質(zhì)量提升的總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。總結(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編為大家收集的質(zhì)量提升的總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
質(zhì)量提升的總結(jié)1
在本學(xué)期工作結(jié)束時，依據(jù)學(xué)校關(guān)于進行期末總結(jié)工作的要求，經(jīng)過認(rèn)真總結(jié)和回顧，現(xiàn)將個人在本學(xué)期的工作做總結(jié)如下：
一、教學(xué)計劃貫徹情況
學(xué)期初，認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校工作計劃和教務(wù)處工作計劃，明確了學(xué)期工作的目標(biāo)和任務(wù)，結(jié)合本教研組工作的現(xiàn)狀和特點，按照《初中美術(shù)教學(xué)大綱》的要求，本學(xué)期新課開始之前即已制定了周密詳細(xì)的教學(xué)計劃。教學(xué)中認(rèn)真遵照教學(xué)大綱的要求，大力推廣素質(zhì)教育，按時按質(zhì)地完成了本期的教育教學(xué)工作，但也有許多值得改進和反思的地方。
二、教學(xué)工作的總結(jié)
1、教學(xué)工作情況：
教育教學(xué)是我們教師工作的首要任務(wù)。本學(xué)期，我努力將所學(xué)的新課程理念應(yīng)用到課堂教學(xué)實踐中，立足“用活新老教材，實踐新理念。”力求讓我的美術(shù)教學(xué)更具特色，形成獨具風(fēng)格的教學(xué)模式，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高美術(shù)教學(xué)質(zhì)量。
我任教全校美術(shù)課，共十班，一個班每周一節(jié)課。在日常教學(xué)中，我堅持切實做好課堂教學(xué)“五認(rèn)真”。課前認(rèn)真作好充分準(zhǔn)備，精心設(shè)計教案，并結(jié)合各班的實際，靈活上好每一堂課，盡可能做到課堂內(nèi)容當(dāng)堂完成，課后仔細(xì)批改學(xué)生作業(yè)，不同類型的課，不同年級采用不同的批改方法，使學(xué)生對美術(shù)更有興趣，同時提高學(xué)生的美術(shù)水平。另外，授課根據(jù)得失及時寫反思，目的是為以后的教學(xué)積累經(jīng)驗。同時，因為初一初二處于叛逆時期，我還積極和班主任進行溝通，了解學(xué)生，改進教法，突破學(xué)法。針對舊教材內(nèi)容陳舊、單一、脫離學(xué)生實際問題，我積極進行校本課程的開發(fā)與設(shè)計，設(shè)計了”葉貼畫”，”吹塑紙版畫的制作“等課程，著重培養(yǎng)出國留學(xué)生的綜合實踐能力和創(chuàng)新思維能力。美術(shù)課教學(xué)中，我采用系統(tǒng)性、階段性相結(jié)合的原則，做到每堂課都能讓學(xué)生有收獲�？傊�，不管在課堂教學(xué)，還是在課外教學(xué)中，我都以培養(yǎng)學(xué)生能力，提高學(xué)生的素質(zhì)為目標(biāo)，增強學(xué)生的創(chuàng)新精神，力求讓美術(shù)教學(xué)對學(xué)生的成長和發(fā)展起到更大的作用。
2、考核成績：
本學(xué)期考核還是按照以平時作業(yè)完成情況為主，期末理論考試為輔，綜合評定學(xué)生的成績。
3、教學(xué)研究的計劃完成情況：
積極參加教研組、備課組教研活動，認(rèn)真做好聽課，評課。還積極參加學(xué)校的運動會、晚會、宣傳工作，以及學(xué)校宣傳欄的宣傳。
4、課外興趣小組工作情況：
利用每星期三、五的時間指導(dǎo)初一初二的學(xué)生參加美術(shù)興趣小組活動，主要開設(shè)了美術(shù)基礎(chǔ)課程：石膏幾何素描，風(fēng)景速寫等，同時加以一些水果拼盤，花鳥寫意國畫等等，取得了較好的效果。
導(dǎo)，能夠主動與同事研究業(yè)務(wù)，共同進步。關(guān)心集體，以校為家。響應(yīng)學(xué)校號召，積極參加學(xué)校組織的各項活動，注重政治理論的學(xué)習(xí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)集體備課記錄的整理工作，抓住每一個學(xué)習(xí)的機會提高自己的業(yè)務(wù)水平。每周按時參加升旗儀式，從不缺勤。服從學(xué)校安排。
二、教育、教學(xué)工作方面
�。ㄒ唬﹫猿忠詫徝澜逃秊楹诵模⒅嘏囵B(yǎng)學(xué)生對音樂的興趣、愛好及情感。努力做到通過音樂教育陶冶情操、啟迪智慧、激發(fā)學(xué)生對美的愛好與追求。注重以學(xué)生為主體，讓學(xué)生在愉快的音樂實踐活動（聽、看、唱，討論、聯(lián)想、想象及律動）中，主動地去發(fā)現(xiàn)、去探究，去感受音樂、理解音樂、表現(xiàn)音樂，并在一定基礎(chǔ)上創(chuàng)造音樂。在音樂欣賞課中還加入了一項讓學(xué)生自己介紹音樂，表達(dá)自己藝術(shù)見解的實踐活動，這也使學(xué)生的能力得到了鍛煉。
�。ǘ┙虒W(xué)特色
1、在教學(xué)中，認(rèn)真?zhèn)湔n的基礎(chǔ)上，運用范唱方式于音樂藝術(shù)形象感染學(xué)生啟發(fā)學(xué)生的藝術(shù)形象思維，使他們做到有感情地歌唱，通過藝術(shù)形象的感染來完成思想教育。
2、在唱歌教學(xué)中，一方面引導(dǎo)出國留學(xué)生演唱要有良好的姿勢，正確的呼吸準(zhǔn)確的發(fā)音，清晰的咬字，吐詞，另一方面是逐步要求學(xué)生做到自然音色圓潤，不斷提高唱歌的藝術(shù)技巧，在懂得音準(zhǔn)的和節(jié)奏的基礎(chǔ)上提高對音樂形象的理解能力，培養(yǎng)良好的聽覺和造就音樂的“耳樂”。
�。ㄈ┙虒W(xué)方法
1、為了使學(xué)生能輕松、愉快地上音樂課，多用鼓勵的方式使學(xué)生表現(xiàn)出良好的'品質(zhì)。努力做到用好的設(shè)計抓住學(xué)生的注意力。對于破壞課堂秩序的行為也進行了善意的批評與糾正。
2、更好地培養(yǎng)學(xué)生對音樂的興趣。
3、給他們的環(huán)境較為寬松。
4、我經(jīng)常利用休息時間去自費收集各種音樂文化資料，以便讓學(xué)生能多聽、多看、多接觸優(yōu)秀的作品，從而增長見識，并獲得更多美的感悟。
三、不足及今后努力的方向
不足之處是側(cè)重了情感、興趣的培養(yǎng)，稍微忽略了對學(xué)生樂理知識的傳授。畢竟三者是相互作用、相互促進的。掌握了樂理知識才能更深層次地感受、理解音樂。還有，對于學(xué)生的一些擾亂課堂的行為批評力度不夠，總以為學(xué)生不是惡意，只是不成熟的表現(xiàn)。
對于學(xué)校安排的其它工作，我也能愉快的接受并很好的完成。
以上是我本學(xué)期的工作總結(jié)，我希望自己在以后的工作中更加努力，為一高的發(fā)展做出自己的一份力量。
質(zhì)量提升的總結(jié)2
多年來，在xx市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過堅持不懈的努力，xx市基礎(chǔ)教育事業(yè)取得了長足的發(fā)展，隨著各學(xué)校硬件條件的改善，基礎(chǔ)教育階段學(xué)校在保覆蓋的前提下，實現(xiàn)內(nèi)涵式發(fā)展，實現(xiàn)教育教學(xué)質(zhì)量進一步提升成為xx市教育事業(yè)的重點工作。
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識，切實增強教學(xué)質(zhì)量提升工作的責(zé)任感
20xx年3月，自治區(qū)教育廳印發(fā)《自治區(qū)中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量提升工程實施方案》，隨后市委、市政府分管領(lǐng)導(dǎo)就專門聽取了市教育局工作匯報，并就我市教學(xué)質(zhì)量提升工作提出了明確的要求，即狠抓教師隊伍建設(shè)和落實教研制度。20xx年，xx市將教學(xué)質(zhì)量提升工程納入“科教興市”戰(zhàn)略中。為切實做好教學(xué)質(zhì)量提升工作，市教育局組織專家對我市基礎(chǔ)教育階段工作進行了調(diào)研。根據(jù)調(diào)研結(jié)果將改善學(xué)校軟環(huán)境建設(shè)作為出發(fā)點和落腳點，明確了我市提升教學(xué)質(zhì)量工作的方向，并通過全市的教學(xué)工作會、教育科研月活動，對上述工作進行了積極的宣傳和部署，使全市教育工作者對開展的教學(xué)質(zhì)量提升工程，在思想有了統(tǒng)一的認(rèn)識。
二、加強教師隊伍建設(shè)，發(fā)揮優(yōu)秀教師的示范帶動作用
1、加大教師培訓(xùn)力度。xx市第五個五年管理教師繼續(xù)教育工作，以國家、自治區(qū)、市、區(qū)（縣）、校五級培訓(xùn)體系為支撐，將教師繼續(xù)教育集中培訓(xùn)時間改為春季班和暑期班，春季班采用每周一天授課+周末授課形式，暑期班采取集中脫產(chǎn)授課形式，按照基礎(chǔ)培訓(xùn)求便、求實，提高培訓(xùn)求新、求高，特色培訓(xùn)求專、求強的要求，實施“三大培訓(xùn)工程”，全年培訓(xùn)教師6219人。20xx年全市參加各級各類培訓(xùn)教師達(dá)到4萬人次。
2、高標(biāo)準(zhǔn)打造優(yōu)秀教師團隊。20xx年，為全面落實《xx市中長期教育人才隊伍建設(shè)規(guī)劃（20xx—20xx）》，由xx市教育局、財政局和人力資源和社會保障局聯(lián)合開展了xx市第三輪市級學(xué)科帶頭人、骨干教師、優(yōu)秀青年教師評選工作。此次評選較前兩屆標(biāo)準(zhǔn)更高、操作更加規(guī)范、評選手段更加多樣，參評教師必須參加業(yè)務(wù)能力專業(yè)知識筆試、公開課、現(xiàn)場課、片段課授課等項目的評比；其中公開課、現(xiàn)場課和片段課授課錄制成視頻后上傳至xx市教育網(wǎng)，面向全市進行了網(wǎng)上評選。經(jīng)市教育局組織專家團隊對上述三類教師各項參評內(nèi)容評審，形成初步結(jié)果并面向社會公示，公示期滿后，報請xx市政府批準(zhǔn)正式命名100名xx市級學(xué)科帶頭人、200名骨干教師和300名優(yōu)秀青年教師。
3、發(fā)揮優(yōu)秀教師的帶動和輻射作用。20xx年，xx市組織了首屆走進名師課堂活動。本活動采取專家走進學(xué)校，走進課堂指導(dǎo)的方式進行，集中聽課548節(jié)，涉及學(xué)校104所，所有集中聽課內(nèi)容均錄制為視頻資料上傳至xx市教育網(wǎng)，供全市教師學(xué)習(xí)、交流。名師走進課堂活動，讓一線的老師們領(lǐng)略了來自不同區(qū)域、不同學(xué)校老師的教學(xué)風(fēng)采，學(xué)習(xí)了全新的教育理念，也學(xué)習(xí)了許多新的知識和經(jīng)驗，豐富了我市教研活動的內(nèi)容與形式。
三、創(chuàng)新教研活動形式，充分發(fā)揮教科研在教學(xué)質(zhì)量提升中的重要作用
1、強化教研在教學(xué)質(zhì)量提升工作中的引領(lǐng)作用。教研工作是教育均衡發(fā)展的重要力量。如何實現(xiàn)不同學(xué)校、不同的教師的共同提高，在本質(zhì)上縮小校際之間差距，需要通過教研工作不斷探究和推進。20xx年，全市集中開展規(guī)模較大的教研活動百余次，包括“高效課堂”經(jīng)驗交流、“學(xué)校教學(xué)精細(xì)化管理”現(xiàn)場交流、“教學(xué)常規(guī)管理及課題研究與管理”、研討課和課題交流等多個內(nèi)容，參加活動的教師5500余人。通過上述活動的開展，使各區(qū)（縣）廣大教師在思想上都意識到教科研發(fā)展，是學(xué)校教學(xué)發(fā)展的重要推動力，是提升教學(xué)質(zhì)量的助推器。
2、充分發(fā)揮各類名師工作室的平臺作用。xx市20xx年開始，先后成立了18個市級名師工作室，各區(qū)（縣）也成立了區(qū)（縣）級的名師工作室，通過各項活動的開展，發(fā)揮了名師在全市教育界的輻射和引領(lǐng)的作用。
水區(qū)成立了小語、小數(shù)、小英、中語、中數(shù)、中英6個名師工作室、骨干研修室。通過課堂研討、評課、辯課、講座、才藝展示等內(nèi)容，促進了水區(qū)骨干教師的成長。新市區(qū)25個名師工作室193名成員帶領(lǐng)389名代培學(xué)員，在15所學(xué)校舉辦青年教師教學(xué)基本功大賽暨“青藍(lán)工程”課堂教學(xué)研討活動。天山區(qū)開展的“學(xué)科引領(lǐng)”活動中8個名師工作室進行了優(yōu)質(zhì)課堂教學(xué)展示，觀摹教師有來自全市各區(qū)（縣）的300多名教師。名師工作室舉辦的活動參與教師人數(shù)眾多，課堂教學(xué)質(zhì)量高，有示范性，活動注重參與互動評課，反響熱烈。
名師工作室活動的開展解決了教師教學(xué)中的實際問題，深化了課程改革，促進了課堂教學(xué)水平的整體推進，成為了全市學(xué)校之間協(xié)同發(fā)展，教師共同成長，課堂合力變革的重要平臺，為全市建立一支職業(yè)道德高尚、業(yè)務(wù)水平精良、教學(xué)理念先進、能起示范、帶頭作用的專家型教師隊伍發(fā)揮了積極的作用。
