汽車維修管理制度必備【15篇】
在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，需要使用制度的場(chǎng)合越來(lái)越多，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編整理的汽車維修管理制度，歡迎閱讀與收藏。
汽車維修管理制度1
一、機(jī)具設(shè)備是維修生產(chǎn)活動(dòng)不可缺少的基礎(chǔ)設(shè)施，它們的技術(shù)狀況完好與否直接影響車輛的維修質(zhì)量，必須做好檢測(cè)儀具和設(shè)備的采購(gòu)、驗(yàn)收、登錄、使用、維護(hù)、修理等管理工作。
二、機(jī)具設(shè)備由技術(shù)部門統(tǒng)一管理。按照單位發(fā)展和生產(chǎn)的實(shí)際需要，制定采購(gòu)計(jì)劃，此前預(yù)先做好擇優(yōu)選型和采價(jià)工作，采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。
三、機(jī)具設(shè)備到貨后應(yīng)組織有關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后，應(yīng)即登錄入冊(cè)。
四、新設(shè)備投入使用前應(yīng)先按照使用說(shuō)明書(shū)的要求進(jìn)行安裝調(diào)試。
五、機(jī)具設(shè)備應(yīng)實(shí)行專人保管，責(zé)任落實(shí)。對(duì)設(shè)備技術(shù)狀況組織定期檢查，獎(jiǎng)懲分明。
六、制定機(jī)具設(shè)備的維護(hù)計(jì)劃，并按計(jì)劃采購(gòu)好易損件，準(zhǔn)時(shí)做好維護(hù)工作。
七、保護(hù)機(jī)具設(shè)備的完好技術(shù)狀況，出現(xiàn)故障，應(yīng)即組織人員進(jìn)行修理，嚴(yán)禁帶病工作。
八、應(yīng)根據(jù)機(jī)具設(shè)備的使用說(shuō)明書(shū)和使用要求制定安全操作規(guī)程，操作規(guī)程貼掛上墻。
九、機(jī)具設(shè)備的`操作人員要做到四懂（懂原理、構(gòu)造、性能、用途）、三好（管好、用好、維護(hù)好），四會(huì)（會(huì)正確使用、會(huì)維護(hù)保養(yǎng)、會(huì)一般檢修、會(huì)排除故障）。
十、加強(qiáng)設(shè)備安全管理，采取有效措施，消除設(shè)備隱患，防止重大事發(fā)生，對(duì)已發(fā)生的設(shè)備事故，應(yīng)當(dāng)根據(jù)“三不放過(guò)”（事故原因分析不清、事故責(zé)任未清，與群眾未受教育、沒(méi)有防范措施不放過(guò)）的原則進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
汽車維修管理制度2
隨著汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，汽車的數(shù)量和種類也在不斷增加。而隨之而來(lái)的就是汽車維修的需求。在國(guó)內(nèi)，對(duì)于汽車維修質(zhì)量管理制度的重視程度相對(duì)較低，導(dǎo)致出現(xiàn)了許多汽車維修的質(zhì)量問(wèn)題。因此，建立一套行之有效的汽車維修質(zhì)量管理制度是十分必要的。
一、管理制度建設(shè)的必要性
汽車維修質(zhì)量管理是一項(xiàng)非常復(fù)雜的任務(wù)。管理制度能夠規(guī)范外修服務(wù)企業(yè)的行為，提高其在汽車維修服務(wù)上的質(zhì)量，減少事故和損害的發(fā)生，提升服務(wù)效率，提高消費(fèi)者的滿意度，增強(qiáng)行業(yè)信譽(yù)并提高競(jìng)爭(zhēng)力。此外，合理的管理制度還能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展帶來(lái)許多好處，包括降低成本、提高效率、減輕管理負(fù)擔(dān)等。
二、相關(guān)管理制度
1.品質(zhì)管理制度
品質(zhì)管理制度是一家外修服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立的管理制度。這套管理制度包括不同環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化流程、制度文件的制定和實(shí)施、員工培訓(xùn)及崗位責(zé)任制等。品質(zhì)管理制度的目的是規(guī)范各個(gè)環(huán)節(jié)工作，使各個(gè)環(huán)節(jié)恰如其分地發(fā)揮作用，確保服務(wù)效率和質(zhì)量，優(yōu)化客戶體驗(yàn)。
2.業(yè)務(wù)流程管理制度
業(yè)務(wù)流程管理制度是制定和實(shí)施維修流程必不可少的一套管理制度。這套管理制度中將包括維修服務(wù)的所有細(xì)節(jié)、流程和規(guī)則。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程管理制度能讓企業(yè)的外修服務(wù)更加有序和精準(zhǔn)，同時(shí)也能將管理責(zé)任分配到對(duì)應(yīng)的環(huán)節(jié)中，確保服務(wù)質(zhì)量的保障。
3.績(jī)效評(píng)估管理制度
績(jī)效評(píng)估管理制度是衡量企業(yè)們業(yè)績(jī)的一個(gè)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。不同的績(jī)效指數(shù)可以從不同角度考察企業(yè)的業(yè)務(wù)流程走向，如維修速度、服務(wù)反應(yīng)、客戶滿意度等。以維修速度為例，它是一個(gè)客觀的指標(biāo)，可以通過(guò)現(xiàn)有流程和管理制度的優(yōu)化，進(jìn)而降低企業(yè)維修服務(wù)的`時(shí)間成本和質(zhì)量成本。
三、管理制度建設(shè)的必要流程
1.需求分析
在制度制定前，企業(yè)需要一份詳細(xì)、全面的需求分析報(bào)告。這份報(bào)告需要包括外修服務(wù)市場(chǎng)的情況、企業(yè)的現(xiàn)有制度和流程、以及對(duì)制度建設(shè)的期望和預(yù)期指標(biāo)等內(nèi)容。
2.規(guī)劃設(shè)計(jì)
針對(duì)需求分析的結(jié)果，企業(yè)需要進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，包括建立制度框架、確立制度目標(biāo)、擬訂制度文件等。
3.制定制度
企業(yè)需要根據(jù)規(guī)劃設(shè)計(jì)的結(jié)果，制定出適用于自身的所有制度文件，確保其完整、合理、有效。
4.實(shí)施推廣
制定完制度文件后，企業(yè)需要采取推廣措施，將制度文件傳達(dá)給企業(yè)內(nèi)部員工和外部用戶，確保制度實(shí)施能夠落地生效。
5.監(jiān)督檢查
企業(yè)需要制定監(jiān)督檢查制度，確保制度文件可持續(xù)執(zhí)行和落地。同時(shí)，也需要在實(shí)施監(jiān)管中，不斷地優(yōu)化和升級(jí)制度，以便更好地適應(yīng)市場(chǎng)和用戶的需求。
綜上所述，建立一套優(yōu)秀的汽車維修質(zhì)量管理制度是外修服務(wù)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的基石。管理制度的建設(shè)需要我企業(yè)不斷地不斷學(xué)習(xí)和鉆研市場(chǎng)潛規(guī)則，對(duì)制度文件進(jìn)行不斷地修訂和優(yōu)化，并且始終提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，以贏得用戶的信任和口碑。
汽車維修管理制度3
汽車配件材料管理制度的重要性體現(xiàn)在：
1. 保障生產(chǎn)效率：有效管理能確保配件供應(yīng)的穩(wěn)定，避免因缺料導(dǎo)致的生產(chǎn)中斷。
