【精選】年度個人總結(jié)
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編幫大家整理的年度個人總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度個人總結(jié)1
姓名性別出生年月參加工作時間學(xué)歷政治面貌現(xiàn)任職務(wù)任職時間分管(承擔(dān))工作本年度思想政治工作總結(jié)在全面深化教育改革，大力推進(jìn)素質(zhì)教育的今天，我作為一名語文教師，能忠于教育事業(yè)，關(guān)心學(xué)生的健康成長，為培養(yǎng)新世紀(jì)人才默默耕耘著。近幾年來，在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我踏實(shí)地、開創(chuàng)性地開展工作，取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、在思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本方針政策，時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任，在工作中起模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
二、在工作上，本著積極、負(fù)責(zé)的'態(tài)度，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，帶領(lǐng)全體員工按年初上報(bào)預(yù)算完成了廳辦公區(qū)及家屬區(qū)房屋及水電部分的修繕和改造任務(wù)，廳確保了廳機(jī)關(guān)三棟辦公樓，七個住宅區(qū)的水、電、暖的供應(yīng)和暢通、以及七部電梯的正常運(yùn)行。完成了全廳鍋爐、電梯、消防等重點(diǎn)部位設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)及年檢工作，全年沒有發(fā)生任何安全責(zé)任事故。積極完成了領(lǐng)導(dǎo)及辦公室臨時安排的其他各項(xiàng)工作。
三、在工作作風(fēng)方面，遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，時刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，虛心向周圍的同志學(xué)習(xí)，對難度大的工作，敢于迎難而上，以自己誠懇的態(tài)度和務(wù)實(shí)的行動贏得領(lǐng)導(dǎo)和群眾的信任。
雖然我在xx工作中取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，發(fā)奮工作，積極進(jìn)取，把自己的本職工作做的更好。
年度個人總結(jié)2
認(rèn)真、務(wù)實(shí)、勤奮、創(chuàng)新，這是我自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在近一年的基層管理工作中，我堅(jiān)持用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用我的實(shí)際行動證明自己能做的更好！在20xx年即將過去之際，回顧我在片區(qū)管理工作中，有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰，也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾，當(dāng)然隨著分公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我們所致力于的城市公交未來的憧憬和希望以及發(fā)展方向。
不積跬步，無以成千里。在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐操作中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助、指導(dǎo)，自己也得到了不少的磨礪機(jī)會，這些機(jī)會對我來說都是實(shí)際而有效的。
有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn)積累，和半年前的業(yè)務(wù)水平比起來，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財(cái)富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別。
下面我會就今年的學(xué)習(xí)及各項(xiàng)具體任務(wù)和日常工作做一番全面的梳理。
一、嚴(yán)以律已，自覺加強(qiáng)厲煉，使個人修養(yǎng)和政治素養(yǎng)得到進(jìn)一步提高。
1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)一年來堅(jiān)持以馬克思理論為指導(dǎo)，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)十八屆三中全會精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。本人在積極參加處安排的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)活動的同時，充分利用雜志報(bào)刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨代會精神，努力踐行，在不斷的學(xué)習(xí)中，逐步提高政治理論水平。
2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
工作中，始終堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，記得孔子說過：“取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下；取乎其下，則無所得矣！”只有不斷的學(xué)習(xí)才能更好的提高自己。在業(yè)余時間繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，努力適應(yīng)公交工作的新形勢和要求，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上默然奉獻(xiàn)。遵守管理人員職責(zé)，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、忠于職守，勤奮工作，努力推動各項(xiàng)工作。
1，在安全方面，今年春節(jié)后，由于分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，我很榮幸的走上了管理崗位，協(xié)助分公司完成841、891線路的各項(xiàng)經(jīng)營工作，說實(shí)在的剛走上管理工作崗位，與做一名駕駛員還是有很大的區(qū)別，作為一名駕駛員只要管好自己的安全、營收、搞好服務(wù)你就是一名好員工，但是作為一名管理者，你需要廣大駕乘人員在你的指揮下做好各項(xiàng)工作，作為片區(qū)值班我們上半年的安全形勢較為嚴(yán)峻，發(fā)生841線“2。14”追尾事故，造成車內(nèi)乘客10多人受傷的群傷事故，20xx年1—11月份，我們片區(qū)共發(fā)生上報(bào)事故7起，傷23人，經(jīng)濟(jì)損失20萬元左右，發(fā)生事故主要是在841線，由于該線屬于責(zé)任制線路，責(zé)任人往往是追求利益的最大化，重生產(chǎn)、輕安全，抱著多裝快跑的心態(tài)，再加上安全防范教育的跟進(jìn)不力，現(xiàn)場監(jiān)控的流于形式，路檢路查的落實(shí)不到位，造成事故頻發(fā)，通過一段時間的梳理、整治，一些運(yùn)行規(guī)章制度的出臺，加強(qiáng)了駕駛員安全意識的培訓(xùn)，以公司“百安活動”為契機(jī)，狠抓安全檢查以及加大查處力度，為此841線安全工作有了較大的好轉(zhuǎn)，20xx年下半年841、891線片區(qū)共發(fā)生上報(bào)事故起，傷2人，事故費(fèi)用接近2萬元，與上半年安全形勢相比事故件次及費(fèi)用都有了明顯的下降。同時891線還獲得了公司“百安活動”優(yōu)勝線路。
