服裝店工作職責(zé)
服裝店工作職責(zé)1
1.根據(jù)公司目標(biāo)完成銷售任務(wù)。
2.了解顧客身體需求及時引導(dǎo)并推薦顧客購買合適的產(chǎn)品。
3.做好顧客的維護(hù)工作，了解每位顧客的身體情況。
4.維護(hù)店面的`環(huán)境衛(wèi)生，保持店鋪的整潔。
5.開發(fā)新客戶。
服裝店工作職責(zé)2
1.幫助收貨部門完成對商品的系統(tǒng)收貨和訂貨。
2.使系統(tǒng)庫存正確,支持賣場對庫存的了解。
3.及時正確地提供商場銷售,買單等各種營運(yùn)數(shù)據(jù).
4.做好庫存調(diào)整,幫助賣場各部門盤點(diǎn)實際庫存,進(jìn)行更新關(guān)鍵指標(biāo)。
服裝店工作職責(zé)3
一、工作職責(zé)
(1)將目標(biāo)傳達(dá)給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標(biāo)達(dá)成情況,帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的指定銷售目標(biāo), 依業(yè)績狀況達(dá)成對策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額，服裝店長工作職責(zé)。
(2) 監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作、主持早、晚會，并做好記錄。
(3) 銷售工作進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時補(bǔ)充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。
(4) 進(jìn)(退)店的貨品，安排店員認(rèn)真清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報。
(5) 有效地管理和運(yùn)用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。
(6) 定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)、與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。
(7) 傳達(dá)公司下達(dá)的各項目及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工。
二、人事管理
(1)指導(dǎo)屬下員工之紀(jì)律及考勤。
(2)編排班表，按實際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時上班。
(3)建議人事調(diào)動，紀(jì)律處分，下屬晉升等。
(4)負(fù)責(zé)執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn)。
(5)培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識，銷售技巧及其他有關(guān)之工作知識。
(6)了解公司政策及運(yùn)作程序，向員工加以解釋，并推動執(zhí)行。
(7)確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。
(8)清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利。
(9)召開店內(nèi)工作會議、主持早、晚會，并做好記錄，與員工商討店鋪運(yùn)作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時溝通，達(dá)成共識。
三、顧客服務(wù)
(1)指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。
(2)有效處理顧客投訴及合理要求。
(3)建立顧客與公司良好關(guān)系。
(4)建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的'服務(wù)客戶。
四、貨品管理
(1)根據(jù)店鋪實際庫存與銷售情況加大補(bǔ)貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。
(2)據(jù)公司要求，正確陳列貨品(包括POP、貨架、櫥窗陳列等等)，管理制度《服裝店長工作職責(zé)》。
(3)根據(jù)市場轉(zhuǎn)變靈活的趨勢改變店內(nèi)存貨的陳列方式。
(4)監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作，并確保無誤。