2. 控制成本：通過(guò)合理的采購(gòu)和庫(kù)存策略，減少資金占用，降低運(yùn)營(yíng)成本。
3. 提升產(chǎn)品質(zhì)量：嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)確保了最終產(chǎn)品的'可靠性，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
4. 保護(hù)環(huán)境：合規(guī)處理廢件，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，樹(shù)立良好形象。
5. 優(yōu)化供應(yīng)鏈：良好的供應(yīng)商關(guān)系有助于獲取優(yōu)質(zhì)資源，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。
汽車維修管理制度4
汽車間管理制度的重要性體現(xiàn)在：
1. 提升效率：規(guī)范化的流程能減少浪費(fèi)，提高工作效率。
2. 確保質(zhì)量：通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，保證維修質(zhì)量和客戶滿意度。
3. 保障安全：嚴(yán)格的`安全管理可以防止事故，保護(hù)員工和客戶的生命財(cái)產(chǎn)安全。
4. 維護(hù)形象：良好的服務(wù)質(zhì)量有助于提升企業(yè)形象，吸引和留住客戶。
汽車維修管理制度5
汽車使用管理制度對(duì)公司運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要，它能：
1. 提升效率：通過(guò)科學(xué)調(diào)度，避免車輛閑置，提高工作效率。
2. 降低成本：規(guī)范保養(yǎng)維修，減少不必要的開(kāi)支，延長(zhǎng)車輛使用壽命。
3. 確保安全：強(qiáng)化安全意識(shí)，減少事故風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和員工生命安全。
4. 優(yōu)化管理：明確責(zé)任，規(guī)范行為，提升公司管理水平。
汽車維修管理制度6
汽車客運(yùn)管理制度的重要性不言而喻。一方面，它為客運(yùn)企業(yè)提供了一套操作規(guī)程，降低了運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高了運(yùn)營(yíng)效率；另一方面，它保障了旅客的權(quán)益，提升了公眾對(duì)汽車客運(yùn)行業(yè)的`信任度，促進(jìn)了行業(yè)的健康發(fā)展。此外，良好的管理制度還有助于提升企業(yè)的品牌形象，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
汽車維修管理制度7
汽車維修管理制度
一、不準(zhǔn)赤腳或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班。留長(zhǎng)發(fā)者要帶工作帽；
二、工作時(shí)禁止吸煙；
三、工作時(shí)要集中精神，不準(zhǔn)說(shuō)笑、打鬧；
四、使用一切機(jī)工具及電氣設(shè)備，必須遵守其安全操作規(guī)程，并要愛(ài)護(hù)使用；
五、工作時(shí)必須按規(guī)定穿戴勞保用品，不準(zhǔn)光膀子進(jìn)行工作；
六、嚴(yán)禁無(wú)駕駛證人員開(kāi)始一切機(jī)動(dòng)車輛；
七、嚴(yán)禁開(kāi)努與駕駛證規(guī)定不相符的車輛；
八、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，非操作者不得隨便動(dòng)用機(jī)床設(shè)備；
九、工作場(chǎng)所、車輛旁、工作臺(tái)、通道應(yīng)經(jīng)常保持整潔，做到文明生產(chǎn)；
十、嚴(yán)禁一切低燃點(diǎn)的油、氣、醇，與照明設(shè)施及帶電的線路接觸。
以上是小編與汽車維修管理方面的專業(yè)人士交流的結(jié)果，希望對(duì)各位朋友有所幫助。
很多人都說(shuō)現(xiàn)在的車是買的起養(yǎng)不起，高油價(jià)和昂貴的維修保養(yǎng)使很多喜歡車但是資金有限的人望而卻步。油價(jià)我們不能控制，只能通過(guò)各種駕駛技巧使得油耗有所降低從而減少燃油費(fèi)的支出。除了油價(jià)之外，車輛的維修保養(yǎng)的費(fèi)用也可以通過(guò)一定方法有所減少，今天我們就來(lái)看看在4S店內(nèi)保養(yǎng)時(shí)能夠省錢的幾種方法。
省錢方法一：價(jià)比三家
目前國(guó)內(nèi)大部分的廠家的配件價(jià)格都是統(tǒng)一的，其中部分廠家將其配件價(jià)格公布在網(wǎng)站上，如果您對(duì)配件價(jià)格有疑問(wèn)，可上網(wǎng)查詢。保養(yǎng)時(shí)除了配件費(fèi)用外，還需要支付工時(shí)費(fèi)，工時(shí)費(fèi)的`價(jià)格全國(guó)各地相差較大。同一個(gè)城市的各家4S店維修保養(yǎng)價(jià)格相差很大，這就需要我們做到貨比三家，多問(wèn)幾家4S店，找出離家近，而且價(jià)格也比較合理公道的4S店進(jìn)行保養(yǎng)。
省錢方法二：充分利用免費(fèi)檢測(cè)的機(jī)會(huì)
一般到了換季的階段，部分4S店會(huì)推出免費(fèi)檢測(cè)的服務(wù)，車主可以利用此機(jī)會(huì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些潛在的故障，及時(shí)處理隱患避免將來(lái)問(wèn)題嚴(yán)重了花費(fèi)更多。不過(guò)也有部分4S店利用這種機(jī)會(huì)，挑出一些可修可不修的小問(wèn)題，引導(dǎo)車主消費(fèi)。因此，我們建議在檢測(cè)之后，需要仔細(xì)考慮4S店的建議，權(quán)衡一下是否有維修的必要，避免花不必要的錢。
省錢方法三：保養(yǎng)周期
一般廠家都會(huì)建議多少公里或者多長(zhǎng)時(shí)間需要做一次保養(yǎng)，法系車的維修保養(yǎng)頻率較低，周期較長(zhǎng)，比如307、凱旋等都是1.5萬(wàn)公里做一次保養(yǎng)，因此法系車的保養(yǎng)費(fèi)用比其他車系低很多。大眾、豐田等大多數(shù)廠家都建議每5000公里保養(yǎng)一次，如果您的車開(kāi)的不多，我們建議您可以將周期適當(dāng)延長(zhǎng)一些，7500公里保養(yǎng)一次就可以了。保養(yǎng)周期變長(zhǎng)意味著保養(yǎng)次數(shù)減少，費(fèi)用當(dāng)然可以節(jié)剩
省錢方法四：去掉一些保養(yǎng)項(xiàng)目
到4S店保養(yǎng)時(shí)，4S店會(huì)先打出一份保養(yǎng)清單，這時(shí)就需要您詳細(xì)的看看這些具體的項(xiàng)目，再結(jié)合自己的車況，去掉那些不需要保養(yǎng)的項(xiàng)目。如果您對(duì)車不了解，您可以和4S店的工作人員商量，他會(huì)給你一些建議，因此您不必?fù)?dān)心去掉必須保養(yǎng)得項(xiàng)目后對(duì)車不好，如果哪項(xiàng)保養(yǎng)是必須做的，工作人員會(huì)提醒的。
省錢方法五：保存好保養(yǎng)詳單和收據(jù)
做完保養(yǎng)后，工作人員會(huì)給出本次保養(yǎng)項(xiàng)目的明細(xì)，如果沒(méi)有主動(dòng)給可向工作人員索要。保存好這些單據(jù)，以便在下一次維修時(shí)清楚自己都做過(guò)哪些保養(yǎng)項(xiàng)目，防止做不必要的重復(fù)項(xiàng)目。
省錢方法六：廠家保修期限已過(guò)的車輛沒(méi)有必要再去4S店
對(duì)于已經(jīng)出了廠家保修期限的車輛，完全可以去汽配城購(gòu)買配件，然后自己動(dòng)手換或者去維修廠換。部分汽配城經(jīng)銷商提供免費(fèi)更換的服務(wù)。
