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行政管理制度

時間:2024-11-17 15:08:05 行政 我要投稿

行政管理制度15篇(必備)

  隨著社會不斷地進(jìn)步,我們可以接觸到制度的地方越來越多,制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。什么樣的制度才是有效的呢?以下是小編為大家整理的行政管理制度,歡迎大家分享。

行政管理制度15篇(必備)

行政管理制度1

  酒店應(yīng)收款項管理制度是企業(yè)財務(wù)管理的重要組成部分,主要涉及以下幾個方面:

  1.應(yīng)收款項定義及分類

  2.應(yīng)收款項的確認(rèn)與記錄

  3.應(yīng)收款項的催收策略

  4.應(yīng)收款項的風(fēng)險管理

  5.應(yīng)收款項的核銷與壞賬處理

  6.相關(guān)報表的.編制與分析

  7.制度的執(zhí)行與監(jiān)督

  內(nèi)容概述:

  1.客戶信用評估:對客戶進(jìn)行信用調(diào)查,確定信用額度。

  2. 發(fā)票管理:規(guī)范發(fā)票開具、傳遞和跟蹤流程。

  3.催款流程:設(shè)定明確的催款時間表和溝通方式。

  4.法律手段:當(dāng)常規(guī)催收無效時,如何啟動法律程序。

  5.內(nèi)部控制:確保應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。

  6.培訓(xùn)與教育:提高員工對應(yīng)收款項管理的理解和執(zhí)行能力。

行政管理制度2

  酒店設(shè)備管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面:

  1.提升運營效率:規(guī)范化的設(shè)備管理可以減少設(shè)備故障,保證酒店服務(wù)的.連續(xù)性和穩(wěn)定性。

  2. 節(jié)約成本:有效維護(hù)和更新設(shè)備,延長設(shè)備使用壽命,降低維修和更換成本。

  3.確保安全:嚴(yán)格的設(shè)備操作規(guī)程和安全標(biāo)準(zhǔn),防止安全事故的發(fā)生。

  4.提高服務(wù)質(zhì)量:設(shè)備的良好運行狀態(tài)直接影響到酒店的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

  5.符合法規(guī):遵守相關(guān)環(huán)保法規(guī),妥善處理報廢設(shè)備,避免法律風(fēng)險。

行政管理制度3

  一、組織架構(gòu)與職責(zé)劃分二、行政流程與審批制度三、資產(chǎn)管理與采購管理四、人力資源管理五、信息溝通與報告機(jī)制六、合規(guī)與風(fēng)險管理

  內(nèi)容概述:

  1、確立行政中心的組織結(jié)構(gòu),明確各職位的職能與責(zé)任。

  2、制定行政工作流程,規(guī)范審批程序。

  3、設(shè)立資產(chǎn)管理規(guī)則,規(guī)范采購流程。

  4、涵蓋員工招聘、培訓(xùn)、績效考核等人力資源管理環(huán)節(jié)。

  5、建立內(nèi)部信息傳遞與報告的.渠道。

  6、強(qiáng)調(diào)法規(guī)遵守及風(fēng)險預(yù)防措施。

行政管理制度4

  地產(chǎn)中介行政管理制度旨在規(guī)范公司的日常運營,確保業(yè)務(wù)流程的高效和合規(guī)性,它涵蓋了以下幾個核心方面:

  1. 員工管理:包括招聘、培訓(xùn)、績效評估、激勵機(jī)制和離職處理。

  2. 客戶服務(wù):規(guī)定了接待客戶的標(biāo)準(zhǔn)流程,合同簽訂及售后服務(wù)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

  3. 業(yè)務(wù)流程:明確了房源獲取、房源審核、房源推廣、交易促成及后期服務(wù)的步驟和責(zé)任分配。

  4. 財務(wù)管理:規(guī)定了費用報銷、收入確認(rèn)、成本控制和財務(wù)報告的制度。

  5. 法規(guī)遵守:強(qiáng)調(diào)了房地產(chǎn)法律法規(guī)的.遵循,以及違規(guī)行為的預(yù)防和處理。

  6. 內(nèi)部溝通:設(shè)定內(nèi)部會議、信息共享和協(xié)作平臺的規(guī)則。

  7. 設(shè)備設(shè)施管理:涵蓋辦公設(shè)備的使用、維護(hù)和升級。

  內(nèi)容概述:

  1. 員工行為準(zhǔn)則:設(shè)定員工的行為規(guī)范,包括職業(yè)道德、專業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊協(xié)作。

  2. 文件管理:規(guī)定文件的分類、存儲、存檔和保密要求。

  3. 培訓(xùn)與發(fā)展:建立持續(xù)的員工培訓(xùn)體系,促進(jìn)個人和公司同步發(fā)展。

  4. 投訴處理:設(shè)立客戶投訴的接收、調(diào)查和反饋機(jī)制,確保服務(wù)質(zhì)量。

  5. 危機(jī)管理:制定應(yīng)對突發(fā)事件的預(yù)案,如市場波動、法規(guī)變動等。

  6. 環(huán)境健康安全:關(guān)注員工的工作環(huán)境,確保符合健康和安全標(biāo)準(zhǔn)。

  7. 信息系統(tǒng):規(guī)定信息化工具的使用,如crm系統(tǒng)、erp系統(tǒng)的操作規(guī)程。

行政管理制度5

  酒店應(yīng)收賬款管理制度是酒店財務(wù)管理的重要組成部分,旨在確保酒店資金的高效流動,預(yù)防壞賬風(fēng)險,提高經(jīng)營效率。其主要內(nèi)容包括以下幾個方面:

