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銷售人員的管理制度

時間：2024-11-04 18:13:38 銷售我要投稿

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銷售人員的管理制度[精選]

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是國家機關(guān)、社會團體、企事業(yè)單位，為了維護(hù)正常的工作、勞動、學(xué)習(xí)、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執(zhí)行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。我們該怎么擬定制度呢？以下是小編整理的銷售人員的管理制度，希望能夠幫助到大家。

銷售人員的管理制度[精選]

銷售人員的管理制度1

　　房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司銷售人員工服管理制度

　　第一條銷售人員工服及工牌由公司統(tǒng)一設(shè)計、制作,所屬權(quán)歸公司全部。

　　其次條銷售人員工作時間必需著工服,并保持工服的整齊。

　　第三條凡統(tǒng)一制裝而在工作時間內(nèi)未穿著工服或未佩帶工牌,每人次懲罰20元,部門月度考核扣0.5分/人次。

　　第四條銷售人員在領(lǐng)用工服時需交工服折舊費500元/套。

　　第五條銷售人員離職時或須要換新工服時需將已領(lǐng)工服干洗清潔并交回公司行政人事部,經(jīng)行政人事部檢查無破損、污跡后方可全額退還工服折舊費。

　　第六條銷售人員在職期間,因個人緣由使工服受到破損,視情節(jié)賜予懲罰。

　　第七條銷售人員在職期間,如將工服或工牌丟失,工服或工牌重新制作,其全部費用由丟失者自負(fù)。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)離職銷售人員傭金管理方法

　　房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司離職銷售人員傭金管理方法

　　依據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)受市場影響、銷售人員流淌性較大的特點,結(jié)合××房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的實際狀況,為了保障銷售人員和公司的利益,本著客觀、公正、求實的原則,對離職銷售人員的傭金計提,特制定本管理方法。

　　一、銷售代表離職:

　　(一)銷售代表傭金計提的依據(jù)是所負(fù)責(zé)客戶已經(jīng)支付的房款,按相應(yīng)的比例(依據(jù)指標(biāo)完成率發(fā)放的不同而定)計提,并按計提總額的100%發(fā)放。

　　(二)離職銷售代表的后續(xù)工作由銷售部經(jīng)理依據(jù)相應(yīng)規(guī)定支配交接給指定銷售代表。

　　(三)離職銷售代表的傭金計提,依據(jù)其提出離職申請時客戶已交納(到帳)的款項,分為以下幾種處理方法:

　　1、假如客戶只交納保留金、定金,離職銷售代表不提取傭金。該客戶的后續(xù)款項由指定銷售代表負(fù)責(zé)辦理。傭金提取按第(一)條款的規(guī)定計提并發(fā)放給指定銷售代表。

　　2、假如客戶已經(jīng)交納部分房款,該部分傭金按本方法第(一)條款的規(guī)定計提并發(fā)放給離職銷售代表。該客戶的后續(xù)款項由指定銷售代表負(fù)責(zé)辦理。傭金提取按第一條款的規(guī)定計提并發(fā)放給指定銷售代表。

　　3、假如客戶貸款已經(jīng)到帳或者貸款所需資料和程序均已辦完,只待放款,按本法第(一)條款的規(guī)定計提并發(fā)放給離職銷售代表,但入住后應(yīng)發(fā)放的20%部分,將不再發(fā)放,該客戶的后續(xù)工作由指定銷售代表負(fù)責(zé)辦理,入住手續(xù)辦理完畢后次月底按每單200元計提并發(fā)放給指定銷售代表。

　　(四)離職人員的傭金在辦理完畢相關(guān)手續(xù)一月后發(fā)放,以防中途有退房的狀況發(fā)生。

　　二、銷售主管、銷售經(jīng)理離職:

　　銷售主管、銷售經(jīng)理傭金計提的依據(jù)是所負(fù)責(zé)小組或部門當(dāng)月的回款凈額,按相應(yīng)的比例(依據(jù)累計指標(biāo)完成率的不同而定)計提,并按計提總額的100%發(fā)放,假如銷售主管、銷售經(jīng)理中途離職,傭金一個月后發(fā)放。食品公司銷售人員管理方法

　　食品股份公司銷售人員管理方法

　　1.總則

　　1.1.制定目的

　　為加強本公司銷售管理,達(dá)成銷售目標(biāo),提升經(jīng)營績效,將銷售人員之業(yè)務(wù)活動予以制度化,特制定本規(guī)章。

　　a)適用范圍

　　凡本公司銷售人員之管理,除另有規(guī)定外,均依照本方法所規(guī)范的體制管理之。

　　b)權(quán)責(zé)單位

　　(1)營銷總公司負(fù)責(zé)本方法制定、修改、廢止之起草工作。

　　(2)副董事長負(fù)責(zé)本方法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)工作。

　　2.一般規(guī)定

　　2.1.出勤管理

　　銷售人員應(yīng)依照本公司《員工管理方法》之規(guī)定,辦理各項出勤考核。但基于工作之須要,其出勤打卡按下列規(guī)定辦理:

　　2.1.1.在總部的銷售部人員上下班應(yīng)按規(guī)定打卡。

　　2.1.2.在總部以外的銷售部人員應(yīng)按規(guī)定的出勤時間上下班。

　　2.2工作職責(zé)

　　銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項管理方法之規(guī)定外,應(yīng)善盡下列之工作職責(zé):

　　2.2.1部門主管

　　(1)負(fù)責(zé)推動完成所轄區(qū)域之銷售目標(biāo)。

　　(2)執(zhí)行公司所交付之各種事項。

　　(3)督導(dǎo)、指揮銷售人員執(zhí)行任務(wù)。

　　(4)限制存貨及應(yīng)收帳款。

　　(5)限制銷售單位之經(jīng)費預(yù)算。

　　(6)隨時稽核各銷售單位之各項報表、單據(jù)、財務(wù)。

　　(7)按時呈報下列表單:

　　a、銷貨報告。

　　b、收款報告。

　　c、銷售日報。

　　d、考勤日報。

　　(8)定期探望轄區(qū)內(nèi)的客戶,借以提升服務(wù)品質(zhì),并考察其銷售及信用狀況。

　　2.2.2銷售人員

　　(1)基本領(lǐng)項

　　a、應(yīng)以謙恭和氣的看法和客戶接觸,并留意服裝儀容之整齊。

　　b、對于本公司各項銷售安排、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)隱私,不得泄漏予他人。

　　c、不得無故接受客戶之款待。

　　d、不得于工作時間內(nèi)兇酒。

　　e、不得有挪用所收貨款之行為。

　　(2)銷售事項

　　a、產(chǎn)品運用之說明,設(shè)計及生產(chǎn)之指導(dǎo)。

　　b、公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能、規(guī)格、價格之說明。

　　c、客戶埋怨之處理。

　　d、定期探望客戶并匯合下列資料:

　　a、產(chǎn)品品質(zhì)之反應(yīng)。

　　b、價格之反應(yīng)。

　　c、消費者運用量及市場之需求。

　　d、競爭品之反應(yīng)、評價及銷售狀況。

　　e、有關(guān)同業(yè)動態(tài)及信用。

　　f、新產(chǎn)品之調(diào)查。

　　e、定期了解經(jīng)銷商庫存。

　　f、收取貨款及折讓處理。

　　g、客戶訂貨交運之督促。

　　h、退貨之處理。

　　i、整理各項銷售資料。

　　(3)貨款處理

　　a、收到客戶貨款應(yīng)當(dāng)日繳回。

　　b、不得以任何理由挪用貨款。

　　c、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金。

　　d、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。

　　e、應(yīng)以公司所核定之信用額度管制客戶之出貨,削減壞帳損失。

　　f、貨品變質(zhì)可以交換,但不得退貨或以退貨來抵繳貨款。

　　g、不得向倉庫借支貨品。

　　h、每日所接之定單應(yīng)于次日中午前開出銷貨申請單。

　　2.3.移交規(guī)定

　　銷售人員離職或調(diào)職時,除依照《離職工作移交方法》辦理外,并得依下列規(guī)定辦理。

　　2.3.1銷售單位主管

　　(1)移交事項

　　a、財產(chǎn)清冊。

　　b、公文檔案。

　　c、銷售帳務(wù)。

　　d、貨品及贈品盤點。

　　e、客戶送貨單簽收聯(lián)清點。

　　f、已收未繳貨款結(jié)余。

　　g、領(lǐng)用、借用之公物。

　　h、其他。

　　(2)留意事項

　　a、銷售單位主管移交,應(yīng)呈報由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章之《移交報告》。

　　b、交接報告之附件,如財產(chǎn)應(yīng)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章。

　　c、銷售單位主管移交由總經(jīng)理室主管監(jiān)交。

　　2.3.2.銷售人員

　　(1)移交事項

　　a、負(fù)責(zé)的客戶名單。

　　b、應(yīng)收帳款單據(jù)。

　　c、領(lǐng)用之公物。

　　d、其他。

　　(2)留意事項

　　a、應(yīng)收帳款單據(jù)由交接雙方會同客戶核認(rèn)無誤后簽章。

　　b、應(yīng)收帳款單據(jù)核認(rèn)無誤簽章后,交接人即應(yīng)負(fù)起后續(xù)收款之責(zé)任。

　　c、交接報告書由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章后呈報總經(jīng)理室(監(jiān)交人由銷售主管擔(dān)當(dāng))。

