市場營銷調(diào)查論文

　　無論是在學(xué)校還是在社會中，大家都寫過論文，肯定對各類論文都很熟悉吧，論文一般由題名、作者、摘要、關(guān)鍵詞、正文、參考文獻(xiàn)和附錄等部分組成。那么問題來了，到底應(yīng)如何寫一篇優(yōu)秀的論文呢？以下是小編精心整理的市場營銷調(diào)查論文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　市場營銷調(diào)查論文 篇1

　　隨著當(dāng)今社會信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，新媒體行業(yè)也日漸興盛，除了較為傳統(tǒng)的電視、廣播和報紙等媒體形式外，新媒體如基于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺的各種移動、PC終端也日漸受到社會大眾的廣泛歡迎，成為人們在日常生活中獲取相關(guān)信息的重要途徑。新媒體市場營銷策略也在此基礎(chǔ)上得到了相應(yīng)的發(fā)展，如小米公司開展的網(wǎng)絡(luò)營銷就是較為典型的新媒體營銷案例。因此，為了適應(yīng)當(dāng)今社會經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)展的需要，充分利用新媒體進(jìn)行營銷策略探索，對于各類新媒體企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展產(chǎn)生著重要的影響。

　　一、新媒體市場環(huán)境

　�。ㄒ唬┬旅襟w市場發(fā)展基礎(chǔ)

　　在當(dāng)前我國新媒體迅速發(fā)展的時代背景影響下，廣大社會受眾群體能夠通過應(yīng)用多媒體技術(shù)和多媒體渠道來獲取相應(yīng)的多元化社會信息，在一定程度上增強(qiáng)了社會各行各業(yè)之間的溝通交流頻率，從而使新媒體市場營銷的可行性和有效性隨之增強(qiáng)。當(dāng)今社會的新媒體市場環(huán)境簡單地說就是所謂的受眾群體能夠通過各種類型的新媒體手段和渠道來實現(xiàn)相關(guān)信息的獲取，此時，網(wǎng)絡(luò)平臺上眾多及時、有效的信息被受眾群體接收后，受眾群體對產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)項目的需求便隨之應(yīng)運而生。

　�。ǘ�）新媒體市場框架搭建的關(guān)鍵點

　　新媒體市場營銷最為突出的特征就是知識營銷策略將在營銷工作中占據(jù)重要位置，進(jìn)而對新媒體專業(yè)營銷人員提出更高的工作要求，能夠熟練了解新媒體各項優(yōu)勢、新媒體營銷平臺的運作規(guī)程以及先進(jìn)的媒體信息技術(shù)等。[1]從某種意義上講，新媒體時代的進(jìn)步與互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)平臺的建設(shè)幾乎是同時發(fā)展的，在一定程度上促使市場營銷工作以地域形式進(jìn)行劃分的策略已經(jīng)逐漸被弱化，取而代之的是通過優(yōu)秀的體驗活動和商品口碑等，來對受眾群體產(chǎn)生吸引性影響，為社會群眾中某一層面的消費群體提供相應(yīng)的個性化服務(wù)。這在一定程度上表現(xiàn)了新媒體市場營銷策略的核心內(nèi)容，是大數(shù)據(jù)時代背景下的新媒體營銷框架和營銷模式。

　　二、新媒體市場營銷的策略

　　新媒體市場營銷受到自身性質(zhì)的影響營銷范圍相對較為廣泛，綜合來看，其具體營銷策略可以系統(tǒng)地歸納為以下幾點內(nèi)容。

　�。ㄒ唬┡c時代發(fā)展趨勢相適應(yīng)

　　一方面，從新媒體市場營銷的成功經(jīng)驗可以看出，新媒體市場營銷與相關(guān)企業(yè)的管理創(chuàng)新活動息息相關(guān)。因此，企業(yè)所采取的新媒體營銷策略能夠獲得巨大的成功，在一定程度上受到企業(yè)各部門組織管理模式中營銷定位、目標(biāo)定位以及具體營銷策略的決定性影響。另一方面，在規(guī)劃新媒體營銷策略過程中，企業(yè)應(yīng)該緊隨時代潮流，順應(yīng)當(dāng)前數(shù)字化媒體信息技術(shù)的基本發(fā)展趨勢，在產(chǎn)品生產(chǎn)以及提供服務(wù)兩個層面上樹立相應(yīng)的品牌效應(yīng)，并在綜合考慮產(chǎn)品或服務(wù)可能對市場產(chǎn)生影響的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化產(chǎn)品的實際質(zhì)量。

　�。ǘ�）對傳統(tǒng)營銷策略進(jìn)行調(diào)整

　　我國傳統(tǒng)的媒體市場營銷策略一般將產(chǎn)品營銷和服務(wù)營銷做為中心。在新的社會形勢下，新媒體得到了廣泛的應(yīng)用和發(fā)展，在新媒體市場營銷中，不再單純地關(guān)注產(chǎn)品或服務(wù)的營銷，還增加了對品牌文化機(jī)制以及用戶體驗等較為新穎的營銷理念和營銷方式。[2]同時，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在社會各界的普及性應(yīng)用，網(wǎng)上交易也更為活躍，企業(yè)在此社會背景下應(yīng)該及時對自身媒體市場營銷策略進(jìn)行創(chuàng)新性調(diào)整，結(jié)合新媒體營銷渠道，增加用戶交易數(shù)量。如小米、魅族等手機(jī)設(shè)備的營銷都采用了這類營銷模式，并獲得了巨大的成功，提升了企業(yè)的社會經(jīng)濟(jì)效益。

　�。ㄈ�）促使新媒體營銷與市場營銷有機(jī)結(jié)合

　　雖然新媒體的起步和發(fā)展較之于傳統(tǒng)媒體較晚，但是隨著信息技術(shù)的發(fā)展，新媒體技術(shù)在社會各界的不斷應(yīng)用，新媒體的發(fā)展趨勢也更為明顯。傳統(tǒng)媒體的市場營銷策略隨著時代的進(jìn)步已經(jīng)無法滿足人們的多元化需求，所以，相關(guān)企業(yè)必須結(jié)合市場發(fā)展實際需要對市場營銷策略進(jìn)行合理創(chuàng)新。同時，企業(yè)還應(yīng)該結(jié)合市場變化的實際情況，采取一定措施促進(jìn)新媒體營銷與市場營銷有機(jī)結(jié)合，充分發(fā)揮新媒體市場營銷在推廣產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)方面的重要作用。微商營銷就是這一營銷策略的典型代表，在一定程度上證明了新媒體營銷與市場營銷結(jié)合的可行性。

　　三、新媒體市場營銷策略的創(chuàng)新經(jīng)驗和啟示

　　新媒體市場營銷管理創(chuàng)新的價值在當(dāng)今社會十分顯著，幾乎能夠改變整個行業(yè)的基本運作方式，在一定程度上激勵著相關(guān)傳統(tǒng)行業(yè)在新社會環(huán)境中積極探索創(chuàng)新發(fā)展。隨著新媒體市場營銷策略在企業(yè)中的不斷融合和應(yīng)用，新媒體營銷模式在未來社會生產(chǎn)生活中必然會凸顯出特定的實踐效能，推動現(xiàn)代企業(yè)或者各行各界的相關(guān)組織機(jī)構(gòu)實現(xiàn)健康發(fā)展，新媒體市場營銷管理創(chuàng)新也在此基礎(chǔ)上逐漸受到重視并發(fā)展起來。

　�。ㄒ唬┬旅襟w市場營銷的創(chuàng)新管理工作不能一蹴而就

　　從本質(zhì)上看，新媒體是一種屬于技術(shù)范疇的科學(xué)，在建設(shè)發(fā)展過程中以多種科學(xué)技術(shù)手段為依托來進(jìn)一步實現(xiàn)相對理想的宣傳營銷目標(biāo)。也可以認(rèn)為，當(dāng)相關(guān)人員在對新媒體市場營銷進(jìn)行研究的過程中，必然會應(yīng)用到其他科學(xué)技術(shù)的內(nèi)容�，F(xiàn)階段，盡管新媒體技術(shù)已經(jīng)逐漸發(fā)展成為社會大眾較為熟識的技術(shù)手段，并且在經(jīng)過多次的實踐磨合后，積累了一定數(shù)量的營銷管理創(chuàng)新經(jīng)驗，但是這些只能作為新時代環(huán)境下推動社會發(fā)展的寶貴研究資料，而新媒體在當(dāng)代的創(chuàng)新發(fā)展還需要一定的時間。[3]新媒體市場營銷的創(chuàng)新一直處于一種動態(tài)變化過程中，與我國社會的產(chǎn)業(yè)格局變化具有高度一致性。在目前我國社會的主要城市環(huán)境中，幾乎每一個社會群眾都具有一個相應(yīng)的移動終端設(shè)備，構(gòu)建起一座溝通單個社會體與社會集體的橋梁，能夠促進(jìn)社會和諧發(fā)展。如微信APP的微信公共平臺就是現(xiàn)代化市場營銷中最為典型的案例，也是當(dāng)今社會建設(shè)發(fā)展速度最快的移動終端軟件，并且在微信平臺基礎(chǔ)上構(gòu)建的微商營銷策略，為各大企業(yè)針對不同的受眾群體進(jìn)行廣泛性的產(chǎn)品、服務(wù)宣傳提供了相應(yīng)的渠道，產(chǎn)生了巨大的新媒體市場營銷效應(yīng)。 （二）信息傳播方式的變動能夠?qū)π旅襟w市場營銷創(chuàng)新產(chǎn)生重要影響

　　在傳統(tǒng)媒體時代，相關(guān)受眾群體處于被動接收信息的`過程中，特別是當(dāng)一些較為權(quán)威的企業(yè)開展產(chǎn)品的推廣宣傳活動時，消費者所能夠真正參與其中的市場營銷活動非常有限。因此，在新媒體市場環(huán)境中，企業(yè)的市場營銷活動也應(yīng)該僅僅圍繞受眾群體的信息獲取渠道而深化開展。例如，在信息技術(shù)飛速發(fā)展的時代背景下，微博、微信等信息傳播渠道已經(jīng)融入到一大部分現(xiàn)代人的日常生活中，而以微博、微信等載體為依托的市場營銷策略也逐漸發(fā)展成為當(dāng)前社會上的主流營銷模式。但是需要明確的是，即使如此，在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息呈現(xiàn)出碎片化、復(fù)雜化、多樣化的當(dāng)今社會信息溝通交流平臺上，人們也會普遍利用自身所具有的自主選擇權(quán)來回應(yīng)新媒體市場營銷對自身生活產(chǎn)生的入侵式影響。[4]這對新媒體市場營銷來說，也在一定程度上意味著消費者在生活中已經(jīng)能夠自主選擇與哪一企業(yè)建立相應(yīng)的連接。這樣，人們在社會中多種類型的市場營銷活動中體會到信息傳遞及時性的同時，也在盡量地回避一些負(fù)面信息或無用信息，最大限度的將無價值信息對生活的入侵性影響降到最低點。因此可以認(rèn)為，在新媒體時代的社會氣氛影響下，與其說是相關(guān)行業(yè)中的企業(yè)或商業(yè)組織機(jī)構(gòu)采取了一定的市場營銷策略來對市場產(chǎn)生推進(jìn)性影響，不如說在本質(zhì)上表現(xiàn)出消費者在市場中通過相關(guān)信息的獲取對企業(yè)進(jìn)行合理判斷，進(jìn)而選擇更為優(yōu)質(zhì)的企業(yè)進(jìn)行消費，在這一消費過程中，企業(yè)或相關(guān)商業(yè)機(jī)構(gòu)的主要任務(wù)就是提升自身產(chǎn)品質(zhì)量和品牌效應(yīng)，進(jìn)而在新媒體環(huán)境中獲得市場營銷的成功。

　�。ㄈ�）新媒體市場營銷策略創(chuàng)新模式的可復(fù)制性相對偏低

　　與傳統(tǒng)的媒體形式相比，新媒體市場營銷不論是相應(yīng)的營銷渠道、消費者對相關(guān)營銷信息的接收方式，還是相應(yīng)的營銷策略創(chuàng)新模式都存在一定的差異。從總體上看，新媒體市場的營銷創(chuàng)新管理基本模式所具備的發(fā)展優(yōu)勢主要表現(xiàn)出以下幾個方面的內(nèi)容：首先，新媒體市場營銷的受眾范圍相對較為廣泛，在一定程度上對傳統(tǒng)媒體的營銷推廣方式有所突破，主要以互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺為依托對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐茝V。其次，新媒體市場營銷在本質(zhì)上表現(xiàn)出一種跨時空的發(fā)展特征，只要人們在消費中產(chǎn)生了一定的消費意愿，便能夠通過網(wǎng)絡(luò)在最短的時間范圍和最小的空間范圍內(nèi)實現(xiàn)消費。最后，新媒體市場營銷具有較強(qiáng)的直觀性和交互性，商家一般會結(jié)合自身信息技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r適當(dāng)?shù)夭扇【�上營銷的方式對具有潛力的客戶加以積累，并借助多元化的豐富新媒體技術(shù)手段和信息傳播渠道，讓用戶在虛擬環(huán)境中體驗消費過程。這一營銷方式的核心在于將商家所能提供的相關(guān)服務(wù)作為基礎(chǔ)性平臺，將相關(guān)商品做成具體的道具，從而在營銷活動中為消費者提供一種較為新穎的、以體驗式營銷方式為基本營銷策略的一體化服務(wù)模式。在此處，較為重要的一點就是新媒體市場營銷策略創(chuàng)新的關(guān)鍵性內(nèi)容是媒體手段和相應(yīng)的技術(shù)創(chuàng)新平臺，基本以線上和線下營銷相結(jié)合的營銷模式為依托，來開展實際的市場營銷工作。

　　具體的說就是在線上的虛擬環(huán)境中將相關(guān)商品的消費者引入到現(xiàn)實的商店中完成消費，并且可以選擇在線支付一定的產(chǎn)品費用。唯有如此，商家才能夠在營銷過程中將線上的虛擬用戶真正納入到線下的現(xiàn)實用戶管理體系中，從而促使客戶管理模式向著規(guī)范化和流程化方向發(fā)展。以上所論述的是新媒體市場營銷策略中可以被復(fù)制的一部分，但是鑒于我國消費市場始終處于一種動態(tài)的變化發(fā)展中，如果企業(yè)在市場營銷工作的開展過程中對較為成功的新媒體市場營銷策略進(jìn)行完全的復(fù)制，并對市場進(jìn)行相應(yīng)的拓展，那么受到消費市場動態(tài)變化的影響，所取得的營銷效果必然是有限的。也就是說，由于現(xiàn)階段社會大眾對于新媒體市場營銷模式的接受程度還存在相應(yīng)的局限性，所以營銷經(jīng)驗的完全復(fù)制在當(dāng)前社會背景下是不可能實現(xiàn)的。這也就是微商組織機(jī)構(gòu)由于管理缺失在市場上失敗的根本原因所在。

　　微信市場行銷模式的短暫成功和后期的失敗主要與營銷策略制定、實施初期市場調(diào)研工作和相應(yīng)的市場客戶群體細(xì)分等管理工作的具體實施過程相關(guān)聯(lián)，并且，實際上，絕大多數(shù)的微商并沒能夠在較為短暫的時間內(nèi)創(chuàng)建出個性化的商業(yè)品牌，在一定程度上促使受眾群體產(chǎn)生了一種服務(wù)不專業(yè)的印象，對微信營銷模式的后續(xù)發(fā)展產(chǎn)生著相應(yīng)的不良影響。所以新媒體市場營銷模式在推廣產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)的過程中應(yīng)該堅持與時俱進(jìn)，避免由于完全模仿對自身發(fā)展造成不良影響。[5]

