發(fā)現(xiàn)與餐飲行業(yè)的推廣有密切的關(guān)系。某餐飲業(yè)人士曾表示：“餐飲行業(yè)能夠生存發(fā)展，全靠用味道把客人留住，味道好，一傳十，十傳百，不用打廣告，企業(yè)的美名也能遠(yuǎn)播四方客。這幾年，消費者是越來越挑剔了，不僅要求吃好，而且要色、鮮、味具全，剛開始我們怕雞精會串味，事實證明我們的擔(dān)心是多余的，現(xiàn)在我們大廚里的每一道菜都離不開雞精了，而我們的生意也越來越好�！痹诓惋嫎I(yè)的帶動下，雞精迅速普及。這位廚師的說法很有說服力，也充分證明了雞精在市場教育、消費者引導(dǎo)方面，餐飲行業(yè)的推廣成為重要的基地。

　　與此同時，由于消費者長期使用味精調(diào)味，再加上第二代味精也具有99%的增鮮功能，仍然有很多的消費者習(xí)慣用味精。尤其在比較落后的地方，還不知道雞精是什么的消費者比比皆是�？磥�，需要更多的雞精企業(yè)參與到市場終端的競爭中去，讓更多的消費者對了解雞精，因此雞精企業(yè)任重道遠(yuǎn)。

　　據(jù)調(diào)查，城市消費者已形成購買雞精的習(xí)慣，經(jīng)常購買者占48．89％，偶爾購買者占48．15％，只有2．96％的人從來不購買。年齡結(jié)構(gòu)明顯趨于年輕化。消費行為特征表現(xiàn)為重品牌，重口感，對復(fù)合調(diào)味品概念模糊，但已有一部分消費者認(rèn)識到，長期使用味精無益，開始固定消費雞精，并形成消費習(xí)慣。

　　五、優(yōu)勢劣勢與威脅機(jī)會分析

　　a 雞精行業(yè)作為第三代調(diào)味品，具有味精所無法比擬的優(yōu)勢：

　　1、從雞精行業(yè)的外部宏觀環(huán)境來看，雞精行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的出臺以及雞精成分檢測標(biāo)準(zhǔn)的辦法的`制定，有利于指導(dǎo)和規(guī)范目前散亂的市場。為雞精行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境。

　　2、從雞精的原料上來講，將雞的香味與雞的鮮味合二為一，相比味精更鮮、更有營養(yǎng)，更受消費者喜歡。

　　3、從雞精的化學(xué)成分上講，它是核苷酸與谷氨酸鈉復(fù)合而成，具有耐高溫、不串味、吃了不口干的特性。這是其他調(diào)味品無法相比的。

　　4、雞精企業(yè)從一開始就將雞精定位成綠色食品，健康無污染的戰(zhàn)略，有利于雞精在消費者心目中樹立健康食品形象。

　　b 同時，雞精企業(yè)也有它自身的一些劣勢：

　　1、消費者的消費習(xí)慣的改變是一個長期的過程，目前在市場上保鮮性的味精銷量走勢強(qiáng)勁。而在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)甚至還有不知道什么是雞精的消費者比比皆是，因此雞精企業(yè)還要受到味精的威脅。

　　2、由于一些雞精企業(yè)的急功近利心態(tài)，導(dǎo)致雞精的宣傳與消費者接受的信息不對稱，使許多消費者認(rèn)為雞精產(chǎn)品夸大其辭，而放棄使用雞精的念頭。

　　3、由于雞精有關(guān)是否含有雞的成份等指標(biāo)檢測辦法還有待完善，所以目前在市面上許多小品牌在質(zhì)量方面令人憂慮，市場比較混亂，競爭沒有秩序。

　　c 作為雞精企業(yè)將受到以下威脅：

　　1、雞精行業(yè)由于雀巢和太太樂、豪吉的結(jié)合，使得雞精企業(yè)之間的競爭迅速從戰(zhàn)國時代演化走到強(qiáng)秦一同江湖的局面，當(dāng)先進(jìn)的技術(shù)，強(qiáng)勢的品牌，完善的渠道、雄厚的資本結(jié)合在一起時，對雞精領(lǐng)域的任何一個企業(yè)來說都是一種威脅。

　　2、行業(yè)領(lǐng)域里的假冒偽劣產(chǎn)品是成熟雞精品牌面臨的一大課題。

　　3、雞精行業(yè)有關(guān)成分含量，質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)等游戲規(guī)則的制定，直接關(guān)系企業(yè)的生死存亡。

　　d 我們的機(jī)會：

　　1、雞精行業(yè)作為一個新興的產(chǎn)業(yè)，從整體而言，它所處于的階段仍然是導(dǎo)入期。一個人口不超過6000萬的非洲國家納米比亞地區(qū)，其雞精的銷量都是8000噸，而中國去年的總銷量才僅僅達(dá)到2萬噸，其比例為3億：4萬噸；類比中國市場應(yīng)有17萬噸。如此廣闊的市場容量，對于雞精企業(yè)來說機(jī)會是客觀存在的。

　　2、從雞精的渠道來看，大品牌如太太樂他的渠道與成熟的家電企業(yè)的鄉(xiāng)村之路來講，都是非常短的，其通路的末梢仍然停留在中心城市，二級城市。

　　3、從雞精的利潤角度來講，相對于家電行業(yè)，雞精行業(yè)的利潤還是很高的，對后進(jìn)入市場者發(fā)展空間大。

　　4、從品牌戰(zhàn)略來看，雞精行業(yè)里崛起的品牌僅僅有兩三個，所以品牌是雞精行業(yè)決勝的關(guān)鍵。

　　縱觀目前的國內(nèi)雞精行業(yè)，作為第三代調(diào)味品，以其獨特的優(yōu)勢，迅速占領(lǐng)了消費者的胃口。讓十三億中國人嘗到鮮味，是太太樂，還是豪吉，還是……游戲才剛剛開始，機(jī)會與威脅同在，一切皆有可能！

