職場(chǎng)禮儀知識(shí)(15篇)
職場(chǎng)禮儀知識(shí)1
男士職場(chǎng)禮儀
男性職場(chǎng)衣著
不同的工作性質(zhì)，不同的單位，有著不同風(fēng)格的衣著打扮，因此你要順應(yīng)其主流，融合在其文化背景中，最好根據(jù)你的工作性質(zhì)和特點(diǎn)選擇裝束。
年輕人充滿活力，但也伴隨著浮躁感覺，因此保守一點(diǎn)的穿著會(huì)比標(biāo)新立異更穩(wěn)妥。比如，在傳統(tǒng)一些的大公司里，斜紋或規(guī)則幾何圖案的領(lǐng)帶要比艷麗的領(lǐng)帶安全得多，即使在標(biāo)榜創(chuàng)意的環(huán)境中，也不要過于招搖，不修邊幅總不如整潔的外表招人喜歡。當(dāng)然，也不必太刻板，“小老頭”形象也不好，選擇風(fēng)格輕松一點(diǎn)的主流服飾是恰當(dāng)之選。
男人的衣裝最講究的就是舒適與自然，這種舒適與自然是兩方面的，對(duì)己對(duì)人都要造成這種印象。比如透氣性比較好、比較挺括、外觀柔和的面料，簡潔的款式，鮮明而平實(shí)的色彩都是可取的'，要知道，品品牌還是其次，質(zhì)地優(yōu)良的衣服無論何時(shí)都不會(huì)讓你尷尬。
為了整潔的外表，你還需要不少知識(shí)的積累，正裝的穿著有不少講究，比如選擇領(lǐng)帶的打法，你要熟悉，在整體上才會(huì)給人和諧的感覺。
微笑的作用微笑是拉近人與人舉例的最好方式。微笑具有傳染性。所以，你的笑會(huì)引發(fā)對(duì)方笑，你的笑容越真實(shí)就越能讓別人新人你，靠近你。微笑可以輕易地除去兩個(gè)人之間厚厚的墻壁，使雙方的心扉打開;笑容是建立信賴的第一步，它會(huì)成為心靈之友。沒有微笑的地方，必定沒有工作成果可言;微笑可以除去悲傷、不安，也能打破僵局。將多種笑容擁為己有，就能洞穿對(duì)方的心理狀態(tài);微笑還可以消除自己的自卑感，且能彌補(bǔ)不足，也能增加健康，增進(jìn)活力。
男性自身素質(zhì)正直、正派是男士第一重要的素質(zhì)。這樣給人第一印象就是可靠，處事自然大方。辦事有信譽(yù)，說話算數(shù)，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。與長輩交往要謙虛，有禮貌，懂禮儀。與女性交往要有責(zé)任感，辦事清晰明確，遠(yuǎn)近適度。為人大度，寬厚待人，做事有長遠(yuǎn)眼光，不計(jì)小利。處理公務(wù)要?jiǎng)側(cè)嵯酀?jì)，善于觀察，能根據(jù)情況適時(shí)反應(yīng)。
男性職場(chǎng)商務(wù)用語
初次見面要說“久仰”， 分別重逢說“久違”，征求意見說“指教”，求人原諒說“包涵”，求人幫忙說“勞駕”，求人方便說“借光”，麻煩別人說“打擾”， 向人祝賀說“恭喜”，求人解答用“請(qǐng)問”，請(qǐng)人指點(diǎn)用“賜教”，看望別人用“拜訪”
送客出門說“慢走”，與客道別說“再來”，陪伴朋友說“奉陪”，中途離開說“失陪”，等候客人用“恭候”，請(qǐng)人勿送叫“留步”，歡迎購買叫“光顧”，歸還對(duì)象叫“奉還”，托人辦事用“拜托”，贊人見解用“高見”，賓客來臨用“光臨”
名片禮儀名片的遞送。在社交場(chǎng)合，名片是自我介紹的簡便方式。交換名片的順序一般是："先客后主，先低后高"。當(dāng)與多人交換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ�，雙手奉上。眼睛應(yīng)注視對(duì)方，面帶微笑，并大方地說："這是我的名片，請(qǐng)多多關(guān)照。"名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。
名片的接受。接受名片時(shí)應(yīng)起身，面帶微笑注視對(duì)方。接過名片時(shí)應(yīng)說："謝謝"，隨后有一個(gè)微笑閱讀名片的過程，閱讀時(shí)可將對(duì)方的姓名職街念出聲來，并抬頭看看對(duì)方的臉，使對(duì)方產(chǎn)生一種受重視的滿足感。然后，回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢�。在�?duì)方離去之前，或話題尚未結(jié)束，不必急于將對(duì)方的名片收藏起來。名片的存放。接過別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上，也不要隨便地塞在口袋里或丟在包里。應(yīng)放在西服左胸的內(nèi)衣袋或名片夾里，以示尊重。
男士職場(chǎng)禮儀禁忌
1、女士那能優(yōu)先
Lady first這句漂亮熟耳的英文，有多少男人能做到呢?還記得那樣一幕感人的情景，當(dāng)泰坦尼克緩緩下沉?xí)r，樂隊(duì)的紳士泰然自若地拉著小提琴，讓女人和孩子先行，那一時(shí)刻，中國男人的感受如何呢?
2、我就是不讓你
公共場(chǎng)所，比如候機(jī)室，常有男人將自己的行李占去好幾個(gè)座位，即便身邊站著女人依然泰然自若。而在公車或地鐵里，更有男人不稀力氣，和女人爭(zhēng)搶座位。
3、最是不講衛(wèi)生
如果說中國男人禮儀最差的，恐怕就是衛(wèi)生度。走近中國男人容易有種不安全感，可能你會(huì)看到衣物或飾品上有一片片的污跡，也可能什么地方會(huì)冒出臭氣，還可能頭發(fā)油膩的，指甲存著污垢，耳朵里的邊沿上掉著白花花的雜片......
4、衣冠仍然不整
雖然中國開始經(jīng)濟(jì)富足，衣食無憂，但衣冠不整的男人大有人在。
5、每天都洗禮
每天洗澡洗頭,每日更換內(nèi)衣是需要做到的。每天還要像洗臉一樣，男人天天都得刮胡子。
6、鼻毛還在外露
男人修剪鼻毛比女人剃腋毛還重要。有女人說，假如對(duì)面的男人冒出鼻毛，真有上去拔下的沖動(dòng)。
7、身上體臭熏人
有高比例的男人有各種體臭，最多的是口臭，其次是腳臭，狐臭，汗臭，汗臭。和有體臭的男人在一起，如同守著一個(gè)臭氣發(fā)射筒。每天洗澡洗頭,每日更換內(nèi)衣是需要做到的。
8、比女人還妖艷
男人應(yīng)該有男人的樣子。現(xiàn)在有男人打扮得比女人還妖艷。
9、隨地還是吐痰
隨地吐痰，到處亂丟廢物的壞毛病,總有男人改不過來。
10、總會(huì)隨處吸煙
中國許多男人缺少擇處吸煙的習(xí)慣，好象隨處都可以吸煙.要知道禮儀的一大原則是不干繞和妨礙他人，許多不吸煙的人，并不是討厭煙的味道，而是不愿意被煙氣毒害.當(dāng)眾吸煙如同拿著毒品強(qiáng)行塞進(jìn)別人的嘴里。
職場(chǎng)禮儀知識(shí)2
職場(chǎng)達(dá)人的10點(diǎn)自我修養(yǎng)1、曾國藩用人心得：廣收、慎用、勤教、嚴(yán)繩。感觸良多。俺理解：廣收，心胸闊大，廣納賢才；慎用，用人量才，崗位不同，用人方式和標(biāo)準(zhǔn)不同；勤教，不遺余力，不留私心，教好下屬；嚴(yán)繩，要有嚴(yán)明的紀(jì)律來約束下屬。
2、一件事情，只有全身心投入去做了，才能超越常人，能別人之不能。所謂臺(tái)上十分鐘，臺(tái)下十年功；別只看到別人拋頭露面的風(fēng)光，也要明白，在臺(tái)下，另有你不曾看見過的十年孤寂、隱忍、修煉、磨煉，以及堅(jiān)持。
3、那些有責(zé)任心，有想法，真正用功的人，即使你交給他一個(gè)很小很小的工作，小到只是去統(tǒng)計(jì)一組數(shù)字，都會(huì)不一樣。那些敷衍了事，得過且過，缺乏責(zé)任心的人，則會(huì)在帶來一組丟三落四數(shù)字的同時(shí)，還會(huì)帶來一籮筐的理由。
4、知識(shí)多少，是可以積累的，一時(shí)對(duì)錯(cuò)，其實(shí)不是個(gè)多么了不起的事情，但一個(gè)能超越自己，持續(xù)成長的人，得有胸襟，能面對(duì)跟自己爭(zhēng)吵的人，坦然說：對(duì)不起！
5、職場(chǎng)人，何為忠誠？不因上司的壓迫而違心做事，不因同事的通融而違心做人，更不因老板的眼色而罔顧一切，為"五斗米而折腰"。任何時(shí)候，都能以專業(yè)的態(tài)度，專業(yè)的判斷，專業(yè)的工作倫理，專業(yè)的工作方法處理問題。不玷污自己的專業(yè)和自己的內(nèi)心。
6、魚在魚缸里的時(shí)候，總嫌自己的世界太小，希望擁有整個(gè)大海。當(dāng)將它放入茫茫大海的時(shí)候，一下子就失去了方向，甚至都不知道用什么節(jié)奏游，怎樣游。我們也是。在公司的時(shí)候，嫌發(fā)展空間不足，才華無處發(fā)揮，總想出去。出去了，才知道，基本功在魚缸里時(shí)其實(shí)還沒有練好。
7、既然活著來到這個(gè)世界，就沒有打算活著回去。所以，在這有限的時(shí)間里，我們應(yīng)該珍惜生命，珍惜機(jī)會(huì)，更要珍惜那得之不易的時(shí)間。必須要睡的覺，要睡，可睡可不睡的，則盡量不睡。因?yàn)槟堑未鹱鲰懙臅r(shí)間腳步，一旦走過，再不回頭。
8、魯迅先生曾說，時(shí)間就像海綿里擠水，只要你擠，它總會(huì)有的。而我的體驗(yàn)，時(shí)間就像碎片整理，一天有很多事，會(huì)占用你很多的時(shí)間，但總會(huì)有一些碎片，會(huì)空閑下來，只要懂發(fā)掘，整理整理，利用起來，會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果。
9、怎樣在工作中獲得認(rèn)同：1。準(zhǔn)時(shí)；2。不會(huì)就學(xué)；3。有困難，尋求幫助；4。會(huì)的不炫耀；5。不會(huì)的，不裝B；6。有機(jī)會(huì)，不謙讓；7。沒機(jī)會(huì)，能等待；8。有缺點(diǎn)，不隱藏，樂觀求教，主動(dòng)改進(jìn)；9。做事不拖延，下班后不必熬時(shí)間；10。要有責(zé)任心，工作，要學(xué)會(huì)到我結(jié)束。
10、不占便宜的人，很難被騙；不貪功好利的人，難被擾亂；不浪費(fèi)時(shí)間的人，不出類拔萃也難。
如何提升職場(chǎng)自我修養(yǎng)1低調(diào)忠誠
國內(nèi)十大企業(yè)老板身邊的第一紅人進(jìn)行分析，這些老板有男有女、橫跨老中兩代，十位深獲重用的親信則從五年級(jí)到三年級(jí)都有，他們僅有少數(shù)幾位擁有國外名校學(xué)歷，也不是每個(gè)人都會(huì)超時(shí)工作，但對(duì)公司忠誠、對(duì)外低調(diào)，是這些明星員工共通的特質(zhì)。要長期追隨老板，必先博得信任，凡事為老板多考量；要贏得老板信任，行事低調(diào)則是另一項(xiàng)特質(zhì)。
2積極主動(dòng)
在變遷快速的職場(chǎng)中，空有專業(yè)技術(shù)都不見得就能保有工作�！胺e極主動(dòng)”，并非要員工做一些額外的瑣事，而是在分內(nèi)工作之外，超越公司要求、突破日常工作慣例，以新的想法為同事的工作或公司營運(yùn)帶來好處，且能落實(shí)執(zhí)行。
3人脈網(wǎng)絡(luò)充沛高度自我管理
專業(yè)技巧和積極主動(dòng)的精神只是基礎(chǔ)，要被老板重用，工作策略包括要有充沛的人脈網(wǎng)絡(luò)，并能在工作中自我管理，確保高水平的.工作表現(xiàn)。
充沛人脈不只是要和相同工作領(lǐng)域的同事打成一片，關(guān)鍵更在透過訊息交換，與公司以外的專業(yè)人士建立起彼此信賴的溝通管道，以減少在工作中碰到的知識(shí)盲點(diǎn)。這個(gè)以專業(yè)知識(shí)為主軸建立起的人脈網(wǎng)，可讓明星員工比同僚更迅速地掌握信息，提高生產(chǎn)力。