　　具有數(shù)字化特征的新媒體市場營銷策略是在新時代計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到飛速發(fā)展的基礎(chǔ)上而提出并應(yīng)用的，能夠極大地創(chuàng)新和拓展現(xiàn)代企業(yè)在經(jīng)營管理中的營銷理念。從社會實踐可以看出，新媒體市場營銷與相應(yīng)的管理工作創(chuàng)新只有對市場營銷工作進(jìn)行靈活調(diào)整，并結(jié)合傳統(tǒng)媒體市場營銷工作的成功經(jīng)驗，順應(yīng)時代發(fā)展趨勢，才能最終為社會大眾提供更為優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)營銷業(yè)務(wù)。

　　市場營銷調(diào)查論文 篇2

　　通過對河北地區(qū)市場營銷畢業(yè)生和知名企業(yè)的調(diào)研，全面掌握畢業(yè)生就業(yè)情況和企業(yè)的用人需求狀況，為市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)提供思路和建議。

　　一、基本情況分析

　　(一)營銷崗位處于供需兩旺的良好態(tài)勢。河北地區(qū)市場營銷從業(yè)現(xiàn)狀分析根據(jù)河北諾亞人力資源中心、河北省人才市場20xx年統(tǒng)計的崗位需求情況分析，市場營銷崗位需求量占人才市場招聘需求量比例最高，占崗位需求總量的40%～50%左右，排在所有招聘專業(yè)的第一位，求職專業(yè)的第一位，出現(xiàn)了供需兩旺的狀況。營銷專業(yè)的主要就業(yè)崗位包括銷售經(jīng)理崗、銷售代表崗、促銷員崗和售后服務(wù)崗等。

　　(二)河北地區(qū)房地產(chǎn)行業(yè)營銷人才需求旺盛。通過走訪恒大地產(chǎn)、眾美地產(chǎn)、國大房產(chǎn)中介等房地產(chǎn)企業(yè)，發(fā)現(xiàn)房地產(chǎn)營銷人才業(yè)已成為眾多企業(yè)渴求的人才，也是熱門招聘職位之一。隨著京津冀一體化發(fā)展政策落地，北京的很多產(chǎn)業(yè)向河北省轉(zhuǎn)移，帶來多地投資商到石家莊、燕郊及北京周邊河北區(qū)投資房產(chǎn)，普通大眾也認(rèn)識到房產(chǎn)的增值保值潛力，對房產(chǎn)需求大幅度增加，房產(chǎn)變更流動性加快，無論是房產(chǎn)開發(fā)商還是房產(chǎn)中介，需要的房產(chǎn)銷售人員也急劇增多，房產(chǎn)商急需在營銷方面既懂行又有推銷能力的人才。一個樓盤在經(jīng)過前期廣告“狂轟濫炸”的視覺營銷后，就得靠房地產(chǎn)營銷人員的口頭推銷了。購房者不再盲目跟風(fēng)購買，而是要了解更多的房產(chǎn)信息及房產(chǎn)增值的潛力后才會選擇是否購買，這就要求營銷人員能夠把握購房人的購買異議，有針對性地解釋說明才能打動購房者。然而，這樣的營銷人員并不多見，通過對河北地區(qū)市場營銷行業(yè)的了解，可以肯定的是未來5～10年內(nèi)，市場營銷專業(yè)人才的廣闊就業(yè)前景不會改變。企業(yè)也開始積極轉(zhuǎn)變用人觀念，從以往的重學(xué)歷轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦闹丶寄埽瑥囊酝�偏重于知識儲備轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅貞?yīng)聘者的綜合素質(zhì)。企業(yè)更愿意為那些有一技之長，有潛在營銷素質(zhì)的人才提供更多的發(fā)展機(jī)會。

　　(三)在一些新興行業(yè)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，營銷人才匱乏。比如汽車行業(yè)、網(wǎng)絡(luò)營銷區(qū)域、金融營銷崗位等。原因在于這些行業(yè)往往要求營銷人才要具備相應(yīng)的行業(yè)知識、產(chǎn)品知識和技術(shù)知識。這些行業(yè)要求學(xué)生既有豐富實踐經(jīng)驗又有較高理論水平，如懂得營銷策劃、創(chuàng)新能力強(qiáng)的知識技能等。社會上各類營銷專才的出現(xiàn)，如策劃專才、談判專才、調(diào)研專才、公關(guān)專才、廣告專才、推銷專才、渠道專才等，因此營銷人才的短缺主要體現(xiàn)在質(zhì)上的短缺。

　　二、房地產(chǎn)行業(yè)對高職市場營銷專業(yè)人才需求分析

　　(一)調(diào)查顯示房地產(chǎn)企業(yè)最為看重的是營銷人才對本行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品知識的掌握程度。要求營銷專業(yè)的學(xué)生從行業(yè)角度出發(fā)了解有關(guān)房地產(chǎn)政策和房地產(chǎn)行業(yè)受哪些因素影響較大，同時對房地產(chǎn)的銷售特點和技巧應(yīng)予以把握。另外，也要掌握管理和經(jīng)濟(jì)法律知識以及計算機(jī)應(yīng)用知識等。

　　(二)多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)愿意選擇有崗位經(jīng)驗的市場營銷專業(yè)高職畢業(yè)生。對于高校畢業(yè)生而言，最好能夠在校期間去企業(yè)實習(xí)或參加校內(nèi)實訓(xùn)，這些實踐經(jīng)驗對畢業(yè)生擇業(yè)就業(yè)有更多的優(yōu)勢，尤其是有相同或相似行業(yè)的就業(yè)經(jīng)驗更能夠得到就業(yè)單位的青睞。

　　(三)市場調(diào)研、客戶服務(wù)、營銷策劃等崗位將成為未來房地產(chǎn)行業(yè)的主要營銷崗位選擇。此次調(diào)研顯示，一半以上的房地產(chǎn)企業(yè)認(rèn)為高職市場營銷專業(yè)的畢業(yè)生比較適合企業(yè)市場營銷崗位的工作，其中42%的房地產(chǎn)企業(yè)認(rèn)為畢業(yè)生可以在市場調(diào)研崗位上求得職位;35%左右的房地產(chǎn)企業(yè)認(rèn)為可以在客戶服務(wù)崗位上求得職位，15%的房地產(chǎn)企業(yè)認(rèn)為可以在營銷策劃崗位上求得職位，8%的房地產(chǎn)企業(yè)認(rèn)為可以在其他崗位上求得職位。

　　(四)市場營銷畢業(yè)生在房地產(chǎn)企業(yè)主要從事銷售代表、市場調(diào)研員、房產(chǎn)咨詢和銷售服務(wù)等工作崗位情況。其中，主要在房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)從事房產(chǎn)銷售、市場調(diào)研、市場咨詢等崗位工作，在房產(chǎn)中介公司從事銷售服務(wù)、房產(chǎn)咨詢等崗位工作。市場營銷畢業(yè)生從事銷售代表、房產(chǎn)咨詢、售后服務(wù)員等市場營銷類崗位的占到75%;從事其他職業(yè)的占25%。這說明市場營銷專業(yè)崗位對口率比較高。

　　(五)畢業(yè)生認(rèn)為在校設(shè)置的專業(yè)課程對就業(yè)是有幫助的。通過調(diào)研統(tǒng)計，多數(shù)畢業(yè)生認(rèn)為有意義的課程群為：市場營銷實務(wù)、市場調(diào)研與預(yù)測、推銷技巧與商務(wù)談判、銷售心理學(xué)、客戶關(guān)系管理、公共關(guān)系管理等。

　　三、建議

　　(一)學(xué)生就業(yè)渠道應(yīng)更加廣泛。一方面隨著京津冀一體化發(fā)展，各項優(yōu)惠政策出臺，學(xué)生就業(yè)范圍不應(yīng)拘泥于河北省，學(xué)校招生就業(yè)處應(yīng)多吸引北京、天津等企業(yè)到學(xué)校招聘畢業(yè)生;教師應(yīng)在就業(yè)范圍上多加引導(dǎo)，讓學(xué)生走出去，去學(xué)習(xí)更多更好企業(yè)的營銷管理經(jīng)驗，為人生職業(yè)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ);另一方面學(xué)生在校期間應(yīng)了解更多的行業(yè)，了解每個行業(yè)的特點和發(fā)展趨勢，對行業(yè)有一個清晰的認(rèn)識，這樣在擇業(yè)過程中就能夠做到有的放矢，成功進(jìn)入到喜歡的行業(yè)，從事適合的工作。

　　(二)專業(yè)課程應(yīng)重新整合。從畢業(yè)生的調(diào)查問卷分析看，學(xué)生擇業(yè)的盲目性和盲從現(xiàn)象比較嚴(yán)重，歸根結(jié)底與對企業(yè)行業(yè)和專業(yè)的崗位面向認(rèn)識不足，這就有必要對專業(yè)課程從結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和授課方式上做出調(diào)整。首先，應(yīng)多增加一些實踐性課程，如在校實訓(xùn)或校外實習(xí)，讓學(xué)生在校期間多感受企業(yè)的樣子，明白不同的企業(yè)之間的區(qū)別和聯(lián)系，只有這樣，在就業(yè)時才能做出客觀的適合自己的選擇;其次，打破傳統(tǒng)學(xué)科課程束縛，將各學(xué)科課程轉(zhuǎn)化為整合型課程，就像一位“全科大夫”一樣，能夠?qū)γ總�患者身上的每種疾病進(jìn)行綜合診斷和治療。整合型課程亦是如此。每門整合型課程針對一個行業(yè)，學(xué)生在一門整合型課程中能夠?qū)W到一個行業(yè)的營銷管理過程，包括前期的市場調(diào)研、廣告策劃、營銷策劃、產(chǎn)品咨詢;到中期的客戶管理、市場營銷、產(chǎn)品推銷、商務(wù)談判，以及后期的客戶維護(hù)、客戶服務(wù)等。一門整合型課程以一個行業(yè)為主線來進(jìn)行講授，這無疑對教師提出了更高的要求，這要求教師能夠掌握營銷全過程所需要的全部知識，同時還要對行業(yè)有準(zhǔn)確的把握。雖然有難度，但是這樣做的效果是很明顯的。

　　(三)增加提升學(xué)生基本素質(zhì)的課程比例。根據(jù)近年來的教學(xué)經(jīng)驗，學(xué)生逃課現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，且這種現(xiàn)象越來越普遍，分析學(xué)生逃課的原因，固然課堂教學(xué)對學(xué)生的'吸引力在下降，但是本科院校的學(xué)生出勤率依然比較高，而本科院校主要是以課堂授課為主的。所以，更為重要的原因是學(xué)生從初高中時代養(yǎng)成的不良習(xí)慣以及自我管理的能力比較差，這就為學(xué)校在學(xué)生培養(yǎng)方面拋出了一道難題，想要學(xué)生學(xué)會做事，掌握工作技能，必須要學(xué)生先學(xué)會做人，懂得能坐住、能靜下心來的重要性。這就是我們要培養(yǎng)的學(xué)生素質(zhì)，這些素質(zhì)的提升一方面需要教師課堂的強(qiáng)化，通過點名、進(jìn)行心靈溝通和引導(dǎo)等方式內(nèi)外強(qiáng)化;另一方面也需要一些基本素質(zhì)課程的學(xué)習(xí)來增強(qiáng)學(xué)生的意志力、信念和耐心。目前，高職院校的課程主要包括專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)核心課程、專業(yè)拓展課程以及公共基礎(chǔ)課程，由于高職院校是以培養(yǎng)學(xué)生實踐技能為主的，因此高職院校在課程設(shè)置中和教學(xué)活動中更側(cè)重對專業(yè)課程知識的學(xué)習(xí)，而忽視公共基礎(chǔ)課程教學(xué)，甚至一些高職院校為了強(qiáng)化學(xué)生的實踐技能，他們會將公共基礎(chǔ)課轉(zhuǎn)化為專業(yè)基本技能課程，讓公共基礎(chǔ)課的比例越來越小，造成專業(yè)課與公共課比例失衡，這樣做帶來的后果是學(xué)生開始重實際而忽視內(nèi)在美的價值;造成學(xué)生到工作崗位三分鐘熱度，不能持久地完成一項工作任務(wù)，并且不能重復(fù)性地完成本職工作。

　　(四)校企合作應(yīng)全面化和普遍化。校企合作是提高學(xué)生實踐技能的重要平臺，結(jié)合學(xué)校實際，市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式中對于校企合作的應(yīng)用還不深入，具體表現(xiàn)在：一是對校企合作模式對專業(yè)建設(shè)的影響認(rèn)識還不全面。很多專業(yè)負(fù)責(zé)人或者是專業(yè)老師認(rèn)為教好學(xué)生上好課就可以了，忽略了學(xué)生的培養(yǎng)方式選擇和就業(yè)取向也是專業(yè)建設(shè)的一部分，對專業(yè)發(fā)展有長遠(yuǎn)影響。另外，很多高職院校都積極進(jìn)行校企合作，但是他們對于校企合作的基本理念還沒有全面的認(rèn)識，尤其是對校企合作模式所要實現(xiàn)的最終目的沒有清晰的認(rèn)識，結(jié)果導(dǎo)致校企合作平臺的浪費;二是雙贏才是校企合作的長效機(jī)制。如何雙贏呢?現(xiàn)在很多高校已經(jīng)開始積極尋求校企合作，但是很多企業(yè)開展校企合作的積極性不高，企業(yè)日常經(jīng)營活動已經(jīng)讓員工和管理者焦頭爛額，無暇再愿意承受更多的時間和精力成本，同時需要協(xié)調(diào)企業(yè)各部門的工作，校企合作企業(yè)不愿意承擔(dān)培訓(xùn)營銷人才的責(zé)任。那么，如何解決這個問題呢?需要學(xué)校具體情況具體分析，針對不同的企業(yè)，只要是學(xué)校愿意合作的企業(yè)，應(yīng)考慮到企業(yè)所需，我們能為企業(yè)做些什么，提供什么樣的學(xué)術(shù)支持，又或者我們的學(xué)生能幫助企業(yè)完成一些力所能及的工作等等;三是訂單培養(yǎng)應(yīng)作為營銷專業(yè)校企合作的一個突破口和長遠(yuǎn)規(guī)劃。訂單培養(yǎng)是企業(yè)解決用工荒，保證企業(yè)儲備干部隊伍建設(shè)的一項重要內(nèi)容，只要認(rèn)可學(xué)校和學(xué)生，企業(yè)是愿意和我們簽訂訂單培養(yǎng)協(xié)議的。而學(xué)生也愿意在校期間有一個明確奮斗的目標(biāo)，有努力的方向。但是，不是所有企業(yè)都可以和其去簽訂訂單培養(yǎng)協(xié)議的，要求系部管理者和專業(yè)負(fù)責(zé)人對企業(yè)規(guī)模、企業(yè)名聲、企業(yè)發(fā)展有一個明確的認(rèn)識和把握，切實對學(xué)生以后的職業(yè)發(fā)展有利的才應(yīng)予以考慮。訂單培養(yǎng)的形式可以是多樣化的，能切實提高學(xué)生的專業(yè)技能，利于學(xué)生的長遠(yuǎn)發(fā)展。