行業(yè)調(diào)查報告11

　　今年暑假，我將會參加到社會調(diào)研實習(xí)中來。我學(xué)的專業(yè)是市場營銷專業(yè)，所以將來走到社會上時，更多的是要參加公司的銷售工作。所以我現(xiàn)在做好市場調(diào)研實習(xí)，就是為自己將來畢業(yè)之后打算。實習(xí)中我可以找到更多的我的不足之處，我也相信只要自己能夠擁有非常好的工作能力，我就會在公司中生存的更好！

　　海參因其營養(yǎng)價值極高而被人們列為“海產(chǎn)八珍”之首，更有“海中人參”之美譽(yù)，而大連地區(qū)盛產(chǎn)的海刺參，更屬參中極品。海參不僅營養(yǎng)價值極高，其經(jīng)濟(jì)價值更是讓其他的海產(chǎn)品望塵莫及。因此，從20世紀(jì)90年代的開始，國內(nèi)逐漸興起了海參養(yǎng)殖的熱潮。到XX年，海參進(jìn)入品牌化時代，海參市場變得炙手可熱。一時間，各大品牌紛紛開拓外埠市場，國內(nèi)海參市場出現(xiàn)群雄逐鹿的激烈場面。如何在如此激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟并打響自己的品牌，成為各大品牌都不得不思考的問題。

　　20xx年*月**日到**日，本人以深入訪談的形式走訪了大連17家大商場共計60多家海參店，對%%食品公司的終端市場進(jìn)行了為期五天的深入調(diào)研。除%%食品公司外，本人還走訪了獐子島、上品堂、海晏堂、、北海明珠、大福海、三山島、財神島、天倫、鑫海情深、揚帆、非得海參，益寶、環(huán)島等大連知名品牌和中小品牌，對大連海參市場尤其是%%食品終端市場有了一個相對深入的了解。本報告將從公司文化、客戶價值、產(chǎn)品、員工以及競爭對手五個方面對曉芹食品公司終端市場做出描述并給出swot分析和評價，并對公司的未來發(fā)展給出個人的意見和建議。最后，將結(jié)合公司文化和自身特點談?wù)劚敬螌嵙?xí)的意義和感悟。

　　1、產(chǎn)品

　　產(chǎn)品最重要的是要有unique point，即賣點。所以每到一家，我都會很注意產(chǎn)品的賣點敬酒在那里。比如海晏堂主要強(qiáng)調(diào)它的導(dǎo)航凍干高新技術(shù)，主打凍干海參市場；三山島主要宣傳其藥物零殘留；而獐子島則主要強(qiáng)調(diào)自己是名牌產(chǎn)品；財神到主要強(qiáng)調(diào)其純種參源，野生刺參。其實稍微懂行的人都知道，凍干技術(shù)并非海晏堂一家獨有，而藥物零殘留多數(shù)企業(yè)早已達(dá)標(biāo)，名牌產(chǎn)品更是遍地開花，而野生刺參根本就是徒有虛名。那么，%%家的賣點又在哪里呢？

　　首先，產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)。

　　%%海參不僅肉厚，外觀美，大小勻稱，而且擺放整齊。走了17家店，除了個別店疏于整理，產(chǎn)品擺放不夠整齊之外其余均給人一種賞心悅目的感覺，而這一點，卻是其他很多品牌都做不到的。再好的海參如果大小不一，擺放橫七豎八，會給人一種雜亂無章的感覺，自然不能引起顧客購買的欲望。另外，$$膠囊是唯一加入冰島海參的，既降低了成本，又提高了其營養(yǎng)價值。

　　其次，產(chǎn)品的包裝過關(guān)。

　　我仔細(xì)觀察了一下，即食海參和即食鮑魚只有%%一家用的是兩層的包裝袋。這一點，連公認(rèn)的大品牌獐子島和棒棰島都沒沒有做到。

　　再次，產(chǎn)品的服務(wù)過關(guān)。

　　%%半干海參由于性價比較高，普通市民都比較認(rèn)可。加上各大商場都在做活動，不僅打折而且返現(xiàn)金送膠囊，因此特別暢銷。但有兩點不便：一是半干海參要去沙嘴，二是有的顧客買回去不會自己發(fā)制。而買即食的海參雖然沒有沙嘴、開袋即食、方便，但是價格較貴。為了解決顧客這一煩惱，%%員工免費為顧客去海參的沙嘴，免費發(fā)甚至代郵服務(wù)受到了廣大消費者的一致好評，真正做到了“把方便留給顧客”。

　　在沃爾瑪體育場店，一個從28歲開始吃海參的老太太笑瞇瞇地對我說，你看這倆閨女都替我剪了半天的沙嘴了，這么好的員工，你們領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該獎勵獎勵啊。金杯銀杯，不如老百姓的口碑。%%的服務(wù)，不是自己吹出來的。

　　最后，可供品嘗。

　　我走遍了大連17家大商場一共60多家海參店。只有%%和海晏堂提供可供顧客品嘗的即食海參和鮑魚。而海晏堂還是我主動問有沒有可以品嘗的海參，店員才拿給我一小塊鮑魚。而每家%%都可以品嘗到即食的海參和鮑魚。我覺得這一點特別好，顧客只有親自品嘗了才知道究竟好不好吃。

　　2、公司文化

　　企業(yè)文化是一個公司的靈魂，是一個公司揚帆遠(yuǎn)航的指南針。一個沒有自己企業(yè)文化的公司不過是一具沒有靈魂的軀殼，必然難以立足。通過第一天的學(xué)習(xí)，我了解到曉芹公司企業(yè)文化的核心，那就是兩個理念一個概念。

　　兩個理念：

　�。�1）經(jīng)營理念：人品永遠(yuǎn)是產(chǎn)品的靈魂。

　�。�2）服務(wù)理念：把麻煩留給自己，把方便留給顧客。

　　一個概念：

　　專家概念：把一件事情重復(fù)地做好并做到極致你就是專家。

　　在此后的分析中，公司企業(yè)文化的這兩個理念和一個概念會貫穿始終，所以，這里暫不詳述。

　　3、客戶價值觀

　　在這次調(diào)研中，我一直思考究竟什么是cai經(jīng)理所說的“獨特的客戶價值觀”，換句話說，客戶的.需求究竟是什么。我想，如果企業(yè)能抓住這一點并知道怎樣滿足客戶的這種需求，就是找到了自己的核心競爭力。說到底，要想抓住客戶，最重要的是培養(yǎng)“客戶忠誠度（customer loyalty）”。

