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銷售的管理制度

時間:2024-09-16 09:51:24 銷售 我要投稿

(薦)銷售的管理制度

  在當(dāng)今社會生活中,制度使用的情況越來越多,制度是國家機關(guān)、社會團體、企事業(yè)單位,為了維護正常的工作、勞動、學(xué)習(xí)、生活的秩序,保證國家各項政策的順利執(zhí)行和各項工作的正常開展,依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。相信很多朋友都對擬定制度感到非?鄲腊,下面是小編為大家整理的銷售的管理制度,歡迎閱讀與收藏。

(薦)銷售的管理制度

銷售的管理制度1

  店長:負責(zé)整個店面的營運管理、包括店面物品陳列、店面衛(wèi)生、店面辦公設(shè)備、店面產(chǎn)品及店面人員管理

  導(dǎo)購:負責(zé)顧客解說產(chǎn)品并促成成交,店面清潔和店面陳列。導(dǎo)購的直接上司是店長,故相關(guān)的店面技術(shù)及銷售都必須服從店長的統(tǒng)一管理和安排。

  1、店員的'職業(yè)素質(zhì):愛崗敬業(yè)、嚴以律己、以誠待人、積極工作的心態(tài)、創(chuàng)造

  性思維、持續(xù)學(xué)習(xí)(不達標(biāo)的一項3分)

  2、店面人員的文明規(guī)范:著裝整齊、大方得體、佩戴胸牌語言文明、行為規(guī)范、

  克以奉公、誠實待人、樂于奉獻、實現(xiàn)價值(不達標(biāo)的一項3分)

  3、店面人員的儀容儀表:頭發(fā):干凈無異味、不飄然異色、不留怪發(fā)型、手:

  無過多首飾、無染指甲,著裝:服裝統(tǒng)一、要求干凈、整齊、無掉扣開線處,站立:上身穩(wěn)定、雙手安放兩側(cè)、不要背著雙手也不要雙手抱在胸前插入褲袋,身子不要測斜、坐姿端莊、不能翹二郎腿(不達標(biāo)的一項3分)

  4、所有員工早上必須9點上班、9:05由店長主持晨會、分工當(dāng)天的工作安排、

  注意事項(沒按時完成一項3分)

  5、9:15打掃衛(wèi)生、檢查辦公設(shè)備是否能正常運行(沒按時完成的一項3分) 6、17:10開始寫當(dāng)天的工作日志、17:20開始整理店面、17:30下班(沒按時完

  成的一項3分)

  7、延時、拖拉、沒有按時完成工作任務(wù)的(扣分3分并根據(jù)公司損失盡心賠償)

  8、嚴守工作時間、不得遲到、早退,不無故缺崗(前一項3分、缺崗10分)

  9、上班時間不干私活、不吃零食、不打瞌睡(每次考核一項3分)

  10、嚴禁上班時間聚眾聊天、無所事事、不得隨意帶來親戚朋友走訪。離崗超過十分鐘以上到30分以內(nèi)像預(yù)告通知、30分鐘以上到3小時需向店長請假、半天以上到一天請假需向店長書面請假并由經(jīng)理同意(每次考核一項3分)

  11、同事之間團結(jié)奮進、不得相互排斥、造謠,不拉幫結(jié)對、分幫派(每次考核一項3分)

  12、接待客戶要熱情、禮貌、積極、不卑不亢。(每次考核一項3分)

  13、嚴禁當(dāng)著客戶發(fā)牢騷、對客戶評頭論足、指指點點、不得怠慢客戶(每次考核一項3分)

  備注:所有人員必須執(zhí)行上述規(guī)定、違反一次扣除考核相關(guān)分、店長負責(zé)執(zhí)行、經(jīng)理助理進行監(jiān)督、發(fā)現(xiàn)店長監(jiān)督不善、扣除店長雙倍考核分。所有罰款從當(dāng)月工資中扣除

銷售的管理制度2

  銷售中心管理制度匯總涵蓋了組織架構(gòu)、職責(zé)分工、銷售流程、客戶管理、業(yè)績考核、激勵機制、培訓(xùn)發(fā)展、合規(guī)經(jīng)營等多個方面,旨在構(gòu)建高效、有序的銷售運營環(huán)境,提升團隊績效,保障公司業(yè)務(wù)的持續(xù)增長。

  內(nèi)容概述:

  1.組織架構(gòu):明確銷售中心的部門設(shè)置、職務(wù)劃分及匯報關(guān)系,確保責(zé)任清晰、協(xié)作順暢。

  2. 職責(zé)分工:定義各職位的工作內(nèi)容和職責(zé),確保每個成員明確自己的工作范圍和目標(biāo)。

  3.銷售流程:制定標(biāo)準(zhǔn)化的銷售流程,從客戶接觸、需求分析到合同簽訂,保證流程規(guī)范化。

  4.客戶管理:建立客戶信息庫,規(guī)范客戶跟進和服務(wù)流程,提高客戶滿意度。

  5.業(yè)績考核:設(shè)定科學(xué)的業(yè)績指標(biāo),定期進行業(yè)績評估,為員工提供公正的評價標(biāo)準(zhǔn)。

  6.激勵機制:設(shè)計合理的'薪酬與獎勵體系,激發(fā)員工積極性和創(chuàng)新精神。

  7.培訓(xùn)發(fā)展:提供持續(xù)的學(xué)習(xí)和發(fā)展機會,提升員工專業(yè)技能和銷售能力。

  8.合規(guī)經(jīng)營:強調(diào)遵守法律法規(guī),遵循公平競爭原則,確保銷售活動的合法性。

銷售的管理制度3

  1.0目的:

  為檢查各項質(zhì)量活動是否符合規(guī)定要求,使檢查過程有序進行,并行之有效。

  2.0范圍:

  對各部門的物業(yè)管理服務(wù)進行檢查,物業(yè)公司檢查包括巡視檢查、季檢、單項檢查、年檢。

  3.0依據(jù):

  質(zhì)量體系文件、有關(guān)的物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)定、條例。

  4.0職責(zé):

  4.1物業(yè)公司總經(jīng)理負責(zé)甄選管理人員組成檢查小組,對保安、車輛、清潔、綠化、維修、設(shè)備管理等服務(wù)進行監(jiān)督、檢查,負責(zé)組織每次專項檢查,并對現(xiàn)場檢查進行巡視和指導(dǎo)。

  4.2各管理人員作為檢查人員對所分配的項目執(zhí)行檢查。

  4.3在季檢、年檢全過程中,每次可以安排被檢查部門之外的其他管理人員陪同參觀、交流。

  5.0季檢:

  5.1檢查程序

  A.時間安排:季檢時間一般定為每季第三個月下旬,時間也可提前或推遲,但不得超過半個月。

  B.檢查應(yīng)提前通知被檢查部門及有關(guān)人員。

  C.檢查前,管理人員依據(jù)“檢查表的編制”規(guī)定各自編制《檢查表》,并準(zhǔn)備好《不合格服務(wù)處理表》。

  D.在進行現(xiàn)場檢查前,物業(yè)公司經(jīng)理應(yīng)召集檢查人員和被檢查部門班組長以上人員開一次小會,明確各項服務(wù)過程的檢查時限、檢查和陪同人員的分工、檢查總結(jié)會議的時間,以及其它注意事項,會議不超過15分鐘。在季檢全過程中,部門經(jīng)理一定要參加。

  E.在現(xiàn)場檢查過程中,各檢查人員按檢查表的內(nèi)容,客觀、公正地進行檢查。

  F.檢查人員應(yīng)認真判斷,發(fā)現(xiàn)不合格項應(yīng)取得受檢部門人員的認同,實事求是地將檢查結(jié)果分別填在檢查表中。

  G.現(xiàn)場檢查完畢后,檢查人員將發(fā)現(xiàn)的所有不合格服務(wù)項目填寫《不合格服務(wù)處理表》。

  H.如發(fā)現(xiàn)嚴重不合格應(yīng)填寫《糾正措施報告》,并要盡快告之管理者代表。

  I.檢查總結(jié)會按原定時間進行,由檢查負責(zé)人主持,檢查人員輪流匯報檢查結(jié)果,最后由檢查負責(zé)人公布受檢單位不合格統(tǒng)計情況,并將結(jié)果填入物業(yè)季檢統(tǒng)計表中,匯報之后將《不合格服務(wù)處理表》和《糾正措施報告》交受檢部門,對于不合格項,由有關(guān)責(zé)任人提出糾正措施,經(jīng)部門或管理處負責(zé)人及物業(yè)公司認可后,填入《不合格服務(wù)處理表》中的“糾正措施欄”,對于嚴重不合格,其糾正措施還必須經(jīng)管理者代表認可方能執(zhí)行。

  J.物業(yè)管理部在規(guī)定時間內(nèi)對糾正措施完成時間進行跟蹤驗證。

  K.檢查記錄須分類妥善保存,保存期三年。

  5.2檢查表的編制:

  5.2.1檢查項目:

  A.管理組服務(wù)的檢查項目主要包括日巡視、周檢及不合格服務(wù)處理關(guān)閉情況、培訓(xùn)、考核、月工作計劃的落實、管理、倉管、采購、文件資料管理、投訴和來訪的接待與處理(此項為每次季檢必檢項目)、有關(guān)制度和規(guī)定等的上墻掛貼、各項收費標(biāo)準(zhǔn)及收繳情況等。

  B.保安服務(wù)的檢查項目主要包括值班、巡邏、換崗交接、員工日考核、培訓(xùn)情況,工具的使用與保養(yǎng)、來訪登記、治安案件的發(fā)生和處理情況(此項為每次季檢必檢項目)、員工服務(wù)態(tài)度、儀容儀表、值班室的整潔、安全情況等。

