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銷售人員管理制度

時間：2024-08-18 13:54:57 銷售我要投稿

銷售人員管理制度范例（15篇）

　　在不斷進步的時代，大家逐漸認識到制度的重要性，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據(jù)。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的銷售人員管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銷售人員管理制度范例（15篇）

銷售人員管理制度1

　　1、當對方拒絕訂貨時，首先應問清原因，以對癥下藥。

　　2、若對方提出資金周轉(zhuǎn)困難時，應強調(diào)經(jīng)銷本企業(yè)產(chǎn)品風險小，周轉(zhuǎn)快，利益回報大（列舉具體數(shù)字說明）。

　　3、若對方回答負責人不在，應問明負責人什么時間回來，是否可以等候，或什么時間可再來聯(lián)系。也可請對方提出大致意向。

　　4、若對方提出現(xiàn)在很忙，無暇洽談時，要判斷這是對方有意推辭，還是確實沒有時間。不論為何，都要對在百忙之中打擾對方，提出歉意。并提出與對方僅談×分鐘（可視情況遞減）。注意洽談一定要按約定時間結(jié)束。

　　5、若對方嫌價格太高時，應首先申明本企業(yè)奉行低價優(yōu)質(zhì)政策，然后舉實例，與同類產(chǎn)品比較。強調(diào)本企業(yè)向客戶低價提供商品，強調(diào)一分錢一分貨的道理，強調(diào)本企業(yè)有優(yōu)質(zhì)的售后服務系統(tǒng)。

　　6、若對方提出由其他廠家進貨時，首先要問清原因。然后以數(shù)字進行比較。說明從本企業(yè)進貨的優(yōu)越性。

　　7、若對方提出已有存貨時，應轉(zhuǎn)問是否需要其他商品，或者告知由于本產(chǎn)品暢銷，應有充足的存貨。

　　8、若對方提出退貨，應首先問明退貨的理由。若理由成立，應勸導對方改購其他商品。

　　9、若對方偏好其他企業(yè)產(chǎn)品，則應用具體數(shù)字說明本企業(yè)產(chǎn)品絕不遜于其他產(chǎn)品，且有其他產(chǎn)品不可替代的特性。

　　10、若對方對本企業(yè)抱有成見，或以往發(fā)生過不愉快的事，或?qū)ν其N員本人抱有偏見時，首先要向?qū)Ψ劫r禮道歉，然后問明原由，做出解釋。最后，誠懇地希望對方對本企業(yè)和本人工作提出建設(shè)性意見。并利用這一時機，進一步與客戶洽談業(yè)務。

　　11、若對方提出本企業(yè)供貨不及時，推銷員應首先表示歉意，然后講明事出有因。最后保證改進工作，決不再發(fā)生類似問題。

　　12、若對方提出采用易貨交易方式時，首先向?qū)Ψ浇ㄗh表示贊同，然后提出易貨交易的種種弊端，促使對方放棄原來的建議。

　　13、若對方默不作聲，有問無答時，應直接明了地提出自己的看法：這樣不利于雙方交流，如對本人有什么看法，請明示。然后可采取以下對策：

　�、俜磸椭v明來意。

　　②尋找新話題。

　�、墼儐枌Ψ阶铌P(guān)心的問題。

　�、芴峁┬畔�。

　　⑤稱贊對方穩(wěn)健。

　�、薏捎眉⒎�，迫使對方開口。

　　第五條不但善始還要善終

　　1、向?qū)Ψ皆诜泵χ杏枰越哟硎局x意。

　　2、表明以后雙方加強合作的意向。

　　3、詢問對方下一次洽談的具體時間。自己可以提出幾個時間，讓對方選擇。

　　4、詢問對方是否有個人私事，需要自己幫忙。

　　5、向?qū)Ψ郊捌渌趫鋈藛T致謝、辭行。

　�。ǘ╀N售訪問客戶的要點

　　第六條銷售經(jīng)理對客戶進行訪問，不同于推銷員上門推銷，但在意義與后者同樣重要。通過對客戶的訪問，可以：

　　1、了解市場動態(tài)，聽取客戶反映，收集市場信息。

　　2、開拓新市場，爭取到更多的新客戶。

　　3、把握客戶的信用狀況。

　　4、為調(diào)整促銷重點、促銷方法、交易方法提供依據(jù)。

　　第七條客戶訪問的主要目的是

　　1、與客戶打招呼、問候、聯(lián)絡(luò)感情。

　　2、實地考察客戶是否進一步擴大訂貨的余地。

　　3、直接向客戶說明本企業(yè)產(chǎn)品的特性、優(yōu)點及價格偏高的原因（如：①使用優(yōu)質(zhì)材料。②高質(zhì)量。③與其他企業(yè)產(chǎn)品的性能價格比等）。