(5)監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。
(6)留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。
五、店鋪運(yùn)作
(1)監(jiān)察全店銷售工作。
(2)負(fù)責(zé)開鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序及操作電腦設(shè)備。
(3)維持貨場及貨倉整齊清潔。
(4)保持全場燈光、音樂、儀器(冷氣/工具)的正常運(yùn)作。
(5)確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無缺。
(6)監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項。
(7)負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財物及現(xiàn)金安全及防火工作。
(8)負(fù)責(zé)陳列工作，維護(hù)貨場貨品按公司陳列要求陳列。
(9)確保每周營業(yè)報告和分析營業(yè)狀況準(zhǔn)時、準(zhǔn)確遞交。
(10) 帶動全體員工，有效提升銷售業(yè)績。
(11) 編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。
(12) 主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。
(13) 定期安排導(dǎo)購員了解其他品牌的動向，及時向公司反映，加強(qiáng)咨詢流通，監(jiān)控推廣活動的安排(包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通)。
(14)負(fù)責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。
服裝店工作職責(zé)4
一、店長
1、員工管理：安排員工班次；員工考勤；檢查員工儀容儀表；組織晨會；員工工作考核。
2、商品管理：商品陳列；補(bǔ)貨；檢查條形碼與價格是否正確；組織商品盤點(diǎn)，是否有商品丟失，是否有商品損壞。
3、店面管理：檢查門面、門口地面、店內(nèi)玻璃、地板、貨架、商品是否清潔；走道是否暢通無阻。
4、收銀管理：每天是否有備用零鈔；收銀區(qū)是否干凈清潔；票據(jù)是否備好；收銀記錄是否準(zhǔn)確。
5、服務(wù)管理：是否正確使用服務(wù)用語；是否有人迎賓。
6、協(xié)助顧客購物，解答顧客疑問
7、銷售分析及貨物調(diào)配
8、防止盜竊損失
9、收集市場情報，總結(jié)經(jīng)驗，制定拓展方案；
10、突發(fā)事件應(yīng)變處理。
二、導(dǎo)購
1、積極主動、熱情禮貌地服務(wù)顧客；
2、負(fù)責(zé)所轄商品區(qū)域的.衛(wèi)生、陳列、安全、補(bǔ)貨與物料準(zhǔn)備；
3、主動向顧客推銷商品；
4、協(xié)助同事，達(dá)成團(tuán)隊協(xié)作；
5、尊重及服從上級的分配與安排；
6、認(rèn)真完成交接班手續(xù)；
7、積極學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提升職業(yè)能力；
8、完成上級交辦的其他事項。
三、收銀員
1、營業(yè)前：整理收銀區(qū)，檢查購物袋是否需要補(bǔ)充，準(zhǔn)備好找零備用金，檢驗收銀機(jī)是否可能正常運(yùn)行，儀容儀表自我檢查。
2、營業(yè)中：面帶微笑，向顧客問候"您好，歡迎光臨"；把商品的金額逐項輸入電腦或登錄好；結(jié)算商品總金額并告知顧客"總共××元"；收取顧客現(xiàn)金時唱票"收您××元"；注意檢查是否收到偽鈔；找零時唱票"找您××元"；協(xié)助顧客把商品裝入購物袋；耐心解答顧客提問；把購物袋遞給顧客，面帶笑容說"謝謝！歡迎再次光臨"；收銀時如發(fā)現(xiàn)條形碼有錯誤，及時記在問題登記本上。
3、營業(yè)結(jié)束后：打印出收銀總金額小票，并在登記表上記錄簽字；整理收銀區(qū)；關(guān)閉電腦，切斷電源；存放好貨款。
附：收銀機(jī)操作程序
1、打開顯示器；
2、打開主機(jī)；
3、進(jìn)入登錄畫面，輸入用戶名及密碼；
4、掃描商品條碼：
�。�1）如客人不要其中一（幾件），按當(dāng)前商品作廢或全部商品作廢鍵處理；
（2）會員價：先按會員卡鍵、輸入會員卡號，再掃描商品條碼；
（3）如有同類產(chǎn)品數(shù)件，先按數(shù)字鍵，再按數(shù)量鍵。
5、交易完畢按結(jié)算鍵；
6、交班前要數(shù)據(jù)上傳；
7、收銀員離開按鎖定。
四、清潔值日
1、門面、門口地面、店內(nèi)玻璃、地板、貨架清潔；
2、清理走道，確保暢通無阻；
3、試衣間、樓梯間整理；