4宏觀視野服從老板決策
有人脈網(wǎng)絡(luò)、懂得自我管理還不夠。明星員工即使自己的意見和老板不同，仍會(huì)做一個(gè)優(yōu)秀的追隨者，與領(lǐng)導(dǎo)者合作無間。
5良好組織悟性善于表達(dá)溝通
明星員工必須有良好的組織悟性，了解組織真實(shí)的權(quán)力形勢(shì)，懂得在利益激烈競(jìng)爭(zhēng)的職場(chǎng)中，促銷自己的理念、解決沖突、達(dá)成工作目標(biāo)。最后，還要懂得選擇訊息，透過最有效的模式去接觸和說服特定的聽眾。
職場(chǎng)禮儀知識(shí)3
在職場(chǎng)，領(lǐng)導(dǎo)、同事都是與自己一起工作的人，與他們相處得如何，直接關(guān)系到自己工作、事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。如何處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的關(guān)系？在禮儀方面應(yīng)注意哪些問題？記者采訪了天津商務(wù)職業(yè)學(xué)院禮儀研究專家許文韜，請(qǐng)他給予指點(diǎn)。
領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的禮儀
1.尊重下屬的人格。領(lǐng)導(dǎo)不能因?yàn)樵诠ぷ髦信c下屬具有領(lǐng)導(dǎo)與服從的關(guān)系，而損害下屬的人格，這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬最基本的禮儀。
2.善于聽取下屬的意見和建議。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)采取公開的、私下的、集體的`、個(gè)別的等多種方式聽取下屬的意見，了解下屬的愿望。
3.寬待下屬。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)心胸開闊，對(duì)下屬的失禮、失誤應(yīng)用寬容的胸懷對(duì)待，而不是一味打擊、處罰，更不能記恨在心、挾私報(bào)復(fù)。
4.作為領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)下屬的長處應(yīng)及時(shí)地給予肯定和贊揚(yáng)。
下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的禮儀
1.尊重領(lǐng)導(dǎo)。作為下屬，應(yīng)當(dāng)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威望。
2.當(dāng)與領(lǐng)導(dǎo)說話交談、匯報(bào)情況時(shí)，更需要多加注意。與領(lǐng)導(dǎo)說話，要避免采用過分膽小、拘謹(jǐn)，甚至唯唯諾諾的態(tài)度講話，改變誠惶誠恐的心理狀態(tài)，而要 活潑、大膽和自信。盡量不要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說“太晚了”這句話，這樣是嫌領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)作太慢，以至于快要誤事了。領(lǐng)導(dǎo)分配工作任務(wù)時(shí)，不要說“這事不好辦”，這樣會(huì)讓領(lǐng) 導(dǎo)沒面子，一方面說明自己推卸責(zé)任，另一方面也顯得領(lǐng)導(dǎo)沒遠(yuǎn)見。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的提問忌用“無所謂，都行”這樣的話，這說明員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出的問題根本不在意。此 外，不要“搶”領(lǐng)導(dǎo)的詞。
3.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作不能求全責(zé)備，而應(yīng)多出主意，幫助領(lǐng)導(dǎo)干好工作。
同事之間的禮儀
1.尊重同事。在真誠地做自己和尊重他人間找平衡點(diǎn)，不要過于迎合他人。
2.物質(zhì)上的往來應(yīng)一清二楚。在物質(zhì)利益方面不要有意或無意地占對(duì)方的便宜，否則會(huì)降低自己在對(duì)方心目中的人格。
3.不在背后議論同事的隱私。背后議論他人的隱私，會(huì)損害他人的名譽(yù)，引起雙方關(guān)系的緊張甚至惡化。
4.對(duì)自己的失誤或同事間的誤會(huì)，應(yīng)主動(dòng)道歉說明，征得對(duì)方的諒解。
職場(chǎng)禮儀知識(shí)4
一個(gè)人言語舉止中反映著一個(gè)人的修養(yǎng)與學(xué)識(shí)，言語舉止大方得體，可以給他人留下良好的印象也有助于更好的與他人再次交流與溝通，所以在職場(chǎng)禮儀是特別重要的，下面就一起來學(xué)習(xí)職場(chǎng)基本禮儀知識(shí)，教你走上人生巔峰。
一、尊重他人
談話是一門藝術(shù)，談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生；有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽；有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因?yàn)椴欢米鹬貏e人。
二、談吐文明
談話中一些細(xì)小的地方，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對(duì)他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對(duì)象以及在場(chǎng)的'其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會(huì)使他人感到是故意賣弄學(xué)問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對(duì)其中的某一個(gè)人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯�；蛩砷_的褲扣，那就應(yīng)該請(qǐng)他到一邊去談。
當(dāng)談話者超過三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹(jǐn)慎，不要在許多人交談時(shí)，同其中的某位女士一見如故，談個(gè)不休。
三、溫文爾雅
有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠；有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時(shí)要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。
四、以禮待人
談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動(dòng)效應(yīng)，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個(gè)人在談話中，如果對(duì)待上級(jí)或下級(jí)、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個(gè)最有教養(yǎng)的人。
職場(chǎng)禮儀知識(shí)5
介紹與被介紹
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。女士們請(qǐng)注意：為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì)，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場(chǎng)所男女是平等的。
電子禮儀
電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來方便的同時(shí)，也帶來了職場(chǎng)禮儀方面的新問題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。在現(xiàn)在的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。
傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。
手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的事情感興趣。
道歉禮儀
即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。當(dāng)只有你一個(gè)人存在時(shí)，就是你最能體現(xiàn)道德的時(shí)候，是你最能體現(xiàn)境界的時(shí)候。職場(chǎng)角落常常是最能讓一個(gè)人原形畢露的地方，平時(shí)西裝革履、文質(zhì)彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現(xiàn)一個(gè)人的真正素質(zhì)，而在職場(chǎng)角落的時(shí)候，才能體現(xiàn)禮儀所在，道德所在。
正式介紹
在較為正式、莊重的場(chǎng)合，有兩條通行的介紹規(guī)則：其一是把年輕的人介紹給年長的人;其二是把男性介紹給女性。在介紹過程中，先提某人的名字是對(duì)此人的一種敬意。比如，要把一位David介紹給一個(gè)Sarah的女性，就可以這樣介紹：“David，讓我把Sarah介紹給你好嗎?”然后給雙方作介紹：“這位是Sarah，這位是David。”假若女方是你的妻子，那你就先介紹對(duì)方，后介紹自己的妻子，這樣才能不失禮節(jié)。再如，把一位年紀(jì)較輕的女同志介紹給一位德高望重的長輩，則不論性別，均應(yīng)先提這位長輩，可以這樣說：“王老師，我很榮幸能介紹David來見您�！�
在介紹時(shí)，最好是姓名并提，還可附加簡短的說明，比如職稱、職務(wù)、學(xué)位、愛好和特長等等。這種介紹方式等于給雙方提示了開始交談的話題。如果介紹人能找出被介紹的雙方某些共同點(diǎn)就更好不過了。如甲和乙的弟弟是同學(xué)，甲和乙是相距多少屆的校友等等，這樣無疑會(huì)使初識(shí)的交談更加順利。
電梯禮儀
電梯雖然很小，但是在里面的學(xué)問不淺，充滿著職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養(yǎng)。
1、男士、晚輩或下屬應(yīng)站在電梯開關(guān)處提供服務(wù)，讓女士、長輩或上司先行進(jìn)入電梯，隨后自己再進(jìn)入。
2、伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時(shí)，先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門打開時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)盡可能側(cè)身面對(duì)客人，不用寒暄;到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說：“到了，您先請(qǐng)!”客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