通過(guò)以上的一些方法，能夠有效的降低維修保養(yǎng)費(fèi)用。
汽車維修管理制度8
汽車維修檔案管理工作，是汽車維修的基礎(chǔ)管理工作，也是汽車維修企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)管理的基礎(chǔ)工作。
一、汽車維修檔案由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)收集、整理、保管。
二、維修檔案實(shí)行一車一檔，一檔一袋，檔案內(nèi)容包括維修合同、檢驗(yàn)簽證單、竣工證存根、工時(shí)清單、材料清單、配件合格證、照片等；汽車一級(jí)維護(hù)、小修的資料在維修登記本中保存。
三、維修檔案應(yīng)保持整齊、完整，一車一檔裝于檔案袋中，不得混雜亂裝。檔案袋應(yīng)有標(biāo)識(shí)，以便檢索、查閱，同時(shí)應(yīng)防止污染、受潮、遺失。
四、車輛維修竣工后，檢驗(yàn)員應(yīng)在車輛技術(shù)檔案中記載總成和重要零件更換情況及重要維修數(shù)據(jù)（如氣缸、曲軸直徑加大尺寸）。
五、單證入檔后除工作人員外，一般人員不得隨意查閱，更改，抽換。如需查閱，應(yīng)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意。
六、車輛維修檔案保存期2年。
七、堅(jiān)決不使用副廠和大廠、小廠材料。
人員技術(shù)培訓(xùn)制度
人力資源是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中最主要的因素，人的綜合素質(zhì)又是人力資源中的主要因素，各種形式的培訓(xùn)是提高人員素質(zhì)的有效途徑，隨著汽車技術(shù)的日新月異，新產(chǎn)品、新技術(shù)、新裝備、新材料、新工藝不斷涌現(xiàn)，培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是沒(méi)有止境的。
1。培訓(xùn)形式：
上崗培訓(xùn)：由行業(yè)主管部門和學(xué)校聯(lián)合主辦，通過(guò)對(duì)本行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，職業(yè)道德、安全知識(shí)的教育，取得上崗資格證。
技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)：由行業(yè)主管部門聯(lián)合勞動(dòng)部門共同舉辦，包括汽車修理各工種的'初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)工培訓(xùn)，考核合格由勞動(dòng)部門發(fā)給技術(shù)等級(jí)證書(shū)。
技術(shù)專題培訓(xùn)：針對(duì)某項(xiàng)新技術(shù)的培訓(xùn)，由專家主講，發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū)。特殊崗位培訓(xùn)：廠長(zhǎng)、檢驗(yàn)員、業(yè)務(wù)員、結(jié)算員等崗位的培訓(xùn)，合格者由行業(yè)主管部門發(fā)給上崗證書(shū)。
廠內(nèi)業(yè)務(wù)技術(shù)性訓(xùn)：由廠內(nèi)根據(jù)需要自行組織的培訓(xùn)。
2。建立人員檔案，編制全廠人員名冊(cè)，記錄人員的姓名、性別、年齡、身份證號(hào)、籍貫、文化程度、工種、技術(shù)等級(jí)、住址、電話等基本信息。
3。編制崗位的素質(zhì)能力要求。
4。每年依據(jù)本廠人員情況及崗位能力要求，編制培訓(xùn)計(jì)劃，確定參加培訓(xùn)人員的名單和培訓(xùn)種類及木廠自行組織培訓(xùn)的詳細(xì)計(jì)劃，并
上報(bào)運(yùn)管處管科一份。
5。參加培訓(xùn)人員應(yīng)與廠方簽訂服務(wù)合同，服務(wù)3年以上的，培訓(xùn)費(fèi)用由廠方承擔(dān)，不到3年由本人承擔(dān)。
6。制定獎(jiǎng)罰措施，凡外派參加培訓(xùn)人員，成績(jī)合格者費(fèi)用按合同規(guī)定由送達(dá)方承擔(dān)，不合格者，廠方不予承擔(dān)（應(yīng)在合同中明確），成績(jī)優(yōu)秀者應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì)。
7。每次參加培訓(xùn)的資料和記錄，應(yīng)建立檔案，妥善保管。
8。服務(wù)合同期滿后，人員要求調(diào)離本廠的，應(yīng)在一個(gè)月前向廠方提出書(shū)面辭職報(bào)告，人員調(diào)離時(shí)應(yīng)由相關(guān)業(yè)務(wù)科室簽署意見(jiàn)，廠長(zhǎng)批準(zhǔn)，在沒(méi)有經(jīng)濟(jì)糾結(jié)的情況下，給予同意。合同期未滿要求辭職的，則按合同規(guī)定辦理。
9。人員培訓(xùn)管理工作由辦公室負(fù)責(zé)。
責(zé)任人：楊成才
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新購(gòu)設(shè)備配件及材料質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)收管理標(biāo)準(zhǔn)
范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了公司新購(gòu)設(shè)備配件及材料進(jìn)廠質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)收的管理程序。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于全公司設(shè)備零購(gòu)、技術(shù)改造、基建過(guò)程中的設(shè)備配件及材料質(zhì)量驗(yàn)收管理工作。
引用標(biāo)準(zhǔn)
2.1Q/SYWH4020-20xx設(shè)備設(shè)施控制程序
2.2合同簽訂所使用的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)
職責(zé)
3.1電子商務(wù)辦為本管理標(biāo)準(zhǔn)的歸口管理單位，負(fù)責(zé)公司新購(gòu)進(jìn)設(shè)備配件及材料的驗(yàn)收管理工作及新購(gòu)設(shè)備、配件及材料質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)收或委托質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)收。
3.2機(jī)動(dòng)設(shè)備處負(fù)責(zé)機(jī)械設(shè)備及相關(guān)材料的標(biāo)準(zhǔn)選擇和確認(rèn)工作。
3.3技術(shù)發(fā)展處負(fù)責(zé)技術(shù)改造、基建工程中設(shè)備的技術(shù)參數(shù)、要求的確認(rèn)工作。
3.4計(jì)控中心負(fù)責(zé)設(shè)備控制方式的確認(rèn)工作。
3.5工程項(xiàng)目部負(fù)責(zé)技術(shù)改造、基建工程中設(shè)備配件及材料的安裝驗(yàn)收的確認(rèn)工作。
3.6二級(jí)單位負(fù)責(zé)或參與本單位所使用設(shè)備配件及材料的技術(shù)條件確認(rèn)、前期選型、使用驗(yàn)收工作。
4.1動(dòng)靜設(shè)備質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)收
4.1.1所有動(dòng)靜設(shè)備在購(gòu)置前均要簽訂技術(shù)協(xié)議或技術(shù)條件確認(rèn)書(shū)。
4.1.2公司處室參加200萬(wàn)元以上(含200萬(wàn)元)動(dòng)靜設(shè)備的驗(yàn)收,其它設(shè)備由電子商務(wù)辦和使用單位來(lái)驗(yàn)收。
