(經(jīng)典)旅游市場營銷論文15篇

　　在社會的各個領域，大家都跟論文打過交道吧，論文可以推廣經(jīng)驗，交流認識。相信許多人會覺得論文很難寫吧，下面是小編為大家整理的旅游市場營銷論文，僅供參考，大家一起來看看吧。

旅游市場營銷論文1

　　老撾人民民主共和國（LaoPDR）改革開放后，社會經(jīng)濟迅速發(fā)展，人們的生活水平顯著提高，普遍開始關(guān)注和重視自己的生活質(zhì)量，于是度假、休閑等旅游需求急劇增加，國內(nèi)旅游行業(yè)隨之興起。近年來，老撾旅游業(yè)取得了一定成就，開始從新的經(jīng)濟增長點發(fā)展成為新的支柱產(chǎn)業(yè)，老撾邁向旅游經(jīng)濟國家。各地的旅游開發(fā)也蔚為壯觀，旅游公司如雨后春筍般興起，它們紛紛展示自己的優(yōu)勢，加大宣傳力度，極力吸引游客，形成了激烈的旅游市場營銷競爭。但老撾旅游業(yè)的進一步發(fā)展仍存在眾多問題與制約，旅游市場營銷研究具有重要意義。

　　一、旅游市場營銷

　　旅游市場營銷作為市場營銷的一個分支，具備市場營銷的一般內(nèi)涵。我們可以這樣理解旅游市場營銷：旅游市場營銷是旅游經(jīng)濟個體（個人或組織）對思想、產(chǎn)品和服務的構(gòu)思、定價、促銷和分銷的計劃與執(zhí)行過程，以實現(xiàn)達到經(jīng)濟個體（個人和組織）目的的交換。它具有三層涵義：1.以交換為中心，以旅游消費者為導向，以此來協(xié)調(diào)各種經(jīng)濟活動。力求通過提供有形產(chǎn)品和無形服務使游客滿意，來實現(xiàn)旅游企業(yè)的經(jīng)濟目標。2.旅游市場營銷是一個動態(tài)過程。通過分析、計劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個過程來體現(xiàn)旅游經(jīng)濟個體的管理功能。3.旅游市場營銷適應范圍廣泛。一方面體現(xiàn)在旅游市場營銷主體的廣泛，包括所有旅游經(jīng)濟個體；另一方面旅游市場營銷的客體也多，即包括對有形實物的營銷，還包括對無形服務的營銷，以及旅游經(jīng)濟個體由此所發(fā)生的一系列經(jīng)營行為。

　　二、老撾旅游市場發(fā)展現(xiàn)狀

　　進入21世紀，隨著人類生產(chǎn)的不斷進步，社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生了巨大變化。旅游作為一種新興的產(chǎn)業(yè)在社會經(jīng)濟體系中占據(jù)越來越重要的地位，甚至在有些國家旅游業(yè)已經(jīng)成為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)。自改革開放以來特別是加入東盟、WTO、AEC以來，國際先進理念和成功的運作經(jīng)驗已經(jīng)進入老撾，這些先進理念和成功經(jīng)驗被有識之士通過與老撾特色的有效“對接”，合理運用到老撾的市場實踐當中，從而有效促進老撾經(jīng)濟的快速發(fā)展，旅游業(yè)同樣取得了輝煌成就。1.國內(nèi)旅游市場發(fā)展現(xiàn)狀隨著人們生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，閑暇時間的增多，及國家促進國內(nèi)旅游的發(fā)展，假日旅游的火爆就充分證明了這一點。1)旅游消費需求總量迅速增大。老撾每年有12環(huán)14俗輪環(huán)的節(jié)日，一年12月都有節(jié)日，國民的休閑假日很豐富。老撾政府把2016年7月20日定為老撾婦女節(jié)。從此以后，每年的7月20日就是老撾婦女節(jié)，給老撾老少婦女增加一天的休閑假日。閑暇時間的增多勢必為國民創(chuàng)造更多的出游機會。預計到2020年老撾國內(nèi)旅游人次數(shù)將達到10.98億人次。2)國民出游的空間范圍進一步擴大，出境旅游將成為國民的重要旅游活動。老撾的經(jīng)濟生產(chǎn)量暫還不能滿足國民的需求，使得國民到附近的鄰國享受更豐富的旅游景點如：海洋旅游、沙漠曬太陽等。3)旅游消費漸趨理性化、個性化。半軍事化、拉練式、追求看最多景點的觀光旅游逐漸向以追求舒適、靜謐為主要目的休閑度假旅游和體現(xiàn)個性審美的民俗文化、生態(tài)環(huán)保、體育健身等特色旅游轉(zhuǎn)化。出游方式也將從目前“隨團出游”逐漸轉(zhuǎn)向自行組織、自駕私家車的`“自助旅游”。2.國際旅游市場發(fā)展現(xiàn)狀1)入境旅游市場。據(jù)老撾旅游統(tǒng)計報告，2005年，外國人來老撾旅游人數(shù)首次突破100萬人次。到2015年老撾全國入境游客人數(shù)超過400萬人次，為國家創(chuàng)造全部收入7.25億美元，這對老撾旅游業(yè)來說,是一個令人振奮的飛躍。今后入境旅游市場將會繼續(xù)擴大，亞洲是老撾的最大客源市場，隨著東南亞金融危機的過去，東南亞、日本的經(jīng)濟復蘇，亞洲客源有較大的發(fā)展；歐美遠程客源來老撾人數(shù)也在不斷增長。2)出境旅游市場。老撾對出境旅游的政策是“適度發(fā)展”。老撾全國人民700萬人左右，老撾是亞洲唯一的陸地國家地脈，對鄰國出境游的交通方便，加上老撾國內(nèi)條件的旅游產(chǎn)品缺少海岸旅游資源，這些沒有滿足國民的需求，使得出境的人也比較多，2015年度老撾國際旅行社共組織出境游人數(shù)達306.65萬人次。老撾旅游市場具有不斷發(fā)展的有利條件：老撾豐富的旅游資源不斷得到開發(fā)；旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷完善；旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大；發(fā)展旅游的大環(huán)境逐漸優(yōu)化，這些都為老撾旅游市場的進一步擴大提供了堅實的保障。

　　三、老撾旅游市場營銷中存在的問題

　　老撾的市場正處于轉(zhuǎn)型階段，與發(fā)達成熟市場國家相比還有很大的差距，而老撾旅游業(yè)同樣在承受著經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的洗禮，在旅游市場營銷方面必然需要經(jīng)歷一個由市場初級階段向市場階段轉(zhuǎn)化的過程。雖然老撾旅游業(yè)取得了不錯的發(fā)展，但老撾與這些國家相比還存在不少差距和問題，同時整個旅游行業(yè)的營銷意識普遍不強，營銷能力不高，有些地方因為資金問題、利益問題大于營銷問題等現(xiàn)象還存在。此外，老撾周邊國家的旅游業(yè)資源相當豐富，如中國、泰國、越南、柬埔寨和緬甸，特別是中國的旅游業(yè)，在亞洲乃至世界上都是有名的，老撾與這些國家相比還存在較大差距，主要表現(xiàn)為：1.整體形象不鮮明老撾雖然擁有數(shù)量巨大的旅游資源，種類繁多，但是大部分都還沒有充分發(fā)揮這些旅游資源的多功能和效應，許多地方還仍然停留在普通大眾化觀光旅游方面，沒有形成鮮明的主題形象和高品位、組合型的系列旅游產(chǎn)品和特色旅游項目�，F(xiàn)有的大多數(shù)旅游產(chǎn)品已經(jīng)較為老化，缺乏較強的吸引力，主要表現(xiàn)是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，仍然是以文化性的觀光旅游為主，處于較低層級的階段；產(chǎn)品的升級換代速度慢，創(chuàng)新設計新產(chǎn)品不足；旅游產(chǎn)品的參與性不強，觀光類占多數(shù)，給游客帶來的體驗參與比較少。在老撾旅游開發(fā)設計中由于缺乏了精品名牌產(chǎn)品建設；不僅在旅游業(yè)投資方面較為分散，而且再加上旅游宣傳促銷也十分有限，形成了老撾旅游整體形象塑造和傳播過程受阻。無論是在視覺形象，還是目的地環(huán)境和民族形象、行業(yè)服務于管理形象均缺乏創(chuàng)意性策劃，不能塑造完整鮮明的國家旅游形象。2.基礎設施不夠完善老撾旅游設施和基礎設施落后，因國家財政負擔較重，老撾對旅游設施的物質(zhì)投入少。以致設施不全，位于老撾東、南、西、北、中西部的有些旅游景點，交通不夠便捷，仍存在著旅客進不來、出不去、散不開的問題。此外，老撾連接周邊國家的公路系統(tǒng)已經(jīng)初具雛形，但這些公路的質(zhì)量還比較差，而且有許多公路或是正在修建或是仍在規(guī)劃當中。另外，上面所說的公路系統(tǒng)只是通過各大城市，而要到比較小的縣市道路依然不是很好，有些縣市在雨季時車輛無法通行。此外，老撾通信系統(tǒng)有些地方還不方便；開發(fā)旅游勝地總的來說還處在初級階段，一些地方相應的基礎設施還未跟上，服務的種類很少，不足以吸引更多的游客。雖然，老撾擁有豐富的旅游資源，千山萬水。但事實是，如果沒有良好的旅游及相關(guān)服務設施和完善的軟、硬環(huán)境，是難以大量吸引客源的。3.旅游景點開發(fā)資金短缺老撾雖然有眾多的旅游景點，但許多還沒得到開發(fā)或充分的開發(fā)，其中的重要原因是因為本國缺少資金，這是老撾旅游業(yè)發(fā)展的最大障礙。由于起步晚，加上由于老撾的先天自然條件所制約，使得老撾經(jīng)濟水平和綜合經(jīng)濟實力非常有限，直接用于旅游業(yè)投資的資金十分有限。如旅游配套設施項目：城市的基礎設施建設、新旅游景點的開發(fā)、環(huán)境的治理、旅游產(chǎn)品的研制和開發(fā)，還有高級旅游管理人員的培訓等等，許多項目都是因為資金問題而不得不擱淺下來。這些問題都阻礙了老撾旅游業(yè)的發(fā)展趨勢。4.旅游從業(yè)人員素質(zhì)整體水平不高旅游景區(qū)、景點管理人員學歷偏低，管理經(jīng)驗不足，在對旅游景區(qū)運營管理的過程中，因管理不當造成景區(qū)自然風光、生態(tài)環(huán)境被破壞的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，對老撾旅游資源和旅游業(yè)造成了較大的損害。老撾旅游從業(yè)人員素質(zhì)整體水平不高，老撾旅行社、酒店等服務人員服務水平不高、服務意識也不強。比如：目前全國導游人員大多數(shù)都是學歷偏低的中專學生或臨時工作的學生，而且各旅行社的導游人員有相當一部分沒有導游證，許多從業(yè)人員對一些旅游景點的歷史背景不夠深入了解，不能及時回答和解決旅客的問題；同時，部分從業(yè)人員英語未能達到標準，不能滿足外國游客急劇增長的需要；這在很大程度上影響了老撾旅游業(yè)的整體質(zhì)量。旅游業(yè)是一個服務性行業(yè)，旅游產(chǎn)品質(zhì)量集中表現(xiàn)為旅游行業(yè)的服務水平。質(zhì)量是企業(yè)的生命，也是企業(yè)的效益，旅游服務質(zhì)量水平的高低直接關(guān)系到旅游業(yè)的生存。老撾旅游業(yè)對服務人員的需求急劇膨脹，但是旅游服務人員的供給和培訓卻相對滯后，旅游業(yè)管理組織的建立和工作人員的培養(yǎng)不能適應旅游業(yè)發(fā)展的速度，旅游服務人員市場表現(xiàn)重重矛盾。現(xiàn)在老撾旅游業(yè)需要的是靈活的經(jīng)營機制、自我約束機制、風險意識、自我發(fā)展能力、管理能力等方面。但是在老撾仍然還是缺乏旅游專業(yè)教育人員與場所，這也是阻礙老撾旅游業(yè)發(fā)展的因素之一。5.追求短期銷售目標老撾的很多旅游企業(yè)追求的是短期的銷售目標，而不是長期的營銷目標。沒有幾個部門或旅游企業(yè)在年初即擁有自己完整的《年度營銷計劃書》，更別說近、中、長期旅游營銷規(guī)劃了。他們不熟悉旅游產(chǎn)品策略、旅游價格策略、旅游銷售渠道策略、旅游產(chǎn)品促銷策略之間微妙而又復雜的關(guān)系，不太會根據(jù)消費者需求心理去選擇適合的推廣對策、促銷載體。旅游市場營銷戰(zhàn)略與營銷計劃尚停留在初級階段，不能深度挖掘，更不用談什么旅游市場營銷計劃控制、旅游市場營銷成本利潤控制、旅游市場營銷信譽控制和戰(zhàn)略控制。即便是對于推動作用較大的節(jié)事活動與公關(guān)活動的策劃設計和執(zhí)行方面，也是如此，大家都知道一個好的節(jié)日活動或公關(guān)活動將帶來巨大的眼前效益和未來的間接效益，然而，更多地方卻并不深諳市場運作的妙處，或者抄襲照搬別人的模式，或者在自己管轄的地盤里“鼓吹”一番，將舉辦該類活動的真正意義顛倒過來，結(jié)果勞民傷財，卻達不到促銷的真實目的。6.忽視售后服務現(xiàn)代旅游市場營銷中,旅游產(chǎn)品是一個包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品的整體概念。它不僅要求要給予旅游者生理上、物質(zhì)上的滿足,而且要給予旅游者心理上、精神上的滿足。這就要求旅游企業(yè)把游客視作“上帝”并為之服務,否則必將被市場所淘汰�，F(xiàn)在老撾絕大部分旅游企業(yè)沒有一個較好的旅游產(chǎn)品售后服務體系,許多旅游企業(yè)認為這根本沒有必要。7.法制意識淡薄許多經(jīng)營者只顧經(jīng)濟利益而忽視法制化經(jīng)營。經(jīng)果造成因旅游合同未能履行而發(fā)生大量糾紛和旅游投訴。加強法制觀念,用法律規(guī)范旅游市場營銷中的行為,是老撾旅游企業(yè)應注意的問題之一。從長遠來看,依法辦事是保護旅游企業(yè)和旅游消費者雙方合法權(quán)益的必然選擇。不要為了眼前利益而置國家的法律法規(guī)于不顧,最終只會使雙方受損,并且會破壞旅游企業(yè)的對外形象,嚴重阻礙旅游業(yè)的健康發(fā)展。8.科技含量低系統(tǒng)性不強,沒有把網(wǎng)絡技術(shù)的優(yōu)勢充分運用到旅游市場營銷當中去。缺乏高質(zhì)量、高品位的旅游營銷策略。沒有高科技的旅游營銷支持,會制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢。許多旅游企業(yè)在經(jīng)營運用過程中,手工勞動較多,缺乏對高科技、新技能的運用。以旅行社日常業(yè)務為例,大都停留在對電話的使用上,旅行社運用互聯(lián)網(wǎng)輔助日常業(yè)務工作不到位,在信息化高度發(fā)展的今天,這樣的營運模式顯然是不能夠跟上時代發(fā)展需要的。

　　四、解決問題的對策

　　1.做好行業(yè)定位和加強建立旅游品牌首先要了解國內(nèi)和國外旅游者的需求和動機，在老撾已開發(fā)的旅游資源上，不斷尋求潛在的旅游優(yōu)勢，加大同類產(chǎn)品的差異特征。其次，外國顧客在老撾旅游，除了欣賞老撾的名勝古跡，他們同時也有需求對老撾文化，老撾人生活習慣的了解，旅游業(yè)應注重充分展示老撾獨特的文化，從而能夠吸引更多的旅游顧客。做管理，重要在于管理理念的及時更新，老撾旅游管理人應靈活根據(jù)實際情況而及時有效改變調(diào)整。2.增多對旅游景點的資金投入增多資金投入，繼續(xù)進行建新旅游項目和不斷完善現(xiàn)有的旅游景點以能夠日益吸引更多旅游客。如：塔鑾、玉佛寺、古都瑯勃拉邦、瓦普寺、孔埠瀑布、徒步旅行等的旅游景點。在大量投入資金的同時，老撾應注重完善旅游基礎服務設施，快速發(fā)展高級酒店、多樣老撾特色的餐飲業(yè)，注重有關(guān)旅游業(yè)的各項服務，以不斷提高老撾旅游業(yè)的服務，質(zhì)量，從而增加老撾旅游業(yè)的國際競爭力。3.增強政府指導，注重人員培養(yǎng)增強政府對旅游業(yè)的指導、繼續(xù)培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)人員、改善旅游業(yè)服務水平，特別是加強行業(yè)自律，建立良好國家旅游形象。旅游業(yè)是服務行業(yè)的重要組成部分，所以顧客除了關(guān)注旅游項目所帶來的價值，更重要的是顧客從旅游各項活動中所獲和享受的服務。旅游業(yè)是國外旅客最能感受到的國家形象，所以具有良好的旅游服務質(zhì)量不僅能增加旅游價值，增加顧客的來往而且還增加國家國內(nèi)生產(chǎn)總值。而旅游業(yè)除了自身建立強大之外還需要政府的扶持，不斷加強行業(yè)管理、完善行業(yè)立法以促進老撾旅游業(yè)發(fā)展。在旅游公司經(jīng)營活動中，旅游監(jiān)管部門，要加強檢查和監(jiān)督，定期深入旅游市場，常抓不懈。聘請監(jiān)督員，微服探察，適時進行監(jiān)管，對有問題的單位責令其限期整改，達不到要求的要停業(yè)或吊銷營業(yè)執(zhí)照。4.建立旅游產(chǎn)品售后服務體系，做好旅游產(chǎn)品質(zhì)量檢查和評估旅游產(chǎn)品售后服務體系對于一個長期發(fā)展的旅游企業(yè)來說是非常重要的。它應包括:對游客售后服務滿意程度的跟蹤調(diào)查,獲取旅游者對旅游產(chǎn)品的要求和意見,針對不同地區(qū)、不同年齡、不同層次的旅游者建立一個完備的資料庫,以便今后在進行旅游市場營銷及開發(fā)新的旅游產(chǎn)品時避免主觀性和盲目性。另外,旅游產(chǎn)品售后服務體系的建立還可以幫助旅游企業(yè)樹立良好企業(yè)形象,建立口碑效應,為今后旅游服務產(chǎn)品的市場營銷工作打下良好的基礎。5.要有長期規(guī)劃和發(fā)展眼光注重研究旅游市場營銷策略，切實針對市場發(fā)展變化趨勢，制定適合本公司的中、長期規(guī)劃。根據(jù)旅游者消費心理，深入挖掘潛力，不斷推出一系列有新鮮創(chuàng)意、有經(jīng)濟效益的營銷策略，增加旅游公司的收益。6.要視形象為生命，把旅游公司的形象宣傳作為一項工作目標要經(jīng)常利用報刊雜志、電視、電臺等媒體，廣泛宣傳旅游公司和旅游服務項目、景點、產(chǎn)品；多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識有獎競賽、旅游攝影比賽、模特表演等，積極攪動旅游市場，讓更多的人認識旅游公司和旅游景點。導游和其他旅游公司成員要在工作當中注意儀表、舉止、言談等，在實際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾，搞好服務，讓游客有賓至如歸的感受，使旅游市場淡季不淡，增加旅游收入。7.要注重發(fā)展、應用科技手段，促進旅游事業(yè)的發(fā)展。運用先進的科技手段，把互聯(lián)網(wǎng)、電子商務等引入旅游經(jīng)營當中，使各個公司網(wǎng)絡連接，做到信息通暢、快捷、方便，促進旅游工作效率的提高總之，老撾旅游事業(yè)的蓬勃發(fā)展，需要更積極研究旅游市場營銷，把現(xiàn)代先進的旅游市場營銷理念引進老撾旅游事業(yè)。為老撾實現(xiàn)2006-2020年的旅游規(guī)劃保持旅游信息與平均增長速度不低于每年20%的增長，而且為國家創(chuàng)造更多外匯收入及為老撾實現(xiàn)到2020年走出世界最不發(fā)達國家行列的目標作出貢獻。

