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市場營銷經(jīng)典理論精選（15篇）
市場營銷經(jīng)典理論1
【論文關(guān)鍵詞】高職 市場營銷 教學改革
【論文摘要】通過對高職市場營銷專業(yè)教學模式的分析，找出高職市場營銷專業(yè)教學模式目前存在的問題及其出現(xiàn)原因進行了剖析，嘗試性地提出高職院校市場營銷專業(yè)教學改革的思路。
市場營銷是經(jīng)濟管理類專業(yè)中實踐性和應用性較強的學科，在市場經(jīng)濟逐步完善的今天，對于作為獨立經(jīng)濟實體的企業(yè)、公司，如果沒有專業(yè)的市場營銷人才，以科學、現(xiàn)代化的營銷手段來參與市場競爭，肯定無法在競爭激烈的市場中生存。市場營銷人員已是各個企業(yè)、特別是大型企業(yè)不可缺少的人才，全社會對市場營銷專業(yè)人才的需求不斷增加，目前市場營銷專業(yè)成為國內(nèi)高職院校的熱門專業(yè)，但在高職營銷專業(yè)教學模式存在一定問題。
一、高職院校市場營銷專業(yè)教學模式現(xiàn)狀
目前我國大專教育主要有兩種實現(xiàn)形式:高等專科學校(簡稱高專)和高等職業(yè)技術(shù)學院(簡稱高職)，兩者只是側(cè)重不同，無本質(zhì)差別，前者重能力(如南平師范高等�？茖W校)，后者重技術(shù)(如深圳職業(yè)技術(shù)學院)。市場營銷作為一門實踐性非常強的系統(tǒng)性學科，但高職類院校其在教學過程中卻未能結(jié)合高職院校自身特色和學生特點、以及行業(yè)需求特點等要求，形成高職院校的特色教學模式。從目前大多數(shù)高職院校的市場營銷專業(yè)的課程體系設(shè)置、教學模式和方法來看，出現(xiàn)了諸多問題。如廣州市有些高職院校采用合班教學的方式，這既不利于互動式教學活動的展開，還大有可能會導致出現(xiàn)“吃不飽”和“消化不良”共存的教學結(jié)果。
二、高職院校市場營銷教學模式存在的問題及改進對策
通過對部分高職學校的走訪和與市場營銷專業(yè)教師的交流，得出廣州市高職院校市場營銷課程在教學模式上存在的一些問題:
1、市場營銷專業(yè)課程體系設(shè)置不合理
目前高職市場營銷專業(yè)的課程設(shè)置不合理體現(xiàn)在:課程體系與高職培養(yǎng)的人才定位不相符。有些高職學校仍過多的采用理論式教學，因而培養(yǎng)的營銷專業(yè)的學生實戰(zhàn)能力不足，這與我們在教學中實踐環(huán)節(jié)太少有直接關(guān)系。多數(shù)高職市場營銷專業(yè)的課程設(shè)置仍是借鑒普通本科類大學的課程體系而建立的，而從學生的就業(yè)崗位情況來分析，大部分學生畢業(yè)后都是進行市場營銷調(diào)查、客戶關(guān)系管理、廣告策劃等工作。這說明高職院校市場營銷專業(yè)的'課程體系應以培養(yǎng)應用型人才為導向，以滿足社會實際需求為出發(fā)點，增加實踐課程的比重，培養(yǎng)學生的實際動手操作能力，理論夠用為適，盡量增加營銷實踐學時，由老師帶領(lǐng)學生真實地從事營銷相關(guān)活動，使學生在參加營銷工作后能夠迅速進入工作狀態(tài)，完成相應的營銷工作任務。
2、對關(guān)聯(lián)性課程的近似內(nèi)容處理不得當
在市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)計劃中，其中有一些課程會出現(xiàn)近似內(nèi)容，各系部之間的教師之間缺乏對教學內(nèi)容的溝通，其結(jié)果便是有些內(nèi)容多門課都講，重復嚴重，對這些內(nèi)容學生會毫無興趣。如市場營銷、國際市場營銷、房地產(chǎn)市場營銷、工業(yè)品市場營銷這些課程重復性的內(nèi)容很多，組織行為學和消費者行為學的內(nèi)容很近似。因此各科教師要做好銜接工作，規(guī)劃好各科的教學大綱，避免重復內(nèi)容教授。
3、營銷專業(yè)教材選用不合理
我國有一些高職院校仍選用普通本科類營銷專業(yè)的教材，而非針對本學院學生的實際能力去選擇合適的教材。本科的教材并不適合拿來高職院校市場營銷專業(yè)做教材。有的雖說高職類教材，但沒有以高職的學生為中心來因材編寫，只是把本科教材進行簡化，拼湊而成，總來來說教材的質(zhì)量不高。
高職院校校方應當嚴把教材審定關(guān)，成立由任課教師、課程負責人和系主任組成的教材審定小組，從教材內(nèi)容、新穎程度、出版社、作者等方面全面評價選用教材，避免為了得回扣而去選教材。高職院校的任課教師還應積極主動參與編寫教材，去編寫真正符合高職院校學生學習特點和知識結(jié)構(gòu)的市場營銷專業(yè)的教材。
4、市場營銷課程考核方法過于單一
在營銷市場課程的考核形式上，大多數(shù)高職院校市場營銷專業(yè)課程的考核形式仍然是依據(jù)期末考試成績，來評定好壞，沒有形成以考促教，以考促學的氛圍。有些高職學院寬松一點，也僅僅局限于增加學生平時成績的比重，一般占總分的30%左右，而所謂平時成績則主要指的是作業(yè)成績和課堂提問成績。這種傳統(tǒng)的考核方式只能偏重于考查學生對理論知識的掌握程度，而在考查學生綜合能力上則稍顯不足。高職院校應根據(jù)專業(yè)特點，采用靈活多樣的考核方法，例如增加模擬操作、市場調(diào)查實操、案例分析報告、課堂討論、營銷策劃設(shè)計等實踐性考核方式的比重。
5、市場營銷專業(yè)教師隊伍建設(shè)有待加強
營銷課程是需要采用多種教學方法進行合理搭配才能取得較好的效果，但很多教師進行營銷教學活動時仍舊采用填鴨式的方式，不管是講解理論還是分析案例，都是老師一個人參與，學生只需要聽和理解，無須參與到教學活動中。如果采用以學生為主的師生互動方式，讓學生參與到案例的組織、分析和討論中來，教師的教學效果和學生的聽課效果都會更佳。例如在20xx年廣州松田學院市場營銷專業(yè)進行了教學改革，推出了以學生為中心的教學模式，這種教學方法不僅使學生對所學理論知識印象更加深刻，同時也培養(yǎng)了他們對市場的分析判斷能力。
三、高職市場營銷專業(yè)總結(jié)及展望
綜上所述，市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標定位不準問題是高職院校市場營銷專業(yè)教學模式出現(xiàn)問題的根源所在。其問題具體表現(xiàn)為:營銷專業(yè)課程結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理、缺乏高職院校個性和特色，對教學內(nèi)容和教材安排不得當，教學過程中營銷理論與營銷實踐脫節(jié)，理論課時過多及實踐環(huán)節(jié)不足，培養(yǎng)出來的眾多學生難以滿足各行業(yè)對營銷人才需求，行業(yè)針對性不強、工作上手慢等。為了提高高職院校市場營銷專業(yè)人才在就業(yè)時的競爭力，學校、系部和老師應堅持以培養(yǎng)實戰(zhàn)型營銷人才為導向，從改革營銷教學的模式、加強營銷實踐性教學環(huán)節(jié)、加強“雙師”型師資隊伍建設(shè)進而提高市場營銷專業(yè)教師實踐能力等方面著手改進市場營銷專業(yè)教學模式，來全面提升市場營銷專業(yè)學生的綜合素質(zhì)。
參考文獻
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市場營銷經(jīng)典理論2
同時,各地區(qū)逐漸意識到農(nóng)民旅游市場這塊大蛋糕并紛紛加入到開發(fā)農(nóng)民旅游市場的行列,地區(qū)間的競爭加劇。 關(guān)鍵詞:市場營銷組合,農(nóng)村旅游市場,開發(fā) 旅游市場營銷組合是旅游企業(yè)可以控制的經(jīng)營手段的組合,根據(jù)自身的調(diào)研分析,設(shè)計旅游產(chǎn)品的特征、價格、質(zhì)量、數(shù)量等,自由選擇促銷手
段,銷售方式和渠道,制定銷售預算,形成自身的企業(yè)形象[1]。根據(jù)中國旅游客源市場的人口學分析,目前國內(nèi)旅游基本上只啟動40% ,還有60%的市場沒有啟動。專家魏小安指出,農(nóng)民旅游將是一個潛在的巨大市場,60%的旅游市場將有賴于農(nóng)民旅游和農(nóng)村旅游的真正啟動,開發(fā)農(nóng)民旅游市場有廣闊的前景。
1.當前農(nóng)民旅游市場的問題
1.1市場認識不足。要搞活市場、做大市場,商品的多樣性與買方市場的廣泛性是不容忽視的,旅游市場同樣如此。就目前狀況而言,無論是旅游服務市場本身,還是由此所帶動的商品市場,其買方主要是城鎮(zhèn)居民,農(nóng)民只是充當邊緣角色,針對農(nóng)民旅游市場的服務極少,嚴重的阻礙了市場的發(fā)展。
1.2產(chǎn)品單一,品種缺乏。目前,旅游企業(yè)大都盯住收益高的入境游、出境游等高端旅游產(chǎn)品,大力宣傳度假游、森林游、生態(tài)游、科考游、商務游、修學游等新興旅游產(chǎn)品,很少顧及低端旅游產(chǎn)品。農(nóng)民旅游產(chǎn)品有效供應嚴重不足,配套服務匱乏,極大地制約了農(nóng)民旅游。
1.3價格定位矛盾。由于歷史的原因,我國農(nóng)民長期處于相對弱勢地位,經(jīng)濟發(fā)展水平較低。據(jù)中國旅游年鑒資料,200—300元的人均旅游消費將構(gòu)成近年農(nóng)民旅游消費的主流,如此消費水平僅為城市居民人均旅游消費的35% 。雖然有些農(nóng)民富裕了,但農(nóng)民旅游一般還是能省的錢盡量省,這樣就對旅游企業(yè)來講利潤率偏低,這就形成了市場潛力大和企業(yè)利潤率低的矛盾。同時,各地區(qū)逐漸意識到農(nóng)民旅游市場這塊“大蛋糕”并紛紛加入到開發(fā)農(nóng)民旅游市場的行列,地區(qū)間的競爭加劇。此外,旅游景區(qū)景點競相漲價特別是知名度高、景色優(yōu)美或歷史文化價值高的景區(qū)(點)、油價上漲導致的交通成本上升,價格偏高。
1.4宣傳途徑單薄。目前,農(nóng)民旅游在出游方式、地點的選擇上存在一定的盲目性,大部分是通過親友介紹或自行出游,特別是隨著農(nóng)村居民文化水平的提高,這一不足顯得更為突出。
1.5 促銷力度薄弱。目前農(nóng)村嚴重缺乏專門的旅游服務機構(gòu),即使有的農(nóng)民朋友有出外旅游的想法,想要咨詢了解,也沒法得到及時的答復和解決,而同時旅行社企業(yè)又通常將促銷的重點放在城區(qū),忽視了向農(nóng)村市場的延伸,形成了促銷的“三無地帶”。
2.開發(fā)農(nóng)民旅游市場的營銷策略
2.1市場策略。旅游企業(yè)應對農(nóng)民旅游市場細分,確定好目標市場和目標顧客。農(nóng)民旅游市場可細分為農(nóng)村青年、先富的個體戶、專業(yè)戶、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)職員和農(nóng)村老年人、農(nóng)村婦女等市場。旅游企業(yè)應重點對沿海、沿江農(nóng)村等經(jīng)濟活躍地區(qū)先行開發(fā),并作好市場滲透計劃,再影響其他群體;還應對主要客源及其旅游目的、消費行為特征、消費偏好及客源流向等進行深入了解,系統(tǒng)地搜集與農(nóng)民旅游需求相關(guān)的信息,制定出切實可行的產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略和渠道策略。
2.2產(chǎn)品策略。設(shè)計適合農(nóng)民的旅游商品。在設(shè)計旅游商品時要選好項目定位.開發(fā)以下適銷對路的旅游商品:
�、俣际酗L光游。農(nóng)村居民喜好熱鬧.因此在選擇旅游目的'地時多選擇省內(nèi)著名景點、著名大城市等.旅游經(jīng)營者在旅游開發(fā)中可以設(shè)計像都市風光游、市內(nèi)一日游、集市購物游等旅游項目。
�、谵r(nóng)村學生求知游。學生市場在農(nóng)村具有很大的市場開發(fā)空間.可利用寒暑假組織農(nóng)村學生到著名中學、著名高校進行參觀學習,激發(fā)他們的學習興趣。對于優(yōu)秀學生可獎勵他們到著名學府進行“體驗式”學習。
③其他歡樂蜜月游、中小城鎮(zhèn)建設(shè)模式考察游等都可以考慮[2]。
�、苻r(nóng)業(yè)科技旅游。農(nóng)業(yè)科技旅游包括生態(tài)農(nóng)業(yè)游、科普游等生態(tài)農(nóng)業(yè)游是指農(nóng)民到其他比較富裕的農(nóng)村旅游。同時學習如何選種、耕種、施肥怎樣可以更環(huán)保、更高效、更科學。而科普游則推出科技農(nóng)業(yè)園 農(nóng)業(yè)博物館等項目,把旅游與學習生產(chǎn)技能、科技知識結(jié)合起來,吸引農(nóng)民的注意力,從而激發(fā)他們到這些地方旅游的欲望。如農(nóng)民旅游節(jié).是把農(nóng)村商貿(mào)洽談、娛樂、趣味體育競賽融于一體,既放松了心情又交流了農(nóng)耕經(jīng)驗、購置了化肥甚至預定農(nóng)耕機械等。參考網(wǎng)。
�、蒉r(nóng)民淡季旅游。由于農(nóng)作物生長的自然規(guī)律,農(nóng)民的大部分閑暇時間集中在冬季而冬季又恰是旅游淡季,旅行社人員閑置,飯店的客房出租率比較低.旅游景點比較冷 清。此時農(nóng)民正處于冬閑時節(jié),因此農(nóng)民可以在這段時間出去旅游,旅行社可以利用這一機會.適時出售旅游組合產(chǎn)品并適當降價銷售來吸引農(nóng)民。
2.3固有的觀念在短時間內(nèi)是難以改變的,所以旅行社企業(yè)還是應該開發(fā)質(zhì)優(yōu)價廉農(nóng)村旅游產(chǎn)品,來最大限度的吸引農(nóng)民旅游。農(nóng)民旅游還是選擇大眾化接待設(shè)施,降低旅游產(chǎn)品成本,必要時可為
農(nóng)民提供優(yōu)惠措施,如季節(jié)折扣、適當降低門票價格等,從心理上使農(nóng)民愿意關(guān)注旅游產(chǎn)品,使其出游愿望變?yōu)楝F(xiàn)實。旅游淡季時,可降低對團隊人數(shù)要求,以吸引收入水平較低又有閑暇時間的農(nóng)民旅游。
2.4促銷策略。首先,要突出重點地區(qū)和人群。針對一些經(jīng)濟較為發(fā)達的地區(qū)、城郊結(jié)合部農(nóng)村和中高收入水平的農(nóng)民重點促銷,充分發(fā)揮其示范作用。第二,要選擇適當?shù)姆绞��？刹捎秒娨暋V播、互聯(lián)網(wǎng)、報紙、雜志等對城郊結(jié)合部農(nóng)村作宣傳;對經(jīng)濟發(fā)達的農(nóng)村地區(qū)可通過互聯(lián)網(wǎng)、報紙、雜志、建筑墻體廣告、義務咨詢、散發(fā)傳單資料等;對一般的農(nóng)村地區(qū)則廣泛采用建筑墻體廣告。第三,設(shè)計合適的、通俗易懂的、富有特色的宣傳標語。如:科技致富學他鄉(xiāng),出門旅游多看看觀望;金榜題名獎勵旅游,學有所成回報家鄉(xiāng)等。一方面要采取靈活多樣的旅游宣傳促銷,另一方面要借助農(nóng)業(yè)旅游,以促進農(nóng)民旅游市場的開發(fā)。這不僅能增加農(nóng)民收入,增強農(nóng)民出游能力,還能讓農(nóng)民親自體驗旅游,提高農(nóng)民對旅游的認識,改變過去“重積累,輕消費”的消費觀念,倡導農(nóng)民健康消費。參考網(wǎng)。
2.5渠道策略。建設(shè)綜合性的旅游服務網(wǎng)絡(luò)。為了給農(nóng)民出游報名提供方便,旅行社要力爭在農(nóng)村設(shè)立報名點或建立代理銷售網(wǎng)。加強與當?shù)氐泥]政代辦點、農(nóng)村信用社代辦點、村委會、居委會等單位或個人廣泛聯(lián)系。因為根據(jù)農(nóng)民的傳統(tǒng)心理,相信熟人總比相信看不到、摸不著的旅行社(假設(shè)旅行社沒有設(shè)在農(nóng)村)和旅游產(chǎn)品會更好。從目前的情況看,以農(nóng)民旅游為主的低端旅游市場問題在近期不可能從根本上得到解決,而揭開農(nóng)民旅游發(fā)端的民間組織無疑是目前較好的替代品。各級政府主管部門應重點做好引導和管理工作,促使其規(guī)范健康發(fā)展,以滿足農(nóng)民旅游的需求。農(nóng)民旅游市場的開發(fā)是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求,也是一個發(fā)展機遇,更是一個挑戰(zhàn)。參考網(wǎng)。雖然開發(fā)才起步,但有著遠大的發(fā)展前景。隨著農(nóng)民消費觀念的轉(zhuǎn)變、生活水平的提高,只要針對性地做好農(nóng)民旅游的合理引導、大力支持、規(guī)范管理,農(nóng)民旅游市場就將成為我國旅游市場的重要組成部分[3]。
參考文獻
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市場營銷經(jīng)典理論3
企業(yè)要想在浩瀚的商海立足,尋找到企業(yè)發(fā)展生存的空間,最重要的一點是謀求客戶的認可與信任。具有壟斷特性的電力企業(yè)也不例外。
影響顧客滿意度的主要因素
電能與電壓質(zhì)量
作為電力企業(yè),能否向客戶提供高質(zhì)量的電能供應十分重要,不僅影響到供電企業(yè)的名譽,同時也會產(chǎn)生不同的社會利益。如果客戶正在加工某項產(chǎn)品,而你的電壓由220伏一下降為110伏,導致客戶的經(jīng)濟利益受損,他不僅會怨聲載道,有時還會向有關(guān)方面投訴。如江蘇省泗陽縣的木材加工產(chǎn)業(yè)已形成規(guī)模,木材成品板生產(chǎn)過程中對電的依賴程度很大。在整個生產(chǎn)過程中,如果用戶端的電壓達不到正常值,企業(yè)的經(jīng)濟損失肯定會很大。因為一旦因電壓不穩(wěn)而難以啟動機械,就會停止生產(chǎn),生產(chǎn)企業(yè)的木膠就會變質(zhì)失效。
按照有關(guān)規(guī)定,供電部門必須向客戶提供合格的電壓質(zhì)量,如果因電壓質(zhì)量不合格給客戶造成損失的,應承擔法律義務上的經(jīng)濟賠償責任。所以,能否供應合格的電壓也直接影響到客戶的滿意度。作為縣供電企業(yè),必須按照相關(guān)規(guī)定從嚴管理,提高設(shè)備的產(chǎn)出率,及時緩解供用電之間的矛盾,提升供電企業(yè)的信譽度與滿意度。
員工的服務技能與業(yè)務素質(zhì)
社會上有一句地道的說法,"出門看天、進門看臉"。客戶到供電部門的營業(yè)廳辦理業(yè)務,營業(yè)員如果服務態(tài)度不好,不能文明用語,不僅影響供電窗口部門的形象,更重要的是讓客戶對我們產(chǎn)生了怨恨的心里,造成的后果不堪設(shè)想。也是難以估量的名譽損失。如何提高供電員工的整體綜合素質(zhì),顯得十分緊迫而重要。
近年來,縣供電企業(yè)千方百計提高員工的業(yè)務素質(zhì),因為技術(shù)水平的高低直接影響企業(yè)聲譽和客戶的滿意度。如客戶急需裝表接電而電工不懂業(yè)務,錯誤的將380伏接成220伏,或者將220伏接成380伏,除造成客戶的用電設(shè)備損壞外,損失最大的是供電企業(yè)的名譽。這樣的員工能讓客戶滿意嗎?所以,員工的業(yè)務水平是直接影響客戶滿意度的最重要一點。
企業(yè)對突發(fā)事故的反應能力
近幾年來,泗陽縣供電公司上下都在追求一點,就是努力提高搶修速度與搶修質(zhì)量,杜絕過去松、散、懶的不良習慣,力求做到方便、快捷、高效。20xx年3月,泗陽縣臨河鎮(zhèn)投資1.2億元的巨豪木業(yè)六個車間突然停電,該廠的電工怎么也找不出故障點,在無法解決的情況下,公司董事長抱著試試看的想法給縣供電公司一位副總打了電話,深夜1點多鐘,公司領(lǐng)導接到電話后,立即組織人員迅速趕赴現(xiàn)場,經(jīng)過近2個小時的細致排查,終于找出了故障原因。當恢復了廠里的供電時,王董事長十分感激。供電公司的無私幫助,讓該企業(yè)減少經(jīng)濟損失3萬多元,企業(yè)能不滿意嗎?
