行政管理制度15篇（必備）
隨著社會不斷地進(jìn)步，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編為大家整理的行政管理制度，歡迎大家分享。
行政管理制度1
酒店應(yīng)收款項管理制度是企業(yè)財務(wù)管理的重要組成部分，主要涉及以下幾個方面：
1.應(yīng)收款項定義及分類
2.應(yīng)收款項的確認(rèn)與記錄
3.應(yīng)收款項的催收策略
4.應(yīng)收款項的風(fēng)險管理
5.應(yīng)收款項的核銷與壞賬處理
6.相關(guān)報表的.編制與分析
7.制度的執(zhí)行與監(jiān)督
內(nèi)容概述：
1.客戶信用評估：對客戶進(jìn)行信用調(diào)查，確定信用額度。
2. 發(fā)票管理：規(guī)范發(fā)票開具、傳遞和跟蹤流程。
3.催款流程：設(shè)定明確的催款時間表和溝通方式。
4.法律手段：當(dāng)常規(guī)催收無效時，如何啟動法律程序。
5.內(nèi)部控制：確保應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。
6.培訓(xùn)與教育：提高員工對應(yīng)收款項管理的理解和執(zhí)行能力。
行政管理制度2
酒店設(shè)備管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：
1.提升運營效率：規(guī)范化的設(shè)備管理可以減少設(shè)備故障，保證酒店服務(wù)的.連續(xù)性和穩(wěn)定性。
2. 節(jié)約成本：有效維護(hù)和更新設(shè)備，延長設(shè)備使用壽命，降低維修和更換成本。
3.確保安全：嚴(yán)格的設(shè)備操作規(guī)程和安全標(biāo)準(zhǔn)，防止安全事故的發(fā)生。
4.提高服務(wù)質(zhì)量：設(shè)備的良好運行狀態(tài)直接影響到酒店的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
5.符合法規(guī)：遵守相關(guān)環(huán)保法規(guī)，妥善處理報廢設(shè)備，避免法律風(fēng)險。
行政管理制度3
一、組織架構(gòu)與職責(zé)劃分二、行政流程與審批制度三、資產(chǎn)管理與采購管理四、人力資源管理五、信息溝通與報告機(jī)制六、合規(guī)與風(fēng)險管理
內(nèi)容概述：
1、確立行政中心的組織結(jié)構(gòu)，明確各職位的職能與責(zé)任。
2、制定行政工作流程，規(guī)范審批程序。
3、設(shè)立資產(chǎn)管理規(guī)則，規(guī)范采購流程。
4、涵蓋員工招聘、培訓(xùn)、績效考核等人力資源管理環(huán)節(jié)。
5、建立內(nèi)部信息傳遞與報告的.渠道。
6、強(qiáng)調(diào)法規(guī)遵守及風(fēng)險預(yù)防措施。
行政管理制度4
地產(chǎn)中介行政管理制度旨在規(guī)范公司的日常運營，確保業(yè)務(wù)流程的高效和合規(guī)性，它涵蓋了以下幾個核心方面：
1. 員工管理：包括招聘、培訓(xùn)、績效評估、激勵機(jī)制和離職處理。
2. 客戶服務(wù)：規(guī)定了接待客戶的標(biāo)準(zhǔn)流程，合同簽訂及售后服務(wù)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
3. 業(yè)務(wù)流程：明確了房源獲取、房源審核、房源推廣、交易促成及后期服務(wù)的步驟和責(zé)任分配。
4. 財務(wù)管理：規(guī)定了費用報銷、收入確認(rèn)、成本控制和財務(wù)報告的制度。
5. 法規(guī)遵守：強(qiáng)調(diào)了房地產(chǎn)法律法規(guī)的.遵循，以及違規(guī)行為的預(yù)防和處理。
6. 內(nèi)部溝通：設(shè)定內(nèi)部會議、信息共享和協(xié)作平臺的規(guī)則。
7. 設(shè)備設(shè)施管理：涵蓋辦公設(shè)備的使用、維護(hù)和升級。
內(nèi)容概述：
1. 員工行為準(zhǔn)則：設(shè)定員工的行為規(guī)范，包括職業(yè)道德、專業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊協(xié)作。
2. 文件管理：規(guī)定文件的分類、存儲、存檔和保密要求。
3. 培訓(xùn)與發(fā)展：建立持續(xù)的員工培訓(xùn)體系，促進(jìn)個人和公司同步發(fā)展。
4. 投訴處理：設(shè)立客戶投訴的接收、調(diào)查和反饋機(jī)制，確保服務(wù)質(zhì)量。
5. 危機(jī)管理：制定應(yīng)對突發(fā)事件的預(yù)案，如市場波動、法規(guī)變動等。
6. 環(huán)境健康安全：關(guān)注員工的工作環(huán)境，確保符合健康和安全標(biāo)準(zhǔn)。
7. 信息系統(tǒng)：規(guī)定信息化工具的使用，如crm系統(tǒng)、erp系統(tǒng)的操作規(guī)程。
行政管理制度5
酒店應(yīng)收賬款管理制度是酒店財務(wù)管理的重要組成部分，旨在確保酒店資金的高效流動，預(yù)防壞賬風(fēng)險，提高經(jīng)營效率。其主要內(nèi)容包括以下幾個方面：