3、在電梯里，盡量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓后進(jìn)入者有地方可站。
5、即使電梯中的人都互不相識(shí)，站在開關(guān)處者，也應(yīng)做開關(guān)的服務(wù)工作。
6.一個(gè)人在電梯里不要看四下無人，就亂寫亂畫，抒發(fā)感想，搞的電梯成了廣告牌。
7.上下班時(shí)，電梯里面人非常多，先上來的人，要主動(dòng)往里走，為后面上來的人騰出地方，后上的人，要視電梯內(nèi)人的多少而行，當(dāng)超載鈴聲響起，最后上來的人主動(dòng)下來等后一趟。如果最后的人比較年長，新人們要主動(dòng)的要求自己下電梯。
8、電梯內(nèi)不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說話。
(1)接聽電話禮儀
電話鈴響應(yīng)立即去接，一般電話鈴響不超過三次。
首先致以簡單問候。如“早上好”或“您好”，語氣柔和親切。外線電話報(bào)單位名稱，內(nèi)線電話報(bào)部門或崗位名稱。然后認(rèn)真傾聽對(duì)方的電話事由，如需傳呼他人。應(yīng)請(qǐng)對(duì)方稍候;如是對(duì)方通知或詢問某事，應(yīng)按對(duì)方要求逐條記下，并復(fù)述或回答對(duì)方，記下時(shí)間、地點(diǎn)和姓名。最后對(duì)對(duì)方打來電話表示感謝，等對(duì)方放下電話后，自己再輕輕放下。
(2)撥打電話禮儀
首先將電話內(nèi)容整理好，正確無誤查好電話號(hào)碼后向?qū)Ψ綋艹鎏?hào)碼。對(duì)方接聽后應(yīng)致以簡單問候，并作自我介紹。然后說明要找的.通話人的姓名或委托對(duì)方傳呼要找的人，如確定對(duì)方為要找的人應(yīng)致以簡單的
問候。接著按事先準(zhǔn)備的通話內(nèi)容逐條講述，確認(rèn)對(duì)方明白或記錄清楚后，應(yīng)致謝語、再見語。最后等對(duì)方放下電話后自己再輕輕放下。
(3)通話時(shí)的聲音禮儀
首先，咬字要準(zhǔn)確。通話時(shí)如果咬字不準(zhǔn)，含含糊糊，就難讓人聽清聽懂。其次，音量調(diào)控。音量過高會(huì)令人耳鼓欲裂;音量過低，聽起來含糊不清。第三，速度適中。通話時(shí)講話的速度應(yīng)適當(dāng)?shù)姆怕�，不然就可能產(chǎn)生重音。最后，語句簡短。通電話時(shí)所使用的語句務(wù)必精煉簡短，不僅可以節(jié)省對(duì)方的時(shí)間，而且會(huì)提高聲音的清晰度。
在電話接聽過程中要特別注意避免以下不禮貌現(xiàn)象出現(xiàn)：
無禮。接待人員接聽電話時(shí)不以禮相待，或電話鈴響遲遲不接，或者對(duì)客人的來電內(nèi)容追根問底，或表示出不耐煩的情緒等等。
傲慢。接電話時(shí)盛氣凌人，語氣不好。
有氣無力、不負(fù)責(zé)任。在接待中無精打采，有氣無力，對(duì)客人的電話不負(fù)責(zé)任，承諾不兌現(xiàn)。
急躁。接聽電話時(shí)不等對(duì)方說完自己搶話說，或一口氣說得太多太快，或未等對(duì)方把話講完就掛機(jī)。
優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水。回答對(duì)方的問題似是而非，猶猶豫豫，毫無把握。
態(tài)度粗魯、語言生硬。如連續(xù)聽到幾個(gè)打錯(cuò)的電話便出口傷人。
5.接待來訪的禮儀
來訪者進(jìn)入辦公室時(shí)應(yīng)馬上站立，由桌后走出并握手問好。如當(dāng)時(shí)正在接電話應(yīng)馬上結(jié)束通話，或請(qǐng)客人稍等，并表歉意。若客人先到，應(yīng)表示歉意并簡單解釋延誤原因。
客人坐定之后再坐，客人離開時(shí)應(yīng)站立并送客人至門口或電梯處。
客人講話時(shí)要認(rèn)真耐心聽，中途不要做其它接聽撥打電話之類的事。
不要隨意拍板，不要輕易許諾。不同意對(duì)方觀點(diǎn)，要克制惱怒。
如果會(huì)見時(shí)出現(xiàn)某些使你為難的場(chǎng)面，可以直截了當(dāng)?shù)鼐芙^某一要求，也可以含蓄地暗示自己無法做到，或者干脆說明自己的難處來回避你不愿談的問題。無論采取哪種方式都得注意禮貌用語和神態(tài)。6.搭乘電梯的禮儀
在電梯門口處，如有很多人在等候，此時(shí)不要擠在一起或擋住電梯門口，以免妨礙電梯內(nèi)的人出來。先讓電梯內(nèi)的人出來之后方可進(jìn)入，不可爭(zhēng)先恐后。
男士、晚輩或下屬應(yīng)站在電梯開關(guān)處提供服務(wù)，讓女士、長輩或上司先行進(jìn)入電梯，隨后自己再進(jìn)入。
與客人一起搭乘電梯時(shí)，應(yīng)為客人按鍵，并請(qǐng)其先進(jìn)出電梯。
電梯內(nèi)不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說話。
在電梯里，盡量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓后進(jìn)入者有地方可站。
即使電梯中的人都互不相識(shí)，站在開關(guān)處者，也應(yīng)做開關(guān)的服務(wù)工作。
職場(chǎng)禮儀知識(shí)6
職場(chǎng)新人必備電話禮儀知識(shí)
當(dāng)你給他人打電話時(shí)，你應(yīng)調(diào)整好自己的思路。而當(dāng)你的電話鈴響起之時(shí)，你應(yīng)該盡快集中自己的精力，暫時(shí)放下手頭正在做的事情，以便你的大腦能夠清晰地處理電話帶來的信息或商務(wù)。當(dāng)然，上述過程應(yīng)該迅即完成，如果你讓電話鈴響得時(shí)間過長，對(duì)方會(huì)掛斷電話，你便會(huì)失去得到信息或生意的機(jī)會(huì)。
1、來電鈴聲不可超過三次才接。
有時(shí)候電話響一次就接了，會(huì)給人以一種很唐突的感覺，會(huì)讓對(duì)方感覺認(rèn)為你壓根沒心聽他講話，但是當(dāng)來電響了三次以后再接，會(huì)讓對(duì)方等的不耐煩、焦急的情緒。如果是客戶的話，可能會(huì)影響雙方的合作，所以，在電話鈴聲響了兩次后接是最佳的狀態(tài)，但是如果確實(shí)分不開身接電話的時(shí)候，電話響了超過了三次你在接起的時(shí)候，你應(yīng)該要向?qū)Ψ奖硎厩敢猓赫f一句讓您久等了。一般的規(guī)范電話用語：首先應(yīng)自我介紹，把自己的情況介紹一下，讓對(duì)方確定所打的電話是無誤的，避免了一些因?yàn)榇蝈e(cuò)電話浪費(fèi)的時(shí)間。
2、要注意通話時(shí)語氣的用法。
電話是非常直觀的一種溝通方式，也是一種非常便捷的溝通方式，所以語氣是一定要注意了，因?yàn)閷?duì)方不僅會(huì)注意你的內(nèi)容，同時(shí)也很注意你的語氣，在工作電話中盡量要采用禮貌用語，要有積極主動(dòng)的語氣，讓對(duì)方產(chǎn)生想與你溝通的心情，這樣機(jī)會(huì)就會(huì)大很多了。
3、與客戶通電話要堅(jiān)持后掛電話的原則。
當(dāng)對(duì)方在與你說再見的時(shí)候，同時(shí)你也要禮貌的回復(fù)對(duì)方一下，表示尊重對(duì)方，等對(duì)方先把電話掛掉，你確認(rèn)通話結(jié)束后你才把電話掛掉。切忌掛電話時(shí)要小心不要發(fā)出過大的聲音。
備注：
1、隨時(shí)記錄
在手邊放有紙和筆，隨時(shí)記下你所聽到的信息。如果你沒做好準(zhǔn)備，而不得不請(qǐng)求對(duì)方重復(fù)，這樣會(huì)使對(duì)方感到你心不在焉、沒有認(rèn)真聽他說話。
2、自報(bào)家門
一拿起電話就應(yīng)清晰說出自己的全名，有時(shí)也有必要說出自己所在單位的名稱。同樣，一旦對(duì)方說出其姓名，你可以在談話中不時(shí)地稱呼對(duì)方的姓名。
3、轉(zhuǎn)入正題
當(dāng)你接聽電話時(shí)，不要“哼哼哈哈”地拖延時(shí)間，而應(yīng)立即做出反應(yīng)。一個(gè)好的開場(chǎng)白可能是：“您需要我做什么？”當(dāng)你覺出對(duì)方有意拖延時(shí)間，你應(yīng)立即說：“真不巧！我正要參加一個(gè)會(huì)議，不得不在5分鐘后趕到會(huì)場(chǎng)�！边@樣說會(huì)防止你們談?wù)摬槐匾默嵤�，加速商�?wù)談話的進(jìn)展。
4、避免將電話轉(zhuǎn)給他人
自己接的電話盡量自己處理，只有在萬不得已的情況下才能轉(zhuǎn)給他人。這時(shí)，你應(yīng)該向?qū)Ψ浇忉屢幌略颍⒄?qǐng)求對(duì)方原諒。例如，你可以說：“布朗先生會(huì)處理好這件事的，請(qǐng)他和您通話好嗎？”在你作出這種決定之前，應(yīng)當(dāng)確定地方愿意你將電話轉(zhuǎn)給他人。例如，你可以說：“對(duì)于這件事，我們很快會(huì)派人跟您聯(lián)系的�！�
5、避免電話中止時(shí)間過長
如果你在接電話時(shí)不得不中止電話而查閱一些資料，應(yīng)當(dāng)動(dòng)作迅速。你還可以有禮貌地向?qū)Ψ秸f：“您是稍候片刻，還是過一會(huì)兒我再給您打過去？”
讓對(duì)方等候時(shí)，你可以按下等候鍵。如果你的電話沒有等候鍵，就把話筒輕輕地放在桌子上。如果查閱資料的時(shí)間超過你所預(yù)料的時(shí)間，你可以每隔一會(huì)兒拿起電話向?qū)Ψ秸f明你的進(jìn)展。如，你可以說：“約翰先生，我已經(jīng)快替您找完了，請(qǐng)您再稍候片刻�！碑�(dāng)你查找完畢，重新拿起電話時(shí)，可以說：“對(duì)不起，讓您久等了”，以引起對(duì)方的注意。
對(duì)于接電話的人來講，當(dāng)需要查閱資料而有禮貌地請(qǐng)對(duì)方稍等片刻，這是可以令對(duì)方接受的'。如果有人在你正在通話時(shí)打進(jìn)電話，你可以選擇合適的詞語讓你通話的人稍候。然后拿起另一部電話說：“你能否稍等？我正在接聽一個(gè)電話�！比绻騺黼娫挼娜酥皇怯幸恍┬∈�，便可以當(dāng)即回絕，然后迅即轉(zhuǎn)向第一個(gè)電話，而這個(gè)人也會(huì)意識(shí)到你很忙而加速你們的討論。
職場(chǎng)儀表禮儀規(guī)范
1）男士
1、短發(fā)，清潔、整齊，不要太新潮；
2、精神飽滿，面帶微笑；
3、每天刮胡須，飯后潔牙；
4、白色或單色襯衫，領(lǐng)口、袖口無污跡；
5、領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，系得美觀大方；
6、西裝平整、清潔；
7、西裝口袋不放物品；
8、西褲平整，有褲線；
9、短指甲，保持清潔
10、皮鞋光亮，深色襪子
11、全身3種顏色以內(nèi)。
2）女士
1、發(fā)型文雅、莊重，梳理整齊，長發(fā)要用發(fā)夾夾好，不能染鮮艷的顏色；
2、化淡妝，面帶微笑；
3、著正規(guī)套裝，大方、得體；
4、指甲不宜過長，并保持清潔。涂指甲油時(shí)須自然色；
5、裙子長度適宜；
6、膚色絲襪，無破洞；
7、鞋子光亮、清潔；
8、全身3種顏色以內(nèi)
職場(chǎng)禮儀的禁忌
