銷售部管理制度【精選】

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，制度使用的情況越來越多，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準(zhǔn)則和依據(jù)。擬起制度來就毫無頭緒？下面是小編收集整理的銷售部管理制度，歡迎大家分享。

銷售部管理制度1

　　本銷售部門管理制度旨在規(guī)范銷售團(tuán)隊的工作流程，提升業(yè)績，確保公司目標(biāo)的'達(dá)成。主要內(nèi)容包括職責(zé)劃分、銷售策略制定、客戶管理、績效考核、團(tuán)隊協(xié)作與培訓(xùn)等方面。

　　內(nèi)容概述：

　　1.職責(zé)劃分：明確每個銷售人員的職責(zé)范圍，包括新客戶開發(fā)、老客戶維護(hù)、銷售目標(biāo)的分解與執(zhí)行。

　　2. 銷售策略制定：制定適應(yīng)市場變化的銷售策略，如定價策略、促銷策略、產(chǎn)品組合策略等。

　　3.客戶管理：建立完善的客戶信息管理系統(tǒng)，確�？蛻糍Y料的安全和有效利用。

　　4.績效考核：設(shè)定合理的銷售指標(biāo)，定期進(jìn)行績效評估，激勵銷售人員提高業(yè)績。

　　5.團(tuán)隊協(xié)作與培訓(xùn)：強(qiáng)化團(tuán)隊精神，定期進(jìn)行技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)交流，提升整體銷售能力。

銷售部管理制度2

　　1. 制定詳細(xì)的.操作手冊，涵蓋所有銷售環(huán)節(jié)，供銷售人員參考執(zhí)行。

　　2. 定期組織培訓(xùn)，更新市場動態(tài)和產(chǎn)品知識，提升銷售技能。

　　3. 設(shè)立客戶服務(wù)中心，專門處理客戶投訴，及時解決問題，維護(hù)客戶滿意度。

　　4. 建立公平公正的績效考核體系，結(jié)合個人銷售業(yè)績和客戶反饋進(jìn)行綜合評價。

　　5. 鼓勵內(nèi)部分享，設(shè)立月度或季度銷售分享會，分享成功案例和經(jīng)驗教訓(xùn)。

　　6. 定期回顧和修訂制度，根據(jù)市場變化和業(yè)務(wù)發(fā)展適時調(diào)整。

　　通過上述方案，房地產(chǎn)銷售部管理制度將得以落地實施，為公司創(chuàng)造更大的價值。

銷售部管理制度3

　　銷售部日常管理制度是企業(yè)運營的重要組成部分，旨在規(guī)范銷售團(tuán)隊的行為，提升銷售效率，保證業(yè)績穩(wěn)定增長。該制度主要包括以下幾個方面：

　　1.銷售目標(biāo)設(shè)定與管理

　　2.客戶關(guān)系管理

　　3.銷售流程與標(biāo)準(zhǔn)操作程序

　　4.員工培訓(xùn)與發(fā)展

　　5.績效評估與激勵機(jī)制

　　6.信息報告與溝通機(jī)制

　　7.誠信與合規(guī)經(jīng)營

　　內(nèi)容概述：

　　1.銷售目標(biāo)設(shè)定與管理：明確年度、季度和月度銷售目標(biāo)，并制定相應(yīng)的策略和計劃，確保目標(biāo)的可實現(xiàn)性。

　　2.客戶關(guān)系管理：規(guī)定客戶開發(fā)、維護(hù)和服務(wù)的流程，強(qiáng)調(diào)客戶滿意度的重要性，建立客戶檔案系統(tǒng)，定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。

　　3.銷售流程與標(biāo)準(zhǔn)操作程序：定義從接洽到成交的每個環(huán)節(jié)，包括客戶接觸、需求分析、產(chǎn)品介紹、談判、合同簽訂等，確保銷售活動的'標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

　　4.員工培訓(xùn)與發(fā)展：定期組織銷售技巧、產(chǎn)品知識、市場動態(tài)等方面的培訓(xùn)，為員工提供職業(yè)發(fā)展路徑和晉升機(jī)會。

　　5.績效評估與激勵機(jī)制：設(shè)立公正公平的績效評價體系，結(jié)合銷售額、客戶滿意度等因素，與薪酬、獎金、晉升等掛鉤，激發(fā)員工積極性。

　　6.信息報告與溝通機(jī)制：規(guī)定銷售報告的提交頻率和內(nèi)容，鼓勵開放透明的內(nèi)部溝通，及時反饋市場信息和銷售問題。

　　7.誠信與合規(guī)經(jīng)營：強(qiáng)調(diào)遵守法律法規(guī)，秉持誠信原則，避免不正當(dāng)競爭，確保企業(yè)的良好商譽(yù)。