2，機(jī)務(wù)方面，作為市民公共交通工具，營運(yùn)車輛技術(shù)狀況的好壞，對市民的出行影響極大，為保證每臺營運(yùn)車輛的正常使用，針對841線改制后營收、班次完成不理想等，我們片區(qū)一方面加強(qiáng)駐站技工的培訓(xùn)及勞動考勤管理，另一方面加強(qiáng)與維修廠的銜接，在分公司的幫助下領(lǐng)取備用馬達(dá)在調(diào)度室調(diào)換，及時配齊駐站小修材料，并且聯(lián)系就近輪胎換修店，通過挖掘內(nèi)在潛力，打通外部環(huán)境，841、891線班次執(zhí)行率有了極大的提升。針對841線高能耗車輛較多，及時組織駐站技工對我片區(qū)高能耗車輛、氣老虎車輛進(jìn)行調(diào)校，使?fàn)I運(yùn)成本有了較大的.下降，為公司增大了利潤空間。
3，營收方面，在841線1—6月由于是責(zé)任制線路，相對來講沒有嚴(yán)格考核該線路的營收、班次，6月底改制后，841線營收不理想，受到責(zé)任制遺留員工不穩(wěn)定因素的影響，在嚴(yán)重缺員的情況下，不過通過其他兄弟線路的大力支持，841線7—11月份計(jì)劃1056000公里，實(shí)際運(yùn)行1003200公里，完成計(jì)劃的95%。計(jì)劃10—11月份營收1305600元，實(shí)際完成1286400元。完成計(jì)劃的95。6%班次計(jì)劃15360，實(shí)際完成14745。6完成計(jì)劃的96%。
4，服務(wù)方面，由于責(zé)任制線路的特點(diǎn)，員工抱著重效益、輕服務(wù)的心態(tài)，在服務(wù)過程中，不使用普通話，態(tài)度差，不按規(guī)定收取貨票等，通過分公司轉(zhuǎn)變服務(wù)意識的培訓(xùn)，同時加大服務(wù)、票務(wù)的檢查、查處力度，通過在現(xiàn)場與駕乘人員的交流溝通，使廣大駕乘人員逐漸轉(zhuǎn)變觀念，養(yǎng)成一種主動、熱情為乘客服務(wù)的良好風(fēng)氣。
這是今年年初以來，在線路基層管理工作中讓我體會最深也受益最大的一點(diǎn)心得。成績和榮譽(yù)只能代表過去，更應(yīng)著眼未來、展望未來，真誠希望在分公司各級領(lǐng)導(dǎo)的批評、幫助、指導(dǎo)下，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步和成長，在明年的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持自己一貫以來“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時，通過在安全、機(jī)務(wù)等方面的積極充電來進(jìn)一步充實(shí)自己，從專業(yè)技術(shù)層面提高自己的綜合業(yè)務(wù)能力。
年度個人總結(jié)3
有時候真的覺得做導(dǎo)購員很辛苦，特別是做家電的導(dǎo)購員。在日新月異的產(chǎn)品更新變化中，有太多的知識需要學(xué)習(xí)，在競爭激烈的行業(yè)里，想盡一切辦法達(dá)成銷售，完成任務(wù)。似乎記憶中沒有能靜下來的時間，坐下來寫點(diǎn)什么，此時此刻我提筆回顧我20xx年整個一年的歷程，一種艱辛的感覺油然而生，雖然記憶中的自己總是忙忙碌碌的身影，但在我內(nèi)心深處依然充滿了濃濃的幸福和感激。在嚴(yán)峻的考驗(yàn)面前，我本著不服輸不放棄的個性，一步步堅(jiān)持下來，努力生存。在此形勢下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)良的商品，優(yōu)惠的價(jià)格去打動顧客，用激情去感染顧客，用真心去溫暖顧客，讓他們成為我的回頭客和追崇者。
作為一名導(dǎo)購員，我的職責(zé)就是服務(wù)好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量，如何能在各個賣場銷售評比中立于不敗之地。我常常告戒自己不要松懈，做銷售最忌諱的'就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿懷激情，我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法，每次達(dá)成一筆銷售，總會有一份樂趣在其中。我總是非常留意其它賣場每月的銷售情況，因?yàn)槲蚁嘈艡C(jī)會都是留給那些有準(zhǔn)備的人，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我非常注意聽培訓(xùn)師講的每堂課，并做好筆記，我認(rèn)為學(xué)習(xí)型的營業(yè)員更專業(yè)，更有說服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視，再到數(shù)字高清時代，現(xiàn)在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時間，彩電品牌十多家，每個品牌都在想盡辦法挖掘賣點(diǎn)，打擊對手。如何能發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢，打擊對手的劣勢，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。
我一直為我們這個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)而深深自豪，從我們這個團(tuán)隊(duì)走出去的人，在其它賣場都是起著領(lǐng)軍人的作用，我從她們身上學(xué)到了每臺必爭，不放過任何一宗生意的敬業(yè)精神。大家都自覺自愿地利用倒班休息的時間來加班提高銷量，每天如此!大家想的都是同一件事情，就是想方設(shè)法達(dá)成每一筆銷售，巨大的凝聚力時常感動著我。每到節(jié)假日，店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的，但是每個人的面貌都是激情而主動的。
對于20xx年，我算是交了一份肯定的答卷，商場如戰(zhàn)場，在變幻莫測的家電行業(yè)里，我還要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地努力，用更敬業(yè)更專業(yè)的精神完成我明年的答卷，我愿與所有從事營銷的朋友們共勉。
在辭舊迎新的這個契機(jī)里，年對于重慶，對于樓市，對于置業(yè)，還有對于我，都是充滿期望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿期望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱情應(yīng)對客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度應(yīng)對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司制造利潤。
年度個人總結(jié)4
工作職責(zé)
1、起草、打印、登記和存檔總經(jīng)理簽發(fā)文件
2、掌握總經(jīng)理的日程安排，為總經(jīng)理接見訪客做好預(yù)約工作
3、收發(fā)傳真，并及時交給總經(jīng)理處理
4、接聽電話、妥當(dāng)應(yīng)答，如有必要，做好電話記錄
5、翻譯公司所需的資料，對外交流時任翻譯
6、負(fù)責(zé)高層會議籌備和記錄
7、完成總經(jīng)理或行政經(jīng)理交辦的其他工作
8、起草公司股東會和董事會的會議材料
9、作好公司重要會議的記錄及會議紀(jì)要的整理
10、起草公司年度工作總結(jié)及總經(jīng)理講話稿
11、進(jìn)行物品及文檔的管理
12、參加商務(wù)談判與負(fù)責(zé)接待客戶來訪
13、協(xié)助負(fù)責(zé)來賓的'接待
14、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部戈壁門]分支機(jī)構(gòu)關(guān)系
15、協(xié)調(diào)公司與外部相關(guān)部門的社會關(guān)系
任職資格
1、教育：多種專業(yè)背景本科以上學(xué)歷
2、工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上高級秘書工作經(jīng)驗(yàn)
3、培訓(xùn)：管理學(xué)、管理技能開發(fā)、公共關(guān)系、財(cái)務(wù)管理、文書寫作、檔案管理方面的培訓(xùn)
4、技能/能力：
�。�1）熟悉公司文檔管理；
�。�2）良好的中英文寫作、口語、閱讀能力；
�。�3）熟練使用辦公軟件及辦公自動化設(shè)備。
5、其它：
（1）良好的組織溝通協(xié)調(diào)能力；
（2）工作細(xì)致認(rèn)真，謹(jǐn)慎細(xì)心，條理性強(qiáng)；
�。�3）責(zé)任心強(qiáng)，勇于承擔(dān)挑戰(zhàn)性的工作；
�。�4）具有開拓精神和團(tuán)隊(duì)精神。
年度個人總結(jié)5