　　那么，究竟怎樣才能培養(yǎng)“客戶忠誠度”呢？通過與員工和顧客的交流，我了解到以下信息：顧客在選擇購買海參時無非會考慮兩個方面：產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的質(zhì)量。

　　產(chǎn)品的質(zhì)量：同樣的價格比質(zhì)量。

　　首先，各個品牌除了價格較高外其他品牌幾乎沒有什么差異。其次，海參的消費者一般都是經(jīng)濟(jì)實力相當(dāng)不錯的人群，在購買海參的時候更加注重其質(zhì)量。另外，顧客購買海參時都有一種“名牌心理”，正如一個顧客所言，買海參還是要買大品牌。因為大品牌的海參質(zhì)量有保證，而小品牌的海參由于沒有自己的海域和專門的生產(chǎn)加工基地，參源來歷不明，很難被顧客接受。所以每到一家商場都會看到有的海參品牌柜臺前客流如云，而有的卻生意慘淡。

　　這一點，在家樂福西安路店體現(xiàn)的得尤為明顯。在我調(diào)研的短短二十分鐘內(nèi)至少有四個顧客購買了%%家的半干海參，而旁邊的北海明珠和大福海卻無人問津。

　　不僅如此，當(dāng)我說要購買一些海參送給導(dǎo)師的時候，北海明珠那家的店員竟然強(qiáng)烈地推薦我買%%家的海參，還悄悄告訴我大福海的海參都不夠稱，經(jīng)常有顧客投訴，而%%家的東西實惠，包裝也好看，顧客都愛買。連競爭對手都如此認(rèn)可%%家的海參，我想，這應(yīng)該是產(chǎn)品質(zhì)量做到極致的表現(xiàn)吧。

　　食品飲料行業(yè)調(diào)查報告2：

　　為全面掌握全市農(nóng)資市場情況，加強(qiáng)農(nóng)資市場管理，更好地為農(nóng)民服務(wù)，市供銷社于**年**月對全市農(nóng)資市場進(jìn)行調(diào)研�，F(xiàn)將調(diào)研>情況報告如下：

　　一、基本情況

　�。ㄒ唬┦袌龉�應(yīng)貨源充足。今年，全市全年化肥總需求量120884噸，可供應(yīng)總量121971噸。其中：氮肥需求量56095噸，可供應(yīng)量60360噸；磷肥需求量22592，可供應(yīng)量28004。2；鉀肥需求量9868，可供應(yīng)量12202。2；復(fù)合肥需求量22329，可供應(yīng)量21405。全市市場化肥可供應(yīng)貨源充足。

　�。ǘ�）農(nóng)資質(zhì)量整體較好，監(jiān)管力度不斷加強(qiáng)。在市政府的強(qiáng)力領(lǐng)導(dǎo)下，農(nóng)委、質(zhì)監(jiān)、科技、供銷社等部門持續(xù)開展農(nóng)資打假活動，聯(lián)合工商部門加強(qiáng)市場監(jiān)管。一是在銷售旺季進(jìn)行抽樣檢測，不斷增加抽樣的覆蓋率；二是要求零售商做好進(jìn)貨、銷售臺賬，從正規(guī)渠道進(jìn)貨，提供生產(chǎn)廠家的營業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品證書、產(chǎn)品檢驗報告，保證產(chǎn)品三證齊全（農(nóng)藥登記證號、生產(chǎn)許可證號、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號）。

　�。ㄈ�）農(nóng)資經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)日趨完善，群眾購肥方便。近年來，供銷社積極推動“新網(wǎng)工程”建設(shè)，全市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料現(xiàn)代經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)絡(luò)得到較快發(fā)展。目前，全市運行中的農(nóng)資配送中心5個，連鎖經(jīng)營店234個，75%以上的村有農(nóng)資店或加盟的農(nóng)資連鎖經(jīng)營店，各配送中心和部分經(jīng)營店配備了送肥下鄉(xiāng)專用車輛，送肥進(jìn)村，農(nóng)民購肥方便。

　　（四）經(jīng)營主體較多，供銷社優(yōu)勢突出。隨著農(nóng)資市場的發(fā)展，原有的經(jīng)營格局逐步被打破，初步形成了供銷社系統(tǒng)農(nóng)資企業(yè)、生產(chǎn)廠家、農(nóng)業(yè)“三站”、個體經(jīng)商戶等多渠道經(jīng)營格局。我市有各種類型農(nóng)資經(jīng)營網(wǎng)點619家，其中供銷社網(wǎng)點292家，農(nóng)業(yè)“三站”網(wǎng)點37家，個體工商戶290家。龍頭企業(yè)主要是供銷社系統(tǒng)的輝隆集團(tuán)分公司、東升農(nóng)資有限公司、東農(nóng)農(nóng)資有限公司等；供銷社各類農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料經(jīng)營占市場份51。4%，其中化肥經(jīng)營市場份額達(dá)到65。1%，超出全市市場份額。

　�。ㄎ澹﹥r格波動幅度不大，總體平穩(wěn)。

　　進(jìn)入20xx年春季，農(nóng)資企業(yè)在生產(chǎn)過程中非常理性，價格沒有出現(xiàn)大起大落，合理引導(dǎo)了市場；商家在采購中也沒有盲目跟風(fēng)，避免尿素價格出現(xiàn)虛高。市場在有需求拉動時價格平穩(wěn)上漲，預(yù)計在用肥結(jié)束后，價格才出現(xiàn)回落。

　　二、存在問題

　�。ㄒ唬┦袌龉┐笥谇�，農(nóng)資市場完全進(jìn)入買方市場。由于農(nóng)資生產(chǎn)行業(yè)管理缺乏前瞻性，管理制度沒有規(guī)范化，使得農(nóng)資產(chǎn)業(yè)進(jìn)入極為容易，再加之改革開放初期農(nóng)資行業(yè)有著較高利潤空間，大量行業(yè)外資本流入，從而使得農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量劇增，形成產(chǎn)大于需。