　　3.工作規(guī)定

　　3.1.工作安排

　　3.1.1.銷售安排

　　銷售人員每年應(yīng)依據(jù)本公司《年度銷售安排表》,制定個人之《年度銷售安排表》,并填制《月銷售安排表》,呈主管核定后,按安排執(zhí)行。

　　3.1.2.作業(yè)安排

　　銷售人員應(yīng)依據(jù)《月銷售安排表》,填制《探望安排表》,呈主管核準(zhǔn)后實施。

　　3.2.客戶管理

　　(1)銷售人員應(yīng)填制《客戶資料管制卡》,以利客戶信用額度之核定及加強服務(wù)品質(zhì)。

　　(2)銷售人員應(yīng)依據(jù)客戶之銷售業(yè)績,填制《銷售實績統(tǒng)計表》,作為制定銷售安排及客戶探望安排之參考。

　　3.3.工作報表

　　3.3.1.銷售工作日報表

　　(1)銷售人員依據(jù)作業(yè)安排執(zhí)行銷售工作,并將每日工作之內(nèi)容,填制于《銷售工作日報表》。

　　(2)《銷售工作日報表》應(yīng)于次日外出工作前,呈主管核閱。

　　3.3.2.月收款實績表

　　(3)銷售人員每月初應(yīng)填制上月份之《月收款實績表》,呈主管核示,作為績效評核,帳款收取審核與對策之依據(jù)。

　　3.4.售價規(guī)定

　　(1)銷售人員銷貨售價一律以本公司規(guī)定的售價為準(zhǔn),不得隨意變更售價。

　　(2)如有贈品亦須依照本公司之規(guī)定辦理。

　　3.5.銷售管理

　　(1)各銷售單位應(yīng)將所轄區(qū)域作適當(dāng)劃分,并指定專屬銷售人員負(fù)責(zé)客戶開發(fā)、銷貨推廣、收取貨款等工作。

　　(2)銷售單位主管應(yīng)與各銷售人員共同負(fù)起客戶信用考核之責(zé)任。

　　(3)貨品售出一律不得退貨,更不準(zhǔn)以退貨抵繳貨款;但變質(zhì)貨品可依照公司有關(guān)規(guī)定辦理退貨。

　　3.6.收款管理

　　(1)有銷售人員收款,必需于收款當(dāng)日繳回公司財務(wù)。

　　(2)銷售人員應(yīng)于規(guī)定收款日期,向客戶收取貨款。

　　(3)所收貨款如為支票,應(yīng)剛好交財務(wù)辦理銀行托收。銷售人員績效獎金管理方法

　　銷售人員績效獎金管理方法

　　第一條為激勵銷售人員發(fā)揮工作潛能,主動拓展市場,促進(jìn)公司產(chǎn)品的營銷,維護(hù)公司的正常發(fā)展,特制訂本方法。

　　其次條本方法的實施對象為公司銷售業(yè)務(wù)代表以及銷售業(yè)務(wù)的主管人員(主任級及其以上人員)。

　　第三條嘉獎計算的標(biāo)準(zhǔn)時間為每月月初至月末。

　　第四條銷售業(yè)務(wù)代表嘉獎方法。依據(jù)銷售達(dá)成率、收款達(dá)成率、客戶交易率三項指標(biāo)綜合評定。

　　1.計算公式。

　　①銷售達(dá)成率=(銷售金額-退貨金額)/銷售目標(biāo)金額× 100%

　　說明事項:等式右方最高按150%計算(之所以限定為最高上限,是因為目標(biāo)制訂

　　過低或某些突發(fā)事務(wù)出現(xiàn),而非銷售人員個人努力的結(jié)果)。

　�、谑湛钸_(dá)成率=貨款回收率× 60%+天期率×40%=實際收款額×上月應(yīng)收款余額+本月實際銷售額×60%+90/∑[實際收款額×(貨款到期日收款基準(zhǔn)日月)]/∑實際收款額×40% 。

　　說明事項:

　　a.貨款回收率低于40%(即等式右方的前項低于24%)時,不計獎金。

　　b.現(xiàn)金扣5%的客戶,等式右方的后項貨款到期日應(yīng)加75天。

　　c.收款基準(zhǔn)日為次月10日。

　　d.后項的分子數(shù)90天是指公司所允許的最長票期(從送貨后的次月一日算起)。

　�、劭蛻艚灰茁�=∑每日交易客戶數(shù)/250×50%+當(dāng)月交易客戶數(shù)/總客戶數(shù)×a

　　說明事項:

　　a.等式右方的前項最高按30%計算,即∑最高為150。(250是指每月工作25天,每位銷售人員最至少每天應(yīng)探望10位客戶。因前項的50%加后項的a的百分?jǐn)?shù)超過100%,所以限定30%為最高限。)

　　b.當(dāng)月交易客戶數(shù)對客戶不行重復(fù)計算。

　　c.總客戶數(shù)在100戶以上者,a定為90%;

　　總客戶數(shù)為90~99戶者,a定為80%;

　　總客戶數(shù)為80~89戶者,a定為70%;

　　總客戶數(shù)為70~79戶者,a定為60%;

　　總客戶數(shù)為60~69戶者,a定為50%;

　　總客戶數(shù)為59戶以下者,a定為0。

　　(總客戶數(shù)是銷售人員負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的有往來的客戶總數(shù))

　　2.嘉獎金額標(biāo)準(zhǔn)。

　　第五條銷售業(yè)務(wù)主管人員嘉獎方法。

　　1.計算公式:

　　產(chǎn)品銷售達(dá)成率=銷貨量-退貨量a部甲產(chǎn)品銷售目標(biāo)量×40%+銷貨量-退貨量a部乙產(chǎn)品銷售目標(biāo)量×25%+銷貨量-退貨量a部丙產(chǎn)品銷售目標(biāo)量×10%+銷售額-退貨金額b部產(chǎn)品銷售目標(biāo)金額×20%+銷售額-退貨金額c部產(chǎn)品銷售目標(biāo)金額×5%

　　2.嘉獎金額(如下表)。

　　產(chǎn)品銷售達(dá)成率(%)獎金(元)

　　121~150500×達(dá)成率/120

　　100~120 5000

　　90~99 3500

　　80~89 20xx 79 0

　　第六條獎金的核算單位。

　　由領(lǐng)取獎金的單位負(fù)責(zé)計算獎金金額,并于次月15日以前提呈,在工資發(fā)放日同時發(fā)給�；丝茟�(yīng)按時進(jìn)行抽查工作,以稽查各單位獎金核計的正確性。

　　第七條獎金領(lǐng)取的限制條件。

　　1.若有舞弊隱瞞及不正值的虛偽銷售、收款及虛設(shè)客戶冒領(lǐng)獎金的.事情,一經(jīng)查覺,除收回獎金外,還要停止該員工及該單位主管人員半年內(nèi)獲得獎金的資格,同時按人事管理規(guī)定另行處置。

　　2.當(dāng)月該銷售業(yè)務(wù)代表若發(fā)生倒賬事務(wù),除該員及其所屬主管人員不得領(lǐng)取該月獎金外,還要依照倒賬賠款方法處理。

　　第八條國外銷售部的嘉獎方法另行探討。

　　第九條本方法自×月×日起實施。并依據(jù)實際狀況加以修改。

　　公司銷售人員工資管理方法

　　第一章一般規(guī)定

　　第一條公司銷售人員,包括營銷總部、營銷中心.銷售中心、辦事處全部員工的工資待遇,除有特別規(guī)定外,均應(yīng)依照本方法辦理。

　　其次條本方法由人力資源部制訂,并呈報總經(jīng)理核準(zhǔn)實施,如有未盡事宜,由主管銷售的副總及各銷售部門經(jīng)理提出,與人力資源部共同協(xié)商后修正再公布實施。

　　第三條本方法于每年年底依據(jù)公司的經(jīng)營狀況重新修訂一次。

　　其次章工資制度

　　第四條營銷總部、營銷中心、銷售中心、辦事處負(fù)責(zé)人的工資收入實行年薪制。

　　(見第三章年薪制)

