汽車4S店崗位職責(zé)【熱門】
在社會發(fā)展不斷提速的今天，越來越多人會接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？以下是小編幫大家整理的汽車4S店崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
汽車4S店崗位職責(zé)1
1. 根據(jù)國家相關(guān)財務(wù)制度的要求，負責(zé)設(shè)置核算賬簿體系，協(xié)助相關(guān)部門建立必要的'臺賬
2. 認(rèn)真審核原始憑證，正確編制記賬憑證，準(zhǔn)確登賬
3. 按規(guī)定進行成本核算，月末進行存貨盤點核對
4. 負責(zé)定期核對各項往來賬款，如發(fā)現(xiàn)差異，查明差異原因
5. 按規(guī)定進行費用控制，開展費用分析
6. 按時編制相關(guān)會計報表，保證及時性與準(zhǔn)確性
7. 依法進行納稅申報工作，嚴(yán)格按照發(fā)票管理條例進行發(fā)票管理工作
8. 負責(zé)會計檔案的收集、整理、歸檔工作
汽車4S店崗位職責(zé)2
1、負責(zé)日�？蛻舻慕哟ぷ�，提供售后服務(wù)，配合完成市場調(diào)研及其他相關(guān)工作；
2、負責(zé)處理客戶的投訴、業(yè)務(wù)聯(lián)系工作、管理客戶的檔案和車輛檔案；
3、跟蹤服務(wù)客戶的車輛維修工作，與客戶做好溝通工作；
4、協(xié)助保險業(yè)務(wù)員做好保險應(yīng)收款回款工作的跟進；
5、對于增加的維修保養(yǎng)項目及時通知用戶，取得用戶認(rèn)可后，完成相關(guān)內(nèi)部任務(wù)委托；
6、負責(zé)檢查修好的車輛，完成客戶交車工作。
7、嚴(yán)格執(zhí)行交、接車規(guī)范。
8、根據(jù)維修需要，在征求客戶同意的前提下調(diào)整維修項目。
9、協(xié)助用戶做好車輛的結(jié)算工作，熱情服務(wù)，提高客戶的滿意度。
10、善于與客戶溝通，全方位地引導(dǎo)客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認(rèn)識。
11、定期向客戶進行回訪，征求客戶的意見，考察客戶的滿意度，并根據(jù)相應(yīng)項目做好記錄。
12、加強服務(wù)理念，待客真誠熱情，使客戶永遠愿意成為我們的朋友。
13、處理好客戶的投訴，根據(jù)實際情況認(rèn)真耐心的做好解釋，最大限度的降低客戶的投訴。
14、認(rèn)真檢查核對車輛及送修人的相關(guān)信息，及時準(zhǔn)確的'完成西訊系統(tǒng)的錄入。
15、認(rèn)真聽取和記錄客戶提出的建議、意見和投訴，并及時向上級主管匯報。
16、宣傳本企業(yè)，推銷新技術(shù)、新產(chǎn)品，解答客戶提出的相關(guān)問題。
17、不斷學(xué)習(xí)新知識、新政策，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，按時參加部門內(nèi)部的培訓(xùn)
汽車4S店崗位職責(zé)3
1、根據(jù)公司下達的銷售目標(biāo)制定相應(yīng)的.工作計劃、并組織實施、監(jiān)督完成。
2、負責(zé)研讀并領(lǐng)會廠家下發(fā)的商務(wù)政策，并對廠家要求的各項工作負責(zé)組織監(jiān)督實施完成。
3、負責(zé)監(jiān)管和主管培訓(xùn)副經(jīng)理，落實并對副經(jīng)理進行監(jiān)督考核。
4、負責(zé)對銷售及市場信息的整理和分析。
5、負責(zé)對市場的情況進行判斷和預(yù)測，掌握市場的動態(tài)情況。
6、負責(zé)對銷售部所有車輛定價、訂車并審核訂單。
7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