　�。ǘ�）經(jīng)營渠道紛雜，市場管理仍較薄弱。隨著農(nóng)資市場的發(fā)展，原有的經(jīng)營格局打破，初步形成了供銷社系統(tǒng)農(nóng)資企業(yè)、生產(chǎn)廠家、農(nóng)業(yè)“三站”、個體經(jīng)商戶等多渠道經(jīng)營格局。我市有各種類型農(nóng)資經(jīng)營企業(yè)和個體戶600多家，分布面廣而散，市場管理難度大，一些過期、無效農(nóng)資產(chǎn)品或達(dá)不到使用效果的劣質(zhì)產(chǎn)品，常常通過各種渠道流入市場，坑農(nóng)害農(nóng)現(xiàn)象時有發(fā)生。

　　（三）競爭激烈，市場監(jiān)管難度大。農(nóng)資經(jīng)營是>投資大，利潤小的行業(yè)。生產(chǎn)企業(yè)之間為了爭奪市場份額，大量賒貨，產(chǎn)品價格大起大落；商商之間的競爭使得產(chǎn)品價格一降再降，經(jīng)銷商已無利可言，于是反過來又向生產(chǎn)廠家索要利潤，迫使廠家再次降價，從而進(jìn)入一種惡性循環(huán)。同時，當(dāng)某種農(nóng)資產(chǎn)品暢銷，市場價格上漲時，假冒偽劣產(chǎn)品沖擊市場，當(dāng)農(nóng)民需要某種產(chǎn)品又沒有利潤時，又買不到，人為造成市場混亂，市場管理難度增大。

　　（四）化肥儲備有待加強(qiáng)。20xx年，市供銷社與市發(fā)改委聯(lián)合出臺了《市市級救災(zāi)化肥儲備辦法》，但我市農(nóng)資還沒有建立完善的政府儲備，除供銷社企業(yè)每年冬季儲備外，其他企業(yè)都沒有儲備。近年來，隨著農(nóng)資市場供求情況和農(nóng)民購買習(xí)慣的改變，農(nóng)資化肥儲備期相應(yīng)拉長，儲備資金大幅度增大，造成資金周轉(zhuǎn)困難，儲備量減少，影響市場供應(yīng)和價格穩(wěn)定。

行業(yè)調(diào)查報告12

　　根據(jù)市人力資源和社會保障局的相關(guān)要求，我區(qū)人社局高度重視企業(yè)薪酬調(diào)查工作，并特別聘請了專門人員從5月15日開始進(jìn)行前期準(zhǔn)備。經(jīng)過工作人員的精心籌備，該調(diào)查工作在6月5日和6月8日成功完成，期間還對我區(qū)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行了兩次培訓(xùn)。整個調(diào)查工作有序展開，取得了圓滿的成果。

　　一、基本調(diào)查情況

　　這次薪酬調(diào)查工作市里提供了251家企業(yè)的樣本初始名單。其中，經(jīng)過工作人員的電話聯(lián)系，對于已注銷、無法取得聯(lián)系、拒不配合及不屬于我轄區(qū)的企業(yè)，及時上報給市里并進(jìn)行替換，我區(qū)共替換了131家企業(yè)。

　　在確定了樣本企業(yè)后，我隊立即著手把樣本名單分工到個人，并逐一將培訓(xùn)時間、地點電話通知到各企業(yè)聯(lián)系人。并充分貫徹落實五加二、白加黑的工作精神，利用最短的時間把培訓(xùn)事宜通知到位，同時把各企業(yè)參加培訓(xùn)的人員名單逐一確認(rèn)以保證最終企業(yè)人員的到場培訓(xùn)。最終在我隊工作人員的共同努力下，于6月5日和8日順利組織完成了樣本企業(yè)進(jìn)行薪酬調(diào)查軟件的使用培訓(xùn)工作。

　　培訓(xùn)結(jié)束后，我們在進(jìn)行本次調(diào)查工作中，為了確保工作高效有序進(jìn)行，我們對各個工作人員進(jìn)行了明確的分工。每位工作人員負(fù)責(zé)聯(lián)系50家企業(yè)，并擔(dān)任薪酬調(diào)查人員的角色。他們將專門跟蹤聯(lián)系這些企業(yè)，認(rèn)真指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)填報，并督促它們按時報送調(diào)查數(shù)據(jù)。最后，我們的團(tuán)隊將對所有收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總和審核，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。我們計劃在6月11日將這些數(shù)據(jù)上報給市里。

　　二、調(diào)查工作存在的難點和問題

　　（一）初始樣本企業(yè)的選擇存在一些不合理之處。在我們確定樣本企業(yè)的`過程中，發(fā)現(xiàn)部分企業(yè)有以下問題：一些企業(yè)并不屬于區(qū)轄范圍內(nèi)，或者已經(jīng)注銷；還有一些企業(yè)雖然有多家分店，但總店并不在我們所研究的區(qū)域內(nèi)，而該企業(yè)的名字同時出現(xiàn)在我們區(qū)域和其他區(qū)域的名單上；同時，還有一些企業(yè)多年來沒有進(jìn)行業(yè)務(wù)活動，近似于空殼公司。

　�。ǘ�）部分企業(yè)在配合調(diào)查工作方面表現(xiàn)出惡劣的態(tài)度，拒不配合。在聯(lián)系企業(yè)參訓(xùn)的過程中，大多數(shù)企業(yè)都積極配合我們的調(diào)查工作。然而，仍有一些企業(yè)的聯(lián)系人表現(xiàn)出惡劣的態(tài)度，有的直接表示不會配合調(diào)查工作，有的則抱怨每年都需要參加薪酬調(diào)查，這占用了他們的人力和物力資源。

　　三、對今后調(diào)查工作的意見和建議

　　（一）在進(jìn)行薪酬調(diào)查之前，有關(guān)部門應(yīng)及時更新各個區(qū)域的企業(yè)信息，并科學(xué)地確定樣本企業(yè)。對于變更住址或已注銷的企業(yè)，需要及時進(jìn)行調(diào)整和替換。此外，在名單中出現(xiàn)多家分店的企業(yè)時，應(yīng)避免同時列入多個區(qū)域的名單中。

