【熱】銷售的管理制度
在快速變化和不斷變革的今天，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則。那么擬定制度真的很難嗎？以下是小編為大家收集的銷售的管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷售的管理制度1
銷售部行政管理制度是確保銷售部門高效運行、規(guī)范業(yè)務(wù)流程、提升業(yè)績的關(guān)鍵。它涵蓋了人員管理、銷售流程管理、客戶服務(wù)、績效評估、培訓(xùn)與發(fā)展等多個方面。
內(nèi)容概述：
1.人員管理：包括員工招聘、職責(zé)分配、考勤制度、行為規(guī)范等，旨在建立一支專業(yè)、高效的'銷售團(tuán)隊。
2. 銷售流程管理：定義從客戶接觸、需求分析、產(chǎn)品介紹到合同簽訂的全過程，確保流程順暢、合規(guī)。
3.客戶服務(wù)：設(shè)立客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強調(diào)客戶滿意度，處理投訴與建議，維護(hù)客戶關(guān)系。
4.績效評估：制定公正、透明的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，以銷售目標(biāo)、客戶反饋等為依據(jù)進(jìn)行定期評估。
5.培訓(xùn)與發(fā)展：提供持續(xù)的銷售技巧培訓(xùn)，鼓勵員工職業(yè)發(fā)展，提升團(tuán)隊整體能力。
銷售的管理制度2
一、危險化學(xué)品存儲庫房應(yīng)符合《建筑設(shè)計防火規(guī)范》、《倉庫防火安全管理規(guī)則》、《危險化學(xué)品安全管理條例》、《常用化學(xué)品貯存通則》對耐火等級、溫度、濕度、電器、通風(fēng)、庫房周邊、衛(wèi)生等有關(guān)要求。
二、銷售危險化學(xué)品時要嚴(yán)格審查對方的資格證照,不得向無經(jīng)營許可證的單位出售危化品,并做好銷售記錄,詳實記錄好貨物的數(shù)量及流向,并簽訂購銷合同
三、銷售貨物時應(yīng)將危險化學(xué)品安全技術(shù)說明書和安全標(biāo)簽及時傳遞到客戶手中。
四、運輸危險化學(xué)品的車輛專車專用,并有明顯標(biāo)志。危險化學(xué)品在運輸中包裝應(yīng)牢固;各類危險化學(xué)品包裝應(yīng)符合gb12463-90《危險貨物運輸包裝通用技術(shù)條件》的.規(guī)定�；榻晌锪喜荒苎b在同一車、船內(nèi)運輸。易燃、易爆品不能裝在鐵幫、鐵底車、船內(nèi)運輸。易燃液體閃點在28℃以下的氣溫高于28℃時應(yīng)在夜間運輸。禁止無關(guān)人員搭乘運輸危險化學(xué)品的車、船和其他運輸工具。運輸危險化學(xué)品的車、船應(yīng)有消防安全設(shè)施。
五、按危險化學(xué)品的特性,用化學(xué)的或物理的方法處理廢棄物品,不得任意拋棄、污染環(huán)境。
六、銷毀、處理有燃燒、爆炸、中毒和其他危險的廢棄化學(xué)危險物品,應(yīng)當(dāng)采取安全措施,并征得所在地公安和環(huán)境保護(hù)等部門同意。
七、對廢棄處理環(huán)節(jié)相關(guān)資料、記錄應(yīng)存檔,存檔期限至少兩年以上。
銷售的管理制度3
考勤管理是為加強和提升員工績效和本公司績效,提高勞動生產(chǎn)率,以下供應(yīng)一則公司銷售人員考勤管理規(guī)定資料,望各位從中有所啟發(fā),加強員工考勤管理。
1、考勤是企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作,是計發(fā)工資獎金、勞保福利等待遇的重要依據(jù),各地銷售業(yè)務(wù)人員和區(qū)域經(jīng)理要嚴(yán)格遵守公司考勤管理制度。
2、各區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)所轄區(qū)域銷售人員的考勤工作,每月26日前(節(jié)假日順延)將所轄區(qū)域人員的考勤簽到表及所在區(qū)域人員的'考勤統(tǒng)計表、缺勤人員相關(guān)休假憑證報送公司銷售安排部,銷售安排部每月27日將銷售公司全部人員的考勤結(jié)果和缺勤人員狀況填寫考勤統(tǒng)計表匯總后(包括相關(guān)考勤憑證)報送公司人力資源部。
3、區(qū)域經(jīng)理請假須經(jīng)銷售安排部部長審核,分管副總審批,報人力資源部備審;
4、由于銷售工作的流淌性及分散性,銷售的區(qū)域經(jīng)理及業(yè)務(wù)人員在區(qū)域公司工作時按所在駐地的上、下班時間在簽到表上各簽到一次,不得托付他人簽到、代人簽到或提前簽到,否則雙方均以曠工處理。
5、區(qū)域銷售業(yè)務(wù)員出外聯(lián)系業(yè)務(wù)必需經(jīng)區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)并匯報日程,銷售安排部隨機(jī)抽查。發(fā)覺私自外出做與工作無關(guān)的業(yè)務(wù),未經(jīng)請假或假滿未續(xù)假而擅自不回者,視為曠工。
銷售的管理制度4
本銷售部管理制度旨在明確銷售團(tuán)隊的工作職責(zé)，規(guī)范銷售流程，提升銷售效率，確保公司業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。主要內(nèi)容包括以下幾個方面：
1.銷售目標(biāo)設(shè)定與分解2.客戶關(guān)系管理
3.銷售流程與標(biāo)準(zhǔn)操作程序
4.績效考核與激勵機(jī)制
5.培訓(xùn)與發(fā)展
6.信息與數(shù)據(jù)管理