銷售部管理制度4

　　一、制定的目的

　　為了更好的配合公司的營銷策略，順利開展?fàn)I銷工作，明確營銷部員工的崗位職責(zé)，充分調(diào)動員工的工作參與積極性和提高工作效率，特制定以下規(guī)章制度。

　　二、制度細(xì)則

　　1、員工必須有愛企如愛家的主人翁意識，樹立"我為公司，公司為我"的企業(yè)文化理念，關(guān)心和維護(hù)企業(yè)的公共利益，忠于職守、快節(jié)奏、高質(zhì)量地出色完成各項工作任務(wù)。積極工作，團(tuán)結(jié)同事，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，本部門將依照“營銷人員考核制度”對營銷部門的每位員工進(jìn)行月終和年終考核。

　　2、員工必須努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高道德、文化、業(yè)務(wù)水平。

　　3、營銷部門員工應(yīng)積極主動參與公司及部門的活動、工作、會議，并嚴(yán)格遵守例會時間，做到不遲到，不早退，如三遲五退則追究其責(zé)任，重則開除。

　　4、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不搞特殊化，做到四盡:盡職、盡責(zé)、盡心、盡力。

　　5、銷售過程中，行為端正，耐心認(rèn)真，不虛張聲勢，不過分吹噓，事實求是，待人禮貌，和藹可親。

　　6、在銷售過程中，如未得到經(jīng)理允許，不得私自降低銷售價格。

　　7、做事謹(jǐn)慎，不得泄露公司的業(yè)務(wù)計劃，要為公司的.各項業(yè)務(wù)開展情況保密，如有違反，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重，予以追究處罰。

　　8、學(xué)會溝通，善于隨即應(yīng)變，積極協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系，對業(yè)績突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進(jìn)行適當(dāng)獎勵。

　　9、不得借公司或出差的名義私自給其他同行業(yè)產(chǎn)品做銷售，如有違返給予嚴(yán)重處罰，情節(jié)惡劣的將辭退。

　　10、員工必須遵守公司制訂的各項規(guī)章制度，對規(guī)章制度不同意見和建議，可以在執(zhí)行制度指令的前提下，向有關(guān)部門直至總經(jīng)理提出。

銷售部管理制度5

　　1. 目標(biāo)設(shè)定：銷售部每月召開目標(biāo)設(shè)定會議，根據(jù)市場狀況和公司戰(zhàn)略，制定具體、可衡量的目標(biāo)。

　　2. 客戶管理：建立crm系統(tǒng)，記錄客戶信息，定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。

　　3. 流程執(zhí)行：定期審查銷售流程執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整優(yōu)化。

　　4. 績效考核：每季度進(jìn)行一次業(yè)績評估，根據(jù)結(jié)果調(diào)整激勵策略。

　　5. 培訓(xùn)計劃：每半年舉辦一次全面的'銷售培訓(xùn)，針對新員工和新產(chǎn)品進(jìn)行專項培訓(xùn)。

　　6. 數(shù)據(jù)分析：每周分析銷售數(shù)據(jù)，形成報告，為管理層提供決策參考。

　　實施此管理制度，需全員參與，共同遵守，以實現(xiàn)銷售部的高效運作和公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。

銷售部管理制度6

　　銷售部部門管理制度的重要性在于：

　　1.提升效率：通過標(biāo)準(zhǔn)化流程，減少工作中的混亂和延誤。

　　2.保障質(zhì)量：確保銷售服務(wù)的'一致性和專業(yè)性，提高客戶滿意度。

　　3.促進(jìn)成長：為員工提供清晰的職業(yè)路徑，激發(fā)潛力和動力。

　　4.管控風(fēng)險：防止因操作不當(dāng)導(dǎo)致的法律糾紛或經(jīng)濟(jì)損失。

　　5.支持決策：準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和反饋有助于管理層做出明智的業(yè)務(wù)決策。