　　第五條一般銷售人員的工資收入實行月薪(基礎(chǔ)工資)加績效獎金制。 (見

　　第四章基礎(chǔ)工資和第五章績效獎金)

　　第三章年薪制

　　第六條營銷總部、營銷中心、銷售中心、辦事處負(fù)責(zé)人的年薪標(biāo)準(zhǔn)由公司經(jīng)理睬確定。共分為四個等級標(biāo)準(zhǔn),如下表:

　　等級年薪標(biāo)準(zhǔn)(萬元)

　　營銷總部營銷中心營銷中心辦事處

　　第七條年薪由基薪和風(fēng)險收入兩個部分構(gòu)成,其中:基薪占年薪的60%,按月度發(fā)放;風(fēng)險收入占年薪的40%,按年度發(fā)放。

　　第八條基薪月度發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)按下列公式計算:基本月薪=(年薪×60%)÷12;基本月薪一經(jīng)確定,年度內(nèi)不再變動。

　　第九條風(fēng)險收入按年度公司銷售指標(biāo)完成狀況和個人負(fù)責(zé)區(qū)域銷售指標(biāo)完成狀況考核浮動發(fā)放。如下表:

　　銷售目標(biāo)達(dá)成度與風(fēng)險收入發(fā)放比例

　　銷售目標(biāo)

　　達(dá)成度60%65%70%75%80%85%90%100%

　　風(fēng)險收入

　　發(fā)放比例60%65%70%75%80%85%90%100%

　　第十條風(fēng)險收入年度發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)按下列公式計算:風(fēng)險收入=年薪×40%×風(fēng)險收入發(fā)放比例。

　　第十一條各銷售部門負(fù)責(zé)人按規(guī)定領(lǐng)取應(yīng)得年薪外,不再另外享受一般銷售人員的基礎(chǔ)工資和績效獎金。

　　第四章基礎(chǔ)工資

　　第十二條一般銷售人員的月工資為基礎(chǔ)工資,基礎(chǔ)工資分為四個等級標(biāo)準(zhǔn),如下表:

　　等級一二三四

　　金額(元)

　　各等級內(nèi)級差相同。

　　第十三條公司依據(jù)各銷售員的營業(yè)實力、工作實績、勞動看法等要素,確定不同的基礎(chǔ)工資標(biāo)準(zhǔn)。

　　第十四條新進(jìn)銷售人員依據(jù)本人的技能、銷售經(jīng)驗、銷售年限確定基礎(chǔ)工資標(biāo)準(zhǔn)。試用期兩個月,試用期工資按基礎(chǔ)工資的70%發(fā)放。

　　第五章績效獎金

　　第十五條績效獎金依據(jù)各銷售員的綜合業(yè)績,每季度發(fā)放一次�？己说燃壟c獎金標(biāo)準(zhǔn)如下表:

　　考核等級考核分?jǐn)?shù)獎金(元)

　　a等86分以下

　　b等76-85分

　　c等60-75分

　　d等55-60分

銷售人員的管理制度2

　　銷售統(tǒng)計管理制度是企業(yè)運營管理的重要組成部分，旨在確保銷售數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性，以便于管理層做出有效的決策。該制度涵蓋了銷售數(shù)據(jù)的收集、整理、分析和報告等多個環(huán)節(jié)。

　　內(nèi)容概述：

　　1.數(shù)據(jù)收集：定義銷售數(shù)據(jù)的來源，包括但不限于銷售訂單、客戶反饋、市場調(diào)研等，確保數(shù)據(jù)的.全面性。

　　2. 數(shù)據(jù)整理：規(guī)定數(shù)據(jù)錄入的標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保數(shù)據(jù)的一致性和完整性。

　　3.數(shù)據(jù)分析：設(shè)定數(shù)據(jù)分析的指標(biāo)和方法，如銷售額、銷售增長率、客戶滿意度等，以揭示銷售趨勢和潛在問題。

　　4.報告生成：明確報告的格式、內(nèi)容和頻率，以及報告的分發(fā)對象和方式。

　　5.質(zhì)量控制：設(shè)立數(shù)據(jù)審核機制，防止錯誤和欺詐，保證數(shù)據(jù)的可靠性。

　　6.培訓(xùn)與溝通：提供必要的培訓(xùn)，確保所有相關(guān)人員理解和執(zhí)行銷售統(tǒng)計管理制度，并保持良好的內(nèi)部溝通。

銷售人員的管理制度3

　　銷售價格管理制度是企業(yè)運營的核心組成部分，它旨在確保公司的定價策略能夠反映市場狀況、維護(hù)利潤水平，并促進(jìn)銷售目標(biāo)的實現(xiàn)。該制度主要包括以下幾個方面：

　　1.定價策略制定

　　2.價格調(diào)整機制

　　3.折扣與促銷管理

　　4.價格執(zhí)行與監(jiān)控

　　5.法規(guī)與合規(guī)性

　　6.內(nèi)部溝通與培訓(xùn)

　　內(nèi)容概述：

　　1.定價策略制定：確定產(chǎn)品或服務(wù)的基本售價，基于成本、市場競爭、品牌定位等因素。

　　2. 價格調(diào)整機制：設(shè)定何時及如何調(diào)整價格的.規(guī)則，以應(yīng)對市場變化或內(nèi)部成本變動。

　　3.折扣與促銷管理：規(guī)范折扣的給予條件，控制促銷活動的頻率和幅度，防止價格混亂。

　　4.價格執(zhí)行與監(jiān)控：確保銷售團隊嚴(yán)格執(zhí)行定價策略，同時通過數(shù)據(jù)分析監(jiān)控價格效果。

　　5.法規(guī)與合規(guī)性：遵守相關(guān)法律法規(guī)，如反壟斷法、消費者權(quán)益保護(hù)法等，確保價格行為合法。

　　6.內(nèi)部溝通與培訓(xùn)：定期培訓(xùn)員工理解并執(zhí)行價格政策，確保全員一致對外。

銷售人員的管理制度4

　　項目銷售流程管理制度旨在規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的銷售操作，確保銷售團隊高效、有序地推進(jìn)項目，達(dá)成銷售目標(biāo)。它涵蓋了從客戶接觸、商機識別、項目策劃、談判執(zhí)行到售后服務(wù)等一系列環(huán)節(jié)，旨在提高客戶滿意度，提升銷售業(yè)績。

　　內(nèi)容概述：

　　1.客戶關(guān)系管理：包括客戶資料收集、客戶分類、客戶溝通策略等。

　　2. 商機評估：對潛在項目的`可行性、市場規(guī)模、競爭態(tài)勢進(jìn)行分析。

　　3.項目提案：制定詳細(xì)的銷售計劃，包括產(chǎn)品定位、價格策略、推廣方案等。

　　4.談判與簽約：規(guī)范談判流程，確保合同條款符合公司利益。

　　5.項目執(zhí)行與跟蹤：監(jiān)控項目進(jìn)度，解決銷售過程中遇到的問題。

　　6.售后服務(wù)：提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，維護(hù)客戶關(guān)系。

銷售人員的管理制度5

　　代理公司對銷售人員主要負(fù)責(zé)以下工作:

　　a、聘請:銷售人員的聘請主要是由代理公司進(jìn)行,聘請信息的發(fā)放開發(fā)商可以協(xié)作進(jìn)行,銷售人員正式入職前,開發(fā)商銷售經(jīng)理以及營銷總監(jiān)應(yīng)對其聘請員工進(jìn)行最終的面試和篩選。

　　b、培訓(xùn):代理公司應(yīng)制定具體的培訓(xùn)安排。對新進(jìn)的銷售人員,代理公司應(yīng)做好崗前培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:在售項目的基本狀況、房地產(chǎn)專業(yè)學(xué)問、法律學(xué)問、接待流程等,培訓(xùn)完畢后,由代理公司進(jìn)行統(tǒng)一考核,在確認(rèn)可上崗人員名單后,報經(jīng)開發(fā)商審核,審核通過后再進(jìn)入試用期。后續(xù)應(yīng)統(tǒng)一支配新、老銷售人員的`專業(yè)化培訓(xùn)。

　　新進(jìn)銷售人員審核流程:代理公司聘請銷售人員--代理公司銷售經(jīng)理初次審核--銷售總監(jiān)再次審核--代理公司報開發(fā)商審核--雙方審核通過后,進(jìn)入運用期。

　　c、考核:

　　1、代理公司依據(jù)銷售安排應(yīng)組織銷售人員進(jìn)行實戰(zhàn)演練及考試,考核資料進(jìn)行存檔,開發(fā)商定期進(jìn)行檢查。

　　2、如考核不過者進(jìn)行淘汰并與辭退。銷售人員的辭退首先應(yīng)由代理公司以書面的形式提請開發(fā)商,雙方確認(rèn)后方可辦理辭退手續(xù)。

