《情商》讀后感
當閱讀完一本名著后，你心中有什么感想呢？何不寫一篇讀后感記錄下呢？是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編收集整理的《情商》讀后感，僅供參考，大家一起來看看吧。
《情商》讀后感1
IQ是智商，EQ是情商它們哪一個會比較重要呢？在這個漫長而又炎熱的假期里我閱讀了《青少年情商教育讀本》這本書,它讓我明白了一個人的成功并不取決于他的智商有多高 , 而往往卻是他情商的高低決定了他成敗。
愛迪生在小時候被認為是個"智力低下"的人，但就是這個"智力非常低"的人，后來卻成為了人類史上偉大的發(fā)明家，可見一個人的成功，智商并不是唯一的標準。其實除了愛迪生外還有許多享譽世界的成功人士，他們的成功除了天資聰慧和自身的努力之外，更多的還是源于情商。我們經(jīng)常能在報紙上看到一些人因為一時的挫敗或不公去做出一些傷害社會和他人的事情，對他們我們除了憤怒和惋惜之外，我們難道不應有些反思嗎?
我現(xiàn)在是一名學生，我想在學好我們的`課本上的知識以外，還應該努力的去培養(yǎng)提高自己的 情商。而這些卻必須從小事做起。如平時禮貌待人，誠實自信、自律自控等，只要認真做到了些，我想日后就一定會有一些收獲的。記得一位智者曾經(jīng)說過“少年智則國智，少年強則國強”我們青少年承載著祖國的未來，是實現(xiàn)中華民族的偉大復興之夢的實踐者。我們就應該在努力提高我們成績的同時，也應該 鍛煉我們的情商，用來面對以后人生的道路上的坎坷不平。讓我們能更加從容地去為實現(xiàn)我們各自心中美好的夢想而奮斗。
中國有十三億人，有十三億個夢想，而我的夢想只是其中微不足道的一份子，但我的夢想，就從今日起航！
《情商》讀后感2
沒讀這本書之前，我一直以為情商就是會為人處事，左右逢源。讀了這本書以后，懂得情商不僅包括處理人際關系，它還包括管理和識別他人的情緒。
情緒智力通稱為情商（EQ），有5個主要領域：
1、了解自身的情緒自我意識
2、管理情緒處理情緒
3、自我激勵控制情緒
4、識別他人的情緒同理心（了解他人感受的能力）
5、處理人際管理
正如大家所切身感受到的，情緒破壞心智，焦慮、憤怒、悲傷或者抑郁的學生無法學習，人們無法正常工作。熱情、自信等情緒對于提高成就具有引導作用。管理自己情緒的能力很強，適應社會的能力也強。
決定個人成功的因素，智商占20%，其他因素占80%，其中最重要的是情商。
當今社會，隨著大學的擴招，大學生成倍地增加，學歷已不再成為找工作的決定因素。怎么樣在人才如此泛濫的環(huán)境顯突出，不僅僅靠能力，還有情商！人才競爭的激烈，有能力的人不一定坐在顯赫的位置上，經(jīng)常出現(xiàn)馬占牛位（大材小用）的現(xiàn)象，這是為什么呢？
在人力資源中，最難的`是管人。人要怎么管理呢？拿制度？拿權利？這樣既使把人管住了，人家心里會服氣嗎？心里受了委屈，還能在公司拼命工作嗎，還能在公司呆的長久嗎？顯然不能。如果我們在處理棘手的事情時，面對胡攪蠻纏的員工或顧客時，懂得管理自己的情緒，懷有同理心，還害怕處理不好嗎？
情商不是天生的，可后天培養(yǎng)，當然關鍵時期是在童年。現(xiàn)在培養(yǎng)和發(fā)展情商還為時不晚，愿與君共進步。
《情商》讀后感3
由我和它變成我和他，是情商這本書的新發(fā)現(xiàn)。
人們面臨外界的很多身份定位及角色，但很多時候角色的權力、地位、權勢、聲名等外部因素導致個體交往時的表現(xiàn)失態(tài)。情商方面的發(fā)現(xiàn)就是要人們舉止得體。
情商第一點，是觀察。認真的做每一件事是一個很好的習慣，不要粗心大意。觀察對方的外表，觀察對方的眼神、舉止、聲調、手勢。不僅要聽別人在說什么，也要觀察別人怎么說。
不論是銷售人員與客戶的交談，還是同學聚會時的聊天，更或者是參加某個社交場合。認真做事會很累嗎？認真觀察，可以比較smart的做出反應，來使交流過程更加節(jié)奏歡快、充滿機會與樂趣。
無論如何，人都是社交性的動物，這一點毋庸置疑。離群索居也許可以暢心如意，但幾乎可以說很難做到，也不可能。如果把個人自身與其他個體的交流通道全部屏蔽的話，人會變笨的。沒有外界的信息刺激個體只會慢慢喪失了交往的能力，即變呆了，這也許是學生時代校園環(huán)境的產(chǎn)物的真實寫照吧。
情商第二點，是自我調節(jié)。得體。
很多時候我們都面臨緊張、焦慮、無助的感覺。因為很多時候我們都在嘗試做一些之前從來沒有做過的事情，表演一些對自己有挑戰(zhàn)的節(jié)目，緊張是在所難免的。雖然之前老師說過，害羞和緊張是一個聰明人的表現(xiàn)，但很明顯一利一弊，聰明人很少情況下可以清晰、有技巧的表達自己的觀點。雖然很多時候我也比較討厭主持人在電視機前夸夸其談，但即使有底稿，但能正確運用各種語重，節(jié)奏和面部表情，仍然是需要訓練才能達到的得體效果。
