(經(jīng)典)銷售培訓心得12篇
心中有不少心得體會時，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，這樣就可以通過不斷總結(jié)，豐富我們的思想。應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是小編精心整理的銷售培訓心得，希望能夠幫助到大家。
銷售培訓心得 篇1
不知不覺來公司已經(jīng)一個月了，這段時間感覺自己每天都在成長和進步，忙碌的工作讓自己特別踏實，不再有懸空
《新員工培訓心得體會》正文開始>> 不知不覺來公司已經(jīng)一個月了，這段時間感覺自己每天都在成長和進步，忙碌的工作讓自己特別踏實，不再有懸空的漂浮感，而是把這里當作最好的歸宿，如春蠶吐絲般，盡力去奉獻一絲一縷的力量。
行政部是企業(yè)的后勤保障部門，作為公司強有力的制度執(zhí)行官，不僅要做好對外關(guān)系處理、安全監(jiān)督，還要做到上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導反映情況、反饋信息，讓各部門間相互配合、綜合協(xié)調(diào)。因此，大到公司外聯(lián)，小到員工手上的每一只筆、每一個本子，都要安排統(tǒng)籌到位。工作的同時也感受到了企業(yè)以人為本的良好的工作氛圍，領(lǐng)導對員工的關(guān)懷，就像冬日里的陽光，溫暖著每一個人的心，同事之間的和睦與融洽，讓工作變得更加簡單而有力量。
與實習生同事的相處是愉快的，剛?cè)肷鐣乃麄兦啻憾谐瘹�，熱情而且好學。從他們身上我時常會看到自己曾經(jīng)的影子，一直對自己說：要永遠葆有有一顆年輕的心，要有積極的心態(tài)。而與他們同齡的我，卻有著不一樣的人生經(jīng)歷與心態(tài)。曾經(jīng)歷過風雨的洗禮，我已經(jīng)不再是溫室里的一朵小花，我也不再把自己當個孩子。但我感謝曾經(jīng)所遭遇的一切，所遇到的每一個人、每一件事情，它讓我有勇氣去面對現(xiàn)在的一切困難與挑戰(zhàn)。就像拓展訓練時的高空斷橋項目，雖然站在上面心里害怕到了極點，但還是很開心的對教練說：我不怕!我告訴自己不害怕，于是就真的一點也不怕了。其實人有的時候就是這樣，你越是畏畏縮縮，越是難以控制內(nèi)心的恐懼……
正如河流匯成大海，山川構(gòu)筑江山一般，一個企業(yè)要想做強、做大、做久，必須要有自己獨特的企業(yè)文化。萬千百貨倚賴萬達集團強大的背景作依托，當然傳承了王健林董事長所說的“人生追求的最高境界是精神追求，企業(yè)經(jīng)營的最高層次是經(jīng)營文化”的經(jīng)營理念。在企業(yè)內(nèi)部，制度保證標準、文化超越標準。一切事情嚴格依照制度和流程執(zhí)行，盡量將復雜的事情簡單化，以提高工作效率。正是這樣的良性循環(huán)，高效的工作模式奠定了萬千百貨精彩而唯美的開場，注定了它不一樣的美好明天!
我們期待她的完美上演，也將更加努力的去工作。在此祝同事們節(jié)日快樂，幸福健康!
識人--鑒別人才
識人，鑒別人才。這是最開始的也是最重要的環(huán)節(jié)，要做好我認為關(guān)注幾點較關(guān)鍵：面試官，在企業(yè)，面試官就是伯樂，可見面試官的重要性，面試官個人的背景和技巧完全影響面試的結(jié)果;專業(yè)技能不是惟一標準，對于面試人的考量，應(yīng)該是多維度的，首先最重要的是面試人是否認同和符合公司的核心價值觀和信念，其是面式人是是否具有團隊協(xié)作能力、溝通能力、抗壓力、學習能力、同時處理多個任務(wù)的能力等等，這可能涉及到“情商”的問題;最后才是專業(yè)技能;實事求是，我們要想真正招聘人才，面試時必須實事求是，不搞虛假，不欺騙應(yīng)聘者，關(guān)于薪水，空間有多少是多少，把我們能給應(yīng)聘者提供的條件如實地告訴應(yīng)聘者，其實有很多人都希望到在企業(yè)里能一展才華，只要真心相待一定能找到合適的人才。
用人--按排合適的工作、發(fā)揮潛能
用人，把優(yōu)秀的人才招來，如何去用?當然，我們的希望是能用到德才兼?zhèn)�、面面俱全，但事實上不太可能。所以關(guān)鍵在于能否做到容之所短，用之所長�？傊挥幸虿�、因時、因事、因地使用人才，才能做到人盡其才、才盡其用。適當?shù)谋O(jiān)控也是必須的，但目的不是找毛病和問責，而是能共同的正確的完成目標。
留人--留住人才
招到人，并不見得留住了人，要想留住人，企業(yè)領(lǐng)導者應(yīng)該了解你的團人成員心里面是什么樣的想法。所以說，經(jīng)常溝通最重要，這種溝通不見得很正式，中午吃飯、吸煙時(當然這個不普遍)、聊天時等等等。內(nèi)容不限，對企業(yè)，對工作，對薪水等等，只有了解自己的員工心里面的'想法，你才能更好的滿足他們，發(fā)揮他們的最大潛力，為企業(yè)為他們自己創(chuàng)造效益，從而實現(xiàn)工作的樂趣。另外，提供可發(fā)展的工作空間是相當?shù)闹匾�，人員的流失大多因為這個原因，所以領(lǐng)導者要根據(jù)公司和個人的情況為人員提供職業(yè)規(guī)劃，指明方向。當然薪金鼓勵是必要的，畢竟大家是出來討生活的，除了理想，還要養(yǎng)家糊口，薪酬的多少也是對一個人工作成績的肯定。
