如何在職場中建立正確的人際關(guān)系

如何在職場中建立正確的人際關(guān)系1

　　一、禮儀有三到--眼到、口到、意到

　　1、眼到：要有目光的交流，注視別人目光應(yīng)友善，采用平視，必要的時候仰視，與人目光交流時間3-5秒，其他時間看嘴巴和眼部中間的位置，注視對方的時間是對方與你相處時間的1/3。

　　2、口到：講普通話，熱情正確稱呼，表示對交往對象的尊重，體現(xiàn)社會風(fēng)尚，反映個人修養(yǎng)。

　　3、意到：通過微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑。

　　二、職場坐姿

　　東歪西靠，兩膝分開太遠(yuǎn)，翹二郎腿，雙腳不停地抖動的坐姿在職場中一定要避免。會給人輕浮的印象。

　　三、職場接電話禮儀

　　電話扮演內(nèi)外聯(lián)系工作的第一線角色，完全靠聲音和語言與對方溝通，客戶滿意是否常靠這一線間。

　　1、接打電話前先排除嘈雜的聲音；

　　2、切忌拿起電話就“喂”；

　　3、轉(zhuǎn)接電話時，應(yīng)按下保留或蓋住話筒；

　　4、代接電話時避免貿(mào)然猜測對方姓名；

　　5、注意講話速度和語調(diào)6：降低通話的音量，縮短通話時間。

　　四、電子禮儀

　　電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。

　　在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。

　　傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會浪費別人的紙張，占用別人的線路。

　　手機可能會充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的`事實，打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。

　　五、道歉禮儀

　　即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續(xù)進行工作。將你所犯的錯誤當(dāng)成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

　　六、時刻謹(jǐn)記公共禮儀

　　“你好”、“謝謝”、“再見”……這些公共禮儀看似簡單，卻容易被人忽略，如果處處都做得很好很到位，卻因為這些簡單的細(xì)節(jié)影響了別人對自己的印象就有些得不償失了。

　　都說職場暗礁密布，險惡至極，實際上你栽了跟頭很多原因是你沒能用心觀察把握分寸。擅用職場禮儀，會在一定程度上幫你成為一個受人尊重和歡迎的職場人而加分。

　　上面的職場禮儀你今天學(xué)會了嗎？希望你能在職場上運用自如。

如何在職場中建立正確的人際關(guān)系2

　　進入職場后，你會發(fā)現(xiàn)除了做事，人際關(guān)系也是一門學(xué)問。如何處理和同事之間的人際關(guān)系很重要，這意味著你是否能安然在職場上闖蕩。而人際關(guān)系如何，取決于個人的處世態(tài)度和行為準(zhǔn)則。具體來講，和諧的人際關(guān)系有以下處理法則：

　　一、換位思考

　　善解人意人們觀察問題時都習(xí)慣性的從自己的角度出發(fā)，只顧及自己的利益、愿望、情緒，一廂情愿地想當(dāng)然，因此，常常很難了解他人，很難和別人溝通。現(xiàn)實生活中，公說公理、婆說婆理，各講各的、各忙各的，這樣的現(xiàn)象隨處可見。大到兩個集團、兩個民族之間也是如此。事實上，只要站在客觀的立場就會發(fā)現(xiàn)，沖突的雙方幾乎完全不理解對方，完全是不互相體諒對方。想處理好自己和他人的人際關(guān)系，最需要做的就是改變從自我出發(fā)的單向觀察與思維，而要從對方的角度觀察對方，替對方著想，也即由彼觀彼。在此基礎(chǔ)上，善解他人之意。如此處理人際關(guān)系，就有了更多的合理方法。不能由彼觀彼、善解人意，就沒有別開生面的新人際關(guān)系。

　　二、平等待人

　　不強求別人這個原則是處理人際關(guān)系必須遵循的金科玉律。這是真正的平等待人，是古往今來都適用的平等精神。人是生而平等的，每個人的人格和尊嚴(yán)都應(yīng)該受到尊重。如果不懂這一點，那就會有那么多的一廂情愿，就會有那么多的無理待人。“己所不欲，勿施于人”，這句古語講得很有道理。無論是對同事、部下、朋友、合作伙伴、戀人，都該遵循。這是古人在長期的社會生活中總結(jié)出來的經(jīng)驗，是我們?yōu)槿颂幨辣仨氉裱�的�?guī)則。

