三八紅旗集體事跡材料
在平日的學(xué)習(xí)、工作和生活里,大家或多或少都會(huì)用到過(guò)事跡材料吧,事跡材料可以起到宣傳典型人物、引導(dǎo)良好風(fēng)氣的作用。什么樣的事跡材料才是規(guī)范的呢?以下是小編整理的三八紅旗集體事跡材料,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
廣州市報(bào)刊發(fā)行公司總部人員共365人,女性員工223人,占61%。主要負(fù)責(zé)整個(gè)公司的后勤工作,具體包括客戶(hù)服務(wù)與投訴處理、人務(wù)資源調(diào)配及任用、財(cái)務(wù)管理及成本控制、市場(chǎng)研究與發(fā)展、物流跟進(jìn)業(yè)務(wù)等;主要目標(biāo)是服務(wù)好前線(xiàn)、服務(wù)好讀者、服務(wù)好員工,從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。女性員工都以自己的勤勞和智慧,為發(fā)行公司的不斷發(fā)展壯大作出了重要貢獻(xiàn)。
廣州日?qǐng)?bào)個(gè)人訂戶(hù)、日均零售量都是全國(guó)第一。發(fā)行公司總部起著重要的管理樞紐作用?蛻(hù)服務(wù)中心以接聽(tīng)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)為主,女性員工占76.31%,每人每天處理近百個(gè)來(lái)電,還承擔(dān)公司內(nèi)部57個(gè)市內(nèi)發(fā)行站以及17個(gè)市外站的申請(qǐng)后勤跟進(jìn)工作。秉承“讓廣大讀者滿(mǎn)意,令前線(xiàn)部門(mén)放心”的服務(wù)宗旨,堅(jiān)持每天面帶微笑的接聽(tīng)來(lái)電,真誠(chéng)聆聽(tīng)每一位讀者的來(lái)電并悉心解決讀者的難題,以高度的工作熱忱感染著每一位讀者。正因?yàn)樗齻兊木礃I(yè)精神,對(duì)讀者來(lái)電的接通率達(dá)96.89%,成功解決問(wèn)題達(dá)100%。
每年的10月到次年的1月是發(fā)行最忙碌的時(shí)間,我們稱(chēng)之為“年度大收訂”?偛控(cái)務(wù)結(jié)算中心有64%是女性的財(cái)務(wù)人員,她們及時(shí)將每天的報(bào)款和有關(guān)款項(xiàng)送存銀行,做好相關(guān)的報(bào)表的工作。協(xié)助前線(xiàn)發(fā)行站站長(zhǎng)處理好站里的工作,驗(yàn)收訂報(bào)單到晚上9點(diǎn)多才離開(kāi),她們加班加點(diǎn)的工作,保證了公司數(shù)億報(bào)刊報(bào)款的回收,回收率將近100%。
為更好體現(xiàn)總部服務(wù)基層,后勤關(guān)心前線(xiàn),總部員工經(jīng)常組成2-3人的小組下到各發(fā)行站與前線(xiàn)員工談心,做思想輔導(dǎo)員。女性員工發(fā)揮她們的親和力,與投遞員促膝談心,化解心結(jié),做好解釋和開(kāi)導(dǎo)工作。同時(shí)也注意收集前線(xiàn)員工的意見(jiàn),向領(lǐng)導(dǎo)反映,促進(jìn)各項(xiàng)問(wèn)題的有效解決。
此外,公司還不斷培養(yǎng)具有藝術(shù)表演天賦的女員工,向集團(tuán)廣大員工進(jìn)行表演,還代表報(bào)社參加擁軍慰問(wèn)表演、送戲下鄉(xiāng)等。
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