　　(五)結(jié)合專業(yè)特點，培養(yǎng)適崗適社會的有為大學(xué)生。市場營銷是一門實踐應(yīng)用性較強(qiáng)的學(xué)科，因此高職院校要結(jié)合高職教育的特點和市場營銷的本質(zhì)要求，從實踐性和社會需求角度出發(fā)。專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制定是根據(jù)崗位確定課程，所以首先要了解營銷專業(yè)面向的崗位職責(zé)，如解決顧客關(guān)于銷售和服務(wù)的不滿;觀察消費者偏好以決定銷售重點;通過電話或親自拜訪，與顧客溝通以提供產(chǎn)品或服務(wù)的信息，接受訂單或獲得投訴的詳細(xì)資料;保存顧客的互動與交易記錄及意見處理資料;回答顧客關(guān)于產(chǎn)品、價格、實用性和付款條件方面的問題;改進(jìn)價格策略，平衡公司目標(biāo)和消費者滿意度;遞送宣傳資料，勸說潛在的顧客購買產(chǎn)品或服務(wù);歡迎并幫助顧客，為顧客服務(wù)，回應(yīng)顧客的詢問與投訴;問候顧客并調(diào)查了解消費者需求;配合主管完成日常管理工作、銷售任務(wù)和達(dá)到銷售目標(biāo)等。市場營銷人員也必須要有基本的職業(yè)道德素質(zhì)、良好的人際關(guān)系、良好的表達(dá)能力以及善于創(chuàng)新不懼艱難的精神。

　　(六)增強(qiáng)教師的創(chuàng)新意識，提高教師的創(chuàng)業(yè)技能。具體做法如下：要對市場營銷教學(xué)方法進(jìn)行創(chuàng)新。教學(xué)方法的科學(xué)與否直接影響教師的教學(xué)水平與學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，傳統(tǒng)的市場營銷教學(xué)模式是采取課堂教學(xué)，教師在講臺上廣泛地進(jìn)行理論教學(xué)，學(xué)生被動地接受學(xué)習(xí)的模式，可以說此種模式對學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)在弱化，應(yīng)構(gòu)建以學(xué)生為主體的項目化教師模式，讓學(xué)生充分參與教學(xué)活動，采取教師一邊教，學(xué)生一邊學(xué)一邊練的理實一體化教學(xué)模式，讓學(xué)生充分參與到教學(xué)活動中，充分發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性、能動性，提高學(xué)生參與教學(xué)過程中的熱情，切實提高教師教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生學(xué)習(xí)水平。

　　市場營銷調(diào)查論文 篇3

　　前言

　　市場營銷策略是企業(yè)面對日益激烈的經(jīng)濟(jì)競爭環(huán)境下的重要課題，對于企業(yè)而言，良好的市場營銷策略能夠不斷地推動企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)注入生機(jī)和活力。本文以安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)為實例，在對安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)進(jìn)行實地考察、信息收集和查閱文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，運用管理學(xué)、市場營銷學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論方法，重點研究安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)在產(chǎn)品、價格、營銷渠道和促銷狀況方面的營銷策略，并針對安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)的營銷現(xiàn)狀分析其存在的問題，相應(yīng)地提出其在產(chǎn)品、價格、營銷渠道和促銷方面的解決對策和建議，從而達(dá)到幫助企業(yè)進(jìn)一步提升在市場中的地位的目的。

　　1安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)化妝品產(chǎn)品策略現(xiàn)狀分析

　　安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)在產(chǎn)品策略上采取了多元化的發(fā)展策略，是國內(nèi)不多的在藥妝線、日化線、專業(yè)美容線都布局的肌膚護(hù)理企業(yè)集團(tuán)之一。其品牌線具體分工是：安徽澤平制藥有限公司主打以“澤平”品牌為主的藥妝線、上海華伊美化妝品有限公司主打以“華伊美”品牌為主的日化線、安徽伊薇美容股份有限公司主打以“伊薇”品牌為主的專業(yè)線。安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)的產(chǎn)品為日常消費品，這些產(chǎn)品具有可重復(fù)、經(jīng)常性消費的特征，能形成持續(xù)的連鎖消費行為。同時公司的成長是靠優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品種類的不斷遞增來實現(xiàn)的，安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)一向重視其產(chǎn)品的質(zhì)量，采取的是質(zhì)量領(lǐng)先策略，豐富的產(chǎn)品使得安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)得到了有效的擴(kuò)展。

　　2安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)化妝品價格策略現(xiàn)狀分析

　　安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)通過在國內(nèi)市場多年的培育，針對不同品牌線的市場定位，制定了相應(yīng)的價格體系。

　　以“澤平”品牌為代表的藥妝線產(chǎn)品，由于市場開發(fā)時間早，使用效果顯著，曾榮獲“國家免檢產(chǎn)品”和“安徽名牌產(chǎn)品”等榮譽，正處于“產(chǎn)品生命周期理論”中的成熟期，故定價采取緊盯競爭對手的策略，以保持產(chǎn)品的綜合優(yōu)勢。

　　以“華伊美”品牌為代表的日化線產(chǎn)品，市場開發(fā)時間較晚，知名度還有待提升，處于“產(chǎn)品生命周期理論”中的引入期， 由于在前期產(chǎn)品研發(fā)和市場推廣上投入了大量的資源，故在定價時采取了高價策略，一方面出于快速回收成本的考慮，另一方面也期望以此提升“華伊美”品牌的形象。

　　以“伊薇”品牌為代表的專業(yè)線產(chǎn)品，經(jīng)過一段時期的市場開發(fā)，在消費者中的認(rèn)知度和美譽度越來越高，正從“產(chǎn)品生命周期理論”的引入期逐步向成長期過渡，由于其銷售一般通過自有專業(yè)美容院渠道，故采取了撇脂定價策略，即制定較高銷售價格，爭取在短期內(nèi)獲得豐厚利潤，回收前期投入的巨額投資。

　　3安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)化妝品渠道策略現(xiàn)狀分析

　　安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)對屬于中檔品牌的藥妝線“澤平”與日化線“華伊美”采取多種渠道并存的方式，用專柜樹立品牌形象，用廣泛的分銷來達(dá)到對品牌銷量的要求。對定位在中高檔的專業(yè)線化妝品品牌“伊薇”，安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)對其營銷渠道限制較大，且更注意該品牌的形象，所以更多采取自有專業(yè)美容院渠道模式，主要以自有的澳洲EV國際女子美容連鎖機(jī)構(gòu)為銷售終端，這樣也便于渠道管理。同時，為了順應(yīng)電子商務(wù)的時代潮流，安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)近年來也逐漸開始建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道，通過減少分銷環(huán)節(jié)、與顧客直接互動等，使產(chǎn)品更有競爭力和親和力。

　　4安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)化妝品促銷策略現(xiàn)狀分析

　　在人員推銷方面，安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)主導(dǎo)營銷人員的`培訓(xùn)，根據(jù)營銷員的性格特征為其量身定制，但基本的原則是統(tǒng)一的。比如，要求每位營銷員都熟悉產(chǎn)品的性能，懂得如何做產(chǎn)品示范，并且具有展示自我的勇氣，增強(qiáng)與潛在客戶的溝通能力。對營銷人員產(chǎn)品知識和銷售技能的培訓(xùn)，對于營銷員能力的提升有著直接的影響。

　　在產(chǎn)品試用促銷方面，安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)的三大品牌產(chǎn)品都提供試用，當(dāng)顧客在試用后真正認(rèn)可了該產(chǎn)品時，不但成為了產(chǎn)品的消費者，也成為了產(chǎn)品的推廣者，為該產(chǎn)品樹立了良好的口碑。

　　在廣告投放促銷方面，安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)拿出年銷售額的1.5%用于宣傳廣告，進(jìn)行大力度的廣告推廣活動。產(chǎn)品廣告在降低消費者懷疑度、爭取消費者關(guān)注的過程中間，作用非常明顯。廣告投放對于宣傳企業(yè)形象、快速拉動消費、快速收集客戶資料都有著重要的作用。

　　在公共關(guān)系促銷方面，通過舉辦公益文化活動來建立、維護(hù)與政府和社會良好的公共關(guān)系。公共關(guān)系作為企業(yè)管理的一個重要職能受到安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)高級管理層的重視，一方面政府本身就是一個空間廣闊、潛力巨大的細(xì)分市場;另一方面，與相關(guān)政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)保持一種良好的關(guān)系，更有利于企業(yè)的成長。

　　5建議

　　在市場營銷活動中，市場營銷策略并不是單一地起作用，必須綜合考慮各種營銷策略，針對目標(biāo)消費群體制定整體的組合營銷策略�，F(xiàn)階段由于消費者在選擇化妝品時擁有更多的選擇范圍，因此更迫切地需要安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)采取相應(yīng)的市場營銷策略來占領(lǐng)市場。

　　希望在不久的將來能夠看到安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)成為行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿企業(yè)，為化妝品行業(yè)樹立一個優(yōu)秀的楷模，帶動化妝品行業(yè)企業(yè)一起為中國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出貢獻(xiàn)，造福于社會，造福于人民。

　　市場營銷調(diào)查論文 篇4

　　1 引言

　　市場營銷作為企業(yè)發(fā)展的重要保障，其營銷質(zhì)量水平直接關(guān)系到市場的經(jīng)營效益，企業(yè)發(fā)展與市場營銷息息相關(guān)。在市場經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展的新時期，必須加強(qiáng)市場營銷研究，運用先進(jìn)的項目管理理念，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

　　2 市場營銷及項目管理的基本概念

　　市場營銷指的是企業(yè)在結(jié)合市場消費者的消費及服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，借助商品及服務(wù)的價值，實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)及經(jīng)濟(jì)效益的管理及組織過程。項目管理則是指企業(yè)在制定出某一具體項目后，通過采用專業(yè)的管理知識、手段，使該項目效益得以充分發(fā)揮的組織活動。

　　3 項目管理在市場營銷活動中的重要作用

　　企業(yè)的市場營銷與企業(yè)利潤密切相關(guān)，有利于保障現(xiàn)金流的有效運轉(zhuǎn)，在具體的市場營銷中，應(yīng)該加強(qiáng)科學(xué)指導(dǎo)，同時需要在實踐中不斷總結(jié)營銷經(jīng)驗，完善具體的市場營銷策略�，F(xiàn)如今，在企業(yè)市場營銷項目管理的推廣應(yīng)用過程中，要求將市場營銷作為一種模式根植于企業(yè)發(fā)展的各個環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的市場營銷以企業(yè)的生產(chǎn)為基礎(chǔ)，其核心是產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品銷售，在市場以及消費者的具體需求方面不夠重視。因此，市場營銷中引入項目管理的理念，就必須創(chuàng)新企業(yè)營銷管理的新模式，關(guān)注市場的需求。在企業(yè)市場營銷項目管理的推廣過程中，需要更加重視消費者的體驗，在企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售過程中也必須充分考慮市場需求，確保企業(yè)有限資源的最大程度的發(fā)揮作用，不斷擴(kuò)大市場占有率，構(gòu)建企業(yè)品牌戰(zhàn)略。除此以外，企業(yè)自身也應(yīng)該保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合消費者實際需要對產(chǎn)品進(jìn)行改善，注重消費者的反饋信息，使得產(chǎn)品和服務(wù)有效的實現(xiàn)其使用價值的出讓和價值的實現(xiàn)。

　　4 項目管理在市場營銷實踐中的具體應(yīng)用探究

　　4.1制訂營銷方案

　　制訂合適的市場營銷方案是企業(yè)在激烈的市場競爭中得到成功的第一步。企業(yè)只有合適的營銷方案為指導(dǎo)方案，才能讓現(xiàn)有的資源得到合理的應(yīng)用，掌握市場的情況和客戶目前的需要，得到更多的潛在客戶，挖掘出目前市場上缺少和客戶需要的產(chǎn)品，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。為了在激烈的市場競爭中得到發(fā)展，首先要增加對營銷活動中具體流程的計劃和控制，從企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的角度，明確營銷活動的目的，比如具體的營業(yè)額等，根據(jù)想達(dá)到的目的來制訂合適的活動方案，在制訂合適的方案之前要先進(jìn)行調(diào)查，比如客戶對產(chǎn)品的外包裝、質(zhì)量、價格的承受范圍等要求，還要考慮當(dāng)?shù)氐恼�策、�?jīng)濟(jì)狀況、法律法規(guī)等社會環(huán)境對產(chǎn)品產(chǎn)生的影響，采用合適的推廣和銷售方法。

　　4.2重視分配項目計劃責(zé)任

　　對于分配項目計劃責(zé)任方面要充分重視，項目計劃制定是建立在市場調(diào)研基礎(chǔ)上的，所以要結(jié)合項目計劃對計劃的細(xì)節(jié)進(jìn)行整體的分析，然后對制訂計劃的可行性以及科學(xué)性加以確保。要在對計劃的有效性上將大的任務(wù)進(jìn)行分解，并把分解的小任務(wù)落實到個人，結(jié)合市場調(diào)查報告對產(chǎn)品市場進(jìn)行詳細(xì)分析，結(jié)合市場的發(fā)展特點對產(chǎn)品進(jìn)行整合，要確保項目能夠按照原有的計劃加以實施。

　　4.3對市場營銷實施項目化管理

　　我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，對企業(yè)造成了更大的市場競爭壓力。企業(yè)的資源在市場中是相對有限的，如何利用有限的資源實現(xiàn)企業(yè)的最大化經(jīng)濟(jì)效益，對于企業(yè)的發(fā)展有著重要的意義。企業(yè)以市場和消費者為導(dǎo)向，有效整合企業(yè)的有限資源，集中產(chǎn)品與服務(wù)，深入挖掘潛在的消費市場，生產(chǎn)市場所需的產(chǎn)品，有效提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。在激烈的市場競爭中，因為市場的自發(fā)性、盲目性、滯后性，加上國家的宏觀調(diào)控政策的影響，如何準(zhǔn)確把握市場動向，更加主動的參與到市場競爭中成為了企業(yè)在新時期的重要命題。企業(yè)只有制定了科學(xué)的營銷戰(zhàn)略，對于市場的具體變化有著具體相應(yīng)的對策，保證企業(yè)在市場競爭中的正確方向，確定科學(xué)的銷售目標(biāo)，綜合考慮政治、經(jīng)濟(jì)、文化、外交、軍事等對于企業(yè)營銷策略的.影響，才能保證產(chǎn)品的推廣和銷售。

　　4.4促進(jìn)營銷策略在項目中的應(yīng)用

　　傳統(tǒng)的營銷策略中包含：產(chǎn)品策略，價格策略，渠道策略以及促銷策略。四者完美的結(jié)合及良險的運作，對項目的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。研發(fā)部門和生產(chǎn)部門要根據(jù)產(chǎn)品的市場調(diào)查報告，來對現(xiàn)在的產(chǎn)品來重新進(jìn)行定位，對產(chǎn)品的各方面進(jìn)行審核，還要根據(jù)不同產(chǎn)品的不同生產(chǎn)周期來合理的調(diào)整與安排。如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品還無法滿足目前市場和客戶的需要，研發(fā)部門就要開發(fā)新的產(chǎn)品，這樣才能讓企業(yè)在激烈的市場競爭中站穩(wěn)。市場部門的工作人員要從市場中的實際情況出發(fā)，根據(jù)產(chǎn)品的成本來制定客戶能夠接受的價格。銷售部門的工作人員也應(yīng)從產(chǎn)品的特點和受眾群來挑選合適的銷售渠道和銷售方法，盡最大的能力來擴(kuò)展客戶群，提高產(chǎn)品在市場中的占有率，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

　　5 結(jié)語

　　綜上所述，市場營銷實踐中，項目管理理念及方法發(fā)揮了重要作用，為了促進(jìn)項目管理在市場營銷中的應(yīng)用，應(yīng)該制訂營銷方案、重視分配項目計劃責(zé)任、對市場營銷實施項目化管理、促進(jìn)營銷策略在項目中的應(yīng)用，同時還應(yīng)該加強(qiáng)成本費用控制，這樣才能優(yōu)化企業(yè)營銷資源優(yōu)化配置，提升企業(yè)競爭力，充分發(fā)揮項目管理的優(yōu)勢。