　　（二）對拒不配合調(diào)查工作的企業(yè)加強(qiáng)走訪。對于此次調(diào)查中態(tài)度惡劣、拒不配合的企業(yè)，我隊?wèi)?yīng)在日常巡查中，加強(qiáng)對這些企業(yè)的巡查、走訪。對發(fā)現(xiàn)問題的企業(yè)進(jìn)行整改，不及時整改的進(jìn)行處罰。對沒有發(fā)現(xiàn)問題的企業(yè)對其進(jìn)行企業(yè)薪酬調(diào)查的宣傳，以便今后薪酬調(diào)查工作的順利展開。

行業(yè)調(diào)查報告13

　　影響餐飲商圈的條件

　　1.分析時間與距離

　　這是在做商圈評估時最基本的因素。如果消費者到店消費的距離太遠(yuǎn)或時間太長，會影響他們前往消費的意愿。因此經(jīng)營者可以根據(jù)自己商店形態(tài)與顧客到店的時間、距離找出第一商圈、第二商圈以及第三商圈。

　　2.選擇商店的位置

　　要將商店經(jīng)營成功，需要掌握三個基本原則：選對商店的位置、挑選具備競爭力的商品、成功的營銷策略。商店位置的目的在于使顧客方便接近商店，以便與同業(yè)競爭，或在人口密度成長迅速，購買力強(qiáng)的情況下，具備長期的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　3.人口條件

　　商圈內(nèi)的人口特性、人口的密度是影響店鋪經(jīng)營成敗的關(guān)鍵因素，所以在第一商圈內(nèi)，為了確實掌握基本顧客，必須對開店地點周圍的商店、交通網(wǎng)與交通設(shè)施是否發(fā)達(dá)。周邊的住戶情形，以及居住者的條件能夠有所了解。

　　4.交通條件

　　交通網(wǎng)與交通設(shè)施是否發(fā)達(dá)，決定了顧客接近商店的便利性。為了將第一商圈擴(kuò)大到第二商圈，進(jìn)而掌握延伸地區(qū)的顧客層，經(jīng)營者必須很清楚的了解其周圍的交通情況。例如，道路設(shè)施的狀況，客運的路線分布情況等。

　　餐飲店選址需掌握三個基本原則

　　1選對餐飲店的位置；

　　2.挑選具備競爭力的特色菜；

　　3.成功的經(jīng)營策略；

　　商圈分析的步驟

　　第一步是確定資料來源調(diào)查等。

　　第二步是確定調(diào)查的內(nèi)容，包括購物頻率、評價購買數(shù)量、顧客集中程度。

　　第三步是對商業(yè)圈的三個組成部分進(jìn)行確定。

　　第四步是確定商圈內(nèi)居民人口特征的資料來源。

　　第五步是根據(jù)上述分析，確定是否在商圈內(nèi)營業(yè)。

　　最后要確定商店的區(qū)域、地點和業(yè)態(tài)等。

　　做好餐飲商圈的`經(jīng)營就是在不斷的了解商圈變化、收集情報以及了解商品的特征、在不斷的假說驗證的過程中實現(xiàn)的。做好每一個細(xì)節(jié)工作，了解顧客的消費動向，滿足顧客的需求，無論哪一個商圈的店鋪，只要做好老顧客的維護(hù)，不斷的開發(fā)新顧客，都會隨著客數(shù)的提高，帶動銷售額的提高。

行業(yè)調(diào)查報告14

　　一、前言：

　　美國次貸危機(jī)一周年祭，由此所引發(fā)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)愈走愈深，帶動全球經(jīng)濟(jì)動蕩不堪。在大環(huán)境中，中國市場也難以獨善其身，股市從6000點高峰直瀉而下，通貨膨脹壓力一直存在，而沿海制造型中小企業(yè)也在宏觀調(diào)控中部分倒閉。

　　在這樣的大環(huán)境中，曾經(jīng)很容易拿錢的項目開始感覺到了困難，曾經(jīng)大把投放資金的企業(yè)變得謹(jǐn)慎，即使是上市公司財報都開始不斷加大風(fēng)險提示。誰也無法預(yù)料下一步會變得多惡劣，能夠堅持到底成為最緊迫的需求。

　　騰訊科技通過對風(fēng)險投資、領(lǐng)先IT企業(yè)、上市公司CFO等風(fēng)口浪尖中的頂尖高管進(jìn)行調(diào)查和面對面的采訪，與行業(yè)一起觀察經(jīng)濟(jì)大潮漲落，共同探討可能的預(yù)防策略。

　　二、調(diào)查時間：

　　20xx年9月1日至20xx年9月15日

　　三、調(diào)查對象：

　　戴爾大中華區(qū)總裁閔毅達(dá)、海輝軟件集團(tuán)董事長孫振耀、谷歌大中華區(qū)總裁李開復(fù)、聯(lián)想投資董事總經(jīng)理劉二海、漢能投資董事總經(jīng)理趙小兵、Koolanoo投資集團(tuán)董事長OD KOBO、華興資本CEO包凡、賽富基金合伙人羊東、華視傳媒CFO劉丹、金蝶CFO陳登坤。

　　四、核心結(jié)論：

　　1、驚恐、悲觀、灰色成現(xiàn)階段投資行業(yè)表情

　　2、經(jīng)濟(jì)寒冬下企業(yè)經(jīng)營必須找好“備用機(jī)場”

　　3、風(fēng)險投資態(tài)度不一：有持幣待購，也有大膽進(jìn)軍

　　4、全球投資市場將于20xx年夏季開始回暖

　　五、報告內(nèi)容：

　　調(diào)查問題一：您對當(dāng)前企業(yè)運營所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境持何觀點？

　　CEO觀點：

　　海輝軟件集團(tuán)董事長孫振耀：的確美國現(xiàn)在還是扮演全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的火車頭的角色。所以因為次貸事情的發(fā)生，石油價格的問題所引起的全球的經(jīng)濟(jì)，大家都持不樂觀或者是悲觀的看法。很多企業(yè)在這個時候討論的是怎么樣面對價格挑戰(zhàn)，同時也在預(yù)測這個挑戰(zhàn)究竟是多長時間會過去。