銷售部管理制度7

　　1. 設(shè)定量化指標(biāo)：制定明確的銷售目標(biāo)，如季度銷售額、客戶增長比例等，作為考核基礎(chǔ)。

　　2. 綜合評估：結(jié)合定量與定性指標(biāo)，全面評價銷售人員的表現(xiàn)，如客戶滿意度調(diào)查、同事評價等。

　　3. 定期評審：每季度進(jìn)行一次正式考核，每月進(jìn)行簡短的進(jìn)度檢查，及時調(diào)整策略。

　　4. 反饋機(jī)制：定期與員工進(jìn)行一對一溝通，討論考核結(jié)果，提供改進(jìn)建議。

　　5. 獎懲制度：依據(jù)考核結(jié)果，設(shè)立獎勵和懲罰措施，如獎金、晉升機(jī)會等，激勵員工持續(xù)進(jìn)步。

　　銷售部考核管理制度的實施需要全員參與，管理層需確保制度的`公平執(zhí)行，也要關(guān)注員工的個性化需求，不斷優(yōu)化和完善制度，以適應(yīng)市場變化和公司發(fā)展的需要。

銷售部管理制度8

　　地產(chǎn)項目銷售部溝通與交流管理

　　公司希望每位員工都能在輕松愉快的心情下進(jìn)行工作對于工作中出現(xiàn)的各種問題,公司提供多種政策來保證員工與公司的溝通。

　　告示

　　告示板用于張貼與你有關(guān)的安全、工作條件和其它事宜的公告和通知,你必須經(jīng)常的予以注意。

　　個別會談

　　如果你有些難題或疑問不能解決又不能在員工會議或座談會里討論,那么你可以選擇適當(dāng)?shù)臅r間與部門主管或總經(jīng)理進(jìn)行討論。

　　早例會

　　每日上午9:30由各售樓部經(jīng)理和全體銷售人員到會溝通當(dāng)日工作事項。

　　周例會

　　各項目各自制定時間由項目經(jīng)理和售樓部經(jīng)理、主管開周工作會,對本周工作進(jìn)行總結(jié)及下周工作預(yù)案匯報。

　　員工大會

　　員工大會是一種員工與管理層互相溝通的又一種形式,每一年度至少召開一次。

　　員工大會的`目的是更好的上情下達(dá)、鼓舞士氣、表彰先進(jìn),提高員工對公司的歸屬、增強(qiáng)公司凝聚力。

銷售部管理制度9

　　一、目的：

　　通過引進(jìn)市場競爭機(jī)制，實行優(yōu)勝劣汰原則。體現(xiàn)優(yōu)秀者升、平庸者下、違紀(jì)者罰，員工能進(jìn)能出的良性循環(huán)機(jī)制，點燃員工工作激情，提升組織績效，為優(yōu)秀員工提供更好的發(fā)展平臺和發(fā)展空間。

　　二、適用范圍：

　　本制度適用于濰坊天元防水材料有限公司銷售部銷售人員

　　三、淘汰機(jī)制

　　1.1員工末位淘汰實施積分制，對于所有銷售人員進(jìn)行月末綜合評分制。

　　1.2末位淘汰積分依據(jù)：月銷售報表、專業(yè)試題考試、日常行為考評表等。

　　1.3考核期限自xx年9月1日起執(zhí)行，每個月考核一次。

　　1.4考核具體涵蓋銷售任務(wù)達(dá)成、專業(yè)技能、日常工作態(tài)度和表現(xiàn)三個方面，考核評分共計100分。銷售任務(wù)達(dá)成占40分，專業(yè)技能占30分，日常工作態(tài)度和表現(xiàn)占30分.

　　四、末位淘汰形式

　　拼搏期（觀察期）、解除勞動合同兩種形式。

　　五、考核依據(jù)

　　考核主要是從思想品德、遵章守紀(jì)、工作業(yè)績、創(chuàng)新意識（工作技能）四個方面進(jìn)行考評，對綜合考核列末位的按比例予以實施淘汰，對嚴(yán)重違章違紀(jì)的直接予以淘汰。為突出考核的量化和剛性的.要求，按下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。

　　1、對有下列行為（嚴(yán)重違章違紀(jì)）之一的，直接進(jìn)入淘汰。即解除勞動合同。

　　1.1嚴(yán)重失職、營私舞弊、弄虛作假等行為，使企業(yè)在遭受經(jīng)濟(jì)損失超過2萬元以上的（包括工作失職造成的損失，以及弄虛作假將不合格品蒙混出廠，給企業(yè)造成的損失）。

　　1.2擅自將公司的技術(shù)資料和網(wǎng)站運營情況（工藝流程、工藝配方、設(shè)備圖紙、網(wǎng)站建設(shè)、客戶資料等）轉(zhuǎn)贈或轉(zhuǎn)賣他人或其它單位，使企業(yè)造成損失的。