1、直呼老板名字
直呼老板中文或英文名字的人，有時(shí)是跟老板情誼特殊的資深主管，有時(shí)是認(rèn)識(shí)很久的老友。除非老板自己說：“別拘束，你可以叫我某某某”，否則下屬應(yīng)該以“尊稱”稱呼老板，例如：“郭副總”、“李董事長”等等。
2、以“高分貝”講私人電話
在公司講私人電話已經(jīng)很不應(yīng)該，要是還肆無忌憚高談闊論，更會(huì)讓老板抓狂，也影響同事工作。
3、開會(huì)不關(guān)手機(jī)
“開會(huì)關(guān)機(jī)或轉(zhuǎn)為震動(dòng)”是基本的職場(chǎng)禮儀。當(dāng)臺(tái)上有人做簡報(bào)或布達(dá)事情，底下手機(jī)鈴聲響起，會(huì)議必定會(huì)受到干擾，不但對(duì)臺(tái)上的人，對(duì)其他參與會(huì)議的人也不尊重。
4、讓老板提重物
跟老板出門洽商時(shí)，提物等動(dòng)作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門，男士們?nèi)裟鼙憩F(xiàn)紳士風(fēng)范，幫女士提提東西，開關(guān)車門，這項(xiàng)貼心的舉手之勞，將會(huì)為你贏得更多人緣。
5、稱呼自己為“某先生/某小姐”
打電話找某人的時(shí)候，留言時(shí)千萬別說：“請(qǐng)告訴他，我是某先生/某小姐�！闭_說法應(yīng)該先講自己的姓名，再留下職稱，比如：“你好，敝姓王，是OO公司的營銷主任，請(qǐng)某某聽到留言，回我電話好嗎？我的電話號(hào)碼是XXXXXXX，謝謝你的轉(zhuǎn)答�！�
6、遲到早退或太早到
不管上班或開會(huì)，請(qǐng)不要遲到、早退。若有事需要遲到早退，一定要前一天或更早就提出，不能臨時(shí)才說。此外，太早到也是不禮貌的，因?yàn)橹魅丝赡苓�沒準(zhǔn)備好，或還有別的賓客，此舉會(huì)造成對(duì)方的困擾。萬不得已太早到，不妨先打個(gè)電話給主人，問是否能將約會(huì)時(shí)間提早？不然先在外面晃一下，等時(shí)間到了再進(jìn)去。
7、看高不看低，只跟老板打招呼
只跟老板等“居高位者”打招呼，太過現(xiàn)實(shí)啰！別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小朋友打招呼。
8、老板請(qǐng)客，專挑昂貴的餐點(diǎn)
別人請(qǐng)客，專挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮的。價(jià)位最好在主人選擇的餐飲價(jià)位上下。若主人請(qǐng)你先選，選擇中等價(jià)位就夠了，千萬別把人家的好意當(dāng)凱子。
9、不喝別人倒的水
主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動(dòng)喔！再怎么不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬別忘了贊美兩句。
10、想穿什么就穿什么
“隨性而為”的穿著或許讓你看起來青春有特色，不過，上班就要有上班樣，穿著專業(yè)的上班服飾，有助提升工作形象，也是對(duì)工作的基本尊重。
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職場(chǎng)禮儀知識(shí)7
職場(chǎng)禮儀，是指人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上。
職場(chǎng)禮儀的基本點(diǎn)非常簡單。首先，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差別。職場(chǎng)禮儀沒有性別之分。比如，為女士開門這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場(chǎng)合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對(duì)方。
請(qǐng)記�。汗ぷ鲌�(chǎng)所，男女平等。其次，將體諒和遵重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場(chǎng)所卻常常被忽視了。
職場(chǎng)新人法則
1、學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)和客戶知識(shí)
許多剛剛畢業(yè)的學(xué)生來到公司做前期的實(shí)習(xí)，可能會(huì)因?yàn)閷?shí)際工作內(nèi)容和自己的理想情況頗有出入而很快選擇了放棄。他們往往覺得，自己在校內(nèi)學(xué)了那么多專業(yè)知識(shí)到了公司卻只是做一些網(wǎng)調(diào)、剪貼、簡報(bào)之類枯燥而簡單的事情，是對(duì)自己的一種大材小用。其實(shí)，新人們首先應(yīng)該明白，無論從事什么工作，都要從基本的工作開始學(xué)起、鍛煉起，只有從基層一路體驗(yàn)過來，才會(huì)對(duì)整個(gè)公司和整個(gè)行業(yè)的運(yùn)行有一個(gè)真正全面的了解。不要好高騖遠(yuǎn)、急功近利、這山望著那山高，要放正心態(tài)、對(duì)自己有一個(gè)客觀正確的定位和評(píng)價(jià)，并且踏踏實(shí)實(shí)地融入新環(huán)境。
2、擺脫功利性的思想
實(shí)習(xí)生在本來就為期不長的實(shí)習(xí)期內(nèi)假借學(xué)校各種畢業(yè)生工作之借口頻繁請(qǐng)假，實(shí)習(xí)單位在這方面給予理解和寬容，但是他本人實(shí)則是去跑其他公司的面試。既然用人單位和新人之間是雙向選擇，那么也應(yīng)該是雙向尊重的。如果為了尋找更好而喪失了自己的誠信，或者到最后撿了芝麻丟了西瓜，都是非�？上У摹�
3、善于看到公司與身邊人的閃光點(diǎn)
有很多新人剛剛進(jìn)入職場(chǎng)就開始抱怨，總覺得這個(gè)方面公司提供得不夠、那個(gè)方面別人沒為自己著想。要明白，在校期間作為一名學(xué)生和在公司里作為一名員工的身份是完全不同的。所接觸的人可能會(huì)越來越傾向于不寬容，但是無論如何，自己要以一顆寬容的心看待事物、接納身邊的人和事。
職場(chǎng)說話技巧
如何在職場(chǎng)上說話，應(yīng)從以下方面考慮：
從組織的角度看，企業(yè)期望其員工為了達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)，能自動(dòng)自發(fā)地和同事建立彼此合作關(guān)系，高效快速地完成企業(yè)必須完成的各種各樣的任務(wù)，贏得客戶滿意度和合理的經(jīng)濟(jì)效益。因此從某種意義上可以說，企業(yè)的人際關(guān)系，就是贏得合作的關(guān)系。
從個(gè)人的角度看，善于處理職場(chǎng)中的棘手問題、維護(hù)并保持良好的職場(chǎng)人際關(guān)系，是職場(chǎng)成功必備的職業(yè)素養(yǎng)之一。建立良好人際關(guān)系的首要原則是自我管理和雙贏思維。自我管理包括善盡自己的職責(zé)和控制自己的情緒，而雙贏思維則要求能夠隨時(shí)站在別人的立場(chǎng)來考量事情，以協(xié)調(diào)合作的態(tài)度完成組織的目標(biāo)。
從具體的方法上看，用建言代替直言，提問題代替批評(píng)，顧及他人自尊，訴求共同利益往往在實(shí)踐中比較行之有效。
職場(chǎng)常用禮儀
1、電話禮儀
在接聽電話時(shí)你所代表的公司而不是個(gè)人，所以不僅要言語文明、音調(diào)適中，更要讓對(duì)方能感受到你的微笑。同時(shí)，也不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄，包括來電話的時(shí)間，來電話的公司及聯(lián)系人，通話內(nèi)容等，這樣才能為將來開展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。
2、迎送禮儀
當(dāng)客人來訪時(shí)，你應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。
3、名片禮儀
遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ剑用瑫r(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對(duì)方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會(huì)使對(duì)方感覺你很重視他。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。
4、介紹禮儀
介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的;將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。
5、握手的禮儀
握手力度。握手時(shí)為了表示熱情友好，應(yīng)當(dāng)稍許用力，但以不握痛對(duì)方的手為限度。在一般情況下，握手不必用力，握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊，西方人往往只握一下婦女的手指部分，但老朋友可以例外。
先后順序。握手的先后順序?yàn)椋耗信g，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，無握手之意，方可用點(diǎn)頭或鞠躬致意;賓主之間，主人應(yīng)向客人先伸手，以示歡迎;長幼之間，年幼的要等年長的先伸手。
6、微笑禮儀
微笑是有自信心的表現(xiàn)，是對(duì)自己的魅力和能力抱積極的態(tài)度。微笑可以表現(xiàn)出溫馨、親切的表情，能有效地縮短雙方的距離，給對(duì)方留下美好的心理感受，從而形成融洽的交往氛圍。面對(duì)不同的場(chǎng)合、不同的情況，如果能用微笑來接納對(duì)方，可以反映出你良好的修養(yǎng)和摯誠的胸懷。
發(fā)自內(nèi)心的微笑，會(huì)自然調(diào)動(dòng)人的五官：眼睛略瞇起、有神，眉毛上揚(yáng)并稍彎，鼻翼張開，臉肌收攏，嘴角上翹，唇不露齒，做到眼到、眉到、鼻到、肌到、嘴到，才會(huì)親切可人，打動(dòng)人心。微笑在于它是含笑于面部，“含”給人以回味、深刻、包容感。如果露齒或張嘴笑起來，再好的氣質(zhì)也沒有了。
在正式場(chǎng)合笑的'時(shí)候，應(yīng)解除以下幾種笑：
假笑，即笑得虛假，皮笑肉不笑。它有悖于笑的真實(shí)性原則，是毫無價(jià)值可言的。
冷笑，是含有怒意、諷刺、不滿、無可奈何、不屑于、不以為然等意味的笑。這種笑，非常容易使人產(chǎn)生敵意。
怪笑，即笑得怪里怪氣，令人心里發(fā)麻。它多含有恐嚇、嘲譏之意，令人十分反感。
媚笑，即有意討好別人的笑。它亦非發(fā)自內(nèi)心，而來自一定的功利性目的。
怯笑，即害羞或怯場(chǎng)的笑。例如，笑的時(shí)候，以手掌遮掩口部，不敢與他人交流視線，甚至還會(huì)面紅耳赤，語無倫次。
竊笑，即偷偷地笑。多表示洋洋自得、幸災(zāi)樂禍或看他人的笑話。
獰笑，即笑時(shí)面容兇惡。多表示憤怒、驚恐、嚇唬他人。此種笑容毫無絲毫的美感可言。
怎樣做好職場(chǎng)新人?