汽車4S店崗位職責(zé)4
銷售顧問
1、負責(zé)展廳顧客的接待、維護展廳的清潔衛(wèi)生、秩序及環(huán)境清潔、完整以及展廳車輛的管理保養(yǎng)及包干區(qū)域的；
2、在銷售主管的領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展整車銷售業(yè)務(wù)，努力完成或超額銷售經(jīng)營計劃。
3、在部門月工作計劃的指導(dǎo)下，根據(jù)市場主管擬定的開發(fā)計劃和實施方案，制定個人銷售日、周工作計劃，明確銷售渠道，客戶來源，并定期跟蹤計劃完成情況，分析并落實計劃的實施，同時完成月度總結(jié)與計劃分析報告；
4、負責(zé)完成與客戶在交車流程中的工作，同時與相關(guān)部門配合好相應(yīng)的工作；
5、負責(zé)新客戶的`開發(fā)和老客戶的鞏固以及對客戶的意見進行解決并回饋；
6、做好客戶管理、基盤管理、報備管理；
7、深入了解本行業(yè)，及時把握信息，能夠分析市場、競爭對手的銷售情況與政策、競爭車型，對其負責(zé)區(qū)域內(nèi)的市場競爭格局進行有效的分析和判斷，為銷售主管銷售決策提出合理化建議和信息依據(jù)；
8、其它：上級交辦的其它臨時性工作；
汽車4S店崗位職責(zé)5
職責(zé)描述:
1貫徹落實弘仁汽車企業(yè)文化精神，培養(yǎng)銷售員的業(yè)務(wù)能力和團隊協(xié)作精神，提高銷售員的綜合素質(zhì)。
2完成銷售部每月各項指標(biāo)，企化銷售部業(yè)務(wù)的具體運作及方法。
3制定本部門年度、季度、月份、周、銷售目標(biāo)和計劃，并具體落實實施。
4分析汽車市場走勢及周邊市場情況，采取相應(yīng)的營銷策略和方法。
5嚴(yán)格執(zhí)行集團公司和本公司規(guī)定的價格銷售政策，監(jiān)督檢查銷售顧問各項考評指標(biāo)。
6規(guī)范管理下屬人員正確執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，處理部門內(nèi)部在營銷工作中業(yè)務(wù)事宜。
7每月按時制定銷售管理項目統(tǒng)計分析總結(jié)，每天主持銷售部召開晨會夕會。
8每月按時制定銷售部市場外拓及培訓(xùn)計劃，提報上級領(lǐng)導(dǎo)備案。
9監(jiān)督展廳5s管理工作及展車衛(wèi)生情況。
10完成上級領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和交辦的.其它工作任務(wù)。
任職要求:
1男女不限，年齡在25-40歲之間，大專以上學(xué)歷，戶口不限;
2有較強的與人共處和溝通能力親和力，工作認(rèn)真負責(zé)有創(chuàng)新力。
3有兩年以上汽車營銷及管理經(jīng)驗，處事公平公正、堅持原則;
4能接受并貫徹實施公司的規(guī)范、規(guī)章制度。
汽車4S店崗位職責(zé)6
一、 保證有良好的工作熱情，負責(zé)熱情、主動的為客戶提供服務(wù)。
二、 負責(zé)客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置，每日清潔。
三、 負責(zé)客戶休息區(qū)用品的及時更換。
四、 負責(zé)客戶休息區(qū)相關(guān)設(shè)備的維護，如有損壞及時上報。
五、 負責(zé)妥善保管客戶休息區(qū)物品，并建立臺帳。
六、 完成部門負責(zé)人交辦的相關(guān)工作。
七、協(xié)助銷售顧問辦理有關(guān)的銷售事宜。
八、負責(zé)客戶的招待和信息錄入工作。
九、前臺區(qū)域內(nèi)的.整潔，進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)。
十、負責(zé)管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)。
