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旅游市場營銷論文【常用15篇】
現(xiàn)如今，大家都接觸過論文吧，論文對于所有教育工作者，對于人類整體認識的提高有著重要的意義。那么你知道一篇好的論文該怎么寫嗎？下面是小編整理的旅游市場營銷論文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
旅游市場營銷論文1
摘要：博物館是征集、典藏、陳列和研究代表自然和人類文化遺產(chǎn)的實物的場所，為公眾提供知識、教育和欣賞的文化。同時博物館還是一種獨具特色、無可替代的旅游資源，具有廣闊的發(fā)展前景和經(jīng)濟挖掘價值。為了滿足旅游個性化的需求，相關(guān)學者對新時期的博物館旅游產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷進行了廣泛的研究和探討，旨在進一步提升博物館文化品位，確保博物館作為旅游資源的經(jīng)濟價值，進而推動我國博物館業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
關(guān)鍵詞：博物館;旅游產(chǎn)品開發(fā);市場營銷
一、引言
博物館是現(xiàn)代城市的名片，是一個城市或地域發(fā)展的縮影，同時也是展現(xiàn)地域文化和歷史的重要平臺。隨著我國博物館事業(yè)的不斷發(fā)展，越來越多的博物館逐漸認識到了開發(fā)產(chǎn)品、豐富館內(nèi)資源的重要性。并逐漸將發(fā)展的重點指向了旅游產(chǎn)品開發(fā)與營銷上，最大限度的吸引廣大人民群眾，拓展博物館發(fā)展渠道，使博物館發(fā)展能夠緊跟時代發(fā)展的腳步。然而現(xiàn)如今博物館面臨的最大問題就是如何通過有形的旅游產(chǎn)品來承載博物館的文化傳承與服務(wù)能力，又采取何種營銷策略來優(yōu)化旅游產(chǎn)品管理和運營模式。
二、博物館旅游產(chǎn)品開發(fā)及市場營銷現(xiàn)狀分析
我國博物館長期以來堅持非營利性的原則，對于館內(nèi)旅游產(chǎn)品的開發(fā)與運營仍然處于探索發(fā)展階段，缺乏一定的運營基礎(chǔ)，使得博物館旅游產(chǎn)品開發(fā)與市場營銷整體水平不高，與發(fā)達國家相比仍然存在較大的差距。主要表現(xiàn)在：旅游文化產(chǎn)品單一且缺乏新意，與其他文化產(chǎn)品相比起競爭優(yōu)勢不夠，沒有深度挖掘館內(nèi)文化藏物的深層內(nèi)涵，使得所開發(fā)和運用的旅游產(chǎn)品無法切實滿足現(xiàn)代消費的需求。其次是旅游產(chǎn)品之間聯(lián)系不夠緊密，難以形成聯(lián)動效應(yīng)，無法吸引消費者進行二次消費。同時大多數(shù)旅游產(chǎn)品設(shè)計和制作粗糙，與博物館嚴謹、精致典雅的風格格格不入，容易使消費者產(chǎn)生低性價比的印象。此外，旅游產(chǎn)品開發(fā)與運營模式相對落后，過度的依賴傳統(tǒng)的開發(fā)與營銷手段，而忽略了對網(wǎng)絡(luò)開發(fā)運營與口碑開發(fā)等新型開發(fā)與運用模式的應(yīng)用，使得我國博物館旅游產(chǎn)品開發(fā)與營銷效果差強人意。
三、博物館旅游產(chǎn)品開發(fā)及市場營銷策略
1.加大館內(nèi)文物典藏品的宣傳力度，打造獨具一格的旅游產(chǎn)品品牌形象。隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，博物館以其各種獨特文物吸引了越來越多的游客前來旅游參觀。因此，只有加強博物館和館內(nèi)文物藏品的宣傳工作，讓更多的人了解和感受博物館的文化底蘊。同時深度剖析館內(nèi)收藏品的文化價值，選擇最具代表性的.藏品來吸引愛好者和參觀者的眼球，才能提升博物館的知名度。此外，還應(yīng)立足博物館自身發(fā)展的實際，加大哪些具有獨特性、故事性、名人性以及較高觀賞性的收藏品的開發(fā)力度，打造獨具一格的旅游產(chǎn)品品牌形象。比如，秦始皇兵馬俑博物館開發(fā)的“中國秦始皇兵馬俑精裝紀念品”以及湖北博物館開發(fā)的“曾侯乙編制仿制品”等均體現(xiàn)了博物館的文化特色，且具有重要的文化價值。
2.旅游產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)滿足消費者的心理需求�，F(xiàn)代社會更倡導(dǎo)發(fā)展人民群眾所喜聞樂見的大眾文化，切實滿足大多數(shù)人的心理需求。因此，博物館在開發(fā)和運營旅游產(chǎn)品時，應(yīng)深刻的分析和廣泛的調(diào)查大眾的心理需求，注重游客的興趣，并堅持“獨特、新奇”的原則，努力開發(fā)出不同的旅游產(chǎn)品，樹立鮮明的品牌形象，通過多元化的形式擴大參觀者的事業(yè)，給參觀者帶來視覺上的沖擊和文化上的熏陶，充分調(diào)動游客的所有感官，給其留下不可磨滅的深刻印象，進而達到最佳的宣傳效果。
3.科學融入博物館具有內(nèi)涵的文化資源，陶冶消費者文化情操。博物館在進行旅游產(chǎn)品開發(fā)的過程中要緊跟時代發(fā)展的潮流，與時俱進，將現(xiàn)代休閑文化引入到博物館建設(shè)中。并堅持以文化傳播為導(dǎo)向，以游客為中心，不斷改進傳播手段，充分的挖掘和融入館內(nèi)具有內(nèi)涵的文化資源，為博物館旅游產(chǎn)品鍍上一層文化底色，讓游客切實的感受到歷史文化的精髓和力量，陶冶他們的文化情操。此外，還用充分的利用博物館的歷史、文化等資源優(yōu)勢，將其加工成“故事”，并融入到旅游產(chǎn)品中，讓游客將美好的記憶和故事帶回家，同時傳播給更多的人，提升博物館的市場競爭力。
4.不斷拓展營銷渠道，提升旅游產(chǎn)品的文化品位。市場需求的不一而足，為博物館旅游產(chǎn)品開發(fā)和營銷提供了一定的條件。因此，博物館應(yīng)依托自身得天獨厚的條件，開發(fā)出具有地域和林組特色的高檔次、高文化藝術(shù)品位的產(chǎn)品，賦予旅游產(chǎn)品以更高的文化和藝術(shù)價值，不斷拓展高端消費市場。同時，隨著旅游業(yè)和博物館免費開放趨勢的不斷推進，使得游客的數(shù)量和組成結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大的變化，消費側(cè)重點也隨著變化，逐漸由禮品和專業(yè)研究用轉(zhuǎn)向幾年和生活日用，這就為博物館營銷渠道的拓展帶來了良好的機會。因此，博物館應(yīng)緊緊抓住機會，開發(fā)成本低、價格低的旅游產(chǎn)品，但是仍然不可忽略旅游產(chǎn)品的文化價值，采取多種手段和形式提升產(chǎn)品的文化品位，以在情感和心理上獲得消費者的共鳴，讓消費者獲得性價比高的旅游產(chǎn)品。由此可見，只有密切關(guān)注市場動態(tài)變化，掌握市場消費規(guī)律，從不同的角度傳播博物館文化，才能不斷的拓展博物館旅游產(chǎn)品的營銷渠道，開拓更寬、更廣領(lǐng)域的消費市場。此外，博物館的旅游產(chǎn)品應(yīng)滿足不同消費層次游客的多元化需要，旅游產(chǎn)品的價格要有一定的差異化。比如在開發(fā)一些名貴高檔的仿制品和絲網(wǎng)印刷品的同時，也應(yīng)注重包裝和規(guī)格大小不一的中低檔產(chǎn)品的開發(fā)與運營，以最大限度的激發(fā)游客的購買欲望。
四、結(jié)語
總而言之，面對旅游業(yè)高速發(fā)展的背景，博物館旅游日益成為人們喜愛和追捧的對象。為了進一步提升博物館的競爭力，應(yīng)加大對博物館旅游產(chǎn)品的開發(fā)力度，不斷豐富和創(chuàng)新旅游產(chǎn)品項目，優(yōu)化旅游產(chǎn)品開發(fā)形式和營銷模式，為博物館旅游注入新鮮的活力，進而推動博物館旅游事業(yè)的穩(wěn)定、健康發(fā)展。
參考文獻：
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旅游市場營銷論文2
摘要：從西藏大學旅游管理專業(yè)《市場營銷學》課程教學的現(xiàn)狀出發(fā)，探索了一種依托信息技術(shù)的課程教學改革方案，旨在實現(xiàn)對學生專業(yè)實踐能力的培養(yǎng)。
關(guān)鍵詞：旅游市場營銷學;信息技術(shù)應(yīng)用;教學改革
1、研究目的
國內(nèi)關(guān)于信息技術(shù)在旅游管理專業(yè)課程教學改革方面的研究頗少，而關(guān)于信息技術(shù)背景下旅游市場營銷學課程教學改革方案的設(shè)計和研究更是寥寥無幾。為了實現(xiàn)西藏大學旅游管理專業(yè)的區(qū)內(nèi)學生與區(qū)外學生共同進步教學效果，提升學生的實踐能力與創(chuàng)新能力，應(yīng)借鑒國內(nèi)外先進的研究思路，實施研究性學習。
2、教學改革方案的設(shè)計和探討
2．1以選用適用性教材為突破口，實現(xiàn)相關(guān)教學資源的網(wǎng)絡(luò)化。近5年來，西藏大學旅游管理專業(yè)市場營銷學課程所使用的教材《市場營銷學》(第三版)與服務(wù)業(yè)、旅游業(yè)的教學與實踐的實際不符。課題申請者在歷年的授課中發(fā)現(xiàn)，學生對于網(wǎng)絡(luò)資源的利用率不高，對于專業(yè)知識的獲取渠道和使用方法知之甚少，因此，對于資料和服務(wù)的宣傳推廣也有一定必要。信息技術(shù)進入教學將會空前擴展教師和學生的信息來源，他們可以訪問各種電子化的課程資源庫，獲得直接相關(guān)的素材和資料;使用各種多媒體百科全書光盤，獲得圖、文、聲、像并茂的教學資料;通過互聯(lián)網(wǎng)檢索圖書館中的相關(guān)資源，或者直接訪問數(shù)字圖書館中的內(nèi)容，比如中國期刊網(wǎng);瀏覽萬維網(wǎng)上的各種專業(yè)網(wǎng)站，獲得該學科的最新信息等等。豐富的信息資源是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學質(zhì)量的重要保障，因此，在設(shè)計教學活動時，教師需要精心考慮應(yīng)該利用哪些信息資源，如何用信息技術(shù)為學生提供最好、最新、最有吸引力的信息。
2．2利用信息技術(shù)，優(yōu)化教學方法。利用信息技術(shù)，采用重點講解加自學，以在線答疑、網(wǎng)上互動、實地考察等多種教學方法的來激發(fā)學生、教師的雙向信息交流，實現(xiàn)教學相長;鍛煉學生的動手、動腦以及利用網(wǎng)絡(luò)資源查閱和整理課程相關(guān)資料、分析解決問題、書面語言和口頭表達能力。利用多媒體集成工具或網(wǎng)頁開發(fā)工具將需要呈現(xiàn)的課程學習內(nèi)容以多媒體、超文本、友好交互等方式進行集成、加工處理轉(zhuǎn)化為數(shù)字化學習資源，根據(jù)教學的需要，創(chuàng)設(shè)一定的情境，同時讓學生課后去收集相關(guān)的資料，并在這些情境中進行探究、發(fā)現(xiàn)。案例教學能給學生提供一個具體的商業(yè)場景，為學生接觸和解決問題創(chuàng)造機會，使學生切實地了解現(xiàn)實中的企業(yè)遭遇的問題及其解決方案，從而幫助學生更好地將理論與實踐聯(lián)系起來。案例的選擇一方面要注重和理論知識相切合，另一方面要盡可能選擇具有典型性和現(xiàn)實意義的案例，特別是一些熱點性的話題，學生對于這些話題的參與欲相對較高，有自己的看法和理解，能調(diào)動學生參與課程的積極性。通過案例討論或辯論，使每一個學生都有發(fā)表見解的機會，讓學生找到自己分析問題、解決問題的方式，培養(yǎng)學生主動學習、獨立思考、綜合分析和創(chuàng)造性地解決問題的能力。教師可以提供文字資料形式或視頻形式的案例，有學生閱讀后進行分組討論，從中分析出市場營銷的相關(guān)理論知識、實踐經(jīng)驗和啟示意義。由于答案的非標準性，有助于刺激學生思維的創(chuàng)新發(fā)展，同時分組的討論形式，可以增強學生的合作意識和競爭意識。案例討論既能使學生理解知識點，又能將理論與實際相結(jié)合，互動效果顯著，但對于教師的要求較大。教師需提前做好案例的篩選工作及有較強的課堂組織能力，能夠組織學生積極發(fā)言，調(diào)動學生的積極性，充分發(fā)揮引導(dǎo)作用，達到“拋磚引玉”的效果，最后對案例討論后的結(jié)果再進行總結(jié)和補充性講解。除了即時的當堂案例討論，教師亦可讓學生自講案例，由學生自己收集案例素材，暫時作為教師上臺講授。教師提前擬定范圍，由學生自主收集篩選材料、加工制作課件以及上講臺講解，因此不僅可以鍛煉學生信息檢索和篩選的能力，還可以提升學生的文案水平、實用軟件運用水平，以及鍛煉學生的課堂組織能力、邏輯思維和語言組織功力等。
2．3利用信息技術(shù)，加大教學手段的改革。在講授營銷信息系統(tǒng)這一章時，可以組織學生到學息中心直觀地感受酒店管理信息系統(tǒng)的運行和操作，加深學生對理論的理解。同時，教師自身也要提高對信息技術(shù)運用的素質(zhì)，不僅能熟練操作現(xiàn)代化的教學儀器與設(shè)備，而且要逐步實現(xiàn)市場營銷學教學內(nèi)容的軟件化與直觀化，最終實現(xiàn)旅游市場營銷學教學改革形式與內(nèi)容的統(tǒng)一。
2．4課程教學考核方式改革。課程考核應(yīng)結(jié)合課程教學內(nèi)容進行，新課程改革要求評價的功能、內(nèi)容、方式等都要發(fā)生相應(yīng)的改變。評價的功能不再是單一地評定學業(yè)成績的好差，更重要的是對教師的教學、學生的學習進行診斷，為改進教與學提供參考。考察評價的內(nèi)容也不再僅僅局限于學生的知識掌握情況，開始關(guān)注學生的能力及其發(fā)展的'過程，重視過程的評價;考試不再是唯一的評價方法，檔案袋評價、課堂評價、學生自我評價、調(diào)查問卷等都成為評價的一部分。這些改變對教師提出了新的要求，要求教師不僅要經(jīng)常性地設(shè)計課堂評價表、調(diào)查問卷、學生自主評價表等，還要付出更多的精力來統(tǒng)計、管理這些評價用的材料和相關(guān)信息，這對于過程性評價是否能真正落到實處、真正實現(xiàn)評價診斷教學的功能都將是一個極大的挑戰(zhàn)。
3、擬達到的教學效果分析
3．1培養(yǎng)學生探索性的學習態(tài)度。以現(xiàn)代化的信息技術(shù)為平臺，培養(yǎng)學生的研究性學習能力，從正確樹立學生的態(tài)度開始。培養(yǎng)學生對專業(yè)的認同感和積極學習的態(tài)度是實行研究性學習的基本目標。要改變長期以來的“以課堂為中心，以書本為中心，以教師為中心”的“知識”型、繼承型人才的培養(yǎng)模式，首先要從學生的思想上轉(zhuǎn)變觀念，鼓勵學生進行自主性學習，不斷探索。教師不僅要將理論知識傳授給學生，更要將學習的方法和學習的欲望傳授給學生，培養(yǎng)學生的學習興趣和對知識的渴求，激發(fā)學生的學習動力，從以往的被動學習轉(zhuǎn)為主動學習。
3．2培養(yǎng)學生實踐創(chuàng)新能力。培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題的能力。研究性學習模式要求教學人員為首先為學生提供進行研究性學的寬松環(huán)境、和諧民主的學習氛圍，讓學生的創(chuàng)造性精神得到最大限度的表現(xiàn)和發(fā)展，使其思維處于積極活躍的正面狀態(tài)，敢想、敢問、敢做，敢于發(fā)表意見。同時，教學人員還要在授課過程中與學生共同探索和學習，最大限度地激發(fā)學生的想象力，開發(fā)學生的思維時間和空間，緊密結(jié)合理論與實踐。突破傳統(tǒng)教學人員單向的傳道授業(yè)解惑，鼓勵學生以不同的視角和思維方式來看待問題、解決問題，發(fā)現(xiàn)新問題，提出新看法，相互促進、相互補充，增強雙方之間的認同感。培養(yǎng)學生利用計算機網(wǎng)絡(luò)資源模擬旅游市場營銷決策的能力。例如培養(yǎng)學生利用計算機和網(wǎng)絡(luò)資源就某一旅游目的地或者旅游產(chǎn)品進行整套的市場營銷方案設(shè)計的能力。通過鍛煉學生的小組合作能力、市場調(diào)研能力、計算機軟件運用、作業(yè)設(shè)計制作的能力來提高學生市場營銷決策的能力。
3．3利用精品課程制作平臺，實現(xiàn)課程教學資料網(wǎng)上開放。在西藏大學旅游管理專業(yè)市場營銷學課程的多媒體教學課件制作完成后，借助于校教務(wù)處提供的精品課程制作工具，使本課程的教學大綱、授課計劃、教學案例習題集以及實訓(xùn)大綱、實訓(xùn)指導(dǎo)書等相關(guān)教學文件與授課內(nèi)容共同形成一套完整的、可供學生網(wǎng)上查詢和網(wǎng)上學習的開放資料，建設(shè)現(xiàn)代化的旅游管理專業(yè)市場營銷課程教學系統(tǒng)，使學生可以便利地了解和掌握課程的基本要求、教學大綱以及教材的選用，以及時進行課前預(yù)習、課外復(fù)習、模擬考試、綜合訓(xùn)練等;同時，教師可以利用該系統(tǒng)，演示教學內(nèi)容，輔導(dǎo)學生閱讀，進行案例分析和理論拓展，提高教學效率，實現(xiàn)了教學資源共享。
3．4充分利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)與學生的在線交流。為了與學生實現(xiàn)更多的交流，解答學生與課程有關(guān)的或者感興趣的相關(guān)問題，目前，課題申請人主要選用的在線QQ和郵箱兩種形式，對學生的疑問能進行解答。進一步應(yīng)實現(xiàn)的目標是:學生可以借助計算機實驗室電子課堂管理系統(tǒng)，就教師提出的主題進行網(wǎng)上專題探討，撰寫分析報告，通過電子課堂提交或電子郵件提交。這樣可以彌補教學課時有限的不足，更好地與學生實現(xiàn)教育學的互動，增進了教師與學生的感情。
作者:徐秀美 王勇 胡淑卉 單位:西藏大學旅游與外語學院
參考文獻:
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旅游市場營銷論文3