　　4、向客戶提出擴大訂貨量的要求。

　　5、希望客戶與本企業(yè)建立長期穩(wěn)固的合作聯(lián)系。

　　6、在時機成熟時，向客戶提出按期支付貨款要求。

　　7、從多個側(cè)面了解客戶信用狀況。

　　8、與客戶交流經(jīng)營管理經(jīng)驗，互為參考。

　　9、把客戶訪問作為開拓新市場的一種手段。

　　第八條訪問客戶時，應正確確定拜訪的人及拜訪順序。

　　1、客戶若是小公司，拜訪人員級別與順序是：

　　（1）店長（或經(jīng)理，或主任）。

　　（2）采購負責人。

　　（3）銷售負責人。

　　2、客戶是大公司，拜訪人員級別與順序是：

　　（1）采購部長（重點訪問對象）。

　�。�2）總經(jīng)理（禮節(jié)性拜訪）。

　�。�3）銷售部長。

　　第九條會面時禮節(jié)性問候

　　與被訪者會面時，不論是否已經(jīng)相識，都要致以禮貌性問候。言詞應懇切、熱情。主要話題包括：

　　1、祝賀高升。

　　2、問候身體情況。

　　3、祝賀事業(yè)發(fā)達。

　　4、貿(mào)然打擾之歉意。

　　第十條進入正題時話題要點

　　1、向?qū)Ψ浇o予本企業(yè)在業(yè)務上的厚愛和照顧表示謝意，向?qū)Ψ浇o予本企業(yè)推銷員的照顧表示感謝。

　　2、向?qū)Ψ秸埥瘫酒髽I(yè)產(chǎn)品在哪些客戶或地區(qū)暢銷，在哪些客戶或地區(qū)中滯銷，原因何在。

　　3、請對方介紹其經(jīng)營情況。

　　4、與對方的交談過程中，有意識地進行市場調(diào)查。

　　5、請對方介紹其經(jīng)營方針、管理方法、銷售制度等，并提出自己的見解或建議。

　　6、聽取對方陳述面臨的問題或?qū)Ρ酒髽I(yè)意見或建議，共商解決辦法。

　　7、聽取對方對雙方進一步合作時的希望，對本企業(yè)銷售制度、銷售方法、結(jié)算方法等的忠告。

　　8、在適宜場合，介紹本企業(yè)的新產(chǎn)品。

　　訪問結(jié)束時，銷售部長應逐一與被訪者辭行、致謝。辭行順序是先高后低（即職務或級別高低。）

　�。ㄈ┩怃N員業(yè)務技巧要點

　　第十一條外銷員的素質(zhì)要求

　　特殊的工作性質(zhì)，要求外銷員不斷提高自身素質(zhì)，陶冶情操，加強修養(yǎng)。

　　1、注意個人身體，有健康的體魄。以勝任繁重的工作。

　　2、工作要有計劃性，條理性，適應性。

　　3、要有堅韌不拔的毅力，克服困難的決心，不達目的決不罷休的信念。

　　4、在業(yè)務上要有進取心，虛心好學，不恥下問，不僅有寬闊的知識面，而且對本專業(yè)還要做到精通。

　　5、有高超的語言技巧、公關(guān)能力和靈敏的反應能力。

　　6、面對客戶，不管出于怎樣的目的，都應以誠待人，以信為本，以義行事。取得客戶的信賴，保持責任感，保持良好的人格與節(jié)操。

　　7、具有較強的統(tǒng)計分析能力，時刻注意搜集信息，判斷信息，抓住機會，迎接挑戰(zhàn)。

　　第十二條勤務要求規(guī)范

　　1、遵守作息時間，不遲到，不早退，休息時間不得擅自外出。

　　2、外出聯(lián)系業(yè)務時，要按規(guī)定手續(xù)提出申請，講明外出單位、外出目的，外出時間及聯(lián)系方法。

　　3、外出時沒有他人監(jiān)督，必須嚴格要求自己，自覺遵守企業(yè)的規(guī)章制度。

　　4、外出時，不能公私兼顧，公款私用。

　　5、外出使用本企業(yè)的商品或物品時，必須說明使用目的和使用理由，并辦理借用或使用手續(xù)。

　　6、本企業(yè)與客戶達成的意向或協(xié)議，外銷員無權(quán)擅自更改，特殊情況下，必須征得有關(guān)部門的同意。

　　7、在處理契約合同、收付款時，必須恪守法律和業(yè)務上的各項規(guī)定，避免出現(xiàn)失誤。

　　8、外出時，應節(jié)約交通、通信和住宿費用。外銷員外出時，應及時向上級匯報業(yè)務進展情況，聽取上級指示，遇到特殊情況時，不能自作主張。外出歸來后，要將業(yè)務情況詳細向上級報告，并請上級對下一步工作做出指示。

　　第十三條非外出時間的工作

　　1、日常業(yè)務

　　外銷員因沒有外出業(yè)務而在公司坐班時，主要負責訂貨單據(jù)的整理、送貨的準備、貨款的核算、與客戶及相關(guān)業(yè)務單位的聯(lián)系等工作。另外還包括下次出差的準備、退貨的處理等業(yè)務。

　　2、市況報告

　　外銷員將出差時所見所聞，包括市場供求狀況、客戶需求趨勢與要求、競爭對手的營銷動態(tài)、價格變動動態(tài)、新產(chǎn)品開發(fā)情況等及時地向相關(guān)負責人反映。

　　3、工作安排

　　出差前應對下一段工作做出計劃，包括：

　　（1）對上段工作的總結(jié)與回顧。

　�。�2）上級對下階段工作的指示。

　�。�3）下一階段具體的業(yè)務對象、工作重點與對策。

　　出差前的準備應包括如下內(nèi)容：

　�。�1）外銷資料、樣品的準備。

　　（2）制定出差業(yè)務日程表。

　�。�3）各種票據(jù)、印章、介紹信的準備。

　�。�4）車、船、飛機票的預定。

　�。�5）差旅費準備。

　�。�6）個人日常生活用品的準備。

　　一、概要

　　（一）銷售部長對客戶進行訪問，不同于推銷員上門推銷，但在意義與后者同樣重要。通過對客戶的訪問，可以：

　　1.了解市場動態(tài)，聽取客戶反映，收集市場信息。

　　2.開拓新市場，爭取到更多的新客戶。

　　3.把握客戶的信用狀況。

　　4.為調(diào)整促銷重點，促銷方法、交易方法提供依據(jù)。

　�。ǘ┛蛻粼L問的主要目的是：

　　1.與客戶打招呼、問候、聯(lián)絡(luò)感情。

　　2.實地考察客戶是否有進一步擴大訂貨的余地。

　　3.直接向客戶說明本企業(yè)產(chǎn)品的特性、優(yōu)點及價格偏高的原因（如：1使用優(yōu)質(zhì)材料。2高質(zhì)量。3與其他企業(yè)產(chǎn)品的性能價格比等）。

　　4.向客戶提出擴大訂貨量的要求。

　　5.希望客戶與本企業(yè)建立長期穩(wěn)固的合作聯(lián)系。

　　6.在時機成熟時，向客戶提出按期支付貨款要求。

　　7.從多個側(cè)面了解客戶信用狀況。

　　8.與客戶訪問做為開拓新市場的一種手段。

　�。ㄈ┰L問客戶時，應正確確定拜訪的人及拜訪順序。

　　1.客戶若是小公司，拜訪人員級別與順序是：

　�。�1）店長（或經(jīng)理，或主任）。

　　（2）采購負責人。

　　（3）銷售負責人。

　　2.客戶是大公司，拜訪人員級別與順序是：

　�。�1）采購部長（重點訪問對象）。

　�。�2）總經(jīng)理（禮節(jié)性拜訪）。

　�。�3）銷售部長。

　　二、訪問方法

　　（一）會面時禮節(jié)性問候

　　與被訪問者會面時，不論是否已經(jīng)相識，都要致以禮貌性問候。言詞應懇切、熱情。主要話題包括：

　　1.祝賀高升。

　　2.問候身體情況。

　　3.祝賀事業(yè)發(fā)達。

　　4.冒然打擾之歉意。

　�。ǘ┻M入正題時話題要點

　　1.向?qū)Ψ浇o予本企業(yè)在業(yè)務上的厚愛和照顧表示謝意，向?qū)Ψ浇o予本企業(yè)推銷員的照顧表示感謝。

　　2.向?qū)Ψ秸埥瘫酒髽I(yè)產(chǎn)品在哪些客戶或地區(qū)暢銷，在哪些客戶或地區(qū)中滯銷，原因何在。

　　3.請對方介紹其經(jīng)營情況。

　　4.與對方的交談過程中，有意識地進行市場調(diào)查。

　　5.請對方介紹其經(jīng)營方針、管理方法、銷售制度等，并提出自己的見解或建議。

　　6.聽取對方陳述面臨的問題或?qū)Ρ酒髽I(yè)意見或建議，共商解決辦法。

　　7.聽取對方對雙方進一步合作時的希望，對本企業(yè)銷售制度、銷售方法、結(jié)算方法等的忠告。

　　8.在適宜場合，介紹本企業(yè)的新產(chǎn)品。

　　訪問結(jié)束時，銷售部長應逐一與被訪者辭行、致謝。辭行順序是先高后低（即職務或級別高低）。

　　外銷員業(yè)務要點

　　一、要點

　　外銷員接受科長或所長的指導和管理，依據(jù)企業(yè)經(jīng)營方針、指令和業(yè)務處理制度，以極大的熱情和崇高的責任感，積極投身于企業(yè)的營銷活動中，從推銷訂貨、催收貨款、交貨、開拓新客戶、處理客戶投訴與交易糾紛，以及對市場供求和市場競爭對手調(diào)查等活動，以實現(xiàn)擴大訂貨，保證貨款及時收回，增加企業(yè)效益，擴大企業(yè)產(chǎn)品市場占有率等諸目標。這要求外銷員工作態(tài)度要認真積極，外銷技巧嫻熟，并保證高出勤率以到出滿勤。