3、以均衡發(fā)展為動力，促進教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。義務(wù)教育均衡發(fā)展是當(dāng)下我國基礎(chǔ)教育改革的時代主題。各區(qū)（縣）在教研工作中也注重區(qū)域教育均衡發(fā)展，如水區(qū)開展“校際聯(lián)動”活動組成九個捆綁合作發(fā)展團隊，以共同提高、共同發(fā)展為目的開展教育科研活動。沙區(qū)的八個協(xié)作組、天山區(qū)的片區(qū)聯(lián)盟校對均衡發(fā)展的.推動作用明顯。頭區(qū)構(gòu)建了3種形式4大板塊的聯(lián)盟組團格局，有目標(biāo)，分層次的整合了校際優(yōu)秀教育資源，形成了多個互動、合作、分享的教育互助協(xié)作組織。米東區(qū)十三個聯(lián)盟片區(qū)開展片區(qū)今年組織聯(lián)動活動12場。新市區(qū)以“深化校際聯(lián)盟，展示名師風(fēng)采”為主題，區(qū)級教研活動以聯(lián)盟校推薦學(xué)科骨干教師和“四優(yōu)”教師交流展示為主，依托基地校以點帶面提升區(qū)域整體教科研能力。xx縣以“捆綁學(xué)校互動交流、校本教研展示、教學(xué)開放日”為載體，聚焦課堂，探討教學(xué)。20xx年，xx市共組織開展結(jié)對捆綁發(fā)展學(xué)校教學(xué)交流活動15場，校本教研開放日5場。市縣捆綁學(xué)校互動活動122人，送課43節(jié)，送講座9場，研討活動26場；縣域內(nèi)捆綁學(xué)校舉辦校本教研開放日互動交流290人，研討課129節(jié)，專題研討活動55場。
四、充分發(fā)揮信息技術(shù)作用，為教學(xué)質(zhì)量提升提供技術(shù)保障
20xx年，xx市在“班班通”、“校校通”及光纖進班項目建設(shè)的同時，繼續(xù)完善xx市教育教學(xué)資源庫的搭建結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。錄制及征集各類名師課堂視頻2640節(jié)，錄制教學(xué)微視頻100節(jié)，廣大教師和學(xué)生可流暢地在線觀摩課例，查看教案、課件等輔助資源，從而迅速提升教師的課堂教學(xué)水平、促進教師的專業(yè)成長，提高學(xué)生學(xué)業(yè)水平。
建立中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)教研平臺。為教師提供網(wǎng)絡(luò)交流環(huán)境，建立教師“學(xué)習(xí)空間人人通”，使全市近萬名教師，通過一個教研平臺可以開展集體備課、團隊學(xué)習(xí)，名師工作室、課題研究等。創(chuàng)新了教研方式，提高了教研工作的針對性和實效性，縮小了城鄉(xiāng)教師水平差異。
五、存在的困難及今后工作的方向
20xx年是自治區(qū)中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量提升工程的開局之年，xx市將《自治區(qū)中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量提升工程實施方案》中的要求與自身發(fā)展實際情況相結(jié)合開展了一系列的工作，但由于缺乏強有力的整合手段，使我市現(xiàn)有各類資源在提升學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的工作中未能發(fā)揮最大化的作用。
在今后的工作中，xx市將進一步做好各類提升工程工作的統(tǒng)籌，并做好以下工作：一是加快義務(wù)教育學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，促進義務(wù)教育均衡發(fā)展，著力推進創(chuàng)建義務(wù)強區(qū)（縣）工作。二是發(fā)揮教科研在提升教學(xué)質(zhì)量工作中的作用，繼續(xù)開展名師課堂和送教下鄉(xiāng)活動，進一步豐富教研活動形式。三是作好教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測工作，發(fā)揮市、區(qū)（縣）兩級統(tǒng)一考試的質(zhì)量監(jiān)測功能，進一步做好小學(xué)“雙語”教學(xué)質(zhì)量測試工作。四是強化信息技術(shù)使用，為教學(xué)質(zhì)量提升工作提供更加高效的平臺。
質(zhì)量提升的總結(jié)3
我校是一所農(nóng)村定點小學(xué)，和許多定點小學(xué)一樣，我們地處偏僻，生源萎縮，師資年齡老化、學(xué)科缺失。怎么能吸引家長、留住學(xué)生；怎么能開齊開足課程，全面提升學(xué)生素質(zhì)；怎么能提升學(xué)校品位，辦成人民滿意學(xué)校，是我們遇到的現(xiàn)實問題。幾年來，我校走精細(xì)化管理之路，強化教師素質(zhì)提升，突出教學(xué)管理，教學(xué)質(zhì)量得到了不斷攀升。我們的體會是：
一、因校制宜，明確辦學(xué)目標(biāo)
每一所學(xué)校，都有自己的立校優(yōu)勢，如果再能擁有先進的辦學(xué)理念，這所學(xué)校就會有個性、有張力、有生機、有活力。我校是村小，沒有區(qū)域優(yōu)勢，也沒有生源和師資優(yōu)勢，但我們的班額都在二三十人，完全是小班化教學(xué)，這個優(yōu)勢是許多中心小學(xué)所不具備的。更重要的是，我們有一個淳樸、努力的教師團隊和肯干、實干的領(lǐng)導(dǎo)班子。一直以來，我們秉著"學(xué)校以教師為本，教師以學(xué)生為本，學(xué)生以發(fā)展為本"的辦學(xué)理念，立足校情，樹立不求人人杰出，但求人人進取的辦學(xué)思想，本著“傳承精神，體現(xiàn)特色，凝聚人心，擴大影響，促進發(fā)展”的工作思路，以“精致管理、提升質(zhì)量、吸引學(xué)生、發(fā)展學(xué)�！睘楣ぷ髂繕�(biāo)，強化教師隊伍建設(shè)，優(yōu)化教學(xué)常規(guī)管理，構(gòu)建辦學(xué)特色，全面推進學(xué)校發(fā)展，辦學(xué)聲譽明顯提高。我校近幾年一年級招生數(shù)逐年上升，校本特色課程《尚農(nóng)》在縣內(nèi)外已形成一定知名度，今年上半年還為縣小學(xué)教育工作會議放了現(xiàn)場。
二、立足校本，提升教師素質(zhì)
學(xué)校教學(xué)質(zhì)量提高的關(guān)鍵在教師。只有高素質(zhì)的教師隊伍，方能培養(yǎng)出高素質(zhì)的學(xué)生。我校教師年齡趨于中老年化，由于自身的素質(zhì)，他們有的根本找不到教學(xué)中的問題，有的雖然發(fā)現(xiàn)了教學(xué)中的問題，也不想找出解決問題的辦法。針對這種實際情況，學(xué)校對教師提出了明確的素質(zhì)提升要求：不求學(xué)得多，只求學(xué)得精；不求學(xué)的深，只求學(xué)得上；不求背理論，只求會應(yīng)用。我們以部分素質(zhì)好、事業(yè)心強的年輕老師為中堅力量，以《鹽城市中小學(xué)教師基本功考核要求》和教育局教師發(fā)展“八個一”的要求為目標(biāo)，帶領(lǐng)全體教師實實在在的開展素質(zhì)提升活動�；顒邮冀K以課堂為陣地，結(jié)合教師的需求和教學(xué)的實際，做到寓訓(xùn)于研、寓訓(xùn)于教、以研促訓(xùn)、研訓(xùn)一體。在活動操作的過程中，我們做到“四個結(jié)合”：一是理論學(xué)習(xí)與觀看名師課堂教學(xué)錄像相結(jié)合；二是個人學(xué)習(xí)與集體研訓(xùn)相結(jié)合；三是校內(nèi)研訓(xùn)與外出參學(xué)相結(jié)合；四是研究活動與常態(tài)教學(xué)相結(jié)合。我們每學(xué)期都舉行教學(xué)基本功競賽活動，分學(xué)科、年齡組進行，人人參與，以賽促練，提升教師素質(zhì)。現(xiàn)在，我校一些青年教師已在縣課堂教學(xué)競賽中嶄露頭角，我校絕大多數(shù)教師都已能適應(yīng)新課程的要求、勝任自己的學(xué)科教學(xué)。
我校的常技課都是兼課教師，他們在教學(xué)上不“�！�。因此，我們都會聘請中心小學(xué)的專業(yè)常技課老師來給我們的兼職教師輔導(dǎo)，一起備課，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)陪同一起聽評課，請專業(yè)常技課老師根據(jù)教師的實際授課情況，從教師課前的情境創(chuàng)設(shè)，教學(xué)過程中的知識鏈接，教學(xué)方法的創(chuàng)新，學(xué)習(xí)方式的生成，教學(xué)活動的氣氛，課堂小結(jié)的特點等方面進行評價，評價中特別重視尋找授課的閃光點，努力幫教師形成教學(xué)特色�；顒訒r，學(xué)校要求全體教師根據(jù)自己的兼課情況有選擇的聽課學(xué)習(xí)。以此引領(lǐng)兼課教師向更高的水準(zhǔn)去“鉆”，去發(fā)展自我、完善自我。現(xiàn)在，我們已有了一支相對穩(wěn)定、能勝任常技課教學(xué)的兼科教師隊伍。
三、務(wù)實創(chuàng)新，規(guī)范教學(xué)管理
常規(guī)管理，是保證教學(xué)質(zhì)量提高的基礎(chǔ)。為此，我校教學(xué)常規(guī)管理在"精"字上著眼，“細(xì)”字下功夫，真抓實干，努力形成一種管理規(guī)范。我們重點突出抓好了以下五個方面：
一是強化課程設(shè)置。一直以來，我校按照省頒《課程設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)》開齊開足所有課程。教務(wù)處正常查課，防止語數(shù)英教師擠占常技課教學(xué)時間，防止常技課教師“放羊式”教學(xué)。期末教學(xué)考核無主課副科之分，考查課程與考核課程一樣進行細(xì)致考核，以此促進學(xué)生能得到全面發(fā)展。
二是強化常規(guī)檢查。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶頭上主課，正常參與集體教研活動。教學(xué)常規(guī)檢查采取送簽與抽檢相結(jié)合的方式，每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)教導(dǎo)處都要通報一周來的教學(xué)常規(guī)檢查情況，重點評析教師備課、上課、作業(yè)批改出現(xiàn)的問題。
三是強化推門聽課。領(lǐng)導(dǎo)正常深入課堂聽課，關(guān)注課堂是否真正體現(xiàn)教師的主導(dǎo)作用，關(guān)注學(xué)生的主體地位的體現(xiàn)，關(guān)注教師是否有意培養(yǎng)學(xué)生的合作探究問題的習(xí)慣。課后領(lǐng)導(dǎo)會及時與教師在課堂教學(xué)情景的創(chuàng)設(shè)、激發(fā)學(xué)生求知欲、學(xué)生參與面、課堂教學(xué)實效等方面進行溝通、交流、探討，促進教師教學(xué)能力的不斷提高。聽課上，我校還有個特殊規(guī)定：要求校領(lǐng)導(dǎo)每學(xué)期聽常技課不少于10節(jié)，教師聽聽常技課不少于5節(jié)，以此促進常技課教學(xué)質(zhì)量的提升。
四是強化提優(yōu)補差。我們要求教師在教學(xué)中為不同層次學(xué)生設(shè)定不同學(xué)習(xí)目標(biāo)，讓尖子生有挑戰(zhàn)的難度，學(xué)困生有明顯的收獲；要求教師在作頁批改中，對尖子生和學(xué)困生的作業(yè)要經(jīng)常加注批語。對尖子生的批語重點是指出努力方向，讓他們明確自己還有很多東西需要掌握；對學(xué)困生的`批語重點是表揚鼓勵，讓他們體會到成功帶來的快樂，增強他們學(xué)習(xí)信心。
五是強化質(zhì)量分析。學(xué)校對每學(xué)期的期末考試，從組織，到監(jiān)考、閱卷和分析總結(jié)各個環(huán)節(jié)從不放松。我們強調(diào)每次考試成績必真，便于學(xué)校和教師及時準(zhǔn)確的把握教情、學(xué)情，為下一步工作落實提供真實的依據(jù)。每學(xué)期末都要開質(zhì)量分析總結(jié)工作會議，進行卷面分析和成績比對，研討提升質(zhì)量的可行性措施。在學(xué)生成績比對中發(fā)現(xiàn)的偏科學(xué)生和學(xué)習(xí)掉隊學(xué)生，落實責(zé)任到課任老師，由課任教師新學(xué)期采取有效辦法對學(xué)生因材施教，提高成績。一系列有效的教學(xué)管理措施，促成了我校教學(xué)質(zhì)量的提升。
管理是一門永不完美的藝術(shù)。我們清醒的認(rèn)識到，我校的教學(xué)管理有許多不足之處。我們知道，只有過程管理的細(xì)微到位，才有最終結(jié)果的完美。我們今后將繼續(xù)深入實施精細(xì)化管理，走內(nèi)涵式發(fā)展之路，不斷地提升學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量，辦讓學(xué)生、家長社會滿意的學(xué)校。
質(zhì)量提升的總結(jié)4
一、工作背景及目標(biāo)
在過去的一段時間中，我們以提升餐飲質(zhì)量為目標(biāo)，持續(xù)努力開展了一系列工作。本工作總結(jié)旨在回顧我們的工作成果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并為未來提出改進方向。