1.應(yīng)收賬款的確認(rèn)與記錄：明確應(yīng)收賬款的產(chǎn)生過程，規(guī)范賬單制作、審核和確認(rèn)流程。
2. 客戶信用管理：評估客戶信用狀況，設(shè)定信用額度，防止高風(fēng)險交易。
3.應(yīng)收賬款催收：制定催收策略，定期跟蹤未付款項，及時處理逾期賬款。
4.壞賬準(zhǔn)備與處理：設(shè)立壞賬準(zhǔn)備金，規(guī)定壞賬核銷標(biāo)準(zhǔn)和程序。
5.財務(wù)報告與分析：定期編制應(yīng)收賬款報告，分析收款情況，為管理層決策提供依據(jù)。
內(nèi)容概述：
1.政策與程序：建立完善的'應(yīng)收賬款政策，明確各部門職責(zé)，規(guī)范操作流程。
2. 信息系統(tǒng)：采用現(xiàn)代化信息技術(shù)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時，便于追蹤和管理。
3.內(nèi)部控制：設(shè)置有效的內(nèi)部控制機(jī)制，防止欺詐和錯誤的發(fā)生。
4.法律法規(guī)遵守：遵守相關(guān)財務(wù)法規(guī)，確保業(yè)務(wù)合法性。
5.員工培訓(xùn)：定期培訓(xùn)員工，提升應(yīng)收賬款管理能力。
行政管理制度6
為維護(hù)公司正常工作秩序，加強(qiáng)公司員工考勤管理，特制定下列規(guī)定：
一、考勤時間：
上午9：00-12：00下午13：00-5：30
(如有調(diào)整，以行政部發(fā)文通知為準(zhǔn))。
二、每周工作日
五天，星期六、星期日為法定休息日。
三、具體規(guī)定
1、公司員工考勤分為任務(wù)目標(biāo)考勤和作息時間考勤兩類，業(yè)務(wù)部、工程建設(shè)維護(hù)中心員工將根據(jù)其工作實際情況化分出任務(wù)目標(biāo)考勤類員工，其他員工將同公司其他部門員工納入作息時間考勤類.作息時間考勤類員工每天上班時間必須準(zhǔn)時到公司簽到.
2、公出：如因特殊情況第二天需直接外出辦公而不能打考勤者，必須提前填寫外出申請單，由部門經(jīng)理簽字同意后交行政部備案。
3、遲到：考慮到市內(nèi)交通堵塞問題，兩次遲到不扣罰工資，但取消全勤獎，從第三次起，根據(jù)遲到次數(shù)每次扣罰工資10元。遲到超過一小時及早退若無適當(dāng)?shù)睦碛砂磿绻ぬ幚怼?/p>
4、曠工：員工無故不上班，且沒有向有關(guān)部門請假或無法出具有關(guān)的證明以曠工處理。曠工半天，扣罰當(dāng)月工資額的20%;曠工一天，扣罰當(dāng)月工資額的50%;曠工兩天以上(含兩天)，扣罰當(dāng)月工資并視情節(jié)輕重予以相應(yīng)的行政處罰處理。
5、因病、事假不能堅持上班者，需書面申請，經(jīng)部門經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可安排休息。若病假超過二天者，應(yīng)持醫(yī)院有效證明補(bǔ)假。并填寫'請假申請表'，以便行政部作考勤依據(jù)。
6、員工在登記考勤時，不能弄虛作假。否則，作假的時間部份作為曠工處理，最后考勤的結(jié)果統(tǒng)計，由行政部確定后交人力資源部。
7、除公司表揚公布外，對當(dāng)月全勤的員工，應(yīng)該由總經(jīng)理在當(dāng)月分配(上月的)獎金時考慮獎勵，或由公司頒發(fā)50元獎金;對全年全勤的.員工，年底將由公司頒發(fā)500元獎金。
8、行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)處理日常的考勤工作方面的爭議問題，重大問題向總經(jīng)理申報處理。
行政管理制度7
行政機(jī)關(guān)管理制度是指一套旨在規(guī)范行政機(jī)構(gòu)運作、提高行政效率、確保公正公平的規(guī)則和程序。它涵蓋了人員管理、職責(zé)分配、決策流程、績效評估、資源調(diào)配、內(nèi)部溝通等多個方面。
內(nèi)容概述：
1. 人員管理：包括招聘、培訓(xùn)、考核、晉升和離職等環(huán)節(jié)，確保員工的專業(yè)能力和職業(yè)道德。
2. 職責(zé)分配：明確各部門、崗位的職能，防止工作重疊和責(zé)任真空。
3. 決策流程：設(shè)定政策制定、執(zhí)行和監(jiān)督的.步驟，確保決策的科學(xué)性和合法性。
4. 績效評估：建立公正的評價體系，激勵員工提升工作效率和質(zhì)量。
5. 資源調(diào)配：合理分配人力、財力和物力資源，優(yōu)化行政運行成本。
6. 內(nèi)部溝通：促進(jìn)信息的透明流通，增強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作。
行政管理制度8
酒店周例會管理制度旨在確保酒店運營的高效協(xié)調(diào)，提升團(tuán)隊溝通效果，明確各部門職責(zé)，以及及時解決工作中遇到的問題。主要內(nèi)容包括會議的召開頻率、參與人員、議程設(shè)定、信息共享、決策制定以及會議后的執(zhí)行跟進(jìn)。
內(nèi)容概述：
1. 會議頻率：確定每周固定的`時間召開例會，如每周一上午，以便員工提前做好準(zhǔn)備。
2. 參與人員：包括酒店總經(jīng)理、部門經(jīng)理、主管以及關(guān)鍵崗位員工，確保決策層面和執(zhí)行層面的全面參與。
3. 議程設(shè)定：提前一周發(fā)布會議議程，涵蓋各部門工作匯報、問題討論、決策審議等環(huán)節(jié)。