　　三、學(xué)會分享

　　推及于人當(dāng)你把快樂和別人分享時，你的快樂就變成了兩份快樂;當(dāng)你把你的點子和別人分享是，就會有更多思想的火花。同樣，對于渴望也可以共同來滿足。自己渴望的事情，要想到他人也可能渴望。當(dāng)你渴望安全感時，就要理解他人對安全感的需要，甚至幫助他人實現(xiàn)安全感。你渴望被理解、被關(guān)切和愛，就要知道如何力所能及地給予他人理解、關(guān)切和愛。給予他人理解與關(guān)切，會在高水平上調(diào)整融洽彼此的關(guān)系，也能很好地調(diào)整自己的狀態(tài)——這個好狀態(tài)既來自于對方的回報，也是自己“給予”的結(jié)果。善待別人，同時就善待了自己。每個人不妨將最希望從他人那里得到的態(tài)度一條條寫下來，捫心自問，而后便會想到別人同樣有這些希望。在這些條款上對他人慷慨大方，是處理人際關(guān)系的最正確態(tài)度。

　　四、欣賞他人

　　鼓勵他人每個人都希望得到欣賞與鼓勵，得到欣賞與鼓勵能給人以生活與奮斗的強大動力。在很小的時候，父母的欣賞會使我們積極興奮地上進發(fā)展，老師的欣賞會使學(xué)生廢寢忘食地努力學(xué)習(xí)。進入社會后，領(lǐng)導(dǎo)和同事的欣賞是一個人工作的最大動力之一。善于欣賞他人，就是給予他人的最大善意，也是最成熟的人格。如果得到的欣賞太稀缺，天才也會枯萎。我們同樣也需要欣賞與鼓勵，那么為何不先給予他人欣賞與鼓勵呢?

　　五、樂于付出

　　付出才有回報這個世界沒有免費的午餐，天上也不會掉餡餅，你的所得總是與你的付出成正比的。人們并不愿意給不相干的人提供免費午餐，然而，事情反過來輪到自己時，他就不明白道理了。別人有成就了，就想也分享一點。別人有錢了，也想沾一點光。別人有名聲有地位，似乎都應(yīng)該瓜分一點。孰不知無功受祿、不勞而獲古往今來都令人厭惡。如果心中生出求取免費午餐的念頭，常令人生萎縮、心靈低劣，長期這樣是不會有出息的。有的人即使沒有索取免費午餐的行為，但同樣的心理活動連綿不斷。整天嫉妒別人，心理總是擺不平，這樣使他備受折磨。放下索取免費午餐之心，就多了清靜和坦然，也多了自信與奮進之心。學(xué)著慷慨的對別人付出，在你困難的時候，會有許多真誠的回報的

　　六、待人以誠

　　守信為本誠信是人與人之間相處的首要原則。誠信待人在別人那里造成一種良好的第一印象，也塑造自己的美德與品牌。質(zhì)樸自然由真心流露的誠信，本身就是生活的需求。在誠信待人的狀態(tài)中，我們找到安詳和思維的流淌通暢。誠信待人，誠信做事，可以使我們理直氣壯，正氣凜然，心胸開闊，心無掛礙。誠信不僅是一種待人的`態(tài)度，本身就是生活的質(zhì)量。誠信不是生活的手段，而是生活的目的。一個人能夠誠信地生活，是因為他有著智慧，有著狀態(tài)，有著條件。我們每個人都應(yīng)該追求這樣的生活狀態(tài)，讓我們的生活更美好。