  C.車管服務(wù)的檢查項目主要包括車輛出入登記(包括機動車、非機動車)、道口崗管理情況、停車場清潔、車輛盜損的處理、車輛(包括機動車、非機動車)停放,員工日考核、培訓(xùn)情況,員工服務(wù)態(tài)度、儀容儀表、值班室的整潔、安全情況等。

  D.綠化服務(wù)的檢查項目主要包括育苗培植、花卉栽培、喬灌木整形修剪、草坪養(yǎng)護、防風(fēng)防澇、澆水抗旱、補栽補種、病蟲害防預(yù)情況,設(shè)備保養(yǎng)與使用情況,藥品的保管,員工日考核、培訓(xùn)情況、員工服務(wù)態(tài)度、儀容儀表等。

  E.清潔服務(wù)的檢查項目主要包括室內(nèi)、外的清潔、消殺,垃圾清運,員工日考核、培訓(xùn)情況、設(shè)備的保養(yǎng)與使用、工具房整潔情況員工操作、服務(wù)態(tài)度、儀容儀表等。

  F.維修服務(wù)的檢查項目的主要包括:室內(nèi)維修、房屋本體公用設(shè)施的維修養(yǎng)護、室外共用設(shè)施的維修養(yǎng)護、計量器具的檢定年檢內(nèi)容、維修工具的`保養(yǎng)與使用、培訓(xùn)、員工操作服務(wù)態(tài)度、儀容儀表等。(消防設(shè)施、設(shè)備的維修養(yǎng)護情況為每次季檢必檢項目,公共設(shè)施維修養(yǎng)護每次季檢必須抽檢10%的項目,所有項目保證每年至少檢查到一次)。機電設(shè)備維修另單列機電設(shè)備檢查欄,檢查項目包括:配電房、水泵房、空調(diào)機房的管理、設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)和管理、設(shè)施設(shè)備的運行、供電與供水的管理、質(zhì)量記錄情況(消防噴淋泵、消防水泵,以及消防水泵供水率等為每次季檢必檢項目)。

  G.檢查項目除以上規(guī)定之外還必須參照各部門的職責(zé),程序文件、工作手冊內(nèi)容和公司交辦的任務(wù)編制相應(yīng)檢查內(nèi)容。

  5.2.2檢查方法:

  A.檢查可采用查閱質(zhì)量記錄、提問、觀察、比較標(biāo)準(zhǔn)、向業(yè)主征詢、向有關(guān)單位了解情況(如檢查治安案件的處理可向派出所了解)等方法。

  B.檢查方法還應(yīng)包括檢查的數(shù)量,數(shù)量的控制以能達到檢查效果為準(zhǔn)。

  5.2.3檢查結(jié)果:

  如檢查合格,在檢查結(jié)果欄打√,如不合格,則對不合格情況作簡單描述,對嚴重不合格、消防水泵供水率、發(fā)電機發(fā)電率、設(shè)施完好率、治安案件發(fā)生情況等須在《物業(yè)檢查不合格統(tǒng)計表》備注欄中說明。

  6.0年檢、單項檢查、巡視檢查:

  6.1年檢安排在十二月中旬,內(nèi)容參照季檢執(zhí)行,但可以在季檢基礎(chǔ)上增加檢查項目;

  6.2單項檢查是針對管理的薄弱環(huán)節(jié)或上級安排的檢查任務(wù)從物業(yè)管理服務(wù)中抽檢幾項作為檢查對象,單項檢查也叫單項抽檢,每個月抽檢的覆蓋面不少于60%,檢查的方式同季檢。

  6.3巡視檢查

  根據(jù)需要物業(yè)公司每月可以不定期對各部門進行巡視檢查,以便及時掌握各部門的現(xiàn)狀和對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)控,并作為季檢、單項檢查的參考依據(jù)。

  巡視檢查的相關(guān)信息可以記錄在個人工作日記上。

  7.0注意事項:

  7.1每次檢查應(yīng)注意對檢查內(nèi)容作循環(huán)安排。

  7.2檢查所采取的方法應(yīng)根據(jù)實際靈活運用。

  7.3當(dāng)單項檢查、季檢、年檢有重復(fù)檢查時,可以取消范圍小的檢查。

  8.0相關(guān)文件與質(zhì)量記錄:

  《不合格品/服務(wù)控制程序》

  《糾正和預(yù)防措施控制程序》

  《檢查表》

  《年度物業(yè)管理情況統(tǒng)計表》

  《物業(yè)檢查不合格統(tǒng)計表》

  《不合格服務(wù)處理表》

  《糾正措施報告》

銷售的管理制度4

  加強公司的規(guī)范化管理,完善各項工作制度,促進公司發(fā)展壯大,提高經(jīng)濟效益,根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定,特制訂本公司管理制度大綱。

  一、公司全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。

  二、公司禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。

  三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平,不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系,實行多種形式的責(zé)任制,不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。

  四、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理,鼓勵員工發(fā)揮才智,提出合理化建議。

  五、公司實行“崗薪制”的分配制度,為不同崗位的員工提供不同的薪資。并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會;公司推行崗位責(zé)任制,實行考勤、考核制度,評先樹優(yōu),對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

  六、公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng),提高工作效率;提倡厲行節(jié)約,反對鋪張浪費;倡導(dǎo)員工團結(jié)互助,同舟共濟,發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神,增強團體的凝聚力和向心力。

  七、員工必須維護公司紀(jì)律,對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為,都要予以追究。

  八本規(guī)則是勞動合同之一部分,聘用員工違反本規(guī)章制度視為違反勞動合同。

  員工守則

  一、遵紀(jì)守法,忠于職守,愛崗敬業(yè)。

  二、維護公司聲譽,保護公司利益。

  三、服從領(lǐng)導(dǎo),關(guān)心下屬,團結(jié)互助。

  四、愛護公物,勤儉節(jié)約,杜絕浪費。

  五、不斷學(xué)習(xí),提高水平,精通業(yè)務(wù)。

  六、積極進取,勇于開拓,求實創(chuàng)新。

  一財務(wù)管理制度總則

  為加強財務(wù)管理,根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī),結(jié)合公司具體情況,制定本制度。

  一、財務(wù)管理工作要貫徹勤儉節(jié)約、精打細算之原則、在企業(yè)經(jīng)營中制止鋪張浪費和一切不必要的開支,降低消耗,增加積累。

  二、公司設(shè)財務(wù)部,財務(wù)部主任協(xié)助總經(jīng)理管理好財務(wù)會計工作。

  三、出納員不得兼管、會計檔案保管和債權(quán)債務(wù)帳目的登記工作。

  四、財會人員要認真執(zhí)行崗位責(zé)任制,各司其職,互相配合,記帳、算帳、報帳必須做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚、日清月結(jié)、近期報帳。

  五、財務(wù)人員在辦理會計事務(wù)中,必須堅持原則,照章辦事。對于違反財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度的事項,必須拒絕付款、拒絕報銷或拒絕執(zhí)行,并及時向總經(jīng)理報告。

  六、財務(wù)人員因故離職,必須與接替人員辦理交接手續(xù),沒有辦清交接手續(xù)的,不得離職,亦不得中斷會計工作。移交交接包括移交人經(jīng)管的會計憑證、報表、帳目、款項、公章、實物及未了事項等。

  七公司以單價XX元以上、使用年限一年以上的資產(chǎn)為固定資產(chǎn),分為五大類:

  1、房屋及其他建筑物;

  2、機器設(shè)備;

  3、電子設(shè)備(如微機、復(fù)印機、傳真機等);

  4、運輸工具;

  5、其他設(shè)備。

  九、各類固定資產(chǎn)折舊年限為:

  1、房屋及建筑物35年;

  2、機器設(shè)備XX年;

  3、電子設(shè)備、運輸工具5年;

  4、其他設(shè)備5年。

  固定資產(chǎn)以不計留殘值提取折舊。固定資產(chǎn)提完折舊后仍可繼續(xù)使用的,不再計提折舊;提前報廢的固定資產(chǎn)要補提足折舊。

  十、銀行帳戶的帳號必須保密,非因業(yè)務(wù)需要不準(zhǔn)外泄。

  十一、銀行帳戶印鑒的使用實行分管并用制,即財務(wù)章由出納保管,法人代表和會計私章由會計保管,不準(zhǔn)由一人統(tǒng)一保管使用。印鑒保管人臨時出差由其委托他人代管。

  十二、根據(jù)已獲批準(zhǔn)簽訂的合同付款,不得改變支付方式和用途;非經(jīng)收款單位書面正式委托并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),不準(zhǔn)改變收款單位(人)。

  十三、庫存現(xiàn)金不得超過限額,F(xiàn)金收支做到日清月結(jié),確保庫存現(xiàn)金的帳面余款與實際庫存額相符,銀行存款余款與銀行對帳單相符,現(xiàn)金、銀行日記帳數(shù)額分別與現(xiàn)金、銀行存款總帳數(shù)額相符。

  十四、因公出差、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)借支公款,應(yīng)在回單位后七天內(nèi)交清,不得拖欠。非因公事并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),任何人不得借支公款。

  十五、嚴格現(xiàn)金收支管理,除一般零星日常支出外,其余投資、工程支出都必須通過銀行辦理轉(zhuǎn)帳結(jié)算,不得直接兌付現(xiàn)金。

  十六、領(lǐng)用空白支票必須注明限額、日期、用途及使用期限、并報總經(jīng)理報批。所有空白支票及作廢支票均必須存放保險柜內(nèi),嚴禁空白支票在使用前先蓋上印章。

  十七、正常的辦公費用開支,必須有正式發(fā)票,印章齊全,經(jīng)手人、部門負責(zé)人簽名,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報銷付款。

  十八、未經(jīng)董事會批準(zhǔn),嚴禁為外單位或個人擔(dān)保貸款。

  十九、嚴格資金使用審批手續(xù)。會計人員對一切審批手續(xù)不完備的資金使用事項,都有權(quán)且必須拒絕辦理。否則按違章論處并對該資金的損失負連帶賠償責(zé)任。