4. 信息共享：利用會議分享重要信息，如酒店業(yè)績、市場動態(tài)、客戶反饋等，增進(jìn)團(tuán)隊共識。
5. 決策制定：針對提出的問題，集體討論并形成解決方案，確保決策的公正性和可行性。
6. 執(zhí)行跟進(jìn)：會議結(jié)束后，明確責(zé)任人和完成時限，對決策的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤。
行政管理制度9
一、決策會議
(一)參加的人員:
決策會議由總經(jīng)理主持,部門經(jīng)理以上人員參加。
(二)決策的內(nèi)容:
(1)確定管理目標(biāo):
確定總的管理目標(biāo),這是飯店長期的,帶有戰(zhàn)略性的管理目標(biāo)。確定總的管理目標(biāo)后,會議還要研究長期的、中期和短期的實施方案和計劃。研究世界先進(jìn)飯店的特點、它們的優(yōu)點和缺點;本飯店的優(yōu)勢和短處;吸取優(yōu)秀飯店先進(jìn)的管理經(jīng)驗和辦法,克服自己的短處,發(fā)揮本飯店的優(yōu)勢;樹立信心和決心;一步一步接近和達(dá)到管理目標(biāo)。
(2)確定利潤目標(biāo):
確定年度營業(yè)計劃和營業(yè)指標(biāo)包括利潤指標(biāo)。確定還債能力:對飯店的貸款、投資總額等,決定是按期還是提前還清貸款或投資。
(3)確定市場發(fā)展方向:
根據(jù)市場調(diào)查和本飯店客情分析的情況和數(shù)據(jù),決定業(yè)務(wù)拓展目標(biāo)和方向。確定價格政策。
(4)確定飯店的發(fā)展:
確定飯店的發(fā)展是指擴(kuò)大飯店經(jīng)營范圍,使飯店業(yè)務(wù)橫向發(fā)展。如成立管理公司,發(fā)展飯店管理業(yè)務(wù),在其他地區(qū)建立或聯(lián)營新飯店等。決策會議的內(nèi)容還有許多,如機(jī)構(gòu)的決策、人事的決策等。
二、業(yè)務(wù)會議
業(yè)務(wù)會議是指總經(jīng)理主持召開的某專業(yè)部門,或幾個部門一起開的業(yè)務(wù)會議。業(yè)務(wù)會議主要是傳達(dá)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖、發(fā)揮群眾智慧,共同分析和策劃業(yè)務(wù)活動,進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通、達(dá)到加強(qiáng)管理、實現(xiàn)管理目標(biāo)的目的。
(一)市場銷售會議
這是總經(jīng)理主持召開的,由銷售部、餐飲部、客務(wù)部、房務(wù)部、訂房中心、財會部等部門經(jīng)理和工作人員參加的會議。會議內(nèi)容主要是商討有關(guān)市場及其銷售問題,各業(yè)務(wù)部門向總經(jīng)理和會議報告并提供下述資料,以便總經(jīng)理掌握情況,進(jìn)行決策。
(1)提供市場信息和分析報告。
(2)提供同行業(yè)主要飯店的市場推銷情況,它的經(jīng)營政策,手段和方法。
(3)提供本飯店的客情分析、外聯(lián)、客房預(yù)定等情況的報告。提供本飯店商品信譽的報告。
(4)提供同行的飲食信息和市場情況,宴會開座率及其客情分析。
(5)提供本地區(qū)各公司、單位業(yè)務(wù)活動中的訂房、訂餐情況報告。
會議通過上述提供的資料和情況報告,進(jìn)行業(yè)務(wù)分析和綜合研究,確定市場拓展方向和目標(biāo),展開業(yè)務(wù)“公關(guān)”和市場銷售活動。
(二)房務(wù)會議
這是總經(jīng)理召開的,由房務(wù)部、客務(wù)部、銷售部、財務(wù)部等部門經(jīng)理參加的業(yè)務(wù)會議。參加會議者必須提供下述資料和情況報告:
(1)提供開房情況報告,如開房率,住客國籍分析、客情報告。
(2)提供長住客和�？偷那闆r報告,以及客人的要求,客人對飯店商品的評估等。
(3)提供房間狀態(tài)報告,如好房、壞房、已修理房、待修理房等等。
(4)提供房務(wù)管理、員工素質(zhì)、員工狀況的報告。
(5)提出各部門在管理活動中存在的一些疑難問題。
會議根據(jù)上述資料、報告、問題,進(jìn)行綜合分析研究,向各部門提出工作指標(biāo),幫助部門解決疑難問題。
(三)餐飲會議
這是總經(jīng)理召開的有關(guān)餐飲方面的會議,參加人員以餐飲部經(jīng)理、餐廳經(jīng)理、行政總廚、大廚、酒水部經(jīng)理等為主。參加人員必須準(zhǔn)備下列資料:
(1)飲食銷售的市場情況,同行業(yè)在經(jīng)營活動中的`情況。
(2)本飯店飲食經(jīng)營情況的資料、各餐廳營業(yè)狀況,營業(yè)額及完成指標(biāo)數(shù)、成本控制等情況。
(3)提供客情分析報告、�？�、散客、宴會、酒會、團(tuán)體包餐等情況的分析報告。
(4)提供餐飲部的服務(wù)、食品質(zhì)量、客人的投訴等情況報告。
(5)飲食的銷售和市場拓展情況,飲食銷售活動中的新招等。
通過召開飲食業(yè)務(wù)會議,了解和掌握情況,進(jìn)行業(yè)務(wù)決策和工作策劃,使飲食銷售、飲食服務(wù)、食品質(zhì)量、利潤指標(biāo)達(dá)到一個新的水平。
(四)工程會議
這是由總經(jīng)理主持召開的有關(guān)動力工程方面的專業(yè)會議,參加會議的人員以動力工程部、總工程師、工程師或經(jīng)理及各部經(jīng)理或負(fù)責(zé)人參加,參加者必須準(zhǔn)備下列資料:
(1)設(shè)備的更新、更遷、維修保養(yǎng)、技術(shù)狀態(tài)等資料。
(2)有關(guān)飯店基本建設(shè)方面的新建、改建、擴(kuò)建資料。
(3)有關(guān)飯店改造、裝修、翻新等資料。
(4)有關(guān)動力、能源等資料。
(5)有關(guān)綠化工程方面的資料。
動力工程會議可以是就某個專項進(jìn)行開會研究,也可以是綜合各部就動力工程方面的問題進(jìn)行開會研究。通過會議傳達(dá)總經(jīng)理的意圖,溝通各方面業(yè)務(wù)聯(lián)系和情況,使飯店經(jīng)營活動建立在穩(wěn)定安全可靠的基礎(chǔ)上。
(五)其他業(yè)務(wù)會議
除上述會議外,飯店還有許多其他業(yè)務(wù)會議,如人事會議,財會會議,培訓(xùn)會議,倉庫管理會議,采購會議、重要接待任務(wù)會議、安全保衛(wèi)、消防會議等等。
三、早餐例會
這是總經(jīng)理及各部經(jīng)理參加的利用早餐時間而進(jìn)行的碰頭會,一般用十分鐘至半個小時左右,通過早餐碰頭會形式,就某些問題和事項進(jìn)行決策。
(一)進(jìn)行飯店上層管理人員之間的業(yè)務(wù)溝通。
(二)就某項業(yè)務(wù)工作進(jìn)行策劃和決策。
(三)除每人擔(dān)負(fù)的正常的業(yè)務(wù)工作外,總經(jīng)理就當(dāng)天需急辦的事情,進(jìn)行分工。
(四)總經(jīng)理傳達(dá)自己的工作意圖和工作指示。
(五)總經(jīng)理因事外出而交辦事情。
四、經(jīng)理例會
這是由總經(jīng)理主持召開的飯店各部門經(jīng)理都參加的業(yè)務(wù)會議,通過這樣的會議發(fā)展縱向和橫向聯(lián)系,進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。這種會議一般一周或兩周召開一次。會議內(nèi)容有:
(一)總經(jīng)理進(jìn)行工作講評,策劃和決策
(1)將會議周期間客人的表揚、投訴、建議的處理結(jié)果進(jìn)行講評并提出指令性意見。
(2)將會議周期間發(fā)生的事端和管理活動中的一些情況,如對治安、消防安全、操作安全等方面進(jìn)行講評和指出指令性意見。
(3)將會議周期間管理活動中的經(jīng)營狀況,如銷售活動,服務(wù)管理,衛(wèi)生管理,食品質(zhì)量及其他等等事項進(jìn)行講評和提出指令性意見。
(4)將會議周期間巡查、批閱文件報告中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行講評和提出指令性意見。
(5)將決策會議,業(yè)務(wù)會議,早餐例會和其他會議的內(nèi)容進(jìn)行傳達(dá)和貫徹。
(6)宣讀和傳達(dá)有關(guān)的文件資料。
(7)會議上總經(jīng)理就某些事情進(jìn)行決策并對以后的工作進(jìn)行策劃和安排。
(二)部門經(jīng)理參加會議的要求
(1)準(zhǔn)備有關(guān)投訴及處理結(jié)果的情況?正報。
(2)匯報工作中遇到的疑難問題,提出工作中需部門協(xié)調(diào)的要求,和需總經(jīng)理決策的問題等等。
五、部門經(jīng)理會議
(一)部務(wù)會議
這是由部門經(jīng)理主持召開的對本部和各部門各項業(yè)務(wù)工作進(jìn)行溝通、策劃和決策的會議。參加人員以部屬各部門負(fù)責(zé)人為主。部門例會一般一周或兩周舉行一次。
(1)參加會議人員要準(zhǔn)備自己部門業(yè)務(wù)活動中的有關(guān)資料。
(2)對上一個周期進(jìn)行的工作策劃和決策進(jìn)行檢查,對未完成的,經(jīng)理可提出咨詢,部門負(fù)責(zé)人要解答,理由不充分者要受到批評或處罰。
(3)對下一個周期進(jìn)行工作策劃。
(4)對總經(jīng)理的工作策劃和經(jīng)營決策進(jìn)行傳達(dá)和安排、布置實施。
(5)對本部門的工作進(jìn)行策劃和決策。
(二)業(yè)務(wù)例會
這是按業(yè)務(wù)系統(tǒng)由部門經(jīng)理主持召開的業(yè)務(wù)工作會議。所謂業(yè)務(wù)系統(tǒng)指的是幾個密切聯(lián)系的部門會議。如飲食部的中餐部各餐廳、中廚各廚房、宴會部、管事部、酒水部等;西餐各餐廳,西廚各廚房、宴會部、管事部、酒水部等,其他部門亦同。這種會議主要是進(jìn)行各部門之間的業(yè)務(wù)溝通、協(xié)調(diào),達(dá)到提高工作效率,提高管理水準(zhǔn)的目的。
(三)業(yè)務(wù)會議
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一、總則
第一條為加強(qiáng)企業(yè)行政事務(wù)管理，理順企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，使各項管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，提高辦事效率，特制定本制度。
第二條本制度所指行政事務(wù)包括檔案管理、印鑒管理、公文打印管理、辦公及勞保用品管理、庫房管理、報刊及郵發(fā)管理等。
二、檔案管理