旅游市場營銷論文2

　　一、甄選教學案例與設計模擬場景

　　筆者在講授旅游企業(yè)公關(guān)策劃的相關(guān)內(nèi)容時，曾嘗試采用了情景模擬教學法，具體分為三個階段。1教學準備階段旅游市場營銷學這門課程中有關(guān)旅游企業(yè)公關(guān)策劃部分，需要設計一個關(guān)于某酒店開業(yè)慶典場景，在開業(yè)慶典之前需要學生做相關(guān)調(diào)查，通過調(diào)研結(jié)果，設計出開業(yè)慶典的實施方案，最后在課堂上通過情景模擬，實施所開業(yè)慶典方案，然后通過親身感受，找出自己設計策劃方案的可行性及不足之處等。因而，這種情景模擬教學法在教學之前需要老師做充分的教學準備，如硬件部分和軟件部分,尤其是要精心編排教學場景，設計教學任務，掌握全局，為學生能夠順利進行情景模擬奠定基礎。硬件部分如關(guān)于某企業(yè)開業(yè)慶典所需的基本物件，如剪裁所需物品、活動桌椅、無線話筒、音響、條幅、簽到處所需簽到用品、嘉賓禮品等。硬件部分的配置主要以滿足學生角色扮演和有效溝通為目的。軟件方面則需要任課老師在教學過程中給學生講授關(guān)于旅游企業(yè)公關(guān)策劃的相關(guān)理論知識，并且要求學生完全掌握，通過情景模擬，學生可以更加深刻地領悟到理論知識的重要性，對指導他們實踐操作的意義，知曉了設置該情景要完成的任務和達到的目的與要求。2布置任務，分配角色第一，組建模擬酒店，撰寫策劃書。這項工作由全體學生去做。因為策劃書的撰寫要建立在充分調(diào)研的基礎之上，否則策劃書就缺乏實踐性，可操作性差。調(diào)研內(nèi)容具體包括市場需求狀況，競爭者產(chǎn)品價格、質(zhì)量、產(chǎn)品供應情況、中間商的合作意愿及酒店自身情況等。在此基礎上凝練出調(diào)研報告，起草并修改完善開業(yè)慶典策劃書等書面材料。第二，對學生分組，一共分為四組。第一組同學模擬做好開業(yè)慶典前的各項準備工作。在做好調(diào)研的基礎上，根據(jù)酒店開業(yè)慶典策劃方案書的要求，要做好開業(yè)慶典之前的各項準備工作，如酒店開業(yè)慶典的背景、意義、開業(yè)慶典宣傳、開業(yè)慶典程序，開業(yè)慶典的注意事項等。第二組同學模擬開業(yè)慶典之后公共活動之一———酒店請您定菜價。第三組同學模擬開業(yè)慶典之后公關(guān)活動之二———酒店請您評大廚。第四組同學模擬開業(yè)慶典之后公關(guān)活動之三———酒店請您評服務。第五組同學針對此次開業(yè)慶典活動進行效果預測與評估。3情景模擬階段通過任務分配與角色分工，讓每組學生知曉他們要做哪些事情。先安排第一組同學推選的發(fā)言人入場，該同學旁白介紹酒店概況，開業(yè)慶典前宣傳工作，模擬宣傳牌設置的地點、形式、數(shù)量、大小、高度、設計要求，以提升酒店知名度，引發(fā)好奇心，樹立一定的美譽度。接著，這位同學介紹酒店開業(yè)當天的慶典活動，主題是“酒店為您過生日”，該組其他同學扮演來賓，通過給來賓過生日讓酒店人員與來賓建立良好關(guān)系。當然具體活動細則由旁白學生交代清楚。第二，安排第二組同學入場，扮演酒店人員和來賓，完成來賓定菜價活動。第三，安排第三組同學入場，同樣扮演酒店人員和來賓，完成來賓評大廚活動。第四，安排第四組同學入場，扮演酒店人員和來賓，完成來賓評服務活動。通過前四個步驟的演練，從見面問候、讓賓客參與體驗、到建立客戶資料，要做好相關(guān)記錄。第五，由第五組同學入場，評價此次公關(guān)策劃活動的實施效果，評價內(nèi)容有社交禮儀、語言技巧、溝通能力、最后結(jié)果等。教師在整個模擬過程中起主導作用，要給學生提供充足的信息和資料支持，必要時予以指導、監(jiān)督和控制。同時為了讓學生全員參與其中，要求觀摩同學做好筆記，認真學習，客觀評價。4教學實施效果評價與反饋情景模擬結(jié)束后，首先由各小組觀摩學生對上臺模擬學生做出評價與總結(jié)，這項工作分為口頭和書面兩部分，口頭評價與總結(jié)當場完成，書面評價與總結(jié)于課后上交給老師。然后再由老師匯總評價，評價此次情景模擬教學實施的成功之處，還存在哪些不足，以后努力的方向等，以便為下次情景模擬打好基礎。并且通過此次情景模擬教學，提高了學生對理論知識的運用能力和實戰(zhàn)技能，培養(yǎng)了學生的學習興趣，加強了學生情感表達與溝通技能，增強了學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題與解決問題的能力。

　　二、關(guān)于旅游市場營銷學使用情景模擬教學法的教學體會

　　情景模擬教學能夠適應社會需要，有效地將學校教育與社會教育連接起來，但在具體的實施過程中也必須得考慮一些問題。1根據(jù)教學目標與要求選擇模擬情景，安排學生熟悉場景在選擇模擬場景時，一定緊扣教學主題，根據(jù)具體的教學目標與要求，設計安排明確的情景模擬場景。此外，由于學生專業(yè)水平和表達能力的差異性，教師在設計模擬場景時要充分考慮到學生的可接受程度，如果難度太大將會影響模擬效果，也無法調(diào)動起學生參與的積極性。學生在情景模擬之前也要下功夫熟悉模擬場景，條件許可在閑暇時間可以適當練習，從而為課堂上模擬做好鋪墊，因為課堂時間畢竟非常有限。2情景設計要科學合理，逼真，現(xiàn)實性強情景選擇與設計選擇非常重要，直接關(guān)系到教學實施效果，因此，在選擇與設計情景時，選題要典型，應該是當前社會上的熱點問題，具有豐富的內(nèi)涵，具有較強的可操作性，且要進行篩選和加工處理，取其精華進行模擬。另外，情景設計要力爭科學合理，邏輯關(guān)系順暢，內(nèi)容系統(tǒng)，從而可以引導學生深入淺出，運用自如。3師生角色定位要準確在情景教學法實施過程中，教師所扮演的角色是導演，學生所扮演的'角色是演員，二者的角色定位不同，即教師是整個情景模擬教學中的總設計師和總導演，學生是主導整個過程的演員和主體。根據(jù)角色定位，教師在教學過程中，主要承擔有關(guān)情景設計、總體控制、總體評價等職責，而學生要在情景中充分發(fā)揮自身潛力，必須具有優(yōu)秀的表現(xiàn)力。只有二者通力合作好，協(xié)調(diào)好，才能產(chǎn)生良好的模擬效果。4情景模擬教學法的實施不能只局限于教室旅游市場營銷學開戰(zhàn)情景模擬的地點可以選擇在實驗室，也可以選擇旅游景區(qū)、旅行社、旅游交通部門、賓館飯店等旅游企業(yè)，把旅游企業(yè)作為情景教學的第二課堂，更能吸引學生的眼球，激發(fā)他們的興趣，發(fā)揮他們的潛質(zhì)，教學效果比教室要好許多。5情景模擬教學法不是萬能的并不是旅游市場營銷學課程的所有章節(jié)都適用于情景模擬教學法，有的教學內(nèi)容如旅游市場營銷發(fā)展理論、旅游市場細分與定位、旅游產(chǎn)品策略、旅游價格策略等則不適用于情景模擬教學法。

旅游市場營銷論文3

　　在我國旅游業(yè)不斷發(fā)展的同時，電子商務的應用也變得越來越廣泛，并且隨著科學技術(shù)的進步，移動電子商務開始廣泛應用在旅游業(yè)的發(fā)展中。在移動電子商務的基礎上對旅游市場的營銷進行研究，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展，還能促進旅游市場營銷手段的創(chuàng)新，本文對基于移動電子商務的旅游市場營銷進行了詳細的研究。

　　近年來，我國的旅游業(yè)正在以非常好的形勢發(fā)展，促進了我國經(jīng)濟的提升，為了能夠加強我國旅游業(yè)的有效管理，實現(xiàn)旅游市場營銷手段的創(chuàng)新，一定要構(gòu)建高效的旅游管理系統(tǒng)，而移動電子商務在該環(huán)節(jié)中起到了非常重要的作用。隨著移動電子商務技術(shù)的進步，在旅游業(yè)中應用的越來越廣泛，而且使旅游業(yè)有了更加大的發(fā)展空間。本文對移動電子商務下的旅游市場營銷創(chuàng)新進行了詳細的研究和分析，希望能夠促進旅游市場的持續(xù)發(fā)展。

　　一、發(fā)送旅游相關(guān)信息，開展促銷

　　其實，旅游相關(guān)信息的發(fā)送就是移動電子商務中的“推”功能，該功能能夠?qū)⒙糜萎斨械男畔�發(fā)送出去，傳遞到消費者所使用的手機終端或者是其他終端。比如，一些旅游單位就會將旅游景點的介紹、優(yōu)惠情況以及其他信息等利用短信、微博以及微信的方式發(fā)送出去，當所有的消費者都了解到旅游的相關(guān)信息，旅游單位就可以開展促銷活動。通過這種方式，不僅能夠為消費者提供準確的旅游信息，還能提高促銷的效率，消費者可以通過移動電子設備來了解旅游的相關(guān)信息，從而進行景點、住宿的預定，節(jié)省了很多不必要的麻煩，使旅游市場的營銷質(zhì)量得到了提升。

　　二、適應消費者需求進行營銷

　　在進行旅游市場的營銷時，有一種叫做定制營銷的手段，它能夠使旅游單位在進行產(chǎn)品銷售時從被動的一方變?yōu)橹鲃拥囊环剑�進而在適應消費者需求的情況下進行營銷。而且在這種情況下，游客已經(jīng)不能滿足于導游的講解，對于規(guī)定的旅游路線也產(chǎn)生了質(zhì)疑，并且有了更高的要求，促使旅游業(yè)向著自助的形式發(fā)展�；�于移動電子商務的旅游市場營銷，可以按照游客自己的想法和意愿來進行旅游線路的制定、支付費用方式的選擇等，旅游單位只需要在既定的地點、時間將游客需要的信息提供給游客，體現(xiàn)了旅游市場營銷的便捷性，在適應消費者需求的基礎上進行旅游產(chǎn)品的營銷。

　　三、開展網(wǎng)絡互動，提供優(yōu)質(zhì)服務

　　對于現(xiàn)代的旅游市場營銷活動來說，旅游產(chǎn)品的營銷途徑是否順暢給旅游單位的良好發(fā)展帶來了很大的影響，甚至決定著旅游業(yè)的興衰，而且對旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展來說也是一個非常嚴重的問題。在旅游產(chǎn)品的銷售過程中，旅游營銷是其中一個起到中間作用的環(huán)節(jié)，其中主要包括酒店、旅游代理商以及旅游經(jīng)營商等，這是游客在旅游過程中必須要經(jīng)歷的過程，也是企業(yè)進行產(chǎn)品營銷的過程。在這些過程中，游客的需求會不定時的發(fā)生變化，如果使用以往的旅游營銷方式，只能為游客提供一些最基礎的信息，而且售后的服務根本不能做到位。但是，在移動電子商務應用的基礎上，使游客的各種活動都變得非常方便，游客可以利用手機終端或者是其他設備隨時和旅游單位進行交流，將自己的需求將工作人員聽，并且在相應的時間內(nèi)得到滿意的答復，從而實現(xiàn)網(wǎng)絡互動。另外，旅游單位通過移動電子商務的應用，能夠為游客帶來非常優(yōu)質(zhì)的服務，增強游客對旅游單位的滿意度，實現(xiàn)旅游市場營銷的持續(xù)發(fā)展。

　　四、提供周到售后服務

　　由于每個游客在旅游的過程中會經(jīng)歷不同的'遭遇，所以他們的情感和想法也會不同，在游客旅游完成之后，通常情況下會產(chǎn)生三種情感，分別是滿意、不滿意、疑惑。不管是哪種情感，都會對游客以后的消費行為產(chǎn)生非常嚴重的影響，而且還會影響他們周邊的人，進而給旅游市場的發(fā)展帶來很不利的影響。對于傳統(tǒng)的旅游活動來說，游客在旅游完成之后就會回到自己生活的地方，與旅游單位再沒有任何的關(guān)系，如果旅游單位想和游客進行進一步的溝通和交流，了解一下他們對此次活動的感受，那么會是一件很難的事情，更不要提和游客拉近關(guān)系，所以說，這就會導致一些客戶相繼流失。但是通過移動電子商務的應用，旅游單位可以在活動結(jié)束之后及時調(diào)查游客對活動的滿意度，表現(xiàn)出關(guān)心和友好的情感，這種行為能夠消除游客的一些心理疑慮，而且旅游單位還能對不滿意的游客進行一些補償，挽回游客的認可，使游客成為潛在的客戶。

　　五、結(jié)語

　　綜上所述，在旅游業(yè)的未來發(fā)展過程中，移動電子商務是一個非常重要的創(chuàng)新途徑，隨著移動電子商務的不斷發(fā)展給旅游業(yè)帶來了更大的提升空間，而且移動電子商務也是確保旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。因此，一定要在旅游市場的營銷中融入移動電子商務，從而促進旅游業(yè)更好的發(fā)展。

旅游市場營銷論文4

　　摘要:白龍湖風景區(qū)由于定位、定性及宣傳等多方面的原因，知名度較低，本文從營銷戰(zhàn)略，細分市場，促銷方案三方面對該景區(qū)進行可市場營銷分析。

　　關(guān)鍵詞：廣元白龍湖市場營銷

　　一、市場營銷現(xiàn)狀

　　白龍湖位于川、甘、陜?nèi)�省結(jié)合部，水面面積75km2，被譽為“西南第一湖”，為國家級風景名勝區(qū)。景區(qū)所在的青川縣旅游業(yè)的市場營銷工作剛剛起步，但營銷及其策劃人才的缺乏，當?shù)芈糜沃鞴懿块T資金的不足，使得青川縣旅游市場營銷工作缺乏整體的、長遠的營銷規(guī)劃，有針對性的旅游市場營銷活動開展的很少，到目前為止，大多為傳統(tǒng)的營銷方式，如紀錄片及畫冊的制作，電視專題介紹等，促銷方式比較單一，因此旅游促銷效果不佳，旅游資源和產(chǎn)品的知名度很低。白龍湖風景區(qū)1997年成立白龍湖風景區(qū)管理局，開始對風景區(qū)實施管理。由于對風景區(qū)的定位、定性及宣傳等多方面的原因，風景區(qū)的知名度低，對游客吸引力不強。加之地震對經(jīng)濟帶來的影響，經(jīng)濟效益不盡人意。

　　在今后的旅游營銷中，應制定科學的營銷計劃和營銷方案，組織專門的旅游營銷隊伍赴主要客源地市場及開展旅游宣傳促銷，以吸引更多游客。

　　二、市場營銷戰(zhàn)略措施

　　1.健全營銷組織

　　建議青川縣建立和配置專門的市場營銷機構(gòu)或人員，形成一套良好的市場運作系統(tǒng)，保持一支穩(wěn)定的營銷隊伍。統(tǒng)一制定營銷計劃，開展營銷工作，使市場營銷工作從組織上得到確保。

　　2.建立多層次的營銷網(wǎng)絡

　　旅游營銷具有多種渠道和不同形式，應注重多渠道的開通，營銷工作的重心是旅游中間商（包括旅行社、客源市場大型企業(yè)、單位、學校等部門），應與他們建立密切的合作關(guān)系，發(fā)揮這些中間環(huán)節(jié)的作用，擴大影響，幫助組織客源，啟動市場。