4.1.3動(dòng)靜設(shè)備驗(yàn)收分為制造監(jiān)造驗(yàn)收，用戶見(jiàn)證驗(yàn)收，到貨驗(yàn)收和性能驗(yàn)收。制造監(jiān)造驗(yàn)收是公司買方將派遣第三方監(jiān)造人員代表買方在制造工廠進(jìn)行的全程質(zhì)量監(jiān)造。用戶見(jiàn)證驗(yàn)收是買方代表應(yīng)按照技術(shù)協(xié)議的要求參加已定項(xiàng)目(見(jiàn)證、觀察項(xiàng)目如對(duì)于機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)或性能試驗(yàn)，水壓試驗(yàn)等)的檢查和試驗(yàn)。設(shè)備到貨驗(yàn)收為設(shè)備到電子商務(wù)辦后進(jìn)行的開(kāi)箱驗(yàn)收，主要包括數(shù)量、尺寸、外觀、隨機(jī)資料驗(yàn)收。性能驗(yàn)收為設(shè)備安裝后所進(jìn)行的設(shè)計(jì)負(fù)荷驗(yàn)收。
4.2制造監(jiān)造驗(yàn)收
4.2.1公司大型關(guān)鍵設(shè)備派遣第三方監(jiān)造人員代表公司在制造工廠進(jìn)行的全程質(zhì)量監(jiān)造。
4.2.2監(jiān)造公司必須有國(guó)家頒發(fā)的設(shè)備監(jiān)造質(zhì)資，監(jiān)造公司與電子商務(wù)辦簽訂監(jiān)造大綱及合同。
4.2.3第三方監(jiān)造人員應(yīng)有權(quán)進(jìn)入設(shè)備正在制造、試驗(yàn)的現(xiàn)場(chǎng)檢查制造工廠及分包商的工廠。
4.2.4監(jiān)造公司根據(jù)技術(shù)協(xié)議及監(jiān)造大綱對(duì)制造工廠設(shè)備制造的各關(guān)鍵環(huán)節(jié)質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)行控制。
4.2.5監(jiān)造公司定期向公司匯報(bào)設(shè)備質(zhì)量控制情況及進(jìn)度，對(duì)出現(xiàn)的設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題的處理方案必須經(jīng)公司同意。
4.3用戶見(jiàn)證驗(yàn)收
4.3.1對(duì)應(yīng)按照技術(shù)協(xié)議的要求參加已定項(xiàng)目(見(jiàn)證、觀察項(xiàng)目)的檢查和試驗(yàn)項(xiàng)目，要求賣方將預(yù)先試驗(yàn)方案及時(shí)間書(shū)面通知公司。
4.3.2公司派工程技術(shù)人員參加檢查和試驗(yàn)項(xiàng)目。
4.3.3用戶見(jiàn)證驗(yàn)收不代表質(zhì)量最終驗(yàn)收。
4.4到貨驗(yàn)收：
4.4.1設(shè)備到廠后三天內(nèi)，由電子商務(wù)辦通知使用單位及公司機(jī)動(dòng)處(或生產(chǎn)廠機(jī)動(dòng)科)和其它相關(guān)單位(或處室)、設(shè)計(jì)單位(如有必要)、廠方代表，施工單位，商定時(shí)間進(jìn)行到貨聯(lián)合驗(yàn)收。驗(yàn)收時(shí)參照合同、技術(shù)協(xié)議、隨機(jī)裝箱清單進(jìn)行，參加各方在驗(yàn)收后對(duì)驗(yàn)收結(jié)果進(jìn)行簽字確認(rèn)。
4.4.2基建、技改項(xiàng)目中的設(shè)備驗(yàn)收，公司技術(shù)發(fā)展處、項(xiàng)目部要參加到貨驗(yàn)收。
4.4.3鍋爐(包部件及配件)和壓力容器
4.4.3.1鍋爐(包部件及配件)和壓力容器是國(guó)家監(jiān)檢部門強(qiáng)制檢驗(yàn)的設(shè)備，進(jìn)廠只需進(jìn)行驗(yàn)證性檢驗(yàn)。
4.4.3.2合格證、質(zhì)量證明書(shū)、竣工圖(按技術(shù)協(xié)議的份數(shù))是否齊全有效。
4.4.3.3外觀檢驗(yàn)，檢查是否有在制造和運(yùn)輸過(guò)程中造成的變形和損傷，油漆、包裝及運(yùn)輸過(guò)程的保護(hù)是否按技術(shù)協(xié)議的規(guī)定。
4.4.3.4按技術(shù)協(xié)議所供配件和專用工具是否齊全、合格。
4.4.3.5技術(shù)協(xié)議中除法規(guī)以外的條款是否得到了滿足，如原材料、外協(xié)件采購(gòu)及檢驗(yàn)等。
4.4.3.6是否所有與設(shè)計(jì)及技術(shù)協(xié)議不符的變更都有設(shè)計(jì)變更和采購(gòu)方的認(rèn)可。
4.4.3.7在制造過(guò)程中采購(gòu)方及委托的第三方監(jiān)檢提出的異議及保留意見(jiàn)是否得到了整改或澄清。
4.4.4動(dòng)設(shè)備
4.4.4.1動(dòng)設(shè)備的入庫(kù)驗(yàn)收必須要有烏石化公司(以下簡(jiǎn)稱買方)和供貨單位(以下簡(jiǎn)稱賣方)雙方審批過(guò)的技術(shù)協(xié)議;
4.4.4.2設(shè)備完整性的驗(yàn)收必須按照技術(shù)協(xié)議供貨范圍的要求，對(duì)賣方提供的主機(jī)、輔機(jī)、備件、專用工具等所有實(shí)物進(jìn)行驗(yàn)收;
4.4.4.3設(shè)備主機(jī)、驅(qū)動(dòng)機(jī)、輔助系統(tǒng)等設(shè)備上的名牌參數(shù)必須符合技術(shù)協(xié)議的參數(shù)要求;
4.4.4.4設(shè)備主機(jī)、驅(qū)動(dòng)機(jī)、潤(rùn)滑系統(tǒng)、密封系統(tǒng)、冷卻或加熱系統(tǒng)、儀表系統(tǒng)、壓力容器系統(tǒng)、閥門、備件等物件的制造單位必須符合技術(shù)協(xié)議的要求;
4.4.4.5設(shè)備主機(jī)、驅(qū)動(dòng)機(jī)、輔助系統(tǒng)要有完整的技術(shù)資料(合格證、主要部件材質(zhì)證明書(shū)、主要部件熱處理資料、主要部件焊接資料、壓力容器資料、安裝使用維護(hù)說(shuō)明書(shū)、圖紙等資料，還要有設(shè)備主機(jī)、驅(qū)動(dòng)機(jī)的檢查、試驗(yàn)資料，同時(shí)還必須要有設(shè)備所屬壓力容器制造廠家的資質(zhì)證明);
4.5性能驗(yàn)收：
4.5.1在設(shè)備安裝完畢后，由項(xiàng)目管理單位按設(shè)備價(jià)值分類通知公司有關(guān)單位及生產(chǎn)廠家(視技術(shù)協(xié)議要求)，對(duì)安裝質(zhì)量進(jìn)行確認(rèn)(公司有關(guān)單位確認(rèn)并不減弱施工單位所負(fù)的責(zé)任)。確認(rèn)合格后，由使用單位根據(jù)設(shè)備的使用維護(hù)說(shuō)明書(shū)與供貨方共同制定設(shè)備的試車方案，并按方案進(jìn)行準(zhǔn)備工作。各項(xiàng)準(zhǔn)備工作結(jié)束后，即試車。
4.5.2負(fù)荷試車要根據(jù)當(dāng)時(shí)的工藝情況進(jìn)行。能進(jìn)行滿負(fù)荷試運(yùn)，則進(jìn)行滿負(fù)荷試運(yùn)。試運(yùn)設(shè)備時(shí)，至少要三種工況進(jìn)行記錄驗(yàn)證。若經(jīng)推算，設(shè)備滿足技術(shù)性能要求，則在滿負(fù)荷或接近滿負(fù)荷的工況下進(jìn)行72連續(xù)試運(yùn)。期間每隔一小時(shí)記錄各系統(tǒng)的壓力、流量、溫度、噪聲、振動(dòng)值及公用系統(tǒng)的消耗。
4.6試運(yùn)結(jié)束后，不論是否通過(guò)，公司有關(guān)單位、采購(gòu)辦(電子商務(wù)辦)、生產(chǎn)廠家等參加驗(yàn)收，各方均在試驗(yàn)記錄上簽字。在不通過(guò)的情況發(fā)生后，對(duì)設(shè)備的處理可依據(jù)技術(shù)協(xié)議或合同的要求進(jìn)行。
5.0配件及材料質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)收