一、引言
伴隨著第三產(chǎn)業(yè)的迅速崛起，旅游業(yè)正在發(fā)展為世界上最大和增長速度最快的產(chǎn)業(yè)之一，在中國，旅游業(yè)的發(fā)展速度呈直線上升，再加上我國的旅游資源豐富、人口眾多、旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模大的特點，使旅游業(yè)越來越受到社會各界的廣泛關(guān)注。在目前的發(fā)展狀況下，雖然我國的旅游業(yè)取得了不少的輝煌成績，但是隨著人們生活水平的提高，對于旅游產(chǎn)品的個性化需求也就越來越大，這對旅游業(yè)是一個不小的考驗。這就需要我們積極地改變旅游營銷策略，結(jié)合當下的經(jīng)濟發(fā)展背景，促進中國的旅游業(yè)盡快走向成熟。
二、現(xiàn)代旅游市場營銷的概念及特點
現(xiàn)代的旅游市場營銷不同于一般意義上的市場營銷，現(xiàn)代市場營銷則是以管理、文化、知識為主，對于市場和消費者進行進一步的細分，制定出全面、個性化的旅游產(chǎn)品，為客戶提供高效的產(chǎn)品和服務(wù)。
現(xiàn)代旅游市場營銷的主要特點就是需要企業(yè)不斷開拓市場和服務(wù)類型，采用高效、人性化的管理模式不斷滿足不同人群的需求，最終達到社會效益和經(jīng)濟效益的統(tǒng)一。與傳統(tǒng)的營銷不同的是，現(xiàn)代旅游市場營銷更加注重旅游文化、旅游資源以及和客戶的協(xié)調(diào)與溝通，保證帶給客戶良好的體驗效果，達到雙贏。
三、以桂林旅游為例看我國旅游市場營銷發(fā)展中存在的問題
3。1旅游產(chǎn)品缺乏內(nèi)涵
旅游產(chǎn)品的開發(fā)是旅游營銷的先決條件。在旅游產(chǎn)品開發(fā)過程中，要盡量避免同質(zhì)化的特點，但事實上，同質(zhì)化的旅游產(chǎn)品充斥在如今的旅游市場中，導(dǎo)致很多旅游企業(yè)相繼在競爭中被淘汰，例如紛紛效仿深圳而設(shè)計主題公園旅游產(chǎn)品，由于各地對深圳主題公園的照搬照抄，造成沒有任何的個性化設(shè)計，最終也就導(dǎo)致了產(chǎn)品營銷的失敗。
在這一方面，桂林旅游市場營銷就做的非常好。去桂林旅游的朋友都知道，《印象·劉三姐》是每一個都會觀看的演出。這項旅游產(chǎn)品就很好地避免了旅游產(chǎn)品同質(zhì)化的特點，整合原本自身存在的山水資源和人文資源，賦予旅游產(chǎn)品新的內(nèi)涵和意義，對旅游產(chǎn)品進行再加工和再包裝，形成了全新的文化旅游產(chǎn)品，同時呈現(xiàn)出當?shù)氐奈幕尘芭c精神風貌，動靜結(jié)合，帶給游客良好的視覺體驗的同時又展現(xiàn)了桂林獨特的旅游文化，是一種非常具有創(chuàng)造力的旅游方式，因此，取得了巨大的成功。
3。2市場劃分不細致，不能有效地市場定位
所謂市場細分就是以消費者的某些意愿和需求作為依據(jù)，劃分出不同的顧客群體。具相關(guān)的調(diào)查結(jié)果表明，隨著人們生活水平的提高，人們對于文化旅游的需求也就越來越大。當下旅游市場定位已經(jīng)不再是指針對自然風光旅游產(chǎn)品的開發(fā)，文化旅游產(chǎn)品已經(jīng)成為當下的主要發(fā)展趨勢，也是進行市場細分的主要依據(jù)。但是根據(jù)目前各地的旅游產(chǎn)品來看，其重點還是放在自然風光的設(shè)計上，僅僅是為了“旅游”，在產(chǎn)品設(shè)計中沒有考慮到客戶的文化需求，因此，最終的營銷效果并不是很理想。
而桂林旅游企業(yè)則牢牢抓住了市場定位這一制勝法寶，依托自身老牌知名度高的旅游城市背景，對游客進行了細分，對于文化層次較高、收入高的游客著重提供優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)，為他們設(shè)計高品質(zhì)路線，在景點、游船以及酒店的安排上更加注重客戶的個性化設(shè)計，為他們提供優(yōu)質(zhì)、高端的旅游專項服務(wù)。對于收入中等的人群，可以盡量設(shè)計一些性價比高的旅游產(chǎn)品，同時在價格制定上以走量為主，薄利多銷，既讓客戶享受了旅游服務(wù)，又讓他們感到實惠劃算。
3。3沒有形成品牌效應(yīng)和轟動效應(yīng)
一個好的旅游產(chǎn)品不但要讓游客形成強烈的購買欲望，而且還要樹立良好的品牌效應(yīng)，被更多的消費者認同，而這一系列效應(yīng)的形成，首先需要設(shè)計高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品，然后將之推向市場，讓游客從內(nèi)心里認同產(chǎn)品，形成品牌效應(yīng)。事實上，我國的絕大多數(shù)旅游產(chǎn)品并沒有做到這一點，很多旅游產(chǎn)品僅僅是區(qū)域化、小范圍內(nèi)的設(shè)計，甚至出現(xiàn)了強制購物等的非常惡劣的事件，在游客中形成了非常不好的形象，也就進一步影響了旅游產(chǎn)品的銷售。在這一方面，桂林的《印象·劉三姐》演出無疑是最好的例證。在市場運作中，桂林旅游企業(yè)牢牢抓住了自身的優(yōu)勢，將一些獨有事件作為營銷的重點，例如，宣傳自己是中國第一部山水實景劇場、由國際著名大導(dǎo)演張藝謀作為本劇的總導(dǎo)演，甚至在某些劇本上還有中文和英文兩個版本，這樣的營銷手段不但吸引了國內(nèi)的觀眾，也吸引了大量的外國觀眾，好評如潮，形成了巨大的轟動效應(yīng)，帶動著整個桂林旅游市場的發(fā)展，成為桂林旅游的名片。
3。4文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)融合度不夠
深入研究目前我國各地的旅游現(xiàn)狀我們可以發(fā)現(xiàn)，一些著名的旅游景點隨著時間的增長游客量逐年下降，而且游客在相關(guān)景點的停留時間也在下降，這些現(xiàn)象都向我們表明了，旅游市場的批量增長階段已經(jīng)過去，在未來的發(fā)展中，更需要注重旅游產(chǎn)品的品質(zhì)和內(nèi)涵。在知識主導(dǎo)世界發(fā)展的`大背景下，旅游文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)就尤為重要，隨著人們精神世界的不斷豐富，人們也就不再局限于游山玩水，更希望去體驗當?shù)氐娘L土人情，了解不一樣的風貌。而在我們目前的旅游產(chǎn)品中，景點與當?shù)氐纳虡I(yè)結(jié)合并不是很緊密，而且相關(guān)的娛樂設(shè)施也沒有任何的新意，這就造成了游客這些景點產(chǎn)生了審美疲勞，非常不利于當?shù)芈糜螛I(yè)的深度發(fā)展。而這一點，桂林旅游就做的很好，它結(jié)合自己的優(yōu)勢重點改造街區(qū)文化，讓街區(qū)文化成為桂林旅游的亮點。著名的就是“兩江四湖”，也是最吸引游客的地方。桂林市將市中心的漓江、桃花江、榕湖、桂湖等水系貫通起來，打造出一個山水相融的美麗桂林。其次，桂林還充分利用自身的動漫產(chǎn)業(yè)，桂林具有3家國家級動漫企業(yè)，1家動漫實驗園區(qū)，桂林政府充分認識到了動漫產(chǎn)業(yè)對旅游業(yè)的推動作用，出資建設(shè)了國內(nèi)首個動漫與戲曲相結(jié)合的產(chǎn)業(yè)園區(qū)，并成功舉辦了桂林動漫節(jié)，吸引了大量的游客前往，同時也帶動了當?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展，形成了捆綁消費的效果。
3。5政府的支持力度不夠
旅游顯然已經(jīng)成為人們生活的必需品，旅游業(yè)也逐漸爆發(fā)出它巨大的潛力，成為拉動當?shù)谿DP的重要產(chǎn)業(yè)。雖然各地政府也相繼出臺了很多鼓勵旅游業(yè)發(fā)展的政策，但是這些政策缺乏一定的協(xié)調(diào)能力，沒有很好地促進產(chǎn)業(yè)融合和協(xié)作發(fā)展的工作。其著力點僅僅在于旅游業(yè)本身，對旅游業(yè)未來發(fā)展方向以及總體布局的長遠性、整體性的規(guī)劃力度不夠，對于本區(qū)域的旅游發(fā)展戰(zhàn)略的定位不充分，也就最終造成了當?shù)仄髽I(yè)參與旅游業(yè)的積極性很差，尤其在創(chuàng)意旅游產(chǎn)品上面關(guān)注度更是少之又少，具有當?shù)靥厣穆糜锡堫^項目更是鳳毛麟角。
四、提高旅游營銷質(zhì)量的對策建議
4。1整合市場資源，提高旅游產(chǎn)品內(nèi)涵
在設(shè)計旅游產(chǎn)品前，相關(guān)的開發(fā)人員一定要全面了解當?shù)芈糜钨Y源的特點，實地考察，并根據(jù)不同的客戶層次制定出不同的產(chǎn)品組合。充分挖掘當?shù)氐奈幕尘昂途包c的文化內(nèi)涵，賦予產(chǎn)品新的意義，同時要充分整合各方面的資源，形成整體優(yōu)勢，政府和相關(guān)旅游企業(yè)要整合營銷，充分發(fā)揮政府在旅游市場中的主導(dǎo)作用，建立起具有一定影響力的品牌，并且提高品牌的忠誠度，形成高品質(zhì)、多樣化的旅游服務(wù)。
4。2大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷
隨著計算機技術(shù)的逐步滲透，人類社會已經(jīng)進入了互聯(lián)網(wǎng)+時代，各行各業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系也就越來越緊密，旅游業(yè)也是如此。從整體上講，旅游產(chǎn)品是一種特殊的產(chǎn)品，消費者無法對產(chǎn)品進行預(yù)先感知，但是在網(wǎng)絡(luò)營銷模式下，客戶可以通過相關(guān)產(chǎn)品的評價了解旅游產(chǎn)品，形成了一定的感知效果，非常利于產(chǎn)品的營銷，其次，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)有著非常大的營銷優(yōu)勢，例如豐富的信息源、覆蓋面光、自主性強等特點，這就為旅游產(chǎn)品的營銷提供了一些獨特的優(yōu)勢和資源。當然，在大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的同時也要加強線下營銷，做到線上線下相結(jié)合的策略，雖然網(wǎng)絡(luò)尤其強大的一面，但是仍然避免不了網(wǎng)絡(luò)會具有一定的不安全性和信息來源的虛假性等特點，因此，相關(guān)的旅游企業(yè)要注重線上線下相結(jié)合的營銷方式，優(yōu)勢互補，實現(xiàn)最大利益。
4。3采用綠色營銷方式
如今，可持續(xù)發(fā)展的理念已經(jīng)深入人心，全國范圍內(nèi)的綠色環(huán)保意識逐漸增強，旅游業(yè)亦是如此，因此旅游企業(yè)要形成綠色營銷的模式，以綠色文化為價值導(dǎo)向，做到企業(yè)利益、消費者利益和環(huán)境利益的結(jié)合。在以往的旅游業(yè)發(fā)展中，破壞自然生態(tài)景觀的現(xiàn)象屢見不鮮，XX到此一游的字跡隨處可見，這些有損環(huán)境資源的現(xiàn)象直接影響到旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，因此，在未來的發(fā)展道路中，相關(guān)旅游企業(yè)必須樹立可持續(xù)發(fā)展的觀念，形成綠色營銷的銷售模式，在旅游產(chǎn)品的設(shè)計、包裝、組合方面都做到綠色環(huán)保，讓旅游產(chǎn)業(yè)真正成為一項綠色和諧的產(chǎn)業(yè)，做到客戶、企業(yè)、國家三方共贏，拉動當?shù)亟?jīng)濟增長，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。
4。4豐富旅游產(chǎn)品的文化創(chuàng)意，完善品牌建設(shè)
所謂品牌效應(yīng)，就是讓消費者充分認同旅游產(chǎn)品的價值。旅游產(chǎn)品的品牌建設(shè)應(yīng)該是未來旅游業(yè)發(fā)展的主要方向。在品牌建設(shè)過程中需要我們尤其注意的是：其一，一定要深入結(jié)合旅游產(chǎn)品的文化背景，豐富旅游產(chǎn)品的文化創(chuàng)意，挖掘當?shù)氐淖匀毁Y源和人文景觀，并與城市的精神風貌相匹配，重點突出旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，結(jié)合當?shù)氐纳虡I(yè)背景，形成一條完整的旅游產(chǎn)業(yè)商業(yè)鏈，做到與消費者的充分互動，給旅游景觀重塑一個具有價值的品牌。其二，策劃一下具有文化創(chuàng)意的活動，打造出新的旅游景點。例如可以根據(jù)歷史上留下的名人足跡重新打造出新的景點，舉辦具有當?shù)靥攸c的節(jié)日聯(lián)歡，讓這些文化旅游景點和自然景點做到完美結(jié)合，形成捆綁效應(yīng)，進一步地促進旅游業(yè)的發(fā)展。其三，借助文化創(chuàng)意事件提升旅游產(chǎn)品的品牌。前一陣子的《爸爸去哪兒》、《奔跑吧兄弟》等節(jié)目風靡全國，掀起了收視狂潮，其中，節(jié)目組的拍攝地點也成為了人們重點關(guān)注的對象，吸引著大量的游客前往參觀，這是最近旅游業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的新的現(xiàn)象。所以，當?shù)卦诎l(fā)展旅游業(yè)的時候，對于這些綜藝節(jié)目的拍攝要加大參與力度，當然，還可以主動邀請節(jié)目組前來選景、邀請電視劇、電影拍攝組來拍攝，借助媒體的力量宣傳當?shù)氐穆糜萎a(chǎn)品，塑造旅游品牌。當然，當?shù)卣惨邉澮恍┛梢苑从钞數(shù)鼐用裉厣�、文化特色的文化�?jié)、書畫展、體育比賽等。通過這些貌似不相干的活動來帶動當?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)的發(fā)展，對已有的節(jié)日要深度挖掘，讓它們成為城市的代表和名片。其四，要做好品牌延伸工作，著重打造旅游業(yè)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，增加旅游景點的利用效率，例如，可以對當?shù)靥厣〕赃M行包裝和深加工，擴大其市場占有率。
4。5加大政府管理力度
旅游業(yè)的起步和發(fā)展需要各方面的努力和支持，其中最重要的就是需要政府在相關(guān)政策上進行鼓勵和引導(dǎo)。隨著旅游業(yè)的興起，大多數(shù)地方政府也對當?shù)芈糜螛I(yè)投入了一定的關(guān)注力度，但是其中的一些管理弊端也隨著旅游業(yè)的發(fā)展逐漸暴露，當?shù)卣霈F(xiàn)了過度追求利益最大化的現(xiàn)象，對于旅游產(chǎn)品過度開發(fā)，喪失了旅游景點本身的特點，融入進入了太多的商業(yè)氣息，而且對景區(qū)的管理以及規(guī)劃不合理，相關(guān)的產(chǎn)業(yè)如食宿等的供應(yīng)不及時，景區(qū)的開發(fā)工作不夠完善，甚至有些景點出現(xiàn)了臟、亂的現(xiàn)象，很游客造成了非常不好的現(xiàn)象。所以，在以后的管理工作中，政府首先要重視旅游業(yè)的深度發(fā)展問題，注重旅游產(chǎn)品的品牌建設(shè)，打造旅游城市。還要加大資金投入力度，做好規(guī)劃工作。同時，要讓旅游產(chǎn)品實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展，引入先進的景區(qū)管理人才，對旅游工作進行全局性的統(tǒng)籌和安排，借鑒其它城市優(yōu)秀發(fā)展的案例，引領(lǐng)當?shù)芈糜螛I(yè)進入高速發(fā)展的軌道，合理利用當?shù)氐淖匀毁Y源和文化資源，加大招商引資力度，為旅游產(chǎn)品注入新的力量。
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旅游市場營銷論文4
一、游客需求的傾向性
對于旅游業(yè)市場必須有一個清楚的認識，盲目的追求新鮮感創(chuàng)設(shè)一些無法滿足消費者需求的旅游項目在是沒有任何意義的。旅游項目的設(shè)定不許有一定的傾向性，充分的考慮商家和游客的雙重需求，雙方的磨合和協(xié)調(diào)的過程中實現(xiàn)雙贏。對于商家而言應(yīng)該深入到市場當中去，對旅游業(yè)市場做具體的調(diào)研，了解消費者所需要的情感需求和精神需求，讓旅游項目的設(shè)定為消費者帶來身心的雙重的愉悅。而對于商家而言，積極的營銷策略和正確的營銷渠道手段都是對于自身的發(fā)展都有積極的影響，獲得利益的同時也應(yīng)該實現(xiàn)商業(yè)的價值，將旅游產(chǎn)業(yè)做成良心的產(chǎn)業(yè)。同時隨著隨著時代發(fā)展的需求，旅游業(yè)也應(yīng)該將市場擴大到國際當中去，將中國的文化帶入帶國際中去，倡導(dǎo)文明旅游、生態(tài)旅游和和諧旅游。
二、相關(guān)產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)性
旅游業(yè)的發(fā)展涉及到很多行業(yè)的共同發(fā)展，例如交通運輸業(yè)、保險行業(yè)、酒店餐飲行業(yè)等服務(wù)類行業(yè)。所以，旅游業(yè)的發(fā)展對于相關(guān)產(chǎn)業(yè)的帶動都是有積極地促進的作用。做好相關(guān)產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌，實現(xiàn)服務(wù)業(yè)的良性發(fā)展，發(fā)現(xiàn)更為廣闊的發(fā)展空間。國內(nèi)的主要的旅游形式由主要有自助游、半脫團性質(zhì)的、全團性質(zhì)的`旅行，針對不同的受眾群體旅游行業(yè)應(yīng)該積極的制定合理的旅行路線，將不同行業(yè)聯(lián)合起來，將旅行的娛樂性和經(jīng)濟實用型帶給消費者，未消費者帶來更多的實惠，促進旅游行業(yè)的發(fā)展。