育人--培養(yǎng)人才
建立學習型和教授型團隊是團隊建設(shè)的重要目標，學習型組織對企業(yè)創(chuàng)新能力及彈性有很重大的影響;而教授型的組織，能為企業(yè)創(chuàng)造出更多成功的領(lǐng)導階層，創(chuàng)造令人才心情舒暢的工作環(huán)境。培養(yǎng)人才，實際上有很多途徑。首先是在實際工作中進行歷練，可以安排一些新的或有點挑戰(zhàn)工作，這種鍛煉也是成長最快的;在公司建立培訓體系，根據(jù)公司的當前工作內(nèi)容和未來的發(fā)展方向為員工提供系列培訓，這種培訓一般可做為公司的技術(shù)儲備，也利于公司的團隊建設(shè);相互學習，共同進步，每人都有善長，以培訓交流的形式與大家交流，內(nèi)容不僅僅限于技術(shù)，這種方式有利于增進大家的了解，對演示人也是一種鍛煉，我相信大多數(shù)人愿意進行分享。
不同看法
對于文章中有些觀點，我有一些不同看法。
“管理者”：我認為用“領(lǐng)導者”的身份來代替“管理者”會更好。管理是被動的，領(lǐng)導是主動的。出色的團隊領(lǐng)導者，一定要做好三件事，“規(guī)劃遠景，指明方向”、“組織人員”、“激勵鞭策”，發(fā)揮團人每個人的能動性要比單純管理一群聽話的員工更加重要。
“師傅”和“徒弟”： 對新員工按排一個對口人，以便新人更快進行角色、溶入團隊，并對新人做考量，這種做法是沒問題的，但不太贊同對新員工安排這種師徒關(guān)系，這種關(guān)系太強勢，關(guān)系不對等，對新員工造成額外的心理壓力。
銷售培訓心得 篇2
我從事房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)半年多了，我的銷售業(yè)績還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想寫一些自己的東西，那就是找到改進的地方，也可以找到自己需要學習的地方，提高自己的銷售水平。
經(jīng)歷了上次開盤，我熟悉了從續(xù)水前期到成功銷售后期的整個銷售流程。在接待客戶的過程中，我的銷售能力得到了提高，逐漸了解了銷售的概念。從我自己的購房客戶那里，我學到了很多關(guān)于銷售的東西。我想和你分享。
1、最基本的是在接待時，要始終保持熱情。
2、做好客戶登記、跟進工作。良好的銷售前期工作，在后期的銷售工作中，便于啟動。
3、經(jīng)常約老客戶來參觀我們的房間，了解我們房地產(chǎn)的動態(tài)，加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并根據(jù)客戶的一些要求，為客戶做幾種方案，為客戶考慮并開放銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的`銷售。
4、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強對房地產(chǎn)相關(guān)知識和最新動向的了解。面對客戶能游刃有余，建立自己的專業(yè)性，也讓客戶更加相信自己。這將促進銷售。
5、從客戶的角度思考，讓他們能夠有針對性地解決，為客戶提供最適合自己的房子，解決自己的疑問，讓客戶能夠放心購買。
6、學會運用銷售技巧，營造購買欲望和氛圍，適當?shù)乇破瓤蛻舯M快購買。
7、無論你做什么，如果你沒有一個好的心態(tài)，那肯定是不好的。在工作中，我認為態(tài)度決定一切，當個人需求受挫時，態(tài)度是你價值觀的最好體現(xiàn)。
積極的，樂觀的歸結(jié)為個人能力，經(jīng)驗的不完善，他們需要不斷提高和改進，但消極的，悲觀的人會指責機會，環(huán)境不公平，總是抱怨，等待和放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。
8、找到并認識自己的目標，不斷堅定自己勇往直前，堅持到底的信心，這永遠是最重要的。
在現(xiàn)實生活中不斷出現(xiàn)的龜兔賽跑的寓言是:兔子總是以機會為導向，烏龜總是堅持自己的核心競爭力。在現(xiàn)實生活中，就像龜兔賽跑的終點一樣，不斷積累核心競爭力的人最終會贏得追求機會的人。
人生有時候就像爬山。當你年輕強壯時，你總是像兔子一樣活潑。一次挫折想放棄，想休息。人生就是積累，有經(jīng)驗的人，就像烏龜一樣，知道勻速行走的道理。
我堅信，只要方向正確，道路正確，一步一個腳印，每一步都是在進步的路上，可以提前到達終點。如果你偶然領(lǐng)先，總有一天你的運氣會耗盡的。
要長期保持工作的熱情和熱情，還需要有“不不待揚鞭自奮蹄”的精神。因此，在過去的六個月里，我一直堅持做我能做好的事情。我一直在積累經(jīng)驗，一步一步地朝著我的目標前進。
銷售培訓心得 篇3
做銷售多年，不斷地學習，在學習之后結(jié)合自我的工作有的幾點心得體會，期望與朋友們共享，也期望大家能明確提出寶貴的提議。
