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各行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)

時(shí)間:2024-11-17 07:17:06 行業(yè) 我要投稿
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各行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)

各行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)1

  產(chǎn)品整體運(yùn)營定位規(guī)劃:

  1)對系統(tǒng)整體定位、工作思路、業(yè)務(wù)模式進(jìn)行策劃,協(xié)助制定運(yùn)營規(guī)劃。

  2)熟悉產(chǎn)品從業(yè)務(wù)調(diào)研、需求分析到實(shí)現(xiàn)過程、產(chǎn)品發(fā)布的整個(gè)流程。制定項(xiàng)目的戰(zhàn)略計(jì)劃包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)管理和實(shí)施,及后期的市場營銷。制定并執(zhí)行合理的產(chǎn)品推廣方案,并為此提高產(chǎn)品的銷售業(yè)績。

  3)根據(jù)公司和產(chǎn)品發(fā)展策略,負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品策劃工作。對自己所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的整個(gè)生命周期進(jìn)行監(jiān)管,監(jiān)管產(chǎn)品的市場運(yùn)作,創(chuàng)造良好的.產(chǎn)品業(yè)績。負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)營全過程,進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化,不斷提升產(chǎn)品業(yè)績。

  市場及競爭對手:

  1)收集行業(yè)競爭對手狀況、對目標(biāo)市場進(jìn)行分析。對市場競爭對手、競爭產(chǎn)品、競爭策略信息收集、整理、匯總。分析和研究產(chǎn)品市場發(fā)展變化趨勢,了解行業(yè)動(dòng)向,及時(shí)、準(zhǔn)確地監(jiān)控、分析競爭對手動(dòng)態(tài),并提出相應(yīng)的對策。

  用戶需求、產(chǎn)品原型及文檔撰寫:

  1)收集市場反饋與用戶行為及需求,提升用戶體驗(yàn)。參與用戶需求分析、原型設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開發(fā)、演示講解、上線支持等活動(dòng)。

  2)撰寫詳細(xì)的產(chǎn)品需求文檔及原型設(shè)計(jì)文檔,跟蹤產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度;谟脩趔w驗(yàn)設(shè)計(jì)方法,結(jié)合用戶需求和產(chǎn)品技術(shù)架構(gòu),完成新產(chǎn)品/功能的概念設(shè)計(jì)和原型展示。熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)流程,負(fù)責(zé)確定公司研發(fā)項(xiàng)目和產(chǎn)品的業(yè)務(wù)功能及界面設(shè)計(jì)。

  3)具有良好的平臺(tái)規(guī)劃與策劃能力、較好的文檔編寫能力及溝通、協(xié)調(diào)能力。根據(jù)產(chǎn)品庫標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)建設(shè)產(chǎn)品文檔庫。

  部門協(xié)調(diào):

  1)邏輯分析能力強(qiáng),善于溝通和協(xié)調(diào)資源,負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各相關(guān)職能部門間的協(xié)調(diào)工作。協(xié)調(diào)市場、開發(fā)、運(yùn)營、管理等團(tuán)隊(duì)評審和最終確立產(chǎn)品方案。

  負(fù)責(zé)或配合其他部門制定相關(guān)產(chǎn)品運(yùn)營計(jì)劃,全程跟蹤運(yùn)營工作,監(jiān)控并分析產(chǎn)品數(shù)據(jù),根據(jù)數(shù)據(jù)來優(yōu)化產(chǎn)品并調(diào)整運(yùn)營策略,持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品。

  項(xiàng)目管理:

  1)對軟件開發(fā)生命周期有一定研究,對開發(fā)流程、標(biāo)準(zhǔn)熟悉,對應(yīng)用框架、技術(shù)方案、測試方案等有深入見解。

  2)負(fù)責(zé)產(chǎn)品/項(xiàng)目的具體運(yùn)作、監(jiān)督和完成工作。

  3)負(fù)責(zé)把控產(chǎn)品/項(xiàng)目推進(jìn)進(jìn)度、協(xié)調(diào)突發(fā)問題與質(zhì)量管理工作。

  4)制定項(xiàng)目及產(chǎn)品的目標(biāo)和計(jì)劃,參與或協(xié)調(diào)上層執(zhí)行相關(guān)政策和制度。制定項(xiàng)目產(chǎn)品的發(fā)展時(shí)間表,并控制整個(gè)計(jì)劃的進(jìn)程。

  5)負(fù)責(zé)確定公司研發(fā)項(xiàng)目和產(chǎn)品的總體技術(shù)平臺(tái)。

  6)參與核心技術(shù)的研發(fā)與實(shí)現(xiàn)。指導(dǎo)技術(shù)和業(yè)務(wù)知識。指導(dǎo)技術(shù)架構(gòu)實(shí)施。