  二辦公用具、用品購置與管理

  一、所有辦公用具、用品的購置統(tǒng)一由辦公室造計劃、報經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可購置。

  二、所有用具必須統(tǒng)一由辦公室專人管理。辦理登記領(lǐng)用手續(xù)、辦公柜、桌、椅要編號,經(jīng)常檢查核對。

  三、個人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥善保管,不得隨意丟棄和外借,工作調(diào)動時,必須辦理移交手續(xù),如有遺失,照價賠償。

  三合同管理制度

  為加強合同管理,避免失誤,提高經(jīng)濟效益,根據(jù)《合同法》及其他有關(guān)法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合公司的實際情況,制訂本制度,適用所有汽車營銷人員及負責(zé)人。

  一、公司對外簽訂的各類合同一律適用本制度。

  二合同的簽訂應(yīng)當(dāng)使用公司制定的同意文本。

  三、合同談判須由相關(guān)部門負責(zé)人共同參加,不得一個人直接對外簽署合同,并向公司及時備案。四、簽約人在簽訂合同之前,必須認真了解對方當(dāng)事人的情況。

  五、簽訂合同必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價有償”的原則。

  六、合同除即時清結(jié)者外,一律采用書面格式,并必須采用統(tǒng)一合同文本。

  七、合同原則上由部門負責(zé)人具體經(jīng)辦,擬訂初稿后必須經(jīng)分管副總經(jīng)理審閱后按合同審批權(quán)限審批。重要合同必須經(jīng)法律顧問審查。合同審查的要點是:

  1、合同的合法性。包括:當(dāng)事人有無簽訂、履行該合同的權(quán)利能力和行為能力;合同內(nèi)容是否符合國家法律、政策和本制度規(guī)定。

  2、合同的嚴密性。包括:合同應(yīng)具備的條款是否齊全;當(dāng)事人雙方的權(quán)利、義務(wù)是否具體、明確;文字表述是否確切無誤。

  3、合同的可行性。包括:當(dāng)事人雙方特別是對方是否具備履行合同的能力、條件;預(yù)計取得的經(jīng)濟效益和可能承擔(dān)的風(fēng)險;合同非正常履行時可能受到的經(jīng)濟損失。

  八、根據(jù)法律規(guī)定或?qū)嶋H需要,合同還應(yīng)當(dāng)或可以呈報上級主管機關(guān)鑒證、批準(zhǔn),或報工商行政管理部門鑒證,或請公證處公證。

  九、合同依法成立,既具有法律約束力。一切與合同有關(guān)的部門、人員都必須本著嚴格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù),確保合同的實際履行或全面履行。

  十、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務(wù)部及有關(guān)部門負責(zé)人應(yīng)隨時了解、掌握合同的履行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或匯報。否則,造成合同不能履行、不能完全履行的,要追究有關(guān)人員的責(zé)任。

  十一變更、解除合同的手續(xù),應(yīng)按本制度規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行,并一律必需采用書面形式(包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等),口頭形式一律無效。

  十二、合同糾紛由有關(guān)業(yè)務(wù)部門與法律顧問負責(zé)處理,經(jīng)辦人對糾紛的處理必須具體負責(zé)到底。

  十三凡可能發(fā)生爭議的合同,應(yīng)當(dāng)及時向公司負責(zé)人通報,并保留如下材料以作為解決糾紛之材料:1、合同的文本(包括變更、解除合同的協(xié)議),以及與合同有關(guān)的'附件、文書、傳真、圖表等;

  2、送貨、提貨、托運、驗收、發(fā)票等有關(guān)憑證;

  3、貨款的承付、托收憑證,有關(guān)財務(wù)帳目;

  4、產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、封樣、樣品或鑒定報告;

  5、有關(guān)方違約的證據(jù)材料;

  6、其他與處理糾紛有關(guān)的材料。

  十四、公司所有合同均由辦公室統(tǒng)一登記編號、經(jīng)辦人簽名后,由辦公室建檔管理

  十五、辦公室會同有關(guān)部門認真做好合同管理的基礎(chǔ)工作。具體如下:

  1、建立合同檔案;

  2、建立合同管理臺帳;

  3、填寫“合同情況月報表”。

  四車輛銷售人員管理

  一、市場營銷部是車輛銷售管理的第一責(zé)任部門。

  二、市場營銷工作以提高公司經(jīng)濟效益,壯大企業(yè)經(jīng)濟實力為目標(biāo),營銷人員必須發(fā)揚愛崗敬業(yè)、團結(jié)奉獻精神,具有責(zé)任心和使命感,完成公司所交給的車輛營銷任務(wù)。

  三、營銷人員要做到誠實守信、規(guī)范交易、熱情服務(wù),自覺維護公司的聲譽和形象。

  四、市場營銷部應(yīng)認真作出切實可行的營銷方案,報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。在實施過程中,銷售價格未經(jīng)批準(zhǔn)不得變更。

  五、銷售帳薄的記錄要內(nèi)容真實、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚、日清月結(jié),月底及時向總經(jīng)理上報銷售情況,及時報表。

  六、車輛銷售后,要及時將預(yù)售協(xié)議書、買賣合同、結(jié)算單等銷售資料整理入檔管理。

  七、所有購房款必須由市場營銷部于收款當(dāng)日交財務(wù)部,存至指定銀行帳戶,嚴禁公款私存。

  八、營銷人員要保守商業(yè)機密,確保車輛銷售情況等內(nèi)部信息不泄露。

  九對于在售車輛銷售人員不得擅自開動及上路行使,如發(fā)生交通事故造成人身財產(chǎn)損失,應(yīng)當(dāng)由責(zé)任負責(zé)賠償。

  十任何公司員工包括車輛銷售人員在下班后,不得從事機動車或非機動車載客行為,該行為應(yīng)當(dāng)視為嚴重違反勞動紀(jì)律的行為,如有發(fā)現(xiàn)公司有權(quán)立即解除勞動合同。如造成財產(chǎn)人身損害等交通事故侵權(quán)事故,其造成的所有經(jīng)濟損失均由當(dāng)事人自行承擔(dān),并不得認定為工傷,不享有任何工傷待遇。

  五辦公室管理制度

  為完善公司的行政管理機制,建立規(guī)范化的行政管理,提高行政管理水平和工作效率,使公司各項管理工作有章可循、照章辦事,特制訂本制度。

  一、董事會和公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后,由董事長簽發(fā)。

  二、已簽發(fā)的文件由核稿人登記,并按不同類別編號后,按文印規(guī)定處理。,文件由擬稿人校對,審核后方能復(fù)印、蓋章。

  三、董事會和公司的文件由辦公室負責(zé)報送。送件人應(yīng)把文件內(nèi)容、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚,并報告報送結(jié)果。

  四、經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。

  五、外來的文件由辦公室文書負責(zé)簽收,并于接件當(dāng)日填寫閱辦單,按領(lǐng)導(dǎo)批示的要求送達有關(guān)部門,辦好文件閱辦。

  六、文印人員必須按時、按質(zhì)、按量完成各項打字、傳真、復(fù)印任務(wù),不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時,應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清楚的地方,應(yīng)及時與有關(guān)人員校對清楚。

  七、文件、傳真等應(yīng)及時發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的,追究當(dāng)事人的責(zé)任。

  八、嚴禁擅自為私人打印、復(fù)印材料,違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。

  九、辦公用品購置后,須持總經(jīng)理審批的《資金使用審批表》和購貨發(fā)票、清單,到辦理出入庫手續(xù)。未辦理出入庫手續(xù)的,財務(wù)部不予報銷。

  十、各部門所用的專用表格等印刷品,由部門自行制定格式,按規(guī)定報總經(jīng)理審批后,由辦公室統(tǒng)一印制。

  十一、辦公用品只能用于辦公,不得移作他用或私用。

  十二、所有員工要勤儉節(jié)約,杜絕浪費,努力降低消耗和辦公費用。

  六電話使用規(guī)定

  一、公司各部門電話費均按月包干使用。具體標(biāo)準(zhǔn)如下:辦公室元/月,投資發(fā)展部100元/月,財務(wù)部元/月;市場營銷部元/月。

  二、若有超出當(dāng)月包干標(biāo)準(zhǔn)的,從超額部門的工資中扣出。當(dāng)月節(jié)余部分累計到本部門下月話費中使用。

  七公司管理制度之考勤制度

  一、為加強考勤管理,維護工作秩序,提高工作效率,特制定本制度。

  二、公司員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律,按時上下班,不遲到,不早退,工作時間不得擅自離開工作崗位,外出辦理業(yè)務(wù)前,須經(jīng)本部門負責(zé)人同意。

  三嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內(nèi)的(含1天),由部門負責(zé)人批準(zhǔn);3天以內(nèi)的(含3天),由副總經(jīng)理批準(zhǔn);3天以上的,報總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門負責(zé)人請假,一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。上述均應(yīng)采用書面形式,未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。連續(xù)礦工三日的,應(yīng)當(dāng)視為嚴重違反勞動紀(jì)律的行為,公司有權(quán)立即解除與之勞動合同。

  四、上班時間開始后30分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處;超過30分鐘以上者,按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者,按早退論處;超過30分鐘者,按曠工半天論處。

  六、1個月內(nèi)遲到、早退累計達3次者,扣發(fā)5天的基本工資;累計達3次以上5次以下者,扣發(fā)10天的基本工資;累計達5次以上10次以下者,扣發(fā)當(dāng)月15天的基本工資;累計達10次以上者,扣發(fā)當(dāng)月的基本工資。

  五、曠工半天者,扣發(fā)當(dāng)天的基本工資、效益工資和獎金;每月累計曠工1天者,扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎金,并給予一次警告處分;每月累計曠工2天者,扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎金,并給予記過1次處分;每月累計曠工3天者,扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎金,并給予記大過1次處分;每月累計曠工3天以上,6天以下者,扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎金,第二個月起留用察看,發(fā)放基本工資;每月累計曠工6天以上者(含6天),予以辭退。