一、銷售計劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包含如何制定一個切實可行的銷售目標，也包含實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的'轉(zhuǎn)變等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包含兩個方面：首先是銷售額，第二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨日的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的；有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。
三、客戶關(guān)系管理
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會進取地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。因此必須想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
四、團隊戰(zhàn)斗力
發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。因此每一個人，不管自我是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自我是團隊中的一分子，是向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團
隊為了不斷鞏固和加強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同提升，共同收獲。
五、“銷售當中無小事”
“管理當中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細心的領(lǐng)導者。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結(jié)、實踐、摸索、嘗試中提升。
以上幾點心得體會，期望對大家有所啟發(fā)與幫忙，也期望大家能與我共同提升！
我相信我們的明天會更好！
銷售培訓心得 篇4
一個月的時間就這樣很快的結(jié)束了，回顧自我這月以來的工作，能夠說是有很多地方值得反思，學習;作為一名銷售人員，我的工作任務(wù)主要是維護市場，發(fā)貨回款，市場中有4名客戶需要服務(wù)好，在這當中會有很多不到位的地方，我需要多反思，總結(jié)，多請教學習，我相信自我會做好，可是這些都需要自我一向不斷的努力下去，我相信自我會做好的。在領(lǐng)導的關(guān)心支持和同事們熱情幫忙下，不斷加強自身建設(shè)努力提高，總結(jié)起來有下頭幾個方面。
一、本月xxxx客戶5月計劃發(fā)貨250噸，回款30萬;實際發(fā)貨371噸，回款33。1萬。xxxx客戶計劃發(fā)貨150噸，實際發(fā)貨376噸;計劃回款20萬，實際回款60萬;合計發(fā)貨747噸，計劃400噸，超計劃347噸，完成率為186。75%。本月鹽都市場發(fā)貨主要是因為當?shù)赝恋貎r格及糧食價格原因，老百姓大都是以15—15—15為主，在追肥上頭主要推廣能26%尿胺(因市場原因只能銷售唯一一款追肥)。
二、本月從5月6日至5月27日，共計出差22天，主要拜訪xxxxxxxxxx區(qū)域等地客戶，落實發(fā)貨回款事宜，本月共開展了5場農(nóng)民會，6場門店促銷，開發(fā)二級網(wǎng)點2名;
三、目前xxxxxx區(qū)域相鄰市場客戶存在價位不統(tǒng)一存在競價現(xiàn)象，xxxxxxxx等地以低價報價致xxxxxx區(qū)域，致客戶推廣困難，目前出現(xiàn)互相砸價現(xiàn)象，如不加以整治市場會越來越混亂，客戶的信心會越來越低落，最終受傷的`是我們公司，當然我們也在進取處理此等事件;目前xxxxxxxx客戶家中的貨物所剩不多，鹽都所剩15—15—15為主并且還是嚴重結(jié)塊，5月新產(chǎn)的貨，打電話投訴，相關(guān)人員給出一套手續(xù)，等處理完市場已經(jīng)結(jié)束，此刻正是用肥高峰期，那我們能做的是盡量安撫客戶，摔包銷售，把市場需求放第一位，那么摔包費用誰出呢?公司出要走一套流程，客戶出，客戶心里本就抱怨，期望公司在生產(chǎn)這塊要嚴把質(zhì)量關(guān)，結(jié)塊等事件很頭疼異常是農(nóng)業(yè)用肥高峰期;大豐市場庫存比較零散硝硫基、玉米肥、追肥等都有點，可是每個品種庫存量較少，大豐立刻迎來打算定肥時期，我們要把活動搞在前面，搞的有聲有色。
四、目前各市場受大環(huán)境影響，各家肥料價格都比較低，中東15—15—15，1760送到，五禾豐15—15—15，1800送到(活動支持尿素1600每噸)，此刻尿素都1750了，優(yōu)勢很大，銷售壓力同樣空前的大，可是我們還是要腳踏實地，拼盡最終一口氣。
五、本月片區(qū)經(jīng)理來市場拜訪客戶，異常xxxx市場，xxxx經(jīng)理為客戶掃除心中擔憂，使得客戶十分有信心，銷量也上去了。
六、下月計劃安排：下月計劃發(fā)貨400噸;營銷動作：示范田建設(shè)2場，農(nóng)民會3場，門店促銷5場，不干膠200張。
銷售培訓心得 篇5