　　華視傳媒CFO劉丹：美國次貸危機(jī)對美國投資人信心的影響是非常大的。因為次貸危機(jī)是美國經(jīng)濟(jì)放緩的最直接表現(xiàn)，而美國經(jīng)濟(jì)的放緩也帶動了全球經(jīng)濟(jì)的放緩。由于次貸危機(jī)產(chǎn)生，讓美國銀行股大量下滑，也造成整個美國股市的下滑，加上房價下跌，石油價格上漲，這樣就非常影響美國人的信心。所以投資人對未來的不確定性是非常憂慮的，這樣也帶動整個股市的不確定性也很大。挺灰色的。

　　聯(lián)想投資董事總經(jīng)理劉二海：我剛從日本回來，日本可能沒有像中國這樣跌到了百分之幾十，畢竟是比較成熟的市場，但大家感覺資本市場的壓力是非常大的。整個大家感覺比較驚恐，股市、中小企業(yè)融資都受到了一些影響。

　　華興資本CEO包凡：當(dāng)年加入摩根斯坦利時第一堂課的培訓(xùn)，老師給我們畫了一個波線圖，波浪的巔峰是叫貪婪，波浪的底峰是恐懼，實際上華爾街從一個心理學(xué)的角度來看，無非是在這兩種狀態(tài)交替的發(fā)展。現(xiàn)在這個市場已經(jīng)出現(xiàn)了一個恐懼的階段，從這個角度來說，的確有很多投資者是在持幣觀望。

　　結(jié)論：從上述四位企業(yè)家和投資人的觀點中可以發(fā)現(xiàn)，美國次貸危機(jī)對美國經(jīng)濟(jì)、投資人和全球投資人而言，都有巨大的負(fù)面影響，股市、中小企業(yè)融資也被波及。目前投資和企業(yè)探討最多的話題，是如何面對這一經(jīng)濟(jì)冬天，“驚恐”、“悲觀”、“恐懼”、“灰色”等詞匯被用做形容現(xiàn)階段的行業(yè)表情。

　　調(diào)查問題二：這樣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)運營在轉(zhuǎn)向保守？

　　CEO觀點：

　　海輝軟件集團(tuán)董事長孫振耀：我更多關(guān)注的是企業(yè)在平常經(jīng)營管理中怎么樣能夠隨時準(zhǔn)備好，面對經(jīng)濟(jì)的景氣或者是不景氣的階段。比如飛行，一定要在起飛前知道在什么地方落地，要規(guī)劃好所有的油料，或者是沿途的氣象情況。還要有一個備降的機(jī)場。企業(yè)經(jīng)營也是這樣的。

　　聯(lián)想投資董事總經(jīng)理劉二海：企業(yè)如果要擴(kuò)張，如果容易拿到錢的時候，擴(kuò)張就要加速一些，如果經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好，就要控制一些節(jié)奏，否則的話大量做下去而又沒有現(xiàn)金流，這個企業(yè)可能就突然死亡了，那就很不劃算，就不能渡過這段時間這是非常關(guān)鍵的。

　　金蝶CFO陳登坤：一些有規(guī)模的企業(yè)實際上受到的宏觀調(diào)控的影響不是那么嚴(yán)重，他們能夠感受到產(chǎn)品壓力的存在，但是并沒有到死亡的邊緣�，F(xiàn)在對于目前存在有一定的競爭力，而且有欲望提升自己產(chǎn)品實力的企業(yè)是一個鞭策，更有一個壓力確實去買一些管理軟件來提升自己的能力。金蝶繼續(xù)維持我們上半年的判斷。

　　華視傳媒CFO劉丹：美國和世界經(jīng)濟(jì)放緩，對中國經(jīng)濟(jì)有一些影響，尤其是出口。對于這些企業(yè)來說確實是冬天。對一些依靠內(nèi)需發(fā)展的企業(yè)，感覺就沒有那么明顯。在大洗牌的經(jīng)濟(jì)情況下，要非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?zhí)行你的戰(zhàn)略部署，這是非常重要的。

　　結(jié)論：通過對上述CEO的采訪調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)運營應(yīng)該保持良好的適應(yīng)性，在經(jīng)濟(jì)狀況良好和經(jīng)濟(jì)寒冬不通的情況下，要及時做出戰(zhàn)略調(diào)整，謹(jǐn)慎地執(zhí)行戰(zhàn)略，啟用備降機(jī)場，控制節(jié)奏并掌握好現(xiàn)金流。

　　調(diào)查問題三：風(fēng)險投資持幣代購現(xiàn)象嚴(yán)重嗎？

　　CEO觀點：

　　聯(lián)想投資董事總經(jīng)理劉二海：關(guān)鍵還是要找到合適的項目，我們現(xiàn)在一直感覺找合適的項目不容易。這是個難點。并不是希望投資的速度提高或者是放緩，而是要找到合適的項目，現(xiàn)在找到合適的項目比較難一點�，F(xiàn)階段的標(biāo)準(zhǔn)可能稍微提高了一些，但主觀上沒有放緩的意思，沒想過在經(jīng)濟(jì)不好的時候休息休息，先打打高爾夫，旅游一下。

　　華興資本CEO包凡：我覺得今年的市場，至少從創(chuàng)投的角度來說，互聯(lián)網(wǎng)還是占了半壁江山，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域還是有比較好的機(jī)會的。

　　華視傳媒CFO劉丹：當(dāng)資本市場不好的時候，自然私募基金給你提出的條件也會變得苛刻一些。所以我建議在找風(fēng)險基金的時候，資金是一個考慮因素，但更重要的是考慮投資人對你的企業(yè)戰(zhàn)略以及長遠(yuǎn)發(fā)展是不是很有幫助。

　　漢能投資董事總經(jīng)理趙小兵：風(fēng)險投資拿來的`金錢95%以上都是美元基金，大部分來自于歐美，因為美元也在貶值，美國的經(jīng)濟(jì)有衰退或者停滯的跡象，有這樣那樣的顧慮，就相當(dāng)于一個快速行走的人，投資放慢了腳步，但還是在往前走的。