　　市場營銷調(diào)查論文 篇5

　　1 貴州電力市場現(xiàn)狀及趨勢

　　截至20xx年底，貴州電網(wǎng)已建成500千伏線路2O條，1520.102千米；220千伏線路130條，5638.23千米。目前貴州電網(wǎng)已建成500千伏“日”字形主干網(wǎng)架，實現(xiàn)了500千伏線路粵、桂、滇、黔四�。▍^(qū)）聯(lián)網(wǎng)。

　　220千伏電網(wǎng)則以黔中220千伏雙環(huán)電網(wǎng)為中心，呈輻射狀分布，形成全省統(tǒng)一的220千伏電網(wǎng)。北邊與重慶電網(wǎng)相連，東邊與湖南湘西電網(wǎng)聯(lián)絡(luò)，南邊與廣西南丹地區(qū)聯(lián)網(wǎng)。目前貴州電網(wǎng)基本能滿足省內(nèi)、外電力輸送的需求。

　　貴州電力市場20xx年、20xx年電量預(yù)測20xx年預(yù)計售電量為737.4億千瓦時，比去年增長26.4%，其中貴州省內(nèi)470億千瓦時（含黔江、懷化l5億千瓦時），比去年增長17.8%。省內(nèi)電量增幅較大的是電解鋁、鐵合金。20xx年省外送電267.4億千瓦時，比去年增長44.9%，其中送廣東、廣西243千瓦時，比去年增長46%。

　　20xx年貴州政府將大力促進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增大差別電價的執(zhí)行力度，大力推動節(jié)能降耗工作，加強(qiáng)重點行業(yè)和企業(yè)的節(jié)能管理，將對省內(nèi)高耗能企業(yè)帶來巨大沖擊，預(yù)測20xx年省內(nèi)電量增加49億千瓦時，達(dá)到507.5億千瓦時，增長10.75% 。省內(nèi)負(fù)荷增長點集中在鋁行業(yè)（貴州鋁廠、息峰鋁廠、遵義鋁廠、安順鋁廠、六盤水雙牌鋁廠、凱里陽光鋁廠）、鐵合金行業(yè)（貴州鐵合金廠、中國五礦鐵合金廠等）、鋼行業(yè)（貴陽鋼廠、水城鋼廠等）、黃磷行業(yè)（開磷集團(tuán)、盤縣黃磷廠等）。省外售電量預(yù)測333億千瓦時，增量為65.6億千瓦時，增長24.52% ；主要增長仍為西電東送份額，此部分增長為22.48% 。

　　2 新形勢下貴州電力市場的營銷策略

　　2.1做好思想定位

　　首先電力營銷必須采取市場導(dǎo)向的管理模式，把電力營銷定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，顧客作為核心功能，營銷作為整體功能。其次電力營銷的開展應(yīng)立足于“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務(wù)和管理是保障”的原則。第三基于買方市場的要求建立起新型電力營銷理念。第四進(jìn)行商業(yè)化運營，法制化管理。

　　2.2制定整體策略

　　（1）以國民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展為依托，以環(huán)保、調(diào)整能源消費為中心，以市政、商業(yè)、居民生活用電市場（包括建材）為主攻方向，以穩(wěn)定工業(yè)市場用電為重點，積極開拓其它可替代能源市場，以提高電力在終端能源消費市場的比例為目標(biāo)，實現(xiàn)社會效益和公司效益的同步提高。

　�。�2） 慣性思維向引領(lǐng)思維轉(zhuǎn)變，做大省外電力市場積極爭取國家、地方政策支持，持續(xù)、穩(wěn)定“西電東送”長期供電市場；用優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障省外電力需求，定期與周邊省市領(lǐng)導(dǎo)、客戶溝通、拜訪，了解需求，反饋信息，增進(jìn)友誼，做到誠實守信，滿足客戶需求，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)快速反應(yīng)機(jī)制，打造貴州電力品牌。

　　2.3積極穩(wěn)妥開拓省內(nèi)電力市場

　　農(nóng)村電力市場農(nóng)村是一個廣闊市場，目前由于農(nóng)村管電體制剛理順，實現(xiàn)了農(nóng)村同網(wǎng)同價，農(nóng)民對電價和其它替代品價格對比分析后，能夠用電能替代品替代的`，他們就用電能替代。通過農(nóng)電體制改革、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和電價整頓等工作，農(nóng)村用電市場將極具潛力（近幾年年增長均在10%以上）。大工業(yè)負(fù)荷大工業(yè)客戶用電量占貴州電力市場省內(nèi)用電量的70% ，且近幾年年增長率在10%以上，受國家宏觀政策、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整影響大，做好服務(wù)、加強(qiáng)溝通，與之簽訂長期供用電合同，細(xì)化到年、到月，并實施個性化、差異化服務(wù)，建立良好供求關(guān)系，穩(wěn)定負(fù)荷；協(xié)助大工業(yè)客戶延伸產(chǎn)業(yè)鏈，整合資源，使之做大、做強(qiáng)、做優(yōu)，保持用電負(fù)荷持續(xù)穩(wěn)定地增長。

　　2.4合同合理定價

　　發(fā)電企業(yè)與電網(wǎng)雙方往往以合同的方式確立雙方的交易，那么，合同中的定價就決定了發(fā)電企業(yè)的利潤空間。因此制定合理、有利的合同電價至關(guān)重要。合同電價由發(fā)電企業(yè)預(yù)測而生，預(yù)測準(zhǔn)確與否在于發(fā)電企業(yè)是否擁有一套成熟的電價預(yù)測決策體系，在于發(fā)電企業(yè)是否能夠?qū)Πl(fā)電成本進(jìn)行細(xì)致有效的系統(tǒng)分析。與此同時，也要求報價人員不僅要對本企業(yè)的發(fā)電成本進(jìn)行深入分析和研究，也要掌握市場出清價格，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

　　2.5注重與多個部門的溝通互動

　�。�1）發(fā)電企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與各級政府相關(guān)部門、電網(wǎng)等部門的聯(lián)系與溝通，建立并鞏固與各級政府部門及相關(guān)單位的良好關(guān)系，建立常態(tài)聯(lián)系渠道和機(jī)制，為自己爭取合理的應(yīng)得電量份額，爭取各單位部門的了解和支持，尤其要注重與電網(wǎng)的溝通，積極配合電網(wǎng)的調(diào)度工作，實時滿足電網(wǎng)的需要，保證電網(wǎng)的穩(wěn)定，時刻讓客戶放心、舒心，以實現(xiàn)共贏。

　�。�2）一線營銷人員要積極配合國家相關(guān)政策的實施和教育，如《環(huán)境保護(hù)法》、《大氣污染防治法》等，引導(dǎo)客戶調(diào)整能源使用習(xí)慣，積極鼓勵以電代柴、以電代煤、以電代氣等環(huán)保使用能源方式，增強(qiáng)電能在終端消費市場的占有率。

　　3結(jié)語

　　綜上所述，受各種因素影響，電力市場營銷工作具有相當(dāng)?shù)膹?fù)雜性和挑戰(zhàn)性。只有積極參與市場競爭，采取多種合理的市場營銷策略，才能滿足企業(yè)壓縮成本、節(jié)能降耗、協(xié)調(diào)客戶、提升形象等現(xiàn)實要求，切實提高企業(yè)效益。

　　市場營銷調(diào)查論文 篇6

　　一、引言

　　從外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境來看，我國城市群建設(shè)穩(wěn)步實施，在交通、配套設(shè)施等各個方面，都為郵政業(yè)務(wù)帶來更多發(fā)展的動力。在這種經(jīng)濟(jì)形勢之下，郵政企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵在于以科技型、團(tuán)結(jié)性為企業(yè)發(fā)展理念，制定適合時代發(fā)展和企業(yè)實際情況的市場營銷策略。郵政政企分開，實行公司化運營、建立郵政儲蓄銀行、郵政速遞物流公司單獨運營。郵政營業(yè)網(wǎng)點多、信譽度不斷增高、能力建設(shè)日益增強(qiáng)等等，這些都是郵政企業(yè)體制改革進(jìn)程取得的重大進(jìn)步。

　　二、郵政市場SWTO分析

　　1.競爭優(yōu)勢

　　郵政企業(yè)經(jīng)過長期發(fā)展基本建立了橫連國際，縱接城鄉(xiāng)的網(wǎng)點布局，形成了全國郵政一張大網(wǎng)的一體化優(yōu)勢。郵政企業(yè)的傳統(tǒng)實物運送、郵政信息傳遞、郵政金融資金流通“三流合一”業(yè)務(wù)，能夠很好的滿足市民的需求，在展現(xiàn)服務(wù)的時限、種類、質(zhì)量等多方面有顯著優(yōu)勢。另外，郵政擁有強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢，市民大都信任郵政品牌，郵政明信片、郵政賀卡、郵發(fā)報刊、集郵、郵政金融等許多產(chǎn)品一直深受歡迎。可以說，眾多的服務(wù)種類和良好的企業(yè)品牌形象成為郵政最大的競爭實力。除此之外郵政還擁有國家層面上的《郵政法》，地方政府出臺的《郵政條例》等政策保護(hù)優(yōu)勢�！多]政法》明確規(guī)定“信件和具有信函性質(zhì)的物品”屬郵政專營，全國有三分之二的'省（直轄市）通過《郵政條例》給予郵運車輛過橋過路費減免等資費優(yōu)惠。近年來，郵政金融計算機(jī)網(wǎng)也得到突飛猛進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)查詢郵件信息，金融信息網(wǎng)全國聯(lián)網(wǎng)、集郵票品管理系統(tǒng)、量收系統(tǒng)等軟件整合統(tǒng)一極大提高了郵政企業(yè)的工作效率。針對智能手機(jī)用戶推出的郵政銀行、中郵人壽、掌上郵局等APP更將郵政的信息資源轉(zhuǎn)化為效益資源，為郵政的市場化之路打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　2.競爭劣勢

　　相對于市場的其他競爭對手，郵政的管理水平、成本效益、市場敏銳度、大客戶管理方面還不是很樂觀。另外，企業(yè)宣傳力度缺乏，市場化運作手段欠缺。因此說，管理水平的低下嚴(yán)重阻礙了郵政的發(fā)展，導(dǎo)致了企業(yè)資源不能充分整合，在銀行信用卡，包裹次日遞，同城配送等高附加值業(yè)務(wù)方面，郵政慢人一步，導(dǎo)致這些業(yè)務(wù)推進(jìn)緩慢，錯失市場機(jī)遇，坐看民營資本做大。人才隊伍建設(shè)相對滯后，良好的人力資源對于企業(yè)是非常重要的，然而很多基層郵政工作人員年齡偏大，學(xué)歷水平不高，重要技術(shù)、營銷崗位缺乏新型知識結(jié)構(gòu)新人加入，這些都導(dǎo)致很多業(yè)務(wù)缺乏相關(guān)人才而擱淺。在市場大環(huán)境下，相對不高的待遇導(dǎo)致人才容易流失，員工有失落感。這些問題己經(jīng)成為制約郵政發(fā)展的瓶頸。另一方面，郵政的核心資源沒有得到有力整合，全程全網(wǎng)的利用率低，資產(chǎn)運營效率不高導(dǎo)致成本支出增多，直接影響了企業(yè)盈利水平。管理水平低下、人力資源薄弱、資產(chǎn)運營效率低這些問題是目前郵政企業(yè)急需解決的問題。

　　三、郵政市場營銷策略

　　郵政的發(fā)展要與現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展同步，要滿足客戶需求。在以后發(fā)展中，要抓住縣域高新產(chǎn)業(yè)區(qū)和新農(nóng)村建設(shè)兩個經(jīng)濟(jì)發(fā)展的機(jī)遇，結(jié)合其他營業(yè)網(wǎng)點，以地方經(jīng)濟(jì)為落腳點制定市場營銷策略。

　　利用郵政遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)，在經(jīng)營好窗口營銷渠道的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮社會營銷渠道的作用，并逐步過渡到以社會營銷渠道為主體的經(jīng)營方式。本文認(rèn)為可從“政府渠道、企業(yè)渠道、服務(wù)三農(nóng)渠道”為突破口，拓展銷售渠道。開拓政府市場關(guān)鍵是要加強(qiáng)與政府的溝通，爭取更多的政策支持，增加郵政企業(yè)與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展中的關(guān)聯(lián)度。例如，陜西郵政20xx年9月與陜西政府簽訂了《戰(zhàn)略合作協(xié)議》，地方政府將支持陜西郵政加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善郵政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局，充分發(fā)揮郵政實物流、資金流、信息流“三流合一”的資源優(yōu)勢，實現(xiàn)郵政行業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。在服務(wù)三農(nóng)渠道上，陜西郵政大力推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作，發(fā)揮郵政企業(yè)“信息流、物流、資金流”三流合一優(yōu)勢，利用遍布城鄉(xiāng)的郵政網(wǎng)點和投遞網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)和支撐農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展。通過建設(shè)“縣級農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)中心”和“村級農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站”，以“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城、工業(yè)品下鄉(xiāng)、政府公共服務(wù)”為切入點，打造縣-鄉(xiāng)-村基礎(chǔ)物流配送體系，逐步完善縣鄉(xiāng)村三級物流節(jié)點基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，推動農(nóng)村物流體系建設(shè)，提供完善的農(nóng)村電商寄遞服務(wù)�？傊�。服務(wù)三農(nóng)是基層郵政聯(lián)系政府，企業(yè)形象的重要方向，重點建立郵政服務(wù)“三農(nóng)”新體系，貼近市民生活需求，做到政府支持，百姓滿意，實現(xiàn)企業(yè)效益和社會效益的雙豐收。

　　四、結(jié)束語

　　郵政企業(yè)的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)的形勢密切相關(guān)。面對日益細(xì)化、競爭激烈的新經(jīng)濟(jì)環(huán)境，郵政企業(yè)發(fā)展面臨的一系列問題。本文認(rèn)為，市場營銷策略的關(guān)鍵在于找準(zhǔn)市場目標(biāo)、拓寬營銷渠道。同時建立優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊，科學(xué)的產(chǎn)品策略和價格策略尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點。

　　市場營銷調(diào)查論文 篇7

　　市場營銷具體來說就是企業(yè)在實際經(jīng)營發(fā)展過程中以滿足客戶的需求為中心所實施的一切與產(chǎn)品生產(chǎn)、流動、銷售和售后服務(wù)相關(guān)的經(jīng)營活動。在現(xiàn)代社會的市場競爭中，任何企業(yè)想要獲得一定的競爭優(yōu)勢都離不開市場營銷活動。因此在企業(yè)建設(shè)過程中還應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)對市場營銷管理工作的重視，以科學(xué)的管理提升營銷水平，促使企業(yè)獲得更好的發(fā)展。