通過培訓使我有以下幾點體會：
一是作為一名新聞工首先要把握正確的輿論導向。要提高政治理論素養(yǎng)，認清形勢，把握正確的宣傳方向，要自覺遵守宣傳工作紀律和職業(yè)道德。增加做好新聞宣傳工作的責任感。
二是要想寫好新聞，還得要討論新聞，要多讀報紙，多討論報紙。特殊是對要投稿的報紙更要下大功夫。要關(guān)注一些重大節(jié)日期間舉辦的各類活動，在活動進行完后第一時間準時報送活動狀況，肯定要快，要準時，慢了就會被別人搶先刊發(fā)。
三是要培育新聞敏感性。到處留心，做有心人，在生活中多找到新聞素材。在平常的工作、生活中，多觀看、多發(fā)覺有特色的人和事，把自己的想法隨時記錄下來。
四是要多動筆寫作，俗話說：“勤能補拙”，要勤動腦、動筆，多學、多練、多思索。要多深入社區(qū)居民當中進展采訪，精確選題，仔細提煉導語，抓住重點，語言要簡潔明白，思路清楚，有條理。把有特點小事往深里去寫，往精里去寫，要以小見大。寫完初稿后不下功夫改也是不行的，要逐字逐句的.反復推敲、思索、修改，特殊是標題，更要反復推敲。五是要擅長總結(jié)閱歷。要擅長從工作中總結(jié)提煉出好方法，好閱歷。要多角度考慮問題，學會把工作中的一些好的方式方法歸納整理，形成概括性高、語言簡潔的文字材料。
銷售培訓心得 篇6
這次我們公司給我們各個齊下的服裝店店主實行培訓工作，作為一名店主雖然有肯定的實力但是同樣也有許多的缺陷，能夠得到培訓，我還是特別興奮的。
參與培訓的人不多，也就x人，給我們培訓的是我們公司最厲害的銷售總監(jiān)，培訓的方向大致分為管理方面，客戶心理，廣告宣揚和自身修養(yǎng)是個大方向。
總監(jiān)給我們講了有關(guān)如何提高店面一般銷售人員的主動性，如何帶動他們一起成長，一起維護店面的發(fā)展。因為我們是公司的.分店，許多時候我們都是在不同的城市，開設(shè)，鋪開各個地區(qū)和一些重要的經(jīng)濟點上，所以為了讓員工更加有動力，除了公司的優(yōu)秀制度之外，更重要的，是我們必需要讓這些成員對我們公司有歸屬感，培育他們的責任心，同時給一些新人帶有更多的指示，用一帶一的方式培育員工之間的感情，同時加強集體榮譽感，增加員工的動手實力，對于實力強的員工一些壓力，對于實力差的員工多一些激勵，給他們更多的機會與動力。讓他們能夠在崗位上接著堅持下去。
銷售培訓心得 篇7
上周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技能提升培訓，主講老師譚曉斌老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，可是對于我們對銷售技能和技能了解更進一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認真、堅持、積極、自信，并要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會。
第一培訓目標是熟練掌控銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行動標準，能靈活運用，提高成交率；通過銷售技能和服務(wù)細節(jié)的掌控與實踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客中意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何保護客情，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)劑好，一個好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己，有積極的心態(tài)，有自己的理想和目標，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細講授了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)分，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即便他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準備。提問技能很糟糕的影響是龐大的。這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)分于競爭對手，以及錯失銷售機會等情勢的阻力。
還有專業(yè)知識的學習，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，沒法應(yīng)對。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一位專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有外表形象我們應(yīng)當注意的細節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。