時間如流水，一學(xué)年的教學(xué)工作已接近尾聲，回顧一年的工作，想說的真是太多太多。這一年，既勞碌，又充實(shí)，在校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷下，我順當(dāng)?shù)耐瓿闪烁鞣矫娴墓ぷ鳌，F(xiàn)將本學(xué)年的工作做一個小結(jié)，借以促進(jìn)提高。
一、思想工作方面
本人思想端正，熱忱努力，聽從領(lǐng)導(dǎo)的工作支配，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。并在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會進(jìn)展的形勢。寵愛訓(xùn)練事業(yè)，把自己的精力、力氣全部用于學(xué)校的教學(xué)過程中，并能自覺遵守職業(yè)道德，在同學(xué)中樹立了良好的老師形象。
能夠主動與同事爭論業(yè)務(wù)，相互學(xué)習(xí)，協(xié)作默契，教學(xué)水平共同老師個人工作總結(jié)提高，能夠顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。作為老師我更明白，只有不斷充電，才能維持教學(xué)的活力。這學(xué)期有幸有外出學(xué)習(xí)的機(jī)會，通過學(xué)習(xí)活動，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的學(xué)問和見識、為自己更好的教學(xué)實(shí)踐作好了預(yù)備。
二、訓(xùn)練教學(xué)方面
訓(xùn)練教學(xué)是我們老師工作的首要任務(wù)。訓(xùn)練是愛心事業(yè)，為培育高素養(yǎng)的下一代。今年上半年本人擔(dān)當(dāng)六班級班主任及數(shù)學(xué)教學(xué)工作，同時兼帶初一一個班的數(shù)學(xué)教學(xué)。備課量大，任務(wù)繁重自不必多言。雖然很消耗腦力，每天要轉(zhuǎn)換角色，轉(zhuǎn)換思路上兩節(jié)不同的數(shù)學(xué)課，但是卻使自己更快的再次生疏教材，學(xué)問量也飛速增加，并融會貫穿。
這對提高教學(xué)力氣有很大的關(guān)懷！痛并收獲著，歡快著！我想，這種跨頭的獨(dú)特經(jīng)受今后不會在有了！
下半年本人擔(dān)當(dāng)四班級班主任，擔(dān)當(dāng)x、x個班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作。在班級管理和課堂教學(xué)中，本護(hù)士年度思想工作總結(jié)人仍以培育同學(xué)自學(xué)力氣為主，提高同學(xué)的素養(yǎng)為目標(biāo)。通過訓(xùn)練，讓同學(xué)深切的感受到擁有學(xué)問能夠提高生活和工作的質(zhì)量，使自己成為一個睿智和有品位的人！
本人深切的明白，訓(xùn)練不是灌輸，而是點(diǎn)燃火焰！班級作為學(xué)校教學(xué)活動的基礎(chǔ)單位，其管理水平的.凹凸，對完成教學(xué)任務(wù)起著舉足輕重的作用。因而，本人在班級管理上想盡一切方法挖掘同學(xué)學(xué)習(xí)的內(nèi)動力，使每個基層宣布傳達(dá)思想工作同學(xué)的潛能都能夠得以釋放！
本人始終把教學(xué)看得很重，如何備好課、上好課始終是心里的重頭戲，一堂課上下來，感覺好的話，整整一天，都會歡欣鼓舞。在較好地完成教學(xué)工作的同時，堅(jiān)持聽課，留意學(xué)習(xí)組里老師的教學(xué)閱歷，努力探究適合自己的教學(xué)模式。本人從20xx年就開頭爭論培育同學(xué)自學(xué)力氣為主的課堂教學(xué)模式，這些年也時常應(yīng)用到教學(xué)中。
今年，在新的領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，我們?nèi)Ｍ茝V以團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)為主的課堂教學(xué)模式，本人欣喜地加入到改革的行列中，雖有時還難以轉(zhuǎn)變以自己講課為主的習(xí)慣，但現(xiàn)在慢慢地把課堂還給了同學(xué)，自己只做導(dǎo)演。今后本人要努力爭論。多方學(xué)習(xí)，摸索出適合自己的高效課堂教學(xué)模式。由于課堂改革，這學(xué)期本人開了3節(jié)公開課，一節(jié)數(shù)學(xué)組內(nèi)，一節(jié)校內(nèi)理科組觀摩課，一節(jié)區(qū)級片公開課。其中區(qū)級公開課《探究規(guī)律》受到其他學(xué)校同行的全都好評。在接到校級理科組觀摩課開課通知時，我很有壓力。由于這是復(fù)習(xí)階段的新的課堂改革新的嘗試性的教學(xué)模式的觀摩課。我從學(xué)習(xí)理論學(xué)問開頭，翻閱大量書籍并從網(wǎng)上收集有關(guān)資料。數(shù)學(xué)組的老師和校長都特殊重視這節(jié)課，賜予我莫大的關(guān)懷，他們幫我定內(nèi)容，一起出謀劃策想教案和課件的設(shè)計(jì)，從修改到試上，細(xì)節(jié)的處理，時間的支配，他們一路給我提看法和建議，讓我感覺不是我一人在開課，體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。我在此感謝每一位給我無私關(guān)懷的人！同時也借此機(jī)會感謝在我生病期間靜靜關(guān)懷我的人！
三、反思
本學(xué)期，通過學(xué)校加大對老師的評價(jià)力度，本人的觀念有了很大的轉(zhuǎn)變，對學(xué)校的辦學(xué)理念更加理解，對自己的工作有了新的熟識，對自己的定位更加明確。認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)校的辦學(xué)理念，認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校對教學(xué)工作的指示和各種規(guī)章制度。加強(qiáng)自身素養(yǎng)的提高，調(diào)動工作的主動性。做好本職工作，為同學(xué)服務(wù)，為教學(xué)服務(wù)。
反思本學(xué)年來的工作，也在思索著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：
1、思索得還不夠多，不能準(zhǔn)時將一些教學(xué)想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思。因而只有一篇論文《如何上好講評課》獲省3等獎。
2、教研方面本學(xué)年加大了學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)方面的理論書籍，但在教學(xué)實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，爭論做得不夠細(xì)和實(shí)，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。
3、教學(xué)中有特色、有創(chuàng)意的東西還不夠多，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)。過去的一年，再次回眸，一路坎坷，一路泥濘，或許愧對了家人，但收獲了閱歷，收獲了啟示，收獲了歡快。在人生的長河里，許多事情將會隨著時間的消逝而慢慢遺忘，但這種獨(dú)特的經(jīng)受和感受卻值得我用一生去體驗(yàn)，去回味，我將堅(jiān)守這份寶貴而又永久的財(cái)寶，并將以的熱忱投入到今后的工作中去，回報(bào)那些曾經(jīng)賜予我無私關(guān)懷的人。我也堅(jiān)信：5 / 8為伊消得人憔悴，衣帶漸寬終不悔的我確定不會辜負(fù)同學(xué)家長和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的期望。
年度個人總結(jié)6
20xx年1月1日，我的高中教室，最后一個屬于高中的元旦晚會開始了，此夜拉開了我的20xx新篇章，我的人生軌跡改變了。
接下來的日子里我面臨著老師的恐嚇：一診是高考前的關(guān)鍵，這個考試結(jié)果在一定程度上可以看到高考的結(jié)果。班主任成功的恐嚇了我，帶著這個恐嚇，我完成了一診。接下來寒假收到了成績，說實(shí)話不咋滴，哎，一個不愉快的.寒假總算是完了。來到學(xué)校努力的想著寒假時，自己信誓旦旦的在自己心里說的那些話，但學(xué)習(xí)還是依舊，依舊是那樣忙碌，忙碌的忘記了自己的內(nèi)心，沒有思想，沒有太多話想對自己說，再一次次的模擬考試中迎接著高考的到來。也許是習(xí)慣了吧，高考場上并沒有緊張或者超常發(fā)揮。我在本校考，最后一堂英語考完了直接回寢室，晚五點(diǎn)三十班主任來到寢室看我們，看著班主任老師走進(jìn)女生寢室，我們男生一個個都在寢室陽臺吼叫，叫女生把班主任留在寢室。結(jié)果等班主任來到男生寢室時問：剛剛是誰吼的那么兇，理所當(dāng)然的我們都沉默了。似乎每次高考我們那都有雨，第二天我們考完不是很重要的口語后就去后校門集合，這時所有的考試科目答案都出來，有的同學(xué)在對答案，我當(dāng)然遠(yuǎn)離了。晚上聚完會干什么呢？同學(xué)相約去網(wǎng)吧通宵，玩的是CF，第二天像沒事一樣回家睡覺，何必解釋睡著了勿打擾。