內(nèi)容概述：
1.銷售目標(biāo)設(shè)定與分解：將公司的年度銷售目標(biāo)具體化，分配到各個銷售人員，并設(shè)定季度和月度的階段性目標(biāo)。
2.客戶關(guān)系管理：規(guī)范客戶接觸、跟進(jìn)、維護(hù)的流程，確�？蛻魸M意度和忠誠度。
3.銷售流程與標(biāo)準(zhǔn)操作程序：定義從商機(jī)識別到合同簽訂的完整流程，明確每個環(huán)節(jié)的責(zé)任人和操作規(guī)范。
4.績效考核與激勵機(jī)制：制定公正公平的`業(yè)績評價體系，結(jié)合獎金、晉升等激勵措施，激發(fā)銷售團(tuán)隊的積極性。
5.培訓(xùn)與發(fā)展：提供持續(xù)的銷售技巧和產(chǎn)品知識培訓(xùn)，為員工的職業(yè)發(fā)展提供路徑。
6.信息與數(shù)據(jù)管理：確保銷售數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性，以便進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和業(yè)務(wù)決策。
銷售的管理制度5
裝修銷售管理制度旨在規(guī)范銷售團(tuán)隊的行為，提高工作效率，確保服務(wù)質(zhì)量，同時也為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支持。其主要內(nèi)容包括以下幾個方面：
1.銷售目標(biāo)設(shè)定與管理
2.客戶關(guān)系管理
3.銷售流程與標(biāo)準(zhǔn)操作程序
4.業(yè)績評估與激勵機(jī)制
5.員工培訓(xùn)與發(fā)展
6.服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度監(jiān)控
內(nèi)容概述：
1.銷售目標(biāo)設(shè)定與管理：明確年度、季度和月度銷售目標(biāo)，制定合理的'銷售計劃，并對完成情況進(jìn)行跟蹤和調(diào)整。
2. 客戶關(guān)系管理：規(guī)范客戶信息的收集、整理和維護(hù)，強調(diào)客戶滿意度和長期合作關(guān)系的建立。
3.銷售流程與標(biāo)準(zhǔn)操作程序：定義從接待客戶到簽訂合同的每個步驟，確保銷售過程的專業(yè)性和合規(guī)性。
4.業(yè)績評估與激勵機(jī)制：制定公正的業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)，實施獎勵和懲罰措施，激發(fā)員工積極性。
5.員工培訓(xùn)與發(fā)展：定期進(jìn)行產(chǎn)品知識、銷售技巧和客戶服務(wù)等方面的培訓(xùn)，促進(jìn)員工個人成長。
6.服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度監(jiān)控：通過調(diào)查問卷、客戶回訪等方式，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。
銷售的管理制度6
第一章 總則
第一條為加強石油銷售公司(以下簡稱'hb公司'或'公司')化工產(chǎn)品銷售價格的管理,規(guī)范銷售價格的制定、調(diào)整、執(zhí)行程序,創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益,結(jié)合公司實際情況,特制定本辦法。
第二條本辦法適用于hb公司所有對外銷售的化工產(chǎn)品銷售價格的制定、調(diào)整、執(zhí)行與監(jiān)督管理。
第三條公司化工產(chǎn)品價格制定和調(diào)整的基本原則是'科學(xué)定價、嚴(yán)格執(zhí)行、公開透明、運行高效'。
第二章 組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
第四條公司價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡稱'價格領(lǐng)導(dǎo)小組')是公司產(chǎn)品價格管理的最高決策機(jī)構(gòu)。價格領(lǐng)導(dǎo)小組成員由公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、銷售部、市場信息部、物流管理部、財務(wù)部、綜合辦公室等部門的負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)人員組成。其主要職責(zé)為:
(一)貫徹落實上級單位價格管理委員會的價格方針、政策;
(二)研究并審批制定公司價格管理辦法;
(三)研究并審批制定權(quán)限內(nèi)產(chǎn)品的調(diào)價方案及價格策略;
(四)向上級單位提交化工產(chǎn)品銷售價格管理機(jī)制和價格調(diào)整方案建議;
(五)處理公司內(nèi)部在價格執(zhí)行方面的違規(guī)、違紀(jì)行為。
第五條價格領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在市場信息部,辦公室主任由市場信息部部長擔(dān)任,負(fù)責(zé)主持價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組的日常管理工作。價格領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主要職責(zé)如下:
(一)擬定公司價格管理辦法;
(二)提出銷售價格及政策的調(diào)整建議,提交價格領(lǐng)導(dǎo)小組審議;
(三)組織召開價格領(lǐng)導(dǎo)小組會議;