另外積極聆聽很重要，專業(yè)人士常因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的'嘴，讓客戶說話。你應(yīng)當引導談話，然后聆聽和正確的消化吸取，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正肯定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技能，時時刻刻的學習，積存一次次成功的銷售體會，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長，并且在猛烈的合金市場上占有一席之地。
銷售培訓心得 篇8
20xx年xx月xx日下午，位于xx省美麗的xx這個城市，有著一個優(yōu)秀OPPO銷售團隊，我們懷著無比喜悅心情踏上了此次精英業(yè)務(wù)培訓之旅，作為OPPO手機公司的一員能夠參加此次集訓我感到非常的榮幸，本著多多學習目的，希望通過本次集訓不斷提高自身能力，為公司的發(fā)展作出奉獻！
此次集訓分為以下幾個方面：企業(yè)文化，溝通，執(zhí)行力。何為企業(yè)文化？企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是第一個創(chuàng)始人在成立這個團隊是所注入的靈魂，是企業(yè)員工的精神支柱，加強企業(yè)文化建設(shè)，增強凝聚力，激發(fā)創(chuàng)造力，使員工發(fā)揚團隊精神，拼搏進取，從而提高企業(yè)核心競爭力，企業(yè)文化中的本分就是在隔離外力，在平常心態(tài)下，把握住我們應(yīng)該做的合理方向。
俗話說本分做人，本分做事，溝通在于技巧，結(jié)果在于執(zhí)行，所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個人傳達給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程，銷售行業(yè)要有良好的溝通，才能把產(chǎn)品推廣出去，這其中包括和公司領(lǐng)導、業(yè)務(wù)員、導購員、顧客等溝通。例如：第一天下午是喬老師給我們上課，帶我們做了一個游戲，名字叫五寶奪兵，每組有5個人拿寶渡人，寶不離身，有的`組就會自告奮勇有人出來組織指揮，而有的組沒有人指揮亂成一團，從這個小游戲上就能體現(xiàn)出來團隊需要一位領(lǐng)導人出來統(tǒng)籌，團隊需要作戰(zhàn)一致，就像我們的團隊經(jīng)常會出現(xiàn)一個問題，人人管，人人不管，要把公司當成是自己的，做自己的老板。
執(zhí)行力分為七大標準，最為重要的是其中一條——請給我結(jié)果 ，執(zhí)行力就是把目標變成結(jié)果的行動力。過程做的再完美，沒有一個好的結(jié)果也無用功。在西點軍校的校訓訓條里寫著，準時，守紀，嚴格，正直，剛毅。就像我們平時工作一樣，老板交代我們做的事情，我們只想著把它做了或者做好就行了，并沒有想著怎樣給優(yōu)秀卓越的完成，這就是結(jié)果。而什么不是結(jié)果呢？態(tài)度不是結(jié)果，職責不是結(jié)果，任務(wù)不是結(jié)果 。我們業(yè)務(wù)在工作的角色中起到承上啟下的作用，把老板下達的任務(wù)，分配下去，做好溝通這一環(huán)節(jié)，讓下面的人能更好更快的去執(zhí)行，我們能給老板下達的任務(wù)有個完美答復。
如上述所說，那么如何在銷售行業(yè)中把握重要的環(huán)節(jié)呢？以目前市場上來分析，如此多類不同品牌銷售產(chǎn)品，怎樣才能把我們產(chǎn)品銷售量提高，首先手機產(chǎn)品的推廣，廣告宣傳，廣告效益，較為重要，產(chǎn)品的形象，業(yè)務(wù)員對產(chǎn)品知識掌握及業(yè)務(wù)溝通能力，還有分布在全國各地，各大賣場里手機銷售導購員對產(chǎn)品基本功能了解及向顧客介紹手機參數(shù)要明細精確，如何掌握每部手機功能及制作工藝，這就需要不論是公司管理人員，業(yè)務(wù)人員以及銷售人員都要做到了解公司企業(yè)文化，了解產(chǎn)品的設(shè)計理念，同時加強對新產(chǎn)品新功能知識學習，要有一個端正的工作態(tài)度，良好的心態(tài)，增強服務(wù)理念，服務(wù)于客服，同時售后服務(wù)也很重要，不要認為成交就是購買的終點。
一個企業(yè)想有更好的發(fā)展就要遵循原則，走長期可持續(xù)化發(fā)展思路，做健康長久的企業(yè)。在銷售行業(yè)中銷售量重要，售后服務(wù)也重要！提高售后服務(wù)，方便與顧客，通過服務(wù)與顧客建立良好交流，發(fā)展更多顧客源，我相信在不久的將來，通過全體職工努力，在公司核心領(lǐng)導指引下，OPPO這個品牌會做的更好，更強大。
銷售培訓心得 篇9
聯(lián)系銷售人員大部分時間只跟客戶的采購部聯(lián)系。絕大多數(shù)企業(yè)多年來一直這么做，但采購部僅僅是決策者的訂單執(zhí)行人而已。而決策者來自銷售部與市場部、產(chǎn)品設(shè)計部、工程部、生產(chǎn)部等職能部門。你根本沒有接觸到最重要的人，應(yīng)該想辦法接觸更多的人。價格在與客戶接觸的整個售前工作中都在討論價格。銷售人員大談產(chǎn)品功能、公司品牌是沒錯的，但討論的核心問題是價格。你總是與客戶在爭取數(shù)量折扣、運費、廣告費、加工費、技術(shù)支持方面糾纏，他要盡量壓低最終價格，而你始終貌似不答應(yīng)，結(jié)果始終是沒有結(jié)果。培訓銷售人員接受的都是傳統(tǒng)的集中訓練：如何不怕客戶拒絕，如何毫不氣餒的取得成功。培訓內(nèi)容包括讓銷售人員扮演不同的角色，觀看最佳銷售代表的錄像等，這雖然可以振奮銷售人員的精神。