二、工作內(nèi)容及成果
1. 客戶滿意度調(diào)研：通過定期的調(diào)研問卷、反饋意見和面談等方式，我們了解到客戶對我們餐飲質(zhì)量的整體滿意度以及具體的意見和建議。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，我們進行了一系列改進措施，提升了客戶滿意度。
2. 提升員工培訓(xùn)：我們加強了員工的培訓(xùn)工作，包括食品安全知識、衛(wèi)生操作規(guī)范、服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)。通過這些培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)水平得到了提高，從而提升了餐飲質(zhì)量。
3. 采購管理優(yōu)化：我們對餐飲采購流程進行了優(yōu)化，并與供應(yīng)商建立了長期合作關(guān)系。通過與供應(yīng)商的密切配合，我們保證了食材的質(zhì)量和供應(yīng)的及時性，提高了餐飲的質(zhì)量。
4. 菜單調(diào)整和創(chuàng)新：我們對現(xiàn)有菜單進行了調(diào)整和優(yōu)化，增加了更多的健康、營養(yǎng)和創(chuàng)意菜品。通過不斷創(chuàng)新菜品，我們提高了餐飲的品質(zhì)和競爭力。
5. 質(zhì)量檢查和監(jiān)控：我們建立了完善的質(zhì)量檢查和監(jiān)控機制，確保餐飲過程的各個環(huán)節(jié)符合標(biāo)準(zhǔn)。通過定期的抽查、檢測和評估，我們及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)措施進行改進。
三、經(jīng)驗教訓(xùn)
在提升餐飲質(zhì)量的過程中，我們也遇到了一些挑戰(zhàn)和問題。通過總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，我們可以避免同樣的錯誤，并改進工作方式。
1. 員工培訓(xùn)不足：我們發(fā)現(xiàn)員工培訓(xùn)的.持續(xù)性和深度還有待加強，需要進一步改進培訓(xùn)內(nèi)容和方式，提高培訓(xùn)的效果。
2. 反饋意見處理不及時：盡管我們定期收集客戶反饋意見，但是處理的速度還有待提高。我們應(yīng)該建立更加高效的反饋意見處理機制，以便能更快地采取相應(yīng)措施。
3. 供應(yīng)商管理不完善：我們的供應(yīng)商管理還有待完善，包括合同管理、價格談判和供貨時間等方面。我們需要與供應(yīng)商建立更加緊密的合作關(guān)系，并對供應(yīng)鏈進行優(yōu)化。
四、改進方向
基于我們的經(jīng)驗教訓(xùn)和總結(jié)，我們提出了以下改進方向，以進一步提升餐飲質(zhì)量：
1. 加強員工培訓(xùn)：提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量意識，通過培訓(xùn)和考核激勵，建立高效的培訓(xùn)體系。
2. 完善反饋意見處理機制：建立快速響應(yīng)客戶反饋意見的機制，優(yōu)化問題解決流程，確保問題能夠及時得到解決。
3. 持續(xù)改進供應(yīng)鏈管理：與供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系，優(yōu)化供應(yīng)鏈流程，確保食材的質(zhì)量和供應(yīng)的及時性。
4. 加強質(zhì)量監(jiān)控：繼續(xù)完善質(zhì)量檢查和監(jiān)控機制，加強食品安全管理，確保餐飲質(zhì)量的可控性和穩(wěn)定性。
五、總結(jié)
通過我們的努力，餐飲質(zhì)量得到了一定的提升，客戶滿意度也有所提高。然而，我們依然面臨一些挑戰(zhàn)和問題，需要不斷改進和完善。在未來的工作中，我們將繼續(xù)堅持質(zhì)量第一的原則，不斷提高餐飲質(zhì)量，滿足客戶的需求和期望。
質(zhì)量提升的總結(jié)5
我校于7月3日進行了本學(xué)期的數(shù)學(xué)期末檢測考試，針對本次的檢測結(jié)果，在總結(jié)經(jīng)驗成果的同時，需找出存在的問題，才能有效的開展以后的數(shù)學(xué)教學(xué)，進而可以取長補短，提升自身的數(shù)學(xué)水平，所以質(zhì)量分析顯得尤為重要。從教材內(nèi)容的安排來看，教材內(nèi)容遵循了由淺入深、由易到難、代數(shù)與解析幾何相穿插的內(nèi)容安排模式。11級中職（4）班期末檢測內(nèi)容為教材的第六章《數(shù)列》、第七章《平面向量》、第八章《直線與圓的方程》。12級中職（4）班期末檢測的內(nèi)容為第一章《集合》、第二章《不等式》現(xiàn)將本次期末考試質(zhì)量分析如下：
一、命題思路
在本次中職數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量檢測中，試卷命題的指導(dǎo)思想課程標(biāo)準(zhǔn)實驗教材為依據(jù)，緊扣新課程理念，從概念、計算、應(yīng)用幾方面考查學(xué)生雙基、思維、問題解決的能力，可以說全面考查了學(xué)生的綜合學(xué)習(xí)能力。全面考查了學(xué)生對教材基礎(chǔ)知識的掌握情況、基本技能的形成情況及對中職數(shù)學(xué)知識的靈活應(yīng)用能力。努力體現(xiàn)《中職數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》的基本理念與思想；試題既做到了覆蓋面廣，知識容量大，密切聯(lián)系學(xué)生生活實際，增加靈活性，又做到了不偏、不難、不怪，考出了學(xué)生的真實成績和水平，增強了他們學(xué)習(xí)中職數(shù)學(xué)的興趣和信心。為更好地促進學(xué)生的數(shù)學(xué)成績的提高。
二、檢測結(jié)果分析
11級中職（4）班本次應(yīng)考人數(shù)為44人，實考人數(shù)44人，無缺考。本套試卷滿分150分，選擇題60分，共15道題，得分率為75%，失分率為25%。填空題40分，共10道題，得分率為40%，失分率為60%。解答題50分，共6道題，得分率為35%，失分率為65%。本次考試人均分為77分，及格人數(shù)16人，及格率為36%�？荚嚱Y(jié)果不理想，無紅分人數(shù)，及格人數(shù)較少，差生較多，兩級分化較為嚴(yán)重。
三、考生答題情況分析：
有些學(xué)生的`試卷卷面清晰，書寫認(rèn)真端正，正確率高，及格率和優(yōu)秀率都不錯，取得了滿意的成績；而有些學(xué)校的學(xué)生書寫差，成績也不理想，這樣造成了較大差距。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、學(xué)生的計算能力不強。在解方程及不等式時，學(xué)生移向易錯符合，
找方程的根不會。這就說明平時學(xué)生不認(rèn)真聽課，學(xué)生熟練程度不夠。
2、概念不清晰、不扎實。
3、操作部分失分率也很高。有的學(xué)生審題不夠細(xì)致，應(yīng)該完成的計算不是計算不準(zhǔn)確，就是求的思路不對。在以后的教學(xué)中要多培養(yǎng)學(xué)生的空間觀念與實際操作能力。
4、解決實際問題的能力不強，缺乏生活常識。
四、對當(dāng)前中職數(shù)學(xué)教學(xué)的思考與建議
1、發(fā)揮集體備課的作用。備好課時上好課的前提，發(fā)揮教師集體力量備課，可以彌補教師各題鉆研教材能力的不足，以學(xué)教指南為引導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力挖掘教材與身邊的有效資源，上好每一節(jié)課。
2、創(chuàng)設(shè)生動具體的情景。根據(jù)中職學(xué)生的年齡和思維特點，教師應(yīng)充分利用學(xué)生的生活經(jīng)驗，設(shè)計生動有趣、直觀形象的中職數(shù)學(xué)教學(xué)活動，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生在生動具體的情景中理解和認(rèn)識中職數(shù)學(xué)知識。
3、重視知識的獲得過程。任何一類新知的學(xué)習(xí)都要力爭在第一遍教學(xué)中讓學(xué)生操作、時間、探索等活動充分地感知，使學(xué)生在經(jīng)歷和體驗知識的產(chǎn)生和形成過程中，獲取知識，形成能力。只有這樣學(xué)生才能真正獲得屬于自己的“活用”知識，達(dá)到舉一反三，靈活應(yīng)用的水平。
4、提高教師課堂教學(xué)的素質(zhì)。課堂教學(xué)要取得理想的效果，教師必須具有多種課堂教學(xué)的藝術(shù)。組織、引領(lǐng)、合作、調(diào)控等藝術(shù)。
5、認(rèn)真寫好教學(xué)反思。自我反思是教師專業(yè)成長的必由之路。我以后要經(jīng)常對自己教學(xué)中的得與失進行自我反思，分析失敗的原因，尋求改進的措施和對策，總結(jié)成功的經(jīng)驗，撰寫經(jīng)驗論文，以求更快地提高自身課堂教學(xué)的素質(zhì)和水平。
質(zhì)量提升的總結(jié)6
根據(jù)國家、省關(guān)于衛(wèi)生工作的新部署新要求，和青島市衛(wèi)生和計劃生育委員會關(guān)于印發(fā)《20xx年青島市醫(yī)療質(zhì)量提升行動實施方案》的規(guī)定，以推動醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展為契機，堅持以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，不斷強化 “以病人為中心”的服務(wù)理念，大力弘揚“救死扶傷、大愛無疆”行業(yè)精神，進一步增強衛(wèi)生行業(yè)人員素質(zhì)、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、提升服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，塑造醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)新形象，努力為群眾提供全方位全生命周期的健康服務(wù),我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，積極成立醫(yī)療質(zhì)量提升行動領(lǐng)導(dǎo)小組，安排部署并積極完成各項工作任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、成立醫(yī)療質(zhì)量提升行動領(lǐng)導(dǎo)小組
根據(jù)青島市衛(wèi)生和計劃生育委員會關(guān)于印發(fā)《20xx年青島市醫(yī)療質(zhì)量提升行動實施方案》的通知，經(jīng)院委會研究決定成立醫(yī)療質(zhì)量提升行動領(lǐng)導(dǎo)小組，在宋培鐸院長直接領(lǐng)導(dǎo)下，由馬國欣副院長、醫(yī)務(wù)科直接牽頭并開展工作。成員由主要臨床科室負(fù)責(zé)人組成。醫(yī)療質(zhì)量提升行動小組明確分工，根據(jù)實際，制訂各類醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)制度、規(guī)范和具體實施方案。
二、全院醫(yī)務(wù)人員規(guī)范化培訓(xùn)
由馬國欣副院長組織培訓(xùn)《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》，通過加強醫(yī)療質(zhì)量安全管理，暢通醫(yī)患溝通渠道，從源頭預(yù)防和減少糾紛，平衡醫(yī)患雙方的權(quán)利和義務(wù)，維護雙方的合法權(quán)益，充分發(fā)揮人民調(diào)解在解決醫(yī)療糾紛中的主渠道作用，倡導(dǎo)以柔性方式化解醫(yī)療糾紛，減少醫(yī)患對抗，促進醫(yī)患和諧。通過學(xué)習(xí)和實踐，在我院醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全方面有了很大的提高。
三、醫(yī)療質(zhì)量安全管理持續(xù)改進監(jiān)督、檢查
完善院內(nèi)質(zhì)控體系，修訂調(diào)整“質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)”及“住院總月報表”，每月進行兩次質(zhì)控檢查。每月醫(yī)務(wù)科定期組織各臨床科室住院總醫(yī)師，到臨床各科室質(zhì)控檢查，現(xiàn)場對發(fā)現(xiàn)和存在的問題進行記錄，結(jié)合“每月各項醫(yī)療質(zhì)量數(shù)據(jù)匯總”加以分析，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量管理上存在的問題和隱患，采取行之有效的改進措施，并要求限期整改。形成長效、穩(wěn)定、合理的良性工作機制。
四、持續(xù)開展以“三基三嚴(yán)”為重點的崗位專項活動
深入開展了“三基考試”、“各類專項培訓(xùn)會議”、“心肺復(fù)蘇技能大比武”、“病歷書寫大賽”、“毒麻藥品考核”等各類專項活動，結(jié)合實際制定相關(guān)活動實施方案標(biāo)準(zhǔn)，明確活動的.內(nèi)容以及工作要求，擬定活動開展的方法和步驟，使實踐活動和制度建設(shè)落實雙管齊下，利用多種形式提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)綜合能力。