(四)整理價格領(lǐng)導(dǎo)小組會議紀(jì)要,做好會議成果的成員簽字工作;
(五)將價格領(lǐng)導(dǎo)小組會議確定的價格方案及時下達(dá)相關(guān)部門、單位,并監(jiān)督執(zhí)行;
(六)按規(guī)定向產(chǎn)品經(jīng)銷公司化工品銷售部備案價格管理相關(guān)資料;
(七)做好銷售價格、政策資料的匯總、歸檔及保管工作。
第六條價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組中各部門的主要職責(zé):
(一)銷售部的主要職責(zé)為:根據(jù)市場行情、客戶需求狀況等信息,提交價格調(diào)整建議至公司價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組。
(二)市場信息部的主要職責(zé)為:化工產(chǎn)品市場價格政策、價格信息的收集和調(diào)研;在產(chǎn)品經(jīng)銷公司限定的價格浮動范圍內(nèi),擬定產(chǎn)品價格策略、調(diào)價方案,并擬定浮動范圍外的價格調(diào)整建議;完善化工產(chǎn)品的價格制定機(jī)制,探索建立適應(yīng)于化工產(chǎn)品銷售市場的價格制定模式,在不同的市場形勢條件下應(yīng)用與當(dāng)時市場形勢相適應(yīng)的定價模式。
(三)財務(wù)部的主要職責(zé)為:從納稅籌劃、經(jīng)濟(jì)效益的角度為價格的制定與調(diào)整提供相應(yīng)的建議。
(四)綜合辦公室的主要職責(zé)為:協(xié)助會議的召開,并協(xié)助做好會議記錄及收發(fā)文等工作。監(jiān)督價格制定的全過程,防范違法違紀(jì)事件。從公司整體發(fā)展、績效實現(xiàn)等角度對價格的制定與調(diào)整提供相關(guān)意見,同時審核價格制定與調(diào)整的合法和合規(guī)性。
第三章 價格的制定
第一節(jié) 價格制定原則
第七條公司在產(chǎn)品經(jīng)銷公司規(guī)定的銷售指導(dǎo)價的基礎(chǔ)上,根據(jù)市場情況,堅持'當(dāng)期效益最大化'原則,確定產(chǎn)品的實際銷售價格。
第八條公司在上級單位給予的價格浮動范圍、政策范圍內(nèi),根據(jù)市場情況確定產(chǎn)品的實際對外銷售價格。超過上級單位給予的價格浮動范圍、政策范圍時,經(jīng)公司價格領(lǐng)導(dǎo)小組審批同意后提交上級單位進(jìn)行審查。
第二節(jié) 價格決策程序
第九條公司權(quán)限范圍內(nèi)銷售價格制定程序:
(一)市場信息部信息管理崗收集匯總?cè)A中、華南區(qū)域市場價格與競爭者的價格信息,編制價格分析報告,預(yù)測化工產(chǎn)品市場未來價格走勢。
(二)客戶經(jīng)理可根據(jù)市場行情、客戶需求狀況等信息,提出價格調(diào)整建議,提交至市場信息部信息管理崗。
(三)市場信息部信息管理崗根據(jù)客戶經(jīng)理提交的價格調(diào)整建議,并結(jié)合收集的化工品價格走勢、客戶需求量走勢、化工品采購價、化工品配置量、庫存量、產(chǎn)品市場占有率等信息,擬訂化工品價格調(diào)整建議書提交部門經(jīng)理初步審查。擬訂的化工品價格調(diào)整建議書需寫明擬調(diào)價的化工品品名、調(diào)整后的價格以及條件原因。
(四)市場信息部經(jīng)理根據(jù)價格分析報告、市場信息和企業(yè)自身條件等因素,審查價格調(diào)整建議。經(jīng)初步審核同意后由市場信息部組織召開價格領(lǐng)導(dǎo)小組會議集體商討決策。
價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)負(fù)責(zé)做好價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組研究、決策的前期準(zhǔn)備工作,組織相關(guān)專業(yè)部門或人員進(jìn)行調(diào)查論證,提供有關(guān)方面的資料:1、調(diào)研報告,應(yīng)當(dāng)包括現(xiàn)行價格存在的問題,市場價格情況,調(diào)價的原因和依據(jù);2、具體調(diào)價方案。
(五)價格領(lǐng)導(dǎo)小組會議由總經(jīng)理主持,各委員集體商討擬訂的銷售價格調(diào)整建議是否合理。價格調(diào)整建議需經(jīng)價格領(lǐng)導(dǎo)小組成員集體簽字后方可生效。
除緊急情況外,價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室至少提前一個工作日,將相關(guān)資料發(fā)送給價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員,并負(fù)責(zé)通知會議主題、時間、地點。
(六)價格領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室整理會議紀(jì)要,并以價格文件形式統(tǒng)一下發(fā)至相關(guān)部門執(zhí)行。
第十條公司涉及價格管理的以下資料,需要以文件形成二十四小時內(nèi)報產(chǎn)品經(jīng)銷公司價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案:
(一)價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員組成及變動文件;
(二)出臺的相關(guān)價格管理辦法;
(三)權(quán)限內(nèi)重大銷售價格調(diào)整文件及價格會議后形成的會議紀(jì)要。
第三節(jié) 議事規(guī)則