　�。ㄒ唬┩怃N員的`素質(zhì)要求

　　特殊的工作性質(zhì)，要求外銷員不斷提高自身素質(zhì)，陶冶情操，加強修養(yǎng)。

　　1.注意個人身體，有健康的體魄。以勝任繁重的工作。

　　2.工作要有計劃性、條理性、適應性。

　　3.要堅忍不拔的毅力，克服困難的決心，不達目的決不罷休的信念。

　　4.在業(yè)務上要有進取心，虛心好學，不恥下問，不僅有寬闊的知識面，而且對本專業(yè)還要做到精通。

　　5.有高超的語言技巧、公關(guān)能力和靈敏的反應能力。

　　6.面對客戶，不管出于怎樣的目的，都應以誠待人，以信為本，以義行事。取得

　　客戶的信賴，保持責任感，保持良好的人格與節(jié)操。

　　7.具有較強的統(tǒng)計分析能力，時刻注意搜集信息，判斷信息，抓住機會，迎接挑戰(zhàn)。

　　（二）外銷員容易出現(xiàn)的毛病

　　1.不思進取，商品知識貧乏，不愿提高業(yè)務能力，安于現(xiàn)狀，得過且過。

　　2.對工作進展毫不關(guān)心，不安心本職工作。不愿外出聯(lián)系業(yè)務，不愿承擔責任。禮儀、說明、推銷、交貨、催收款等必需的基本業(yè)務技巧不熟練。工作馬馬虎虎，丟三拉四，過失不斷。不進行市場和客戶調(diào)查，一知半解，常常因?qū)κ袌霭盐詹粶�，或�(qū)蛻舻男庞�、�?jīng)營情況不了解，而造企業(yè)損失。聯(lián)系以上問題，外銷員應深入反省，通過自我開發(fā)和上級及同事的指導。提高自身素質(zhì)和綜合業(yè)務知識，努力成為一個優(yōu)秀的外銷員。

　　二、業(yè)務要求

　　（一）勤務要求

　　1.遵守作息時間，不遲到，不早退，上班時間不得擅自外出。

　　2.外出聯(lián)系業(yè)務時，要按規(guī)定手續(xù)提出申請，講明外出單位、外出目的、外出時間及聯(lián)系方法。

　　3.外出時沒有他人臨督，必須嚴格要求自己，自覺遵守企業(yè)的規(guī)章制度。

　　4.外出時，不能公私兼顧，公款私用。

　　5.外出使用本企業(yè)的商品或物品時，必須說明使用目的和使用理由，并辦理借用或使用手續(xù)。

　　6.本企業(yè)與客戶達成的意向或協(xié)議，外銷員無權(quán)擅自更改，物殊情況下，必須征得有關(guān)部門的同意。

　　7.在處理契約合同、收付款時，必須恪守法律和業(yè)務上的各項規(guī)定，避免出現(xiàn)失誤。

　　8.外出時，應節(jié)約交通、通信和住宿費用。

　　三、非處出時間的工作

　�。ㄒ唬┤粘I(yè)務

　　（二）市況報告

　　外銷員將出差時所見所聞，包括市場供求狀況、客戶需求趨勢與要求、競爭對手的營銷動態(tài)、價格變動動態(tài)、新產(chǎn)品開發(fā)情況等及時地向科長反映。

　�。ㄈ┕ぷ靼才�

　　上次外出工作僅告一段落，在下次出差前，應對下一段工作作出計劃。包括：

　　1.對上段工作的總結(jié)與回顧。

　　2.上級對下階段工作的指示。

　　3.下一階段具體的業(yè)務對象、工作重點與對策。

　�。ㄋ模┏霾顪蕚�

　　1.外銷資料，樣品的準備。

　　2.制定出差業(yè)務日程表。

　　3.各種票據(jù)、印章、介紹信的準備。

　　4.車、船、飛機票的預定。

　　5.差旅費準備。

　　6.個人日常生活用品的準備。

　　四、外勤須知

　�。ㄒ唬┖侠戆才艜r間

　　外銷員外出的主要目的是與客戶洽談，所以在時間安排上，應盡量減少往復時間（又稱成本時間），把更多的時間用于與客戶洽談（又稱效益時間），提高出差的時間價值（這等于效益時間/成本時間）。時間價值越大，外銷員可以與更多的客戶洽談或?qū)ν豢蛻暨M行更多的洽談，從而提高外銷業(yè)務的價值。為此：

　　1.熟悉沿途各種交通工具的發(fā)車時間、中轉(zhuǎn)時間和到達時間，對各種交通工具所需要的時間、交通費作比較。

　　2.對客戶的地理位置、訪問路線及次序作出合理安排，盡量減少迂回重復。

　　3.認真核算訪問每一客戶所需要的時間，根據(jù)以上幾項確定出周密的日程安排。

　�。ǘ┦孪扰c客戶聯(lián)系

　　在外出之前，應盡量與客戶取得聯(lián)系，以免對方負責人外出，造成無謂的浪費。在聯(lián)系時，應向?qū)Ψ酵▓蟠诵械闹饕獦I(yè)務內(nèi)容。

　　（三）洽談前準備

　　外銷員到達出差地后，與客戶正式洽談前，還須作一系列準備工作。

　　1.仔細核算客戶貨款支付情況，對客戶未付款的數(shù)量，應支付的時間期間有清楚的了解

　　2.對欲訪問企業(yè)的經(jīng)營情況有清楚把握。

　　3.對與客戶洽談的要點、談話策略、推銷（或催收款）要領(lǐng)作進一步籌劃

　　4.確定開始時間、洽談時間、結(jié)束時間。

　　5.到該企業(yè)所屬營業(yè)機構(gòu)實地觀察，了解商品結(jié)構(gòu)的變化、銷售情況、客流量、商品庫存、商品擺設(shè)、服務質(zhì)量等情況。

　　四、外銷應酬技巧

　�。ㄒ唬┮c

　　1.給人以彬彬有禮的第一印象，儀表姿態(tài)要端正，言詞要懇切，要充分表達對客戶的尊重與謝意。

　　2.當對方有客人時，要注意掌握談話時機，不得隨意插話。

　　3.對方感興趣的商品，要詳加說明。

　　4.與對方洽談時，用語應準確，思路連貫，表達完整，條理清楚，語調(diào)要適中，不能給人油腔滑調(diào)、強買強賣的感覺，努力創(chuàng)造一個良好的洽談氣氛。

　　5.洽談時，應開門見山，直接說明來意，不能過多地講游離于業(yè)務主題之外的話，以免浪費雙方時間，引起客戶反感。

　　6.洽談時察顏觀色，注意客戶的心理變化，抓住時機，循循善誘，引發(fā)客戶購買動機。

　　7.在催付款時，應控制情緒，避免與客戶發(fā)生口角或沖突。

　　8.對洽談過程中，超出自己權(quán)限的問題，如降價或延長支付期限的要求，外銷員不能立即答復

銷售人員管理制度2

　　第一條、為鼓勵銷售人員發(fā)揮工作潛能,積極拓展市場,促進公司產(chǎn)品的營銷,維護公司的正常發(fā)展,特制訂本辦法。

　　第二條、本辦法的實施對象為公司銷售業(yè)務代表以及銷售業(yè)務的主管人員(主任級及其以上人員)。

　　第三條、獎勵計算的標準時間為每月月初至月末。

　　第四條、銷售業(yè)務代表獎勵辦法。根據(jù)銷售達成率、收款達成率、客戶交易率三項指標綜合評定。

　　1、計算公式。

　�、黉N售達成率=(銷售金額-退貨金額)/銷售目標金額×、100%

　　說明事項:等式右方最高按150%計算(之所以限定為最高上限,是因為目標制訂

　　過低或某些突發(fā)事件出現(xiàn),而非銷售人員個人努力的結(jié)果)。

　�、谑湛钸_成率=貨款回收率×、60%+天期率×40%=實際收款額×上月應收款余額+本月實際銷售額×60%+90/∑[實際收款額×(貨款到期日收款基準日月)]/∑實際收款額×40%、。

　　說明事項:

　　a、貨款回收率低于40%(即等式右方的前項低于24%)時,不計獎金。

　　b、現(xiàn)金扣5%的客戶,等式右方的后項貨款到期日應加75天。

　　c、收款基準日為次月10日。

　　d、后項的分子數(shù)90天是指公司所允許的最長票期(從送貨后的次月一日算起)。

　�、劭蛻艚灰茁�=∑每日交易客戶數(shù)/250×50%+當月交易客戶數(shù)/總客戶數(shù)×a

　　說明事項:

　　a、等式右方的前項最高按30%計算,即∑最高為150。(250是指每月工作25天,每位銷售人員最起碼每天應拜訪10位客戶。因前項的50%加后項的a的百分數(shù)超過100%,所以限定30%為最高限。)

　　b、當月交易客戶數(shù)對客戶不可重復計算。

　　c、總客戶數(shù)在100戶以上者,a定為90%;