　　1.3一個月內(nèi)曠工超過4天或連續(xù)曠工超過3天的。

　　1.4上班時間喝酒、打架、賭博，性質(zhì)惡劣的。

　　1.5故意損壞、浪費、盜竊公司財物，造成損失3仟元以上的。

　　六、實施過程

　　1、每月各銷售組主管統(tǒng)計組內(nèi)銷售人員的銷售業(yè)績+考試得分+銷售人員日�？己�，算取總分，成績最低者下月進(jìn)入拼搏期。

　　2、進(jìn)入拼搏期人員如下月底綜合考評還是最低者，進(jìn)行淘汰，淘汰者有自行決定走留權(quán)，但公司在第三月不在發(fā)放當(dāng)月工資（第三個月無業(yè)績不發(fā)放工資），業(yè)績提升后正常發(fā)放工資。

　　3、在拼搏期內(nèi)的銷售人員嚴(yán)禁借用他人業(yè)績，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)行淘汰。

　　4、參與末尾淘汰制的員工是公司配備個人專門通訊電話的人員，未配備公司個人專屬通訊電話不參與銷售部末尾淘汰機(jī)制。

銷售部管理制度10

　　為規(guī)范銷售檔案管理工作，使檔案管理工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、特別制定以下管理辦法；

　　一、檔案歸檔范圍

　　1、銷售合同

　�。�1）預(yù)定書（認(rèn)購書）原件；

　�。�2）買賣合同原件；

　�。�3）換、退房申請；

　�。�4）房型修改申請；

　�。�5）其他合同之補(bǔ)充協(xié)議。

　　2、客戶資料檔案

　　（1）來訪客戶名錄：包括客戶姓名、聯(lián)系方式、需求，及了解到的客戶的家庭情況及其他特別事項。

　�。�2）簽約客戶檔案

　　基本資料：姓名、聯(lián)系電話、已購房型、付款情況、家庭情況等；

　　辦理按揭及房屋產(chǎn)權(quán)證所需客戶提供的資料；

　　其他客戶提交之資料。

　　3、內(nèi)部管理檔案

　�。�1）銷售部內(nèi)部管理檔案：各項管理制度、成文發(fā)放的管理文件

　�。�2）銷售管理檔案

　�。�3）各日、周、月統(tǒng)計表及報表；

　�。�4）早晚會會議記錄。

　　4、內(nèi)部往來文件

　�。�1）發(fā)往各部門間的日常函件；

　　（2）收到公司各部門的'往來文件。

　　5、公司對外宣傳資料

　�。�1）各類公司制作的樓書、提袋、宣傳品樣本；

　　（2）電視宣傳資料：各種宣傳用vcd、錄音帶、錄像帶；

　�。�3）戶外燈箱、路牌的樣稿；

　�。�4）各類宣傳活動的錄影帶及照片。

　　6、房地產(chǎn)相關(guān)信息

　�。�1）房地產(chǎn)相關(guān)法律、法規(guī)、政策、資料；

　�。�2）各樓盤樓書；

　�。�3）房地產(chǎn)相關(guān)信息剪報；

　�。�4）各項目對外宣傳廣告剪報。

　　7、對外合同合約

　�。�1）戶外宣傳制作合同復(fù)印件；

　�。�2）媒體制作合同；

　�。�3）其他與銷售部有關(guān)的合同合約。

　　二、歸檔及保管要求

　　1、嚴(yán)格按歸檔范圍對檔案進(jìn)行歸檔整理；

　　2、檔案資料分類應(yīng)清晰、全面；

　　3、檔案接收時要認(rèn)真點、驗收，并辦理交接手續(xù)后入檔；

　　4、檔案必須使用專用資料柜、資料盒；

　　5、應(yīng)建立清晰、明了的檢索工具便于檢索。

　　三、檔案的借閱

　　檔案的借閱應(yīng)有嚴(yán)格的借閱制度，必須填寫借閱登記表方能借閱。檔案借閱辦法按以下制度執(zhí)行：

　　1、本部門檔案僅限本部門員工借閱；外部門借閱需出示借條，附雙方負(fù)責(zé)人許可簽字；

　　2、本部門員借閱，借期不超過兩天。如因需要延長借期，須出示借條并附部門負(fù)責(zé)人簽字；

　　3、查閱、借還檔案都必須在管理員處辦理登記手續(xù)方能借閱和離開；

　　4、按期歸還，愛護(hù)所借檔案資料，逾期不還或有損壞、遺失，按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，造成重大損失者當(dāng)追究責(zé)任；

