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應(yīng)對(duì)壓力面試的技巧
應(yīng)對(duì)壓力面試的技巧1
如今，壓力在各行各業(yè)普遍存在。而跨國(guó)公司在復(fù)雜的國(guó)際環(huán)境下面臨更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。因此，各大跨國(guó)公司也愈來(lái)愈注重在招聘過(guò)程中對(duì)求職者抗壓能力的考察。而各公司的壓力面試方法反映了他們對(duì)抗壓能力的理解。我系統(tǒng)地研究了各個(gè)行業(yè)在招聘與銷(xiāo)售有關(guān)人員時(shí)面試題型和方法，總結(jié)出了壓力面試的模型和應(yīng)對(duì)策略。 研究報(bào)告結(jié)構(gòu)：
1、 歸納所有可能出現(xiàn)的面試情形，讓你能夠做好心理準(zhǔn)備。
2、 歸納一些特殊的壓力面試技巧，讓你有效應(yīng)對(duì)各種提問(wèn)
3、 情景訓(xùn)練，通過(guò)實(shí)際案例與分析，讓你從實(shí)戰(zhàn)角度準(zhǔn)備面試
4、 挑戰(zhàn)面試中的難題，做到有備無(wú)患。
注意：
不要死背答案，更不能套答案。關(guān)鍵在于掌握回答的思路和技巧，通常壓力面試會(huì)穿插在其他的面試中進(jìn)行，但是想基恩士這樣單獨(dú)把壓力面試作為一個(gè)環(huán)節(jié)的公司不多，網(wǎng)上有關(guān)基恩士壓力面試資料很少。不過(guò)，我敢保證，我的這份研究報(bào)告會(huì)比其他任何資料都有實(shí)用價(jià)值�。∷�，相信我，更要相信你自己！
壓力面試中可能出現(xiàn)的情形
現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境當(dāng)中，我們會(huì)有很多時(shí)候處在壓力中，因此從壓力環(huán)境來(lái)分也有三類(lèi)情況。 第一類(lèi)，緊急環(huán)境：讓你迅速辦一件事情，其程度超出一般，特別緊急。第二類(lèi)，矛盾環(huán)境：處在這種矛盾當(dāng)中該怎么把事情辦好？尤其是協(xié)調(diào)工作，面臨著幾種甚至十多種工作要素沖突，如何解決？第三類(lèi)，陌生環(huán)境：心理學(xué)上講，每個(gè)人都有自己的舒
適區(qū)，而一旦離開(kāi)舒適區(qū)進(jìn)入陌生環(huán)境就會(huì)產(chǎn)生壓力，比如：新?lián)Q崗位，新來(lái)了領(lǐng)導(dǎo)，新派了一項(xiàng)從沒(méi)有接觸過(guò)的工作任務(wù)等等。
這些日常工作情景中常遇到的問(wèn)題，面試中面試官會(huì)通過(guò)模擬這樣的環(huán)境來(lái)測(cè)試應(yīng)聘者在壓力環(huán)境下從容合理解決問(wèn)題的能力。
面試官常規(guī)性壓力測(cè)試可歸納七種形式：
第一種：面試環(huán)境壓力。通過(guò)對(duì)面試現(xiàn)場(chǎng)的場(chǎng)景布置來(lái)達(dá)到壓力測(cè)試的目的，如：色彩、燈光、被面試者和面試官座位反差設(shè)置，及面試官陣容、面試官氣勢(shì)、特殊道具等，讓?xiě)?yīng)聘者一進(jìn)來(lái)就感到巨大的心理壓力。
第二種：面試言行壓力。比如：面試官表情嚴(yán)肅冷峻，或不理不睬，或睥睨你，或瞪著眼問(wèn)你問(wèn)題，或直接給你來(lái)個(gè)下馬威�？傊ㄟ^(guò)簡(jiǎn)單的行為語(yǔ)言讓你產(chǎn)生壓力，或正和風(fēng)細(xì)雨地與你溝通，突然轉(zhuǎn)換一種行為、語(yǔ)言風(fēng)格來(lái)測(cè)試你應(yīng)對(duì)壓力的能力。 第三種：提問(wèn)方式壓力。面試官一開(kāi)始就直截了當(dāng)提問(wèn)，口氣故意搞得跟審犯人似的，讓人不舒服，這會(huì)造成壓力。