  協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目實(shí)施工作。

  7)負(fù)責(zé)其它產(chǎn)品方案的審核和完善,能夠?qū)井a(chǎn)品、業(yè)務(wù)發(fā)展提出合理建議。

各行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)2

  1、產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作職責(zé)

  作為一名新進(jìn)產(chǎn)品經(jīng)理,甚至一名資深PM,你可能都或多或少對這個(gè)職位產(chǎn)生某種迷惑。到底什么是產(chǎn)品經(jīng)理?這個(gè)職位的主要職責(zé)是什么?在IT產(chǎn)業(yè)的不同領(lǐng)域,甚至在同一領(lǐng)域的不同公司,這個(gè)職位的定義似乎都有不同。

  雖然在不同的公司,產(chǎn)品經(jīng)理的角色和職責(zé)互有差異,但是有一些關(guān)鍵職責(zé)是任何一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)承擔(dān)的?梢詫⑵錃w納為如下六個(gè)方面:

  1.1市場調(diào)研

  市場調(diào)研是指研究市場以了解客戶需求、競爭狀況及市場力量(market forces),其最終目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新或改進(jìn)產(chǎn)品的潛在機(jī)會(huì)。

  可以通過下面的方式進(jìn)行市場調(diào)研:

  1)與用戶和潛在用戶交流

  2)與直接面對客戶的一線同事(如銷售、客服、技術(shù)支持等)交流

  3)研究市場分析報(bào)告及文章

  4)試用競爭產(chǎn)品

  5)仔細(xì)觀察用戶行為等

  市場調(diào)研最終會(huì)形成商業(yè)機(jī)會(huì)、產(chǎn)品戰(zhàn)略或商業(yè)需求文檔(BRD),詳述如何利用潛在的機(jī)會(huì)。

  出現(xiàn)的成果主要為:《商業(yè)需求文檔(BRD)》或《商業(yè)機(jī)會(huì)》或《產(chǎn)品戰(zhàn)略》

  1.2產(chǎn)品定義及設(shè)計(jì)

  1、產(chǎn)品定義是指確定產(chǎn)品需要做哪些事情。通常采用產(chǎn)品需求文檔(PRD)來進(jìn)行描述,PRD可能包含如下信息:

  1)產(chǎn)品的愿景

  2)目標(biāo)市場

  3)競爭分析

  4)產(chǎn)品功能的詳細(xì)描述

  5)產(chǎn)品功能的優(yōu)先級

  6)產(chǎn)品用例(Use Case)

  7)系統(tǒng)需求

  8)性能需求

  9)銷售及支持需求等

  2、產(chǎn)品設(shè)計(jì)是指確定產(chǎn)品的外觀,包括用戶界面設(shè)計(jì)(UI,User Interface)和用戶交互設(shè)計(jì)(User Interaction),包含所有的用戶體驗(yàn)部分。

  在大型公司里,PM通常和UI設(shè)計(jì)師或互動(dòng)設(shè)計(jì)師一起完成產(chǎn)品設(shè)計(jì),不過在小公司或者創(chuàng)業(yè)公司里,產(chǎn)品經(jīng)理也許需要全包這些工作。

  這是產(chǎn)品經(jīng)理工作中最有價(jià)值的部分,如果產(chǎn)品經(jīng)理工作中不包含這部分內(nèi)容,那幾乎可以肯定的說,那不是產(chǎn)品經(jīng)理的工作。

  出現(xiàn)的成果主要為:《產(chǎn)品需求文檔(PRD)》

  1.3項(xiàng)目管理

  項(xiàng)目管理是指帶領(lǐng)來自不同團(tuán)隊(duì)的人員(包括工程師、QA、UI設(shè)計(jì)師、市場、銷售、客服等),在預(yù)算內(nèi)按時(shí)開發(fā)并發(fā)布產(chǎn)品。其中可能包括如下工作內(nèi)容:

  1)確保資源投入

  2)制定項(xiàng)目計(jì)劃

  3)根據(jù)計(jì)劃跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展

  4)辨別關(guān)鍵路徑

  5)必要時(shí)爭取追加投入

  6)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r等

  在大型公司里,通常會(huì)有項(xiàng)目經(jīng)理來處理大部分項(xiàng)目管理工作,產(chǎn)品經(jīng)理只需提供支持。不過在創(chuàng)業(yè)公司里,產(chǎn)品經(jīng)理通常需要自己進(jìn)行項(xiàng)目管理。在有些公司,技術(shù)負(fù)責(zé)人也可能作為項(xiàng)目經(jīng)理,處理大部分項(xiàng)目管理事宜。