三、旅游產(chǎn)業(yè)的市場營銷策略研究
針對上述影響因素而言，旅游業(yè)想要更好的發(fā)展應(yīng)該提出切實可行的策略。生態(tài)旅游市場營銷是在可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上倡導(dǎo)的綠色的營銷，推出綠色的生態(tài)的旅游產(chǎn)品。
(一)開發(fā)生態(tài)旅游項目
生態(tài)旅游項目倡導(dǎo)的是環(huán)保節(jié)約的旅游活動，對自然資源的充分利用，讓游客感受到生態(tài)旅游的樂趣，感受自然風光所帶來的享受。具體包括:(l)生態(tài)旅游景區(qū)(點)和生態(tài)旅游活動項目(特色旅游節(jié)慶活動)(2)生態(tài)旅游線路(3)生態(tài)旅游目的地(省、市、大旅游區(qū)等)。其中，最核心的生態(tài)旅游產(chǎn)品形式是景區(qū)(點)和旅游活動項目，目的地產(chǎn)品和線路產(chǎn)品都是在景區(qū)(點)的基礎(chǔ)上組合而成的。即景區(qū)(點)和旅游活動項目是生態(tài)旅游產(chǎn)品的原始形態(tài)，是核心旅游產(chǎn)品;而旅游線路和旅游目的地是生態(tài)旅游產(chǎn)品的終極形態(tài)，是組合旅游產(chǎn)品，它們已經(jīng)對核心旅游產(chǎn)品的效用和價值進行了多重追加。①
(二)發(fā)掘文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新點
在文化大發(fā)展大繁榮的潮流趨勢下，文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展成為未來市場的一大重要的領(lǐng)域。消費者在旅游的途中需要滿足精神文化的熏陶，感受文化的魅力。國內(nèi)旅游同時是對我國的古老文化進行深入的了解，文化熏陶的效果是單純的課堂教育所不能夠達到的。國外的旅游能夠增進各國文化之間的交流，通過享受各國的文化成果來開闊視野，所以發(fā)掘文化產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新點成為一種必然。例如增加文化體驗的項目，感受古人的生活，創(chuàng)設(shè)適合各個文化景點的文化情境。增設(shè)團隊項目，讓大家相互之間互相的交流，促進人際關(guān)系的和諧，使文明旅游成為大家共同追尋的目標。
(三)政府積極參與規(guī)范旅游市場環(huán)境
旅游市場環(huán)境需要有一定的政策指導(dǎo)和政府的積極參與，對于消費者和商家的合法權(quán)益都要予以維護。對于商家予以適當?shù)恼叻艑捄头e極的政策引導(dǎo)，鼓勵商家開拓旅游市場，對于游客遇到的不合法的現(xiàn)象更要給予法律支持和維護，讓消費者放心旅游。尤其是針對國際市場的旅游項目，對于游客的素質(zhì)有相應(yīng)的要求，近些年來國內(nèi)的游客一些不文明的現(xiàn)象影響了我國的國際印象。政府的參與能夠樹立良好的國際影響，讓游客提升對自身的要求，讓旅游業(yè)的發(fā)展更加的順暢。旅游業(yè)的發(fā)展充滿機遇和挑戰(zhàn)，商機應(yīng)該不斷的適應(yīng)變化的新情況對于旅游業(yè)做出合理的規(guī)劃，真心為消費者服務(wù)，為實現(xiàn)旅游的商業(yè)價值和社會價值而不斷的努力。
旅游市場營銷論文5
1.《旅游市場營銷》傳統(tǒng)教學模式的缺陷
伴隨著旅游業(yè)的飛速發(fā)展,國內(nèi)很多高校都開設(shè)了旅游管理專業(yè)，其中《旅游市場營銷》作為旅游管理專業(yè)的一門專業(yè)核心課程被列人了教學計劃中。目前，國內(nèi)各高職和本科院校的《旅游市場營銷》教學方式主要是以傳統(tǒng)的理論知識傳授為主:在整個學期的教學當中，教師以理論授課為中心,主要講授市場營銷4P理論(產(chǎn)品、價格、分銷和促銷），而學生更多的是一個聽眾，被動地接受課程的知識與信息;教學中不重視實踐教學，學生的實踐機會很少。
以上這種傳統(tǒng)的教學方式存在諸多弊端:第一，傳統(tǒng)的教學模式導(dǎo)致學生的學習興趣低。作為實踐性、應(yīng)用性很強的一門課程，學生在學習《旅游市場營銷》的過程中，除了必要的理論基礎(chǔ)知識之外，更需要實踐教學的鍛煉，理論與實踐相結(jié)合’才能更好地理解旅游市場營銷學的精髓所在。但在現(xiàn)實教學中，教師一味填鴨式的理論知識的灌輸,缺少相應(yīng)的實踐課程，忽視學生學習的能動性，以及師生間的雙向交流和溝通,從而導(dǎo)致學生學習興趣低，甚至產(chǎn)生厭學情緒。第二，學生缺乏相應(yīng)的職業(yè)能力，不能滿足旅游企業(yè)實際工作的需要。傳統(tǒng)的教學過于偏重理論知識的講解，忽視學生相應(yīng)的職業(yè)能力的培養(yǎng)，學生缺乏工作崗位所必需的營銷技能，這樣培養(yǎng)出來的學生與旅游企業(yè)實際工作的需要相差甚遠。
湖南工程職業(yè)技術(shù)學院嗨旅逸族旅游工作室,在合適的旅游市場營銷的環(huán)境下，從項目資源庫中選擇合適的旅游項目，將學習本課程的學生分成若干項目組,合理有序地將項目內(nèi)容融人教學情境中，進行真正意義上的項目化教學,以提升學生的旅游市場營銷技能，使學生在學校提前接觸到原本要到企業(yè)工作后才進行的'項目，與他們將要在旅游企業(yè)所從事的旅游市場營銷崗位實現(xiàn)無縫對接。本文對這種深受企業(yè)肯定的教學方式作一些研究和探索。
2.基于工作室的旅游市場營銷課程項目教學整體設(shè)計
基于工作室的旅游市場營銷課程項目教學整體設(shè)計的指導(dǎo)原則是:基于一點，貫穿一線，服務(wù)一面。
基于一點指的是基于嗨旅逸族旅游工作室這個起點。工作室是實行項目化教學的基礎(chǔ)和起點,《旅游市場營銷》課程項目教學以嗨旅逸族旅游工作室作為教學平臺，引人真實的項目，項目的實施、完成以及教學內(nèi)容的選取和完成都是在工作室這個大環(huán)境中進行。
貫穿一線是指以旅游市場營銷真實的項目作為教學內(nèi)容選擇和序化的主線�；诠ぷ魇业摹堵糜问袌鰻I銷》課程項目化教學的內(nèi)容體系有別于傳統(tǒng)的課程教學:首先,依據(jù)旅游市場營銷項目的實施及完成需要來選擇教學內(nèi)容;其次，基于旅游市場營銷工作過程來合理序化教學內(nèi)容;最后，根據(jù)項目實施過程中，各個項目組的表現(xiàn)以及項目的完成情況來建立課程的評價體系。
服務(wù)一面是指基于工作室建設(shè)的《旅游市場營銷》項目化教學有助于培養(yǎng)學生的團隊意識和旅游市場營銷職業(yè)能力，有助于培養(yǎng)學生相應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)，為更好地服務(wù)于快速發(fā)展的旅游業(yè)打下了基礎(chǔ)。
在設(shè)計原則的指導(dǎo)下,課程教學團隊以嗨旅逸族旅游工作室作為教學平臺,引人真實的旅游市場營銷項目，按照完成項目的流程,由淺人深對課程教學內(nèi)容進行規(guī)劃，設(shè)計課程項目情境，構(gòu)建基于工作室的旅游市場營銷項目教學體系。這樣就使學生的學習過程和工作過程保持一致，大大提升了學生旅游市場營銷綜合能力。
3.課程項目化教學的具體實施
課程項目化教學具體實施過程分為六步：
第一，成立項目小組。在進行《旅游市場營銷》項目化教學前，首先要成立項目小組。項目小組的成立最好以教師組織為主，學生自愿選擇為輔。要注意把握小組的人數(shù)，要根據(jù)項目情況、教學要求、旅游市場營銷崗位分工需要等因素來調(diào)整。一般來說,旅游市場營銷課程的項目小組以4~6人為佳，一個自然班建4~5個小組為佳’且每個小組要選出組長。
第二，項目來源及討論分析。本課程項目化教學中所強調(diào)的項目一定是來自旅游行業(yè)的真正的“企業(yè)項目”,而不是一些只能稱為“教學項目”的單元，這些通常也只能基于工作室才能做到。為了學生們更好地找到合適的項目,本課程建立了項目化課題庫(以下簡稱“課題庫”），能夠為學生提供更為豐富的實踐課題，極大提高了他們的積極性和參與度。四類課題庫舉例:其一，校內(nèi)合作項目。一方面，與學生團體的合作，如專門為大學生旅游市場開發(fā)出來的旅游產(chǎn)品及相應(yīng)的宣傳促銷，這樣的項目占據(jù)了課題庫的一大半。另一方面，與在校教師群體的合作，利用學院不同的分會組織教師群體出游的機會’針對教師群體不同的要求開發(fā)、設(shè)計旅游產(chǎn)品并進行宣傳、促銷，最終完成項目。其二，校企合作項目。主要是與校企合作單位如湖南華天國際旅行社、湖南百事通旅行社、鳳凰古城文化旅游投資股份有限公司以及一些從事擂戰(zhàn)項目的景點等的合作，合作開發(fā)旅游市場、宣傳促銷旅游產(chǎn)品等;還有一部分主要是校外的商家，與他們的合作主要是聯(lián)合促銷。其三，學校、政府舉辦的創(chuàng)業(yè)大賽。各種學校、政府舉辦的創(chuàng)業(yè)大賽為項目來源墊下了基礎(chǔ)，如湖南省黃炎培職業(yè)教育獎創(chuàng)業(yè)規(guī)劃大賽及其校內(nèi)的選拔賽、“創(chuàng)青春”湖南省大學生創(chuàng)業(yè)大賽等。其四，縱向科研課題研究項目。將這類研究型的項目引人課程，學生利用課程作品解決項目的部分問題，如巳經(jīng)建立的本課程院級精品資源共享課等。
一個項目小組在本課程當中必須完成一個項目,在確定項目后，教師團隊可以對項目進行分析，適度地幫助項目小組理解項目’提示他們項目的主要內(nèi)容、項目的目標，引導(dǎo)學生從哪些方面人手，引導(dǎo)他們運用正確的方法進行討論等。在這個過程中，教師團隊還要解答各個項目小組提出的疑問。
第三,制定計劃及實施。在項目實施之前，項目小組制定項目完成的工作計劃，這里面不僅包含項目完成的內(nèi)容，還包括具體的日程安排,這些計劃經(jīng)過教師團隊的指導(dǎo)修改后才能確定并實施。
第四，教學內(nèi)容重構(gòu)及實施。根據(jù)項目的運行及完成需要，教師團隊有必要全面重構(gòu)課程內(nèi)容,開發(fā)項目化課程教學模式，在完成項目的過程中,提高學生的旅游營銷實踐能力，為就業(yè)奠定基礎(chǔ)。在校企合作的旅行社調(diào)研過程當中，《旅游市場營銷》課程教學團隊了解到目前旅行社急需營銷方面的人才，再結(jié)合嗨旅逸族旅游工作室的運行情況’最終確定教學內(nèi)容主要是針對旅行社開展，分為以下六大教學項目：項目一:認知旅行社營銷。全班分為幾個項目小組，每個項目小組組建一個旅行社營銷部門，自己命名并進行分工;調(diào)查旅行社營銷工作在旅行社的地位,了解旅行社營銷工作的內(nèi)容。項目二:旅游營銷環(huán)境分析。每個項目小組選擇一份感興趣的旅游市場，進行宏觀環(huán)境分析;設(shè)計相應(yīng)的旅游市場調(diào)査問卷，進行微觀環(huán)境分析;最后對這個市場進行SWOT分析。項目三：旅游目標市場選擇及形象推廣。根據(jù)SWOT分析的結(jié)果選擇自己的目標市場，進行市場定位,并為自己模擬組建的旅行社及營銷部門進行形象策劃。項目四:旅游產(chǎn)品設(shè)計。項目小組調(diào)研自己的旅游目標市場，根據(jù)其需要設(shè)計旅游線路并報價。項目五:旅游產(chǎn)品銷售。項目小組進行業(yè)務(wù)接待與洽談;掌握銷售技巧進行旅游產(chǎn)品的銷售;并舉辦一次旅游主題活動的營銷和策劃。項目六:客戶關(guān)系的管理。項目小組對老客戶進行調(diào)研及回訪，處理顧客的投訴并開發(fā)新的客戶。
第五,項目完成及綜合評價。摒棄傳統(tǒng)以期末考試評定學生成績的課程評價模式，建立了“三期疊加’四方輪動”式評價體系：三期指的是評價時期分別在項目實施的前期、中期和末期；四方指的是評價主體由教師、技術(shù)專家(企業(yè))、客戶、學生四方組成。在工作室項目小組建立初期就進行旅游市場營銷基礎(chǔ)知識的考核，確保小組學生順利進人工作室開展下一階段項目實施。在項目完成過程當中，根據(jù)小組成員參與課程項目任務(wù)的情況，對其進行評價。在項目驗收階段，通過教師、企業(yè)專家、客戶、學生四方評分，評定學生的課程成績。
第六,反饋與總結(jié)。項目結(jié)束后，各組學生討論交流心得:本次項目完成情況如何，在完成過程中遇到了哪些問題是如何解決的，自己有哪些收獲等。同時把各個小組遇到的問題匯總、整理,收集到課程的案例庫,作為課程的教學資源之一。優(yōu)秀的項目作品收集到優(yōu)秀作品集，用作參考。最后,教師將對各小組項目做一個總結(jié)性分析。
4.工作室制和項目化課程教學中應(yīng)注意的問題
第一，選擇合適的項目是關(guān)鍵。堅持以課程教_為主,選擇合適的項目。讓學生承載過多的商業(yè)項目壓力是不應(yīng)該也是不現(xiàn)實的。所以即使是旅游市場營銷類的項目，教師團隊也會根據(jù)課程教學需要進行重構(gòu)，將之轉(zhuǎn)化為高職學生能接受和理解的項目化課程。在課程項目內(nèi)容、作品評價標準等方面綜合考慮，循序漸進，使學生樂于學習、學以致用、學有所成。
第二，確保學生的主體地位和參與度。項目化教學強調(diào)學生的主體地位、自主學習,教師則處于主導(dǎo)地位。在實際運行當中，要確保每一位學生參與到項目實施當中來:一是要注意小組成員的合理分配，可將不同性別、不同優(yōu)勢的學生整合到一個小組，小組成員根據(jù)自身的特長選擇自己擅長的任務(wù)分工，如在一個項目中，善于交流與溝通的同學主要承擔旅游市場開拓、:客戶關(guān)系維護等任務(wù);做事認真負責、有耐心、細心的同學主要進行產(chǎn)品的設(shè)計與定價;文字功能好、會做美工的同學主要進行產(chǎn)品的宣傳和策劃等，這樣有利于相互學習與合作。二是注意項目小組的管理，小組長對整個項目小組的管理負全責，在考核當中小組成員之間都要按照評分表進行互評，其中小組長的評分在整個評分系統(tǒng)中所占權(quán)重較大。最后一定要鼓勵項目成員之間相互合作，多多溝通、交流和相互學習。這樣既有利于項目的完成，也為以后在工作中與他人保持愉快的合作關(guān)系打下基礎(chǔ)。
5.結(jié)語
基于工作室的旅游市場營銷項目教學改革，以嗨旅逸族旅游工作室為平臺，通過引人真實的旅游市場營銷項目，組建項目小組，實施課程項目教學，改革課程評價方式’建立基于工作室的旅游市場營銷課程項目教學體系。相信隨著改革的不斷推進，將大大提高學生的團隊合作精神和旅游市場營銷職業(yè)能力，也為企業(yè)和社會培養(yǎng)輸送更多高素質(zhì)的旅游市場營銷人才。
旅游市場營銷論文6
老撾人民民主共和國（LaoPDR）改革開放后，社會經(jīng)濟迅速發(fā)展，人們的生活水平顯著提高，普遍開始關(guān)注和重視自己的生活質(zhì)量，于是度假、休閑等旅游需求急劇增加，國內(nèi)旅游行業(yè)隨之興起。近年來，老撾旅游業(yè)取得了一定成就，開始從新的經(jīng)濟增長點發(fā)展成為新的支柱產(chǎn)業(yè)，老撾邁向旅游經(jīng)濟國家。各地的旅游開發(fā)也蔚為壯觀，旅游公司如雨后春筍般興起，它們紛紛展示自己的優(yōu)勢，加大宣傳力度，極力吸引游客，形成了激烈的旅游市場營銷競爭。但老撾旅游業(yè)的進一步發(fā)展仍存在眾多問題與制約，旅游市場營銷研究具有重要意義。
一、旅游市場營銷
旅游市場營銷作為市場營銷的一個分支，具備市場營銷的一般內(nèi)涵。我們可以這樣理解旅游市場營銷：旅游市場營銷是旅游經(jīng)濟個體（個人或組織）對思想、產(chǎn)品和服務(wù)的構(gòu)思、定價、促銷和分銷的計劃與執(zhí)行過程，以實現(xiàn)達到經(jīng)濟個體（個人和組織）目的的交換。它具有三層涵義：1.以交換為中心，以旅游消費者為導(dǎo)向，以此來協(xié)調(diào)各種經(jīng)濟活動。力求通過提供有形產(chǎn)品和無形服務(wù)使游客滿意，來實現(xiàn)旅游企業(yè)的經(jīng)濟目標。2.旅游市場營銷是一個動態(tài)過程。通過分析、計劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個過程來體現(xiàn)旅游經(jīng)濟個體的管理功能。3.旅游市場營銷適應(yīng)范圍廣泛。一方面體現(xiàn)在旅游市場營銷主體的廣泛，包括所有旅游經(jīng)濟個體；另一方面旅游市場營銷的客體也多，即包括對有形實物的營銷，還包括對無形服務(wù)的營銷，以及旅游經(jīng)濟個體由此所發(fā)生的一系列經(jīng)營行為。
二、老撾旅游市場發(fā)展現(xiàn)狀
