（優(yōu)）銷售話術(shù)與技巧
銷售話術(shù)與技巧1
1、真誠(chéng)的贊美
每個(gè)人都喜歡聽(tīng)好話，客戶也不例外。因此，贊美就成為接近顧客的好方法。贊美準(zhǔn)顧客必須要找出別人可能忽略的特點(diǎn)，而準(zhǔn)顧客知道你的話是真誠(chéng)的。贊美的話若不真誠(chéng)，就成為拍馬屁，這樣效果當(dāng)然不會(huì)好。贊美比拍馬屁難，它要先經(jīng)過(guò)思索，不但要有誠(chéng)意，而且要選定既定的目標(biāo)與誠(chéng)意。
“王總，您這房子真漂亮�！边@句話聽(tīng)起來(lái)像拍馬屁�！巴蹩�，您這房子的大廳設(shè)計(jì)得真別致�！边@句話就是贊美了。下面是二個(gè)贊美客戶的開場(chǎng)白實(shí)例。 “林經(jīng)理，我聽(tīng)徐福記的張總說(shuō)，跟您做生意最痛快不過(guò)了。他夸贊您是一位熱心爽快的人�！� “恭喜您啊，蔡會(huì)長(zhǎng)，我剛在報(bào)紙上看到您的消息，祝賀您當(dāng)選十大杰出企業(yè)家。”
2、名人效益：提及有影響的第三人
告訴顧客，是第三者(顧客的親友)要你來(lái)找他的。這是一種迂回戰(zhàn)術(shù)，因?yàn)槊總�(gè)人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多數(shù)人對(duì)親友介紹來(lái)的推銷員都很客氣。如：“劉總，您清華大學(xué)總裁班的老師蘭曉華推薦我來(lái)找您，他認(rèn)為您可能會(huì)對(duì)我們騰訊的'移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷平臺(tái)感興趣，因?yàn)�，這些產(chǎn)品為他的公司帶來(lái)很多好處與方便�！�
打著別人的旗號(hào)來(lái)推介自己的方法，雖然很管用，但要注意，一定要確有其人其事，絕不可能自己杜撰，要不然，顧客一旦查對(duì)起來(lái)，就要露出馬腳了。為了取信顧客，若能出示引薦人的名片或介紹信，效果更佳。
3、利用好奇心，勾引興趣
現(xiàn)代心理學(xué)表明，好奇是人類行為的基本動(dòng)機(jī)之一。美國(guó)杰克遜州立大學(xué)劉安彥教授說(shuō)：“探索與好奇，似乎是一般人的天性，對(duì)于神秘奧妙的事物，往往是大家所熟悉關(guān)心的注目對(duì)象。”那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西，往往會(huì)引起人們的注意，推銷員可以利用人人皆有的好奇心來(lái)引起顧客的注意。
一位銷售員對(duì)顧客說(shuō)：“老李，您知道世界上最懶的東西是什么嗎?”顧客感到迷惑，但也很好奇。這位推銷員繼續(xù)說(shuō)，“就是您藏起來(lái)不用的錢。它們本來(lái)可以用來(lái)購(gòu)買我們的空調(diào)，讓您度過(guò)一個(gè)涼爽的夏天�！� 某地毯推銷員對(duì)顧客說(shuō)：“每天只花一毛六分錢就可以使您的臥室鋪上地毯�！鳖櫩蛯�(duì)此感到驚奇，推銷員接著講道：“您臥室12平方米，我廠地毯價(jià)格每平方米為24．8元，這樣需297．6元。我廠地毯可鋪用5年，每年365天，這樣平均每天的花費(fèi)只有一角六分錢�！� 推銷員制造神秘氣氛，引起對(duì)方的好奇，然后，在解答疑問(wèn)時(shí)，很巧妙地把產(chǎn)品介紹給顧客。
4、金錢，有時(shí)能通神
著名營(yíng)銷專家香港中文大學(xué)教授蘭曉華認(rèn)為“幾乎所有的人都對(duì)錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣�！�
5、差異化，強(qiáng)調(diào)你與眾不同
銷售員要力圖創(chuàng)造新的推銷方法與推銷風(fēng)格，用新奇的方法來(lái)引起顧客的注意。日本一位人壽保險(xiǎn)推銷員，在名片上著“76600”的數(shù)字，顧客感到奇怪，就問(wèn)：“這個(gè)數(shù)字什么意思?” 銷售員反問(wèn)道：“您一生中吃多少頓飯?”幾乎沒(méi)有一個(gè)顧客能答得出來(lái)，銷售員接著說(shuō)：“76600頓嗎?假定退休年齡是55歲，按照日本人的平均壽命計(jì)算，您還剩下19年的飯，即20805頓……”，這位銷售員用一張新奇的名片吸引住了顧客的注意力。
6、向顧客求教，給客戶帶上一頂高帽子
銷售員利用向顧客請(qǐng)教問(wèn)題的方法來(lái)引起顧客注意。蘭曉華老師發(fā)現(xiàn)生活中有一些人好為人師，總喜歡指導(dǎo)、教育別人，或顯示自己。銷售員有意找一些不懂的問(wèn)題，或懂裝不懂地向顧客請(qǐng)教。一般顧客是不會(huì)拒絕虛心討教的銷售員的。如蘭曉華營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在設(shè)計(jì)一家養(yǎng)生產(chǎn)品進(jìn)入上海酒店市場(chǎng)：“王總，在餐飲營(yíng)養(yǎng)方面您可是專家。這是我公司研制的菜譜，請(qǐng)您指導(dǎo)，在設(shè)計(jì)方面還存在什么問(wèn)題?”受到這番抬舉，對(duì)方就會(huì)接過(guò)資料信手翻翻，一旦被不同的菜譜設(shè)計(jì)能所吸引，營(yíng)銷便大功告成。
銷售話術(shù)與技巧2
車險(xiǎn)銷售話術(shù)：汽車保險(xiǎn)銷售技巧和話術(shù)經(jīng)驗(yàn)
提問(wèn)者：車保險(xiǎn)電話銷售人員第一個(gè)技巧就是要讓自己先明白汽車保險(xiǎn)可以為參保者提供什么，可以讓參保者得到什么，這就需要銷售人員要熟練掌握自己的產(chǎn)品服務(wù)特點(diǎn)及功能。這也是汽車保險(xiǎn)電話銷售人員要與電話那頭的人溝通討論的問(wèn)題。我學(xué)習(xí)了中國(guó)實(shí)戰(zhàn)銷售大師杜云生的絕對(duì)成交，無(wú)敵談判和絕對(duì)說(shuō)服力后我的情況慢慢變強(qiáng)了。車險(xiǎn)不像人壽不是強(qiáng)制的，車險(xiǎn)需要每年都上，老車主主要注意價(jià)格和理賠方便提問(wèn)者： 林籟泉韻Ailee5 汽車保險(xiǎn)銷售技巧和話術(shù)經(jīng)驗(yàn)中，平安電話車險(xiǎn)好不好我建議你學(xué)習(xí)中國(guó)實(shí)戰(zhàn)銷售大師杜云生的課，平安車險(xiǎn)報(bào)價(jià)他的絕對(duì)成交，無(wú)敵談判和絕對(duì)說(shuō)服力，還有3分鐘電話營(yíng)銷都是非常厲害而且實(shí)戰(zhàn)的。我們問(wèn)到電話業(yè)務(wù)技巧的問(wèn)題，張先生說(shuō)：“從小我就是快人快語(yǔ)，說(shuō)話連珠炮。剛做業(yè)務(wù)時(shí)覺(jué)得自己伶牙俐齒沒(méi)問(wèn)題，可不知為什么老碰釘子。后來(lái)我學(xué)乖了，原來(lái)是我說(shuō)了一大堆，人家根本沒(méi)聽(tīng)。再后來(lái)，我打招呼，就稍作停頓，讓人覺(jué)得謹(jǐn)慎些、莊重些。為了降低語(yǔ)速、顯出專心，有時(shí)還要適度地重復(fù)接線人講的內(nèi)容，用業(yè)務(wù)培訓(xùn)的話說(shuō)就是用認(rèn)同感吸引對(duì)方。最重要的是我學(xué)會(huì)了聆聽(tīng)對(duì)方。而不是任自己一路勸說(shuō)引導(dǎo)�！�
車險(xiǎn)銷售話術(shù)：保險(xiǎn)營(yíng)銷話術(shù)面面觀
話術(shù)，又名說(shuō)話的藝術(shù)，以“察顏觀色”“一物百擬”“用情至深”“行文詭辯”著稱于世。中國(guó)五千年的悠久文化幾乎絕大多數(shù)都是圍繞著話術(shù)展開的。保險(xiǎn)營(yíng)銷話術(shù)看似簡(jiǎn)單，卻包含著許多做人做事的技巧，在很多成功營(yíng)銷員的心里都有這樣一句話：我的重點(diǎn)不只在于賣出了保險(xiǎn)，而是我能不能買到客戶的滿意和信賴。
用真誠(chéng)的話語(yǔ)打動(dòng)客戶
真誠(chéng)，是說(shuō)話成功的第一樂(lè)章，真實(shí)、真情和真誠(chéng)的態(tài)度，是用語(yǔ)言打動(dòng)人心的最佳訣竅。說(shuō)話的魅力，不在于說(shuō)得多么流暢，多么滔滔不絕，而在于是否善于表達(dá)真誠(chéng)。最能推銷產(chǎn)品的人，不見(jiàn)得一定是口若懸河的人，而是善于表達(dá)自己真誠(chéng)情感的人。
在生活中，有些人長(zhǎng)篇大論甚至慷慨激昂，可就是難以提起聽(tīng)者的精神;而有些人僅僅寥寥數(shù)語(yǔ)，卻擲地有聲，產(chǎn)生魔力，這是為何呢?很簡(jiǎn)單，因?yàn)楹笳吣芰私馊藗兊膬?nèi)心需要，能設(shè)身處地地站在對(duì)方的立場(chǎng)，為對(duì)方著想。因此，他們的話總是充滿真誠(chéng)，也更容易打動(dòng)人心。
信誠(chéng)人壽一位營(yíng)銷員告訴記者她的親身經(jīng)歷：一位客戶跟她說(shuō)：“我有朋友在保險(xiǎn)公司，我會(huì)找他買”，當(dāng)時(shí)她這樣回答客戶：“我了解，就因?yàn)樗悄呐笥�，他不�?huì)與您討論您個(gè)人的財(cái)務(wù)情形。我相信如果您找我，可以避開許多麻煩。一般人們比較喜歡與專業(yè)人士來(lái)探討他們的計(jì)劃，或子女的未來(lái)。做買賣最好避開親戚、朋友，您認(rèn)為是不是這樣? ”正是因?yàn)樗鲇谡嬲\(chéng)，設(shè)身處地地為客戶著想，最終贏得了這位客戶的信任，客戶最終從她這里購(gòu)買了一份保險(xiǎn)計(jì)劃。
專家指出，要獲得別人的支持，就必須先去替別人著想，對(duì)別人做出自己力所能及的支持，至少要做出關(guān)心別人的舉動(dòng)。如果保險(xiǎn)營(yíng)銷員想讓自己說(shuō)出的話具有價(jià)值，能引起共鳴，或者能帶來(lái)價(jià)值，那么你就要記住一條黃金法則，那就是——你想別人如何對(duì)待你，你首先就要如何對(duì)待別人。你只有從關(guān)懷對(duì)方的角度出發(fā)，多為對(duì)方著想，才能贏得對(duì)方的信任和認(rèn)可。
真誠(chéng)，還需要把客戶當(dāng)成是一種資源，是一種財(cái)富。只要你真誠(chéng)地對(duì)待每一位客戶，認(rèn)真地做好每一件你應(yīng)該做的事，即使出現(xiàn)了問(wèn)題也坦誠(chéng)地去面對(duì)，這樣你的客戶就會(huì)成為你的朋友，就會(huì)逐步與你建立起深厚的感情。真誠(chéng)營(yíng)銷如做人，首先要做一個(gè)好人，然后才是一名好的營(yíng)銷員。
去聆聽(tīng)而非簡(jiǎn)單做推介
與顧客談話，就是與客戶溝通思想的過(guò)程，這種溝通是雙向的。不但我們自己要說(shuō)，同時(shí)也要鼓勵(lì)對(duì)方講話，通過(guò)他的說(shuō)話，我們可以了解顧客個(gè)人基本情況，如：工作、收入、投資、投保、配偶、子女、家庭收入等等，雙向溝通是了解對(duì)方有效的工具，切忌營(yíng)銷員一個(gè)人唱獨(dú)角戲，個(gè)人獨(dú)白。
有這樣一個(gè)例子：一位保險(xiǎn)營(yíng)銷員與準(zhǔn)客戶分享一款保險(xiǎn)產(chǎn)品，講得口干舌燥，這時(shí)準(zhǔn)客戶也認(rèn)同了這個(gè)產(chǎn)品，心想“買下它吧!”而營(yíng)銷人員沒(méi)有感覺(jué)到客戶的這種心理，仍然在滔滔不絕地講自己的商品是如何如何的好，在這個(gè)時(shí)候，客戶的心理發(fā)生了變化，心想是不是還會(huì)有更好的，等會(huì)再作決定。這個(gè)例子說(shuō)明，保險(xiǎn)營(yíng)銷員營(yíng)銷的`目標(biāo)是，去聆聽(tīng)客戶的需求并引導(dǎo)他們，使他們自己為自己建立新的觀念，然后抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)進(jìn)行促成，錯(cuò)過(guò)適當(dāng)時(shí)機(jī)，想順利促成交易明顯就會(huì)有一定難度。