　　四、檔案的保管

　　1、檔案接收時要認(rèn)真清點、驗收份數(shù)、張數(shù)、規(guī)格驗收必須符合要求的，辦理交接手續(xù)方可入檔；

　　2、各類檔案材料，應(yīng)按管理規(guī)范要求分類、編目、立卷，放入檔案盒或檔案夾內(nèi)上柜保管；

　　3、檔案存放必須使用專用資料柜，排柜方式要省時、醒目，便于查找；

　　4、每年年底要對檔案庫存保管情況進(jìn)行一次清理，核對以保管單位為基礎(chǔ)，做到賬物相符，對破損或載體變質(zhì)情況要及時采取有效措施補(bǔ)救。

　　五、檔案的剔除和銷毀

　　1、在整理檔案的過程中，對檔案材料要仔細(xì)甄別，對無保存價值的資料及時剔除，必要時列出剔除資料目錄提交部門經(jīng)理批示；

　　2、每年年底對保管期滿的檔案列出目錄寫出專題報告提交領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)部門批示后銷毀。

銷售部管理制度11

　　銷售部管理制度對于公司的運營至關(guān)重要，它能：

　　1.提高效率：通過標(biāo)準(zhǔn)化流程，減少銷售過程中的'混亂和延誤，提升工作效率。

　　2.保證質(zhì)量：統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保客戶體驗的一致性和優(yōu)質(zhì)性。

　　3.激發(fā)潛力：明確的績效考核和激勵，鼓勵銷售團(tuán)隊積極進(jìn)取，挖掘潛力。

　　4.風(fēng)險控制：有效管理客戶關(guān)系，預(yù)防銷售風(fēng)險，保護(hù)公司利益。

　　5.決策支持：準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析，為公司戰(zhàn)略調(diào)整和市場決策提供依據(jù)。

銷售部管理制度12

　　房地產(chǎn)項目銷售部管理制度旨在確保銷售團(tuán)隊高效運作，提升業(yè)績，維護(hù)公司品牌形象，以及優(yōu)化客戶體驗。它涵蓋了人員管理、銷售流程、客戶服務(wù)、市場分析、業(yè)績評估等多個方面。

　　內(nèi)容概述：

　　1.人員管理：包括招聘、培訓(xùn)、績效考核、激勵機(jī)制等，確保銷售團(tuán)隊的專業(yè)性和積極性。

　　2. 銷售流程：定義從客戶接觸、需求識別、產(chǎn)品介紹到交易完成的.標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，提高銷售效率。

　　3.客戶服務(wù)：規(guī)定售前咨詢、購房過程支持、售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶滿意度。

　　4.市場分析：定期進(jìn)行市場調(diào)研，了解行業(yè)動態(tài)，為銷售策略調(diào)整提供依據(jù)。

　　5.業(yè)績評估：設(shè)定銷售目標(biāo)，制定公正的業(yè)績評價體系，以數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　6.合規(guī)經(jīng)營：遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保銷售活動合法合規(guī)，維護(hù)公司信譽(yù)。

銷售部管理制度13

　　銷售部考核管理制度旨在建立一套科學(xué)、公正、透明的評價機(jī)制，以提升銷售團(tuán)隊的整體效能，促進(jìn)業(yè)績增長，確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。它包括對銷售人員的工作績效、市場開拓能力、客戶關(guān)系管理、團(tuán)隊協(xié)作以及個人職業(yè)素養(yǎng)等多個方面的評估。

　　內(nèi)容概述：

　　1.銷售業(yè)績：主要考察銷售人員完成的銷售額、新客戶獲取、老客戶維護(hù)等指標(biāo)。

　　2. 市場洞察力：評估銷售人員對市場趨勢的把握，新產(chǎn)品推廣的'成功率，以及競爭對手分析的準(zhǔn)確性。

　　3.客戶關(guān)系：考察銷售人員的客戶服務(wù)技巧，客戶滿意度，以及處理投訴和糾紛的能力。

　　4.團(tuán)隊合作：評估銷售人員在團(tuán)隊中的角色，協(xié)作精神，以及對團(tuán)隊目標(biāo)的貢獻(xiàn)。

　　5.職業(yè)素養(yǎng)：包括時間管理，工作計劃制定，以及遵守公司規(guī)章制度的情況。

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　　第一條 目的：

　　為加強(qiáng)公司銷售管理，增強(qiáng)公司實力和綜合競爭力，特制定本規(guī)則規(guī)范公司銷售管理。

　　第二條 適用范圍：

　　本規(guī)則適用于公司一切銷售活動。

　　第三條 銷售活動：

　　公司各項銷售活動必須積極開展，力爭使公司各項業(yè)務(wù)得到迅猛發(fā)展。

　　第四條 銷售人員須知：

　　公司銷售工作的人員，應(yīng)在所屬主管的監(jiān)督指導(dǎo)之下，彼此信任、相互協(xié)作，相互團(tuán)結(jié)力爭使公司銷售利潤最大化。