  1.應(yīng)收賬款的確認(rèn)與記錄:明確應(yīng)收賬款的產(chǎn)生過程,規(guī)范賬單制作、審核和確認(rèn)流程。

  2. 客戶信用管理:評估客戶信用狀況,設(shè)定信用額度,防止高風(fēng)險交易。

  3.應(yīng)收賬款催收:制定催收策略,定期跟蹤未付款項,及時處理逾期賬款。

  4.壞賬準(zhǔn)備與處理:設(shè)立壞賬準(zhǔn)備金,規(guī)定壞賬核銷標(biāo)準(zhǔn)和程序。

  5.財務(wù)報告與分析:定期編制應(yīng)收賬款報告,分析收款情況,為管理層決策提供依據(jù)。

  內(nèi)容概述:

  1.政策與程序:建立完善的'應(yīng)收賬款政策,明確各部門職責(zé),規(guī)范操作流程。

  2. 信息系統(tǒng):采用現(xiàn)代化信息技術(shù),確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時,便于追蹤和管理。

  3.內(nèi)部控制:設(shè)置有效的內(nèi)部控制機(jī)制,防止欺詐和錯誤的發(fā)生。

  4.法律法規(guī)遵守:遵守相關(guān)財務(wù)法規(guī),確保業(yè)務(wù)合法性。

  5.員工培訓(xùn):定期培訓(xùn)員工,提升應(yīng)收賬款管理能力。

行政管理制度6

  為維護(hù)公司正常工作秩序,加強(qiáng)公司員工考勤管理,特制定下列規(guī)定:

  一、考勤時間:

  上午9:00-12:00下午13:00-5:30

  (如有調(diào)整,以行政部發(fā)文通知為準(zhǔn))。

  二、每周工作日

  五天,星期六、星期日為法定休息日。

  三、具體規(guī)定

  1、公司員工考勤分為任務(wù)目標(biāo)考勤和作息時間考勤兩類,業(yè)務(wù)部、工程建設(shè)維護(hù)中心員工將根據(jù)其工作實際情況化分出任務(wù)目標(biāo)考勤類員工,其他員工將同公司其他部門員工納入作息時間考勤類.作息時間考勤類員工每天上班時間必須準(zhǔn)時到公司簽到.

  2、公出:如因特殊情況第二天需直接外出辦公而不能打考勤者,必須提前填寫外出申請單,由部門經(jīng)理簽字同意后交行政部備案。

  3、遲到:考慮到市內(nèi)交通堵塞問題,兩次遲到不扣罰工資,但取消全勤獎,從第三次起,根據(jù)遲到次數(shù)每次扣罰工資10元。遲到超過一小時及早退若無適當(dāng)?shù)睦碛砂磿绻ぬ幚怼?/p>

  4、曠工:員工無故不上班,且沒有向有關(guān)部門請假或無法出具有關(guān)的證明以曠工處理。曠工半天,扣罰當(dāng)月工資額的20%;曠工一天,扣罰當(dāng)月工資額的50%;曠工兩天以上(含兩天),扣罰當(dāng)月工資并視情節(jié)輕重予以相應(yīng)的行政處罰處理。

  5、因病、事假不能堅持上班者,需書面申請,經(jīng)部門經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可安排休息。若病假超過二天者,應(yīng)持醫(yī)院有效證明補(bǔ)假。并填寫'請假申請表',以便行政部作考勤依據(jù)。

  6、員工在登記考勤時,不能弄虛作假。否則,作假的時間部份作為曠工處理,最后考勤的結(jié)果統(tǒng)計,由行政部確定后交人力資源部。

  7、除公司表揚公布外,對當(dāng)月全勤的員工,應(yīng)該由總經(jīng)理在當(dāng)月分配(上月的)獎金時考慮獎勵,或由公司頒發(fā)50元獎金;對全年全勤的.員工,年底將由公司頒發(fā)500元獎金。

  8、行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)處理日常的考勤工作方面的爭議問題,重大問題向總經(jīng)理申報處理。

行政管理制度7

  行政機(jī)關(guān)管理制度是指一套旨在規(guī)范行政機(jī)構(gòu)運作、提高行政效率、確保公正公平的規(guī)則和程序。它涵蓋了人員管理、職責(zé)分配、決策流程、績效評估、資源調(diào)配、內(nèi)部溝通等多個方面。

  內(nèi)容概述:

  1. 人員管理:包括招聘、培訓(xùn)、考核、晉升和離職等環(huán)節(jié),確保員工的專業(yè)能力和職業(yè)道德。

  2. 職責(zé)分配:明確各部門、崗位的職能,防止工作重疊和責(zé)任真空。

  3. 決策流程:設(shè)定政策制定、執(zhí)行和監(jiān)督的.步驟,確保決策的科學(xué)性和合法性。

  4. 績效評估:建立公正的評價體系,激勵員工提升工作效率和質(zhì)量。

  5. 資源調(diào)配:合理分配人力、財力和物力資源,優(yōu)化行政運行成本。

  6. 內(nèi)部溝通:促進(jìn)信息的透明流通,增強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作。

行政管理制度8

  酒店周例會管理制度旨在確保酒店運營的高效協(xié)調(diào),提升團(tuán)隊溝通效果,明確各部門職責(zé),以及及時解決工作中遇到的問題。主要內(nèi)容包括會議的召開頻率、參與人員、議程設(shè)定、信息共享、決策制定以及會議后的執(zhí)行跟進(jìn)。

  內(nèi)容概述:

  1. 會議頻率:確定每周固定的`時間召開例會,如每周一上午,以便員工提前做好準(zhǔn)備。

  2. 參與人員:包括酒店總經(jīng)理、部門經(jīng)理、主管以及關(guān)鍵崗位員工,確保決策層面和執(zhí)行層面的全面參與。

  3. 議程設(shè)定:提前一周發(fā)布會議議程,涵蓋各部門工作匯報、問題討論、決策審議等環(huán)節(jié)。

  4. 信息共享:利用會議分享重要信息,如酒店業(yè)績、市場動態(tài)、客戶反饋等,增進(jìn)團(tuán)隊共識。

  5. 決策制定:針對提出的問題,集體討論并形成解決方案,確保決策的公正性和可行性。

  6. 執(zhí)行跟進(jìn):會議結(jié)束后,明確責(zé)任人和完成時限,對決策的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤。