第三條歸檔范圍：企業(yè)的規(guī)劃、年度計劃、統(tǒng)計資料、科學(xué)技術(shù)、財務(wù)審計、勞動工資、經(jīng)營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項目方案、通告、通知等具有參考價值的文件資料。
第四條檔案管理要指定專人專責(zé)，明確責(zé)任，保證原始資料及單據(jù)齊全完整，密級檔案必須保證安全。
第五條檔案的借閱與索取
1、總經(jīng)理、副總經(jīng)理及有關(guān)人員借閱非密級檔案應(yīng)通過行政秘書辦理借閱手續(xù)，直接提檔；
2、企業(yè)其他人員需借閱檔案時，要經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并辦理借閱手續(xù)；
3、借閱檔案必須愛護(hù)，堅持整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密，嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失，如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬密級檔案，必須由總司理批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制，一般內(nèi)部檔案經(jīng)行政秘書批準(zhǔn)前方可摘錄和復(fù)制。
第六條檔案的銷毀
1、任何組織或個人非經(jīng)允許無權(quán)隨意銷毀企業(yè)檔案材料；
2、若按規(guī)定需要銷毀時，凡屬密級檔案須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可銷毀，一般內(nèi)部檔案，須經(jīng)行政秘書批準(zhǔn)后方可銷毀。
3、經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的企業(yè)檔案。檔案人員要認(rèn)真填寫、編制銷毀清單，由專人監(jiān)督銷毀。
三、印鑒管理
第七條企業(yè)印鑒由行政秘書負(fù)責(zé)保管。
第八條企業(yè)印鑒的使用一律由總經(jīng)理簽字許可后行政秘書方可蓋章，如違反此項規(guī)定造成的`后果由直接責(zé)任人員負(fù)責(zé)。
第九條企業(yè)所有需要蓋印鑒的介紹信、說明及對外開出的任何公文，應(yīng)同一編號登記存檔，以備查詢。
第十條企業(yè)一般不允許開具空白介紹信、證明，如因工作需要或其他特殊情況確需開具時，必須經(jīng)總經(jīng)理簽字批條方可開出，持空白介紹信外出工作回來必須向企業(yè)匯報其介紹信的用途，未使用的必須交回。
第十一條蓋章后出現(xiàn)的意外情況由批準(zhǔn)人負(fù)責(zé)。
四、公文打印管理
第十二條企業(yè)公文的打印工作由行政秘書負(fù)責(zé)。 第十三條各部室打印的公文或其他資料須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人簽字，XXX秘書安排，按價計費。
第十四條各部分所有打印公文或文件必須一式三份，交行政秘書留底存檔。
五、辦公及勞保用品的管理
第十五條辦公用品的購發(fā)。
1、每月月底前，各部門負(fù)責(zé)人將該部門所需要的辦公用品制定計劃提交行政秘書。
2、行政秘書指定專人制定每月辦公用品計劃及預(yù)算；經(jīng)總司理審批后負(fù)責(zé)將辦公用品購回，根據(jù)實際工作需要有計劃地分發(fā)給各個部分。由部分主管具名領(lǐng)回。
3、除正常配給的辦公用品外，若還需用其他用品的須經(jīng)行政秘書批準(zhǔn)后方可領(lǐng)用。
4、企業(yè)新聘工作人員的辦公用品由行政秘書根據(jù)部門負(fù)責(zé)人提供的名單和用品清單負(fù)責(zé)為其配齊，以保證新聘人員的正常工作。
5、負(fù)責(zé)購發(fā)辦公用品的人員要做到辦公用品齊全、品種對路、量足質(zhì)優(yōu)、庫存合理、開支恰當(dāng)、用品保管好。
6、負(fù)責(zé)購發(fā)辦公用品的人員要建立賬本，辦妥入庫、出庫手續(xù)。出庫一定要由支付人員具名。
7、辦公室用品管理一定要做到文明、清潔、注意安全、防火、防盜，嚴(yán)格依照規(guī)章制度辦事，不允許非工作人員進(jìn)入庫房。
第十六條勞保用品的購發(fā)。
勞保用品的配給，由行政秘書根據(jù)各部分的實際工作需要同一購買、同一發(fā)放。
六、XXX
第十七條庫房物資的存放必須按分類、品種、規(guī)格、型號分別建立賬本。
第十八條采購人員購入的物品必須附有合格證及入庫單，收票時要當(dāng)面點清數(shù)目，檢查包裝是否完好，如發(fā)現(xiàn)短缺或損壞，應(yīng)立即拆包清點數(shù)目，如發(fā)現(xiàn)實物與入庫單數(shù)量、規(guī)格不符時，庫房保管員應(yīng)向交貨人提出并通知有關(guān)負(fù)責(zé)人。
第十九條物資入庫后，應(yīng)當(dāng)日填寫賬卡。
第二十條嚴(yán)格執(zhí)行出入庫手續(xù)，物資出庫必須填寫出庫單，經(jīng)財務(wù)部批準(zhǔn)后方可出庫。
第二十一條庫房物資一般不可外借，特殊情況須由總經(jīng)理批準(zhǔn)，辦理外借手續(xù)。
第二十二條嚴(yán)格管理賬單資料，所有賬冊、賬單要填寫整潔、清楚、計算準(zhǔn)確，不得隨便涂改。
第二十三條庫房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，禁止無關(guān)工作人員入內(nèi)，庫內(nèi)必須配備消防設(shè)施，做到防火、防盜、防潮。