社交場合的正確反應是需要訓練的。有一個正確的意識加上重復。
情商第三點，是我們得重視情商。
幸福感是人生的一大動力和意義所在。個體的'精神體驗是很難用外界的標準來衡量的。
而情商訓練，是可以回答如何能夠獲得快樂這一命題的學問。
沒有人會覺的自己的快樂太多了，痛苦的人花多少財富也得不到它，而快樂的人每天都能擁有它。
所以說，得到快樂的方法很簡單：發(fā)現(xiàn)你自己。
《情商》讀后感4
影響孩子一生的情商故事的讀后感，來自京東網(wǎng)的網(wǎng)友：有無數(shù)的研究和事實表明，中國孩子在西方國家留學，每次考試成績總是名列前茅，而到走人社會，或者是走到工作崗位以后，成績卻不理想。國際奧林匹克數(shù)學、物理競賽，金獎總是被中國孩子奪取大半，而我們在經(jīng)濟實力和科學技術方面依然落好西方國家好多年。原因何在，原因就在于，在實際的'工作和生產(chǎn)生活中，我們用到的不全是智商，而是情商在起主導作用。同樣一件事情，基本難度系數(shù)是100，乘以的基數(shù)是10，智商高而情商低的人得分是90×50=450，情商高而智商一般的人得到分數(shù)是60×90=540，這就是差別。
國人很注重培養(yǎng)孩子的智商，要他們很會做算術題，很會背誦古詩，這些的確沒錯，但他們往往忽視了從小對孩子情商的培養(yǎng)，也有可能是，智商培養(yǎng)的方法他們掌握了，而培養(yǎng)情商不知道如何下手，其實，培養(yǎng)孩子的情商不需要太刻意，一則則小故事就可以。關鍵還是父母觀念的轉變，成敗在于情商……
《情商》讀后感5
《情商》的作者是丹尼爾.戈爾曼�！肚樯蹋▽嵺`版）》講述了情商是被公認為卓越領導力的基本要素，以及大腦有獨特的神經(jīng)中樞支配情緒智力（情商），比如，我們是如何做出決策的，最佳的心里狀態(tài)，對抗“杏仁核劫持”的自我控制與調節(jié)等，最重要的是提高情商居然還有方法，真讓人驚喜�？赐辍肚樯獭�，我更加覺得我們應該學會自我管理、擁有同理心、激發(fā)夢想以及未來對自己的期望，更要保護好自己的身體、精神和大腦，讓情商助我們做更出色的自己。
給我印象很深的是“用心管理”中提到的“批評的藝術”。一些經(jīng)理人刻薄的批評使被批評者士氣低落，感到無助和憤怒，這種不被尊重直接影響了他們工作的動機、能量以及信心。批評的藝術與贊揚的藝術有著千絲萬縷的聯(lián)系，有技巧的批評是管理者傳遞的有用的信息，如問題是什么，具體錯在哪里，應該怎樣改善等，而不是指責、挖苦和侮辱。我們作為老師，更應該讓自己的批評既讓孩子認識到自己的錯誤或不足，起到激勵的作用，又保護了孩子的自尊心。這也是需要我們不斷努力學習的。
《情商》中講述了6種領導風格，權威型領導發(fā)動員工向目標努力，親和型領導擅長創(chuàng)造感情聯(lián)系與和諧關系，民主型領導通過參與建立共識，領頭型領導期待員工出色的表現(xiàn)以及自我管理，教練型領導為了將來訓練員工，高壓型領導要求毫無疑義的順從。有效的領導者根據(jù)經(jīng)營狀況，某一周內應用了好幾種或大部分領導風格。我們也可以根據(jù)我們的班級情況，利用這些管理風格的優(yōu)勢，更好地管理我們的班級。比如剛開學時，我們就可以發(fā)揮權威型領導的高瞻遠矚，用清晰的目標激勵孩子們努力學習。為激勵一些孩子，我們也可以發(fā)揮教練型領導的作用：“我相信你，我期望你發(fā)揮出最好水平�！边@會激勵起孩子的上進心和求知欲。也可以發(fā)揮親和型領導的以人為本，注重班級和諧，建立牢固感情的領導方式。
權威型領導輔助以關懷備至的親和型領導，兩者珠聯(lián)璧合，我忽然覺得這應該也屬于“創(chuàng)客”吧。雖然是拿來主義，但是我也要努力研究，根據(jù)實際情況來運用。
在第二部分大腦與情商中，研究表明大腦有獨特的神經(jīng)中樞支配情緒智力（情商）。靈感迸發(fā)，創(chuàng)意產(chǎn)生，大腦會出現(xiàn)高強度的伽馬射線。也就是說在伽馬射線放射之后，新想法立刻進入意識，發(fā)揮大腦創(chuàng)造力的最佳途徑是什么？首先有意識地把注意力集中于目標或問題，然后放松，放手不管，我想并不是真的放手不管，而是在“緊張思索后放松情緒之間”，在無拘無束的放松時刻，創(chuàng)造性想法似乎是水到渠成、信手拈來。這就是放松狀態(tài)下產(chǎn)生的靈感更讓你欣喜，它如嬌嫩的花蕾，必須小心呵護才能綻放。
情商的四大要素----自我意識、自我管理、同理心和社交技巧。
