大型房企績效考核體系

　　第一章總則

　　第一條為了促進公司管理現(xiàn)代化，建立科學的管理制度，充分發(fā)揮公司每位員工的積極性和創(chuàng)造性，公司決定在全公司范圍內(nèi)實行績效考核體系。

　　第二條推行績效考核的原則

　　1.建立全員參與、全員負責的管理模式;

　　2.通過績效考核促進上下級溝通和各部門間的相互協(xié)作;

　　3.績效考核中工作業(yè)績考核的核心是目標考核，以協(xié)商的方式訂立各級責任人目標，實行分級負責;

　　4.以正激勵為主，負激勵為輔。

　　第三條績效考核的目的

　　1.考核結(jié)果為績效工資與項目獎勵的核算及發(fā)放提供依據(jù);

　　2.為員工晉級、升遷、獎懲等提供依據(jù);

　　3.考核結(jié)果為員工教育培訓工作提供支持。

　　第四條績效考核對象為公司全體在崗員工。

　　第五條績效考核要素包括工作績效、工作態(tài)度、工作能力。

　　第六條績效考核過程采用橫向評價、上下級評價相結(jié)合，定量考核與定性考核相結(jié)合的方式進行。

　　第七條績效考核時間

　　非項目組人員每季度進行一次績效考核，一年4次。項目組人員參加項目考核，項目考核是在項目結(jié)束后進行。

　　一般每季度績效考核時間安排如下：

　　(一)第一季度績效考核：4月1日—7日;

　　(二)第二季度績效考核：7月1日—7日;

　　(三)第三季度績效考核：10月1日—7日;

　　(四)第四季度績效考核：1月1日—7日。

　　第八條績效考核的組織管理

　　考核工作由人力資源部負責組織實施�？己私Y(jié)果由各部門匯總后交至人力資源部存檔，考核結(jié)果對被考核者本人公開。

　　第二章績效考核要素設立的原則

　　第九條工作績效目標設立的要求

　　(一)重要性：目標項不宜過多，選擇對公司利潤/價值影響較大的目標，以3-5條為好，可視具體情況酌情增減;

　　(二)挑戰(zhàn)性：目標值不宜過高或過低，應力求接近實際，以使目標可以達到，并使目標具有一定的挑戰(zhàn)性;

　　(三)一致性：各層次的目標應保持一致，下一級目標要以分解、完成上一級目標為基準;

　　(四)民主性：所有考核目標的制定均應由上下級人員共同商定，而不是由上級指定。

　　第十條工作績效目標設立的步驟

　　1.由總經(jīng)理會同經(jīng)理辦公會成員依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、本年度亟需解決的問題、必須完成的工作、以往經(jīng)營狀況、未來市場預測等情況，協(xié)商擬定年度總目標方案，由公司董事會批準后作為公司年度總目標加以實施。

　　2.公司年度總體目標確立后，各級部門負責人根據(jù)本人所在部門、崗位職責，分別與其分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理協(xié)商，確定各人年內(nèi)各季度工作績效考核目標。

　　3.非項目組人員根據(jù)本人所在部門，結(jié)合崗位職責，經(jīng)與上級主管協(xié)商后確定個人年內(nèi)各季度工作績效考核目標。

　　4.項目組成員根據(jù)本人所在項目組，經(jīng)與項目經(jīng)理協(xié)商后確定個人在項目期間的工作績效考核目標。

　　第十一條工作態(tài)度目標設立的要求

　　主要針對個人在工作中積極性、協(xié)助性、紀律性、責任性等方面的態(tài)度進行考評。

　　第十二條工作能力目標設立的要求

　　主要針對員工個人在工作中體現(xiàn)的知識學習能力、理解判斷力、開拓創(chuàng)新力、協(xié)調(diào)交涉力、指導統(tǒng)帥力、溝通協(xié)調(diào)服務能力、監(jiān)督指導等方面的能力進行考評。