　　3.實施旅游促銷組合

　　旅游營銷具有不同的形式，在近期應實行廣告、營業(yè)推廣、公共關(guān)系、人員推銷四種方式的組合。根據(jù)景區(qū)的實際情況，廣告和公共關(guān)系應該作為最重要的促銷方式，其目的在于事半功倍地擴大影響力，使市場盡快了解景區(qū)，把景區(qū)作為旅游目的地。

　　三、旅游景區(qū)細分市場選擇

　　白龍湖國家級風景名勝區(qū)旅游資源是青川縣旅游的導向性資源，經(jīng)開發(fā)后可形成為青川縣重要的旅游產(chǎn)品，也具有較廣闊的市場前景。元旦、清明假期的設立，強化了周末的旅游消費特征，更有利于近郊游的發(fā)展。增加了鄰近地區(qū)的.互動。因此，白龍湖景區(qū)的市場可定位如下：

　　一級市場：以廣元市、成都市、綿陽市為中心的四川省內(nèi)市場；陜西西安、漢中市市場；甘肅蘭州市、隴南地區(qū)市場；廣元市過境國內(nèi)游客市場。

　　二級市場：重慶市、云南昆明等四川周邊省、市市場及北京、上海、廣東等沿海市場。廣元市過境的境外游客市場。

　　三級市場：國內(nèi)其他省市市場。四川省過境的境外游客市場。

　　四、旅游促銷方案

　　1.政府主導性的促銷工作

　　白龍湖是青川的旅游精品，青川縣政府要與林業(yè)廳、建設廳、體育局等部門合作，參與這些系統(tǒng)主辦的宣傳活動，得到其支持與幫助。

　　積極組織青川縣內(nèi)企業(yè)參加全國和目標市場區(qū)域性的各種旅游交易會，進行宣傳促銷。

　　組織成都、重慶、綿陽、德陽及陜西西安市、漢中市、甘肅蘭州市、隴南地區(qū)等地的知名旅行社、旅游協(xié)會的有關(guān)人員進行考察和技術(shù)交流，建立聯(lián)系，爭取客源。與一級市場的大型企業(yè)、政府部門、事業(yè)單位、社會團體的工會、老年辦、共青團等機構(gòu)建立聯(lián)系，爭取會議旅游、獎勵旅游、節(jié)假日休閑度假等旅游份額。與一級市場內(nèi)各大中專學校、職業(yè)技術(shù)專科學校的團委、學生會掛鉤，組織寒暑假的科技、文化、社會發(fā)展、革命傳統(tǒng)教育等專題的夏令營、冬令營，擴展旅游客源市場。

　　在一、二級市場的各中心城市設立旅游服務窗口，持續(xù)不斷地向該城市及周邊地區(qū)輸出青川縣的旅游信息，便于上述地區(qū)的居民獲取信息和出游。

　　邀請知名的作家、作曲家以青川縣景區(qū)及文化為題材譜寫歌曲,進行宣傳活動。

　　2.旅游中間商

　　旅游銷售渠道選擇必須以風景區(qū)的目標市場為起點，以最佳經(jīng)濟效益為目的展開。青川縣在旅游促銷過程中，有以下的中介媒體可供選擇：

　　(1)旅行社：主要是各級目標市場的旅行社；

　　(2)航空公司機票代理處：這類中間商在城市分布較多，分銷成本較低，是資金不足之時開拓市場的一種理想選擇；

　　(3)其他行業(yè)大型公司的旅游部：許多大型公司都建立有旅游部，其主要目的是從事組織本公司職工的旅游度假和會議、接待的安排，這類中間商的經(jīng)營優(yōu)勢在于本身具有完善的銷售系統(tǒng)和廣泛的客戶群，與這類中間商建立業(yè)務關(guān)系，不需要花大力氣、大投入就能擴大產(chǎn)品銷售的范圍；

　　(4)公共交通經(jīng)營企業(yè)：主要指省內(nèi)公交運輸和鐵路、航空運營企業(yè)，應充分利用他們的關(guān)系網(wǎng)絡和業(yè)務經(jīng)營的場地開展促銷工作；

　　(5)大型百貨公司和超級市場：這是距離普通市民最近的旅游中間商。

　　3.博客營銷

　　Web2.0潮流掀起旅游信息流傳遞模式的革命性轉(zhuǎn)變，從旅游企業(yè)到旅游者的信息流傳遞轉(zhuǎn)變成從旅游者到旅游者的信息流傳遞。個性化旅游信息對于目的地具有強大宣傳功效。新西蘭航空通過贊助影視明星博客《李老大的博客江湖》，以連載暢游新西蘭游記的形式來擴大其影響力。加拿大BayofFundy旅游公司推出公司博客來分享目的地的新聞、美食、照片、視頻，吸引了眾多游客。春秋航空公司老總王正華也推出了CEO博客，客戶服務人員則對博客的在線評論中提出的問題、意見和建議做出及時反饋，博客成為旅游業(yè)服務的對外窗口。烏鎮(zhèn)與博客推廣平臺BlogBus聯(lián)合進行了旅游博客營銷。烏鎮(zhèn)利用BlogBus良好的口碑和用戶基礎，BlogBus利用烏鎮(zhèn)千年古鎮(zhèn)的魅力，雙方通過資源互補而獲得了雙贏。

　　博客作者的選擇是旅游博客營銷成功與否的重要力量，景區(qū)可用當?shù)匚幕�名人作為博客作者，利用名人的影響力對公眾產(chǎn)生導向作用。

　　參考文獻：

　　[1]余曉娟:Web2.0時代的中國旅游市場營銷[J].旅游學刊,2007年第5期

　　[2]張衛(wèi)衛(wèi)王曉云:基于弱連帶優(yōu)勢的旅游博客營銷初探[J].旅游學刊,2008年第6期

旅游市場營銷論文5

　　摘要：從西藏大學旅游管理專業(yè)《市場營銷學》課程教學的現(xiàn)狀出發(fā)，探索了一種依托信息技術(shù)的課程教學改革方案，旨在實現(xiàn)對學生專業(yè)實踐能力的培養(yǎng)。

　　關(guān)鍵詞：旅游市場營銷學;信息技術(shù)應用;教學改革

　　1、研究目的

　　國內(nèi)關(guān)于信息技術(shù)在旅游管理專業(yè)課程教學改革方面的研究頗少，而關(guān)于信息技術(shù)背景下旅游市場營銷學課程教學改革方案的設計和研究更是寥寥無幾。為了實現(xiàn)西藏大學旅游管理專業(yè)的區(qū)內(nèi)學生與區(qū)外學生共同進步教學效果，提升學生的實踐能力與創(chuàng)新能力，應借鑒國內(nèi)外先進的研究思路，實施研究性學習。

　　2、教學改革方案的設計和探討

　　2．1以選用適用性教材為突破口，實現(xiàn)相關(guān)教學資源的網(wǎng)絡化。近5年來，西藏大學旅游管理專業(yè)市場營銷學課程所使用的教材《市場營銷學》(第三版)與服務業(yè)、旅游業(yè)的教學與實踐的實際不符。課題申請者在歷年的授課中發(fā)現(xiàn)，學生對于網(wǎng)絡資源的利用率不高，對于專業(yè)知識的獲取渠道和使用方法知之甚少，因此，對于資料和服務的宣傳推廣也有一定必要。信息技術(shù)進入教學將會空前擴展教師和學生的信息來源，他們可以訪問各種電子化的課程資源庫，獲得直接相關(guān)的素材和資料;使用各種多媒體百科全書光盤，獲得圖、文、聲、像并茂的教學資料;通過互聯(lián)網(wǎng)檢索圖書館中的相關(guān)資源，或者直接訪問數(shù)字圖書館中的內(nèi)容，比如中國期刊網(wǎng);瀏覽萬維網(wǎng)上的各種專業(yè)網(wǎng)站，獲得該學科的最新信息等等。豐富的信息資源是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學質(zhì)量的重要保障，因此，在設計教學活動時，教師需要精心考慮應該利用哪些信息資源，如何用信息技術(shù)為學生提供最好、最新、最有吸引力的信息。

　　2．2利用信息技術(shù)，優(yōu)化教學方法。利用信息技術(shù)，采用重點講解加自學，以在線答疑、網(wǎng)上互動、實地考察等多種教學方法的來激發(fā)學生、教師的雙向信息交流，實現(xiàn)教學相長;鍛煉學生的動手、動腦以及利用網(wǎng)絡資源查閱和整理課程相關(guān)資料、分析解決問題、書面語言和口頭表達能力。利用多媒體集成工具或網(wǎng)頁開發(fā)工具將需要呈現(xiàn)的課程學習內(nèi)容以多媒體、超文本、友好交互等方式進行集成、加工處理轉(zhuǎn)化為數(shù)字化學習資源，根據(jù)教學的需要，創(chuàng)設一定的情境，同時讓學生課后去收集相關(guān)的資料，并在這些情境中進行探究、發(fā)現(xiàn)。案例教學能給學生提供一個具體的商業(yè)場景，為學生接觸和解決問題創(chuàng)造機會，使學生切實地了解現(xiàn)實中的企業(yè)遭遇的問題及其解決方案，從而幫助學生更好地將理論與實踐聯(lián)系起來。案例的選擇一方面要注重和理論知識相切合，另一方面要盡可能選擇具有典型性和現(xiàn)實意義的案例，特別是一些熱點性的話題，學生對于這些話題的參與欲相對較高，有自己的看法和理解，能調(diào)動學生參與課程的積極性。通過案例討論或辯論，使每一個學生都有發(fā)表見解的機會，讓學生找到自己分析問題、解決問題的方式，培養(yǎng)學生主動學習、獨立思考、綜合分析和創(chuàng)造性地解決問題的能力。教師可以提供文字資料形式或視頻形式的案例，有學生閱讀后進行分組討論，從中分析出市場營銷的相關(guān)理論知識、實踐經(jīng)驗和啟示意義。由于答案的非標準性，有助于刺激學生思維的創(chuàng)新發(fā)展，同時分組的討論形式，可以增強學生的合作意識和競爭意識。案例討論既能使學生理解知識點，又能將理論與實際相結(jié)合，互動效果顯著，但對于教師的要求較大。教師需提前做好案例的篩選工作及有較強的課堂組織能力，能夠組織學生積極發(fā)言，調(diào)動學生的積極性，充分發(fā)揮引導作用，達到“拋磚引玉”的效果，最后對案例討論后的結(jié)果再進行總結(jié)和補充性講解。除了即時的當堂案例討論，教師亦可讓學生自講案例，由學生自己收集案例素材，暫時作為教師上臺講授。教師提前擬定范圍，由學生自主收集篩選材料、加工制作課件以及上講臺講解，因此不僅可以鍛煉學生信息檢索和篩選的能力，還可以提升學生的文案水平、實用軟件運用水平，以及鍛煉學生的課堂組織能力、邏輯思維和語言組織功力等。

　　2．3利用信息技術(shù)，加大教學手段的改革。在講授營銷信息系統(tǒng)這一章時，可以組織學生到學息中心直觀地感受酒店管理信息系統(tǒng)的運行和操作，加深學生對理論的理解。同時，教師自身也要提高對信息技術(shù)運用的素質(zhì)，不僅能熟練操作現(xiàn)代化的教學儀器與設備，而且要逐步實現(xiàn)市場營銷學教學內(nèi)容的軟件化與直觀化，最終實現(xiàn)旅游市場營銷學教學改革形式與內(nèi)容的統(tǒng)一。

　　2．4課程教學考核方式改革。課程考核應結(jié)合課程教學內(nèi)容進行，新課程改革要求評價的功能、內(nèi)容、方式等都要發(fā)生相應的改變。評價的功能不再是單一地評定學業(yè)成績的好差，更重要的是對教師的教學、學生的學習進行診斷，為改進教與學提供參考�？疾煸u價的內(nèi)容也不再僅僅局限于學生的知識掌握情況，開始關(guān)注學生的能力及其發(fā)展的過程，重視過程的評價;考試不再是唯一的評價方法，檔案袋評價、課堂評價、學生自我評價、調(diào)查問卷等都成為評價的一部分。這些改變對教師提出了新的要求，要求教師不僅要經(jīng)常性地設計課堂評價表、調(diào)查問卷、學生自主評價表等，還要付出更多的精力來統(tǒng)計、管理這些評價用的材料和相關(guān)信息，這對于過程性評價是否能真正落到實處、真正實現(xiàn)評價診斷教學的功能都將是一個極大的挑戰(zhàn)。

　　3、擬達到的教學效果分析

　　3．1培養(yǎng)學生探索性的學習態(tài)度。以現(xiàn)代化的信息技術(shù)為平臺，培養(yǎng)學生的研究性學習能力，從正確樹立學生的態(tài)度開始。培養(yǎng)學生對專業(yè)的認同感和積極學習的態(tài)度是實行研究性學習的基本目標。要改變長期以來的“以課堂為中心，以書本為中心，以教師為中心”的.“知識”型、繼承型人才的培養(yǎng)模式，首先要從學生的思想上轉(zhuǎn)變觀念，鼓勵學生進行自主性學習，不斷探索。教師不僅要將理論知識傳授給學生，更要將學習的方法和學習的欲望傳授給學生，培養(yǎng)學生的學習興趣和對知識的渴求，激發(fā)學生的學習動力，從以往的被動學習轉(zhuǎn)為主動學習。

　　3．2培養(yǎng)學生實踐創(chuàng)新能力。培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題的能力。研究性學習模式要求教學人員為首先為學生提供進行研究性學的寬松環(huán)境、和諧民主的學習氛圍，讓學生的創(chuàng)造性精神得到最大限度的表現(xiàn)和發(fā)展，使其思維處于積極活躍的正面狀態(tài)，敢想、敢問、敢做，敢于發(fā)表意見。同時，教學人員還要在授課過程中與學生共同探索和學習，最大限度地激發(fā)學生的想象力，開發(fā)學生的思維時間和空間，緊密結(jié)合理論與實踐。突破傳統(tǒng)教學人員單向的傳道授業(yè)解惑，鼓勵學生以不同的視角和思維方式來看待問題、解決問題，發(fā)現(xiàn)新問題，提出新看法，相互促進、相互補充，增強雙方之間的認同感。培養(yǎng)學生利用計算機網(wǎng)絡資源模擬旅游市場營銷決策的能力。例如培養(yǎng)學生利用計算機和網(wǎng)絡資源就某一旅游目的地或者旅游產(chǎn)品進行整套的市場營銷方案設計的能力。通過鍛煉學生的小組合作能力、市場調(diào)研能力、計算機軟件運用、作業(yè)設計制作的能力來提高學生市場營銷決策的能力。

　　3．3利用精品課程制作平臺，實現(xiàn)課程教學資料網(wǎng)上開放。在西藏大學旅游管理專業(yè)市場營銷學課程的多媒體教學課件制作完成后，借助于校教務處提供的精品課程制作工具，使本課程的教學大綱、授課計劃、教學案例習題集以及實訓大綱、實訓指導書等相關(guān)教學文件與授課內(nèi)容共同形成一套完整的、可供學生網(wǎng)上查詢和網(wǎng)上學習的開放資料，建設現(xiàn)代化的旅游管理專業(yè)市場營銷課程教學系統(tǒng)，使學生可以便利地了解和掌握課程的基本要求、教學大綱以及教材的選用，以及時進行課前預習、課外復習、模擬考試、綜合訓練等;同時，教師可以利用該系統(tǒng)，演示教學內(nèi)容，輔導學生閱讀，進行案例分析和理論拓展，提高教學效率，實現(xiàn)了教學資源共享。

　　3．4充分利用網(wǎng)絡實現(xiàn)與學生的在線交流。為了與學生實現(xiàn)更多的交流，解答學生與課程有關(guān)的或者感興趣的相關(guān)問題，目前，課題申請人主要選用的在線QQ和郵箱兩種形式，對學生的疑問能進行解答。進一步應實現(xiàn)的目標是:學生可以借助計算機實驗室電子課堂管理系統(tǒng)，就教師提出的主題進行網(wǎng)上專題探討，撰寫分析報告，通過電子課堂提交或電子郵件提交。這樣可以彌補教學課時有限的不足，更好地與學生實現(xiàn)教育學的互動，增進了教師與學生的感情。

　　作者:徐秀美 王勇 胡淑卉 單位:西藏大學旅游與外語學院

　　參考文獻:

　�。�1］牟小林．對高職旅游市場營銷課程教學的思考［J］．科教導刊，20xx(27)

　　［2］王莉．關(guān)于高職高專旅游市場營銷課改的思考［J］．現(xiàn)代營銷:學苑版，20xx(2)

旅游市場營銷論文6

　　1.《旅游市場營銷》傳統(tǒng)教學模式的缺陷

　　伴隨著旅游業(yè)的飛速發(fā)展,國內(nèi)很多高校都開設了旅游管理專業(yè)，其中《旅游市場營銷》作為旅游管理專業(yè)的一門專業(yè)核心課程被列人了教學計劃中。目前，國內(nèi)各高職和本科院校的《旅游市場營銷》教學方式主要是以傳統(tǒng)的理論知識傳授為主:在整個學期的教學當中，教師以理論授課為中心,主要講授市場營銷4P理論(產(chǎn)品、價格、分銷和促銷），而學生更多的是一個聽眾，被動地接受課程的知識與信息;教學中不重視實踐教學，學生的實踐機會很少。

　　以上這種傳統(tǒng)的教學方式存在諸多弊端:第一，傳統(tǒng)的教學模式導致學生的學習興趣低。作為實踐性、應用性很強的一門課程，學生在學習《旅游市場營銷》的過程中，除了必要的理論基礎知識之外，更需要實踐教學的鍛煉，理論與實踐相結(jié)合’才能更好地理解旅游市場營銷學的精髓所在。但在現(xiàn)實教學中，教師一味填鴨式的理論知識的灌輸,缺少相應的實踐課程，忽視學生學習的能動性，以及師生間的雙向交流和溝通,從而導致學生學習興趣低，甚至產(chǎn)生厭學情緒。第二，學生缺乏相應的職業(yè)能力，不能滿足旅游企業(yè)實際工作的需要。傳統(tǒng)的教學過于偏重理論知識的講解，忽視學生相應的職業(yè)能力的培養(yǎng)，學生缺乏工作崗位所必需的營銷技能，這樣培養(yǎng)出來的學生與旅游企業(yè)實際工作的需要相差甚遠。