　　七、寬容待人

　　和氣生財古人講就和氣生財。不僅在商業(yè)中，在方方面面，和氣的性格都是成功的要素。兩個商家賣同樣的東西，一家拉長著臉，不給人好臉色，一家滿臉和氣，顯然后者的生意做得好得多。這樣看來，買一份貨，外搭一份和氣，要遠(yuǎn)比買一份貨，還得搭一張長臉合算得多�？梢�，和氣也是有含金量的，是有增值的，和氣也是商品。和氣待人，寬容待人，同樣是一種境界。當(dāng)我們和氣寬仁地對待所有人時，就相當(dāng)完整地和氣寬容地對待整個世界了，我們的身心也就愉悅了，心胸也就開闊了。如果你原本待人不和氣、不寬容，那不要緊，不需要強扭硬拽，從現(xiàn)在開始改變，你會在每一次對別人的和氣寬容中體會心態(tài)的放松和開闊。于是，一個良性循環(huán)就漸漸改變了你，也就改善了你原本的生活。

　　八、持之以恒

　　長期培養(yǎng)在處理人際關(guān)系時，不能急功近利，追求短期效應(yīng)，討好一切人，應(yīng)酬好一切關(guān)系。這是拙劣低下的表現(xiàn)、是一種虛假。這可能奏效一時，但難以維持長久，真正和諧的人際關(guān)系不是一種應(yīng)付和差事。按照正確的原則處理各種人際關(guān)系，是我們自然的流露，是我們長期的準(zhǔn)則。相信別人總會理解和信任自己。即使有不理解不信任，也無所謂。這就是持之以恒的境界，終究你會收獲成功的。

　　九、雪中送炭

　　予人溫暖這是真正的助人為樂。當(dāng)別人需要幫助時，你要盡力去幫助�；茧y見真情，患難出真交。每個人都在內(nèi)心了深深的記住那些在自己困難的時候幫過自己的人。相反，那些在他人得勢時如同跟幫的人，到后來都不知到哪兒去了，正所謂“人走茶涼”。那我們是不是要雪中送炭，予人溫暖呢?

　　十、以德報德

　　以德報怨在生活中，有些人有恩于你，有些人因傷害過你而有冤仇于你，那我們該如何對待這些德和怨?以德報德，是沒有疑義的。別人幫助了我們，我們自然要回報人家，這是做人最起碼的。對于怨呢?一種方式是“以牙還牙，以眼還眼”。別人傷害了我，我要同等報復(fù)他，這未免顯得睚眥必報，顯得我們和那些人一樣低劣了。另一種態(tài)度是“以德報怨”。別人傷害了我，我反過來還要給他笑臉和各種利益關(guān)照。這樣反顯得我們虛假，我們心里也不舒服�！墩撜Z》中有這樣一段對話，或曰：“以德報怨，何如?”子曰：“何以報德?以直報怨，以德報德。”這就是孔子的回答。翻譯過來就是，有人問：以德報怨怎么樣?孔子說：如果以德報怨，那你拿什么來報德呢?所以，孔子的結(jié)論是，應(yīng)該“以直報怨，以德報德”。當(dāng)別人有恩德于我們時，自然要回報恩德。當(dāng)別人傷害侵犯了我們，既不以怨報怨，因為那樣就降低了自己的水平，與別人的錯誤做法對等混戰(zhàn);我們也不以德報怨，因為那會使得這個世界沒有是非，甚至可能助長罪惡。以直報怨，就是用正直的態(tài)度來對待怨恨。以直報怨，這里包含著道義的譴責(zé)，包含著不降低自己水準(zhǔn)與對方混戰(zhàn)的尊嚴(yán)，包含著既正義凜然又克制的沉默，還包含著一如既往誠信待人的基本信條。處理人際關(guān)系的“態(tài)度體系”就這樣完備地建立了。說到這里我們都不禁佩服古人的智慧，那這對我們是不是有啟發(fā)呢?度體系”就這樣完備地建立了。說到這里我們都不禁佩服古人的智慧，那這對我們是不是有啟發(fā)呢?

如何在職場中建立正確的人際關(guān)系3

　　在注重工作效率，追求效益最大化的工作環(huán)境中，所有良好的人際關(guān)系都是以工作能力/組織貢獻為基礎(chǔ)而升溫的。在以工作能力/組織貢獻為基礎(chǔ)的有效人際關(guān)系中，還應(yīng)該注重以下四點：互相溝通、團隊合作、自我發(fā)展、培養(yǎng)他人。

　　互相溝通

　　在現(xiàn)代組織中，溝通的重要性不言而喻，可溝通過程中總會有這樣那樣的障礙，是什么原因?qū)е聹贤ú灰啄?