任何事情，要做出色，都靠兩個(gè)字：堅(jiān)持。不管遇到多少無法言喻的痛苦和是非，堅(jiān)持下去，堅(jiān)持加強(qiáng)自己的專業(yè)能力，堅(jiān)持提高自己各方面的素質(zhì)，你會(huì)慢慢發(fā)現(xiàn)自己的路越走越寬。
進(jìn)入一個(gè)新環(huán)境，一定要低調(diào)。
進(jìn)入一個(gè)新環(huán)境，不要急于加入某個(gè)團(tuán)體，但一定要把工作做好。
老板，不論他在你眼里有多么不出色，他仍然是你的老板;公司，無論它讓你覺得多么管理混亂，你仍然可以從工作中學(xué)到東西。
聽老板的，但是要看清楚自己的底線和原則。
要拍馬屁，但不要只會(huì)拍馬屁。
工作中，對(duì)事不對(duì)人。
不要和任何人過于親近，不該說的一定不能說。
不要輕易對(duì)任何人下判斷，判斷人、事不要極端化。
萬事寬容，不代表處處寬容;不存害人之心，不代表不設(shè)防。
不要回避職場(chǎng)政治。
“功夫在詩外”擴(kuò)大自己的社交圈，并不要拒絕專業(yè)以外的知識(shí)。
無論遇到怎樣的事端，堅(jiān)持自己最初的夢(mèng)想。
大學(xué)時(shí)美好的，但在你踏出大學(xué)校門起，它就離你遠(yuǎn)去了，并再也不會(huì)回來了，所以你要做的就是盡快去適應(yīng)，學(xué)會(huì)怎樣做個(gè)合格的職場(chǎng)人。當(dāng)你彷徨無措，不知怎么入手，如何了解職場(chǎng)時(shí)，建議你去聽一些大學(xué)生職場(chǎng)課，或者是企業(yè)禮儀培訓(xùn)課，這些會(huì)提供給你意想不到的職場(chǎng)收獲。
辦公室惡習(xí)不要染
偷懶，偶爾偷懶是人之常情，緊張的工作總要適度放松，通常如果不是很離譜，主管多是睜只眼閉只眼也就罷了。但是偷懶上了癮可就不是件好事了，可能主管早已對(duì)你有了戒心，你就很難翻身了，沒有處置你已算幸運(yùn)，升職加薪就免提了。
情緒化，人難免有情緒，但是老是把情緒和工作攪和在一起，老是用“最近情緒低潮”“失戀了”“和家人冷戰(zhàn)”當(dāng)做借口，主管是會(huì)反感的。要是情緒管理的本領(lǐng)太差了，可以看看“心靈小品”類的書籍或許有點(diǎn)幫助。
遲到，習(xí)慣性遲到，卻絲毫不以為然，不管上班或開會(huì)，老是讓同事苦等你一人。也許你認(rèn)為小小遲到一下，沒什么好大驚小怪。但經(jīng)常性的遲到，不僅是上司，可能連同事都得罪了而不自知。
不負(fù)責(zé)，把“都是你的錯(cuò)”掛在嘴上，千錯(cuò)萬錯(cuò)就是沒有我的錯(cuò)。其實(shí)每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)，主管應(yīng)該也能容忍體諒下屬犯錯(cuò)，重要的是能否由錯(cuò)誤中歸納出對(duì)的方法，下次不再重蹈覆轍。無論犯了什么樣的錯(cuò)，通常只要勇于承認(rèn)，愿意負(fù)責(zé)，都能博得大家的諒解甚至尊敬。過分積極，你可能會(huì)很不解：積極難道也是一種錯(cuò)?這倒也未必。積極基本上是值得鼓勵(lì)的，除非太過火以至于激起公憤。譬如：看到同事聚在一塊，非得湊過去生怕漏掉什么重要消息、明明沒你的事卻老想插手、喜歡發(fā)表長篇大論;諸如此類，對(duì)分內(nèi)的事積極絕對(duì)值得贊賞，但若積極到過界，那可能招致人際關(guān)系惡化。
職場(chǎng)禮儀知識(shí)8
一、禮儀有三到--眼到、口到、意到
1、眼到：要有目光的交流，注視別人目光應(yīng)友善，采用平視，必要的時(shí)候仰視，與人目光交流時(shí)間3-5秒，其他時(shí)間看嘴巴和眼部中間的位置，注視對(duì)方的時(shí)間是對(duì)方與你相處時(shí)間的1/3。
2、口到：講普通話，熱情正確稱呼，表示對(duì)交往對(duì)象的尊重，體現(xiàn)社會(huì)風(fēng)尚，反映個(gè)人修養(yǎng)。
3、意到：通過微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑。
二、職場(chǎng)坐姿
東歪西靠，兩膝分開太遠(yuǎn)，翹二郎腿，雙腳不停地抖動(dòng)的坐姿在職場(chǎng)中一定要避免。會(huì)給人輕浮的印象。
三、職場(chǎng)接電話禮儀
電話扮演內(nèi)外聯(lián)系工作的第一線角色，完全靠聲音和語言與對(duì)方溝通，客戶滿意是否�？窟@一線間。
1、接打電話前先排除嘈雜的聲音；
2、切忌拿起電話就“喂”；
3、轉(zhuǎn)接電話時(shí)，應(yīng)按下保留或蓋住話筒；
4、代接電話時(shí)避免貿(mào)然猜測(cè)對(duì)方姓名；
5、注意講話速度和語調(diào)6：降低通話的音量，縮短通話時(shí)間。
四、電子禮儀
電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來方便的同時(shí)，也帶來了職場(chǎng)禮儀方面的新問題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。
在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。
傳真應(yīng)當(dāng)包括你的`聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。
手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的事情感興趣。
五、道歉禮儀
即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
六、時(shí)刻謹(jǐn)記公共禮儀
“你好”、“謝謝”、“再見”……這些公共禮儀看似簡單，卻容易被人忽略，如果處處都做得很好很到位，卻因?yàn)檫@些簡單的細(xì)節(jié)影響了別人對(duì)自己的印象就有些得不償失了。
都說職場(chǎng)暗礁密布，險(xiǎn)惡至極，實(shí)際上你栽了跟頭很多原因是你沒能用心觀察把握分寸。擅用職場(chǎng)禮儀，會(huì)在一定程度上幫你成為一個(gè)受人尊重和歡迎的職場(chǎng)人而加分。
上面的職場(chǎng)禮儀你今天學(xué)會(huì)了嗎？希望你能在職場(chǎng)上運(yùn)用自如。
職場(chǎng)禮儀知識(shí)9
�。╔X宿舍）
XX有限責(zé)任公司
道具：兩張桌子和椅子、三張紙
總經(jīng)理：莫西
人事部經(jīng)理：蔡梅
財(cái)務(wù)經(jīng)理：黃蕾
秘書：羅蒿
招聘人：張澤艷
（一）
財(cái)務(wù)經(jīng)理找到總經(jīng)理的秘書（秘書腹前握指式站立），說：“小羅，我有事找下莫總，麻煩你轉(zhuǎn)告一下�！�
秘書說：“好的，您稍等一下�！�
秘書打電話給總經(jīng)理，電話接通，秘書問道：“莫總，您好！財(cái)務(wù)部的黃經(jīng)理有事找您。”
莫總：“嗯，讓他進(jìn)來�！�
秘書：“黃經(jīng)理，請(qǐng)隨我來。”并帶（俯身做請(qǐng)的姿勢(shì)）黃經(jīng)理向辦公室走去。（到了門口，輕輕敲門三下）
莫總：“請(qǐng)進(jìn)。”秘書將其帶進(jìn)辦公室。（入門時(shí)，秘書做請(qǐng)人入門的姿勢(shì)）“
進(jìn)門后，秘書看到地上掉了一張紙，并蹲下拾起。（走到物品左邊，左腳向后退半步，脊背挺直，臀部蹲下，右手撿起紙片）
莫總：“小羅，你可以去忙你的了�！保貢酥灵T外，拉過門，轉(zhuǎn)身離開）
財(cái)務(wù)經(jīng)理：“莫總，會(huì)計(jì)主管老李不干了，又加上有兩名會(huì)計(jì)也跳槽。怕是得再招以保證工作順利完成啊。”
總經(jīng)理：“嗯。我真要找你說這個(gè)事呢，我前些天已經(jīng)讓人事部的小蔡擬好招聘計(jì)劃書了。計(jì)劃時(shí)間大概就是明天，剛好我也有時(shí)間，明天的招聘，我和你們一起當(dāng)當(dāng)面試考官。計(jì)劃書我會(huì)讓小蔡給你傳一份的�！�
財(cái)務(wù)經(jīng)理：“那太好了，真是有勞莫總了！”
總經(jīng)理笑笑。財(cái)務(wù)經(jīng)理：“莫總，那沒什么事，我就先出去了�！� 總經(jīng)理點(diǎn)點(diǎn)頭，財(cái)務(wù)經(jīng)理退出辦公室。
（二）
第二日，招聘會(huì)籌備好了。經(jīng)理都陸續(xù)到場(chǎng)，秘書招待經(jīng)理們坐下（右手做請(qǐng)的姿勢(shì)。總經(jīng)理坐中間，人事部經(jīng)理做左邊，財(cái)務(wù)部經(jīng)理坐右邊,三人呈小八字步坐姿），熙熙攘攘的人來參加面試。來來去去太多的面試者并沒有獲得經(jīng)理們的芳心，我們來看最后一位面試者的表現(xiàn)。
秘書：“下一位。”
張澤艷上場(chǎng)，輕輕敲門三下。
總經(jīng)理：“請(qǐng)進(jìn)！” 張澤艷：“李總，蔡經(jīng)理，黃經(jīng)理早上好！我是這次來參加面試的張澤艷。這是我的簡歷�！埃ㄗ咧两�(jīng)理們面前，將簡歷正面朝經(jīng)理們，雙手呈上，按從左往右順序分別遞給他們，遞完之后向后退）
張澤艷：“我這次是來面試會(huì)計(jì)主管的。之前在一家公司擔(dān)任過會(huì)計(jì)一職。如果公司選擇我，也少了一些專業(yè)培訓(xùn)，我可以馬上進(jìn)入工作狀態(tài)�！�
總經(jīng)理：“你是剛離職嗎？“ 張澤艷：“沒有，快一個(gè)月了。 總經(jīng)理：“你能簡單評(píng)價(jià)一下你之前的公司嗎？”
如果公司給你的工資標(biāo)準(zhǔn)，沒有達(dá)到你簡歷上的工資要求，你還來我們公司嗎？
張澤艷：“原來公司的同事相處,做事都很好,我同樣熱愛原來的工作,舍不得離開, 但是希望自己的事業(yè)有更大的發(fā)展,貴公司對(duì)員工的培訓(xùn),以及提供更大的發(fā)展空間十分吸引自己.渴望加入貴公司,從而進(jìn)一步提高自己競(jìng)爭(zhēng)力。”
財(cái)務(wù)經(jīng)理：“你好，小張，現(xiàn)在都普及電算化了。在之前的公司你們用的財(cái)務(wù)軟件是什么？“
張澤艷：“用的是用友T6，但是我也熟練T3的版本�！�
財(cái)務(wù)經(jīng)理：“那很好，我們公司也是用的T3版本。“
人事部經(jīng)理：“如果公司給你的工資標(biāo)準(zhǔn)，沒有達(dá)到你簡歷上的.工資要求，你還來我們公司嗎？“
張澤艷：“工資是我需要考慮的一個(gè)問題，但公司更是我要考慮的問題。我更看中的是一個(gè)公司的企業(yè)文化、發(fā)展前景，以及我在公司的發(fā)展平臺(tái)。我相信，只要我的能力達(dá)到公司的職位要求，公司也不會(huì)給我比別人低的工資，如果我的能力達(dá)不到公司的職位要求，我提的工資再高，也是不合適的。“
三人點(diǎn)點(diǎn)頭，人事部經(jīng)理：“謝謝你對(duì)我們招聘工作的關(guān)心，我們一旦作出決定就會(huì)立即通知你。”
張澤艷：“謝謝各位！”(45度鞠躬，退至門口，再次感謝。將門輕輕拉過。”
招聘結(jié)束，各位經(jīng)理起座離開。
職場(chǎng)禮儀知識(shí)10
1、好印象從頭開始
首先,在職場(chǎng)當(dāng)中我們要重視頭發(fā)的清洗。我們的頭發(fā)每天都會(huì)產(chǎn)生各種的分泌物,還會(huì)和灰塵混合在一起,如果不及時(shí)清潔頭發(fā),還會(huì)產(chǎn)生不雅的味道。
頭發(fā)是否干凈能直接影響我們彼此對(duì)對(duì)方的感覺的。如果您的頭發(fā)常有頭皮屑產(chǎn)生,建議您去咨詢專業(yè)的頭發(fā)護(hù)理師,建議在一般的情況下每星期洗三到四次頭發(fā)。
2、職業(yè)妝講究畫淡妝
我們說的職業(yè)妝容可不是那種濃妝艷抹,職業(yè)妝講究的是畫淡妝,給人一種畫了仿佛又沒畫的感覺。化妝講究的是協(xié)調(diào),不能什么都沒畫只涂個(gè)紅嘴唇,那乍一看,好像臉上就那么一張嘴,所以化妝也要兼顧臉上的其他部位