　　總客戶數(shù)為90~99戶者,a定為80%;

　　總客戶數(shù)為80~89戶者,a定為70%;

　　總客戶數(shù)為70~79戶者,a定為60%;

　　總客戶數(shù)為60~69戶者,a定為50%;

　　總客戶數(shù)為59戶以下者,a定為0。

　　(總客戶數(shù)是銷售人員負責區(qū)域內(nèi)的有往來的客戶總數(shù))

　　2、獎勵金額標準。

　　第五條、銷售業(yè)務主管人員獎勵辦法。

　　1、計算公式:

　　產(chǎn)品銷售達成率=銷貨量-退貨量a部甲產(chǎn)品銷售目標量×40%+銷貨量-退貨量a部乙產(chǎn)品銷售目標量×25%+銷貨量-退貨量a部丙產(chǎn)品銷售目標量×10%+銷售額-退貨金額b部產(chǎn)品銷售目標金額×20%+銷售額-退貨金額c部產(chǎn)品銷售目標金額×5%

　　2、獎勵金額(如下表)。

　　產(chǎn)品銷售達成率(%)獎金(元)

　　121~150500×達成率/120

　　100~120、5000

　　90~99、3500

　　80~89、20xx

　　79、0

　　第六條、獎金的.核算單位。

　　由領(lǐng)取獎金的單位負責計算獎金金額,并于次月15日以前提呈,在工資發(fā)放日同時發(fā)給�；丝茟磿r進行抽查工作,以稽查各單位獎金核計的正確性。

　　第七條、獎金領(lǐng)取的限制條件。

　　1、若有舞弊隱瞞及不正當?shù)奶搨武N售、收款及虛設(shè)客戶冒領(lǐng)獎金的事情,一經(jīng)查覺,除收回獎金外,還要停止該員工及該單位主管人員半年內(nèi)獲取獎金的資格,同時按人事管理規(guī)定另行處置。

　　2、當月該銷售業(yè)務代表若發(fā)生倒賬事件,除該員及其所屬主管人員不得領(lǐng)取該月獎金外,還要依照倒賬賠款辦法處理。

　　第八條、國外銷售部的獎勵辦法另行研究。

　　第九條、本辦法自xx月xx日起實施。并根據(jù)實際情況加以修改。

銷售人員管理制度3

　　銷售人員管理制度是企業(yè)運營的核心部分，旨在規(guī)范銷售團隊的行為，提高銷售效率，確保業(yè)務目標的達成。本制度涵蓋了以下幾個方面：

　　1.崗位職責

　　2.行為準則

　　3.銷售流程

　　4.客戶管理

　　5.績效評估

　　6.培訓與發(fā)展

　　7.外出管理

　　內(nèi)容概述：

　　1.崗位職責：明確銷售人員的工作任務，包括但不限于開發(fā)新客戶、維護老客戶、完成銷售目標等。

　　2. 行為準則：規(guī)定銷售人員的職業(yè)道德，如誠信、尊重、專業(yè)等。

　　3.銷售流程：描述從客戶接觸、需求分析到成交的步驟，確保銷售活動標準化。

　　4.客戶管理：強調(diào)客戶關(guān)系的重要性，規(guī)定客戶信息記錄、跟進策略和客戶服務標準。

　　5.績效評估：設(shè)定銷售業(yè)績指標，定期進行業(yè)績評估，作為激勵和提升的.依據(jù)。

　　6.培訓與發(fā)展：提供持續(xù)的銷售技巧和產(chǎn)品知識培訓，促進個人和團隊的成長。

　　7.外出管理：針對銷售人員的外出工作，包括拜訪客戶、參加展會等活動的規(guī)則和程序。

銷售人員管理制度4

　　1.總則

　　1.1.制定目的

　　為激勵銷售人員工作士氣，鼓勵先進，從而提高績效，特制定本辦法。

　　1.2.適用范圍

　　凡本公司銷售人員之考核，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制考核之。

　　1.3.權(quán)責單位

　　(1)銷售部負責本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。

　　(2)總經(jīng)理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。

　　2.考核辦法

　　2.1.考核時機

　　每月五日前提出。

　　2.2.考核方式

　　分為部門考核和個人考核。

　　2.3.考核權(quán)責

　　考核

　　考核初核審核核定

　　部門考核部門經(jīng)理總經(jīng)理

　　個人考核部門主管部門經(jīng)理總經(jīng)理

　　2.4.考核辦法

　　2.4.1.考核部門

　　(1)計算權(quán)數(shù)表：

　　考核項目權(quán)數(shù) 計算公式

　　收款額目標達成率 60 達成率*權(quán)數(shù)=得分

　　銷售額目標達成率 20 達成率*權(quán)數(shù)=得分

　　收款率 20 達成率*權(quán)數(shù)=得分

　　合計 100

　　(2)總經(jīng)理

　　A、收款額目標達成率=當月實收款/當月計劃目標收款額*100%

　　B、銷售額目標達成率=當月實際銷售額/當月計劃額*100%

　　C、收款率=1-(當月銷售額-當月收款額)/當月銷售額

　　注：收款率低于60%，銷售額目標達成率得分不得超過最高權(quán)數(shù)。

　　(3)部門考核獎金系數(shù)：

　　等級 A B C

　　得分 81分以上 60-80分 60分以上

　　獎金系數(shù) 1.2 1.0 0.8

　　2.4.2.個人考核

　　一、主管之考核計算

　　(1)計算權(quán)數(shù)表：

　　考核項目權(quán)數(shù) 計算方法

　　部門考核 60 部門考核得分*權(quán)數(shù)=得分

　　工作態(tài)度 20 見說明

　　職務能力 20 見說明

　　合計 100

　　(3) 權(quán)數(shù)說明

　　A、工作態(tài)度

　　a. 積極性——8分(凡事主動、做事積極，盡最大努力把工作做好。)

　　b. 協(xié)調(diào)性——6分(為部門的績效所做的'內(nèi)部溝通、外部溝通。)

　　c. 忠誠度——6分(凡事能以公司利益為前提，并忠于職守。)

　　B、職務能力

　　a. 計劃能力——8分(年度計劃、月度計劃、專案計劃的能力。)

　　b. 執(zhí)行能力——6分(各項計劃的執(zhí)行控制及采取改善措施的能力。)

　　c. 開發(fā)能力——6分(對新產(chǎn)品新服務的開發(fā)能力。)

　　二、銷售人員之考核

　　(1)計算權(quán)數(shù)表：

　　考核項目權(quán)數(shù) 計算方法

　　業(yè)績貢獻 40 實收款目標達成率*權(quán)數(shù)=得分

　　15 收款率=1-(當月銷售額-當月收款額)/當月銷售額

　　15 銷售額目標達成率=當月實際銷售額/計劃銷售額*100%

　　工作態(tài)度 20 見說明

　　職務能力 20 見說明

　　合計 100

　　(2)計算公式：

　　實收款目標達成率=當月實收款/當月計劃銷售額*100%

　　(3)權(quán)數(shù)說明：

　　A、工作態(tài)度20分

　　a.積極性——8分(凡事主動、做事積極，盡最大努力把工作做好。)

　　b.協(xié)調(diào)性——6分(為部門的績效所做的內(nèi)部溝通、外部溝通。)

　　c.忠誠度——6分(凡事能以公司利益為前提，并忠于職守。)

　　B、職務能力10分

　　a.計劃能力——4分(年度計劃、月度計劃、專案計劃的能力。)

　　b.執(zhí)行能力——3分(各項計劃的執(zhí)行控制及采取改善措施的能力。)

　　c.工作品質(zhì)——3分(各種資料、各項作業(yè)之品質(zhì)。)