5.1配件及材料質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)收進(jìn)行用戶見(jiàn)證驗(yàn)收，到貨驗(yàn)收和安裝使用驗(yàn)收。用戶見(jiàn)證驗(yàn)收根據(jù)配件及材料的重要性由公司派工程技術(shù)人員制造廠進(jìn)行驗(yàn)收，到貨驗(yàn)收由采購(gòu)辦(電子商務(wù)辦)組織驗(yàn)收，安裝使用驗(yàn)收由二級(jí)單位組織驗(yàn)收。
5.2管道材料及管配件(管件、法蘭、墊片、緊固件)
5.2.1檢查合格證及質(zhì)量證明書(shū)，生產(chǎn)商和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是否和技術(shù)協(xié)議所要求的一致，有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)協(xié)議所要求的檢驗(yàn)和檢查是否得到了滿足。管配件還需檢查其原材料采購(gòu)有關(guān)證明材料。
5.2.1外觀檢查規(guī)格型號(hào)是否正確，是否有按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、公司規(guī)定和技術(shù)協(xié)議要求的標(biāo)記。檢查是否有在制造和運(yùn)輸過(guò)程中造成的變形和損傷，油漆、包裝及運(yùn)輸過(guò)程的保護(hù)是否按技術(shù)協(xié)議的規(guī)定。
5.2.3光譜抽查化學(xué)成分和測(cè)厚檢查，抽查比例視情況而定，原則上每個(gè)爐號(hào)或批號(hào)至少抽查一件。
5.2.4重要部位(高溫高壓)使用、技術(shù)協(xié)議中規(guī)定對(duì)制造和檢驗(yàn)有附加要求及對(duì)質(zhì)量有懷疑的管道材料及管配件進(jìn)行理化復(fù)檢，其檢驗(yàn)項(xiàng)目及合格指標(biāo)按其制造過(guò)程的檢驗(yàn)要求，須破壞性檢驗(yàn)的在采購(gòu)時(shí)應(yīng)適當(dāng)留有余量。
5.3閥門
5.3.1檢查合格證是否齊全，重要部位使用的閥門按技術(shù)協(xié)議所作的檢查和檢驗(yàn)報(bào)告及外協(xié)件的質(zhì)量證明書(shū)。
5.3.2外觀檢查規(guī)格型號(hào)是否正確，是否有按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、公司規(guī)定和技術(shù)協(xié)議要求的`標(biāo)記。檢查是否有在制造和運(yùn)輸過(guò)程中造成的變形和損傷，油漆、包裝及運(yùn)輸過(guò)程的保護(hù)是否按技術(shù)協(xié)議的規(guī)定。
5.3.3測(cè)厚、光譜和稱重，一般閥門抽查閥體壁厚、閥體、閥桿、螺栓化學(xué)成分和整閥重量，比例為同一規(guī)格型號(hào)總數(shù)量的5%且不少于二件，重要閥門(A類管道)全部檢查。
5.3.4解體檢查，每種規(guī)格型號(hào)閥門抽取一臺(tái)進(jìn)行解體檢查，檢查閥體密封面和閥蓋墊片是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求。當(dāng)對(duì)質(zhì)量有懷疑時(shí)可對(duì)閥桿和螺栓進(jìn)行破壞性理化檢驗(yàn)。對(duì)所有入網(wǎng)廠家每年至少進(jìn)行一次破壞性檢驗(yàn)抽查。
5.3.5所有閥門在安裝前都要進(jìn)行單臺(tái)試壓。
5.4工礦配品備件
5.4.1大型機(jī)組轉(zhuǎn)子組件訂貨前必須簽訂技術(shù)協(xié)議，對(duì)材料，試驗(yàn)等項(xiàng)目，提出要求，轉(zhuǎn)子超速試驗(yàn)，動(dòng)平衡試驗(yàn)，必須派有關(guān)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證。
5.4.2機(jī)組導(dǎo)葉及靜葉訂貨前必須簽訂技術(shù)協(xié)議，對(duì)材料合格證，檢驗(yàn)試驗(yàn)要求必須資料齊全，到貨后到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行外觀等檢查。
5.4.3滾動(dòng)軸承到貨后到設(shè)備研究所做臺(tái)架試驗(yàn)，方可交生產(chǎn)裝置使用，滑動(dòng)軸承配件到貨后在安裝過(guò)程中進(jìn)行檢驗(yàn)。
5.4.4機(jī)械密封到貨后必須要有合格證，在機(jī)械密封的關(guān)鍵部位必須有生產(chǎn)廠編號(hào)，在安裝中進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)于與我廠定零庫(kù)存協(xié)議的廠家，必須有有關(guān)硬質(zhì)合金.石墨等關(guān)鍵部件的材料合格證。
5.4.5機(jī)組干氣密封定貨時(shí)必須簽訂狀態(tài)協(xié)議，試驗(yàn)必須派有關(guān)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證。
5.4.6空氣濾芯，油濾芯等組件廠家必須提供濾材的產(chǎn)地證明，合格證及過(guò)濾精度試驗(yàn)證明。對(duì)同一批次濾芯我廠認(rèn)為有檢驗(yàn)必要時(shí)，可委托有關(guān)檢驗(yàn)單位對(duì)其過(guò)濾精度進(jìn)行檢驗(yàn)。
5.4.7主要泵配件葉輪，軸，殼體及軸承箱等必須有材料合格證，試驗(yàn)報(bào)告，
殼體必須有水壓試驗(yàn)報(bào)告，軸承箱必須有煤油滲漏試驗(yàn)報(bào)告。
5.4.8往復(fù)壓縮機(jī)的活塞桿，曲軸，連桿，大頭瓦螺栓等必須有材料合格證，試驗(yàn)記錄等相應(yīng)的檢驗(yàn)報(bào)告。
5.4.9機(jī)組機(jī)機(jī)泵連軸節(jié)中的主要配件連軸節(jié)，膜片，螺栓，必須要有材料合格證，試驗(yàn)記錄等相應(yīng)的檢驗(yàn)報(bào)告。
5.4.10其它的各類動(dòng)設(shè)備工礦配件到貨后原則上由各廠維修車間安裝時(shí)進(jìn)行有關(guān)質(zhì)量，尺寸等驗(yàn)證，物裝公司入庫(kù)時(shí)只對(duì)數(shù)量，外觀，進(jìn)行確認(rèn)，若安裝時(shí)質(zhì)量，尺寸不符合要求按烏石化公司不合格配件管理規(guī)定進(jìn)行退庫(kù)處理。
5.4.11動(dòng)設(shè)備工礦配件原則上訂購(gòu)主機(jī)廠產(chǎn)品，價(jià)值超過(guò)30萬(wàn)元的必須簽訂技術(shù)協(xié)議，對(duì)材料，試驗(yàn)，售后服務(wù)等項(xiàng)目提出明確要求，作為檢驗(yàn)驗(yàn)收的依據(jù)。
6.0其他事項(xiàng)
6.1入場(chǎng)檢驗(yàn)只是對(duì)供貨質(zhì)量檢驗(yàn)的一個(gè)環(huán)節(jié)，其合格結(jié)果不代表其貨物已完全合格，不代替其他的質(zhì)量檢驗(yàn)和驗(yàn)證環(huán)節(jié)(安裝檢驗(yàn)及使用過(guò)程的質(zhì)量驗(yàn)證及工藝性能考核)，不解除和降低供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量所承擔(dān)的責(zé)任。
6.2檢驗(yàn)應(yīng)嚴(yán)格按國(guó)際及國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)協(xié)議要求的項(xiàng)目及合格指標(biāo)進(jìn)行，任何部門都不能未經(jīng)審核批準(zhǔn)隨意減少或增加檢驗(yàn)項(xiàng)目和降低或提高檢驗(yàn)合格指標(biāo)，不可在不上報(bào)公司的前提下對(duì)不合格檢驗(yàn)結(jié)果私自處理。
汽車維修管理制度10
汽車庫(kù)管理制度的重要性不容忽視，它不僅保障了車輛的安全，防止財(cái)產(chǎn)損失，還確保了車庫(kù)工作人員的生命安全。良好的管理制度可以提高車庫(kù)的`運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，提升客戶滿意度，并有助于維護(hù)良好的企業(yè)形象。