比如指甲油和唇彩最好是一個(gè)顏色。如果眼影是一個(gè)顏色,那唇彩是另一個(gè)顏色,手指甲又是一個(gè)顏色,那看上去是不是有點(diǎn)像一個(gè)調(diào)色板了。在職場(chǎng)當(dāng)中我們不提倡很鮮艷的顏色。
3、自信從美麗健康的牙齒開始
自信從美麗健康的牙齒開始,我們每個(gè)人每天都應(yīng)該花點(diǎn)時(shí)間整理自身的衛(wèi)生小節(jié)。牙齒是口腔的門面,一口潔白干凈的'牙齒給人一種清新健康的感覺。
從科學(xué)的角度來看,我們每天早上、中午、晚上都要刷牙。在上班的時(shí)候有人因?yàn)轱嬍沉?xí)慣會(huì)吃些帶有刺激性的食物,在這里很強(qiáng)烈地建議大家在職場(chǎng)當(dāng)中盡量避免吃那些刺激性的食物,因?yàn)槟莻�(gè)味道真的很難在短時(shí)間內(nèi)清除。
4、正確使用香水的技巧
香水最好平均地散布在身體上,不是集中在一個(gè)部位的,可以擦在手腕上,耳朵的后面,夏天的時(shí)候可以擦一些香水在手肘的部位和腿部的內(nèi)側(cè)。
很多時(shí)候大家都會(huì)直接把香水噴在衣服的表面,其實(shí)香水噴在衣服的內(nèi)側(cè)效果會(huì)更好。雖然香水都很好聞,還是不要把不同香水混合在一起使用,味道會(huì)比較怪異。
5、良好的站姿
一個(gè)良好的站姿應(yīng)該給人一種挺、直、高的感覺。得體的站姿應(yīng)該是眼睛看著前方,肩是平的,不可以一高一低,挺胸收腹,女士的腳可以并攏成小八字或者是小丁字步腿,男士可以雙腿分開與肩同寬。
另外要記得在和別人談話的時(shí)候除了看著對(duì)方,也要把頭轉(zhuǎn)過去。還有就是和別人站著講話的時(shí)候最好不要雙手環(huán)抱在胸前。有人說了:“人的動(dòng)作是思想的外在體現(xiàn)”,任何職場(chǎng)人士的穩(wěn)健姿態(tài)會(huì)給客戶留下很高的信賴度,令人感到非常的愉快。
7、避免小動(dòng)作
小動(dòng)作也是我們身體語言的一部分,當(dāng)對(duì)方?jīng)]有機(jī)會(huì)了解你的思想時(shí),他一定會(huì)去觀察你的行為。有很多有能力的職場(chǎng)人士都是因?yàn)橐恍┬?dòng)作與很好的機(jī)會(huì)失之交臂。
所謂的小動(dòng)作就是在不經(jīng)意間行為做出來的肢體行為,比如在和別人交談的過程當(dāng)中打呵欠,這樣給人的印象就是你很不耐煩。真是忍不住了也要轉(zhuǎn)過身去在別人沒注意的情況下打個(gè)呵欠,還有的人習(xí)慣擺弄手,有的喜歡把手關(guān)節(jié)摁的發(fā)響,或者擺動(dòng)手上的裝飾物。
職場(chǎng)禮儀知識(shí)11
第一式、著裝禮儀：服飾大方得體、妝容干凈整潔
第二式、聆聽禮儀：應(yīng)勇于坐前排，小動(dòng)作不宜太多
第三式、發(fā)言禮儀：開門見山，無須太啰嗦
第四式、主持禮儀：精神飽滿，口齒清楚，簡明扼要
Lily過五關(guān)斬六將，經(jīng)過層層篩選，終于進(jìn)入了一家在國際500強(qiáng)中排名前十的著名外企。剛進(jìn)公司，Lily的開朗性格和有親和力的笑容，使她成功地融入了同樣年輕的TEAM。最近公司要召開一個(gè)級(jí)別較高的全體員工大會(huì)，在眾多陌生同事面前，怎樣才能使自己既不毛毛躁躁，又不拘謹(jǐn)青澀？四式OL會(huì)議禮儀寶典告訴你其中訣竅。
第一式：著裝禮儀
著裝：服飾搭配應(yīng)該大方得體
Lily衣櫥有兩套比較有檔次的套裝，但平時(shí)上班卻很少穿。參加這次會(huì)議，就要再把它們請(qǐng)出來，不過先得好好地熨一下。會(huì)議著裝并非一定要是名牌，但須端莊清潔，并熨燙平整，特別注意衣褲和裙表面不能有過分明顯的內(nèi)衣切割痕跡。如須佩戴公司標(biāo)志，要佩戴在顯要位置，并把私人飾物拿走，兩者不能并列。與主體衣服相配的鞋襪手套也要多加考究，例如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場(chǎng)合不宜穿涼鞋、靴子或系帶的鞋。這樣的著裝不僅表現(xiàn)出尊重他人，更傳達(dá)出專業(yè)、敬業(yè)的信息。
妝容：干凈整潔的妝容給人留下好印象
頭發(fā)保持干凈整潔，不要使用太多發(fā)膠；發(fā)型大方、干練，有劉海兒的要注意不要讓前發(fā)遮住眼睛和臉。Lily平時(shí)一直素面朝天，但在這種會(huì)議場(chǎng)合，就要化點(diǎn)淡妝了。同樣，手也是別人目光自然的焦點(diǎn)，所以平時(shí)要精心呵護(hù)出白皙的手指，并修理指甲，指甲不能太長，造型不能太怪，指甲油可以用白色、粉色、肉色或其他不濃艷的顏色。
Tips：
想整理坐久了有點(diǎn)走形的衣服，捏走落在衣服上的頭發(fā)，這些小動(dòng)作還是利用會(huì)議休息時(shí)間，在盥洗室的鏡子前完成吧。
第二式：聆聽禮儀
座位：應(yīng)勇于坐前排
入場(chǎng)時(shí)應(yīng)該進(jìn)出有序，根據(jù)會(huì)議安排落座。平時(shí)部門開會(huì)時(shí)，Lily通常會(huì)選擇后排座位，或緊緊地和同時(shí)入公司的Alice坐在一起。也許Lily還沒有意識(shí)到，在潛意識(shí)中她感到這樣才會(huì)有安全感。相反，James和Steven卻自然主動(dòng)地坐到了前排。座位的遠(yuǎn)近在心理學(xué)上反映了自信心的大小和地位權(quán)力的微妙差距。不論Lily專業(yè)知識(shí)比他們過硬多少倍，坐在后面就顯示出自己沒有強(qiáng)烈的進(jìn)取心，在公司中作用也較不重要。在這次大會(huì)，Lily決定養(yǎng)成坐在會(huì)場(chǎng)前排的習(xí)慣。
體語：小動(dòng)作不宜太多
開會(huì)時(shí)坐姿端莊，身體挺直，表現(xiàn)出精神飽滿的狀態(tài)，切忌撓頭、抖腿等不雅舉止。聆聽時(shí)要專心致志，與發(fā)言人保持目光接觸，仔細(xì)聽清對(duì)方所說的話。不要私下小聲說話或交頭接耳，不要三心二意、東張西望，這些都會(huì)影響聽講的效果，也會(huì)影響發(fā)言人的.心情。聆聽的過程更是一個(gè)積極思考的過程，要邊聽邊想，敏銳把握發(fā)言人話語里的深層含意。而只有準(zhǔn)確地把握了他人的真實(shí)想法后，才能使自己做正確的判斷。發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時(shí)，應(yīng)鼓掌致意，中途退場(chǎng)應(yīng)輕手輕腳，不影響他人。
Tips：
1。會(huì)議參加者通常應(yīng)該準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)是路人皆知的。對(duì)于這種隆重場(chǎng)合，如果能比預(yù)定時(shí)間提前5分鐘到達(dá)，更能體現(xiàn)效率原則。
2。在大型會(huì)議場(chǎng)合，多數(shù)女性會(huì)表現(xiàn)出非常認(rèn)真嚴(yán)肅，缺乏幽默感。若過于嚴(yán)肅，可能會(huì)在某些時(shí)刻影響發(fā)言人營造氣氛，讓人尷尬。因此女性在聽到笑話時(shí)，應(yīng)盡量及時(shí)展現(xiàn)你的笑容，表示你享受幽默的樂趣和接受較幽默的表達(dá)方式。有時(shí)，即使你已聽過同樣的笑話，仍然可以展開笑容，營造幽默的氣氛，表示贊同與鼓勵(lì)。
3。在會(huì)議中，最好把手機(jī)關(guān)掉，起碼也要調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)。這樣既表現(xiàn)出對(duì)他人的尊重，也不會(huì)打斷發(fā)言者的思路。
Linda到這家中等規(guī)模的公司已經(jīng)滿3年了，在這個(gè)人員流動(dòng)性比較大的公司里也算得上是老員工了。身邊的同事走的走、升的升，只有她原地踏步。其實(shí)Linda的能力也不差呀，在職場(chǎng)上這般不如意，重要原因之一就是她太默默無聞、羞羞縮縮了。Linda決定改變自己，就從這次部門會(huì)議上發(fā)言開始。
第三式：發(fā)言禮儀
內(nèi)容：開門見山，無須太啰嗦
要讓高層主管和全體同仁在有限的時(shí)間中專心傾聽你的發(fā)言，引起思索，留下深刻印象，首先報(bào)告內(nèi)容必須簡短有力，條理井然。羅嗦而無頭緒的發(fā)言不僅讓聽眾失去耐心，甚
至?xí)屗麄儜岩赡愕膶I(yè)水準(zhǔn)。直接有力的開場(chǎng)白，清晰的觀點(diǎn)陳述，必要情況下的加以強(qiáng)調(diào)，這樣的發(fā)言會(huì)使你驕人的業(yè)績、優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)立刻給聽眾留下深刻印象。
體語：多用自信的手勢(shì)會(huì)使發(fā)言效果顯著
如果你希望自己的講話內(nèi)容被觀眾接受，那么你必須在心里樹立堅(jiān)強(qiáng)的信念，不妄自菲薄，這樣，你的身體語言就像你的講話內(nèi)容一樣讓人信服。最基本的禮儀要求是：走上主席臺(tái)應(yīng)該步伐穩(wěn)健有力，行走的速度因會(huì)議的性質(zhì)而定。一般說，對(duì)快、熱烈的會(huì)議步頻應(yīng)較慢。入席后，如果是站立發(fā)言，應(yīng)雙腿并攏，腰背挺直；坐姿發(fā)言時(shí)，應(yīng)身體挺直，雙臂前伸，兩手輕按于桌沿；如果是書面發(fā)言，要時(shí)常抬頭掃視一下會(huì)場(chǎng)，不能低頭讀稿，旁若無人。發(fā)言完畢，應(yīng)該對(duì)聽眾的傾聽表示謝意。
發(fā)言時(shí)加上身體語言的輔助，能收到事半功倍的效果。例如，你在向人們解釋某個(gè)問題時(shí)，要讓你的一只手自然地放在一邊，或采用手心向上的動(dòng)作，這樣顯得坦白而真誠。發(fā)言中說教式的動(dòng)作并不能獲得信任，只會(huì)引起別人的反感，就是那些可笑的指指點(diǎn)點(diǎn)表示強(qiáng)調(diào)、坐在臺(tái)前交叉握雙手、手指撐出一個(gè)高塔形狀的動(dòng)作。再比如，無論你講的主題多么嚴(yán)肅，偶爾的微笑，而不是咧嘴大笑，總能幫助你贏得更多的支持。用眼睛不時(shí)有意地環(huán)視會(huì)場(chǎng)上的每個(gè)人，就好像你在對(duì)某個(gè)人發(fā)表演說一樣。即使這種環(huán)視只不過是飛瞥一兩次。你不要回避或鄙視那些詆毀者的眼光，讓他們也抬著頭看你，可以顯示你的自信和坦然，甚至可化干戈為玉帛。千萬不要擺出雙手緊握或雙臂交叉胸前的防衛(wèi)姿勢(shì)，這些動(dòng)作只能說明你比較保守。
語調(diào)：盡量壓低，給人以穩(wěn)重感
語音語調(diào)同樣不能忽視。女性一般聲線較細(xì)，聲頻偏高，這樣的聲調(diào)顯得纖細(xì)、敏感、不夠持重，所以，在整個(gè)發(fā)言過程中，盡量采用低沉而有節(jié)奏的語調(diào)，這樣的聲音才有說服力。這樣的聲音訓(xùn)練秘訣很簡單，就是羽西說過的“讓語調(diào)盡量放低，低到不能再低的程度”。
如果有會(huì)議參加者對(duì)發(fā)言人提問，應(yīng)禮貌作答。對(duì)不能回答的問題，應(yīng)機(jī)智而禮貌地說明理由。對(duì)提問人的批評(píng)和意見應(yīng)認(rèn)真聽取，即使提問者的批評(píng)是錯(cuò)誤的，也不應(yīng)失態(tài)。
如果會(huì)議采取較隨意的自由發(fā)言的形式，則要講究發(fā)言的順序和秩序，不要爭(zhēng)搶發(fā)言。在大會(huì)上與別人爭(zhēng)話筒，只能給人留下“半瓶子醋晃”的印象。自由發(fā)言內(nèi)容同樣應(yīng)簡短，觀點(diǎn)明確；如與他人有分歧，應(yīng)以理服人，態(tài)度平和。自由發(fā)言要聽從主持人的指揮。