　　(4)個人考核獎金系數(shù)：

　　等級 A B B

　　得分 86分以上 70-85分 70分以下

　　獎金系數(shù) 1.2 1.0 0.8

　　2.5.月度績效獎金計算

　　2.5.1.獎懲

　　(1)月度考核作為年度升降調(diào)薪及年終獎金發(fā)放之依據(jù)。

　　(2)年度內(nèi)有6次A等則升等調(diào)薪。

　　(3)年度內(nèi)有6次C等則降級或解除合同。

銷售人員管理制度5

　　第一章總則

　　一、目的

　　為規(guī)范公司客戶管理，明確客戶資源歸公司所有的原則，促進銷售工作的順利進行，特制定本制度。

　　二、范圍

　　與公司發(fā)生業(yè)務或即將發(fā)生業(yè)務的客戶，即企業(yè)的過去、現(xiàn)在和未來的直接客戶與間接客戶，都是本制度的管理范圍。

　　三、職責

　　公司營銷線客戶檔案管理由營銷中心依據(jù)客戶類別歸屬分別總負責；各子公司，銷售部經(jīng)理負責本業(yè)務單元客戶檔案的整理、建立、歸檔管理并及時上報公司營銷中心平臺。

　　第二章檔案的內(nèi)容和建檔方法

　　一、客戶檔案的內(nèi)容包括以下四項資料：

　　1、客戶基礎(chǔ)資料�？蛻艋A(chǔ)資料主要包括客戶的名稱、地址、電話；經(jīng)營管理者、法人、與公司交易時間、企業(yè)組織形式、行業(yè)、資產(chǎn)等方面。

　　2、客戶特征。服務區(qū)域、銷售能力、發(fā)展?jié)摿�、�?jīng)營觀念、經(jīng)營方針與政策、企業(yè)規(guī)模（職工人數(shù)、銷售額等）、經(jīng)營管理特點等。

　　3、業(yè)務狀況。主要包括目前及以往的銷售實績、經(jīng)營管理者和業(yè)務人員的性格描述、與本公司的業(yè)務聯(lián)系及合作態(tài)度等。

　　4、客戶消費現(xiàn)狀。主要包括客戶的消費類型（對象、方式、目的.）、客戶需求分析簡述、對策；企業(yè)信譽與形象、信用狀況、交易條件、以往出現(xiàn)的信用問題等。

　　二、建立客戶檔案表。檔案分為三類，一是《合作客戶檔案》，二是《大客戶檔案》，三是《終端客戶檔案》，基礎(chǔ)內(nèi)容由各銷售部提供。具體內(nèi)容見《合作客戶檔案表》、《大客戶檔案》和《終端客戶檔案表》表式。

　　三、建檔方法

　　銷售人員接待或拜訪客戶后，當天登陸客戶管理系統(tǒng)填寫或錄入客戶檔案交與營銷中心平臺審核，審核通過后由營銷中心對客戶進行編碼。不全面的客戶檔案，銷售人員要進一步了解，每月最少完善一次。如發(fā)現(xiàn)客戶檔案造假或未更新，對相關(guān)銷售人員按公司規(guī)定進行處罰，罰款100元起直至開除。

　　四、客戶編碼規(guī)則

　　編碼用特定格式來標識，方便區(qū)分、認識、界定。

　　第三章保密規(guī)定

　　一、公司客戶檔案密級為機密級檔案，分級管理。公司級檔案由營銷中心進行管理，公司管理層、營銷總監(jiān)、營銷中心總經(jīng)理、副總經(jīng)理可以查閱，其他人查閱需營銷中心總經(jīng)理批準；業(yè)務單元級客戶檔案由業(yè)務單元經(jīng)理負責管理，其他人查閱需業(yè)務單元經(jīng)理批準；銷售人員對職責部分客戶檔案負責管理，他人查閱需業(yè)務單元經(jīng)理批準。

　　二、檔案的保存

　　公司檔案以客戶檔案管理系統(tǒng)進行管理，營銷中心總經(jīng)理指定專人為系統(tǒng)管理員，每月1日對數(shù)據(jù)進行備份，以防止數(shù)據(jù)丟失。

　　三、客戶檔案的查閱

　　1、查閱公司的客戶檔案必須經(jīng)過審批。填寫《檔案查閱審批表》，經(jīng)本業(yè)務單元經(jīng)理簽字，營銷中心總經(jīng)理批準后，系統(tǒng)管理員方可讓其查閱。

　　2、未經(jīng)審批私自查看客戶檔案，通報批評并處罰1000元，直至開除，公司并保留追究法律責任之權(quán)利；未經(jīng)審批，擅自將客戶檔案賬號提供給人查閱，通報批評并處罰5000元，直至開除，公司并保留追究法律責任之權(quán)利。

　　3、檔案查閱者必須做到：注意安全保密，嚴禁擅自抄錄、復制。擅自抄錄、備份客戶檔案，每次罰款5000元，并予以開除。

　　四、銷售人員離職后，客戶由業(yè)務單元經(jīng)理安排給本業(yè)務單元其他銷售人員維護，離職人員不得自行轉(zhuǎn)交。

銷售人員管理制度6

　　裝修銷售管理制度旨在規(guī)范銷售團隊的行為，提高工作效率，確保服務質(zhì)量，同時也為公司的業(yè)務發(fā)展提供有力支持。其主要內(nèi)容包括以下幾個方面：

　　1.銷售目標設(shè)定與管理

　　2.客戶關(guān)系管理

　　3.銷售流程與標準操作程序

　　4.業(yè)績評估與激勵機制

　　5.員工培訓與發(fā)展

　　6.服務質(zhì)量和客戶滿意度監(jiān)控

　　內(nèi)容概述：

　　1.銷售目標設(shè)定與管理：明確年度、季度和月度銷售目標，制定合理的'銷售計劃，并對完成情況進行跟蹤和調(diào)整。

　　2. 客戶關(guān)系管理：規(guī)范客戶信息的收集、整理和維護，強調(diào)客戶滿意度和長期合作關(guān)系的建立。

　　3.銷售流程與標準操作程序：定義從接待客戶到簽訂合同的每個步驟，確保銷售過程的專業(yè)性和合規(guī)性。

　　4.業(yè)績評估與激勵機制：制定公正的業(yè)績評價標準，實施獎勵和懲罰措施，激發(fā)員工積極性。

　　5.員工培訓與發(fā)展：定期進行產(chǎn)品知識、銷售技巧和客戶服務等方面的培訓，促進員工個人成長。

　　6.服務質(zhì)量和客戶滿意度監(jiān)控：通過調(diào)查問卷、客戶回訪等方式，持續(xù)改進服務質(zhì)量，提升客戶滿意度。

銷售人員管理制度7

　　我們的銷售制度旨在確保公司的銷售活動高效、有序地進行，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，同時也保障公司的利益。這一制度涵蓋了以下幾個主要方面：

　　1. 銷售目標設(shè)定與管理

　　2. 客戶關(guān)系管理

　　3. 銷售流程與標準操作程序

　　4. 業(yè)績評估與獎勵機制

　　5. 培訓與發(fā)展

　　6. 市場分析與策略制定

　　內(nèi)容概述：

　　1. 銷售目標設(shè)定與管理：明確年度、季度、月度銷售目標，并通過數(shù)據(jù)分析調(diào)整目標，確保其實際可達。

　　2. 客戶關(guān)系管理：建立客戶檔案，定期跟進，維護良好的.客戶關(guān)系，處理投訴與糾紛。

　　3. 銷售流程與標準操作程序：規(guī)定從接觸潛在客戶到完成交易的每個步驟，確保流程標準化，提高效率。

　　4. 業(yè)績評估與獎勵機制：設(shè)定公正的業(yè)績指標，根據(jù)達成情況進行績效考核，實施激勵政策。

　　5. 培訓與發(fā)展：定期提供產(chǎn)品知識、銷售技巧等方面的培訓，提升銷售人員能力。

　　6. 市場分析與策略制定：收集市場信息，分析競爭對手，制定適應市場的銷售策略。

銷售人員管理制度8

　　銷售人管理制度是一套旨在規(guī)范銷售團隊行為，提升銷售業(yè)績，優(yōu)化客戶關(guān)系管理，以及確保銷售流程高效運行的體系。它涵蓋了人員選拔、培訓發(fā)展、績效評估、激勵機制、客戶服務等多個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