第十一條價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組會議按需召開。會議由組長主持,組長不能出席時可委托其他成員主持。
第十二條組長或價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室可以提議召開會議。會議須有2/3以上成員出席(包括委托方)方可舉行。成員應(yīng)親自出席會議,成員因故不能出席會議的,可書面委托其他成員代為出席,委托書中應(yīng)當(dāng)載明授權(quán)發(fā)表的建議或意見。
第十三條每一名成員有一票的`表決權(quán);會議做出的決議,必須經(jīng)全體成員的過半數(shù)通過。
第十四條價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組會議原則上以實體會議方式召開;必要時,也可通過通訊方式召開。
第十五條價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組會議的召開程序、表決方式、協(xié)商結(jié)果或?qū)徍艘庖姳仨氉裱嘘P(guān)法律、法規(guī)、章程及本辦法的規(guī)定。
第十六條價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組會議應(yīng)當(dāng)有書面審議意見或會議紀(jì)要,出席會議的成員應(yīng)當(dāng)在審議意見或會議紀(jì)要上簽字;審議意見或會議紀(jì)要由價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)保存。
第十七條如有必要,價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組可邀請與價格管理相關(guān)的有關(guān)人員列席價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組會議。
第十八條出席會議
的成員和列席人員均對會議所議價格方案有保密義務(wù),不得擅自泄露有關(guān)信息。
第四章 價格的執(zhí)行與監(jiān)督
第十九條各部門應(yīng)嚴(yán)格按公司價格領(lǐng)導(dǎo)小組制定或調(diào)整后的銷售價格執(zhí)行,客戶經(jīng)理應(yīng)及時通知客戶化工品銷售價格。
第二十條公司價格領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室監(jiān)督、指導(dǎo)各部門對銷售價格的執(zhí)行情況,及時對價格執(zhí)行中的錯誤予以指出更正,對價格管理中的問題,及時提報價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組,討論確定調(diào)整方案。
第二十一條公司建立價格后評估制度,對重大價格、營銷策略的調(diào)整進(jìn)行事前預(yù)估、事中跟蹤、事后評估。對重大價格、營銷策略實施結(jié)果以市場份額、價格到位率、社會及經(jīng)濟(jì)效益、客戶開發(fā)與維護(hù)、新增銷量、庫存風(fēng)險等項目進(jìn)行綜合評估,總結(jié)經(jīng)驗、指導(dǎo)下一步銷售和價格策略的制定。
第二十二條公司市場信息部需建立完整的價格管理檔案,所有價格文件、價格調(diào)整建議、會議紀(jì)要、價格調(diào)整表等相關(guān)資料,統(tǒng)一編號存檔備查,由專人管理。
第二十三條價格文件為商業(yè)機(jī)密,實行限部門、限個人、限量下發(fā),相關(guān)人員要妥善保管、存檔,不得泄露。
第五章 獎勵與懲罰
第二十四條具有下列情況之一的,公司根據(jù)實際情況給予相關(guān)人員獎勵:
(一)市場價格信息了解及時,向公司建議后帶來明顯經(jīng)濟(jì)效益的;
(二)嚴(yán)格履行職責(zé),成效顯著的;
(三)舉報違反本辦法的有關(guān)規(guī)定,經(jīng)查證屬實,并避免了公司重大經(jīng)濟(jì)損失的。
第二十五條具有下列情況之一者,屬于違規(guī)行為,公司根據(jù)實際情況給予相關(guān)人員懲罰:
(一)越權(quán)擅自制定和調(diào)整化工產(chǎn)品價格;
(二)未在規(guī)定時間調(diào)整價格;
(三)實際銷售價格與同期價格文件不符;
(四)價格建議中故意虛報、瞞報市場信息;
(五)上級行使價格干預(yù)后,不及時糾正;
(六)泄露價格方面的材料、文件、信息及其他價格違規(guī)行為。
第二十六條對違規(guī)行為,將視情節(jié)的嚴(yán)重程度,對違紀(jì)部門或違紀(jì)個人予以行政和經(jīng)濟(jì)處罰,造成嚴(yán)重?fù)p失或情節(jié)嚴(yán)重的,將移送司法機(jī)關(guān)處理。
第六章 附則
第二十七條本辦法由價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)解釋。
第二十八條本辦法未盡事宜,按國家相關(guān)法律法規(guī)和產(chǎn)品經(jīng)銷公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
銷售的管理制度7
銷售統(tǒng)計管理制度是企業(yè)運營管理的重要組成部分，旨在確保銷售數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性，以便于管理層做出有效的決策。該制度涵蓋了銷售數(shù)據(jù)的收集、整理、分析和報告等多個環(huán)節(jié)。
內(nèi)容概述：
1.數(shù)據(jù)收集：定義銷售數(shù)據(jù)的來源，包括但不限于銷售訂單、客戶反饋、市場調(diào)研等，確保數(shù)據(jù)的全面性。