七、報刊及郵發(fā)管理
第二十四條行政秘書每半年按照企業(yè)的要求作出訂閱報刊計劃及預(yù)算，負(fù)責(zé)辦理有關(guān)訂閱手續(xù)。
第二十五條行政秘書每日負(fù)責(zé)將報刊取回并進(jìn)行處理、分類、登記，并分別送到有關(guān)部門。有關(guān)部門處理后，一周內(nèi)交由行政秘書統(tǒng)一保管存檔備查。
第二十六條任何人不得隨便將報刊挪作他用。
八、附則
第二十七條行政秘書負(fù)責(zé)為各部門郵發(fā)信件、郵件。 私人信件一概實行自費，貼足郵票，XXX秘書處理。 所有公發(fā)信件及郵件一概不封口，由行政秘書進(jìn)行登記后同一封口，負(fù)責(zé)寄發(fā)。
各類掛號信須經(jīng)各部門主管批準(zhǔn)，行政秘書登記后方可郵發(fā)。
第二十八條本制度如有未盡事宜或隨著企業(yè)的發(fā)展有些條款不適應(yīng)工作需要的，各部分可提出修改意見交行政秘書研究并提請總司理批復(fù)。
第二十九條本制度解釋權(quán)歸行政部。 第三十條本制度從公布之日起執(zhí)行。
行政管理制度11
置業(yè)公司行政合同管理規(guī)范
一、合同范圍
1、本規(guī)范所指'合同'是指公司行政性對外經(jīng)濟(jì)合同。
2、本規(guī)范所指'合同'范圍主要包括:行政性房屋租賃合同、物管合同、植物租賃合同、電子辦公設(shè)備購買合同、對外印制合同、裝修合同、酒店服務(wù)合同、批量性辦公用品/禮品/食品購買合同、對外活動服務(wù)合同、行政性勞務(wù)合同,以及須事先約定雙方責(zé)任的其它行政性合同。
3、本規(guī)范所指'管理'是指合同訂立、合同履行及合同管理。
二、合同訂立
1、合同訂立的內(nèi)容:主要包括標(biāo)的物(指貨物、質(zhì)量、勞務(wù)等)、標(biāo)的額(數(shù)量、價款、保證金)、履約方式(合同期限、地點、方式)、違約責(zé)任等。
2、合同訂立工作的內(nèi)容:主要包括考察聯(lián)系、談判、起草、審核、簽署等。
3、合同訂立的依據(jù):除應(yīng)遵守國家法律、法規(guī)的規(guī)定外,還應(yīng)以公司有關(guān)決議、決定、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指示、批示等為依據(jù)。只有在取得上述依據(jù)后,才能訂立經(jīng)濟(jì)合同。
4、合同訂立的流程:部門擬訂合同--部門負(fù)責(zé)人審核(簽字)--交由律師審核(附法律意見書)--財務(wù)總監(jiān)審核(簽字)--總經(jīng)理審核(簽署)
三、合同履行
1、公司行政人事部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門具體負(fù)責(zé)合同的履行,總經(jīng)辦主任負(fù)責(zé)合同履行的督導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查、落實。
2、總經(jīng)辦應(yīng)于合同履行完畢后及時報銷經(jīng)費并報告上級。
3、合同履行過程中,如因謀取個人私利或玩忽職守而損害公司利益的.,公司將從嚴(yán)追究當(dāng)事人的責(zé)任,并視情節(jié)輕重作出個人賠償全部損失金額直至除名的嚴(yán)肅處理,并保留訴諸法律的權(quán)力。
四、合同管理
1、所有合同我公司均持二份原件,一份交集團(tuán)機(jī)要室存檔,一份交檔案總務(wù)存檔,并備份復(fù)印件交財務(wù)部,相關(guān)部門存合同復(fù)印件。已經(jīng)簽署的合同均由經(jīng)辦人辦理相關(guān)蓋章事宜。
2、交由專人存檔保管的經(jīng)濟(jì)合同,原則上不得外借,公司有關(guān)部門或人員因工作需要借用的,須辦理借用手續(xù),并在使用后及時歸還。借閱時間最長不得超過三天,若超過三天因工作需要還需續(xù)借的,應(yīng)及時辦理續(xù)借手續(xù),續(xù)借時間最長不過超過三天。
行政管理制度12
酒店房管理制度是一套詳細(xì)規(guī)定酒店客房運營和服務(wù)流程的'規(guī)則體系，旨在確保高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升客戶滿意度，同時保障酒店資產(chǎn)的安全和完好。
內(nèi)容概述：
1.客房預(yù)訂管理：明確預(yù)訂流程、取消政策和超額預(yù)訂策略。
2. 入住與退房管理：設(shè)定入住時間、退房時間，規(guī)范入住手續(xù)和退房程序。
3.客房清潔與維護(hù)：制定清潔標(biāo)準(zhǔn)、檢查流程和維護(hù)計劃。
4.客房設(shè)施與用品管理：規(guī)定設(shè)施使用規(guī)則，控制用品消耗，確保及時補(bǔ)充。
5.客戶服務(wù)與投訴處理：建立客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立投訴處理機(jī)制。
6.安全與隱私保護(hù)：強(qiáng)化安全措施，保護(hù)客人隱私。
7.數(shù)據(jù)管理：管理客房狀態(tài)信息，確保準(zhǔn)確無誤。
8.員工培訓(xùn)與考核：制定培訓(xùn)計劃，執(zhí)行績效評估。
行政管理制度13