十一、負責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。
十二、完成展廳主管交待的其他任務(wù)。
汽車4S店崗位職責(zé)7
1.每天早上開早會必須要整理好穿戴好領(lǐng)帶工牌
2.監(jiān)督好儀容儀表，禮貌禮儀
3.組織好每天10點的培訓(xùn)
4.配合銷售經(jīng)理，管理展廳各項運營；
5.負責(zé)車輛展示、展廳裝飾及布置、展廳5S的監(jiān)督和考核，營造適宜的`展廳氛圍；
6.跟蹤和控制銷售計劃完成進度，進行銷售現(xiàn)場管理，對銷售顧問的工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)；
7.匯集銷售信息，并督促銷售顧問建立和更新客戶信息卡，并對客戶進行分級與分類；
8.領(lǐng)導(dǎo)銷售顧問完成銷售經(jīng)理下達的展廳銷售目標(biāo)，做好展廳內(nèi)的銷售工作，協(xié)助銷售經(jīng)理進行績效考核；
9.安排好銷售顧問每天工作和交車調(diào)車事宜;
10.協(xié)助銷售顧問達到成交、保持并提高客戶對企業(yè)的滿意度和忠誠度;
11.要求銷售顧問每天打回訪電話，跟蹤每一位潛在客戶;。
12.協(xié)助銷售經(jīng)理組織安排員工參與市場活動，貫徹實施活動并對活動進行跟進，及時進行活動信息反饋。
13.協(xié)助處理客戶抱怨；
汽車4S店崗位職責(zé)8
1、負責(zé)到店車輛信息錄入工作
2、跟蹤到店車輛養(yǎng)護工作，通知拿車
3、接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求
4、記錄客戶電話訪問及來訪信息
5、做好展廳環(huán)境維護工作
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事情
汽車4S店崗位職責(zé)9
崗位職責(zé)：
1、主持4S店日常財務(wù)、會計及稅務(wù)管理工作，管理監(jiān)督基礎(chǔ)財務(wù)的工作質(zhì)量，維系好與銀行及稅務(wù)機關(guān)的'關(guān)系；
2、組織4S店編制預(yù)算，參與制定經(jīng)營計劃；
3、嚴(yán)格遵守4S店財務(wù)管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行；
4、確保資金有效管理，加速資金周轉(zhuǎn)，提高資金使用效果，規(guī)避資金和債務(wù)風(fēng)險；
5、對報送會計報表的準(zhǔn)確性、及時性負責(zé)，按要求編寫財務(wù)分析，定期向集團財務(wù)部負責(zé)人匯報財務(wù)狀況；
6、定期清理往來賬戶，及時催收和清償款項，做好帳務(wù)核對工作；
7、組織財務(wù)、業(yè)務(wù)人員與財務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
8、負責(zé)部門團隊建設(shè)、員工培養(yǎng)和績效考核。
任職資格：
1、財會、金融等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷，工作穩(wěn)定；
2、至少5年以上財務(wù)管理工作經(jīng)驗，具汽車4S店財務(wù)管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、專業(yè)知識扎實，熟悉一般納稅人企業(yè)的帳務(wù)處理，熟悉報表的編制、資金管理、庫存管理、成本核算、財務(wù)分析、預(yù)決算管理、制度的編寫與內(nèi)控制度的監(jiān)管；
4、良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，思維敏捷，工作認(rèn)真積極，具有良好的溝通能力和組織能力。