行政管理制度9

  一、決策會議

  (一)參加的人員:

  決策會議由總經(jīng)理主持,部門經(jīng)理以上人員參加。

  (二)決策的內(nèi)容:

  (1)確定管理目標(biāo):

  確定總的管理目標(biāo),這是飯店長期的,帶有戰(zhàn)略性的管理目標(biāo)。確定總的管理目標(biāo)后,會議還要研究長期的、中期和短期的實施方案和計劃。研究世界先進(jìn)飯店的特點、它們的優(yōu)點和缺點;本飯店的優(yōu)勢和短處;吸取優(yōu)秀飯店先進(jìn)的管理經(jīng)驗和辦法,克服自己的短處,發(fā)揮本飯店的優(yōu)勢;樹立信心和決心;一步一步接近和達(dá)到管理目標(biāo)。

  (2)確定利潤目標(biāo):

  確定年度營業(yè)計劃和營業(yè)指標(biāo)包括利潤指標(biāo)。確定還債能力:對飯店的貸款、投資總額等,決定是按期還是提前還清貸款或投資。

  (3)確定市場發(fā)展方向:

  根據(jù)市場調(diào)查和本飯店客情分析的情況和數(shù)據(jù),決定業(yè)務(wù)拓展目標(biāo)和方向。確定價格政策。

  (4)確定飯店的發(fā)展:

  確定飯店的發(fā)展是指擴(kuò)大飯店經(jīng)營范圍,使飯店業(yè)務(wù)橫向發(fā)展。如成立管理公司,發(fā)展飯店管理業(yè)務(wù),在其他地區(qū)建立或聯(lián)營新飯店等。決策會議的內(nèi)容還有許多,如機(jī)構(gòu)的決策、人事的決策等。

  二、業(yè)務(wù)會議

  業(yè)務(wù)會議是指總經(jīng)理主持召開的某專業(yè)部門,或幾個部門一起開的業(yè)務(wù)會議。業(yè)務(wù)會議主要是傳達(dá)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖、發(fā)揮群眾智慧,共同分析和策劃業(yè)務(wù)活動,進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通、達(dá)到加強(qiáng)管理、實現(xiàn)管理目標(biāo)的目的。

  (一)市場銷售會議

  這是總經(jīng)理主持召開的,由銷售部、餐飲部、客務(wù)部、房務(wù)部、訂房中心、財會部等部門經(jīng)理和工作人員參加的會議。會議內(nèi)容主要是商討有關(guān)市場及其銷售問題,各業(yè)務(wù)部門向總經(jīng)理和會議報告并提供下述資料,以便總經(jīng)理掌握情況,進(jìn)行決策。

  (1)提供市場信息和分析報告。

  (2)提供同行業(yè)主要飯店的市場推銷情況,它的經(jīng)營政策,手段和方法。

  (3)提供本飯店的客情分析、外聯(lián)、客房預(yù)定等情況的報告。提供本飯店商品信譽的報告。

  (4)提供同行的飲食信息和市場情況,宴會開座率及其客情分析。

  (5)提供本地區(qū)各公司、單位業(yè)務(wù)活動中的訂房、訂餐情況報告。

  會議通過上述提供的資料和情況報告,進(jìn)行業(yè)務(wù)分析和綜合研究,確定市場拓展方向和目標(biāo),展開業(yè)務(wù)“公關(guān)”和市場銷售活動。

  (二)房務(wù)會議

  這是總經(jīng)理召開的,由房務(wù)部、客務(wù)部、銷售部、財務(wù)部等部門經(jīng)理參加的業(yè)務(wù)會議。參加會議者必須提供下述資料和情況報告:

  (1)提供開房情況報告,如開房率,住客國籍分析、客情報告。

  (2)提供長住客和?偷那闆r報告,以及客人的要求,客人對飯店商品的評估等。

  (3)提供房間狀態(tài)報告,如好房、壞房、已修理房、待修理房等等。

  (4)提供房務(wù)管理、員工素質(zhì)、員工狀況的報告。

  (5)提出各部門在管理活動中存在的一些疑難問題。

  會議根據(jù)上述資料、報告、問題,進(jìn)行綜合分析研究,向各部門提出工作指標(biāo),幫助部門解決疑難問題。

  (三)餐飲會議

  這是總經(jīng)理召開的有關(guān)餐飲方面的會議,參加人員以餐飲部經(jīng)理、餐廳經(jīng)理、行政總廚、大廚、酒水部經(jīng)理等為主。參加人員必須準(zhǔn)備下列資料:

  (1)飲食銷售的市場情況,同行業(yè)在經(jīng)營活動中的`情況。

  (2)本飯店飲食經(jīng)營情況的資料、各餐廳營業(yè)狀況,營業(yè)額及完成指標(biāo)數(shù)、成本控制等情況。

  (3)提供客情分析報告、?、散客、宴會、酒會、團(tuán)體包餐等情況的分析報告。

  (4)提供餐飲部的服務(wù)、食品質(zhì)量、客人的投訴等情況報告。

  (5)飲食的銷售和市場拓展情況,飲食銷售活動中的新招等。

  通過召開飲食業(yè)務(wù)會議,了解和掌握情況,進(jìn)行業(yè)務(wù)決策和工作策劃,使飲食銷售、飲食服務(wù)、食品質(zhì)量、利潤指標(biāo)達(dá)到一個新的水平。

  (四)工程會議

  這是由總經(jīng)理主持召開的有關(guān)動力工程方面的專業(yè)會議,參加會議的人員以動力工程部、總工程師、工程師或經(jīng)理及各部經(jīng)理或負(fù)責(zé)人參加,參加者必須準(zhǔn)備下列資料:

  (1)設(shè)備的更新、更遷、維修保養(yǎng)、技術(shù)狀態(tài)等資料。

  (2)有關(guān)飯店基本建設(shè)方面的新建、改建、擴(kuò)建資料。

  (3)有關(guān)飯店改造、裝修、翻新等資料。

  (4)有關(guān)動力、能源等資料。

  (5)有關(guān)綠化工程方面的資料。

  動力工程會議可以是就某個專項進(jìn)行開會研究,也可以是綜合各部就動力工程方面的問題進(jìn)行開會研究。通過會議傳達(dá)總經(jīng)理的意圖,溝通各方面業(yè)務(wù)聯(lián)系和情況,使飯店經(jīng)營活動建立在穩(wěn)定安全可靠的基礎(chǔ)上。

  (五)其他業(yè)務(wù)會議

  除上述會議外,飯店還有許多其他業(yè)務(wù)會議,如人事會議,財會會議,培訓(xùn)會議,倉庫管理會議,采購會議、重要接待任務(wù)會議、安全保衛(wèi)、消防會議等等。

  三、早餐例會

  這是總經(jīng)理及各部經(jīng)理參加的利用早餐時間而進(jìn)行的碰頭會,一般用十分鐘至半個小時左右,通過早餐碰頭會形式,就某些問題和事項進(jìn)行決策。

  (一)進(jìn)行飯店上層管理人員之間的業(yè)務(wù)溝通。

  (二)就某項業(yè)務(wù)工作進(jìn)行策劃和決策。

  (三)除每人擔(dān)負(fù)的正常的業(yè)務(wù)工作外,總經(jīng)理就當(dāng)天需急辦的事情,進(jìn)行分工。

  (四)總經(jīng)理傳達(dá)自己的工作意圖和工作指示。

  (五)總經(jīng)理因事外出而交辦事情。

  四、經(jīng)理例會

  這是由總經(jīng)理主持召開的飯店各部門經(jīng)理都參加的業(yè)務(wù)會議,通過這樣的會議發(fā)展縱向和橫向聯(lián)系,進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。這種會議一般一周或兩周召開一次。會議內(nèi)容有:

  (一)總經(jīng)理進(jìn)行工作講評,策劃和決策

  (1)將會議周期間客人的表揚、投訴、建議的處理結(jié)果進(jìn)行講評并提出指令性意見。

  (2)將會議周期間發(fā)生的事端和管理活動中的一些情況,如對治安、消防安全、操作安全等方面進(jìn)行講評和指出指令性意見。

  (3)將會議周期間管理活動中的經(jīng)營狀況,如銷售活動,服務(wù)管理,衛(wèi)生管理,食品質(zhì)量及其他等等事項進(jìn)行講評和提出指令性意見。

  (4)將會議周期間巡查、批閱文件報告中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行講評和提出指令性意見。

  (5)將決策會議,業(yè)務(wù)會議,早餐例會和其他會議的內(nèi)容進(jìn)行傳達(dá)和貫徹。

  (6)宣讀和傳達(dá)有關(guān)的文件資料。

  (7)會議上總經(jīng)理就某些事情進(jìn)行決策并對以后的工作進(jìn)行策劃和安排。

  (二)部門經(jīng)理參加會議的要求

  (1)準(zhǔn)備有關(guān)投訴及處理結(jié)果的情況?正報。

  (2)匯報工作中遇到的疑難問題,提出工作中需部門協(xié)調(diào)的要求,和需總經(jīng)理決策的問題等等。

  五、部門經(jīng)理會議

  (一)部務(wù)會議

  這是由部門經(jīng)理主持召開的對本部和各部門各項業(yè)務(wù)工作進(jìn)行溝通、策劃和決策的會議。參加人員以部屬各部門負(fù)責(zé)人為主。部門例會一般一周或兩周舉行一次。

  (1)參加會議人員要準(zhǔn)備自己部門業(yè)務(wù)活動中的有關(guān)資料。

  (2)對上一個周期進(jìn)行的工作策劃和決策進(jìn)行檢查,對未完成的,經(jīng)理可提出咨詢,部門負(fù)責(zé)人要解答,理由不充分者要受到批評或處罰。

  (3)對下一個周期進(jìn)行工作策劃。

  (4)對總經(jīng)理的工作策劃和經(jīng)營決策進(jìn)行傳達(dá)和安排、布置實施。

  (5)對本部門的工作進(jìn)行策劃和決策。

  (二)業(yè)務(wù)例會

  這是按業(yè)務(wù)系統(tǒng)由部門經(jīng)理主持召開的業(yè)務(wù)工作會議。所謂業(yè)務(wù)系統(tǒng)指的是幾個密切聯(lián)系的部門會議。如飲食部的中餐部各餐廳、中廚各廚房、宴會部、管事部、酒水部等;西餐各餐廳,西廚各廚房、宴會部、管事部、酒水部等,其他部門亦同。這種會議主要是進(jìn)行各部門之間的業(yè)務(wù)溝通、協(xié)調(diào),達(dá)到提高工作效率,提高管理水準(zhǔn)的目的。

  (三)業(yè)務(wù)會議

行政管理制度10

  一、總則

  第一條為加強(qiáng)企業(yè)行政事務(wù)管理,理順企業(yè)內(nèi)部關(guān)系,使各項管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化,提高辦事效率,特制定本制度。

  第二條本制度所指行政事務(wù)包括檔案管理、印鑒管理、公文打印管理、辦公及勞保用品管理、庫房管理、報刊及郵發(fā)管理等。

  二、檔案管理

  第三條歸檔范圍:企業(yè)的規(guī)劃、年度計劃、統(tǒng)計資料、科學(xué)技術(shù)、財務(wù)審計、勞動工資、經(jīng)營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項目方案、通告、通知等具有參考價值的文件資料。