　　Koolanoo投資集團(tuán)董事長與首席執(zhí)行官OD KOBO：相反，最近是主動出擊的時候。我把它看成是機(jī)會，當(dāng)市場上金錢越來越少，VC越來越少的時候，我們可以做更多的事情，可以發(fā)揮更大的作用。 我現(xiàn)在三個實體有12億美金的數(shù)額，有自己的，也有相信自己的伙伴和主權(quán)基金，我們都認(rèn)為現(xiàn)在不是一個觀望的時候。是一個絕對好時機(jī)。我非常相信中國互聯(lián)網(wǎng)市場，看的不是現(xiàn)在，而是將來。

　　結(jié)論：風(fēng)險投資行業(yè)人士對于經(jīng)濟(jì)寒冬下的投資觀點并不一致，部分人士持幣待購，但也有部分風(fēng)投還在加大對中國市場的投資力度。但總體而言，在經(jīng)濟(jì)趨緊的情況下，投資人在尋找項目時標(biāo)準(zhǔn)更高，投資推進(jìn)的腳步有所放緩。

　　調(diào)查問題四：投資人對企業(yè)估值的調(diào)整及投資大環(huán)境大約要到何時才能回暖?

　　CEO觀點：

　　華興資本CEO包凡：接下來會有很多并購的發(fā)生。但關(guān)鍵在于，賣家的愿望需要多久才能下調(diào)到合理的價位。現(xiàn)在是投資人的愿望調(diào)低了，但企業(yè)對自身的估值并未快速下調(diào)。這個平衡還需要時間。而整個經(jīng)濟(jì)對投資市場的影響，預(yù)計在明年上半年結(jié)束后會過去。

　　華視傳媒CFO劉丹：大家感覺到明年夏天的時候，市場就會慢慢的好轉(zhuǎn)起來。

　　漢能投資董事總經(jīng)理趙小兵：我覺得中國風(fēng)險投資行業(yè)里，有一點不太一樣的地方：不管發(fā)生怎樣的災(zāi)難，或者說經(jīng)濟(jì)上大家出現(xiàn)一些擔(dān)憂，都與國外不太一樣。畢竟中國還是世界上成長速度最快、最大的一個經(jīng)濟(jì)實體。

　　聯(lián)想投資董事總經(jīng)理劉二海：企業(yè)應(yīng)該把估值適當(dāng)?shù)慕档胶侠淼姆秶�之�?nèi)，不要預(yù)期太高，現(xiàn)在重要的是心態(tài)。此外，要做好一個打算，就是沒有VC的錢，企業(yè)也能往前走一段。當(dāng)然，其實投資真的就是一個信任問題，如果他真的信任你，他一定會給你投一筆錢進(jìn)去。

　　賽富基金合伙人羊東：人們對資本市場的估值下降很快，但在企業(yè)創(chuàng)始人心里，它下來得很慢，這個時候你沒辦法，只能等它，因為它的調(diào)整有一個滯后。

　　結(jié)論：通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段，投資人對市場的估值已經(jīng)快速下降，但企業(yè)對自身的估值和愿望并沒有隨之下調(diào)，他們會相對滯后。在這一情況下，企業(yè)要獲得投資還需要等待。隨著企業(yè)自身估值的逐步下調(diào)，預(yù)計將出現(xiàn)較多的行業(yè)并購。被調(diào)查CEO認(rèn)為，全球經(jīng)濟(jì)對投資市場的影響，預(yù)計到明年夏天時，將會逐步回暖。

　　六、報告結(jié)語：

　　調(diào)查過程是伴隨著美國次貸危機(jī)突然惡化的進(jìn)程進(jìn)行的。在8月底9月初，有投行CEO在與騰訊科技的對話中，明確地談及了自己不樂觀的觀點。

　　在這樣的大環(huán)境中，曾身經(jīng)百戰(zhàn)的企業(yè)家開始呼吁同行，要注意制定各種情況下的企業(yè)經(jīng)營方案，減少運營支出，提升生產(chǎn)效率，注重現(xiàn)金流。風(fēng)投則在大跌的市場中或持幣待購，靜觀企業(yè)估值下降，或加速尋找中意的投資對象。大潮退卻過程中，每人游泳姿勢不一。但無疑，能堅持下來的都是優(yōu)秀的企業(yè)。我們期待更多企業(yè)走向優(yōu)秀。

　　來源：騰訊科技

行業(yè)調(diào)查報告15

　　一、薪酬調(diào)查簡述

　�。ㄒ唬┱{(diào)查目的

　　對于酒店企業(yè)所支付的薪酬水平來說，由于市場信息不透明所產(chǎn)生的資源浪費有兩種情況：企業(yè)薪水相對于市場水平過高，薪酬水平成為企業(yè)的負(fù)擔(dān)；企業(yè)薪酬水平較低，失去對外部人才的吸引力和對內(nèi)部員工的激勵作用，進(jìn)而造成人才短缺，失去市場上的競爭優(yōu)勢。這兩種情況下都會造成企業(yè)運行效率的下降。

　　薪酬調(diào)查所帶來的不僅是企業(yè)運行效率的提高，更能使酒店企業(yè)管理者的決策有客觀數(shù)據(jù)支持，使酒店企業(yè)了解行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的調(diào)薪時間、水平、范圍等；了解競爭對手或人才來源群體的整體薪酬水平；了解工資動態(tài)與發(fā)展潮流……總的來講，酒店企業(yè)參與薪酬調(diào)查可以了解數(shù)據(jù)組成群體，建立企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略體系。企業(yè)可以通過薪酬調(diào)查將內(nèi)部與外部的薪酬水平聯(lián)系在一起并加以比較。在市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展與深化的今天，企業(yè)內(nèi)部的薪酬水平市場化將是大勢所趨。而要想理性地確定企業(yè)自己的薪酬水平，借助于薪酬調(diào)查結(jié)果也將是不可缺少的

　�。ǘ�）。酒店業(yè)薪酬信息現(xiàn)狀

　　酒店行業(yè)是一個勞動密集型的行業(yè)，相較于其他行業(yè)而言，酒店從業(yè)人員具有非常大的流動性。一般而言，從業(yè)人員的流動會從某種程度上增加市場信息的透明度。但是，酒店行業(yè)是一個非常注重企業(yè)薪酬保密性的行業(yè)，行業(yè)慣性在很大程度上約束了薪酬信息的傳播，同時，人員流動的隨機(jī)性，更使得信息實現(xiàn)充分透明需要較長的一段時間。