4、擺放門口花籃；
5、提醒理貨、補(bǔ)貨；
6、提醒收銀臺整理；
7、電源、窗簾管理。
服裝店工作職責(zé)5
1、貫徹執(zhí)行公司品牌發(fā)展策略,統(tǒng)一店鋪終端服務(wù)質(zhì)量和品牌陳列形象;
2、領(lǐng)導(dǎo)店鋪同事預(yù)期完成公司制定的業(yè)績目標(biāo);
3、積極完成店鋪各項工作,合理安排、指導(dǎo)、監(jiān)督、培訓(xùn)和考核同事工作;
4、店鋪的.設(shè)施、貨品及財物責(zé)任保存、清盤,保證公司財物完整,賬物一致;
5、協(xié)助區(qū)域主管不斷提升和完善公司店鋪終端的管理。
服裝店工作職責(zé)6
一：解品牌經(jīng)營方針，依據(jù)品牌特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。
二：遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。
三：負(fù)責(zé)管理專柜日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)。
四：負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接準(zhǔn)確無誤。
五：負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。
六：協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作問題。
七：協(xié)助主管與所在商場溝通與協(xié)調(diào)。
八：定時按要求提供周圍品牌在商場公關(guān)推廣活動。
九：解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。
十：激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛
服裝店工作職責(zé)7
督導(dǎo)是服裝零售行業(yè)常見的招聘崗位。從業(yè)者需要具備較強(qiáng)的溝通和管理能力，熟練使用常用辦公軟件，了解服裝店的`經(jīng)營管理策略。其工作包括：
1、定期對管理店鋪工作人員的銷售技巧、服務(wù)意識進(jìn)行培訓(xùn)，督導(dǎo)店鋪嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)定；
2、監(jiān)督店鋪按照公司的形象標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行店鋪品牌形象維護(hù)，制定陳列展示方案，定期對陳列產(chǎn)品、道具進(jìn)行調(diào)整；
3、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的銷售任務(wù)分解，與店鋪負(fù)責(zé)人溝通，確定銷售任務(wù)；
4、指導(dǎo)新店鋪完成開業(yè)現(xiàn)場布置以及推廣營銷活動；
5、制定轄區(qū)內(nèi)店鋪銷售報表，對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與評估，向上級提出改善建議；
6、協(xié)助客戶制定月度、季度以及年度訂貨計劃，保證公司新品如期上市。
服裝店工作職責(zé)8
服裝店店長工作職責(zé)
1、了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。
2．遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。
3．負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)、考核。有提升、辭退建議權(quán)利。
4．負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。
5．負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。
6．協(xié)助主管處理與改善店鋪運(yùn)作的問題。
7．協(xié)助主管與所在店鋪的溝通與協(xié)調(diào)。
8．定時按要求提供周圍品牌在市場的推廣活動。
9．了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。
10．激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)買場購物/團(tuán)隊氣氛。
店長的工作重點(diǎn):
營業(yè)前：
1．開啟電器及照明設(shè)備。
2．帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。
3．召開晨會：