2. 數(shù)據(jù)整理：規(guī)定數(shù)據(jù)錄入的標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保數(shù)據(jù)的`一致性和完整性。
3.數(shù)據(jù)分析：設(shè)定數(shù)據(jù)分析的指標(biāo)和方法，如銷售額、銷售增長率、客戶滿意度等，以揭示銷售趨勢和潛在問題。
4.報告生成：明確報告的格式、內(nèi)容和頻率，以及報告的分發(fā)對象和方式。
5.質(zhì)量控制：設(shè)立數(shù)據(jù)審核機(jī)制，防止錯誤和欺詐，保證數(shù)據(jù)的可靠性。
6.培訓(xùn)與溝通：提供必要的培訓(xùn)，確保所有相關(guān)人員理解和執(zhí)行銷售統(tǒng)計管理制度，并保持良好的內(nèi)部溝通。
銷售的管理制度8
銷售部作為公司業(yè)務(wù)的關(guān)鍵部門，員工的出勤情況直接影響到客戶服務(wù)質(zhì)量和銷售業(yè)績。一個健全的考勤管理制度能夠：
1.維護(hù)公平公正的'工作環(huán)境，提升員工滿意度和敬業(yè)精神。
2.保障銷售活動的正常進(jìn)行，確�？蛻舴⻊�(wù)質(zhì)量。
3. 提供準(zhǔn)確的考勤數(shù)據(jù)，為薪資計算、績效評估和人力資源規(guī)劃提供參考。
4.預(yù)防和減少因考勤問題引發(fā)的糾紛，維護(hù)公司內(nèi)部穩(wěn)定。
銷售的管理制度9
地產(chǎn)代理公司銷售現(xiàn)場員工離職管理制度
一、離職方式:
(一)辭職:
1、辭職申請方式:員工提出辭職需以書面形式提出申請。申請內(nèi)容包括辭職原因和預(yù)期辦理辭職日期,經(jīng)批準(zhǔn)后方可正式辦理離職手續(xù)。
2、辭職申請時間:
(1)試用期兩周內(nèi):當(dāng)天提出申請,當(dāng)天辦理交接手續(xù)即可離職;
(2)試用期兩周后:提前三天提出申請;
(3)試用期結(jié)束后:普通員工提前兩周申請,部門主管級以上員工提前一個月申請。
3、辭職程序:
(1)普通員工離職,將書面辭職申請交部門經(jīng)理,部門經(jīng)理批準(zhǔn)后交銷管部經(jīng)理。
(2)銷管部經(jīng)理批準(zhǔn)后報人事部經(jīng)理核準(zhǔn)后,即可辦理離職手續(xù)。
(3)部門主管以上級員工離職,將申請交銷管部經(jīng)理審批后交人事部經(jīng)理核準(zhǔn)。
(4)經(jīng)主管副總或總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理離職手續(xù)。
(二)辭退:
1、試用期員工辭退:試用員工工作質(zhì)量、效果或工作狀態(tài)不符合公司要求標(biāo)準(zhǔn),公司將提前一天提出中止試用期。
2、辭退程序:
(1)由部門經(jīng)理填寫《員工勸退通知單》,寫明辭退的具體原因,二日內(nèi)報銷管部經(jīng)理審核后,交行政部經(jīng)理批準(zhǔn)方可開始辦理離職程序。
(2)主管以上級員工《勸退通知單》經(jīng)主管副總批準(zhǔn)后方可開始辦理離職程序。
二、離職具體程序
1.員工的辭職申請、部門提交的《勸退通知單》被批準(zhǔn)或經(jīng)公司決定被開除的員工,由人事部負(fù)責(zé)通知現(xiàn)場銷售經(jīng)理及客服,由客服負(fù)責(zé)現(xiàn)場員工離職手續(xù)的辦理。
2.客服負(fù)責(zé)將《離職確認(rèn)單》、《工作交接單》交員工本人,并告知員工如何辦理。
3.客服負(fù)責(zé)統(tǒng)計此離職業(yè)務(wù)員簽署全部合同應(yīng)提取的傭金,并填寫《離職業(yè)務(wù)員傭金確認(rèn)單》由銷售經(jīng)理、客服與業(yè)務(wù)員本人簽字確認(rèn)后上報到銷售管理部。
4.首先,員工將分內(nèi)的工作列詳細(xì)的清單,并與部門指定的接收人進(jìn)行交接,雙方在《工作交接單》上簽字確認(rèn)。
5.其次,員工需將《離職確認(rèn)單》中列明的接收事項交相關(guān)人員簽字確認(rèn)。
6.客服應(yīng)在《確認(rèn)單》中明確員工工服應(yīng)扣款項及考勤一項。
7.部門經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督交接工作。若認(rèn)定交接工作準(zhǔn)確完成則在《離職確認(rèn)單》上簽字,交銷管部經(jīng)理核準(zhǔn)。
8.核準(zhǔn)后報人事部經(jīng)理批準(zhǔn)(若主管以上及員工離職,需報主管付總最后批準(zhǔn)),離職程序完成,員工可正式離職。
9.人事部接到被批準(zhǔn)的《員工離職確認(rèn)單》后,將原件存入離職員工檔案,復(fù)印件交財務(wù)部做為計發(fā)離職員工工資的依據(jù)。
10.員工正式離開工作崗位后,由人事部負(fù)責(zé)在公司范圍內(nèi)作離職通告。
三、薪金結(jié)算:
1、離職員工的.薪資或補償金的支付時間,依據(jù)公司全體員工的固定發(fā)薪時間,即上月工資由財務(wù)部于本月10日發(fā)放,本月工資于下月10日發(fā)放。
2、員工被扣罰及應(yīng)賠償公司部分,在公司結(jié)清員工薪資及其他收入時直接從中扣除。
四、注意事項:
1、部門經(jīng)理及負(fù)責(zé)接收工作的員工在交接工作中,必須認(rèn)真負(fù)責(zé),考慮周到,避免交接遺漏。確認(rèn)無誤后,方可簽字。如因工作疏忽,造成交接中的遺漏而引起公司損失,將追究簽字人責(zé)任。