  六、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關(guān)的事情。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理;當(dāng)月累計2次的,按曠工2天處理;當(dāng)月累計3次的,按曠工3天處理。

  八安全保衛(wèi)工作

  一辦公室專人應(yīng)定期檢查消防栓是否完好無損;配備的各種滅火器,防火通道必須保持暢通,嚴禁堆放任何物品堵塞防火通道。

  二、員工安全用電:

  1、電線、電器殘舊不符合規(guī)范的,應(yīng)及時更換;

  2、嚴禁擅自私接電源和使用額外電器,不準(zhǔn)在辦公場所使用電爐;

  3、配電房等重地,嚴禁吸煙和使用明火,非專業(yè)管理人員,不得隨意進入。

  三、落實防盜措施:

  1、財務(wù)室要安裝防盜門窗和自動報警器,下班時要接通報警器的電源;

  2、重要部門的房間要設(shè)置防盜門窗,辦公房間無人時要關(guān)好門窗和電燈;

  3、公司財物不得隨便放置,重要文件及貴重物品必須鎖好;

  4、車輛停放時應(yīng)采取必要的防盜措施。

  四、全體員工都有遵守本制度及有關(guān)安全規(guī)范的義務(wù)。凡違章造成事故的,一律追究責(zé)任;情節(jié)嚴重構(gòu)成犯罪的,移交司法部門追究刑事責(zé)任。

  九車輛管理制度

  一、公司車輛由辦公室統(tǒng)一管理、調(diào)度。各部門公務(wù)用車,由部門負責(zé)人先向辦公室申請,說明用車事由、地點、時間,辦公室根據(jù)需要統(tǒng)籌安排派車。

  二、外單位借車,需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可安排。

  三、車輛駕駛實行專人專車,專車專管。面包車由投資發(fā)展部使用,由該部統(tǒng)一領(lǐng)油、維修、持有手續(xù)、承擔(dān)責(zé)任。如有臨時安排,其他部門用車,在用車期間內(nèi)承擔(dān)責(zé)任,保持車況完好。

  四、車輛在下班后或節(jié)假日必須停放公司院內(nèi),并采取必要的防盜措施。

  五、車輛實行定點維修,需維修的項目由駕駛員列出清單后,由辦公室報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

  六、駕駛員應(yīng)做到合理用車,節(jié)約用油。

  七、辦公室應(yīng)按時辦好車輛保險、養(yǎng)路費繳納等各項手續(xù),車輛有關(guān)證件及資料由駕駛員妥善保管。

  八、違規(guī)與事故處理

  1、下列情況,違反交通規(guī)則或事故的經(jīng)濟損失及責(zé)任由駕駛員負擔(dān):

  (1)酒后駕駛;

  (2)未經(jīng)許可將車借予他人使用;

  (3)違反交通規(guī)則引起的交通肇事;

  (4)違反交通規(guī)則,其罰款由駕駛?cè)藛T負擔(dān)。

  2、意外事故、不可抗拒原因造成的車輛事故由公司酌情研究處理。

  十、出差制度管理

  一、本辦法適用于本公司因公出差支領(lǐng)旅費的員工。

  二、出差旅費分交通費、宿費及特別費三項:

  1、交通費系指火車、汽車、飛機等費用。

  2、膳宿費系指膳食費及宿費。

  3、特別費系指因公支付郵電或招待費等。

  三、員工因公出差,應(yīng)事先填明員工出差申請單,經(jīng)部門負責(zé)人審核并呈報總經(jīng)理批準(zhǔn)后出差,如因事情緊急而未及時填表,須事先由部門負責(zé)人口頭報告總經(jīng)理,等返回公司后,應(yīng)立即補辦手續(xù),員工出差報支表的處理程序如下:

  1、出差前依單填明單位、級別、姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、預(yù)支金額,經(jīng)部門負責(zé)人審核后呈報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

  2、出差人憑核準(zhǔn)的預(yù)支金額,填寫借款單,向財務(wù)部預(yù)支差旅費。

  3、出差人返回后7日內(nèi)應(yīng)填寫差旅費報銷單,注明實際出差日期、起始訖地點、工作內(nèi)容、報支項目、金額等,由所屬部門和財務(wù)部負責(zé)人審核后報總經(jīng)理批準(zhǔn),由財務(wù)部在報銷時沖銷預(yù)支數(shù)。

  四、差旅費按業(yè)務(wù)需要按崗位職務(wù)分成如下幾個包干:

  1、享受總經(jīng)理以上待遇的人員,差旅費實報實銷。

  2、享受副總經(jīng)理的人員,宿費上限150元/日。

  3、享受部門負責(zé)人待遇的人員,宿費上限100元/日,其他人員宿費上限80元/日,另伙食補助30元/天。交通費以經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)的交通方式依票據(jù)實報實銷。

  4、公司員工出差期間,確因工作需要宴請時,需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn),依票據(jù)實報實銷,同時取消當(dāng)日伙食補助。

  5、公司員工出差期間,因游覽或非工作需要的參觀而開支的一切費用,由個人自理。

銷售的管理制度5

  一、基礎(chǔ)管理

  1、會議管理會議管理種類一般包括:每天晨會、每周例會、每月總結(jié)會。不同的營銷團隊會有不同的會議周期。例如很多藥品保健品營銷團隊就推行了“日清日高、周報周訓(xùn)、月月推進”的會議管理制度,會議內(nèi)容主要包括:團隊成員總結(jié)上階段的工作執(zhí)行情況,計劃下階段的工作目標(biāo)及內(nèi)容,提出工作中存在的問題;團隊領(lǐng)導(dǎo)對上階段營銷工作作出整體分析與點評,并對下階段的營銷工作作出安排;公布團隊成員上階段業(yè)績,獎勵工作先進者,并向落后者提出整改建議;開展?fàn)I銷專題討論或培訓(xùn),幫助團隊成員提升技能、調(diào)整心態(tài),激勵整個團隊的士氣。

  會議管理應(yīng)注意以下幾點:會議的目的是讓人提出問題、分析問題并解決問題,不是給人提供訴苦的機會;要有明確的主題及結(jié)論,不要漫談;不開缺席會、不開推遲會,嚴肅會議紀(jì)律。

  2、表格管理表格管理設(shè)計合理、運用得當(dāng)?shù)臓I銷表格,既是團隊成員管理客戶和自我管理的重要手段,也是團隊領(lǐng)導(dǎo)進行日常管理的重要工具。表格管理可以讓員工的工作條理清晰,業(yè)績一目了然,還可以讓團隊動態(tài)地監(jiān)管客戶。常用的營銷管理表格有:

  工作匯報表:如工作日報表、周報表、月報表等。該類表格的主要內(nèi)容通常包括匯報人的送貨結(jié)款情況、市場信息反饋、客戶及業(yè)務(wù)員的建議等總結(jié)性的內(nèi)容。

  3、客戶檔案管理客戶檔案表:團隊成員通過詳細、適時、真實的調(diào)查后,針對自己的工作對象分類型地建立起的表格,其內(nèi)容除了客戶名稱、地址、聯(lián)系人、電話這些最基本的信息之外,還應(yīng)包括它的其習(xí)慣、愛好、以及階段性效果,購買意向與續(xù)購等詳細的內(nèi)容。

  二、人文管理實現(xiàn)溝通的多層互動

  很多營銷團隊之所以人員流動頻繁,根本原因不在于待遇低下,而在于團隊領(lǐng)導(dǎo)與成員之間溝通的不到位――要么是團隊成員心里有想法有意見,向上級反映了卻得不到回復(fù)因而郁悶不已,有的甚至?xí)谎圆话l(fā)憤然離隊而去;要么是團隊領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)、調(diào)整工作時帶著強制性和壓力,很少和下屬交換意見。其實,在營銷團隊的管理中,溝通比什么都重要,溝通也應(yīng)該無處不在――團隊成員之間要拉近距離需要溝通,消除團隊成員之間的誤會也需要溝通,激勵團隊成員的士氣更需要溝通。

  溝通的方法一般有:

  1、尊重在營銷團隊中,不管是最基層的業(yè)務(wù)員,還是中層的業(yè)務(wù)主管,或是區(qū)域經(jīng)理、團隊領(lǐng)導(dǎo),他們只是分工的不同,在人格上都是平等的,并沒有高低貴賤之分。對業(yè)績暫時不好的成員不能嘲笑挖苦,更不能只批評而不指導(dǎo);對任何成員的工作成果和建議,都應(yīng)該重視;對家庭有困難、感情受挫折或是曾經(jīng)犯過錯誤的成員,更應(yīng)該伸出熱情之手去幫助,而不應(yīng)在一旁看笑話,在背后議論;對團隊領(lǐng)導(dǎo),哪怕他很年輕,團隊成員(即便是老資格的團隊成員)還是應(yīng)該把他當(dāng)上司敬重。因為每一個人都希望被人重視被人尊重,所以這是一個團隊溝通的前提條件。

  2、關(guān)懷把愛心獻給團隊成員,真誠地關(guān)心他們――他們的業(yè)務(wù)技能是否有所提高?他們的工作方法是否得當(dāng)?他們的客戶關(guān)系是否融洽?他們的生活是否有保障?要讓他們在關(guān)心中自信、自強,激情地面對各種挑戰(zhàn)并愉快地工作著,對團隊、對企業(yè)、對職業(yè)生涯充滿希望。一旦團隊領(lǐng)導(dǎo)對成員關(guān)懷備至,他們之間的溝通會更加順利。

  3、信任團隊中成員和領(lǐng)導(dǎo)間的相互信任是溝通的基礎(chǔ)。如果團隊成員和領(lǐng)導(dǎo)間能相互信任,他們的溝通氛圍將更加和諧――團隊成員只有信任領(lǐng)導(dǎo)的決策,才會緊隨其后,對其言聽計從;領(lǐng)導(dǎo)只有信任成員的工作能力,才會放心地把一個市場交給他去開發(fā)和管理,才會放權(quán)讓他獨立地去打拼一片天地;領(lǐng)導(dǎo)只有信任成員的品行人格,才會大膽地把大批的貨款交給他去經(jīng)辦。

  4、激勵激勵會使溝通更有效。如何才能更好地激勵團隊成員呢?