中國(guó)人壽資深營(yíng)銷員李源指出，保險(xiǎn)營(yíng)銷員在與客戶溝通過(guò)程中，主要存在以下三大障礙：首先，在對(duì)方講話時(shí)，只注意與己有關(guān)的內(nèi)容或只顧考慮自己頭腦中的問(wèn)題，而無(wú)意去聽(tīng)取對(duì)方講話的全部?jī)?nèi)容;其次，與客戶談話時(shí)精神不集中，或思路跟不上對(duì)方，或在某種觀點(diǎn)上與對(duì)方的看法不同時(shí)漏聽(tīng)對(duì)方講話內(nèi)容;第三，受知識(shí)、語(yǔ)言水平的限制，特別是專業(yè)知識(shí)與外語(yǔ)水平的限制，聽(tīng)不懂對(duì)方的講話內(nèi)容。
掃除這些障礙，可以通過(guò)請(qǐng)第三者介入，如邀請(qǐng)高級(jí)主管加入來(lái)掃除部分障礙。此外，營(yíng)銷員在邀約客戶之前應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備，包括收集客戶信息并分析信息、制定好的保險(xiǎn)方案、幫助客戶制定長(zhǎng)期的方案和短期的方案供客戶選擇等，以供客戶提出問(wèn)題時(shí)能夠有所應(yīng)答。
禍從口出 與客戶交流有禁忌
保險(xiǎn)營(yíng)銷員在與顧客談話中，說(shuō)話要有技巧，溝通要有藝術(shù);良好的口才可以助您事業(yè)成功。營(yíng)銷員與顧客交流時(shí)，要注意管好自己的嘴，要知道什么話應(yīng)該說(shuō)，什么話不應(yīng)該講，以下講講保險(xiǎn)營(yíng)銷過(guò)程中的話術(shù)禁忌。
不要與客戶爭(zhēng)辯。營(yíng)銷員在與顧客溝通時(shí)，是推銷產(chǎn)品的，不是參加辯論會(huì)，與顧客爭(zhēng)辯會(huì)招致顧客的反感。營(yíng)銷員首先要理解客戶對(duì)保險(xiǎn)有不同的認(rèn)識(shí)和見(jiàn)解，容許客戶講話，發(fā)表不同的意見(jiàn);如果您刻意地去和顧客發(fā)生激烈的爭(zhēng)論，即使您占了上風(fēng)，贏得了勝利，把顧客駁得啞口無(wú)言、體無(wú)完膚，但實(shí)際上卻失去了顧客、丟掉了生意。
不要質(zhì)問(wèn)客戶。營(yíng)銷員與顧客溝通時(shí)，要理解并尊重顧客的思想與觀點(diǎn)，要知道人各有志不能強(qiáng)求，切不可采取質(zhì)問(wèn)的方式與顧客談話。不要使用“您為什么不買保險(xiǎn)?”“您為什么對(duì)保險(xiǎn)有成見(jiàn)?”“您憑什么講保險(xiǎn)公司是騙人的?”等語(yǔ)言，用質(zhì)問(wèn)或者審訊的口氣與顧客談話，是營(yíng)銷員不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映。
不要命令客戶。營(yíng)銷員在與顧客交談時(shí)，微笑再展露一點(diǎn)，態(tài)度要和藹一點(diǎn)，應(yīng)采取征詢、協(xié)商或者請(qǐng)教的口氣與顧客交流，切不可采取命令和批示的口吻與人交談。
不要炫耀。和客戶溝通談到自己時(shí)，要實(shí)事求是地介紹自己，不能得意忘形地自吹自擂、炫耀自己的出身、學(xué)識(shí)、財(cái)富、地位以及業(yè)績(jī)和收入等等，這樣會(huì)人為地造成雙方的隔閡和距離。如果營(yíng)銷員一再炫耀自己的收入，對(duì)方就會(huì)感到，你向我推銷保險(xiǎn)是來(lái)掙我錢的，而不是來(lái)給我送保障的。
不要太直白。營(yíng)銷員在與客戶溝通時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)他在認(rèn)識(shí)上有不妥的地方，不要直截了當(dāng)?shù)刂赋�。一般的人最忌諱在眾人面前丟臉、難堪，俗語(yǔ)道：“打人不打臉，揭人不揭短”，要忌諱直白，一定要看交談的對(duì)象，做到言之有物，因人施語(yǔ)，要把握談話的技巧、溝通的藝術(shù)，要委婉忠告。
最后，就是不要把話說(shuō)得過(guò)于專業(yè)。在推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，營(yíng)銷員一定不要用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)產(chǎn)品有特殊性，在每一個(gè)保險(xiǎn)合同中，都有死亡或者是殘疾的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，中國(guó)的百姓大多忌諱談到死亡或者殘疾等等，如果您不加顧忌地與顧客這樣去講，肯定會(huì)招致對(duì)方的不快。
銷售話術(shù)與技巧3
第一：公司每天都會(huì)給你發(fā)數(shù)據(jù)，發(fā)多少看情況。每天都有新數(shù)據(jù)來(lái)，所以要處理好，新數(shù)據(jù)和老數(shù)據(jù)安排。上午9-10點(diǎn)可以打昨天的老數(shù)據(jù)，介紹過(guò)產(chǎn)品的，10點(diǎn)-12點(diǎn)打新數(shù)據(jù)。下午2點(diǎn)-3點(diǎn)可以打跟進(jìn)有意向的，下午3點(diǎn)-6點(diǎn)新老數(shù)據(jù)都可以安排，打一些未接電話的。這是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然每個(gè)人都有自己適合的方式。也要看每天的心情和心態(tài)。
第二：在介紹完產(chǎn)品之后，那就是解決顧客的問(wèn)題。一般有如下幾個(gè)問(wèn)題。
1：我不需要；
2：我考慮一下；
3：我已經(jīng)買了保險(xiǎn)了或有很多保險(xiǎn)了；
4：我跟家里人商量一下；
5：我對(duì)保險(xiǎn)不感興趣；
6：我有社保了；
7：保險(xiǎn)都是騙人的；
8：沒(méi)聽(tīng)過(guò)你們保險(xiǎn)公司；
9：我沒(méi)錢；
10：太麻煩了，
11：收益太少了等等。解決這些問(wèn)題的方式：認(rèn)同/先解決客戶提出的問(wèn)題（同位心理）+買點(diǎn)+叢眾心理+促成。
舉例：我不需要
認(rèn)同或解決問(wèn)題：恩，劉小姐，我能明白（或者說(shuō)我能了解，我能夠清楚），我們平安健康誰(shuí)都不會(huì)考慮花錢買保險(xiǎn)。呵呵！可是我們退一萬(wàn)步來(lái)說(shuō)，生活或工作當(dāng)中，我們不怕一萬(wàn)，就怕萬(wàn)一，如果發(fā)生什么事情了，等到這些風(fēng)險(xiǎn)來(lái)了，到時(shí)候我們就買不了保險(xiǎn)了。這些昂貴的治療費(fèi)用，將來(lái)的生活費(fèi)用，都是自己或者家人來(lái)承擔(dān)的，所以保險(xiǎn)本來(lái)就是在不需要的時(shí)候才買的，未雨綢繆也是很有必要的。當(dāng)然我們也希望平平安寧，健健康康的。
買點(diǎn)：我們這個(gè)計(jì)劃，保障期滿的時(shí)候，你積累的零花錢都會(huì)一分不少的，100%能拿回去的，沒(méi)有損失，而且還會(huì)多有給你25%的保費(fèi)。（很多買點(diǎn)，不用全部掏出）
從眾心理：我們這邊很多客戶身上都是有好幾份保險(xiǎn)的，聽(tīng)了我們這個(gè)計(jì)劃之后，也是特別劃算，都參加進(jìn)來(lái)了。
促成：劉小姐，你是在關(guān)內(nèi)還是關(guān)外��？
第三：回答問(wèn)題技巧：
1，接受問(wèn)題+回?fù)]棒（反問(wèn)）。你認(rèn)為怎樣的保險(xiǎn)才是最適合你的呢？
2，接受問(wèn)題+軟問(wèn)題（不管有沒(méi)有都可以回答）。你有存錢的'習(xí)慣？人人希望有，，，？
3，接受問(wèn)題+舉例化解疑慮或誤解。我之前辦理的一個(gè)客戶，他姓劉，也認(rèn)為這個(gè)，但是最后想想也那樣了，結(jié)果給家里的孩子辦理了保險(xiǎn)。
4：接受問(wèn)題+化反對(duì)問(wèn)題為賣點(diǎn)。越?jīng)]有錢越需要保險(xiǎn)，或者沒(méi)有錢也需要存錢。
第四：解決問(wèn)題之后，一定要及時(shí)促成或假設(shè)成交。一通電話下來(lái)，要不斷總結(jié)產(chǎn)品賣點(diǎn)，讓客戶對(duì)產(chǎn)品印象深刻。平時(shí)多聽(tīng)錄音做筆記，把好的話術(shù)記下來(lái)。因?yàn)閷懸黄浺艄P記，可能是要花很長(zhǎng)時(shí)間的，所以對(duì)自己要有耐心。開場(chǎng)白怎么講得+產(chǎn)品怎么介紹，語(yǔ)氣怎樣+客戶問(wèn)題怎么解決的，自己遇到會(huì)怎么說(shuō)+要客戶信息或銀行卡的時(shí)候怎么處理，都要記錄下來(lái)。
第五：要學(xué)好判斷客戶的購(gòu)買信號(hào)。介紹產(chǎn)品完，解決問(wèn)題之后。如客戶問(wèn)問(wèn)題：那每個(gè)月交多少錢�。恳娑嗌倌臧�？生病保不保��？到時(shí)候怎么理賠啊？保到什么時(shí)候啊？只要客戶提出問(wèn)題，關(guān)于產(chǎn)品類的都是購(gòu)買信號(hào)，請(qǐng)及時(shí)把握。
第六：要學(xué)好夸贊客戶，好聽(tīng)的話要多說(shuō)，但不要拍馬屁。根據(jù)不同客戶的職業(yè)，可以適當(dāng)?shù)恼f(shuō)一下該行業(yè)的情況，夸一下，千萬(wàn)不要聊個(gè)不停。
銷售話術(shù)與技巧4
1顧客進(jìn)店：
營(yíng)業(yè)員立即放下手中事情，微笑面對(duì)顧客迎上前去真誠(chéng)說(shuō)歡迎光臨。
2詢問(wèn)顧客：
了解顧客的需求，如果顧客說(shuō)隨便看看，營(yíng)業(yè)員站在離顧客1.5米遠(yuǎn)的位置，觀察顧客的眼睛。
3關(guān)注產(chǎn)品：
如果顧客的眼睛停留在某一件商品前3秒鐘，然后用手觸摸這件產(chǎn)品，說(shuō)名顧客已經(jīng)對(duì)這款產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣，這時(shí)營(yíng)業(yè)員的大腦在2秒鐘時(shí)間內(nèi)必須知道這款產(chǎn)品的特點(diǎn)、顏色、尺碼、等是否適合該顧客，根據(jù)自己的判斷如果剛好適合，營(yíng)業(yè)員應(yīng)立即來(lái)到顧客身邊，詢問(wèn)顧客，目的是為了解顧客購(gòu)買產(chǎn)品的真正意圖。
4激發(fā)顧客的需求：
熟話說(shuō)知己知彼百戰(zhàn)百勝，這一步很關(guān)鍵，了解顧客的真正意圖后，在根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)向顧客介紹他最關(guān)心的問(wèn)題，她沒(méi)有關(guān)心的問(wèn)題營(yíng)業(yè)員最好不要介紹，有時(shí)候你認(rèn)為這款產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)剛好是這個(gè)客人不喜歡的缺點(diǎn)，比如你認(rèn)為這款產(chǎn)品很厚，穿上會(huì)更顯豐滿，但是顧客已經(jīng)很豐滿，她只是想讓自己穿得更舒適。
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如果這款產(chǎn)品沒(méi)有顧客需要的尺碼、顏色等，營(yíng)業(yè)員就要想辦法轉(zhuǎn)移顧客的視線，這時(shí)就要介紹一款和這款產(chǎn)品差不多的給顧客，并強(qiáng)調(diào)這款產(chǎn)品比她手里那款更好銷。（營(yíng)業(yè)員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)靈活運(yùn)用）