2、若現(xiàn)場員工因特殊情況未辦理離職手續(xù)即離開公司,現(xiàn)場客服應(yīng)在確知該員工離職當(dāng)日內(nèi)通知銷管部和行政部知曉,并在兩日內(nèi)補填《離職確認(rèn)單》交銷管部報行政部。
3、被解聘的員工如在交接工作期間故意違反公司的規(guī)章制度、擾亂公司正常辦公秩序,使公司蒙受一定的經(jīng)濟(jì)或聲譽損失的,公司有權(quán)追究其民事、刑事責(zé)任并予以立即開除的處分,同時停止發(fā)放任何經(jīng)濟(jì)補償。
4、離職員工必須遵守勞動合同及公司《員工手冊》規(guī)定的保密義務(wù)。
五、交接重點:
(1)現(xiàn)正跟進(jìn)的工作。
(2)領(lǐng)用物品及負(fù)責(zé)項目的應(yīng)收款項等。
(3)部門資料(包括電腦文檔、復(fù)印件等)
銷售的管理制度10
第一章經(jīng)營理念
讓客戶滿意讓公司盈利讓員工發(fā)財
第二章公司精神
團(tuán)結(jié)務(wù)實創(chuàng)新專業(yè)
第三章公司宗旨
不求廣但求精竭誠的服務(wù)好每個客戶
第四章員工行為規(guī)范
總則
為培養(yǎng)員工綜合素質(zhì)，樹立公司良好的形象，特制定本規(guī)范。
二、組織行為
1、遵守國家政策、法律、法規(guī)，維護(hù)社會公德
2、遵守公司各項規(guī)章制度
3、應(yīng)服從公司組織領(lǐng)導(dǎo)與管理，做到令行禁止，對未經(jīng)明確的事項，要請示主管領(lǐng)導(dǎo)后辦理；
4、敬業(yè)愛崗、盡職盡責(zé)、勤奮工作、無私奉獻(xiàn)。求精務(wù)實、勇于創(chuàng)新、堅持原則、自尊自愛
5、維護(hù)公司利益、公眾利益、見義勇為、為人表率
三、廉潔行為
1、在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，要堅持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德。
2、不得挪用公款，不得利用職務(wù)之便為親友和任何人謀取私利。
3、在業(yè)務(wù)往來中，相關(guān)單位（客戶）酬謝的'禮品（傭金），應(yīng)上繳公司。
4、確立”公司第一”的原則，不得做出有損公司利益的事情，不得擅用公司名義辦理與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的事項
四、保密行為
1、必須妥善保管公司機(jī)密文件及內(nèi)部資料，不得擅自復(fù)印，未經(jīng)特許，不得帶出公司。
2、機(jī)密文件和資料無需保留時，要及時粉碎銷毀。
3、員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對外提供標(biāo)有密級的公司文件及如下信息：市場銷售、財務(wù)狀況、技術(shù)情況、設(shè)備運營狀況、人力管理、法律事務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)決定，并且不得將這些信息設(shè)置為共享文件。
4、嚴(yán)禁攜帶違禁品、危險品進(jìn)入公司辦公區(qū)及機(jī)房；嚴(yán)禁任何人以任何理由帶領(lǐng)外來人員進(jìn)入公司財務(wù)室、人力資源檔案室、技術(shù)資料室等公司重地。
五、交際行為
1、儀表整潔，舉止端莊，談吐得體，行為檢點。
2、工作時間著正式服裝、不得穿背心、不許穿短褲短裙。男士不行留長發(fā)，女士不得濃妝艷抹。莊重場合，男士穿西服，女士著職業(yè)裝。
3、辦公場所不行大聲喧嘩吵鬧，任何時候不得發(fā)表有損公司形象的言論。
銷售的管理制度11
1、嚴(yán)格遵守酒店一切規(guī)章制度。遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，做好自律。
2、每天早晨參與晨會，晨會由主管或經(jīng)理主持。內(nèi)容是： 匯報昨天工作狀況包括昨天在哪些地方推銷;洽談勝利了幾家;有哪些問題需要解決今日的工作支配：今日準(zhǔn)備去什么地方;估計會勝利幾家?
3、完成分管區(qū)域的銷售任務(wù)
4、動身前檢查儀表是否干凈，銷售物品是否齊備。
5、熟知口碑宣揚資料以及產(chǎn)品優(yōu)勢，并能形成一套有見解的勸說客戶的理論。
6、開展公關(guān)營銷，負(fù)責(zé)轄區(qū)終端營業(yè)員生日禮物派送，與終端營業(yè)員建立良好關(guān)系;
7、高質(zhì)量地做好終端工作：
8、做好分管區(qū)域終端開發(fā)和維護(hù)工作，管好終端用品;
9、做好分管區(qū)域終端訪問工作。按規(guī)定，每周訪問頻率;
10、建立終端檔案。
1)組織、參加各項促銷活動;
2)做好日�；A(chǔ)工作，包括工作日志、各類等;
3)處理消費者投訴;
4)準(zhǔn)時了解市場動態(tài)，特殊是競爭品牌動向，拿出合理化建議;
11、團(tuán)結(jié)互助，相互學(xué)習(xí)，樂觀進(jìn)取，不得拉幫結(jié)派，酗酒、賭博。
12、業(yè)務(wù)員每月出勤不低于23天，否則按曠工處理，每月出差天數(shù)少一天罰款20元，超過3天后扣除當(dāng)月工資。
13、業(yè)務(wù)員出差期間，用當(dāng)?shù)毓潭娫捪蚓频陞R報，每月出差前、后到酒店登記，以便考核工資。
14、業(yè)務(wù)員每月出差回酒店后，必需按時上班，每天早8：30簽到，如有事請假要辦理請銷假手續(xù)，經(jīng)上級簽字審批后方可離開酒店。
15、業(yè)務(wù)員出差期間，不得關(guān)機(jī)，否則關(guān)機(jī)一次罰款10元。