  一要廣開言路,認真傾聽每一位團隊成員的呼聲和看法,有選擇地采納,并予以適當(dāng)?shù)谋頁P和鼓勵,讓他們感覺到自己得到了重視。這是一種精神上的推動。

  二要兌現(xiàn)承諾。團隊領(lǐng)導(dǎo)有時為了激勵成員的工作動力,常會作出某種承諾,或是職位上的提升,或是各種獎勵。如果這些承諾不能及時兌現(xiàn),團隊成員要么是失望,要么是感覺被欺騙,慢慢地對團隊、對企業(yè)也會喪失信心。

  三是要激勵多數(shù)。銷售組織中最常見的錯誤之一是將銷售指標(biāo)作為唯一依據(jù),獎勵業(yè)績突出的少數(shù)人。實際上,如果一個銷售組織依賴的僅僅是以“明星”自居的少數(shù)人,多數(shù)人的積極性就會受到挫傷。因此,對于少數(shù)人的良好業(yè)績,通過量化的工具進行分析和解剖,進而找到幫助其他人員提高業(yè)績的途徑,這對于銷售組織本身而言,遠遠比獎勵少數(shù)人有意義得多。四是要分類激勵。對團隊成員的激勵首先要區(qū)分是什么類型(如競爭型、成就型、物質(zhì)型)的激勵,然后選擇合適的激勵工具并保持適當(dāng)?shù)膹姸群皖l度。如果用同一套激勵工具和方法對全體團隊成員進行統(tǒng)一的激勵,要么是難以激勵多數(shù)人,要么是激勵效果與團隊的整體目標(biāo)背道而馳。

  三、績效管理:公平有效的考核原則

  考核激勵是否公平,關(guān)系到團隊的穩(wěn)定,關(guān)系到團隊成員對公司的忠誠度?己思钍欠裼行,關(guān)系到能否真正提升團隊的`業(yè)績,提高產(chǎn)品的銷量。關(guān)于團隊成員的考核激勵,雖然不同營銷團隊有不同的辦法。但通過研究比較發(fā)現(xiàn),一套到位的、完善的考核激勵辦法通常都遵從著如下幾個原則:

  總體原則“數(shù)字論英雄,業(yè)績定成敗”。因為市場不相信眼淚和汗水,也不相信苦勞和疲勞,只相信功勞。所有的功勞都要拿具體的數(shù)字和業(yè)績來說話。所謂工資定等級,獎金靠業(yè)績;收入有多少,全憑真本事。

  細則詳盡應(yīng)有比較全面的考核指標(biāo)和獎罰細節(jié),有獎罰執(zhí)行的具體標(biāo)準(zhǔn),而不是以偏概全,也不是靠拍腦袋辦事。以考核指標(biāo)的全面性為例,大多數(shù)營銷團隊都是以回款、利潤、任務(wù)、費用、應(yīng)收賬款、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、日常工作等為基本的考核項目。

  措施穩(wěn)中有變?nèi)魏我粋團隊的營銷工作從一個階段發(fā)展到另一個階段后,對應(yīng)的考核管理辦法也應(yīng)與時俱進,不斷完善。

  以上是團隊建設(shè)與管理中最主要的三個方面,一個團隊如果要成為一個具有可持續(xù)性發(fā)展的團隊,就必須在團隊建設(shè)上從以上三個方面出發(fā),一個團隊的負責(zé)人更應(yīng)該從此三個方面來反思自身市場所存在的問題,更能夠從此完善自己的團隊建設(shè)!

銷售的管理制度6

  第一章總則

  第一條為了能使公司運作有秩序地進行,維護公司及員工的切身利益,特制定本管理制度。

  第二條本制度涵蓋業(yè)務(wù)員思想道德行為準(zhǔn)則、日常工作規(guī)范條例、賬款管理制度、客戶關(guān)系管理辦法等。

  第三條凡公司業(yè)務(wù)員適用本制度。

  第二章業(yè)務(wù)員思想道德行為準(zhǔn)則

  第一條業(yè)務(wù)員應(yīng)思想端正,品德高尚,誠實守信,對公司擁戴忠誠,熱愛本職工作,有奉獻精神,嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度,服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。

  第二條業(yè)務(wù)員之間應(yīng)相敬相愛,團結(jié)互助,要具備團隊意識,有矛盾糾紛要妥善解決,或上報公司領(lǐng)導(dǎo)尋求調(diào)解,不得私下用武力等不良方式,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣除當(dāng)月所有工資獎金,情節(jié)特別嚴重的,公司有權(quán)解除合同,予以解聘。(此條之所以嚴厲,是因為在銷售業(yè)務(wù)領(lǐng)域,矛盾特多,比如搶單等現(xiàn)象)

  第三條業(yè)務(wù)員是對外代表公司形象的重要“代言人”,每個業(yè)務(wù)員在客戶面前,不得作出有損公司形象的行為或舉動,不得作出有損公司信譽的事情,如經(jīng)發(fā)現(xiàn),或有客戶投訴涉及公司形象的,經(jīng)公司調(diào)查屬實,扣除當(dāng)月所有工資獎金。

  第四條公司本著充分保障每個業(yè)務(wù)員利益的原則,嚴禁業(yè)務(wù)員之間出現(xiàn)搶單或劃單的行為。搶單,是指甲業(yè)務(wù)員在洽談的業(yè)務(wù),乙業(yè)務(wù)員利用關(guān)系或以讓出自己提成點數(shù)等別的手段搶走此業(yè)務(wù);劃單是指,甲業(yè)務(wù)員將自己的單劃到乙業(yè)務(wù)員的名下。公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有搶單或劃單的行為,扣除雙方當(dāng)月全部工資及獎金,并在全公司通報一次。如第二次再犯,公司有權(quán)解除合同,予以辭退。

  第五條業(yè)務(wù)員應(yīng)善待公司的任何財物。如有惡意破壞者,除要求賠償外,公司予以扭送公安機關(guān)依法處理。不小心損壞者,比如燈具,公司按成本價從其工資中扣除。

  第六條業(yè)務(wù)員在外不得以公司名義、打著公司的旗號從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動。如經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣除當(dāng)月所有工資獎金,立即予以解聘,并送公安機關(guān)依法處理。

  第七條業(yè)務(wù)員應(yīng)具備職業(yè)操守,遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定,不得將公司的商業(yè)秘密告訴競爭對手。如經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣除當(dāng)月所有工資獎金,立即予以解聘,并根據(jù)合同內(nèi)容中的相關(guān)保密協(xié)議向法院起訴。

  第三章業(yè)務(wù)員日常工作規(guī)范條例

  第一條業(yè)務(wù)員嚴格遵守考勤管理規(guī)定,具體獎懲規(guī)定詳見《業(yè)務(wù)員薪酬管理制度》。

  第二條業(yè)務(wù)員每天必須向負責(zé)主管口頭匯報前一天的工作詳情,如有困難,尋求解決困難的辦法。每周周一提交“周工作總結(jié)”的書面報告。此項規(guī)定旨在發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務(wù)員工作中存在的問題,予以總結(jié)歸納,幫助提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。

  第三條業(yè)務(wù)員在上班期間,要求著裝整潔,形象健康,禁止奇裝異服或過于暴露的服裝,不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。

  第四條業(yè)務(wù)員在上班期間,不得從事與工作無關(guān)的活動,公司的電話不得用來做與工作無關(guān)的閑聊。

  第五條業(yè)務(wù)員在上班期間,不得瞎晃閑逛,不得到各個部門串崗聊天消磨時光,影響他人的工作。

  第六條業(yè)務(wù)員的請假規(guī)定。業(yè)務(wù)員每個月請事假不得超過三天。事假超過三天的,一律按曠工處理。曠工一天扣30元,當(dāng)月曠工超過15天的,公司有權(quán)解除合同。如事假有特殊情況的,應(yīng)寫出情況說明報上級主管審批。請病假應(yīng)提供相關(guān)的病歷。

  銷售業(yè)務(wù)員管理制度3

  一、為提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì),規(guī)范管理,防微杜漸,特制訂公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范。

  遵守國家的法規(guī)法紀(jì)和公司的各項規(guī)章制度,貫徹落實公司的文件、指示、精神,加強自身修養(yǎng)、素質(zhì)和氣質(zhì)。樹立集體主義觀念,樹立華銀公司和華銀人的形象。

  二、熱愛本職工作,吃苦耐勞,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,盡職盡責(zé)完成業(yè)務(wù)拓展工作,并填寫好記錄回執(zhí)單,做好工作日記和每月的述職報告。

  三、工作時間著裝整齊,遵守作息時間,按時向部門主管匯報工作和反饋信息。

  四、要作風(fēng)正派,清正廉潔,不損公肥私,不營私舞弊,態(tài)度和藹,言語有禮,誠實守信,胸懷坦蕩,要具有良好的語言表達能力和宣傳能力,吃苦耐勞,勇創(chuàng)佳績。

  五、要制訂月計劃、周計劃,有計劃有目的地拜訪客戶,勇于實踐,善于學(xué)習(xí),善于總結(jié),使之立于不敗之地。

  六、在工作中團結(jié)協(xié)作,互相幫助,注意安全,杜絕隱患,樹立團隊精神,聽從領(lǐng)導(dǎo),服從分配,響應(yīng)公司的號召,按時參加公司、部門主持的會議和各項活動。

  七、嚴格做到:

  1、做到保守機密,不向客戶及競爭對手透露價格等機密。

  2、做到通訊暢通,不無故關(guān)機或失去聯(lián)系。

  3、做到據(jù)實報銷,不隱瞞行銷日程,不瞞報費用。

  4、做到愛護公物,不損壞公司物品。

  八、業(yè)務(wù)中注意事項

 。ㄒ唬┯脩粼儍r或報價注意事項:

  1、業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時,嚴格按公司公布的當(dāng)日價格向客戶報價,并記錄備案。

  2、業(yè)務(wù)人員負責(zé)向本轄區(qū)的客戶報價,若接到其他區(qū)域用戶詢價,須轉(zhuǎn)接給其他轄區(qū)的業(yè)務(wù)人員。

  (二)信息收集注意事項:

  1、與客戶交流中要充分了解客戶目前的經(jīng)營狀況,建立各級客戶資料檔案,保持雙向溝通。

  2、在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題,反饋要及時、準(zhǔn)確、全面。

  3、在鞏固原有客戶的同時,要積極調(diào)查市場需求狀況和發(fā)展趨勢,搜集新的信息,開拓新市場。

  4、做好行銷日志,要求明確具體,及時上交到公司。

  5、每月定期整理和分析市場信息,提出意見和建議,以書面形式反饋回公司。

 。ㄈ┖炗喓贤淖⒁馐马棧

  1、簽訂合同前,了解客戶資信,做好資信調(diào)查,有效防范資金風(fēng)險。

  2、簽訂合同時,業(yè)務(wù)人員對合同文本所規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進行認真核查,逐項填寫完善。

  3、合同文本采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)《購銷合同》。

 。ㄋ模┎少徺Y金支付注意事項:

  1、業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后,應(yīng)嚴格按約定執(zhí)行。

  2、業(yè)務(wù)人員由于工作失誤造成采購資金丟失或被騙,承擔(dān)全額損失,對配合客戶詐騙公司貨款的,挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責(zé)任。

  3、業(yè)務(wù)人員要按公司要求建立完整、規(guī)范的個人業(yè)務(wù)計劃及總結(jié)。

 。ㄎ澹┵Y金回籠注意事項:

  1、業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后,要確保客戶預(yù)付款、定金按合同或訂單注明的金額如期匯到公司賬戶。

  2、業(yè)務(wù)人員要確保產(chǎn)品發(fā)出后貨款按合同約定回籠到公司。

  3、業(yè)務(wù)人員拿到客戶匯票后,要仔細檢查,防止出現(xiàn)錯票和假票,防范其風(fēng)險。

 。┡c客戶交往過程中,務(wù)必堅持原則,維護公司利益。

  九、管理條例如下:

  第一條對本公司銷售人員的管理,除按照人事管理規(guī)程辦理外,悉依本規(guī)定條款進行管理。

  第二條原則上,銷售人員每日按時上班后,由公司出發(fā)從事銷售工作,公事結(jié)束后返回公司,處理當(dāng)日業(yè)務(wù),但長期出差或深夜返回者除外。

  第三條銷售人員凡因工作關(guān)系誤餐時,依照公司有關(guān)規(guī)定發(fā)給誤餐費元。(外出辦公人員)

  第四條部門主管按月視實際業(yè)務(wù)量核定銷售人員的`業(yè)務(wù)費用,以書面形式作出計劃表,上報總經(jīng)理審批。

  第五條銷售人員業(yè)務(wù)所必需的費用,以實報實銷為原則,但事先須提交費用預(yù)算,經(jīng)批準(zhǔn)后方可實施。

  第六條銷售人員對特殊客戶實行優(yōu)惠銷售時,須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實施。

  第七條在銷售過程中,銷售人員須遵守下列規(guī)定:

 。ㄒ唬┳⒁鈨x態(tài)儀表,態(tài)度謙恭,以禮待人,熱情周到;

 。ǘ﹪朗毓窘(jīng)營政策、產(chǎn)品售價折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎勵規(guī)定等商業(yè)秘密;

 。ㄈ┎坏媒邮芸蛻舳Y品和招待;

  (四)執(zhí)行公務(wù)過程中,不能飲酒;

  (五)不能誘勸客戶透支或以不正當(dāng)渠道支付貨款;

  (六)工作時間不得辦理私事,不得私用公司交通工具。

  第八條除一般銷售工作外,銷售人員的工作范圍包括:

 。ㄒ唬┫蚩蛻糁v明產(chǎn)品使用注意事項;

  (二)向客戶說明產(chǎn)品性能、各方面的特征;

 。ㄈ┨幚碛嘘P(guān)售后質(zhì)量問題;

 。ㄋ模⿻(jīng)銷商搜集下列信息,經(jīng)整理后呈報上級主管:

  1、客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映;

  2、客戶對價格的反映;

  3、用戶用量及市場需求量;

  4、對其他品牌的反映和銷量;

  5、同行競爭對手的動態(tài)信用;

  6、新產(chǎn)品調(diào)查。

  (五)定期調(diào)查庫存、貨款回收及其他經(jīng)營情況;

  (六)督促客戶訂貨的進展;

 。ㄆ撸┨岢龈倪M營銷方法和價格等方面的建議;

  (八)退貨處理;

  (九)整理同行的銷售和客戶的現(xiàn)況使用資料。

  第九條公司營銷或企劃應(yīng)備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調(diào)查表”,供銷售人員做客戶管理之用。

  第十條銷售人員應(yīng)將一定時期內(nèi)(每周或每月)的工作安排以“工作計劃表”的形式提交主管核準(zhǔn),同時還需提交“周銷售計劃表”和“月銷售計劃表”,呈報上級主管。

  第十一條銷售人員應(yīng)將固定客戶的情況填入“客戶管理卡”和“客戶名冊”,以便更全面地了解客戶。

  第十二條對于有希望的客戶,應(yīng)填寫“希望客戶訪問卡”,以作為開拓新客戶的依據(jù)。

  第十三條銷售人員對所擁有的客戶,應(yīng)按每月銷售情況自行劃分為若干等級,或依事業(yè)部統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定客戶的銷售等級。

  第十四條銷售人員應(yīng)把客戶明細情況做詳細分類,以保障銷售工作的順利進行。

  第十五條各事業(yè)部門應(yīng)填報“年度客戶統(tǒng)計分析表”,以供銷售人員參考。

  第十六條銷售人員應(yīng)多次拜訪有需求的客戶,其訪問次數(shù)的多少,根據(jù)客戶情況確定。

  第十八條銷售人員每日出發(fā)時,應(yīng)攜帶名片、產(chǎn)品情況名錄等,以便推銷。

  第十九條銷售人員在巡回訪問時,應(yīng)檢查其庫存情況,若庫存不足,應(yīng)查明原因,及時予以補救處理。

  第二十條銷售人員有責(zé)任協(xié)助解決各經(jīng)銷之摩擦和糾紛,以促使經(jīng)銷精誠合作。如銷售人員無法解決,應(yīng)請公司經(jīng)理出面解決。

  第二十一條若遇客戶退貨,銷售人員須將有關(guān)票收回,否則須填具“銷售退貨證明單”。

  第二十二條財會部門應(yīng)將銷售人員每日所售金額記入分戶賬目,將應(yīng)收賬款單據(jù)送各部主管及相關(guān)負責(zé)人,以加強貨款回收管理。

  第二十三條財會部門向銷售人員交付催款單時,應(yīng)附收款單據(jù)一起,為避免混淆。

  第二十四條各部門接到應(yīng)收賬款單據(jù)后,即按經(jīng)辦人分發(fā)給各部門銷售人員,但須在財務(wù)簽收。

  第二十五條外勤營銷員收到“應(yīng)收款催收單”及有關(guān)單據(jù)后,應(yīng)妥善保管,以免丟失。

  第二十六條銷售人員須將收款情況,報知財會部門。

  第二十七條銷售人員應(yīng)定期告知財務(wù)“未收款項目”,財會部門核對。

  第二十八條銷售人員須將每日業(yè)務(wù)填入“工作報表”中,逐日呈報單位主管。報告內(nèi)容須簡明扼要。

  第二十九條對于新開拓客戶,應(yīng)填制“新客戶報告表”,以呈報主管部門設(shè)立客戶管理卡。

  第三十條銷售人員外出執(zhí)行公務(wù)時,使用公司交通工具,須填具有關(guān)申請(如車輛使用申請單)。

  車輛使用申請單

  使用人:

  使用部門

  開出時間

  返回時間

  行駛路線

  司機

  主管審批

  第三十一條銷售人員用車耗油費用憑發(fā)票報銷,同時應(yīng)填報“行車記錄表”。

  行車記錄表

  姓名

  行駛路線

  起始地

  現(xiàn)公里數(shù)

  目的地

  到達后公里數(shù)

  注:回司后交部門內(nèi)勤。

  十、其它規(guī)定

  以上規(guī)范若有違反,公司按相關(guān)規(guī)定處罰。

銷售的管理制度7

  1.著裝

  ■要求員工上班一律著工服、皮鞋,男員工打領(lǐng)帶,女員工化淡妝。

  注:違反以上規(guī)定者處以10元/次罰款,銷售主管20元/次,銷售經(jīng)理50元/次。

  2、儀容、儀表

  ■員工必須保持衣冠,頭發(fā)整潔,男員工發(fā)長不過耳,遮領(lǐng);

  ■女員工淡妝上崗,打扮適度,除不配帶夸張首飾,耳飾可配帶耳釘,統(tǒng)一著米色長腿襪;

  ■注意個人衛(wèi)生,工作前不(中)不得飲酒;

  ■態(tài)度和藹,不得面帶倦意;

  ■上班時不得帶有色眼鏡;

  ■客戶面前不得修指甲,剃牙,掏鼻子,挖耳朵,打飽嗝,伸懶腰,哼歌,化妝,抽煙。

  注:違反以上規(guī)定者處以10元/次罰款,銷售主管20元/次,銷售經(jīng)理50元/次。

  3.禮貌禮節(jié)