接著成績出來了，哈哈哈，失落可以，但墮落不行。選學(xué)校，很欣慰被我現(xiàn)在的學(xué)校，將來我的母校錄取了�；丶夷脵n案，接著等待著上學(xué)。期待……
父母陪著我來到了學(xué)校，父母回家了，軍訓(xùn)開始了。我吃著灰完成了軍訓(xùn)，接著是適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)生。哎，至今想來大學(xué)第一學(xué)期一晃就過了，我得到了什么，失去了什么？我得到了開始趨向與墮落，失去了我的時間。哈哈，期待著的期末來臨，真是應(yīng)了那句話;大學(xué)是十六周的幼兒園，兩周的高三。20xx臨近我們專業(yè)舉辦了一個雙Dan晚會，第二天是上午選課，下午考計(jì)算機(jī)。20xx年最后一天是在玩通宵三國殺度過的，殺殺殺！20xx來臨了，結(jié)束了20xx。
20xx是世界末日嗎？我還得活到那天看著世界末日。展望20xx年:
1、別人視為問題，我卻視為機(jī)會。
2、別人推脫責(zé)任，我卻勇于擔(dān)當(dāng)。
3、別人嘮叨抱怨，我卻毫無怨言。
4、別人三分干勁，我卻十分賣命。
5、別人拖泥帶水，我卻雷厲風(fēng)行。
、別人扯皮推諉，我卻精誠合作。
7、別人訴說苦勞，我卻呈獻(xiàn)成果。
8、別人一蹶不振，我卻不屈不撓。
年度個人總結(jié)7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我在此向您提交我的企業(yè)職員年度個人總結(jié)報(bào)告。在過去的一年里，我有幸參與了許多項(xiàng)目和任務(wù)，并且通過這些機(jī)會成長了許多。
1.工作完成情況：
在過去的一年中，我成功完成了我的工作職責(zé)，包括：
完成了我負(fù)責(zé)的項(xiàng)目的初步設(shè)計(jì)和實(shí)施。
參與了公司的多個重要會議，并提供了有效的會議支持。
協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員解決了一些復(fù)雜的問題，并且在我的幫助下，我們的團(tuán)隊(duì)在多個方面取得了進(jìn)步。
2.技能和能力的提升：
在工作中，我不僅學(xué)到了很多新的技能和能力，還加深了我對我所從事的工作領(lǐng)域的理解。我已經(jīng)提高了我的：
項(xiàng)目管理和時間管理技能。
通過網(wǎng)絡(luò)和社交媒體進(jìn)行有效的溝通技能。
解決問題的能力。
3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：
我與我的團(tuán)隊(duì)成員和同事建立了良好的合作關(guān)系，我們一起完成了許多復(fù)雜的工作。我在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的貢獻(xiàn)得到了我的領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。
4.培訓(xùn)和成長：
在過去的一年中，我積極參與了多個培訓(xùn)和研討會，以提高我的專業(yè)技能和知識。我還參加了多個工作坊和講座，以擴(kuò)大我的視野和增強(qiáng)我的.技能。
在未來的一年里，我計(jì)劃繼續(xù)提高我的專業(yè)技能和知識，并為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
感謝您給我這個機(jī)會提交我的年度個人總結(jié)報(bào)告。我期待著您的反饋和指導(dǎo)，以幫助我在未來的工作中取得更好的成績。
謝謝。
XXX
年度個人總結(jié)8
本土媒體均受到大小沖擊，廣告投放額度有較大萎縮，雖然我們超額完成任務(wù)，但總量相比去年略有下降。人員流動及儲備不足，導(dǎo)致工作脫節(jié)，部分階段跟進(jìn)不及時。
1、招兵買馬。
設(shè)立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切好的業(yè)績都起源一個好的團(tuán)隊(duì)，建立一支有凝聚力，有合作精神、有拼搏精神的團(tuán)隊(duì)是20xx年中最重要的工作，這項(xiàng)工作不是在短時間內(nèi)能完成，但是一直得努力做。
2、完善東莞時報(bào)地產(chǎn)部績校管理制度。
xx年，我們和地產(chǎn)部磨合了一年，一年中有和諧也有磨擦，完善的.績校制度能讓業(yè)務(wù)人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，提高銷售業(yè)績。
建立良好的客戶檔案，從合同簽定到收款，廣告投放到樣報(bào)收集，及時支付客戶的業(yè)務(wù)公關(guān)費(fèi)用。(要求地產(chǎn)部提供地產(chǎn)客戶資料)
東莞時報(bào)地產(chǎn)部管理制度不夠完善，雙方溝通不到位，導(dǎo)致一些工作進(jìn)展緩慢，如合同及回款等問題。
年度個人總結(jié)9
在大班的這一年，我學(xué)到了很多東西。首先，我學(xué)會了如何更好地與他人溝通和合作，這對我未來的工作和生活都非常有幫助。其次，我學(xué)會了如何更好地自我管理和完成任務(wù)，這讓我更加高效地完成了許多工作。
在這一年中，我也遇到了許多挑戰(zhàn)和困難，但我始終相信只要努力就能克服。我通過不斷的'學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提高自己的能力和素質(zhì)。
未來，我將繼續(xù)努力，將在大班學(xué)到的知識和技能應(yīng)用到實(shí)際中。我將更加自信和勇敢地面對各種挑戰(zhàn)和困難，并不斷尋求改進(jìn)和進(jìn)步的機(jī)會。
總的來說，在大班的這一年，我成長了許多，也收獲了許多。我感謝我的老師和同學(xué)們，感謝他們一直以來的支持和幫助。我相信，只要我們繼續(xù)保持積極的態(tài)度和努力的精神，我們的未來將更加美好。
年度個人總結(jié)10
秋冬季節(jié)，我隊(duì)按照市“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治”的工作指示和局關(guān)于打好“兩大戰(zhàn)役”的工作安排，我們以開展“思想大解放、市情再認(rèn)識、發(fā)展大跨越”的大討論活動為出發(fā)點(diǎn)，以建設(shè)濱河生態(tài)園林城市和xx年市區(qū)綠化翻番為目標(biāo)，狠抓落實(shí)。通過全體干部職工的不懈努力，較好地完成了秋季綠化及環(huán)境整治各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：
一、完成任務(wù)情況：
自10月16日兩大戰(zhàn)役打響以來，我隊(duì)共完成了五項(xiàng)新建綠化工程、兩項(xiàng)綠化改造完善工程和各街路和綠地花壇的綠化補(bǔ)植任務(wù)。共種植各類大苗和移植大樹3851株，其中：常青樹140株，落葉喬木3487株，花灌木224株（穴），清填土14964立方米（其中清土5864立方米），埋設(shè)噴灌管道432米，新建增綠地面積2.44公頃；對市區(qū)1.5萬株樹木進(jìn)行了涂白，對市區(qū)綠地街道進(jìn)行了清掃保潔和澆水、防寒等各項(xiàng)管護(hù)，清理垃圾460多立方米。
五項(xiàng)新建綠化工程即：社保局西側(cè)綠化工程、迎客園東側(cè)綠化工程、國稅局東側(cè)綠化工程、福祉園綠化工程和市政府后院綠化工程。共種植各類樹木856株，其中落葉喬木632株，花灌木154株，填土9100立方米，清渣5864立方米。
兩項(xiàng)綠化改造和完善工程即：開元大道景觀帶和南環(huán)路分車帶的改造種植完善工程。種植大喬木2189株。
其它街道、綠地、花壇的補(bǔ)植情況：對利通街、南環(huán)路、明珠路、文衛(wèi)路、吳材路、柴園路、裕民街等24條街路（段）和朝陽街綠地進(jìn)行了補(bǔ)植。共種植各類樹木806株，其中常青樹140株，落葉喬木666株，花灌木70株（穴），樹木涂白1.5萬株。
今年的秋季綠化工作體現(xiàn)了如下幾個特點(diǎn)：一是天氣比較寒冷，工作開展困難；二是在秋季進(jìn)行大規(guī)模的植樹，在吳忠歷前所未有，我們面臨的一大難題是缺乏經(jīng)驗(yàn)；三是要求較高，如要求種植大苗，這在選擇和采購苗木上困難大；四是任務(wù)重，時間緊，為我們帶來了嚴(yán)峻考驗(yàn)；五是資金緊張，工程機(jī)械缺乏，一定程度上制約著工作的開展；六是盡管面臨著以上重重問題和困難，但領(lǐng)導(dǎo)重視，示范作用明顯，職工信心足、干勁大，完成任務(wù)好。