公司為了激勵高管，不斷調(diào)整銷售人員的獎勵制度，以期讓他們爭取更高的價格和利潤。然而，這種做法使得一些銷售人員變得急功近利，缺乏耐心，不能夠為客戶的長期價值考慮，甚至采用不正當手段來促成交易，導致客戶關(guān)系出現(xiàn)問題。因此，公司需要重新審視獎勵制度，確保既能夠激勵銷售人員，又能夠維護好客戶關(guān)系，實現(xiàn)雙贏。
在制定與客戶相關(guān)的政策時，一定要充分聽取銷售人員的建議。因為他們是公司最了解客戶需求的人，他們有著豐富的市場經(jīng)驗和專業(yè)知識。如果排除銷售人員的真知灼見，就會導致巨大的失策，錯失商機。作為企業(yè)的核心業(yè)務(wù)部門，銷售人員更應(yīng)該成為政策制定的重要參與者，共同制定最適合客戶需求的政策。因此，每個公司都應(yīng)該明確銷售最大的商業(yè)導向，充分信任和支持銷售團隊，在政策制定中給予他們充分的發(fā)言權(quán)。
我們需要重新組織銷售隊伍，讓客戶得到更多的關(guān)注和服務(wù)。然而，我們必須認識到客戶的根本需求并沒有得到重視。因此，我們需要從內(nèi)部開始，建立一種全新的`面向客戶的思考模式，以確保我們能夠滿足客戶的真正需求。
很多銷售人員自我感覺良好，認為自己的工作做得很出色。但事實上，他們卻沒有把握正確的方向，導致效果不佳，功虧一簣。因此，公司需要建立一套監(jiān)督機制，以防止銷售方向偏離正軌。這樣才能確保銷售團隊的高效運轉(zhuǎn)和業(yè)績提升。
很多銷售人員只注重與客戶的直接接觸，卻忽略了客戶的客戶。實際上，銷售是一個連鎖反應(yīng)，只有產(chǎn)品的下游用戶對產(chǎn)品滿意，整個銷售鏈條才能長期盈利。因此，除了直接與客戶交流，我們也需要關(guān)注其他環(huán)節(jié)參與者的需求，包括自己作為銷售人員的需求。然而，很多銷售人員過于注重內(nèi)部工作，花費大量時間整理文件和做行政工作，而忽略了與客戶的互動。因此，我們建議銷售人員不要在非銷售工作上浪費太多時間，更需要關(guān)注客戶的需要，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，從而實現(xiàn)銷售目標的達成。
銷售培訓心得 篇10
沒有艱苦的訓練和戰(zhàn)術(shù)的指導，不會有每個球員出色的技術(shù)和腳法，一支球隊也無法在球場上贏得勝利。同樣，沒有優(yōu)秀的人員和團隊協(xié)作精神，一個企業(yè)很難在激烈的市場競爭環(huán)境中創(chuàng)造輝煌。
銷售人員說些什么、做些什么以及怎樣說和怎樣做都對公司的形象和信譽影響極大。如果準備不足就倉促上陣會使一個很有潛力的銷售人員夭折，也會使企業(yè)蒙受巨大的損失。事實上，一個優(yōu)秀的員工和普通員工差距十分明顯。對銷售人員來說，一個最優(yōu)秀的銷售人員為企業(yè)創(chuàng)造的價值可能是差的銷售人員的數(shù)百倍。那么，企業(yè)該如何培訓銷售人員呢？
譚老師再次強調(diào)：銷售培訓最終的目的只有一個，那就是帶來銷售業(yè)績提升。只有達到了這個目的，銷售培訓才算是真正完成了效果，達成其培訓的使命。而通常要達到這一目標，在真正的培訓操作中是有相當?shù)碾y度的。這也使得許多的培訓組織者、培訓老師、都只能望其項背，不敢觸及。在衡量培訓效果的時候，大部分組織者只能降低標準和要求，通過培訓現(xiàn)場的反映和考試考核來衡量培訓的成效，不敢通過業(yè)績提升的幅度來衡量培訓的成效。
這也直接導致很多的銷售培訓成了看似熱鬧非凡，實則華而不實，花了時間，花了精力，真正取得的效果，卻似乎總是霧里看花。縱觀終端導購培訓界，盡是繁華一片，真正帶來業(yè)績提升者，少只又少。
“培訓的內(nèi)容在實際工作中用不上”、“培訓后員工沒有多大的轉(zhuǎn)變”、“培訓課程針對性不強，不能解決實際問題”、“培訓后員工的業(yè)績沒有多少提升”……這是很多企業(yè)在銷售人員培訓中所頭疼的問題。
講師定位準確，課程也選擇恰當，但激情高昂或嘻嘻哈哈的幾天培訓結(jié)束后，經(jīng)常會有學員反映培訓一場后，對于培訓的知識只可意會而不知怎么用于實際操作，或者說是內(nèi)容離咱們太遠，近幾年還用不上。為什么會出現(xiàn)這種情況呢？譚小芳認為，原因就在于授課內(nèi)容欠缺實戰(zhàn)性。
所謂實戰(zhàn)，意思就是針對這個行業(yè)的具體可用的操作方法技巧，而不是泛之四海都可用的那種經(jīng)驗理論。但在培訓過程當中，卻不難發(fā)現(xiàn)有些培訓講師只是把其它通用行業(yè)的一些技巧方法死搬硬套的向大家講授，雖然可以給本行業(yè)提供一些借鑒意義，但學員們應(yīng)用起來卻很費力。這就是培訓的誤區(qū)：講師不了解一線的實際情況，因此就不能將經(jīng)驗理論與銷售實際結(jié)合起來講述，而欠缺了這種必要的結(jié)合，學員應(yīng)用起來就很困難，也不實用。