  ■對客戶態(tài)度自然、大方、熱情、穩(wěn)重、有禮,做到笑臉相迎,用好敬語。

  ■常用禮貌用語'您好''請''謝謝''對不起''不客氣'等。

  ■與客戶相遇時,要主動讓路,與客戶同行時,禮讓客戶先行。

  ■接待客戶時面帶微笑,與客戶談話時應(yīng)講究禮貌,用心聆聽,不搶話,爭辯;批評時不辯解,冷靜對待,及時上報。

  ■不得以生硬,冷淡的'態(tài)度待客。

  ■電話鈴響三聲內(nèi)接聽電話,接電話要先說'您好,優(yōu)地銷售中心',掛斷電話之前要說:'歡迎您光臨現(xiàn)場咨詢''謝謝您的來電''再見'

  違反以上規(guī)定者處以10元/次罰款,銷售主管20元/次,銷售經(jīng)理50元/次。

  4.前臺服務(wù)

  ■銷售前臺需保持整潔,各種物品應(yīng)擺放整齊。前臺人員應(yīng)坐姿端正,如有違反,在場人員罰款20元/次。

  ■如遇明確說明是踩盤、市調(diào)人員,由當(dāng)值銷售主管負責(zé)認真接待,如主管不在則由當(dāng)值銷售人員負責(zé)接待,之后再補接客戶。如發(fā)現(xiàn)相互推脫、不認真接待客戶現(xiàn)象公司將予以從重處罰。

  違反規(guī)定者處以50元/次罰款,銷售主管100元/次,銷售經(jīng)理200元/次。

  ■嚴格按照前臺接待輪班制度,前一輪負責(zé)通知下一輪,如發(fā)現(xiàn)前臺當(dāng)值人員空崗(無人接待、無人接聽電話)(兩分鐘不計),則當(dāng)值人員連同上一輪當(dāng)職人員同罰20元/人;現(xiàn)場值班主管罰款50員/次;銷售經(jīng)理罰款100元/次。

  5.投訴意見

  如接到客戶投訴其服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量不高的,銷售員罰款50元/次,銷售主管罰款100元/次,銷售經(jīng)理罰款200元/次。

  如接到開發(fā)商投訴,當(dāng)事人處以罰款100-200元/次,銷售主管罰款200-500元/次,銷售經(jīng)理罰款20xx-5000元/次。

銷售的管理制度8

  1、銷售危險化學(xué)品的人員,必須熟悉并掌握所經(jīng)營的各種危險化學(xué)品的名稱、分子式、主要理化性質(zhì)、危險性、包裝性、包裝要求、貯存注意事項、事故應(yīng)急措施。需要經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),持證上崗。

  2、銷售危險化學(xué)品時應(yīng)查驗購買單位是否持有單位證明,公安機關(guān)出具的準(zhǔn)購證 及其他相應(yīng)的合法手續(xù),并對其進行詳細記錄存檔。不得向未取得危險化學(xué)品經(jīng)營許可證的單位或個人銷售危險化學(xué)品。

  3、不經(jīng)營國家明令禁止的危險化學(xué)品、利用劇毒化學(xué)品生產(chǎn)的滅鼠藥以及其他可能進入人民日常生活的化學(xué)產(chǎn)品和日用化學(xué)品。

  4、銷售人員應(yīng)每天核對危險化學(xué)品的銷售情況,發(fā)現(xiàn)被盜、丟失、誤售情況時,必須向當(dāng)?shù)毓膊块T報告。

  5、危險化學(xué)品的發(fā)運要按《條例》規(guī)定,委托有資質(zhì)認定的運輸企業(yè),托運人應(yīng)當(dāng)向目的地的縣及人民政府公安部門申請辦理危險化學(xué)品公路運輸通行證。

  6、銷售人員應(yīng)定期與采購人員、儲存單位的管理人員核查所采購危險化學(xué)品采購、出入庫登記、驗收、發(fā)放、出售是否按《條例》規(guī)定執(zhí)行,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正處理。

  7、銷售人員要向用戶提供危險化學(xué)品安全技術(shù)說明書,(簡稱msds)安全標(biāo)簽。

  8、嚴格核對銷售的'危險化學(xué)品品名、數(shù)量,注意危險化學(xué)品的包裝不損壞,保證其安全。

  9、 危險化學(xué)品樣品必須按化學(xué)品危險性類別分類、分項擺放,對不可配裝的危險化學(xué)品樣品,必須隔離擺放。

  10、 裝卸、搬動、分裝危險化學(xué)品時應(yīng)按有關(guān)規(guī)定進行,做到輕卸、輕放,嚴禁摔、碰、撞擊、拖拉、傾倒和滾動。

  11、危險化學(xué)品經(jīng)分裝,在分裝后的容器上貼安全標(biāo)簽。使用過的危險化學(xué)品包裝容器必須妥善保管,不得隨意拋棄,未經(jīng)凈化處理,不得更換原安全標(biāo)簽。

  12、擺放易燃、易爆危險化學(xué)品樣品的經(jīng)營場所,要采取杜絕火種的安全措施。禁止穿著能產(chǎn)生靜電火花的化纖織物衣服和帶鐵釘?shù)男M入經(jīng)營場所。裝卸、分裝、清掃易燃、易爆物品時,應(yīng)使用不產(chǎn)生火花的銅制、合金制或其它工具。

  13、 銷售進口危險化學(xué)品,必須有符合規(guī)定的中文安全標(biāo)簽和中文安全技朮說明書.

  14、過期、廢棄的危險化學(xué)品,必須按照危險廢物的處置標(biāo)準(zhǔn)進行處置,不得隨意拋棄.

  15、正確使用、妥善維護和保管滅火器等各種消防器具和消防器材。

  16、銷售人員應(yīng)定期參加安全學(xué)習(xí),作好安全記錄。

銷售的管理制度9

  為確保我礦磅房計量工作的準(zhǔn)確與規(guī)范、樹立公司良好形象,實現(xiàn)我礦計量工作的文明高效、公平合理,特制定本規(guī)章制度。

  一、保證計量的準(zhǔn)確性

  1、定期對磅體和計量操作系統(tǒng)進行檢查,發(fā)現(xiàn)有不精確的`現(xiàn)象及時維修解決。

  2、司磅員要嚴格按照規(guī)定進行過磅計量,車輛完全上磅停穩(wěn)后才能過磅,并且車內(nèi)不準(zhǔn)有人或存放雜物,注意不法人員在過磅時進行扒撬磅體的行為。

  二、數(shù)據(jù)、報表的添寫上報要規(guī)范及時

  1、認真核對客戶的煤卡和派車單,確保計量品種和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

  2、每天定時向礦領(lǐng)導(dǎo)和銷售科報送當(dāng)日出庫日報表,按時報送月報季報和年報。

  三、不準(zhǔn)對外單位的無關(guān)車輛進行過磅計量,對本單位的非煤車輛計量時要有相關(guān)負責(zé)人在場,否則也不予計量。

  四、保持磅房內(nèi)外的衛(wèi)生,做到窗明幾亮,地面潔凈。磅房內(nèi)不準(zhǔn)無關(guān)人員進入,相關(guān)人員在磅房內(nèi)不準(zhǔn)大聲喧嘩及打鬧。

銷售的管理制度10

  代理項目銷售經(jīng)理現(xiàn)場銷售管理工作流程

  1、優(yōu)先購買權(quán):項目銷售時期本著資源共享、成交優(yōu)先的規(guī)則來實施操作業(yè)務(wù),公司統(tǒng)一制定廣告發(fā)布,物業(yè)顧問均可向客戶推薦,如遇兩個以上的客戶對同一物業(yè)有購買意向,物業(yè)顧問須通過銷售經(jīng)理確認該房號尚未售出,才能銷售出該單位,應(yīng)遵循成交優(yōu)先的原則,先交定金者先得。

  2、負責(zé)向物業(yè)顧問傳達項目的情況。

  3、負責(zé)督促檢查物業(yè)顧問的`精神面貌、考勤及工作狀態(tài)。

  4、負責(zé)定期組織現(xiàn)場銷售例會

  5、負責(zé)定期組織物業(yè)顧問學(xué)習(xí)及模擬解決銷售中的疑難問題。

  6、負責(zé)督促《來訪客戶問卷》、《來訪客戶登記》、《電話咨詢登記》填寫的數(shù)量和質(zhì)量。

  7、負責(zé)指導(dǎo)物業(yè)顧問工作技能的提高。

  8、負責(zé)現(xiàn)場文件、資料的保管和保密工作。

  9、負責(zé)重要客戶、問題客戶的接待,協(xié)調(diào)工作。

  10、負責(zé)在項目結(jié)束后回收物業(yè)顧問的《客戶登記本》。

銷售的管理制度11

  為了規(guī)范商品房銷售行為,保障商品房交易雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益,根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和《商品房銷售管理辦法》,結(jié)合公司的具體情況,制定本制度。

  售房市場和工作人員

  一、市場營銷部是商品房銷售管理的第一責(zé)任部門。

  二、市場營銷工作以提高公司經(jīng)濟效益,壯大企業(yè)經(jīng)濟實力為目標(biāo),營銷人員必須發(fā)揚愛崗敬業(yè)、團結(jié)奉獻精神,具有責(zé)任心和使命感,完成公司所交給的商品房營銷任務(wù)。

  三、售房有形市場是公司精神文明建設(shè)的窗口,營銷人員要做到誠實守信、規(guī)范交易、熱情服務(wù),自覺維護公司的聲譽和形象。

  四、市場營銷部在新建項目開盤前,應(yīng)認真作出切實可行的營銷方案,報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。在實施過程中,銷售價格未經(jīng)批準(zhǔn)不得變更。

  五、房屋預(yù)售建筑面積由投資發(fā)展部會同市場營銷部計算,房屋銷售面積須經(jīng)房管局測量復(fù)核后,列出明細表,雙方工作人員書面確認無誤后,報分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)、財務(wù)部備案。在預(yù)售過程中不得擅自變更。

  六、工作人員要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,互相配合、言行一致,向顧客介紹商品房時要講究服務(wù)態(tài)度和推銷技巧,做到宣傳力度大、范圍廣、影響深、效果好。

  七、在銷售商品房屋工作中,嚴格執(zhí)行《商品房銷售管理辦法》,設(shè)立銷售帳本、房屋預(yù)訂登記本、房屋移交登記本、售后服務(wù)登記本;認真簽訂和及時發(fā)放房屋預(yù)售協(xié)議書、房屋買賣合同、房屋使用說明書和質(zhì)量保證書。

  八、銷售帳薄的`記錄要內(nèi)容真實、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚、日清月結(jié),月底及時向總經(jīng)理上報銷售情況,及時報表。

  九、房屋銷售后,要及時將預(yù)售協(xié)議書、買賣合同、結(jié)算單等銷售資料整理入檔管理。

  十、所有購房款必須由市場營銷部于收款當(dāng)日交財務(wù)部,存至指定?姓駛В轄釧醬妗?