　　辭退流程:代理公司提請辭退人員名單代理公司銷售總監(jiān)初次審核

　　開發(fā)商銷售總監(jiān)再次審核雙方確認(rèn)通過辭退人員辦理手續(xù)

　　d、傭金:銷售人員每月的薪酬不得低于之前開發(fā)商已制定的標(biāo)準(zhǔn),詳細(xì)狀況如下:

　　1)、底薪每月不的低于開發(fā)商已制定的標(biāo)準(zhǔn);

　　2)、提成比例:a、完成任務(wù)指標(biāo)的提成比例是:0.13 %;b、未完成指標(biāo)的提成比例是:0.09%;c、超額完成指標(biāo)的提成比例是:0.2%。

　　e、代理公司對銷售人員的薪酬待遇如要進(jìn)行,必需書面給與開發(fā)商審核,最終確認(rèn)后方可執(zhí)行。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司銷售人員薪金管理制度

銷售人員的管理制度6

　　1、銷售員職責(zé)

　　①在銷售主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展各項工作。

　�、谑炀氄莆諛I(yè)務(wù)知識。

　�、鄯e極進(jìn)行銷售工作,按時完成銷售指標(biāo)。

　　④負(fù)責(zé)客戶的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房,簽約直至售后服務(wù)的一系列服務(wù)。

　　⑤有疑問及時向主管或經(jīng)理反映。

　�、廾咳照J(rèn)真填寫客戶檔案,工作日志,每周一交上周《工作情況》及《客戶分析》,每月的最后一周遞交下月《工作計劃》。

　　⑦進(jìn)修學(xué)習(xí)銷售理論和有關(guān)知識,接受公司的考核。

　�、嚯S時收集相應(yīng)的信息,向公司提供有益的信息,以利于公司開拓新業(yè)務(wù)。

　�、嵬瓿缮霞壩傻钠渌麡I(yè)務(wù)。

　�、怃N售員的業(yè)務(wù)記錄要當(dāng)天晚上或第二天早上9:00之前交于銷售主管,過時不候,也不能補交。

　　※填寫認(rèn)購書、合同正附本,如銷售人員出現(xiàn)錯誤,罰款20元/處,張力經(jīng)理負(fù)連帶責(zé)任,罰20元/處。

　　※當(dāng)日值班銷售人員負(fù)責(zé)電話接聽。辦公區(qū)域不得沒有銷售人員。

　　※銷售員應(yīng)配備計算器、熒光筆等必備的'辦公用品,缺少時應(yīng)及時補充以便業(yè)務(wù)的開展。

　　2、銷售人員行為準(zhǔn)則

　�、賹ν夤ぷ鞅仨殘猿中南虮句N售體利益,必須使客戶滿意的原則。

　�、谠跇I(yè)務(wù)交往中,不得泄露銷售部內(nèi)部機密。

　�、垡磺邪簇攧�(wù)制度辦事,客戶交款應(yīng)到公司辦理,個人不得收取客戶定金及房款。因業(yè)務(wù)需要用款時,需事先向經(jīng)理請示。

　　④在業(yè)務(wù)洽談過程中,應(yīng)尊重同事,接聽電話和接待客戶時,盡量不把矛盾暴露給客戶,有問題及時、低聲詢問、協(xié)調(diào)。

　　⑤在業(yè)務(wù)工作中,不得以任何形式損害公司及銷售部形象違者將處分。

　�、拚\實守信,辦事認(rèn)真,任何人不得從事第二職業(yè)或兼職工作。

　�、卟粶�(zhǔn)在工作區(qū)聊天,不準(zhǔn)在工作時間做與工作無關(guān)的事。

　�、噤N售人員不許拿答客問接待客戶,更不許給客戶看。

　�、嵴f話嚴(yán)謹(jǐn),不確定及不清楚的不要向客戶隨便承諾。

　　注:以上行為制度要求全體工作人員認(rèn)真遵守,違反規(guī)定者處以20元/次罰款,銷售主管50元/次,銷售經(jīng)理100元/次。給公司造成嚴(yán)重后果者公司將從重處罰或予以除名。

銷售人員的管理制度7

　　銷售人員管理制度旨在規(guī)范銷售團隊的行為，提高銷售效率，確保公司銷售目標(biāo)的實現(xiàn)。它通過設(shè)定明確的職責(zé)、流程和激勵機制，激發(fā)銷售人員的積極性，降低管理風(fēng)險，提升客戶滿意度，從而促進(jìn)公司的持續(xù)發(fā)展。

　　內(nèi)容概述：

　　1.職責(zé)劃分：清晰界定每個銷售人員的職責(zé)范圍，包括客戶開發(fā)、維護(hù)、產(chǎn)品推廣、合同談判等環(huán)節(jié)。

　　2. 銷售流程：制定標(biāo)準(zhǔn)化的`銷售流程，從客戶接觸、需求分析到成交后的服務(wù)跟蹤，確保流程順暢。

　　3.培訓(xùn)與發(fā)展：定期進(jìn)行產(chǎn)品知識、銷售技巧等方面的培訓(xùn)，提升銷售人員的專業(yè)能力。

　　4.績效考核：設(shè)定公正的績效評估標(biāo)準(zhǔn)，如銷售額、新客戶獲取率、客戶滿意度等，作為獎勵與懲罰的依據(jù)。

　　5.激勵機制：建立有效的激勵機制，如獎金、晉升機會等，以激發(fā)銷售人員的工作熱情。

　　6.行為規(guī)范：設(shè)定道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，確保銷售行為的合規(guī)性。

銷售人員的管理制度8

　　第一章總則

　　一、目的

　　為規(guī)范公司客戶管理，明確客戶資源歸公司所有的原則，促進(jìn)銷售工作的順利進(jìn)行，特制定本制度。

　　二、范圍

　　與公司發(fā)生業(yè)務(wù)或即將發(fā)生業(yè)務(wù)的客戶，即企業(yè)的過去、現(xiàn)在和未來的直接客戶與間接客戶，都是本制度的管理范圍。

　　三、職責(zé)

　　公司營銷線客戶檔案管理由營銷中心依據(jù)客戶類別歸屬分別總負(fù)責(zé)；各子公司，銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)本業(yè)務(wù)單元客戶檔案的整理、建立、歸檔管理并及時上報公司營銷中心平臺。

　　第二章檔案的內(nèi)容和建檔方法

　　一、客戶檔案的內(nèi)容包括以下四項資料：

　　1、客戶基礎(chǔ)資料。客戶基礎(chǔ)資料主要包括客戶的名稱、地址、電話；經(jīng)營管理者、法人、與公司交易時間、企業(yè)組織形式、行業(yè)、資產(chǎn)等方面。

　　2、客戶特征。服務(wù)區(qū)域、銷售能力、發(fā)展?jié)摿�、�?jīng)營觀念、經(jīng)營方針與政策、企業(yè)規(guī)模（職工人數(shù)、銷售額等）、經(jīng)營管理特點等。

　　3、業(yè)務(wù)狀況。主要包括目前及以往的銷售實績、經(jīng)營管理者和業(yè)務(wù)人員的性格描述、與本公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系及合作態(tài)度等。

　　4、客戶消費現(xiàn)狀。主要包括客戶的消費類型（對象、方式、目的.）、客戶需求分析簡述、對策；企業(yè)信譽與形象、信用狀況、交易條件、以往出現(xiàn)的信用問題等。

　　二、建立客戶檔案表。檔案分為三類，一是《合作客戶檔案》，二是《大客戶檔案》，三是《終端客戶檔案》，基礎(chǔ)內(nèi)容由各銷售部提供。具體內(nèi)容見《合作客戶檔案表》、《大客戶檔案》和《終端客戶檔案表》表式。

　　三、建檔方法

　　銷售人員接待或拜訪客戶后，當(dāng)天登陸客戶管理系統(tǒng)填寫或錄入客戶檔案交與營銷中心平臺審核，審核通過后由營銷中心對客戶進(jìn)行編碼。不全面的客戶檔案，銷售人員要進(jìn)一步了解，每月最少完善一次。如發(fā)現(xiàn)客戶檔案造假或未更新，對相關(guān)銷售人員按公司規(guī)定進(jìn)行處罰，罰款100元起直至開除。

　　四、客戶編碼規(guī)則

　　編碼用特定格式來標(biāo)識，方便區(qū)分、認(rèn)識、界定。

　　第三章保密規(guī)定

　　一、公司客戶檔案密級為機密級檔案，分級管理。公司級檔案由營銷中心進(jìn)行管理，公司管理層、營銷總監(jiān)、營銷中心總經(jīng)理、副總經(jīng)理可以查閱，其他人查閱需營銷中心總經(jīng)理批準(zhǔn)；業(yè)務(wù)單元級客戶檔案由業(yè)務(wù)單元經(jīng)理負(fù)責(zé)管理，其他人查閱需業(yè)務(wù)單元經(jīng)理批準(zhǔn)；銷售人員對職責(zé)部分客戶檔案負(fù)責(zé)管理，他人查閱需業(yè)務(wù)單元經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　二、檔案的保存