承諾的履行與辦事程序
縣級電網(wǎng)的建設(shè)與改造計劃,來源于客戶的用電需要。供電企業(yè)要做到電網(wǎng)建設(shè)與履行承諾相協(xié)調(diào),創(chuàng)造性的開展工作。對新建、擴建工程必須要與客戶簽訂承諾,統(tǒng)一辦理各類業(yè)務,全面掌握供用電負荷資料和發(fā)展規(guī)劃。供電營業(yè)部門要按相關(guān)的承諾了解和掌握這些第一手材料,做到供電發(fā)展工作方案與今后的發(fā)展目標相一致,并具有一定的超前性。
在供電企業(yè)的'日常營業(yè)工作中,有三大主要任務:辦理業(yè)務擴充。業(yè)務擴充的主要任務是受理客戶用電申請,根據(jù)電網(wǎng)供電能力,辦理有關(guān)報裝的各類業(yè)務,以滿足客戶新裝、增容用電需求;執(zhí)行電價政策,及時回收電費。電費回收是企業(yè)在銷售環(huán)節(jié)和資金運轉(zhuǎn)中的一道重要工序,是電力企業(yè)經(jīng)營成果的主要組成部分。電費工作中的抄表、核算、收費是三位一體的工作,每個環(huán)節(jié)都與客戶的滿意度密切相關(guān),具體操作時,必須要做相關(guān)的承諾與辦事程序相一致;處理各類減容、暫停、暫換、遷址、移表等各項事務.都要積極執(zhí)行相關(guān)的服務承諾,以及接受投訴的處理結(jié)果與答復的及時性,這也是服務的重要環(huán)節(jié),時刻影響著客戶的滿意度。
提高顧客滿意度的四個方面
建立健全有效的考核管理機制,發(fā)揮崗位責任效能
泗陽縣供電公司建立了《供電職工千分工資制考核辦法》、《績效制考核辦法》、《安全考核評星級》、《優(yōu)質(zhì)服務群眾測評辦法》,并當月考核,當月兌現(xiàn)工資、獎金;努力做好崗位設(shè)置工作,明確供電企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié),做到每個環(huán)節(jié)上都能履行職責,形成一個科學管理、緊張有秩序的工作環(huán)境。供電企業(yè)的工作環(huán)境不同于其他企業(yè),往往難以組織集中行動的工作形式,主要靠職工獨立自覺的工作。因此,建立和完善各類人員的責任制考核,結(jié)合實際規(guī)范各崗位的工作內(nèi)容、制度、指標要求和工作程序尤為重要,是提高企業(yè)競爭實力,爭取廣大客戶滿意的一項十分迫切的工作。
市場營銷經(jīng)典理論4
一、傳統(tǒng)市場營銷的現(xiàn)狀
(一)企業(yè)以產(chǎn)品為中心,忽視消費者的需求
在傳統(tǒng)的市場營銷觀念影響下,企業(yè)注重產(chǎn)品的生產(chǎn)過程,以生產(chǎn)為中心。企業(yè)在各項活動中,首先要做好企業(yè)的生產(chǎn)計劃,再根據(jù)生產(chǎn)計劃制定相應的銷售計劃,然后按照既定的計劃進行企業(yè)的各項生產(chǎn)經(jīng)營活動。企業(yè)管理的重點放在企業(yè)生產(chǎn)過程的管理和控制,注重企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)活動的有序安全進行。
隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展,企業(yè)之間的競爭越來越激烈,這種傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營模式已經(jīng)不適應市場的發(fā)展了,企業(yè)在經(jīng)營管理的程序和內(nèi)容上也應該做出相應的改變,將以前的以生產(chǎn)為中心變成以消費者的需求為核心,企業(yè)的管理者要注重對與市場銷售活動的管理和控制,最大限度的滿足消費的需求,提升企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力。
(二)市場營銷人員的素質(zhì)偏低
隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展,我國不論是大型企業(yè)還是中小企業(yè)的數(shù)量和規(guī)模都在不斷的增大,但是企業(yè)的發(fā)展過快,導致企業(yè)的市場營銷人員的素質(zhì),沒有跟上企業(yè)的發(fā)展速度,而且特別是以生產(chǎn)為主任務的企業(yè),市場營銷人員的素質(zhì)偏低,通常他們認為市場營銷就是推銷,而沒有更加的深入的去理解和學習市場營銷這門學問,這樣就導致了企業(yè)的市場營銷工作路后,缺乏高效的市場營銷人員,企業(yè)的營銷工作只注重眼前,而沒有從長遠的方向去看待企業(yè)的發(fā)展,市場營銷的觀念在企業(yè)中的地位較低,市場營銷人員的素質(zhì)偏低。
(三)市場營銷的理念落后
自社會主義市場經(jīng)濟制度建立以來,我國由沒有競爭的公有制經(jīng)濟逐漸的進入到激烈的國際競爭中,雖然制度已和國際接軌,但是很多人在思想上還沒及時的跟上,尤其是在市場營銷管理方面,短腿的現(xiàn)象尤為突出。
尤其是在一些中小企業(yè)中,企業(yè)管理者雖然具有一定的市場營銷概念,但是對于市場營銷的重視度和執(zhí)行度都不夠,導致企業(yè)的市場營銷工作效率較低,效果較差。對于一些規(guī)模大、效益好的企業(yè)在已經(jīng)建立較完善的市場營銷體系,因此企業(yè)的市場營銷工作效率高,市場競爭力較強。
二、提高企業(yè)市場營銷管理水平的措施
(一)制定可行的市場營銷計劃和實施方案。
提高企業(yè)的市場營銷管理水平,就應該針對企業(yè)和市場的實際情況,制定可行的市場營銷管理計劃和實施方案,它要包括對于將來市場的預測、具體的目標、企業(yè)的戰(zhàn)略和實施方法、制定可行的營銷方案。企業(yè)的市場營銷目標可以分為長期目標和短期目標,企業(yè)一定要具有長期的戰(zhàn)略目標,要確定企業(yè)在一段時間內(nèi)的要取得的利潤目標、市場占有率目標、銷售額目標、銷售增長率目標等。短期目標主要是指企業(yè)的市場營銷在最近一年或者更短的時間內(nèi)的目標,包括企業(yè)近期具體的市場營銷措施、促銷措施以及要搞定的促銷活動。在制定目標后,按照既定的`計劃,靈活的操作企業(yè)的市場營銷管理
(二)建立完善的市場營銷組織機構(gòu)
一個完善的市場營銷組織機構(gòu),是企業(yè)市場銷售活動有效進行的基礎(chǔ)。企業(yè)的營銷組織反應了企業(yè)的內(nèi)部分工,以及各個部門的管轄范圍,是企業(yè)進行各項營銷活動的基礎(chǔ)和保障。
當一個企業(yè)的市場營銷計劃做出來之后,一定要考慮到該市場營銷計劃是不是利于企業(yè)對于市場營銷的管理和指導,是否有利于加快企業(yè)的市場營銷決策速度,是不是利于企業(yè)長遠目標和短期目標的完成。
如果沒有達到這個要求,就應做出相應的調(diào)整,重新確定專業(yè)的職位和專業(yè)的分工,調(diào)整企業(yè)管理權(quán)的集中或者分散程度。同時根據(jù)企業(yè)的業(yè)務內(nèi)容、員工的素質(zhì)、企業(yè)的計劃來調(diào)整企業(yè)組織機構(gòu)的數(shù)量、人員編制和管理人員得數(shù)量,提高銷售人員的工作積極性。通過這種方式可以提高企業(yè)的市場營銷的領(lǐng)導力,優(yōu)化企業(yè)的資源配置,進而對市場營銷進行有效的組織和管理,是企業(yè)的市場營銷順利的進行下去。
(三)規(guī)劃和設(shè)計企業(yè)的市場營銷渠道
企業(yè)應該根據(jù)自身資金基礎(chǔ)、發(fā)展計劃、地區(qū)之間的需求差異、市場的分布特點等因素,來合理的設(shè)置企業(yè)的市場營銷網(wǎng)絡(luò)的布局。合理的規(guī)劃企業(yè)的銷售網(wǎng)點、做到點、線、面、區(qū)域的分配,采用最合理的網(wǎng)點數(shù)量,來實現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品能夠高效和方便的送到消費者的手中,并且以此為基礎(chǔ)來鞏固和發(fā)展企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。
把企業(yè)原來市場營銷的水平網(wǎng)絡(luò)改造成垂直網(wǎng)絡(luò),把原來以各自的利益為根本的銷售網(wǎng)點,改造成統(tǒng)一的利益團體,通過戰(zhàn)略伙伴的關(guān)系來建立企業(yè)垂直的市場營銷渠道。同時還有注重企業(yè)市場營銷渠道的優(yōu)化,在企業(yè)現(xiàn)有的渠道模式、渠道關(guān)系的研究和分析的基礎(chǔ)上,對企業(yè)現(xiàn)有的營銷渠道重新進行優(yōu)化組合,提高企業(yè)市場營銷渠道的運行效率和適應環(huán)境改變的能力。
三、結(jié)束語
綜述所述,在經(jīng)濟快速發(fā)展、企業(yè)競爭日趨激烈的新形勢下,不斷加強和創(chuàng)新企業(yè)市場營銷管理是提升企業(yè)實力和市場競爭力,提高企業(yè)經(jīng)濟效益的有效途徑,通過制定可行的市場營銷計劃和實施方案、建立完善的市場營銷組織機構(gòu)和規(guī)劃和設(shè)計企業(yè)的市場營銷渠道,可以提升企業(yè)市場營銷管理水平,進而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
市場營銷經(jīng)典理論5
論文關(guān)鍵詞:高等學校 校園 市場營銷 策略
論文摘 要:隨著社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展,競爭日趨激烈化,商家開始積極尋找新的市場,而我國高校擁有的市場潛力日益增大。分析和開發(fā)高校市場,對于商家具有重大的現(xiàn)實意義和戰(zhàn)略意義。本文試在分析大學生消費行為特點和校園市場的特點的基礎(chǔ)上探討企業(yè)應采用的營銷策略,包括:產(chǎn)品策略,價格策略,廣告策略,市場區(qū)分策略和方便顧客策略,希望能夠給企業(yè)施行校園營銷有所幫助。
引言:根據(jù)教育部公布的《20xx年具有普通高等學歷教育招生資格的高等學校名單》可知20xx年全國高校就有2386所, 而高等教育穩(wěn)步發(fā)展到20xx年的今天,我國高校數(shù)量更多。在校大學生由20xx年的1230萬人一路飆升到今天的近3100萬人。據(jù)調(diào)查,全國大學生年平均消費水平為5200~9160元,消費水平較高,甚至高于國內(nèi)同期人均可支配收入。這就表明大學是一個擁有20xx億左右潛力的大市場。
然而,面對擁有如此巨大潛力的高校市場,我國商家卻沒有引起足夠的重視。在開發(fā)大學生市場上,多是搞零售的小型超市和飲食業(yè),不但資金投放量不足,而且經(jīng)營規(guī)模較小、營銷深度不夠,營銷策略和行為具有明顯的短期性和急功近利性。因此,研究大學生消費心理及高校市場的特點并采取相應的市場營銷策略,是值得探討且極具現(xiàn)實意義的課題。本文試圖分析大學生消費特點和校園市場的特點的基礎(chǔ)上討論企業(yè)的營銷策略。
一、當代大學生消費行為的特點
(一)追求時尚和新潮
當代大學生年齡一般在18-24歲,正值青春煥發(fā)的階段,她們非常注意自己的形象,在消費上也比較注意商品的樣式。他們站在時代前沿,追新求異,敏銳地把握時尚潮流。對于新產(chǎn)品、主流產(chǎn)品的消費欲望很強,他們希望用新異的形象展示自己的青春活力與激情。他們是新商品、新消費方式的追求者、嘗試者和推廣者,他們是社會潮流的引領(lǐng)者,對其他群體具有較強的影響力和輻射力,這也能給商家?guī)砗艽蟮膬r值。
(二)易受影響和沖動
大學生正處于整體心理發(fā)展不完全成熟的青年時期,缺乏判斷力, 消費觀還沒有完全穩(wěn)定,容易受廣告、流行趨勢的影響,易模仿、追隨風潮。他們在形成自己的消費特點的同時,在某些方面也不同程度地與圍多數(shù)人保持一致。況且學生是彼此間信息大量溝通的群體,他們共同學習、生活,因此相互間信息交流很快,彼此之間的消費觀也容易相互影響。并且,大學生的思想情感、興趣愛好、性格氣質(zhì)等還未完全定型,他們?nèi)狈Κ毩⒌南M意識,加之求新、求美的個性,尚不能理性地對消費價值和消費成本進行準確衡量,因而在選購商品時,帶有濃厚的感情色彩,易沖動、情緒化消費。
(三)注重品牌和價格
大學生雖處在消費階段,但隨著文化的熏陶和社會大背景的影響,擁有知識資本的`他們崇尚高品質(zhì)的生活。品牌代表一定的個性,象征了一定的文化,且體現(xiàn)了某些價值觀,大學生能夠通過購買與自己個性或氣質(zhì)想吻合的品牌商品來彰顯自己個性,所以具有鮮明的品牌意識的他們注重商品的品牌與檔次,名牌對大學生的吸引力很大。當然,雖然他們喜歡追求品牌且容易受外界影響,但是由于大學生還沒有收入,經(jīng)濟來源主要是父母的資助,因此在花錢時往往會十分謹慎,力求“花的值”。在質(zhì)量一樣的情況下,他們會選擇到價格低的商家去購買所需品。
(四)消費多元化
當代大學生擁有高品質(zhì)生活的渴望,有著旺盛的消費需求。隨著家長收入水平的提高,大學生消費能力也隨之增強,加之受西方消費主義的影響,消費結(jié)構(gòu)和消費行為也呈現(xiàn)出多元化、個性化和超前化等特點。消費已不再局限于伙食、簡單生活用品、學習用品,在休閑娛樂、外在形象、人際交往、戀愛等方面的消費逐漸增多。
(五)重視服務和購物方便性
大學生有著強烈的自尊心,且由大學校園內(nèi),有同種商品的商家較多,供他們選擇的機會就較多,所以,現(xiàn)在大學生特別注意商家的服務態(tài)度。同時大學生也十分注重購物的方便性,雖然較其他群體,大學生有較多的空閑時間,但由于大學生購物頻繁,就價格相差不大的情況下,他們很少選擇把時間浪費在遠距離購物上。他們會把時間更多投入到學習、工作和休息上。
二、高校市場的特點
(一)市場消費群體龐大
我國在校大學生數(shù)量較大,據(jù)有關(guān)報道,在校大學生由20xx年的1300萬人增到今年的近3000萬人。隨著高校的穩(wěn)步發(fā)展,學科招生人數(shù)的擴大,今后,這個群體還會繼續(xù)增大,對商家和企業(yè)來說,這將是一個多么不可忽視的龐大市場。
(二)消費水平高、開發(fā)成本低
隨著人民生活水平的顯著提高,家庭對學生的經(jīng)濟支持也較以前強大,大學生的消費欲望和消費能力也逐步增強。又由于當代大學生多半是90后,熱衷方便時尚,有著獨特的消費觀念。在有較強的消費能力之后,他們會在喜歡的商品上投入較大比例的費用,以滿足他們的消費欲望。所以,有些大學生消費水平會高于他們的父母,而以致高于全國平均消費水平也就很正常了。而目前,企業(yè)在高校的經(jīng)營并非相當激烈,商家要進入大學校園市場比其在一般市場上搶占份額要容易,成本也低。
(三)市場分布相對集中
由于歷史和地區(qū)間經(jīng)濟文化發(fā)展的差異,我國的高等院校一般集中在相對發(fā)達的城市和各省會城市。并且隨著校園的擴大,多數(shù)學校的新校區(qū)一般都集中在離市中心較遠的郊區(qū),學校周圍經(jīng)濟尚不發(fā)達,物品種類較少,同學們多數(shù)選擇在校園內(nèi)消費,這一點有利于企業(yè)開展集中和規(guī)�；拈L期市場營銷戰(zhàn)略。
(四)市場呈穩(wěn)健增長趨勢
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,高校這個市場呈現(xiàn)穩(wěn)定健康增長的趨勢。一方面,由于國家的高校擴
招計劃以及民辦教育的發(fā)展,使得在校大學生的絕對量不斷增長。另一方面,國民收入的普遍提高,而考上大學并不容易,為了子女有一個好的學習條件,順利完成學業(yè),父母都盡量滿足子女的消費需求,使得高校學生的購買能力也得到相應提高。
(五)容易培養(yǎng)顧客忠誠度
雖然每年會有一定數(shù)量的畢業(yè)生走出這個市場,但每年也會有大批的新生進入該市場,成為新的消費者。這些新進入的消費者將在大學校園里居住平均四年的時間。對于任何一個企業(yè)來說,如果能在商品、服務等方面多下些功夫就能拴住消費者四年,這么多的忠誠消費者對企業(yè)的發(fā)展來說是多么大的寶貴財富。
(六)市場連續(xù)性強
首先,大學生群體具有連續(xù)性,每年的人數(shù)只會增加不會減少。其次大學生的消費具有連續(xù)性,他們一旦對某個產(chǎn)品或服務滿意很可能會連續(xù)消費,若不滿意很可能不再消費,而且這樣的感覺也感染到周圍的同學。再次,高校學生是具有高素質(zhì)的群體,幾年后,他們都將成為社會的消費主流群體,占有這個市場,就相當于占有了未來的競爭優(yōu)勢。有些營銷專家甚至提出了這樣一個觀點:“誰掌握了高校市場,誰就掌握了中國未來的高消費市場”。
(七)獨立的市場面積相對較大
近年來,高校紛紛開始選擇在郊區(qū)建立新的校區(qū),由于有充足的土地,現(xiàn)在的大學校園逐漸變大。這樣,有些商家或超市距離部分生活園區(qū)較遠,致使學生盡量不去購買商品,此因素減少了商家的總收益。
三、高校市場營銷應采取的策略