Tips：
通常說來，男性會(huì)很自然地利用會(huì)議機(jī)會(huì)推薦自己，爭(zhēng)取表現(xiàn)機(jī)會(huì)，而女性一般僅僅滿足于平時(shí)的默默耕耘能在會(huì)議上得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。而事實(shí)是：除非你主動(dòng)出擊，通常領(lǐng)導(dǎo)是不會(huì)注意的。Linda的挫折就是一個(gè)例子。Linda可以主動(dòng)利用部門全體會(huì)議，甚至公司大會(huì)，向老板報(bào)告團(tuán)隊(duì)的最新工作績效，反映自己優(yōu)秀的工作能力和潛在的協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)能力，同時(shí)主動(dòng)與其他相關(guān)部門建立關(guān)系，介紹你的職務(wù)，讓他們了解你能為他們做什么，你有什么資源可以分享。
技術(shù)部的王琴由于專業(yè)能力出色，年紀(jì)輕輕就當(dāng)上了部門副經(jīng)理。由于部門準(zhǔn)備上一個(gè)新的項(xiàng)目，投資上億，技術(shù)部準(zhǔn)備召集商務(wù)部、發(fā)展部等相關(guān)部門對(duì)此項(xiàng)目的可行性進(jìn)行研究，公司CEO也親自參會(huì)。技術(shù)部決定讓王琴主持會(huì)議，但王琴有點(diǎn)膽怯，由于一直在做技術(shù)，平時(shí)對(duì)主持方面的禮儀沒有特別關(guān)注過。其實(shí)，王琴已經(jīng)具備了良好的專業(yè)素質(zhì)，只要在以上禮儀的基礎(chǔ)上，再注意一些細(xì)節(jié)就可以了。
第四式：主持禮儀
1。主持人應(yīng)衣著整潔、精神飽滿、大方莊重，切忌不修邊幅、邋里邋遢。而且，一般也要提前入會(huì)。如果需要走上主席臺(tái)，應(yīng)步伐穩(wěn)健有力、挺胸收腹、眼觀前方，切忌東張西望，顯得不自信，行走的速度根據(jù)座位到主席臺(tái)的距離而定。在會(huì)議進(jìn)行中，主持人對(duì)會(huì)場(chǎng)上的熟人不能打招呼，更不能寒暄閑談，會(huì)議開始前，或會(huì)議休息時(shí)間可點(diǎn)頭、微笑致意。在會(huì)議開始，要首先介紹主要參會(huì)人員。
2。主持人言談應(yīng)該口齒清楚、思維敏捷、簡明扼要，可以說一些承上啟下的話，但不要太長，以免顯得喧賓奪主。如果需要，每個(gè)人發(fā)言結(jié)束，主持人可以進(jìn)得簡短總結(jié)。同時(shí)，主持人要時(shí)刻把握會(huì)議時(shí)間，必要時(shí)要提醒發(fā)言人注意時(shí)間與發(fā)言內(nèi)容。
3。主持人應(yīng)根據(jù)會(huì)議性質(zhì)調(diào)節(jié)會(huì)議氣氛，或莊重，或幽默，或沉穩(wěn)，或活潑。如果遇到老板不滿意某位同事的報(bào)告或觀點(diǎn)，或會(huì)議進(jìn)行一半時(shí)同事因意見不同而造成尷尬的氣氛，主持人應(yīng)該想法打圓場(chǎng)以打破僵局，繼續(xù)進(jìn)行會(huì)議。此外，主持人也可以先跳開這個(gè)爭(zhēng)議的話題，選擇有趣的議題或爭(zhēng)議性較低的議題來討論。
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職場(chǎng)禮儀知識(shí)12
與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧
第一、對(duì)工作要有耐心、恒心和毅力。
第二、苦干要加巧干。
勤勤懇懇，埋頭苦干的敬業(yè)精神值得提倡，但必須注意效率，注意工作方法。
第三、敬業(yè)也要能干回“道”。
“道”就是讓領(lǐng)導(dǎo)知道或感受到你付出的努力，不必要做那種永遠(yuǎn)的幕后英雄那種吃力不討好的事。要知道，領(lǐng)導(dǎo)是沒必要也沒那個(gè)義務(wù)，去花時(shí)間去仔細(xì)探究這些細(xì)節(jié)的。
第四、要服從第一領(lǐng)導(dǎo)。
下級(jí)服從領(lǐng)導(dǎo)本來就是天經(jīng)地義的事情。但現(xiàn)實(shí)是，現(xiàn)在的人過于強(qiáng)調(diào)“個(gè)性”，遍地是“刺頭”。這不僅體現(xiàn)個(gè)人的素質(zhì)，還體現(xiàn)出自己的敬業(yè)精神以及對(duì)本單位認(rèn)可和別人的尊重。
第五、工作要有獨(dú)立性。
下屬工作有獨(dú)立性才能讓領(lǐng)導(dǎo)省心，領(lǐng)導(dǎo)才有可以委以重任。合適地提出獨(dú)立的見解、做事能獨(dú)擋一面、善于把同事和領(lǐng)導(dǎo)忽略的事情承擔(dān)下來是一個(gè)好下屬必備的素質(zhì)。
第六、領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)不容侵犯、面子不容褻瀆。
領(lǐng)導(dǎo)理虧時(shí)要給他留下臺(tái)階;當(dāng)眾糾正領(lǐng)導(dǎo)是最愚蠢的方式;領(lǐng)導(dǎo)的忌諱不要沖撞;消極地給領(lǐng)導(dǎo)保面子不如積極給領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)面子。
一般來講，領(lǐng)導(dǎo)者的面子在下列幾種情況下最容易受到傷害，必須多加注意：
1、能力不強(qiáng)，最怕下屬看不起自己。
2、領(lǐng)導(dǎo)至上的“規(guī)矩”受到侵犯。
3、有些人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不滿，在背后亂嘀咕，有意詆毀領(lǐng)導(dǎo)的名譽(yù)，揭領(lǐng)導(dǎo)的家底。
4、領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)失誤或漏洞時(shí)，害怕馬上被下屬批評(píng)糾正。
第七、還要學(xué)會(huì)為自己爭(zhēng)利益。
在利益面前，不要逆來順受，也不要過分謙讓，應(yīng)大膽地向領(lǐng)導(dǎo)要求自己應(yīng)該得到的。其實(shí)很簡單，工作的最根本目的，是為獲得物質(zhì)利益，所以在制定允許范圍內(nèi)獲得自己的利益是合情合理的。所以，在執(zhí)行重大任務(wù)以前，應(yīng)該獲得利益承諾，最好是書面的或者企業(yè)制定里早已明確的;二是要求利益要把握好“度”，見機(jī)行事，不能見利就鉆，唯利是圖，而失去領(lǐng)導(dǎo)的信任。
辦公室的基本禮儀
在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)我們更要注重職場(chǎng)禮儀，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)是你走向成功的最大保證。以下是一些基本要點(diǎn)。
1.尊重領(lǐng)導(dǎo)。單位領(lǐng)導(dǎo)一般具有較高的威望、資歷和能力，有很強(qiáng)的自尊心。作為下屬，應(yīng)當(dāng)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威望和自尊。在領(lǐng)導(dǎo)面前，應(yīng)有謙虛的態(tài)度，不能頂撞領(lǐng)導(dǎo)，特別是在公開場(chǎng)合，尤其應(yīng)注意，即使與領(lǐng)導(dǎo)的意見相左，也應(yīng)在私下與領(lǐng)導(dǎo)說明。
2.聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬有工作方面的指揮權(quán)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)在工作方面的安排，指揮必須服從，即便有意見或不同想法，也應(yīng)執(zhí)行，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指揮中的錯(cuò)誤可事后提出意見，或者執(zhí)行中提出建議。
3.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作不能求全責(zé)備，而應(yīng)多出主意，幫助領(lǐng)導(dǎo)干好工作，不要在同事之間隨便議論領(lǐng)導(dǎo)、指責(zé)領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)然，對(duì)個(gè)別品德很差、違法亂紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)，另當(dāng)別論。
4.提建議要講究方法，在工作中給領(lǐng)導(dǎo)提建議時(shí)，一定要考慮場(chǎng)合，注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信。
提建議一般應(yīng)注意兩個(gè)問題：
一是不要急于否定原來的想法，而應(yīng)先肯定領(lǐng)導(dǎo)的大部分想法，然后有理有據(jù)地闡述自己的見解;
二是要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性特點(diǎn)確定具體的'方法。如對(duì)嚴(yán)肅的領(lǐng)導(dǎo)可用正面建議法，對(duì)開朗的領(lǐng)導(dǎo)可用幽默建議法，對(duì)年輕的領(lǐng)導(dǎo)可直言建議法，對(duì)老領(lǐng)導(dǎo)可用委婉建議法。
不可不學(xué)的職場(chǎng)禮儀
一、迎送禮儀
當(dāng)客人來訪時(shí)，你應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料。在自己的座位上交談的時(shí)候，注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。
二、名片禮儀
遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ健＝用瑫r(shí)也要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對(duì)方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會(huì)使對(duì)方感覺你很重視他。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。
三、介紹禮儀
介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的;將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。
四、握手的禮儀
愉快的握手是堅(jiān)定有力，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時(shí)間不家過長，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動(dòng)與對(duì)方握手，同時(shí)不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。
以上就是我向大家介紹的幾種非常簡單的職場(chǎng)禮儀常識(shí)，只要留心，并且用心去做了，我相信初入職場(chǎng)的朋友們一定能夠很快掌握這些方法，并且能將這些技巧熟練地運(yùn)用到工作中。
職場(chǎng)禮儀知識(shí)13
談吐文明