  第四條檔案管理要指定專人專責(zé),明確責(zé)任,保證原始資料及單據(jù)齊全完整,密級檔案必須保證安全。

  第五條檔案的借閱與索取

  1、總經(jīng)理、副總經(jīng)理及有關(guān)人員借閱非密級檔案應(yīng)通過行政秘書辦理借閱手續(xù),直接提檔;

  2、企業(yè)其他人員需借閱檔案時,要經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),并辦理借閱手續(xù);

  3、借閱檔案必須愛護(hù),堅持整潔,嚴(yán)禁涂改,注意安全和保密,嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失,如確屬工作需要摘錄和復(fù)制,凡屬密級檔案,必須由總司理批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制,一般內(nèi)部檔案經(jīng)行政秘書批準(zhǔn)前方可摘錄和復(fù)制。

  第六條檔案的銷毀

  1、任何組織或個人非經(jīng)允許無權(quán)隨意銷毀企業(yè)檔案材料;

  2、若按規(guī)定需要銷毀時,凡屬密級檔案須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可銷毀,一般內(nèi)部檔案,須經(jīng)行政秘書批準(zhǔn)后方可銷毀。

  3、經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的企業(yè)檔案。檔案人員要認(rèn)真填寫、編制銷毀清單,由專人監(jiān)督銷毀。

  三、印鑒管理

  第七條企業(yè)印鑒由行政秘書負(fù)責(zé)保管。

  第八條企業(yè)印鑒的使用一律由總經(jīng)理簽字許可后行政秘書方可蓋章,如違反此項規(guī)定造成的`后果由直接責(zé)任人員負(fù)責(zé)。

  第九條企業(yè)所有需要蓋印鑒的介紹信、說明及對外開出的任何公文,應(yīng)同一編號登記存檔,以備查詢。

  第十條企業(yè)一般不允許開具空白介紹信、證明,如因工作需要或其他特殊情況確需開具時,必須經(jīng)總經(jīng)理簽字批條方可開出,持空白介紹信外出工作回來必須向企業(yè)匯報其介紹信的用途,未使用的必須交回。

  第十一條蓋章后出現(xiàn)的意外情況由批準(zhǔn)人負(fù)責(zé)。

  四、公文打印管理

  第十二條企業(yè)公文的打印工作由行政秘書負(fù)責(zé)。 第十三條各部室打印的公文或其他資料須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人簽字,XXX秘書安排,按價計費。

  第十四條各部分所有打印公文或文件必須一式三份,交行政秘書留底存檔。

  五、辦公及勞保用品的管理

  第十五條辦公用品的購發(fā)。

  1、每月月底前,各部門負(fù)責(zé)人將該部門所需要的辦公用品制定計劃提交行政秘書。

  2、行政秘書指定專人制定每月辦公用品計劃及預(yù)算;經(jīng)總司理審批后負(fù)責(zé)將辦公用品購回,根據(jù)實際工作需要有計劃地分發(fā)給各個部分。由部分主管具名領(lǐng)回。

  3、除正常配給的辦公用品外,若還需用其他用品的須經(jīng)行政秘書批準(zhǔn)后方可領(lǐng)用。

  4、企業(yè)新聘工作人員的辦公用品由行政秘書根據(jù)部門負(fù)責(zé)人提供的名單和用品清單負(fù)責(zé)為其配齊,以保證新聘人員的正常工作。

  5、負(fù)責(zé)購發(fā)辦公用品的人員要做到辦公用品齊全、品種對路、量足質(zhì)優(yōu)、庫存合理、開支恰當(dāng)、用品保管好。

  6、負(fù)責(zé)購發(fā)辦公用品的人員要建立賬本,辦妥入庫、出庫手續(xù)。出庫一定要由支付人員具名。

  7、辦公室用品管理一定要做到文明、清潔、注意安全、防火、防盜,嚴(yán)格依照規(guī)章制度辦事,不允許非工作人員進(jìn)入庫房。

  第十六條勞保用品的購發(fā)。

  勞保用品的配給,由行政秘書根據(jù)各部分的實際工作需要同一購買、同一發(fā)放。

  六、XXX

  第十七條庫房物資的存放必須按分類、品種、規(guī)格、型號分別建立賬本。

  第十八條采購人員購入的物品必須附有合格證及入庫單,收票時要當(dāng)面點清數(shù)目,檢查包裝是否完好,如發(fā)現(xiàn)短缺或損壞,應(yīng)立即拆包清點數(shù)目,如發(fā)現(xiàn)實物與入庫單數(shù)量、規(guī)格不符時,庫房保管員應(yīng)向交貨人提出并通知有關(guān)負(fù)責(zé)人。

  第十九條物資入庫后,應(yīng)當(dāng)日填寫賬卡。

  第二十條嚴(yán)格執(zhí)行出入庫手續(xù),物資出庫必須填寫出庫單,經(jīng)財務(wù)部批準(zhǔn)后方可出庫。

  第二十一條庫房物資一般不可外借,特殊情況須由總經(jīng)理批準(zhǔn),辦理外借手續(xù)。

  第二十二條嚴(yán)格管理賬單資料,所有賬冊、賬單要填寫整潔、清楚、計算準(zhǔn)確,不得隨便涂改。

  第二十三條庫房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,禁止無關(guān)工作人員入內(nèi),庫內(nèi)必須配備消防設(shè)施,做到防火、防盜、防潮。

  七、報刊及郵發(fā)管理

  第二十四條行政秘書每半年按照企業(yè)的要求作出訂閱報刊計劃及預(yù)算,負(fù)責(zé)辦理有關(guān)訂閱手續(xù)。

  第二十五條行政秘書每日負(fù)責(zé)將報刊取回并進(jìn)行處理、分類、登記,并分別送到有關(guān)部門。有關(guān)部門處理后,一周內(nèi)交由行政秘書統(tǒng)一保管存檔備查。