　　湖南工程職業(yè)技術(shù)學院嗨旅逸族旅游工作室,在合適的旅游市場營銷的環(huán)境下，從項目資源庫中選擇合適的旅游項目，將學習本課程的學生分成若干項目組,合理有序地將項目內(nèi)容融人教學情境中，進行真正意義上的項目化教學,以提升學生的旅游市場營銷技能，使學生在學校提前接觸到原本要到企業(yè)工作后才進行的項目，與他們將要在旅游企業(yè)所從事的旅游市場營銷崗位實現(xiàn)無縫對接。本文對這種深受企業(yè)肯定的教學方式作一些研究和探索。

　　2.基于工作室的旅游市場營銷課程項目教學整體設計

　　基于工作室的旅游市場營銷課程項目教學整體設計的指導原則是:基于一點，貫穿一線，服務一面。

　　基于一點指的是基于嗨旅逸族旅游工作室這個起點。工作室是實行項目化教學的基礎和起點,《旅游市場營銷》課程項目教學以嗨旅逸族旅游工作室作為教學平臺，引人真實的項目，項目的實施、完成以及教學內(nèi)容的選取和完成都是在工作室這個大環(huán)境中進行。

　　貫穿一線是指以旅游市場營銷真實的項目作為教學內(nèi)容選擇和序化的主線�；�于工作室的《旅游市場營銷》課程項目化教學的內(nèi)容體系有別于傳統(tǒng)的課程教學:首先,依據(jù)旅游市場營銷項目的實施及完成需要來選擇教學內(nèi)容;其次，基于旅游市場營銷工作過程來合理序化教學內(nèi)容;最后，根據(jù)項目實施過程中，各個項目組的表現(xiàn)以及項目的完成情況來建立課程的評價體系。

　　服務一面是指基于工作室建設的《旅游市場營銷》項目化教學有助于培養(yǎng)學生的團隊意識和旅游市場營銷職業(yè)能力，有助于培養(yǎng)學生相應的職業(yè)素養(yǎng)，為更好地服務于快速發(fā)展的旅游業(yè)打下了基礎。

　　在設計原則的指導下,課程教學團隊以嗨旅逸族旅游工作室作為教學平臺,引人真實的旅游市場營銷項目，按照完成項目的流程,由淺人深對課程教學內(nèi)容進行規(guī)劃，設計課程項目情境，構(gòu)建基于工作室的旅游市場營銷項目教學體系。這樣就使學生的學習過程和工作過程保持一致，大大提升了學生旅游市場營銷綜合能力。

　　3.課程項目化教學的具體實施

　　課程項目化教學具體實施過程分為六步：

　　第一，成立項目小組。在進行《旅游市場營銷》項目化教學前，首先要成立項目小組。項目小組的成立最好以教師組織為主，學生自愿選擇為輔。要注意把握小組的人數(shù)，要根據(jù)項目情況、教學要求、旅游市場營銷崗位分工需要等因素來調(diào)整。一般來說,旅游市場營銷課程的項目小組以4~6人為佳，一個自然班建4~5個小組為佳’且每個小組要選出組長。

　　第二，項目來源及討論分析。本課程項目化教學中所強調(diào)的項目一定是來自旅游行業(yè)的真正的“企業(yè)項目”,而不是一些只能稱為“教學項目”的單元，這些通常也只能基于工作室才能做到。為了學生們更好地找到合適的項目,本課程建立了項目化課題庫(以下簡稱“課題庫”），能夠為學生提供更為豐富的實踐課題，極大提高了他們的積極性和參與度。四類課題庫舉例:其一，校內(nèi)合作項目。一方面，與學生團體的合作，如專門為大學生旅游市場開發(fā)出來的旅游產(chǎn)品及相應的宣傳促銷，這樣的項目占據(jù)了課題庫的一大半。另一方面，與在校教師群體的合作，利用學院不同的分會組織教師群體出游的機會’針對教師群體不同的要求開發(fā)、設計旅游產(chǎn)品并進行宣傳、促銷，最終完成項目。其二，校企合作項目。主要是與校企合作單位如湖南華天國際旅行社、湖南百事通旅行社、鳳凰古城文化旅游投資股份有限公司以及一些從事擂戰(zhàn)項目的景點等的合作，合作開發(fā)旅游市場、宣傳促銷旅游產(chǎn)品等;還有一部分主要是校外的`商家，與他們的合作主要是聯(lián)合促銷。其三，學校、政府舉辦的創(chuàng)業(yè)大賽。各種學校、政府舉辦的創(chuàng)業(yè)大賽為項目來源墊下了基礎，如湖南省黃炎培職業(yè)教育獎創(chuàng)業(yè)規(guī)劃大賽及其校內(nèi)的選拔賽、“創(chuàng)青春”湖南省大學生創(chuàng)業(yè)大賽等。其四，縱向科研課題研究項目。將這類研究型的項目引人課程，學生利用課程作品解決項目的部分問題，如巳經(jīng)建立的本課程院級精品資源共享課等。

　　一個項目小組在本課程當中必須完成一個項目,在確定項目后，教師團隊可以對項目進行分析，適度地幫助項目小組理解項目’提示他們項目的主要內(nèi)容、項目的目標，引導學生從哪些方面人手，引導他們運用正確的方法進行討論等。在這個過程中，教師團隊還要解答各個項目小組提出的疑問。

　　第三,制定計劃及實施。在項目實施之前，項目小組制定項目完成的工作計劃，這里面不僅包含項目完成的內(nèi)容，還包括具體的日程安排,這些計劃經(jīng)過教師團隊的指導修改后才能確定并實施。

　　第四，教學內(nèi)容重構(gòu)及實施。根據(jù)項目的運行及完成需要，教師團隊有必要全面重構(gòu)課程內(nèi)容,開發(fā)項目化課程教學模式，在完成項目的過程中,提高學生的旅游營銷實踐能力，為就業(yè)奠定基礎。在校企合作的旅行社調(diào)研過程當中，《旅游市場營銷》課程教學團隊了解到目前旅行社急需營銷方面的人才，再結(jié)合嗨旅逸族旅游工作室的運行情況’最終確定教學內(nèi)容主要是針對旅行社開展，分為以下六大教學項目：項目一:認知旅行社營銷。全班分為幾個項目小組，每個項目小組組建一個旅行社營銷部門，自己命名并進行分工;調(diào)查旅行社營銷工作在旅行社的地位,了解旅行社營銷工作的內(nèi)容。項目二:旅游營銷環(huán)境分析。每個項目小組選擇一份感興趣的旅游市場，進行宏觀環(huán)境分析;設計相應的旅游市場調(diào)査問卷，進行微觀環(huán)境分析;最后對這個市場進行SWOT分析。項目三：旅游目標市場選擇及形象推廣。根據(jù)SWOT分析的結(jié)果選擇自己的目標市場，進行市場定位,并為自己模擬組建的旅行社及營銷部門進行形象策劃。項目四:旅游產(chǎn)品設計。項目小組調(diào)研自己的旅游目標市場，根據(jù)其需要設計旅游線路并報價。項目五:旅游產(chǎn)品銷售。項目小組進行業(yè)務接待與洽談;掌握銷售技巧進行旅游產(chǎn)品的銷售;并舉辦一次旅游主題活動的營銷和策劃。項目六:客戶關(guān)系的管理。項目小組對老客戶進行調(diào)研及回訪，處理顧客的投訴并開發(fā)新的客戶。

　　第五,項目完成及綜合評價。摒棄傳統(tǒng)以期末考試評定學生成績的課程評價模式，建立了“三期疊加’四方輪動”式評價體系：三期指的是評價時期分別在項目實施的前期、中期和末期；四方指的是評價主體由教師、技術(shù)專家(企業(yè))、客戶、學生四方組成。在工作室項目小組建立初期就進行旅游市場營銷基礎知識的考核，確保小組學生順利進人工作室開展下一階段項目實施。在項目完成過程當中，根據(jù)小組成員參與課程項目任務的情況，對其進行評價。在項目驗收階段，通過教師、企業(yè)專家、客戶、學生四方評分，評定學生的課程成績。

　　第六,反饋與總結(jié)。項目結(jié)束后，各組學生討論交流心得:本次項目完成情況如何，在完成過程中遇到了哪些問題是如何解決的，自己有哪些收獲等。同時把各個小組遇到的問題匯總、整理,收集到課程的案例庫,作為課程的教學資源之一。優(yōu)秀的項目作品收集到優(yōu)秀作品集，用作參考。最后,教師將對各小組項目做一個總結(jié)性分析。

　　4.工作室制和項目化課程教學中應注意的問題

　　第一，選擇合適的項目是關(guān)鍵。堅持以課程教_為主,選擇合適的項目。讓學生承載過多的商業(yè)項目壓力是不應該也是不現(xiàn)實的。所以即使是旅游市場營銷類的項目，教師團隊也會根據(jù)課程教學需要進行重構(gòu)，將之轉(zhuǎn)化為高職學生能接受和理解的項目化課程。在課程項目內(nèi)容、作品評價標準等方面綜合考慮，循序漸進，使學生樂于學習、學以致用、學有所成。

　　第二，確保學生的主體地位和參與度。項目化教學強調(diào)學生的主體地位、自主學習,教師則處于主導地位。在實際運行當中，要確保每一位學生參與到項目實施當中來:一是要注意小組成員的合理分配，可將不同性別、不同優(yōu)勢的學生整合到一個小組，小組成員根據(jù)自身的特長選擇自己擅長的任務分工，如在一個項目中，善于交流與溝通的同學主要承擔旅游市場開拓、:客戶關(guān)系維護等任務;做事認真負責、有耐心、細心的同學主要進行產(chǎn)品的設計與定價;文字功能好、會做美工的同學主要進行產(chǎn)品的宣傳和策劃等，這樣有利于相互學習與合作。二是注意項目小組的管理，小組長對整個項目小組的管理負全責，在考核當中小組成員之間都要按照評分表進行互評，其中小組長的評分在整個評分系統(tǒng)中所占權(quán)重較大。最后一定要鼓勵項目成員之間相互合作，多多溝通、交流和相互學習。這樣既有利于項目的完成，也為以后在工作中與他人保持愉快的合作關(guān)系打下基礎。

　　5.結(jié)語

　　基于工作室的旅游市場營銷項目教學改革，以嗨旅逸族旅游工作室為平臺，通過引人真實的旅游市場營銷項目，組建項目小組，實施課程項目教學，改革課程評價方式’建立基于工作室的旅游市場營銷課程項目教學體系。相信隨著改革的不斷推進，將大大提高學生的團隊合作精神和旅游市場營銷職業(yè)能力，也為企業(yè)和社會培養(yǎng)輸送更多高素質(zhì)的旅游市場營銷人才。

旅游市場營銷論文7

　　摘要：博物館是征集、典藏、陳列和研究代表自然和人類文化遺產(chǎn)的實物的場所，為公眾提供知識、教育和欣賞的文化。同時博物館還是一種獨具特色、無可替代的旅游資源，具有廣闊的發(fā)展前景和經(jīng)濟挖掘價值。為了滿足旅游個性化的需求，相關(guān)學者對新時期的博物館旅游產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷進行了廣泛的研究和探討，旨在進一步提升博物館文化品位，確保博物館作為旅游資源的經(jīng)濟價值，進而推動我國博物館業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：博物館;旅游產(chǎn)品開發(fā);市場營銷

　　一、引言

　　博物館是現(xiàn)代城市的名片，是一個城市或地域發(fā)展的縮影，同時也是展現(xiàn)地域文化和歷史的重要平臺。隨著我國博物館事業(yè)的不斷發(fā)展，越來越多的博物館逐漸認識到了開發(fā)產(chǎn)品、豐富館內(nèi)資源的重要性。并逐漸將發(fā)展的重點指向了旅游產(chǎn)品開發(fā)與營銷上，最大限度的吸引廣大人民群眾，拓展博物館發(fā)展渠道，使博物館發(fā)展能夠緊跟時代發(fā)展的腳步。然而現(xiàn)如今博物館面臨的最大問題就是如何通過有形的旅游產(chǎn)品來承載博物館的文化傳承與服務能力，又采取何種營銷策略來優(yōu)化旅游產(chǎn)品管理和運營模式。

　　二、博物館旅游產(chǎn)品開發(fā)及市場營銷現(xiàn)狀分析

　　我國博物館長期以來堅持非營利性的原則，對于館內(nèi)旅游產(chǎn)品的開發(fā)與運營仍然處于探索發(fā)展階段，缺乏一定的運營基礎，使得博物館旅游產(chǎn)品開發(fā)與市場營銷整體水平不高，與發(fā)達國家相比仍然存在較大的差距。主要表現(xiàn)在：旅游文化產(chǎn)品單一且缺乏新意，與其他文化產(chǎn)品相比起競爭優(yōu)勢不夠，沒有深度挖掘館內(nèi)文化藏物的深層內(nèi)涵，使得所開發(fā)和運用的旅游產(chǎn)品無法切實滿足現(xiàn)代消費的需求。其次是旅游產(chǎn)品之間聯(lián)系不夠緊密，難以形成聯(lián)動效應，無法吸引消費者進行二次消費。同時大多數(shù)旅游產(chǎn)品設計和制作粗糙，與博物館嚴謹、精致典雅的風格格格不入，容易使消費者產(chǎn)生低性價比的印象。此外，旅游產(chǎn)品開發(fā)與運營模式相對落后，過度的依賴傳統(tǒng)的開發(fā)與營銷手段，而忽略了對網(wǎng)絡開發(fā)運營與口碑開發(fā)等新型開發(fā)與運用模式的應用，使得我國博物館旅游產(chǎn)品開發(fā)與營銷效果差強人意。

　　三、博物館旅游產(chǎn)品開發(fā)及市場營銷策略

　　1.加大館內(nèi)文物典藏品的宣傳力度，打造獨具一格的旅游產(chǎn)品品牌形象。隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，博物館以其各種獨特文物吸引了越來越多的游客前來旅游參觀。因此，只有加強博物館和館內(nèi)文物藏品的宣傳工作，讓更多的人了解和感受博物館的文化底蘊。同時深度剖析館內(nèi)收藏品的文化價值，選擇最具代表性的藏品來吸引愛好者和參觀者的眼球，才能提升博物館的知名度。此外，還應立足博物館自身發(fā)展的實際，加大哪些具有獨特性、故事性、名人性以及較高觀賞性的收藏品的開發(fā)力度，打造獨具一格的旅游產(chǎn)品品牌形象。比如，秦始皇兵馬俑博物館開發(fā)的“中國秦始皇兵馬俑精裝紀念品”以及湖北博物館開發(fā)的“曾侯乙編制仿制品”等均體現(xiàn)了博物館的文化特色，且具有重要的文化價值。

　　2.旅游產(chǎn)品開發(fā)應滿足消費者的心理需求。現(xiàn)代社會更倡導發(fā)展人民群眾所喜聞樂見的大眾文化，切實滿足大多數(shù)人的心理需求。因此，博物館在開發(fā)和運營旅游產(chǎn)品時，應深刻的分析和廣泛的調(diào)查大眾的心理需求，注重游客的興趣，并堅持“獨特、新奇”的原則，努力開發(fā)出不同的旅游產(chǎn)品，樹立鮮明的品牌形象，通過多元化的形式擴大參觀者的事業(yè)，給參觀者帶來視覺上的.沖擊和文化上的熏陶，充分調(diào)動游客的所有感官，給其留下不可磨滅的深刻印象，進而達到最佳的宣傳效果。

　　3.科學融入博物館具有內(nèi)涵的文化資源，陶冶消費者文化情操。博物館在進行旅游產(chǎn)品開發(fā)的過程中要緊跟時代發(fā)展的潮流，與時俱進，將現(xiàn)代休閑文化引入到博物館建設中。并堅持以文化傳播為導向，以游客為中心，不斷改進傳播手段，充分的挖掘和融入館內(nèi)具有內(nèi)涵的文化資源，為博物館旅游產(chǎn)品鍍上一層文化底色，讓游客切實的感受到歷史文化的精髓和力量，陶冶他們的文化情操。此外，還用充分的利用博物館的歷史、文化等資源優(yōu)勢，將其加工成“故事”，并融入到旅游產(chǎn)品中，讓游客將美好的記憶和故事帶回家，同時傳播給更多的人，提升博物館的市場競爭力。

　　4.不斷拓展營銷渠道，提升旅游產(chǎn)品的文化品位。市場需求的不一而足，為博物館旅游產(chǎn)品開發(fā)和營銷提供了一定的條件。因此，博物館應依托自身得天獨厚的條件，開發(fā)出具有地域和林組特色的高檔次、高文化藝術(shù)品位的產(chǎn)品，賦予旅游產(chǎn)品以更高的文化和藝術(shù)價值，不斷拓展高端消費市場。同時，隨著旅游業(yè)和博物館免費開放趨勢的不斷推進，使得游客的數(shù)量和組成結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大的變化，消費側(cè)重點也隨著變化，逐漸由禮品和專業(yè)研究用轉(zhuǎn)向幾年和生活日用，這就為博物館營銷渠道的拓展帶來了良好的機會。因此，博物館應緊緊抓住機會，開發(fā)成本低、價格低的旅游產(chǎn)品，但是仍然不可忽略旅游產(chǎn)品的文化價值，采取多種手段和形式提升產(chǎn)品的文化品位，以在情感和心理上獲得消費者的共鳴，讓消費者獲得性價比高的旅游產(chǎn)品。由此可見，只有密切關(guān)注市場動態(tài)變化，掌握市場消費規(guī)律，從不同的角度傳播博物館文化，才能不斷的拓展博物館旅游產(chǎn)品的營銷渠道，開拓更寬、更廣領域的消費市場。此外，博物館的旅游產(chǎn)品應滿足不同消費層次游客的多元化需要，旅游產(chǎn)品的價格要有一定的差異化。比如在開發(fā)一些名貴高檔的仿制品和絲網(wǎng)印刷品的同時，也應注重包裝和規(guī)格大小不一的中低檔產(chǎn)品的開發(fā)與運營，以最大限度的激發(fā)游客的購買欲望。