可以說，銷售員的培訓是必不可少的，而培訓的效果來自成員對培訓內(nèi)容的不斷練習，從而變成自發(fā)的知識和技能。
譚小芳老師（預定銷售培訓課程，請聯(lián)系13733187876）認為，銷售員培訓應(yīng)該是內(nèi)訓為主，條件允許的情況下，可以考慮聘請一些專業(yè)的老師。培訓應(yīng)該是長期的，系統(tǒng)的。你不能指望招聘一個銷售員就立即能用，即使資深的銷售，也需要培訓，只不過技巧方面的培訓可以適當少些，但是公司理念，團隊協(xié)作方面的培訓必不可少。培訓過程其實也是一個激勵過程。
對于新成員，首先需要對必要公司制度和理念進行簡單的培訓，記住是必要的制度而不是全部的制度，因為一個公司的制度是方方面面的，為了能使他盡快融入到團隊，盡快的開始工作，和他工作最密切相關(guān)的制度最先培訓，其它方面是在日常工作中逐步的系統(tǒng)培訓。這里并不是說不需要其它的制度，但是銷售的目標就是為了創(chuàng)造業(yè)績，新成員把握了這個目標有關(guān)的制度，可以盡快的開展工作，也就是所謂的把時間花在刀刃上。必要的制度培訓包括：作息規(guī)定、例會制度、銷售制度、出差制度、價格策略等。這個培訓只需要很短時間的時間，如2小時左右即可完成。在2小時的培訓結(jié)束要立即考核，如書面考核或口頭考核等。
其次是產(chǎn)品的培訓。這是根據(jù)每個公司不同產(chǎn)品特性來制定的培訓。譚小芳老師認為，產(chǎn)品培訓的關(guān)鍵在于以下幾點：
產(chǎn)品的特性、產(chǎn)品的價格、產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢、產(chǎn)品的.競爭劣勢、同行業(yè)產(chǎn)品比較等。其中產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢和劣勢是產(chǎn)品培訓的關(guān)鍵。產(chǎn)品的優(yōu)勢培訓能讓銷售員提高信心，而產(chǎn)品的劣勢培訓，能表現(xiàn)出公司的開誠布公的態(tài)度。往往很多公司只培訓產(chǎn)品的優(yōu)勢，而實際上所有產(chǎn)品在市場上都會面臨競爭，而競爭中產(chǎn)品必然有其優(yōu)勢和劣勢，即使公司避而不談，銷售員也一樣能從競爭對手或者客戶那里得到反饋。
培訓的時候要注意的是不能走形式，在培訓過程中要隨時考核、隨時提問，這樣才能有效的保證培訓質(zhì)量。同時每個培訓議題，有條件的和時間的話，最好都能進行實戰(zhàn)演練。如培訓完產(chǎn)品特性后，要求每個銷售員能獨立的演說出培訓的內(nèi)容，而產(chǎn)品培訓結(jié)束后，每個銷售員都要能熟練、完整的表達出培訓的全部內(nèi)容，也可以模擬一個環(huán)境讓成員進行培訓的考核。
前段時間，有個服裝業(yè)的經(jīng)銷商請譚小芳老師給他們的50多員工做了次培訓，培訓結(jié)束后，這個經(jīng)銷商對筆者說：“譚老師，我前天剛從北京回來，在那也聽了一個專家的講課，你比他強多了！”我一問，那個專家是大名鼎鼎的營銷界泰斗，營銷水平絕對處于領(lǐng)導地位，與他相比，無論從資歷還是年齡都無法相比，但為什么經(jīng)銷商會覺得我講得更好呢？原因就在于客戶請專家過來講課時，沒有看清楚這些聽課的對象所處的發(fā)展階段——向一群剛學會走路的人去培訓飛行能得到他們的認同嗎？然后是技巧的培訓。這方面有很多方法可以借鑒，這里就不多說了。
最后，譚小芳老師提醒企業(yè)注意：記住，銷售培訓的目的是為了實戰(zhàn)。如果只是為了培訓而培訓，還不如發(fā)些資料大家看看，根本沒必要進行專門的培訓。
銷售培訓心得 篇11
質(zhì)量是否有保障是博得消費者信任與認可的關(guān)鍵所在。一直來金立手機都以“金品質(zhì)”而立天下，金立手機質(zhì)優(yōu)也得到了社會各界人士、廣大消費者的認可和贊揚。在面對各行競爭對手的同時我們?nèi)绾胃玫匿N售金立手機?如何問對問題賣對產(chǎn)品?如何才能做到把話說出去，把錢收回來呢?以下便是絕對成交的八大步驟：
一、準備
產(chǎn)品知識的準備(金品質(zhì)介紹)，服務(wù)禮儀的準備，銷售技巧的準備，(巔峰)情緒的準備，柜臺陳列的準備，終端形象的準備，禮品的準備，產(chǎn)品的準備(進銷存“也叫盤庫”)，票單、筆的準備。
二、迎接顧客(攔截顧客)
在顧客進來我們3米視線內(nèi)用眼光迎合顧客光臨，3-5秒鐘后自然道出“先生小姐，歡迎光臨!請看一下我們金立最新推出的音樂王手機M7，或者：請看一下我們金立GPS導航手機L18!請看一下我們金立的圖吧電子地圖手機H90”在這里我們要把每一個顧客當作是一定要賣手機的顧客! 也可根據(jù)不同情況的顧客用不同的銷售方法，總之不要冷淡顧客，我們一定要記�。骸皝碚叨际强�，進門三分親!”不管他是來買手機的還是來做什么的都要認真接待!永遠記�。好恳粋�顧客都將會成為我們的成交客戶。這里可以舉例子：賣水果的老板是如何行銷的?在超市門前做拍賣的主持人!他們的激情和責任感與態(tài)度!