�、俟菊呒爱�(dāng)天營業(yè)活動的公布與傳達(dá)。
�、谇叭諣I業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。
③培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧。 ④激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。
4．點(diǎn)貨品，專賣店要清點(diǎn)備用金。
5．核對前日營業(yè)報表，傳送公司。
營業(yè)中
1．檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。
2．專賣店的店長需督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況。
3．控制賣場的`電器及音箱設(shè)備。
4．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。
5．維護(hù)賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。
6．即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。
7．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。
8．及時主動協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中的問題。
9．收集市場信息，做好銷售分析。
10．整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和
結(jié)束后的收尾工作。
營業(yè)后
1．核對帳物，填寫好當(dāng)日營業(yè)報表。
2．營業(yè)款核對并妥善保存。留好備用金。
3．檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患。
4．檢查門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員。
人事方面
1．有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選。
2．有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利。
3．有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。
4．有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見。
5．有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評定。
6．有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決。貨品方面
1．有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議。
2．有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。
3．對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。
服裝店工作職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)門店酒水的銷售，及配送的服務(wù);
2、嚴(yán)格遵守店面管理規(guī)范和規(guī)章制度;
3、掌握一定的銷售禮儀和技巧;
4、做好商品的陳列工作，保持商品、促銷用品的擺放整齊、清潔有序;
5、運(yùn)用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的'參與氣氛，提高顧客的購買欲望，提升店鋪的營業(yè)額;
6、保持店面衛(wèi)生，地板、玻璃柜臺保持干凈，店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施工作異常應(yīng)及時上報;
7、及時妥善處理顧客投訴，針對顧客對店鋪的意見、建議和期望，并將信息及時上報，以幫店鋪改善經(jīng)營。
服裝店工作職責(zé)10
1.微笑應(yīng)對客戶，關(guān)注每一位顧客需求，提供客戶熱情而謙和的服務(wù)，及時反饋服務(wù)建議及顧客意見
2.出貨補(bǔ)貨，保持店鋪清潔等日常營業(yè)工作，保證貨物整然
3.倉庫整理，負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄和盤點(diǎn)
4.遵循營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)守店鋪紀(jì)律