第四種：提問(wèn)內(nèi)容壓力。一是問(wèn)刺激性話(huà)題、隱私性話(huà)題，讓人不舒服，從而產(chǎn)生壓力感。二是問(wèn)兩難問(wèn)題，使得無(wú)論如何回答都會(huì)入套，不回答也不行，這也會(huì)讓?xiě)?yīng)聘者產(chǎn)生巨大的心理壓力。
第五種：提問(wèn)節(jié)奏壓力。步步緊逼，容不得你過(guò)多思考，問(wèn)題一個(gè)接著一個(gè)，甚至一個(gè)問(wèn)題還沒(méi)有回答完，另一個(gè)問(wèn)題接著跟上來(lái)了。
第六種：轉(zhuǎn)換面試形式壓力。比如：正和你面對(duì)面溝通，突然轉(zhuǎn)入筆試；或者讓你看一段視頻情景劇或PPT，讓你回答問(wèn)題。這種轉(zhuǎn)換思維空間的方式也會(huì)給應(yīng)聘者產(chǎn)生壓力。
第七種：制造僵局壓力。當(dāng)應(yīng)聘者回答完問(wèn)題后，面試官陡然不問(wèn)了，故意盯著你，四目相對(duì)，讓面試陷入僵局，來(lái)觀察應(yīng)聘者反應(yīng)。
一些鮮為人知的面試技巧
1、 主動(dòng)承認(rèn)自己的不足，將壓力面試轉(zhuǎn)化為品質(zhì)測(cè)試
當(dāng)面試官發(fā)現(xiàn)你某方面知識(shí)能力不足，而你這一方面確實(shí)有待改進(jìn)時(shí)�；蚴钱�(dāng)你遇到實(shí)在無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)。坦誠(chéng)地承認(rèn)自己的不足，在如今浮躁的職場(chǎng)，坦誠(chéng)是稀缺的品質(zhì)，因?yàn)槟銊倓偲鸩�，工作技能并不熟練、缺乏�?jīng)驗(yàn)。但這不要緊，只要你知不足而奮起，一切都能改變。但是，在承認(rèn)自己不足的同時(shí)，要主動(dòng)向面試官請(qǐng)教，表顯出自己的進(jìn)取心和謙和的態(tài)度。當(dāng)一個(gè)人主動(dòng)承認(rèn)自己不足時(shí)，缺點(diǎn)就會(huì)變�。�
2、 創(chuàng)造反應(yīng)時(shí)間
當(dāng)你對(duì)面試官的問(wèn)題一時(shí)無(wú)從下手時(shí)，可以微笑著說(shuō)：“這是個(gè)非常有針對(duì)性的問(wèn)題，說(shuō)實(shí)話(huà)這問(wèn)題挺難，請(qǐng)給我時(shí)間思考一下！”這樣做，既緩解了緊張氣氛、放松了自己，又為自己的思考贏取了時(shí)間，避免冷場(chǎng)僵局造成更大的壓力。
3、 跳出問(wèn)題本身回答
有這樣一個(gè)例子：我在十多年前應(yīng)聘所在集團(tuán)一下屬公司經(jīng)理崗位時(shí)，有一個(gè)環(huán)節(jié)是演講答辯。面試官有十位左右，還有幾百位各崗位上的人現(xiàn)場(chǎng)旁聽(tīng)，應(yīng)聘者站在臺(tái)上，回答面試官的提問(wèn)。這環(huán)境本身就是巨大的壓力測(cè)試。有不少人站在那里就發(fā)抖，話(huà)都說(shuō)不利索。我站在競(jìng)聘臺(tái)上，面對(duì)著諸多面試官提問(wèn)都一一做了回答。然而就在快收?qǐng)鰰r(shí)，擔(dān)任主考官的集團(tuán)老板，突然問(wèn)了我一個(gè)沒(méi)有準(zhǔn)備也沒(méi)有思考過(guò)的兩難問(wèn)題：“你應(yīng)聘的這個(gè)崗位，是帥才的崗位，還是將才的崗位？你本人是帥才，還是將才？為什么？”他一邊問(wèn)，我一邊在思考，不愧為是老板，問(wèn)了這么高水平的兩難問(wèn)題，別的考官提問(wèn)我都有所準(zhǔn)備，只有這個(gè)問(wèn)題，我從沒(méi)有想過(guò)。這個(gè)問(wèn)題瞬間給我增添一種壓力。如果我回答我是將才或我是帥才，都不行。因?yàn)槿绻菍⒉牛F(xiàn)任經(jīng)理還在任，那