(一)產(chǎn)品策略:1、注重產(chǎn)品外觀、質(zhì)量和性能。品質(zhì)好的產(chǎn)品易被大學生認同和接受,因此,企業(yè)應面向大學生推出功能多樣、經(jīng)濟實用、具有良好性能的產(chǎn)品,以滿足大學生求實的心理。同時,根據(jù)相應的目標市場進行商品差異化定位和營銷,開發(fā)出不同類型、風格和檔次的產(chǎn)品,爭取在款式、質(zhì)量等方面塑造產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢,以適應不同消費層次的大學生需求。對于部分家庭富裕的大學生,商家可以注重開發(fā)他們求新、求異的消費潛力,進行合理引導,適當增加優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的高品位產(chǎn)品以滿足其需求。2、注重品牌宣傳,培育企業(yè)忠誠度。品牌代表獨特的個性,象征了一定的文化內(nèi)涵,對消費者具有導購和可以改變消費者的態(tài)度的作用,商品銷售也會因品牌形象的差異而受到不同的影響。因此品牌的塑造和維護已成為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)、穩(wěn)健、獨有利益的重要競爭手段。大學生又由于即將步入社會,對品牌有一定的忠誠度,現(xiàn)在的使用經(jīng)驗會在一定程度上直接影響以后的購買意向。如果企業(yè)開展一些貧困助學金活動等公益活動, 對品牌形象和知名度的提高都有著非常重要的現(xiàn)實意義。3、注重產(chǎn)品延伸服務。大學生同其他消費群體一樣,較看重商家的服務態(tài)度。因此,提供優(yōu)良創(chuàng)新、熱情周到、富有人情味的服務,突出對大學生的關(guān)懷與尊重,搞好信息傳遞、產(chǎn)品咨詢與介紹工作,當好他們的“參謀”,可以激發(fā)大學生的消費欲望,促使他們消費增加總收益的效果。同時,學生還會因得到了良好的服務和滿足感而成為回頭客,甚至成為忠誠的消費者,從而增加商家的長期收益。
(二)價格策略
物美價廉、經(jīng)濟實惠是大多數(shù)大學生購買商品的基本準則。因而,企業(yè)應采取中低檔的定價策略,價格中檔、薄利多銷是企業(yè)的最佳選擇,并且在產(chǎn)品銷售的同時輔以會員卡價格折扣、積分送禮等促銷手段,吸引更多的大學生。也可采用差別定價法,對相同類型的系列產(chǎn)品制定不同的價格,滿足不同消費層次的大學生群體的需要。
(三)廣告策略
第一,廣告定位。鑒于大學生追求時尚新異的消費特點和心理,可知新穎別致的商品比較能夠吸引大學生,所以應將廣告定位于心理訴求在感情的傳遞和表達上,力求達到“動之以情、誘之以物”的效果。
第二,結(jié)合廣告宣傳舉辦一些推銷活動,幫助缺乏商品知識和消費經(jīng)驗的大學生們了解商品性能,引發(fā)購買。比如發(fā)送精美禮物、發(fā)放洗化樣品或免費品嘗(如:甜點、飲料等),讓這些同學切身體會到物品能給他們提供的的滿足和價值,刺激他們的購買欲。
第三,充分利用校園的媒體等資源。高校市場應該具有明確的廣告戰(zhàn)略,廣告應該具有針對性。由于受學校文化娛樂設(shè)施的限制,較為有效的促銷手段是利用校園廣播、閱讀率較高的校園海報、宣傳單、條幅等。
第四,找合適的校園形象代言者。大學生喜歡追隨時尚和新鮮好看的事物,且很易受周圍同學的影響,如果商家能選擇合適的校園形象代言者來給同學們做時尚、休閑、青春等類型示范,讓同學感到物品的價值與時尚及商品能給他們帶來的滿足,進而刺激同學們的購買欲,引導他們購買。
(四)市場區(qū)分策略
新生因剛到校園,不知道當?shù)匚飪r,此時是超市重塑形象時期,因此應做好對新生的服務,價格上優(yōu)惠,贏得他們的信賴,以便塑造商家形象,培養(yǎng)忠誠顧客。老生市場應做到價位合理,款式新穎,服務熱情周到,以鞏固市場地位,保證在這個市場中立于不敗之地。
(五)方便顧客策略
對一個快節(jié)奏、高效率的時代來說,時間很寶貴。因此,商家在為顧客提供服務的時候,應設(shè)身處地為顧客著想,以顧客的觀點來確定商品陳列、商品種類、服務方式等,選擇便利制勝,針對那些距營業(yè)點較遠的學生,商家可以采用配送體系,方便消費者的同時也刺使他們有了再次購買該商家產(chǎn)品的欲望,甚至成為忠誠的顧客,從而為商家的長期收益的提高奠定了基礎(chǔ)。
結(jié)束語:高等學校校園是一個消費群體不斷擴大且消費能力可觀的重要市場,但我國企業(yè)界并未引起足夠的重視。本文認真調(diào)查和分析了大學生的消費心理和特點,以及校園市場的特點,針對目前商家在該市場應采取營銷策略提出自己的意見,并對前人在該領(lǐng)域的研究成果提出了一些補充,如:市場區(qū)分策略,采用校園配送體系等。本文這一課題的研究成果,對企業(yè)實現(xiàn)在高校市場持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。
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市場營銷經(jīng)典理論6
全球經(jīng)濟化體系的日趨完善讓企業(yè)的生存和發(fā)展環(huán)境也隨之發(fā)生了改變，市場經(jīng)濟形式瞬息萬變，企業(yè)的市場營銷模式也在不斷的往多樣化方向靠攏。企業(yè)要想在激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境中打下基礎(chǔ)并求得生存和發(fā)展，就必須科學制定適合企業(yè)自身的市場營銷策略。而一個合理的市場營銷又離不開一個良好的營銷項目管理方式，企業(yè)應當努力在市場中尋求營銷突破點，并站在市場營銷的角度下進行項目管理。只有企業(yè)提高了項目管理水平，才能夠合理制定市場營銷策略，從而推動企業(yè)進行市場的搶占，獲得最大的經(jīng)濟勝利。
1 市場營銷中引用項目管理的意義
項目管理指的是將市場營銷中所制定的目標當成一個總體項目，并進行項目分解，再利用相關(guān)的管理方式來對其進行優(yōu)化管理的一種管理方式。在激烈的市場經(jīng)濟競爭當中，企業(yè)所進行的市場營銷活動必然會具有一定的盲目性特征，而不合理的營銷方式必然會造成企業(yè)的發(fā)展受到阻礙。
因此，一個合理的項目管理對于企業(yè)的市場營銷而言是十分重要的，在項目管理方面，企業(yè)要做到以滿足消費者需求為主要前提，與企業(yè)客戶建立和諧的經(jīng)濟交易關(guān)系，在注重產(chǎn)品的推廣與銷售的同時，也好做好產(chǎn)品售后服務工作，展開市場調(diào)研，對市場營銷發(fā)展中所遇到的問題進行歸納整理，并及時做出相應的調(diào)整。項目管理能夠細分市場營銷策略，提高營銷項目的完成效率，同時還能夠最大限度的發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，提升企業(yè)綜合實力，從而為企業(yè)帶去更高的價值利潤。
2 市場營銷中項目管理的實踐創(chuàng)新
2.1 建立項目組織
對于企業(yè)來說，市場營銷的成功與否向來決定自身在市場的立足，市場營銷一直以來都是各大企業(yè)競爭的熱點，只有制定了正確的市場營銷策略才能夠引領(lǐng)企業(yè)走向正確的發(fā)展方向，而營銷策略的制定往往又與市場經(jīng)濟的發(fā)展息息相關(guān)。項目管理在市場營銷活動中占據(jù)了重要的位置，企業(yè)的市場營銷都是圍繞各種不同的項目來進行和開展的。
由此可見，企業(yè)要想贏得長遠發(fā)展，就必須加強企業(yè)項目管理，創(chuàng)建項目組織，將市場營銷理念堅決貫徹于項目的制定與管理當中，實現(xiàn)項目化管理，提高企業(yè)在市場活動中的經(jīng)濟效益。此外，我們還應當以企業(yè)實際經(jīng)濟情況為基礎(chǔ)來制定適當?shù)氖袌鰻I銷策略，在保證自身產(chǎn)品能夠滿足市場需求的前提下，充分挖掘市場潛在消費者，通過不斷提高企業(yè)經(jīng)營利潤來在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。
2.2 創(chuàng)新項目管理模式
隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場營銷方式也開始變得越來越多樣化，企業(yè)一定要站在市場經(jīng)濟發(fā)展的角度上去進行營銷策略的制定。這就要求企業(yè)首先必須轉(zhuǎn)變自身經(jīng)營理念，通過建立項目管理模式來加快企業(yè)機制的革新，為提高項目管理水平而新的模式來制定市場營銷理念。同時通過項目管理模式來對企業(yè)的市場營銷環(huán)節(jié)進行總體管理，充分挖掘市場營銷人員的潛質(zhì)。同時，在創(chuàng)新項目管理方面，還要做到以市場動態(tài)為導向，不斷調(diào)整企業(yè)項目管理模式。如采用負責制，建立雙角色項目管理等方式，以此完善市場信息渠道的管理和收集，并且還要對管理方式進行適當?shù)脑u審，讓企業(yè)員工參與到項目管理中來，討論和決策企業(yè)的項目管理模式是否能夠適應市場營銷的發(fā)展。
2.3 設(shè)立產(chǎn)品營銷計劃
在進行項目化管理之時，我們還應當為企業(yè)營銷活動制定發(fā)展目標與計劃，立足企業(yè)當下的發(fā)展狀況來合理展望企業(yè)未來的發(fā)展方向，貫徹落實上級部門指令，并實施相關(guān)的監(jiān)督措施。對于在瞬息萬變的市場經(jīng)濟中尋求發(fā)展的企業(yè)來說，前進的'道路上必然會遇到一定的阻礙，而發(fā)展過程中也會存在局限性與盲目性，為了更好地使企業(yè)持續(xù)性發(fā)展，我們需要通過掌握社會的發(fā)展需求與企業(yè)自身經(jīng)濟能力，將二者結(jié)合在一起，設(shè)定可行的營銷計劃，并根據(jù)計劃中的具體目標來安排前期的工作，制定合理的項目管理計劃，同時，為了進一步保證營銷計劃的順利執(zhí)行，還需要事先做好資料收集與資源整合，如調(diào)查消費者對于產(chǎn)品的需求和價格接納范圍，并通過市場調(diào)研來分析和掌握市場需求變化，在影響產(chǎn)品的決定性因素中找出具體決策，以消費者的需求為首要目的進行產(chǎn)品生產(chǎn)和推廣渠道的制定。
2.4 制定集體營銷戰(zhàn)略
完成計劃方案的設(shè)立之后，就要開始進行集體營銷戰(zhàn)略的制定，在這一階段，我們不僅要明確每一位員工具體工作任務安排，還要將其工作任務落實到位。在市場營銷中，項目管理注重的是企業(yè)上下所有部門的參與積極性，如果僅僅是市場部來進行項目管理和制定營銷工作，那樣勢必會破壞企業(yè)的內(nèi)部平衡，不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。
因此，企業(yè)可以讓各部門都進行營銷策略的制定，共同參與市場項目管理。企業(yè)可根據(jù)市場調(diào)研成果和企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品進行分析，明確自身產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，通過提升產(chǎn)品性價比為主要目的來提高企業(yè)的市場競爭力。市場營銷人員則依照其實際能力來分配任務，并從中充分挖掘職工潛能，科學制定相關(guān)人員工作計劃，同時以促進企業(yè)發(fā)展為目標，為培養(yǎng)員工的協(xié)作精神，適當?shù)倪M行團隊合作完成工作任務。是企業(yè)員工真正意識到企業(yè)發(fā)展的重要性，從而更好地為企業(yè)發(fā)展做出貢獻。
3 結(jié)語
總之，為了更好地提高企業(yè)經(jīng)濟效益，推動企業(yè)在市場經(jīng)濟中的發(fā)展，我們必須不斷優(yōu)化市場營銷中的項目管理方式。企業(yè)可以通過改變傳統(tǒng)營銷理念，科學設(shè)立市場營銷計劃，以項目管理方式為基礎(chǔ)制定產(chǎn)品營銷策略，并通過創(chuàng)新項目管理來是企業(yè)產(chǎn)品能夠更好地適應市場的發(fā)展，從而增強企業(yè)在市場的核心競爭力。
【參考文獻】
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市場營銷經(jīng)典理論7
渠道管理的目的是約束和規(guī)范營銷網(wǎng)絡(luò)成員的行為，使其提供更優(yōu)質(zhì)的服務，同時以最合理的成本將產(chǎn)品交付用戶，保證交貨期符合用戶要求，并通過管理使其能更好地為廠家服務。
一、國外轎車營銷管理
1.建立規(guī)范的業(yè)務流程和標準。一旦制造商同其合作伙伴簽訂授權(quán)經(jīng)營協(xié)議，授權(quán)經(jīng)營者必須根據(jù)協(xié)議的規(guī)定，嚴格根據(jù)制造商的業(yè)務流程和標準開展經(jīng)營活動，否則的話將面臨制造商對其停業(yè)整頓，甚至解除授權(quán)經(jīng)營協(xié)議的處罰。制造商通過授權(quán)經(jīng)營者使用其提供的訂單軟件、配件訂購和銷售軟件、維修軟件、索賠軟件、財務軟件等一系列應用軟件來對授權(quán)經(jīng)營者進行有效地管理和控制。
2.區(qū)域管理和地區(qū)代表巡回制度。為了減少管理的跨度，減少管理風險，外國轎車制造商均通過劃分區(qū)域的方法對整個營銷網(wǎng)絡(luò)進行管理。在各區(qū)域中心，將完成整車銷售、配件銷售、售后服務、培訓等管理工作。同時，在各區(qū)域中心,設(shè)置—批現(xiàn)場巡回管理人員，來對經(jīng)銷商的現(xiàn)場工作進行指導。日本汽車廠家認為，健全企業(yè)營銷體系的重點在于特許經(jīng)營者，而實行“地區(qū)擔當員”制度正是加強對經(jīng)銷店的組織領(lǐng)導和經(jīng)營指導的有效措施,這種措施最先由神谷正太郎提出。地區(qū)擔當員由各廠家銷售公司的銷售科長和科長助理等干部擔任,按地區(qū)分工，每人負責5個特約經(jīng)銷店的工作,每月大部分時間在那兒巡回工作,其工作內(nèi)容主要包括人事管理、工資管理、銷售業(yè)務的合理化和對推銷員進行指導。由于這些地區(qū)擔當員親臨特約經(jīng)銷店的工作，從而保證了企業(yè)銷售體系的健全和發(fā)展。并且，這種制度將責任和權(quán)利明晰化,促進了員工的積極性，并很好地約束了經(jīng)銷商的行為，使其行為規(guī)范化、合理化，與企業(yè)步調(diào)一致。另外，德國大眾汽車公司的區(qū)域中心也有專門的現(xiàn)場代表進行區(qū)域性的巡回，專門對經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)進行巡回、指導和監(jiān)督。
3.統(tǒng)一會計制度。日本各汽車廠家要求其所屬的經(jīng)銷店和代理店定期向銷售公司(部)報告經(jīng)營情況,實行統(tǒng)一會計制度。豐田、日產(chǎn)及三菱等廠家，對各自經(jīng)銷商網(wǎng)點會計科目及其內(nèi)容實行標準化管理，經(jīng)營好壞用數(shù)字表示，精心計算每輛車的利潤及銷售費用，銷售點定期向銷售公司提供標準格式的經(jīng)營報告，使得廠家能夠通過分析這些情況了解經(jīng)銷商的動向，有利于模型化管理。德國大眾和美國通用公司也在其授權(quán)的經(jīng)銷商處進行統(tǒng)一的會計報表制度。德國大眾對所有的經(jīng)銷商安裝統(tǒng)一的計算機財務軟件，并通過通訊網(wǎng)絡(luò)將報表數(shù)據(jù)傳遞到總部,從而明確地了解經(jīng)銷商的銷售、服務、配件銷售等的經(jīng)營狀況。
4.進行劃區(qū)域的銷售。外國轎車制造商對零售商進行劃區(qū)域的銷售管理，每個零售商有其一定的銷售范圍，在這個區(qū)域內(nèi)零售商進行相應的營銷活動。如曰本豐田公司在日本本土建立經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)時考慮一縣一店制，在各經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)，零售商對其轄區(qū)內(nèi)的用戶進行研究和分析，掌握每個家庭的經(jīng)濟收入、經(jīng)濟來源、車輛使用狀況、車輛年限、人口構(gòu)成等，保持與用戶良好的人際關(guān)系，分片負責，登門銷售，開展系列的營銷活動，以此來保證銷售量的平穩(wěn)增長。這種劃區(qū)域的銷售,規(guī)定零售商不得在區(qū)域范圍外設(shè)置代辦點和分店。不得跨區(qū)域競爭使得汽車市場的每塊地盤都反復“翻耕”，幾乎每一個顧客都有豐田公司的銷售人員“盯”著。
5.建立統(tǒng)一的品牌形象和規(guī)劃。外國的轎車制造商非常重視授權(quán)經(jīng)營者的形象建設(shè)，并對所有授權(quán)經(jīng)營者的外部標準、內(nèi)部設(shè)施以及員工的服飾等進行統(tǒng)一規(guī)劃，并對工作流程、服務標準等軟件也進行統(tǒng)一的培訓，從而將制造商的品牌形象和授權(quán)經(jīng)營者的形象統(tǒng)一起來，通過硬件和軟件的建設(shè)和提高，使用戶在各經(jīng)銷商處能享受到同樣的服務。德國大眾汽車公司對其授權(quán)經(jīng)營者的外觀、標識、內(nèi)部的裝飾材料、展廳位置、大小、維修工具、辦公桌及銷售人員、維修人員的服裝等各細節(jié)均進行統(tǒng)一的規(guī)劃，同時對業(yè)務的工作流程、檔案等均進行統(tǒng)一設(shè)置,統(tǒng)一維修工時，使得每個用戶到授權(quán)經(jīng)營者處可享受到一樣的優(yōu)質(zhì)服務和基本一致的價格。從而通過這種品牌的營銷，來達到用戶的滿意和忠誠。