  第二十六條任何人不得隨便將報刊挪作他用。

  八、附則

  第二十七條行政秘書負(fù)責(zé)為各部門郵發(fā)信件、郵件。 私人信件一概實行自費,貼足郵票,XXX秘書處理。 所有公發(fā)信件及郵件一概不封口,由行政秘書進(jìn)行登記后同一封口,負(fù)責(zé)寄發(fā)。

  各類掛號信須經(jīng)各部門主管批準(zhǔn),行政秘書登記后方可郵發(fā)。

  第二十八條本制度如有未盡事宜或隨著企業(yè)的發(fā)展有些條款不適應(yīng)工作需要的,各部分可提出修改意見交行政秘書研究并提請總司理批復(fù)。

  第二十九條本制度解釋權(quán)歸行政部。 第三十條本制度從公布之日起執(zhí)行。

行政管理制度11

  置業(yè)公司行政合同管理規(guī)范

  一、合同范圍

  1、本規(guī)范所指'合同'是指公司行政性對外經(jīng)濟(jì)合同。

  2、本規(guī)范所指'合同'范圍主要包括:行政性房屋租賃合同、物管合同、植物租賃合同、電子辦公設(shè)備購買合同、對外印制合同、裝修合同、酒店服務(wù)合同、批量性辦公用品/禮品/食品購買合同、對外活動服務(wù)合同、行政性勞務(wù)合同,以及須事先約定雙方責(zé)任的其它行政性合同。

  3、本規(guī)范所指'管理'是指合同訂立、合同履行及合同管理。

  二、合同訂立

  1、合同訂立的內(nèi)容:主要包括標(biāo)的物(指貨物、質(zhì)量、勞務(wù)等)、標(biāo)的額(數(shù)量、價款、保證金)、履約方式(合同期限、地點、方式)、違約責(zé)任等。

  2、合同訂立工作的內(nèi)容:主要包括考察聯(lián)系、談判、起草、審核、簽署等。

  3、合同訂立的依據(jù):除應(yīng)遵守國家法律、法規(guī)的規(guī)定外,還應(yīng)以公司有關(guān)決議、決定、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指示、批示等為依據(jù)。只有在取得上述依據(jù)后,才能訂立經(jīng)濟(jì)合同。

  4、合同訂立的流程:部門擬訂合同--部門負(fù)責(zé)人審核(簽字)--交由律師審核(附法律意見書)--財務(wù)總監(jiān)審核(簽字)--總經(jīng)理審核(簽署)

  三、合同履行

  1、公司行政人事部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門具體負(fù)責(zé)合同的履行,總經(jīng)辦主任負(fù)責(zé)合同履行的督導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查、落實。

  2、總經(jīng)辦應(yīng)于合同履行完畢后及時報銷經(jīng)費并報告上級。

  3、合同履行過程中,如因謀取個人私利或玩忽職守而損害公司利益的.,公司將從嚴(yán)追究當(dāng)事人的責(zé)任,并視情節(jié)輕重作出個人賠償全部損失金額直至除名的嚴(yán)肅處理,并保留訴諸法律的權(quán)力。

  四、合同管理

  1、所有合同我公司均持二份原件,一份交集團(tuán)機(jī)要室存檔,一份交檔案總務(wù)存檔,并備份復(fù)印件交財務(wù)部,相關(guān)部門存合同復(fù)印件。已經(jīng)簽署的合同均由經(jīng)辦人辦理相關(guān)蓋章事宜。

  2、交由專人存檔保管的經(jīng)濟(jì)合同,原則上不得外借,公司有關(guān)部門或人員因工作需要借用的,須辦理借用手續(xù),并在使用后及時歸還。借閱時間最長不得超過三天,若超過三天因工作需要還需續(xù)借的,應(yīng)及時辦理續(xù)借手續(xù),續(xù)借時間最長不過超過三天。

行政管理制度12

  酒店房管理制度是一套詳細(xì)規(guī)定酒店客房運營和服務(wù)流程的'規(guī)則體系,旨在確保高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提升客戶滿意度,同時保障酒店資產(chǎn)的安全和完好。

  內(nèi)容概述:

  1.客房預(yù)訂管理:明確預(yù)訂流程、取消政策和超額預(yù)訂策略。

  2. 入住與退房管理:設(shè)定入住時間、退房時間,規(guī)范入住手續(xù)和退房程序。

  3.客房清潔與維護(hù):制定清潔標(biāo)準(zhǔn)、檢查流程和維護(hù)計劃。

  4.客房設(shè)施與用品管理:規(guī)定設(shè)施使用規(guī)則,控制用品消耗,確保及時補(bǔ)充。

  5.客戶服務(wù)與投訴處理:建立客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),設(shè)立投訴處理機(jī)制。

  6.安全與隱私保護(hù):強(qiáng)化安全措施,保護(hù)客人隱私。

  7.數(shù)據(jù)管理:管理客房狀態(tài)信息,確保準(zhǔn)確無誤。

  8.員工培訓(xùn)與考核:制定培訓(xùn)計劃,執(zhí)行績效評估。

行政管理制度13

  酒店考勤管理制度是確保酒店運營效率和員工管理規(guī)范化的重要工具。它旨在維護(hù)正常的工作秩序,保證服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度,同時也為員工提供公平公正的工作環(huán)境,確保他們的.權(quán)益得到保障。

  內(nèi)容概述:

  酒店考勤管理制度主要包括以下幾個方面:

  1.工作時間規(guī)定:明確每日工作小時、輪班制度、休息日和節(jié)假日安排。

  2. 遲到早退處理:設(shè)定遲到和早退的定義及相應(yīng)的處罰措施。

  3.請假程序:規(guī)定不同類型假期的申請流程、審批權(quán)限和最長可請假期限。

  4.缺勤處理:對于無故缺勤的情況,制定明確的處理辦法。

  5.考勤記錄與核查:如何記錄和核實員工的出勤情況,以及定期進(jìn)行考勤統(tǒng)計和分析。

  6. 異常情況處理:如加班、調(diào)休、臨時工、實習(xí)生的考勤規(guī)定。

  7.紀(jì)律處分:對于違反考勤制度的行為,設(shè)定相應(yīng)的紀(jì)律處分機(jī)制。

行政管理制度14

  第一條: 員工申請入住宿舍必須具備以下條件:

  (一)申請人須尚在公司服務(wù);

  (二)申請人在公司附近無適當(dāng)住所或交通不便。

  第二條: 有下列情況之一者,不得申請入住公司宿舍:

  (一)申請人患有傳染病;

  (二)申請人有不良嗜好;

  (三)申請人有違反本制度第九條各款之規(guī)定。

  第三條: 員工離職(包括自動辭職,受免職、解職、退休等)時,其對宿舍的使用權(quán)當(dāng)然終止,應(yīng)于離職起三日內(nèi)遷離宿舍。

  第四條: 宿舍由行政部統(tǒng)一管理,其工作職責(zé)如下:

  (一)負(fù)責(zé)宿舍水電的管理;

  (二)負(fù)責(zé)監(jiān)督宿舍的衛(wèi)生;

  (三)安排員工住宿,并做好員工宿舍入住情況登記;

  (四)維持宿舍秩序,處理宿舍管理中的違規(guī)事件。

  第五條: 員工對所居住宿舍,應(yīng)盡管理人義務(wù),未經(jīng)行政部同意不得隨意改造或調(diào)換宿舍;

  第六條: 行政部定期檢查宿舍衛(wèi)生,員工不得逃避檢查,并須聽從有關(guān)安排。

  第七條: 有關(guān)宿舍現(xiàn)有的器具設(shè)備(如門窗、床鋪等)本公司以完好狀態(tài)交與員工使用,如有疏于管理或惡意破壞,酌情由現(xiàn)住人員負(fù)擔(dān)該項修理費或賠償費,并視情節(jié)輕重進(jìn)行處罰。員工發(fā)現(xiàn)宿舍水、電出現(xiàn)問題應(yīng)及時向行政部報修。

  第八條: 住宿員工應(yīng)遵守以下規(guī)定:

  (一)服從后勤部門的安排與監(jiān)督;

  (二)室內(nèi)禁止燒煮、烹飪或私自接配電線;

  (三)室內(nèi)不得使用或存放危險及違禁物品;

  (四)個人床上用品起床后須折疊整齊;

  (五)換洗衣物不得堆積室內(nèi),其余衣、鞋必須擺放整齊; (六)洗曬衣物需按指定位置晾曬,宿舍窗臺上不得晾曬衣物;

  (七)電視、收音機(jī)的聲音不得過大,以免打擾他人的休息和工作;

  (八)夜間原則上最遲應(yīng)于23時前就寢,每日23時后不得有影響他人睡眠的行為。下晚班人員回宿舍后應(yīng)盡量做到輕手輕腳,不影響他人的正常入睡

  (九)宿舍不得留宿外人或親友,如外人拜訪應(yīng)在門衛(wèi)處登記姓名、關(guān)系及進(jìn)出時間;

  (十)貴重物品應(yīng)妥善保管,遺失由各自負(fù)責(zé);

  (十一)不得在墻壁、櫥柜上隨意張貼字畫或釘物品;

  (十二)員工不得在陽臺上漱口或往樓下倒水,污穢物、廢物、垃圾等應(yīng)集中于指定場所傾倒;

  (十三)各房間的.衛(wèi)生由住宿人輪流清潔整理;

  (十四)水、電不得浪費,隨手關(guān)燈及水龍頭,根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定,員工宿舍的用電每個月為30度,超過30度由本宿舍入住人員平攤。

  (十五)員工不得于宿舍內(nèi)聚餐、喝酒、賭博、打麻將或其他不良或不當(dāng)行為;

  (十六)住宿人員須保持公共區(qū)域的衛(wèi)生,不得在浴室和洗漱間傾倒飯菜。

  第九條: 違反本制度第九條各款規(guī)定者,后勤部門將視情節(jié)對其處以一定罰款,并通報批評。

  第十條: 住宿員工有下列情形之一者,取消其住宿權(quán)利,并由后勤部門視情況處罰:

  (一)不服從管理人員的監(jiān)督、管理者;

  (二)在宿舍賭博、斗毆及酗酒者;

  (三)蓄意破壞公用物品或設(shè)施者;

  (四)擅自于宿舍內(nèi)接待異性客人或留宿外人者;

  (五)經(jīng)常妨礙宿舍安寧、屢教不改者;

  (六)違反宿舍安全規(guī)定者;

  (七)偷竊他人財物者。

  第十一條: 遷出員工應(yīng)將使用的床位、物品、抽屜等清理干凈,所攜出的物品,應(yīng)經(jīng)門衛(wèi)檢查,方可帶出公司。

  本規(guī)定由行政部執(zhí)行。本規(guī)定自公布之日起實施

行政管理制度15

  為強(qiáng)化大廳窗口的日常管理,推進(jìn)窗口規(guī)范化建設(shè),就中心窗口工作月度考核管理規(guī)定如下:

  一、考核對象

  進(jìn)駐行政服務(wù)中心的各部門(單位)窗口及中心機(jī)關(guān)的所有工作人員。

  二、考核原則

  采取日常巡查和不定期抽查相結(jié)合的原則,實行每日登記,按月考核,其結(jié)果將作為年度考核的主要依據(jù)。

  三、考核內(nèi)容

  (一)工作形象(10分)