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通過(guò)一系列的交談后已經(jīng)知道顧客購(gòu)買產(chǎn)品的.真正意圖，這時(shí)營(yíng)業(yè)員立即尋找適合顧客的產(chǎn)品、顏色、尺碼等給顧客，努力勸說(shuō)顧客試穿產(chǎn)品，最好是營(yíng)業(yè)員一起進(jìn)入試衣間為顧客試穿。
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如果顧客怕丑拒絕，營(yíng)業(yè)員在外面就要教會(huì)顧客正確的穿戴方法，顧客進(jìn)入試衣間1分鐘后，營(yíng)業(yè)員要主動(dòng)詢問(wèn)碼數(shù)合適嗎？如果顧客回答不是很滿意，這時(shí)營(yíng)業(yè)員就要詢問(wèn)是尺碼不合適還是杯型不合適，弄清楚顧客不合適的原因后，馬上尋找合適文胸給顧客繼續(xù)試穿，盡量多給幾款試穿。
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如果顧客每款都很滿意，但是她又不想一次購(gòu)買太多，她會(huì)向營(yíng)業(yè)員征求意見(jiàn)，營(yíng)業(yè)員回答，你挑的這幾款都很適合你，而且都是我們這里最好銷售的產(chǎn)品，回頭客特別多，內(nèi)衣每天要換洗，多買一件沒(méi)關(guān)系，開玩笑似的說(shuō)你又不缺這點(diǎn)錢，多買一件你也不會(huì)窮，一般顧客遇到這種情況最少要挑兩件內(nèi)衣。
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如果顧客說(shuō)帶的錢不夠，營(yíng)業(yè)員應(yīng)該微笑的說(shuō)沒(méi)關(guān)系就先買一件，另一件我給你留著，等你有空再來(lái)取，也許顧客的真正意圖是不滿意產(chǎn)品，由于營(yíng)業(yè)員的熱情讓她不好意思拒絕，只好說(shuō)錢不夠，營(yíng)業(yè)員要主動(dòng)給臺(tái)階客戶下。
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如果顧客試穿后很滿意但是她沒(méi)有帶錢，營(yíng)業(yè)員應(yīng)該笑者說(shuō)，沒(méi)關(guān)系我給你包裝好放在那里，有時(shí)間你再來(lái)取，如果不介意我可以幫你送到家。
11如果顧客試穿后不滿意；
應(yīng)該弄清顧客不滿意的真正原因并做好相應(yīng)的記錄，還要抱歉對(duì)顧客說(shuō)，對(duì)不起沒(méi)有讓你挑選到滿意的產(chǎn)品，有時(shí)間在來(lái)看看，我們過(guò)幾天會(huì)有很多新產(chǎn)品到，顧客走出店門時(shí)還應(yīng)微笑說(shuō)“你慢走，歡迎下次光臨”
12
顧客決定購(gòu)買產(chǎn)品后，營(yíng)業(yè)員馬上將顧客挑選的產(chǎn)品放到收銀臺(tái)，然后在繼續(xù)向顧客推銷關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，比如購(gòu)買了文胸后推銷配套的內(nèi)褲、睡衣、兒童內(nèi)衣、男士產(chǎn)品等。
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如果顧客已經(jīng)明確表示停止挑選產(chǎn)品，這時(shí)營(yíng)業(yè)員應(yīng)立即把顧客挑選的產(chǎn)品按型號(hào)、顏色、單價(jià)開好售貨小票，將第二聯(lián)交給顧客，營(yíng)業(yè)員應(yīng)該說(shuō)“多謝”，你購(gòu)買的產(chǎn)品原價(jià)是多少，打完折后應(yīng)該支付多少，顧客確認(rèn)無(wú)誤后付款，營(yíng)業(yè)員收到錢后首先確認(rèn)錢的真假，找回顧客零錢，然后把產(chǎn)品當(dāng)著顧客清點(diǎn)好后，連同小票一起放入購(gòu)物袋，詢問(wèn)顧客還有沒(méi)有其它需要購(gòu)買的產(chǎn)品。
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根據(jù)顧客購(gòu)買產(chǎn)品的金額，如果需要送會(huì)員卡，這時(shí)就要拿出會(huì)員卡向顧客介紹會(huì)員卡購(gòu)物所享受的優(yōu)惠條件，同時(shí)做好登記客戶資料，（包括電話、姓名、年齡、職業(yè)等）以便以后有新產(chǎn)品到或者有優(yōu)惠活動(dòng)方便通知客戶。
15成交后順便教顧客一些正確的內(nèi)衣保養(yǎng)知識(shí)、洗滌方法、晾曬方法
比如：深色產(chǎn)品前兩次清洗有可能會(huì)掉色，但不影響產(chǎn)品本身的顏色，不可以使用帶漂白的洗衣粉或者在太陽(yáng)下暴曬等。
銷售話術(shù)與技巧5
做適合于顧客的推薦
做任何一件事首先是要看目標(biāo)，店員的服裝推薦也是如此!“以人為本”正體現(xiàn)在此處。抓住時(shí)機(jī)，對(duì)顧客提示的商品進(jìn)行說(shuō)明，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝，在消費(fèi)者選購(gòu)的同時(shí)，提供出更好的方案，將是獲得購(gòu)買意向的好方法。
推薦要有信心
信心是做事之根本，沒(méi)有信心也就缺乏底氣，更是不能夠盡善盡美的做好事情。向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
配合手勢(shì)
手勢(shì)的作用在于使抽象化富于形象化，配合手勢(shì)向顧客推薦將給消費(fèi)者帶來(lái)較為直觀的體驗(yàn)，和更充分的了解。
配合商品的特征
每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
把話題集中在商品上
服裝店員推薦商品的作用就是在于促成交易的完成。而不是和顧客閑話家常。要把話題引導(dǎo)到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。
服裝優(yōu)點(diǎn)的正確表述
對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。這樣的作用能夠使消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品有更為深入的了解，也更能夠?qū)Ψb店員的.專業(yè)而產(chǎn)生信賴感，從而最終促成交易的完成!
開男裝店面市場(chǎng)前景不錯(cuò)，尤其隨著人們生活水平的提高，優(yōu)勢(shì)也會(huì)更加的顯著，當(dāng)然了，要快速的獲得好成績(jī)，銷售的方法也非常的重要。從顧客的購(gòu)買心理出發(fā)，讓銷售成績(jī)快速的攀升!開男裝店前景好，銷售技巧需把握。
銷售話術(shù)與技巧6
金融銷售技巧和話術(shù)揭秘之一、把產(chǎn)品的利益點(diǎn)展示給客戶
不管是大公司還是小公司，銷售員的產(chǎn)品都必須給客戶帶來(lái)利益，利益是客戶最認(rèn)可的賣點(diǎn)。作為一項(xiàng)新產(chǎn)品的投資，客戶心里想的是回報(bào)，而不會(huì)為廠家當(dāng)免費(fèi)搬運(yùn)工和賠本賺吆喝的買賣。
因此銷售員首先向客戶推介時(shí)，要象“孔雀開屏”一樣，要把自己產(chǎn)品最漂亮的一面展示給客戶，要把產(chǎn)品能給客戶帶來(lái)利益的最好賣點(diǎn)說(shuō)出來(lái)，客戶才有興趣聽(tīng)下去。
這樣的賣點(diǎn)包含很多：產(chǎn)品、產(chǎn)品包裝、銷售政策、市場(chǎng)管理、宣傳推廣等等。如果銷售員首先介紹的是對(duì)客戶利益無(wú)關(guān)痛癢的話語(yǔ)，生意忙碌的客戶可能沒(méi)有興趣繼續(xù)聽(tīng)下去，也許會(huì)禮貌地借故推辭，“對(duì)不起，我現(xiàn)在很忙，你找一下別家吧”。但很多經(jīng)商客戶，往往一句話送你出門，“這類產(chǎn)品市場(chǎng)太多了，不做”。生意不成還受一肚子氣。
金融銷售技巧和話術(shù)揭秘之二、以退為進(jìn)，銷售員先奉承客戶再過(guò)渡到上門目的
銷售員在拜訪陌生客戶時(shí)，可能并不知道誰(shuí)是老板，這就必須先觀察店內(nèi)情況(大公司往往都在寫字樓)來(lái)發(fā)現(xiàn)蛛絲馬跡，諸如銷售的產(chǎn)品品牌、店面陳列、員工面貌、貨物堆積數(shù)量、店面大小等等，找出誰(shuí)在指揮干活，這個(gè)誰(shuí)估計(jì)不是老板也起碼是經(jīng)理。
這里面銷售員就不要犯一個(gè)低級(jí)錯(cuò)誤，如果碰到的是經(jīng)理，你也應(yīng)該奉承他為老板或老總，也就是我們平常所說(shuō)PMP(拍馬屁)，因?yàn)橹袊?guó)許多人都有一個(gè)共同的劣根性，喜歡別人捧。但銷售員不可經(jīng)理談得太久，因?yàn)闆Q策的'人畢竟是老板，同經(jīng)理談過(guò)來(lái)談過(guò)去，可能都不會(huì)有結(jié)果，因?yàn)榻?jīng)理也不知道老板對(duì)產(chǎn)品的底線到底在那里。
金融銷售技巧和話術(shù)揭秘三、讓客戶先說(shuō)話，順著客戶思路順藤摸瓜，達(dá)到商業(yè)合作目的。
大凡生意做得比較成功的客戶，一般都很忙碌。銷售員上門之后，不要打斷客戶的生意，一定要靜下心來(lái)等候。在客戶忙碌時(shí)，銷售員也盡可能地充當(dāng)幫手，客戶才會(huì)注意，會(huì)主動(dòng)問(wèn)銷售員是干什么的，銷售員就有機(jī)會(huì)介紹自己及產(chǎn)品。
注意的是，介紹時(shí)不要面面舉到，銷售員在介紹一個(gè)產(chǎn)品賣點(diǎn)后，就要觀察客戶的反應(yīng)，讓客戶提問(wèn)，然后再對(duì)他提出的問(wèn)題進(jìn)行剖析和解答，而且把答案盡量往自己的產(chǎn)品靠攏，達(dá)到推介成功的目的。
經(jīng)驗(yàn)不足的銷售員，有可能會(huì)犯一個(gè)錯(cuò)誤，為客戶解答時(shí)會(huì)偏移話題，海闊天空，把自己真正的目的不知忘到那兒去了。
銷售話術(shù)與技巧7
1、你們的家居怎么這么貴?怎么比###貴?
答：開始我和你一樣。也覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品有點(diǎn)貴，但是，經(jīng)過(guò)我自己全面的分析，發(fā)現(xiàn)對(duì)于這么好的品質(zhì)產(chǎn)品，這個(gè)價(jià)格非常合理……(分析)再說(shuō)了家居不像衣服，衣服買錯(cuò)了可以不穿，家居就不同了，買錯(cuò)了只能將就用。其實(shí)買對(duì)一套產(chǎn)品就是買對(duì)了一種方式。你說(shuō)是嗎?
2、怎么你們的折扣比別家的高。能不能再低點(diǎn)?
答：其實(shí)我和你一樣，希望能夠以最低的價(jià)格買到最好的品質(zhì)的東西。但是我銷售家居***年，也做過(guò)幾個(gè)大大小小的品牌，任何一家公司都不可能以最低的價(jià)格給我們提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品，你說(shuō)呢?家居這東西。表面看來(lái)大同小異其實(shí)差別不少，例如設(shè)計(jì)、工藝、材料、做工等等，這些細(xì)節(jié)決定了成本與價(jià)格。
好比奔馳不可能賣到奧拓的價(jià)格一樣，別家的折扣可能是低一點(diǎn)，但不能代表它的最終性價(jià)比啊，你說(shuō)是吧?再說(shuō)了，家居還涉及很多服務(wù)方面的問(wèn)題，我們的品牌產(chǎn)品，這方面都有完善的制度保證，而折扣低的產(chǎn)品在售后服務(wù)上也許會(huì)讓你支付更多的費(fèi)用。
3、某某品牌的廣告比你們多，是不是比你們好?