　　四、結(jié)語

　　總而言之，面對旅游業(yè)高速發(fā)展的背景，博物館旅游日益成為人們喜愛和追捧的對象。為了進一步提升博物館的競爭力，應加大對博物館旅游產(chǎn)品的開發(fā)力度，不斷豐富和創(chuàng)新旅游產(chǎn)品項目，優(yōu)化旅游產(chǎn)品開發(fā)形式和營銷模式，為博物館旅游注入新鮮的活力，進而推動博物館旅游事業(yè)的穩(wěn)定、健康發(fā)展。

　　參考文獻：

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旅游市場營銷論文8

　　摘要：發(fā)展鄉(xiāng)村旅游是帶動鄉(xiāng)村經(jīng)濟發(fā)展的良好路子，目前我國的鄉(xiāng)村旅游得到了越來越多的重視，但鄉(xiāng)村旅游還存在一定的季節(jié)性，旅游旺季大多在夏秋兩季，冬季是鄉(xiāng)村旅游活動較少的淡季，筆者將從市場營銷理念出發(fā)，對冬季鄉(xiāng)村旅游的開展展開討論，以期為后期實踐提供參考。

　　關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村旅游;冬季;市場營銷;策略

　　在鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展中，冬季是旅游淡季，農(nóng)作物生長并未全面開始，天氣寒冷干燥，相關(guān)鄉(xiāng)村旅游活動難以開展，市民也盡量避免冬季的鄉(xiāng)村游，但筆者經(jīng)過對冬季鄉(xiāng)村市場的分析發(fā)現(xiàn)，開發(fā)鄉(xiāng)村冬季旅游市場是可行的。

　　一、鄉(xiāng)村旅游

　　鄉(xiāng)村旅游是在近幾年發(fā)展迅速的一種旅游模式，游人不再執(zhí)著于旅游景點和文化古城，而是將目光放在了城市郊區(qū)和鄉(xiāng)村，通過參與鄉(xiāng)村的相關(guān)活動，如農(nóng)作物收割、種植等達到放松身心的作用。

　　我國的鄉(xiāng)村旅游目前已經(jīng)得到大范圍推廣，在這種形勢下，鄉(xiāng)村旅游有著特有的發(fā)展趨勢：

　　第一，鄉(xiāng)村旅游促使鄉(xiāng)村農(nóng)業(yè)向景區(qū)化發(fā)展。旅游帶來的經(jīng)濟效益巨大，地方政府在推動鄉(xiāng)村旅游的過程中，會對鄉(xiāng)村農(nóng)業(yè)發(fā)展進行適當?shù)囊龑�，同時，鄉(xiāng)村農(nóng)民也會進行相關(guān)調(diào)整，從而為游人提供更好的旅游條件。

　　第二，鄉(xiāng)村旅游促使農(nóng)民身份的轉(zhuǎn)變。在發(fā)展鄉(xiāng)村旅游過程中，巨大的商機吸引農(nóng)民轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，由單純的農(nóng)民轉(zhuǎn)變?yōu)榘朕r(nóng)半商，形成以旅游促進鄉(xiāng)村發(fā)展的主要模式。

　　第三，鄉(xiāng)村旅游促使鄉(xiāng)村由單一的農(nóng)作物耕種轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂^光、休閑為一體的旅游景點，農(nóng)作物產(chǎn)品化加強。

　　第四，農(nóng)業(yè)發(fā)展模式轉(zhuǎn)變?yōu)橛^賞性與休閑型并存的多產(chǎn)化模式。鄉(xiāng)村旅游的活動有農(nóng)作物種植、觀光、采摘等，同時，生態(tài)游的推行推動了鄉(xiāng)村自然農(nóng)作物的種植，農(nóng)業(yè)發(fā)展的`同時，服務業(yè)也得到相應的發(fā)展。

　　二、我國鄉(xiāng)村旅游的不足

　　（一）鄉(xiāng)村旅游特色不明顯

　　鄉(xiāng)村旅游雖然得到城市居民極大的歡迎，但在實際操作中，鄉(xiāng)村能夠被挖掘的旅游點很少，各地的特色景點未能形成，另外，鄉(xiāng)村由于發(fā)展的滯后，相應衛(wèi)生條件和居住條件較差，難以吸引更多的游客。

　�。ǘ�）鄉(xiāng)村旅游的專業(yè)型人才較少

　　發(fā)展鄉(xiāng)村旅游需要有專業(yè)型人才對旅游市場進行合理的規(guī)劃與安排，根據(jù)鄉(xiāng)村的特點開展相應的旅游活動，目前，我國這方面的人才較少，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游大多是鄉(xiāng)村農(nóng)民自己經(jīng)營，地方政府進行適當引導，易造成旅游市場混亂，對鄉(xiāng)村旅游長期的發(fā)展不利。

　　三、冬季鄉(xiāng)村旅游市場營銷策略分析

　　（一）市場營銷策略

　　市場營銷是基于市場上顧客的需求而進行一系列的商業(yè)活動的過程。市場營銷以顧客為導向，圍繞產(chǎn)品、價格、渠道、促銷四個方面開展營銷活動，從而確保企業(yè)在市場競爭中的地位。

　　在進行市場營銷過程中，需要遵循如下原則：首先，要以誠實的態(tài)度進行相關(guān)營銷活動;其次，要堅持互惠互利，在確保自身利益的同時，也要兼顧他人的利益;最后，對待市場變化，要進行理性的思考。

　　（二）我國冬季鄉(xiāng)村旅游市場的推進戰(zhàn)略

　　推進我國冬季鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，需要結(jié)合市場營銷理念，并通過對鄉(xiāng)村特點的了解來具體的開展。

　　首先，當?shù)卣�府要明確的制定出鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展戰(zhàn)略。鄉(xiāng)村旅游需要有戰(zhàn)略目標的指導，只有明確了發(fā)展方向，相關(guān)旅游活動才能夠有針對性，進而推動具體的季度目標的制定。

　　我國的鄉(xiāng)村旅游在發(fā)展過程中暴露出來的問題，前文已經(jīng)作了陳述，而怎樣開發(fā)冬季鄉(xiāng)村旅游市場是值得我們思考的，當?shù)卣�府在明確了旅游戰(zhàn)略目標后，冬季鄉(xiāng)村市場才能夠漸漸明朗，同時，相應的營銷舉措才能夠得到全面的開展。

　　其次，開發(fā)冬季鄉(xiāng)村旅游市場需要以游客需求為導向，推出符合顧客要求的旅游景點，開展目標群體明確的營銷活動。冬季鄉(xiāng)村旅游需要當?shù)卣�府進行適當?shù)男麄�，通過對鄉(xiāng)村冬季旅游特色的挖掘，形成鄉(xiāng)村冬季特有的景點，另外也要形成獨有的旅游文化，確保鄉(xiāng)村旅游市場不會因季節(jié)的變更而出現(xiàn)慘淡現(xiàn)象。

　　最后，發(fā)展冬季鄉(xiāng)村旅游需要當?shù)卣�府進行專業(yè)型人才的培養(yǎng)。人才的運用能夠很好地推動冬季旅游的發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游有著良好的前景，一方面，國家政策的支持，另一方面，低碳環(huán)保理念的盛行。鄉(xiāng)村旅游在發(fā)展過程中能夠形成自己的發(fā)展經(jīng)營模式，但相關(guān)方面并不完善。進行專業(yè)型人才的培養(yǎng)，不僅要能夠?qū)︵l(xiāng)村旅游概念有所了解，更需要根據(jù)鄉(xiāng)村的特點，進行合理科學的規(guī)劃與安排。

　　冬季鄉(xiāng)村旅游市場的開發(fā)離不開政府的引導和推動，更離不開專業(yè)型人才的參與。鄉(xiāng)村旅游在冬季的開展是有一定難度的，市場特色不明顯是阻礙其發(fā)展的關(guān)鍵，只有在提高相關(guān)人員的市場敏銳度的同時，注重人才在市場規(guī)劃上的學習，才能夠推動冬季鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。

　　結(jié)束語

　　冬季鄉(xiāng)村游的進行需要結(jié)合鄉(xiāng)村的具體發(fā)展特點，建立起鄉(xiāng)村的文化特色和特有景觀標志，打破季節(jié)的局限性，通過對旅游市場進行合理的開發(fā)，并對人群心理進行相關(guān)研究，進而推動鄉(xiāng)村冬季游的發(fā)展。市場營銷觀念的運用在鄉(xiāng)村旅游中能夠發(fā)揮極大的作用，在進行了全面的市場研究后，地方政府和部門才能夠轉(zhuǎn)變旅游模式，加快鄉(xiāng)村冬季游的步伐。

　　參考文獻：

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旅游市場營銷論文9

　　一、研究背景

　　黑竹溝景區(qū)位于四川省峨邊縣黑竹溝鎮(zhèn)，是國家AAAA級旅游景區(qū)，也是國內(nèi)最完整、最原始的生態(tài)群落之一，擁有國家級森林公園、國家級自然保護區(qū)、“中國森林氧吧”、“中國百慕大”等稱號，自2007年初步實現(xiàn)對外開放以來，景區(qū)發(fā)展呈現(xiàn)良好勢頭，2015年接待游客50余萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入5.2億元。古井村距離黑竹溝景區(qū)溝口僅五公里，旅游區(qū)位良好。該村幅員面積約45.41平方公里，是一個以彝族為主的彝漢民族聚居的村落。距峨邊縣城約63公里，到樂山市區(qū)約114公里，到成都市約246公里。距離峨眉山景區(qū)、樂山大佛景區(qū)距離均為120公里，交通區(qū)位良好。該村氣候涼爽，年平均溫度16.7度，是夏季避暑勝地。

　　二、古井村鄉(xiāng)村旅游發(fā)展SWOT分析

　　景區(qū)依托型鄉(xiāng)村以其獨特的地理區(qū)位，在發(fā)展旅游方面具有得天獨厚的優(yōu)勢，然而，相似的資源條件又往往制約鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，優(yōu)勢中蘊含著挑戰(zhàn)，劣勢中也蘊含著機遇，總體來說，就是優(yōu)勢與劣勢共生，機遇與挑戰(zhàn)并存。

　　（一）優(yōu)勢

　　1.強大的客源保障

　　成熟的景區(qū)往往具有相對穩(wěn)定的客源，受景區(qū)承載能力和接待規(guī)模的限制，無法滿足游客多樣化和個性化的需求，尤其是在餐飲和住宿方面。黑竹溝景區(qū)年接待游客量50余萬，住宿接待僅有景區(qū)內(nèi)的迷都大酒店以及周邊為數(shù)不多的幾家農(nóng)家樂，遠遠達不到景區(qū)接待應有的承載力。古井村旅游的開發(fā)，依托當?shù)鼐用裉峁┺r(nóng)家接待服務，不僅能夠彌補黑竹溝景區(qū)接待不足，還能有效分流游客促進消費，幫助當?shù)鼐用裨鍪彰撠殹?/p>

　　2.共享基礎設施建設

　　景區(qū)依托型鄉(xiāng)村大多地處偏遠，收入來源單一，經(jīng)濟條件落后，基礎設施建設嚴重不足，主要表現(xiàn)為道路交通不便，路面硬化率低，與外界缺乏有效的連接；排水排污設施、垃圾處理設施缺乏等，落后的基礎設施建設進一步制約鄉(xiāng)村發(fā)展。搭載景區(qū)發(fā)展的快車，共享基礎設施建設，搭建起鄉(xiāng)村與外界發(fā)展的平臺，促進鄉(xiāng)村經(jīng)濟發(fā)展。

　�。ǘ�）劣勢

　　1.資源劣勢

　　由于古井村與黑竹溝景區(qū)地理位置相近，自然資源與人文資源具有高度的相似性，在旅游宣傳與產(chǎn)品開發(fā)方面容易“形象遮蔽”，鄉(xiāng)村旅游發(fā)展難以創(chuàng)新。根據(jù)旅游者的旅游行為規(guī)律，受時間、成本等限制，旅游者傾向于參觀知名度高、設施服務完善的黑竹溝景區(qū)，鄉(xiāng)村旅游客源無法保障，難以長期有序發(fā)展。

　　2.人才劣勢

　　古井村經(jīng)濟條件落后，居民受教育程度低，缺乏旅游發(fā)展所需要的人才，沒有科學的規(guī)劃，旅游開發(fā)流于表面。同時，由于年輕人大多外出打工，村里主要是留守的老人和兒童，旅游從業(yè)人員不足，服務水平高低不一。

　�。ㄈ�）機遇

　　“旅游扶貧作為國家扶貧工程的重要組成部分，旅游業(yè)理應成為‘精準扶貧’的先行者”。為打贏脫貧攻堅戰(zhàn)，政府對旅游扶貧工作給予了大量支持。2016年，國家大力推進全域旅游發(fā)展，并選取了262個城市作為全域旅游發(fā)展的試點區(qū)域，目前我國正處于景點旅游向全域旅游發(fā)展的過渡階段，鄉(xiāng)村旅游憑借其地理優(yōu)勢，自然而然成為全域旅游發(fā)展的排頭兵，具有極大的發(fā)展前景。

　　（四）挑戰(zhàn)

　　旅游發(fā)展具有季節(jié)性，尤其是觀光為主的旅游景區(qū)，受季節(jié)性影響，旅游活動呈現(xiàn)明顯的淡旺季。景區(qū)依托型鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展對景區(qū)依托性強，受淡旺季影響更為強烈，可能出現(xiàn)旺季時應接不暇，淡季客源稀少難以為繼的情況。如何應對景區(qū)旅游淡季保障鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的持續(xù)發(fā)展將是景區(qū)依托型鄉(xiāng)村旅游必須面對的挑戰(zhàn)。

　　三、古井村旅游市場營銷策略

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　　古井村擁有豐富的彝族文化，還擁有百畝珙桐林、大面積的高山海甸，環(huán)境良好，具有開發(fā)旅游的條件但優(yōu)勢不夠明顯。古井村旅游開發(fā)將主要客源市場定位于黑竹溝景區(qū)游客，這一部分游客也是其最現(xiàn)實的客源。其次，以峨眉山、樂山大佛為核心吸引物的樂山世界旅游目的地年接待游客量超過3000萬人次，古井村距峨眉山樂山大佛景區(qū)僅120公里，該部分客源也是古井村的重要客源市場。此外，樂山市作為“大峨眉”旅游目的地的組成部分，周邊的川渝城市群除開成都、雅安、樂山、眉山以外的其他中遠程客源市場，特別是成綿樂城際鐵路、成渝高鐵沿線城市都可能成為古井村旅游的機會客源市場。最后，古井村應著力打造自身吸引力體系，減少對其他景區(qū)的依賴性。

　�。ǘ�）旅游市場營銷策略

　　古井村鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展不僅依靠游客接待產(chǎn)生直接的經(jīng)濟效益，還應該主動營銷，打造品牌優(yōu)勢，擴大知名度和影響力，增加收入渠道。

　　1.產(chǎn)品策略

　　考慮到黑竹溝景區(qū)的特點及其產(chǎn)品現(xiàn)狀，古井村旅游產(chǎn)品打造應著重挖掘其文化內(nèi)涵，有效利用其現(xiàn)有種植業(yè)和畜牧業(yè)，打造獨具特色的吸引力體系，與黑竹溝景區(qū)進行差異化營銷。

　　首先，古井村生態(tài)環(huán)境良好，但自然資源稟賦低，無法與黑竹溝景區(qū)形成有力的競爭，應著重挖掘其文化內(nèi)涵，進行靜態(tài)和動態(tài)展示。具體表現(xiàn)為：村民統(tǒng)一穿傳統(tǒng)民族服裝展示彝族服飾的魅力，將彝族精美的'手工藝品，如漆器、刺繡等制成旅游紀念品，可供游客觀賞和購買；另一方面，通過彝族歌舞、節(jié)日等對其文化中的精華部分進行活態(tài)展示，增強游客的參與性和體驗性，提高旅游滿意度。

　　其次，古井村主要收入來源為挖藥材、種植土豆、玉米等經(jīng)濟作物以及川黑豬和跑山雞的養(yǎng)殖等，其優(yōu)質(zhì)的土壤和水資源培育下的純天然無公害的食品在社會大眾普遍重視食品健康的今天將具有極大的市場優(yōu)勢。

　　2.價格策略

　　古井村的產(chǎn)品大部分來自于村民，如刺繡、漆器等，針對不同檔次的產(chǎn)品進行差異化定價。此外，為應對旅游淡旺季帶來的影響，可以對價格進行適當調(diào)整。如在旅游淡季時，通過降價吸引游客，在旺季時提高價格，達到促進居民增收的目的。同時，為了增加收入，減輕淡季游客減少造成的收入下降的情況，旅游紀念品的銷售不僅僅局限于在鄉(xiāng)村以及黑竹溝景區(qū)銷售，通過代理的方式，以低于零售的價格批發(fā)給中間商在峨眉山、樂山大佛景區(qū)進行推廣營銷。

　　3.促銷策略

　　網(wǎng)絡促銷：互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為旅游業(yè)帶來了機會，已經(jīng)成為人們獲取旅游資訊的一個重要途徑。古井村的營銷應借助互聯(lián)網(wǎng)的傳播優(yōu)勢，拍攝宣傳片展現(xiàn)古井村的自然及人文風光。

　　賽事營銷：《甘嫫阿妞》以民間故事和歌謠的形式在彝族民間廣為流傳，古井村可以此為主題，舉辦甘嫫阿妞選美比賽，通過個人才藝、文化展示等豐富多樣的形式吸引游客前來參與；或?qū)⒏舒瓢㈡さ墓适赂木幊蓪嵕皠�，再現(xiàn)精彩場景。