  1.4產(chǎn)品宣介

  主要包括和內(nèi)部同事如老板、銷售、市場、客服等溝通產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、功能和目標(biāo)市場,也可能包括向外界如媒體、行業(yè)分析師及用戶宣介產(chǎn)品。

  大公司的產(chǎn)品經(jīng)理通常都有產(chǎn)品市場、市場推廣和媒體關(guān)系(PR)團(tuán)隊(duì)幫忙進(jìn)行對外的產(chǎn)品宣介。

  這是除了產(chǎn)品定義和設(shè)計(jì)之外,對產(chǎn)品經(jīng)理而言價(jià)值第二高的工作,尤其是在向老板、市場同事宣介產(chǎn)品并讓他們感到興奮的時(shí)候。

  1.5產(chǎn)品市場

  主要是對外的信息傳播——告訴外界有關(guān)產(chǎn)品的信息。通常包括制作產(chǎn)品數(shù)據(jù)表、手冊、網(wǎng)站、Flash演示、媒體專題以及展會(huì)演示等。

  在大型公司,產(chǎn)品市場工作通常不會(huì)由PM來負(fù)責(zé),這些公司會(huì)有專門的產(chǎn)品市場經(jīng)理來打理此項(xiàng)工作。當(dāng)然,這種分工最大的缺點(diǎn)就是導(dǎo)致溝通效率較低,并會(huì)削弱對外傳播。

  在某些公司,“產(chǎn)品管理”和“產(chǎn)品市場”被認(rèn)為是同義詞,會(huì)由一個(gè)人擔(dān)當(dāng)兩者的職責(zé)。而在那些將產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品市場團(tuán)隊(duì)分開的公司,后者會(huì)打理本節(jié)所提及的工作職責(zé),同時(shí)他們也可能會(huì)承擔(dān)“市場調(diào)研”、“產(chǎn)品宣介”和“產(chǎn)品生命周期”管理的部分工作。

  1.6產(chǎn)品生命周期管理

  指那些隨著產(chǎn)品經(jīng)歷概念化à發(fā)布à成熟à退出市場整個(gè)生命周期中的產(chǎn)品管理活動(dòng)。

  主要包括的工作有:

  1)產(chǎn)品定位

  2)產(chǎn)品定價(jià)及促銷

  3)產(chǎn)品線管理

  4)競爭策略

  5)建立或收購合作伙伴

  6)識別并建立合作關(guān)系等

  產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品市場、BD及市場溝通同事一起完成這些工作。

  產(chǎn)品周期一般分為五個(gè)階段:

  1.6.1概念化階段

  這個(gè)階段主要是提出一些產(chǎn)品概念,市場需求,對于產(chǎn)品而言,僅僅是一些描述而缺乏具體的量化指標(biāo),但是這個(gè)階段是周期的基礎(chǔ),只有積累一定量的需求,才能為產(chǎn)品經(jīng)理的具體工作提供依據(jù)。

  在這個(gè)階段中,產(chǎn)品經(jīng)理主要是負(fù)責(zé)提出概念和進(jìn)行概念表述,描繪一個(gè)產(chǎn)品的輪廓,讓相關(guān)部門和高層接受這個(gè)概念,得到支持和資源分配。

  這個(gè)階段可以分為兩個(gè)步驟:市場數(shù)據(jù)獲取和需求分析。

  出現(xiàn)的成果主要為:《市場需求反饋記錄》和《需求分析報(bào)告》

  1.6.2產(chǎn)品化階段

  這個(gè)階段主要是對概念進(jìn)行圖紙化和量化,設(shè)定產(chǎn)品指標(biāo),形成可設(shè)計(jì)的功能和產(chǎn)品原型,并且通過公司認(rèn)可,納入公司產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃中。

  在這個(gè)階段中,產(chǎn)品經(jīng)理主要是負(fù)責(zé)對產(chǎn)品進(jìn)行量化的工作,量化的內(nèi)容應(yīng)該包括產(chǎn)品功能,產(chǎn)品模型,開發(fā)進(jìn)度,所需資源。

  這個(gè)階段可以分為三個(gè)步驟:市場溝通,產(chǎn)品設(shè)計(jì)和計(jì)劃確認(rèn)。

  出現(xiàn)的成果主要為:《產(chǎn)品設(shè)計(jì)文檔》,《產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃》和《產(chǎn)品立項(xiàng)單》