　　另外，酒店行業(yè)的薪酬帶寬是比較明顯的，尤其到了高端，市場薪酬水平差

　　異最高可達(dá)數(shù)十萬元。薪酬的區(qū)域性差別也是非常大，某些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的`同類職位的薪酬是經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的十?dāng)?shù)倍。因此，許多酒店企業(yè)在擴(kuò)張過程中，在酒店籌建過程中都希望按照不同地區(qū)的市場水平構(gòu)筑自身的薪酬體系，但往往苦于沒有市場數(shù)據(jù)可供參考。

　　近幾年來，其他行業(yè)薪資水平都隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展不斷提高，酒店行業(yè)原有的薪資優(yōu)勢消耗殆盡。酒店業(yè)的薪酬信息在市場上被動地隨機(jī)流動，酒店企業(yè)無法對信息進(jìn)行聚合與使用，這就需要這樣一種活動，使得薪酬信息能夠主動流動，并被企業(yè)所共享。酒店員工也希望通過自身薪酬與市場水平的比較，了解自身的職業(yè)位置，爭取應(yīng)得的薪酬給付，平自我價值，進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。

　�。ㄈ�）調(diào)查方法

　　本次薪酬調(diào)查采用的方法主要是問卷調(diào)查法。

　�。ㄋ模┱{(diào)查對象

　　本報告的調(diào)查對象為一線服務(wù)人員，包括餐飲服務(wù)員、客房服務(wù)員、PA、商務(wù)中心文員、咨客、前臺接待等酒店一線部門員工。

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　　1、遵守本企業(yè)和本部門的規(guī)章制度，完成部門分派的工作任務(wù)和工作指標(biāo)。

　　2、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務(wù)敬語，不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象。

　　3、參加部門內(nèi)的定期組織召開的部門會議，總結(jié)工作情況，及時反饋工作中出現(xiàn)的問題。

　　4、完成本職工作的同時做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。

　　二、調(diào)查結(jié)果

　　通過對企業(yè)內(nèi)部員工發(fā)放問卷獲得原始數(shù)據(jù)發(fā)放問卷100份收回92份回收率為92 %其中有效問卷90份有效率為90%有效回收率為90%）對數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類、整理，得出以下分析結(jié)果。

　�。ㄒ唬﹫D表結(jié)果

　　（其中：1為男性，2為女性）

　　（其中：1為大專學(xué)歷，2為高中學(xué)歷，3為高中以下，4為本科）

　　（其中：1為不滿意，2為一般，3為滿意）

　　企業(yè)員工對現(xiàn)有薪酬滿意度分析。

　　第一，對現(xiàn)行薪酬制度的總體感覺。只有381%的員工表示非常滿意，而不滿意的員工比例達(dá)到了5391%。此外，從公平性、激勵性、對人才吸引性三個緯度進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果也表明，各個緯度的滿意度均較低。滿意度調(diào)查說明現(xiàn)行薪酬制度存在一些問題，有必要重新設(shè)計薪酬制度。

　　第二、其他方面。在對現(xiàn)行薪酬的結(jié)構(gòu)態(tài)度、對現(xiàn)行福利政策的態(tài)度、崗位分析與評價和競聘上崗的態(tài)度、對現(xiàn)行薪酬公平感的感受、競爭淘汰機(jī)制、對待薪酬改革的態(tài)度等方面的分析結(jié)果，滿意度均非常低，多數(shù)員工要求對現(xiàn)有薪酬制度進(jìn)行改革，重新設(shè)計企業(yè)的薪酬體系。

　�。ǘ�）存在問題及成因分析

　　結(jié)合現(xiàn)有薪酬狀況和薪酬制度可總結(jié)主要不足之處在于

　　1、平均主義�，F(xiàn)有薪酬制度缺乏公平性，部分崗位的薪酬拉不開差距，相同崗位的工資差異較大也讓員工感到不滿。

　　2、激勵不夠。員工薪酬普遍較低，通過薪酬系統(tǒng)來激勵員工的責(zé)任心和工作積極性是最常見、最有效也是最常運用的方法。而目前企業(yè)采用相同的工資制度、工資結(jié)構(gòu)，工資制度與崗位性質(zhì)的結(jié)合度也不夠，沒有其他的激勵方式來承認(rèn)員工的工作成就和貢獻(xiàn)大小，激勵手段單一，不能滿足各種層次員工的需要。

　　3、同工不同酬�，F(xiàn)有的薪酬制度針對正式員工和外聘員工制定了不同的工資標(biāo)準(zhǔn)，正式員工在同一崗位工資相差也很大，同工不同酬的問題嚴(yán)重挫傷了這些員工對公司的歸屬感，也影響了他們工作積極性，在與公司的短期合同期滿后，很多員工都選擇離開公司。

　　三、調(diào)查報告的使用

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　　本報告分別從酒店星級和企業(yè)性質(zhì)兩個維度對酒店行業(yè)的薪資分布進(jìn)行了考察。在使用本報告的信息來調(diào)整企業(yè)內(nèi)部薪酬結(jié)構(gòu)時，企業(yè)需要根據(jù)酒店星級和企業(yè)性質(zhì)對市場薪酬水平進(jìn)行對比。

　　（二）職位匹配

　　由于每個企業(yè)的同一個職位的工作內(nèi)容、工作性質(zhì)和崗位級別均存在一定的差異，我們在提供薪酬信息的同時還提供了職位性質(zhì)信息，在進(jìn)行職位匹配時，請先詳細(xì)閱讀職位描述，該信息提供了本職位通常的工作內(nèi)容和職責(zé)；然后詳細(xì)審核自己公司的職位內(nèi)容，最終確定是否與市場標(biāo)準(zhǔn)職位相匹配。一般而言，如果客戶企業(yè)內(nèi)部職位與基準(zhǔn)崗位有約70%的內(nèi)容是相似的，即可以認(rèn)為達(dá)成了較好的匹配。

　　（三）對比分析

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