二、主要做法：
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化職能作用，是完成秋季各項(xiàng)綠化任務(wù)的根本保證。我隊(duì)把貫徹落實(shí)“思想大解放、市情再認(rèn)識、發(fā)展大跨越”的大討論活動作為工作的出發(fā)點(diǎn)和著眼點(diǎn)，并使之成為打好兩大戰(zhàn)役的行為參照，納入到每個領(lǐng)導(dǎo)干部的具體行動中，增強(qiáng)了班子成員的服務(wù)奉獻(xiàn)意識、大局意識，形成了一股較強(qiáng)的凝聚力；同時，為切實(shí)打好兩大戰(zhàn)役，我隊(duì)對支部成員進(jìn)行了明確分工。支部一班人既各負(fù)其責(zé)，不等不靠，全力抓好自己分管的每一項(xiàng)工作；相互配合，心往一處想，勁往一處使，相互支持，共克難關(guān)，合心合力地完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，使領(lǐng)導(dǎo)干部的工作責(zé)任心得到了充分體現(xiàn)。在今秋開展的環(huán)境整治和綠化美化戰(zhàn)役中，組織和領(lǐng)導(dǎo)各分隊(duì)、科室的負(fù)責(zé)人深入生產(chǎn)一線，嚴(yán)格要求，大膽管理，精心檢查。在秋冬的寒風(fēng)中，與職工同呼吸、共命運(yùn)、心連心；早來晚歸，加班加點(diǎn)，放棄節(jié)假日和雙休息日，利用晚上休息睡覺的時間，聯(lián)系苗木，聯(lián)系機(jī)械車輛，督促施工，與職工一塊扛大樹，指導(dǎo)作業(yè)，嚴(yán)格把關(guān)，進(jìn)行現(xiàn)場辦公，解決隨時出現(xiàn)的問題和困難；為職工送餐送水，問寒問暖，關(guān)心職工生活，鼓舞職工士氣，指揮作戰(zhàn)，帶頭沖鋒，發(fā)揮了很好的示范作用。在領(lǐng)導(dǎo)干部的帶領(lǐng)下，廣大干部職工充分發(fā)揚(yáng)“愛崗敬業(yè)、凝心聚力、攻堅(jiān)克難、奮勇爭先”的務(wù)林人精神，為完成五項(xiàng)新建綠化工程、兩項(xiàng)綠化改造完善工程和各街道的補(bǔ)植任務(wù)，打硬仗，攻難關(guān)，默默工作，無私奉獻(xiàn)，有的職工患了感冒，有的手上磨起了血泡，有的受了公傷，但一個個輕傷不下火線，堅(jiān)持工作到最后，為奪取“兩大戰(zhàn)役”的勝利起到了決定性的作用。
（二）科學(xué)計(jì)劃，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我們堅(jiān)持以人為本、建設(shè)美好吳忠的'理念，樹立科學(xué)發(fā)展觀，把建設(shè)和管護(hù)作為綠化工作的兩個主要方面，抓好抓緊。在秋冬樹木種植中，堅(jiān)持“三選一優(yōu)”的做法，即：選好苗大苗、選適合樹木生長的土壤、選有利于種植的時間，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。在綠化管護(hù)中，堅(jiān)持“水”字當(dāng)頭，把綠化澆灌當(dāng)作重中之重來抓，確保成活率。與此同時，加強(qiáng)樹木的防寒越冬以及清掃保潔等工作環(huán)節(jié)，并做到有主有次，提高綠化美化質(zhì)量。在今秋的綠化種植中，我們把選大苗帶枝叉作為一項(xiàng)關(guān)鍵性的工作環(huán)節(jié)來抓，動員所有力量尋找苗源，并在大苗中選好苗，盡量不讓領(lǐng)導(dǎo)操心。為保證綠化樹木成活，我們把綠化用水作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在水源缺乏、拉水車輛少的情況下，出主意，想辦法，多次與市自來水公司、市建設(shè)局協(xié)商，聯(lián)系消防車輛進(jìn)行澆水，解決了開元大道等綠地新植樹木澆灌用水的一大難題；在新植樹木的防寒越冬保護(hù)中，我們對新植的3487株大喬木全部采取了搭建三角支架固定、用草繩和塑料袋纏裹、涂白和冬灌等辦法，對新植的140株檜柏球采取了用彩條布搭防風(fēng)罩的辦法等，確保樹木明年的成活率。
今年的秋冬綠化工作計(jì)劃早，行動快，做到周有計(jì)劃、月有小結(jié)。堅(jiān)持每周召開一次工作會議，由各分隊(duì)負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作講評和小結(jié)。大家結(jié)合“思想大解放、隊(duì)情再認(rèn)識、發(fā)展大跨越”的大討論活動，一塊查找工作中存在的問題，分析原因開展批評與自我批評，提出合理化的意見和建議，共同研究解決辦法，制定新的工作計(jì)劃和措施，做出科學(xué)決策和工作部署。在工程項(xiàng)目的實(shí)施中，堅(jiān)持人員、時間、任務(wù)搭配，合理調(diào)度，科學(xué)規(guī)劃，一步一個腳印，穩(wěn)扎穩(wěn)打，避免了以往工作中的重復(fù)和返工現(xiàn)象，提高了工作效率，推進(jìn)了工作進(jìn)度和質(zhì)量。
（三）按照“三定”方案強(qiáng)化管理。為確保新植樹木的成活，秋冬綠化種植期間以及結(jié)束后，我們按照年初制定的定人、定崗、定責(zé)的“三定”方案，迅速完善了一套管理機(jī)制，對每個人員進(jìn)行了分段包干管理，尤其加強(qiáng)了對五項(xiàng)新建綠化工程、兩項(xiàng)綠化改造完善工程和各街道補(bǔ)植樹木的防人為破壞環(huán)節(jié)和管理以及綠地的清掃保潔等工作，隊(duì)堅(jiān)持定期或不定期的檢查、評比、打分，建立了獎勵和處罰機(jī)制，使新植綠化樹木的保護(hù)工作有了保障，并使市區(qū)的綠化面貌得到了較大的改觀。
三、存在的問題和原因：
一是綠化資金比較緊缺，一定程度上影響了秋冬季節(jié)綠化工作的又好又快發(fā)展。
二是車輛設(shè)備缺乏，制約著勞動生產(chǎn)率的提高和工程的進(jìn)展。
三是由于秋冬季節(jié)植樹，氣候比較寒冷、時間緊，任務(wù)重，要求質(zhì)量高，所以在工作中難免出現(xiàn)一些忙亂現(xiàn)象。今后工作中，要認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“思想大解放、市情再認(rèn)識、發(fā)展大跨越”的大討論活動為根本出發(fā)點(diǎn)，以xx年市區(qū)綠化翻番為目標(biāo)和契機(jī)，發(fā)揚(yáng)成績和好的做法，努力克服存在的不足，為完成各項(xiàng)任務(wù)而努力奮斗！
年度個人總結(jié)11
歲首年終，我靜心回顧這年的工作，收獲頗豐。
一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作。工作中，我能以監(jiān)控員職責(zé)為準(zhǔn)繩，以周總、顏總提出的“六大”、“三個倡導(dǎo)”的工作目標(biāo)為指導(dǎo)。在玉山管理處、站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大力發(fā)揚(yáng)熊文清同志愛崗敬業(yè)的精神，以爭創(chuàng)“優(yōu)秀班組”為目標(biāo)，全心全意為班組及司乘人員服務(wù)，以飽滿的的工作熱情，高度的責(zé)任心和主人翁意識，以熊文清精神為榜樣，在做好本職業(yè)工作的同時不忘身為熊文清班組一員的使命，工作之余仍然能投入服務(wù)他人，回報(bào)社會的行列中，并從中品味到了；“贈人玫瑰，手有余香”的含義。
今年六月我從收費(fèi)崗位調(diào)至監(jiān)控崗位，面對全新的工作，我并沒有膽怯，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的`時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自覺學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)知識。半年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，為此我堅(jiān)持向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力�？朔贻p氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。并繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的監(jiān)控員。
現(xiàn)將我一年的工作情況總結(jié)如下：