  1.6.3技術(shù)化階段

  這個(gè)階段主要是把圖紙化的產(chǎn)品原型進(jìn)行物理化,依據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)文檔開發(fā)出具有實(shí)際操作價(jià)值的實(shí)物(這里的實(shí)物是指可以實(shí)現(xiàn)具體功能的物理載體)。

  在這個(gè)階段中,主要依靠研發(fā)生產(chǎn)部門進(jìn)行,產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)就是協(xié)調(diào)各種資源,全力保障技術(shù)化階段能夠按照產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃進(jìn)行。

  這個(gè)階段可以分為兩個(gè)步驟:產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品驗(yàn)收

  出現(xiàn)的成果主要為:可交付的產(chǎn)品和《技術(shù)白皮書》

  1.6.4商品化階段

  這個(gè)階段主要是把交付的產(chǎn)品形成具有銷售價(jià)值的商品,就是對該產(chǎn)品進(jìn)行商業(yè)化包裝,這個(gè)包括兩個(gè)部分:內(nèi)涵商業(yè)化和外延商業(yè)化。

  內(nèi)涵商業(yè)化是指對產(chǎn)品本身進(jìn)行的商業(yè)化過程,比如產(chǎn)品說明書,銷售手冊,包裝元素等;

  外延商業(yè)化是指促進(jìn)商品銷售的元素確定過程,比如媒體準(zhǔn)備,軟文準(zhǔn)備,渠道準(zhǔn)備等。

  在這個(gè)階段中,產(chǎn)品經(jīng)理的主要職責(zé)就是負(fù)責(zé)內(nèi)涵商業(yè)化的`整體過程,協(xié)助銷售部門完成外延商業(yè)化的過程,完成產(chǎn)品發(fā)布。

  這個(gè)階段可以分為兩個(gè)步驟:商業(yè)化和產(chǎn)品發(fā)布

  出現(xiàn)的主要成果為:可銷售的產(chǎn)品和產(chǎn)品發(fā)布,以及大量的商品化元素。

  1.6.5市場化階段

  這個(gè)階段主要就是跟蹤產(chǎn)品發(fā)布后的銷售進(jìn)度(我習(xí)慣于跟蹤3個(gè)月),積極推動(dòng)銷售部門完成銷售任務(wù),并隨時(shí)了解銷售反饋,進(jìn)行記錄,調(diào)整產(chǎn)品在一個(gè)產(chǎn)品年度的策略,并對產(chǎn)品的下一步發(fā)展提供依據(jù)。

  在這個(gè)階段中,產(chǎn)品經(jīng)理的主要職責(zé)就是和銷售部門進(jìn)行溝通,協(xié)助解決銷售過程中遇到的產(chǎn)品問題。

  這個(gè)階段可以分為兩個(gè)步驟:產(chǎn)品跟蹤和產(chǎn)品總結(jié)

  出現(xiàn)的主要成果為:預(yù)定的銷售渠道完成和銷售反饋記錄

  一般的產(chǎn)品規(guī)劃周期就是由這五個(gè)階段組成的,在進(jìn)入到市場化階段后,其實(shí)就可以進(jìn)入到第一個(gè)階段中了,產(chǎn)品規(guī)劃的周期本身就是一個(gè)螺旋史式發(fā)展的過程,從概念開始,逐漸完成一個(gè)完成產(chǎn)品的周期,其中包含了多個(gè)這樣的產(chǎn)品規(guī)劃周期,而產(chǎn)品經(jīng)理作為產(chǎn)品的全程參與者,其責(zé)任將大大超出橫向部門的職責(zé)范圍,其重要性和不可替代性也是顯而易見的,我們可以看到,在那些產(chǎn)品經(jīng)理體系建立比較完善和重視的企業(yè),其產(chǎn)品的市場感知度相當(dāng)強(qiáng)烈,產(chǎn)品的市場替代能力也非常強(qiáng),從而也推動(dòng)了企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新能力和開發(fā)能力。

各行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)3

  1、負(fù)責(zé)相關(guān)產(chǎn)品線的銷售和市場規(guī)劃、市場推廣策略及市場行動(dòng)計(jì)劃,協(xié)調(diào)市場部和各區(qū)域落實(shí)該行動(dòng)計(jì)劃;

  2、組織各類宣傳資料、產(chǎn)品資料和培訓(xùn)資料,及時(shí)對銷售人員和相關(guān)人員進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn);

  3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)產(chǎn)品線的市場推廣活動(dòng);