16、出差期間應(yīng)合理支配工作時間，擬寫工作方案，出差日記要有客戶具體的`檔案及客戶消費狀況，每月要按時交回酒店，交回酒店后獎10元，未交罰款20元。如單子被其它酒店搶走，要在工作日志里具體擬寫緣由。以便下次工作的順當(dāng)進(jìn)行。
17、正確處理客戶異議，留意工作方式，樹立個人形象，打造大禹品牌。
18、嚴(yán)格執(zhí)行酒店促銷政策，全部促銷活動一律不得請退(特別問題如老客戶等)
19、不得發(fā)生竄單，如發(fā)覺竄單每次罰款500元，并擔(dān)當(dāng)因竄單發(fā)生的一切損失。
20、不得私自截留公款，一經(jīng)查出移交法律部門解決。
21、每月30日到酒店參與月例會，不得無故缺席，否則每次罰款100元，(特別狀況除外)。
22、每月出差回酒店后，應(yīng)樂觀核對帳目，以免長時間不對帳，發(fā)生帳目混亂現(xiàn)象，給個人造成經(jīng)濟(jì)上的損失，每次入帳的單子必需有本人簽字認(rèn)可后，方可入帳。
23、如因口誤或因個人造成的損失，由個人負(fù)責(zé)陪償。
24、參加酒店各項業(yè)務(wù)、文化活動。
銷售的管理制度12
第一條
組織制度
1.本公司業(yè)務(wù)及管理的需要，分成管理、經(jīng)銷、直銷等三個事業(yè)部，各事業(yè)部設(shè)經(jīng)理一人，全權(quán)負(fù)責(zé)各該部的經(jīng)營。
2.直銷(門市)事業(yè)部之下，以獨立工作若干利潤中心，依其所定的方針及分配的盈利目標(biāo)，經(jīng)營該中心所屬資源，執(zhí)行盈利。
3.管理(事業(yè))部支援各事業(yè)部的經(jīng)營，其下設(shè)：
(1)總務(wù)：分別支援各部的庶務(wù)、人事工作。
(2)會計：為各部提供管理所需情報，并協(xié)助辦理有關(guān)賬務(wù)及財務(wù)調(diào)度與收支。
(3)資材：提供商品、零件品、包裝材料等的采購與倉儲服務(wù)。
(4)修護(hù)：加強售后服務(wù)并為各部修護(hù)故障品。
(5)企劃：開發(fā)新產(chǎn)品，分析各部的經(jīng)營管理狀況，研究有效的經(jīng)營管理方式，協(xié)助各部提高其經(jīng)營效能。
第二條
利潤中心組織系統(tǒng)。
第三條
管理方式
1.總裁為本公司最高執(zhí)行主管，執(zhí)行達(dá)成公司年度投資報酬率目標(biāo)的`全盤經(jīng)營工作。
2.各事業(yè)部負(fù)責(zé)人(經(jīng)理)秉承總裁的指示，指揮所屬利潤中心，負(fù)責(zé)執(zhí)行各該部的年度盈利目標(biāo)，如不能達(dá)到盈利目標(biāo)，應(yīng)有自請讓賢另調(diào)他職的風(fēng)度與決心。
3.管理(事業(yè))部的費用，須予計入商品成本內(nèi)，并加上合理的利潤，作內(nèi)部計價轉(zhuǎn)撥于經(jīng)銷、直銷事業(yè)部。
4.各事業(yè)部為經(jīng)營之所需，可經(jīng)總裁的批準(zhǔn)后，向管理(事業(yè))部貸款，計息方式如下：
(1)各事業(yè)部所需周轉(zhuǎn)金，利息以月息xx％計算。
(2)各事業(yè)部為增添生產(chǎn)器具而貸款，以月息xx％計收利息。
5.管理(事業(yè))部每月10日以前列報各事業(yè)部的資產(chǎn)負(fù)債表及損益表，供各該事業(yè)部負(fù)責(zé)人及總裁決策之需，同時列報各所屬中心的成本費用，供作事業(yè)部負(fù)責(zé)人管理的依據(jù)。
6.各事業(yè)部除營業(yè)活動外，一切對外的承諾、簽約等事項，均由管理部代表統(tǒng)籌辦理。
7.人事任免、調(diào)動、核薪及有關(guān)從業(yè)人員福利等事項，各事業(yè)部負(fù)責(zé)人均有參與決定之權(quán)，惟須依公司的規(guī)定，由管理部統(tǒng)籌辦理并發(fā)布之。
8.商品有關(guān)手續(xù)：
(1)訂貨：
訂貨人(店長或經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人)開立訂貨單→事業(yè)部主管核準(zhǔn)→總裁核備→管理部備貨
(2)送貨流程(管理部主動配銷的流程亦同)：
管理部(物料)開立送貨單→管理部主管核準(zhǔn)→送貨單連同商品點發(fā)→事業(yè)部點收→送貨單簽回→管理部
(3)退貨流程：
退貨單位開立退貨單→退貨單位主管核準(zhǔn)→退貨單連同故障品運回管理部點收→退貨單簽回→事業(yè)部
(4)上列的訂貨單、送貨單、退貨單均須順日期、順編號，當(dāng)日送出，不得積壓。
(5)事業(yè)部商品銷貨或退回，須按統(tǒng)一發(fā)票辦法及營業(yè)稅法的規(guī)定辦理。
9.財務(wù)會計事務(wù)辦理規(guī)定：
(1)各事業(yè)部有關(guān)現(xiàn)金與票據(jù)的收付，原則上均集中于管理部財務(wù)單位辦理，但零星的開支，各事業(yè)部得設(shè)定額周轉(zhuǎn)金，憑單據(jù)先予支付，每周列清單報銷一次。各中心的周轉(zhuǎn)金額視業(yè)務(wù)需要另訂之。
(2)管理部財務(wù)單位每日應(yīng)就已執(zhí)行的收支傳票按事業(yè)部所屬各中心別，分編庫存現(xiàn)金日報表。
(3)支出原始憑證，均須由事業(yè)部經(jīng)手人簽章及其主管的核章，始可支付，其權(quán)限在3000元以上者均須由事業(yè)部負(fù)責(zé)人核定。
(4)各事業(yè)部財務(wù)不獨立，但歷月及會計年度終了，均須分別計算盈虧。
(5)事業(yè)部相互間商品的調(diào)撥，由撥出部門開立“事業(yè)部物品調(diào)撥單”，該單一式三聯(lián)，撥入、出部門各存一聯(lián)，另一聯(lián)送財務(wù)會計，入賬的金額，仍按成本計算，不計算“內(nèi)部利益”。
第四條