　　一、我國市場營銷的發(fā)展和演變

　　市場營銷經(jīng)過長時間的發(fā)展到當(dāng)今社會已經(jīng)具備一百多年歷史，在漫長的歷史演進(jìn)過程中，由于社會環(huán)境不斷發(fā)生著變化，也對市場營銷工作的主要內(nèi)容進(jìn)行了適當(dāng)?shù)卣{(diào)整，而從整體上進(jìn)行分析，當(dāng)前我國市場營銷工作主要包含三個發(fā)展階段：其一，產(chǎn)品導(dǎo)向階段。在這一階段中客戶往往追求產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量，基于此，企業(yè)一般將經(jīng)營重點放置到內(nèi)部運作方面，往往不會過于關(guān)注客戶的需求。其二，銷售導(dǎo)向階段。在這一階段中，受到全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，社會大眾的思想意識發(fā)生了一定的變化，消費者在產(chǎn)品選擇過程中具有更大的自由，但是受到自身收入情況的限制，消費者對產(chǎn)品的需求沒有發(fā)生過大的變動。因此企業(yè)在市場營銷工作中開始將高效的銷售產(chǎn)品作為工作重點，一般通過推銷完成產(chǎn)品的銷售。但是對推銷工作的過度重視導(dǎo)致一些銷售人員在推銷工作中實施過度營銷，極大影響了社會大眾對推銷工作的信任度，到當(dāng)今社會推銷工作在企業(yè)市場營銷中的優(yōu)勢逐漸開始喪失。其三，市場導(dǎo)向階段。這一階段中企業(yè)將滿足消費者的消費需求作為營銷工作的重點，在產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售過程中都相對關(guān)注消費者的意愿。因此企業(yè)市場營銷工作的開展必須要重點關(guān)注市場信息的搜集，并通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)消費者的消費傾向，結(jié)合消費傾向制造相應(yīng)的產(chǎn)品，促使?fàn)I銷效率和效果都得到了一定的提升。

　　二、對市場營銷管理工作進(jìn)行改革創(chuàng)新的措施

　　（一）進(jìn)一步創(chuàng)新營銷工作理念

　　市場營銷理念是社會主義市場經(jīng)濟(jì)的一部分在實際發(fā)展過程中必然會受到社會發(fā)展形勢的變化而進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。因此在當(dāng)前社會更為重視科技創(chuàng)新的情況下，基于消費者消費需求的多樣化和個性化特征愈加明顯，并且具備充足的時間和金錢進(jìn)行消費選擇，因此企業(yè)應(yīng)該結(jié)合這一特征轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷工作理念，探索現(xiàn)代化的營銷思想，進(jìn)而真正樹立以消費者的消費需求為核心的營銷理念，滿足不同消費者的實際消費需求。同時，在對消費市場進(jìn)行合理調(diào)查的基礎(chǔ)上，還應(yīng)該在營銷管理工作中對市場營銷渠道進(jìn)行進(jìn)一步的拓展，以個性化產(chǎn)品和服務(wù)的.生產(chǎn)逐步提升營銷工作的針對性和適用性，為企業(yè)市場競爭優(yōu)勢的獲取創(chuàng)造條件。

　�。ǘ�）加強(qiáng)對綠色營銷工作的探索

　　隨著社會的建設(shè)發(fā)展以及人民生活水平的逐步提升，社會大眾在生活中逐漸加強(qiáng)了對低碳理念的追求，甚至在消費生活中也往往傾向于選擇低碳產(chǎn)品，在促使社會環(huán)保建設(shè)取得一定進(jìn)步的同時，也對我國市場營銷工作產(chǎn)生了一定的影響，為營銷管理工作的開展指明了發(fā)展方向。因此，基于當(dāng)前社會消費需求，新時期加強(qiáng)市場營銷工作的管理還應(yīng)該注重對綠色營銷的探索，在市場導(dǎo)向下在企業(yè)中樹立綠色營銷理念，真正打造綠色營銷品牌，進(jìn)一步提升消費者對企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)同感和接受程度。同時，為了進(jìn)一步推進(jìn)我國和諧社會的建設(shè)，國家相關(guān)部門也應(yīng)該加強(qiáng)對綠色營銷工作的探索力度，通過實施科學(xué)的綠色營銷管理引導(dǎo)消費者逐漸樹立更為科學(xué)的綠色營銷理念，自覺抵制會造成環(huán)境污染或者資源浪費的商品，在維護(hù)社會環(huán)境，推進(jìn)社會和諧發(fā)展方面貢獻(xiàn)相應(yīng)的力量。

　　（三）積極引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷思想

　　在當(dāng)前社會背景下，科學(xué)技術(shù)得到了進(jìn)一步發(fā)展并在社會上得到普及性應(yīng)用，對社會建設(shè)以及人們生活水平的提升產(chǎn)生了一定的積極影響。隨著人們生活水平的提升，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)也在全社會范圍內(nèi)得到了一定的普及，促使企業(yè)的商品營銷和社會大眾的消費觀念和消費方式發(fā)生了相應(yīng)的變化，人們開始嘗試借助網(wǎng)絡(luò)購買相關(guān)商品，網(wǎng)絡(luò)營銷思想也隨之應(yīng)運而生，并且受到網(wǎng)絡(luò)開放性和適用性的影響，市場營銷更為關(guān)注消費者的個性化需求，企業(yè)市場營銷工作的開展也往往以消費者為中心，希望能夠通過開發(fā)對消費者消費欲望具有一定刺激性的產(chǎn)品來提升營銷效率和效果，最終促使企業(yè)獲得更好的發(fā)展。因此加強(qiáng)對營銷工作的管理也應(yīng)該重視探索網(wǎng)絡(luò)營銷思想，借助相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)從對消費者的消費訴求進(jìn)行分析，進(jìn)而針對消費者的消費傾向制定有針對性的產(chǎn)品生產(chǎn)計劃，真正實現(xiàn)對市場潛在用戶的挖掘，從而切實推進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的營銷目的。唯有如此，才能夠真正在現(xiàn)代社會進(jìn)一步推進(jìn)營銷變革工作的開展，借助現(xiàn)代化的營銷管理理念對營銷環(huán)境進(jìn)行調(diào)整，在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的同時為消費者的合法權(quán)益提供相應(yīng)的保障。

　　結(jié)語

　　綜上所述，伴隨著社會的變遷市場營銷也在社會變化的影響下發(fā)生了巨大的變革，從最初的以產(chǎn)品為導(dǎo)向逐漸過渡到當(dāng)前社會的以市場為導(dǎo)向，市場營銷工作的經(jīng)濟(jì)適應(yīng)性得到了顯著的增強(qiáng)。因此基于當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)的實際發(fā)展需求，應(yīng)該對營銷管理工作進(jìn)行改革創(chuàng)新，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供更為有力的支持。

　　市場營銷調(diào)查論文 篇8

　　企業(yè)要想在浩瀚的商海立足,尋找到企業(yè)發(fā)展生存的空間,最重要的一點是謀求客戶的認(rèn)可與信任。具有壟斷特性的電力企業(yè)也不例外。

　　影響顧客滿意度的主要因素

　　電能與電壓質(zhì)量

　　作為電力企業(yè),能否向客戶提供高質(zhì)量的電能供應(yīng)十分重要,不僅影響到供電企業(yè)的名譽,同時也會產(chǎn)生不同的社會利益。如果客戶正在加工某項產(chǎn)品,而你的電壓由220伏一下降為110伏,導(dǎo)致客戶的經(jīng)濟(jì)利益受損,他不僅會怨聲載道,有時還會向有關(guān)方面投訴。如江蘇省泗陽縣的木材加工產(chǎn)業(yè)已形成規(guī)模,木材成品板生產(chǎn)過程中對電的依賴程度很大。在整個生產(chǎn)過程中,如果用戶端的電壓達(dá)不到正常值,企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失肯定會很大。因為一旦因電壓不穩(wěn)而難以啟動機(jī)械,就會停止生產(chǎn),生產(chǎn)企業(yè)的木膠就會變質(zhì)失效。

　　按照有關(guān)規(guī)定,供電部門必須向客戶提供合格的電壓質(zhì)量,如果因電壓質(zhì)量不合格給客戶造成損失的,應(yīng)承擔(dān)法律義務(wù)上的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。所以,能否供應(yīng)合格的電壓也直接影響到客戶的滿意度。作為縣供電企業(yè),必須按照相關(guān)規(guī)定從嚴(yán)管理,提高設(shè)備的產(chǎn)出率,及時緩解供用電之間的矛盾,提升供電企業(yè)的信譽度與滿意度。

　　員工的服務(wù)技能與業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　社會上有一句地道的說法,"出門看天、進(jìn)門看臉"。客戶到供電部門的營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù),營業(yè)員如果服務(wù)態(tài)度不好,不能文明用語,不僅影響供電窗口部門的形象,更重要的是讓客戶對我們產(chǎn)生了怨恨的心里,造成的后果不堪設(shè)想。也是難以估量的名譽損失。如何提高供電員工的整體綜合素質(zhì),顯得十分緊迫而重要。

　　近年來,縣供電企業(yè)千方百計提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),因為技術(shù)水平的高低直接影響企業(yè)聲譽和客戶的滿意度。如客戶急需裝表接電而電工不懂業(yè)務(wù),錯誤的將380伏接成220伏,或者將220伏接成380伏,除造成客戶的'用電設(shè)備損壞外,損失最大的是供電企業(yè)的名譽。這樣的員工能讓客戶滿意嗎?所以,員工的業(yè)務(wù)水平是直接影響客戶滿意度的最重要一點。

　　企業(yè)對突發(fā)事故的反應(yīng)能力

　　近幾年來,泗陽縣供電公司上下都在追求一點,就是努力提高搶修速度與搶修質(zhì)量,杜絕過去松、散、懶的不良習(xí)慣,力求做到方便、快捷、高效。20xx年3月,泗陽縣臨河鎮(zhèn)投資1.2億元的巨豪木業(yè)六個車間突然停電,該廠的電工怎么也找不出故障點,在無法解決的情況下,公司董事長抱著試試看的想法給縣供電公司一位副總打了電話,深夜1點多鐘,公司領(lǐng)導(dǎo)接到電話后,立即組織人員迅速趕赴現(xiàn)場,經(jīng)過近2個小時的細(xì)致排查,終于找出了故障原因。當(dāng)恢復(fù)了廠里的供電時,王董事長十分感激。供電公司的無私幫助,讓該企業(yè)減少經(jīng)濟(jì)損失3萬多元,企業(yè)能不滿意嗎?

　　承諾的履行與辦事程序

　　縣級電網(wǎng)的建設(shè)與改造計劃,來源于客戶的用電需要。供電企業(yè)要做到電網(wǎng)建設(shè)與履行承諾相協(xié)調(diào),創(chuàng)造性的開展工作。對新建、擴(kuò)建工程必須要與客戶簽訂承諾,統(tǒng)一辦理各類業(yè)務(wù),全面掌握供用電負(fù)荷資料和發(fā)展規(guī)劃。供電營業(yè)部門要按相關(guān)的承諾了解和掌握這些第一手材料,做到供電發(fā)展工作方案與今后的發(fā)展目標(biāo)相一致,并具有一定的超前性。

　　在供電企業(yè)的日常營業(yè)工作中,有三大主要任務(wù):辦理業(yè)務(wù)擴(kuò)充。業(yè)務(wù)擴(kuò)充的主要任務(wù)是受理客戶用電申請,根據(jù)電網(wǎng)供電能力,辦理有關(guān)報裝的各類業(yè)務(wù),以滿足客戶新裝、增容用電需求;執(zhí)行電價政策,及時回收電費。電費回收是企業(yè)在銷售環(huán)節(jié)和資金運轉(zhuǎn)中的一道重要工序,是電力企業(yè)經(jīng)營成果的主要組成部分。電費工作中的抄表、核算、收費是三位一體的工作,每個環(huán)節(jié)都與客戶的滿意度密切相關(guān),具體操作時,必須要做相關(guān)的承諾與辦事程序相一致;處理各類減容、暫停、暫換、遷址、移表等各項事務(wù).都要積極執(zhí)行相關(guān)的服務(wù)承諾,以及接受投訴的處理結(jié)果與答復(fù)的及時性,這也是服務(wù)的重要環(huán)節(jié),時刻影響著客戶的滿意度。

　　提高顧客滿意度的四個方面

　　建立健全有效的考核管理機(jī)制,發(fā)揮崗位責(zé)任效能

　　泗陽縣供電公司建立了《供電職工千分工資制考核辦法》、《績效制考核辦法》、《安全考核評星級》、《優(yōu)質(zhì)服務(wù)群眾測評辦法》,并當(dāng)月考核,當(dāng)月兌現(xiàn)工資、獎金;努力做好崗位設(shè)置工作,明確供電企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié),做到每個環(huán)節(jié)上都能履行職責(zé),形成一個科學(xué)管理、緊張有秩序的工作環(huán)境。供電企業(yè)的工作環(huán)境不同于其他企業(yè),往往難以組織集中行動的工作形式,主要靠職工獨立自覺的工作。因此,建立和完善各類人員的責(zé)任制考核,結(jié)合實際規(guī)范各崗位的工作內(nèi)容、制度、指標(biāo)要求和工作程序尤為重要,是提高企業(yè)競爭實力,爭取廣大客戶滿意的一項十分迫切的工作。

　　市場營銷調(diào)查論文 篇9

　　市場營銷是企業(yè)經(jīng)營和管理的核心職能，特別是大型跨國企業(yè)，尤其把市場營銷的品牌管理和公關(guān)、市場策劃活動視為企業(yè)制勝的關(guān)鍵。

　　一、調(diào)查對象和研究方法。

　　(1)調(diào)查對象和內(nèi)容有效問卷為213份。在校學(xué)生為調(diào)查對象，調(diào)查內(nèi)容為報考前對所學(xué)的專業(yè)的了解程度、對自己興趣的把握程度、對該專業(yè)的了解是通過何種途徑、選擇專業(yè)時考慮的首要因素是什么、對所學(xué)專業(yè)的教學(xué)計劃和培養(yǎng)日標(biāo)的了解程度、對學(xué)校的專業(yè)教育方而的滿意度、是否想過轉(zhuǎn)專業(yè)及轉(zhuǎn)專業(yè)原因、所學(xué)專業(yè)的前景信息度等，問卷共設(shè)計了11個問題，對專業(yè)滿意度的評價提出了11個問題，同時對專業(yè)各項目滿意度評價提出了11個問題。

　　(2)研究方法文獻(xiàn)資料法、調(diào)查問卷法、數(shù)據(jù)統(tǒng)計法、邏輯分析法。

　　二、結(jié)果與分析。

　　1、憑興趣愛好初選市場營銷專業(yè)的學(xué)生比例偏低。

　　選擇學(xué)校和專業(yè)由于是興趣愛好選擇營銷專業(yè)的占到36.62%，要受父母和他人的建議的只占到12.68%，但是被調(diào)劑的占到28.33%，受分?jǐn)?shù)限制只有報考市場營銷的占到28.63%。在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，在大一學(xué)生中，興趣愛好選擇營銷的人數(shù)只有36%左右，但是在做訪談時，大三學(xué)生中有 50%的同學(xué)表示覺得市場營銷專業(yè)很有意思，在被調(diào)劑的同學(xué)中，有40%的同學(xué)表示不愿意轉(zhuǎn)出市場營銷專業(yè)的原因在學(xué)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)覺得市場營銷不是原來所想象的，現(xiàn)在有興趣學(xué)下去并從事相關(guān)工作。

　　2、專業(yè)認(rèn)知教育不夠。

　　學(xué)生的專業(yè)認(rèn)知教育欠缺導(dǎo)致學(xué)生在選擇專業(yè)時的盲目性，體現(xiàn)在對所學(xué)專業(yè)的教學(xué)計劃、所學(xué)課程、培養(yǎng)日標(biāo)、專業(yè)理想、就業(yè)方向等等缺乏了解，經(jīng)調(diào)查得知，有80%的學(xué)生表示不了解所學(xué)專業(yè)的教學(xué)計劃和培養(yǎng)目標(biāo)。即便達(dá)到了解程度，有相當(dāng)一部分同學(xué)要在上學(xué)兩年，甚至兩年以后。雖然近兒年來，學(xué)校逐步認(rèn)識到了專業(yè)教育的重要性，加強(qiáng)了學(xué)生的專業(yè)教育，幫助學(xué)生樹立正確的專業(yè)理想，但調(diào)查顯示，仍有12.6%的學(xué)生對學(xué)校的專業(yè)教育不滿意，3.29%的學(xué)生表示很不滿意，只有50.23%的學(xué)生對營銷專業(yè)表示一般。