么多經(jīng)理不都成了將才？也許他們還認(rèn)為自己是帥才呢。如果我回答是帥才，下邊坐了那么多領(lǐng)導(dǎo)考官，會(huì)認(rèn)為我不謙虛。同時(shí)我還想，無(wú)論我自稱(chēng)是什么才，后面肯定都緊跟著一問(wèn)：為什么你是將才還是帥才？我該拿什么論證我是將才還是帥才呢？這就是兩難問(wèn)題，都無(wú)法收?qǐng)�。所以我必須跳出�?lái)回答問(wèn)題，于是經(jīng)過(guò)三兩秒種的思考后，我這樣回答：“這個(gè)崗位(指經(jīng)理崗位)既是帥才的崗位也是將才的'崗位，因?yàn)樗鄬?duì)于集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層是個(gè)將才的崗位，相對(duì)于它下面的四五百號(hào)員工就是一個(gè)帥才的崗位�！苯又一卮鸬诙䝼�(gè)問(wèn)題：“如果您要問(wèn)我本人是帥才還是將才？我想，您把我放到這個(gè)經(jīng)理崗位上，我把帥才也鍛煉了，將才也鍛煉了。因?yàn)�，人才是鍛煉出�?lái)的而不是培養(yǎng)出來(lái)的�！蔽翼槺阋舶训谌齻�(gè)問(wèn)題也回答了�；卮鹜戤�，全場(chǎng)掌聲雷動(dòng)�？梢�(jiàn)這樣兩難的問(wèn)題，你就不能順著他回答，必須跳出來(lái)，才能回答精彩。
4、 學(xué)會(huì)反問(wèn)，將問(wèn)題拋會(huì)給面試官
如果面試官問(wèn)你：“你將來(lái)成家立業(yè)之后，怎么處理好生活和工作之間的關(guān)系？”這不是一個(gè)容易回答的問(wèn)題！你可以這樣回答：“我想我是后來(lái)者，我想向您請(qǐng)教一下如何處理，希望您對(duì)我這個(gè)新人予以指教，謝謝您！”面對(duì)你謙和的態(tài)度，面試官不好拒絕你，這樣你就可以避開(kāi)陷阱了。還有一種情況，面試官會(huì)說(shuō)：“你今天的穿著我很不滿(mǎn)意，為什么會(huì)這樣打扮？”以此制造緊張氛圍，這是，你千萬(wàn)不能辯解。而應(yīng)當(dāng)說(shuō)：“希望您對(duì)我的穿著方式予以糾正，謝謝。”這樣就巧妙地化解了緊張氛圍。
5、 擯棄否定字詞
面試官會(huì)問(wèn)：“你認(rèn)為什么樣的決定尤為難做？”如果你用問(wèn)題中的否定性詞匯來(lái)回答，那么面試官就會(huì)步步緊逼，最終自己會(huì)陷入困境。要摒棄否定性詞匯，這樣回答:“的確有些決定比其他決定多費(fèi)一些腦筋，需要多做一些分析，而這就是工作的價(jià)值所在�！比绻氵@樣回答：“的確有些決定很難做，比如說(shuō)——”（“難”是否定詞匯）那么面試官就會(huì)依此批評(píng)你做事猶豫，不會(huì)決策。
6、 主動(dòng)回避壓力源
當(dāng)面試官拋出一個(gè)問(wèn)題時(shí)，你可以低頭思考，因?yàn)樵绞强粗嬖嚬倌憔驮骄o張。別急著回答，等組織好語(yǔ)言了再開(kāi)口。如果她打斷你，你可以先不予理會(huì)，等你先把你要說(shuō)的說(shuō)完了之后再回答他。
總之，壓力面試中的許多問(wèn)題都是無(wú)法給出絕對(duì)圓滿(mǎn)的答案的。關(guān)鍵不在于你對(duì)問(wèn)題本身的回答好壞，而在于你在壓力下的反應(yīng)。當(dāng)一個(gè)人面對(duì)巨大心理壓力時(shí)，情緒會(huì)低落，為了顯示你的抗壓能力，你要盡可能保持微笑、面部表情自然。目光不能四處游離，這樣顯得你不夠?qū)Ｗ�；更不能看著地面不敢正視面試官，這就顯得你不自信。同時(shí)注意肢體語(yǔ)言，不經(jīng)意間的肢體語(yǔ)言能夠反映人的心理狀態(tài)，不能發(fā)抖、不能身體亂晃、雙手雙腳不能隨便亂動(dòng)，這是抗壓能力差的變現(xiàn)，當(dāng)然也不能顯得過(guò)也僵硬，這顯得不自然。人在壓力下，思維會(huì)變得混亂，所以
1、 你一定要保持思維的條理性，可以用——首先、其次、然后 等邏輯連接詞使自己的回答有條理。
2、每回答完一個(gè)問(wèn)題后，進(jìn)行總結(jié)，這樣顯得從容不迫。 每一句話(huà)要組織完整，力求用詞準(zhǔn)確、表達(dá)清晰。 語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)緩和平靜，節(jié)奏緩和、稍微抑揚(yáng)即可，一定要顯得自然。
3、不能出現(xiàn)一些不必要的口頭禪——“好像、應(yīng)該是、大概”等。力求說(shuō)話(huà)干練，斬釘截鐵，這些帶有猜測(cè)性的詞匯反映了你對(duì)自己觀點(diǎn)的不確信。