資產(chǎn)劃分
1.事業(yè)部于成立之初，均須建立資產(chǎn)負(fù)債。
(1)公司的現(xiàn)金由各中心申請貸款為周轉(zhuǎn)金，以轉(zhuǎn)款方式撥入各事業(yè)部的內(nèi)部賬戶，現(xiàn)金保管于管理部財務(wù)會計單位。
(2)設(shè)備按各部實際需要，劃分于各事業(yè)部。
(3)零件品、成品依實存量撥歸各事業(yè)部。
(4)公司現(xiàn)有負(fù)債，依資產(chǎn)與負(fù)債的比例分配于各事業(yè)部。
2.各部為爭取更多利潤而必需新添生產(chǎn)器具、設(shè)備時，如周轉(zhuǎn)金不足，可擬具，經(jīng)總裁批準(zhǔn)后向管理部貸款，但需照上列規(guī)定計息。
3.利潤中心實施之日，由管理部一次點交的設(shè)備，視為事業(yè)部的資本，一次點交的零件品、成品，視為事業(yè)部的周轉(zhuǎn)金。點交的數(shù)目應(yīng)按事業(yè)部所屬中心分別列冊，并由各中心切實保管與運用。
4.各事業(yè)部對于原有的生產(chǎn)器具、設(shè)備等無法使用須予丟棄或出售者，應(yīng)敘明詳情呈總裁核準(zhǔn)后，始可處理。
第五條
獎勵分配
1.每年度終了，結(jié)算有盈余時，應(yīng)按盈余先減除所得稅，稅后剩余額優(yōu)先彌補上年度虧損，再提公積金以及發(fā)放股息、從業(yè)人員獎勵金。
2.各事業(yè)部應(yīng)得的從業(yè)人員獎勵金額，由各事業(yè)部經(jīng)理全權(quán)分配所屬人員。
3.各事業(yè)部當(dāng)年度結(jié)算的獎勵金，原則上均應(yīng)于次年二月底前發(fā)放。
4.年度進(jìn)行中，任何事業(yè)部門均不得以任何理由以預(yù)支或暫支名義發(fā)放獎金。
5.各事業(yè)部經(jīng)管財物，于年終盤點時，如發(fā)現(xiàn)有短少，須于發(fā)放獎金時扣回。
6.有關(guān)事業(yè)部目標(biāo)編定以及績效評估另依有關(guān)規(guī)定辦理。
7.本制度呈總裁核準(zhǔn)后實施，修正時亦同。
銷售的管理制度13
地產(chǎn)銷售中心管理制度的重要性在于：
1. 維護(hù)公司形象：通過統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升公司在客戶心中的專業(yè)形象。
2. 提高銷售效率：明確的流程和職責(zé)能減少工作混亂，提高工作效率。
3. 保持團(tuán)隊穩(wěn)定：公正的`激勵機(jī)制能激發(fā)員工積極性，降低人才流失。
4. 防范風(fēng)險：嚴(yán)格的合規(guī)政策有助于預(yù)防法律糾紛，保障公司利益。
銷售的管理制度14
監(jiān)理合同管理制度是企業(yè)管理中不可或缺的一部分，它旨在規(guī)范監(jiān)理工作，確保工程項目質(zhì)量，保障各方權(quán)益，提高項目執(zhí)行效率。這一制度主要包括以下幾個方面：
1. 合同簽訂與管理
2. 監(jiān)理職責(zé)與權(quán)限
3. 工程質(zhì)量控制
4. 信息溝通與報告
5. 違約責(zé)任與糾紛解決
6. 培訓(xùn)與考核
7. 制度的修訂與更新
內(nèi)容概述：
1. 合同簽訂與管理：明確監(jiān)理單位的選擇標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定合同的起草、審核、簽署流程，以及合同的變更和終止條件。
2. 監(jiān)理職責(zé)與權(quán)限：詳細(xì)列出監(jiān)理人員在工程中的具體職責(zé)，如質(zhì)量監(jiān)督、進(jìn)度控制、費用管理等，同時設(shè)定其在執(zhí)行職責(zé)時的權(quán)限范圍。
3. 工程質(zhì)量控制：設(shè)立質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)和程序，規(guī)定監(jiān)理人員在施工過程中的`質(zhì)量監(jiān)控職責(zé)，確保工程符合設(shè)計和規(guī)范要求。
4. 信息溝通與報告：規(guī)定監(jiān)理單位與業(yè)主、承包商之間的信息交流方式，明確報告的頻率、內(nèi)容和格式，確保信息暢通。
5. 違約責(zé)任與糾紛解決：明確各方違約時的責(zé)任追究機(jī)制，設(shè)定爭議解決的途徑，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。
6. 培訓(xùn)與考核：設(shè)立監(jiān)理人員的培訓(xùn)計劃，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)能力評估，確保其專業(yè)素質(zhì)持續(xù)提升。
7. 制度的修訂與更新：根據(jù)項目實施情況和法規(guī)變化，定期對監(jiān)理合同管理制度進(jìn)行審查和更新，以保持其適用性和有效性。
銷售的管理制度15
地產(chǎn)項目銷售管理制度的重要性在于：
1、提升效率：通過規(guī)范化流程，提高銷售團(tuán)隊的工作效率，減少錯誤和遺漏。
2、保證服務(wù)質(zhì)量：統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)能提升客戶滿意度，增強品牌形象。
3、激發(fā)潛力：合理的`績效考核和激勵機(jī)制能激發(fā)銷售人員的積極性和創(chuàng)新性。
4、防范風(fēng)險：明確的法規(guī)遵守規(guī)定有助于規(guī)避法律風(fēng)險，維護(hù)公司聲譽。
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