　　3、學(xué)生自認(rèn)為專業(yè)素質(zhì)迷茫。

　　在學(xué)生應(yīng)具備的基本素質(zhì)方面調(diào)查中，62.5%的學(xué)生選擇了隨機(jī)應(yīng)變能力，55%的學(xué)生選擇了用于創(chuàng)新;但是在如何獲得這方面的能力時，又很迷茫和無措，有高達(dá)82.5%的同學(xué)認(rèn)為應(yīng)具備英語四六級證書，有20%的同學(xué)想過要考會計從業(yè)證書。他們寄希望這些證書可以幫助他們獲得素質(zhì)證明。

　　4、學(xué)生對老師的實踐經(jīng)驗很在意。

　　46.01%的學(xué)生認(rèn)為實踐經(jīng)驗是很重要的，只有30.99%的學(xué)生認(rèn)為理論水平很重要。據(jù)此可以看出學(xué)生更希望在課堂上領(lǐng)略商場經(jīng)營的分享。

　　5、學(xué)生對專業(yè)教育的期望。

　　有高達(dá)42.72%的學(xué)生認(rèn)為策劃，銷售管理的實踐很重要，但是只有5.16%的學(xué)生表示對這些實踐課程很滿意，31.92%的學(xué)生表示基本滿意。

　　三、思考和建議。

　　1、專業(yè)認(rèn)知度對學(xué)生成功成為企業(yè)所需要的人才有著指引的作用。

　　如果帶著認(rèn)知偏差進(jìn)來，或者是帶著無奈和被強(qiáng)迫學(xué)習(xí)專業(yè)，將導(dǎo)致嚴(yán)重的學(xué)習(xí)動力不足。因此在校期間老師要做很好的引導(dǎo)，否則應(yīng)該允許其選擇自己適合的專業(yè)，體現(xiàn)了學(xué)校對學(xué)生的意愿的尊重，是高等教育制度進(jìn)步的表現(xiàn)。

　　許多同學(xué)對于專業(yè)認(rèn)知非常缺乏，對于專業(yè)的培養(yǎng)日標(biāo)、課程設(shè)置和就業(yè)方向概念模糊，千方百計轉(zhuǎn)入一個“熱門”專業(yè)，而不能根據(jù)自己的興趣和能力選擇適合自己的專業(yè)。眾所周知，專業(yè)選擇和以后的就業(yè)密切相關(guān)，在轉(zhuǎn)專業(yè)的學(xué)生中，認(rèn)為進(jìn)入熱門專業(yè)就能夠順利就業(yè)。事實并非如此，況且，眼前的熱門專業(yè)兒年之后可能社會需求飽和或者形勢發(fā)生變化，成為冷門專業(yè)了。因此，避免轉(zhuǎn)專業(yè)鬧劇的重演和國家教育資源的浪費，就應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)生的'專業(yè)認(rèn)知教育。

　　2、建議。

　�。�1）加強(qiáng)專業(yè)介紹活動。

　　目前，學(xué)校采取的專業(yè)介紹是大一軍訓(xùn)后進(jìn)行一次專業(yè)動員。但效果一般，在大一新生毫無概念的情況下介紹培養(yǎng)方案體系，由于學(xué)生的理解和介紹能力有限，效果不佳，這種活動要在以后的每一學(xué)期都開展，可以請專業(yè)課教師或有關(guān)專家講解專業(yè)特點、專業(yè)優(yōu)勢，幫助學(xué)生及時樹立正確的專業(yè)理想。

　�。�2）注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。

　　從調(diào)查中可以看出，學(xué)生對實踐教學(xué)時有著很高的熱情。所以現(xiàn)在，用人單位更看重學(xué)生綜合素質(zhì)的高低。所以，提高學(xué)生綜合素質(zhì)是每個學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)，它包括學(xué)生的工作能力、基本能力和求職能力等。無論選擇何種專業(yè)，學(xué)生只有提高自己的綜合素質(zhì)，才能在社會的競爭中立于不敗之地。

　�。�3）加企業(yè)實踐活動打開學(xué)生的視野。

　　需要學(xué)校提供資源，使得學(xué)生在校能與企業(yè)親密聯(lián)系，通過實踐活動各行各業(yè)的市場營銷活動運營方式，打開專業(yè)思路。

　�。�4）加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)教育加強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)教育。

　　以職業(yè)為導(dǎo)向進(jìn)行專業(yè)選擇，避免選擇的盲日性。可以請已經(jīng)在社會上取得成績的往屆畢業(yè)生回校進(jìn)行現(xiàn)身說法，用他們自己的成功事跡來教育學(xué)生，學(xué)生從中感受到的印象會特別深刻，也最能觸及學(xué)生的靈魂，引起學(xué)生的共鳴。

　　市場營銷調(diào)查論文 篇10

　　摘要：企業(yè)對營銷人才的合理使用是提高企業(yè)市場競爭力的重要手段之一，而企業(yè)員工崗位勝任能力是企業(yè)人才測評的重要內(nèi)容之一。對員工崗位勝任能力的評價不能脫離崗位中的實際工作情景分析和調(diào)查。文本基于營銷人員在其職業(yè)發(fā)展路徑中不同的工作情景進(jìn)行調(diào)查研究，構(gòu)建員工在營銷崗位勝任能力的方案，結(jié)論可以作為高等職業(yè)教育職業(yè)崗位能力分析的參考依據(jù)。

　　關(guān)鍵詞：工作場景；職業(yè)生涯；崗位勝任能力

　　一、進(jìn)行營銷人員工作場景研究的意義

　　勞動力市場競爭日趨激烈，這對于剛剛步入社會求職的高職院校畢業(yè)生來說，尋找一份合適的工作并非易事，于是高等職業(yè)教育體系的就業(yè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)“先就業(yè)后擇業(yè)”的說法。但是這種說法也遭到了人們的質(zhì)疑，一方面是企業(yè)大量的用人需求，另一方面是大量的畢業(yè)生達(dá)不到企業(yè)的要求，無法勝任相應(yīng)工作。問題不在于人才數(shù)量上的供不應(yīng)求，而在于企業(yè)人才需求與畢業(yè)生崗位勝任能力之間存在差異。就市場營銷專業(yè)而言，學(xué)校量產(chǎn)的是專業(yè)理論知識和技能水平有限的畢業(yè)生，而企業(yè)選才一般首先考慮的是踏實、勤奮、好學(xué)的人才，其次再看理論和技能水平。而高職學(xué)生普遍存在實際操作能力差、適應(yīng)能力不強(qiáng)、期望值過高、心理問題突出、競爭意識淡薄等問題。作為一名剛步入崗位實習(xí)階段的高職學(xué)生，其今后的職業(yè)生涯必將會經(jīng)歷不同的發(fā)展階段。學(xué)生在未來職業(yè)的發(fā)展之路上，不僅要吃苦耐勞，還要有承受挫折和壓力的心胸，更要有不怕失敗、敢于承擔(dān)責(zé)任的意志力。有了這些準(zhǔn)備，才能夠在事業(yè)發(fā)展中處亂不驚，最終成功地到達(dá)理想的彼岸。因此，此次調(diào)查就營銷人員在職業(yè)發(fā)展各階段中所遇到的工作場景進(jìn)行研究，就各個場景中對營銷人員的崗位勝任能力進(jìn)行歸納。進(jìn)行各崗位工作場景分析，清晰地反映出營銷人員的性格、品質(zhì)、能力等等各方面信息，各種信息最終直指營銷人員是否能勝任工作，能否在崗位中有突出的表現(xiàn)，甚至在未來職業(yè)發(fā)展過程中是否順利。

　　二、營銷人員職業(yè)發(fā)展階段與對應(yīng)的工作場景

　　作為企業(yè)的營銷人員，其職業(yè)發(fā)展路徑可以概括為三個階段，依次為從事基層工作的業(yè)務(wù)員階段和負(fù)責(zé)大客戶的高級業(yè)務(wù)代表階段，以及領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊、制定營銷策略的總監(jiān)或總經(jīng)理階段。每個階段因其崗位主要工作內(nèi)容不同，要求營銷人員在不同的工作場景中具備的崗位勝任能力也不盡相同。經(jīng)過對多家營銷企業(yè)的走訪調(diào)查以及企業(yè)負(fù)責(zé)人和實習(xí)生的反饋，筆者將企業(yè)中營銷人員在職業(yè)發(fā)展各階段的工作場景進(jìn)行了描繪，從而歸納出營銷人員職業(yè)生涯里所必備的崗位勝任能力。場景一：小王是一家銷售公司的實習(xí)生，經(jīng)過１個月的入職培訓(xùn)之后，今天是他第一天獨自聯(lián)系客戶，興奮之余也有些許緊張。撥打了幾通電話后，小王有些浮躁了，因為電話另一頭的客戶沒有想要了解產(chǎn)品的意思，有的人甚至直接掛斷了電話。同事勸解小王，這是每個新員工都要克服的困難。營銷人員初入職場，開啟職業(yè)生涯篇章。需要以最快的速度熟悉本職業(yè)務(wù)，和客戶建立溝通，達(dá)成入職后的幾筆訂單，完成企業(yè)的業(yè)務(wù)指標(biāo)。與此同時，也要處理好和領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的關(guān)系。在各銷售領(lǐng)域中最前沿的基層業(yè)務(wù)主力軍就是業(yè)務(wù)人員，他們從事基礎(chǔ)客戶的服務(wù)，創(chuàng)建業(yè)務(wù)聯(lián)系。這個階段的員工對基本的銷售工作有了比較全面的了解，對營銷環(huán)境有了較為整體的把握。同時要不斷挖掘自身潛力，積累實力，比如提高業(yè)績水平、充實銷售技能、豐富客戶資源、完善心理素質(zhì)等等。場景二：經(jīng)過了一段時間，小王在業(yè)務(wù)員崗位工作中的各項工作都能駕輕就熟了，這段時間里，小王不僅積累了一些忠誠度較高的老客戶，而且由于自己的工作業(yè)績突出，能力優(yōu)秀，多次在公司舉辦的銷售競賽中拔得頭籌，是這個銷售團(tuán)隊的骨干成員。今天公司領(lǐng)導(dǎo)決定讓業(yè)務(wù)水平高的小王升職為高級業(yè)務(wù)代表，專門負(fù)責(zé)公司的大客戶，針對大客戶展開營銷工作。這個安排對于小王來說不僅是職業(yè)生涯中的一個升遷的機(jī)會，更是對他業(yè)務(wù)能力的挑戰(zhàn)。小王接受了公司的安排，決定在更高的業(yè)務(wù)平臺上鍛煉自己。營銷人員經(jīng)過一定時間的工作經(jīng)驗積累，不僅和客戶建立了良好的溝通關(guān)系，而且和產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)中各部門的`同事關(guān)系融洽了。面對工作中偶發(fā)性問題，有思考和判斷的能力，能夠選擇適當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q。能夠基于自己的知識和經(jīng)驗積累，根據(jù)自身對于工作的責(zé)任感和成長目標(biāo)，不斷地開拓市場業(yè)務(wù)。企業(yè)依其員工能力和業(yè)務(wù)需要，會委派相應(yīng)的營銷人員作為高級業(yè)務(wù)代表。是否能做好企業(yè)大客戶、關(guān)鍵客戶的業(yè)務(wù)，直接關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展，而高級業(yè)務(wù)代表主要是負(fù)責(zé)創(chuàng)建和維護(hù)這類客戶的銷售業(yè)務(wù)，接受團(tuán)體訂單或重點大單。這個階段的員工工作情況比較穩(wěn)定，員工會考慮如何拓展自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，增加新知識的汲取，進(jìn)而提升自己的價值，為今后的發(fā)展打下基礎(chǔ)。為了解決個人職場定位問題，要綜合全面地選擇和比較個人發(fā)展的不同方向。在未來職業(yè)規(guī)劃上，要做企業(yè)管理層人員還是做資深的銷售人員，需要員工在這個期間作出抉擇。在這之后，員工會根據(jù)公司的人才培養(yǎng)情況來確定后續(xù)的學(xué)習(xí)深造的具體方式。場景三：進(jìn)入公司工作已經(jīng)５年有余的小王，今天作為公司的營銷總監(jiān)正在給新入職的業(yè)務(wù)員們進(jìn)行崗位培訓(xùn)，他想將公司的經(jīng)營理念傳遞給新員工，同時也為他們擬定了未來職業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和員工考評標(biāo)準(zhǔn)，就像當(dāng)年他接受完入職的崗位培訓(xùn)之后，便產(chǎn)生了對新工作的好奇和期待，又充滿了對工作各項挑戰(zhàn)的信心和熱情一樣。營銷總監(jiān)需要帶領(lǐng)團(tuán)隊共同完成銷售業(yè)績。具體任務(wù)和工作內(nèi)容的安排，團(tuán)隊成員工作積極性的調(diào)動和團(tuán)隊管理方式的調(diào)整和轉(zhuǎn)變，會影響到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。面對團(tuán)隊內(nèi)部的組織協(xié)調(diào)和團(tuán)隊外部的關(guān)系管理，營銷總監(jiān)在此過程中須充當(dāng)粘合劑、推進(jìn)劑。營銷總監(jiān)主要工作是制定階段性的銷售策略，根據(jù)預(yù)估銷售量制訂計劃，打通市場部門和其他部門之間的關(guān)系，處理好團(tuán)隊內(nèi)部組織規(guī)劃問題的同時解決好對外溝通協(xié)調(diào)和、共贏合作的問題，通過企業(yè)文化的灌輸培養(yǎng)增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力、鼓舞團(tuán)隊的士氣。作為一個營銷團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人，如何發(fā)揮企業(yè)中各專業(yè)人才在不同企業(yè)環(huán)境中的優(yōu)勢和特點便顯得尤為重要。職業(yè)發(fā)展的主要任務(wù)是學(xué)會如何做一名好的團(tuán)隊領(lǐng)頭人，學(xué)會和上層領(lǐng)導(dǎo)、其他部門的同事和諧地相處。相對于前兩個階段來說，這個職業(yè)發(fā)展段需要較長的轉(zhuǎn)型期和磨合期，也可能會因為在實力不同的公司任職，會用到三到五年的時間完成發(fā)展計劃。場景四：小王在出任營銷總監(jiān)幾年后，晉升為公司總經(jīng)理。今天的他代表公司要去參加一個行業(yè)論壇，明天又要審核公司參加產(chǎn)品展銷會的策劃書，日程安排緊湊。臨近５、６月份，各大高校的畢業(yè)季來臨，小王認(rèn)為公司在未來一年需要擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，擴(kuò)充營銷人才儲備。所以，他與公司人力資源部門協(xié)商，在本季度招聘十名左右的新員工�？偨�(jīng)理主管銷售業(yè)務(wù)，是市場總監(jiān)向更高級的管理層的飛躍。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，對內(nèi)需要合理制定和分配營業(yè)計劃，要做營銷策劃和職員考評；對外需要了解行業(yè)狀況，摸清競爭對手的實力和經(jīng)營策略，擬定公司未來發(fā)展方向，利用有限資源創(chuàng)造最大化的利潤收益。與此同時還要處理好同企業(yè)內(nèi)部員工以及企業(yè)外部各方面間的關(guān)系。企業(yè)總經(jīng)理要具備全面的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，能夠合理地調(diào)配、使用企業(yè)員工，激發(fā)員工的潛能，能夠為公司未來的發(fā)展擬定藍(lán)圖。這是作為高級經(jīng)理人需要思考和解決的問題。作為已經(jīng)和企業(yè)的發(fā)展榮辱與共的總經(jīng)理，其個人的發(fā)展空間受到一定的制約，于是整個企業(yè)的健康良性發(fā)展或者達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)是對這個崗位人員最好的回報。