進入21世紀，隨著人類生產(chǎn)的不斷進步，社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生了巨大變化。旅游作為一種新興的產(chǎn)業(yè)在社會經(jīng)濟體系中占據(jù)越來越重要的地位，甚至在有些國家旅游業(yè)已經(jīng)成為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)。自改革開放以來特別是加入東盟、WTO、AEC以來，國際先進理念和成功的運作經(jīng)驗已經(jīng)進入老撾，這些先進理念和成功經(jīng)驗被有識之士通過與老撾特色的有效“對接”，合理運用到老撾的市場實踐當中，從而有效促進老撾經(jīng)濟的快速發(fā)展，旅游業(yè)同樣取得了輝煌成就。1.國內(nèi)旅游市場發(fā)展現(xiàn)狀隨著人們生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，閑暇時間的增多，及國家促進國內(nèi)旅游的發(fā)展，假日旅游的火爆就充分證明了這一點。1)旅游消費需求總量迅速增大。老撾每年有12環(huán)14俗輪環(huán)的節(jié)日，一年12月都有節(jié)日，國民的休閑假日很豐富。老撾政府把2016年7月20日定為老撾婦女節(jié)。從此以后，每年的7月20日就是老撾婦女節(jié)，給老撾老少婦女增加一天的休閑假日。閑暇時間的增多勢必為國民創(chuàng)造更多的出游機會。預(yù)計到2020年老撾國內(nèi)旅游人次數(shù)將達到10.98億人次。2)國民出游的空間范圍進一步擴大，出境旅游將成為國民的重要旅游活動。老撾的經(jīng)濟生產(chǎn)量暫還不能滿足國民的需求，使得國民到附近的鄰國享受更豐富的旅游景點如：海洋旅游、沙漠曬太陽等。3)旅游消費漸趨理性化、個性化。半軍事化、拉練式、追求看最多景點的觀光旅游逐漸向以追求舒適、靜謐為主要目的休閑度假旅游和體現(xiàn)個性審美的民俗文化、生態(tài)環(huán)保、體育健身等特色旅游轉(zhuǎn)化。出游方式也將從目前“隨團出游”逐漸轉(zhuǎn)向自行組織、自駕私家車的“自助旅游”。2.國際旅游市場發(fā)展現(xiàn)狀1)入境旅游市場。據(jù)老撾旅游統(tǒng)計報告，2005年，外國人來老撾旅游人數(shù)首次突破100萬人次。到2015年老撾全國入境游客人數(shù)超過400萬人次，為國家創(chuàng)造全部收入7.25億美元，這對老撾旅游業(yè)來說,是一個令人振奮的飛躍。今后入境旅游市場將會繼續(xù)擴大，亞洲是老撾的最大客源市場，隨著東南亞金融危機的過去，東南亞、日本的經(jīng)濟復(fù)蘇，亞洲客源有較大的發(fā)展；歐美遠程客源來老撾人數(shù)也在不斷增長。2)出境旅游市場。老撾對出境旅游的政策是“適度發(fā)展”。老撾全國人民700萬人左右，老撾是亞洲唯一的陸地國家地脈，對鄰國出境游的交通方便，加上老撾國內(nèi)條件的旅游產(chǎn)品缺少海岸旅游資源，這些沒有滿足國民的需求，使得出境的人也比較多，2015年度老撾國際旅行社共組織出境游人數(shù)達306.65萬人次。老撾旅游市場具有不斷發(fā)展的有利條件：老撾豐富的旅游資源不斷得到開發(fā)；旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷完善；旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大；發(fā)展旅游的大環(huán)境逐漸優(yōu)化，這些都為老撾旅游市場的進一步擴大提供了堅實的保障。
三、老撾旅游市場營銷中存在的問題
老撾的市場正處于轉(zhuǎn)型階段，與發(fā)達成熟市場國家相比還有很大的差距，而老撾旅游業(yè)同樣在承受著經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的洗禮，在旅游市場營銷方面必然需要經(jīng)歷一個由市場初級階段向市場階段轉(zhuǎn)化的過程。雖然老撾旅游業(yè)取得了不錯的發(fā)展，但老撾與這些國家相比還存在不少差距和問題，同時整個旅游行業(yè)的營銷意識普遍不強，營銷能力不高，有些地方因為資金問題、利益問題大于營銷問題等現(xiàn)象還存在。此外，老撾周邊國家的旅游業(yè)資源相當豐富，如中國、泰國、越南、柬埔寨和緬甸，特別是中國的旅游業(yè)，在亞洲乃至世界上都是有名的，老撾與這些國家相比還存在較大差距，主要表現(xiàn)為：1.整體形象不鮮明老撾雖然擁有數(shù)量巨大的旅游資源，種類繁多，但是大部分都還沒有充分發(fā)揮這些旅游資源的多功能和效應(yīng)，許多地方還仍然停留在普通大眾化觀光旅游方面，沒有形成鮮明的主題形象和高品位、組合型的系列旅游產(chǎn)品和特色旅游項目�，F(xiàn)有的大多數(shù)旅游產(chǎn)品已經(jīng)較為老化，缺乏較強的吸引力，主要表現(xiàn)是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，仍然是以文化性的觀光旅游為主，處于較低層級的階段；產(chǎn)品的升級換代速度慢，創(chuàng)新設(shè)計新產(chǎn)品不足；旅游產(chǎn)品的參與性不強，觀光類占多數(shù)，給游客帶來的體驗參與比較少。在老撾旅游開發(fā)設(shè)計中由于缺乏了精品名牌產(chǎn)品建設(shè)；不僅在旅游業(yè)投資方面較為分散，而且再加上旅游宣傳促銷也十分有限，形成了老撾旅游整體形象塑造和傳播過程受阻。無論是在視覺形象，還是目的地環(huán)境和民族形象、行業(yè)服務(wù)于管理形象均缺乏創(chuàng)意性策劃，不能塑造完整鮮明的國家旅游形象。2.基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善老撾旅游設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施落后，因國家財政負擔較重，老撾對旅游設(shè)施的物質(zhì)投入少。以致設(shè)施不全，位于老撾東、南、西、北、中西部的有些旅游景點，交通不夠便捷，仍存在著旅客進不來、出不去、散不開的問題。此外，老撾連接周邊國家的公路系統(tǒng)已經(jīng)初具雛形，但這些公路的質(zhì)量還比較差，而且有許多公路或是正在修建或是仍在規(guī)劃當中。另外，上面所說的公路系統(tǒng)只是通過各大城市，而要到比較小的縣市道路依然不是很好，有些縣市在雨季時車輛無法通行。此外，老撾通信系統(tǒng)有些地方還不方便；開發(fā)旅游勝地總的來說還處在初級階段，一些地方相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施還未跟上，服務(wù)的種類很少，不足以吸引更多的`游客。雖然，老撾擁有豐富的旅游資源，千山萬水。但事實是，如果沒有良好的旅游及相關(guān)服務(wù)設(shè)施和完善的軟、硬環(huán)境，是難以大量吸引客源的。3.旅游景點開發(fā)資金短缺老撾雖然有眾多的旅游景點，但許多還沒得到開發(fā)或充分的開發(fā)，其中的重要原因是因為本國缺少資金，這是老撾旅游業(yè)發(fā)展的最大障礙。由于起步晚，加上由于老撾的先天自然條件所制約，使得老撾經(jīng)濟水平和綜合經(jīng)濟實力非常有限，直接用于旅游業(yè)投資的資金十分有限。如旅游配套設(shè)施項目：城市的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、新旅游景點的開發(fā)、環(huán)境的治理、旅游產(chǎn)品的研制和開發(fā)，還有高級旅游管理人員的培訓(xùn)等等，許多項目都是因為資金問題而不得不擱淺下來。這些問題都阻礙了老撾旅游業(yè)的發(fā)展趨勢。4.旅游從業(yè)人員素質(zhì)整體水平不高旅游景區(qū)、景點管理人員學歷偏低，管理經(jīng)驗不足，在對旅游景區(qū)運營管理的過程中，因管理不當造成景區(qū)自然風光、生態(tài)環(huán)境被破壞的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，對老撾旅游資源和旅游業(yè)造成了較大的損害。老撾旅游從業(yè)人員素質(zhì)整體水平不高，老撾旅行社、酒店等服務(wù)人員服務(wù)水平不高、服務(wù)意識也不強。比如：目前全國導(dǎo)游人員大多數(shù)都是學歷偏低的中專學生或臨時工作的學生，而且各旅行社的導(dǎo)游人員有相當一部分沒有導(dǎo)游證，許多從業(yè)人員對一些旅游景點的歷史背景不夠深入了解，不能及時回答和解決旅客的問題；同時，部分從業(yè)人員英語未能達到標準，不能滿足外國游客急劇增長的需要；這在很大程度上影響了老撾旅游業(yè)的整體質(zhì)量。旅游業(yè)是一個服務(wù)性行業(yè)，旅游產(chǎn)品質(zhì)量集中表現(xiàn)為旅游行業(yè)的服務(wù)水平。質(zhì)量是企業(yè)的生命，也是企業(yè)的效益，旅游服務(wù)質(zhì)量水平的高低直接關(guān)系到旅游業(yè)的生存。老撾旅游業(yè)對服務(wù)人員的需求急劇膨脹，但是旅游服務(wù)人員的供給和培訓(xùn)卻相對滯后，旅游業(yè)管理組織的建立和工作人員的培養(yǎng)不能適應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展的速度，旅游服務(wù)人員市場表現(xiàn)重重矛盾。現(xiàn)在老撾旅游業(yè)需要的是靈活的經(jīng)營機制、自我約束機制、風險意識、自我發(fā)展能力、管理能力等方面。但是在老撾仍然還是缺乏旅游專業(yè)教育人員與場所，這也是阻礙老撾旅游業(yè)發(fā)展的因素之一。5.追求短期銷售目標老撾的很多旅游企業(yè)追求的是短期的銷售目標，而不是長期的營銷目標。沒有幾個部門或旅游企業(yè)在年初即擁有自己完整的《年度營銷計劃書》，更別說近、中、長期旅游營銷規(guī)劃了。他們不熟悉旅游產(chǎn)品策略、旅游價格策略、旅游銷售渠道策略、旅游產(chǎn)品促銷策略之間微妙而又復(fù)雜的關(guān)系，不太會根據(jù)消費者需求心理去選擇適合的推廣對策、促銷載體。旅游市場營銷戰(zhàn)略與營銷計劃尚停留在初級階段，不能深度挖掘，更不用談什么旅游市場營銷計劃控制、旅游市場營銷成本利潤控制、旅游市場營銷信譽控制和戰(zhàn)略控制。即便是對于推動作用較大的節(jié)事活動與公關(guān)活動的策劃設(shè)計和執(zhí)行方面，也是如此，大家都知道一個好的節(jié)日活動或公關(guān)活動將帶來巨大的眼前效益和未來的間接效益，然而，更多地方卻并不深諳市場運作的妙處，或者抄襲照搬別人的模式，或者在自己管轄的地盤里“鼓吹”一番，將舉辦該類活動的真正意義顛倒過來，結(jié)果勞民傷財，卻達不到促銷的真實目的。6.忽視售后服務(wù)現(xiàn)代旅游市場營銷中,旅游產(chǎn)品是一個包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品的整體概念。它不僅要求要給予旅游者生理上、物質(zhì)上的滿足,而且要給予旅游者心理上、精神上的滿足。這就要求旅游企業(yè)把游客視作“上帝”并為之服務(wù),否則必將被市場所淘汰�，F(xiàn)在老撾絕大部分旅游企業(yè)沒有一個較好的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系,許多旅游企業(yè)認為這根本沒有必要。7.法制意識淡薄許多經(jīng)營者只顧經(jīng)濟利益而忽視法制化經(jīng)營。經(jīng)果造成因旅游合同未能履行而發(fā)生大量糾紛和旅游投訴。加強法制觀念,用法律規(guī)范旅游市場營銷中的行為,是老撾旅游企業(yè)應(yīng)注意的問題之一。從長遠來看,依法辦事是保護旅游企業(yè)和旅游消費者雙方合法權(quán)益的必然選擇。不要為了眼前利益而置國家的法律法規(guī)于不顧,最終只會使雙方受損,并且會破壞旅游企業(yè)的對外形象,嚴重阻礙旅游業(yè)的健康發(fā)展。8.科技含量低系統(tǒng)性不強,沒有把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢充分運用到旅游市場營銷當中去。缺乏高質(zhì)量、高品位的旅游營銷策略。沒有高科技的旅游營銷支持,會制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢。許多旅游企業(yè)在經(jīng)營運用過程中,手工勞動較多,缺乏對高科技、新技能的運用。以旅行社日常業(yè)務(wù)為例,大都停留在對電話的使用上,旅行社運用互聯(lián)網(wǎng)輔助日常業(yè)務(wù)工作不到位,在信息化高度發(fā)展的今天,這樣的營運模式顯然是不能夠跟上時代發(fā)展需要的。
四、解決問題的對策
1.做好行業(yè)定位和加強建立旅游品牌首先要了解國內(nèi)和國外旅游者的需求和動機，在老撾已開發(fā)的旅游資源上，不斷尋求潛在的旅游優(yōu)勢，加大同類產(chǎn)品的差異特征。其次，外國顧客在老撾旅游，除了欣賞老撾的名勝古跡，他們同時也有需求對老撾文化，老撾人生活習慣的了解，旅游業(yè)應(yīng)注重充分展示老撾獨特的文化，從而能夠吸引更多的旅游顧客。做管理，重要在于管理理念的及時更新，老撾旅游管理人應(yīng)靈活根據(jù)實際情況而及時有效改變調(diào)整。2.增多對旅游景點的資金投入增多資金投入，繼續(xù)進行建新旅游項目和不斷完善現(xiàn)有的旅游景點以能夠日益吸引更多旅游客。如：塔鑾、玉佛寺、古都瑯勃拉邦、瓦普寺、孔埠瀑布、徒步旅行等的旅游景點。在大量投入資金的同時，老撾應(yīng)注重完善旅游基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，快速發(fā)展高級酒店、多樣老撾特色的餐飲業(yè)，注重有關(guān)旅游業(yè)的各項服務(wù)，以不斷提高老撾旅游業(yè)的服務(wù)，質(zhì)量，從而增加老撾旅游業(yè)的國際競爭力。3.增強政府指導(dǎo)，注重人員培養(yǎng)增強政府對旅游業(yè)的指導(dǎo)、繼續(xù)培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)人員、改善旅游業(yè)服務(wù)水平，特別是加強行業(yè)自律，建立良好國家旅游形象。旅游業(yè)是服務(wù)行業(yè)的重要組成部分，所以顧客除了關(guān)注旅游項目所帶來的價值，更重要的是顧客從旅游各項活動中所獲和享受的服務(wù)。旅游業(yè)是國外旅客最能感受到的國家形象，所以具有良好的旅游服務(wù)質(zhì)量不僅能增加旅游價值，增加顧客的來往而且還增加國家國內(nèi)生產(chǎn)總值。而旅游業(yè)除了自身建立強大之外還需要政府的扶持，不斷加強行業(yè)管理、完善行業(yè)立法以促進老撾旅游業(yè)發(fā)展。在旅游公司經(jīng)營活動中，旅游監(jiān)管部門，要加強檢查和監(jiān)督，定期深入旅游市場，常抓不懈。聘請監(jiān)督員，微服探察，適時進行監(jiān)管，對有問題的單位責令其限期整改，達不到要求的要停業(yè)或吊銷營業(yè)執(zhí)照。4.建立旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系，做好旅游產(chǎn)品質(zhì)量檢查和評估旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系對于一個長期發(fā)展的旅游企業(yè)來說是非常重要的。它應(yīng)包括:對游客售后服務(wù)滿意程度的跟蹤調(diào)查,獲取旅游者對旅游產(chǎn)品的要求和意見,針對不同地區(qū)、不同年齡、不同層次的旅游者建立一個完備的資料庫,以便今后在進行旅游市場營銷及開發(fā)新的旅游產(chǎn)品時避免主觀性和盲目性。另外,旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系的建立還可以幫助旅游企業(yè)樹立良好企業(yè)形象,建立口碑效應(yīng),為今后旅游服務(wù)產(chǎn)品的市場營銷工作打下良好的基礎(chǔ)。5.要有長期規(guī)劃和發(fā)展眼光注重研究旅游市場營銷策略，切實針對市場發(fā)展變化趨勢，制定適合本公司的中、長期規(guī)劃。根據(jù)旅游者消費心理，深入挖掘潛力，不斷推出一系列有新鮮創(chuàng)意、有經(jīng)濟效益的營銷策略，增加旅游公司的收益。6.要視形象為生命，把旅游公司的形象宣傳作為一項工作目標要經(jīng)常利用報刊雜志、電視、電臺等媒體，廣泛宣傳旅游公司和旅游服務(wù)項目、景點、產(chǎn)品；多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識有獎競賽、旅游攝影比賽、模特表演等，積極攪動旅游市場，讓更多的人認識旅游公司和旅游景點。導(dǎo)游和其他旅游公司成員要在工作當中注意儀表、舉止、言談等，在實際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾，搞好服務(wù)，讓游客有賓至如歸的感受，使旅游市場淡季不淡，增加旅游收入。7.要注重發(fā)展、應(yīng)用科技手段，促進旅游事業(yè)的發(fā)展。運用先進的科技手段，把互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等引入旅游經(jīng)營當中，使各個公司網(wǎng)絡(luò)連接，做到信息通暢、快捷、方便，促進旅游工作效率的提高總之，老撾旅游事業(yè)的蓬勃發(fā)展，需要更積極研究旅游市場營銷，把現(xiàn)代先進的旅游市場營銷理念引進老撾旅游事業(yè)。為老撾實現(xiàn)2006-2020年的旅游規(guī)劃保持旅游信息與平均增長速度不低于每年20%的增長，而且為國家創(chuàng)造更多外匯收入及為老撾實現(xiàn)到2020年走出世界最不發(fā)達國家行列的目標作出貢獻。
旅游市場營銷論文7
摘要:對分課堂是由復(fù)旦大學學者提出的一種新的教學模式，其核心理念是把一半課堂時間分配給教師進行講授，另一半時間分配給學生以討論的形式進行交互式學習。本研究以旅游市場營銷學課程為例，對基于對分課堂的旅游市場營銷學課程設(shè)計和教學效果進行深入分析。
關(guān)鍵詞:對分課堂；旅游市場營銷學；教學設(shè)計；教學效果
1引言
旅游市場營銷學是旅游管理專業(yè)的必修課程，是一門理論性、實踐性和綜合性極強的學科。課程內(nèi)容包括旅游市場營銷環(huán)境分析、旅游市場調(diào)查、旅游市場細分、旅游目標市場選擇、旅游市場定位、旅游產(chǎn)品策略、旅游價格策略、旅游渠道策略和旅游促銷策略等。運用傳統(tǒng)講授法進行教學，教師主要講授知識為主，存在師生互動少、學生主動性不足、學生學習積極性較低等多方面的問題，為解決上述問題，激發(fā)學生的學習主動性和參與性，筆者嘗試將對分課堂引入旅游市場營銷課程中，探索基于對分課堂的旅游市場營銷學課程教學設(shè)計，并分析了實施對分課程后的教學效果。對分課堂是由復(fù)旦大學張學新教授根據(jù)國內(nèi)大學課堂的現(xiàn)狀，結(jié)合講授式課堂和討論式課堂的優(yōu)點提出的課堂改革新模式，包含教師內(nèi)容講授、學生內(nèi)化吸收和學生小組討論三個過程，其核心理念是分配一半時間給教師進行講授，另一半時間給學生以討論的形式進行交互式學習，其中的關(guān)鍵是教師講授和學生交互式學習在時間上前后需相隔一周[1]。目前關(guān)于對分課程的研究主要集中在對分課堂應(yīng)用的研究、對分課堂實施的研究、對分課堂師生角色的研究等，其中以對分課堂應(yīng)用研究居多，主要是將該教學法運用在大學英語[2-3]、微生物教學[4]、紡織學[5]、思想政治教育[6]等教學中，還有一些學者嘗試將對分課堂引進高中教學改革中[7]。學術(shù)界對對分課堂相關(guān)的研究取得了一定進展，目前研究多集中在如何將對分課堂教學法運用在大學公共課中，該教學法運用在大學專業(yè)方面的研究傾向理科專業(yè)，將其運用在旅游管理類專業(yè)課程中的研究相對較少[8]。目前的研究更多是將翻轉(zhuǎn)課堂[9-10]和項目教學法[11-16]應(yīng)用在旅游管理專業(yè)課程中�；谏鲜隹紤]，本研究嘗試探索將對分課堂教學法應(yīng)用旅游管理專業(yè)課程“旅游市場營銷學”中。