　　整合促銷：打造古井村知名度應緊緊依靠黑竹溝景區(qū)、峨眉山、樂山大佛景區(qū)進行整合營銷。作為樂山市級貧困村，古井村旅游發(fā)展將受到樂山市的大力支持，可通過政府之間的協(xié)調(diào)將黑竹溝景區(qū)部分賽事活動的分會場設置在古井村，或在其他景區(qū)旅游宣傳過程中加入古井村的元素，擴大其知名度。

　　4.渠道策略

　　古井村旅游發(fā)展應致力于走出去，除了針對前來旅游的游客以外，還應充分用好農(nóng)村電商平臺，建立自己的站，進行旅游宣傳和產(chǎn)品推介。在村委會的指導和監(jiān)督下，成立相關(guān)的旅游協(xié)會，將村民制作的手工藝品進行統(tǒng)一收集，并選擇合適的零售商和代理商，將產(chǎn)品發(fā)往其他景區(qū)，擴大銷售渠道。

　　景區(qū)依托型鄉(xiāng)村具有發(fā)展旅游的先天性優(yōu)勢，充分利用這一優(yōu)勢，搭載景區(qū)發(fā)展的便車，合理開發(fā)鄉(xiāng)村可利用旅游資源，才能幫助鄉(xiāng)村脫貧致富，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。

旅游市場營銷論文10

　　一、旅游市場的特征

　　旅游市場營銷是旅游企業(yè)以旅游者為中心，通過分析，計劃，執(zhí)行，控制，反饋市場的過程，將本企業(yè)的旅游產(chǎn)品選擇合適的目標市場定位，以滿足旅游市場和旅游者的需求為目的，實現(xiàn)旅游企業(yè)、旅游者和社會的利益“三贏”。

　　旅游市場與一般市場相比有其特殊性，主要表現(xiàn)在：(1)旅游市場具有服務性的特點，旅游企業(yè)市場營銷必須適應旅游市場的這種特點;(2)旅游消費需求是服務產(chǎn)品，消費者通過旅游消費滿足其精神享受和發(fā)展的需要。(3)旅游市場提供的產(chǎn)品是無形的。

　　二、我國旅游市場營銷存在問題

　　(一)旅游產(chǎn)品開發(fā)不合理

　　(1)目前，國內(nèi)大多數(shù)旅游產(chǎn)品老化、單一，缺乏較強的吸引力，難以滿足游客多樣的需求;(2)國內(nèi)旅游產(chǎn)品質(zhì)量檔次低，缺乏參與性，娛樂性;(3)我國旅游產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新，抄襲跟風現(xiàn)象嚴重，沒有特色往往采用低價營銷手段吸引顧客，造成旅游市場混亂。

　　(二)營銷信息傳遞渠道不健全

　　由于各地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平及居民消費水平等因素不同，部分旅游消費者難以得到或不能及時得到詳細的旅游綜合資訊信息，導致游客對旅游目的地了解不全面，導致各地區(qū)客流量不均衡，甚至不能夠吸引到旅游消費者的注意。

　　(三)營銷手段落后，缺乏創(chuàng)新

　　當今社會是互聯(lián)網(wǎng)的時代，互聯(lián)網(wǎng)+旅游已經(jīng)成為未來旅游業(yè)發(fā)展的趨勢，互聯(lián)網(wǎng)營銷能使大量旅游相關(guān)信息更高效、快捷的被旅游消費者獲取。但到目前，在我國互聯(lián)網(wǎng)在旅游市場還沒有被廣泛應用。手段上的落后影響了高質(zhì)量的旅游營銷策略，從而制約旅游業(yè)的智能化、信息化的發(fā)展。

　　(四)缺乏品牌意識

　　企業(yè)要,想長遠發(fā)展，首先要建立品牌意識。好的產(chǎn)品固然重要，但是有附加值的好產(chǎn)品更有競爭力。中國有很多企業(yè)特別是中小企業(yè)只注重產(chǎn)品質(zhì)量，忽視品牌的建立。品牌意識的缺乏導致我國旅游企業(yè)在競爭中處于劣勢，旅漩產(chǎn)品缺乏品牌的支撐難以進入更大的市場。

　　三、改善我國旅游市場營銷的途徑

　　(一)把品牌形象作為企業(yè)的生命

　　未來旅游市場的競爭主要是企業(yè)品牌的競爭，產(chǎn)品的核心競爭力就在于它的附加值。而附加值來自于消費者對品牌的認同。企業(yè)要想在競爭中脫穎而出需要建立自己的品牌，用品牌營銷的策略把好產(chǎn)品的價值激發(fā)出來。

　　(二)提高旅游營銷隊伍的整體素質(zhì)

　　旅游企業(yè)要重視旅游營銷隊伍的建設，一只優(yōu)秀的營銷隊伍決定了高層次的營銷策略的制定和執(zhí)行，因此企業(yè)應當完善用人機制，選擇有專業(yè)基礎、有責任心、有創(chuàng)造力的營銷人員，提高營銷隊伍的整體素質(zhì)。為企業(yè)旅游市場營銷奠定基礎。

　　(三)發(fā)展旅游網(wǎng)絡營銷

　　通過互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)可以反饋旅游市場營銷活動效果，并針對不同營銷效果旅游企業(yè)及時作出不同的控制，及時準確的為決策層提供最新的營銷信息，使旅游企業(yè)管理者出正確的決策，提髙旅游企業(yè)的市場競爭力。建立完善的信息系統(tǒng)有利于信息及時傳播、服務超前和降低企業(yè)的運營成本，增強企業(yè)的競爭力。將網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷相結(jié)合，揚長避短，更快更好的滿足旅游者的需求。

　　(四)努力提高旅游產(chǎn)品售后服務質(zhì)量

　　隨著現(xiàn)代生活水平的'提髙，售后服務的質(zhì)量已經(jīng)成為顧客決定購買前考慮的重要因素，提高旅游產(chǎn)品的售后服務質(zhì)量有助于調(diào)查旅游者對服務的滿意度，獲得旅游者對產(chǎn)品的需求和改進建議的反饋。便于企業(yè)細分顧客并針對不同的旅游者采用不同的營銷策略盡可能滿足旅游者的需求。此外，建立一套完備的旅游產(chǎn)品售后服務體系可以幫助旅游企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象，建立口碑效應，為日后旅游企業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎。

　　四、未來旅游市場營銷發(fā)展趨勢

　　(一)整合營銷是將各個環(huán)節(jié)鏈接起來，形成整體優(yōu)勢，達到更髙的營銷效率，是企業(yè)快速發(fā)展。

　　(二)網(wǎng)絡營銷。在這個互聯(lián)網(wǎng)+的時代，網(wǎng)絡營銷必將成為旅游業(yè)發(fā)展的趨勢。利用互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以有效地降低產(chǎn)品成本：同時互聯(lián)網(wǎng)還能有效節(jié)約顧客成本�，F(xiàn)代市場營銷是以顧客為中心的營銷，為顧客節(jié)約成本就是為企業(yè)在旅游市場中贏得競爭優(yōu)勢。

　　(三)綠色營銷。指企業(yè)以保護環(huán)境為前提，以旅游者的綠色消費為中心的營銷觀念和營銷策略。將企業(yè)自身利益，消費者利益和環(huán)境利益三者結(jié)合起來，爭取創(chuàng)造利益最大化。

　　綜上所述，我國旅游業(yè)發(fā)展迅速，旅游市場營銷對企業(yè)的發(fā)展越來越重要，旅游企業(yè)要想在市場競爭中立于不敗之地，必須加強旅游市場營銷用先進的市場營銷理念和營銷策略武裝自己，從而促進我國旅游業(yè)健康有序的發(fā)展。

旅游市場營銷論文11

　　摘要:對分課堂是由復旦大學學者提出的一種新的教學模式，其核心理念是把一半課堂時間分配給教師進行講授，另一半時間分配給學生以討論的形式進行交互式學習。本研究以旅游市場營銷學課程為例，對基于對分課堂的旅游市場營銷學課程設計和教學效果進行深入分析。

　　關(guān)鍵詞:對分課堂；旅游市場營銷學；教學設計；教學效果

　　1引言

　　旅游市場營銷學是旅游管理專業(yè)的必修課程，是一門理論性、實踐性和綜合性極強的學科。課程內(nèi)容包括旅游市場營銷環(huán)境分析、旅游市場調(diào)查、旅游市場細分、旅游目標市場選擇、旅游市場定位、旅游產(chǎn)品策略、旅游價格策略、旅游渠道策略和旅游促銷策略等。運用傳統(tǒng)講授法進行教學，教師主要講授知識為主，存在師生互動少、學生主動性不足、學生學習積極性較低等多方面的問題，為解決上述問題，激發(fā)學生的學習主動性和參與性，筆者嘗試將對分課堂引入旅游市場營銷課程中，探索基于對分課堂的旅游市場營銷學課程教學設計，并分析了實施對分課程后的教學效果。對分課堂是由復旦大學張學新教授根據(jù)國內(nèi)大學課堂的現(xiàn)狀，結(jié)合講授式課堂和討論式課堂的優(yōu)點提出的課堂改革新模式，包含教師內(nèi)容講授、學生內(nèi)化吸收和學生小組討論三個過程，其核心理念是分配一半時間給教師進行講授，另一半時間給學生以討論的形式進行交互式學習，其中的關(guān)鍵是教師講授和學生交互式學習在時間上前后需相隔一周[1]。目前關(guān)于對分課程的研究主要集中在對分課堂應用的研究、對分課堂實施的研究、對分課堂師生角色的研究等，其中以對分課堂應用研究居多，主要是將該教學法運用在大學英語[2-3]、微生物教學[4]、紡織學[5]、思想政治教育[6]等教學中，還有一些學者嘗試將對分課堂引進高中教學改革中[7]。學術(shù)界對對分課堂相關(guān)的研究取得了一定進展，目前研究多集中在如何將對分課堂教學法運用在大學公共課中，該教學法運用在大學專業(yè)方面的研究傾向理科專業(yè)，將其運用在旅游管理類專業(yè)課程中的研究相對較少[8]。目前的研究更多是將翻轉(zhuǎn)課堂[9-10]和項目教學法[11-16]應用在旅游管理專業(yè)課程中。基于上述考慮，本研究嘗試探索將對分課堂教學法應用旅游管理專業(yè)課程“旅游市場營銷學”中。

　　2教學設計

　　筆者對20xx級旅游管理專業(yè)專轉(zhuǎn)本1、2班兩個教學班分別展開教學實驗，兩個班分別有41人和45人，本課程3學分，共42課時，上課時間18周，每周兩課時，其中有三周是四課時，選用的教材是趙西萍主編的，由高等教育出版社出版的《旅游市場營銷學》第二版�；�于對分課堂的教學設計要點包含以下幾方面：

　　2.1整體安排

　　基于對分課堂的`“旅游市場營銷學”包括三個過程，第一過程是教師課堂講授，教師主要講授旅游市場營銷各章的內(nèi)容框架、重點內(nèi)容和難點內(nèi)容；第二個過程是內(nèi)化，學生課后依托教材和相關(guān)參考資料，圍繞講授重點、難點和課后思考題進行自學，獨立完成作業(yè)；第三個過程是課堂討論，各小組重點討論小組成員在學習過程中不懂的問題，小組交流后進行匯報，重點匯報小組討論的精彩內(nèi)容和小組未解決問題，針對未解決問題，由其他小組同學回答，如果所有小組都無法回答或答案存在分歧，由教師負責解答，最后由教師進行總結(jié)。在第一次上課時要向?qū)W生講授對分教學法的特點、實施的關(guān)鍵點、該教學與傳統(tǒng)教學法的區(qū)別，以及對分教學法考核方式。旅游市場營銷學總共十章內(nèi)容，第一章緒論采用講授，第二章到第十章，采用對分課堂的形式進行。

　　2.2作業(yè)要求

　　作業(yè)次數(shù)為9次；作業(yè)內(nèi)容包含三點內(nèi)容，分別是各章節(jié)的內(nèi)容概要或?qū)W習心得、通過自學未解決的問題，至少三個問題、通過自學自己解決的問題，而別的同學有可能存在疑惑的問題，至少一個問題；作業(yè)形式盡量多樣化，通過郵箱提交電子版或筆記的照片。

　　2.3分組方式

　　由學委組織，抽簽決定，隨機分成6人一組，盡量避免同宿舍的學生分在同一組，由組員推選組長、小組秘書，小組發(fā)言人由各小組成員依次擔任。

　　2.4討論內(nèi)容

　　重點圍繞本章重點、難點、核心概念、核心理論、未解決的問題等展開。

　　2.5考核方式

　　課程考核的總體思路是以考查學生能力為中心，注重理論聯(lián)系實際，采用多種形式的立體考核方式。課程考核側(cè)重過程性考核，考試總評成績由平時成績和期末成績組成，平時成績占到70%，期末成績占到30%，平時成績包含作業(yè)成績、討論成績、考勤成績和過程性考核成績，其中作業(yè)成績占到平時成績50%，討論成績占10%，考勤成績占10%。過程性考核成績占到30%。期末閉卷考試占到總評成績的30%，期末考核命題思路是以理論聯(lián)系實際為原則，以非標準化題型為主要形式，注重對學生綜合運用能力的考核。期末考試題型包含名詞解釋、概念辨析題、簡單題和分析題，分別占到12%、12%、16%和60%，考試涵蓋了旅游市場營銷核心概念、容易混淆的概念和核心理論，與此同時，還將旅游業(yè)營銷最新的案例（例如螞蜂窩的“未來旅行”）以及旅游營銷前沿研究領域融入考試（例如，分析人工智能在旅游營銷中的應用）。

　　3教學效果

　　相對于傳統(tǒng)課堂，實施對分課堂教學后，學生具體表現(xiàn)有以下幾方面。第一，學生學習主動性得到明顯提高，課堂討論參與性顯著增強。課后，學生們結(jié)合各種課外資料進行自學，按照課程作業(yè)的要求認真完成作業(yè)，并帶著相關(guān)問題到課堂上進行討論。在課堂討論過程中，學生不僅積極參與小組討論，而且還積極回答別的小組未解決的問題，與此同時，學生還將以往的旅游實習經(jīng)歷、最新發(fā)生的旅游時事等與旅游市場營銷學的相關(guān)理論結(jié)合，理解課程中的重點和難點內(nèi)容。第二，敢于批判，首先，表現(xiàn)在敢于對教材內(nèi)容的批判，例如針對教材第236頁講到間接營銷渠道是指旅游企業(yè)通過兩個或兩個以上的旅游中間商向旅游消費者推銷旅游產(chǎn)品的營銷渠道，學生提出質(zhì)疑，如果通過一個旅游中間商應該間接還是直接呢？通過思考，最后提出，間接營銷渠道是指旅游企業(yè)通過一個或一個以上的旅游中間商向旅游消費者推銷旅游產(chǎn)品的營銷渠道。其次，表現(xiàn)在對教師某些觀點的質(zhì)疑，并提出自己的觀點。例如，針對營銷學第八章旅游定價策略中“捆綁和搭售兩個概念的區(qū)別”，學生結(jié)合自己經(jīng)歷，提出了和老師不一樣的觀點。第三，作業(yè)認真，有三方面表現(xiàn)，一是學生可以熟練運用Mindmanager等各種思維導圖軟件，運用思維導圖的方法對旅游市場營銷學中的知識點、核心概念、核心理論進行梳理；二是運用所學概念和理論，對現(xiàn)實旅游業(yè)中存在各種問題進行深入分析，并提出相應的解決方案；三是針對教材中某些內(nèi)容提出自己觀點或看法。

　　4結(jié)語

　　本研究將對分課堂教學法引入旅游市場營銷學中，對課程的整體組織的要點進行了分析，對實踐后的教學效果進行探討，對進一步推動旅游管理專業(yè)課程教學改革具有重要的意義。但是在課程實施過程，還有一些問題還需要在未來實踐過程中繼續(xù)研究，一是如何提高課堂討論的效率，避免學生談論與討論內(nèi)容無關(guān)的話題；二是如何對對分課堂教學法的教學效果進行定量測度、綜合評價。

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旅游市場營銷論文12

　　旅游市場是中國最早與國際市場接軌的市場之一。20世紀70年代以前，由于長期實行計劃經(jīng)濟，旅游市場營銷理論在中國幾乎無立足之地。改革開放初期，旅游市場理論不得不以“洋”為師。隨著中國旅游業(yè)的崛起，國內(nèi)市場國際化及旅游經(jīng)濟全球化時代的到來，旅游市場營銷的重要性日漸顯現(xiàn)。

　　一、旅游市場營銷的特點

　　自第二次世界大戰(zhàn)以后，國際旅游業(yè)得以迅猛發(fā)展。從世界范圍看，20世紀60年代，旅游業(yè)的發(fā)展進入了第一個高潮，與此同時，市場營銷被引進旅游業(yè)并得到普遍的應用。

　　旅游市場營銷既指營銷活動，又指營銷理論。作為一種營銷理論，旅游市場營銷是研究旅游企業(yè)在履行社會責任的前提下，以旅游者為中心，在旅游環(huán)境分析、旅游購買行為分析、旅游市場調(diào)研和旅游市場細分的基礎上，選擇適當?shù)哪繕耸袌觯�找準本企業(yè)和旅游產(chǎn)品的位置，通過營銷戰(zhàn)略、營銷策略的整合使用和科學的營銷管理，實現(xiàn)旅游企業(yè)、旅游者和社會“三贏”目標的科學。

　　旅游市場是市場學的一個分支，但與一般市場學相比又有其特殊性。表現(xiàn)在：

　�。�1）以旅游行業(yè)為背景進行研究，作為國民經(jīng)濟新的增長點、第三產(chǎn)業(yè)龍頭的旅游行業(yè)有“朝陽產(chǎn)業(yè)”之稱，具有增長快、脆弱性、服務性、國際化水平高等特點，旅游企業(yè)市場營銷必須適應這些特點。

　�。�2）旅游消費需求不同于一般需求，它是一種高層次、高品位、以無形產(chǎn)品和服務產(chǎn)品（觀光旅游產(chǎn)品尤為明顯）為主的需求，人們通過旅游消費滿足其精神享受和發(fā)展的需要，旅游市場營銷也要體現(xiàn)這一要求。