　　三、各個工作場景中崗位能力分析

　　從不同的工作場景中可以看出，營銷人員在職業(yè)發(fā)展的各階段需要具備一定的職業(yè)能力才能承擔(dān)崗位工作。營銷是一個創(chuàng)造并收獲價值的過程，是用產(chǎn)品推銷價格的活動，營銷人員是銷售中主動的一方，要求營銷人員對業(yè)務(wù)有全面和深入的理解以及對應(yīng)的執(zhí)行力。管理是一項獨立的工作，管理者是站在了企業(yè)或者是行業(yè)的角度來分析和處理問題，要求營銷人員所具備的能力又進(jìn)一步延伸。所以處于職業(yè)生涯的初級階段和成熟階段，對于營銷人員的能力要求有所不同。但無論處于哪一個崗位場景，作為一名營銷人員，都應(yīng)該具備一些共通性的職業(yè)能力�？梢苑譃橐韵聨讉�方面。

　　（一）心理調(diào)節(jié)能力

　　營銷人員能否調(diào)整好自身狀態(tài)，關(guān)鍵源于信心的培養(yǎng)和積極健康的心態(tài)。信心是發(fā)自內(nèi)心的肯定和信賴，是一名營銷人員取得銷售成功的精神助力。銷售過程中的信心，不僅僅是對個人銷售能力的信任，還有對這份職業(yè)前景的信任，同時也有對企業(yè)實力、對商品品質(zhì)的信心。心態(tài)決定行為，積極的心態(tài)引發(fā)積極的行為。它是由人們自內(nèi)向外的態(tài)度而引發(fā)的面對現(xiàn)實環(huán)境的動力，能夠使銷售人員主動去做自己該做的事。銷售過程中，每一次失敗都可能蘊育著后期的成功，如果你的銷售業(yè)績不佳，不是要畏縮或改行，而是要保持信心、調(diào)整心態(tài)，細(xì)心回想所有的銷售步驟，尋找失敗的緣由，以取得成功，走出營銷困境和職業(yè)疲倦。

　�。ǘ�）溝通能力

　　溝通能力為幾乎所有企業(yè)的銷售崗位所看重，就營銷而言，主要有語言表達(dá)能力、傾聽能力和設(shè)計能力。具備溝通本領(lǐng)的營銷人員能夠使用具有親和力的語言了解客戶真實的想法而且擅長與人保持良好的關(guān)系，這是成功營銷的樞紐。雖然溝通能力的優(yōu)劣判斷含有一定的主觀因素，但是它的確體現(xiàn)出來一個營銷人員的學(xué)識、素養(yǎng)和品德。營銷人員每天要在不同的場合跟形形色色的客戶打交道。面對不同興趣愛好、脾氣性格、行事風(fēng)格的客戶，營銷人員要想高效圓滿地解決問題，需要具有較強(qiáng)的溝通才能。

　�。ㄈ�）學(xué)習(xí)能力

　　所有營銷人員能夠在職業(yè)發(fā)展道路的各個階段順利過渡，都經(jīng)歷過利用各專業(yè)領(lǐng)域的知識去解決各類型難題的過程。營銷人員所需要接觸的知識廣泛，包括產(chǎn)品營銷的相關(guān)知識以及財務(wù)管理理論、同行業(yè)其他產(chǎn)品的相關(guān)知識，必要時還要具備一定的外語水平。沒有學(xué)習(xí)能力，不僅無法在個人職業(yè)生涯中取得長足發(fā)展，更無法參與競爭或者在競爭中占得優(yōu)勢，學(xué)習(xí)能力是營銷人員成長和成功的助長劑，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的人，能夠更加主動積極地完成工作任務(wù)，并且能在很短的時間領(lǐng)悟工作的要領(lǐng)。在營銷行業(yè)，要了解社會、行業(yè)、客戶的最新信息和發(fā)展趨勢，就要樹立隨時隨地學(xué)習(xí)的觀念，不斷學(xué)習(xí)新的知識、新的規(guī)則、新的營銷思想和營銷方法，以有效提升對行業(yè)發(fā)展趨勢和市場發(fā)展前景的判斷能力。

　　（四）執(zhí)行能力

　　杰克韋爾奇說：“企業(yè)目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵就在于執(zhí)行能力。沒有它，一切都是空談�！边@些知名管理大師用他們切身的經(jīng)驗告訴我們：一個高效能的營銷企業(yè)一定是個執(zhí)行能力強(qiáng)的企業(yè)。執(zhí)行能力，是營銷人員取得業(yè)績的重要條件之一，營銷工作的執(zhí)行力是將企業(yè)的營銷策略變?yōu)闋I銷行為，由營銷行為變?yōu)闋I銷業(yè)績的能力。營銷人員行事果斷不急躁，克服拖延的毛病，按照計劃和規(guī)定，履行自己的職責(zé)，如果給予了客戶承諾，那就要說到做到，盡全力去兌現(xiàn)，否則將會失去客戶的信賴。

　　四、總結(jié)

　　當(dāng)今的市場經(jīng)濟(jì)社會中，作為營銷人員，在已有的職業(yè)崗位中不斷地發(fā)掘自己的潛能，完善自身崗位勝任能力是關(guān)鍵任務(wù)，這需要每個人不僅發(fā)現(xiàn)自己的長處，找到適合自己的職業(yè)，更為關(guān)鍵的是，能夠客觀全面分析在各個崗位工作場景中的不同能力需求方向，進(jìn)而做好職業(yè)生涯規(guī)劃，走好職業(yè)發(fā)展道路，實現(xiàn)自身的價值。我們發(fā)現(xiàn)隨著職業(yè)生涯各階段的提升，對營銷人員的能力要求越來越高，能將營銷人員的能力在崗位工作場景中予以靈活運用，最大限度地達(dá)到相應(yīng)的工作目標(biāo)，創(chuàng)造應(yīng)有的工作價值，即可圓滿地達(dá)成對工作場景調(diào)查分析的目標(biāo)。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　作者：王燕 單位：天津交通職業(yè)學(xué)院

　　市場營銷調(diào)查論文 篇11

　　隨著市場競爭的加劇，企業(yè)對市場營銷專業(yè)人才的需求增加，但是真正適合企業(yè)需求的市場營銷專業(yè)畢業(yè)生卻很少。因為合格的營銷人才不僅需要全面的專業(yè)理論知識，而且需要相對外向的性格，一定的實踐基礎(chǔ)和良好的溝通能力。本文對常州本地企業(yè)對營銷專業(yè)畢業(yè)生素質(zhì)與能力的需求以及高校營銷專業(yè)學(xué)生對學(xué)校培養(yǎng)的認(rèn)識兩個方面進(jìn)行調(diào)研，找出供需之間的脫節(jié)的環(huán)節(jié)，從而為高校培養(yǎng)市場營銷專業(yè)學(xué)生提供指導(dǎo)意見。

　　據(jù)歷年全國人才市場的求職人數(shù)和招聘職位數(shù)的專業(yè)情況統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國國內(nèi)市場營銷專業(yè)人才的供求一直高居排行榜第一名。大部分地區(qū)，尤其是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，甚至出現(xiàn)嚴(yán)重的供不應(yīng)求的狀況。再加上，我國大多數(shù)行業(yè)的產(chǎn)品現(xiàn)狀是供過于求，有許多甚至是嚴(yán)重滯銷。在“過剩經(jīng)濟(jì)”時代，如何讓企業(yè)的銷售得以順利完成，獲得合適的營銷人才成為絕大多數(shù)企業(yè)最關(guān)心的問題。

　　為了更好地實現(xiàn)大學(xué)市場營銷專業(yè)畢業(yè)生與當(dāng)今企業(yè)人才需求相掛鉤，我們在常州范圍內(nèi)對一部分企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)研圍繞常州企業(yè)人才需求狀況、市場需求背景、企業(yè)對市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的能力和素質(zhì)要求、市場營銷畢業(yè)生的主要工作流向以及高校人才培養(yǎng)方面存在的問題等方面展開。本次調(diào)研主要采取問卷和訪談?wù){(diào)研的方法，共涉及119個用人單位。

　　一、企業(yè)對市場營銷畢業(yè)生需求調(diào)查分析

　　(一)企業(yè)對市場營銷人才的崗位需求

　　目前，企業(yè)需要的營銷畢業(yè)生主要在銷售崗位，主要從事市場開發(fā)、銷售談判、促銷等，這部分需求占60%以上;其次是營銷策劃、市場調(diào)研等市場研究崗位占150%左右，還有超過20%的崗位行政、管理儲備生等崗位。這些崗位需求說明營銷學(xué)生畢業(yè)后主要從事一線銷售工作，少數(shù)從事營銷策劃、市場開發(fā)工作。市場調(diào)研等工作。這主要是因為常州企業(yè)大部分為中小民營企業(yè)，企業(yè)對待品牌運作和市場研究不夠重視，更多關(guān)注銷售渠道和客戶開發(fā)上。

　　(二)企業(yè)對市場營銷專業(yè)人員知識、技能、素質(zhì)等的要求

　　1.素質(zhì)要求

　　企業(yè)對職業(yè)道德和專業(yè)知識的要求70%多，特別是職業(yè)道德占半數(shù)，可見企業(yè)對畢業(yè)生職業(yè)道德素質(zhì)的要求非常高。其次，要求良好的溝通能力和解決問題能力占60%。專業(yè)知識，體現(xiàn)在在校成績要求名次靠前占30%，說明，畢業(yè)生要想在企業(yè)中長期發(fā)展下去，要有良好的職業(yè)道德，和優(yōu)秀的溝通能力，以及運用專業(yè)知識解決問題的能力。

　　2.技能要求

　　企業(yè)對計算機(jī)水平和外語水平的要求中不要求近占總數(shù)的一半，說明企業(yè)對這兩種專業(yè)水平要求不高，但也有另一半企業(yè)要求有四級證書和計算機(jī)一級、二級證書，這說明有些營銷工作是需要懂外語或會計算機(jī)的人員來做，所以畢業(yè)生在大學(xué)期間最好拿到這三種證書。

　　3.企業(yè)對畢業(yè)生學(xué)歷與經(jīng)驗的要求

　　(1)企業(yè)對畢業(yè)生的學(xué)歷要求中本科與�？撇畈欢�，無要求的也占1/5，相應(yīng)的工作經(jīng)驗要求一年到三年的占一半多，所以在營銷工作上企業(yè)更看重的是經(jīng)驗。常州本土企業(yè)對營銷專業(yè)需求主要其中在�？坪捅究疲�研究生學(xué)歷需求不多。

　　(2)企業(yè)最為重視的能力有：營銷管理能力、營銷策劃能力、推銷能力、商務(wù)談判能力和市場開發(fā)能力。除此之外，還需要掌握管理能力、法律知識、貿(mào)易知識、財務(wù)知識。因此市場營銷工作是一個混合性的工作，需要具有綜合能力。這說明企業(yè)對營銷人員的要求不是單一的，而是包括多方面知識，因此畢業(yè)生要在學(xué)好營銷知識的同時還要補(bǔ)充其他方面的知識。

　　(三)企業(yè)對市場營銷人員的滿意度、薪資待遇、招聘情況

　　1.滿意度。42%的企業(yè)對所雇傭的營銷專業(yè)生表示滿意，滿意的原因主要是銷售能力強(qiáng)，勤奮務(wù)實;少部分不滿意的原因主要是沒有吃苦耐勞的精神。、由此看出，目前從事市場營銷工作的畢業(yè)生出色之處在于銷售能力強(qiáng)，但有的`營銷人員不具有吃苦耐勞精神，需要從事市場營銷工作的畢業(yè)生培養(yǎng)吃苦耐勞精神，提高對公司的忠誠度。

　　2.薪資待遇。常州企業(yè)給營銷畢業(yè)生的工作基本采用底薪加提成的方法。50%的企業(yè)提供給營銷畢業(yè)生底薪為20xx-3000元/月的工資，30.2%的企業(yè)提供3000-5000元/月的底薪，只有9.5%的企業(yè)提供5000元/月的底薪。市場營銷人員的工資基本上處于中等水平。大部分提供給營銷畢業(yè)生的薪酬和業(yè)績掛鉤。

　　3.招聘情況。

　　(1)專業(yè)要求。54.1%的企業(yè)招聘銷售人才是要求其是學(xué)市場營銷專業(yè)的，對專業(yè)情況不要求、要求是技術(shù)類專業(yè)和其他經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的比例基本都在15%左右，大部分企業(yè)還是傾向于招收市場營銷專業(yè)的學(xué)生從事市場營銷工作。說明市場營銷畢業(yè)生從事營銷工作具有優(yōu)勢。

　　(2)性別要求。企業(yè)在招聘人才中性別選擇傾向不明顯，說明性別因素對單位選擇市場營銷人才幾乎沒有影響。崗位在常州的企業(yè)相對需要女性的比例略高，而涉及到長期出差或駐外地工作，男性需求相對高些。

　　二、市場營銷畢業(yè)生問卷分析

　　為了更好地調(diào)節(jié)企業(yè)需求與學(xué)校的培養(yǎng)之間的關(guān)系，我們對在校大學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查研究，了解學(xué)校對市場營銷專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)現(xiàn)狀，并與企業(yè)對市場營銷準(zhǔn)也畢業(yè)生的需求調(diào)查進(jìn)行對比，以此來促進(jìn)校企之間的互相了解。本次調(diào)研主要采取問卷方法，涉及常州三所本地大學(xué)�，F(xiàn)將有關(guān)情況分析總結(jié)如下：

　　(一)調(diào)查單位情況

　　本次調(diào)研共涉及三所常州本地大學(xué)的160名大學(xué)生。參與調(diào)查的學(xué)生女生占了65%，由此不難看出，目前學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的學(xué)生女生居多，這一狀況常州高�；�本是一致的的。年級分布方面，以大二大三的學(xué)生為主，因為這兩個年級的學(xué)生更具代表性。

　　(二)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)現(xiàn)狀

　　1.被調(diào)查學(xué)生選擇市場營銷專業(yè)的原因分類

　　選擇市場營銷專業(yè)的以志愿服從的比例較大，占55%，朋友或家人推薦的占30%，個人興趣選擇營銷專業(yè)的不到20%。說明大部分大學(xué)生選擇營銷專業(yè)熱情不夠，對專業(yè)缺乏興趣。

　　2.對有關(guān)市場營銷方面的理論知識的掌握程度

　　對專業(yè)理論知識的掌握程度，61.2%的學(xué)生是大概掌握，31.2%同學(xué)是不太掌握，非常掌握和不掌握的同學(xué)分別占了2.5%和5%�？梢�，能夠熟練掌握營銷理論知識的學(xué)生比例不高，這與一部分學(xué)生對著本專業(yè)缺乏熱情有關(guān)。

　　3.對市場營銷就業(yè)前景的看法

　　從調(diào)查結(jié)果來看，有7.5%的學(xué)生認(rèn)為市場營銷的就業(yè)前景非常好，63.1%的學(xué)生抱著還行的樂觀態(tài)度，同時，23.8%的學(xué)生認(rèn)為不太好，5.6%的學(xué)生認(rèn)為不好。說明大部分學(xué)生對于投身于市場營銷工作還是抱有很大的希望的，盡管入學(xué)時學(xué)生選擇營銷專業(yè)比例以及專業(yè)熱情不高，但經(jīng)過高校專業(yè)培養(yǎng)，學(xué)生對專業(yè)有了一定的了解，專業(yè)自信提升了。但是，也有相當(dāng)部分的同學(xué)對專業(yè)前途感到渺茫，缺乏從事營銷工作的的信心。