三、了解顧客需求(方向)
進門的對話就可以大概判定顧客的購買力，和顧客的購買需求方向!什么功能?什么價位? 這時我們要注意觀察好顧客的動向，眼神，跟進好每一個顧客。迅速做出判定!知道顧客需求所在，這時我們要推什么樣的機子心中一目了然了。
四、功能演示(也叫產(chǎn)品介紹)
產(chǎn)品的介紹先從外觀設(shè)計到內(nèi)部設(shè)計，材料選取，做工程度，通過部門檢測，所取得的認證與榮譽，功能范圍，針對顧客所提出的問題、功能作詳細的演示，有些功能一定讓顧客去體驗、操作、感受。主要演示主推功能、強勢功能和顧客所需要的功能。我們在這一演示過程中一定要注意正確拿機動作，按照一定的流程來操作，有步驟、有層次進行演示!把
顧客的思維牽引到我們的思維中來，讓他的思想跟著我們的`思想走。
五、解決顧客顧慮
我們得出顧客所擔心的問題、所顧慮的難處時這時候我們就要急時給予解決。常會碰到顧客所提出的問題主要有以下幾種：
1、 這個手機價錢太貴了?(擔心錢或是找借口，不是誠心想買)
2、 我要考慮考慮!(作不了決定，我們還沒有讓他覺得我們的產(chǎn)品優(yōu)點給他帶來的好處)
3、 我先看一看!然后再作決定!(想和其他的機子或者其它的店鋪作一個比較然后再打算買)
4、 你們的質(zhì)量?啊-------(對我們金立手機的企業(yè)文化、品牌不怎么了解)
5、 有沒有禮品贈送啊?(貪小便宜，)
6、 有折打嗎?搞活動嗎?(這一個還是錢的問題和禮品的問題想要小惠)
7、 你們手機的功能太少了!反應(yīng)不夠快!(這是比較專業(yè)的問題，尋找獨特的產(chǎn)品賣點)
8、 你們手機的音量不夠大!(這說明已經(jīng)和其它機子作過比較了，說明客觀原因)
9、 你們金立手機的信號好不好?(擔心信號問題)
10、你們金立手機為什么都是那么大?有沒有適合女性用的?(尋找款式，給你的借口) 等等許多顧慮，發(fā)現(xiàn)一個解決一個，多問“是不是”“對不對”這樣的字眼提問顧客!多讓他回答“是”“對”后面也就沒話說了，沒話說了也就開單成交了。 總之，要耐心的一一解答顧客的顧慮，然后才會問對問題賣好手機，把話說出去把錢收回來。
六、開單成交
把顧客的顧慮解決完后就要迅速成交，時間不要太長，記住“迅速成交”!開單過程中要注意一些忌諱話，那些該說那些不該說! 所謂的忌諱話就是： “你覺得我們的產(chǎn)品怎么樣?”“是不是一定要買啊”“這個價位有沒有太貴啊?” 等等! 總之一句話影響我們成交的話題是絕對不能說的。和他聊一些開心的話題，轉(zhuǎn)移注意力!
七、售后工作 開單后一定要做售后服務(wù)，并且一定要檢查配件和贈品是否完全。好與不好另作要求!道別： “歡迎下次光臨!”“謝謝您的光臨!”“您走好!”“您慢走”。送客出店門。
八、轉(zhuǎn)介紹 我相信大多數(shù)人賣完手機就會忘記這一個程序，我們做銷售的賣完手機后一定要記得要求轉(zhuǎn)介紹。并且一定要告訴他：叫他給你轉(zhuǎn)介紹!給他意識“下次買手機一定要來這里(比如說：)買!而且一定要跟你買!而且一定要買金立手機!” 各位同仁：銷售是一個多變的市場!我們要以不變應(yīng)萬變。永遠記�。好鎸σ粋�顧客要用多種銷售方法，而不是用一種方法去面對多個顧客!面對不同的顧客要學會靈活多變，銷售并不是一個定死的過程。世界銷售大王曾說過：銷售技巧的最高境界也就是沒有銷售技巧!
銷售培訓心得 篇12
我們XX市堯柏水泥特約經(jīng)銷中心從今年5月份成立到現(xiàn)在也已歷經(jīng)8個月。感謝水泥集團各位領(lǐng)導對我們的關(guān)心和信任，為我們銷售團隊提供了發(fā)展的平臺，感謝今天參加我們座談會的各位同仁的厚愛和支持，才能有今天特約經(jīng)銷中心的成績。下面我就一下幾個方面向各位領(lǐng)導及同仁做以匯報
一、努力學習全面提升團隊素質(zhì)作為一個經(jīng)銷水泥已進20xx年的我們，深感現(xiàn)今銷售市場的復雜，艱難，用戶的`挑剔，我們銷售中心從不斷學習總結(jié)水泥銷售的渠道、價格、運輸環(huán)節(jié)，了解水泥的各種指標，到客戶接待，賬項來往，不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓。還從法律的角度對銷售合同進行完善，就是有損失也要降低到最小程度。
二、努力工作，順利完成各項任務(wù)
1、進行市場開發(fā)。走訪了全市85%以上的水泥經(jīng)銷商，使水泥出現(xiàn)在全市各個角落。
2、做好各類顧客的售后服務(wù)，絕大多數(shù)客戶對我們抱有信心，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴。3、8個月經(jīng)銷pc32、5水泥1、5萬噸po42、5水泥0、5萬噸，和我們聯(lián)系的客戶有10家，和12個運輸戶建立長期關(guān)系。
三、來年打算
1、計劃全年銷售水泥突破6萬噸。
2、完成銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋率85%以上。
3、力爭和其他大戶同價位運行，這還需要水泥集團的大力支持和各位同行的鼎力相助。
4、加大獎勵力度：今年是我們經(jīng)銷中心試運行，對一如既往參與其中的業(yè)務(wù)經(jīng)理給予微薄獎勵，明年我們將根據(jù)各自的業(yè)績按20xx噸、5000噸、8000噸、10000噸標準給予重獎。
5、要求運輸戶簽訂運輸職業(yè)承諾書，并交押金5000元，以防止運輸戶參行擾亂市場價格�？傊�20xx年即將成為過去，在20xx年的工作中，我們特約經(jīng)銷中心將以服務(wù)各銷售戶為主要任務(wù)，力爭做到讓客戶滿意，讓XX集團放心。
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