　　內(nèi)容概述：

　　1.人員招聘與選拔：明確銷售崗位的任職資格，制定公正透明的招聘流程。

　　2. 培訓與發(fā)展：定期進行產(chǎn)品知識、銷售技巧、客戶服務等方面的培訓。

　　3.銷售目標設(shè)定：根據(jù)公司戰(zhàn)略設(shè)定清晰、可衡量的銷售目標。

　　4.績效管理：建立公平的.業(yè)績評估體系，以銷售額、客戶滿意度等指標為依據(jù)。

　　5.激勵制度：設(shè)計合理的薪酬與獎勵機制，激發(fā)銷售團隊的積極性。

　　6.客戶關(guān)系管理：規(guī)范客戶接觸和服務流程，維護良好的客戶關(guān)系。

　　7.工作規(guī)范：制定銷售流程、報告提交、會議參與等工作標準。

銷售人員管理制度9

　　企業(yè)零售業(yè)務采用兩種收款方式：一種是商店設(shè)收款臺方式；另一種是無收款臺（一手錢一手貨）方式。

　　1、設(shè)收款臺（專人收款，錢貨分開）

　�。╨）售貨員在顧客挑選好商品后，開具“交款憑證”（一式三聯(lián)），第1、第2聯(lián)交給顧客到收款臺交款，第3聯(lián)售貨員暫時留存。

　�。�2）顧客持1、2聯(lián)“交款憑證”到收款臺交款。

　�。�3）收款員收款完畢。在交款憑證上蓋章并加貼計算機結(jié)算單，第2聯(lián)收款員留存，第1聯(lián)交顧客到柜臺交票取貨（大件貴重物品顧客需要發(fā)票，由售貨員代理）。

　　（4）售貨員收到顧客蓋有收款章和計算機結(jié)算單的第1聯(lián)“交款憑證”后與留存的第3聯(lián)“交款憑證”核對無誤后，將商品隨同第3聯(lián)“交款憑證”交給顧客，第1聯(lián)交款憑證售貨員留存。

　�。�5）每日售貨員憑“交款憑證”第1聯(lián)匯總個人當日銷售額，并做登計，組長簽字。

　�。�6）收款員根據(jù)“交款憑證”第2聯(lián)匯總銷售額，與當日收款額核對無誤后，按柜組填制“交款憑證匯總表”1——4聯(lián)，1聯(lián)轉(zhuǎn)柜組，與第1聯(lián)交款憑證匯總金額核對，2聯(lián)轉(zhuǎn)會計，3聯(lián)連同“交款憑證”第2聯(lián)轉(zhuǎn)商品賬，4聯(lián)轉(zhuǎn)統(tǒng)計員。

　�。�7）收款員清點貨款后，填制“（）組交款單”（一式四聯(lián)）簽字后雙人交會計室。

　�。�8）商店會計室收到交來的貨款，經(jīng)雙人清點無誤后在“交款單”上加蓋“款已收訖”章，及收款人名章，第1聯(lián)退收款臺，第2聯(lián)會計記賬，第3聯(lián)商品賬記賬，第4聯(lián)封簽。

　�。�9）商品賬憑收款臺轉(zhuǎn)來第1聯(lián)“交款憑證”填制“營業(yè)部門日清日結(jié)銷售匯總表”一式三聯(lián)，憑第1聯(lián)記“經(jīng)（代）銷庫存商品明細賬”銷售數(shù)量。2聯(lián)轉(zhuǎn)統(tǒng)計，3聯(lián)轉(zhuǎn)柜臺。

　�。�10）商品賬憑“交款憑證”和“交款憑證匯總表”填制“營業(yè)部門進、銷、存日報表”（一式三聯(lián)），憑第1聯(lián)記經(jīng)銷庫存商品金額分類賬減少，第2、3聯(lián)分別轉(zhuǎn)交商店會計員和統(tǒng)計員。

　　（11）商店會計、統(tǒng)計員接到商品賬轉(zhuǎn)來的'“營業(yè)部門進銷存日報表”和“日清日結(jié)銷售匯總表”對其進行審查核實，并與當日“交款單”核對，無誤后做相應的賬務處理。

　　（12）商店會計室?guī)齑嫔唐方痤~分類賬控制商品賬、庫存商品金額分類賬。

　�。�13）顧客要求退款由售貨員開具“交款憑證”紅字，經(jīng)雙人簽字。

　　2、無收款臺（一手錢一手貨）

　�。╨）顧客挑好商品，由售貨員直接收款，將商品交給顧客。

　�。�2）售貨員每售一筆商品都要登記在“營業(yè)員銷售卡”上面，不要漏登、重登。

　�。�3）每日營業(yè)終結(jié)前，售貨員將營業(yè)員銷售卡進行匯總計算個人的銷售額，并與當日收到的現(xiàn)金核對無誤后會計室，營業(yè)卡轉(zhuǎn)商品賬。

　　（4）會計室點款、核票無誤后，經(jīng)雙人簽字，蓋章留存第2聯(lián)，將交款單第l聯(lián)退收款員（柜臺），第3聯(lián)轉(zhuǎn)商品賬，第4聯(lián)封簽。

　　（5）商品賬根據(jù)“營業(yè)員銷售卡”填制“營業(yè)部門日清日結(jié)銷售匯總表1—3聯(lián)”。

　�。�6）商品賬根據(jù)“營業(yè)部門日清日結(jié)銷售匯總表第1聯(lián)”，記經(jīng)銷商品庫存商品明細賬中的柜臺減少。

　　（7）無法進行日清日結(jié)的商品，營業(yè)部門可以不必做“日清日結(jié)銷售匯總表”，可不逐筆登記“經(jīng)（代）銷庫存商品明細賬”。月末按照公司主管經(jīng)理審批簽名的盤點表（實物盤點）統(tǒng)計公司內(nèi)每一種商品的月銷售數(shù)量。

　�。�8）商品賬根據(jù)“舊清日結(jié)銷售匯總表”填制“營業(yè)部門進、銷、存日報表”。無法進行日清日結(jié)的商品，根據(jù)“交款單”填制“營業(yè)部門進、銷、日報表”，憑第1聯(lián)登記“經(jīng)銷庫存商品”金額分類賬減少，第2、3聯(lián)分別轉(zhuǎn)會計員、統(tǒng)計員。“舊清日結(jié)銷售匯總表”2聯(lián)轉(zhuǎn)統(tǒng)計，3聯(lián)轉(zhuǎn)柜臺。

　�。�9）顧客要求退款由售貨員登記銷售卡紅字，經(jīng)組長簽字，票據(jù)流轉(zhuǎn)程序視同銷售。

銷售人員管理制度10

　　企業(yè)管理、員工激勵、薪酬制度、績效激勵等內(nèi)容免費與你分享！私信資料送您關(guān)于員工管理、績效薪酬的干貨視頻。

　　一、目的：

　　強調(diào)以業(yè)績?yōu)閷颍磩诜峙錇樵瓌t，以銷售業(yè)績和能力拉升收入水平，充分調(diào)動銷售積極性，創(chuàng)造更大的業(yè)績。

　　二、適用范圍：

　　本制度適用于所有列入計算提成產(chǎn)品，不屬提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定獎勵制度。