　　公司檔案以客戶檔案管理系統(tǒng)進(jìn)行管理，營銷中心總經(jīng)理指定專人為系統(tǒng)管理員，每月1日對數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，以防止數(shù)據(jù)丟失。

　　三、客戶檔案的查閱

　　1、查閱公司的客戶檔案必須經(jīng)過審批。填寫《檔案查閱審批表》，經(jīng)本業(yè)務(wù)單元經(jīng)理簽字，營銷中心總經(jīng)理批準(zhǔn)后，系統(tǒng)管理員方可讓其查閱。

　　2、未經(jīng)審批私自查看客戶檔案，通報批評并處罰1000元，直至開除，公司并保留追究法律責(zé)任之權(quán)利；未經(jīng)審批，擅自將客戶檔案賬號提供給人查閱，通報批評并處罰5000元，直至開除，公司并保留追究法律責(zé)任之權(quán)利。

　　3、檔案查閱者必須做到：注意安全保密，嚴(yán)禁擅自抄錄、復(fù)制。擅自抄錄、備份客戶檔案，每次罰款5000元，并予以開除。

　　四、銷售人員離職后，客戶由業(yè)務(wù)單元經(jīng)理安排給本業(yè)務(wù)單元其他銷售人員維護(hù)，離職人員不得自行轉(zhuǎn)交。

銷售人員的管理制度9

　　1.總則

　　1.1.制定目的

　　為規(guī)范客戶拜訪作業(yè)，以提升工作業(yè)績及效率，特制定本辦法。

　　1.2.適用范圍

　　凡本公司銷售部門之客戶拜訪，均依照本辦法管理。

　　1.3.權(quán)責(zé)單位

　　(1)銷售部負(fù)責(zé)本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。

　　(2)總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。

　　2.實施辦法

　　2.1.拜訪目的

　　(1)市場調(diào)查、研究市場。

　　(2)了解競爭對手。

　　(3)客戶保養(yǎng)：

　　A、強化感情聯(lián)系，建立核心客戶。

　　B、推動業(yè)務(wù)量。

　　C、結(jié)清貨款。

　　(4) 開發(fā)新客戶。

　　(5) 新產(chǎn)品推廣。

　　(6) 提高本公司產(chǎn)品的覆蓋率。

　　2.2.拜訪對象

　　(1) 業(yè)務(wù)往來之客戶。

　　(2) 目標(biāo)客戶。

　　(3) 潛在客戶。

　　(4) 同行業(yè)。

　　2.3.拜訪次數(shù)

　　根據(jù)各銷售崗位制定相應(yīng)的拜訪次數(shù)。

　　3.拜訪作業(yè)

　　3.1.拜訪計劃

　　銷售人員每月底提出次月拜訪計劃書，呈部門主管審核。

　　3.2.客戶拜訪的準(zhǔn)備

　　(1) 每月底應(yīng)提出下月客戶拜訪計劃書。

　　(2) 拜訪前應(yīng)事先與拜訪單位取得聯(lián)系。

　　(3) 確定拜訪對象。

　　(4) 拜訪時應(yīng)攜帶物品的申請及準(zhǔn)備。

　　(5) 拜訪時相關(guān)費用的申請。

　　3.3.拜訪注意事項

　　(1) 服裝儀容、言行舉止要體現(xiàn)本公司一流的`形象。

　　(2) 盡可能地建立一定程度的私誼，成為核心客戶。

　　(3) 拜訪過程可以視需要贈送物品及進(jìn)行一些應(yīng)酬活動(提前申請)。

　　(4) 拜訪時發(fā)生的公出、出差行為依相關(guān)規(guī)定管理。

　　3.4.拜訪后續(xù)作業(yè)

　　(1) 拜訪應(yīng)于兩天內(nèi)提出客戶拜訪報告，呈主管審核。

　　(2) 拜訪過程中答應(yīng)的事項或后續(xù)處理的工作應(yīng)即時進(jìn)行跟蹤處理。

　　拜訪后續(xù)作業(yè)之結(jié)果列入員工考核項目，具體依相關(guān)規(guī)定。

　　E: 銷售拜訪作業(yè)計劃查核細(xì)則

　　1.總則

　　1.1.制定目的

　　(1)本細(xì)則依據(jù)公司《銷售人員管理辦法》之規(guī)定制定。

　　(2)促使本公司銷售人員確實執(zhí)行拜訪作業(yè)計劃，達(dá)成銷售目標(biāo)。

　　1.2.適用范圍

　　本公司銷售人員拜訪作業(yè)計劃之核查，依本細(xì)則管理。

　　1.3.權(quán)責(zé)單位

　　(1)銷售部負(fù)責(zé)本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。

　　(2)總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。

　　2.查核規(guī)定

　　2.1.計劃程序

　　2.1.1.銷售計劃

　　銷售人員每年應(yīng)依據(jù)公司《年度銷售計劃表》，擬定個人之《年度銷售計劃表》，并填制《月銷售計劃表》，呈主管核定后，按計劃執(zhí)行。

　　2.1.2.作業(yè)計劃

　　(1)銷售人員依據(jù)《月銷售疾患表》，每月填制《拜訪計劃表》。

　　(2)銷售人員應(yīng)于每月底前，將次月計劃拜訪的客戶及其預(yù)定停留時數(shù)，填制于《拜訪計劃表》之“客戶”及“計劃”欄內(nèi)，呈主管審核。

　　(3)經(jīng)主管審核后，銷售人員應(yīng)依據(jù)計劃實施;主管則應(yīng)確實督導(dǎo)查核。

　　2.2.查核要項

　　2.2.1.銷售人員

　　(1)銷售人員應(yīng)依據(jù)《拜訪計劃表》所訂的內(nèi)容，按時前往拜訪客戶，并根據(jù)拜訪結(jié)果填制《客戶拜訪報告表》。

　　(2)如因工作因素而變更拜訪行程，除應(yīng)向主管報備外，并須將實際變更的內(nèi)容及停留時數(shù)記錄于《拜訪計劃表》內(nèi)。

　　2.2.2.部門主管

　　(1)審核《銷售拜訪報告表》時，應(yīng)與《拜訪計劃表》對照，了解銷售人員是否依計劃執(zhí)行。

　　(2)每周應(yīng)依據(jù)銷售人員的《拜訪計劃表》與《銷售拜訪報告表》，以抽查方式用電話向客戶查詢，確認(rèn)銷售人員是否依計劃執(zhí)行，或不定期親自拜訪客戶，以查明銷售人員是否依計劃執(zhí)行。

　　2.3.注意事項

　　(1)銷售部主管應(yīng)使銷售人員確實了解填制《拜訪計劃表》并按表執(zhí)行之目的，以使銷售工作推展更順暢。

　　(2)銷售部主管查核銷售人員的拜訪計劃作業(yè)實施時，應(yīng)注意技巧，尤其是向客戶查詢時，須避免造成以后銷售人員工作之困擾與尷尬。

　　(3)拜訪計劃作業(yè)實施的查核結(jié)果，應(yīng)作為銷售人員年度考核的重要參考。

銷售人員的管理制度10

　　銷售項目管理制度旨在規(guī)范公司銷售團隊的工作流程，確保項目從開始到結(jié)束的'高效運作，提高銷售業(yè)績，增強客戶滿意度。它涵蓋了項目策劃、執(zhí)行、跟進(jìn)、評估等多個環(huán)節(jié)，旨在優(yōu)化資源分配，提升團隊協(xié)作，防范風(fēng)險，實現(xiàn)公司的銷售目標(biāo)。

　　內(nèi)容概述：

　　1.項目啟動與規(guī)劃：明確項目目標(biāo)，制定銷售策略，設(shè)定時間表和里程碑。

　　2. 客戶關(guān)系管理：建立有效的客戶溝通機制，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶忠誠度。

　　3.銷售流程管理：規(guī)范報價、合同簽訂、訂單處理等關(guān)鍵步驟，確保流程合規(guī)。

　　4.團隊協(xié)作與職責(zé)分工：定義團隊成員角色，明確責(zé)任，促進(jìn)協(xié)同工作。

　　5.項目監(jiān)控與進(jìn)度控制：定期評估項目進(jìn)度，及時調(diào)整策略，確保項目按計劃進(jìn)行。

　　6.風(fēng)險管理：識別潛在風(fēng)險，制定應(yīng)對措施，降低項目失敗的可能性。

　　7.成果評估與反饋：對項目結(jié)果進(jìn)行量化分析，提供改進(jìn)意見，推動持續(xù)優(yōu)化。

銷售人員的管理制度11

　　一、北京辦事處銷售人員：

　　業(yè)務(wù)主管：負(fù)責(zé)安排和帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行直銷推廣，參與銷售推廣計劃的制定。