一、負(fù)責(zé)監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域，及時記錄闖口、逃費(fèi)和拒交費(fèi)等事件。對于出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的外來車輛或人員，要及時向其詢問情況，并提醒其離開車道以確保安全。對于拒交費(fèi)或有爭議的車輛，需立即向站長報(bào)告并請示后，迅速疏通交通以確保收費(fèi)工作正常進(jìn)行。
二、對收費(fèi)員的禮貌收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督；對過往車輛所攜帶的證件進(jìn)行全面記錄；對收費(fèi)員的售票和找零進(jìn)行仔細(xì)核對，避免錯誤；特別是對新員工和實(shí)習(xí)生要格外留意。提醒收費(fèi)員使用文明用語。
三、監(jiān)控情況需及時向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，如遇突發(fā)事件或難題無法解決，應(yīng)立即請示或報(bào)告站長，由站長采取相應(yīng)措施解決；應(yīng)盡力避免本班發(fā)生放人情車的情況。
四、保護(hù)監(jiān)控設(shè)備，熟悉基本操作流程。在交接班時，向接班同事介紹監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行狀況，確保錄像過程連續(xù)完整。通過學(xué)習(xí)和請教，初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用方法，能夠操作和簡單維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。
五、請保持監(jiān)控室的整潔衛(wèi)生。在工作前后及時清理室內(nèi)，確保無雜物，窗戶明亮，地面干凈，墻壁清潔。讓大家在工作時都能保持愉快的心情。
六、值班人員要準(zhǔn)時交接班，不能遲到也不能提前離開。嚴(yán)格遵守站點(diǎn)規(guī)定，按照規(guī)定的作息時間上下班，即使有輕微不適也要堅(jiān)持值班。如果遇到特殊情況需要推遲交接班，要展現(xiàn)愛崗敬業(yè)精神，具備較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。
做為監(jiān)控工作人員，我在XX年的工作中自覺遵守工作各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律，認(rèn)真踏實(shí)，獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致認(rèn)可。
年度個人總結(jié)12
20xx年度是項(xiàng)目部蓬勃、發(fā)展、壯大的一年。在公司正確方針指引下，項(xiàng)目部經(jīng)過了入住、裝修、喬遷期后，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入正常的物業(yè)管理階段，在公司各專業(yè)部門監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)下，項(xiàng)目部服務(wù)管理品質(zhì)得到了較大提升。雖然工作量多，難度大，但是我們會在公司的指導(dǎo)下克服困難，并且有信心、有能力，有條不紊的推進(jìn)項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。一年一度的工作總結(jié)是我們總結(jié)成績，發(fā)現(xiàn)改正缺點(diǎn)和不足的平臺。項(xiàng)目部在今年取得較好成績的基礎(chǔ)上，將在20xx年的工作中不斷完善和創(chuàng)新，使我們的管理水平再上一個新臺階。下面對項(xiàng)目工作進(jìn)行全面總結(jié)。
一、20xx年主要服務(wù)指標(biāo)完成情況
一、全力完成項(xiàng)目收費(fèi)任務(wù)
項(xiàng)目20xx年度物業(yè)費(fèi)共收取20264戶，總費(fèi)用21592312.39元，收費(fèi)率達(dá)到了95.84%;20xx年度采暖費(fèi)共收取19592戶，總費(fèi)用32258179.15元，收費(fèi)率達(dá)到了92.66%。
二、不斷優(yōu)化完善物業(yè)管理人員
通過適時監(jiān)察監(jiān)控員工行為規(guī)范及服務(wù)質(zhì)量，及時進(jìn)行人員調(diào)控及調(diào)整，逐漸選拔優(yōu)秀人才進(jìn)入項(xiàng)目，提高整體服務(wù)管理水平。
三、與業(yè)主建立良好關(guān)系
在平時的服務(wù)中物業(yè)管理人員主動接洽業(yè)主，通過多種方式(日常入戶回訪、每月回訪、電話詢問、年度業(yè)戶意見調(diào)查表)與業(yè)戶進(jìn)行溝通，聽取業(yè)戶的意見，采納業(yè)戶的合理建議，對業(yè)戶不滿意的地方進(jìn)行相應(yīng)的糾正或預(yù)防措施，以滿足業(yè)戶不斷變化的需求，最終達(dá)到業(yè)戶滿意。據(jù)業(yè)戶意見調(diào)查統(tǒng)計(jì)，業(yè)戶電話回訪滿意率在100%。
四、提高員工服務(wù)意識，加強(qiáng)培訓(xùn)
通過日常管理及培訓(xùn)，增強(qiáng)員工服務(wù)觀念，提高工作效率，適時監(jiān)察監(jiān)控。項(xiàng)目部每月都要根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，另外針對員工平時工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。同時項(xiàng)目各專業(yè)部門也按計(jì)劃定期對分包方人員進(jìn)行培訓(xùn)，使項(xiàng)目員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識整體得到了提高。工程部培訓(xùn)8次，客服部培訓(xùn)8次，保安部培訓(xùn)12次。
五、配合集團(tuán)各項(xiàng)工作
參加集團(tuán)公司為期一周的銷售培訓(xùn)。并組織本項(xiàng)目所有部門經(jīng)理、主管了解福成會事宜，配合銷售部對新開盤小區(qū)進(jìn)行排號，安排人員發(fā)放宣傳單及有關(guān)資料。
六、協(xié)助政府相關(guān)部門搞好各項(xiàng)工作
參加廊坊房管局安排的為期3天的項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)。
七、督導(dǎo)各部門完成各項(xiàng)工作
客服部完成指標(biāo)
(1)處理報(bào)修及辦理各種手續(xù)情況
每日填寫《報(bào)修接待記錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。本年度累計(jì)業(yè)主報(bào)修33265張單子，公區(qū)維修5480張單子，路面維修2900多平方米，辦理裝修手續(xù)1112戶，裝修驗(yàn)收922戶，開業(yè)主居住證明101份，發(fā)放房產(chǎn)證本1485本。辦理入住、更名手續(xù)1992戶。辦理長期車位卡、長期卡續(xù)費(fèi)約4873份。
(2)做到了各類通知發(fā)布及時
本年度，我項(xiàng)目共計(jì)向業(yè)主發(fā)放各類書面通知82次。運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計(jì)91次，通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
(3)建立健全業(yè)主檔案工作制度并及時更新業(yè)主檔案資料
為更好的完善業(yè)主檔案，我項(xiàng)目做到了及時更新、整理業(yè)主電子檔案和紙制檔案。同時對業(yè)主的資料制定完善的資料保密、借閱等規(guī)章制度，整理并保管地下室業(yè)主購買協(xié)議，及時更新地下室業(yè)主信息資料。保證做到有據(jù)可查。
(4)辦理物業(yè)企業(yè)核定三級資質(zhì)和物價(jià)局備案材料
辦理物業(yè)企業(yè)核定三級資質(zhì)與物價(jià)局備案，所需材料均已備齊并移交到相應(yīng)管理部門。
(5)與數(shù)字化平臺對接完成
為了更好的服務(wù)業(yè)主，加強(qiáng)管理，提高服務(wù)層次，集團(tuán)成立了數(shù)字化平臺�？头勘毁x予重任與數(shù)字化平臺進(jìn)行業(yè)務(wù)對接。經(jīng)雙方多次溝通、協(xié)調(diào)，項(xiàng)目情況、業(yè)務(wù)辦理流程、工作人員檔案信息、業(yè)主檔案信息等已全部對接完成，并逐漸步入正軌。