情商模式的左邊兩個象限一般與自我有關，分別是自我意識和自我管理。前額皮層是實現(xiàn)自我調節(jié)的主要神經(jīng)區(qū)域，也就是所謂的大腦“好領導”，把我們導向最佳狀態(tài)。而杏仁核是苦惱、憤怒、沖動、恐懼等情緒的觸發(fā)器，一旦杏仁核神經(jīng)回路接管大腦，它就是“壞領導”。一般來說，我們無法主宰自己感受到什么樣的情緒，什么時候感受，但一旦我們有所感受，就可以選擇了。比如出現(xiàn)杏仁核劫持反應時，焦慮或者易發(fā)怒時，一定要說服自己脫離控制。跟自己講道理，控制自己的情緒，比如他有時候也很體貼，很友好。或者運用同理心，想象自己處在對方的位置，這樣都會很好的控制自己的情緒。
作者列舉了職場上最容易觸發(fā)杏仁核的五大因素，如受到不公正對待，不被欣賞等在這種緊張的氣氛下，壓力日積月累，很對人出現(xiàn)了低強度慢性杏仁核劫持反應，這樣會嚴重傷害我們的身體，所以自我意識和自我管理是那么的重要。
我們要面對現(xiàn)實的很多壓力，即使是在最困難的情況下，也要保持積極樂觀的情緒，或者給自己留出一段“無所事事”的時間，用作者的話說，“放下一切，停止疲于奔命。”
接著，作者描述了“空閑”以及壓力過大引致的'“疲憊”，都會破壞大腦的前額區(qū)，即理解、專注、學習和創(chuàng)造力的神經(jīng)中樞。而在“涌流”這種心里狀態(tài)下，大腦的認知和能力達到頂峰狀態(tài)，人們發(fā)揮出最佳水平。那么，我們作為老師，讓學生躲過“空閑”與“疲憊”的狀態(tài)，進入“涌流”狀態(tài)，發(fā)揮出最佳水平，既保護好他們的身體，又讓他們進入良好的學習狀態(tài)，這該多好��！這雖是領導人的任務，也在我們的考慮范圍吧。
《情商》中最讓我欣喜的是作者提到的神經(jīng)可塑性---大腦生長和塑造的過程貫穿于人的一生。如果我們試圖克服不良習慣，就要擺脫原有神經(jīng)回路的慣性影響，我們應該如何運用這個神經(jīng)原理訓練或提高情商技巧呢？
首先要投入，激發(fā)大腦左前額區(qū)的積極力量。其次是講求可行性。制定可行的目標，可行的計劃，并努力堅持下去，新習慣就會對應形成新的神經(jīng)聯(lián)絡，直到有一天，你不假思索就按照正常的方式作出了正確的行為，新習慣就已經(jīng)養(yǎng)成。這是一個“優(yōu)勝劣汰”的過程，只要你能堅持，你就會很優(yōu)秀。
不管對我，還是我的學生，都是太讓人高興的事，因為有正確的方法讓我們養(yǎng)成新的好的習慣，只要我們堅持，我們都能看到未來最美好的自己。
情商是可以學習的，也是可以提高的，《情商》中提到美國一所學校開設了情商課程之后，，孩子不僅可以更好地約束自己的不良行為，而且學習成績也提高了。孩子們學會了如何處理負面情緒，如何正確積極處理問題，不僅學習能力在提高，情商也在提高。我想，在適當?shù)臅r間以適當?shù)姆椒ㄟ\用于我們的教學實踐，也屬于“創(chuàng)客”吧。
總之，《情商》給了我太多的驚喜與震撼，讓我學到的不僅是知識，更讓我懂得了珍惜，珍惜身體，珍愛孩子，敬畏生命。
《情商》讀后感6
讀書這么多年都說“學以致用”，當我讀完《什么是情商》才明白“用以致學”才是學習的原動力。只有當你面臨問題時你才會有針對性地去讀書，這是書中的內容對于讀者才有意義，才能真正起到作用，幫助解決目前得問題，才不會忘記。
根據(jù)艾賓浩斯的遺忘曲線，我們知道遺忘從學習結束的第一秒就開始了。我們廣泛閱讀書籍，但是當遇到問題時依然無法解決，這就是“書到用時方恨少”。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)并不是我們的知識量少，而是知識的針對性差，所以“用以致學”非常重要。我回憶了自己從事人事工作的經(jīng)歷，剛入職時不會做電子表格，所以第一個月計算工資時，我忙得焦頭爛額還是沒有把數(shù)據(jù)做準確。后來，我趕緊買了Excel專業(yè)書籍學習，逛各種excel專業(yè)論壇學習別人的'經(jīng)驗，這樣我第三個月的時候能快速完成工作。半年后我能想出更多簡便的方法養(yǎng)成工作。各種雜亂的表格需要經(jīng)常用到，找起來十分費勁，我有想辦法把它們集中到一個電子表格中，并寫明注意事項，這樣又節(jié)省很多時間。
由于當年對電子表格的熟練使用，對我現(xiàn)在的工作也有很大的幫助，讓我從重復經(jīng)常的工作解脫出來，工作效率更高。
《情商》讀后感7
最近剛讀完了著名管理學專家南勇先生的著作《高情商管理》，書中所說的管理，不僅包括管理自己的員工和下屬，也包括如何管理自己的客戶，而且管理客戶所用的筆墨不比管理員工和下屬少。
全書從作者自己所任職的一個汽車4S店如何收集客戶信息，如何和客戶談判等問題展開，并結合作者自己的一些切身經(jīng)歷，至少向我們講述了以下幾個問題。