答：你真的很專業(yè)，觀察這么仔細(xì)。我們確實(shí)沒(méi)打這么多的廣告，也不會(huì)像***哪樣去進(jìn)得廣告轟炸，但是我們老顧客一直很多，銷量也一直很好，這是為什么?都說(shuō)“金杯、銀杯，不如消費(fèi)者的口碑。廣告力度并不等于產(chǎn)品本身，比如像前些年的‘太陽(yáng)神、三株。。。當(dāng)年誰(shuí)不知道?但你看它們現(xiàn)在在哪里?這些企業(yè)花大錢買知名度，拼命吆喝猛忽悠消費(fèi)，最后讓消費(fèi)者買單，哪是實(shí)在的不負(fù)責(zé)任，對(duì)吧?
4、你們促銷款和正價(jià)款為什么價(jià)格相差那么大，是不是促銷款質(zhì)量不好?
答：你這個(gè)問(wèn)題問(wèn)的好!我們做促銷活動(dòng)，就是想讓更多的顧客用實(shí)惠的價(jià)格享受到我們這么高品質(zhì)的產(chǎn)品。我們保證促銷款的所有材質(zhì)和正價(jià)款是一模一樣的。有一點(diǎn)不同就是;我們促銷款的設(shè)計(jì)造型比較簡(jiǎn)約，工藝上的加工成本會(huì)低一些，因?yàn)槲覀児久磕甓加行麄髻M(fèi)的預(yù)算，我們不愿意象其他公司那樣進(jìn)行廣告轟炸，只是規(guī)劃了其中一部分作為廣告費(fèi)用，其余的部分作為促銷產(chǎn)品的成本補(bǔ)貼。此外，公司為了保證專賣讓的經(jīng)營(yíng)成本攤薄，需要我們走銷量，在淡季時(shí)，工廠主動(dòng)讓出了絕大部分的制造毛利，所以我們的促銷款才能這么實(shí)惠。
5、你們家居怎么有味道?
答：其實(shí)只要是新的、剛打開包裝的產(chǎn)品都會(huì)味道，包括你身上穿的衣服，喝水的杯子都是這樣的，對(duì)吧?家居畢竟是需要膠劑和油漆的，我們的家居又都是才開包不久，所以有一些味道是正常的，沒(méi)有味道反而有問(wèn)題了。國(guó)家規(guī)定的甲醇釋放量標(biāo)準(zhǔn)是9毫克/100克，我們卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，你大可放心。
不過(guò)我還是建議你，新房子裝修好，擺好家居后，讓房間充足的通風(fēng)，而且最好再放置45天左右，這樣的就會(huì)保證你住房的空氣質(zhì)量了。板材標(biāo)準(zhǔn)：E1標(biāo)準(zhǔn)，用穿孔萃取法測(cè)試，每100克板材甲醛含量低于9mg;E2標(biāo)準(zhǔn)，用穿孔萃取法測(cè)試，每100克板材甲醛含量低于30mg。
6、怎么沒(méi)見(jiàn)過(guò)你們的品牌，有沒(méi)有在做電視臺(tái)廣告?
答:你真是個(gè)有心人,對(duì)我們行業(yè)這樣的關(guān)注,有機(jī)會(huì)好好請(qǐng)教.如果我們每天都在中央臺(tái)做廣告，每年要幾千萬(wàn)的廣告費(fèi)，那還不是要在消費(fèi)者身上消化，雖然我們很少做廣告，但由于專業(yè)設(shè)計(jì)，重視品質(zhì)，從而得到了專業(yè)界的普遍認(rèn)同。我們將用于廣告費(fèi)用投入到質(zhì)量和研發(fā)，售后服務(wù)上，消費(fèi)者可以直接受益。
7、留住顧客案例：贊美
有一次我們店面進(jìn)來(lái)一位女士，她一直在講電話，就在她走出店的時(shí)候，我問(wèn)了句：姐姐，你的裙子在哪里買的?很漂亮，她說(shuō)是嗎?我說(shuō)如果你不信可以進(jìn)來(lái)照一照鏡子，你買的這條裙子真的很漂亮!顧客聽(tīng)我這么一說(shuō)：真的又回來(lái)，因?yàn)槲覀兊溺R子在里面，顧客在往里走同時(shí)，也欣賞到了我們的商品，當(dāng)她走到鏡子面前時(shí)，就問(wèn)我：“你們的鏡框是實(shí)木的嗎?我說(shuō)是。顧客在照鏡子的同時(shí)也喜歡這面穿衣鏡，然后我向顧客開始講解產(chǎn)品知識(shí)和廠家歷史，在顧客心里樹立起我們品牌形象和產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，然后又和顧客談了一些家居以外的話題，談老人、孩子......最后顧客決定買這面穿衣鏡，后來(lái)擺到家里效果很好，顧客又在我們店選了衣柜和妝臺(tái)。
8、留住顧客案例：熱牛奶
某日顧客家人看了幾家最后才看到我們的品牌，我熱情的接待了他們一家，跟他們開了幾句玩笑，本來(lái)逛了一天就很累，一下子被我的玩笑帶動(dòng)的放松了很多，看到他們臉上的笑容，我才開始慢慢的介紹我們的產(chǎn)品，其它都已經(jīng)談好，最后還是談價(jià)格，他們覺(jué)得還是貴了，想再對(duì)比一下，這時(shí)他們手里的寶寶開始哭了，可能想睡覺(jué)，我馬上叫導(dǎo)購(gòu)過(guò)來(lái)一起哄寶寶，給客人倒了溫水。然后又給小寶寶倒了一杯熱牛奶，終于小寶寶不哭了，我又開始給他們介紹我們產(chǎn)品、公司品牌和歷程，售后服務(wù)。
顧客看我們把小寶寶逗笑了，就讓他老公帶小孩，她負(fù)責(zé)了解產(chǎn)品。同時(shí)還和顧客聊了很多題外話，聊家庭、生活、寶寶。就像自家人一樣，最后顧客還是決定再去轉(zhuǎn)一下，想對(duì)比一下。我說(shuō)可以，成不成我們還是朋友嘛，但不到15分鐘他們一家就回來(lái)了，讓我開好了訂單，最后說(shuō)了一句，我們就是喜歡你們的服務(wù)，你們實(shí)在，我笑了笑。這個(gè)訂單5萬(wàn)多。
9、應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌案例：好處說(shuō)透
有一次是跟同一商場(chǎng)的另一家品牌比，產(chǎn)品大家都類似，客人也只看價(jià)格還有顏色大家是相同風(fēng)格，不看工藝和款式，屬于經(jīng)濟(jì)型，眼看也要成交了，那家也打電話過(guò)來(lái)了，看似又要跑了，情急之下于是馬上想到的售后服務(wù)，因那家為普通個(gè)體戶老板管理也松，員工也沒(méi)那么專業(yè)，工衣那些也不用穿，于是我把店里面的人都叫過(guò)來(lái)說(shuō)：你看我們都是大品牌，工衣工牌都很整齊，價(jià)格也是按公司最底線在操作，售后服務(wù)就更不用說(shuō)了，而其它家我相信不可能有我們專業(yè)，雖然說(shuō)貴了一點(diǎn)，但你還是要多注重款式和質(zhì)量，這么好的產(chǎn)品你買回去才放心啊!事實(shí)我認(rèn)為一等很在乎價(jià)格的人也都在乎品質(zhì)出問(wèn)題沒(méi)人管，要用服務(wù)的力量告訴她，于時(shí)她想了想說(shuō)：好吧!那就定你們的吧，但質(zhì)量一定要好啊!我們一起答：當(dāng)然沒(méi)問(wèn)題的啊，請(qǐng)放心。
10、應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌案例：壞處說(shuō)透
有一個(gè)客戶王先生，當(dāng)時(shí)他看了東家的，來(lái)到我們店就說(shuō)怎么和東家一樣啊，問(wèn)我們是全實(shí)木的嗎?我們說(shuō)是板木結(jié)合的，但他蠻喜歡我們家的款式，他說(shuō):’東家’是全實(shí)木的，價(jià)格只是比我們的貴一點(diǎn)而已，差點(diǎn)就買了，我開玩笑的說(shuō):他說(shuō)是全實(shí)木的，你就相信啊，那我說(shuō)我家的也是全實(shí)木的你也看不出來(lái)啊!不信你試一下就知道了，要她們?cè)阡N售合同上寫上全實(shí)木啊!客人半信不凝，出店后又轉(zhuǎn)到了東家，過(guò)了一會(huì)又回來(lái)，笑著對(duì)我說(shuō):’小妹還真被說(shuō)中了，他們不敢在訂單上注明全實(shí)木，那不明擺欺騙客戶嗎?最后在我們家買了單。
11、應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌案例：品牌介紹
一對(duì)中年夫婦來(lái)看家居，我如往常一樣熱情的接待他們，夫妻倆經(jīng)過(guò)一翻了解，對(duì)我們產(chǎn)品風(fēng)格款式\顏色還比較滿意，跟他家裝修也很搭配，可還是下不定心決心，后來(lái)了解了，他們也看過(guò)其他品牌，100%柚木，做工精細(xì)，健康環(huán)保，而且其他朋友都讓買實(shí)木家居，對(duì)我們產(chǎn)品有點(diǎn)擔(dān)心;你選***品牌家居，你擔(dān)心環(huán)保健康問(wèn)題吧”客戶說(shuō)：是呀，貼皮的不耐用，容易脫皮、開裂，甲醇含量過(guò)高。
我想了一下，然后說(shuō)：你兩位來(lái)這邊坐一下吧，你所擔(dān)心用起來(lái)不放心，我能理解，你看我們?nèi)A師傅是大品牌，公司是1982年成立，專業(yè)做板木結(jié)合，曾獲得廣東省著名商標(biāo)，還獲得了環(huán)保論證，我們產(chǎn)品選料謹(jǐn)慎、品質(zhì)工藝精細(xì)到位，木皮是經(jīng)過(guò)300度高溫壓合而成，不擔(dān)心用久了脫皮，開裂;客戶想了想，你們產(chǎn)品的聞起來(lái)很大味道啊!我說(shuō)：我們這里是新開的店，剛開包裝的'產(chǎn)品，會(huì)有一點(diǎn)味道，過(guò)些天就沒(méi)有了，開包一段時(shí)間后就沒(méi)有這種氣味，好家居師傅做，相信我買我們家居是不會(huì)錯(cuò)的�？蛻粝肓讼耄迥窘Y(jié)合的也很好，就決定訂我們的家居。
12、守價(jià)案例：價(jià)格處理
有位顧客看了我們的產(chǎn)品，經(jīng)了解后對(duì)我們產(chǎn)品各方面都沒(méi)問(wèn)題，我也看得出來(lái)他對(duì)我們產(chǎn)品都很滿意，他問(wèn)我多少錢，我說(shuō)：現(xiàn)在搞活動(dòng)折扣比較多，平時(shí)**錢，現(xiàn)在*錢，他聽(tīng)后摸摸產(chǎn)品，轉(zhuǎn)身成就走，我馬上就問(wèn)?是否存在什么問(wèn)題?看下我能不能幫你解決，他說(shuō)“價(jià)格太高，超出了預(yù)算。那你的預(yù)算是多少呢?”