2教學設(shè)計
筆者對20xx級旅游管理專業(yè)專轉(zhuǎn)本1、2班兩個教學班分別展開教學實驗，兩個班分別有41人和45人，本課程3學分，共42課時，上課時間18周，每周兩課時，其中有三周是四課時，選用的教材是趙西萍主編的，由高等教育出版社出版的《旅游市場營銷學》第二版�；趯Ψ终n堂的教學設(shè)計要點包含以下幾方面：
2.1整體安排
基于對分課堂的“旅游市場營銷學”包括三個過程，第一過程是教師課堂講授，教師主要講授旅游市場營銷各章的內(nèi)容框架、重點內(nèi)容和難點內(nèi)容；第二個過程是內(nèi)化，學生課后依托教材和相關(guān)參考資料，圍繞講授重點、難點和課后思考題進行自學，獨立完成作業(yè)；第三個過程是課堂討論，各小組重點討論小組成員在學習過程中不懂的問題，小組交流后進行匯報，重點匯報小組討論的'精彩內(nèi)容和小組未解決問題，針對未解決問題，由其他小組同學回答，如果所有小組都無法回答或答案存在分歧，由教師負責解答，最后由教師進行總結(jié)。在第一次上課時要向?qū)W生講授對分教學法的特點、實施的關(guān)鍵點、該教學與傳統(tǒng)教學法的區(qū)別，以及對分教學法考核方式。旅游市場營銷學總共十章內(nèi)容，第一章緒論采用講授，第二章到第十章，采用對分課堂的形式進行。
2.2作業(yè)要求
作業(yè)次數(shù)為9次；作業(yè)內(nèi)容包含三點內(nèi)容，分別是各章節(jié)的內(nèi)容概要或?qū)W習心得、通過自學未解決的問題，至少三個問題、通過自學自己解決的問題，而別的同學有可能存在疑惑的問題，至少一個問題；作業(yè)形式盡量多樣化，通過郵箱提交電子版或筆記的照片。
2.3分組方式
由學委組織，抽簽決定，隨機分成6人一組，盡量避免同宿舍的學生分在同一組，由組員推選組長、小組秘書，小組發(fā)言人由各小組成員依次擔任。
2.4討論內(nèi)容
重點圍繞本章重點、難點、核心概念、核心理論、未解決的問題等展開。
2.5考核方式
課程考核的總體思路是以考查學生能力為中心，注重理論聯(lián)系實際，采用多種形式的立體考核方式。課程考核側(cè)重過程性考核，考試總評成績由平時成績和期末成績組成，平時成績占到70%，期末成績占到30%，平時成績包含作業(yè)成績、討論成績、考勤成績和過程性考核成績，其中作業(yè)成績占到平時成績50%，討論成績占10%，考勤成績占10%。過程性考核成績占到30%。期末閉卷考試占到總評成績的30%，期末考核命題思路是以理論聯(lián)系實際為原則，以非標準化題型為主要形式，注重對學生綜合運用能力的考核。期末考試題型包含名詞解釋、概念辨析題、簡單題和分析題，分別占到12%、12%、16%和60%，考試涵蓋了旅游市場營銷核心概念、容易混淆的概念和核心理論，與此同時，還將旅游業(yè)營銷最新的案例（例如螞蜂窩的“未來旅行”）以及旅游營銷前沿研究領(lǐng)域融入考試（例如，分析人工智能在旅游營銷中的應(yīng)用）。
3教學效果
相對于傳統(tǒng)課堂，實施對分課堂教學后，學生具體表現(xiàn)有以下幾方面。第一，學生學習主動性得到明顯提高，課堂討論參與性顯著增強。課后，學生們結(jié)合各種課外資料進行自學，按照課程作業(yè)的要求認真完成作業(yè)，并帶著相關(guān)問題到課堂上進行討論。在課堂討論過程中，學生不僅積極參與小組討論，而且還積極回答別的小組未解決的問題，與此同時，學生還將以往的旅游實習經(jīng)歷、最新發(fā)生的旅游時事等與旅游市場營銷學的相關(guān)理論結(jié)合，理解課程中的重點和難點內(nèi)容。第二，敢于批判，首先，表現(xiàn)在敢于對教材內(nèi)容的批判，例如針對教材第236頁講到間接營銷渠道是指旅游企業(yè)通過兩個或兩個以上的旅游中間商向旅游消費者推銷旅游產(chǎn)品的營銷渠道，學生提出質(zhì)疑，如果通過一個旅游中間商應(yīng)該間接還是直接呢？通過思考，最后提出，間接營銷渠道是指旅游企業(yè)通過一個或一個以上的旅游中間商向旅游消費者推銷旅游產(chǎn)品的營銷渠道。其次，表現(xiàn)在對教師某些觀點的質(zhì)疑，并提出自己的觀點。例如，針對營銷學第八章旅游定價策略中“捆綁和搭售兩個概念的區(qū)別”，學生結(jié)合自己經(jīng)歷，提出了和老師不一樣的觀點。第三，作業(yè)認真，有三方面表現(xiàn)，一是學生可以熟練運用Mindmanager等各種思維導(dǎo)圖軟件，運用思維導(dǎo)圖的方法對旅游市場營銷學中的知識點、核心概念、核心理論進行梳理；二是運用所學概念和理論，對現(xiàn)實旅游業(yè)中存在各種問題進行深入分析，并提出相應(yīng)的解決方案；三是針對教材中某些內(nèi)容提出自己觀點或看法。
4結(jié)語
本研究將對分課堂教學法引入旅游市場營銷學中，對課程的整體組織的要點進行了分析，對實踐后的教學效果進行探討，對進一步推動旅游管理專業(yè)課程教學改革具有重要的意義。但是在課程實施過程，還有一些問題還需要在未來實踐過程中繼續(xù)研究，一是如何提高課堂討論的效率，避免學生談?wù)撆c討論內(nèi)容無關(guān)的話題；二是如何對對分課堂教學法的教學效果進行定量測度、綜合評價。
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旅游市場營銷論文8
旅游市場是中國最早與國際市場接軌的市場之一。20世紀70年代以前，由于長期實行計劃經(jīng)濟，旅游市場營銷理論在中國幾乎無立足之地。改革開放初期，旅游市場理論不得不以“洋”為師。隨著中國旅游業(yè)的崛起，國內(nèi)市場國際化及旅游經(jīng)濟全球化時代的到來，旅游市場營銷的重要性日漸顯現(xiàn)。
一、旅游市場營銷的特點
自第二次世界大戰(zhàn)以后，國際旅游業(yè)得以迅猛發(fā)展。從世界范圍看，20世紀60年代，旅游業(yè)的發(fā)展進入了第一個高潮，與此同時，市場營銷被引進旅游業(yè)并得到普遍的應(yīng)用。
旅游市場營銷既指營銷活動，又指營銷理論。作為一種營銷理論，旅游市場營銷是研究旅游企業(yè)在履行社會責任的前提下，以旅游者為中心，在旅游環(huán)境分析、旅游購買行為分析、旅游市場調(diào)研和旅游市場細分的基礎(chǔ)上，選擇適當?shù)哪繕耸袌�，找準本企業(yè)和旅游產(chǎn)品的位置，通過營銷戰(zhàn)略、營銷策略的整合使用和科學的營銷管理，實現(xiàn)旅游企業(yè)、旅游者和社會“三贏”目標的科學。
旅游市場是市場學的一個分支，但與一般市場學相比又有其特殊性。表現(xiàn)在：
�。�1）以旅游行業(yè)為背景進行研究，作為國民經(jīng)濟新的增長點、第三產(chǎn)業(yè)龍頭的旅游行業(yè)有“朝陽產(chǎn)業(yè)”之稱，具有增長快、脆弱性、服務(wù)性、國際化水平高等特點，旅游企業(yè)市場營銷必須適應(yīng)這些特點。
�。�2）旅游消費需求不同于一般需求，它是一種高層次、高品位、以無形產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品（觀光旅游產(chǎn)品尤為明顯）為主的需求，人們通過旅游消費滿足其精神享受和發(fā)展的需要，旅游市場營銷也要體現(xiàn)這一要求。
�。�3）旅游市場營銷是一種具有較高知識化要求的營銷（旅行社等企業(yè)營銷表現(xiàn)更為明顯），知識型游客研究、知識型旅游產(chǎn)品開發(fā)、知識化手段、知識化管理等顯得尤為重要。
旅游市場營銷作為市場運作活動，是指通過創(chuàng)造和交換旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)及其價值，以滿足旅游欲望和需要的社會過程。其中交換是核心，滿足旅游欲望和需要是目標，交換過程是否順利，取決于旅游產(chǎn)品創(chuàng)造者或提供者所提供的旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)和價值滿足游客需求程度及對交換過程的管理水平。
二、國內(nèi)外旅游業(yè)市場營銷理念的演變
中國旅游業(yè)的發(fā)展歷程和西方發(fā)達國家旅游業(yè)發(fā)展歷程有較大的不同，在旅游企業(yè)中引入市場營銷理念，并以正確的旅游市場營銷理念指導(dǎo)旅游企業(yè)經(jīng)營行為的出現(xiàn)時間和表現(xiàn)狀態(tài)也各不相同。
1．國際旅游業(yè)市場營銷理念的演變
20世紀60年代以前，指導(dǎo)國際旅游業(yè)的基本經(jīng)營思想是推銷觀念。絕大部分旅游企業(yè)經(jīng)營者認為，旅游企業(yè)的銷售量越大，利潤就越高。旅游業(yè)采用的銷售手段主要是廣告宣傳和推進性推銷。
20世紀60年代末，旅游業(yè)的競爭日趨激烈，不少經(jīng)營者開始重視學習市場營銷理論，并采用其他行業(yè)的研究成果，對旅游企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，經(jīng)濟較為發(fā)達的西方國家，多數(shù)擁有150間（套）以上客房的旅游企業(yè)先后設(shè)置了營業(yè)部和營銷部，但營銷對他們而言仍然是很神秘的一門科學，因此當時營銷部的活動，實質(zhì)上仍然是以推銷活動為主。
20世紀70年代，旅游營銷理念逐漸代替推銷觀念，西方旅游業(yè)發(fā)生了重大變化。
�。�1）旅游業(yè)的競爭越來越激烈，不少發(fā)達國家大力發(fā)展旅游業(yè)，從而使旅游消費者選擇余地越來越大。許多經(jīng)營者思考的焦點開始由“我們的企業(yè)”轉(zhuǎn)移到“我們的客人”。
�。�2）激烈的競爭縮短了旅游企業(yè)在進入目標市場之前的準備時間。在準備階段，旅游企業(yè)分析市場，研究旅游者需求，分析旅游者興趣、愛好和意見，以此作為旅游企業(yè)經(jīng)營的依據(jù)和基礎(chǔ)。
�。�3）旅游企業(yè)投資急劇上升。經(jīng)營者只有了解旅游者的動機和愿望，采用營銷理念指導(dǎo)旅游企業(yè)經(jīng)營，才有可能最低限度地減少經(jīng)營失誤。
總體來說，20世紀70年代，西方發(fā)達國家旅游企業(yè)成為市場營銷學的初學者，發(fā)達國家旅游企業(yè)逐漸進入“細分市場時代”。進入80年代以后，旅游企業(yè)能否滿足旅游者的特殊需求和愛好，是決定旅游企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。
2．我國旅游業(yè)市場營銷理念的演變
新中國成立以來，我國旅游業(yè)的發(fā)展經(jīng)過了兩個完全不同的階段。1978年以前，旅游企業(yè)主要從事政府接待，旅游在國民經(jīng)濟結(jié)構(gòu)中不構(gòu)成一種產(chǎn)業(yè)。1978年，經(jīng)濟體制開始改革，旅游業(yè)才走向市場。隨著我國由計劃經(jīng)濟轉(zhuǎn)向市場經(jīng)濟，我國旅游業(yè)市場營銷理念的發(fā)展大致經(jīng)歷了以下幾個階段：
�。�1）接待階段。從新中國成立一直到1978年的改革開放，我國旅游企業(yè)一直處于一種純粹接待階段。旅游企業(yè)基本上屬于政府的接待型機構(gòu)，旅游企業(yè)沒有經(jīng)濟任務(wù)，沒有市場目標，沒有任何真正的市場行為，對市場的態(tài)度是“等客上門”。
�。�2）“公關(guān)”階段。從1978年改革開放到20世紀80年代中期，隨著旅游企業(yè)自身職能的不斷強化，旅游企業(yè)開始面向市場考慮與自身有關(guān)的經(jīng)營戰(zhàn)略。
這一階段，企業(yè)面向市場的專業(yè)部門是“公關(guān)部”，旅游企業(yè)開始將客人和一些重要的政府部門和企業(yè)機構(gòu)視為本企業(yè)的市場資源，主動建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。這是市場意識覺醒的開始。
�。�3）銷售階段。20世紀80年代中期，我國旅游業(yè)進入第一個發(fā)展高潮。一房難求、一票難求的旅游市場供求關(guān)系逐步轉(zhuǎn)向買方市場，旅游企業(yè)意識到必須主動將自有的產(chǎn)品推向市場，展示給旅游者。這一階段，旅游企業(yè)開始設(shè)立專門的“銷售部”，從事市場銷售工作的專門人員開始出現(xiàn)。
�。�4）市場營銷階段。20世紀90年代，由于我國的經(jīng)濟體制改革已經(jīng)進入全面、深入的改革階段，旅游業(yè)的外部環(huán)境已經(jīng)逐漸理順，旅游市場行為已經(jīng)逐漸規(guī)范化，旅游企業(yè)經(jīng)營者的市場意識從覺醒逐漸走向成熟，全面的旅游市場營銷理念與方法開始為旅游企業(yè)所認可，傳統(tǒng)的旅游銷售過渡到了比較成熟的旅游市場營銷。
三、旅游市場新變化對旅游市場營銷的戰(zhàn)略要求
旅游市場環(huán)境在不斷地變化，旅游企業(yè)只有適應(yīng)市場的新變化，靈敏地調(diào)整戰(zhàn)略，才能參與并贏得競爭。本文對我國旅游市場的新變化及其對旅游企業(yè)市場營銷的戰(zhàn)略要求總結(jié)如下：
1．市場預(yù)測困難
消費者偏好變化極快，忠誠的品牌使用者越來越少，消費者越來越追求產(chǎn)品的新穎性。一些特色旅游項目和旅游線路的開辟，如大學名校游、參觀造幣廠等雖一時迎合了現(xiàn)代人們的好奇心理，也可能成為風行一時的時尚，但它們卻猶如曇花一現(xiàn)，隨即淹沒在變化的海洋之中。旅游市場變化迅速，致使市場預(yù)測變得十分困難。
市場預(yù)測困難對旅游市場營銷的戰(zhàn)略要求是：突破官僚階層式的組織結(jié)構(gòu)，使旅游企業(yè)組織具備對環(huán)境變化的富有彈性的快速反應(yīng)能力。
2．需求個性化
隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們的'收入水平和消費水平同步上升，旅游消費需求也向高級階段發(fā)展。旅游者已從原有的趨同消費如大眾化的山水、名勝游向個性化旅游消費轉(zhuǎn)變。消費個性化使得單一需求的大市場不復(fù)存在，無差異目標市場策略很可能勞而無功，而且也使一般程度的市場細分策略收效甚微。
需求個性化對旅游市場營銷的戰(zhàn)略要求是：組織細分化，以更小的經(jīng)營單元適應(yīng)細分旅游市場微型化趨勢，組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向扁平化。
3．預(yù)期提高
旅游企業(yè)間的競爭使得各旅行社、賓館、酒店的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量不斷提高，旅游者對導(dǎo)游、住宿、餐飲等產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的期望也隨之上升，游客變得更加挑剔。眾多旅游企業(yè)發(fā)現(xiàn)令顧客滿意越來越困難，但這往往不是旅游企業(yè)降低了產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量標準，而是跟不上旅游者預(yù)期提高的步伐。
預(yù)期提高對旅游市場營銷的戰(zhàn)略要求是：建立自我管理的團隊，這種小團隊人數(shù)不多，針對某一經(jīng)營目標，采取特殊運作方式，鼓勵團隊發(fā)揮主觀能動性，這種臨時性的團隊成為組織成功的基本單元。
4．產(chǎn)品“老化”快
今天的特色旅游路線有可能成為明天的大眾化路線，今天的特殊服務(wù)有可能成為明天的標準化服務(wù)。模仿能力強、模仿速度快，使得原來想通過開拓新線路、新項
目吸引游客的企業(yè)難度加大。旅游產(chǎn)品“老化”速度快使得旅游企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新側(cè)重于微小的變化和延伸，盡量使有新鮮感的產(chǎn)品盡快推向市場。
產(chǎn)品“老化”快對旅游市場營銷的戰(zhàn)略要求是：旅游企業(yè)把游客置于組織結(jié)構(gòu)的中心，通過向游客提升服務(wù)價值，與之建立長期穩(wěn)定的伙伴關(guān)系。
5．全球化
在社會發(fā)展、技術(shù)進步的過程中，地球村正在形成�；ヂ�(lián)網(wǎng)、電視等傳播的旅游信息促進了國內(nèi)游、出境游、入境游的發(fā)展，也促進了企業(yè)走出國門、邁向國際市場。旅游市場營銷面臨全球化。
全球化對旅游市場營銷的戰(zhàn)略要求是：旅游企業(yè)組織國際化。以國際化的組織適應(yīng)國際化的營銷，力求在全球范圍內(nèi)尋求最佳的成本與效益關(guān)系，在決策集中化、營銷全球化的同時，旅游全球化戰(zhàn)略決策應(yīng)和當?shù)鼗瘧?zhàn)術(shù)決策相協(xié)調(diào)。