汽車維修管理制度11
汽車維質(zhì)量管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 提升客戶信任度：高質(zhì)量的維修服務(wù)能增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的`信賴，促進(jìn)口碑傳播和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
2. 保障行車安全：嚴(yán)格的質(zhì)量控制可以避免因維修不當(dāng)導(dǎo)致的事故，保障車主的生命財(cái)產(chǎn)安全。
3. 降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)：減少因質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的糾紛和賠償，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。
4. 提高企業(yè)效率：標(biāo)準(zhǔn)化流程可以優(yōu)化作業(yè)流程，提高工作效率，降低成本。
汽車維修管理制度12
汽車維修質(zhì)量管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 保障安全：嚴(yán)格的維修標(biāo)準(zhǔn)能降低因維修不當(dāng)導(dǎo)致的交通事故風(fēng)險(xiǎn)。
2. 提升效率：標(biāo)準(zhǔn)化流程提高維修效率，減少返工，縮短客戶等待時(shí)間。
3. 保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益：透明的服務(wù)流程和質(zhì)量控制增強(qiáng)客戶信任，提升滿意度。
4. 企業(yè)形象：良好的維修質(zhì)量是企業(yè)品牌建設(shè)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的`關(guān)鍵因素。
5. 法規(guī)合規(guī)：遵守相關(guān)法規(guī)，避免因質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的法律糾紛。
汽車維修管理制度13
第一章 總則
為規(guī)范汽車維修行業(yè)管理，保障消費(fèi)者權(quán)益，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。
第二章 維修管理
一、 原則
維修生產(chǎn)線要嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系要求進(jìn)行，確保制造流程的嚴(yán)密性和控制質(zhì)量的可靠性。
要對(duì)前線的質(zhì)量進(jìn)行管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度的提高。
二、 售后服務(wù)
售后服務(wù)是企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展和樹(shù)立良好品牌形象的重要一環(huán)。在進(jìn)行售后服務(wù)時(shí)，需要遵循以下原則：
1. 保障安全性：嚴(yán)格按照維修規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保車輛在修理后安全、可靠。
2. 客戶至上：對(duì)客戶的投訴和建議要及時(shí)處理和反饋，確�？蛻魧�(duì)售后服務(wù)的滿意度。
3. 高效快捷：維修服務(wù)要快捷、高效，提高服務(wù)效率和客戶服務(wù)體驗(yàn)。
4. 規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格按照維修規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
三、 環(huán)境保護(hù)
制定環(huán)境保護(hù)方案，落實(shí)環(huán)保管理標(biāo)準(zhǔn)和要求，規(guī)范逐級(jí)管理制度，確保環(huán)境治理效果達(dá)標(biāo)。
四、 安全保障
1. 職責(zé)明確：明確維修人員的職責(zé)和義務(wù)，建立健全安全保障制度。
2. 安全生產(chǎn)：確保安全生產(chǎn)，嚴(yán)格按照作業(yè)規(guī)程和安全要求進(jìn)行工作。
五、 安全培訓(xùn)
對(duì)維修人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高維修人員的安全意識(shí)和安全防范能力，確保維修人員的人身安全和車輛質(zhì)量。
六、 反饋機(jī)制
建立售后服務(wù)反饋機(jī)制，收集客戶意見(jiàn)，分析售后服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)整改，提高售后服務(wù)質(zhì)量。
第三章 售后服務(wù)
一、 服務(wù)原則
1. 客戶至上：尊重客戶權(quán)益，關(guān)心客戶需求，以客戶為中心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2. 服務(wù)公平：保障服務(wù)的公平性和公正性，嚴(yán)格按照維修標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行服務(wù)。
3. 服務(wù)高效：快捷高效，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶的滿意度。
二、 服務(wù)內(nèi)容
1. 服務(wù)范圍：本店提供機(jī)修、車身維修、潤(rùn)滑保養(yǎng)、道路救援、汽車美容等一站式汽車服務(wù)。
2. 服務(wù)流程：根據(jù)維修訂單，嚴(yán)格按照維修標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)，確保維修質(zhì)量。
3. 服務(wù)承諾：本店提供質(zhì)量保證，保障售后服務(wù)質(zhì)量。
4. 態(tài)度服務(wù)：?jiǎn)T工要保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情周到，以取得客戶的信賴和滿意。
第四章 維修質(zhì)量管理
一、 質(zhì)量方針
以技術(shù)創(chuàng)新為發(fā)展動(dòng)力，以質(zhì)量為核心，以客戶需求和滿意為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
二、 質(zhì)量管理原則
1. 安全第一：注重安全管理，保障員工人身安全和客戶車輛的安全性。
2. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)：以提高服務(wù)質(zhì)量、滿足客戶需求為目標(biāo)。
3. 規(guī)范作業(yè)：確保人員作業(yè)、產(chǎn)品生產(chǎn)的規(guī)范性和標(biāo)準(zhǔn)化。
4. 全員參與：企業(yè)全員參與，共同推進(jìn)質(zhì)量管理。
三、 質(zhì)量控制
1. 設(shè)施裝備：采用現(xiàn)代化設(shè)備和工藝，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
2. 資源保障：確保員工技能水平和資源供應(yīng)，以保障維修質(zhì)量。
3. 產(chǎn)品檢驗(yàn)：采用嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)制度和產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