　　第五條 各種規(guī)則的遵守：

　　公司人員除本規(guī)則及其他規(guī)定外，對于公司臨時發(fā)出的傳達(dá)或命令，也應(yīng)視同本規(guī)則遵守。

　　第六條 連帶保證制度：

　　對于從事銷售業(yè)務(wù)人員，應(yīng)盡快設(shè)立連帶保證制度。

　　第七條 事前調(diào)查：

　　從事銷售業(yè)務(wù)人員，對于對方的付款能力等，應(yīng)做事前調(diào)查，并衡量本公司的生產(chǎn)能力是否能依對方的訂購內(nèi)容作配合后，再行決定是否受理訂貨。

　　第八條 訂貨情報：

　　訂貨情報應(yīng)盡快取得，并在所屬經(jīng)理的指導(dǎo)之下，盡快展開有效率的銷售活動。

　　第十條 估價單的提出：

　　在提出估價單時，應(yīng)先取得所屬主管的裁決認(rèn)可后，方得提出。

　　第十一條 嚴(yán)格遵守價格及交貨期：

　　在受理訂貨時，除了應(yīng)遵守公司規(guī)定的售價及交貨期外，對于下列五項規(guī)定也應(yīng)確實遵守：

　　1 品名、規(guī)格、數(shù)量及契約金額。

　　2 具體的付款條件：付款日期、付款地點、現(xiàn)金或支票、支票日期、收款方式。

　　3 除特殊情況以外，從訂貨受理到交貨之間的期限，一般以 半個月為主。

　　4 交貨地點、運送方式、距離最近的車站等等交貨條件。

　　5 安裝、運轉(zhuǎn)及修理等所需的技術(shù)派遣費的協(xié)定。

　　第十二條 契約書的提出：

　　如前述條件已具備，應(yīng)將訂貨受理報告書連同訂購單及契約書等證明訂貨事實的資料，一起提出給所屬的主管。

　　第十三條 注明新舊客戶：

　　1 訂貨受理報告書中對于訂購者是新客戶或者已有往來的客戶須注明清楚。

　　2 如果是舊客戶，應(yīng)依據(jù)交貨日期記明目前的未付款項余額。另外，尚需注明交易前或交易中是否有意外事故發(fā)生。新客戶則重新處理，舊客戶如曾有不良記錄者予以標(biāo)示。

　　第十四條 契約上的留意點：

　　在受理訂貨或訂立契約時，應(yīng)先確認(rèn)工程現(xiàn)場及相關(guān)施行范圍、規(guī)格設(shè)計等事宜。

　　第十五條

　　在受理訂貨或訂立契約時，應(yīng)依照下列四項條件選擇交易公司、締結(jié)付款條件：

　　1 對于已往一向忠實履行付款條件的舊客戶，可依照慣例認(rèn)可本交易，但仍必須規(guī)定在 6個月內(nèi)收回貨款。

　　2 與新客戶的交易，原則上在交貨時必須同時收取現(xiàn)金。

　　3 即使是舊日即已往來的客戶，仍應(yīng)依照其付款能力的.好壞，采取由交貨處代理受領(lǐng)或直接契約的方法。

　　4 對于過去曾發(fā)生過支票不兌現(xiàn)或不信守契約行為的客戶，一概不接受代理受款以外的訂貨方

　　第十六條 免費的追加補(bǔ)貨：

　　交貨后，若基于客戶的要求或其他情況的需要，必須免費追加機(jī)械器具或零件等物品的話，須事前提出附有說明的相關(guān)資料給總經(jīng)理，取得其裁決。

　　第十七條 損失負(fù)擔(dān)：

　　因前項而發(fā)生損失的責(zé)任歸屬問題，則另訂條文規(guī)定。

　　第十八條 報告：

　　從事銷售業(yè)務(wù)人員對于本規(guī)則第八條所規(guī)定的內(nèi)容，應(yīng)提出下列資料，并經(jīng)由所屬主管直接向董事長報告：