五、改進住院服務(wù)
完善服務(wù)流程，推行向群眾介紹政策信息，征求意見建議，接受群眾監(jiān)督。加強轉(zhuǎn)院患者的交接，實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)無縫銜接。改善住院條件，嚴(yán)格執(zhí)行探視和陪護制度，為住院患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全的住院環(huán)境。開展患者隨訪，加強出院患者健康教育和隨訪，對出院病人進行逐一回訪。回訪的內(nèi)容包括對主管醫(yī)生、主管護士的認(rèn)知和評價，征求意見和建議，有針對性地改進服務(wù)，隨訪率達(dá)到90%以上。通過回訪及時解決群眾反映的突出問題，提高群眾滿意度，樹立以群眾滿意為指導(dǎo)思想的理念，將群眾滿意度作為完善醫(yī)療機構(gòu)行為的準(zhǔn)則，促進醫(yī)院健康發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)。
我院建立長效機制，持續(xù)深入開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年活動，認(rèn)真總結(jié)活動開展以來的成績，對照方案查找不足，以持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和新的要求，制定和落實20xx年的活動計劃，進一步鞏固活動成果，推動活動向縱深發(fā)展，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，持續(xù)提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。
質(zhì)量提升的總結(jié)7
一、加大法治宣傳力度。把普法滲透到業(yè)務(wù)培訓(xùn)、資料發(fā)布、咨詢服務(wù)等各項統(tǒng)計業(yè)務(wù)活動中。面向統(tǒng)計調(diào)查對象，加大統(tǒng)計普法和統(tǒng)計誠信宣傳教育力度，為推進依法統(tǒng)計、誠信統(tǒng)計和服務(wù)型統(tǒng)計，營造良好的社會環(huán)境。多種方式大力宣傳《統(tǒng)計法》、《中華人民共和國統(tǒng)計法實施條例》、《市統(tǒng)計從業(yè)人員統(tǒng)計信用檔案管理辦法（試行）》等法律規(guī)章制度，開展了不同層次的宣講，為統(tǒng)計調(diào)查對象創(chuàng)建了良好的依法統(tǒng)計環(huán)境。
一方面于X月X日、X月X日等日對街道分管領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)計站人員宣講統(tǒng)計法律規(guī)章制度，約X人次；
另一方面召開《堅持依法統(tǒng)計，強化依法治統(tǒng)，全面提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)真實性》學(xué)習(xí)會議，提升統(tǒng)計人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)，增強依法守信進行統(tǒng)計的自覺性。組織憲法法律知識競賽、考試，參加人數(shù)X人，進一步推進全區(qū)統(tǒng)計系統(tǒng)普法體系建設(shè)，營造良好的統(tǒng)計法治環(huán)境。
開展日常走訪企業(yè)活動，結(jié)合統(tǒng)計執(zhí)法檢查工作，通過上門實地核查統(tǒng)計數(shù)據(jù)和統(tǒng)計臺賬建立情況，派發(fā)統(tǒng)計法律法規(guī)讀本和相關(guān)宣傳資料約X冊，現(xiàn)場講解統(tǒng)計政策、法規(guī)，開展統(tǒng)計業(yè)務(wù)指導(dǎo)，將普法宣傳貫穿到統(tǒng)計執(zhí)法檢查活動中，促進企業(yè)重視統(tǒng)計工作，樹立統(tǒng)計誠信意識，指導(dǎo)和幫助企業(yè)統(tǒng)計員及時、準(zhǔn)確填報統(tǒng)計報表，從源頭上保證統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。
二、加強統(tǒng)計基層基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)。結(jié)合我區(qū)實際認(rèn)真研究制定統(tǒng)計基層基礎(chǔ)工作規(guī)劃和責(zé)任分工方案，下發(fā)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于創(chuàng)建X年度統(tǒng)計基層基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)示范點（試行）工作的通知》的通知》及《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《市統(tǒng)計局關(guān)于印發(fā)市統(tǒng)計基層基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)檢查方案的通知》的通知》，推進X年度統(tǒng)計基層基礎(chǔ)工作，自查自評一套表企業(yè)X家，街道統(tǒng)計站對企業(yè)進行統(tǒng)計規(guī)范化調(diào)研檢查X家，截止目前抽查約X家企業(yè)基層基礎(chǔ)規(guī)范化工作。通過這項工作，有效地促進了聯(lián)網(wǎng)直報企業(yè)統(tǒng)計基層基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)，提高了企業(yè)對依法統(tǒng)計重要性的認(rèn)識。
三、推進統(tǒng)計執(zhí)法檢查“雙隨機”。推進“雙隨機一公開”行政執(zhí)法檢查，做到依法統(tǒng)計、依法治統(tǒng)。各專業(yè)每月對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)執(zhí)法檢查，認(rèn)真查看統(tǒng)計報表、基礎(chǔ)資料，詢問企業(yè)在填報過程中遇到的問題，及時發(fā)現(xiàn)及時解決，有效的夯實了統(tǒng)計數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。X年對X家企業(yè)進行執(zhí)法檢查，“雙隨機”抽查X家，立案一家。
四、開展統(tǒng)計造假專項整治工作。根據(jù)市、區(qū)關(guān)于開展統(tǒng)計造假專項整治工作安排部署，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組并制定了《區(qū)統(tǒng)計造假專項整治工作方案》，要求各街道對非法統(tǒng)計調(diào)查、“跑數(shù)要數(shù)”問題、違背統(tǒng)計法精神的文件和做法以及其他部門代替組織實施調(diào)查的統(tǒng)計機構(gòu)對調(diào)查對象進行培訓(xùn)的做法、源頭數(shù)據(jù)造假問題、聯(lián)網(wǎng)直報平臺一址（IP地址）多報情況、代填代報等問題進行了自查，對自查中出現(xiàn)的.問題及時進行了整改。通過專項整治進一步加強了統(tǒng)計人員依法統(tǒng)計意識，提升了統(tǒng)計人員職業(yè)道德素養(yǎng)。
五、舉辦各類培訓(xùn)，制定相關(guān)方案、辦法。定期舉辦各類培訓(xùn)，各中心（街道）分管主任和統(tǒng)計員參加培訓(xùn)。會上一方面對統(tǒng)計業(yè)務(wù)知識進行培訓(xùn)，確�；鶎咏y(tǒng)計工作人員詳細(xì)了解報表，更好的指導(dǎo)企業(yè)統(tǒng)計人員填報數(shù)據(jù)。另一方面在培訓(xùn)會上加強統(tǒng)計法律法規(guī)的培訓(xùn)，提高各街道領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)計員對依法統(tǒng)計重要性的認(rèn)識。
及時制定下發(fā)《市統(tǒng)計局關(guān)于印發(fā)市統(tǒng)計基層基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)檢查方案的通知》、《區(qū)統(tǒng)計基層基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)檢查方案》、《區(qū)統(tǒng)計局統(tǒng)計違法舉報工作實施辦法（試行）》、《干部違規(guī)干預(yù)統(tǒng)計工作記錄制度實施辦法》、《統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量問責(zé)暫行辦法》等文件，夯實基礎(chǔ)統(tǒng)計基礎(chǔ)。
質(zhì)量提升的總結(jié)8
20xx上半年，******賓館積極響應(yīng)飯店在全店范圍內(nèi)開展轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)活動的號召，緊跟飯店發(fā)展思路，結(jié)合星級評定標(biāo)準(zhǔn)，采取多種形式相繼開展了“轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作態(tài)度”、“轉(zhuǎn)變作風(fēng)，對標(biāo)提升”質(zhì)量月活動，各部門高度重視，精心組織，嚴(yán)格要求，取得了一定成效�，F(xiàn)將活動有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、周密部署，狠抓落實
為了搞好此活動，賓館曾多次召開會議，向員工傳達(dá)飯店會議精神，強調(diào)此活動的重要意義，安排部署了“轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作態(tài)度”、“轉(zhuǎn)變作風(fēng)，對標(biāo)提升”質(zhì)量月活動，要求各部門緊密圍繞工作要求結(jié)合實際工作認(rèn)真推動此活動，從行動、落實和結(jié)果上體現(xiàn)工作效果。四月份，賓館各部門召開了“轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，自我剖析討論會”，通過不斷的剖析找出更深層次的問題，并提出解決的措施，提高員工對工作的認(rèn)識、工作能力、服務(wù)能力。
五月份，賓館制定了“轉(zhuǎn)變作風(fēng)，對標(biāo)提升”質(zhì)量月活動方案，確定活動內(nèi)容和進程安排，并專門成立了“質(zhì)量月”活動工作小組。要求各部門在扎實推進“工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變”工作的基礎(chǔ)上，對照新星評標(biāo)準(zhǔn)開展部門工作自查，確�；榇龠M互為前提，通過活動促進工作，通過工作檢驗活動成果。
二、圍繞主題，深化學(xué)習(xí)
�。ㄒ唬┵e館多次召開員工大會，向員工傳達(dá)飯店會議精神，強調(diào)此活動的重要意義，并組織員工深入學(xué)習(xí)評星標(biāo)準(zhǔn)表A必備項目及表C服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，5月23日領(lǐng)班級以上管理人員參加飯店組織的星評知識宣貫；
�。ǘ┰谶@項活動中廣泛征求員工意見，達(dá)到集思廣益、提高全體員工和基層管理人員的監(jiān)督意識、提高全員工作水平的目的；
�。ㄈ┙Y(jié)合此活動的開展，各部門提出自己的口號，并利用宣傳欄大力宣傳質(zhì)量月活動，使質(zhì)量月活動主題深入人心；
�。ㄋ模└鞑块T管理人員結(jié)合工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，對照星級評定標(biāo)準(zhǔn)，以PPT的形式向員工展示部門內(nèi)存在問題，并逐項提出解決措施，明確時間節(jié)點。使每個員工了解部門不符合項目及在服務(wù)上的差距，通過自查自糾，促使員工提高服務(wù)意識及工作標(biāo)準(zhǔn)；
（五）由各部門管理人員帶頭，通過多種形式開展“微笑服務(wù)”活動，在賓館內(nèi)形成一種“開心工作、快樂服務(wù)”的良好氛圍，并將微笑服務(wù)活動的開展與實際工作有機地結(jié)合起來，真抓實干，收到效果；
（六）為進一步提高員工業(yè)務(wù)知識和操作技能，規(guī)范服務(wù)禮儀、增強服務(wù)意識，促進員工之間的交流和學(xué)習(xí)，提高賓館整體服務(wù)質(zhì)量水準(zhǔn)，樹立良好的品牌形象。賓館于5月25日舉辦了技能大賽。
三、深入開展，取得實效
一是服務(wù)意識有所轉(zhuǎn)變。通過上半年的轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，賓館員工對自身職責(zé)有了更加深刻的認(rèn)識，工作態(tài)度和責(zé)任感有所提升，能夠從小事入手，從點滴做起。同時，崗位紀(jì)律有了明顯的改觀；