　　銷售主管：負(fù)責(zé)安排和帶領(lǐng)銷售人員進(jìn)行電話銷售、客戶接待和約訪客戶，參與銷售推廣計劃的制定。銷售（業(yè)務(wù)）人員：負(fù)責(zé)通過各種方式和渠道開展宣傳推廣，組織意向客戶前往石島鳳凰湖度假投資購房旅游。

　　二、北京辦事處銷售人員薪酬制度：

　　銷售人員薪酬待遇包括：基本工資、帶客獎、提成、銷售網(wǎng)絡(luò)介紹費和員工介紹費五個方面。

　　銷售人員工資提成：新進(jìn)銷售人員培訓(xùn)考核的試用期（原則上為一個月）每月底薪為1800元（含補助）；經(jīng)培訓(xùn)考核以及工作表現(xiàn)合格的銷售人員給予轉(zhuǎn)正（須報區(qū)域總監(jiān)批準(zhǔn)），轉(zhuǎn)正后銷售人員每月底薪2400元（包括電話交通住房補助等）+提成按個人銷售總額的3%（由公司投放的網(wǎng)站等廣告客戶、業(yè)務(wù)員提供客戶或客服提供的客戶資源成交，銷售的提成為1%）；任何銷售人員每月成交1套，月薪調(diào)整為3000元（含補助）；年度業(yè)績累計達(dá)到10套，年薪調(diào)整為36000元（含補助）。

　　業(yè)務(wù)人員工資提成：每月底薪1500元包住宿（包括電話、交通、住房補助等，不住宿舍底薪不變）+提成按個人銷售總額的2%；業(yè)務(wù)員每月需上報30個真實意向客戶有效電話號碼，未完成者，按每個電話10元從1500元底薪中扣除，完成任務(wù)者，當(dāng)月底薪調(diào)整為1800元（含補助）。

　　銷售（業(yè)務(wù)）主管工資提成：每月底薪（20xx以上面議）+個人提成按銷售總額的3%+管理獎金按負(fù)責(zé)團隊銷售總額的0.5%計提（如業(yè)務(wù)團隊和銷售團隊合作成交，則業(yè)務(wù)主管和銷售主管分別提銷售總額的0.3%和0.2%）。

　　帶客獎：看房客戶每人繳納看房費在200元以上的銷售（或業(yè)務(wù)）人員，可獲得100元/人的帶客獎勵。

　　銷售網(wǎng)絡(luò)介紹費：銷售人員可介紹中介、人脈關(guān)系或兼職業(yè)務(wù)員，如有業(yè)績可按前五套每套20xx元給予獎勵；員工介紹費：銷售主管及銷售人員給公司介紹員工，介紹人與該員工均工作滿3個月，按100元/人標(biāo)準(zhǔn)給介紹人獎勵；

　　備注：全體員工均可參加公司組織的實地考察以及系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)；員工基本工資中已經(jīng)包含全部福利待遇，有關(guān)吃住交通電話保險等所有方面全部由員工自行負(fù)責(zé)。

　　三、北京辦事處銷售人員費用發(fā)放規(guī)定：

　　計算工資和考核任務(wù)以每月21日至下月20日為一個月，每月假期為4天，工資發(fā)放方式為全額發(fā)放于次月5~10日發(fā)放；上班不足一個月離職的新員工工資不予發(fā)放，無違規(guī)違紀(jì)正常離職的老員工剩余工資全額發(fā)放。工資不滿勤按實際出勤日折算工資（每月滿勤標(biāo)準(zhǔn)為26天），新進(jìn)員工上班不足七天工資與下月整月工資同步發(fā)放；只要是銷售已經(jīng)取得《商品房預(yù)售許可證》的房屋，銷售人員提成獎勵以購買普通住宅的客戶交大定金2萬元或2萬元以上，購買商鋪的客戶交大定金在5萬元或5萬元以上，可以提前發(fā)放該套成交房屋提成的20%；客戶交清首付15天內(nèi)發(fā)放70%，交清80%以上15天內(nèi)全額發(fā)放；任何員工離職均不予發(fā)放滯留（不符合結(jié)算）的提成；對公司造成經(jīng)濟損失或負(fù)面影響較大者，視情節(jié)輕重處以扣罰全部工資提成或追究其法律責(zé)任。

　　四、北京辦事處銷售人員業(yè)績確認(rèn)規(guī)定：

　　銷售人員成交任務(wù)確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)以客戶交足大定2萬元簽訂認(rèn)購協(xié)議為準(zhǔn)（客戶撻定和房屋另售除外）；成交業(yè)績（客戶來源）的確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)以最先聯(lián)系客戶并帶客戶到石島看房的`銷售人員為準(zhǔn)，銷售人員必須及時定期跟進(jìn)意向客戶，老客戶有效期為15天，如超過15天銷售人員未跟進(jìn)視為新客戶，銷售人員必須做好老客戶跟進(jìn)服務(wù)工作，如老客戶給其他人介紹則與原銷售人員無關(guān)；直銷業(yè)務(wù)員提供客戶信息交由電話銷售員約訪看房成交，業(yè)務(wù)員按銷售總額的2%提成，銷售員按銷售總額的1%提成，銷售業(yè)績歸直銷業(yè)務(wù)員；如出現(xiàn)其他特殊情況秉承按勞分配原則由經(jīng)理總監(jiān)進(jìn)行合理分配。

　　五、北京辦事處銷售人員獎勵與晉升制度：

　　獎勵制度：每個分部月銷售不低于5套，該部門可評選銷冠一名，獎勵該銷售20xx元；如各部門都未完成5套的規(guī)定業(yè)績，則整個北京辦事處評選銷冠一名，獎勵該銷售20xx元（銷冠個人銷售業(yè)績不得低于2套，銷售業(yè)績套數(shù)相同的情況下，按總房款算）；針對年度銷售業(yè)績達(dá)到600萬以上的銷售（或業(yè)務(wù)員）額外獎勵2萬；針對銷售人員向公司獻(xiàn)言獻(xiàn)策或?qū)居型怀鲐暙I(xiàn)者，公司將根據(jù)實際情況另行給予獎勵、提拔和重用。

　　晉升制度：銷售（業(yè)務(wù)）人員累計完成房屋銷售5套，均可參加銷售（業(yè)務(wù)）主管競選，獲勝者晉升為銷售（業(yè)務(wù)）主管，銷售（業(yè)務(wù)）主管個人累計完成房屋銷售10套且團隊累計完成房屋銷售20套，均可參加銷售經(jīng)理競選，獲勝者晉升為銷售經(jīng)理；銷售經(jīng)理有突出貢獻(xiàn)者，公司將根據(jù)實際情況另行給予獎勵、提拔和重用。

銷售人員的管理制度12

　　房地產(chǎn)銷售管理制度是一套詳細(xì)規(guī)定房地產(chǎn)銷售流程、職責(zé)分工、績效考核、客戶服務(wù)等方面的規(guī)則體系，旨在提升銷售效率，保障公司利益，同時確�？蛻魸M意度。

　　內(nèi)容概述：

　　1.銷售團隊管理：明確銷售團隊的組織架構(gòu)，設(shè)定各級銷售人員的職責(zé)和權(quán)限。

　　2. 銷售流程管理：規(guī)定從客戶接待、房源介紹、合同簽訂到售后跟進(jìn)的`完整流程。

　　3.客戶關(guān)系管理：建立客戶數(shù)據(jù)庫，制定客戶維護(hù)策略，處理客戶投訴與建議。

　　4.培訓(xùn)與發(fā)展：定期進(jìn)行產(chǎn)品知識、銷售技巧和行業(yè)法規(guī)的培訓(xùn)。

　　5.績效考核：設(shè)定銷售目標(biāo)，制定公正的業(yè)績評估標(biāo)準(zhǔn)。

　　6.市場營銷策略：規(guī)劃廣告宣傳、促銷活動，以及市場調(diào)研和分析。

　　7.合同管理：規(guī)范合同的起草、審核、簽訂和存檔過程。

　　8.價格策略：確定定價原則，管理折扣和優(yōu)惠政策。

銷售人員的管理制度13

　　獎懲架構(gòu)