  十一、營銷人員要圓滿完成各自的銷售任務(wù),負責(zé)從介紹房屋、交款、貸款、結(jié)算、簽訂合同、房屋移交、維修等等營銷過程中的全部工作。

  十二、營銷人員要保守商業(yè)機密,確保商品房價格、戶型、銷售情況等內(nèi)部信息不泄露。

  十三、除完成銷售任務(wù)以外,營銷人員要服從部室的安排,完成部室交給的其它工作任務(wù)。

  公司管理制度之合同的簽訂與管理

  十四、簽訂合同必須遵守國家的法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定。簽訂商品房買賣合同時,要明確以下內(nèi)容:當(dāng)事人名稱或姓名、房屋狀況、銷售方式、房屋面積、價格、價款、付款方式和時間、交付使用條件和日期、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、配套設(shè)施狀況、公共配套建筑的產(chǎn)權(quán)歸屬、面積差異處理方式、違約責(zé)任、雙方約定的其他事項。

  十五、簽訂房屋買賣合同時要本著“重合同,守信譽”的原則,做到合法、嚴密、可行。

  十六、妥善保管房屋買賣合同檔案,每份合同在蓋章前都必須到公司辦公室登記、編號。市場營銷部負責(zé)建立合同管理臺帳(包括序號、合同號、簽約日期、對方姓名),做到準(zhǔn)確、及時、完整。

  商品房按揭貸款和其它業(yè)務(wù)

  十七、為購房戶辦理按揭貸款,要熟悉業(yè)務(wù)。

  十八、結(jié)合公司發(fā)展計劃,制訂商品房營銷計劃和實施方案,充分調(diào)動營銷人員的積極性,提高經(jīng)濟效益。

  十九、市場營銷部會同投資發(fā)展部、項目技術(shù)部做好竣工商品房的移交工作,現(xiàn)場查驗土建、水電等配套設(shè)施并核實房屋面積,確認無誤后(竣工房屋面積須經(jīng)房管部門書面認可),查驗人員辦理書面移交手續(xù)。竣工建筑明細表報副總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由市場營銷部據(jù)此編制房屋銷售結(jié)算清單,報財務(wù)部備案,不得擅自變更。

銷售的管理制度12

  藥品銷售管理制度的實施不僅關(guān)乎公司的聲譽和生存,還直接影響到公眾健康和社會福祉。嚴格的管理制度能夠:

  1.防范風(fēng)險:通過合規(guī)培訓(xùn),降低因違法行為帶來的法律風(fēng)險和經(jīng)濟損失。

  2.提升效率:標(biāo)準(zhǔn)化的銷售流程能提高工作效率,減少錯誤和延誤。

  3.塑造形象:專業(yè)的服務(wù)和高質(zhì)量的產(chǎn)品將增強公司品牌形象,贏得客戶信任。

  4.保障質(zhì)量:確保藥品質(zhì)量,保護消費者權(quán)益,有助于建立長期的'客戶關(guān)系。

  5.激勵團隊:公正的績效評估機制可以激發(fā)銷售人員的積極性,推動團隊整體業(yè)績提升。

銷售的管理制度13

  銷售部門制度的重要性在于:

  1.提升效率:通過規(guī)范化的'流程和職責(zé)劃分,減少無效工作,提高工作效率。

  2.保障質(zhì)量:統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)確保了客戶體驗的一致性,有利于品牌形象的塑造。

  3.激勵團隊:公正的績效考核激發(fā)員工積極性,促進團隊內(nèi)部競爭與合作。

  4.風(fēng)險控制:明確的職責(zé)和流程可以降低銷售風(fēng)險,防止因人為錯誤導(dǎo)致的損失。

  5.戰(zhàn)略指導(dǎo):基于市場分析的銷售策略有助于企業(yè)抓住商機,實現(xiàn)長期發(fā)展。

銷售的管理制度14

  1、負責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作,執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃。

  2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略,提升銷售價值,控制成本,擴大產(chǎn)品在所負責(zé)區(qū)域的銷售,積極完成銷售量指標(biāo),擴大產(chǎn)品市場占有率。

  3、與客戶保持良好溝通,實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

  4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價格及市場策略,獨立處置詢盤、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過程中,協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作。

  5、動態(tài)把握市場價格,定期向公司提供市場分析及預(yù)測報告和個人工作周報。

  6、維護和開拓新的.銷售渠道和新客戶,自主開發(fā)及拓展上下游用戶,尤其是終端用戶。

  7、收集一線營銷信息和用戶意見,對公司營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。

  8、認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則,努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

  9、積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo),并配合銷售代表的工作。

  10、辦理各項業(yè)務(wù)工作,要做到:積極聯(lián)系、事前請示、事后匯報,忠于職守、廉潔奉公。

  11負責(zé)與客戶簽訂銷售合同,督促合同正常如期履行,并催討所欠應(yīng)收銷售款項。

  12、對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù),幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。

  13、收集一線營銷信息和用戶意見,對公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。

  14、填寫有關(guān)銷售表格,提交銷售分析和總結(jié)報告。

  15做到以公司利益為重,不索取回扣,饋贈錢物上交公司,在外收回的外欠款,要在三個月內(nèi)上交公司,逾期未交,構(gòu)成犯罪,按挪用公款罪追究法律責(zé)任。

  16、對各項業(yè)務(wù)負責(zé)到底,對應(yīng)收的款項和商品,按照合同的規(guī)定追蹤和催收,出現(xiàn)問題及時匯報、請示并處理。

  17、積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,不斷開拓業(yè)務(wù)渠道。

  18、出差時應(yīng)節(jié)儉交通、住宿、業(yè)務(wù)請客等各種費用,不得奢侈浪費。完成營銷部長臨時交辦的其他任務(wù)。

銷售的管理制度15

  一、商品入庫流程

  1、采購部下定單時應(yīng)該認真審核庫存數(shù)量,做到以銷定進。

  2、采購經(jīng)理審核訂單時,應(yīng)根據(jù)公司實際情況,核定進貨數(shù),杜絕出現(xiàn)庫存積壓,滯銷等情況。

  3、訂單錄入后,采購部應(yīng)確定工廠送貨、到貨時間,并及時通知倉庫。

  4、當(dāng)商品從廠家運抵至倉庫時,收貨員必須嚴格認真檢查商品外包裝是否完好,若出現(xiàn)破損等情況。收貨人必須拒絕收貨,并及時上報采購部。

  5、確定商品外包裝完好后,收貨員必須依照相關(guān)單據(jù):訂貨單、隨貨同行聯(lián),對進貨商品品名、數(shù)量、規(guī)格、型號進行核實,核實正確后方可入庫保管;若單據(jù)與商品實物不相符,應(yīng)及時上報采購人員;若進貨商品未經(jīng)核對入庫,造成的貨、單不相符,由該收貨人承擔(dān)因此造成的損失。

  6、入庫商品在搬運過程中,應(yīng)按照商品外包裝上的標(biāo)識進行搬運;在堆碼時,應(yīng)按照倉庫堆放距離要求、先進先出的原則進行。若未按規(guī)定進行操作,因此造成的.商品損壞由收貨人承擔(dān)。

  7、入庫商品明細必須由收貨員和倉庫管理人員核對簽字認可,做到帳、貨相符。商品驗收無誤后,倉庫管理員依據(jù)驗收單及時記賬,詳細記錄商品的名稱、數(shù)量、規(guī)格、入庫時間、單據(jù)號碼等,做到帳、貨相符。若不按照該制度執(zhí)行驗收造成的經(jīng)濟損失由倉庫管理員承擔(dān)。

  8、按收貨流程進行單據(jù)流轉(zhuǎn)時,每個環(huán)節(jié)不得超出一個工作日。

  二、商品出庫流程

  1、銷售部門開具出庫單或調(diào)撥單,或者采購部開具退貨單。單據(jù)上應(yīng)該注明商品名稱、規(guī)格、數(shù)量等。

  2、倉庫收到以上單據(jù)后,在對出庫商品進行實物明細點驗時,必須認真清點核對準(zhǔn)確、無誤,方可簽字認可出庫,否則造成的經(jīng)濟損失,由當(dāng)事人承擔(dān)。

  3、出庫要分清實物負責(zé)人和承運者的責(zé)任,在商品出庫時雙方應(yīng)認真清點核對出庫商品的品名、數(shù)量、規(guī)格等以及外包裝完好情況,辦清交接手續(xù)。若出庫后發(fā)生貨損等情況責(zé)任由承運者承擔(dān)。

  4、商品出庫后倉庫管理員在當(dāng)日根據(jù)正式出庫憑證銷賬并清點貨品結(jié)余數(shù),做到賬貨相符。

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