二是服務(wù)能力有所增強。通過學(xué)習(xí)，賓館員工的服務(wù)能力、服務(wù)意識有了明顯的增強，提高了業(yè)務(wù)工作能力和解決實際問題的能力。尤其是在其他部門需要支援時，各部門員工較以前能做到積極、主動，充分發(fā)揮了不怕苦不怕累的精神。6月11日接待中央首長時，各部門表現(xiàn)出的團結(jié)一致、同心協(xié)力的服務(wù)精神、合作精神保證了接待任務(wù)的順利完成，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。在此次接待中共；
三是綜合素質(zhì)有所提升。深化了對轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)重要性的認(rèn)識，進一步增強了員工的自主服務(wù)精神、創(chuàng)新精神。通過舉辦技能大賽、服務(wù)展示、對標(biāo)提升等工作，在員工間形成了“趕、幫、超”的工作作風(fēng)，增強了團隊凝聚力。
通過上半年的整改，初步解決了賓館各部門服務(wù)意識、工作落實能力等方面的問題，但也存在一定的.差距。主要表現(xiàn)在：
一是個別員工對賓館開展轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)活動的重大意義有待進一步增強；
二是嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度需持之以恒；
三是學(xué)習(xí)的氛圍不濃，在運用理論解決實際問題上下功夫不夠等。下半年為持續(xù)改進階段，各部門將圍繞發(fā)現(xiàn)的問題和提出的整改方案進行落實、完善、持續(xù)不斷進行提升，并重點提高各部門的整體經(jīng)營和管理能力。
此次轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)活動的開展，對各部門轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升工作質(zhì)量起到了極大的促進作用。各部門將繼續(xù)深入開展此項工作，切實提高員工工作主動性、扎實性，建立積極向上的工作氛圍，全力打造能吃苦、能戰(zhàn)斗、能發(fā)展、凝心聚力的高效管理團隊。
xx賓館
20xx年6月20日
質(zhì)量提升的總結(jié)9
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與
為加強對質(zhì)量提升工作的領(lǐng)導(dǎo)，公司成立了以董事長、總經(jīng)理為組長的質(zhì)量提升示范試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《四川省南江油脂有限責(zé)任公司質(zhì)量提升工作方案》，成立了質(zhì)量提升工作辦公室，確定了公司質(zhì)量提升工作的具體目標(biāo)，明確了各部室的工作職責(zé)，制定了各部門質(zhì)量提升計劃和具體措施，從質(zhì)量管理體系建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)、安全體系建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)等方面在全公司上下形成了領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與、齊抓共管、分工協(xié)作、共達(dá)工作目標(biāo)努力工作的氛圍。
二、措施到位，提升有力
1、建設(shè)公司質(zhì)量文化，提高員工質(zhì)量意識。公司以全市開展質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升示范試點為契機，針對公司特點，組織員工進行《食品安全法》及《實施條例》、《生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程》和《崗位操作規(guī)程》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，利用公司展板、宣傳標(biāo)語宣傳市、縣及公司有關(guān)質(zhì)量提升工作要求，工作目標(biāo)和具體措施，貫徹和落實“質(zhì)量求生存、創(chuàng)新求發(fā)展、管理求效益、顧客滿意為宗旨”的質(zhì)量方針，通過培訓(xùn)、教育引導(dǎo)員工提高對開展質(zhì)量提升工作必要性和重要性的認(rèn)識，樹立良好的質(zhì)量意識，逐步建立和形成了企業(yè)的質(zhì)量文化。
2、完善質(zhì)量管理體系建設(shè)，促進工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
公司將質(zhì)量提升工作與ISO9001：20xx貫標(biāo)工作結(jié)合起來，對公司ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系的符合性、適應(yīng)性和有效性進行運行評審，找出存在的問題，對照標(biāo)準(zhǔn)的要求進行全面的整改和完善。通過企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的制定、發(fā)布和實施，實現(xiàn)工作流程的`標(biāo)準(zhǔn)化，不斷改進產(chǎn)品和服務(wù)的適應(yīng)性，將標(biāo)準(zhǔn)化的思想真正貫徹到公司的具體工作中，使標(biāo)準(zhǔn)化成為公司生產(chǎn)經(jīng)營的運行規(guī)則、提高效率和效益的重要保障。在各級質(zhì)量監(jiān)管部
門的指導(dǎo)下，公司基本建立健全了公司的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，以及與標(biāo)準(zhǔn)體系評價與改進相配套的公司標(biāo)準(zhǔn)化體系。
3、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，加強生產(chǎn)過程控制
�。�1）加強原輔材料的質(zhì)量控制
建立合格供方評價準(zhǔn)則，優(yōu)化原、輔材料的進貨渠道，建立原輔料的檢驗標(biāo)準(zhǔn)和方法，做好檢驗記錄，確保原輔材料的購進、驗收符合生產(chǎn)對原輔料的質(zhì)量要求，把好原、輔材料進廠檢驗關(guān)。
�。�2）加強生產(chǎn)過程控制
進一步完善生產(chǎn)過程檢查和巡檢制度，采取生產(chǎn)車間自查和質(zhì)檢員巡檢相結(jié)合的方式，對生產(chǎn)現(xiàn)場操作規(guī)程、工藝標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況和“6S”管理等進行監(jiān)控、督導(dǎo)和考核，切實加強現(xiàn)場生產(chǎn)質(zhì)量控制。明確規(guī)定生產(chǎn)車間和質(zhì)檢員檢查的頻次和抽樣比例。檢查結(jié)果現(xiàn)場反饋給責(zé)任人，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時整改。對員工習(xí)慣性不規(guī)范操作進行糾正，確保不合格品不流入下道工序。
�。�3）加強關(guān)鍵工序的質(zhì)量控制
關(guān)鍵工序質(zhì)量控制點是生產(chǎn)過程質(zhì)量控制的關(guān)鍵。根據(jù)生產(chǎn)工藝流程中對產(chǎn)品質(zhì)量安全的影響程度，我們確定出產(chǎn)品生產(chǎn)流程的關(guān)鍵質(zhì)量控制點，明確控制的操作規(guī)程、主要工藝參數(shù)、技術(shù)要求和責(zé)任人，要求檢查員對關(guān)鍵工序控制點重點巡查，并做好每次巡檢記錄。
�。�4）嚴(yán)格產(chǎn)品出廠控制
嚴(yán)格產(chǎn)品出廠檢驗，對擬出庫產(chǎn)品進行出廠前檢驗，保證產(chǎn)品出廠合格率達(dá)100%，嚴(yán)把產(chǎn)品進入市場的最后一道關(guān)口。
4、加強工作環(huán)境控制，強化“6S”管理
為創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，公司從加強“6S”管理入手，完善考核制度，由綜合辦牽頭組織生產(chǎn)部、營銷部等部門對“6S”管理每月組織一次全面檢查，對重點部位組織不定期抽查，確保生產(chǎn)車間和辦公場所清潔安全、作業(yè)場地布局合理、生產(chǎn)設(shè)備保養(yǎng)良好、物流暢通。通過制度上墻，作業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)程的落實,員工的安全和衛(wèi)生意識得到了提高，逐漸形成了良好的“素養(yǎng)”。加強標(biāo)識的符合性管理，對原料、輔料、過程產(chǎn)品、產(chǎn)成品的堆放區(qū)域進行劃定，明確標(biāo)識。對辦公室工作環(huán)境進行規(guī)范，按照標(biāo)準(zhǔn)配置辦公用品，實現(xiàn)桌面定點放置，方便存取，促進效率的提高和環(huán)境的改善。生產(chǎn)現(xiàn)場和辦公環(huán)境的改善，為進一步提高工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量提供了保障。
5、加強設(shè)備管理，確保設(shè)備處于良好工作狀態(tài)
完善設(shè)備管理制度，加強設(shè)備管理、計劃檢修和日常保養(yǎng)，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。對鍋爐等特種設(shè)備建立運行、維修記錄和管理臺帳，按計劃進行檢修和維護。加強計量檢測設(shè)備管理，建立計量器具臺賬、檢定、工作記錄等，按規(guī)定檢定校準(zhǔn)，確保處于良好的工作狀態(tài)。
三、質(zhì)量提升，成效明顯
質(zhì)量提升工作開展以來，公司員工的質(zhì)量意識明顯提高，執(zhí)行工藝標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程的自覺性明顯增強，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提升，活動取得了階段性的成果。
1、員工質(zhì)量意識明顯增強
質(zhì)量提升工作開展以來，公司對管理制度、操作規(guī)程進行了完善并制作上墻，形成了比較完善的文件體系。對生產(chǎn)現(xiàn)場進行了多次的評判、整改,制作上墻質(zhì)量、安全宣傳標(biāo)語21條，展板8個、墻畫29個，舉辦了全體員工參加的食品安全法及相關(guān)法規(guī)的培訓(xùn)班，開展了員工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過各項制度的完善和宣傳培訓(xùn)工作的開展，公司生產(chǎn)和工作紀(jì)律進一步加強，工作環(huán)境進一步改善，員工的質(zhì)量意識顯著提高。
2、產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高
質(zhì)量提升工作開展以來，各環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和崗位操作規(guī)程，加強生產(chǎn)過程的控制，產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高，產(chǎn)品出廠檢驗合格率達(dá)到了100%，顧客滿意度指數(shù)提高了2%，產(chǎn)品質(zhì)量投訴為零。
3、質(zhì)量效益明顯提升
質(zhì)量提升讓公司效益明顯增加，成品菜油出油率由35%提高到了36%，產(chǎn)品銷售收入達(dá)到8100萬元，比去年提高了10%，利稅增加了5.2%，質(zhì)量提升為公司帶來了實實在在的效益。
總之，質(zhì)量提升工作給我們公司帶來了質(zhì)量管理的新思維和新方法，員工對質(zhì)量工作的意義有了正確的認(rèn)識，公司經(jīng)濟效益不斷增長，為公司今后發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。在今后的工作中，公司將進一步鞏固質(zhì)量提升工作成果，繼續(xù)深入開展質(zhì)量提升工作，堅定不移地走“以質(zhì)取勝、質(zhì)量興企”之路，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，做響名牌產(chǎn)品，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展。
謝謝大家。
質(zhì)量提升的總結(jié)10
在現(xiàn)代社會中，質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的重要保障之一。為了進一步提升員工的質(zhì)量意識，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，我們組織了一次質(zhì)量意識提升活動。本文將詳細(xì)介紹此次活動的背景、目標(biāo)、組織和實施過程，以及取得的成效。
背景：
在市場競爭日益激烈的環(huán)境下，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)立足市場的關(guān)鍵。然而，我們發(fā)現(xiàn)部分員工對于質(zhì)量意識和質(zhì)量管理的重要性認(rèn)識不足，這對于我們提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)造成了一定的影響。因此，為了提升員工的質(zhì)量意識，我們決定組織這次質(zhì)量意識提升活動。