5.成為品牌大使，不斷展示品牌觀念和價值
6.有效合作，尊重團(tuán)隊成員
服裝店工作職責(zé)11
�、馐占偁帉κ旨爱a(chǎn)品的信息;
⑩每周填寫周報表,每月填寫月總結(jié)表,上報主管;
�、薹䦶膶Ｙu外貿(mào)服裝店對衣著、語言及禮儀的規(guī)范;
⑩配合業(yè)務(wù)主管的工作檢查和工作調(diào)整。
國內(nèi)專業(yè)G-STAR批發(fā),diesel批發(fā),LEVI’S批發(fā),jackjones批發(fā),Miss sixty批發(fā) 就到拿貨8。
4 .外貿(mào)服裝店營業(yè)員應(yīng)掌握的基本知識
外貿(mào)服裝店營業(yè)員自身素質(zhì)的高低,服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度的好壞,是影響專賣外貿(mào)服裝店服務(wù)水準(zhǔn)的最重要因素之一。因此,新任外貿(mào)服裝店營業(yè)員在上崗前,需要接受基本知識的培訓(xùn)。
(1) 了解專賣外貿(mào)服裝店和各種外貿(mào)服裝品牌要充分了解所在專賣外貿(mào)服裝店狀況、、售后服務(wù)承諾的內(nèi)容,以及專賣外貿(mào)服裝店未來發(fā)展方向等事項。
(2) 了解行業(yè)的常用術(shù)語對外貿(mào)服裝行業(yè)知識和術(shù)語的充分了解不僅可以增加外貿(mào)服裝店營業(yè)員對專賣外貿(mào)服裝店的歸屬感,更可以增加外貿(mào)服裝店營業(yè)員在服務(wù)應(yīng)對時的信心,因為這兩項知識都是非常重要的輔助銷售要點(diǎn)。
(3) 產(chǎn)品知識產(chǎn)品知識是在銷售服務(wù)介紹時的基本要點(diǎn)。所以,外貿(mào)服裝店營業(yè)員要將貨品名稱、種類、價格、特征、產(chǎn)地、品牌、制造、材質(zhì)、設(shè)計、顏色、規(guī)格、流行性、推廣要點(diǎn)、使用方法、維護(hù)保養(yǎng)方法等基礎(chǔ)知識熟記在心,更好地為消費(fèi)者服務(wù),
(4) 競爭產(chǎn)品 在工作過程中,外貿(mào)服裝店營業(yè)員應(yīng)利用閑暇時間,隨時注意同行業(yè)競爭對手 ( 類 }似品、替代品 ) 的舉動,如銷售額、銷售方式、市場活動、價格變動、新品上市、人員變動;的`情況等,并將這些情況及時向外貿(mào)服裝店長匯報。國內(nèi)專業(yè)CK批發(fā),EVISU批發(fā),LEE批發(fā),JEEP批發(fā),Fornarina批發(fā),agnes.b批發(fā),法藤批發(fā) 就來拿貨8。
(5) 工作職責(zé)與工作規(guī)范 只有理解自己的工作職責(zé)與工作規(guī)范,隨時注意自身的儀容、打扮、服飾穿著,才能更好地為顧務(wù)。
(6) 了解顧客特性與購買心理 由于消費(fèi)者個性化、差別化的消費(fèi)需求,外貿(mào)服裝店營業(yè)員應(yīng)該站:在顧客的立場上去體會他的需求和想法,只有充分了解不同消費(fèi)者的購買特性與心理,才能提供更好的建議。
(7) 銷售服務(wù)技巧 要成為一位優(yōu)秀的外貿(mào)服裝店營業(yè)員,應(yīng)努力學(xué)習(xí)并靈活運(yùn)用顧客時的基本、應(yīng)對技巧以及處理顧客抱怨等事項。
(8) 外貿(mào)服裝陳列與展示的常識 根據(jù)外貿(mào)服裝的款式與展示特征,采用適宜的陳列方式’來加強(qiáng)貨品的美感和質(zhì)感,達(dá)到刺激顧客購買欲望的目的。因此,外貿(mào)服裝店營業(yè)員必須要懂得如何運(yùn)用色彩、構(gòu)圖、燈光來配合外貿(mào)服裝的款式、造型、外觀作最吸引人的陳列展示。在專賣外貿(mào)服裝店舉辦促銷活動時,外貿(mào)服裝店營業(yè)員也一定要通過活動前的培訓(xùn)、詳細(xì)了解活動的目的、時間、方法、產(chǎn)品知識 ( 用于新產(chǎn)品促銷 ) 等細(xì)節(jié);并認(rèn)真領(lǐng)取各種促銷宣傳品和活動用具,以執(zhí)行好促銷活動。找石家莊外貿(mào)服裝批發(fā)信息, 青島外貿(mào)服裝批發(fā)資訊、 天津外貿(mào)服裝批發(fā)資訊、 大連外貿(mào)服裝批發(fā)資訊,最全面的上海外貿(mào)服裝批發(fā)信息,杭州外貿(mào)服裝批發(fā)信息就上拿貨。作為一名外貿(mào)服裝店營業(yè)員,每天要接待各種各樣的顧客,能否使他們高興而來,滿意而歸,關(guān)鍵在于把握不同顧客的購買動機(jī)和心理特征,采用靈活多樣的接待技巧,通過主動、良好的服務(wù)來提高業(yè)績。
5 .商品介紹
①具備一定的商品知識,準(zhǔn)確掌握品牌特點(diǎn)及外貿(mào)服裝性能、款式、規(guī)格、質(zhì)量、穿用方法等。