他告訴我，我一算心中暗喜，價(jià)格差距不太大，按他的預(yù)算應(yīng)該可以成交，不能讓他跑了，但沒(méi)有表現(xiàn)出來(lái)，我跟他說(shuō)了一些便宜帶來(lái)的傷害，我們產(chǎn)品能給他帶來(lái)的好處，還打了幾個(gè)比喻，他還是想走，我說(shuō)“先生，要不這樣吧，我看你這么喜歡我們的家居，也看了這么久，我相信你是很有誠(chéng)意買的，最低***元，的我故意不給他一個(gè)整數(shù)，在原來(lái)的基礎(chǔ)讓了一點(diǎn)兒，他有點(diǎn)喜悅的神情，心動(dòng)了，說(shuō)“整數(shù)好了，可以的話就訂下來(lái)。”我裝作佷為難的樣子，講了一會(huì)兒，最后成交。還說(shuō)“這么優(yōu)惠的價(jià)格，要幫我介紹朋友過(guò)來(lái)幫我買才可以啊。”
13、守價(jià)案例：自信底氣
我記得我進(jìn)公司的第三個(gè)月中的一天下午，我跟一對(duì)母女的顧客，她是深圳的客戶，她來(lái)我們店看了以后比較喜歡就是價(jià)格高了點(diǎn)，她就想我低點(diǎn)我不肯，又是下午她又要趕著回去，給的價(jià)錢我們是可以賣的，但我就是不肯，因?yàn)槲抑廊绻业捉o她，那她就對(duì)我們的產(chǎn)品就會(huì)有懷疑，所以我沒(méi)低，我就自信告訴她，我給她的是以前活動(dòng)價(jià)真的沒(méi)有辦法再低，如果你錯(cuò)過(guò)了這個(gè)機(jī)會(huì)那是你的損失，她看到我的語(yǔ)氣很自信，她就有點(diǎn)動(dòng)心了，我就抓住了一點(diǎn)，最終以8折成交外加600的運(yùn)費(fèi)。
14、守價(jià)案例：以理服人
今年的五月二號(hào)時(shí)碰到一對(duì)夫妻，一直都是還的價(jià)格很低的，我跟導(dǎo)購(gòu)都說(shuō)真是好男人，但價(jià)格相差太遠(yuǎn)怎么辦?在產(chǎn)的優(yōu)點(diǎn)和好處跟他的預(yù)算做了分析后，客人改變還是不大，還在猶豫。他還是舍不得掏錢，于是我在給他分析買貴的東西買的時(shí)候是心痛，但用起來(lái)省心不會(huì)老出麻煩，然后把公司品牌和實(shí)力口碑都給他講了一遍，告訴他我們的好在哪，而如果買了便宜的東西的時(shí)候覺(jué)得開心覺(jué)得省錢，可是用起來(lái)很麻煩會(huì)經(jīng)常出問(wèn)題啊，而且生活用來(lái)享受的，你買了我們的家居回去你的每一天都享受，在好家居氛圍的家里生活，再說(shuō)又是你太太喜歡的就定下來(lái)吧。
他終于說(shuō)那定吧，但他開起了玩笑說(shuō)，他今天是失敗的因?yàn)闆](méi)能把價(jià)格談的更低，我馬上也說(shuō)我今天也是失敗的原因沒(méi)能把價(jià)格談的更高，但我是開心的因?yàn)檎J(rèn)識(shí)你，讓你成為了我們的客戶我們才有機(jī)會(huì)為你服務(wù)啊，顧客終天笑了，走的時(shí)候我們握手感覺(jué)客人雖然還是在心痛金錢但是還是比較滿意。
15、價(jià)格問(wèn)題處理案例：塑造價(jià)值
一位劉先生，他第一次是和他太太來(lái)的，看了很多家家居在我們店里也停留了很久，我也耐心的給他講解了產(chǎn)品知識(shí)和好處，第一次客人走了。過(guò)了一個(gè)星期，他一個(gè)人來(lái)了，又看了一遍他所需的產(chǎn)品我介紹完，他說(shuō)：東西是好東西就是太貴了。
我說(shuō)：我們的產(chǎn)品為什么價(jià)位高呢，高在哪里?因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品從選料到做工再到售后服務(wù)，都是最棒的，而且家居最重要的是環(huán)保，環(huán)保的家居對(duì)我們的身體是無(wú)害的，如果家居不環(huán)保長(zhǎng)久釋放甲醇，對(duì)我們的身體損害很大，特別是對(duì)小孩，雖然說(shuō)現(xiàn)在投資是大了點(diǎn)，但是它是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的健康的投資，多少錢都買不來(lái)一個(gè)健康的身體，最后的價(jià)格敲定上我又適當(dāng)?shù)纳僖稽c(diǎn)，同時(shí)我也讓劉先生定下了這批單子。
16、價(jià)格問(wèn)題處理案例：以情動(dòng)人
我跟導(dǎo)購(gòu)員都追到門口,說(shuō)因?yàn)槊魈煳覀円_黃金總結(jié)會(huì)了,而我個(gè)人因?yàn)槭軅?qǐng)假所以店面業(yè)績(jī)還沒(méi)完成,明天開會(huì)我們店在目前是最差的沒(méi)能完成公司的任務(wù),產(chǎn)品也喜歡就幫我們定吧(我腳心上有傷也馬上給他們看了),她太太些心動(dòng)了,但他先生執(zhí)著要走,這時(shí)他們不肯回店了,都站在門口的,價(jià)格我們確時(shí)也給的較低空間不多。
當(dāng)然他還的價(jià)錢我們是不可能賣的,就這樣走了,看著她們出了門口去到停車場(chǎng)左邊,我們準(zhǔn)備進(jìn)來(lái),但車子經(jīng)過(guò)大門后停在右邊,兩個(gè)人下來(lái),她太太說(shuō)今天一定要跟我買,她說(shuō)是被我打動(dòng)的,說(shuō)她們也是做生意的,他們也經(jīng)常培訓(xùn)員工銷售服務(wù)方面.他先生開玩笑說(shuō)我用的是”眼淚成交法.;;我也特意送了一些小禮品給他們感謝他們給我機(jī)會(huì)。
17、網(wǎng)絡(luò)銷售異議處理
有個(gè)客人當(dāng)時(shí)看好整套產(chǎn)品，不過(guò)他沒(méi)那么快要貨，要到今年10月份才送貨，我們對(duì)這張訂單抱了百分之九十八的信心，可是當(dāng)天晚上的十點(diǎn)左右，接到了客人的電話，他說(shuō)在淘寶網(wǎng)上有我們的產(chǎn)品，一模一樣的很便宜，說(shuō)店面的太貴了，貴一萬(wàn)多，我一聽(tīng)就有點(diǎn)急了;
然后很自信告訴他，網(wǎng)上可能真的跟我們一模一樣的東西，但是我們的產(chǎn)品從來(lái)不在網(wǎng)銷售，而且網(wǎng)上的產(chǎn)品我們的公司是一概不負(fù)責(zé)任的，其實(shí)你現(xiàn)在在網(wǎng)上看的產(chǎn)品價(jià)格和我們店里的價(jià)格是有一定的距離，但是你在我們這里能得到的售后服務(wù)和實(shí)實(shí)在在的真材實(shí)料，你是絕對(duì)不會(huì)買錯(cuò)，你那么喜歡我們的產(chǎn)品，如果在網(wǎng)上買回來(lái)的不一樣，你后悔來(lái)不及啦，家居也是一項(xiàng)長(zhǎng)期的投資，多花一點(diǎn)錢買一套自己喜歡信得過(guò)的產(chǎn)品，你肯定不會(huì)買錯(cuò)，相信自己的眼光，你的選擇肯定不會(huì)有錯(cuò)，最后他選擇到店里買。
18、客人顧慮的處理
有個(gè)客人姓張，比較喜歡我們品牌的家居，特別是沙發(fā)，后來(lái)還來(lái)了兩次，還和談了價(jià)格，但是到最后還是沒(méi)有成交，我覺(jué)得我們之所以沒(méi)有成交不是因?yàn)閮r(jià)格的高與低。而是總感覺(jué)到有什么顧慮，所以在后來(lái)的交談中我就不再和她說(shuō)產(chǎn)品，改和她聊家常，在她的語(yǔ)言中我聽(tīng)得出來(lái)，她很在意她老公的意見(jiàn)，而她老公在外地工作，每二十天回來(lái)一次，聽(tīng)完張姐的話之后我就說(shuō)，你也不用著急把家居定下來(lái)，等你老公休息的時(shí)候和他一起過(guò)來(lái)，讓你老公也來(lái)看一下喜不喜歡，家是兩個(gè)人的，要聽(tīng)一聽(tīng)他的意見(jiàn)，過(guò)了二十天她真的和她老公來(lái)了，她老公一進(jìn)來(lái)我就冰;你老婆很在意你的意見(jiàn)她非常喜歡這套沙發(fā)，但是她沒(méi)有定，怕你不喜歡，聽(tīng)我這么一說(shuō)，他覺(jué)得很有面子，然后就說(shuō)定了吧，我也很喜歡的。通過(guò)這次成交，我體會(huì)到,我們不僅要了解我們自己品牌專業(yè)知識(shí),還要掌握客人的心理。
銷售話術(shù)與技巧8
一、感覺(jué)型客戶。
特征：表面看起來(lái)內(nèi)向感覺(jué)，但實(shí)際蔑視世俗與規(guī)則。
點(diǎn)評(píng)：感覺(jué)型客戶喜歡充滿戲劇化的浪漫與感情。
你可以這樣說(shuō)：這款飾品的設(shè)計(jì)挺大膽，又優(yōu)雅的讓人感覺(jué)很舒服，設(shè)計(jì)的很獨(dú)特，建議您試戴看看。
二、領(lǐng)袖型客戶。
特征：好勝心強(qiáng)，不喜歡被反駁。
點(diǎn)評(píng)：領(lǐng)袖型客戶喜歡表現(xiàn)出成功的樣子，善于發(fā)表自己的看法。
你可以這樣說(shuō)：您真是有眼光，一般人看到這么有設(shè)計(jì)感的產(chǎn)品就以為很貴，您試試看絕對(duì)值得。
三、觀察型客戶。
特征：善于思考，有強(qiáng)烈求知欲但行動(dòng)力弱。
點(diǎn)評(píng)：觀察型客戶喜歡擁有自己的私人空間，常�；钤谧约旱乃枷胧澜缋�。
你可以這樣說(shuō)：這產(chǎn)品品質(zhì)真的.不錯(cuò)，不怕會(huì)弄壞，您放心試用看看。
四、中庸型客戶。
特征：不愿意面對(duì)矛盾和沖突，難以下決定。
點(diǎn)評(píng)：中庸型客戶不愿意拒絕別人，喜歡尋找平衡點(diǎn)。
你可以這樣說(shuō)：這個(gè)產(chǎn)品我朋友購(gòu)買過(guò)，非常很喜歡，覺(jué)得戴著很漂亮，還有檔次，您愛(ài)人一定也會(huì)喜歡的。
五、活力型客戶。
特征：活潑好動(dòng)，不拘泥于常規(guī)。
點(diǎn)評(píng)：活力型客戶討厭按部就班，對(duì)新鮮的事物充滿好奇。
你可以這樣說(shuō)：這是目前最新的設(shè)計(jì)和一般的產(chǎn)品不同，這個(gè)采用的***工藝技術(shù)，呈現(xiàn)出來(lái)***的佩戴效果*，是我們現(xiàn)在的最新款，我給您試戴一下。
六、疑慮型客戶。
特征：處處小心謹(jǐn)慎，不輕易相信人和事。
點(diǎn)評(píng)：疑慮型客戶喜歡尋求權(quán)威的保護(hù)。
你可以這樣說(shuō)：我們的鉆石飾品都經(jīng)過(guò)權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證，都有鉆石證書，我跟您說(shuō)明一下這個(gè)認(rèn)證對(duì)您有什么好處。
銷售話術(shù)與技巧9
1、“想”，即銷售員應(yīng)該具備一定的策劃能力。
多數(shù)廠家的駐外銷售員是在指定的區(qū)域市場(chǎng)開展銷售工作。廠家給銷售員設(shè)定一個(gè)銷售任務(wù)，提供一定的保底工資、差旅費(fèi)、宣傳資料等資源，該區(qū)域所有銷售工作包括市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)規(guī)劃、客戶開發(fā)、客戶管理、投訴處理等基礎(chǔ)性工作都要銷售員親力親為。