目標(biāo)：
本次活動的目標(biāo)是通過系統(tǒng)性的`培訓(xùn)和實踐活動，提升員工對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)識和要求。具體目標(biāo)包括：增強員工的質(zhì)量觀念，提高員工對質(zhì)量的責(zé)任感；加強員工對質(zhì)量管理的理解，熟悉質(zhì)量管理的基本知識和技術(shù)；激發(fā)員工參與質(zhì)量控制和改進的積極性。
組織和實施過程：
為了確�；顒拥捻樌M行，我們采取了以下措施：
1. 制定詳細(xì)的活動計劃：明確活動的時間、地點、內(nèi)容和參與人員，確定培訓(xùn)和實踐的方法和步驟。
2. 開展質(zhì)量意識培訓(xùn)：通過專業(yè)的培訓(xùn)師，對員工進行質(zhì)量意識的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：質(zhì)量的定義和意義、質(zhì)量管理的原則和方法、員工在質(zhì)量控制中的角色和責(zé)任等。培訓(xùn)采用多種形式，如講座、案例分析、小組討論等，以增強學(xué)員的參與感。
3. 實施實踐活動：根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容和要求，組織員工參與實踐活動。實踐活動可以包括質(zhì)量檢測、質(zhì)量改進項目的開展、質(zhì)量管理制度的建立等。通過實踐，讓員工親身體驗質(zhì)量管理的重要性和操作流程。
4. 建立質(zhì)量意識的長效機制：為了確保質(zhì)量意識的持續(xù)提升，我們建立了一套完善的質(zhì)量管理機制。通過定期的質(zhì)量意識培訓(xùn)、質(zhì)量考核和質(zhì)量改進活動，不斷加強員工的質(zhì)量意識，推動企業(yè)的質(zhì)量管理水平不斷提高。
成效：
通過本次質(zhì)量意識提升活動，我們?nèi)〉昧艘韵鲁尚В?/p>
1. 提高員工的質(zhì)量意識：通過培訓(xùn)和實踐活動，員工對于質(zhì)量的重要性和質(zhì)量管理的方法有了更深入的理解和認(rèn)識，增強了質(zhì)量意識。
2. 提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量：員工的質(zhì)量意識的提升使得他們在工作中更加注重產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，有效地減少了產(chǎn)品缺陷和服務(wù)失誤，提高了客戶的滿意度。
3. 優(yōu)化質(zhì)量管理體系：通過活動的組織和實施，我們建立了一套完善的質(zhì)量管理體系，使得質(zhì)量管理工作更加規(guī)范和有效。
4. 增強團隊協(xié)作：活動中的小組討論和實踐活動增強了員工之間的溝通和合作，有效地促進團隊協(xié)作和交流。
總之，本次質(zhì)量意識提升活動在提升員工的質(zhì)量意識和提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量方面取得了顯著成效。然而，質(zhì)量意識的培養(yǎng)是一個長期而艱巨的任務(wù)，我們將繼續(xù)努力，不斷完善質(zhì)量管理機制，推動企業(yè)的質(zhì)量管理水平不斷提高。
質(zhì)量提升的總結(jié)11
醫(yī)療質(zhì)量與安全管理是醫(yī)療質(zhì)量管理的核心，是醫(yī)療安全的保障。20xx年以來，我科在院領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)務(wù)科直接領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為宗旨，合理收費，簡化流程，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)安全的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，使各項指標(biāo)多數(shù)達(dá)到二甲醫(yī)院評審的要求，現(xiàn)總結(jié)如下：
根據(jù)醫(yī)務(wù)科要求，科室成立了以科主任為醫(yī)療質(zhì)量與安全管理小組組長，護士長為副組長的質(zhì)控小組，負(fù)責(zé)病歷質(zhì)量、醫(yī)院感染、輸血管理、藥事管理及護理方面等工作，制訂了質(zhì)控小組職責(zé)，質(zhì)控小組成員有分工、有工作記錄，具體從如下幾方面抓質(zhì)控工作。
一、 落實核心制度，確�；颊甙踩�。
每個月確定四項內(nèi)容為質(zhì)控重點，要求科室人員嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為。堅持首診負(fù)責(zé)制，三級醫(yī)師查房制度、會診制度、交接班制度、疑難病例討論制度、危重病人搶救制度等。認(rèn)真學(xué)習(xí)患者十大安全目標(biāo)，執(zhí)行查對制度，危急值報告制度，落實手衛(wèi)生規(guī)范，嚴(yán)格控制院內(nèi)感染;加強特殊用藥的管理，提高用藥安全;積極對患者進行入院評估，減少跌倒、墜床和褥瘡的發(fā)生;加強缺陷管理，妥善處理和上報不良事件，鼓勵患者參與醫(yī)療安全。對危重病人及一些特殊病人做到醫(yī)患溝通并簽署醫(yī)患溝通告知書;病歷書寫規(guī)范管理是醫(yī)療質(zhì)量控制管理的重要部分，我科堅決按照《河北省病歷書寫規(guī)范》進行病歷書寫，使我科病歷書寫在全院病歷質(zhì)量控制檢查中位居前列，甲級病歷大于90%。
二、加強臨床用血管理，做到合理用血，科學(xué)用血，安全用血。
組織科室醫(yī)護人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國獻血法》《醫(yī)療機構(gòu)臨床用血管理辦法》《臨床用血技術(shù)規(guī)范》等法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院輸血反應(yīng)處理流程和規(guī)范以及采集標(biāo)本制度和流程，嚴(yán)格根據(jù)輸血指征，認(rèn)真完成輸血前一切相關(guān)手續(xù)，認(rèn)真落實查對制及無菌操作規(guī)范，使我科輸血病人無一例發(fā)生輸血不良反應(yīng)。每月對輸血病例進行抽查，檢查是否符合輸血指征、知情同意書是否簽訂、有無輸血反應(yīng)、有輸血反應(yīng)是否上報，處理措施是否得當(dāng)，輸血后有無效果評定，查對制度是否嚴(yán)格執(zhí)行，針對存在的問題進行原因分析并提出改進措施，持續(xù)改進臨床用血管理。對違反相關(guān)規(guī)定者予以批評教育和處罰。
三、落實手衛(wèi)生規(guī)范，加強醫(yī)院感染管理
定期開展手衛(wèi)生知識與技能的培訓(xùn)，是醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生知曉率達(dá)100%，隨機抽查醫(yī)務(wù)人員洗手方法達(dá)80%;認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)，及時上報院感病例，加強多重耐藥菌檢測，并熟知消毒預(yù)防流程;合理使用抗生素，使我科抗生素使用率小于40%，做到了有樣必采，有樣必送，送檢率達(dá)75%;認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)院消毒技術(shù)規(guī)范，我科堅持一床一巾一抹布擦拭，病房地面每日用84消毒液清潔，病人出院后病室實行終末消毒，嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生，治療室每天空氣監(jiān)測2次，且嚴(yán)格醫(yī)療廢物管理，每月治療室空氣、臺面細(xì)菌監(jiān)測均合格�？剖以焊行〗M每月定時召開會議，分析存在的問題，提出改正措施，使院感工作持續(xù)改進�？剖屹|(zhì)控小組做到平時檢查與月末檢查相結(jié)合，配合院感辦每季度檢查及平時抽查，一年來沒有重大院感事件發(fā)生。
四、狠抓“三基、三嚴(yán)”培訓(xùn)
尤其護理人員，在護理部直接領(lǐng)導(dǎo)下，狠抓基礎(chǔ)護理及各種操作常規(guī)培訓(xùn)，全科醫(yī)護人員“三基、三嚴(yán)”培訓(xùn)合格率達(dá)100%。
五、認(rèn)真學(xué)習(xí)腫瘤科常見惡性腫瘤診療指南和操作技術(shù)規(guī)范，使腫瘤病人得到規(guī)范治療。
一年來組織全科人員學(xué)習(xí)了《乳腺癌診療指南》《肺癌診療指南》《食管癌診療指南》《胃癌診療指南》《結(jié)直腸癌診療指南》《卵巢癌診療指南》《子宮頸癌診療指南》等常見腫瘤診療指南，規(guī)范了醫(yī)生診斷和治療，使病人得到了科學(xué)、合理、規(guī)范治療。
六、狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識，
視病人為親人，急病人這所急，想病人之所想，做到合理檢查，合理用藥，以低廉的價格，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到了病人和家屬的好評，滿意度調(diào)查達(dá)90%以上。
20xx年科全年收治1354住院人次，治愈好轉(zhuǎn)率大于95%，危重病人1人次，搶救成功率大于85%，門診、出院診斷符合率大于95%，入、出院診斷符合率98.9%，入院三日確診率達(dá)95%，平均住院日14天，傳染病報告率達(dá)100%，漏報率為0，全年無醫(yī)療事故發(fā)生，基礎(chǔ)護理合格率大于90%，五種護理表格合格率大于90%，常規(guī)器械消毒合格率大于98%，醫(yī)療儀器設(shè)備完好，符合要求，一人一針一管執(zhí)行率達(dá)100% 通過一年的醫(yī)療質(zhì)量控制，使我科的醫(yī)療質(zhì)量和安全管理工作有了進一步提高，但是還存在很多不足之處，如運行病歷書寫打印不及時、抗生素合理使用以及處方書寫規(guī)范等方面需要進一步加強管理和提高，使之在新的一年里更上一層樓。 醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療質(zhì)量與安全管理的好壞，體現(xiàn)了一個科室醫(yī)療質(zhì)量好壞和管理水平的高低，各科室的`醫(yī)療質(zhì)量控制水平的好壞，直接影響到醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量，這就直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。所以，在新的一年里，繼續(xù)以醫(yī)療質(zhì)量控制為重點，以患者安全為目標(biāo)，努力為病人營造一個高質(zhì)量的、安全的、和諧的就診環(huán)境而奉獻自己的力量。
質(zhì)量提升的總結(jié)12
通過一年來的活動實踐，我校教育教學(xué)理念有長足發(fā)展，學(xué)習(xí)了先進的教育教學(xué)方法，結(jié)合我校實際不斷進行崗位練兵，去粗取精，使廣大教師明晰了教育教學(xué)的新路子，主要做了以下幾方面的工作：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，制訂好活動方案。
為使教育質(zhì)量年活動有效的開展，學(xué)校成立了以校長為組長，各相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和教師為成員的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。以校為本，立足學(xué)校的教育教學(xué)實際、教師的基本狀況和學(xué)生自身的學(xué)習(xí)狀態(tài)，制定切實有效的活動方案，確�；顒佑心康牡亻_展教育教學(xué)活動，有針對性進行教育教學(xué)研究，辦出具有“教學(xué)有特色，教師有特點，學(xué)生有特長”的農(nóng)村學(xué)校。
二、抓好班子管理，增強領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識。
一年來，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)協(xié)作，群策群力，樹立先進的教育教學(xué)管理理念，用科學(xué)的`教育方式指導(dǎo)教師積極參與教育教學(xué)，用先進的管理模式教育和引導(dǎo)學(xué)生，提升學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的教育教學(xué)管理水平，引領(lǐng)和促進教研發(fā)展。
三、加強師德教育，完善教師的人格。
教育的發(fā)展在教師，學(xué)校的發(fā)展在師德，我校教師的工作之所以得到社會、家長和學(xué)生的認(rèn)可，就在于他們師德高尚，工作兢兢業(yè)業(yè)。我校充分把握好教育質(zhì)量年這一時機，抓教師隊伍，抓班子管理，抓理念更新。充分調(diào)動教職工的工作積極性，真正取得社會、家長和學(xué)生的信任。
四、精心設(shè)計載體。