4. 維修標(biāo)準(zhǔn)：遵循國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修，嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行作業(yè)，確保產(chǎn)品質(zhì)量和維修質(zhì)量。
第五章 售后服務(wù)保障
一、 質(zhì)量保證
1. 質(zhì)量跟蹤：開(kāi)展質(zhì)量跟蹤，收集客戶反饋信息，及時(shí)整改、完善售后服務(wù)。
2. 員工培訓(xùn)：對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。
3. 售后服務(wù)：嚴(yán)格按照售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保障服務(wù)的質(zhì)量和效率。
二、 客戶滿意度
1. 客戶滿意度調(diào)查：開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查，了解客戶需求和反饋信息，及時(shí)完成整改。
2. 客戶體驗(yàn)：打造專注客戶，貼近客戶的服務(wù)體驗(yàn)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。
3. 客戶服務(wù)：高效快捷的服務(wù)流程，確�？蛻舻氖酆蠓⻊�(wù)質(zhì)量和效率。
第六章 維修工藝
一、 維修標(biāo)準(zhǔn)
1. 維修規(guī)程：遵循國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修，嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行作業(yè)。
2. 工藝規(guī)范：對(duì)維修作業(yè)進(jìn)行規(guī)范化操作，確保產(chǎn)品質(zhì)量和維修質(zhì)量。
3. 檢測(cè)評(píng)估：采用科學(xué)的`檢測(cè)評(píng)估體系，確保維修質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
4. 質(zhì)量認(rèn)證：持續(xù)推進(jìn)質(zhì)量認(rèn)證工作，提高維修質(zhì)量。
二、 維修流程
1. 到店接車：檢查車輛狀況，確認(rèn)故障情況和維修要求。
2. 維修作業(yè)：嚴(yán)格按照維修規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修作業(yè)。
3. 維修驗(yàn)收：對(duì)維修后的車輛進(jìn)行全面的檢查驗(yàn)收，確保車輛質(zhì)量。
4. 交車返還：交付給客戶前告知維修情況和維修效果。
第七章 質(zhì)量檢測(cè)
一、 質(zhì)量檢測(cè)要求
1. 標(biāo)準(zhǔn)檢查：對(duì)維修標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，確保維修質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
2. 針對(duì)問(wèn)題：針對(duì)不同問(wèn)題進(jìn)行檢查，確保問(wèn)題解決到位。
3. 專業(yè)指導(dǎo)：對(duì)不同崗位進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)和幫助。
二、 檢測(cè)流程
1. 接車檢測(cè)：對(duì)車輛進(jìn)行檢查，確認(rèn)故障點(diǎn)和維修要求。
2. 檢測(cè)規(guī)范：嚴(yán)格按照維修標(biāo)準(zhǔn)和檢測(cè)要求進(jìn)行作業(yè)。
3. 檢測(cè)報(bào)告：對(duì)檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行報(bào)告，及時(shí)反饋維修質(zhì)量情況。
4. 特殊處理：對(duì)特殊情況進(jìn)行特殊處理，確保維修質(zhì)量。
第八章 維護(hù)保養(yǎng)
一、 定期保養(yǎng)
1. 維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃：制定維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，按時(shí)按質(zhì)完成保養(yǎng)。
2. 保養(yǎng)項(xiàng)目：對(duì)保養(yǎng)項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)范化操作，確保保養(yǎng)質(zhì)量。
3. 配件選擇：選用優(yōu)質(zhì)原配件，保證產(chǎn)品質(zhì)量和用戶的安全。
二、 維護(hù)保養(yǎng)流程
1. 車輛檢測(cè)：對(duì)車輛進(jìn)行全面的檢測(cè)，確認(rèn)需要保養(yǎng)的項(xiàng)目。
2. 保養(yǎng)作業(yè)：按照維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行作業(yè)，確保保養(yǎng)質(zhì)量。
3. 整理車輛：整理車輛，確保車輛清潔、整潔。
4. 交車返還：交車時(shí)告知保養(yǎng)情況和注意事項(xiàng)。
第九章 體系文件
本制度應(yīng)為公司參與人員皆熟悉并應(yīng)用，按要求完成制度中相關(guān)的工作任務(wù)。
第十章 其他
本制度自頒布之日起實(shí)施，如有不符合部分可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整并重新發(fā)行。
汽車維修管理制度14
一、總則
1、為加強(qiáng)本廠的財(cái)務(wù)工作，發(fā)揮財(cái)務(wù)在本廠經(jīng)營(yíng)管理和提高經(jīng)濟(jì)效益中的作用，特制定本規(guī)定。
2、財(cái)務(wù)部門的職能：
�。�1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)的財(cái)務(wù)管理制度。
�。�2）建立健全財(cái)務(wù)管理的各種規(guī)章制度，編制財(cái)務(wù)計(jì)劃，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)核算管理，反映、分析財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況，檢查監(jiān)督財(cái)務(wù)紀(jì)律。
�。�3）積極為經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，促進(jìn)本廠取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。
�。�4）厲行節(jié)約，合理使用資金。
（5）合理分配收入，及時(shí)完成需要上交的`稅收及管理費(fèi)用。
�。�6）對(duì)有關(guān)機(jī)構(gòu)及財(cái)政、稅務(wù)、銀行部門了解，檢查財(cái)務(wù)工作，主動(dòng)提供有關(guān)資料，如實(shí)反映情況。
�。�7）完成總經(jīng)理安排的其他工作。
3、財(cái)務(wù)部由主管會(huì)計(jì)、出納、結(jié)算員、收銀員、倉(cāng)管組成。
4、本廠所有人員辦理財(cái)會(huì)事務(wù)必須遵守本制度。
二、財(cái)務(wù)工作管理
1、會(huì)計(jì)年度自一月一日起至十二月三十一日止。
2、會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料必須真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并符合會(huì)計(jì)制度的規(guī)定。
3、財(cái)務(wù)工作人員辦理會(huì)計(jì)事項(xiàng)必須填制或取得原始憑證，并根據(jù)審核的原始憑證編制記帳憑證。會(huì)計(jì)、出納員記帳，都必須在記帳憑證上簽字。