6.經(jīng)銷商的情報化。豐田公司應用合理化的“準時化生產(chǎn)方式”，即采用“多品種、小批量”生產(chǎn)。銷售方式采用訂單銷售，在這種方式下，原則是只生產(chǎn)能夠售完的汽車。這就要求其有一個完整的惰報系統(tǒng)，加強與經(jīng)銷店的情報交流。從20世紀60年代始建的POS(經(jīng)銷店管理系統(tǒng)）實現(xiàn)了生產(chǎn)商和經(jīng)銷店的直線情報交流，使情報交流的效率大大提高。隨著計算機網(wǎng)絡(luò)的建立，對信息處理的功能也大大提高。目前，經(jīng)銷商的情報系統(tǒng)根據(jù)市場的`情況，制定年度、季度、月度計劃，并根據(jù)月度和每天訂貨計劃來調(diào)整年度、季度、月度計劃的不確定預測結(jié)果，這些計劃與生產(chǎn)企業(yè)的情報網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)而提供給制造商，使制造商能迅速地對生產(chǎn)計劃做出相應的調(diào)整,從而實現(xiàn)了縮短生產(chǎn)周期和減少庫存風險，并使得用戶從訂貨到收到新車縮短到只需12天左右。從別的國家來看，各轎車廠也非常重視對經(jīng)銷商的情報管理。美國通用在全球的銷售網(wǎng)點都開通其專門的計算機網(wǎng)絡(luò)，通過計算機了解各經(jīng)銷商的銷售訂單、用戶狀況等，并以此了解市場情況、經(jīng)銷商的經(jīng)營情況，從而對其做出相應的支持和幫助。
7.加強培訓。從各國轎車廠看，對授權(quán)經(jīng)營者的管理一個很重要的方法是對授權(quán)經(jīng)營者的技術(shù)培訓，從銷售技術(shù)、服務技術(shù)等方面對授權(quán)經(jīng)營者進行培訓，曰本豐田公司1974年在名古屋修建了一所研修中心，培訓一定素質(zhì)的推銷員，并對各經(jīng)銷部門的管理人員進行培訓，每年約有15000人次的培訓。另外，通用、福特、大眾公司均非常重視培訓工作。通過培訓，大大增加系統(tǒng)的抗風險能力。
這一系列的管理措施,有效地將渠道緊密地受控于生產(chǎn)企業(yè)，形成了企業(yè)的嚴密的外部性,并使其有機地結(jié)合起來，為企業(yè)服務。用豐田公司的話就是形成了“擁有用戶的經(jīng)銷商和擁有經(jīng)銷店的豐田公司”。
二、中國轎車營銷管理
國內(nèi)轎車制造商對營銷網(wǎng)絡(luò)的管理，很多是從國外母公司或技術(shù)引進公司處拷貝過來的，但是，由于涉及國內(nèi)轎車市場的一些特殊性,拷貝開始走樣，從而使得轎車營銷網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)混亂。目前國內(nèi)轎車制造商銷售管理的問題基本上是一致的，因營銷管理方法和政策的原因而造成了轎車市場的混亂和轎車經(jīng)銷商的投機，并且激化了經(jīng)銷商和生產(chǎn)企業(yè)的矛盾，使用戶對產(chǎn)品的滿意度下降。
1.分銷中心和區(qū)域中心的建設(shè)及現(xiàn)場區(qū)域經(jīng)理。上汽銷售總公司在全國逐漸建成24家分銷中心，其本意是加強對地方經(jīng)銷商的管理，促進銷售。神龍公司的區(qū)域中心(商務代表處)是神龍公司在全國各地的區(qū)域管理中心，但是由于每個大區(qū)人員太少，尤其是缺少售后服務專業(yè)人員，使得工作跨度太大，而且由于管理職能不明確，各項任務都得通過武漢總部，從而導致與經(jīng)銷商的協(xié)調(diào)不暢，沒有真正起到大區(qū)的管理職能。
另外，目前國內(nèi)各轎車生產(chǎn)企業(yè)都專門設(shè)有現(xiàn)場的區(qū)域經(jīng)理，專門進行現(xiàn)場巡回，如上海大眾、一汽大眾、神龍公司等。但是，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分現(xiàn)場經(jīng)理由于無法現(xiàn)場解決問題，再加上現(xiàn)場經(jīng)理與總部的協(xié)調(diào)問題，使得銷售和服務網(wǎng)絡(luò)的問題不能及時得到解決，造成問題積壓，從而增加對網(wǎng)絡(luò)管理的難度。
2.對經(jīng)銷商的支持和考核。長期以來，生產(chǎn)企業(yè)對經(jīng)銷商的支持主要體現(xiàn)在年終返利上,以銷售量為經(jīng)銷商主要考核標準的返利制度，使得經(jīng)銷商不注重服務，只注重銷售量，很多經(jīng)銷商以低價進行銷售，多銷多虧，他們往往指望銷售總公司年度的巨額返利，從而將虧損拉平，一旦銷售總公司不進行返利,那么大部分經(jīng)銷商將出現(xiàn)巨額的虧損，從而造成銷售隊伍流失和轉(zhuǎn)入競爭對手的銷售網(wǎng)絡(luò)中。在經(jīng)過銷售管理政策的改變后，各企業(yè)銷售渠道的虧損基本得以制止，但單車利潤只有500?20xx元左右,遠小于國外的銷售網(wǎng)絡(luò)的利潤。
目前，認識到年底返利政策的弊端，國內(nèi)各轎車制造商基本上已經(jīng)全部取消了年底的返利政策，而采用綜合指標考核后的小范圍獎勵。企業(yè)年度的綜合考核中主要包括銷售量、資金返回、信息反饋、硬件設(shè)施等。但是，其核心內(nèi)容還是銷售量和資金返回，對硬件設(shè)施的考核沒有轉(zhuǎn)變到規(guī)劃和鼓勵經(jīng)銷商進行投資,如神龍公司的獎勵最主要考核指標是月度銷售量計劃完成、資金返回程度等。一汽大眾的考核指標中，除了對銷售量的考核外，還增加了對信息反饋的考核(主要指新車用戶檔案的反饋），對于考核不合格的維修站將取消其銷售傭金。這些政策的推出，在一定程度上完善了考核指標，但這種考核力度對于規(guī)范經(jīng)銷商的行為和發(fā)展方向還很不夠。
在1999年，上汽銷售總公司在學習德國大眾對銷售網(wǎng)絡(luò)的管理方法后，推出了特許經(jīng)銷商制度和“三毛利”政策。上海汽車銷售總公司通過品牌專營的思路，將傳統(tǒng)的經(jīng)銷商改造為特許經(jīng)銷商，通過“三毛利”政策來推動經(jīng)銷商的改造。對特許經(jīng)銷商除了考慮銷售毛利外，還根據(jù)其硬件投資情況和服務情況相應地給予投資毛利和服務毛利。雖然這套政策比較全面地對經(jīng)銷商的各項行為和投資進行了引導，但是，由于缺少細致的研究，推出了“三毛利”政策缺少其他管理政策的配套，將無法很好地牽制經(jīng)銷商，而且投機的經(jīng)銷商很快就會發(fā)現(xiàn)投機機會的存在。
3.對售后服務的管理。國內(nèi)各轎車制造商均面臨售后服務網(wǎng)絡(luò)管理的困難。主要表現(xiàn)在:供應部門和售后服務部門對零部件生產(chǎn)企業(yè)的配件外流無法控制，尤其是一些系統(tǒng)內(nèi)配套的零部件企業(yè)。很多零部件生產(chǎn)企業(yè)在沒有經(jīng)過主機廠的許可，直接將配件銷售給維修企業(yè)，再加上假冒配件的沖擊，售后服務維修站經(jīng)營狀況變差。目前，上海大眾、一汽大眾和神龍公司等企業(yè)的售后服務均面臨上述的問題，從而也意味著對維修站的控制能力下降。
4.對經(jīng)銷商和維修站的情報管理。國內(nèi)各轎車制造商的營銷管理部門對情報的管理開始重視，如一汽大眾要求代理商將所有新車銷售的用戶檔案返回，并作為獎勵考核的主要指標之一。上汽銷售公司對所有授權(quán)經(jīng)銷商的軟件系統(tǒng)進行統(tǒng)一的規(guī)劃，同時也要求經(jīng)銷商將銷售的新車用戶檔案返回。上海大眾在全國范圍內(nèi)的維修站推廣統(tǒng)一的計算機管理系統(tǒng)，屆時可以將維修站的修理、索賠、用戶檔案、配件銷售、庫存等所有信息進行查詢，并可分析各維修站的經(jīng)營狀況和市場狀況。
盡管國內(nèi)轎車制造商開始重視銷售和服務網(wǎng)絡(luò)的情報化管理，但是，這些系統(tǒng)很多還是剛開始起步，很多企業(yè)急需的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)庫都還沒有建成，計算機管理還處于起步階段等。另外，情報的收集和傳遞對于經(jīng)銷商來說是一個成本巨大、見效慢的業(yè)務，故中國大部分經(jīng)銷商對此均不重視，很多原始數(shù)據(jù)均存在很大問題。
5.品牌專營的意識。由于國內(nèi)轎車制造商和經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的整體環(huán)境現(xiàn)狀決定了國內(nèi)轎車營銷方法比較落后，國外比較通行的品牌觀念和品牌競爭的觀念沒有形成，使得制造商、零售商和維修站的經(jīng)營沒有統(tǒng)一的規(guī)劃、沒有規(guī)范的服務，從而各銷售網(wǎng)點各行其是、互不相干，并相互競價，導致經(jīng)營范圍混亂、服務質(zhì)量下降、成本增加和利潤下滑，這種狀況是目前國內(nèi)所有轎車廠都存在的問題。
三、營銷管理分析結(jié)論
1.管理的層次不清晰。區(qū)域管理對零售商和維修站的控制力度不夠，這樣使得零售商的層次錯雜，大部分零售商既是批發(fā)商又是零售商，但由于互相競價的結(jié)果，使得利潤下滑很大。
2.對零售商的考核不夠全面。目前，國內(nèi)轎車制造商的考核指標主要注重銷售數(shù)量，而沒有從銷售收入和贏利兩方面進行全面的考核，尤其是服務質(zhì)量方面來進行考核，這對引導零售商提高服務質(zhì)量是不利的。
3.品牌的觀念很差。制造商和零售商均沒有將企業(yè)的品牌進行規(guī)劃，從而制造商和零售商均沒有得到品牌經(jīng)營帶來的規(guī)模效應，反而是增加了零售商之間的內(nèi)耗。
4.零售商的情報網(wǎng)絡(luò)不健全。目前中國轎車制造商的零售商情報網(wǎng)絡(luò)還沒有健全，而且零售商不被重視，這將影響到制造商對零售商經(jīng)營內(nèi)容的情報獲得。
牟春燕(作者單位:煙臺師范學院交通學院）
市場營銷經(jīng)典理論8
公共管理是傳統(tǒng)公共行政的規(guī)范取向與一般管理工具取向的結(jié)合體(Perry and Kraemer,1983),注重管理方法與手段的運用。經(jīng)過一系列發(fā)展,形成了新公共管理理論、治理理論、國家與社會的關(guān)系理論等,主張引入企業(yè)管理精神,構(gòu)建服務型政府,在市場化、社會化等方面進行了積極探索。針對官僚制,有的學者提出了企業(yè)家政府理論,主張在公共服務提供上引入選擇、競爭、激勵機制,提高公共組織行政效率。營銷是研究如何讓目標受眾接受自己的學問。大到國家、小到個人,都需要別人的認同與肯定。本文試圖通過對營銷理念的梳理,找到可以改善或創(chuàng)新公共管理的方法與途徑。將這一思路與大家分享,希望大家批評、指正。
1 市場營銷理論概要
市場營銷,是人們在市場中進行產(chǎn)品交換的活動。主要研究消費者需要什么,怎樣將其成功地送達消費者手中,如何保持客戶繼續(xù)購買熱情等問題,涉及產(chǎn)品研發(fā)、售后服務的全過程。而公共管理是行政領(lǐng)域的話題,通過整合社會各種力量,廣泛運用政治、經(jīng)濟、管理、法律的方法,提升政府績效和公共服務品質(zhì),從而實現(xiàn)公共的福祉與公共利益。兩者都尋求持續(xù)的從一方送達另一方某些東西,并渴望獲得接受方的認可與忠誠,那么能否運用市場營銷中的哲學來進行公共管理活動的指導呢?具體有哪些方面,且如何運用呢?
市場營銷過程是一個復雜但是有邏輯的整體。它從市場需求及預測開始,發(fā)現(xiàn)機遇;通過顧客與行業(yè)競爭分析,明確企業(yè)自身所處的微觀環(huán)境;利用市場細分,評估企業(yè)在細分市場的競爭力,找到進入市場的突破口;根據(jù)細分市場進行價值定位與品牌決策;產(chǎn)品組合策略設(shè)計;根據(jù)價值定位與目標市場的特征,進行產(chǎn)品定價;選擇銷售渠道;選擇促銷策略;直到售后關(guān)系的維護,又是一個新的營銷活動的開始。
2 營銷理論用于公共管理中的創(chuàng)新
2.1 顧客分析民眾分析
市場營銷中消費者市場購買行為分析主要研究哪些人構(gòu)成市場,他們購買什么,為什么購買,誰參與購買,何時、何地、如何購買,什么因素刺激消費者作出了什么反應,互聯(lián)網(wǎng)下消費者行為特點等。以此可以有針對的開展營銷活動,達到銷售的目的。
企業(yè)對顧客進行分析是為了更好地促成交易的達成。但我認為很有必要有一門專門的學科,像研究消費者心理學與行為學一樣,研究民眾心理與行為。研究在不同刺激或特定場合下,民眾如何決策、采取什么行動、受什么影響。比如,聚眾哄搶、人肉搜索、冷漠圍觀等,以及公共部門應該如何有針對的采取教育宣傳、政策引導等。這樣,將更有利于社會管理與和諧社會的構(gòu)建。政治學對人的假設(shè)是政治人,以公共利益最大化為目標。公共選擇理論以經(jīng)濟人為假設(shè),認為人都是自利的,從自我利益最大化出發(fā)。其實民眾不是政治人也不是經(jīng)濟人,而是兩者的結(jié)合,應該是社會人。
2.2 價值定位與品牌化決策
價值定位、品牌決策是對企業(yè)所提供的標的和企業(yè)形象進行策劃,通過制定和實施有效的營銷組合策略,使其在顧客頭腦中建立起獨特而有價值的理解與認識。政府作為特殊的組織,需要在國際、國內(nèi)樹立良好的形象,維護國內(nèi)秩序的穩(wěn)定、國際輿論的認同。1996年,西蒙?安霍爾特(Simon Anholt)率先提出了國家品牌的概念。我國國家形象的宣傳與推廣也漸漸提上日程。奧運會以來逐步放寬了外國記者境內(nèi)采訪的限制,借國際媒體的影響力來客觀報道中國;2010年年底,CNN亞洲頻道滾動播出時長30秒的中國制造形象廣告,被看成是中國向世界展示軟實力的開始;2011年1月,國家形象宣傳片亮相紐約時報廣場,海外專家評論,制作播出代表中國心、展現(xiàn)中國夢的系列宣傳片對樹立良好的中國國際形象具有積極意義。但也有學者認為,在制作手法與創(chuàng)意上,中國形象廣告尚有許多亟待改進之處:畫面雖然唯美,但構(gòu)思陳舊老套;從不同領(lǐng)域選出50位杰出華人,力求面面俱到,卻使整體形象籠統(tǒng)模糊。如果借助營銷創(chuàng)意,使廣告形式輕松有趣,將更容易深入人心。這也給國家品牌形象的樹立提出了挑戰(zhàn),迫切要求建立一套系統(tǒng)、科學的國家形象識別體系。
2.3 產(chǎn)品策略
市場營銷理論認為,顧客根據(jù)產(chǎn)品、服務的特性和質(zhì)量,以及合適的價格來判斷產(chǎn)品的吸引力。理論上公共產(chǎn)品被定義為:由公共部門生產(chǎn)和提供的,用以滿足全體社會成員共同需求的產(chǎn)品和勞務。它是政府存在的理由,也涉及被接受、認可的程度,所以,我認為有必要研究公共產(chǎn)品來提高公眾滿意度。借鑒市場營銷中的產(chǎn)品策略,公共政策和服務也要充分考慮到它們的特性與質(zhì)量。方針政策不僅要以百姓需求為導向,而且要充分考慮產(chǎn)品的層次,除了核心產(chǎn)品(產(chǎn)品存在的目的),產(chǎn)品的形式也不能忽視。如新出臺的政策,我們本可以多角度、多形式、多渠道對其加以闡釋。如將文件轉(zhuǎn)化成百姓生活中喜聞樂見的圖片或視頻,效果會大有改觀,老百姓看起來也不再感到費解。在公共服務方面,要一改公共部門高高在上、難辦事、辦事難的形象。各部門要根據(jù)自身情況設(shè)定服務標準,創(chuàng)新考核辦法;重視售后服務,對接受公共服務的'群眾進行電話回訪等。以此提高公共部門的服務意識與服務質(zhì)量。
2.4 渠道管理
銷售渠道是產(chǎn)品由企業(yè)(生產(chǎn)者)向最終顧客移動過程中所經(jīng)過的一系列環(huán)節(jié)。本文將公共管理中的渠道定義為,公共產(chǎn)品或服務送達受眾者手中所經(jīng)過的不同路徑。從效率角度看,公共部門不適合提供所有的公共產(chǎn)品與服務,需要運用外包、特許經(jīng)營、委托經(jīng)營、補貼等方式將民眾愿意提供、民眾可以提供的產(chǎn)品與服務交由民間提供。渠道管理,首先就是暢通渠道,探索官民合作新途徑;再者就是尋求最高的效率和最低的費用。
2.5 促銷策略
促銷是企業(yè)與顧客的信息溝通活動,通過向顧客傳遞企業(yè)和產(chǎn)品信息,使顧客了解、信賴企業(yè)。促銷組合策略就是對人員推廣、廣告、營業(yè)推廣、公共關(guān)系的最佳選擇、組合和運用。今后我們在公共管理方面也可以考慮將社區(qū)工作人員訓練成營銷推廣人員和國家方針政策的普及人員,利用他們的地緣優(yōu)勢,有針對的開展豐富多彩的活動,深入群眾,做好推廣工作�？梢圆捎藐惲姓故�、示范表演或比賽等形式,來帶動群眾的熱情。在公共產(chǎn)品或服務領(lǐng)域,引入折扣、優(yōu)惠券等方法。如推廣農(nóng)村地區(qū)的養(yǎng)老保險,可以給繳夠一定年限的參保人發(fā)放優(yōu)惠券等方法,吸引他們積極參保。只要不違背成本收益原則,還有許多靈活的方法可以被創(chuàng)造和運用。
2.6 全面營銷理論
全面營銷理念,將眾多營銷各個理念整合在一起進行研究。國家作為一個龐雜的機構(gòu),涉及更多的內(nèi)部管理與協(xié)調(diào)、外部關(guān)系維護、社會責任的履行、公共產(chǎn)品與服務的提供等,所以更需要運用整合的思路進行公共管理的改進與創(chuàng)新。
2.7 組織機構(gòu)的安排