  4、與各區(qū)域負(fù)責(zé)人協(xié)商并制定相關(guān)產(chǎn)品線的.市場推廣活動(dòng)方案和行動(dòng)計(jì)劃,負(fù)責(zé)該產(chǎn)品線的市場推廣方案的執(zhí)行和落實(shí);

  5、制定相關(guān)產(chǎn)品線的銷售策略并執(zhí)行。

  產(chǎn)品經(jīng)理的核心價(jià)值:

  一、行業(yè)認(rèn)知及分析

  二、需求分析及系統(tǒng)化

  三、用戶體驗(yàn)及產(chǎn)品設(shè)計(jì)

各行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)4

  一、市場及用戶研究

  1.1、市場分析:

  發(fā)現(xiàn)并掌握目標(biāo)市場和用戶需求的變化趨勢,對未來幾年市場上需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)做出預(yù)測;

  1.2、競品分析:

  收集競爭對手的`資料、試用競爭對手的產(chǎn)品,從而了解競爭對手產(chǎn)品;

  1.3、用戶研究:

  通過定性(用戶訪談)、定量(調(diào)查問卷)等分析方法對用戶需求進(jìn)行挖掘和分析;

  二、產(chǎn)品規(guī)劃及設(shè)計(jì)

  2.1、產(chǎn)品規(guī)劃:

  確定目標(biāo)市場、產(chǎn)品定位、發(fā)展規(guī)劃及路線圖;

  2.2、需求管理:

  對來自市場、用戶等各方面的需求進(jìn)行收集、匯總、分析、更新、跟蹤;

  2.3、產(chǎn)品設(shè)計(jì):

  編寫產(chǎn)品需求文檔,包括業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及流程、界面原型、頁面要素描述等內(nèi)容;

  2.4、版本管理:

  維護(hù)產(chǎn)品的每個(gè)版本的功能列表;

  三、開發(fā)及項(xiàng)目管理

  3.1、需求確認(rèn):

  組織協(xié)調(diào)市場、研發(fā)等部門,對需求進(jìn)行評估及確認(rèn)開發(fā)周期;

  3.2、項(xiàng)目跟蹤:

  跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度,協(xié)調(diào)項(xiàng)目各方,推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)度,確保完成項(xiàng)目按計(jì)劃完成;向領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門溝通項(xiàng)目進(jìn)度;

  3.3、產(chǎn)品測試:

  配合測試部門完成產(chǎn)品的測試工作;BUG管理;

  四、產(chǎn)品運(yùn)營

  4.1、流程制定:

  組織客服、運(yùn)維部門,建立用戶問題投訴、意見反饋及其他產(chǎn)品相關(guān)的工作流程、分工、響應(yīng)時(shí)間要求;

  4.2、協(xié)調(diào)溝通:

  與公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門協(xié)調(diào)資源、溝通產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀及問題;

  4.3、對外合作:

  與合作方商討合作可行性、方案,參與商業(yè)合同的編寫,跟蹤項(xiàng)合作項(xiàng)目的進(jìn)度、完成;

  4.4、問題處理:

  跟蹤產(chǎn)品運(yùn)營過程中出現(xiàn)的故障、問題,并進(jìn)行總結(jié)、分析,制定解決方法或納入到產(chǎn)品改進(jìn)計(jì)劃;協(xié)助市場、客服、運(yùn)維部門,解答或協(xié)調(diào)解決用戶提出的產(chǎn)品問題;

  4.5、數(shù)據(jù)分析:

  組織建立并逐步完善業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng),確定數(shù)據(jù)報(bào)表樣式,建立日/周/月報(bào)制度,整理并定期向相關(guān)部門提供產(chǎn)品運(yùn)營數(shù)據(jù);對產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控,分析產(chǎn)品運(yùn)營效果、用戶使用行為及需求,以便對產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)性優(yōu)化和改進(jìn);

  4.6、文檔編寫:

  建立產(chǎn)品文檔庫;編寫產(chǎn)品相關(guān)文檔,如產(chǎn)品白皮書、用戶手冊、客服手冊及其他產(chǎn)品相關(guān)文檔;

  4.7、培訓(xùn)演示:

  編寫培訓(xùn)教程,并為公司相關(guān)部門、用戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)、產(chǎn)品演示;

  五、市場推廣

  5.1、營銷支持:

  協(xié)助營銷部門,提煉產(chǎn)品核心價(jià)值、產(chǎn)品賣點(diǎn)、產(chǎn)品資料,參與制定營銷、運(yùn)營推廣方案并提供產(chǎn)品支持;

  5.2、市場支持:

  協(xié)助市場部門,參與各類產(chǎn)品發(fā)布、推廣及各類市場活動(dòng)。

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