如何收集和管理客戶信息？如何進行團隊訓練？如何提高團隊的效率和執(zhí)行力？如何構建領導力？書讀完之后，在管理方面的心得并沒有多少覺得需要記錄和分享的。相反，作者在書中講到的幾個道理，卻讓我想了很多，有必要記錄一下，甚至在日常生活和工作過程中需要腳踏實地地去踐行。
首先說一下自我障礙。
作者在書中多個場景中提到了自我障礙這個詞，自我障礙這種心理行為會嚴重的阻礙我們自身的提升，需要時時事事總結，找出并修復我們身上存在的自我障礙點。
自我障礙有可能是自以為是地替別人做決定，也有可能是自己心中傳統(tǒng)的思維模式限制了自己。書中的一個4S店的店長，在經(jīng)營中遇到了問題，上面讓其去跟另一個4S店的店長取經(jīng)，他一直不想去。原因在于另一個店的店長是自己一手帶起來的，自己面子上過不去。
這就是師傅不能比徒弟差，不能向徒弟請教的狹隘思想在給自己設置障礙。自我障礙的表現(xiàn)因人而異，不同的事情表現(xiàn)也不一樣，需要我們的總結分析，最終將其從自己的思維模式中剔除。
接下來說一下常識和執(zhí)行。
“魔鬼藏在細節(jié)里”。這是作者在書中至少提過兩次的一句話。結合這句話以及最近讀的一些書，讓我更加深刻的認識到人與人之間的區(qū)別，在于執(zhí)行力上，在于細節(jié)上。
作者提到了一個判斷一個公司是否有潛力的標準，看這個公司的廁所能不能讓人在里面舒服地待上5分鐘。當然這個論斷不一定絕對正確，但也能說明一定的問題，連廁所衛(wèi)生這種細節(jié)都注意到的`公司，其它管理細節(jié)自然也會面面俱到。
可能有人會反駁，公司管理層是要考慮公司未來發(fā)展的大計的，哪有時間考慮廁所衛(wèi)生這些雞毛蒜皮的小事。其實，現(xiàn)實生活中哪里有那么多生死攸關的大事等著領導去決策，公司的發(fā)展與壯大，是由一件件的雞毛蒜皮的小事成就的。
“一屋不掃，何以掃天下？”。一個人的成功，絕不是因為他干凈利索地辦了幾件大事就成功了，而是一點點地積累，量變引發(fā)質變，最終在一兩件事情上面大爆發(fā)而已。成功，就是把簡單的事情做上一千遍，一萬遍。讀后感·最后說一下信息和知識。這是一個信息大爆炸的時代，有可能我們一天接收到的信息量，比我們的祖輩們一輩子接收到的信息量還要大。
這樣的現(xiàn)狀讓很多喜愛學習的人一下子變的非常焦慮，生怕自己稍微睡一覺就會錯過了好多重要的信息。之所以會出現(xiàn)這樣的焦慮，在于沒有理解好信息和知識的區(qū)別。我們每天聽到的看到的都是信息，只有那些底層規(guī)律或者能夠在行動上思想上改變我們的信息才能稱之為知識。這個時代雖然信息發(fā)生了大爆炸，但知識顯然沒有大爆炸，而且個人認為最近一二十年知識和技術并沒有出現(xiàn)革命性的改變。
所以，這種情況下，更需要我們靜下心來，需要“兩耳不問窗外事”，提高自己分辨信息和知識的能力，提高自己認識事物底層規(guī)律的能力，提高自己總結提煉的能力，否則只會被信息的洪流給淹沒。
《情商》讀后感8
我在網(wǎng)上看到一句話，大概是說，大都市的男女，一方面羨慕“出世”的脫俗，一方面又被“成功學”“創(chuàng)業(yè)”環(huán)繞想要在這人世間留下光輝的背景，在這兩種力量的渲染和拉扯中，滿滿的糾結。
朱光潛先生說過：“以出世的態(tài)度做人，以入世的態(tài)度做事。大概一語道破天機。想來我們每個人沒辦法與這個世界斷了聯(lián)系，有時候僅僅是斷網(wǎng)已經(jīng)十分難受。這個塵世也不可能有“桃花源”。所有的“桃花源”都是類似。那對隱居深山20年的清華夫婦，最后還是因為孩子的上學問題，要走出大山。想明白這一點，我開始覺得通過量變引起質變的成長和學習方式，應該是我不斷追尋的'目標。
無論是在生活還是工作中，我們會發(fā)現(xiàn)，有些人總是容易情緒失控，他們拿捏不準說話的時機和分寸，往往會說傷人的話，做愚蠢的事，在人際交往中也總是不斷碰壁，從而倍感沮喪、失落和羞愧，自我價值感較低，對生活失去信心和熱情。
而反觀情商較高的人，他們總能很好地駕馭自己的情緒，也很善于關注別人。說話辦事總是令人舒服，他們心態(tài)平和，既能合理表達自己的情感和訴求，也能洞察別人的情緒、感受和心思。他們善于溝通，總能把話說到心坎上，把事做到點子上，人際關系也較為融洽，深受大家的喜歡，是眾人羨慕和想要模仿學習的對象。
但慶幸的是，《高情商是練出來的》的作者謝里·范·狄克告訴我們：高情商并非天生，而是可以后天訓練出來的。并在此書中提出了諸多健康的方法和技能幫助讀者管理自己的情緒，獲得高情商，從而過上幸福而清醒的生活。
《情商》讀后感9
《銷售就是玩轉情商》這本書介紹了情商在銷售各個階段應該如何運用。對于“銷售就是玩轉情商”這句話的含義，我個人的理解是：銷售就是要多動腦子、多思考、多學習。