汽車4S店崗位職責(zé)10
1、負責(zé)公司來電的電話答復(fù)和轉(zhuǎn)接工作；
2、負責(zé)公司訪客的前臺接待工作；
3、負責(zé)展廳客流量的'登記和電話咨詢量的登記記錄；
4、按客戶的需求向銷售部或售后服務(wù)部引導(dǎo)接待；
5、每日檢查展廳的營業(yè)設(shè)施和環(huán)境狀況。
汽車4S店崗位職責(zé)11
崗位職責(zé)：
1、主持4S店客戶服務(wù)管理工作，建立和帶領(lǐng)市場團隊完成公司客服業(yè)績目標(biāo)；
2、建立和完善公司客戶服務(wù)流程，提升客戶服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，妥善處理客戶抱怨，提高客戶滿意度和忠誠度。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，3年以上汽車4S店客戶服務(wù)管理經(jīng)驗；
2、熟悉4S店業(yè)務(wù)和運營管理；
3、具有較強的績效管理、團隊激勵和培養(yǎng)能力，良好的`判斷和決策能力；
4、具有較強的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導(dǎo)能力；
5、具有良好的團隊協(xié)作精神，有良好的服務(wù)意識和工作激情。
汽車4S店崗位職責(zé)12
一、汽車售后信息員崗位職責(zé)：
（一）售后客戶檔案的整理
1、整理裝訂售后單據(jù)、存檔。
2、對所有客戶的維修記錄登記在"客戶售息卡"上。同時查閱此客戶是否不間斷的在我店維修保養(yǎng)，我店搞活動期間來免費維修除外。找出流失客戶，查其原因。
�。ǘ┦酆罂蛻舻幕卦L、跟蹤
由維修顧問建立一對一式服務(wù)，解決客戶遇到的維修保養(yǎng)問題。同時積累維修顧問自己的客戶群，為績效考核提供依據(jù)。
維修保養(yǎng)過程回訪：客服代表
回訪時間：維修后3日內(nèi)，有問題的客戶填寫《快速處理表》；
回訪內(nèi)容：
1、詢問客戶在維修接待期間、完工期間、結(jié)帳時間對速度的評價。
2、詢問客戶對配件價格、工時的評價。
3、詢問客戶對維修人員的服務(wù)的評價，是否接待時主動報價，維修完畢后是否逐項講解維修內(nèi)容。
4、詢問客戶維修質(zhì)量、噴漆質(zhì)量、清潔程度的評價。
5、詢問客戶的到店情況。
6、詢問客戶對本次服務(wù)過程的總體評價及用戶意見。
7、提醒客戶本服務(wù)店預(yù)約服務(wù)。
1、對在我店維修過的車輛（包括保養(yǎng)）重點是私家車，進行回訪工作，并對客戶維修項目咨詢客戶的滿意度。并提醒客戶下次保養(yǎng)項目及里程，理解客戶提出來的問題，建議客戶一個合理的駕車及合理保養(yǎng)習(xí)慣。并對客戶提出的意見記錄下來，查其原因盡自已所能解決問題，把所存在的問題即時向上級匯報。要站在公司的立場上使客戶滿意。
2、在回訪中遇見客戶投訴問題要以表格的方式反映到售后專人負責(zé)，并有負責(zé)人簽字確定解決問題的時間。
3、對俱樂部會員維修保養(yǎng)的會員要以不同于一般客戶的方式回訪，讓會員有一種家的感覺，隨時有人去關(guān)心他們，并從會員口中了解我們售后存在的不足，及其它店的長處。并對會員的合理化建議進行匯總。上報到上級領(lǐng)導(dǎo)。
4、對于客戶投訴要在為客戶解決問題之后進行二次回訪，力爭客戶滿意。
5、回訪中推出俱樂部，讓每一位客戶認(rèn)識我店的特色，力爭客戶加入車友俱樂部。
6、對其來我店購車由于價格原因沒有我店購車的附近客戶，在來店登記表中查到客戶信息，進行追蹤，爭取客戶來我店維修、保養(yǎng)。
（三）售后信息及數(shù)據(jù)統(tǒng)計
1、匯總每天回訪中有問題的客戶，并對其分類統(tǒng)計出售后各個部門的客戶滿意度。
2、每周一上報售后全部回訪內(nèi)容計算出客戶滿意度。提供詳細客戶回訪報表（表中只記錄有問題的客戶及解決情況、客戶滿意度等）。