最后就是要保持主動(dòng)！不要受制于面試官，你要盡可能去把握面試的走向，你不僅要不卑不亢地反擊面試官對(duì)你的提問(wèn)（注意禮貌，情緒要平穩(wěn)，避免過(guò)激爭(zhēng)論）。你也可以主動(dòng)想面試官提問(wèn)（有關(guān)工作環(huán)境、工作方式等，但一定要和面試官提出的問(wèn)題有關(guān)聯(lián)性，不能跑題，否則她會(huì)認(rèn)為你在逃避）這樣就顯示出你在壓力下的主動(dòng)性。
應(yīng)對(duì)壓力面試的技巧2
壓力測(cè)試雖然是所謂的非結(jié)構(gòu)性面試，但是我們?nèi)匀豢梢宰鲂?zhǔn)備予以應(yīng)對(duì)，所以當(dāng)你在應(yīng)聘時(shí)遇到了壓力面試時(shí)，你可以：
1.做好你的簡(jiǎn)歷，并設(shè)想與簡(jiǎn)歷有關(guān)的各個(gè)問(wèn)題。你的簡(jiǎn)歷實(shí)際上經(jīng)常是壓力測(cè)試的引子，任何點(diǎn)都有可能成為面試官發(fā)問(wèn)的點(diǎn)，而一旦準(zhǔn)備的不是很充分，你回答的支支吾吾的話(huà)，很可能會(huì)引來(lái)一系列的質(zhì)疑。請(qǐng)記住，是你簡(jiǎn)歷上的任何點(diǎn)。我犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是在面試一家公司時(shí)更改了自己的研究生的研究方向，結(jié)果被問(wèn)到了專(zhuān)業(yè)性的問(wèn)題，很被動(dòng)。
又由于應(yīng)聘的是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，所以應(yīng)詳細(xì)查閱以前活動(dòng)的開(kāi)展以及運(yùn)營(yíng)，并就目前進(jìn)行的一些項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行情境模擬的自測(cè)。
3.如果在群面時(shí)你首先被做壓力測(cè)試，那么你很可能是被主面試官青睞的`人，所以別覺(jué)得不公平。
4.如果公司對(duì)你進(jìn)行壓力測(cè)試，這也意味著其他應(yīng)聘者也會(huì)接受壓力測(cè)試，所以心態(tài)放松些，盡量保持著微笑，千萬(wàn)不要急于辯解。要知道有些人表現(xiàn)的可能并不比你好。下次去公司面試，有些高難度的測(cè)試題時(shí)，心態(tài)放松些，盡力去做好就是了，千萬(wàn)不要顯的過(guò)于狼狽和急躁，甚至直接放棄。我知道有的
應(yīng)對(duì)壓力面試的技巧3
壓力面試(stressinterview)是指面試官有意制造緊張氣氛，提出一個(gè)出乎意料的問(wèn)題，讓求職者無(wú)法回答;或者提出數(shù)個(gè)問(wèn)題窮追不舍，步步緊逼，打擊求職者的自信心。通過(guò)這兩種手段來(lái)觀察求職者對(duì)壓力的承受能力和應(yīng)變能力。記者在采訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)，由于同行競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)越來(lái)越傾向于尋找能接受挑戰(zhàn)、承擔(dān)責(zé)任、抵抗壓力的高素質(zhì)人才，于是壓力面試越來(lái)越多地被運(yùn)用到招聘中。特別是房產(chǎn)、貿(mào)易、咨詢(xún)、傳媒等行業(yè)，或者銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)、公關(guān)、外貿(mào)等一些工作壓力較大、需要經(jīng)常處理緊急事件或工作強(qiáng)度大的職位，會(huì)更多地遭遇壓力面試。
化解招數(shù)之一：繞開(kāi)陷阱。
面試情景：
一家知名咨詢(xún)公司招聘咨詢(xún)顧問(wèn)，經(jīng)過(guò)幾輪對(duì)答后，面試官突然表示：“你今天的面試我很不滿(mǎn)意，你知道你有哪些回答是不符合我們用人需求的嗎？”