首先在人際關系經(jīng)營方面，情商就如同是你與客戶之間的潤滑劑。銷售的作用對象是人，人不同于機器，人是有情感的。因而人際關系的經(jīng)營過程就是人與人情感的碰撞。在人際交流的過程中，作為銷售人員，你應該是這場關系的主導者，如何主導關系的發(fā)展，如何靈活運用好你與客戶之間的潤滑劑，其實就是情商在人際關系經(jīng)營方面的運用。
結合我們自身的銷售經(jīng)歷來說，在我們與客戶互動的過程中，我們不能急功近利，要學會通過延遲滿足自己的訂單達成需求來經(jīng)營客戶關系，從首次拜訪客戶到訂單達成，應將80%的精力和時間用在經(jīng)營關系上，做個有耐心的業(yè)務人員，在這個過程中多動腦、多思考、多學習如何能與客戶更好的建立情感聯(lián)系，而不是見到客戶就單刀直入的硬性推銷。
其次，在判斷商業(yè)機會方面，情商就如同是尋找有望客戶的指明燈。當今社會勤勞的銷售員有很多，但成功的銷售員卻是少數(shù)，成功的銷售員之所以成功，是因為他們掌握了少數(shù)人成功的秘訣，能夠準確的把握商業(yè)機會，抓住有望客戶，促成交易。那么，如何才能找準商機，找對有望客戶呢？其關鍵仍在于“情商”二字。
從初次拜訪到后期的復訪、再訪客戶，我們與客戶之間的溝通越來越多，對客戶的了解更加深入，我們所搜集到的客戶信息也越來越豐富。在這個信息搜集的過程中，我們的大腦應該是一個時刻在運轉的CPU，不斷提取有用信息，指引我們做出準確判斷。
比如在判斷客戶類型分類上，我們就能通過從《銷售就是玩轉情商》這本書中學到的客戶類型知識以及自己的思考力判斷出客戶是屬于強人型、開朗型、成熟性還是專家型。如果是強人型客戶，業(yè)務洽談過程中，我們就應該拿出自己的態(tài)度，嚴肅認真、直接了當?shù)倪M行商務談判；如果是開朗型客戶，我們就知道這種客戶是最難促成交易的，在商務談判中我們就應該直奔關鍵問題，避免浪費時間；如果是成熟型客戶，我們就要投其所好，在商談過程中發(fā)揮好自己的人格魅力；如果是專家型客戶，就需要我們做好前期準備工作，以準確的數(shù)據(jù)、嫻熟的技術、專業(yè)的服務贏得客戶的`認可。
最后，從銷售員自身的角度來看，情商就如同是銷售員心中的一種信仰。我認為，一個會經(jīng)營人際關系、會判斷商業(yè)機會銷售員還不能算的上是一個有情商的銷售員，一個有情商的銷售員還應該有一身凌然正氣。凌然正氣來自哪里？我認為應該是來自銷售員心中的信仰。正如書中所講，要想保持團隊的銷售能力，就需要保證你的員工是好人，要發(fā)展公益文化，要堅持團隊合作，營造好的團隊氛圍。銷售員在這種好的氛圍下，心中不斷生成一種信仰，培育一身凌然正氣，明白自己與客戶之前應該是合作伙伴關系，是雙贏關系，管理好客戶的期望值，不胡亂承諾，不以促成交易為目的而不擇手段。
總之，情商貫穿于銷售的整個過程，是一門大學問。如何掌握好這門學問，還需要我們在長期的工作過程中不斷學習，不斷實踐。
《情商》讀后感10
讀了很多家教書，沒有一本像這本能讓我一口氣讀完，并且還想反復地讀，一邊讀一畫劃，每篇都有讓我心動的話語，都有讓我能拿來就用的好辦法，都能讓我發(fā)現(xiàn)自己教子中的誤區(qū)。
這本書上很多觀點都比較貼切實在，作為一個媽媽讀者，對于書的.作者，我想說謝謝，謝謝老師的分享，才讓后來人能少走一些彎路。育兒沒有對與錯，存在的就是合理的。
《情商》讀后感11
聰明的腦袋或許不一定是剛需，但有趣的靈魂依然萬里挑一。
和書名很契合，基于很多實用的場景分別講了初級說法、中級說法、高級說法，可謂說話有道：
讓自己說有趣的話，變成有趣的人。
投機的人越來越多，肯耐心準備的人卻越來越少，當我們去見一個重要的人的時候，如果能夠提前將對方的資料和信息進行搜集和整理，說話的時候注意把相應的話合適的“嵌”進去，自然會提高對方的好感。
花樣贊美人人愛，很多人都說自己不喜歡聽別人的贊美，那只是他們不喜歡聽到重復、老套、空洞的贊美，贊美也需要真誠和技巧：
第一，好的贊美要真誠，并且發(fā)自內心，
第二，號的贊美要令人放松，讓人覺得不夸張，
第三，好的贊美要靈活、有花樣，可以配合一個小禮物進行贊美、贊美越含蓄，才會顯得越高級。
說話是一種手段，交際才是目的，聊對方最看重的事情、聊對方驕傲的事情、在對方興奮的話題里找機會。
和內向的人如何聊天
和外向的人一起聊天，你可以放松，和內向的人一起聊天，你更要尊重他們的感受，并且給他們發(fā)言的機會。
如果讓他去聯(lián)絡和通知對方，他一定會把活動地址的具體位置描述得很清楚，將乘車路線、私家車如何停車等細節(jié)全部通知對方。
內向的人就是這樣，也許他們思慮事情的想法很周全，也許他們對很多事情也有自己的獨特優(yōu)勢，但是你不關注他們的感受，他們就不會主動去提