1、加強教學(xué)常規(guī)管理。加強課堂常規(guī)管理，杜絕教育教學(xué)事故發(fā)生，嚴(yán)格教學(xué)過程檢查，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。重點抓教師的備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)、復(fù)習(xí)、考查等若干教學(xué)環(huán)節(jié)的檢查和監(jiān)督。結(jié)合中心送教下鄉(xiāng)活動，展開教研活動，做出了詳實的教研記錄。整個教學(xué)過程的各個環(huán)節(jié)都按標(biāo)準(zhǔn)、上層次，確保教育質(zhì)量管理年的教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)重中有進。
2、積極開展教研活動。學(xué)校按年級段為單位，進行集體備課，安排好公開課。根據(jù)實際出示不同類型的公開課。教務(wù)處安排教學(xué)教研活動。組織教師聽課、評課，找出可以借鑒的經(jīng)驗，尋求有待改進的方法，使教師樂于教研，善于教研。
3、積極開展教育科研活動。轉(zhuǎn)變教育觀念，樹立“教研立�！钡乃枷搿＝處熞浞掷眠@一有利契機，結(jié)合本校實際，積極投身教科研之中。學(xué)校聯(lián)合紅嘴小學(xué)申報了教育科研課題，學(xué)校建立完備的教育科研機制，對立項課題給予大力支持，提升教師的教育教學(xué)理論和教學(xué)實踐能力。并鼓勵教師積極發(fā)表論文。
4、積極開展教學(xué)反思活動。學(xué)校建立以“骨干引領(lǐng)、同伴互助、個人反思”為基本內(nèi)容的校本教研制度，引導(dǎo)教師不斷反思自己的教育教學(xué)實踐，培養(yǎng)教師反思的能力。通過案例寫作、教學(xué)隨筆、課后反思等形式，引導(dǎo)教師養(yǎng)成教學(xué)反思的習(xí)慣。
5、加強學(xué)法指導(dǎo)，關(guān)心學(xué)困生。學(xué)校著重研究學(xué)生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，講求學(xué)習(xí)效率，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，切實減輕學(xué)生過重的學(xué)
業(yè)負(fù)擔(dān)。形成科學(xué)的學(xué)習(xí)指導(dǎo)方法，使學(xué)生樂學(xué)，真正做到為學(xué)生授之以漁，而不是授之以魚。面向全體學(xué)生，為了一切學(xué)生的發(fā)展，從每一個學(xué)生抓起，從每一節(jié)課抓起，做好培優(yōu)扶差工作，使每一個學(xué)生都有所發(fā)展。
6、注重校園文化建設(shè)。加強校園文化建設(shè)，積極組織師生開展內(nèi)容豐富、形式多樣的校園文化活動，增強凝聚力。創(chuàng)新辦學(xué)理念，注重人文關(guān)懷，體現(xiàn)時代精神，突出教育功能，營造育人氛圍，讓校園大的每一面墻、每一面黑板都會說話，使學(xué)生在潛移默化中得到教育。
7、加強質(zhì)量檢測，提高教學(xué)質(zhì)量
為全面及時地了解教師的教學(xué)質(zhì)量狀況，組織人員對期中期末檢測質(zhì)量結(jié)果進行認(rèn)真分析，從中找出教學(xué)中存在的問題和不足，尋求提高教學(xué)質(zhì)量的有效方法。
總之，我校把此項活動與師德教育、課程改革實施、教師專業(yè)、能力培訓(xùn)、校園文化建設(shè)等各項工作有機結(jié)合運作。防止了搞形式、走過場，精心設(shè)計載體與活動，拓寬提高教育質(zhì)量的思路，在提高課堂40分鐘效率上下功夫，從而有效地全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。
質(zhì)量提升的總結(jié)13
我校今年初三畢業(yè)班中考工作得到了全市教學(xué)質(zhì)量提升活動領(lǐng)導(dǎo)組的高度評價，無論高分段學(xué)生，還是“一分兩率”排隊均在長治市首位，這給我校20xx年中考質(zhì)量提升工作帶來了極大的挑戰(zhàn)，為此，我們初中部領(lǐng)導(dǎo)一班人在學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過認(rèn)真分析新的中考形勢，明目標(biāo)、找差距、定措施，努力尋求新的教學(xué)質(zhì)量增長發(fā)展空間。通過一學(xué)期的努力工作，我校教學(xué)質(zhì)量提升工作取得了一定的成效，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視落實責(zé)任
根據(jù)今年質(zhì)量提升工作新形勢，我們成立了組長李愛民校長，副組長王利波副校長、常光遠(yuǎn)主任，成員由各級部副主任、管理干事組成。確定畢業(yè)班教學(xué)為監(jiān)管重點，要加強組織領(lǐng)導(dǎo)，由王曉民副主任負(fù)責(zé)，面對挑戰(zhàn)，狠抓落實。制定出《黎城一中20xx-20xx學(xué)年九年級工作計劃》，領(lǐng)導(dǎo)組成員經(jīng)常深入班級、深入課堂、了解情況,定期、不定期地研究解決九年級的教育過程中的實際問題,協(xié)調(diào)各班各學(xué)科的平衡,使各項工作開展得更細(xì)、更實、更好。召開畢業(yè)班教師工作會四次，有效地解決了教學(xué)管理中存在的一些主要問題。
二、加強宣傳統(tǒng)一認(rèn)識
一是按照縣教育局要求，迅速行動，就如何“抓管理、求質(zhì)量、促發(fā)展”方面展開了廣泛的意見征求，并多方論證討論后擬定了全面提升教學(xué)質(zhì)量的具體的工作思路和實施措施。并利用各種會議加以落實。
二是堅持把“教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校生命線�！钡睦砟詈敛粍訐u，把質(zhì)量看作一個準(zhǔn)則，一份忠誠，一種責(zé)任。
三、工作思路和主要措施1、工作思路一個中心：穩(wěn)步提升教學(xué)質(zhì)量
三個抓手：課程改革、隊伍建設(shè)、周練月考
2、主要措施
�。�1）“讓教研引領(lǐng)學(xué)校奔跑”。搞好常規(guī)教研是提升一所學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的最基本的出發(fā)點。校本教研的開展要求針對思考問題的起源，研討問題存在的關(guān)鍵，以及最終落足到如何解決問題上來，把常規(guī)教研中備課、講課、評課中存在的問題或思路形成一些關(guān)鍵點加以分析研究；同時注重教學(xué)案例反思與思考。
�。�2）常規(guī)管理
一是嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)常規(guī)檢查和獎懲制度。
二是把集體備課、講課、評課、教學(xué)反思探討作為整體提升教學(xué)質(zhì)量的主鏈。
三是注重隨堂檢測、周練月考工作，把重點放在對考試后的效果評估和各項應(yīng)對措施的繼續(xù)落實上。在工作中，力求保證質(zhì)量，控制好難易度，確實發(fā)揮測評的診斷功能；考試結(jié)束，及時做好測評的.質(zhì)量分析，按照聽課評課、學(xué)生評教、問卷調(diào)查、考試與成績分析等多種途徑進行質(zhì)量分析總評，及時反饋，在橫向縱向比較中找出學(xué)校管理、班級管理和教師教學(xué)質(zhì)量的差距，知得失、明方向、拿措施。開展質(zhì)量提升的專題交流研討活動，實現(xiàn)成果共享。
四是堅持“老課題”深研究、“新課題”細(xì)研究、“舊問題”新研究的課題研究原則，面向“一分四率”提升工作研究問題，把常規(guī)教學(xué)，特別是初三教學(xué)中暴露的各種問題分析、歸納、總結(jié)，細(xì)化成各種課題加以研究落實，切實解決了質(zhì)量提升工作過程中遇到的不少問題。五是更加注重課間小教研活動，以此作為培優(yōu)補差的主要陣地，擴大優(yōu)生面，提高優(yōu)生質(zhì)量。
六是依托高中這個學(xué)生高位發(fā)展平臺，召開前240名學(xué)生動員大會，組織邀請高中名師對學(xué)生講解成才、成功之路，發(fā)展前景，增強學(xué)生自信心，面向目標(biāo)，接受挑戰(zhàn)。
�。�3）強化師資培訓(xùn)
以長治市中考質(zhì)量提升工作經(jīng)驗交流會為契機，學(xué)習(xí)外地先進的提升經(jīng)驗，組織廣大教師加強學(xué)習(xí)，立足本職、本科，鉆研課標(biāo)、考綱，為學(xué)生發(fā)展夯實基礎(chǔ)。組織召開中考研討會，認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究中考教學(xué)的指導(dǎo)性文件,加強畢業(yè)班教學(xué)的分析研究，提高了教學(xué)工作的實效和質(zhì)量。堅持各項工作不走過場,做到：目標(biāo)明確,思路清晰,層次清楚,重點突出。在課堂教學(xué)上,堅持師生互動、合作探究、精練細(xì)析,講練結(jié)合，做到：有考必收,有收必改,有改必講。及時做分析,查漏補缺。
�。�4）與畢業(yè)班教師共同擬定出了《黎城一中20xx屆畢業(yè)班獎懲辦法》，極大地提高了畢業(yè)班教師教育教學(xué)的主動性、積極性。
�。�5）配合教導(dǎo)處，組織九年級全體教師參加中考真題大賽活動；組織九年級各學(xué)科備課組,及時調(diào)整復(fù)習(xí)計劃,研討新《考試說明》,把握中考的方向,提高教學(xué)的針對性與有效性。
質(zhì)量提升的總結(jié)14
在區(qū)教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，近年來，我校認(rèn)真貫徹課改有關(guān)精神，積極開展課改背景下的教學(xué)管理研究，深入探索適應(yīng)課改形勢的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價策略，取得了一定成效，促進了我校學(xué)生、教師、學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展�，F(xiàn)將我們的主要做法總結(jié)如下：
一、主要做法
（一）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控部分
1、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控目的。我們將教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的目標(biāo)定位為：對課堂教學(xué)效果及課程建設(shè)狀況進行檢查和評價，及時發(fā)現(xiàn)和解決教學(xué)工作中存在的問題，提高教師課堂教學(xué)水平及各個環(huán)節(jié)的設(shè)計、安排水平，提高整體教學(xué)質(zhì)量。
2、教學(xué)監(jiān)控的核心概念及內(nèi)涵。我校以“向管理要質(zhì)量，以質(zhì)量求發(fā)展”作為教學(xué)質(zhì)量有效監(jiān)控的宗旨，積極構(gòu)建系統(tǒng)的、科學(xué)的、有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，落實行之有效的教學(xué)監(jiān)控措施，促進教學(xué)質(zhì)量不斷提高。
3、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的基本思路。
�。�1）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的目標(biāo)體系。學(xué)校已經(jīng)建立了人才培養(yǎng)目標(biāo)系統(tǒng)、人才培養(yǎng)過程系統(tǒng)、人才培養(yǎng)質(zhì)量系統(tǒng)。
�。�2）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的組織體系。學(xué)校已經(jīng)建立了由教學(xué)處、教研組及教師構(gòu)成三級監(jiān)控組織，根據(jù)管理的職能，在不同層面上實施質(zhì)量監(jiān)控。
�。�3）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的方法體系。一是信息監(jiān)控。通過日常的教學(xué)秩序檢查，期初、期中、期末教學(xué)檢查和其它常規(guī)信息收集渠道，全面收集整理有關(guān)信息，及時掌握教學(xué)動態(tài)，提出改進意見。二是督導(dǎo)監(jiān)控。對所有教學(xué)活動、各個教學(xué)環(huán)節(jié)、各種教學(xué)管理制度、教學(xué)改革方案等進行經(jīng)常的'隨機督導(dǎo)和反饋。三是調(diào)整控制。對收集的信息進行及時的調(diào)控，幫助學(xué)生改進學(xué)習(xí)方法，教師改進課堂教學(xué)，提高教學(xué)效率和效果，