　　其原因之一就是，在溝通中重視依靠上對下的單向關(guān)系，下屬對上級的反饋不能暢通，導(dǎo)致成效甚微。

　　在工作中，以貢獻為重的知識工作者總是以自己的標(biāo)準(zhǔn)來要求他人，通常期望自己的下屬也能以貢獻為重。因此，他常常問他的下屬：“作為你的上司，我們的組織和我會期望你有怎樣的貢獻呢，我們應(yīng)該期望你做些什么，怎樣才能使你的知識和能力得到最大的發(fā)揮?”有了這樣的檢討，才有溝通的可能性，也才容易取得成功。

　　你是否具有這樣的經(jīng)歷：由下屬自己設(shè)定的目標(biāo)，其完成情況往往會出乎上司的意料。換言之，上司和下屬看問題的角度往往會迥然不同。下屬越是能干，就越愿意自己承擔(dān)責(zé)任，他們的所見所聞，所看到的客觀現(xiàn)實、機會和需要，也越來越與其上司不同。這樣，下屬的結(jié)論和上司的期望往往是截然相反的。

　　當(dāng)出現(xiàn)這種分歧時，上司和下屬雙方究竟誰是誰非，通常并不值得關(guān)注，因為此時的上下雙方已經(jīng)建立了有效的溝通機制。

　　團隊貢獻

　　強調(diào)貢獻有助于橫向的溝通，因此能夠促進團隊合作。“誰需要我的產(chǎn)出，并使它產(chǎn)生效益”這個問題能幫助我們意識到與管理者責(zé)任范圍無關(guān)的一些人的重要性。這種認(rèn)證是一個知識型組織的現(xiàn)實：在一個知識型的組織中，只要有可以依賴的'由知識和技術(shù)不同的專業(yè)人員組成的團隊，工作就能取得成效。各路英雄豪杰的合作，并主動自發(fā)，并能參照情勢的邏輯和工作的需要，而不是僅僅依賴于正式的組織結(jié)構(gòu)。

　　在一家醫(yī)院里，如果每個人都已經(jīng)把重視貢獻養(yǎng)成了一種近乎天性的習(xí)慣、一種潛在的意識，則他們的協(xié)作肯定不會出現(xiàn)問題。反之，如果沒有這種精神，則即使有最完善的制度、各式各樣的委員會、會議、通告、命令，也仍然不可能形成有效的橫向溝通，也不可能自然地形成一個以正確的任務(wù)為中心的工作團隊。

　　自我發(fā)展

　　自我發(fā)展在很大程度上取決于其自身是否重視貢獻。如果我們能經(jīng)常反�。何覍�組織能有什么最大的貢獻?這就相當(dāng)于是說：“我需要怎樣的自我發(fā)展，我應(yīng)該學(xué)習(xí)什么知識和技能，才有助于對組織做出貢獻，我應(yīng)該將我的哪些優(yōu)勢用在工作上，我應(yīng)該為自己設(shè)定怎樣的標(biāo)準(zhǔn)?”

　　在職場中建立正確的人際關(guān)系的方法

　　培養(yǎng)他人

　　一個重視貢獻的管理者必然會同時培養(yǎng)他人(不論是他的下屬、同事，還是上司)謀求自我發(fā)展和進步。這樣的管理者設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)一定不是他個人認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)，而是建立在任務(wù)需求基礎(chǔ)之上的標(biāo)準(zhǔn)。同時，他所設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，一般來說要求很高，是高度的期望，是遠(yuǎn)大的理想和目標(biāo)，是具有重大影響力和沖擊力的工作任務(wù)。

　　關(guān)于自我發(fā)展的理解，我們還知之甚少。但是，可以斷言：一般人都是根據(jù)自己設(shè)定的目標(biāo)和要求成長起來的，知識工作者更是如此。他們自己希望應(yīng)該有怎樣的成就，就會有怎樣的成長。如果他們不嚴(yán)格要求自己，就只能原地踏步，不會有任何發(fā)展。相反，如果對自己要求很高，也會有助于他們成長為杰出的人物，而所耗費的精力也不見得比那些無所作為的人要多。

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