在場只要有沉默的.人，一定要適時地把話題引過去。
只要你有目標感地對他問一句“你覺得呢”“你還有什么意見嗎”，就比你對所有人說“還有不同意見的人可以提”更能激發(fā)他們參與和說話的欲望。
人與人之間的關系，很多時候都在玩一種“情緒游戲”，你用什么樣的語言，就制造什么樣的情緒游戲，你制造了什么樣的情緒游戲，就走向什么樣的人生。
如果我們足夠留心，就會發(fā)現(xiàn)，越是有能力的人，說話的時候心態(tài)越開放、語氣越平緩，因為他們的能力已經(jīng)能夠從更多的角度看待一件事情，所以他們的情緒起伏就不會很大。
而且，越是職位和級別高的人，越是有社會經(jīng)驗。他們就更加懂得，無論遇到什么困難和問題，事情都總有解決的方法，所以沒必要劍拔弩張，也沒有必要非得爭個對錯。他們日常的語言像日常的為人處世一樣，能給人帶來一種“和順”之感。
《情商》讀后感12
《情商》是美國心理學家丹尼爾。戈爾曼的一本科普作品。從副標題“為什么情商比智商更重要”，可以看到，本書的主旨是強調情商的重要性。
當我看到這本書時，最初內心是拒絕的。我一直把情商片面的理解為社交能力和說話能力，那些能在社交圈長袖善舞、善于察言觀色、遇人說人話遇鬼會說鬼話的人，貶義的譬如和珅等一眾佞臣、褒義的如公司里的營銷人員。而我卻是典型的笨嘴拙舌的理工女，極不擅長社交、說話。
通過這本書，真正理解了情商的概念。情商eq，是emotionalquotient的英文縮寫，也曾稱為情緒智力。通俗的理解，就是情緒控制&管理能力，管理好自身的情緒，以及與他人建立并感受他人情感的能力。戈爾曼認為，情商主要包括五個方面，分別是認識自身情緒的能力；妥善管理情緒的能力；自我控制、自我激勵的能力；認識他人情緒的能力以及管理人際關系的能力。對，情商是情緒相關的，情商高的人可不一定是長袖善舞、善于言辭之人。情商高的人，能管理好自己的情緒，也能敏銳的捕捉到別人情緒變化，對情緒充滿掌控力和分寸感，不僅自己大方得體，也給對方真誠舒適的感受。
認識自身情緒的能力，每個人的體內都住著一個天使和一個魔鬼。情緒是身體本能，人生而有之，無論是負面的還是正面的情緒，我們都需要能有自我意識，意識到自身的情緒，以及自身對這個情緒的想法�！白灾咧恰�，自知自己的情緒，是情緒管理的`基礎，如果一個人連自己的情緒都很難體察到，那么他又如何去管理自己的情緒，又怎么能夠去敏感的感知他人的情緒呢？冥想通常是一個深入了解自己潛意識的方法，也是作者推薦的可以用以增強自我情緒認知能力的方法。
妥善管理情緒的能力，情緒是感性、直接的，負面情緒一旦發(fā)生的過于強烈，就會妨礙我們的認知，影響我們的行為，甚至導致對個人、對他人都不好的結果。這幾天重慶墜江公交事故，憤怒的人因情緒失控，不計后果的發(fā)泄，帶來了15人喪失生命的慘痛后果，“一念天堂，一念地獄”。作者認為懂得延遲滿足和抑制沖動，是管理情緒的關鍵。在情緒失控即將失控之時，多給自己一些緩沖時間，延緩本能地想發(fā)泄情緒的欲望。
自控能力，一個人要先懂得控制自己的情緒，才能更好的調節(jié)他人的情緒。
自我激勵，人生不如意，十有八。有些人跌倒了，可以重新爬起來，再次往前。有些人則跌倒后原地趴下，自我放棄。自我激勵能力就是能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)。
認識他人，情緒的能力以及管理人際關系的能力，認知他人情緒關鍵是要有同理心。同理心不是同情心，同情心是將自己與他人割裂，同理心是讓自己與他人站在同一戰(zhàn)線，懂得參與對方的情緒，跟對方共情，與對方站在同一立場看待問題，并共享情緒。在社交場合，我們可以發(fā)現(xiàn)那些受歡迎和有魅力的人通常很善于體會到別人的感受，識別出對方隱藏的情緒，從而使互動交流進行的更順暢。以自我管理和同理心兩種情緒管理成熟為前提，通過調節(jié)他人的情緒有利于人際關系的良好開展和維護。
《情商》讀后感13
在百忙之中，我認真地閱讀到了《銷售就是要玩轉情商》這本書。首先令我感興趣的是書的名稱，印入眼簾，吸引著我漸漸地走進了這本書中。本書由服務于多家世界500強企業(yè)的銷售專家、心理學博士姜得祺所著。將情商和溝通技巧相結合，以淺顯易懂的語言，向我們展現(xiàn)了銷售工作中可能會遇到的問題，并給出了相應的解決方案。
書中說道：銷售就是見什么人說什么話。而作為銷售員的我們，該如何懂得讓沉默寡言的客戶開口說話呢？我想這是一個比較有趣而又有學問的問題。當遇到百般挑刺的客戶，我們該知道如何面對呢？這又是一個比較實際的問題。但是作為市場銷售員的我們，該如何去面對與化解這一系列的問題呢？銷售的技巧，許多人都知道，都有自己的想法。那為什么，成功的銷售人員總是又少之又少呢？在讓我思考的同時，也讓我有所感悟。下面本人結合實際工作中親身經(jīng)歷遇到的事例，說一些我的理解與分析，拋磚引玉，與大家共勉。