　�。�3）旅游市場營銷是一種具有較高知識化要求的營銷（旅行社等企業(yè)營銷表現(xiàn)更為明顯），知識型游客研究、知識型旅游產(chǎn)品開發(fā)、知識化手段、知識化管理等顯得尤為重要。

　　旅游市場營銷作為市場運作活動，是指通過創(chuàng)造和交換旅游產(chǎn)品、旅游服務及其價值，以滿足旅游欲望和需要的社會過程。其中交換是核心，滿足旅游欲望和需要是目標，交換過程是否順利，取決于旅游產(chǎn)品創(chuàng)造者或提供者所提供的旅游產(chǎn)品、旅游服務和價值滿足游客需求程度及對交換過程的管理水平。

　　二、國內(nèi)外旅游業(yè)市場營銷理念的演變

　　中國旅游業(yè)的發(fā)展歷程和西方發(fā)達國家旅游業(yè)發(fā)展歷程有較大的不同，在旅游企業(yè)中引入市場營銷理念，并以正確的旅游市場營銷理念指導旅游企業(yè)經(jīng)營行為的出現(xiàn)時間和表現(xiàn)狀態(tài)也各不相同。

　　1．國際旅游業(yè)市場營銷理念的演變

　　20世紀60年代以前，指導國際旅游業(yè)的基本經(jīng)營思想是推銷觀念。絕大部分旅游企業(yè)經(jīng)營者認為，旅游企業(yè)的銷售量越大，利潤就越高。旅游業(yè)采用的銷售手段主要是廣告宣傳和推進性推銷。

　　20世紀60年代末，旅游業(yè)的競爭日趨激烈，不少經(jīng)營者開始重視學習市場營銷理論，并采用其他行業(yè)的研究成果，對旅游企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，經(jīng)濟較為發(fā)達的西方國家，多數(shù)擁有150間（套）以上客房的旅游企業(yè)先后設置了營業(yè)部和營銷部，但營銷對他們而言仍然是很神秘的一門科學，因此當時營銷部的活動，實質(zhì)上仍然是以推銷活動為主。

　　20世紀70年代，旅游營銷理念逐漸代替推銷觀念，西方旅游業(yè)發(fā)生了重大變化。

　�。�1）旅游業(yè)的競爭越來越激烈，不少發(fā)達國家大力發(fā)展旅游業(yè)，從而使旅游消費者選擇余地越來越大。許多經(jīng)營者思考的焦點開始由“我們的企業(yè)”轉(zhuǎn)移到“我們的客人”。

　�。�2）激烈的競爭縮短了旅游企業(yè)在進入目標市場之前的準備時間。在準備階段，旅游企業(yè)分析市場，研究旅游者需求，分析旅游者興趣、愛好和意見，以此作為旅游企業(yè)經(jīng)營的依據(jù)和基礎。

　�。�3）旅游企業(yè)投資急劇上升。經(jīng)營者只有了解旅游者的動機和愿望，采用營銷理念指導旅游企業(yè)經(jīng)營，才有可能最低限度地減少經(jīng)營失誤。

　　總體來說，20世紀70年代，西方發(fā)達國家旅游企業(yè)成為市場營銷學的初學者，發(fā)達國家旅游企業(yè)逐漸進入“細分市場時代”。進入80年代以后，旅游企業(yè)能否滿足旅游者的特殊需求和愛好，是決定旅游企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。

　　2．我國旅游業(yè)市場營銷理念的演變

　　新中國成立以來，我國旅游業(yè)的發(fā)展經(jīng)過了兩個完全不同的階段。1978年以前，旅游企業(yè)主要從事政府接待，旅游在國民經(jīng)濟結(jié)構(gòu)中不構(gòu)成一種產(chǎn)業(yè)。1978年，經(jīng)濟體制開始改革，旅游業(yè)才走向市場。隨著我國由計劃經(jīng)濟轉(zhuǎn)向市場經(jīng)濟，我國旅游業(yè)市場營銷理念的發(fā)展大致經(jīng)歷了以下幾個階段：

　�。�1）接待階段。從新中國成立一直到1978年的改革開放，我國旅游企業(yè)一直處于一種純粹接待階段。旅游企業(yè)基本上屬于政府的接待型機構(gòu)，旅游企業(yè)沒有經(jīng)濟任務，沒有市場目標，沒有任何真正的市場行為，對市場的態(tài)度是“等客上門”。

　�。�2）“公關(guān)”階段。從1978年改革開放到20世紀80年代中期，隨著旅游企業(yè)自身職能的不斷強化，旅游企業(yè)開始面向市場考慮與自身有關(guān)的經(jīng)營戰(zhàn)略。

　　這一階段，企業(yè)面向市場的專業(yè)部門是“公關(guān)部”，旅游企業(yè)開始將客人和一些重要的政府部門和企業(yè)機構(gòu)視為本企業(yè)的市場資源，主動建立關(guān)系網(wǎng)絡。這是市場意識覺醒的開始。

　�。�3）銷售階段。20世紀80年代中期，我國旅游業(yè)進入第一個發(fā)展高潮。一房難求、一票難求的旅游市場供求關(guān)系逐步轉(zhuǎn)向買方市場，旅游企業(yè)意識到必須主動將自有的產(chǎn)品推向市場，展示給旅游者。這一階段，旅游企業(yè)開始設立專門的“銷售部”，從事市場銷售工作的專門人員開始出現(xiàn)。

　　（4）市場營銷階段。20世紀90年代，由于我國的經(jīng)濟體制改革已經(jīng)進入全面、深入的改革階段，旅游業(yè)的外部環(huán)境已經(jīng)逐漸理順，旅游市場行為已經(jīng)逐漸規(guī)范化，旅游企業(yè)經(jīng)營者的市場意識從覺醒逐漸走向成熟，全面的旅游市場營銷理念與方法開始為旅游企業(yè)所認可，傳統(tǒng)的旅游銷售過渡到了比較成熟的旅游市場營銷。

　　三、旅游市場新變化對旅游市場營銷的戰(zhàn)略要求

　　旅游市場環(huán)境在不斷地變化，旅游企業(yè)只有適應市場的新變化，靈敏地調(diào)整戰(zhàn)略，才能參與并贏得競爭。本文對我國旅游市場的新變化及其對旅游企業(yè)市場營銷的戰(zhàn)略要求總結(jié)如下：

　　1．市場預測困難

　　消費者偏好變化極快，忠誠的品牌使用者越來越少，消費者越來越追求產(chǎn)品的新穎性。一些特色旅游項目和旅游線路的開辟，如大學名校游、參觀造幣廠等雖一時迎合了現(xiàn)代人們的好奇心理，也可能成為風行一時的時尚，但它們卻猶如曇花一現(xiàn)，隨即淹沒在變化的海洋之中。旅游市場變化迅速，致使市場預測變得十分困難。

　　市場預測困難對旅游市場營銷的戰(zhàn)略要求是：突破官僚階層式的組織結(jié)構(gòu)，使旅游企業(yè)組織具備對環(huán)境變化的'富有彈性的快速反應能力。

　　2．需求個性化

　　隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們的收入水平和消費水平同步上升，旅游消費需求也向高級階段發(fā)展。旅游者已從原有的趨同消費如大眾化的山水、名勝游向個性化旅游消費轉(zhuǎn)變。消費個性化使得單一需求的大市場不復存在，無差異目標市場策略很可能勞而無功，而且也使一般程度的市場細分策略收效甚微。

　　需求個性化對旅游市場營銷的戰(zhàn)略要求是：組織細分化，以更小的經(jīng)營單元適應細分旅游市場微型化趨勢，組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向扁平化。

　　3．預期提高

　　旅游企業(yè)間的競爭使得各旅行社、賓館、酒店的產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量不斷提高，旅游者對導游、住宿、餐飲等產(chǎn)品和服務質(zhì)量的期望也隨之上升，游客變得更加挑剔。眾多旅游企業(yè)發(fā)現(xiàn)令顧客滿意越來越困難，但這往往不是旅游企業(yè)降低了產(chǎn)品和服務質(zhì)量標準，而是跟不上旅游者預期提高的步伐。

　　預期提高對旅游市場營銷的戰(zhàn)略要求是：建立自我管理的團隊，這種小團隊人數(shù)不多，針對某一經(jīng)營目標，采取特殊運作方式，鼓勵團隊發(fā)揮主觀能動性，這種臨時性的團隊成為組織成功的基本單元。

　　4．產(chǎn)品“老化”快

　　今天的特色旅游路線有可能成為明天的大眾化路線，今天的特殊服務有可能成為明天的標準化服務。模仿能力強、模仿速度快，使得原來想通過開拓新線路、新項

　　目吸引游客的企業(yè)難度加大。旅游產(chǎn)品“老化”速度快使得旅游企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新側(cè)重于微小的變化和延伸，盡量使有新鮮感的產(chǎn)品盡快推向市場。

　　產(chǎn)品“老化”快對旅游市場營銷的戰(zhàn)略要求是：旅游企業(yè)把游客置于組織結(jié)構(gòu)的中心，通過向游客提升服務價值，與之建立長期穩(wěn)定的伙伴關(guān)系。

　　5．全球化

　　在社會發(fā)展、技術(shù)進步的過程中，地球村正在形成。互聯(lián)網(wǎng)、電視等傳播的旅游信息促進了國內(nèi)游、出境游、入境游的發(fā)展，也促進了企業(yè)走出國門、邁向國際市場。旅游市場營銷面臨全球化。

　　全球化對旅游市場營銷的戰(zhàn)略要求是：旅游企業(yè)組織國際化。以國際化的組織適應國際化的營銷，力求在全球范圍內(nèi)尋求最佳的成本與效益關(guān)系，在決策集中化、營銷全球化的同時，旅游全球化戰(zhàn)略決策應和當?shù)鼗瘧?zhàn)術(shù)決策相協(xié)調(diào)。

　　旅游學界有一個共識，人均GDP為1000美元時，進入國內(nèi)旅游需求增長期，旅游市場表現(xiàn)形態(tài)以觀光旅游市場為主；人均GDP達到20xx美元時，旅游市場向休閑旅游轉(zhuǎn)化；人均GDP達到3000美元時，向度假旅游升級；人均GDP達到5000美元時，開始進入成熟的度假經(jīng)濟時期。中國人均GDP已達3000美元，已從旅游資源大國成為旅游經(jīng)濟大國，正向旅游經(jīng)濟強國邁進，旅游市場發(fā)展彰顯朝陽產(chǎn)業(yè)的無限潛力。從市場營銷的角度看，旅游企業(yè)樹立科學的營銷理念、制定適合的營銷戰(zhàn)略、進行有效的管理，無疑是最重要的。

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旅游市場營銷論文13

　　摘 要：旅游市場營銷環(huán)境是指與旅游企業(yè)市場營銷活動相關(guān)的所有外部因素與條件，其包含的內(nèi)容既廣泛又復雜。一般來說，旅游市場營銷環(huán)境主要包括兩方面的構(gòu)成要素，一是微觀環(huán)境，二是宏觀環(huán)境。營銷環(huán)境的變化，既會給企業(yè)提供機會，也會給企業(yè)帶來威脅。每個旅游企業(yè)都處于這些宏觀環(huán)境因素的包圍之中，不可避免地受到其制約和影響。這些宏觀因素和發(fā)展趨勢為企業(yè)的發(fā)展提供了機會，同時也對旅游企業(yè)的生存構(gòu)成威脅。

　　關(guān)鍵詞：旅游市場；營銷環(huán)境；機會；影響

　　隨著我國經(jīng)濟不斷發(fā)展，旅游市場競爭日趨激烈，如何占領旅游市場并保持和擴大旅游市場份額是決定旅游企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。因而，旅游市場營銷受到企業(yè)前所未有的重視，營銷人才的培養(yǎng)和營銷隊伍的建設日益成為企業(yè)人才競爭的焦點。

　　一、旅游市場營銷環(huán)境概況

　　20xx年旅游市場營銷環(huán)境 旅游市場營銷環(huán)境是指與旅游企業(yè)市場營銷活動相關(guān)的所有外部因素與條件，其包含的內(nèi)容既廣泛又復雜。一般來說，旅游市場營銷環(huán)境主要包括兩方面的構(gòu)成要素，一是微觀環(huán)境，二是宏觀環(huán)境。

　　二、旅游市場營銷宏觀環(huán)境的涵義

　　旅游營銷的宏觀環(huán)境包括社會經(jīng)濟、社會文化環(huán)境、政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、科學技術(shù)環(huán)境、競爭環(huán)境、自然地理環(huán)境等。每個旅游企業(yè)都處于這些宏觀環(huán)境因素的包圍之中，不可避免地受到其制約和影響。這些宏觀因素和發(fā)展趨勢為企業(yè)的發(fā)展提供了機會，同時也對旅游企業(yè)的生存構(gòu)成威脅。

　　三、旅游市場營銷宏觀環(huán)境的分類

　　1、社會經(jīng)濟地位。社會經(jīng)濟地位是指一個國家或地區(qū)社會文化、政治、經(jīng)濟、科技、自然地理等要素綜合實力的表現(xiàn)，通常通過社會經(jīng)濟指數(shù)的綜合分析得到現(xiàn)實反映，它是進行旅游營銷活動最重要的綜合因素。

　　2、社會文化環(huán)境：人們的風俗習慣、宗教信仰、價值觀念、教育程度和職業(yè)

　　指由社會地位和文化素養(yǎng)的長期熏陶而形成的生產(chǎn)方式、價值觀念和行為準則，是一個社會的教育水平、語言、宗教與民族特征、風俗習慣、價值觀、人口、社會組織等的總和。

　　3、政治法律環(huán)境：政府的有關(guān)經(jīng)濟方針政策、政府頒布的各項經(jīng)濟法令法規(guī)、群眾團體

　　指政府、政黨、社會團體在國際關(guān)系和國家社會經(jīng)濟生活方面的政策活動及與市旅游企業(yè)的營營銷活動是社會經(jīng)濟生活的組成部分，它必然受到政治與法律環(huán)境的強制與約束。 4、科學技術(shù)環(huán)境：技術(shù)變化在當前形成的最明顯的趨勢影響人類前途最大的`力量是科學技術(shù)。科技環(huán)境的變化，給旅游企業(yè)帶來了前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。

　　5、自然地理環(huán)境：如地形、氣候、自然資源、環(huán)境狀況等

　　自然資源變化的影響，能源短缺導致的營銷成本增加及環(huán)境保護，他們引起企業(yè)對該資源的珍視，對資源的可持續(xù)發(fā)展進行研究，也可限制與創(chuàng)造旅游行業(yè)的發(fā)展。

　　6、人口競爭環(huán)境：人口數(shù)量與增長速度、人口結(jié)構(gòu)、人口流動率

　　從旅游消費者的角度，每個企業(yè)在其開展營銷活動時，都面臨著四種類型的競爭者：第一是愿望競爭者。第二是平行競爭者。第三是產(chǎn)品形式競爭者。第四是品牌競爭者。這個層次是同一產(chǎn)品不同品牌之間的競爭。因此，全面地認識各種層次競爭，有助于其看清競爭環(huán)境的重要變化。

　　四、旅游市場營銷宏觀環(huán)境對旅游行業(yè)市場的影響

　　首先，從社會經(jīng)濟地位來講，社會經(jīng)濟指數(shù)高的國家，一般來說，旅游業(yè)就比較發(fā)達�，F(xiàn)代旅游業(yè)首先是在經(jīng)濟發(fā)展國家興起，美國、德國、英國、法國、意大利、加拿大、日本等國是世界上最主要的旅游客源國的接待國。與此相反，眾多的發(fā)展中國家經(jīng)濟底子薄，交通落后，基礎設施不完善，在國際旅游市場上缺乏競爭力。

　　其次，從社會文化水平來講，旅游消費者和營銷者的文化水平，往往決定旅游營銷的成敗。有些國家盡管人口經(jīng)濟收入相近，但旅游市場情況可能有很大差別。這種差別，很大程度反映在社會文化方面。因此，旅游營銷必須適應社會文化因素，并隨社會文化因素的變化而變化。

　　再次，從政治法律環(huán)境和經(jīng)濟環(huán)境來說，就我國目前情況而言，與旅游企業(yè)密切相關(guān)的問題是經(jīng)濟管理體制、政府與企業(yè)的關(guān)系，政府的法令、條例、法規(guī)，特別是有關(guān)經(jīng)濟、旅游立法。精減政府機構(gòu)，規(guī)范政府行為，實行政企職責分開等教育水平不僅影響人們的旅游水平，而且影響旅游企業(yè)的市場調(diào)研與促銷方式。

　　然后，從科學技術(shù)和自然地理環(huán)境來講，當前世界科技發(fā)展迅猛，呈現(xiàn)出新的趨勢和特點�？赡軙�對市場營銷產(chǎn)生影響的科學技術(shù)發(fā)展趨勢、特點有：(1)信息化和智能化將普遍進入生產(chǎn)、管理和社會生活的各個領域；(2)生命科學將獲得新的突破；(3)保護生態(tài)環(huán)境，發(fā)展節(jié)約資源(能源、原材料、水、土等)的技術(shù)，已成為人們的共識；(4)各門科學技術(shù)將全面而深入地發(fā)展，互相滲透，綜合交叉。例如，電腦的廣泛應用，可以提高飯店的工作效率，使飯店開展一對一營銷，為客人提供定制化產(chǎn)品成為可能。

　　最后，從人口競爭環(huán)境來講，社會環(huán)境中人口數(shù)量與其增長速度的快慢，人口地理分布及地區(qū)間的流動率，人口的結(jié)構(gòu)都影響旅游市場的發(fā)展。例如，人口越多，而收入不變的情況下，人們的基本生活用品需求市場就上升，而旅游消費就會降低，旅游市場發(fā)展就緩慢。又如旅游市場中，人口的流動性，從內(nèi)地到沿海，從城市到農(nóng)村也是影響旅游市場的因素之一。

　　而人口競爭就主要包括了同類旅游項目或產(chǎn)品的競爭者、相互可以替代旅游項目或產(chǎn)品之間的競爭者和爭奪客源的競爭者、競爭者的市場營銷狀況、競爭者的內(nèi)部狀況等。