(6)底商(重點(diǎn)返租房)資料整理截止于本年度，小區(qū)返租底商已有大部分到期，針對于這一點(diǎn)，我項(xiàng)目對小區(qū)底商資料進(jìn)行了重新整理，對已到期商戶送達(dá)了辦理入住通知。保障做好交接工作。
(7)收發(fā)室工作：信件的接收與發(fā)放
本年度我項(xiàng)目安排人兼管收發(fā)室工作，在不影響正常工作的情況下，收發(fā)掛號信、包裹單、匯款單7257份，報(bào)紙收發(fā)數(shù)為5678份、雜志收發(fā)578份。我項(xiàng)目做到通知、發(fā)放及時，記錄詳細(xì)。對未及時領(lǐng)取的661份掛號信、包裹單、匯款單，定期返回郵局并做好相應(yīng)記錄以便查詢。
工程部完成指標(biāo)：
根據(jù)20xx年度設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃，對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)，有效的保證了公共設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，在20xx年度未發(fā)生一起由于維修保養(yǎng)不到位造成的設(shè)備設(shè)施無法正常運(yùn)行的情況，確保設(shè)備完好率在98%以上。具體匯報(bào)工作如下：
(1)暖氣是小區(qū)居民取暖過冬之根本。我項(xiàng)目重點(diǎn)針對上一年3#、4#換熱站供暖不熱的樓群進(jìn)行了檢查，外線閥門進(jìn)行排查、維修與更換以及對地下室暖氣間管道改造，經(jīng)過半個月供暖發(fā)現(xiàn)不熱情況大有好轉(zhuǎn)。
(2)外排污水管道的巡查維修，我項(xiàng)目小區(qū)內(nèi)有20xx多個污水井。井內(nèi)與管壁上積累了大量泥沙和油泥，造成了堵塞與反水，給物業(yè)與業(yè)主帶來了大量的工作與不便。工程部組織了大量的人力，對污水井與管道進(jìn)行疏通、清掏，期間還對一些下水主管道工程進(jìn)行了改造(一層應(yīng)是獨(dú)立管道，原工程將一部分一層的下水主管道，接到了2層以上的下水主管道上)。保證了小區(qū)的正常生活。
(3)消防是小區(qū)內(nèi)必不可少的.安全保障設(shè)施。為給小區(qū)居民的生命與財(cái)產(chǎn)增加保障，我項(xiàng)目組織人員對每棟樓，每個樓層的消防設(shè)施定期進(jìn)行巡查、維修與保養(yǎng)，確保消防設(shè)施、設(shè)備的安全運(yùn)轉(zhuǎn)。冬季來臨，對48#、49#、50#、51#、52#、12#、19#、20#、21#、27#、28#、29#、33#、40#樓地下室一、二層和地上一、二、三層的消防栓頭和消防管道加裝電熱帶，避免冬季消防設(shè)施凍壞跑水。
(4)為了確保小區(qū)的正常供水，我項(xiàng)目工程部對供水管道進(jìn)行了定期的巡查，如發(fā)現(xiàn)滴、冒、跑、漏等情況均及時進(jìn)行了維修，保證了小區(qū)的正常供水。
(5)對小區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期巡查、維護(hù)與保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題均及時處理，確保了安全供電。
(6)對6個換熱站的供電系統(tǒng)和電機(jī)，進(jìn)行了一次全面的檢查與維保，確保了站里的設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)轉(zhuǎn)。
(7)在雨季來臨時為減少小區(qū)樓體漏水問題，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)聘請了專業(yè)的維修單位。并對其進(jìn)行了嚴(yán)格的管理。確保了工程質(zhì)量和公司的利益。
(8)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)聘請了專業(yè)的施工單位對23#、24#、25#、26#樓單元前雨遮子進(jìn)行了新建，確保了業(yè)主的安全出行。
(9)對采暖泵進(jìn)行檢查維修，更換采暖補(bǔ)水泵軸承70個，機(jī)封15個，維修采暖循環(huán)泵14臺。對水泵除銹刷漆31臺，對關(guān)鍵的閥門進(jìn)行維修與更換確保開啟的靈活。對每個看站員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓其會使用藥品和化驗(yàn)儀器，化驗(yàn)二次軟化水質(zhì)并做好記錄。
保安部完成指標(biāo)
(1)安全指標(biāo)情況
20xx年未發(fā)生安全責(zé)任事故，重大火災(zāi)事故，員工傷亡事故，沒有與業(yè)主發(fā)生重大事件糾紛，安全的完成了年度安全指標(biāo)。
(2)日常工作完成情況
�、偬幚硗话l(fā)事件22起。
�、趯I(yè)技能培訓(xùn)方面，實(shí)行每周訓(xùn)練一次，時間為一小時，按照制訂計(jì)劃開展訓(xùn)練，并定期對訓(xùn)練內(nèi)容進(jìn)行考核，檢驗(yàn)訓(xùn)練成果，通過半年時間的訓(xùn)練來看百分之90以上員工能熟練掌握初級專業(yè)技能，為更好的開展工作和完成任務(wù)打下了基礎(chǔ)。
通過不斷地強(qiáng)化培訓(xùn)及對保安人員及中監(jiān)控室人員的崗位實(shí)操演練，逐步提高了工作效率，完善了整條以人為主的安防線。
�、坳P(guān)心保安員的衣食住行，讓保安員感受到保安大家庭的溫暖，使大家能夠安心工作，確保社區(qū)安全。
(3)取得的成績
�、俳衲�8月在集團(tuán)各項(xiàng)目保安大練兵比武中取得總成績第一名，單項(xiàng)科目消防水帶兩人快速連接第二名，崗位交接、指揮旗語兩個第一名的好成績。
�、谂浜瞎矙C(jī)關(guān)查處非法傳銷窩點(diǎn)三起，營救被傳銷拐騙婦女兩人，配合抓捕在逃通緝犯一人，保安部內(nèi)部通過監(jiān)控記錄，鎖定偷盜電動自行車1人，并在當(dāng)晚再次實(shí)施盜竊時將其堵截抓捕成功，隨即移交公安機(jī)關(guān)處置。
�、郾０膊繜嵝膸椭鷺I(yè)主解決各種力所能及的問題，幫助業(yè)主找到丟失物品30余次，價(jià)值約合5萬元都以核實(shí)后如數(shù)交還業(yè)主，受到業(yè)主的好評褒獎，先后收到業(yè)主送的表揚(yáng)信若干，錦旗5面。
綠化部日常工作
小區(qū)綠化進(jìn)行了改造，對苗木進(jìn)行移栽，樹林修剪完成。各項(xiàng)施工給苗木造成的損壞，做到隨時施工隨時補(bǔ)栽。
保潔部重要完成工作
(1)保潔日常管理及巡視檢查方面：管理和巡視檢查力度不夠，導(dǎo)致員工有怠工情況，以及保潔領(lǐng)班不能很好地通過巡視檢查及時了解崗上員工工作狀態(tài)，對員工的不足之處給予正確引導(dǎo)、糾正;
(2)人員培訓(xùn)方面：對現(xiàn)有的保潔員采取的培訓(xùn)方法不得當(dāng)，部分外地來京務(wù)工人員理解程度和文化程度都偏低，甚至沒有文化，相當(dāng)一部分員工不能很好地吸收和執(zhí)行培訓(xùn)內(nèi)容的要求;
(3)計(jì)劃性衛(wèi)生方面：園區(qū)內(nèi)計(jì)劃性衛(wèi)生完成情況不是很好，執(zhí)行力度和質(zhì)量欠佳，要求保潔部在安排后及時跟進(jìn)檢查完成情況;
(4)垃圾清運(yùn)方面：部分業(yè)主將生活垃圾堆放在垃圾桶周邊，易造成地面污跡和蚊蠅滋生等現(xiàn)象，保潔部及時對生活垃圾桶進(jìn)行清潔、消毒，保證地面整潔，無異味;
(5)對客宣傳方面：在不影響日常工作的情況下，配合地產(chǎn)發(fā)放新開盤小區(qū)持續(xù)發(fā)放宣傳單。
二、工作上存在不足的方面
一、管理層檢查、落實(shí)工作的力度還要加強(qiáng)。
二、服務(wù)意識、專業(yè)知識、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)意識在此基礎(chǔ)上還要提高。
三、培訓(xùn)力度有待提高。
四、分包方人員素質(zhì)需要提高。
五、硬件設(shè)施需要改進(jìn)。
六、節(jié)能意識還需要深入到每個人的心里。
年度個人總結(jié)13
xx年是xx園區(qū)物業(yè)部全面建立標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系，著力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，打造和諧文明科技園區(qū)，建設(shè)團(tuán)結(jié)、高效、創(chuàng)新項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的一年，詳細(xì)內(nèi)容請看下文物業(yè)項(xiàng)目年度個人總結(jié)。