要做好這一切，確保所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場(chǎng)銷售持續(xù)健康發(fā)展，首先，銷售員必須對(duì)其所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場(chǎng)有一個(gè)整體的市場(chǎng)規(guī)劃，包括階段性銷售目標(biāo)、銷售網(wǎng)絡(luò)如何布局、選擇什么樣的經(jīng)銷商、以什么樣的產(chǎn)品和價(jià)格組合切入、采取什么樣的促銷方式等；其次，銷售員在開發(fā)經(jīng)銷商和管理經(jīng)銷商過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)碰到很多問(wèn)題，如經(jīng)銷商抱怨產(chǎn)品價(jià)格過(guò)高、要求做區(qū)域總代理、要求廠家墊底資金、控制廠家的發(fā)展、質(zhì)量事故等，銷售員要處理好這些問(wèn)題，必須運(yùn)用一些策略，而這些策略，就需要銷售員精心地策劃；再次，銷售員還應(yīng)該充當(dāng)經(jīng)銷商的顧問(wèn)與幫手，發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商在發(fā)展過(guò)程中的機(jī)會(huì)與問(wèn)題、對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)展提供指導(dǎo)、幫助經(jīng)銷商策劃促銷活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)等。
只有區(qū)域銷售員是一個(gè)策劃高手，才有可能使所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)更快更穩(wěn)健地增長(zhǎng)；只有區(qū)域銷售員幫助所負(fù)責(zé)的經(jīng)銷商出謀劃策，才能贏得經(jīng)銷商的信賴與認(rèn)可，才能充分利用和發(fā)揮經(jīng)銷商的分銷功能，確保銷售網(wǎng)絡(luò)的健康與穩(wěn)定。
2、“聽(tīng)”，即銷售員應(yīng)該具備傾聽(tīng)的能力。
在開發(fā)經(jīng)銷商的過(guò)程中，很多銷售員不管經(jīng)銷商愿不愿意聽(tīng)，上門就嘰哩呱啦：自己的產(chǎn)品是多么多么好，自己的產(chǎn)品功能是多么多么齊全，自己的公司是多么多么優(yōu)秀，經(jīng)銷商代理銷售這種產(chǎn)品能帶來(lái)多么多么豐厚的利益。不妨注意一下，以這種方式推銷產(chǎn)品的銷售員，大部分都是無(wú)功而返。實(shí)際上，不管是開發(fā)經(jīng)銷商還是處理客戶投訴，傾聽(tīng)比說(shuō)更重要。
為什么呢？一是傾聽(tīng)可以使你弄清對(duì)方的性格、愛(ài)好與興趣；二是傾聽(tīng)可以使你了解對(duì)方到底在想什么、對(duì)方的真正意圖是什么；三是傾聽(tīng)可以使對(duì)方感覺(jué)到你很尊重他、很重視他的想法，使他放開包袱與顧慮；四是當(dāng)對(duì)方對(duì)廠家有很多抱怨時(shí)，傾聽(tīng)可以使對(duì)方發(fā)泄，消除對(duì)方的怒氣；五是傾聽(tīng)可以使你有充分的時(shí)間思考如何策略性地回復(fù)對(duì)方。
銷售員如何傾聽(tīng)呢？一是排除干擾、集中精力，以開放式的姿態(tài)、積極投入的方式傾聽(tīng)客戶的陳述；二是聽(tīng)清全部?jī)?nèi)容，整理出關(guān)鍵點(diǎn)，聽(tīng)出對(duì)方話語(yǔ)中的感情色彩；三是重復(fù)聽(tīng)到的信息，快速記錄關(guān)鍵詞，提高傾聽(tīng)的記憶效果；四是以適宜的肢體語(yǔ)言回應(yīng)，適當(dāng)提問(wèn)，適時(shí)保持沉默，使談話進(jìn)行下去。
3、“寫”，即銷售員應(yīng)該具備撰寫一般公文的能力。
很多營(yíng)銷主管可能都有這樣的經(jīng)歷：經(jīng)常有銷售員以電話的方式向你匯報(bào)，這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在搞促銷，那個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在降價(jià)，請(qǐng)求你給予他政策上的支持。當(dāng)你要他寫一個(gè)書面報(bào)告時(shí)，銷售員要么是不能按時(shí)將報(bào)告?zhèn)骰兀淳褪菍懟貋?lái)的報(bào)告層次不清，意圖不明確。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？因?yàn)楹芏噤N售員根本不會(huì)寫報(bào)告或者寫不好報(bào)告。
如何提高銷售員寫的能力呢？一是銷售主管在銷售員匯報(bào)工作和要求政策支持時(shí)，盡可能地要求他們以書面的形式報(bào)告；二是針對(duì)銷售員，聘請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行公文寫作培訓(xùn)，或者購(gòu)買有關(guān)書籍組織銷售員學(xué)習(xí)；三是要求并且鼓勵(lì)銷售員多寫一些銷售體會(huì)方面的文章，并在企業(yè)內(nèi)部刊物或一些專業(yè)性雜志上發(fā)表，對(duì)成功發(fā)表文章的給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。
4、“說(shuō)”，即銷售員應(yīng)該具備一定的說(shuō)服能力。
銷售員是廠家的駐地代表，廠家的基本情況、產(chǎn)品特點(diǎn)、銷售政策都是通過(guò)銷售員向經(jīng)銷商傳遞的。銷售員在與經(jīng)銷商溝通廠家政策時(shí)，有的經(jīng)銷商很快就明白并理解了廠家的意圖，有的經(jīng)銷商對(duì)廠家的意圖不了解或者了解但不理解，有的經(jīng)銷商對(duì)廠家很反感甚至斷絕與廠家的合作關(guān)系。
為什么會(huì)出現(xiàn)這些情況？原因就在于不同的銷售員說(shuō)服能力不一樣。銷售員如何提高自己的說(shuō)服能力？一是銷售員正式說(shuō)服經(jīng)銷商之前，要做充分的準(zhǔn)備：首先，通過(guò)提問(wèn)的方式向和經(jīng)銷商相關(guān)的人或經(jīng)銷商本人了解經(jīng)銷商的需求，即他在想什么、想要得到什么、擔(dān)心什么，以便對(duì)癥下藥；其次，針對(duì)經(jīng)銷商的需求，擬定說(shuō)服計(jì)劃，把怎樣說(shuō)服經(jīng)銷商、從哪些關(guān)鍵點(diǎn)去觸動(dòng)他寫下來(lái)，牢記在自己心中；再次，說(shuō)話要生動(dòng)、具體、可操作性強(qiáng)，在銷售說(shuō)服過(guò)程中，要具體講到何時(shí)、何地、何人、用何種方法、實(shí)施后可達(dá)到何種效果；最后，多站在經(jīng)銷商的角度，幫助他分析他的處境，使他了解廠家的政策能夠幫助他改善他的處境，向他解釋廠家的政策具體操作方法，描述執(zhí)行廠家政策后能給他帶來(lái)的利益與價(jià)值。
5、“教”，即銷售員應(yīng)該具備一定的教練能力。
優(yōu)秀的銷售員之所以能保持較高的銷售業(yè)績(jī)，是因?yàn)樗苡行У卣腺Y源，能夠?qū)⑺爡^(qū)域市場(chǎng)的經(jīng)銷商、經(jīng)銷商的`銷售員、經(jīng)銷商的終端網(wǎng)點(diǎn)客戶通過(guò)培訓(xùn)與指導(dǎo)的方式提高其經(jīng)營(yíng)水平和經(jīng)營(yíng)能力，使其都像自己一樣優(yōu)秀。銷售員教經(jīng)銷商、經(jīng)銷商的銷售員、終端網(wǎng)點(diǎn)客戶什么呢？
一是產(chǎn)品知識(shí)，教會(huì)他們產(chǎn)品的工藝過(guò)程、主要配方、主要賣點(diǎn)、與競(jìng)品的區(qū)別、特性與功能、使用方法等；二是經(jīng)營(yíng)方法，教會(huì)他們?nèi)绾巫鍪袌?chǎng)規(guī)劃、如何開發(fā)下線客戶、如何管理下線客戶、如何與下線客戶建立良好的客情關(guān)系、如何處理下線客戶的異議與投訴等；三是指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)，不斷發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商及經(jīng)銷商的銷售員在實(shí)際操作過(guò)程中存在的問(wèn)題，如鋪貨不到位、區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)緩慢、有效銷售時(shí)間效率低下等，向其提出改善建議與意見(jiàn)，從而提高銷售執(zhí)行力。
6、“做”，即銷售員應(yīng)該具備很強(qiáng)的執(zhí)行能力。
很多銷售主管也許都有這樣的經(jīng)歷：下屬銷售員月初拍著胸脯向你保證，這個(gè)月一定能完成什么樣的銷售目標(biāo)，同時(shí)也有達(dá)成銷售目標(biāo)的一系列策略與措施，但每到月底銷售計(jì)劃總是落空。為什么會(huì)出現(xiàn)這種偏差呢？銷售員執(zhí)行力不高。很多銷售員月初、月中一般都無(wú)所事事，到了月底就像熱鍋上的螞蟻，不斷地催促經(jīng)銷商報(bào)計(jì)劃、回款。
一個(gè)經(jīng)銷商的分銷能力不是完全由經(jīng)銷商說(shuō)了算，是要看他有多少終端網(wǎng)點(diǎn)，這些終端網(wǎng)點(diǎn)又有多少是有效的、可控的。而這一切，都需要銷售員日復(fù)一日年復(fù)一年地扎扎實(shí)實(shí)地沉到底才能了解到位。所以，銷售員必須具備很強(qiáng)的執(zhí)行能力。
銷售員如何提高自己的執(zhí)行能力呢？一是銷售員應(yīng)該有清晰的目標(biāo)，包括年度銷售目標(biāo)、月度銷售目標(biāo)、每天的銷售目標(biāo)；二是銷售員應(yīng)該養(yǎng)成做計(jì)劃的習(xí)慣，特別是日工作計(jì)劃，當(dāng)天晚上就確定好第二天的銷售計(jì)劃，計(jì)劃好什么時(shí)候、花多長(zhǎng)時(shí)間、到哪里去拜訪什么客戶、與客戶達(dá)成什么共識(shí)等；三是銷售員應(yīng)該養(yǎng)成檢討的習(xí)慣，每天回到住所，對(duì)當(dāng)天的銷售計(jì)劃完成情況、銷售成功點(diǎn)和失敗點(diǎn)、存在的問(wèn)題與需要廠家支持事項(xiàng)等進(jìn)行簡(jiǎn)單回顧與總結(jié)，并將其寫在銷售日記上；四是銷售員要加強(qiáng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，提高自己的銷售技能，包括客戶談判技能、溝通技能、時(shí)間管理技能等
銷售代表的首要任務(wù)是銷售，如果沒(méi)有銷售，產(chǎn)品就沒(méi)有希望，企業(yè)也沒(méi)有希望。同時(shí)，銷售代表的工作還有拓展，只有銷售也是沒(méi)有希望的，因?yàn)槟沅N售出去的是產(chǎn)品或服務(wù)，而只有不斷拓展市場(chǎng)，才能夠建立起長(zhǎng)期的市場(chǎng)地位，贏得長(zhǎng)期的市場(chǎng)份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無(wú)形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績(jī)。
銷售話術(shù)與技巧10
一、顧客進(jìn)店，導(dǎo)購(gòu)立刻主動(dòng)上前問(wèn)：“您要買什么？”這種方式不僅會(huì)讓顧客反感，而且會(huì)得到這樣的回復(fù)：“不買難道也不能看嗎”
二、由于忙或其它原因，營(yíng)業(yè)員不能主動(dòng)對(duì)每位顧客問(wèn)話。