原本信心十足的應(yīng)聘者，聽(tīng)到完全否定的回答，一下子就懵了。盡力回憶面試回答也沒(méi)發(fā)現(xiàn)什么紕漏，于是猶豫了半晌，不知如何回答。
求職一點(diǎn)通：
先否定你的成績(jī)和觀點(diǎn)，然后看求職者在被否定的情況下表現(xiàn)出的處理能力，這是一種較為典型的壓力面試。類(lèi)似的質(zhì)疑性問(wèn)題有很多，如“你認(rèn)為你剛才的回答正確嗎？我覺(jué)得似乎不太正確。你為什么那么肯定？”“這就是你的簡(jiǎn)歷嗎？明顯沒(méi)有很好地準(zhǔn)備和修改，錯(cuò)誤百出�！薄拔矣X(jué)得你今天的穿著不適合我們公司的文化和要求�！薄澳悴皇巧虾Ｈ税�？不會(huì)說(shuō)上海話(huà)，你在上海怎樣開(kāi)展工作？”“我對(duì)你今天的面試表現(xiàn)非常失望！”等等。遇到這類(lèi)問(wèn)題，識(shí)破陷阱是關(guān)鍵。
1、保持鎮(zhèn)定。求職者不要被突如其來(lái)的質(zhì)問(wèn)給嚇住。只要自己認(rèn)真面對(duì)每個(gè)問(wèn)題，且推理符合邏輯，回答能自圓其說(shuō)，就應(yīng)該對(duì)自己的判斷和回答有信心，保持微笑和鎮(zhèn)定。
2、耐心解釋。求職者可以把招聘官看作一位難纏的的客戶(hù)，在堅(jiān)持自己見(jiàn)解的同時(shí)，對(duì)他的無(wú)理挑剔給予心平氣和的解釋?zhuān)@得有耐心和涵養(yǎng)，盡力表現(xiàn)出一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的沉著和冷靜，而不是激動(dòng)、失態(tài)地?fù)?jù)理力爭(zhēng)。
3、提出反問(wèn)。除了解釋?zhuān)舐氄咭部梢蕴岢龇磫?wèn)。比如“您覺(jué)得我的簡(jiǎn)歷有什么需要改進(jìn)的地方”或“您對(duì)我的面試表現(xiàn)失望，請(qǐng)問(wèn)優(yōu)秀的面試表現(xiàn)應(yīng)該是怎樣的？”等等。
總之，心態(tài)平和、耐心細(xì)致、沉穩(wěn)老練、信心十足、臨危不亂是在壓力面試時(shí)需要表現(xiàn)出的性格特征。
化解招數(shù)之二：奮戰(zhàn)到底。
面試情景：
“你能談?wù)勀阋恍┦〉穆殬I(yè)經(jīng)歷嗎？”
在這些經(jīng)歷中，你吸取了怎樣的教訓(xùn)？“。
“從經(jīng)歷看，你的性格比較抑郁悲觀，不適合我們的`工作�！�
“你的著裝顏色是深色系的，給人不太積極、不太陽(yáng)光的感覺(jué)，你的話(huà)語(yǔ)中也透露著不自信�！�
“你給自己本次面試打多少分？”……。
求職一點(diǎn)通：
與上一面試類(lèi)型不同，這一類(lèi)型的壓力面試是快速提出一系列問(wèn)題，且求職者每次的回答都會(huì)成為下一個(gè)問(wèn)題的把柄，面試者據(jù)此步步緊逼，嚴(yán)重打擊求職者的自信和反駁的勇氣。此外，還會(huì)故意制造嚴(yán)肅的氣氛，施加壓力。比如5位考官面試一位求職者，考官個(gè)個(gè)正襟危坐、表情嚴(yán)肅，提的問(wèn)題火藥味十足，千方百計(jì)地讓選手們尷尬，不給選手任何喘息的機(jī)會(huì)。如果選手說(shuō)自己性格開(kāi)朗，主考官就讓他講一個(gè)笑話(huà)，但無(wú)論是什么笑話(huà)，考官們都面無(wú)表情，讓選手感受到巨大的壓力。
這類(lèi)面試的目標(biāo)只有一個(gè)，在刁鉆問(wèn)題的背后，嘗試考察求職者的能力與適應(yīng)性、獨(dú)立工作的能力與團(tuán)隊(duì)精神、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的服從性、處理困難問(wèn)題的能力、處理緊急事件的態(tài)度、忍耐能力、職業(yè)作風(fēng)等。對(duì)此，求職者的應(yīng)對(duì)方法最好是堅(jiān)持到底，認(rèn)真回答每一個(gè)問(wèn)題，并且保持足夠的耐心和信心。
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