4、會(huì)計(jì)員應(yīng)根據(jù)帳簿記錄編制會(huì)計(jì)報(bào)表上報(bào)總經(jīng)理。會(huì)計(jì)報(bào)表每月由會(huì)計(jì)編制并上報(bào)一次。會(huì)計(jì)報(bào)表須會(huì)計(jì)簽名或蓋章。
5、財(cái)務(wù)工作人員對(duì)本廠實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。
財(cái)務(wù)工作人員對(duì)不真實(shí)、不合法的原始憑證，不予受理；對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求更正、補(bǔ)充。
6、財(cái)務(wù)工作人員發(fā)現(xiàn)帳簿記錄與實(shí)物、款項(xiàng)不符時(shí)，應(yīng)及時(shí)向主管會(huì)計(jì)或總經(jīng)理書(shū)面報(bào)告，并請(qǐng)求查明原因作出處理。
7、財(cái)務(wù)工作人員對(duì)上述事項(xiàng)無(wú)權(quán)自行作出處理。
8、財(cái)務(wù)工作應(yīng)當(dāng)建立內(nèi)部稽核制度，并做好內(nèi)部審計(jì)。
9、出納人員不得兼管稽核、會(huì)計(jì)檔案保管和收入、費(fèi)用、債權(quán)和債務(wù)帳目的登記工作。
10、財(cái)務(wù)工作人員調(diào)動(dòng)工作或者離職，必須與接管人員辦清交接手續(xù)。
財(cái)務(wù)工作人員辦理交接手續(xù)，由主管會(huì)計(jì)或辦公室主任監(jiān)交。
三、支票管理
1、支票由出納員或總經(jīng)理指定專人保管。支票使用時(shí)須經(jīng)主管會(huì)計(jì)審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字，然后將支票按批準(zhǔn)金額封頭，加蓋印章、填寫(xiě)日期、用途、登記號(hào)碼。
2、支票付款后憑支票存根，發(fā)票由經(jīng)手人簽字、主管會(huì)計(jì)核對(duì)(購(gòu)置物品由保管員或物品使用人簽字)、總經(jīng)理批準(zhǔn)。出納員統(tǒng)一編制憑證號(hào)，按規(guī)定登記銀行帳號(hào)。
四、現(xiàn)金管理
1、前款結(jié)算起點(diǎn)定為100元，結(jié)算規(guī)定的調(diào)整，由總經(jīng)理確定。
2、廠內(nèi)可以在下列范圍內(nèi)使用現(xiàn)金：
（1）職工工資、津貼、獎(jiǎng)金；
（2）個(gè)人勞務(wù)報(bào)酬；
（3）出差人員必須攜帶的差旅費(fèi)；
（4）結(jié)算起點(diǎn)以下的零星支出；
（5）總經(jīng)理批準(zhǔn)的其他開(kāi)支。
3、廠內(nèi)固定資產(chǎn)、福利及其他工作用品超過(guò)1000元以上的必須采取轉(zhuǎn)帳或電匯方式，不得使用現(xiàn)金。
4、日常零星開(kāi)支所需庫(kù)存現(xiàn)金限額為1000元。超額部分應(yīng)存入銀行。
5、出納支付現(xiàn)金，可以從廠內(nèi)庫(kù)存現(xiàn)金限額中支付或從銀行存款中提取，不得從現(xiàn)金收入中直接支付(即坐支)。
因特殊情況確需坐支的，應(yīng)事先經(jīng)主管會(huì)計(jì)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。
6、出納從銀行提取現(xiàn)金，應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)《現(xiàn)金領(lǐng)用單》，并寫(xiě)明用途和金額，由主管會(huì)計(jì)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后提取。
7、本廠職工因工作需要借用現(xiàn)金，需填寫(xiě)《借款單》，經(jīng)主管會(huì)計(jì)審核，交總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后方可借用。超過(guò)還款期限即轉(zhuǎn)應(yīng)收款，在當(dāng)月工資中扣還。
8、符合該項(xiàng)第2點(diǎn)的，憑發(fā)票、工資單、差旅費(fèi)單及財(cái)務(wù)認(rèn)可的有效報(bào)銷或領(lǐng)款憑證，由經(jīng)手人簽字，主管會(huì)計(jì)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后由出納支付現(xiàn)金。出納同時(shí)要填制現(xiàn)金日記帳。
9、工資由主管會(huì)計(jì)依據(jù)辦公室及各部門每月提供的核發(fā)工資資料代理編制職工工資表，交總
汽車維修管理制度15
為提高車輛的維修質(zhì)量，加強(qiáng)本部職工的質(zhì)量意識(shí)，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生，制定如下制度。
一、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)
本部成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由xxx負(fù)責(zé)。具體質(zhì)量管理工作由胡新華負(fù)責(zé)。
二、質(zhì)量機(jī)構(gòu)職責(zé)
全面負(fù)責(zé)本部質(zhì)量管理工作，貫徹執(zhí)行國(guó)家和行業(yè)主管部門有關(guān)《汽車維護(hù)工藝規(guī)范》、交通部《汽車維修質(zhì)量管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，貫徹執(zhí)行有關(guān)汽車維修質(zhì)量的.規(guī)章制度，確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)本部維修車輛進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核，對(duì)維修技術(shù)、質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出整改方案。
1、建立健全內(nèi)部質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)，進(jìn)行質(zhì)量分析。
2、收集汽車維修技術(shù)資料及工藝文件，確保完整有效，及時(shí)更新。
3、制定維修工藝和操作規(guī)程。
4、負(fù)責(zé)車輛檔案管理工作。
5、負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量工作。
6、負(fù)責(zé)設(shè)備管理維修工作。
7、負(fù)責(zé)汽車的檢驗(yàn)工作。提高汽車維修質(zhì)量。
8、負(fù)責(zé)質(zhì)量糾紛的質(zhì)量分析工作。
三、對(duì)維修車輛一律進(jìn)行三級(jí)檢驗(yàn)，嚴(yán)格進(jìn)行汽維護(hù)前檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)、竣工檢驗(yàn)，嚴(yán)格執(zhí)行竣工出店技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)出店。認(rèn)真執(zhí)行汽車維修質(zhì)量的抽查監(jiān)督制度。
四、材料倉(cāng)庫(kù)應(yīng)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格做好采購(gòu)配件的入庫(kù)驗(yàn)收工作。
五、嚴(yán)禁偷漏作業(yè)項(xiàng)目。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即嚴(yán)肅查處。
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