今年的酷暑之時，很榮幸來到了江銅分公司就職。在我的理解中，江銅市場是福田企業(yè)文化的起源地，更是踐行福田文化理念精髓的沃土，在這里走出了一代又一代的優(yōu)秀前輩們，隨處都能聽見我司的美譽，核心理念：誠信、優(yōu)質、合作、創(chuàng)新及良好的經(jīng)營方針，給客戶及礦山市場留下了良好的形象口碑。作為一名新邁入銷售崗位的我來說，能在企業(yè)文化的發(fā)源地進行歷練和工作，我深感榮幸，我立志深入扎根至此，傳承福田文化的精神，努力學習液壓專業(yè)技術，讓每一天都成為我不負眾望的新起點。正如書中所傳遞的思想：要做好銷售員，就需要時刻進行學習，時刻關注自己的改變，時刻提升自己的能力，你才能有基礎跟客戶“談情說愛”---情商。所以我們銷售崗位的人員，必須時刻保持一個學習的心態(tài)，利用一切機會填充自己，提升自己。你才能不辜負生活的厚待，也才能不辜負家人的支持！
讓我不能忘卻的是，在第一次做客戶急需的油管時候，同事們?yōu)榱丝简炍业膶I(yè)基礎能力，沒有給我任何的提醒與幫助，讓我一個人獨立去完成的事例。那是一根采礦場工程機械車間推土機上的吸油管。當客戶看見一張新面孔，就問我其余的同事在哪里？當時的我，畢竟基礎甚淺，既緊張又擔心，害怕做不好這件小事。后來在過程中因為緊張有些猶豫不決，動作不夠利索�？蛻舯容^著急，還是給老同事打了電話進行確認，但我還是努力認真地完成了這跟油管的測繪與制作，客戶很滿意地拿著這根油管急匆匆的走了。事后，我靜靜的想了一想，如何讓客戶重新認識與認可一個新面孔，是需要一段時間，更要扎實的基本工，并且會用對方法。雖然這根吸油管的加工操作技術要求非常高，工藝流程繁瑣，但當時如果提前告知客戶加工技術方面的難度和要求，打一個預防針，再告訴客戶我們一定會按照高標準完成加工工作時，我相信客戶也不會在意這短短的幾分鐘等待。同樣此時，客戶心里會更覺得我們的服務是為他們安全得以保證，在加上真誠的微笑，我相信一定會留下一個最好的印象。從而也能讓客戶接受我這張新面孔。在下一步的工作用，循次漸進，從中又獲得了認可自身的一次”商機”。這次讓我體會到專業(yè)知識的重要性，也讓我感受到自己需要提升的.地方。其實，客戶在任何情況下找到我們，都是需要我們時刻以微笑來面對，都是需要我們用真誠來感染，都是需要我們有高質量的服務來呈現(xiàn)。只有這樣，我們才能是一名福田認可的銷售人員，也才能得到客戶的一次次認可。
無論做什么事，我覺得總是先做人后做事。在江銅的礦山市場，我們福田人做事就是一種不怕苦累的精神。這句話來自一個客戶的評價。我覺得在與客戶做業(yè)務的同時，也是一種交朋友的經(jīng)歷。而身邊的每一位同事，我時�？吹交蚵牭剿麄兏蛻魜硗鶗r的那種親人般的感覺，客戶家里的水龍頭壞了，是他們第一時間到客戶家里幫助他們安裝好；上班途中看到客戶在路邊行走，我們會馬上停下車來，走到車外與客戶交談幾句，有時還接上客戶送到他需要的地點，在去現(xiàn)場做服務；尤其在客戶過生日或做喜事的時候，我看到最忙的不是客戶，而是我們這些幫忙的人，一次次的幫客戶拉東西，抬上樓，跑前跑后等等。這些事情就發(fā)生在我身邊，我也有幸參與其中。這讓我覺得要與客戶交朋友，就需要在心理把“客戶”這個詞語丟掉，換成親人和朋友。精誠所至金石為開，只要我們時刻去誠實做事、用心做事，認真地把貼近式服務做到位，我相信，你肯定能走進客戶的心里，也一定會成為你天長地久的良師益友。
在與客戶漸漸熟悉的時候，需要學會給足客戶面子，他們就會給你足夠的金子。在很多場合，很多時機，當我們在車間工段或者辦公場所與客戶溝通交流時，首先要學會贊美，更要將客戶的優(yōu)點說的富麗堂皇，文理成章。前提條件要抓住你對客戶之間的了解，以及人與人之間圈子的關系。當我們與客戶在一起時，你贊美的正確表達，會讓客戶第一時間認同你，這會讓你的工作事半功倍的良好開始。其次，當這席話通過第三方傳進了客戶的耳中，又是一種錦上添花的感覺，客戶對你的認可會更好，評價也會高度。最后，我們每天看到客戶笑臉對待我們的到來，我相信我們的工作一定會做出更好的成績。有人會認為這是溜須拍馬，卑躬屈膝，我認為贊美優(yōu)點，就是對客戶表示一種肯定和支持的表現(xiàn)，更是你真正了解客戶需求的基礎，更是你與客戶關系良好基礎的呈現(xiàn)。試問一個都不知道如何贊美的人，其實就是一個不知道如何感恩的人，因為感恩你才會真心誠意的贊美，你才會暢所欲言的表達。正如書名《銷售就是要玩轉情商》的直面理解，你都不會玩，何談情商？你都不懂變通，何談銷售呢？