旅游學界有一個共識，人均GDP為1000美元時，進入國內(nèi)旅游需求增長期，旅游市場表現(xiàn)形態(tài)以觀光旅游市場為主；人均GDP達到20xx美元時，旅游市場向休閑旅游轉(zhuǎn)化；人均GDP達到3000美元時，向度假旅游升級；人均GDP達到5000美元時，開始進入成熟的度假經(jīng)濟時期。中國人均GDP已達3000美元，已從旅游資源大國成為旅游經(jīng)濟大國，正向旅游經(jīng)濟強國邁進，旅游市場發(fā)展彰顯朝陽產(chǎn)業(yè)的無限潛力。從市場營銷的角度看，旅游企業(yè)樹立科學的營銷理念、制定適合的營銷戰(zhàn)略、進行有效的管理，無疑是最重要的。
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旅游市場營銷論文9
摘要:白龍湖風景區(qū)由于定位、定性及宣傳等多方面的原因，知名度較低，本文從營銷戰(zhàn)略，細分市場，促銷方案三方面對該景區(qū)進行可市場營銷分析。
關(guān)鍵詞：廣元白龍湖市場營銷
一、市場營銷現(xiàn)狀
白龍湖位于川、甘、陜?nèi)〗Y(jié)合部，水面面積75km2，被譽為“西南第一湖”，為國家級風景名勝區(qū)。景區(qū)所在的青川縣旅游業(yè)的市場營銷工作剛剛起步，但營銷及其策劃人才的缺乏，當?shù)芈糜沃鞴懿块T資金的不足，使得青川縣旅游市場營銷工作缺乏整體的、長遠的營銷規(guī)劃，有針對性的旅游市場營銷活動開展的很少，到目前為止，大多為傳統(tǒng)的營銷方式，如紀錄片及畫冊的制作，電視專題介紹等，促銷方式比較單一，因此旅游促銷效果不佳，旅游資源和產(chǎn)品的知名度很低。白龍湖風景區(qū)1997年成立白龍湖風景區(qū)管理局，開始對風景區(qū)實施管理。由于對風景區(qū)的定位、定性及宣傳等多方面的原因，風景區(qū)的知名度低，對游客吸引力不強。加之地震對經(jīng)濟帶來的影響，經(jīng)濟效益不盡人意。
在今后的旅游營銷中，應(yīng)制定科學的營銷計劃和營銷方案，組織專門的旅游營銷隊伍赴主要客源地市場及開展旅游宣傳促銷，以吸引更多游客。
二、市場營銷戰(zhàn)略措施
1.健全營銷組織
建議青川縣建立和配置專門的市場營銷機構(gòu)或人員，形成一套良好的市場運作系統(tǒng)，保持一支穩(wěn)定的營銷隊伍。統(tǒng)一制定營銷計劃，開展營銷工作，使市場營銷工作從組織上得到確保。
2.建立多層次的營銷網(wǎng)絡(luò)
旅游營銷具有多種渠道和不同形式，應(yīng)注重多渠道的'開通，營銷工作的重心是旅游中間商（包括旅行社、客源市場大型企業(yè)、單位、學校等部門），應(yīng)與他們建立密切的合作關(guān)系，發(fā)揮這些中間環(huán)節(jié)的作用，擴大影響，幫助組織客源，啟動市場。
3.實施旅游促銷組合
旅游營銷具有不同的形式，在近期應(yīng)實行廣告、營業(yè)推廣、公共關(guān)系、人員推銷四種方式的組合。根據(jù)景區(qū)的實際情況，廣告和公共關(guān)系應(yīng)該作為最重要的促銷方式，其目的在于事半功倍地擴大影響力，使市場盡快了解景區(qū)，把景區(qū)作為旅游目的地。
三、旅游景區(qū)細分市場選擇
白龍湖國家級風景名勝區(qū)旅游資源是青川縣旅游的導(dǎo)向性資源，經(jīng)開發(fā)后可形成為青川縣重要的旅游產(chǎn)品，也具有較廣闊的市場前景。元旦、清明假期的設(shè)立，強化了周末的旅游消費特征，更有利于近郊游的發(fā)展。增加了鄰近地區(qū)的互動。因此，白龍湖景區(qū)的市場可定位如下：
一級市場：以廣元市、成都市、綿陽市為中心的四川省內(nèi)市場；陜西西安、漢中市市場；甘肅蘭州市、隴南地區(qū)市場；廣元市過境國內(nèi)游客市場。
二級市場：重慶市、云南昆明等四川周邊省、市市場及北京、上海、廣東等沿海市場。廣元市過境的境外游客市場。
三級市場：國內(nèi)其他省市市場。四川省過境的境外游客市場。
四、旅游促銷方案
1.政府主導(dǎo)性的促銷工作
白龍湖是青川的旅游精品，青川縣政府要與林業(yè)廳、建設(shè)廳、體育局等部門合作，參與這些系統(tǒng)主辦的宣傳活動，得到其支持與幫助。
積極組織青川縣內(nèi)企業(yè)參加全國和目標市場區(qū)域性的各種旅游交易會，進行宣傳促銷。
組織成都、重慶、綿陽、德陽及陜西西安市、漢中市、甘肅蘭州市、隴南地區(qū)等地的知名旅行社、旅游協(xié)會的有關(guān)人員進行考察和技術(shù)交流，建立聯(lián)系，爭取客源。與一級市場的大型企業(yè)、政府部門、事業(yè)單位、社會團體的工會、老年辦、共青團等機構(gòu)建立聯(lián)系，爭取會議旅游、獎勵旅游、節(jié)假日休閑度假等旅游份額。與一級市場內(nèi)各大中專學校、職業(yè)技術(shù)�？茖W校的團委、學生會掛鉤，組織寒暑假的科技、文化、社會發(fā)展、革命傳統(tǒng)教育等專題的夏令營、冬令營，擴展旅游客源市場。
在一、二級市場的各中心城市設(shè)立旅游服務(wù)窗口，持續(xù)不斷地向該城市及周邊地區(qū)輸出青川縣的旅游信息，便于上述地區(qū)的居民獲取信息和出游。
邀請知名的作家、作曲家以青川縣景區(qū)及文化為題材譜寫歌曲,進行宣傳活動。
2.旅游中間商
旅游銷售渠道選擇必須以風景區(qū)的目標市場為起點，以最佳經(jīng)濟效益為目的展開。青川縣在旅游促銷過程中，有以下的中介媒體可供選擇：
(1)旅行社：主要是各級目標市場的旅行社；
(2)航空公司機票代理處：這類中間商在城市分布較多，分銷成本較低，是資金不足之時開拓市場的一種理想選擇；
(3)其他行業(yè)大型公司的旅游部：許多大型公司都建立有旅游部，其主要目的是從事組織本公司職工的旅游度假和會議、接待的安排，這類中間商的經(jīng)營優(yōu)勢在于本身具有完善的銷售系統(tǒng)和廣泛的客戶群，與這類中間商建立業(yè)務(wù)關(guān)系，不需要花大力氣、大投入就能擴大產(chǎn)品銷售的范圍；
(4)公共交通經(jīng)營企業(yè)：主要指省內(nèi)公交運輸和鐵路、航空運營企業(yè)，應(yīng)充分利用他們的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)經(jīng)營的場地開展促銷工作；
(5)大型百貨公司和超級市場：這是距離普通市民最近的旅游中間商。
3.博客營銷
Web2.0潮流掀起旅游信息流傳遞模式的革命性轉(zhuǎn)變，從旅游企業(yè)到旅游者的信息流傳遞轉(zhuǎn)變成從旅游者到旅游者的信息流傳遞。個性化旅游信息對于目的地具有強大宣傳功效。新西蘭航空通過贊助影視明星博客《李老大的博客江湖》，以連載暢游新西蘭游記的形式來擴大其影響力。加拿大BayofFundy旅游公司推出公司博客來分享目的地的新聞、美食、照片、視頻，吸引了眾多游客。春秋航空公司老總王正華也推出了CEO博客，客戶服務(wù)人員則對博客的在線評論中提出的問題、意見和建議做出及時反饋，博客成為旅游業(yè)服務(wù)的對外窗口。烏鎮(zhèn)與博客推廣平臺BlogBus聯(lián)合進行了旅游博客營銷。烏鎮(zhèn)利用BlogBus良好的口碑和用戶基礎(chǔ)，BlogBus利用烏鎮(zhèn)千年古鎮(zhèn)的魅力，雙方通過資源互補而獲得了雙贏。
博客作者的選擇是旅游博客營銷成功與否的重要力量，景區(qū)可用當?shù)匚幕俗鳛椴┛妥髡�，利用名人的影響力對公眾產(chǎn)生導(dǎo)向作用。
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旅游市場營銷論文10
一、甄選教學案例與設(shè)計模擬場景
筆者在講授旅游企業(yè)公關(guān)策劃的相關(guān)內(nèi)容時，曾嘗試采用了情景模擬教學法，具體分為三個階段。1教學準備階段旅游市場營銷學這門課程中有關(guān)旅游企業(yè)公關(guān)策劃部分，需要設(shè)計一個關(guān)于某酒店開業(yè)慶典場景，在開業(yè)慶典之前需要學生做相關(guān)調(diào)查，通過調(diào)研結(jié)果，設(shè)計出開業(yè)慶典的實施方案，最后在課堂上通過情景模擬，實施所開業(yè)慶典方案，然后通過親身感受，找出自己設(shè)計策劃方案的可行性及不足之處等。因而，這種情景模擬教學法在教學之前需要老師做充分的教學準備，如硬件部分和軟件部分,尤其是要精心編排教學場景，設(shè)計教學任務(wù)，掌握全局，為學生能夠順利進行情景模擬奠定基礎(chǔ)。硬件部分如關(guān)于某企業(yè)開業(yè)慶典所需的基本物件，如剪裁所需物品、活動桌椅、無線話筒、音響、條幅、簽到處所需簽到用品、嘉賓禮品等。硬件部分的配置主要以滿足學生角色扮演和有效溝通為目的。軟件方面則需要任課老師在教學過程中給學生講授關(guān)于旅游企業(yè)公關(guān)策劃的相關(guān)理論知識，并且要求學生完全掌握，通過情景模擬，學生可以更加深刻地領(lǐng)悟到理論知識的重要性，對指導(dǎo)他們實踐操作的意義，知曉了設(shè)置該情景要完成的任務(wù)和達到的目的與要求。2布置任務(wù)，分配角色第一，組建模擬酒店，撰寫策劃書。這項工作由全體學生去做。因為策劃書的撰寫要建立在充分調(diào)研的基礎(chǔ)之上，否則策劃書就缺乏實踐性，可操作性差。調(diào)研內(nèi)容具體包括市場需求狀況，競爭者產(chǎn)品價格、質(zhì)量、產(chǎn)品供應(yīng)情況、中間商的合作意愿及酒店自身情況等。在此基礎(chǔ)上凝練出調(diào)研報告，起草并修改完善開業(yè)慶典策劃書等書面材料。第二，對學生分組，一共分為四組。第一組同學模擬做好開業(yè)慶典前的各項準備工作。在做好調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)酒店開業(yè)慶典策劃方案書的要求，要做好開業(yè)慶典之前的各項準備工作，如酒店開業(yè)慶典的背景、意義、開業(yè)慶典宣傳、開業(yè)慶典程序，開業(yè)慶典的注意事項等。第二組同學模擬開業(yè)慶典之后公共活動之一———酒店請您定菜價。第三組同學模擬開業(yè)慶典之后公關(guān)活動之二———酒店請您評大廚。第四組同學模擬開業(yè)慶典之后公關(guān)活動之三———酒店請您評服務(wù)。第五組同學針對此次開業(yè)慶典活動進行效果預(yù)測與評估。3情景模擬階段通過任務(wù)分配與角色分工，讓每組學生知曉他們要做哪些事情。先安排第一組同學推選的發(fā)言人入場，該同學旁白介紹酒店概況，開業(yè)慶典前宣傳工作，模擬宣傳牌設(shè)置的地點、形式、數(shù)量、大小、高度、設(shè)計要求，以提升酒店知名度，引發(fā)好奇心，樹立一定的美譽度。接著，這位同學介紹酒店開業(yè)當天的慶典活動，主題是“酒店為您過生日”，該組其他同學扮演來賓，通過給來賓過生日讓酒店人員與來賓建立良好關(guān)系。當然具體活動細則由旁白學生交代清楚。第二，安排第二組同學入場，扮演酒店人員和來賓，完成來賓定菜價活動。第三，安排第三組同學入場，同樣扮演酒店人員和來賓，完成來賓評大廚活動。第四，安排第四組同學入場，扮演酒店人員和來賓，完成來賓評服務(wù)活動。通過前四個步驟的演練，從見面問候、讓賓客參與體驗、到建立客戶資料，要做好相關(guān)記錄。第五，由第五組同學入場，評價此次公關(guān)策劃活動的實施效果，評價內(nèi)容有社交禮儀、語言技巧、溝通能力、最后結(jié)果等。教師在整個模擬過程中起主導(dǎo)作用，要給學生提供充足的信息和資料支持，必要時予以指導(dǎo)、監(jiān)督和控制。同時為了讓學生全員參與其中，要求觀摩同學做好筆記，認真學習，客觀評價。4教學實施效果評價與反饋情景模擬結(jié)束后，首先由各小組觀摩學生對上臺模擬學生做出評價與總結(jié)，這項工作分為口頭和書面兩部分，口頭評價與總結(jié)當場完成，書面評價與總結(jié)于課后上交給老師。然后再由老師匯總評價，評價此次情景模擬教學實施的成功之處，還存在哪些不足，以后努力的方向等，以便為下次情景模擬打好基礎(chǔ)。并且通過此次情景模擬教學，提高了學生對理論知識的運用能力和實戰(zhàn)技能，培養(yǎng)了學生的學習興趣，加強了學生情感表達與溝通技能，增強了學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題與解決問題的能力。
二、關(guān)于旅游市場營銷學使用情景模擬教學法的教學體會
情景模擬教學能夠適應(yīng)社會需要，有效地將學校教育與社會教育連接起來，但在具體的實施過程中也必須得考慮一些問題。1根據(jù)教學目標與要求選擇模擬情景，安排學生熟悉場景在選擇模擬場景時，一定緊扣教學主題，根據(jù)具體的教學目標與要求，設(shè)計安排明確的情景模擬場景。此外，由于學生專業(yè)水平和表達能力的差異性，教師在設(shè)計模擬場景時要充分考慮到學生的可接受程度，如果難度太大將會影響模擬效果，也無法調(diào)動起學生參與的積極性。學生在情景模擬之前也要下功夫熟悉模擬場景，條件許可在閑暇時間可以適當練習，從而為課堂上模擬做好鋪墊，因為課堂時間畢竟非常有限。2情景設(shè)計要科學合理，逼真，現(xiàn)實性強情景選擇與設(shè)計選擇非常重要，直接關(guān)系到教學實施效果，因此，在選擇與設(shè)計情景時，選題要典型，應(yīng)該是當前社會上的熱點問題，具有豐富的內(nèi)涵，具有較強的可操作性，且要進行篩選和加工處理，取其精華進行模擬。另外，情景設(shè)計要力爭科學合理，邏輯關(guān)系順暢，內(nèi)容系統(tǒng)，從而可以引導(dǎo)學生深入淺出，運用自如。3師生角色定位要準確在情景教學法實施過程中，教師所扮演的`角色是導(dǎo)演，學生所扮演的角色是演員，二者的角色定位不同，即教師是整個情景模擬教學中的總設(shè)計師和總導(dǎo)演，學生是主導(dǎo)整個過程的演員和主體。根據(jù)角色定位，教師在教學過程中，主要承擔有關(guān)情景設(shè)計、總體控制、總體評價等職責，而學生要在情景中充分發(fā)揮自身潛力，必須具有優(yōu)秀的表現(xiàn)力。只有二者通力合作好，協(xié)調(diào)好，才能產(chǎn)生良好的模擬效果。4情景模擬教學法的實施不能只局限于教室旅游市場營銷學開戰(zhàn)情景模擬的地點可以選擇在實驗室，也可以選擇旅游景區(qū)、旅行社、旅游交通部門、賓館飯店等旅游企業(yè)，把旅游企業(yè)作為情景教學的第二課堂，更能吸引學生的眼球，激發(fā)他們的興趣，發(fā)揮他們的潛質(zhì)，教學效果比教室要好許多。5情景模擬教學法不是萬能的并不是旅游市場營銷學課程的所有章節(jié)都適用于情景模擬教學法，有的教學內(nèi)容如旅游市場營銷發(fā)展理論、旅游市場細分與定位、旅游產(chǎn)品策略、旅游價格策略等則不適用于情景模擬教學法。
旅游市場營銷論文11
摘要：發(fā)展鄉(xiāng)村旅游是帶動鄉(xiāng)村經(jīng)濟發(fā)展的良好路子，目前我國的鄉(xiāng)村旅游得到了越來越多的重視，但鄉(xiāng)村旅游還存在一定的季節(jié)性，旅游旺季大多在夏秋兩季，冬季是鄉(xiāng)村旅游活動較少的淡季，筆者將從市場營銷理念出發(fā)，對冬季鄉(xiāng)村旅游的開展展開討論，以期為后期實踐提供參考。
關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村旅游;冬季;市場營銷;策略
在鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展中，冬季是旅游淡季，農(nóng)作物生長并未全面開始，天氣寒冷干燥，相關(guān)鄉(xiāng)村旅游活動難以開展，市民也盡量避免冬季的鄉(xiāng)村游，但筆者經(jīng)過對冬季鄉(xiāng)村市場的分析發(fā)現(xiàn)，開發(fā)鄉(xiāng)村冬季旅游市場是可行的。
一、鄉(xiāng)村旅游
鄉(xiāng)村旅游是在近幾年發(fā)展迅速的一種旅游模式，游人不再執(zhí)著于旅游景點和文化古城，而是將目光放在了城市郊區(qū)和鄉(xiāng)村，通過參與鄉(xiāng)村的相關(guān)活動，如農(nóng)作物收割、種植等達到放松身心的作用。
我國的鄉(xiāng)村旅游目前已經(jīng)得到大范圍推廣，在這種形勢下，鄉(xiāng)村旅游有著特有的發(fā)展趨勢：
第一，鄉(xiāng)村旅游促使鄉(xiāng)村農(nóng)業(yè)向景區(qū)化發(fā)展。旅游帶來的經(jīng)濟效益巨大，地方政府在推動鄉(xiāng)村旅游的過程中，會對鄉(xiāng)村農(nóng)業(yè)發(fā)展進行適當?shù)囊龑?dǎo)，同時，鄉(xiāng)村農(nóng)民也會進行相關(guān)調(diào)整，從而為游人提供更好的旅游條件。
第二，鄉(xiāng)村旅游促使農(nóng)民身份的轉(zhuǎn)變。在發(fā)展鄉(xiāng)村旅游過程中，巨大的商機吸引農(nóng)民轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，由單純的農(nóng)民轉(zhuǎn)變?yōu)榘朕r(nóng)半商，形成以旅游促進鄉(xiāng)村發(fā)展的主要模式。
第三，鄉(xiāng)村旅游促使鄉(xiāng)村由單一的農(nóng)作物耕種轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂^光、休閑為一體的旅游景點，農(nóng)作物產(chǎn)品化加強。
第四，農(nóng)業(yè)發(fā)展模式轉(zhuǎn)變?yōu)橛^賞性與休閑型并存的多產(chǎn)化模式。鄉(xiāng)村旅游的活動有農(nóng)作物種植、觀光、采摘等，同時，生態(tài)游的推行推動了鄉(xiāng)村自然農(nóng)作物的種植，農(nóng)業(yè)發(fā)展的同時，服務(wù)業(yè)也得到相應(yīng)的發(fā)展。
二、我國鄉(xiāng)村旅游的不足
�。ㄒ唬┼l(xiāng)村旅游特色不明顯
鄉(xiāng)村旅游雖然得到城市居民極大的歡迎，但在實際操作中，鄉(xiāng)村能夠被挖掘的旅游點很少，各地的特色景點未能形成，另外，鄉(xiāng)村由于發(fā)展的滯后，相應(yīng)衛(wèi)生條件和居住條件較差，難以吸引更多的.游客。
�。ǘ┼l(xiāng)村旅游的專業(yè)型人才較少