�、诮榻B外貿(mào)服裝的質(zhì)地、產(chǎn)地、價格時須與標(biāo)價簽一致。
�、凵唐方榻B切勿虛假、夸張和欺騙,影響專賣外貿(mào)服裝店信譽(yù)。
�、茏鹬仡櫩偷倪x擇,不將自己的意愿強(qiáng)加給顧客。
�、菖囵B(yǎng)一定的審美觀,顧客需要時提供恰當(dāng)?shù)慕ㄗh。
�、逌�(zhǔn)確主動介紹各種促銷活動,不得私自截留贈品。
6 .外貿(mào)服裝店營業(yè)員
�、贉�(zhǔn)時上下班,按時出勤。
②上崗后應(yīng)精神飽滿,須穿工作服,佩戴工號牌,著裝整齊。
�、凵习鄷r間不得擅自離崗,不得打私人電話,私自會客。
④上班時問不得吃零食,不得大聲喧嘩,不得閑聊,不得坐,不得上網(wǎng)。
⑤對顧客熱情,耐心誠懇,微笑服務(wù),必須用禮貌用語。
�、薇３謱Ｙu外貿(mào)服裝店門窗、室內(nèi)、貨架、物品的干凈和整潔。
⑦熟練掌握專業(yè)知識,對各種品牌的外貿(mào)服裝充分了解,提高推銷成功率。
�、嗉皶r做好外貿(mào)服裝店內(nèi)的補(bǔ)貨工作,滯銷產(chǎn)品及時退回公司。⑨節(jié)約用水、用電、減少不必要的開支。
�、庾龊脤Ｙu外貿(mào)服裝店的防盜、防火,如發(fā)生貨物丟失,將由當(dāng)班外貿(mào)服裝店營業(yè)員負(fù)責(zé)。抽空詢問第二個顧客:“先生/小姐,您需要了解哪些產(chǎn)品 ? ”并順便向第三個顧客點(diǎn)頭致意,
同時向后到的顧客解釋“對不起,請稍等”,然后按先后順序接待;
�、茉谕瑫r接待多位顧客時,力求做到“ 6 快”;
眼快:看清顧客先后順序和動態(tài);
耳快:傾聽顧客意見和議論;
腦快:反應(yīng)靈敏、判斷準(zhǔn)確;
口快:招呼適時,答問迅速;
手快:動作敏捷,干凈利索;
腳快:依據(jù)操作要求,及時移動。
�、葜鲃酉蚶项櫩痛蛘泻簟柡�;
�、抻龅讲皇煜さ脑儐�,不要簡單地說“不知道”,要主動為顧客提示詢問的途徑或做出解釋“對不起,這個問題我不是很清楚,我請主管為您解答,好嗎 ? ”。
(4) 退、換貨處理
�、賹τ陬櫩蛽Q貨,外貿(mào)服裝店營業(yè)員應(yīng)主動了解顧客問題所在,查看貨品并通知促銷主管,根據(jù)各地區(qū)售后服務(wù)等規(guī)定做出安排或?qū)①Y料填表上報;
�、趯τ陬櫩偷耐藫Q貨要有正確的認(rèn)識,誠心向顧客道歉;
�、蹖ζ渌櫩拓�(fù)責(zé),絕對不可再將退換產(chǎn)品給其他顧客。
服裝店工作職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)制定年度、月度規(guī)劃并分解并帶領(lǐng)團(tuán)隊完成預(yù)期目標(biāo)
2、裝修店鋪及優(yōu)化商品主圖詳情等，提出應(yīng)用方案，提高入店流量，增大點(diǎn)擊率和瀏覽量、轉(zhuǎn)化率
3、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，產(chǎn)品分析
4、按日/周/月/季監(jiān)控分析數(shù)據(jù)(營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、客服數(shù)據(jù)等)，定期針對推廣效果進(jìn)行跟蹤、優(yōu)化，及時提出改進(jìn)措施，并給出切實可行的改進(jìn)方案。
服裝店工作職責(zé)13
1、對服裝行業(yè)有興趣，形象良好，氣質(zhì)佳，男女不限;
2、口頭表達(dá)能力較好、溝通能力較強(qiáng)等，有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、工作認(rèn)真、細(xì)心、有負(fù)責(zé)心;
4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
服裝店工作職責(zé)14
1 .外貿(mào)服裝店營業(yè)員基本
�、傩愿裢庀蚧顫�,表達(dá)能力強(qiáng),具有贏得他人信任與好感的能力;
②富于進(jìn)取心和心,精力充沛,勇于開拓,善于學(xué)習(xí);
�、蹞碛辛己玫穆殬I(yè)道德和豐富的業(yè)務(wù)知識,
服裝店營業(yè)員工作。
2 .外貿(mào)服裝店營業(yè)員敬業(yè)精神
�、僮袷馗黜椧�(guī)章,恪守公司秘密;
②熱愛本職工作,能夠承受工作壓力;
�、鄱Y貌熱情,積極主動,待客周到;
�、軜淞㈩櫩偷谝坏乃枷胍庾R;
⑤樹立創(chuàng)新和競爭意識。
國內(nèi)專業(yè) 服裝批發(fā)網(wǎng),找 常熟外貿(mào)服裝批發(fā)資訊, 深圳外貿(mào)服裝批發(fā)資訊, 沈陽外貿(mào)服裝批發(fā)資訊、北京外貿(mào)服裝批發(fā)信息,鄭州外貿(mào)服裝批發(fā)信息就上拿貨8。
3 .外貿(mào)服裝店營業(yè)員工作職責(zé) .