談話中一些細(xì)小的地方，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對(duì)他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對(duì)象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會(huì)使他人感到是故意賣弄學(xué)問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對(duì)其中的某一個(gè)人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開的褲扣，那就應(yīng)該請(qǐng)他到一邊去談。
當(dāng)談話者超過三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹(jǐn)慎，不要在許多人交談時(shí)，同其中的某位女士一見如故，談個(gè)不休。
尊重他人
談話是一門藝術(shù)，談話者的`態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生；有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽；有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因?yàn)椴欢米鹬貏e人。
以禮待人
談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動(dòng)效應(yīng)，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個(gè)人在談話中，如果對(duì)待上級(jí)或下級(jí)、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個(gè)最有教養(yǎng)的人。
溫文爾雅
有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠；有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時(shí)要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。
五千年以來中國是以“禮儀之邦”著稱的文明古國。所以善用職場(chǎng)禮儀，會(huì)在一定程度上幫你成為一個(gè)受人尊重和歡迎的職場(chǎng)人而加分。
職場(chǎng)禮儀知識(shí)14
1.使用全名：在商業(yè)場(chǎng)合，一定要使用全名。如果你的名字當(dāng)中有比較少見的字或多數(shù)人可能不知如何念的字，最好在名片上附注發(fā)音，然后再遞給對(duì)方，這樣就不會(huì)發(fā)生不知如何念的尷尬處境。
2.有人介紹時(shí)一定要起立：當(dāng)有人介紹你時(shí)，一定要站起來，不要坐在位置上。
3."謝謝"只要說一兩次就好：在對(duì)話中，如果你一直不停地說"謝謝"，只會(huì)對(duì)方覺得你的"謝謝"愈來愈沒有價(jià)值。
4.感謝要及時(shí)且個(gè)人化：當(dāng)完成工作要表達(dá)感謝時(shí)，應(yīng)該要在24小時(shí)之內(nèi)寄出你的感謝，無論是電子郵件或手寫都好，而且最好是一人一信，顯示你的誠意。
5.不要幫對(duì)方拉椅子：在商業(yè)場(chǎng)合，彼此都是平等的，你不需要刻意為對(duì)方服務(wù)，因此約吃飯時(shí)，不要出現(xiàn)像男性為展現(xiàn)紳士風(fēng)度幫女性拉出椅子的.行為。
6.不要翹腳：在商業(yè)場(chǎng)合，這樣的坐姿會(huì)顯得不專業(yè)，當(dāng)然對(duì)健康也不好，因?yàn)闀?huì)阻礙腿部的血液循環(huán)。
7.不要用手指指著對(duì)方：這種手勢(shì)不僅顯得沒有禮貌，而且太過攻擊性，阻礙溝通。
8.用手撕面包：吃西餐時(shí)，通常會(huì)附面包，先用手剝開成兩半，再一次撕成一小口，千萬不要用刀子切面包。
9.不要收拾餐具：用餐完畢，所有餐具留在原來位置，不需要推到一旁或堆疊起來，這些交給服務(wù)生處理就好，別把自己當(dāng)成了服務(wù)生。
10.不要打包：這是商業(yè)場(chǎng)合的用餐，重點(diǎn)是餐點(diǎn)以外的正事。若覺得不該浪費(fèi)食物，就該在餐廳內(nèi)用吃完。
職場(chǎng)禮儀知識(shí)15
怎樣保持良好的人際關(guān)系
經(jīng)常關(guān)心人。你要?jiǎng)e人怎么樣對(duì)你，你也要怎么樣對(duì)別人。人人都有需要得到幫助和關(guān)心的時(shí)候。注意到別人的實(shí)際需要，并伸出我們友誼和真誠的援手，助別人一臂之力，溫暖他們，我們也必將得到溫暖的回報(bào)和真誠。
常由衷地贊美人。每個(gè)人都希望被稱贊、被肯定。說實(shí)話，每個(gè)人，生來就有這副德性;無論是誰，你還真沒辦法克服這個(gè)“虛榮心”。但這個(gè)“虛榮心”也沒什么不好。
因?yàn)楫?dāng)對(duì)方被你肯定后，你也就有了被別人肯定和對(duì)你施以有效反應(yīng)的正面印象。真誠的贊美，是人與人彼此順利交流、支援和發(fā)展的開端，而由衷的贊美，更是人際關(guān)系的潤滑劑。
適度的自我表達(dá)。在必要的時(shí)候，需要以適當(dāng)?shù)姆绞竭m度地展現(xiàn)自己，以堅(jiān)定但又溫和的方式表達(dá)自己的意見、看法和心理感受，這不論是正面的還是負(fù)面的。
尊重別人。我們每個(gè)人，都需要尊重對(duì)方——哪怕是地位最卑微、最低賤的人，都要保持一顆同情、憐憫和尊重的心，不僅尊重對(duì)方的行為、想法，也尊重別人的價(jià)值觀。人人都是平等的，沒有什么人可以不可一世、為富不仁恒久的。
初入職場(chǎng)如何與人溝通
1、剛進(jìn)入職場(chǎng)的時(shí)候，遇到了很多陌生的同事，有時(shí)間可以聊天的時(shí)候，你可以談?wù)勀阒赖氖虑椴⒂邢嗤摹９餐呐笥�、老板、家等�?/p>
2、只是新員工，不要忘了多聽，少說話。給人一種積極的印象。
3、要學(xué)會(huì)如何傾聽，如果你注意到他們對(duì)你說的主題感到厭煩，停止這個(gè)話題，弄清楚情況，然后再轉(zhuǎn)移到下一個(gè)話題。
4、你可以談?wù)勆�、工作、愛好和流行文化。可以促進(jìn)你對(duì)公司的了解，緊跟時(shí)事，會(huì)為你提供一個(gè)很好的聊天資料。你認(rèn)為嗎怎么樣?你能聽到的你的觀點(diǎn)是什么?為了避免這些負(fù)面或有爭(zhēng)議的話題，這些故事的距離也應(yīng)該有一定的距離。
5、注意你的身體語言。那些不放松的人會(huì)讓人感到不舒服。要有信心，有一個(gè)美好的時(shí)間，即使你不這樣認(rèn)為。
6、長時(shí)間的停頓是談?wù)撚腥さ臍v史軼事的最佳時(shí)間。與尷尬的沉默相比，大多數(shù)人都會(huì)更愿意聽你的。
7、那些從來沒有見過和聊天的'人，不要說太多關(guān)于你的過去。能夠談?wù)撃阒車臅r(shí)事，如一個(gè)有趣的背景音樂的時(shí)候，或一個(gè)美味的馬蒂尼雞尾酒在酒吧。
8、讓陌生人打斷你的談話。他們不是粗魯?shù)�，而是幫助你。讓他們說，等待機(jī)會(huì)，繼續(xù)你的故事。他們打斷你的談話，這是他們真的在聽你說的一個(gè)信號(hào)。
9、準(zhǔn)備幾點(diǎn)離開的理由。那么，什么時(shí)候離開，你可以離開自由而有尊嚴(yán)的。例如，我要向客戶打招呼站在那里，我沒有吃午飯，似乎我必須趕緊填補(bǔ)胃， 只要你避免那些個(gè)人、政治或第一次提到的問題，會(huì)產(chǎn)生爭(zhēng)議，并了解你應(yīng)該問的問題，你將能夠與像你這樣的人溝通。
10、如果這些措施不工作，那么談?wù)撎鞖猓@往往會(huì)使人活躍起來。
初入職場(chǎng)需學(xué)會(huì)的溝通技巧
1.贊美行為而非個(gè)人。
比如，當(dāng)你夸一個(gè)廚師時(shí)，千萬不要直接說：你真是一個(gè)了不起的廚師。因?yàn)樗睦锴宄�，比他�?yōu)秀的廚師還有很多很多。倒不如對(duì)他說，自己幾乎每天中午都到他店里吃飯。像后者這樣做就比前者顯得更加恭維了，對(duì)方也會(huì)覺得受到了尊重。
2.別人稱贊時(shí)，說聲謝謝就好。
一般人受到稱贊時(shí)，大多數(shù)會(huì)說：還好還好，或者用微笑帶過。與其這樣，不如坦率的直接對(duì)對(duì)方說聲謝謝!舉例來說，有時(shí)候?qū)Ψ椒Q贊你的衣服或包包漂亮?xí)r，你卻回答說這只是便宜貨，反而會(huì)讓對(duì)方感到尷尬。
3.批評(píng)他人時(shí)也要看關(guān)系。
俗話說：忠言逆耳。即便你是出于好意，對(duì)方也未必會(huì)認(rèn)可你，甚至?xí)䦟?duì)你造成誤解。所以，除非你與對(duì)方有一定的交流和感情基礎(chǔ)，否則不要輕易的對(duì)他人提出批評(píng)。
4.說話要注意場(chǎng)合。
不要當(dāng)著外人的面批評(píng)自己的朋友或同事。這樣會(huì)顯得自身情商很低，不懂得尊重人。
5.不要不懂裝懂。
如果你對(duì)談話的主題不太了解，直接對(duì)對(duì)方說：這個(gè)話題我不太清楚。別人也不會(huì)繼續(xù)為難你的。如果本身不懂還要裝懂的話，更容易說錯(cuò)話。
職場(chǎng)新人的溝通方法
第一，稱呼問題。
男同事的稱呼一般可以是“姓+職位”，女同事的稱呼一般可以是“姓+姐”，如果年紀(jì)比較小的直接稱呼就可以了，要知道一般職位比你高的年紀(jì)肯定比你大，這樣你就不用擔(dān)心稱呼的問題啦。
第二，常用敬語。
敬語大家都知道，比如“您”“請(qǐng)”“謝謝”“打擾您了”等等，平常說話的時(shí)候多用用，要知道你客氣了對(duì)方也會(huì)客氣對(duì)待你的。
第三，態(tài)度謙遜。
一個(gè)新人當(dāng)然要保持謙遜的態(tài)度，在公司或者辦公室，身段放低，無論你的工作能力多么強(qiáng)，終究是需要其他人的配合的。
第四，善于附和話題。
新人到新環(huán)境，幾乎都需要適應(yīng)的過程，在這段期間，同事們聊的話題你可以附和加入，不需要出彩，只求能融入，至于話題內(nèi)聊什么就隨機(jī)發(fā)揮吧。
第五，不說他人是非。
這個(gè)是最需要記住的，不要說他人的是非，即使同事閑聊說到了這個(gè)你也要當(dāng)做沒聽見。畢竟壞話傳的很快的，在當(dāng)事人心中對(duì)你的印象立馬就變了。
第六，善用肢體語言。
肢體語言也是比較重要的，在你交談的過程中可以適當(dāng)加入一些，一是避免尷尬，二是能讓對(duì)方體會(huì)到你的親切，但是肢體語言進(jìn)行的要適當(dāng)哦。
人際關(guān)系如何維系好
換位思考
多為對(duì)方著想是高情商的重要表現(xiàn)，如果這樣做，對(duì)方的感受如何?會(huì)不會(huì)不舒服這樣做，會(huì)給對(duì)方帶來哪些好處和害處，有哪些影響在交往的時(shí)候多這樣為對(duì)方著想，會(huì)讓人覺得你非常善解人意，跟你交往會(huì)很輕松舒適，那么自然愿意與你保持良好的人際關(guān)系。
樂于助人
人生在世難免遇到困難的事，朋友之間也只有在患難的時(shí)候才能見真情，當(dāng)朋友遇到危難的時(shí)候，一定要盡自己最大的可能給予幫助，雪中送炭似的幫助總能給人更深刻的印象，人際交往過程中一定要記住多替別人排憂解難。
學(xué)會(huì)說話
良言一句三冬暖、惡語傷人六月寒在人際交往過程中，要學(xué)會(huì)說話，思考過后再說出口，一旦口出惡言，那么修復(fù)起來就要花費(fèi)極大的力氣，可能會(huì)讓煞費(fèi)苦心建立的人際關(guān)系毀于一旦，要學(xué)會(huì)委婉、客氣的交流方式，營造輕松熱情的人際溝通模式。
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