其實在書中我們能學到很多的知識，學會去琢磨，學會分析問題的兩面性，提升自己的情商，學會細心的做好每一件事。我相信我會一直學習下去。不忘初心，把公司對我們的這一份期望用一份滿意的答卷，呈交給培養(yǎng)我們的公司。本書中所為的“玩轉情商”，其實就是在“客戶第一”的基礎上、讓我們一定要”重視個人”、再一切都呈現(xiàn)最好時再“爭取利潤”的過程。而福田文化中的行動理念“誠實做人、用心做事、立即行動”，正是告訴我們銷售人員“玩轉情商”時的行動方式，缺一不可，搗亂次序也不行。所以看此書時，讓我更加理解了公司企業(yè)文化的博大精深，受益匪淺。
我深信在江銅市場，能學到的還有很多很多，未來會怎樣，一定是功夫不負有心人。但是我相信，我會以更扎實更充實的行動，通過積極的閱讀書籍和努力的工作歷練，在江銅學習到更多的東西。這樣我才能對得起芳華正茂的青春，對得起精心培育我的公司。在玩轉情商的過程中感悟人生的每一次升華，在博采眾家之長的學習后，走好成長的一個個堅實的腳步！
《情商》讀后感14
這本書是我今年讀的第三本劉墉老師的書，第一本《劉墉家書：做個快樂的讀書人》告訴我們如何與孩子溝通，如何為他們打開通往社會的這扇門；第二本《你不可不知的人性1：你的善良需要鋒芒》告訴我們要善良，要保有底線，更要學會保護自己，而這本老師的用心之作，依舊是辛辣揭穿生活的真相，犀利提點為人處世之道。
《你不可不知的人性2：所謂情商高，就是會做人》仍然延續(xù)著第一部的風格，劉墉老師列舉了十個小故事，從正反兩個方面為我們一一道來，叫我們學會了解，也學會諒解，學會了解這人性之中的種種不完美，學會諒解所有不堪、低級行為背后的動機和原因，更學會從這一個個別人的故事里學會吸取教訓、學會避開陷阱，學會平復內心的不平，更學會成熟和成長。
在這些故事里，我們看到了人性的'弱點：貪婪自私、急功近利、喜新厭舊、猜忌猶疑……但這并不是人性的全部，好人與壞人、是與非，有很多時候是無法依據(jù)一件事就下定論的。人性就是這樣，在善惡之間切換，沒有絕對的善也沒有絕對的惡。我們應該要看到人性，尊重人性，并且理解人性。了解人性，不是為了欺詐他人，而是學會以愛與善意駕馭生活，做一個洞悉人性的人，有智慧，更有胸懷。
“真正情商高，不是社交技巧有多高超，而是眼中有別人，心中有善意”是這本書開篇的一句話，也是劉墉老師想要告訴我們的。老師寫作這本書的目的不只是要揭露人性的“丑”，更多希望大家在“了解”之后能有“諒解”，進行妥當?shù)幕夂吞幹�，少生氣，多和氣，達致人際普遍的安穩(wěn)與從容。為人處世，不得要領往往南轅北轍，借力合力則游刃有余�！叭饲榫氝_即文章”何嘗不是圍繞著這個“人性”，讀懂它，掌握它，我們才能更好地去與人相處，去享受生活。
這是一本充滿了智慧的《處世書》，它帶來的不是喧嘩，而是寧靜；不是憤世，而是達觀。它告訴我們：看清了人性的本質，選擇坦然面對與諒解，我們才能找到與這個世界更好的相處方式。
《情商》讀后感15
一個星期天，我和往常一樣擦書桌。我趴在上面用指甲扣上個星期弄的膠帶。我腳著地時，扶著桌子邊緣，頭剛抬起來。一本書掉落在桌子上，險些落到我頭上。
我挺生氣的，立馬打開《哈佛智商情商課》。陰差陽錯地翻到13頁——七美元的故事。40年前12歲的邁阿密在送報紙時，認識一位顧客。雖然已事隔多年，但那位顧客給他上的一堂課情景，還像是昨天剛剛發(fā)生過的一樣。那邁阿密和一位朋友在老夫人家的后院里朝房頂扔石頭。他們饒有興趣注視著石頭從房頂邊緣滾落。邁阿密拾起一枚表面光滑的石頭，把他投了出去。也許因為那塊石頭太光滑了，不小心從手中滑落。飛向老婦人家后廊上的`一個小窗戶上。他們聽到了玻璃破碎的聲音，就像兔子一樣，從老婦人的后院里飛快地逃走了。
那天晚上，邁阿密一想到老婦人家后廊上被打碎的玻璃就坐立難安。很多天過去了，一點兒動靜都沒有，他確信已經(jīng)沒事了，才放下心。他的良心卻為老婦人的損失感到不安。他每天給她送報紙的時候，那位老夫人仍然微笑著和他打招呼，他覺得很不自在。邁阿密決定把他送報紙掙的錢攢下來，給她修理窗戶。他把錢和一張便條一起放在信封里，解釋事情的來龍去脈，希望這些美元能彌補她修理窗戶的開銷，天黑他才敢投到她家信箱里。第二天，她給老夫人送報紙，自己能坦然面對老夫人給他親切的微笑。老夫人說：“我有點兒東西給你�！痹瓉硎谴灨伞＿~阿密謝過了老夫人，然后一邊吃著餅干，一邊繼續(xù)送報紙。吃了很多塊餅干之后，邁阿密發(fā)現(xiàn)袋子里有個信封，當他打開信看時，他驚呆了。信封里是七美元和一張簡短的便條，寫著：“孩子，我為你驕傲！”
看完后，我就很開心。我想起在這么大的時候，是怎么來面對這種事情的，也許我也像邁阿密這樣敢于面對；也許我面對他像只縮頭烏龜；像只遇到事情就會把頭埋在沙子里的鴕鳥。雖然沒遇到過，但我們面對過錯時應該勇于擔當，這樣才能進步。
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