通過對營銷策略在公共管理部門運用方式的思考,本文認為,有必要在國家管理部門設(shè)立營銷部,主要負責全國公共服務管理、政策宣傳策劃與實施、國家形象維護與推廣、民意調(diào)查與維護、渠道管理等工作,如營銷部下設(shè)服務部、推廣部、渠道管理部,將地方社區(qū)作為營銷部的隸屬機構(gòu),由其進行落實與具體實施。服務部的職責:負責監(jiān)督全國各公共部門制定本單位的服務準則,并監(jiān)督其落實;服務后的回訪與考核;接受民眾信訪,進行民意調(diào)查與收集;建立適當?shù)目蛻羯暝V、投訴程序和渠道;消除民眾與公共管理部門間的誤會與矛盾;協(xié)調(diào)國家機構(gòu)內(nèi)部的工作;服務人員崗位培訓;定期向相關(guān)領(lǐng)導和相關(guān)部門通報群眾意見、建議,并提出合理的解決方案供參考等。推廣部職責:負責新政策方針宣傳與推廣方案的制定與實施;公共服務、產(chǎn)品的推廣;國家形象的策劃與維護等。渠道管理部職責:負責公共部門放權(quán)方法的研究與試點;開發(fā)新渠道;維護管理舊渠道;制定、實施渠道政策等。
3 結(jié)論
如上所述,雖然公共管理部門有許多地方可以運用或借鑒私部門的營銷策略,但公共部門與私部門確實也存在許多不同之處,如:公部門以公共利益為目的,私部門以本部門利益最大化為目的;由于企業(yè)與顧客之間是交換的關(guān)系,市場需求都是理性的、合理的,而百姓對公共產(chǎn)品和服務的享受不需要付出代價,對公共部門的要求總會越提越多,最后趨于不合理,所以不能過分依賴民眾需求;雖然私部門也受法律約束,但政府部門與之相比就少了許多靈活性等。關(guān)于營銷思維在公共管理部門運用這一系列的思想還只是設(shè)想,尚有許多不完備的地方需要進一步完善與考慮。今后應就當中每一個小部分的可行性與可能性進行探討與研究,然后深入發(fā)展其中的具體理論體系,如,政府形象識別體系、公共部門渠道管理等。還應該以具體的地區(qū)或部門為研究對象,付諸實際將會顯得更加生動具體且更有針對性。
市場營銷經(jīng)典理論9
摘 要：建構(gòu)主義理論是當代較具影響力的認知主義學習理論，文章從創(chuàng)設(shè)情境、確定問題、自主學習及協(xié)作學習、展示成果、效果評價等環(huán)節(jié)探討了建構(gòu)主義理論在市場營銷教學中的具體應用及其應用效果，同時探討了建構(gòu)主義理論在市場營銷教學實施中的要點，教師需要提供真實的情境（任務背景）、創(chuàng)設(shè)參與氛圍、加強課堂管理和防止“搭便車”現(xiàn)象的產(chǎn)生。
關(guān)鍵詞：建構(gòu)主義 市場營銷 創(chuàng)設(shè)情景 協(xié)作學習
市場營銷是一門實踐性、操作性很強的學科，學生在學習營銷理論過程中，如果缺乏相應的營銷實踐，缺乏必要的親身體驗和主動探索，就不能全面深入地掌握營銷知識。因此在市場營銷教學中，應改變傳統(tǒng)的以教師為中心的教學模式，在建構(gòu)主義理論指導下，利用情境、協(xié)作學習環(huán)境，使課堂教學的時間、空間得到延伸和拓展。
一、建構(gòu)主義理論內(nèi)涵
建構(gòu)主義(constructivism)是20世紀80年代以來興起的一種具有廣泛國際影響的學習理論。該理論認為，教學過程中學生不是被動地接受知識，而是自主地建構(gòu)知識的過程，教師只能是一個協(xié)助者，只是協(xié)助和促進學生自主地建構(gòu)知識。在整個教學過程中教師不是把知識直接傳遞給學生，而是由教師利用情境、協(xié)作、會話等學習環(huán)境要素，為學生提供各種資源（包括各種類型的教學媒體和教學資料），充分發(fā)揮學生的主動性、積極性，最終達到使學生有效地實現(xiàn)對當前所學知識的意義建構(gòu)的目的。
二、建構(gòu)主義理論在市場營銷教學中的應用
建構(gòu)主義認為，學生要想完成對所學知識的意義建構(gòu)，最好的辦法是讓學生到現(xiàn)實世界的真實環(huán)境中去感受、去體驗（即通過獲取直接經(jīng)驗來學習），而不是僅僅聆聽別人（例如教師）關(guān)于這種經(jīng)驗的介紹和講解。
在進行市場營銷教學時，教師可以通過創(chuàng)設(shè)情境、確定問題、自主學習與協(xié)作學習、展示成果、效果評價等環(huán)節(jié)讓學生完成對市場營銷知識的意義建構(gòu)。
1.創(chuàng)設(shè)情境或任務背景。
教師應通過教學的前期分析（學生特征分析，教學目標、教學內(nèi)容分析），在教學中提供真實的情境或任務背景，使學生的學習能在和現(xiàn)實情況基本一致或相類似的情境或任務背景中發(fā)生。
筆者以學校每年5月中旬舉辦的“技能節(jié)商品銷售活動”為任務背景，將市場營銷各個教學單元的理論知識與商品銷售活動聯(lián)系起來，確定各個教學單元的內(nèi)容和進程。商品銷售活動是每年學校在技能節(jié)當天為展示市場營銷專業(yè)學生的職業(yè)成長風采、鍛煉學生的實踐能力而開展的實訓活動。由于任務背景與營銷專業(yè)學生直接相關(guān)，學生感到他們能用學到的知識去實踐，他們學習營銷知識的自覺性和自信心會大增。
2.確定問題。
在真實的情境或背景下，要選擇出與當前學習主題密切相關(guān)的問題作為學習的中心內(nèi)容。在商品銷售活動的背景下，筆者結(jié)合市場營銷教材各個教學單元的內(nèi)容，確定了學生探究的問題，如“如何進行市場調(diào)研”、“如何制定促銷計劃”、“如何開展促銷活動”等等。
以“如何制定促銷計劃”這一問題為例，筆者在商品銷售活動正式開展前，要求學生認真思考促銷活動的目的、對象、具體活動內(nèi)容及所需物資等等，分析消費群體的消費需求，擬定切實可行的計劃，以便在商品銷售活動正式開展時能夠有效地組織適銷對路的商品進行銷售。
根據(jù)“如何制定促銷計劃”這一大問題，教師可以提出許多小問題擴展學生思維，而這些小問題應盡量使教材中相對應的內(nèi)容與學生自身的經(jīng)驗聯(lián)系起來，這樣便于學生利用自己原有認知結(jié)構(gòu)中的有關(guān)經(jīng)驗去同化和索引學習到的新知識。比如：“促銷活動要怎樣創(chuàng)造濃厚的參與氛圍，增加促銷現(xiàn)場的人氣？”這一問題可與教材中“以獎勵為核心的促銷方式”的內(nèi)容結(jié)合起來，由于大部分學生以往或多或少都以消費者的身份參與或旁觀過一些促銷活動，所以這樣的問題能夠引起學生的共鳴。根據(jù)這一問題，教師可以引導學生思考分析以獎勵為核心的促銷方式（如抽獎、競賽等）的優(yōu)缺點及具體如何實施，并指導學生在制定促銷計劃時考慮方法的可行性。
3.自主學習與協(xié)作學習。
建構(gòu)主義認為，教師不是直接告訴學生如何去解決面臨的問題，而是向?qū)W生提供解決該問題的有關(guān)線索。
市場營銷的教學過程中有許多課題，如市場調(diào)研、營銷環(huán)境分析、制定促銷計劃、促銷活動的組織等，教師可以指導學生以小組為單位進行協(xié)作學習，展開具體的討論和實踐。
以“如何制定促銷計劃”這一問題為例，在商品銷售活動的背景下，學生按4—6人組成學習小組進行促銷活動。小組內(nèi)部進行明確分工，每組學生選擇一位小組長，小組長負責統(tǒng)籌小組的任務，并負責組內(nèi)分工與協(xié)調(diào)合作。在進行正式的銷售活動前，要求學習小組提交各自的商品促銷計劃方案。在進行這部分內(nèi)容的教學時，教師對如何撰寫促銷計劃方案并不進行詳細具體的講解，而是只講解要點及注意事項，要求學生通過自主學習以及組內(nèi)討論得出符合小組實際而且切實可行的促銷計劃。
由于在課程學習之初學生就已經(jīng)組成了小組，教師可以引導學生重新進行組內(nèi)分工。此時的組內(nèi)分工可以參考企業(yè)的崗位設(shè)置，如銷售主管、前臺促銷、收銀員等，這樣的分工可以使學生更好地融入活動，提前感受企業(yè)員工的工作職責。
4.展示成果。學生以小組為單位展示他們經(jīng)過協(xié)作完成的作業(yè)。
比如：各學習小組根據(jù)“如何開展促銷活動”這一問題制定促銷計劃方案，完成促銷計劃方案之后需要形成書面報告，并制作成PPT課件進行展示。各組選派同學作為代表，用課件展示的方式，上臺展示該組制作的促銷計劃方案；其他小組成員在聽取展示的過程中如有疑問或持不同意見可以隨時向該小組進行質(zhì)疑，該小組成員共同合作完成對其他小組成員所提問題的解答。
通過全班集體交流，學生擴大了知識面，對于促銷計劃如何制定有了比較全面的了解，完成了知識的全面構(gòu)建。學生從一個被動的知識接受者轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�主動的意義構(gòu)建者和意義展示者，從而形成了對某些問題的初步共識。
5.效果評價。
建構(gòu)主義認為學習過程就是解決問題的過程，該過程可以直接反映出學生的學習效果，教師在學生學習過程中需要隨時觀察并記錄學生的表現(xiàn)。
三、市場營銷采用建構(gòu)主義理論的教學效果分析
1.學生能夠?qū)W以致用，有利于提高學生探究學習的能力。
建構(gòu)主義理論和探究學習的理論是相通的。傳統(tǒng)的教學模式是教師一講到底、自導自演，學生充當觀眾，結(jié)果是老師費勁、聽者無趣、師生互怨。市場營銷課程中采用建構(gòu)主義教學模式，教師在教學中提供真實的情境或任務背景，并以此布置每一次的作業(yè)。教師所布置的任務稍稍超前于學生智力發(fā)展的`邊界上，可以培養(yǎng)學生為解決某一營銷問題，搜集查閱資料、處理數(shù)據(jù)和綜合運用營銷知識的能力。學生解決問題的過程，事實上就是一個探究學習的過程。
2.參與學習能夠激發(fā)學生的創(chuàng)新精神
由于每次的任務都具有一定的挑戰(zhàn)性，學生在參與的過程中，挖掘了自身的創(chuàng)新潛能。比如在一次展示促銷計劃的作業(yè)中，筆者要求學生將計劃以PPT的形式呈現(xiàn)出來，并要求學生上臺演講。一開始學生紛紛表示沒學過PPT，懇求作業(yè)以書面形式上交，有較強烈的畏難情緒。在筆者的勉勵下，學生自學了PPT，后來以PPT展示的促銷計劃書圖文并茂，制作精美，而學生也在這種學習中獲得了成就感。
四、建構(gòu)主義理論在市場營銷教學實施中的要點
1.創(chuàng)設(shè)真實情境（背景），提高教學實效
建構(gòu)主義的教學建立在有感染力的真實事件或真實問題的基礎(chǔ)上，一旦這類事件或問題被確定了，整個教學內(nèi)容和教學進程也就被確定了。
在市場營銷的教學中，教師提供真實的情境或任務背景，使學生在創(chuàng)設(shè)的環(huán)境中產(chǎn)生各種疑問和設(shè)想，通過自主探究與交流合作進行知識的構(gòu)建，產(chǎn)生了解決問題的方法，完成了既定的學習任務，得到了相應的鍛煉和提高。
2.創(chuàng)設(shè)參與氛圍，培養(yǎng)參與意識
建構(gòu)主義強調(diào)教學的開展應該以學生為本位，學生是教學活動的主角。教師要認真地聽取學生的觀點和意見，注意發(fā)現(xiàn)學生發(fā)言的合理部分，不輕易否定學生的答案。營銷課程不同于其他學科，市場營銷方法無所謂對錯，關(guān)鍵在于是否在適當?shù)臅r間、地點、人物上用了適當?shù)姆椒�，因此只要學生的回答具有合理性，能夠自圓其說，就值得肯定而不應該抹殺。當教師把學生回答的合理性與其他的正確方法融合起來時，學生就會為自己的創(chuàng)造性見解而自豪，與此同時，他們的學習積極性就會被激發(fā)出來。
3.加強課堂管理，掌握學習情況
在教學實施的過程中，教師既要“發(fā)散提問”，又要“收斂總結(jié)”，從而將問題一步步引向深入，以幫助學生加深對所學內(nèi)容的理解。同時，教師在教學過程中要時刻對可能出現(xiàn)的“意外”做好準備和制定相應的對策。比如：運用建構(gòu)主義進行營銷模擬情境教學（比如推銷模擬）時，學生的演繹是即興式的，往往可能因為沒有充分理解教師的意圖，隨意想象、偏離主題或者出現(xiàn)冷場等種種“意外”。這些都是教師之前無法預見的，這些“意外”容易造成課堂秩序的混亂，對教師駕馭課堂的能力提出了更高的要求。
4.協(xié)作學習中應防止搭便車現(xiàn)象的產(chǎn)生
采用建構(gòu)主義教學模式進行學生協(xié)作學習，可以使學生相互交流、相互啟發(fā)、分享經(jīng)驗，但也要特別注意防止“搭便車”現(xiàn)象的產(chǎn)生。采用協(xié)作學習的方式，容易使學生形成“搭便車”的心理預期，有個別學生參與小組活動時缺乏主動性或干脆袖手旁觀、坐享其成。“搭便車”現(xiàn)象的存在可能會影響團隊學習、建構(gòu)知識的效果。教師應對協(xié)作過程進行適當監(jiān)控，并制定公平的成績評定方法，以改善這些狀況。
建構(gòu)主義強調(diào)以學生為中心，重視學生對知識的主動探索、主動發(fā)現(xiàn)和對所學知識意義的主動建構(gòu)，這與當今“以人為本”的教育思想不謀而合，其自主學習、協(xié)作學習及強調(diào)學習情境設(shè)計的教學理論對市場營銷課程教學改革具有重要意義，值得我們對這一理論的應用做進一步的探索。
參考文獻
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市場營銷經(jīng)典理論10
1以市場細分理論為依據(jù)
做好招生宣傳。優(yōu)質(zhì)的生源質(zhì)量是學院蓬勃發(fā)展的重要前提，因此招生宣傳是獨立學院營銷的前沿。雖然生源大戰(zhàn)不可避免，但由于國家辦學撥款方式?jīng)]有改變，因此，生源問題并沒有對一般學校產(chǎn)生太大影響，只是存在于重點大學搶奪頂尖學生，獨立、民辦院校搶占一般生源兩個極端。
1.1明晰目的意義，明確宣傳內(nèi)容。高校招生宣傳工作的意義在于讓社會、家長、考生了解學校、信任學校，進而報考學校，考生只有在填報志愿前充分了解高校的招生政策和實際情況，才能夠按照自己的條件，正確、合理地選擇學校和專業(yè)。考生的滿意和招生質(zhì)量的提高才能使高校在競爭中立于不敗之地。招生宣傳的內(nèi)容涵蓋廣泛，政策與實操相交織，主要包括：招生政策、學校概況、專業(yè)介紹、招生章程和招生計劃、就業(yè)情況、學生在校獎貸學金、校園文化，生活服務和素質(zhì)拓展等情況。
1.2明確市場定位，找準宣傳對象。從招生市場中尋找到獨立學院的坐標，為學校爭取到盡量多的市場份額。根據(jù)學校的實際情況，細分招生市場。獨立學院的招生錄取批次安排在本科三批，同本科一批、二批的院校相比，獨立學院的招生起點較低，生源質(zhì)量較差。由此，獨立學院的招生目標人群應定位在成績徘徊于本科與�？浦g或三本與二本之間的考生。避免不惜一切手段和代價搶抓生源。
1.3擴大營銷渠道，實施主動營銷。學校依據(jù)人際傳播、電子傳播、印刷傳播等媒介的特點和優(yōu)勢，在不同時段巧妙搭配、綜合運用，通過最佳途徑，在最佳時間發(fā)布招生信息，最大限度地擴大輻射面?zhèn)鬟f學校的招生信息，使學校的信息最大限度地深入人心。選派政治素質(zhì)高、業(yè)務精通、責任心強、服務意識好的人員，準確解答考生和家長提出的各種問題，真正使招生宣傳工作見到實效。
2以顧客滿意度為核心
做好就業(yè)市場調(diào)查。學生對學校的滿意，社會對學生的滿意，直接影響到學校的生存。就業(yè)率高低是各種因素對獨立學院綜合影響的結(jié)果。就業(yè)市場的開發(fā)與利用是提高就業(yè)率的重要渠道。做好就業(yè)市場應站在提高學生和社會滿意度的角度去思考。
2.1樹立顧客滿意思想，提高就業(yè)工作時效。獨立學院樹立顧客滿意的思想，要以用人單位和畢業(yè)生的利益為中心，采取積極措施保護用人單位和畢業(yè)生的利益，求得用人單位和畢業(yè)生的真正滿意。要細致地搜集畢業(yè)生和用人單位的信息，適當甄別，減少雙方信息不對稱；加強對畢業(yè)生的就業(yè)教育和職前教育，使畢業(yè)生就業(yè)時有比較清晰的擇業(yè)定位和職業(yè)規(guī)劃；提供完善的法律、制度保證機制，減少違約風險；加強對畢業(yè)生入職適應的教育服務工作。
2.2加強市場分析，搞好市場定位。獨立學院要凝練特色，找準需求，準確定位。獨立學院要在系統(tǒng)的畢業(yè)生就業(yè)市場環(huán)境調(diào)查分析中，了解市場的需求狀況和需求層次并判斷未來發(fā)展趨勢，為學校制定和調(diào)整人才培養(yǎng)方案提供依據(jù)；了解畢業(yè)生自身的就業(yè)需求，引導畢業(yè)生實現(xiàn)人生價值。分析潛在目標市場的規(guī)模、發(fā)展前景，有針對性地開拓適合獨立學院學生特色的新市場。
2.3整合就業(yè)渠道，實現(xiàn)全員營銷。獨立學院應該調(diào)整宣傳策略，做到有層次、有重點的宣傳。一般層面的宣傳可以通過網(wǎng)絡(luò)和印刷品來進行；對合作企業(yè)和潛在合作企業(yè)定期郵寄宣傳資料；對重點合作企業(yè)要定期回訪，了解企業(yè)對畢業(yè)生需求量和需求種類的變化及對畢業(yè)生的要求和畢業(yè)生在企業(yè)的工作狀況，組織學生到企業(yè)開展實訓，讓學生和企業(yè)之間增進了解。
3以市場營銷理論為指導
進行高校人力資源管理。從營銷角度講，人力資源管理是獨立學院的內(nèi)部營銷，是影響辦學成敗的重要因素。1970年，著名未來學家AlvinToHler在其著名的Futureshock中曾預言：“未來的`社會將要提供的并不是有限的、標準化的商品，而是有史以來最大多樣化的、非標準化的和服務�！倍ㄖ茽I銷策略需要以市場為起點，發(fā)現(xiàn)和挖掘客戶的個性化需求，以制定綜合的市場營銷組合策略，實現(xiàn)顧客價值和企業(yè)效益的雙贏。因此出現(xiàn)了高校人力資源，即顧客、成本、便利和溝通。
3.1顧客。主要指顧客的需求。教職工就是學院的顧客，學院領(lǐng)導必須首先了解和研究顧客，根據(jù)顧客的需求來提供服務。要了解教師、行政人員和后勤服務人員的職業(yè)發(fā)展傾向，為其提供適合的發(fā)展道路。只有當他們清楚自己的前途時，才可能盡心盡力貢獻自己的才智，并與學校建立長期合作的關(guān)系。