3、每月3號上報前一個月的"月客戶滿意度回訪表"匯總本月的客戶滿意度，反詳細反映各個部門存在的問題。上報到本部門領(lǐng)導(dǎo)。
4、每月3號上報客戶投訴問題解決情況表，匯總本月出現(xiàn)的問題，并注明解決的結(jié)果及客戶的反映。
5、回訪中查詢"客戶信息卡"是否與當(dāng)時銷售車輛、長期維修信息相吻合，發(fā)現(xiàn)流失客戶及時追蹤，根據(jù)情況分析流失原因，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，每月3號統(tǒng)計出客戶流失率、原因、回訪跟蹤情況。上報詳細報表。
在完成本職工作的同時，要配合本部門其它各項工作，并對自已工作進行復(fù)查。要為我公司與所有的客戶建立相互溝通的橋梁，即時有效的為客戶反映及解決問題，并與俱樂部的會員建立起良好的關(guān)系。每個季度上交自已在此崗位的經(jīng)驗和體會，找出現(xiàn)有工作的不足，并提出合理劃意見，總結(jié)本季度的工作經(jīng)驗及工作方法的改進方案上交季度總結(jié)。
二、信息員每天工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：
�。ㄒ唬╇娫捖�(lián)系：
�。�1）根據(jù)上周已經(jīng)發(fā)出邀請信的定期保養(yǎng)一覽表，對已發(fā)信的用戶進行電話提醒，并把聯(lián)系結(jié)果記錄在"一覽表"內(nèi)。（2）協(xié)助前臺接待人員根據(jù)上周制作的日報，對7天前離店（已交車）用戶進行電話跟蹤，并記錄跟蹤結(jié)果。（填寫用戶原話）
跟蹤時間：AM10：00-12：00PM15：00-18：00較為合適。（信息員根據(jù)當(dāng)?shù)丶坝脩羟闆r調(diào)整）
跟蹤內(nèi)容：①確認(rèn)上次維修、保養(yǎng)的效果
�、诼犎☆櫩土己媒ㄗh和意見，對自店各項工作的用戶調(diào)查
�、郢@得檔案內(nèi)未完善的用戶信息
記錄跟蹤結(jié)果：①把跟蹤結(jié)果記錄在"日報跟蹤表"內(nèi)
�、趯Ψ敌薜能囕v，記錄在"跟蹤及返修記錄表"內(nèi)，并交由服務(wù)經(jīng)理處理
（二）報表的`制作及資料完善：
�。�1）每天日報：跟蹤前臺文件夾的"修理單"（正在修理或已經(jīng)交車）填寫日報表（任何時間），電腦系統(tǒng)導(dǎo)入后，結(jié)合電腦日報制作手工日報表，下班前交由服務(wù)經(jīng)理審閱。
�。�2）定期保養(yǎng)一覽表：根據(jù)日報表確定下次保養(yǎng)對象，制做并完善定保招攬一覽表。
�。�3）監(jiān)督審核接車員對當(dāng)天新用戶檔案的建立情況（是否建檔、內(nèi)容是否填寫齊全）
（4）協(xié)助接車員把當(dāng)天已經(jīng)離店車輛的維修保養(yǎng)內(nèi)容記錄在檔案內(nèi)。
（三）把銷售部門交來的"保修登記表和PDI檢查單"歸檔。
�。ㄋ模┦妆５怯洠�
�。�1）根據(jù)接車員交來的"首保單"，輸入"首保登記表"，并每天把當(dāng)天首保用戶信息交銷售部，由銷售員輸入到"首保邀請匯總表"內(nèi)，以便對未來首保的用戶進行提醒，方便銷售部的首保招攬工作的開展。
�。�2）把已經(jīng)輸入"首保登記表"的首保憑證整理、歸檔。
�。ㄎ澹┬偶臏�(zhǔn)備：
（1）根據(jù)"首保登記表"和"定保招攬一覽表"里的信息，確定發(fā)信的對象（定期保養(yǎng)邀請信、首保感謝信）
�。�2）對發(fā)信對象打印好信封，準(zhǔn)備好對應(yīng)的信件，裝好并分類存放；以便郵寄。（六）資料歸檔：
�。�1）下班前統(tǒng)計、核對當(dāng)天日報是否正確，確認(rèn)無誤后交給服務(wù)經(jīng)理審閱、簽名。