　　4.市場營銷專業(yè)學(xué)生在校期間實踐調(diào)查

　　在校期間有過有關(guān)市場營銷方面的工作或?qū)嵺`的只占了57.5%，沒做過有關(guān)市場營銷方面的工作或?qū)嵺`占了42.5%，可見，目前大學(xué)生還缺乏一定的實踐性，過多的拘泥于校園的安逸生活，不能將學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合，忽略了實踐自身的發(fā)展同樣具有重要作用。

　　5.在校所學(xué)的課程是否有實踐性調(diào)查

　　所調(diào)查的市場營銷專業(yè)大學(xué)生生中認(rèn)為專業(yè)性不強(qiáng)和一般的分別占了51.9%和38.8%，而認(rèn)為很貼切的只占了6.9%，可見學(xué)生對學(xué)校課程的設(shè)計還存在很大的不滿，主要體現(xiàn)在課程理論性過強(qiáng)，與現(xiàn)實聯(lián)系不夠緊密，案例選擇不夠貼近時代發(fā)展的特點等。

　　(三)學(xué)生對未來就業(yè)以及專業(yè)看法調(diào)查

　　1.市場營銷專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后是否愿意從事市場營銷工作情況調(diào)查

　　在這個調(diào)查中，選擇可以暫時從事的學(xué)生占了43.6%，視情況而定的學(xué)生占了40.6%，而非常愿意從事的只占了11.2%�？梢�，目前有 84.2%的學(xué)生還保持著徘徊的中立態(tài)度，原因可能是調(diào)查的主體是大二大三的學(xué)生，這個階段的學(xué)生對于未來就業(yè)方向還沒有完全的確定，對于未來的規(guī)劃也還沒有那么清晰。

　　2.學(xué)生對得到的薪資待遇期望值調(diào)查

　　學(xué)生對未來薪資待遇的期望值所占比重最大的是3000～5000，其次是20xx～3000，可見，在薪資待遇這一方面，學(xué)生期望值較高，可見，學(xué)生對自身方面的要求比較高，有利于激發(fā)自身的自信心和奮斗精神;從另外一方面而言，當(dāng)前的就業(yè)形勢不容樂觀，高工資的工作機(jī)會少，較低的工作容易給學(xué)生帶來一定的心理落差。

　　3.選擇職業(yè)的主導(dǎo)因素調(diào)查

　　目前學(xué)生選擇職業(yè)的因素中占比重較大的是薪資福利待遇(37.9%)和職位上升空間(30.5%)，而個人的興趣愛好只占了17.2%，現(xiàn)在的大部分學(xué)生對于就業(yè)的出發(fā)點已經(jīng)不是自身的興趣愛好，而是以更利于自身未來發(fā)展的方向為出發(fā)點，可見現(xiàn)在的就業(yè)形勢和生存壓力讓大學(xué)生更加關(guān)注職業(yè)的發(fā)展。

　　(四)學(xué)生對學(xué)校培養(yǎng)計劃以及課程設(shè)計方面的看法

　　學(xué)校培養(yǎng)計劃不滿意方面。對于學(xué)校培養(yǎng)計劃不滿意方面占比重在比較大的兩項分別是理論過強(qiáng)(41.5%)和專業(yè)能力不能得到提升(24.5%)以及案例教學(xué)比較少也占據(jù)了比較大的比例(23.7%)，可見，學(xué)生期望課程更加實用，更加貼近實際。

　　三、結(jié)論與對策

　　(一)對大學(xué)生的建議

　　1.合理定位目標(biāo)

　　通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)認(rèn)為市場營銷畢業(yè)生應(yīng)具備的能力當(dāng)中，占多數(shù)的分別是營銷策劃能力和推銷能力。作為大學(xué)生，應(yīng)該清楚自己在大學(xué)期間向哪個方向發(fā)展，合理定位自己的目標(biāo)，并朝著定位目標(biāo)做針對性的學(xué)習(xí)。

　　2.豐富專業(yè)知識

　　首先要牢抓基礎(chǔ)，學(xué)好市場營銷的專業(yè)課程，豐富自己的理論知識，這一點，我們結(jié)合調(diào)查問卷，發(fā)現(xiàn)只有真正對市場營銷感興趣，學(xué)好專業(yè)課程的可能性才更大，所以學(xué)習(xí)興趣真的很重要。當(dāng)然光學(xué)好課堂上的內(nèi)容是不夠的，在打牢專業(yè)知識基礎(chǔ)上，我們可以豐富課外知識，閱讀相關(guān)課外書籍，這樣我們的視野可以更開闊，而不是只局限于課堂。

　　3.創(chuàng)新實踐手段

　　現(xiàn)在企業(yè)很看中市場營銷畢業(yè)生的工作經(jīng)驗，有超過半數(shù)的企業(yè)要求從業(yè)者擁有1—3年的工作經(jīng)驗。而這一方面正是現(xiàn)在大學(xué)生所欠缺的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在大部分大學(xué)生的社會實踐局限于家教，推銷員，和發(fā)傳單的工作。這種工作除了增加自己的實踐經(jīng)驗之外，其他方面對個人的激勵作用不大，我們提倡大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)或者尋找產(chǎn)品銷售的實習(xí)機(jī)會，充分鍛煉自己的專業(yè)能力。

　　(二)對學(xué)校的建議

　　1.改善錄用機(jī)制

　　現(xiàn)在我國實行的是高考制度，可以說是一考定終生，在學(xué)校根據(jù)分?jǐn)?shù)的高低來決定學(xué)生的專業(yè)。但就市場營銷專業(yè)而言，不僅需要良好的成績，更需要外向的性格，溝通能力。所以就學(xué)校而言，要不拘一格降人才，在學(xué)生錄用工作完成后，根據(jù)每個學(xué)生的實際情況，因材施教，把相關(guān)專業(yè)中，適合做市場營銷的學(xué)生轉(zhuǎn)入該專業(yè)，增強(qiáng)專業(yè)之間的流動性。

　　2.加強(qiáng)校企合作

　　對于學(xué)校而言，在提供良好的教學(xué)條件的基礎(chǔ)上，要增加培養(yǎng)途徑，給學(xué)生提供更多的實踐機(jī)會。我們認(rèn)為，最好的辦法便是校企合作，這樣以一種直接簡單的方式，給學(xué)生提供一個就業(yè)機(jī)會，于學(xué)校于學(xué)生都是有好處的。這樣學(xué)生能更好的了解市場營銷的專業(yè)前景，讓更多人對專業(yè)的未來有一個明晰的認(rèn)識，增強(qiáng)學(xué)生對該專業(yè)的興趣，提升學(xué)生的自信心。

　　3.提升教育質(zhì)量

　　在我們的調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)不滿意的原因中比例最高的是理論性太強(qiáng)。從這個問題中我們可以看出，學(xué)校課程的實踐性非常重要，同學(xué)糾結(jié)的都是課程的理論性是否太強(qiáng)，所以學(xué)校應(yīng)該增強(qiáng)課程的實踐性，具體而言，課程應(yīng)該注重實際情況的分析，多一些案例教學(xué)，案例應(yīng)該經(jīng)常更新，提升課程的實用性。

　　4.增加老師實踐機(jī)會

　　老師不僅要教好我們的專業(yè)知識，更是我們生活上的導(dǎo)師，一個老師的知識見地，直接會對學(xué)生產(chǎn)生直接的影響。所以老師不僅要有深厚的知識儲備，也必須具備一定的實踐經(jīng)驗，這樣才能做到課堂教學(xué)理論與實踐的結(jié)合，這樣將更有利于學(xué)生學(xué)好專業(yè)知識，了解市場營銷的專業(yè)現(xiàn)狀，為將來就業(yè)做好準(zhǔn)備。

　　(三)對企業(yè)的建議

　　雖然說是你要適應(yīng)這個社會，而不是讓社會來適應(yīng)你。但對企業(yè)而言，也有一些需要改進(jìn)的地方，對此我們也針對性的提出了一些期許，首先就是增加校企溝通，為從業(yè)者提供更多的就業(yè)崗位和就業(yè)培訓(xùn)，讓畢業(yè)生能盡快的融入到工作中，注重畢業(yè)生能力的培養(yǎng)。其次，是適當(dāng)提高薪資待遇，這樣也有利于提高工作者的積極性，改善企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。

　　市場營銷調(diào)查論文 篇12

　　技能型人才指的是在技術(shù)和生產(chǎn)的過程中，兼具專業(yè)知識和精湛的操作技術(shù)，能夠在工作中解決核心的技術(shù)問題的工作人員。在當(dāng)前形勢下，國內(nèi)高技能專業(yè)人才在數(shù)量和結(jié)構(gòu)以及素質(zhì)都不能滿足當(dāng)前社會的發(fā)展需求。大多數(shù)企業(yè)最缺乏的還是具備高素質(zhì)和高技能的專業(yè)市場營銷人才，高技能人才的缺乏在一定程度上還阻礙了國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

　　一、社會對市場營銷素質(zhì)技能人才的需求特點

　　根據(jù)相關(guān)的調(diào)研結(jié)果和社會對這方面人才的需求來進(jìn)行分析，主要有以下兩個方面的特點：

　　1. 專業(yè)素質(zhì)要求高

　　由于全球經(jīng)濟(jì)化程度不斷地加深，國家對外資金進(jìn)入中國市場也逐漸放寬了政策，越來越多的國外產(chǎn)品能夠在國內(nèi)進(jìn)行銷售，這也給國內(nèi)相類似的行業(yè)造成了一定的壓力，因此，對于企業(yè)來說，在制定營銷以及人才培養(yǎng)策略時，要考慮的因素也越來越多，例如數(shù)據(jù)以及科學(xué)的方法。但由于現(xiàn)階段，我國營銷專業(yè)人才在素質(zhì)和專業(yè)技能各個方面都存在著一定的差距，因此，營銷專業(yè)人才因為需求結(jié)構(gòu)的變化而變得更加的搶手，這就導(dǎo)致了營銷人才的需求在數(shù)量和質(zhì)量上的短缺。

　　2. 知識結(jié)構(gòu)向復(fù)合型層次提升

　　近些年來，從大多數(shù)企業(yè)對于市場營銷人才的需求情況來看，對應(yīng)聘者的要求一定是要市場營銷專業(yè)方面的人才，但對其他方面的需求就比較少，但從企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來看，企業(yè)對營銷專業(yè)人才的需求將不僅僅在停留在掌握專業(yè)的營銷技能，而且還要具備扎實的專業(yè)知識，這樣復(fù)合型的人才將會受到企業(yè)更多的青睞。

　　3. 專業(yè)需求人才層次分析

　　從人才的需求上來看，大專生的情況是供過于求，而針對于市場營銷這一類專業(yè)來看，本科生與大專生的情況相類似，差距并不大，導(dǎo)致這種情況的原因在于大專院校在培養(yǎng)人才方面注重理論與實踐的結(jié)合，大專院校在培養(yǎng)營銷專業(yè)學(xué)生時，引導(dǎo)學(xué)生往多方面發(fā)展。目前，大多數(shù)學(xué)校也與企業(yè)達(dá)成協(xié)議，學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生理論知識的同時，由企業(yè)為學(xué)生提供實踐的平臺，以此來提高學(xué)生的實踐能力，通過兩者的結(jié)合培養(yǎng)出復(fù)合型的高素質(zhì)營銷人才。

　　二、營銷專業(yè)素質(zhì)技能人才培養(yǎng)策略

　　為了滿足各大企業(yè)的需求，社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需要的專業(yè)營銷人才，在人才培養(yǎng)的過程中要將素質(zhì)教育融入到整個教學(xué)課堂、社會活動以及考核機(jī)制中。

　　1. 提高校內(nèi)實訓(xùn)能力的量

　　在實際課堂教學(xué)中，要提高學(xué)生實際操作模塊的量，提高學(xué)生運用知識的能力，打好學(xué)生實踐基本能力的基礎(chǔ)。為學(xué)生制定更多的實訓(xùn)方式，在一定程度上增加實訓(xùn)強(qiáng)度，利用各種實訓(xùn)場所，模擬各類工作崗位環(huán)境，讓學(xué)生在相類似的環(huán)境中熟悉崗位的操作流程和技能，讓學(xué)生更加順利地走向工作崗位。除此之外，對于學(xué)校來說要增大對實訓(xùn)場地的建設(shè)，保證學(xué)生能夠順利地進(jìn)行實訓(xùn)和頂崗的實習(xí)，讓學(xué)生在實際的工作崗位環(huán)境中完成工作前的訓(xùn)練看，以此來提高學(xué)生對實際崗位的認(rèn)識，減少適應(yīng)工作所需要的時間，提高工作效率，鍛煉工作能力。

　　2. 提高企業(yè)對學(xué)生的實訓(xùn)以及頂崗實習(xí)的工作

　　企業(yè)的實訓(xùn)工作才是學(xué)生實訓(xùn)工作的真正環(huán)境，對于市場營銷行業(yè)的學(xué)生來說，單個企業(yè)是無法向?qū)W生提供很多的實習(xí)崗位的，不能讓學(xué)生進(jìn)行集中實訓(xùn)，只能進(jìn)行單一實習(xí)，這樣的`情況不利于學(xué)校的統(tǒng)一管理。因此，學(xué)校與企業(yè)方面要設(shè)立對學(xué)生的管理制度、工作流程和考核機(jī)制，與用人企業(yè)達(dá)成共識，對學(xué)生的實習(xí)過程進(jìn)行嚴(yán)格的考核。在分散實習(xí)時，要培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊合作精神，鼓勵學(xué)生成立小團(tuán)隊，發(fā)揮小組自身職能，小組的實訓(xùn)工作由統(tǒng)一的專業(yè)人員進(jìn)行指導(dǎo)，成績并由相關(guān)的技術(shù)人員共同考核。

　　在企業(yè)內(nèi)的實訓(xùn)中，要注重對學(xué)生實踐能力的提高，由校內(nèi)的專業(yè)教師和校外企業(yè)的專業(yè)人員共同組成教師隊，對學(xué)生進(jìn)行綜合實訓(xùn)。實訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)結(jié)合理論知識、實踐能力和職業(yè)素養(yǎng)于一體，對學(xué)生進(jìn)行崗位技能的訓(xùn)練與實踐。設(shè)定主要的工作任務(wù)為目標(biāo)，指導(dǎo)學(xué)生從工作制度、工作模式以及對工作的態(tài)度和價值觀中熟練工作流程，感受工作的情感、態(tài)度與價值觀。讓學(xué)生能靈活地運用職業(yè)綜合技能，為學(xué)生未來的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

　　此外，在實習(xí)的過程中，要重視對學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)以及專業(yè)技能的掌握應(yīng)用，教師應(yīng)該要與學(xué)生進(jìn)行及時的溝通，對學(xué)生在實訓(xùn)過程中遇到的問題要幫助其解決，并做好相應(yīng)的監(jiān)督記錄，最后也要督促學(xué)生寫好自己的實習(xí)周記和報告，完成教學(xué)任務(wù)。

　　三、結(jié)束語

　　目前，市場上對營銷專業(yè)人才的需求越來越大，而大多數(shù)企業(yè)缺少的就是高質(zhì)量的營銷專業(yè)人才，市場營銷行業(yè)的就業(yè)前景較好。而作為培養(yǎng)高水平的高職院校，在對市場營銷的人才培養(yǎng)中，要考慮到不同市場對人才的不同需求，注重學(xué)生的專業(yè)技能、實踐能力、職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，制定符合企業(yè)需要的市場營銷人才培養(yǎng)計劃，為社會輸送更多的營銷專業(yè)人才。

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