　　第三章績效考核的實施細則

　　第十三條每季度首月1-7日檢查并考評公司每位被考核者績效情況，各部門負責人績效考核結(jié)果將在公司內(nèi)部網(wǎng)上公布。

　　公司每半年召開一次績效考評會議，要求各級管理人員針對上一階段績效完成情況進行檢討、分析，找出差距產(chǎn)生的主要原因，并提出解決方案，確定需要重點輔導的部門和人員。

　　第十四條績效考核體系考核過程采用橫向考評、上級考評、下級考評相結(jié)合的方式。

　　1.上級考評：由直接上級在考核期期末，對下屬各績效考核因素完成情況進行考評�？己酥饕�要素是工作業(yè)績、工作態(tài)度和工作能力。

　　2.橫向考評：根據(jù)崗位職責，選擇相關部門或同事進行考評，考評重點是協(xié)調(diào)能力和服務質(zhì)量。部門負責人的橫向考核由其他部門負責人參與考評，員工的橫向考核由其同部門的同事參與考評。

　　3.下級考評：由全部直接下級對上級進行考評，考核要素是工作能力，重點是溝通能力、監(jiān)督能力和幫助指導能力。

　　4.工作績效的考評參見《工作績效考核實施細則表》。

　　5.工作能力和態(tài)度的考評參見《績效考評因素定義表》和《考核指標權(quán)重表》。

　　6.考評結(jié)果送交人力資源部審核備案。

　　第十五條各績效考核人權(quán)重比例的調(diào)整

　　根據(jù)公司各部門職責以及年度考核目標側(cè)重的差異，各考核人權(quán)重的不同比例應定期調(diào)整，即上級、下級、橫向考核者權(quán)重的調(diào)整。具體見《考核指標權(quán)重表》。

　　第十六條績效考核要素權(quán)重比例的調(diào)整

　　根據(jù)崗位的不同、公司的發(fā)展要求，績效考核要素的權(quán)重比例應定期調(diào)整，即確定各崗位工作業(yè)績考核指標、工作態(tài)度考核指標和工作能力考核指標所占比例。

　　第十七條績效考核等級

　　考核等級分為：S、A、B、C四個等級。

　　85分以上為S(優(yōu))，70—85分為A(良)，60分—70分為B(合格)，60分以下為C(不合格)。

　　根據(jù)考評總分所對應檔次決定評價等級和相應的系數(shù)。

　　考核分數(shù)的等級比例可根據(jù)公司的不同情況進行調(diào)整。

　　第十八條績效考核中的工作績效目標執(zhí)行進度落后或執(zhí)行發(fā)生困難時，應視該項問題的嚴重程度與影響大小，按下列情況酌情處理：

　　1.該問題僅屬個別問題，與其它工作關聯(lián)度不大，由績效目標執(zhí)行人與其直接負責人商定解決。

　　2.該問題將影響其他工作績效目標的完成時，由直接負責人協(xié)調(diào)有關單位商定解決或上報公司經(jīng)理辦公會/總經(jīng)理協(xié)商解決。

　　3.由于客觀環(huán)境因素影響而使工作績效目標執(zhí)行發(fā)生困難，無法解決時，可由工作績效目標執(zhí)行人提出修訂申請，經(jīng)由上級負責人批準后，對原目標進行修改，報人力資源部備案。

　　第四章績效考核的評價

　　第十九條評價步驟采取定量考核和定性考核相結(jié)合的方式進行。

　　(一)評定工作績效

　　工作業(yè)績中的“目標完成率”是完成值與目標值的比率，分定量與定性兩種不同的評定方法。

　　1.定量指標：完成目標是定量指標時，應以完成數(shù)量來計算完成率，并按S、A、B、C四個等級進行考核，即目標完成率是定量數(shù)字時，對照各部門的定量指標評分標準，超過目標→S，達到目標→A，低于目標→B，遠低于目標→C。