  標(biāo)準(zhǔn):思想作風(fēng)正,服務(wù)質(zhì)量優(yōu),大局觀念強(qiáng),群眾評價好。

  有不文明言行,與服務(wù)對象發(fā)生爭吵的,經(jīng)查實,每次扣3分;上崗著裝不整,影響窗口形象,每次扣分;工作時間玩游戲、上#聊天、大廳內(nèi)吸煙、大聲喧嘩、嬉鬧、下班后不關(guān)閉計算機(jī),每次扣1分。重復(fù)違返上述規(guī)定,累加扣分。

 。ǘ┕ぷ鲬B(tài)度(10分)

  標(biāo)準(zhǔn):愛崗敬業(yè),真誠待人,熱情服務(wù),服從管理。

  1、對工作態(tài)度消極、敷衍塞責(zé),每次扣2分。

  2、不服從管理和協(xié)調(diào),每次扣3分。

  3、工作不負(fù)責(zé)任,引起服務(wù)對象不滿或投訴,每次扣5分。

 。ㄈ┕ぷ髻|(zhì)量(35分)

  標(biāo)準(zhǔn):提速提效,公平公正,照章辦事,服務(wù)規(guī)范,講求誠信。

  1、嚴(yán)格落實首問責(zé)任制、一次性告知制、即時辦理及承諾辦理制、項目聯(lián)審制等制度。對服務(wù)對象所提交的申請材料不全沒有做詳細(xì)說明,每件扣2分;服務(wù)對象不明白辦事程序,不做詳細(xì)解釋,每件扣2分;屬承辦件的,沒有承諾辦理時限,沒有在承諾時間內(nèi)辦結(jié),每件扣2分;在聯(lián)辦件的辦理過程中,窗口接到《聯(lián)辦通知書》后,不主動協(xié)調(diào)辦理,而是要求服務(wù)對象自己辦理,給服務(wù)對象造成麻煩,每件扣3分;要求申報人提交與其申請事項無關(guān)的材料,每次扣3分。

  2、按要求正確使用“區(qū)#上審批系統(tǒng)”,做到審批系統(tǒng)的'日常維護(hù)和辦件錄入工作。#審辦件量低于實際辦件量的90%,扣8分,#審辦件量低于實際辦件量的80%,扣10分,#審辦件量低于實際辦件量的70%,為0分;即辦件沒有及時錄入的,出現(xiàn)一次扣分;無正當(dāng)理由,被“電子監(jiān)察系統(tǒng)”亮紅燈的,每亮一次紅燈扣1分,依此類推,扣完為止。

  3、以各種借口故意刁難服務(wù)對象,經(jīng)查實每件扣5分,并實行通報,告知窗口單位。

  4、政策執(zhí)行不當(dāng)或因個人失誤造成辦理結(jié)果有差錯,視其情節(jié)每次扣3-5分。

  5、被辦事人投訴或評議為不滿意,經(jīng)查實確屬工作人員主觀責(zé)任的事項,每次在投訴內(nèi)容扣分的基礎(chǔ)上加扣5分。

  6、不按時上報各種表格的,扣2分。

 。ㄋ模┕ぷ骷o(jì)律(35分)

  標(biāo)準(zhǔn):按時出勤、勤奮敬業(yè)、遵章守紀(jì)、恪盡職守。

  1、無故缺席或遲到早退累計5天,取消本項得分。

  2、自覺遵守“中心”考勤制度,得20分,病事假每月累計超過5天,扣2分;遲到、早退每次扣1分,擅自離崗,每人次扣1分,曠工每半天扣2分。

  3、會議、學(xué)習(xí)無故不參加,每人次扣1分。

  4、違反大廳有關(guān)收費管理規(guī)定,加收不合理收費或在“中心”之外收費,每次扣5分。

  5、酒后上班、滋事,每次扣10分。

  6、主動要求申辦人出面表場或索要錦旗,每次扣10分。

 。ㄎ澹┮(guī)范收費(10分)

  標(biāo)準(zhǔn):嚴(yán)格執(zhí)行各類收費標(biāo)準(zhǔn),不準(zhǔn)擅自變更收費標(biāo)準(zhǔn),不得收取收費標(biāo)準(zhǔn)外的其他費用。

  1、擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)的,扣3分。

  2、“搭車”收費,扣5分。

  四、工作要求

 。ㄒ唬┘訌(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)!爸行摹睂⒊闪⒃露瓤己祟I(lǐng)導(dǎo)小組,由“中心”主任擔(dān)任組長、分管副主任擔(dān)任副組長,督查科具體負(fù)責(zé)考核的組織及實施。開展月度考核,是今年“中心”工作的一項創(chuàng)新舉措,各窗口工作人員務(wù)必高度重視,積極配合,確保月度考核不走過場,力爭工作實效。

  (二)完善考核機(jī)制?己瞬扇∪粘Q膊榕c不定期抽查相結(jié)合。日常巡查由“中心”督查科和綜合科實行輪班制,原則上每個工作日應(yīng)不少于兩次到大廳巡查,以便及時發(fā)現(xiàn)問題,確?己藢嵭Аa槍π姓䦟徟攸c部門、重要環(huán)節(jié)、#上審批錄入等工作情況實行不定期抽查,原則上每月不少于兩次。日常巡查與不定期抽查實行積分考核制,每月滿分100分,每月5號前通報上月考核情況,月度考核將作為年終考評的主要依據(jù)。

 。ㄈ﹪(yán)格獎懲措施。對照考核內(nèi)容,嚴(yán)格兌現(xiàn)《中心人員津貼發(fā)放辦法》。同時,為了進(jìn)一步落實責(zé)任,凡被區(qū)效能辦督查通報的,扣發(fā)中心值班人員崗位津貼300元,扣發(fā)主任、分管副主任崗位津貼200元;凡被省、市效能辦督查通報的,扣發(fā)中心值班人員崗位津貼400元,扣發(fā)主任、分管副主任崗位津貼300元。扣發(fā)的所有崗位津貼將全部用于獎勵年度“優(yōu)秀窗口工作人員”。

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