3.2成本。指企業(yè)生產(chǎn)成本和顧客購買成本，要考慮教職工工資待遇的合理性。獨立學院應遵循“效率優(yōu)先，兼顧公平，淡化身份，強化崗位，注重實績，強化考核”的指導思想，建立薪酬分配機制，提高薪酬水平的總體競爭力。3.3便利。指為顧客提供最大的購物和使用便利。營銷理論強調(diào)企業(yè)在制定分銷策略時，要更多的考慮顧客的方便，而不是企業(yè)自己的方便。這就要求獨立學院創(chuàng)造舒適的生活環(huán)境，便利的交通條件，良好的人際關(guān)系，為充分發(fā)揮教職工的積極性打下良好基礎(chǔ)。
3.4溝通。指企業(yè)同顧客應通過積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業(yè)、顧客關(guān)系。這就要求獨立學院應徹底更新觀念，改革傳統(tǒng)人事制度中不合理的部分，樹立“以人為本”的人力資源管理和開發(fā)理念，建立和健全科學的人力資源績效管理體系和激勵機制，優(yōu)化用人環(huán)境。
總之，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，教育運行機制不可避免地也要不斷改革以適應經(jīng)濟發(fā)展的需要。獨立學院在其管理上必須要引入營銷思想，增強服務意識。市場營銷理論在獨立學院管理中的運用，就是在充分考慮組織自身、產(chǎn)品、市場特點的基礎(chǔ)上，把市場環(huán)境分析、市場細分、選擇和定位、產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)、定位和促銷、品牌創(chuàng)建與管理等營銷原理借鑒和應用到學校的日常事物和規(guī)劃上，從而為實現(xiàn)高等院校的發(fā)展目標服務。
市場營銷經(jīng)典理論11
關(guān)鍵詞：建構(gòu)主義 學習理論 市場營銷
摘要：建構(gòu)主義學習理論的主要內(nèi)容可提煉為：知識觀、學習觀、師生觀和學習環(huán)境觀。基于此可得出該理論對高校市場營銷學教學的重要啟示，即在市場營銷學教學中，要以學生為中心，開展研究性學習，實現(xiàn)師生互動、生生互動，創(chuàng)設(shè)良好的學習情境。
一、建構(gòu)主義學習理論的主要內(nèi)容
（一）知識觀
建構(gòu)主義的知識觀認為：書本知識只是一種某些社會現(xiàn)象與自然現(xiàn)象或科學技術(shù)與生產(chǎn)：技術(shù)上的一些規(guī)律，這些科學規(guī)律只是一種比較可靠的解釋、假設(shè)或假說。同時，知識不可能脫離認識主體而單獨地存在于客觀世界，它必須依賴于認識主體，并與認識主體相互作用。建構(gòu)主義還認為知識不能硬灌給學生．只能由他們自己去發(fā)現(xiàn)，去理解。由于科學知識（書本、教師傳授的知識）的不確定性和發(fā)展性，教師也就不是絕對權(quán)威．允許學生對書本知識，對老師講授的內(nèi)容可以懷疑，甚至提問。老師也只能用事實來說服學生，要鼓勵學生自己去探究，鼓勵學生在學習上創(chuàng)新。
�。ǘ⿲W習觀
建構(gòu)主義關(guān)于學習的主要觀點有：第一，學習是學習者主動建構(gòu)內(nèi)部心理表征及新意義的過程。學習者以長時記憶的內(nèi)容和信息加丁策略為依據(jù)，與當前接受到的新信息相互作用，積極地選擇、注意、知覺、組織、儲存和激活信息，并主動建構(gòu)起新的意義。第二，學習者心理表征的建構(gòu)是雙向的。一是對新信息的學習和理解過程巾的建構(gòu)，二是已有知識經(jīng)驗從記憶系統(tǒng)中被提取出來時的重新建構(gòu)。第三，學習既是學習者個人的建構(gòu)活動，更是學習共同體的合作建構(gòu)過程。個體的建構(gòu)活動要在一定的社會文化背景中進行，而且必須與學習共同體的建構(gòu)相結(jié)合，否則很難達到對事物的合理解釋。因此，科學的學習必須通過對話、溝通的方式，提不同看法以刺激個體反省思考，在交互質(zhì)疑辯證的過程中，以各種不同的方法解決問題，澄清所在的疑慮，逐漸完成知識的.建構(gòu)。
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建構(gòu)主義認為，一方面，學習者并不是空著腦袋走進教室的，在以往的學習中，他們已經(jīng)形成了豐富的經(jīng)驗，教師不能無視學生的這些經(jīng)驗和已有技能，一味的從外部裝進新知識，而要將學生現(xiàn)有的知識經(jīng)驗作為新知識的生長點，引導學生從原有的知識經(jīng)驗巾“生長”新的知識經(jīng)驗；同時，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，教師作為知識源、知識傳遞者的角色在很大程度上被各種教學媒介所取代，逐漸從知識權(quán)威的圣壇上走下來。另一方面，教師不應該也不能直接向?qū)W生傳授知識，而是幫助和指導學生在特定情境中構(gòu)建自己的經(jīng)驗，教師不再是學生學習的支配者，而是多重角色的扮演者。其角色包括教學環(huán)境的設(shè)計者、學習的組織者和策劃者、課程的開發(fā)者、意義建構(gòu)的合作者和促進者、學習的顧問。學生不再是知識的被動接受者、權(quán)威的盲目信奉者，而是真正意義上的學習者、知識的主動建構(gòu)者、自我發(fā)展的主體。
�。ㄋ模⿲W習環(huán)境觀
“情境”、“協(xié)作”、“會話”和“意義建構(gòu)”是建構(gòu)主義學習環(huán)境觀的四大要素�！扒榫场笔侵赣欣趯W生對所學內(nèi)容意義建構(gòu)的學習環(huán)境，建構(gòu)主義認為在學習環(huán)境中，為學生創(chuàng)設(shè)良好的學習情境十分有利于學習者對所學知識進行意義建構(gòu)。因此，在教學過程中，教師必須為學生學習創(chuàng)設(shè)真實、具體、生動、形象的學習情境�！皡f(xié)作”與“會話”是學習過程中人際和人機之間的交流、討論和合作。建構(gòu)主義理論認為，不管是現(xiàn)在的在校學習以及將來的終身學習，協(xié)作交流始終是獲取知識的一種主要方式�！耙饬x建構(gòu)”則是指對學習內(nèi)容所反映的事物性質(zhì)、規(guī)律以及該事物與它事物之間內(nèi)在聯(lián)系的理解與掌握，并形成自己的認知結(jié)構(gòu)。學生的知識意義建構(gòu)，既是他們學習的出發(fā)點，也是他們學習的歸宿點。
二、對市場營銷學教學的幾點啟示
�。ㄒ唬┮浴皩W生”為中心
傳統(tǒng)的市場營銷學課堂采用填鴨式方法居多，建構(gòu)主義則強調(diào)“以學生為中心”，學生是學習過程的主人。在以學生為主的教學設(shè)計中，教師以一個參與者的身份出現(xiàn)，與學生的地位是平等的，教師積極引導學生利用各種資料、媒體去獲得更豐富的知識，通過協(xié)作學習的方式增加學生的知識來源。市場營銷課堂教學的設(shè)計，包括教學方法的選擇、教學過程的安排、教學媒體的選用等都要從學生的角度出發(fā)，使學生從“靜聽”轉(zhuǎn)變?yōu)樘骄颗c合作，從“要我學”變?yōu)椤拔乙獙W”。對教師而言，則意味著角色的轉(zhuǎn)變，從“灌輸性的權(quán)威”轉(zhuǎn)變?yōu)椤昂献髡摺⒅敢粚д�、促進者”。為了充分體現(xiàn)學生的自上建構(gòu)作用，教師在課前必須做好對教材的分析，明確教學日標；加強對學生的了解，弄清學生原有的知識結(jié)構(gòu)，確保自己了解學生先前的想法并給學生提供指導；在教學中，靈活、綜合運用討論法、案例分析法、情景模擬法、角色扮演法等教學方法，并努力創(chuàng)設(shè)構(gòu)成“情景”的平臺。這需要激發(fā)學生的學習興趣，在知識的形成、聯(lián)系、應用過程中培養(yǎng)學生的科學態(tài)度，獲得科學的方法，逐步形成終身學習的意識和能力。 （二）開展研究性學習
建構(gòu)主義認為研究性學習是指在教師的指導下，學生在一定情景中發(fā)現(xiàn)問題、選擇課題、設(shè)計方案，通過主體性的探究，研究求得問題解決，從而體驗和了解科學探索過程，養(yǎng)成自主探索、創(chuàng)新的意識和習慣，形成和提高創(chuàng)造能力，增長知識，積累和豐富直接經(jīng)驗的活動過程研究性學習重視學生的主體性研究活動，重視問題的解決過程，強調(diào)學生學習體驗的重要地位，從而有利于培養(yǎng)學生的實踐能力和創(chuàng)新精神。在市場營銷學教學中，要根據(jù)教材內(nèi)容，結(jié)合具體情況，按照學生的特長、興趣、學習實際選擇適宜的課題，開展研究性學習，不僅有利于學生深刻理解所學市場營銷學知識，還有利于學生掌握科學的學習方法。市場營銷學研究性學習主要有兩種形式：一是從專業(yè)中選題。這種選題可由教師提供，也可以由學生自己確定。由教師確定的，教師可根據(jù)自身所講內(nèi)容及進度，有意識地留出一些子課題。一般子課題不要太大，能說明一個問題即可。時間安排上，大致本次課上布置，下次上課就可以出結(jié)果。這主要是讓學生平時課后有具體事可做，課堂上能夠參與進來，有話可說。同時，在做課題的過程中，不但調(diào)動了學生學習的自主性，更主要是讓學生從中獲得做學問的情感體驗。二是從生活中選題這種選題很開放，沒有專業(yè)的限制、學科的約束二這種課題一般一個學期做一個即可。學生可以根據(jù)自己的選題來找指導教師，教師也應以指導學生為己任，樂于接受。此外，市場營銷學研究性學習的組織形式主要有三種類型：小組合作研究、個人獨立研究、個人研究與集體討論相結(jié)合。
�。ㄈ⿲崿F(xiàn)師生互動、生生互動
建構(gòu)主義理論認為，學生的自主學習是他們自主建構(gòu)知識意義的一種主要方式，不管是現(xiàn)在的在校學習以及將來的終身學習，協(xié)作交流始終是獲取知識的一種主要方式，強調(diào)“個體必須和群體進行交互，來充實自己的知識，修正自己的觀點，完成意義建構(gòu)”。因此，市場營銷教學是一個學生和教師積極投人的互動過程，師生互動、生生互動。相互溝通，相互影響，相互補充，這才是市場營銷學教學的本質(zhì)。協(xié)作交流有多種形式。最主要的是個別交互（師生、生生）、小組討淪、小組間競賽、辯論、角色扮演、小組或個人與班級集體交流、學習成果（為電腦小報、電子演示文稿）展示交流與評價、自我評價與相互評價。除了口頭外，還可通過計算機，用Email或BBS（聊天室，留言板）等多種形式進行在線交流、相互修改完善文章等等要讓“師”與“生”、“生”與“生”真正互動起來，教師必須具備極強的駕馭課堂的能力，這是對教師綜合素質(zhì)的更高要求。第一，教學內(nèi)容要新穎、實用。以往市場營銷學課堂氣氛缺乏應有的生機和活力，其重要原因就是教學內(nèi)容的滯后性和一與現(xiàn)實的脫節(jié)。第二，用作技巧的教學方法去激發(fā)學生的學習興趣。任課教師應從教學大綱的要求出發(fā)，根據(jù)教學內(nèi)容的素材與特點就互動教學手段、方法在本門課中的具體運用，進行系統(tǒng)、科學的規(guī)劃與部署。此外，現(xiàn)場管理還要注意“煽情”與“造勢”—適時、恰當?shù)剡\用各種手段與方法來鼓動學生的學習激情。
�。ㄋ模﹦�(chuàng)設(shè)良好的學習情境
建構(gòu)主義理論認為知識的建構(gòu)受到時空和環(huán)境的影響，不同的時空和環(huán)境下學生所建構(gòu)的知識是不同的。因此，建構(gòu)主義反對傳統(tǒng)將知識簡單化和教條化、僵化的做法，反對要求學生死記一些條文和規(guī)則，強調(diào)通過情景化和具體化，使學生理解知識建構(gòu)主義并指出，在學習環(huán)境中，為學生創(chuàng)設(shè)良好的學習情境十分有利于學習者對一所學知識進行意義建構(gòu)。在市場營銷教學過程中，教師必須為學生學習創(chuàng)設(shè)真實、具體、生動、形象的學習情境：可以嘗試以下幾種方式：組對方法、組際交流、展示思維過程、方案展覽。市場營銷學的最大特色是實踐性極強，是“理論+實踐十藝術(shù)”的學科西方國家市場營銷學教師大多有企業(yè)實際工作經(jīng)驗，或者兼職，或者自己負責一家或幾家企業(yè)。他們既具有理論基礎(chǔ)，又具有實踐基礎(chǔ)，能夠保證課堂氣氛非�；顫姟Ｏ鄬鴥�(nèi)管理學教師，從學校到學校，雖具備一定理論知識，但幾乎沒有實踐工作經(jīng)驗二要改變這種落后狀況，一方面，鼓勵教師到企業(yè)兼職或自辦公司；另一方面，聘請市場營銷實踐專家講學或帶領(lǐng)學生到企業(yè)參觀。
市場營銷經(jīng)典理論12
一、藝術(shù)市場營銷組合策略的概念和理論研究現(xiàn)狀
市場營銷組合策略亦稱為“市場營銷策略”或“市場營銷組合”，是企業(yè)用于創(chuàng)造其目標市場想要的反應而整合、協(xié)調(diào)使用的可控因素（要素）的組合。①20世紀著名的營銷學大師杰羅姆麥卡錫最早提出“4Ps”（產(chǎn)品product，價格price，渠道place，促銷promotion）市場營銷組合策略。隨后產(chǎn)生了針對服務業(yè)的4Cs以及競爭導向的4Rs等。但是，產(chǎn)生于工業(yè)經(jīng)濟時代的4Ps、針對服務業(yè)的4Cs以及競爭導向的4Rs，在以精神產(chǎn)品為對象的藝術(shù)市場營銷活動中的應用都存在很大局限性。因此，本文在系統(tǒng)總結(jié)藝術(shù)市場營銷的理論基礎(chǔ)上，針對實踐提出適合的藝術(shù)市場營銷組合策略，對藝術(shù)市場營銷組合策略理論的研究具有重要的理論與現(xiàn)實意義。藝術(shù)市場營銷組合策略理論的研究受到了國內(nèi)外眾多專家和學者的重視，并取得了一些階段性成果。藝術(shù)市場營銷組合策略的研究主要從以下兩個方向展開：一個研究方向是繼承一般市場營銷組合策略理論（尤其是4Ps理論）；另一個研究方向是在繼承一般市場營銷組合策略理論的基礎(chǔ)上，對其組合因素進行一定的解構(gòu)與重組。此外，現(xiàn)有的相關(guān)研究工作在很大程度上存在研究者根據(jù)自己的主觀經(jīng)驗解構(gòu)與重組，鮮見基于藝術(shù)市場營銷的特征、通過系統(tǒng)的論證而提出的相關(guān)理論。故此，現(xiàn)有的藝術(shù)市場營銷組合策略理論在其應用的可操作性上存在明顯不足。
二、藝術(shù)市場營銷要素組合的.基本特征
筆者從藝術(shù)生產(chǎn)、藝術(shù)市場營銷理論中，關(guān)于市場營銷要素以及組合的相關(guān)研究成果中分析了藝術(shù)生產(chǎn)、藝術(shù)市場營銷理論中市場營銷要素及其組合相關(guān)研究成果，發(fā)現(xiàn)藝術(shù)作品不同于一般的工業(yè)產(chǎn)品，承載的是審美價值，并且由物質(zhì)的載體所承載�；诖�，可以將藝術(shù)市場營銷要素組合的基本特征概括如下：一是從藝術(shù)生產(chǎn)過程來看，藝術(shù)生產(chǎn)活動源于作品的創(chuàng)造，終止于藝術(shù)消費。從現(xiàn)有藝術(shù)市場營銷組合策略多繼承4Ps這一現(xiàn)象，也證明了藝術(shù)市場營銷策略的基準是遵循“供給——需求”的要素組合基準。因此，“供給——需求”路徑是藝術(shù)市場營銷組合策略的基本路徑。二是需求要素體現(xiàn)接觸性要素的特征，類似4Cs的服務性營銷策略，只是這一要素的影響主要體現(xiàn)在需求階段，而不像服務影響活動那樣體現(xiàn)在營銷的全過程之中。三是應對替代競爭的要素融合于各市場營銷組合策略之中。藝術(shù)市場營銷貫穿于藝術(shù)作品創(chuàng)造、鑒賞過程的替代競爭，因此構(gòu)成藝術(shù)市場營銷組合策略的要素組合具有一定的綜合性，類似4Cs理論。
三、藝術(shù)市場營銷組合策略的模式體系
本文根據(jù)藝術(shù)生產(chǎn)的基本邏輯過程，結(jié)合藝術(shù)市場營銷研究的經(jīng)驗，構(gòu)建藝術(shù)市場營銷的基本要素體系，這一過程是藝術(shù)市場營銷要素組合的基準。
1.藝術(shù)作品創(chuàng)作層面——產(chǎn)品策略
在藝術(shù)生產(chǎn)理論中，藝術(shù)作品創(chuàng)作包含兩個層面的內(nèi)容，一個是藝術(shù)作品的創(chuàng)作過程，另一個是藝術(shù)作品。在藝術(shù)市場理論中，一般是繼承了4Ps理論中的產(chǎn)品策略，同時將品牌、包裝等策略獨立出來。但在4Ps理論中，品牌、包裝屬于產(chǎn)品策略的構(gòu)成要素。故此，將藝術(shù)作品創(chuàng)作層面的藝術(shù)市場營銷策略模式定義為“作品策略”。
2.藝術(shù)信息傳播層面——傳播策略
藝術(shù)信息傳播是藝術(shù)生產(chǎn)理論的新發(fā)展，諸多學者相繼提出了藝術(shù)生產(chǎn)過程中的藝術(shù)傳播環(huán)節(jié)，例如李勝利、劉樹杞、李鳳臣、黃宗賢、田川流、張黔、陳xu光、顧平等學者。在藝術(shù)市場營銷理論中，藝術(shù)傳播相關(guān)營銷策略模式主要提出了廣告、宣傳、推廣、品牌、包裝等策略模式，例如章利國、李萬康、西沐、陳長田等學者從這些方面展開了研究。傳統(tǒng)市場營銷策略理論中雖沒有專門提出信息傳播的內(nèi)容，但有眾多的策略模式與之相關(guān)，一類是4Ps理論中的促銷策略，包括人員推廣、營業(yè)推廣、公共關(guān)系、促銷策略；另一類則是多個要素的綜合性策略，如4Cs理論的溝通，4Rs理論的關(guān)聯(lián)、關(guān)系等策略。鑒于藝術(shù)信息傳播的廣泛性，故此將藝術(shù)信息傳播層面的藝術(shù)市場營銷策略模式定義為“傳播策略”。