　　1、 每日的活動情況（每日）。

　　2 、3個月內(nèi)的訂貨受理內(nèi)容報告（每月最后一日）。

　　3 、收款預(yù)定（每月最后一天）。

　　第十九條 報告的檢查：

　　根據(jù)前項提出的報告，管理科進(jìn)行檢查后，設(shè)立 3個月的營業(yè)方針計劃，并對成果進(jìn)行調(diào)查。

　　第二十條 訂貨確認(rèn)、變更的通知：

　　1 管理或生產(chǎn)部門針對生產(chǎn)能力進(jìn)行評估，再依據(jù)訂貨受理報告書中的條件及內(nèi)容，做好確認(rèn)之后，迅速發(fā)出訂貨確認(rèn)的通知或變更通知給負(fù)責(zé)人員。

　　2 負(fù)責(zé)受理訂貨人員在收到前項變更通知后，須立即與訂貨者聯(lián)絡(luò)，并設(shè)法努力與訂貨人交涉，使訂貨條件符合規(guī)定。

　　第二十一條 管理科：

　　管理科應(yīng)針對訂貨受理及交貨等狀況加以調(diào)查、分析，并負(fù)責(zé)督促交貨事宜。

　　第二十二條 銷售價格表：

　　銷售價格表須隨身攜帶，但不可借給或流傳到第三者手中。另外，經(jīng)過公司許可借出的圖表等資料，也應(yīng)迅速設(shè)法收回。

　　第二十三條 目錄等的配發(fā)：

　　目錄及其他銷售上的必要資料，必須慎選對象后發(fā)放。

　　第二十四條 銷售獎金制度：

　　公司另設(shè)有銷售獎金制度，以資獎勵直接從事銷售業(yè)務(wù)人員及特約店（代理店）。

　　第二十五條 貨款的回收：

　　負(fù)責(zé)受理訂貨者應(yīng)對貨款回收事宜負(fù)責(zé)。

　　第二十六條 回收貨款時的注意事項：

　　負(fù)責(zé)回收貨款者必須遵守下列三點事項：

　　1 在受理訂貨或提出估價書時，應(yīng)與對方談妥付款條件。

　　2 在交完貨后應(yīng)立即提出清款單，在付款日須親往收款，或寄出繳款委托函給對方。

　　3 經(jīng)常與訂貨者保持密切聯(lián)絡(luò)，不斷設(shè)法使對方如期付款。

　　第二十七條 提出收款預(yù)定：

　　負(fù)責(zé)人員應(yīng)于每月月底將訂貨對方 3個月間的收款預(yù)定表提出給所屬主管。預(yù)定表的要領(lǐng)如下：

　　1 以每月的 10日、20日及月底做區(qū)分，注明各現(xiàn)金款項及票據(jù)的金額。

　　2 管理科依據(jù)收款預(yù)定表，交給負(fù)責(zé)受理訂貨人員，并交付余額確認(rèn)書及付款通知書等，借此督促、加強(qiáng)收款業(yè)務(wù)。

　　第二十八條 無法收款時的賠償：

　　當(dāng)貨款發(fā)生無法兌現(xiàn)，判定已無收款可能時，負(fù)責(zé)人員須由其薪資中扣除相當(dāng)于此貨款的

　　30%額度，作為賠償。

　　第二十九條 不良債權(quán)的處理：

　　交貨后 6個月內(nèi)，對方仍賒欠貨款時，一般視為不良賬款，應(yīng)由負(fù)責(zé)人員從其薪資中扣除相當(dāng)于該款項的 15%金額，賠償給公司。但是，前項規(guī)定實施后的兩個月以內(nèi)，如果該貨款的總額已獲回收，則前項賠償金的二分之一應(yīng)退還給負(fù)責(zé)人員。

　　第三十條 回扣的范圍：

　　回扣的范圍以超過公司規(guī)定的銷售價格者為主，低于銷售價格者不予認(rèn)可�；乜鄣膶ο笠云跫s或交貨的對方為主，結(jié)算條件必須附有收據(jù)。另外，對于國營機(jī)構(gòu)，其回扣行為將不予認(rèn)可。

　　第三十一條 回扣：

　　如契約規(guī)定，并經(jīng)得公司許可必須賦予回扣時，只能以限定比例支付。

　　第三十二條 銷售傭金。

　　銷售傭金之處理則依照第三十條及第三十一條的回扣條件來施行。

　　第三十三條 訂貨取消及退還貨品。

　　當(dāng)發(fā)生訂貨取消或要求退貨等事件，應(yīng)立即依照規(guī)定步驟，將對方的憑證資料提交給所屬主管，并待管理科決裁通知時，始可更正自己所持有的銷貨內(nèi)容。