鑒于此，xx項(xiàng)目部在制定xx年度項(xiàng)目工作計(jì)劃時，就以公司"提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，建立嵌入式新型物業(yè)管理服務(wù)模式"的方針為指引，確立項(xiàng)目部全年工作重心，即著重項(xiàng)目部標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的全程推進(jìn)實(shí)施，不斷修正、提高、完善。
xx年xx物業(yè)部項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，經(jīng)過團(tuán)隊(duì)成員一年的全程積極努力，在項(xiàng)目工作愿景實(shí)施的方法措施、進(jìn)度推進(jìn)、質(zhì)量測控、工作績效等方面均有出色的體現(xiàn)。具體強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建設(shè)，打造成熟高效物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)
1）實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程管理保障覆蓋全部管理過程
以"業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無隱患"為工作標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)制定、改善了各項(xiàng)管理服務(wù)流程、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書；建立了監(jiān)督管理組織，落實(shí)崗位責(zé)任制。建立了一套覆蓋各個管理環(huán)節(jié)、實(shí)施有效的管理體系。
2）針對項(xiàng)目實(shí)際情況全程交叉培訓(xùn)考核
結(jié)合項(xiàng)目部的管理實(shí)際，針對新員工多、年輕員工多的特點(diǎn)，為保障管理服務(wù)品質(zhì)，力爭做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案，通過工程、客服、安全、環(huán)境知識的交叉培訓(xùn)考核，使員工物業(yè)知識專業(yè)化、全面化。同時整理了一套實(shí)用的培訓(xùn)課件，編寫了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會》、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會》。
3）重視宣傳引導(dǎo)工作贏得業(yè)主理解支持
成立了項(xiàng)目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動的'向園區(qū)業(yè)主公示本公司及xx物業(yè)部的工作情況；宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念；保障暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向；宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導(dǎo)信息；并及時向業(yè)主提供安全知識、健康常識、天氣預(yù)報(bào)、租房信息、生活小常識等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè)。
年度個人總結(jié)14
作為一名教師，我能夠體會到自己各個方面的不足，回顧過去的一年有收獲，但也是有不足的，這一點(diǎn)我非常的清楚，在這方面我對自己的工作還是抱有一定的信心，通過這樣的方式，我也進(jìn)步了不少，在教學(xué)工作方面我一點(diǎn)點(diǎn)的積累經(jīng)驗(yàn)，虛心的和周圍的`老教師請教，這是非常好的機(jī)會，讓我自身在各方面都能夠掌握一些知識，未來還會有更多的事情是值得我去落實(shí)好的，對于過去的一年還是應(yīng)該客觀的總結(jié)一下：
我身為xx學(xué)校的一名教師，在過去一年來的工作當(dāng)中，確實(shí)是非常有動力的，教初一班我的自我感覺還是不錯的，我深刻的`體會到了這一點(diǎn)，在過去的一年當(dāng)中我是覺得非常有意義的，過去一年來我也和周圍同事相處的非常不錯，在這個過程當(dāng)中，我覺得這是很有意義，在這年度考核之際我想這是我應(yīng)該要去做好的，我在教學(xué)方面，還是有一定的提高，每天我都會感覺非常的有動力，在這個過程當(dāng)中我深刻的意識到了這些，我很清楚這對我是一件很有意義的事情，年度考核之際，也是能夠看出自己的成績是怎樣的在，作為一名教師，我還是希望可以做的更好。
一年來還我是做的比較認(rèn)真的，只有認(rèn)真的`安排好自己的本職工作，才能夠做的更加的好，作為一名語文教師，我還是一切以教學(xué)質(zhì)量為主，當(dāng)然相對其它方面，我還是非常充實(shí)的，對自己的工作應(yīng)該要負(fù)責(zé)才是，這一點(diǎn)是一定的，作為一名教師我還是應(yīng)該要做出合適的判斷，我能夠清楚的感受到這一點(diǎn)，這段時間我覺得還是做的比較認(rèn)真的，在這個過程當(dāng)中，我也有過很多不一樣的經(jīng)歷，我能夠意識到自己的不足之處，通過日常的工作，我也是有一種非常深刻的感覺，在這個過程當(dāng)中我不斷的提高自身的工作能力，雖然一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，可是在這方面我是應(yīng)該要保持客觀的態(tài)度的，這對我個人能力也是一種考驗(yàn)的。
在新的一年當(dāng)中，這也會成為我進(jìn)一步的動力，不管是做什么事情都應(yīng)該要自己工作負(fù)責(zé)，一年來我也積極認(rèn)真的完成好教學(xué)任務(wù)，在一些細(xì)節(jié)上面還是處理的不錯的，取得了一定的成績，在以后的工作當(dāng)中，我也一定會認(rèn)真去維持下去的，在這年度考核之際，把日常的工作落實(shí)到位，做好教學(xué)規(guī)劃，來年的工作更上一層樓。
年度個人總結(jié)15
一個學(xué)年以來，在團(tuán)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，我在各方面取得了不同程度的進(jìn)步。
在思想上，我深深的感受到，作為一名共青團(tuán)員，作為中國共產(chǎn)黨的預(yù)備軍，更要緊隨黨員，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想覺悟，以提高自己的政治素質(zhì)和理論水平。嚴(yán)格要求自己，通過各方面的學(xué)習(xí)不斷完善自己。了解世界科學(xué)技術(shù)發(fā)展的趨勢，增強(qiáng)學(xué)習(xí)新知識的緊迫感和主動性，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，在建設(shè)學(xué)習(xí)型社會中發(fā)揮積極作用。
在活動上，我積極參加了班級學(xué)校的各項(xiàng)活動：運(yùn)動會、129合唱節(jié)、元旦聯(lián)歡。
在學(xué)習(xí)上，我認(rèn)真聽講，刻苦學(xué)習(xí)，爭取進(jìn)步。我知道，除了學(xué)習(xí)文化知識，在其他方面也應(yīng)該做到全面發(fā)展。所以，在課余時間，我也進(jìn)行一些文體活動。平時，我也常參加體育活動以增加我在體育方面的能力。
在個人成長的路上，作為團(tuán)員必須具有積極的心態(tài)，樂觀的精神，和敢于向困難挑戰(zhàn)的`精神，而且驕不躁，敗不餒，能發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛，關(guān)心他人，具有團(tuán)隊(duì)精神，和集體榮譽(yù)感。我認(rèn)為只有從我做起，管好自已，才不會違背于作為新一代光榮的共青團(tuán)員的精神。
當(dāng)然“人無完人”，我也有缺點(diǎn)，相信在不斷反省自己的同時，我會盡量做到有則改之，無則加勉。我的政治思想覺悟還有待提高；對學(xué)習(xí)的規(guī)律仍需進(jìn)一步適應(yīng)，方法也尚需改進(jìn)；在工作中，也要彌補(bǔ)不足，盡最大的努力為同學(xué)們服務(wù)。新的一年里，我一定認(rèn)真要向老團(tuán)員學(xué)習(xí)，勤勉敬業(yè)，在工作和學(xué)習(xí)中取得更大的進(jìn)步。
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