三、顧客看商品時(shí)，導(dǎo)購(gòu)問(wèn)也不是，不問(wèn)也不是。像這樣的情況，可以在顧客在摸商品或和其他顧客議論商品時(shí)、在柜臺(tái)前停留時(shí)、或者拿錢來(lái)柜臺(tái)前時(shí)用文明、禮貌、誠(chéng)懇、親切的語(yǔ)言進(jìn)行詢問(wèn)，因?yàn)檫@些是最好的機(jī)會(huì)。如果沒(méi)有注意到顧客的到來(lái)，這時(shí)顧客要求看商品，營(yíng)業(yè)員就應(yīng)該馬上走向顧客并婉轉(zhuǎn)的問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)是您穿還是幫別人買？”以便由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。
法曼兒內(nèi)衣公司市場(chǎng)部經(jīng)理表示，內(nèi)衣導(dǎo)購(gòu)問(wèn)話要隨機(jī)應(yīng)變：
一、要根據(jù)顧客的年齡、性別、職業(yè)等主動(dòng)、靈活的問(wèn)話，并且要迅速了解顧客的來(lái)意，以便為下一步的.服務(wù)提供依據(jù)。
二、當(dāng)顧客覺(jué)得商品價(jià)格貴時(shí)，應(yīng)盡量讓顧客感覺(jué)貴得值，如：價(jià)格雖然貴，但質(zhì)量好。
此外，建議導(dǎo)購(gòu)邊觀察顧客的反應(yīng)邊回答，以便了解顧客對(duì)商品的看法來(lái)確定回答的方式。如顧客部：“哪個(gè)顏色適合我？”此時(shí)，導(dǎo)購(gòu)可指著一款產(chǎn)品說(shuō)：“我覺(jué)得這個(gè)適合你，你覺(jué)得呢？”如果顧客說(shuō)：“是的，確實(shí)很合適我”，導(dǎo)購(gòu)就可以繼續(xù)介紹。如果顧客看了以后皺眉頭不說(shuō)話，那就說(shuō)明顧客不滿意，這時(shí)應(yīng)拿另外一個(gè)顏色給顧客看，以避免影響顧客的情緒。
顧客臨走時(shí)，最好送上一句有禮貌和豐富內(nèi)含的送別語(yǔ)。關(guān)心性的送別用于特殊顧客和粗心顧客。如中老年顧客行動(dòng)不便記憶力不強(qiáng)，導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：“大娘請(qǐng)拿好，路上慢走！”這種語(yǔ)言的詞語(yǔ)和語(yǔ)調(diào)都非常符合中老年人的需求。對(duì)于粗心的顧客，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該說(shuō)：“小姐/先生，請(qǐng)把錢裝好，東西拿好，再見(jiàn)！”這樣顧客會(huì)覺(jué)得營(yíng)業(yè)員提醒得很及時(shí)，會(huì)非常感激。
巧妙的用語(yǔ)會(huì)使顧客感覺(jué)非常愉快，為品牌樹立良好的印象，并且能夠?yàn)槿蘸蟮姆⻊?wù)打下基礎(chǔ)。
銷售話術(shù)與技巧11
一、銀行保險(xiǎn)銷售的特點(diǎn)
與傳統(tǒng)的保險(xiǎn)銷售方式相比，它最大的特點(diǎn)是能夠?qū)崿F(xiàn)客戶、銀行和保險(xiǎn)公司的“三贏”：
對(duì)銀行來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)代理銷售多樣化的產(chǎn)品，提高客戶滿意度和客戶忠誠(chéng)度；
對(duì)保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，利用銀行密集的網(wǎng)點(diǎn)可以提高銷售并且降低成本；
對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，在銀行買保險(xiǎn)，價(jià)格更便宜，回報(bào)更高；銀行網(wǎng)點(diǎn)多，在家門口就可以買到保險(xiǎn)，減少了交通費(fèi)用和時(shí)間、精力等的支出；可以同時(shí)在銀行辦理銀行業(yè)務(wù)和買保險(xiǎn)，滿足了“一次購(gòu)足”的心理；銀行值得信賴，也就可以放心買保險(xiǎn)；產(chǎn)品簡(jiǎn)單易懂，可以當(dāng)場(chǎng)決定是否購(gòu)買；投保手續(xù)更加簡(jiǎn)捷，不用體檢，十分方便。
二、銀行保險(xiǎn)銷售邀約
對(duì)客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō)，有可能遇到的第一個(gè)障礙就是邀約客戶——無(wú)論是面對(duì)面邀請(qǐng)還是電話邀約。因?yàn)檠s客戶不可避免會(huì)遭遇拒絕——碰到幾次拒絕以后有些客戶經(jīng)理就會(huì)想，哎喲，約客戶見(jiàn)面太難了，要不就不見(jiàn)了吧，如果在電話里介紹一下產(chǎn)品他就買了多省事啊，要是不買那肯定是產(chǎn)品的問(wèn)題，見(jiàn)面也白搭。你看，才剛剛開始嘗試，就想跳過(guò)理財(cái)營(yíng)銷的前面所有步驟直奔主題，可是實(shí)踐證明這是行不通的。
所以我們還是要認(rèn)認(rèn)真真琢磨怎樣吸引客戶和我面談?客戶拒絕的原因是多種多樣的`，我們永遠(yuǎn)無(wú)法做到徹底“消滅”客戶的拒絕，只能盡量提高邀約的成功率，所以就得設(shè)計(jì)我們講電話的每一句話，包括如何開場(chǎng)，提什么問(wèn)題，怎么結(jié)束，用什么語(yǔ)氣等等。
經(jīng)驗(yàn)豐富的顧問(wèn)會(huì)針對(duì)不同的客戶運(yùn)用不同的邀約策略，剛開始和客戶的關(guān)系還不夠深入的時(shí)候，可以試試以客戶服務(wù)的角度切入，把邀約客戶面談作為一項(xiàng)為他提供的增值服務(wù)內(nèi)容來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)，那么客戶接受的程度會(huì)比較高。
如果成功約到了客戶，面談時(shí)該注意些什么呢?
一般來(lái)講，每一次成功的面談都需要達(dá)到三個(gè)基本要求：
第一，是否達(dá)到了客戶認(rèn)為的面談目的(這是我們邀約時(shí)向客戶傳達(dá)的信息)；
第二，是否給客戶提供了對(duì)他有價(jià)值的內(nèi)容或信息(這會(huì)影響到你下一次再邀約該客戶時(shí)他對(duì)你的信任程度)；
第三，面談結(jié)束時(shí)是否成功地引導(dǎo)客戶進(jìn)入了自己想要達(dá)到的下一個(gè)環(huán)節(jié)(例如預(yù)約下次見(jiàn)面)。為了達(dá)到以上這些目標(biāo)，理財(cái)顧問(wèn)需要在面談開始前準(zhǔn)備許多資料(例如風(fēng)險(xiǎn)承受度測(cè)試表、現(xiàn)金流量表或者相關(guān)的產(chǎn)品說(shuō)明書等)、工具(名片、計(jì)算器、筆記本等)、以及如何開場(chǎng)、提什么問(wèn)題，怎么結(jié)束等等。
三、銀行保險(xiǎn)銷售技巧
1、銀行代理保險(xiǎn)不但有收益，還有高額意外保障。
2、保險(xiǎn)收益包括保底收益、分紅、與終了分紅，期限之內(nèi)分紅不是一成不變，它可隨金融市場(chǎng)的變化而調(diào)整，但一定要明確提前支取的現(xiàn)金價(jià)值，否則會(huì)引發(fā)爭(zhēng)議，造成不必要的負(fù)面影響。
3、營(yíng)銷群體為高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)人士如：司機(jī)、飛行員及高空作業(yè)的職業(yè)人士，有車一族，經(jīng)常乘坐飛機(jī)出差的人士；老人，小孩，家族，下崗職工；再婚人士；規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的私營(yíng)企業(yè)，個(gè)體。
4、在營(yíng)銷過(guò)程中，選擇被保險(xiǎn)人時(shí)，最好先選擇岳父母，公公婆婆，父母，小孩及配偶最后才是自己，這樣體現(xiàn)了保險(xiǎn)人對(duì)愛(ài)人與自己父輩的關(guān)愛(ài)，對(duì)小孩，對(duì)愛(ài)人的責(zé)任感，營(yíng)造了更和諧的家庭氣氛。
5、在營(yíng)銷說(shuō)明意外保障時(shí)，切忌不要說(shuō)：“你（你父母、小孩）發(fā)生意外死亡（身故）”，雖然受益的家人可得到高額理賠，可又有誰(shuí)愿意拿自己的生命來(lái)?yè)Q取呢？！應(yīng)該拿一個(gè)得到理賠的客戶的例子做說(shuō)明，這樣既有人性化，客戶又容易接受，那么營(yíng)銷的成功率也高��！
四、銀行保險(xiǎn)購(gòu)買
銀行保險(xiǎn)購(gòu)買時(shí)也要注意以下三點(diǎn)：
第一，不等同于理財(cái)產(chǎn)品。消費(fèi)者在去銀行購(gòu)買銀保產(chǎn)品的時(shí)候，一定要首先讓客戶弄清楚，這款產(chǎn)品到底是銀行或者基金公司推出的理財(cái)產(chǎn)品還是保險(xiǎn)公司推出的保險(xiǎn)產(chǎn)品，避免客戶因不了解購(gòu)買之后對(duì)產(chǎn)品有所不滿。
第二，被保險(xiǎn)人必須簽字。如果消費(fèi)者在銀行購(gòu)買其它理財(cái)類的產(chǎn)品，只需要自己簽字就可以完成手續(xù)，但是保險(xiǎn)產(chǎn)品由于涉及多個(gè)個(gè)體概念，因此根據(jù)規(guī)定，如果投保人和被保險(xiǎn)人不是同一個(gè)人的話，所有保險(xiǎn)合同上必須有投保人和被保險(xiǎn)人兩個(gè)人的簽名。而在銀行銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，無(wú)論是代理人還是消費(fèi)者都往往容易忽略這一點(diǎn)，其實(shí)被保險(xiǎn)人簽名主要是為了抵御道德風(fēng)險(xiǎn)和未如實(shí)告知的風(fēng)險(xiǎn)。
第三，滿期時(shí)間要講清楚。保險(xiǎn)公司推出的銀保產(chǎn)品多為期繳型產(chǎn)品，例如繳費(fèi)5年，10年后滿期領(lǐng)取生存金。這當(dāng)中就會(huì)出現(xiàn)“繳費(fèi)期限”和“滿期時(shí)間”兩個(gè)概念。由于不明白這兩個(gè)概念的區(qū)別，不少投保人就會(huì)把上述例子中的5年當(dāng)成產(chǎn)品的期限，在5年后去提取生存金，卻發(fā)現(xiàn)自己屬于主動(dòng)退保，只能拿回本錢，造成了較大的損失。一定要與客戶講清楚滿期時(shí)間，避免客戶因?yàn)檎`解產(chǎn)生損失，也避免客戶因?yàn)檫@損失與銀行產(chǎn)生矛盾，影響銀行信譽(yù)。
銷售話術(shù)與技巧12
K金是國(guó)際上用來(lái)表示黃金純度(即含金量)的符號(hào)。K金(或開金)是黃金與其他金屬熔合而成的合金。K金飾品的特點(diǎn)是用金量少、成本低，又可配制成各種顏色，且不易變形和磨損。K金按含金量多少又分24K金、22K金、18K金、9K金等。我國(guó)市場(chǎng)上最多見(jiàn)的“18K金”，其含金量為18×4.1666=75%，飾品上應(yīng)打上的印記為“18K”或“750”。
黃金的特點(diǎn)之一就是柔軟，所以難以鑲制出各種精美的款式，尤其當(dāng)鑲嵌珍珠、寶石和翡翠等珍品時(shí)容易被丟失。因此，人們?cè)邳S金中加入少量銀、銅、鋅等金屬以增加黃金的強(qiáng)度和韌性，這樣制成的金飾，又稱K金。
K金可以根據(jù)需要配制成各種顏色，在國(guó)際上流行的K金首飾各種顏色都有，大家常見(jiàn)的有黃色和白色。黃金中混入25%的鈀或鎳，就會(huì)成為白色，組成它的主要成份還是黃金，這的叫法就叫白K金。
（1）特點(diǎn)上：
K金硬度高、韌性小、亮度高，不易變形，不易磨損，價(jià)格相對(duì)低廉（與鉑金相比），而足金太軟，復(fù)雜一點(diǎn)的設(shè)計(jì)就做不了。K金人工費(fèi)用較高，回收熔金后，只剩五成半，來(lái)回?fù)p耗后僅剩五成，故回收價(jià)格較低，制作成本較大，多以國(guó)外成品進(jìn)口。此外，它的硬度與耐磨性，能更牢固的固定鉆石。