酒店考勤管理制度是確保酒店運營效率和員工管理規(guī)范化的重要工具。它旨在維護(hù)正常的工作秩序，保證服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，同時也為員工提供公平公正的工作環(huán)境，確保他們的.權(quán)益得到保障。
內(nèi)容概述：
酒店考勤管理制度主要包括以下幾個方面：
1.工作時間規(guī)定：明確每日工作小時、輪班制度、休息日和節(jié)假日安排。
2. 遲到早退處理：設(shè)定遲到和早退的定義及相應(yīng)的處罰措施。
3.請假程序：規(guī)定不同類型假期的申請流程、審批權(quán)限和最長可請假期限。
4.缺勤處理：對于無故缺勤的情況，制定明確的處理辦法。
5.考勤記錄與核查：如何記錄和核實員工的出勤情況，以及定期進(jìn)行考勤統(tǒng)計和分析。
6. 異常情況處理：如加班、調(diào)休、臨時工、實習(xí)生的考勤規(guī)定。
7.紀(jì)律處分：對于違反考勤制度的行為，設(shè)定相應(yīng)的紀(jì)律處分機(jī)制。
行政管理制度14
第一條： 員工申請入住宿舍必須具備以下條件：
(一)申請人須尚在公司服務(wù);
(二)申請人在公司附近無適當(dāng)住所或交通不便。
第二條： 有下列情況之一者，不得申請入住公司宿舍：
(一)申請人患有傳染病;
(二)申請人有不良嗜好;
(三)申請人有違反本制度第九條各款之規(guī)定。
第三條： 員工離職(包括自動辭職，受免職、解職、退休等)時，其對宿舍的使用權(quán)當(dāng)然終止，應(yīng)于離職起三日內(nèi)遷離宿舍。
第四條： 宿舍由行政部統(tǒng)一管理，其工作職責(zé)如下：
(一)負(fù)責(zé)宿舍水電的管理;
(二)負(fù)責(zé)監(jiān)督宿舍的衛(wèi)生;
(三)安排員工住宿，并做好員工宿舍入住情況登記;
(四)維持宿舍秩序，處理宿舍管理中的違規(guī)事件。
第五條： 員工對所居住宿舍，應(yīng)盡管理人義務(wù)，未經(jīng)行政部同意不得隨意改造或調(diào)換宿舍;
第六條： 行政部定期檢查宿舍衛(wèi)生，員工不得逃避檢查，并須聽從有關(guān)安排。
第七條： 有關(guān)宿舍現(xiàn)有的器具設(shè)備(如門窗、床鋪等)本公司以完好狀態(tài)交與員工使用，如有疏于管理或惡意破壞，酌情由現(xiàn)住人員負(fù)擔(dān)該項修理費或賠償費，并視情節(jié)輕重進(jìn)行處罰。員工發(fā)現(xiàn)宿舍水、電出現(xiàn)問題應(yīng)及時向行政部報修。
第八條： 住宿員工應(yīng)遵守以下規(guī)定：
(一)服從后勤部門的安排與監(jiān)督;
(二)室內(nèi)禁止燒煮、烹飪或私自接配電線;
(三)室內(nèi)不得使用或存放危險及違禁物品;
(四)個人床上用品起床后須折疊整齊;
(五)換洗衣物不得堆積室內(nèi)，其余衣、鞋必須擺放整齊; (六)洗曬衣物需按指定位置晾曬，宿舍窗臺上不得晾曬衣物;
(七)電視、收音機(jī)的聲音不得過大，以免打擾他人的休息和工作;
(八)夜間原則上最遲應(yīng)于23時前就寢，每日23時后不得有影響他人睡眠的行為。下晚班人員回宿舍后應(yīng)盡量做到輕手輕腳，不影響他人的正常入睡
(九)宿舍不得留宿外人或親友，如外人拜訪應(yīng)在門衛(wèi)處登記姓名、關(guān)系及進(jìn)出時間;
(十)貴重物品應(yīng)妥善保管，遺失由各自負(fù)責(zé);
(十一)不得在墻壁、櫥柜上隨意張貼字畫或釘物品;
(十二)員工不得在陽臺上漱口或往樓下倒水，污穢物、廢物、垃圾等應(yīng)集中于指定場所傾倒;
(十三)各房間的.衛(wèi)生由住宿人輪流清潔整理;
(十四)水、電不得浪費，隨手關(guān)燈及水龍頭，根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，員工宿舍的用電每個月為30度，超過30度由本宿舍入住人員平攤。
(十五)員工不得于宿舍內(nèi)聚餐、喝酒、賭博、打麻將或其他不良或不當(dāng)行為;
(十六)住宿人員須保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，不得在浴室和洗漱間傾倒飯菜。
第九條： 違反本制度第九條各款規(guī)定者，后勤部門將視情節(jié)對其處以一定罰款，并通報批評。
第十條： 住宿員工有下列情形之一者，取消其住宿權(quán)利，并由后勤部門視情況處罰：
(一)不服從管理人員的監(jiān)督、管理者;
(二)在宿舍賭博、斗毆及酗酒者;
(三)蓄意破壞公用物品或設(shè)施者;
(四)擅自于宿舍內(nèi)接待異性客人或留宿外人者;
(五)經(jīng)常妨礙宿舍安寧、屢教不改者;
(六)違反宿舍安全規(guī)定者;
(七)偷竊他人財物者。
第十一條： 遷出員工應(yīng)將使用的床位、物品、抽屜等清理干凈，所攜出的物品，應(yīng)經(jīng)門衛(wèi)檢查，方可帶出公司。
本規(guī)定由行政部執(zhí)行。本規(guī)定自公布之日起實施
行政管理制度15
為強(qiáng)化大廳窗口的日常管理，推進(jìn)窗口規(guī)范化建設(shè)，就中心窗口工作月度考核管理規(guī)定如下：
一、考核對象
進(jìn)駐行政服務(wù)中心的各部門（單位）窗口及中心機(jī)關(guān)的所有工作人員。
二、考核原則
采取日常巡查和不定期抽查相結(jié)合的原則，實行每日登記，按月考核，其結(jié)果將作為年度考核的主要依據(jù)。