　　2.定性指標：完成目標是定性指標時，以主觀判斷進行評定，并按以下四個等級進行考核。

　　S等：在考核期內(nèi)，按時完成目標計劃，并達到預期效果。

　　A等：在考核期內(nèi)，按時完成目標計劃，但實際效果與預期目標存在一定差距。

　　B等：在考核期內(nèi)，只完成目標計劃的一半以上。

　　C等：在考核期結(jié)束時，目標仍處于起步階段。

　　(二)評定工作態(tài)度

　　根據(jù)個人對工作的積極性、協(xié)助性、紀律性、責任性的態(tài)度進行考評，結(jié)果按S、A、B、C劃分等級。

　　(三)評定工作能力

　　通過工作行為，觀察、分析和評價員工具有的能力，根據(jù)個人的知識學習力、理解判斷力、開拓創(chuàng)新力、協(xié)調(diào)交涉力、指導統(tǒng)帥力、溝通協(xié)調(diào)服務能力、監(jiān)督指導能力等進行考評，結(jié)果按S、A、B、C劃分等級。

　　第二十條綜合評價結(jié)果以各項考核最終評價得分表示，包括優(yōu)(S)、良(A)、合格(B)、不合格(C)四種，評價級別是指對每種類型再劃分級次，采用在字母后標注“+、-”號的方式表示。

　　優(yōu)(S)：綜合評價得分達到85分以上(含85分)

　　良(A)：綜合評價得分達到70分-85分(含70分)

　　合格(B)：綜合評價得分達到60分-70分(含60分)

　　不合格(C)：綜合評價得分達到60以下

　　每種評價類型再劃分級別，分別是：

　　優(yōu)：S++、S+、S

　　良：A+、A、A-

　　合格：B

　　不合格：C

　　當綜合評價得分屬于“優(yōu)”、“良”類型時，以本類分數(shù)段最低線為基準，每高出5分(含5分)，提高一個級別;當綜合評價得分屬于“合格”、“不合格”類型，不分級別，一律用“B”、“C”表示。

　　第二十一條評價等級與得分系數(shù)的對應關系見下表

　　評價等級

　　S (優(yōu))A(良)B(合格)C(不合格)

　　S++ S+SA+AA-BC

　　考核得分 100-9594-9089-8584-8079-7574-7070-6060以下

　　得分系數(shù) 1.51.41.31.11.00.90.70.3

　　第二十二條績效考核等級達優(yōu)的員工不超過考核單位總?cè)藬?shù)的15%，不滿1人時以1人計算，超過1人時按照四舍五入的原則確定優(yōu)秀員工比例。

　　績效考核等級的其他比例根據(jù)公司每年的實際情況和發(fā)展的要求，在當年年初靈活制訂。

　　第二十三條各要素評分標準、等級分值設置表參見《考核指標權(quán)重表》和《考核實施細則表》。

　　第二十四條績效考核結(jié)果的體現(xiàn)

　　1.公司根據(jù)季度考評結(jié)果，每季度兌現(xiàn)一次季度績效獎金，年終根據(jù)年內(nèi)四次考評結(jié)果兌現(xiàn)年終獎。

　　2.項目組成員的項目考核得分直接與項目獎勵掛鉤，季度考核得分是被考核者每季度在所有項目當中的平均考核得分，與季度的績效獎金掛鉤。

　　3.員工績效考核情況將作為職務評審的一個重要評價要素。

　　4.年終時，公司對表現(xiàn)突出的個人可視情況分別給予xx獎、記功或嘉獎。獲獎人員在以后的晉升、培訓、提薪時將優(yōu)先給予考慮。

　　第二十五條全年四次績效考核中至少有兩次為“優(yōu)”的員工，如其他條件同時滿足公司職務評審要求，有資格參加公司年度各職務系列晉升評審。

　　第二十六條全年四次季度考核成績中至少有二次為“不合格”的員工，經(jīng)

　　公司職務評審委員會年度評審，將受到職務降級處罰。

　　第二十七條連續(xù)兩次受到職務降級處罰的員工，公司將給予開除處理。

　　第二十八條績效考評表

　　1.績效考評表使用目的：便于客觀公正獲取真實的目標完成資料，提高考評的準確性。

　　2.績效考評表的填寫:

　　項目組人員的考評在項目結(jié)束后的一星期內(nèi)，由各部負責人負責監(jiān)督并協(xié)調(diào)項目組人員的績效評定，然后送交人力資源部備案。

　　所有員工的考評在每季度第一個月的1-7日間，各級考核責任人負責監(jiān)督并協(xié)調(diào)被考核者績效的評定，然后送交人力資源部匯總;一般要求該季度第一個月的7日前完成。

　　第二十九條員工的考核結(jié)果由部門主管反饋給員工，員工可以在收到考核評價單七天內(nèi)向人力資源部申訴，由人力資源部協(xié)調(diào)處理。

　　第三十條在季度考核結(jié)束的當周內(nèi)，考核評定為優(yōu)秀的員工考核結(jié)果在公司內(nèi)部網(wǎng)上公布。如出現(xiàn)對結(jié)果有異議的情況，人力資源部將全權(quán)負責調(diào)查，并有權(quán)依據(jù)調(diào)查事實改正失實考核結(jié)果。

　　第五章附則

　　第三十一條本規(guī)定由人力資源部負責解釋。

　　第三十二條本規(guī)定考核實施細則由人力資源部制定和修改。

　　第三十三條本規(guī)定報總經(jīng)理批準后執(zhí)行，修改須經(jīng)同樣的程序。

　　第三十四條本規(guī)定自公布之日起實施。

　　附件1：魯能積成績效考評因素定義表

　　考核項目　　考核要素　　考核要點　　評定等級　　S ABC

　　業(yè)績 考核指標詳見各目標考核表

　　態(tài)度考核指標

　　積極性

　　l是否積極地學習業(yè)務、工作上所需要的知識

　　l對自己的工作是否有抵觸情緒、嚴重程度如何

　　l是否主動承擔一些額外任務

　　l是否經(jīng)常提出新的思路和合理化建議

　　10 864

　　協(xié)作性

　　l是否主動協(xié)助上級、同時做好工作

　　l是否能保持與同事良好的合作關系

　　10 864

　　責任性

　　l對工作的失誤是否往往逃避責任或辯解

　　l對上司是否有敷衍的現(xiàn)象

　　10 864

　　紀律性

　　l是否能遵守工作規(guī)則，標準，以及其他規(guī)定

　　l是否能夠保守公司的秘密與技術成果

　　10 864

　　能力考核指標

　　知識學習力

　　l是否具備本職工作所必需的管理理論和知識。

　　l能否快速吸收并掌握新的理論和方法。

　　10 864

　　理解判斷力

　　l能否準確理解上級的意圖和指示，并在職權(quán)范圍內(nèi)作出行動，制定出相應的工作計劃。

　　l能否對工作中出現(xiàn)的問題，迅速把握其實質(zhì)，隨機應變，作出正確的判斷與決定，進而適宜地予以處理。

　　10 864

　　開拓創(chuàng)新力

　　l是否勤于思考，善于捕捉各種信息，不斷提出新的工作方法。

　　l能否創(chuàng)造性地解決工作中的問題。

　　10 864

　　協(xié)調(diào)交涉力

　　l能否清晰、正確的表達自己的意圖，說服對方，有效地實現(xiàn)目標。

　　l能否在上下級之間進行有效的口頭或書面溝通。

　　l在交涉過程中能否存異求同，避免沖突，減少摩擦。

　　10 864

　　指導統(tǒng)帥力

　　l是否掌握下屬的能力與性格，合理地分配任務，組織、統(tǒng)一下屬去實現(xiàn)目標。

　　l能否為實現(xiàn)目標而積極指導下屬工作。

　　l能否與下屬保持良好的關系。

　　10 864

　　溝通協(xié)調(diào)服務

　　l能否站在公司的立場上，選擇有效的溝通方法，協(xié)調(diào)處理本部門與相關部門間的工作關系，正確解決工作中遇到的問題;能否提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。