3.藝術(shù)時空聯(lián)系層面——關(guān)聯(lián)策略
藝術(shù)作品、藝術(shù)企業(yè)與市場之間的時空聯(lián)系是客觀存在的。藝術(shù)家創(chuàng)造的藝術(shù)作品需要通過一定的銷售通道，使藝術(shù)作品在時間、空間和所有權(quán)上完成從藝術(shù)家向消費者的轉(zhuǎn)移。在藝術(shù)生產(chǎn)理論中，其研究的重點是藝術(shù)品本身的創(chuàng)作、信息傳播和鑒賞，而對藝術(shù)時空聯(lián)系方面的研究較少。但是，藝術(shù)市場理論中對其研究很活躍，對藝術(shù)企業(yè)與市場之間的時空聯(lián)系體現(xiàn)在兩個方面：一個是藝術(shù)作品的時空轉(zhuǎn)移，另一個是藝術(shù)企業(yè)為完成市場活動而與市場的營銷要素之間的聯(lián)系。學者孫亮、曹意強、余丁、田川流等強調(diào)了公共關(guān)系以及贊助的重要作用。故此，將藝術(shù)時空聯(lián)系層面的市場營銷策略模式定義為“關(guān)聯(lián)策略”。
4.藝術(shù)作品鑒賞層面——回報策略
藝術(shù)鑒賞是藝術(shù)生產(chǎn)理論中重點研究的內(nèi)容之一。藝術(shù)作品只有通過消費者完成藝術(shù)鑒賞活動，才可能得到消費者的認可，才可能獲取回報，這與一般工業(yè)品或服務活動的回報模式有很大不同。在藝術(shù)生產(chǎn)理論中，藝術(shù)作品鑒賞階段主要研究藝術(shù)鑒賞的規(guī)律、心理、過程等問題，如學者孫美蘭、顧永芝、彭吉象、朱和平、田川流等。從藝術(shù)市場的角度來看，藝術(shù)品在交易中獲取回報的過程有其獨特性，它是一個“供給者的期望估價→供給者降低顧客獲取藝術(shù)作品的成本→供給者引導消費者理解藝術(shù)作品的意蘊并產(chǎn)生審美升華→消費者根據(jù)自己的審美偏好評判作品價值→買賣雙方談判確定交易價格”的過程。這一過程類似于4Rs理論中的回報策略。故此，基于藝術(shù)鑒賞和藝術(shù)品市場交易的特點、借鑒4Rs理論，將藝術(shù)作品鑒賞層面的市場營銷策略模式定義為“回報策略”。
市場營銷經(jīng)典理論13
摘要：在企業(yè)進行市場營銷的時候，良好的客戶關(guān)系管理有助于企業(yè)與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系，有助于穩(wěn)固客戶對企業(yè)的忠誠度，有助于提高客戶消費后的精神層面享受，進而有助于提升企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭優(yōu)勢，擴大企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率，增強企業(yè)產(chǎn)品市場的地位，使企業(yè)在鞏固原有的客戶關(guān)系基礎(chǔ)上還能夠進一步地不斷擴充開發(fā)新的客戶關(guān)系，推動企業(yè)市場營銷工作的穩(wěn)步健康發(fā)展。
關(guān)鍵詞：市場營銷；客戶關(guān)系管理；結(jié)構(gòu)；重要性
1客戶關(guān)系管理的概念與結(jié)構(gòu)
所謂“客戶關(guān)系管理”，通常指的是“企業(yè)為提高核心競爭力，利用相應的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式個性化的客戶交互和服務的過程�！睆目蛻絷P(guān)系管理的工作目標來看，顯然是為了能夠更好的吸引新客戶、保留老客戶，并盡可能的將已有客戶轉(zhuǎn)化為忠實客戶，促進企業(yè)產(chǎn)品市場占有率的提升。由于信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展打破了原有的企業(yè)客戶關(guān)系管理的維系方式，因此，在當前市場經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)客戶關(guān)系管理也可以理解為是“企業(yè)利用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)對客戶的整合營銷，是以客戶為核心的企業(yè)營銷的技術(shù)實現(xiàn)和管理實現(xiàn)。”但是盡管不同的'觀點在客戶關(guān)系管理的定義及其理解方面存在著一些差異，但是有一點卻保持著高度的統(tǒng)一性、一致性，那便是企業(yè)客戶關(guān)系管理注重的是企業(yè)與客戶之間的溝通與交流，企業(yè)試圖通過加深與客戶溝通和交流來改進產(chǎn)品和服務，提升客戶對企業(yè)產(chǎn)品的滿意度、忠誠度和信任度。從客戶關(guān)系管理的結(jié)構(gòu)來看，主要包括七個內(nèi)容：（一）客戶基礎(chǔ)信息分析；（二）客戶促銷分析；（三）客戶忠誠度分析或者客戶持續(xù)分析；（四）客戶類型分析；（五）客戶利潤分析；（六）客戶產(chǎn)品分析；（七）客戶前景分析。企業(yè)在客戶關(guān)系管理中通過對這些內(nèi)容的分析，就可以了解客戶的動態(tài)需求情況，提高企業(yè)與客戶關(guān)系的緊密度。
2客戶關(guān)系管理在企業(yè)市場營銷中的重要作用
良好的客戶關(guān)系管理對于企業(yè)的市場營銷之所以具有重要作用，是因為它不僅可以使企業(yè)在營銷領(lǐng)域中鞏固既得的市場不被搶走，還可以使企業(yè)以此為基礎(chǔ)建立新的客戶市場關(guān)系，拓展新的市場空間，提升企業(yè)營銷的市場份額，使企業(yè)在市場營銷中結(jié)下廣泛的群眾基礎(chǔ)。俗話說：金杯銀杯不如消費者的口碑。若能使企業(yè)產(chǎn)品在客戶群體中口口相傳，其功效遠非各種各樣的商業(yè)廣告所能達到的�？梢�，良好的專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型實訓體系，搭建多樣化的實踐教學平臺，推進實施體驗式教學，讓每一個學生都能實際動手，學以致用，十分必要［3］。具體分為校內(nèi)實訓、校外實訓、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實訓，校內(nèi)實訓主要為資產(chǎn)評估專業(yè)相關(guān)綜合模擬實訓，校外實訓主要是組織學生去評估公司實習或觀摩，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類實訓主要是在學生自選的情況下，設(shè)計一些情景模擬的實訓環(huán)節(jié)，或者虛擬一些項目，讓學生課堂上當堂完成，并鼓勵學生參加學校組織的資產(chǎn)評估創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽。同時，應加強校內(nèi)外合作基地的建設(shè)，寒暑假時間還可以安排學生到企業(yè)參觀、實習，使他們對課堂上所學知識和企業(yè)運營實現(xiàn)無縫對接，做到理論服務于實踐。3.8加強學位論文管理工作學校應鼓勵學生從資產(chǎn)評估行業(yè)發(fā)展前沿的現(xiàn)狀及問題出發(fā)，選擇論文研究方向，此外，學校應加強論文的指導和規(guī)范寫作，以保證培養(yǎng)質(zhì)量。嚴格把關(guān)學位論文。指導老師應認真指導，使每位學生都認真完成論文，并在寫論文的過程中，探索和鞏固所學知識。
參考文獻：
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市場營銷經(jīng)典理論14
[摘要] 知識經(jīng)濟時代已經(jīng)到來,一個新的營銷模式已經(jīng)出現(xiàn)。知識經(jīng)濟是以知識和智能為主導的經(jīng)濟。知識經(jīng)濟階段的經(jīng)濟發(fā)展主要取決于知識資源的占有和配置。在知識經(jīng)濟時代,知識具有多重性,既是最重要的生產(chǎn)資源,也是最重要的生產(chǎn)力。
[關(guān)鍵詞] 知識經(jīng)濟 營銷模式
一、知識經(jīng)濟的特征
現(xiàn)代的新營銷是建立在知識經(jīng)濟基礎(chǔ)上的社會大營銷,它與知識經(jīng)濟密切相關(guān)。知識經(jīng)濟的特征有:
1.知識主導化。在知識經(jīng)濟時代,經(jīng)濟資源是以知識和技術(shù)為主。在這種情況下,現(xiàn)代營銷模式在企業(yè)和社會的地位越來越突出。
2.知識產(chǎn)業(yè)化。在知識經(jīng)濟時代,知識產(chǎn)業(yè)將大量興起,并逐步形成主導產(chǎn)業(yè)。
3.經(jīng)濟全球化。在知識經(jīng)濟社會里,各國經(jīng)濟相互滲透,推動經(jīng)濟國際化向全球經(jīng)濟一體化這一更高階段邁進。
4.拓展多元化。知識創(chuàng)新是知識經(jīng)濟發(fā)展的前提,它推動了社會經(jīng)濟的進步。知識經(jīng)濟的發(fā)展呈多元化。
5.資源共享化。由于在知識經(jīng)濟社會里,世界實現(xiàn)了經(jīng)濟一體化。經(jīng)濟世界連體導致了知識世界的“共同體”的出現(xiàn)。知識產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)參加其循環(huán)和交流。
二、新經(jīng)濟對營銷業(yè)影響
在知識經(jīng)濟條件下,公司的競爭力大小取決于其創(chuàng)新力的強弱。公司創(chuàng)新力包括多個方面,營銷創(chuàng)新力是其核心要素之一。
知識經(jīng)濟下的公司營銷模式。
(1)公司越來越注重以人為本、以能為本的營銷戰(zhàn)略。
(2)公司越來越注重將價值從有形資產(chǎn)轉(zhuǎn)移到無形資產(chǎn)上。在知識經(jīng)濟下,公司擴張的活動越來越頻繁,公司更加注重對無形資產(chǎn)的利用和控制,同時也更加關(guān)注無形資產(chǎn)所帶來的價值。
(3)價值從提供產(chǎn)品的公司,轉(zhuǎn)移到不僅提供產(chǎn)品同時提供低價且高度個性化產(chǎn)品的公司,或者轉(zhuǎn)移到能夠提供問題解決方案的公司。
(4)公司可以方便地通過數(shù)據(jù)管理來降低成本,這也是新經(jīng)濟的一個重要特性。如今越來越多的公司已經(jīng)習慣于通過電子網(wǎng)絡(luò)來管理他們的企業(yè)。
(5)積極的廣告推廣和周到的售后服務相配合。比較明智的做法是與同類產(chǎn)品進行對比,讓消費者知道產(chǎn)品價格相對較高的原因所在。
(6)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù),改變直銷形式。知識經(jīng)濟下,網(wǎng)絡(luò)可以用低廉的成本出色地完成任務。
知識經(jīng)濟發(fā)展帶來了新的營銷法則,如開發(fā)電子商務和電子交易,建立和使用數(shù)據(jù)庫進行客戶管理,注重客戶終身價值、客戶價值管理、客戶利益以及客戶收益率,與雇員、顧客、供貨商及分銷商成為戰(zhàn)略伙伴。
2.公司文化決定公司經(jīng)營模式。知識經(jīng)濟下的公司文化是一種以社會價值為導向的文化,是整個公司中所有員工的一種普遍價值觀并反映到日常工作中。
3.營銷觀念決定公司導向。知識經(jīng)濟下的市場營銷觀念是公司從事經(jīng)營活動時所依據(jù)的指導思想和行為準則,是公司營銷活動的一種導向,它是一定的`社會經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物。
4.調(diào)整市場營銷戰(zhàn)術(shù)。知識經(jīng)濟下的市場營銷把戰(zhàn)術(shù)演變成戰(zhàn)略的過程,并注重進行某些調(diào)整。以下的細節(jié)可看作知識經(jīng)濟營銷觀念的更新。(1)改變方式。許多自上而下營銷計劃遭到失敗的命運,是由于計劃不能絲毫改變潛在顧客的觀念和愿望而流產(chǎn)。逆向營銷的實質(zhì)是接受已為人們所認可的觀念,在公司內(nèi)部進行相應的調(diào)整,不要枉費心機地試圖改變顧客,要改變的應是贏得顧客的方式。(2)改變名稱。公司的名稱須與潛在消費者的愿望協(xié)調(diào)一致。不要總是試圖改變消費者的觀念,而應針對性地改變公司的名稱。公司或產(chǎn)品的名稱無助于實施戰(zhàn)術(shù)并將其發(fā)展成一種戰(zhàn)略,經(jīng)營者就須更換名稱,這是逆向營銷戰(zhàn)略發(fā)展過程的關(guān)鍵因素之一。(3)改變產(chǎn)品或服務。在把具體的實施戰(zhàn)術(shù)發(fā)展成公司經(jīng)營戰(zhàn)略的過程中,最為普遍的變化是對產(chǎn)品或服務作適當?shù)恼{(diào)整。許多公司由于缺乏產(chǎn)品連貫性,即將新產(chǎn)品的開發(fā)限制在一定的時間或范圍內(nèi),而喪失把一種成功的戰(zhàn)術(shù)性產(chǎn)品發(fā)展成為公司的長期戰(zhàn)略的良機。(4)改變價格。把制定合理的價格放在首位。因為,一旦一種產(chǎn)品的心理價格確定以后,就很難再改變。有關(guān)定價成功或失敗的例子比比皆是。
5.營銷活動準則的改變。知識經(jīng)濟營銷也有自己的營銷準則,只不過是對傳統(tǒng)營銷準則的繼承與揚棄。
知識經(jīng)濟營銷戰(zhàn)略越來越基于這樣一種假設(shè),即購買者至少在一開始并不清楚自己想要什么,而是通過學習知道想要什么,公司在顧客的學習過程中扮演引導的角色。所以知識經(jīng)濟營銷的要求是半學半教。在知識經(jīng)濟下,營銷準則的改變突出的一點就是消費者通過不斷地學習,決定購買行為。
6.營銷方法的創(chuàng)新。知識經(jīng)濟營銷要求公司在營銷實踐中,一方面應敢于把國際先進的營銷做法創(chuàng)造性加以應用;另一方面要大膽提出和實施新的營銷方法。營銷方法創(chuàng)新主要體現(xiàn)在:(1)柔性營銷。即公司適時靈活地調(diào)整營銷活動適應并滿足個性化需求的一種方法。(2)網(wǎng)上營銷。即在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上開展營銷活動的一種方法。公司可通過國際互聯(lián)網(wǎng)建立網(wǎng)站,傳遞商品信息,吸引網(wǎng)上消費者注意并在網(wǎng)上購買。(3)零庫存營銷。即采用先接訂單后生產(chǎn)、庫存為零的一種營銷方法。網(wǎng)上營銷將逐步發(fā)展成為一種重要的方法。這種方法既可以節(jié)省時間,加快資金周轉(zhuǎn),也可以減少公司庫存成本。(4)事件營銷。即通過或借助某一個有重要影響的事件來強化營銷、擴大市場的方法。開展事件營銷的前提是充分抓好和利用某一有影響的事件,并把它與公司營銷有機地結(jié)合起來,達到“借助過�！薄ⅰ敖栾L揚帆”的目的。
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市場營銷經(jīng)典理論15
引言
蜂產(chǎn)品不僅營養(yǎng)豐富、全面,而且具有各自獨特的生理、藥理功能，是醫(yī)食同一、食藥同源、食藥兼優(yōu)的特殊物質(zhì)，被稱為是人類永恒的保健食品。隨著科技的發(fā)展和社會的進步,“返璞歸真”、“回歸自然”的呼聲日益高漲’追求生存環(huán)境的天然化,崇尚天然的食品、保健品、化妝品、藥品成為一種必然的發(fā)展趨勢。蜂產(chǎn)品以其綠色、健康的形象,在食品、藥品、化妝品、輕工、農(nóng)牧業(yè)等行業(yè)中的應用越來越多,越來越受到人們的關(guān)注和重視。但是蜂產(chǎn)品的營銷很大程度上還是局限于“酒香不怕巷子深”的傳統(tǒng)模式,加上國內(nèi)外市場蜂產(chǎn)品安全問題的存在及其他琳瑯滿目的保健品的沖擊，蜂業(yè)市場遭遇了發(fā)展瓶頸。本文主要從蜂產(chǎn)品的市場出發(fā)，對蜂產(chǎn)品市場存在的問題進行探討,從而尋求完善蜂產(chǎn)品市場的有效的營銷管理策略。
1.蜂產(chǎn)品行業(yè)市場概況
蜜蜂產(chǎn)業(yè)是我國傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)之一，我國蜂產(chǎn)品年產(chǎn)量及出口量均居世界前列，是世界蜜蜂產(chǎn)業(yè)大國H。蜂產(chǎn)品主要分為:蜂蜜系列產(chǎn)品、蜂膠系列產(chǎn)品、蜂花粉系列產(chǎn)品、蜂王漿系列產(chǎn)品、蜂蠟系列產(chǎn)品等。我國是蜂產(chǎn)品的生產(chǎn)大國，年產(chǎn)蜂蜜在20萬噸左右’約占世界蜂蜜總產(chǎn)量的2/5,出口峰蜜在8—10萬噸左右，約占總貿(mào)易量的1/4;年產(chǎn)王漿1000噸左右,出口700~800噸;年產(chǎn)花粉約20xx噸，出口約1000噸I根據(jù)上列數(shù)字可以看出我國不僅是產(chǎn)品生產(chǎn)大國’更是出口大國。但按人均消費量來說,我國卻是蜂產(chǎn)品的消費小國，年人均蜂蜜消費量僅130克,王漿消費量僅0.2克，花粉消費量不足1克,國內(nèi)市場可開發(fā)的潛力很大。長期以來，我國的蜂產(chǎn)品制品大多停留在對原料的初級開發(fā)和應用上，蜂產(chǎn)品生產(chǎn)者盲目跟隨，蜂產(chǎn)品市場雷同現(xiàn)象嚴重,缺乏創(chuàng)新和突破，國內(nèi)蜂產(chǎn)品無差異市場嚴重。國際蜂產(chǎn)品相對飽和,出口蜂產(chǎn)品面臨綠色屏障。相比較其他保健品而言，蜂產(chǎn)品宣傳不夠，國人對蜂產(chǎn)品了解不深，真假蜂產(chǎn)品辨別不真。近年來,面對國內(nèi)蜂產(chǎn)品無差異市場爭奪，蜂業(yè)企業(yè)紛紛挑戰(zhàn)市場,做出選擇，對自己的企業(yè)進行合理的市場定位，進行差異化市場爭奪’占領(lǐng)市場份額，涌現(xiàn)了許多蜂業(yè)的知名品牌。