　　第三十四條 退貨的處理：

　　因不得已的理由，而必須接受退貨時，應(yīng)迅速將契約書及對方的退貨傳票，交給所屬主管。如果事情的責(zé)任須歸屬該負(fù)責(zé)人，則須從該負(fù)責(zé)人的薪資中扣除運費、包裝費及機(jī)器調(diào)整費等必要的相對費用，以作為對公司的賠償。

　　第三十五條 交貨后的折扣：

　　如貨品交出后，貨款被打折，應(yīng)將對方的相關(guān)資料連同契約書，訂單等提交給所屬上司。不管被打折扣是事出何因，負(fù)責(zé)人都應(yīng)從薪資中扣除相當(dāng)于折扣金額的款項給公司，作為賠償。

　　第三十六條 預(yù)付款的申請：

　　出差應(yīng)依據(jù)公司規(guī)定的方式，于出差前的 4天（包括請款日）向所屬主管提出出差旅費的預(yù)付，并取得董事長的認(rèn)可，始可向管理科申請支付。

　　第三十七條 出差旅費：

　　關(guān)于出差旅費的申請，請依據(jù)另行規(guī)定的旅費規(guī)章辦理。

　　第三十八條 日報的提出：

　　出差者應(yīng)依照另行規(guī)定的步驟，從出發(fā)日起按日提出自己的活動狀況報告。

　　第三十九條 明示所在處：

　　出差者應(yīng)將自己未來數(shù)天的去向告知公司或留言給將離去之處，讓公司隨時知道自己的所在。

　　第四十條 旅費的核算：

　　出差旅費的核算應(yīng)于返回公司兩天內(nèi)，依照規(guī)定的步驟，向所屬主管提出報告。

　　第四十一條 以貸出款處理：

　　出差者在返回公司上班的 3天內(nèi)（包括歸來的當(dāng)天）未提出核算書時，則預(yù)付給該人的出差費即視為對該出差人的貸款，且不再支付出差旅費。

　　第四十二條 技術(shù)人員的派遣：

　　關(guān)于派遣技術(shù)人員到其他公司服務(wù)時，須事先附上對方公司的要求書，轉(zhuǎn)呈所屬主管，取得其許可，并提出派遣委托書始準(zhǔn)派遣。

　　第四十三條 派遣內(nèi)容：

　　關(guān)于技術(shù)派遣須依照另行規(guī)定的工務(wù)規(guī)章來實施。

　　第四十四條 活動經(jīng)費：

　　銷售活動所需的經(jīng)費預(yù)算應(yīng)于每月月初決定。

　　第四十五條 銷售的各項經(jīng)費：

　　銷售經(jīng)費的認(rèn)可只限于前條所規(guī)定的范圍內(nèi)，超出此限者則不予認(rèn)可。

　　第四十六條 銷售經(jīng)費的處理：

　　各項銷售經(jīng)費須在付款賬目中分別記入規(guī)定的計算科目，并依照規(guī)定的格式提出申請。

　　第四十七條 預(yù)付款及結(jié)算：

　　各項銷售經(jīng)費的支出采取預(yù)付與結(jié)算兩種方式，但兩者都必須具備下列兩項條件：

　　1 結(jié)算方式的付款須附上收據(jù)證明。

　　2 預(yù)付方式只限于事前有公司認(rèn)可者為主。

　　第四十八條 經(jīng)費的認(rèn)可：

　　在申請各項銷售經(jīng)費的支出時，各負(fù)責(zé)人員應(yīng)備齊相關(guān)資料，并于規(guī)定的期限內(nèi)，提交給所屬的主管，取得其認(rèn)可。

　　第四十九條 經(jīng)費的運作：

　　各負(fù)責(zé)經(jīng)理對于預(yù)算及各項銷售經(jīng)費的運用須負(fù)起責(zé)任。

　　銷售部門簽字生效，如有違法就做處罰或開除處理。

銷售部管理制度15

　　銷售部人事管理制度的重要性體現(xiàn)在：

　　1.提升效率：通過明確職責(zé)，提高團(tuán)隊協(xié)作效率，減少工作混亂。

　　2.保證質(zhì)量：通過績效考核，確保銷售服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求。

　　3.激發(fā)潛力：通過激勵機(jī)制，激發(fā)員工積極性，提升銷售業(yè)績。

　　4.保持穩(wěn)定：通過合理的招聘、培訓(xùn)和離職管理，保持銷售團(tuán)隊的'穩(wěn)定性。

　　5.保護(hù)權(quán)益：通過制度化管理，保障員工的合法權(quán)益，增強(qiáng)員工滿意度。

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