發(fā)展鄉(xiāng)村旅游需要有專業(yè)型人才對旅游市場進行合理的規(guī)劃與安排，根據(jù)鄉(xiāng)村的特點開展相應(yīng)的旅游活動，目前，我國這方面的人才較少，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游大多是鄉(xiāng)村農(nóng)民自己經(jīng)營，地方政府進行適當引導(dǎo)，易造成旅游市場混亂，對鄉(xiāng)村旅游長期的發(fā)展不利。
三、冬季鄉(xiāng)村旅游市場營銷策略分析
�。ㄒ唬┦袌鰻I銷策略
市場營銷是基于市場上顧客的需求而進行一系列的商業(yè)活動的過程。市場營銷以顧客為導(dǎo)向，圍繞產(chǎn)品、價格、渠道、促銷四個方面開展營銷活動，從而確保企業(yè)在市場競爭中的地位。
在進行市場營銷過程中，需要遵循如下原則：首先，要以誠實的態(tài)度進行相關(guān)營銷活動;其次，要堅持互惠互利，在確保自身利益的同時，也要兼顧他人的利益;最后，對待市場變化，要進行理性的思考。
�。ǘ┪覈距l(xiāng)村旅游市場的推進戰(zhàn)略
推進我國冬季鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，需要結(jié)合市場營銷理念，并通過對鄉(xiāng)村特點的了解來具體的開展。
首先，當?shù)卣鞔_的制定出鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展戰(zhàn)略。鄉(xiāng)村旅游需要有戰(zhàn)略目標的指導(dǎo)，只有明確了發(fā)展方向，相關(guān)旅游活動才能夠有針對性，進而推動具體的季度目標的制定。
我國的鄉(xiāng)村旅游在發(fā)展過程中暴露出來的問題，前文已經(jīng)作了陳述，而怎樣開發(fā)冬季鄉(xiāng)村旅游市場是值得我們思考的，當?shù)卣诿鞔_了旅游戰(zhàn)略目標后，冬季鄉(xiāng)村市場才能夠漸漸明朗，同時，相應(yīng)的營銷舉措才能夠得到全面的開展。
其次，開發(fā)冬季鄉(xiāng)村旅游市場需要以游客需求為導(dǎo)向，推出符合顧客要求的旅游景點，開展目標群體明確的營銷活動。冬季鄉(xiāng)村旅游需要當?shù)卣M行適當?shù)男麄�，通過對鄉(xiāng)村冬季旅游特色的挖掘，形成鄉(xiāng)村冬季特有的景點，另外也要形成獨有的旅游文化，確保鄉(xiāng)村旅游市場不會因季節(jié)的變更而出現(xiàn)慘淡現(xiàn)象。
最后，發(fā)展冬季鄉(xiāng)村旅游需要當?shù)卣M行專業(yè)型人才的培養(yǎng)。人才的運用能夠很好地推動冬季旅游的發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游有著良好的前景，一方面，國家政策的支持，另一方面，低碳環(huán)保理念的盛行。鄉(xiāng)村旅游在發(fā)展過程中能夠形成自己的發(fā)展經(jīng)營模式，但相關(guān)方面并不完善。進行專業(yè)型人才的培養(yǎng)，不僅要能夠?qū)︵l(xiāng)村旅游概念有所了解，更需要根據(jù)鄉(xiāng)村的特點，進行合理科學的規(guī)劃與安排。
冬季鄉(xiāng)村旅游市場的開發(fā)離不開政府的引導(dǎo)和推動，更離不開專業(yè)型人才的參與。鄉(xiāng)村旅游在冬季的開展是有一定難度的，市場特色不明顯是阻礙其發(fā)展的關(guān)鍵，只有在提高相關(guān)人員的市場敏銳度的同時，注重人才在市場規(guī)劃上的學習，才能夠推動冬季鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。
結(jié)束語
冬季鄉(xiāng)村游的進行需要結(jié)合鄉(xiāng)村的具體發(fā)展特點，建立起鄉(xiāng)村的文化特色和特有景觀標志，打破季節(jié)的局限性，通過對旅游市場進行合理的開發(fā)，并對人群心理進行相關(guān)研究，進而推動鄉(xiāng)村冬季游的發(fā)展。市場營銷觀念的運用在鄉(xiāng)村旅游中能夠發(fā)揮極大的作用，在進行了全面的市場研究后，地方政府和部門才能夠轉(zhuǎn)變旅游模式，加快鄉(xiāng)村冬季游的步伐。
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旅游市場營銷論文12
摘 要：21世紀以來，我國的旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，開始成為一個新的經(jīng)濟增長點和豐富人民大眾生活的第三產(chǎn)業(yè)，但是針對目前旅游的國際化趨勢，我國的傳統(tǒng)旅游業(yè)正在向現(xiàn)代旅游業(yè)轉(zhuǎn)變和發(fā)展，旅游市場營銷策略也應(yīng)當以新的國際化視眼來應(yīng)對，以區(qū)域特色的戰(zhàn)略性思維去引領(lǐng)現(xiàn)代旅游發(fā)展。本文主要針對云南省旅游市場及其資源組合狀況存在的問題進行原因分析，并對云南省旅游市場營銷方式進行傳統(tǒng)模式的轉(zhuǎn)換給出相應(yīng)的建議和對策。
關(guān)鍵詞：現(xiàn)代旅游業(yè)；市場營銷；營銷策略
一、現(xiàn)代旅游業(yè)的含義
現(xiàn)代旅游業(yè)是以知識等軟實力競爭為主要內(nèi)容，根據(jù)市場的旅游變化狀況進行決策和規(guī)劃，向旅游市場提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。云南省的旅游市場營銷策略在國內(nèi)旅游市場變化的條件下，針對具體的旅游產(chǎn)品（自然作用形成的景觀等）和抽象的旅游產(chǎn)品（由人工處理的人文景觀等）進行新產(chǎn)品、新服務(wù)的開發(fā)與維護，不斷拓展旅游的地域范圍，推廣高效的產(chǎn)業(yè)運營服務(wù)，打造優(yōu)質(zhì)的旅游生態(tài)環(huán)境，達到經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一。市場營銷是企業(yè)實施外部信息搜集與內(nèi)部資源協(xié)調(diào)的綜合性手段，特別是現(xiàn)代旅游業(yè)的系統(tǒng)發(fā)展更需要這種手段。
二、云南省旅游市場當前的發(fā)展現(xiàn)狀
隨著云南省內(nèi)區(qū)域經(jīng)濟的不斷發(fā)展，商業(yè)活動日益頻繁，物質(zhì)產(chǎn)品逐漸豐富，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)日趨完善，這些為云南省旅游業(yè)的發(fā)展作了基礎(chǔ)性的鋪墊。當前云南省境內(nèi)旅游業(yè)的`產(chǎn)品開發(fā)潛力較大，市場繁榮程度較高，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
�。ㄒ唬┪鈦碛慰偷哪芰Σ粩嘣鰪姟�(jù)統(tǒng)計，2013年云南省接待國內(nèi)游客1.2億人次，比上年增長17.3%，實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入730億，增長22.9%；接待海外入境游客577.8萬人次，增長13.1%，旅游外匯收入11.7億美元，增長16.9%；全省旅游總收入實現(xiàn)810.7億元，比上年增長22.2%。全省已經(jīng)創(chuàng)建了精品旅游區(qū)、風景名勝區(qū)、旅游度假區(qū)，在一些少數(shù)民族地區(qū)，還推出了少數(shù)民族文化及風情展覽區(qū)，每年被少數(shù)民族風情吸引至云南的游客數(shù)量就居高不下。國外游客來到云南，首先就被云南省淳樸的民族風情所吸引，近些年，云南省的經(jīng)濟總量和質(zhì)量都有所提高，旅游景區(qū)的接待能力不斷加強，相應(yīng)的配套設(shè)施和服務(wù)體系正在完善，給游客的到訪提供了較好的食宿條件。
�。ǘ┰颇鲜÷糜萎a(chǎn)品豐富，服務(wù)多樣化。云南省境內(nèi)的自然景觀（如洱海、玉龍雪山、熱帶景區(qū)風光等）和人文景觀（麗江古城、大理皇宮、少數(shù)民族風情等）極為豐富，天然形成的自然景觀以及人工改造的人文景觀具有獨特的異域風情。旅游景觀的地域組合狀況良好，多種旅游資源的地域組合狀況展現(xiàn)了較好的地區(qū)特色，旅游景觀的天然性突出，吸引力較強，原始珍稀物種資源豐富。
�。ㄈ┥鷳B(tài)旅游和環(huán)境保護相結(jié)合。從人類早期的生產(chǎn)方式發(fā)展至今，經(jīng)濟活動一直與環(huán)境因素緊密相關(guān)，人類的出行方式、旅游方式發(fā)生了巨大變化。人口、資源與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，是當前云南省發(fā)展生態(tài)旅游的重要內(nèi)容。生態(tài)旅游是云南省乃至全社會今后長期一段時間內(nèi)的旅游熱點議題。云南省旅游業(yè)的市場營銷策略在基于經(jīng)濟效益與全社會、全人類利益的前提下，逐步將生態(tài)旅游與環(huán)境保護相結(jié)合，旅游資源的開發(fā)與宣傳工作將環(huán)保因素納入在內(nèi)，云南旅游業(yè)正在由傳統(tǒng)旅游業(yè)向現(xiàn)代旅游業(yè)轉(zhuǎn)變。
三、云南旅游市場的發(fā)展弊端及其原因分析
�。ㄒ唬┥鷳B(tài)旅游產(chǎn)品的市場占有比重較低。截至2014年，云南省部分旅游產(chǎn)品資源單一，營銷市場受國內(nèi)經(jīng)濟大氣候的影響，游客數(shù)量增幅較小，旅游過程中的精神體驗感不高，環(huán)境質(zhì)量影響著游客的游覽心情，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是景區(qū)游客的身份復(fù)雜，素質(zhì)差異較大�，F(xiàn)代旅游產(chǎn)品在經(jīng)過加工和改造之后，外表精美，然后生態(tài)保護等宣傳主題較少，此類旅游產(chǎn)品在旅游營銷市場上的比重較低。二是對生態(tài)旅游產(chǎn)品的深度開發(fā)不夠。資源、開發(fā)程度、質(zhì)量、樣式、視覺效果等方面的問題，不能完全得到系統(tǒng)處理，市場上以傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品為主，自然景觀欣賞頻率高，人文景觀再現(xiàn)程度高。三是產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度慢。云南省旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新力度不夠，沒有及時更新?lián)Q代，產(chǎn)品的天然性和原始性較強，不能滿足日益變化的市場化需求。
�。ǘI銷策略渠道不夠?qū)�，難以拓展海外市場。由于云南省的地理位置偏遠和開發(fā)程度較低，市場經(jīng)濟不夠繁榮，旅游消費者難以得到具體的旅游綜合資訊和準確的旅游服務(wù)信息，特別是景區(qū)內(nèi)的交通、飲食、住宿、客流量、地區(qū)接待能力等信息難以為外界所知，營銷策略渠道還未完善，對海外市場的培育能力還有待提高，國際化人才短缺，專業(yè)的旅游營銷人才較少。
�。ㄈI銷手段落后，旅游景區(qū)的科技化程度缺乏。云南省的部分旅行社科技化、網(wǎng)絡(luò)信息化程度較低，所采用的營銷手段以傳單、廣告的形式為主，市場營銷宣傳工具的落后嚴重制約了云南旅游營銷的科技化水平，限制了云南旅游業(yè)的規(guī)范化、信息化發(fā)展。國外游客到云南來旅游，只能夠在旅游地點獲得自己想要的感受，而不能夠以完整的科技手段來獲得旅游體驗，旅游營銷手段在科技和信息化方面處于滯后狀態(tài)，致使旅游宣傳和信息傳遞手段落實。
四、對云南省旅游市場營銷新路徑的探索對策
�。ㄒ唬┲贫ǹ茖W的旅游營銷發(fā)展戰(zhàn)略。云南省的現(xiàn)代旅游業(yè)需要以科學的營銷發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，其依據(jù)是根據(jù)地區(qū)特色、文化理念及顧客忠誠來制定旅游市場營銷發(fā)展戰(zhàn)略。具有云南本地特色的自然景觀要在生態(tài)旅游理念的指引下，不斷向云南“秀水清山”事業(yè)邁進，更要在此平臺上，以提升云南旅游業(yè)發(fā)展的天然性、人文性、科技性。改變傳統(tǒng)旅游的觀念，爭強地區(qū)競爭的優(yōu)勢，將綠色營銷、關(guān)系營銷、整合營銷及知識營銷的理念和方法融入到現(xiàn)代旅游業(yè)中，使之成為旅游行業(yè)的市場營銷的基本準則，以打造現(xiàn)代化的旅游品牌形象。
�。ǘ┡囵B(yǎng)具有云南特色旅游營銷隊伍。要把對旅游營銷隊伍的建設(shè)作為企業(yè)和行業(yè)發(fā)展的頭等大事，不斷提高營銷隊伍的素質(zhì)，深化對市場營銷“4P”理論的認識，選取文化水平高、理論素養(yǎng)好，責任心強、有開拓進取精神的人才進入營銷隊伍。企業(yè)內(nèi)部要完善用人管理機制，提高營銷隊伍的知識結(jié)構(gòu)水平，把營銷隊伍的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略作為旅游業(yè)長期發(fā)展的硬性戰(zhàn)略。
�。ㄈ┓e極發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營銷。隨著網(wǎng)絡(luò)信息時代的不斷深入發(fā)展，多樣化的旅游方式也層出不窮，旅游企業(yè)作為游客旅游的市場載體和橋梁，需要不斷發(fā)展自身的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，進一步獲取優(yōu)質(zhì)的需求信息和營銷資源，建立快捷的網(wǎng)絡(luò)信息化平臺。從云南省當前的旅游市場信息和數(shù)據(jù)中，進行市場預(yù)測和評估，建立相應(yīng)的旅游效果反饋機制，并對不同的營銷方式進行分類數(shù)據(jù)化處理（通過數(shù)據(jù)進行定量分析，得出科學的結(jié)論），為決策層提供最新的市場營銷依據(jù)。
�。ㄋ模㏒EP理論與SBU理論相結(jié)合
S：（Smile）微笑，E：（Enthusiasm）熱情，P（perfect）完美
S：（Strategy）戰(zhàn)略，B：（Business）事業(yè)，U：（Unity）單元
在SEP理論的指導(dǎo)下，我們應(yīng)當努力提高和改進旅游市場營銷從業(yè)人員的素質(zhì)和結(jié)構(gòu)，完善相關(guān)的服務(wù)措施，以熱情飽滿的姿態(tài)去為每一位游客服務(wù)，盡量做到每一個環(huán)節(jié)是完美的，而且是高效的。在SBU理論的倡導(dǎo)下，云南省旅游業(yè)單位要制定自身的發(fā)展戰(zhàn)略，以自身的優(yōu)勢資源為條件，以提高服務(wù)質(zhì)量為核心，以多方位的合作為保障，著眼于廣闊的市場空間，明確劃分每個旅游單元之間的協(xié)作關(guān)系。（作者單位：云南財經(jīng)大學馬克思主義學院）
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旅游市場營銷論文13
[摘要]在日益激烈的旅游業(yè)市場競爭中，市場營銷的作用顯得更加重要。本文分析了目前我國旅游業(yè)存在的諸多問題，并針對這些問題提出了相應(yīng)的對策。
隨著我國旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，市場競爭日益激烈，旅游市場營銷已經(jīng)成為發(fā)展旅游事業(yè)的重要手段，也是企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地的重要保證。但是從整體看，我國的旅游市場營銷的策略還存在許多問題，不適應(yīng)旅游行業(yè)發(fā)展的要求，必須加以研究并從中找到解決問題的對策。
一、目前我國旅游業(yè)市場營銷存在的問題
1。盲目削價競爭
降價銷售成為了很多旅游企業(yè)主要競爭手段。很多旅行社由于競爭激烈紛紛降低報價，為確保企業(yè)營業(yè)額，減少員工工資。這樣勢必會引起服務(wù)質(zhì)量的降低，最后導(dǎo)致顧客投訴，影響到企業(yè)的信譽和形象。近幾年來，由于東南亞團隊價格偏低，致使該區(qū)潛在游客減少，旅游業(yè)收入相應(yīng)減少，旅游業(yè)發(fā)展緩慢。
2。法制意識淡薄
有的旅游企業(yè)為旅游者提供虛假的旅游服務(wù)信息，以賄賂手段拉攏顧客，詆毀其他旅游企業(yè)的聲譽，有的甚至冒用其他旅游企業(yè)的品牌等等。這種做法嚴重擾亂了旅游市場秩序，損壞了旅游企業(yè)形象，破壞了國家的法制，使旅游市場供需雙方都受到損害。許多旅行社采用的大都是承包經(jīng)營的運作方式，經(jīng)營者只顧經(jīng)濟利益而忽視法制化經(jīng)營，結(jié)果造成因旅游合同未能履行而發(fā)生旅游糾紛和旅游投訴。為了眼前利益而置國家的法律法規(guī)于不顧，最終只會使雙方受損，并且會破壞旅游企業(yè)的對外形象，嚴重阻礙我國旅游業(yè)的健康發(fā)展。
3�？萍己康�，系統(tǒng)性不強
當今社會是一個網(wǎng)絡(luò)時代，沒有把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢充分運用到旅游市場營銷當中去，就會缺乏高質(zhì)量、高品位的旅游營銷策略。沒有高科技的旅游營銷支持，會制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢。許多旅游企業(yè)在經(jīng)營運作過程中，手工勞動較多，缺乏對高科技、新技能的運用。以旅行社日常業(yè)務(wù)為例，大都停留在電話、傳真的使用上，基本上沒有運用互聯(lián)網(wǎng)輔助日常業(yè)務(wù)工作，在信息化高度發(fā)展的今天，這樣的營運模式顯然是不能跟上時代發(fā)展需要的。