2.蜂產(chǎn)品市場營銷現(xiàn)狀及存在的問題
目前，蜂產(chǎn)品市場總體上說，一些蜂產(chǎn)品老企業(yè)發(fā)展平穩(wěn),擁有品牌優(yōu)勢，如江西汪氏蜜蜂、上海冠生園、頤壽園蜂產(chǎn)品等，科研帶動產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，如產(chǎn)學研結(jié)合的福建神蜂科技公司。但大部分蜂產(chǎn)品市場營銷目前還處于傳統(tǒng)產(chǎn)品的運作階段，很多蜂產(chǎn)品企業(yè)都只是家族企業(yè)，并沒有建立起一套科學、系統(tǒng)的營銷規(guī)劃和營銷策略，品牌觀和市場意識不足。許多蜂產(chǎn)品企業(yè)的發(fā)展要么不塩不火,要么困難重重。具體而言，目前的蜂產(chǎn)品市場營銷發(fā)展狀況及存在的問題主要表現(xiàn)在以下方面：
2.1蜂業(yè)市場面臨安全挑戰(zhàn)2.1.1蜂產(chǎn)品行業(yè)整體倍畨不高
我國蜂產(chǎn)品行業(yè)存在的一個普遍t生且致命的問題就是誠信問題。市場上隨處可見各種“假”蜜，混雜在真蜜的市場中，消費者難分真假;蜂產(chǎn)品衍生產(chǎn)品市場混亂;夸大蜂產(chǎn)品功效，以保健產(chǎn)品代替藥品，誤導消費者;“概念炒作”現(xiàn)象比比皆是;國家標準無強制力,產(chǎn)品標簽隨意標注；“價格戰(zhàn)”激烈。這使得正規(guī)企業(yè)在競爭中輸在價格戰(zhàn)上，利潤降低，利益受損。
2.1.2國際市場處處碰壁
國際上歐盟委員會出臺的抗生素殘留限量標準壘起了一道高高的綠色屏障，大批中國蜂產(chǎn)品因為氯霉素超標被阻擋在歐洲市場之外。如果不盡快從源頭上解決蜂產(chǎn)品的質(zhì)量安全問題,我國蜂產(chǎn)品將面臨被國際市場封殺的危險，從而危及整個養(yǎng)蜂業(yè)w。根據(jù)蜂產(chǎn)品商會秘書處的報告，由于監(jiān)控檢查中發(fā)現(xiàn)中國產(chǎn)蜂蜜發(fā)生了違反食品衛(wèi)生法的案例，20xx年8月29日，日本厚生省下發(fā)關(guān)于強化監(jiān)控檢查文件，決定將進口中國蜂蜜的監(jiān)控檢查頻度提高到50%。按慣例,如再次發(fā)生違規(guī)案例，有實行命令檢查的危險。
2.1.3市場監(jiān)管體系不健全
監(jiān)管力度不夠,蜂產(chǎn)品標準體系不完善，特別對農(nóng)殘藥殘等規(guī)定不全,缺乏統(tǒng)二的鑒別真假蜂蜜的標準，相關(guān)部門對產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管不力。缺乏統(tǒng)一的產(chǎn)品技術(shù)標準、生產(chǎn)和檢測標準,蜂產(chǎn)品從審批，到研發(fā)、生產(chǎn)和流通都缺乏有效監(jiān)管。造成了審批后沒人管，生產(chǎn)過程沒人管，流通過程缺乏管理的被動局面％同時暴露了我國養(yǎng)蜂業(yè)在質(zhì)量安全、法律制定、標準建設(shè)、檢測手段、科研技術(shù)等方面的一些問題。
2.2蜂產(chǎn)品的生產(chǎn)大多尚處于簡單加工階段，同質(zhì)化產(chǎn)品多，技術(shù)含量低
由于很多蜂產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)都是家族企業(yè)發(fā)展而來的，他們比較注重對傳統(tǒng)產(chǎn)品諸如蜂蜜、蜂王漿等的生產(chǎn),而深加工或在其他領(lǐng)域廣泛應用還較少，使得企業(yè)在對市場的投入方面重視不足。市場上的蜂產(chǎn)品大同小異,多數(shù)企業(yè)陷于同質(zhì)化惡性競爭的狀態(tài)。企業(yè)科技投入少，知識產(chǎn)權(quán)意識普遍不強,甚至淡化。大多數(shù)企業(yè)用于新產(chǎn)品研發(fā)的投入及科研經(jīng)費支出占銷售收入的比例很低，對蜂產(chǎn)品的研究和開發(fā)仍處于比較的水平，高新技術(shù)在蜂產(chǎn)品加工中的應廂艮少。蜂產(chǎn)品原料及粗加工產(chǎn)品相對過剩,而精深加工產(chǎn)品卻較為缺乏,產(chǎn)品樣式少，加工技術(shù)水平嚴重滯后于自身產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。很多企業(yè)還沒有建立市場導向的營銷意識，企業(yè)處于一種產(chǎn)品好’市場自然就好的自我欣賞的銷售狀態(tài)。不注重市場調(diào)查，不注重消費者研究,導致產(chǎn)品細分與消費者的消費心理不相符。
2.3市場教育力度不夠,營銷手段單一,推廣力小
蜂產(chǎn)品營養(yǎng)豐富,是食療的佳品和藥品,但由于蜂產(chǎn)品行業(yè)和企業(yè)缺少對產(chǎn)品的宣傳和對消費者的教育,宣傳力度不夠,使得消費者對蜂產(chǎn)品的功效并沒有得到全面認識'例如很多消費者認為蜂蜜結(jié)晶是由于摻了糖而不愿意購買結(jié)晶蜂蜜，而有些糖尿病消費者則誤認為蜂蜜的甜味是因為含有過量的糖成分，而拒絕購買蜂產(chǎn)品;這些都在一定程度上造成了部分潛在消費者的流失。而營銷渠道也僅僅局限于超市、副食品商店、專賣店銷售，在其他銷售渠道上看不到產(chǎn)品的陳列。面對市場上琳瑯滿目的保健品，蜂產(chǎn)品無法突出自己的產(chǎn)品特色。蜂產(chǎn)品企業(yè)之間也無法形成一種差異化的運營模式，不能很好地和競爭對手區(qū)分開來。
2.4蜂產(chǎn)品企業(yè)之間缺乏有效的競爭一合作機制，缺乏本行業(yè)產(chǎn)品的名牌
盡管中國蜂產(chǎn)品協(xié)會將峰產(chǎn)業(yè)的運作模式概括為“三化”,即產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營、現(xiàn)代化管理、規(guī)范化發(fā)展，但由于各個地區(qū)、各個企業(yè)在行政區(qū)隔、利益驅(qū)動等方面原因,很難實現(xiàn)真正的合作'尤其是蜂產(chǎn)品企業(yè)之間，把競爭列第一位’缺少必要的合作意識,不是把市場蛋糕共同做大，而總是千方百計地想瓜分對方的市場’這在一方面加劇了市場競爭,另一方面也浪費了產(chǎn)業(yè)資源和企業(yè)資源。
3.蜂產(chǎn)品市場營銷管理策略
通過對峰產(chǎn)品市場的分析，蜂業(yè)企業(yè)在蜂產(chǎn)品的營銷策略上應該在注重產(chǎn)品質(zhì)量、新產(chǎn)品開發(fā)、促銷運用、渠道革新、以及客戶服務、降低成本及提高銷售效率等方面不斷提高,以不斷增加對顧客的價值。在品牌建設(shè)方面,既要加強自身企業(yè)品牌的優(yōu)勢特征，帶動產(chǎn)品品牌’通過強化產(chǎn)品內(nèi)涵和品牌形象保護市場份額;還應加強企業(yè)形象宣傳以及企業(yè)形象與品牌形象關(guān)聯(lián)性的建立’實行企業(yè)形象與品牌形象的差異化管理H。具體表現(xiàn)為：
3.1蟑產(chǎn)品市場要走向規(guī)范
要實現(xiàn)蜂產(chǎn)品市場的健康長遠發(fā)展，首先要規(guī)范蜂產(chǎn)品市場，解決蜂產(chǎn)品的質(zhì)量問題。解決蜂蜜藥物殘留超標問題是一項系統(tǒng)工程，需要政府、企業(yè)、養(yǎng)蜂戶以及出人境檢驗檢疫部門認真對待，共同努力,密切配合。應改變“家家戶戶齊養(yǎng)蜂”的傳統(tǒng)格局,盡快建立以養(yǎng)蜂科學技術(shù)和國際標準化為核心的養(yǎng)蜂基地，對蜂農(nóng)進行技術(shù)培訓和指導，提升傳統(tǒng)工藝,逐步實現(xiàn)養(yǎng)蜂組織化、科學化、標準化、規(guī)�；Ｒ跃哂休^大規(guī)模、較強經(jīng)濟實力的蜂產(chǎn)品加工型、經(jīng)營型龍頭企業(yè)，通過蜂業(yè)專業(yè)合作社、專業(yè)協(xié)會等中介組織,帶動蜂農(nóng),建立優(yōu)質(zhì)蜂產(chǎn)品原料基地,從源頭把好蜂產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),才能重新贏得國際國內(nèi)兩大市場的主動權(quán)。此外，還要加強各部門的.監(jiān)管力度，徹底消除假蜜存在的土壤。
3.2生產(chǎn)開發(fā)品質(zhì)高、多樣化的蜂產(chǎn)品
3.2.1狠抓產(chǎn)品質(zhì)量
我國轉(zhuǎn)入市場經(jīng)濟后，特別是加入WTO后的今天，所生產(chǎn)的商品要適應市場，靠的是產(chǎn)品的質(zhì)量’廠家的信譽，所以說“以質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展是所有商家、企業(yè)的共同宗旨。市場競爭應有序,而其根本就是在如何提高產(chǎn)品及服務質(zhì)量,建立并恪守信譽上下功夫!只有生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的蜂產(chǎn)品才能贏得市場。提升蜂蜜的質(zhì)量,要嚴把純度關(guān)和濃度關(guān)。只有在消費者認同和支持下，蜂產(chǎn)品才能在市場經(jīng)濟的大潮里站穩(wěn)腳跟,取得較好的經(jīng)濟效益。
3.2.2開發(fā)差異化產(chǎn)品
蜂業(yè)企業(yè)可以從以下幾方面創(chuàng)造差異產(chǎn)品，形成合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。一是質(zhì)量、式樣、造型等方面發(fā)生改變,不斷推出新產(chǎn)品,滿足顧客需要，如開發(fā)可用于餐飲烹飪,新功能蜂蜜產(chǎn)品,滿足高端人群需要，同時增加特種蜂蜜,滿足高檔人群對產(chǎn)品功能的要求;二是根據(jù)消費者習慣’將產(chǎn)品分為便利品、選購品、特殊品以滿足不同消費者需要，根據(jù)在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)女性在蜂產(chǎn)品購買中占有一定人群基礎(chǔ),因此可增加花粉產(chǎn)品;三是進行有效物質(zhì)提取，形成高品質(zhì)的保健品，來滿足高檔消費者的需求。高檔禮盒中主要以蜂王漿膠囊、蜂花粉、蜂膠膠囊為主,蜂蜜為輔,滿足顧客對產(chǎn)品功能的要求;四是增加附加產(chǎn)品投入，如服務、廣告、顧客咨詢、送貨、售后服務等,讓顧客滿意，促成頤客購買欲望，以獲取全部的附加服務和利益。.'
3.3加強蜂產(chǎn)品業(yè)的健康有效宣傳
市場經(jīng)濟把“酒香不怕巷子深的營銷觀念拋進了歷史的記憶，各種各樣的宣傳、廣告成為了產(chǎn)品市場營銷的先導和重要手段,如腦白金的廣告讓家家戶戶都認識了腦白金。當消費者的耳目中充斥著琳瑯滿目的廣告，而蜂產(chǎn)品卻又“默默無聞時,這枝天然營養(yǎng)的奇葩就很容易地從人們的視線中消失了”。所以要打開國內(nèi)蜂產(chǎn)品市場第一步就要下功夫;餅宣傳。
3.3.1對蜂產(chǎn)品的行業(yè)和蜂產(chǎn)品知識進行科普性宣傳
廣大消費者對蜂產(chǎn)品既知道又陌生，許多消費者想了解蜂產(chǎn)品和掌握一定的常識，進而享受蜂產(chǎn)品。因此,對蜂產(chǎn)品進行科普性的宣傳，這是其他廣告宣傳形式無法替代的。其可以使消費者全面地了解、掌握蜂產(chǎn)品知識,并科學消費蜂產(chǎn)品。蜂產(chǎn)品雖然歷史悠久，但大部分消費者對蜂產(chǎn)品了解很少’甚至有錯誤的認識和理解。如許多消費者認為蜂王漿是甜的，是從蜂蜜里提煉出來的’是蜂王產(chǎn)的;蜜蜂采花粉釀蜂蜜;蜂蜜必須高溫消毒等錯誤認識。而如果正規(guī)對消費者進行科普宣傳，許多錯誤認識不攻自破,消費蜂產(chǎn)品的熱情也會大漲。
3.3.2采取多種方式對具體產(chǎn)品進行宜傳
通過宣傳使蜂產(chǎn)品深入人心，宣傳的方式也是多種多樣的。可以在報刊上發(fā)表介紹蜂產(chǎn)品知識的文章;在電臺、電視臺舉辦蜂產(chǎn)品知識的專題節(jié)目；各從業(yè)單位可舉辦宣傳蜂產(chǎn)品為主題的社會公益活動；各企業(yè)也可結(jié)合自身的產(chǎn)品和自身實力選擇當?shù)孛襟w進行廣告宣傳。蜂產(chǎn)品行業(yè)雖然陸續(xù)進行過類似的宣傳活動,但廣度還不夠’影響力和轟動效應不大，尤其廣告宣傳尤為欠缺’今后應作為工作重點予以加強。
3.4打造、樹立品牌,提高市場競爭力_
21世紀我國將進一步加快全球經(jīng)濟一體化的進程，針對新的競爭環(huán)境,蜂產(chǎn)品企業(yè)必須適應新的情況調(diào)整戰(zhàn)略，除了密切注意蜂蜜等產(chǎn)品價格行情，及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高內(nèi)部的管理水準，還要塑造企業(yè)文化,建立起一個有生命力的品牌。
3.4.1實施品牌化建設(shè)
據(jù)了解,我國蜂產(chǎn)品在國際、國內(nèi)市場享有較高信譽的知名品牌很少。而目前蜂產(chǎn)品市場上產(chǎn)品琳瑯滿目,但消費者只知道蜂產(chǎn)品,卻很少了解生產(chǎn)蜂產(chǎn)品的企業(yè)，這就對蜂產(chǎn)品企業(yè)的品牌化建設(shè)提出了客觀要求。因此,蜂產(chǎn)品企業(yè)要想在市場上形成自身獨特的競爭優(yōu)勢,品牌化建設(shè)是必然之路。蜂產(chǎn)品企業(yè)只有在市場上樹立自己的品牌,形成獨特的差異化形象，消費者也才能形成對企業(yè)的認知，從而產(chǎn)生忠誠購買和重復消費。創(chuàng)建知名品牌，樹立品牌意識是關(guān)鍵；優(yōu)良產(chǎn)品是創(chuàng)品牌的基礎(chǔ);規(guī)模經(jīng)營是創(chuàng)品牌的核心;科技創(chuàng)新是創(chuàng)品牌的根本途徑;優(yōu)良服務是創(chuàng)品牌的重要環(huán)節(jié)丨切。
3.4.2塑造企業(yè)的文化底蘊
中國傳統(tǒng)蜂產(chǎn)品文化有著悠久的歷史，而我們應依著歷史,緊跟時代，與時俱進,創(chuàng)造企業(yè)自己特有的文化,形成一種價值導向，為企業(yè)贏利目標服務M。沒有一定文化底蘊的企業(yè)是不能走遠的，特別是沒有營銷文化的企業(yè),是不能夠穩(wěn)定占有市場的。蜂業(yè)企業(yè)應該建立強有力的市場營銷隊伍，從而創(chuàng)造更多滿意的顧客，進而為企業(yè)創(chuàng)造市場；爭取獲得各界的指導和幫助；雇傭市場營銷專家，特別是在一流企業(yè)里工作過的專家;進行內(nèi)部培訓’建立理念，形成企業(yè)市場意識和價值導向，建立具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化。
3.5加強蜂產(chǎn)品企業(yè)之間的協(xié)調(diào)與溝通,形成促進蜂產(chǎn)業(yè)發(fā)展的競合機制
競爭是市場經(jīng)濟的主旋律，但競爭不代表你死我活的博弈,在合作中共贏同樣也是競爭的另一種表現(xiàn)方式[141。對蜂產(chǎn)品企業(yè)而言,建立蜂產(chǎn)業(yè)發(fā)展的上下游價值鏈的整合機制，對促進企業(yè)的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營具有重要作用。如蜂產(chǎn)品企業(yè)可以與蜂農(nóng)建立長期合作機制’指導蜂農(nóng)養(yǎng)蜂,獲取高品質(zhì)的蜂源產(chǎn)品，實現(xiàn)共贏局面。因此,蜂產(chǎn)品企業(yè)要樹立正確的競爭觀念’本著資源共享、合作共贏的原則,在必要的時機,與其他蜂產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)或從事與蜂產(chǎn)品有關(guān)的企業(yè)、機構(gòu)等建立基于在產(chǎn)品、資金、人才等方面優(yōu)勢互補的合作機制,促進共同的發(fā)展。
4.結(jié)論
在人們崇尚健康的21世紀，天然、綠色的食品成為了食品行業(yè)追逐的對象。蜂產(chǎn)品以其獨特的保健作用,在保健品市場占據(jù)越來越大的分量。蜂產(chǎn)品市場有著很大的發(fā)展空間，而如何在日新月異的保健品市場立足，蜂業(yè)企業(yè)需要發(fā)現(xiàn)自身的不足，并不斷探求適合整個蜂業(yè)發(fā)展和具有本企業(yè)特色的營銷管理策略，才能在國內(nèi)外市場上逐漸走出自己的品牌。
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