�。�2）把已經(jīng)結(jié)帳的修理單、問診表、車歷卡歸到"當(dāng)月修理單"文件夾，按月裝訂成冊。
（3）把當(dāng)天來店的新用戶檔案歸檔。
（七）檢查當(dāng)天工作是否有遺漏，以便補充完善。
�。ò耍┲芭_人員接待顧客：
（1）協(xié)助接待員給顧客上茶水
�。�2）協(xié)助接待員整理前臺
（3）協(xié)助接待輸入電腦
�。�4）配合前臺人員引導(dǎo)顧客到"休息室"或"收銀處"交款
�。�5）接車問診，制作修理單
汽車4S店崗位職責(zé)13
1、部門費用審核、監(jiān)控。
2、本部門員工定崗定編及工作職責(zé)的確定。
3、本部門員工績效考評方案的`草擬及最終考核。
4、領(lǐng)導(dǎo)開展部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
5、領(lǐng)導(dǎo)開展部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
銷售市場分析、銷售策略制定。
1、掌握當(dāng)?shù)氐钠囀袌鰟討B(tài)，合理制定、完善、調(diào)整銷售策略。
2、制定公司的銷售計劃，完成公司銷售目標(biāo)。
3、分析車輛銷售數(shù)據(jù)并向上級提交分析報告。
4、資金、庫存情況監(jiān)控。
汽車4S店崗位職責(zé)14
1.根據(jù)公司年度整體目標(biāo)分解月度目標(biāo)，制定銷售計劃，完成公司經(jīng)營目標(biāo); 2.充分把握市場現(xiàn)狀，制定科學(xué)有效的市場分析體系，確定產(chǎn)品銷售模式及銷售政策;
3.組織落實所轄專營店營銷方案、促銷計劃、培訓(xùn)計劃及各類研討會; 4.落實部門架構(gòu)、人員調(diào)整設(shè)置，制定部門內(nèi)部各項KPI指標(biāo)，完善部門內(nèi)員工的'培訓(xùn)工作;
5.負責(zé)市場策劃、客服、銷售管理工作的跟進考核;
6.本部門與其他業(yè)務(wù)部門的外部協(xié)調(diào)及部門的內(nèi)部協(xié)調(diào)及重大投訴。
7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的其他各項工作指標(biāo)。
汽車4S店崗位職責(zé)15
行政專員崗位職責(zé)
�。�1）嚴(yán)格執(zhí)行運通服務(wù)公司的行政管理體系，以總部的行政管理制度、規(guī)定及方法為行政工作的`主旨，進行與華孚公司各部門的溝通與協(xié)作；
�。�2）負責(zé)將月、季、年度工作計劃及總結(jié)上報運通公司總經(jīng)辦；增強與總經(jīng)辦各項工作的溝通與對接；
�。�3）會議紀(jì)要、內(nèi)外往來文件、各種工作記錄表格的打印、編號、歸檔、存盤及查詢工作；
（4）負責(zé)客戶來函（包括協(xié)調(diào)、投訴、建議等）的分類整理歸檔；
�。�5）重要憑證、各類單據(jù)、明細資料整理歸檔；
�。�6）辦公設(shè)施用品的請購、統(tǒng)計、領(lǐng)用、控制、維護工作；
�。�7）編排各類會議時間及安排有關(guān)文件，及時完成會議記錄等文件的整理及通報；
�。�8）總經(jīng)理辦公室訪客的招待工作；
�。�9）員工的午膳統(tǒng)計、費用審核工作；
�。�10）員工的考勤管理及考評，月度工資、獎金的核算；
（11）收、發(fā)傳真及登記工作；
�。�12）負責(zé)處理部門日常文書及打印工作，負責(zé)公司經(jīng)營所需文件年審工作在每年３月完成；
�。�13）負責(zé)新員工入職等相關(guān)工作，負責(zé)員工三金一險的統(tǒng)計及提報；
（14）報刊雜志訂閱、圖書資料編號歸檔；
�。�15）完成上級主管指派的其它工作。
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