　　(一)獎勵：

　　1.小功

　　2.大功

　　(二)懲罰：

　　1.小過

　　2.大過

　　3.解職

　　4.解雇

　　(三)1.全年度累計三小功=一大功

　　2.全年度累計三小過=一大過

　　3.功過相抵：

　　例：一小功抵一小過

　　一大功抵一大過

　　4.全年度累計三大過者解雇

　　5.a.記小功一次加當(dāng)月考核3分

　　b.記大功一次加當(dāng)月考核9分

　　c.記小過一次扣當(dāng)月考核3分

　　d.記大過一次扣當(dāng)月考核9分

　　獎勵辦法

　　(一)1.提供公司“行銷新構(gòu)想”，而為公司采用，即記小功一次。

　　2.該“行銷新構(gòu)想”一年內(nèi)使公司獲利50萬元以上者，再記大功一次，年終表揚。

　　(二)1.業(yè)務(wù)員主動反映可開發(fā)的“新產(chǎn)品”而為公司采用，即記小功一次。

　　2.該“新產(chǎn)品”一年內(nèi)使公司獲利50萬元以上者，再記大功一次。年終表揚。

　　(三)提供競爭廠牌動態(tài)，被公司采用為政策者，記小功一次。

　　(四)客戶信用調(diào)查屬實，事先防范得宜，使公司避免蒙受損失者(即：呆帳)，記小功一次。

　　(五)開拓“新地區(qū)”、“新產(chǎn)品”、或“新客戶”，成效卓著者，記小功一次。

　　(六)1.達(dá)成上半年業(yè)績目標(biāo)者，記小功一次。

　　2.達(dá)成全年度業(yè)績目標(biāo)者，記小功一次。

　　3.超越年度目標(biāo)20%(含)以上者，記小功一次。

　　(七)凡公司列為“滯銷品”，業(yè)務(wù)員于規(guī)定期限內(nèi)出清者，記小功一次。

　　(八)其他表現(xiàn)優(yōu)異者，得視貢獻(xiàn)程度予以獎勵。

　　懲罰辦法

　　(一)挪用公款者，一律解雇。本公司并循法律途徑向保證人追蹤。

　　(二)與客主串通勾結(jié)者，一經(jīng)查證屬實，一律解雇。

　　(三)做私生意者，一經(jīng)查證屬實，一律解雇。直屬主管若有呈報，免受連帶懲罰。若未呈報，不論是否知情，記小過二次。

　　(四)凡利用公務(wù)外出時，無故不執(zhí)行任務(wù)者(含：上班時間不許喝酒)，一經(jīng)查證屬實，以曠職理處(按日不發(fā)給薪資)，并記大過一次。若是干部協(xié)同部屬者，該干部解職。

　　(五)挑撥公司與員工的感情，或泄漏職務(wù)機密者，一經(jīng)查證屬實，記大過一次，情節(jié)嚴(yán)重者解雇。

　　(六)涉足職業(yè)賭場或與客戶賭博者，記大過一次。

　　(七)1.上半年銷售未達(dá)銷售目標(biāo)的70%者，記小過一次。

　　2.全年度銷售未達(dá)銷售目標(biāo)的80%者，記小過一次。

　　(八)未按規(guī)定建立客戶資料經(jīng)上司查獲者，記小過一次。

　　(九)不服從上司指揮者：

　　1.言語頂撞上司者，記小過一次。

　　2.不遵照上司使命行事者，記大過一次。

　　(十)私自使用營業(yè)車輛者，記小過一次。

　　(十一)公司規(guī)定填寫的`報表，未繳交者每次記小過一次。

銷售人員的管理制度14

　　第一條、為鼓勵銷售人員發(fā)揮工作潛能,積極拓展市場,促進(jìn)公司產(chǎn)品的營銷,維護(hù)公司的正常發(fā)展,特制訂本辦法。

　　第二條、本辦法的實施對象為公司銷售業(yè)務(wù)代表以及銷售業(yè)務(wù)的主管人員(主任級及其以上人員)。

　　第三條、獎勵計算的標(biāo)準(zhǔn)時間為每月月初至月末。

　　第四條、銷售業(yè)務(wù)代表獎勵辦法。根據(jù)銷售達(dá)成率、收款達(dá)成率、客戶交易率三項指標(biāo)綜合評定。

　　1、計算公式。

　�、黉N售達(dá)成率=(銷售金額-退貨金額)/銷售目標(biāo)金額×、100%

　　說明事項:等式右方最高按150%計算(之所以限定為最高上限,是因為目標(biāo)制訂

　　過低或某些突發(fā)事件出現(xiàn),而非銷售人員個人努力的'結(jié)果)。

　�、谑湛钸_(dá)成率=貨款回收率×、60%+天期率×40%=實際收款額×上月應(yīng)收款余額+本月實際銷售額×60%+90/∑[實際收款額×(貨款到期日收款基準(zhǔn)日月)]/∑實際收款額×40%、。

　　說明事項:

　　a、貨款回收率低于40%(即等式右方的前項低于24%)時,不計獎金。

　　b、現(xiàn)金扣5%的客戶,等式右方的后項貨款到期日應(yīng)加75天。

　　c、收款基準(zhǔn)日為次月10日。

　　d、后項的分子數(shù)90天是指公司所允許的最長票期(從送貨后的次月一日算起)。

　�、劭蛻艚灰茁�=∑每日交易客戶數(shù)/250×50%+當(dāng)月交易客戶數(shù)/總客戶數(shù)×a

　　說明事項:

　　a、等式右方的前項最高按30%計算,即∑最高為150。(250是指每月工作25天,每位銷售人員最起碼每天應(yīng)拜訪10位客戶。因前項的50%加后項的a的百分?jǐn)?shù)超過100%,所以限定30%為最高限。)

　　b、當(dāng)月交易客戶數(shù)對客戶不可重復(fù)計算。

　　c、總客戶數(shù)在100戶以上者,a定為90%;

　　總客戶數(shù)為90~99戶者,a定為80%;

　　總客戶數(shù)為80~89戶者,a定為70%;

　　總客戶數(shù)為70~79戶者,a定為60%;

　　總客戶數(shù)為60~69戶者,a定為50%;

　　總客戶數(shù)為59戶以下者,a定為0。

　　(總客戶數(shù)是銷售人員負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的有往來的客戶總數(shù))

　　2、獎勵金額標(biāo)準(zhǔn)。

　　第五條、銷售業(yè)務(wù)主管人員獎勵辦法。

　　1、計算公式:

　　2、獎勵金額(如下表)。

　　產(chǎn)品銷售達(dá)成率(%)獎金(元)

　　121~150500×達(dá)成率/120

　　100~120、5000

　　90~99、3500

　　80~89、20xx

　　79、0

　　第六條、獎金的核算單位。

　　第七條、獎金領(lǐng)取的限制條件。

　　1、若有舞弊隱瞞及不正當(dāng)?shù)奶搨武N售、收款及虛設(shè)客戶冒領(lǐng)獎金的事情,一經(jīng)查覺,除收回獎金外,還要停止該員工及該單位主管人員半年內(nèi)獲取獎金的資格,同時按人事管理規(guī)定另行處置。

　　2、當(dāng)月該銷售業(yè)務(wù)代表若發(fā)生倒賬事件,除該員及其所屬主管人員不得領(lǐng)取該月獎金外,還要依照倒賬賠款辦法處理。

　　第八條、國外銷售部的獎勵辦法另行研究。

　　第九條、本辦法自xx月xx日起實施。并根據(jù)實際情況加以修改。

銷售人員的管理制度15

　　一、目的：為進(jìn)一步規(guī)范銷售人員日常工作，以便更好的服務(wù)于客戶。

　　二、適用范圍：中心經(jīng)理、行銷經(jīng)理、省經(jīng)理、專員、城市經(jīng)理

　　三、工作標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、考勤管理

　　城市經(jīng)理按照駐地客戶銷售人員的作息時間出勤，不得遲到、早退、曠工。銷售人員出勤情況由駐地客戶辦公室及中心辦公室共同監(jiān)督；中心辦公室不定期進(jìn)行抽查，并對抽查結(jié)果出具考核通報；

　　城市經(jīng)理需要參加駐地客戶每日的晨會，城市經(jīng)理在每日晨會時，針對走訪市場時發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行溝通并確定整改落實的排期，同時對公司、銷售中心安排的重點工作進(jìn)行分解和布置；

　　各銷售中心經(jīng)理、行銷經(jīng)理、專員、省經(jīng)理在走訪市場期間，必須拜訪當(dāng)?shù)乜蛻簦κ袌鲞M(jìn)行走訪；同時依據(jù)走訪過程中發(fā)現(xiàn)的問題和客戶進(jìn)行溝通并明確問題整改的措施及排期；

　　各銷售中心經(jīng)理、行銷經(jīng)理、專員、省經(jīng)理在走訪市場期間，嚴(yán)格執(zhí)行當(dāng)?shù)乜蛻翡N售人員的作息時間。