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旅游市場營銷論文14

　　[摘要]在日益激烈的旅游業(yè)市場競爭中，市場營銷的作用顯得更加重要。本文分析了目前我國旅游業(yè)存在的諸多問題，并針對這些問題提出了相應的對策。

　　隨著我國旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，市場競爭日益激烈，旅游市場營銷已經(jīng)成為發(fā)展旅游事業(yè)的重要手段，也是企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地的重要保證。但是從整體看，我國的旅游市場營銷的策略還存在許多問題，不適應旅游行業(yè)發(fā)展的要求，必須加以研究并從中找到解決問題的對策。

　　一、目前我國旅游業(yè)市場營銷存在的問題

　　1。盲目削價競爭

　　降價銷售成為了很多旅游企業(yè)主要競爭手段。很多旅行社由于競爭激烈紛紛降低報價，為確保企業(yè)營業(yè)額，減少員工工資。這樣勢必會引起服務質(zhì)量的降低，最后導致顧客投訴，影響到企業(yè)的信譽和形象。近幾年來，由于東南亞團隊價格偏低，致使該區(qū)潛在游客減少，旅游業(yè)收入相應減少，旅游業(yè)發(fā)展緩慢。

　　2。法制意識淡薄

　　有的旅游企業(yè)為旅游者提供虛假的旅游服務信息，以賄賂手段拉攏顧客，詆毀其他旅游企業(yè)的聲譽，有的甚至冒用其他旅游企業(yè)的品牌等等。這種做法嚴重擾亂了旅游市場秩序，損壞了旅游企業(yè)形象，破壞了國家的法制，使旅游市場供需雙方都受到損害。許多旅行社采用的大都是承包經(jīng)營的運作方式，經(jīng)營者只顧經(jīng)濟利益而忽視法制化經(jīng)營，結(jié)果造成因旅游合同未能履行而發(fā)生旅游糾紛和旅游投訴。為了眼前利益而置國家的法律法規(guī)于不顧，最終只會使雙方受損，并且會破壞旅游企業(yè)的對外形象，嚴重阻礙我國旅游業(yè)的健康發(fā)展。

　　3�？萍己�量低，系統(tǒng)性不強

　　當今社會是一個網(wǎng)絡時代，沒有把網(wǎng)絡技術(shù)的優(yōu)勢充分運用到旅游市場營銷當中去，就會缺乏高質(zhì)量、高品位的旅游營銷策略。沒有高科技的旅游營銷支持，會制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢。許多旅游企業(yè)在經(jīng)營運作過程中，手工勞動較多，缺乏對高科技、新技能的運用。以旅行社日常業(yè)務為例，大都停留在電話、傳真的使用上，基本上沒有運用互聯(lián)網(wǎng)輔助日常業(yè)務工作，在信息化高度發(fā)展的今天，這樣的營運模式顯然是不能跟上時代發(fā)展需要的。

　　二、創(chuàng)新營銷策略，尋求解決對策

　　1。細分市場，提供人性化服務

　　消費者去旅游的終極目的其實就是“換個環(huán)境換一種快樂的方式，去發(fā)現(xiàn)并體驗那個地方最有價值的精髓”，而不是說選擇旅游的焦點是價格，之所以是價格導向是因為目前市場上產(chǎn)品都一樣，沒有選擇價值導向旅游的余地。要知道，消費者內(nèi)心深處真正關(guān)心的不是價格，而是價值。不是嫌旅游的價格高了，而是消費者是否獲得了更大的滿足。企業(yè)應根據(jù)旅游地形象等級和地域條件確定主要客源市場，對客源地文化和旅游者素質(zhì)、欣賞習慣、個性特征進行形象定位。根據(jù)旅游者在目的地的游覽和消費行為，確立食、住、行、游、購、娛六要素合理配置、檔次和諧的旅游地形象，研究旅游者需求，提供優(yōu)質(zhì)、個性化的服務。2。整合營銷理念

　　美國西北大學教授舒爾茲等人提出的整合營銷傳播理論（IMC），被認為是市場營銷理論在20世紀90年代的重大發(fā)展，被譽為“帶領企業(yè)跨越21世紀的營銷教戰(zhàn)守策”。整合營銷傳播是一個營銷傳播計劃的概念，其基本含義是“要求充分認識用來制定綜合傳播計劃時所使用的各種帶來的附加值的傳播手段——如普通廣告、直效廣告、銷售促進和公共關(guān)系，并將之結(jié)合，提供具有良好清晰度、連貫性的信息，使傳播影響力最大化�！毕�費者對一個企業(yè)及其各個品牌的了解，來自他們接觸到的各類信息的綜合（包括媒體廣告、價格、包裝、售點布置、促銷活動、售后服務等），整合營銷傳播的目的在于使企業(yè)所有的營銷活動在市場上針對不同的消費者進行“一對一”傳播，形成一個總體、綜合的印象和情感認同。這種消費者建立相對穩(wěn)定，統(tǒng)一的印象過程，就是塑造品牌，即建立品牌影響力和提高品牌忠誠度的過程。

　　3。推行網(wǎng)絡營銷

　　運用先進的`科技手段，把互聯(lián)網(wǎng)等引入旅游經(jīng)營當中，使各個公司網(wǎng)絡連接。通過旅游網(wǎng)上廣告、旅游電子商店和旅游網(wǎng)絡服務等方式，做到信息通暢、快捷、方便，促進旅游工作效率的提高。利用網(wǎng)絡營銷方式可以降低旅游營銷費用，實現(xiàn)全球營銷，大大增加潛在銷售機會。互聯(lián)網(wǎng)的交流互動性和信息及時性已經(jīng)使得旅游者提前預訂的時間越來越短，從而使傳統(tǒng)的旅行社更加難以匹敵。旅行社已經(jīng)不再是唯一的目的地營銷和產(chǎn)品銷售中介，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)讓成千上萬的旅游者能夠在虛擬的空間里和目的地營銷組織（DMO）進行直接溝通，并購買旅游產(chǎn)品。

　　4。注重旅游從業(yè)人員素質(zhì)培養(yǎng)

　　在網(wǎng)絡營銷方式下具有科技含量高、專業(yè)要求嚴格的特點，從事這項工作需要具有一定的專業(yè)素質(zhì)。具體來說，就是要培養(yǎng)既懂旅游又懂網(wǎng)絡，既懂旅游企業(yè)的運行規(guī)律又懂網(wǎng)絡的特性，而且把他們有機結(jié)合起來的人才。要充分發(fā)揮大中專院校等教育機構(gòu)的作用，培養(yǎng)大批具有本科學歷或研究生學歷的高科技人才，并鼓勵在校學生參與旅游企業(yè)網(wǎng)絡營銷等工作。旅游行業(yè)應采取各種繼續(xù)教育方式，將現(xiàn)有人員進行強化培訓，使之掌握旅游信息化建設所需求的基本技術(shù)技能。同時還要注意對旅游從業(yè)人員的法律培訓。在各級導游證考試當中要加強對法律知識的考核，鞭策導游人員自覺學習法律知識，強化法律意識。在旅游公司經(jīng)營活動中，旅游監(jiān)管部門要加強檢查和監(jiān)督，定期深入旅游市場，常抓不懈。聘請監(jiān)督員，微服探察，適時進行監(jiān)管，對有問題的單位責令其限期整改，達不到要求的要停業(yè)或吊銷營業(yè)執(zhí)照。

旅游市場營銷論文15

　　同時,各地區(qū)逐漸意識到農(nóng)民旅游市場這塊大蛋糕并紛紛加入到開發(fā)農(nóng)民旅游市場的行列,地區(qū)間的競爭加劇。 關(guān)鍵詞:市場營銷組合,農(nóng)村旅游市場,開發(fā) 旅游市場營銷組合是旅游企業(yè)可以控制的經(jīng)營手段的組合,根據(jù)自身的調(diào)研分析,設計旅游產(chǎn)品的特征、價格、質(zhì)量、數(shù)量等,自由選擇促銷手

　　段,銷售方式和渠道,制定銷售預算,形成自身的企業(yè)形象[1]。根據(jù)中國旅游客源市場的人口學分析,目前國內(nèi)旅游基本上只啟動40% ,還有60%的市場沒有啟動。專家魏小安指出,農(nóng)民旅游將是一個潛在的巨大市場,60%的旅游市場將有賴于農(nóng)民旅游和農(nóng)村旅游的真正啟動,開發(fā)農(nóng)民旅游市場有廣闊的前景。

　　1.當前農(nóng)民旅游市場的問題

　　1.1市場認識不足。要搞活市場、做大市場,商品的多樣性與買方市場的廣泛性是不容忽視的,旅游市場同樣如此。就目前狀況而言,無論是旅游服務市場本身,還是由此所帶動的商品市場,其買方主要是城鎮(zhèn)居民,農(nóng)民只是充當邊緣角色,針對農(nóng)民旅游市場的服務極少,嚴重的阻礙了市場的發(fā)展。

　　1.2產(chǎn)品單一,品種缺乏。目前,旅游企業(yè)大都盯住收益高的入境游、出境游等高端旅游產(chǎn)品,大力宣傳度假游、森林游、生態(tài)游、科考游、商務游、修學游等新興旅游產(chǎn)品,很少顧及低端旅游產(chǎn)品。農(nóng)民旅游產(chǎn)品有效供應嚴重不足,配套服務匱乏,極大地制約了農(nóng)民旅游。

　　1.3價格定位矛盾。由于歷史的原因,我國農(nóng)民長期處于相對弱勢地位,經(jīng)濟發(fā)展水平較低。據(jù)中國旅游年鑒資料,200—300元的人均旅游消費將構(gòu)成近年農(nóng)民旅游消費的主流,如此消費水平僅為城市居民人均旅游消費的35% 。雖然有些農(nóng)民富裕了,但農(nóng)民旅游一般還是能省的錢盡量省,這樣就對旅游企業(yè)來講利潤率偏低,這就形成了市場潛力大和企業(yè)利潤率低的矛盾。同時,各地區(qū)逐漸意識到農(nóng)民旅游市場這塊“大蛋糕”并紛紛加入到開發(fā)農(nóng)民旅游市場的行列,地區(qū)間的競爭加劇。此外,旅游景區(qū)景點競相漲價特別是知名度高、景色優(yōu)美或歷史文化價值高的景區(qū)(點)、油價上漲導致的交通成本上升,價格偏高。

　　1.4宣傳途徑單薄。目前,農(nóng)民旅游在出游方式、地點的選擇上存在一定的盲目性,大部分是通過親友介紹或自行出游,特別是隨著農(nóng)村居民文化水平的提高,這一不足顯得更為突出。

　　1.5 促銷力度薄弱。目前農(nóng)村嚴重缺乏專門的旅游服務機構(gòu),即使有的農(nóng)民朋友有出外旅游的想法,想要咨詢了解,也沒法得到及時的答復和解決,而同時旅行社企業(yè)又通常將促銷的重點放在城區(qū),忽視了向農(nóng)村市場的延伸,形成了促銷的“三無地帶”。

　　2.開發(fā)農(nóng)民旅游市場的營銷策略

　　2.1市場策略。旅游企業(yè)應對農(nóng)民旅游市場細分,確定好目標市場和目標顧客。農(nóng)民旅游市場可細分為農(nóng)村青年、先富的個體戶、專業(yè)戶、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)職員和農(nóng)村老年人、農(nóng)村婦女等市場。旅游企業(yè)應重點對沿海、沿江農(nóng)村等經(jīng)濟活躍地區(qū)先行開發(fā),并作好市場滲透計劃,再影響其他群體;還應對主要客源及其旅游目的、消費行為特征、消費偏好及客源流向等進行深入了解,系統(tǒng)地搜集與農(nóng)民旅游需求相關(guān)的信息,制定出切實可行的產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略和渠道策略。

　　2.2產(chǎn)品策略。設計適合農(nóng)民的旅游商品。在設計旅游商品時要選好項目定位.開發(fā)以下適銷對路的旅游商品:

　�、俣际酗L光游。農(nóng)村居民喜好熱鬧.因此在選擇旅游目的地時多選擇省內(nèi)著名景點、著名大城市等.旅游經(jīng)營者在旅游開發(fā)中可以設計像都市風光游、市內(nèi)一日游、集市購物游等旅游項目。

　�、谵r(nóng)村學生求知游。學生市場在農(nóng)村具有很大的市場開發(fā)空間.可利用寒暑假組織農(nóng)村學生到著名中學、著名高校進行參觀學習,激發(fā)他們的學習興趣。對于優(yōu)秀學生可獎勵他們到著名學府進行“體驗式”學習。

　�、燮渌麣g樂蜜月游、中小城鎮(zhèn)建設模式考察游等都可以考慮[2]。

　�、苻r(nóng)業(yè)科技旅游。農(nóng)業(yè)科技旅游包括生態(tài)農(nóng)業(yè)游、科普游等生態(tài)農(nóng)業(yè)游是指農(nóng)民到其他比較富裕的.農(nóng)村旅游。同時學習如何選種、耕種、施肥怎樣可以更環(huán)保、更高效、更科學。而科普游則推出科技農(nóng)業(yè)園 農(nóng)業(yè)博物館等項目,把旅游與學習生產(chǎn)技能、科技知識結(jié)合起來,吸引農(nóng)民的注意力,從而激發(fā)他們到這些地方旅游的欲望。如農(nóng)民旅游節(jié).是把農(nóng)村商貿(mào)洽談、娛樂、趣味體育競賽融于一體,既放松了心情又交流了農(nóng)耕經(jīng)驗、購置了化肥甚至預定農(nóng)耕機械等。參考網(wǎng)。

　　⑤農(nóng)民淡季旅游。由于農(nóng)作物生長的自然規(guī)律,農(nóng)民的大部分閑暇時間集中在冬季而冬季又恰是旅游淡季,旅行社人員閑置,飯店的客房出租率比較低.旅游景點比較冷 清。此時農(nóng)民正處于冬閑時節(jié),因此農(nóng)民可以在這段時間出去旅游,旅行社可以利用這一機會.適時出售旅游組合產(chǎn)品并適當降價銷售來吸引農(nóng)民。

　　2.3固有的觀念在短時間內(nèi)是難以改變的,所以旅行社企業(yè)還是應該開發(fā)質(zhì)優(yōu)價廉農(nóng)村旅游產(chǎn)品,來最大限度的吸引農(nóng)民旅游。農(nóng)民旅游還是選擇大眾化接待設施,降低旅游產(chǎn)品成本,必要時可為

　　農(nóng)民提供優(yōu)惠措施,如季節(jié)折扣、適當降低門票價格等,從心理上使農(nóng)民愿意關(guān)注旅游產(chǎn)品,使其出游愿望變?yōu)楝F(xiàn)實。旅游淡季時,可降低對團隊人數(shù)要求,以吸引收入水平較低又有閑暇時間的農(nóng)民旅游。

　　2.4促銷策略。首先,要突出重點地區(qū)和人群。針對一些經(jīng)濟較為發(fā)達的地區(qū)、城郊結(jié)合部農(nóng)村和中高收入水平的農(nóng)民重點促銷,充分發(fā)揮其示范作用。第二,要選擇適當?shù)姆绞��？刹捎秒娨暋�廣播、互聯(lián)網(wǎng)、報紙、雜志等對城郊結(jié)合部農(nóng)村作宣傳;對經(jīng)濟發(fā)達的農(nóng)村地區(qū)可通過互聯(lián)網(wǎng)、報紙、雜志、建筑墻體廣告、義務咨詢、散發(fā)傳單資料等;對一般的農(nóng)村地區(qū)則廣泛采用建筑墻體廣告。第三,設計合適的、通俗易懂的、富有特色的宣傳標語。如:科技致富學他鄉(xiāng),出門旅游多看看觀望;金榜題名獎勵旅游,學有所成回報家鄉(xiāng)等。一方面要采取靈活多樣的旅游宣傳促銷,另一方面要借助農(nóng)業(yè)旅游,以促進農(nóng)民旅游市場的開發(fā)。這不僅能增加農(nóng)民收入,增強農(nóng)民出游能力,還能讓農(nóng)民親自體驗旅游,提高農(nóng)民對旅游的認識,改變過去“重積累,輕消費”的消費觀念,倡導農(nóng)民健康消費。參考網(wǎng)。

　　2.5渠道策略。建設綜合性的旅游服務網(wǎng)絡。為了給農(nóng)民出游報名提供方便,旅行社要力爭在農(nóng)村設立報名點或建立代理銷售網(wǎng)。加強與當?shù)氐泥]政代辦點、農(nóng)村信用社代辦點、村委會、居委會等單位或個人廣泛聯(lián)系。因為根據(jù)農(nóng)民的傳統(tǒng)心理,相信熟人總比相信看不到、摸不著的旅行社(假設旅行社沒有設在農(nóng)村)和旅游產(chǎn)品會更好。從目前的情況看,以農(nóng)民旅游為主的低端旅游市場問題在近期不可能從根本上得到解決,而揭開農(nóng)民旅游發(fā)端的民間組織無疑是目前較好的替代品。各級政府主管部門應重點做好引導和管理工作,促使其規(guī)范健康發(fā)展,以滿足農(nóng)民旅游的需求。農(nóng)民旅游市場的開發(fā)是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求,也是一個發(fā)展機遇,更是一個挑戰(zhàn)。參考網(wǎng)。雖然開發(fā)才起步,但有著遠大的發(fā)展前景。隨著農(nóng)民消費觀念的轉(zhuǎn)變、生活水平的提高,只要針對性地做好農(nóng)民旅游的合理引導、大力支持、規(guī)范管理,農(nóng)民旅游市場就將成為我國旅游市場的重要組成部分[3]。

　　參考文獻

　　[1]趙西萍等.旅游市場營銷學[M]. 高等教育出版社,2003.7:137.

　　[2]慎麗華等.農(nóng)民旅游客源市場的現(xiàn)狀及開發(fā)思路[J].經(jīng)濟與科技, 2007,3:26-27.

　　[3]李炳武.農(nóng)民旅游市場的開發(fā)與經(jīng)營策略探討[J].湖南商學院學報,2006.2:57-59.

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