二、創(chuàng)新營銷策略，尋求解決對策
1。細分市場，提供人性化服務(wù)
消費者去旅游的終極目的其實就是“換個環(huán)境換一種快樂的方式，去發(fā)現(xiàn)并體驗?zāi)莻�地方最有價值的精髓”，而不是說選擇旅游的焦點是價格，之所以是價格導(dǎo)向是因為目前市場上產(chǎn)品都一樣，沒有選擇價值導(dǎo)向旅游的余地。要知道，消費者內(nèi)心深處真正關(guān)心的不是價格，而是價值。不是嫌旅游的價格高了，而是消費者是否獲得了更大的滿足。企業(yè)應(yīng)根據(jù)旅游地形象等級和地域條件確定主要客源市場，對客源地文化和旅游者素質(zhì)、欣賞習慣、個性特征進行形象定位。根據(jù)旅游者在目的地的游覽和消費行為，確立食、住、行、游、購、娛六要素合理配置、檔次和諧的旅游地形象，研究旅游者需求，提供優(yōu)質(zhì)、個性化的服務(wù)。2。整合營銷理念
美國西北大學教授舒爾茲等人提出的整合營銷傳播理論（IMC），被認為是市場營銷理論在20世紀90年代的重大發(fā)展，被譽為“帶領(lǐng)企業(yè)跨越21世紀的營銷教戰(zhàn)守策”。整合營銷傳播是一個營銷傳播計劃的概念，其基本含義是“要求充分認識用來制定綜合傳播計劃時所使用的各種帶來的附加值的傳播手段——如普通廣告、直效廣告、銷售促進和公共關(guān)系，并將之結(jié)合，提供具有良好清晰度、連貫性的信息，使傳播影響力最大化�！毕M者對一個企業(yè)及其各個品牌的了解，來自他們接觸到的各類信息的綜合（包括媒體廣告、價格、包裝、售點布置、促銷活動、售后服務(wù)等），整合營銷傳播的目的在于使企業(yè)所有的'營銷活動在市場上針對不同的消費者進行“一對一”傳播，形成一個總體、綜合的印象和情感認同。這種消費者建立相對穩(wěn)定，統(tǒng)一的印象過程，就是塑造品牌，即建立品牌影響力和提高品牌忠誠度的過程。
3。推行網(wǎng)絡(luò)營銷
運用先進的科技手段，把互聯(lián)網(wǎng)等引入旅游經(jīng)營當中，使各個公司網(wǎng)絡(luò)連接。通過旅游網(wǎng)上廣告、旅游電子商店和旅游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等方式，做到信息通暢、快捷、方便，促進旅游工作效率的提高。利用網(wǎng)絡(luò)營銷方式可以降低旅游營銷費用，實現(xiàn)全球營銷，大大增加潛在銷售機會。互聯(lián)網(wǎng)的交流互動性和信息及時性已經(jīng)使得旅游者提前預(yù)訂的時間越來越短，從而使傳統(tǒng)的旅行社更加難以匹敵。旅行社已經(jīng)不再是唯一的目的地營銷和產(chǎn)品銷售中介，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)讓成千上萬的旅游者能夠在虛擬的空間里和目的地營銷組織（DMO）進行直接溝通，并購買旅游產(chǎn)品。
4。注重旅游從業(yè)人員素質(zhì)培養(yǎng)
在網(wǎng)絡(luò)營銷方式下具有科技含量高、專業(yè)要求嚴格的特點，從事這項工作需要具有一定的專業(yè)素質(zhì)。具體來說，就是要培養(yǎng)既懂旅游又懂網(wǎng)絡(luò)，既懂旅游企業(yè)的運行規(guī)律又懂網(wǎng)絡(luò)的特性，而且把他們有機結(jié)合起來的人才。要充分發(fā)揮大中專院校等教育機構(gòu)的作用，培養(yǎng)大批具有本科學歷或研究生學歷的高科技人才，并鼓勵在校學生參與旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷等工作。旅游行業(yè)應(yīng)采取各種繼續(xù)教育方式，將現(xiàn)有人員進行強化培訓(xùn)，使之掌握旅游信息化建設(shè)所需求的基本技術(shù)技能。同時還要注意對旅游從業(yè)人員的法律培訓(xùn)。在各級導(dǎo)游證考試當中要加強對法律知識的考核，鞭策導(dǎo)游人員自覺學習法律知識，強化法律意識。在旅游公司經(jīng)營活動中，旅游監(jiān)管部門要加強檢查和監(jiān)督，定期深入旅游市場，常抓不懈。聘請監(jiān)督員，微服探察，適時進行監(jiān)管，對有問題的單位責令其限期整改，達不到要求的要停業(yè)或吊銷營業(yè)執(zhí)照。
旅游市場營銷論文14
摘 要：旅游市場營銷環(huán)境是指與旅游企業(yè)市場營銷活動相關(guān)的所有外部因素與條件，其包含的內(nèi)容既廣泛又復(fù)雜。一般來說，旅游市場營銷環(huán)境主要包括兩方面的構(gòu)成要素，一是微觀環(huán)境，二是宏觀環(huán)境。營銷環(huán)境的變化，既會給企業(yè)提供機會，也會給企業(yè)帶來威脅。每個旅游企業(yè)都處于這些宏觀環(huán)境因素的包圍之中，不可避免地受到其制約和影響。這些宏觀因素和發(fā)展趨勢為企業(yè)的發(fā)展提供了機會，同時也對旅游企業(yè)的生存構(gòu)成威脅。
關(guān)鍵詞：旅游市場；營銷環(huán)境；機會；影響
隨著我國經(jīng)濟不斷發(fā)展，旅游市場競爭日趨激烈，如何占領(lǐng)旅游市場并保持和擴大旅游市場份額是決定旅游企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。因而，旅游市場營銷受到企業(yè)前所未有的重視，營銷人才的培養(yǎng)和營銷隊伍的建設(shè)日益成為企業(yè)人才競爭的焦點。
一、旅游市場營銷環(huán)境概況
20xx年旅游市場營銷環(huán)境 旅游市場營銷環(huán)境是指與旅游企業(yè)市場營銷活動相關(guān)的所有外部因素與條件，其包含的內(nèi)容既廣泛又復(fù)雜。一般來說，旅游市場營銷環(huán)境主要包括兩方面的構(gòu)成要素，一是微觀環(huán)境，二是宏觀環(huán)境。
二、旅游市場營銷宏觀環(huán)境的涵義
旅游營銷的宏觀環(huán)境包括社會經(jīng)濟、社會文化環(huán)境、政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、科學技術(shù)環(huán)境、競爭環(huán)境、自然地理環(huán)境等。每個旅游企業(yè)都處于這些宏觀環(huán)境因素的包圍之中，不可避免地受到其制約和影響。這些宏觀因素和發(fā)展趨勢為企業(yè)的發(fā)展提供了機會，同時也對旅游企業(yè)的生存構(gòu)成威脅。
三、旅游市場營銷宏觀環(huán)境的分類
1、社會經(jīng)濟地位。社會經(jīng)濟地位是指一個國家或地區(qū)社會文化、政治、經(jīng)濟、科技、自然地理等要素綜合實力的表現(xiàn)，通常通過社會經(jīng)濟指數(shù)的綜合分析得到現(xiàn)實反映，它是進行旅游營銷活動最重要的綜合因素。
2、社會文化環(huán)境：人們的風俗習慣、宗教信仰、價值觀念、教育程度和職業(yè)
指由社會地位和文化素養(yǎng)的長期熏陶而形成的生產(chǎn)方式、價值觀念和行為準則，是一個社會的教育水平、語言、宗教與民族特征、風俗習慣、價值觀、人口、社會組織等的總和。
3、政治法律環(huán)境：政府的有關(guān)經(jīng)濟方針政策、政府頒布的各項經(jīng)濟法令法規(guī)、群眾團體
指政府、政黨、社會團體在國際關(guān)系和國家社會經(jīng)濟生活方面的政策活動及與市旅游企業(yè)的營營銷活動是社會經(jīng)濟生活的組成部分，它必然受到政治與法律環(huán)境的強制與約束。 4、科學技術(shù)環(huán)境：技術(shù)變化在當前形成的最明顯的趨勢影響人類前途最大的力量是科學技術(shù)�？萍辑h(huán)境的變化，給旅游企業(yè)帶來了前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。
5、自然地理環(huán)境：如地形、氣候、自然資源、環(huán)境狀況等
自然資源變化的影響，能源短缺導(dǎo)致的營銷成本增加及環(huán)境保護，他們引起企業(yè)對該資源的珍視，對資源的可持續(xù)發(fā)展進行研究，也可限制與創(chuàng)造旅游行業(yè)的發(fā)展。
6、人口競爭環(huán)境：人口數(shù)量與增長速度、人口結(jié)構(gòu)、人口流動率
從旅游消費者的角度，每個企業(yè)在其開展營銷活動時，都面臨著四種類型的競爭者：第一是愿望競爭者。第二是平行競爭者。第三是產(chǎn)品形式競爭者。第四是品牌競爭者。這個層次是同一產(chǎn)品不同品牌之間的競爭。因此，全面地認識各種層次競爭，有助于其看清競爭環(huán)境的重要變化。
四、旅游市場營銷宏觀環(huán)境對旅游行業(yè)市場的影響
首先，從社會經(jīng)濟地位來講，社會經(jīng)濟指數(shù)高的國家，一般來說，旅游業(yè)就比較發(fā)達。現(xiàn)代旅游業(yè)首先是在經(jīng)濟發(fā)展國家興起，美國、德國、英國、法國、意大利、加拿大、日本等國是世界上最主要的旅游客源國的接待國。與此相反，眾多的發(fā)展中國家經(jīng)濟底子薄，交通落后，基礎(chǔ)設(shè)施不完善，在國際旅游市場上缺乏競爭力。
其次，從社會文化水平來講，旅游消費者和營銷者的文化水平，往往決定旅游營銷的成敗。有些國家盡管人口經(jīng)濟收入相近，但旅游市場情況可能有很大差別。這種差別，很大程度反映在社會文化方面。因此，旅游營銷必須適應(yīng)社會文化因素，并隨社會文化因素的變化而變化。
再次，從政治法律環(huán)境和經(jīng)濟環(huán)境來說，就我國目前情況而言，與旅游企業(yè)密切相關(guān)的問題是經(jīng)濟管理體制、政府與企業(yè)的關(guān)系，政府的法令、條例、法規(guī)，特別是有關(guān)經(jīng)濟、旅游立法。精減政府機構(gòu)，規(guī)范政府行為，實行政企職責分開等教育水平不僅影響人們的旅游水平，而且影響旅游企業(yè)的市場調(diào)研與促銷方式。
然后，從科學技術(shù)和自然地理環(huán)境來講，當前世界科技發(fā)展迅猛，呈現(xiàn)出新的趨勢和特點�？赡軙䦟κ袌鰻I銷產(chǎn)生影響的科學技術(shù)發(fā)展趨勢、特點有：(1)信息化和智能化將普遍進入生產(chǎn)、管理和社會生活的.各個領(lǐng)域；(2)生命科學將獲得新的突破；(3)保護生態(tài)環(huán)境，發(fā)展節(jié)約資源(能源、原材料、水、土等)的技術(shù)，已成為人們的共識；(4)各門科學技術(shù)將全面而深入地發(fā)展，互相滲透，綜合交叉。例如，電腦的廣泛應(yīng)用，可以提高飯店的工作效率，使飯店開展一對一營銷，為客人提供定制化產(chǎn)品成為可能。
最后，從人口競爭環(huán)境來講，社會環(huán)境中人口數(shù)量與其增長速度的快慢，人口地理分布及地區(qū)間的流動率，人口的結(jié)構(gòu)都影響旅游市場的發(fā)展。例如，人口越多，而收入不變的情況下，人們的基本生活用品需求市場就上升，而旅游消費就會降低，旅游市場發(fā)展就緩慢。又如旅游市場中，人口的流動性，從內(nèi)地到沿海，從城市到農(nóng)村也是影響旅游市場的因素之一。
而人口競爭就主要包括了同類旅游項目或產(chǎn)品的競爭者、相互可以替代旅游項目或產(chǎn)品之間的競爭者和爭奪客源的競爭者、競爭者的市場營銷狀況、競爭者的內(nèi)部狀況等。
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旅游市場營銷論文15
一、旅游市場的特征
旅游市場營銷是旅游企業(yè)以旅游者為中心，通過分析，計劃，執(zhí)行，控制，反饋市場的過程，將本企業(yè)的旅游產(chǎn)品選擇合適的目標市場定位，以滿足旅游市場和旅游者的需求為目的，實現(xiàn)旅游企業(yè)、旅游者和社會的利益“三贏”。
旅游市場與一般市場相比有其特殊性，主要表現(xiàn)在：(1)旅游市場具有服務(wù)性的特點，旅游企業(yè)市場營銷必須適應(yīng)旅游市場的這種特點;(2)旅游消費需求是服務(wù)產(chǎn)品，消費者通過旅游消費滿足其精神享受和發(fā)展的需要。(3)旅游市場提供的產(chǎn)品是無形的。
二、我國旅游市場營銷存在問題
(一)旅游產(chǎn)品開發(fā)不合理
(1)目前，國內(nèi)大多數(shù)旅游產(chǎn)品老化、單一，缺乏較強的吸引力，難以滿足游客多樣的需求;(2)國內(nèi)旅游產(chǎn)品質(zhì)量檔次低，缺乏參與性，娛樂性;(3)我國旅游產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新，抄襲跟風現(xiàn)象嚴重，沒有特色往往采用低價營銷手段吸引顧客，造成旅游市場混亂。
(二)營銷信息傳遞渠道不健全
由于各地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平及居民消費水平等因素不同，部分旅游消費者難以得到或不能及時得到詳細的旅游綜合資訊信息，導(dǎo)致游客對旅游目的地了解不全面，導(dǎo)致各地區(qū)客流量不均衡，甚至不能夠吸引到旅游消費者的注意。
(三)營銷手段落后，缺乏創(chuàng)新
當今社會是互聯(lián)網(wǎng)的時代，互聯(lián)網(wǎng)+旅游已經(jīng)成為未來旅游業(yè)發(fā)展的趨勢，互聯(lián)網(wǎng)營銷能使大量旅游相關(guān)信息更高效、快捷的被旅游消費者獲取。但到目前，在我國互聯(lián)網(wǎng)在旅游市場還沒有被廣泛應(yīng)用。手段上的落后影響了高質(zhì)量的旅游營銷策略，從而制約旅游業(yè)的智能化、信息化的發(fā)展。
(四)缺乏品牌意識
企業(yè)要,想長遠發(fā)展，首先要建立品牌意識。好的產(chǎn)品固然重要，但是有附加值的好產(chǎn)品更有競爭力。中國有很多企業(yè)特別是中小企業(yè)只注重產(chǎn)品質(zhì)量，忽視品牌的.建立。品牌意識的缺乏導(dǎo)致我國旅游企業(yè)在競爭中處于劣勢，旅漩產(chǎn)品缺乏品牌的支撐難以進入更大的市場。
三、改善我國旅游市場營銷的途徑
(一)把品牌形象作為企業(yè)的生命
未來旅游市場的競爭主要是企業(yè)品牌的競爭，產(chǎn)品的核心競爭力就在于它的附加值。而附加值來自于消費者對品牌的認同。企業(yè)要想在競爭中脫穎而出需要建立自己的品牌，用品牌營銷的策略把好產(chǎn)品的價值激發(fā)出來。
(二)提高旅游營銷隊伍的整體素質(zhì)
旅游企業(yè)要重視旅游營銷隊伍的建設(shè)，一只優(yōu)秀的營銷隊伍決定了高層次的營銷策略的制定和執(zhí)行，因此企業(yè)應(yīng)當完善用人機制，選擇有專業(yè)基礎(chǔ)、有責任心、有創(chuàng)造力的營銷人員，提高營銷隊伍的整體素質(zhì)。為企業(yè)旅游市場營銷奠定基礎(chǔ)。
(三)發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營銷
通過互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)可以反饋旅游市場營銷活動效果，并針對不同營銷效果旅游企業(yè)及時作出不同的控制，及時準確的為決策層提供最新的營銷信息，使旅游企業(yè)管理者出正確的決策，提髙旅游企業(yè)的市場競爭力。建立完善的信息系統(tǒng)有利于信息及時傳播、服務(wù)超前和降低企業(yè)的運營成本，增強企業(yè)的競爭力。將網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相結(jié)合，揚長避短，更快更好的滿足旅游者的需求。
(四)努力提高旅游產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量
隨著現(xiàn)代生活水平的提髙，售后服務(wù)的質(zhì)量已經(jīng)成為顧客決定購買前考慮的重要因素，提高旅游產(chǎn)品的售后服務(wù)質(zhì)量有助于調(diào)查旅游者對服務(wù)的滿意度，獲得旅游者對產(chǎn)品的需求和改進建議的反饋。便于企業(yè)細分顧客并針對不同的旅游者采用不同的營銷策略盡可能滿足旅游者的需求。此外，建立一套完備的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系可以幫助旅游企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象，建立口碑效應(yīng)，為日后旅游企業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
四、未來旅游市場營銷發(fā)展趨勢
(一)整合營銷是將各個環(huán)節(jié)鏈接起來，形成整體優(yōu)勢，達到更髙的營銷效率，是企業(yè)快速發(fā)展。
(二)網(wǎng)絡(luò)營銷。在這個互聯(lián)網(wǎng)+的時代，網(wǎng)絡(luò)營銷必將成為旅游業(yè)發(fā)展的趨勢。利用互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以有效地降低產(chǎn)品成本：同時互聯(lián)網(wǎng)還能有效節(jié)約顧客成本�，F(xiàn)代市場營銷是以顧客為中心的營銷，為顧客節(jié)約成本就是為企業(yè)在旅游市場中贏得競爭優(yōu)勢。
(三)綠色營銷。指企業(yè)以保護環(huán)境為前提，以旅游者的綠色消費為中心的營銷觀念和營銷策略。將企業(yè)自身利益，消費者利益和環(huán)境利益三者結(jié)合起來，爭取創(chuàng)造利益最大化。
綜上所述，我國旅游業(yè)發(fā)展迅速，旅游市場營銷對企業(yè)的發(fā)展越來越重要，旅游企業(yè)要想在市場競爭中立于不敗之地，必須加強旅游市場營銷用先進的市場營銷理念和營銷策略武裝自己，從而促進我國旅游業(yè)健康有序的發(fā)展。
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