　　三、銷售人員薪資構(gòu)成：

　　1、銷售人員的薪資由底薪、提成構(gòu)成；

　　2、發(fā)放月薪=底薪+提成+績效

　　四、銷售人員底薪設(shè)定：

　　銷售人員試用期工資統(tǒng)一為1200元，試用期為三個月，試用期考核之后進入正式工作期限，正式期限將以簽訂勞動合同之日的`時間為準，試用期時間不將累計到正式入職時間，銷售人員簽訂勞動用工合同后享受績效工資考核：

　　五、銷售任務提成比例：

　　銷售人員的銷售任務額為每月月初由銷售管理人員公布，試用期業(yè)務員第一個月不設(shè)定銷售任務，簽訂勞動合同后的正式期員工按100%計算任務額，每月完成銷售指100%標業(yè)務人員，可在月底報銷售部門申請績效工資，完成當月業(yè)績指標考核，績效工資將按實際在發(fā)放工資是一同發(fā)放。

　　六、提成制度：

　　1、提成結(jié)算方式：隔月結(jié)算，貨款未收回部分暫不結(jié)算，直至貨款全部回收；

　　2、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務的比例設(shè)定銷售提成百分比；

　　3、老客戶提成計算辦法：

　　銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比（10%—15%）

　　凈銷售額＝銷售單價－生產(chǎn)成本－應交增值稅

　　生產(chǎn)成本＝設(shè)計費+材料成本+制作成本+交通費用+公司日常運作成本百分比（5%—10%）

　　4、新開發(fā)客戶提成計算辦法：

　　銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比20%

　　凈銷售額＝銷售單價－生產(chǎn)成本－應交增值稅

　　生產(chǎn)成本＝設(shè)計費+材料成本+制作成本+交通費用+公司日常運作成本百分比（5%—10%）

　　5、銷售提成比率會根據(jù)本公司不同產(chǎn)品制定相應的提成政策。

　　6、業(yè)務人員交通費采用實報實銷制度，出差住宿一晚補貼80元。

　　七、激勵制度：

　　活躍業(yè)務員的競爭氛圍，特別是提高業(yè)務員響應各種營銷活動的積極性，創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力，特設(shè)四種銷售激勵方法：

　　1、月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍，給予300元獎勵；（銷售冠軍必須超額完成月銷售任務，回款率達到90%以上）

　　2、季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍，給予800元獎勵；（銷售冠軍必須超額完成月銷售任務，回款率達到90%以上）

　　3、年度銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍，給予5000元獎勵；（銷售冠軍必須超額完成月銷售任務，回款率達到90%以上）

　　4、各種銷售激勵獎獎金統(tǒng)一在年底隨最后一個月工資發(fā)放；（如業(yè)務員未工作到年底獎金不予發(fā)放）

　　5、未完成月銷售任務的業(yè)務員不參與評獎；

　　八、實施時間：

　　本制度自20xx年1月1日起開始實施。

銷售人員管理制度11

　　制定目的為加強本公司銷售管理，達成銷售目標，提升經(jīng)營績效，將銷售人員之業(yè)務活動予以制度化，特制定本規(guī)章。

　　適用范圍

　　凡本公司銷售人員之管理，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理之

　　（一）銷售人員應依照本公司管理規(guī)定上下班打卡（有遲到早退現(xiàn)象者扣二分如缺打扣五分）

　�。ǘ╀N售人員每日早上9點召開晨會（未按時參加者扣一分）

　�。ㄈ╀N售人員每日必須按要求著工裝上班（未按規(guī)定著工裝者扣二分）

　�。ㄋ模╀N售人員上班時間后禁止食用早餐（違者扣五分）

　　（五）銷售人員上班時間內(nèi)不得辦理私事不得私用公司交通工具不得使用手機玩游戲看電影（違者扣除五分）

　�。╀N售人員每日晨會后應按規(guī)定清潔各自車輛展位上的`車輛（未清潔或清潔不到位扣一分）

　�。ㄆ撸╀N售人員應將每次接待客戶信息認真填寫在“三表一卡”上并按要求回訪（未登記或未回訪者扣三分并取消該車提車）

　�。ò耍╀N售人員在銷售或交車過程中必須按要求走流程（未完成流程每項扣一分）

　�。ň牛┨顚懞贤仨氁�(guī)范（不規(guī)范者扣二分）

　�。ㄊ┊斣阡N售過程中超出權(quán)限范圍銷售時需向上一級請示（未請示者扣除該車提成并扣三分）

　�。ㄊ唬┕�(jié)能惠民車上完牌后半個月內(nèi)應追回行車證（未追回者扣五分）

　�。ㄊ┩瓿缮霞夘I(lǐng)導安排的其他工作（未能及時完成者扣三分）以上制度望銷售部全體員工務必認真遵守

　　銷售部

　　二零一三年八月十六日

銷售人員管理制度12

　　銷售合同管理制度是企業(yè)運營中至關(guān)重要的組成部分，它涵蓋了合同的起草、審批、執(zhí)行、變更和終止等一系列環(huán)節(jié)，旨在確保銷售活動的合規(guī)性和有效性。該制度主要涉及以下幾個方面：

　　1.合同模板和內(nèi)容規(guī)范：明確銷售合同的基本格式和必須包含的關(guān)鍵條款。

　　2. 合同審批流程：定義各級管理層的審批權(quán)限和程序。

　　3.合同執(zhí)行管理：規(guī)定合同履行的.監(jiān)控和跟蹤機制。

　　4.合同變更和解除：設(shè)定合同變更的審批流程和解除條件。

　　5.風險管理和糾紛處理：建立風險預警機制和糾紛解決途徑。

　　6.法律法規(guī)遵守：確保所有合同符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。

　　內(nèi)容概述：

　　1.合同前準備：包括客戶資質(zhì)審核、商業(yè)談判策略、價格設(shè)定等。

　　2. 合同起草：明確合同條款的編寫標準，如付款條件、交貨時間、質(zhì)量保證等。

　　3.合同審批：設(shè)定審批層級，如銷售部門、法務部門、財務部門的審查職責。

　　4.合同簽訂：規(guī)定合同簽訂的流程，包括簽字、蓋章等環(huán)節(jié)。

　　5.合同履行：設(shè)立合同履行監(jiān)控，確保雙方按照約定執(zhí)行。

　　6.合同變更和終止：規(guī)定變更申請、審批、通知及合同終止的條件和程序。

　　7.爭議解決：制定內(nèi)部解決爭議的程序，可能包括調(diào)解、仲裁或訴訟。

　　8.合同歸檔和信息管理：建立有效的合同存儲和檢索系統(tǒng)，保護信息安全。

銷售人員管理制度13

　　第一項：工作職責

　　一、全體銷售人員必須遵循GB/T19001：20xx和GB/T24001：1996質(zhì)量、環(huán)境管理體系。

　　二、認真執(zhí)行公司制定的銷售策略，遵守公司的銷售規(guī)定和政策。

　　三、銷售人員是企業(yè)的形象，在外代表公司。著裝應整潔得體，符合工作需要。

　　四、熟知公司產(chǎn)品的品種、性能和施工方法，堅定“真帝”漆就是真的好漆的信念，能解決一般的產(chǎn)品施工問題。

　　五、銷售人員對市場要有敏銳的觀察能力和預測能力，準確反饋市場信息并提出合理化建議。

　　六、嚴格執(zhí)行銷售部門的考勤制度和例會制度，無故不請假者，按曠工處理，連續(xù)三次曠工的銷售人員，扣罰一個月保底工資。

　　七、專賣店和形象店積分卡管理要到位，要求細心打出每一分的合格性和嚴肅性，管理好每季度的獎金。

　　八、銷售合同采用公司統(tǒng)一文本，合同必須是法人或其委托代理人簽署方才有效。銷售人員不得私自與客戶簽訂合同，由此給公司或客戶所造成的損失全部由銷售人員承擔。