三、考核內(nèi)容
（一）工作形象（10分）
標(biāo)準(zhǔn)：思想作風(fēng)正，服務(wù)質(zhì)量優(yōu)，大局觀念強(qiáng)，群眾評價好。
有不文明言行，與服務(wù)對象發(fā)生爭吵的，經(jīng)查實，每次扣3分；上崗著裝不整，影響窗口形象，每次扣分；工作時間玩游戲、上#聊天、大廳內(nèi)吸煙、大聲喧嘩、嬉鬧、下班后不關(guān)閉計算機(jī)，每次扣1分。重復(fù)違返上述規(guī)定，累加扣分。
�。ǘ┕ぷ鲬B(tài)度（10分）
標(biāo)準(zhǔn)：愛崗敬業(yè)，真誠待人，熱情服務(wù)，服從管理。
1、對工作態(tài)度消極、敷衍塞責(zé)，每次扣2分。
2、不服從管理和協(xié)調(diào)，每次扣3分。
3、工作不負(fù)責(zé)任，引起服務(wù)對象不滿或投訴，每次扣5分。
�。ㄈ┕ぷ髻|(zhì)量（35分）
標(biāo)準(zhǔn)：提速提效，公平公正，照章辦事，服務(wù)規(guī)范，講求誠信。
1、嚴(yán)格落實首問責(zé)任制、一次性告知制、即時辦理及承諾辦理制、項目聯(lián)審制等制度。對服務(wù)對象所提交的申請材料不全沒有做詳細(xì)說明，每件扣2分；服務(wù)對象不明白辦事程序，不做詳細(xì)解釋，每件扣2分；屬承辦件的，沒有承諾辦理時限，沒有在承諾時間內(nèi)辦結(jié)，每件扣2分；在聯(lián)辦件的辦理過程中，窗口接到《聯(lián)辦通知書》后，不主動協(xié)調(diào)辦理，而是要求服務(wù)對象自己辦理，給服務(wù)對象造成麻煩，每件扣3分；要求申報人提交與其申請事項無關(guān)的材料，每次扣3分。
2、按要求正確使用“區(qū)#上審批系統(tǒng)”，做到審批系統(tǒng)的'日常維護(hù)和辦件錄入工作。#審辦件量低于實際辦件量的90%，扣8分，#審辦件量低于實際辦件量的80%，扣10分，#審辦件量低于實際辦件量的70%，為0分；即辦件沒有及時錄入的，出現(xiàn)一次扣分；無正當(dāng)理由，被“電子監(jiān)察系統(tǒng)”亮紅燈的，每亮一次紅燈扣1分，依此類推，扣完為止。
3、以各種借口故意刁難服務(wù)對象，經(jīng)查實每件扣5分，并實行通報，告知窗口單位。
4、政策執(zhí)行不當(dāng)或因個人失誤造成辦理結(jié)果有差錯，視其情節(jié)每次扣3-5分。
5、被辦事人投訴或評議為不滿意，經(jīng)查實確屬工作人員主觀責(zé)任的事項，每次在投訴內(nèi)容扣分的基礎(chǔ)上加扣5分。
6、不按時上報各種表格的，扣2分。
�。ㄋ模┕ぷ骷o(jì)律（35分）
標(biāo)準(zhǔn)：按時出勤、勤奮敬業(yè)、遵章守紀(jì)、恪盡職守。
1、無故缺席或遲到早退累計5天，取消本項得分。
2、自覺遵守“中心”考勤制度，得20分，病事假每月累計超過5天，扣2分；遲到、早退每次扣1分，擅自離崗，每人次扣1分，曠工每半天扣2分。
3、會議、學(xué)習(xí)無故不參加，每人次扣1分。
4、違反大廳有關(guān)收費管理規(guī)定，加收不合理收費或在“中心”之外收費，每次扣5分。
5、酒后上班、滋事，每次扣10分。
6、主動要求申辦人出面表場或索要錦旗，每次扣10分。
�。ㄎ澹┮�(guī)范收費（10分）
標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格執(zhí)行各類收費標(biāo)準(zhǔn)，不準(zhǔn)擅自變更收費標(biāo)準(zhǔn)，不得收取收費標(biāo)準(zhǔn)外的其他費用。
1、擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)的，扣3分。
2、“搭車”收費，扣5分。
四、工作要求
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)�！爸行摹睂⒊闪⒃露瓤己祟I(lǐng)導(dǎo)小組，由“中心”主任擔(dān)任組長、分管副主任擔(dān)任副組長，督查科具體負(fù)責(zé)考核的組織及實施。開展月度考核，是今年“中心”工作的一項創(chuàng)新舉措，各窗口工作人員務(wù)必高度重視，積極配合，確保月度考核不走過場，力爭工作實效。
（二）完善考核機(jī)制�？己瞬扇∪粘Ｑ膊榕c不定期抽查相結(jié)合。日常巡查由“中心”督查科和綜合科實行輪班制，原則上每個工作日應(yīng)不少于兩次到大廳巡查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，確�？己藢嵭Аａ槍π姓䦟徟攸c部門、重要環(huán)節(jié)、#上審批錄入等工作情況實行不定期抽查，原則上每月不少于兩次。日常巡查與不定期抽查實行積分考核制，每月滿分100分，每月5號前通報上月考核情況，月度考核將作為年終考評的主要依據(jù)。
�。ㄈ﹪�(yán)格獎懲措施。對照考核內(nèi)容，嚴(yán)格兌現(xiàn)《中心人員津貼發(fā)放辦法》。同時，為了進(jìn)一步落實責(zé)任，凡被區(qū)效能辦督查通報的，扣發(fā)中心值班人員崗位津貼300元，扣發(fā)主任、分管副主任崗位津貼200元；凡被省、市效能辦督查通報的，扣發(fā)中心值班人員崗位津貼400元，扣發(fā)主任、分管副主任崗位津貼300元。扣發(fā)的所有崗位津貼將全部用于獎勵年度“優(yōu)秀窗口工作人員”。
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