（ 2）工藝上：
K金工藝要求比足金高，要經(jīng)過(guò)十多道工序（壓塊、拉絲、熱處理、電鍍等），因此，做工細(xì)致，外觀清爽，表面光潔，內(nèi)光感強(qiáng)。足金加工相對(duì)簡(jiǎn)單，一般手工作坊都能加工；而K金加工難度大，往往需要許多大型機(jī)械和精密儀器，加工人員也更加專業(yè)，成本和管理費(fèi)用也因此增大。此外，原料的配比在K金中也是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，而足金相對(duì)來(lái)說(shuō)要求沒(méi)這么高。
�。�3）款式上：
與黃鉑金相比，K金的`款式較多，對(duì)工藝的適應(yīng)性更強(qiáng)。一些鉑金能做的款式K金也能做，而一些K金能做的鉑金卻不能做。由于K金的強(qiáng)度及柔韌性好，熔點(diǎn)低，故易于塑形、造形，極富表現(xiàn)力，因此能制造出不同的款式，能更細(xì)膩、更豐富的傳遞時(shí)尚的信息，而黃鉑金相對(duì)款式較少，且比K金磨損快（因?yàn)楸菿金軟）。K金首飾設(shè)計(jì)因材質(zhì)較硬，配戴時(shí)間長(zhǎng)，所以更強(qiáng)調(diào)其藝術(shù)性，設(shè)計(jì)需專業(yè)人員，而足金流行范圍窄，大多采用傳統(tǒng)式樣，不需太多設(shè)計(jì)。
�。�4）顏色上：
K金顏色變化豐富，能根據(jù)不同的配方滿足客戶對(duì)不同顏色的需求，時(shí)尚而凸顯個(gè)性，簡(jiǎn)潔而不簡(jiǎn)單。
�。�5）搭配上：
由于K金有不同的款式及顏色，更易與不同顏色及款式的時(shí)裝搭配，起到更好的效果。如年輕女孩可選擇素色K金，顯得大方率真；而年紀(jì)較大的女性選擇彩金，使人看上去氣色好，顯得更年輕。此外，K金適合不同年齡、膚色、發(fā)型的消費(fèi)群，選擇的余地較大。
�。�6）潮流上：
K金是國(guó)際流行的新式飾品，代表時(shí)尚、前衛(wèi)、品質(zhì)、魅力，凸顯個(gè)性，它工藝精細(xì)，造型變化多端，充滿歐陸風(fēng)情。與黃鉑金相比，更能與國(guó)際流行接軌，代表了一種現(xiàn)代女性的自信、從容與優(yōu)雅，而黃鉑金已不是市場(chǎng)的主流。因?yàn)楝F(xiàn)在消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和審美情趣發(fā)生了極大的改變，對(duì)珠寶產(chǎn)品保值的概念越來(lái)越淡化，更需要一種藝術(shù)價(jià)值、藝術(shù)品位的體現(xiàn)，而K金恰恰是這一趨勢(shì)的杰出代表。
�。�7）價(jià)格上：
與鉑金相比，K金價(jià)格更實(shí)惠。K金不但以價(jià)格取勝，而且色澤亮麗典雅，富于變化，更為適合性格多變的時(shí)尚人士，讓他們?cè)趽]灑自己個(gè)性的時(shí)候有更大的空間。
�。�8）美觀度上：
K金比黃鉑金更具亮麗光澤，棱角分明，造型大方，內(nèi)光感強(qiáng)（K金項(xiàng)鏈特別適合與鉆相配）。服裝變化，也是促成Ｋ金產(chǎn)品熱銷的原因之一。白色飾品已經(jīng)不能全面滿足服裝變化的要求，而Ｋ金產(chǎn)品多變的色彩，能跟上時(shí)裝的變化節(jié)奏。
�。�9）情感上：
K金能凸顯現(xiàn)代女性的時(shí)尚、獨(dú)立、自信，且更加襯托其內(nèi)在的氣質(zhì)與品味，以及傳達(dá)女性內(nèi)心細(xì)膩的情感。
銷售話術(shù)與技巧13
一、建材銷售售怎么迅速開發(fā)商場(chǎng)？
1、挑選一個(gè)小區(qū)集中精力攻破，以一帶十，，每戶花費(fèi)1.5萬(wàn)，10戶即是15萬(wàn)，由小到大，由點(diǎn)到面，構(gòu)成星星之火能夠燎原之勢(shì)，很簡(jiǎn)單構(gòu)成口碑效應(yīng)。
第一階段的目標(biāo)是多開發(fā)經(jīng)銷商，走薄利多銷的路途，經(jīng)過(guò)做量增加跟廠家商洽的籌碼，爭(zhēng)奪更低的報(bào)價(jià)，這么有利于更快開本地市場(chǎng)。
2、異業(yè)聯(lián)盟。跟涂料、大芯板等銷量大的經(jīng)銷商合作，有人采購(gòu)?fù)苛�、大芯板時(shí)趁便詢問(wèn)介紹�；ㄐ″X給鋪磚師父送卷尺、手套、圍巾等小禮品，搞好情面聯(lián)系，讓他們幫我們介紹業(yè)務(wù)，首要是擴(kuò)大銷售面帶來(lái)轉(zhuǎn)介紹和追銷。
3、還有一些小招數(shù)：比方訂一批傘，下雨天的時(shí)分沒(méi)打傘的客戶送一把傘，天晴送回來(lái)就好，送傘回來(lái)的就有機(jī)會(huì)變成你的客戶，丟失的傘錢都是小錢。
二、店面效勞怎么拉著客戶的心？
1、為客戶預(yù)備速飲咖啡、果汁、涼茶、可樂(lè)、塊和小糖塊（兒童喜愛(ài)），見(jiàn)客人進(jìn)門不是問(wèn)買啥東西，而是問(wèn)：“兩位老板想喝點(diǎn)啥？我們有咖啡、果汁、涼茶、可樂(lè)……”人家喝著咖啡，必定不好意思掃一眼店面抬腳就走吧？這個(gè)時(shí)刻即是我們的推銷黃金時(shí)刻！
反觀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一開場(chǎng)就是推銷商品，論題不一樣，意義不一樣，氣量不一樣，差異化更能給客戶留下深刻印象，一瓶果汁幾塊錢罷了，一杯果汁更不值錢，我們是吃小虧占大便宜，這都是出售攻心術(shù)的運(yùn)用。
2、大多數(shù)賣家都在說(shuō)自個(gè)的商品質(zhì)量怎么過(guò)硬，但這么泛泛而談客戶聽(tīng)進(jìn)入多少？高手的做法是憑數(shù)據(jù)說(shuō)話，解說(shuō)內(nèi)容要專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化、條理化，跟競(jìng)品構(gòu)成差異化。
3、巧用風(fēng)水談天術(shù)為客戶供給增值效勞。
�、傺b修廚房時(shí):地板鋪設(shè)瓷磚較好，能夠防潮防滑成本低，廚房墻面料理臺(tái)運(yùn)用清淡色系為佳，廚房的地上瓷磚可用深重厚重的色彩，但不可用黑色，選用純凈的瓷磚能夠創(chuàng)造新鮮清潔的下廚環(huán)境。
廚房瓷磚的色彩最佳挑選淡色中的`冷色彩色彩，如白色、淺綠色、淺灰色等。淡色彩瓷磚色彩會(huì)使人感受空間擴(kuò)大。
②裝修清潔間時(shí):面積較小的清潔間用淡色瓷磚，這么有利于拓展視野，能夠挑選永久盛行的白色系，它顯得潔凈、亮堂，與人們對(duì)衛(wèi)浴間的需求相吻合，衛(wèi)浴間的裝修，時(shí)髦、高雅是衛(wèi)浴裝修的主旋律，淡色彩仍是常用的。
�、垩b修臥室時(shí)：臥室內(nèi)不宜運(yùn)用深藍(lán)色、紫色、粉赤色、綠色、赤色，這些色彩過(guò)于耀眼，使人心境簡(jiǎn)單煩躁。臥室色彩最佳為乳白色、象牙色、白色，這三種色彩與人之視覺(jué)神經(jīng)最適合。
三、怎么做好超預(yù)期的售后服務(wù)？
1、成交才是銷售的開始，要樹立售后服務(wù)細(xì)則，比方包含多送客戶瓷磚，用不完拿回來(lái)，5年質(zhì)保，出問(wèn)題派師傅修理，多磚少磚一個(gè)電話立馬送到。
2、當(dāng)客戶裝修好喬遷時(shí)，多給客戶小恩小惠，比方預(yù)備一些美麗的果盤、腳墊、迷你電子秤等送給客戶，別忘拍照保留，這種什物拍攝作用，遠(yuǎn)比廠家規(guī)劃作用圖效果好。
銷售話術(shù)與技巧14
性味
性溫、味甘、微苦。
歸經(jīng)
入肝、胃經(jīng)。
功效
散瘀止血，消腫定痛。
配伍宜忌
宜：
�、倥湮槿藚�，一散一補(bǔ)，相互制約，補(bǔ)而不滯，散而不耗。
�、谂湮榈�，相輔相成，增強(qiáng)活血化瘀、通絡(luò)止痛的功效。
忌：
孕婦慎用。
銷售技巧
美白皮膚，祛斑，祛暗瘡
話術(shù)：生三七能散瘀活血，清除體內(nèi)毒素，祛除面部斑塊、暗瘡、黑頭，提升膚色，美容養(yǎng)顏。
組方推薦：生三七+珍珠末+西洋參
適用人群：膚色差、臉上有斑、易起暗瘡的人士。
調(diào)理月經(jīng)
話術(shù)：月經(jīng)不調(diào)是血瘀的.表現(xiàn)，生三七散瘀，調(diào)理月經(jīng)有良效。
組方推薦：生三七+阿膠+人參
適用人群：有月經(jīng)不調(diào)、痛經(jīng)、閉經(jīng)等癥狀的女性。
改善貧血、抗疲勞
話術(shù)：熟三七能增加造血功能，改善貧血癥狀，讓人臉色紅潤(rùn)、精力充足，不易疲勞。
組方推薦：熟三七+阿膠+西洋參
適用人群：貧血、體寒怕冷、臉色青暗、易疲勞人士。
提高免疫力
話術(shù)：
�、偃吆咴碥眨芴岣邫C(jī)體免疫力。
�、谑烊吣苎a(bǔ)血，提高免疫力。
組方推薦：熟三七+紅棗+紅參
適用人群：易感冒人士(如，小兒，老人，婦科炎癥易復(fù)發(fā)者)。
延緩衰老
話術(shù)：三七補(bǔ)血、散瘀活血，能清除體內(nèi)毒素，提高人體抗氧化能力，自然年輕靚麗。
組方推薦：熟三七+阿膠+西洋參
適用人群：中年女性、男性。
預(yù)防三高
話術(shù)：三七散瘀活血，可以清除體內(nèi)、血管內(nèi)的有害物質(zhì)，疏通血管微循環(huán)，有效降低三高風(fēng)險(xiǎn)。
組方推薦：生三七+丹參+西洋參
適用人群：建議糖尿病、高血壓病、高脂血癥人士用此方配合治療。
助長(zhǎng)增高
話術(shù)：熟三七的補(bǔ)血效果好，服用熟三七，有助于生長(zhǎng)發(fā)育期的兒童長(zhǎng)高。
組方推薦：熟三七+鹽炒海馬+大棗
適用人群：可向購(gòu)買鈣片、鋅制劑類的家長(zhǎng)推薦。
保肝護(hù)肝
話術(shù)：
�、偃呋钛觥⒀a(bǔ)血，可以清除過(guò)多的脂肪，讓肝血充盈，保護(hù)肝臟，降低脂肪肝、慢性肝病的風(fēng)險(xiǎn)。
②三七入肝經(jīng)，對(duì)肝郁人士來(lái)講，可以緩解肝郁。
組方推薦：生三七+靈芝+枸杞
適用人群：肝病人士、經(jīng)常飲酒人士。
銷售話術(shù)與技巧15
電腦銷售技巧和話術(shù) 一
首先，我們要撰寫自己的銷售話術(shù)，我們要銷售的是電腦，而銷售話術(shù)的撰寫就是圍繞電腦來(lái)展開。話術(shù)的內(nèi)容包括電腦的配置、性能、品牌定位及市場(chǎng)的愿景等，這是我們制勝的武器，也是銷售的關(guān)鍵部分。
電腦銷售技巧和話術(shù) 二
撰寫完銷售話術(shù)，接下來(lái)我們就要鍛煉自己的銷售技巧，如果你是用電話銷售的話，要注意你的銷售語(yǔ)調(diào)和發(fā)音，這個(gè)很重要，要平和也要有力，要更具對(duì)方的反應(yīng)來(lái)調(diào)整自己的狀態(tài)。
電腦銷售技巧和話術(shù) 三
如果你是在店鋪?zhàn)鲭娔X銷售的話，你需要的是把我好前來(lái)購(gòu)買電腦人的心理，如果同時(shí)來(lái)的是兩三個(gè)人，要說(shuō)服想買的，更要說(shuō)服付錢的那個(gè)，這個(gè)很重要。所以銷售的技巧也包括一點(diǎn)心理學(xué)的知識(shí)呢。
電腦銷售技巧和話術(shù) 四
電腦銷售技巧和話術(shù)，還需要配合上我們的觀察力及行動(dòng)力，很多人都是先認(rèn)可你這個(gè)人，才會(huì)認(rèn)可你所賣的電腦，所以銷售的`技巧還包括做人之道，要先將人做好，才有可能獲得更多的銷售量。
電腦銷售技巧和話術(shù) 五
電腦銷售技巧也要分情況，話術(shù)也要準(zhǔn)備幾套才好，對(duì)于不同層次的人，不同年齡的人，和不同需求的人，我們要有不同的應(yīng)對(duì)方案才好，要知道自己賣的是什么，是電腦還是服務(wù)，是軟件還是什么，要知道自己的行為背后的目的和意義。
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