�。�4）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的制度體系。一是教學(xué)研究制度。各科組每周開展一次集體教研活動。教師每學(xué)期上一節(jié)研究課，每學(xué)期撰寫一篇經(jīng)驗案例或論文。不定期請專家、教研員來校作講座，與教師開展業(yè)務(wù)交流，提高教師的專業(yè)水平和校本研究能力。二是聽課評課制度。要求教師全期聽課不少于15節(jié)，行政聽課不少于30節(jié)，聽課后要及時評課。三是學(xué)生評教制度。采取座談會、問卷調(diào)查、評教信箱等形式，對教師的教學(xué)進行客觀、公正的評價。將評教結(jié)果匯總分析，與教師見面，期末記入教師業(yè)務(wù)考核檔案。四是教學(xué)常規(guī)制度。制度內(nèi)容有：《教師備課制度》《上課常規(guī)制度》、《聽課制度》《作業(yè)布置和批改制度》《學(xué)生輔導(dǎo)制度》《評價制度》等，全面規(guī)范教師的教學(xué)。
4、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的基本原則。
（1）方向性原則。面向全體學(xué)生，全面貫徹教育方針，促進學(xué)生全面、主動發(fā)展。
�。�2）主體性原則。重視監(jiān)控對象的主體地位，充分發(fā)揮監(jiān)控對象的主觀能動作用，使他們自覺積極地參與監(jiān)控過程。
�。�3）科學(xué)性原則。監(jiān)控的內(nèi)容和方法符合教育規(guī)律，嚴(yán)格遵照各學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定。把學(xué)科基本能力的訓(xùn)練狀況和形成程度作為監(jiān)控重點，重視學(xué)生思維能力、操作能力和自我學(xué)習(xí)能力的監(jiān)測。
�。�4）發(fā)展性原則。整個運行過程都體現(xiàn)發(fā)展性，為全面提高基礎(chǔ)教育質(zhì)量提供優(yōu)質(zhì)的保障性服務(wù)。
�。�5）全面性原則。監(jiān)測的內(nèi)容要全面，既包括對教學(xué)效果的監(jiān)測也包括對教學(xué)過程的監(jiān)測，要對全體學(xué)生的思想品德、文化科學(xué)、身體心理、審美、勞技等方面素質(zhì)進行全面監(jiān)測。
�。�6）全程性原則。加強教學(xué)工作過程的環(huán)節(jié)性管理，明確教學(xué)工作過程各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使教師在備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)質(zhì)量等方面得到有效控制，使學(xué)生在預(yù)習(xí)、聽課、復(fù)習(xí)質(zhì)量等方面得到監(jiān)控。
5、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的主要內(nèi)容。
(1)教學(xué)過程的監(jiān)控。一是備課。引導(dǎo)教師從以下幾方面對備課質(zhì)量進行自我監(jiān)控：
�、偈欠耋w現(xiàn)課程標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確把握教材知識要點？
�、诮虒W(xué)設(shè)計是否能夠調(diào)動全體學(xué)生積極參與？
�、凼欠衲軠�(zhǔn)確把握教學(xué)內(nèi)容中的重點、難點？二是課堂教學(xué)。主要內(nèi)容包括：
�、倌芊裾{(diào)動全體學(xué)生積極參與，保持學(xué)生活潑主動的學(xué)習(xí)狀態(tài)？
�、谥R傳授是否準(zhǔn)確有序？技能訓(xùn)練過程是否完整？操作指導(dǎo)規(guī)范是否切實？教學(xué)目標(biāo)是否層層落實？
�、劢虒W(xué)方法、教學(xué)手段的選用是否符合教學(xué)內(nèi)容特點？教學(xué)效果是否明顯？三是課后作業(yè)。
�、僮鳂I(yè)內(nèi)容是否緊扣當(dāng)堂教學(xué)基本訓(xùn)練重點？作業(yè)量是否適中？
�、谧鳂I(yè)形式是否多樣化，是否有利于學(xué)生多方面技能發(fā)展？
�、圩鳂I(yè)是否精批細(xì)改？錯誤是否及時更正？四是教學(xué)質(zhì)量分析。單項、單元考查和期中、期末檢測是否進行綜合分析？是否分層次填好質(zhì)量分析表，找出主要成績和主要問題，剖析具體實例，寫明改進措施？
（2）教學(xué)效果的監(jiān)控。一是書面檢測。組織單項知識、技能、能力檢測，單元綜合檢測和學(xué)科綜合檢測，對試卷難易度及學(xué)生成績進行全面分析評估，提出改進意見。二是操作檢測。包括學(xué)科單項技能的聽、讀、說、寫、算、做、唱、演、畫等各項操作技能，主要檢測學(xué)生行為技能形成程度和實踐能力。
6、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的對策措施。
（1）抓實教學(xué)常規(guī),多渠道進行監(jiān)控的策略。一是領(lǐng)導(dǎo)掛帥。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)親自蹲點一個年級，負(fù)責(zé)一個年級的教學(xué)常規(guī)管理，經(jīng)常深入教學(xué)實際，了解教育教學(xué)情況，發(fā)現(xiàn)分析問題，提出解決方案。二是學(xué)生參與。舉行學(xué)生座談會和學(xué)生問卷調(diào)查，了解教師的教學(xué)情況和學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時加以解決。三是家長參與。通過教學(xué)開放日、家長學(xué)校等形式，教學(xué)過程、師生課堂、活動現(xiàn)場向家長開放，家長可自由聽課，查閱作業(yè)，觀察子女在課堂上的表現(xiàn)，并且定期和教師討論，提出建議和意見。
�。�2）進行教學(xué)質(zhì)量管理的策略。一是全面性管理。對全體學(xué)生的思想品德、文化科學(xué)、身體心理、審美、勞技等方面素質(zhì)進行全面的評價監(jiān)控。不僅強調(diào)學(xué)生的認(rèn)知水平，還包括學(xué)生通過教學(xué)所獲得的作為一個人所應(yīng)具備的各種綜合素質(zhì)。二是全員性管理。全體師生都要參與到教學(xué)質(zhì)量管理中，樹立“人人都是管理者”的意識。三是全程性管理。著眼于教學(xué)過程的整個過程，加強環(huán)節(jié)性管理，明確教學(xué)工作各環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),使教師在備課質(zhì)量、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)質(zhì)量等方面，學(xué)生在預(yù)習(xí)、聽課、復(fù)習(xí)質(zhì)量等方面得到監(jiān)控。
（3）進行教學(xué)質(zhì)量檢查的策略。一是集中檢查與日常檢查相結(jié)合。每月一次教案和作業(yè)檢查，每單元一次形成性測試，每學(xué)期兩次（中段、期末）大的檢測；同時，領(lǐng)導(dǎo)、科級組長、備課組長日常不定期抽查，從而形成較為全面的教學(xué)質(zhì)量評價。二是普遍檢查和隨機抽查相結(jié)合。在集中普遍檢查的同時，采取隨堂聽課、不定期抽查電子教案等方式，靈活、及時、有效地監(jiān)控教學(xué)質(zhì)量。三是檢查與指導(dǎo)相結(jié)合。針對檢查中存在的問題，采取反饋會、質(zhì)量分析會、個別談話等形式進行指導(dǎo)，幫助教師不斷改進。四是自檢與互查相結(jié)合。培養(yǎng)教師的自查意識，同時通過互查既可以互相監(jiān)督，又可以互相交流和學(xué)習(xí)。
（4）進行教學(xué)質(zhì)量評價的策略。一是過程性評價和終結(jié)評價相結(jié)合。建立《學(xué)生成長手冊》，記錄學(xué)生成長足跡。注重平時的形成性測試和評價，并與期末評價結(jié)合起來。二是定量評價與定性評價相結(jié)合。從各方面采集學(xué)生發(fā)展的情況，本著“激勵”原則，在充分量化的基礎(chǔ)上進行較為全面的定性評價。三是領(lǐng)導(dǎo)、教師與學(xué)生學(xué)期評價相結(jié)合。秉承以人為本的精神，加強領(lǐng)導(dǎo)、教師與學(xué)生學(xué)期評價相強合，進行多方位、多角度的評價。
�。�5）進行教學(xué)質(zhì)量四級分析的策略。我校建立了“教學(xué)質(zhì)量縱橫層次分析”制度，重點體現(xiàn)為四級分析：一是學(xué)生自我學(xué)習(xí)質(zhì)量分析。通過引導(dǎo)學(xué)生進行自我分析，主動發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點和不足，從而從源動力上發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點，不斷進步。二是教師教學(xué)質(zhì)量分析。任課教師每次組織質(zhì)量檢測后，都要認(rèn)真做好質(zhì)量分析，從而改進今
質(zhì)量提升的總結(jié)15
當(dāng)今金融業(yè)的競爭，不僅是行與行之間的信譽競爭，同時也是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)多源化、系統(tǒng)化的競爭。誰的信譽好，誰的服務(wù)優(yōu)，誰就能更適應(yīng)顧客的不同層次需求，誰就能占領(lǐng)更多的金融市場，抓住更多的優(yōu)質(zhì)客戶群。銀行服務(wù)的優(yōu)劣直接體現(xiàn)著銀行管理水平的高低，孕育著銀行自身深厚的企業(yè)文化內(nèi)涵和員工的良好精神風(fēng)貌，從而展現(xiàn)在公眾面前的就是一種品牌。我行在今年的提升服務(wù)質(zhì)量活動中，雖然取得了明顯的'進步，但是在服務(wù)工作中仍然存在一些不足。在今后的工作中如何實現(xiàn)自我價值的超越呢？我行主要從以下幾方面做起。
一、讓員工在思想上更加充分理解、認(rèn)識服務(wù)的內(nèi)涵并接受。
在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)關(guān)系到企業(yè)形象，因此，要必須做到把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)作為一項生命工程來抓。銀行業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，在強化員工隊伍素質(zhì)的同時，服務(wù)理念、服務(wù)意識也是隨時需要進行強化的一項長期訓(xùn)練。對內(nèi)通過集中培訓(xùn)、集中考試等形式，督促員工熟練掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項內(nèi)容；對外進行廣泛宣傳，擴大社會影響。從領(lǐng)導(dǎo)到員工，從行里到行外，都要相互配合協(xié)調(diào)，使提升服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)化為每位員工的自覺行為。
二、加強培訓(xùn)教育，提高業(yè)務(wù)技能，營造優(yōu)美服務(wù)環(huán)境。
冰凍三尺，非一日之寒。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要從量的積累達(dá)到質(zhì)的飛躍，關(guān)鍵是以人為本，通過對員工的教育培訓(xùn)和強化管理，達(dá)到員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提升，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。從而使每位員工懂得，自身的行為代表著本行的社會形象，沒有客戶就沒有銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻出一份光和熱，變被動為主動自覺維護全行的形象和榮譽，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個新臺階。
1、強化規(guī)范禮儀培訓(xùn)，組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規(guī)范化培訓(xùn)，實行集中式、正規(guī)化、全方位的強化訓(xùn)練。同時加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核，以提高服務(wù)效率。定期進行考核及比賽，要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快、準(zhǔn)、嚴(yán)”。通過嚴(yán)格的技能培訓(xùn)，使員工在學(xué)會業(yè)務(wù)操作的技能上，熟練、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù)。
2、積極營造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網(wǎng)點，人們自然而然的會把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行外觀的亮麗會帶給顧客一種安全感、舒適感，讓人覺得銀行有實力，因此，營業(yè)網(wǎng)點要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對營業(yè)室內(nèi)外進行凈化、美化，以起到無聲的宣傳作用。
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