　　激勵辦法：

　　晚到半小時以內(nèi)為遲到，負(fù)激勵20元/次；遲到半小時以上按照半天曠工，扣除當(dāng)日半天工資；未向上級領(lǐng)導(dǎo)請假說明，無故脫崗2小時以上，

　　按照曠工扣除相應(yīng)全天工資；

　　未參加晨會，負(fù)激勵50元/次；

　　各銷售中心經(jīng)理、行銷經(jīng)理、專員、省經(jīng)理在走訪市場期間，未拜訪當(dāng)?shù)乜蛻�、未走訪市場，負(fù)激勵100元/次，同時不予報銷在該市場發(fā)生的`差旅費；

　　各銷售中心經(jīng)理、行銷經(jīng)理、專員、省經(jīng)理走訪市場，未按照當(dāng)?shù)乜蛻翡N售人員的作息時間上班，晚到半小時以內(nèi)為遲到，負(fù)激勵20元/次；遲到半小時以上按照半天曠工，扣除當(dāng)日半天工資；特殊情況除外（出差到該市場時已過上班時間）。

　　2、會議管理

　　要求各銷售中心經(jīng)理每月25日提報下月例會排期給銷售部辦公室；省經(jīng)理（省區(qū)例會）和城市經(jīng)理（經(jīng)銷商主管會、分銷商會等）每月25日提報下月例會排期給中心辦公室；中心辦公室每月1日下班前將各省區(qū)、市場的會議排期表匯總后網(wǎng)發(fā)銷售中心經(jīng)理、行銷經(jīng)理，銷售中心經(jīng)理、行銷經(jīng)理依據(jù)自己的行程參加對應(yīng)的會議；

　　各級銷售人員每月按照提報的會議排期進(jìn)行參會，如會議取消或者會期變更需向辦公室（銷售部/中心）說明備案；

　　要求銷售人員在必要時，提前準(zhǔn)備相關(guān)的資料在會議中與客戶的銷售團隊進(jìn)行銷售分析、市場預(yù)測、問題分析及工作安排，要求保存溝通材料以備查；

　　各銷售中心經(jīng)理、行銷經(jīng)理、專員、省經(jīng)理在走訪市場期間根據(jù)中心辦公室網(wǎng)發(fā)的各市場例會排期，參加對應(yīng)的會議。銷售部和中心辦公室將對該項工作的執(zhí)行情況做不定時抽查。

　　激勵辦法：

　　未按時提報下月會議排期，負(fù)激勵50元/天；

　　未按照會議排期參會，負(fù)激勵50元/次，會議取消或會期變更沒有在中心辦公室備案的，按照未參會執(zhí)行負(fù)激勵；

　　經(jīng)抽查發(fā)現(xiàn)各中心經(jīng)理、行銷經(jīng)理、省經(jīng)理、各專員在走訪市場期間沒有按照例會排期參加對應(yīng)的會議，負(fù)激勵50元/次。

　　3、市場走訪

　　市場走訪總則：原則上要求銷售人員每月70%的工作時間必須走訪市場。如有特殊情況不能走訪市場必須向中心辦公室說明備案；

　　市場走訪標(biāo)準(zhǔn)見下表：

　　要求各中心經(jīng)理每月25日提報下月市場走訪計劃給銷售部辦公室，行銷經(jīng)理、省經(jīng)理、城市經(jīng)理、專員每月25日提報下月市場走訪計劃給中心辦公室，；要求嚴(yán)格按照計劃走訪市場，如有特殊原因需要更換行程的，需提前提交行程更改說明并有直接上級審核確認(rèn)；

　　在走訪結(jié)束后與駐地客戶的銷售人員分析走訪時發(fā)現(xiàn)的問題，并明確整改的措施和排期；

　　每月1日提報上月走訪報告，憑走訪報告報銷差旅費；

　　城市經(jīng)理每天在走訪市場后，需對每天工作情況進(jìn)行記錄，記錄在10年半年度客戶中下發(fā)的城市經(jīng)理筆記本內(nèi)。

　　激勵辦法：

　　未按時提報市場走訪計劃，負(fù)激勵50元/天；

　　沒有按照計劃排期走訪市場，負(fù)激勵50元/次。特殊情況不能按時走訪市場且未在中心辦公室備案的按照未走訪執(zhí)行負(fù)激勵；

　　走訪市場沒有走訪報告，按照未走訪執(zhí)行負(fù)激勵；

　　公司人員檢查市場過程中，如發(fā)現(xiàn)城市經(jīng)理未在筆記本內(nèi)填寫工作日志，每少填寫一天負(fù)激勵25元。

　　4、經(jīng)銷商拜訪

　　中心經(jīng)理、行銷經(jīng)理、省經(jīng)理對所管轄區(qū)域內(nèi)的重點經(jīng)銷商每月必須進(jìn)行至少三次面對面拜訪；對所管轄區(qū)域內(nèi)的非重點經(jīng)銷商每月至少有兩次電話拜訪；

　　負(fù)責(zé)多市場的城市經(jīng)理對所轄區(qū)域的重點經(jīng)銷商每月不少于五次的面對面拜訪，對非重點經(jīng)銷商每月不少于兩次的面對面拜訪；負(fù)責(zé)單市場的城市經(jīng)理每天必須嚴(yán)格按照上班時間到經(jīng)銷商處報到。

　　激勵辦法：

　　中心經(jīng)理、行銷經(jīng)理、省經(jīng)理未按要求對經(jīng)銷商進(jìn)行拜訪，對未達(dá)標(biāo)項目負(fù)激勵50元/項；城市經(jīng)理未按要求對經(jīng)銷商進(jìn)行拜訪，對未達(dá)標(biāo)項目負(fù)激勵30元/項；

　　銷售人員在拜訪經(jīng)銷商或查店時必須攜帶五項工具、兩本書及五張表，未攜帶負(fù)激勵50元/次，少帶按未帶處理，負(fù)激勵50元/次。

　　5、經(jīng)銷商提出問題回復(fù)

　　經(jīng)銷商將需要解決的問題反映給當(dāng)?shù)爻鞘薪?jīng)理，如城市經(jīng)理可以處理，則必須在6小時內(nèi)給予處理；如城市經(jīng)理不能處理，則在2小時內(nèi)反饋給省經(jīng)理，如省經(jīng)理可以處理，則必須在6小時內(nèi)給予處理；如省經(jīng)理不能處理，則必須在2小時內(nèi)反饋給銷售中心經(jīng)理，銷售中心經(jīng)理可以處理需在6小時內(nèi)給予處理，如銷售中心經(jīng)理不能處理，則必須在2小時內(nèi)反饋給銷售部，銷售部在6小時內(nèi)給予處理意見，全部流程時間控制在24小時內(nèi)。

　　——所有投訴到總部的問題必須通過銷售中心反饋。杜絕出現(xiàn)經(jīng)銷商越級反饋的情況。

　　激勵辦法：

　　銷售部在接到經(jīng)銷商反饋的問題后進(jìn)行核實確認(rèn)，如發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商反饋的問題已告知城市經(jīng)理，但城市經(jīng)理未予解決，或未向上級反饋，第一次出現(xiàn)對城市經(jīng)理負(fù)激勵200元，第二次出現(xiàn)城市經(jīng)理回總部學(xué)習(xí)；如城市經(jīng)理反饋至省經(jīng)理處，省經(jīng)理未及時處理或未及時向上級反饋，第一次出現(xiàn)對省經(jīng)理負(fù)激勵200元，第二次出現(xiàn)省經(jīng)理回總部學(xué)習(xí)；如省經(jīng)理反饋至中心經(jīng)理處，中心經(jīng)理未及時處理或未及時向上級反饋，第一次出現(xiàn)對中心經(jīng)理負(fù)激勵200元，第二次出現(xiàn)中心經(jīng)理回總部學(xué)習(xí)

　　6、終端售賣

　　售賣時間為17：00—19：00

　　售賣地點：所負(fù)責(zé)市場有導(dǎo)購員的賣場，每三天換一家店；

　　銷售部辦公室、中心辦公室不定期對所有人員售賣情況進(jìn)行抽查；

　　激勵辦法：

　　未售賣，對銷售中心經(jīng)理負(fù)激勵200元/次，行銷經(jīng)理、省經(jīng)理、分公司經(jīng)理負(fù)激勵150元/次，城市經(jīng)理負(fù)激勵100元/次；

　　參加售賣人員次日參加經(jīng)銷商晨會時告知經(jīng)銷商售賣情況；

　　備注：如因特殊原因不能售賣者與直接上級請假，同意后方可不參加售賣。

　　7、工作紀(jì)律

　　嚴(yán)禁銷售人員參與賭博；

　　嚴(yán)禁銷售人員出入有色情的酒吧、歌廳等娛樂場所；

　　嚴(yán)禁駐地銷售人員招待走訪市場的各級人員；