　　九、協(xié)調(diào)公司與客戶之間出現(xiàn)的問題，一切以公司利益為出發(fā)點，力爭將損失降到最低。

　　十、積極響應公司出臺的促銷政策，及時將公司的新政策傳達給客戶，新政策一律采用書面形式，公司簽章方才有效。由于銷售人員誤傳、錯傳而給公司造成損失的，由其承擔全部責任。

　　十一、簽署的銷售合同正本由辦公室存檔。

　　十二、銷售人員應嚴格按合同相關(guān)條款執(zhí)行，根據(jù)客戶的實際銷售能力確定鋪貨量，杜絕客戶利用在公司開展促銷活動期間大量進貨。

　　十三、開發(fā)新客戶，銷售人員應對客戶的資信情況進行了解，如相關(guān)證照是否齊全，公司資金是否周轉(zhuǎn)正常等。并將相關(guān)資料報銷售經(jīng)理，由銷售經(jīng)理確定是否與該客戶合作。

　　十四、對于有現(xiàn)貨的訂貨，銷售人員填寫《定單確認表》，交財務辦理相關(guān)發(fā)貨手續(xù)。對于沒有現(xiàn)貨的特殊訂單，銷售人員填寫《產(chǎn)品要求評審表》，交相關(guān)部門評審溝通是否有供貨能力，確認可供貨后再與客戶簽訂合同。

　　十五、所有賒欠的票據(jù)，必須有對方單位公章（或財務章）和收貨人簽名，交財務保管，否則出現(xiàn)問題由當事人負責。

　　十六、銷售人員收回銷貨款應在48小時內(nèi)交回公司，不得貪污、扣留、挪用銷

　　貨款，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對當事人按貪污、扣留、挪用銷貨款金額的兩倍處罰。因有特殊情況，應向銷售經(jīng)理請示。

　　十七、銷售人員有責任督促客戶按合同規(guī)定期限結(jié)算貨款，結(jié)款以先結(jié)時間長

　　的款項為原則，禁止結(jié)新帳壓老帳，并且做到結(jié)算的票款金額一致。十八、財務與銷售人員每三個月核查一次客戶，對于往來出現(xiàn)異常的客戶限期

　　一個月進行清理。未清理完畢的，將實際情況以書面形式報銷售經(jīng)理，并且積極配合公司收集法律解決所需要的證據(jù)，在確認款項確實無法收回時，銷售人員按無法收回款項金額的5%予以賠償。因銷售人員個人原因造成的.款項無法收回，銷售人員承擔全部損失賠償責任。

　　十九、客戶如需退貨，銷售人員需報銷售經(jīng)理批準后方可辦理退貨手續(xù)。

　　二十、客戶的退貨，銷售人員必須于當日入庫，如因特殊情況當日不能入庫的，最遲于第二天上午9：00前入庫。

　　二十一、正式銷售員每月報銷公共汽車月票40元，手機通話費150元，出具正式發(fā)票方可報銷。

　　二十二、有關(guān)用餐、贈送禮品、回扣、價格下浮，須經(jīng)銷售經(jīng)理批準后執(zhí)行。

　　二十三、無特殊情況，不按時填交公司規(guī)定的相關(guān)報表者，每次扣罰工資20元。

　　二十四、因銷售人員個人行為造成市場混亂的（爭戶、搶戶），對當事人處100元以上罰款。

　　二十五、浪費公司樣品、工具、資料或其它材料的，按實際價值的1~5倍處罰。

　　二十六、本公司銷售人員銷售其它產(chǎn)品，按損壞公司形象處理，處20xx元罰款，以示警告。

　　二十七、保守商業(yè)秘密，管理好客戶資料，杜絕客戶外流。

　　以上條款在處罰過程中若出現(xiàn)重疊，以累計扣罰，當月不足扣罰金額部分結(jié)轉(zhuǎn)至下月。

　　第二項：薪資、提成規(guī)定

　　薪資結(jié)構(gòu)：保底工資+月效益提成+年終獎勵

　　一、新銷售員，試用期三個月，月保底工資1000元，試用期內(nèi)無銷售任務，無提成。表現(xiàn)優(yōu)秀者可一個月轉(zhuǎn)正，按正式銷售員相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　二、正式銷售員，月保底工資1200元，銷售資歷滿5年的銷售員月保底工資

　　1400元，銷售資歷滿10年的銷售員月保底工資20xx元。

　　三、銷售任務：月銷售回款額2萬元，超出部分按以下比例提成：（獎給、返點、回扣給客戶的金額不記提成）

　　2萬元~10萬元（含10萬元）：2.5%

　　10萬元~20萬元(含20萬元)：2.8%

　　20萬元以上：3%

　　四、銷售員新開發(fā)客戶經(jīng)銷售經(jīng)理審批后，每戶累計回款額達到2萬元者，每戶獎勵200元，該項獎勵按月發(fā)放。

　　五、月銷售回款額沒有完成2萬元的，按以下公式扣罰當月保底工資：

　　未回款部分÷2萬元×50%×1200=扣罰金額

　　六、為避免銷售人員流動而給公司造成損失，銷售人員薪資一律延緩一個月發(fā)放。七、銷售員嚴格執(zhí)行客戶管理評分制。

　　[1]每月按團隊銷售回款額的1‰提取獎勵基金；

　　[2]每月評定一次；評定分數(shù)不合格的銷售人員學習一個月，學習期間不發(fā)工資；

　　[3]每季度評選出兩名最高分者給予獎勵，第一名獎勵500元，第二名獎勵300元。最后一名給予200元處罰，處罰款納入獎勵基金。

　　[4]對于每季度評選為最后一名者，公司給予除名；

　　[5]年末，獎勵基金余額由銷售部門作為活動經(jīng)費。

　　八、年終業(yè)績獎勵規(guī)定：月銷售任務2萬元納入業(yè)績累計額。

　　80萬元：20xx元

　　90萬元：4000元

　　100萬元：7000元

　　110萬元：9000元

　　120萬元：20xx元

　　130萬元：15000元

　　140萬元：18000元

　　九、所有銷售人員必須嚴格要求自己，遵守公司的各項規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德，起模范帶頭作用。

　　本規(guī)定自20ｘｘ年9月1日起實施。

銷售人員管理制度14

　　考勤管理是為加強和提升員工績效和本公司績效,提高勞動生產(chǎn)率,以下供應一則公司銷售人員考勤管理規(guī)定資料,望各位從中有所啟發(fā),加強員工考勤管理。

　　1、考勤是企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作,是計發(fā)工資獎金、勞保福利等待遇的重要依據(jù),各地銷售業(yè)務人員和區(qū)域經(jīng)理要嚴格遵守公司考勤管理制度。

　　2、各區(qū)域經(jīng)理負責所轄區(qū)域銷售人員的'考勤工作,每月26日前(節(jié)假日順延)將所轄區(qū)域人員的考勤簽到表及所在區(qū)域人員的考勤統(tǒng)計表、缺勤人員相關(guān)休假憑證報送公司銷售安排部,銷售安排部每月27日將銷售公司全部人員的考勤結(jié)果和缺勤人員狀況填寫考勤統(tǒng)計表匯總后(包括相關(guān)考勤憑證)報送公司人力資源部。

　　3、區(qū)域經(jīng)理請假須經(jīng)銷售安排部部長審核,分管副總審批,報人力資源部備審;

　　4、由于銷售工作的流淌性及分散性,銷售的區(qū)域經(jīng)理及業(yè)務人員在區(qū)域公司工作時按所在駐地的上、下班時間在簽到表上各簽到一次,不得托付他人簽到、代人簽到或提前簽到,否則雙方均以曠工處理。

　　5、區(qū)域銷售業(yè)務員出外聯(lián)系業(yè)務必需經(jīng)區(qū)域經(jīng)理批準并匯報日程,銷售安排部隨機抽查。發(fā)覺私自外出做與工作無關(guān)的業(yè)務,未經(jīng)請假或假滿未續(xù)假而擅自不回者,視為曠工。