�、僖苑e極的態(tài)度接受本外貿(mào)服裝店安排的課程;
�、诹私猱a(chǎn)品的基本知識和內(nèi)涵,熟練介紹產(chǎn)品的特性及優(yōu)點(diǎn);
�、弁ㄟ^與顧客的交流宣傳產(chǎn)品和專賣外貿(mào)服裝店的形象,提高品牌知名度;
�、芘c所在終端外貿(mào)服裝店營業(yè)員遵守相同的制度;
�、菰诮K端派發(fā)產(chǎn)品和各種宣傳資料;
⑥做好商品和促銷用品的.陳列及維護(hù),創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境,保持商品與促銷用品擺放整齊、、有序;
�、弑３至己玫男膽B(tài),積極向消費(fèi)者推介能滿足他們需求的商品;
⑧按照專賣外貿(mào)服裝店的投訴處理認(rèn)真處理好顧客的抱怨和投訴;
�、峒皶r向總反饋顧客意見和信息;
服裝店工作職責(zé)15
一、工作職責(zé)
(1)將目標(biāo)傳達(dá)給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等目標(biāo)達(dá)成情況,帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)指定銷售目標(biāo), 依業(yè)績狀況達(dá)成對策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)，并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。
(2) 監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會，并做好記錄。
(3) 銷售工作進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時補(bǔ)充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常銷售。
(4) 進(jìn)(退)店貨品，安排店員認(rèn)真清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報。
(5) 有效地管理和運(yùn)用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。
(6) 定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門店工作規(guī)范相關(guān)一切規(guī)章制度。
(7) 傳達(dá)公司下達(dá)各項目及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工。
二、人事管理
(1)指導(dǎo)屬下員工之紀(jì)律及考勤。
(2)編排班表，按實際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時上班。
(3)建議人事調(diào)動，紀(jì)律處分，下屬晉升等。
(4)負(fù)責(zé)執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn)。
(5)培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識，銷售技巧及其他有關(guān)之工作知識。
(6)解公司政策及運(yùn)作程序，向員工加以解釋，并推動執(zhí)行。
(7)確保每位員工解店鋪安全及緊急指示。
(8)清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利。
(9)召開店內(nèi)工作會議：主持早、晚會，并做好記錄，與員工商討店鋪運(yùn)作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員工主人翁精神，及時溝通，達(dá)成共識。
三、顧客服務(wù)
(1)指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)熱誠態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)。
(2)有效處理顧客投訴及合理要求。
(3)建立顧客與公司良好關(guān)系。
(4)建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好服務(wù)客戶。
四、貨品管理
(1)根據(jù)店鋪實際庫存與銷售情況加大補(bǔ)貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。
(2)據(jù)公司要求，正確陳列貨品(包括POP、貨架、櫥窗陳列等等)。
(3)根據(jù)市場轉(zhuǎn)變靈活趨勢改變店內(nèi)存貨陳列方式。
(4)監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作，并確保無誤。
(5)監(jiān)督陳列貨品整齊、干凈、平整。
(6)留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。
五、店鋪運(yùn)作
(1)監(jiān)察全店銷售工作。
(2)負(fù)責(zé)開鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序及操作電腦設(shè)備。
(3)維持貨場及貨倉整齊清潔。
(4)保持全場燈光、音樂、儀器(冷氣/工具)正常運(yùn)作。
(5)確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無缺。
(6)監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項。
(7)負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財物及現(xiàn)金安全及防火工作。
(8)負(fù)責(zé)陳列工作，維護(hù)貨場貨品按公司陳列要求陳列。
(9)確保每周營業(yè)報告和分析營業(yè)狀況準(zhǔn)時、準(zhǔn)確遞交。
(10) 帶動全體員工，有效提升銷售業(yè)績。
(11) 編排每周/每月工作計劃及確保各類文件妥善歸案處理。
(12) 主持店鋪各類會議，作為員工和公司溝通橋梁。
(13) 定期安排導(dǎo)購員解其他品牌動向，及時向公司反映，加強(qiáng)咨詢流通，監(jiān)控推廣活動安排(包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通)。
(14)負(fù)責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。
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