　　10 864

　　溝通監(jiān)督指導

　　l能否經(jīng)常與下屬進行有效的溝通;能否根據(jù)下屬的個性和能力合理地分配工作，并給予及時必要的指導;是否關心下屬的自身發(fā)展，并經(jīng)常提出改進的要求或建議。

　　10 864

　　說明：以上指標除溝通、協(xié)調(diào)、服務由相關部門或同事考核和溝通、監(jiān)督、指導由下級考核外，其他指標均由直接上級考核。

　　附件2：考核指標權(quán)重表

　　部門 名稱

　　人員 類型

　　直接上級

　　同事

　　下級

　　工作績效 工作態(tài)度工作能力合計

　　客服中心

　　管理人員 30%10%10%50%30%

　　員工 48%16%16%80%

　　研發(fā)中心

　　管理人員 待定待定待定待定待定待定

　　員工 待定待定待定待定待定待定

　　市場部

　　銷售

　　管理人員 20%12%8%40%30%30%

　　業(yè)務 經(jīng)理25%15%10%50%50%

　　營銷管理 人員25%15%10%50%30%

　　員工 35%21%14%70%30%

　　生產(chǎn)部

　　管理人員 42%6%12%60%

　　員工 49%7%14%70%30%

　　質(zhì)管部

　　管理人員 30%30%80%10%10%

　　員工 45%25%90%10%

　　供應部

　　管理人員 36%12%12%60%25%15%

　　員工 48%16%16%80%

　　企劃部

　　管理人員 25%15%10%50%30%

　　員工 35%21%14%70%30%

　　人力資源部

　　管理人員 20%15%15%50%30%

　　員工 28%21%21%70%30%

　　財務部

　　管理人員 28%21%21%70%15%15%

　　員工 28%21%21%70%30%

　　經(jīng)理辦

　　管理人員 40%10%10%60%15%25%

　　員工 40%30%30%100%

　　證券辦

　　管理人員 40%10%10%60%15%25%

　　員工 40%30%30%100%

　　附件3：

　　工作績效考核實施細則表

　　市場部正副部長、片區(qū)經(jīng)理工作績效主要考核指標

　　指標項

　　計量單位

　　指標值

　　評定等級 指標等級備注

　　優(yōu)秀 良好合格不合格

　　定量指標

　　1、產(chǎn)品凈銷售額

　　2、市場毛利率

　　3、貨款回收率

　　4、資金回籠天數(shù)

　　5、費用額

　　營銷活動費用

　　業(yè)務接待費用

　　交通差旅費用

　　其它費用

　　6、需求預測準確率

　　7、市場占有率

　　8、用戶投訴率

　　定性指標

　　1、合理、充分地考核、激勵下屬

　　2、員工培訓情況反饋

　　3、市場部員工的工作績效

　　4、完成年度新產(chǎn)品推廣計劃

　　5、把握競爭對手動向

　　6、開拓完善營銷網(wǎng)絡情況

　　7、完整搜集、歸檔營銷情報、數(shù)據(jù)

　　8、正確作出市場銷售預測

　　9、合理擬定年度銷售計劃，分解目標

　　10、合理擬定和分解年度銷售預算

　　11、客戶評價

　　12、招聘合格員工

　　13、合同的規(guī)范性、恰當性

　　市場部業(yè)務經(jīng)理工作績效主要考核指標

　　指標項

　　計量單位

　　指標值

　　評定等級 指標等級備注

　　優(yōu)秀 良好合格不合格

　　定量指標

　　1、產(chǎn)品凈銷售額

　　2、市場毛利率

　　3、貨款回收率

　　4、費用額

　　營銷活動費用

　　業(yè)務接待費用

　　交通差旅費用

　　其它費用

　　5、需求預測準確率

　　6、市場占有率

　　7、用戶投訴次數(shù)

　　8、完成投標年計劃率

　　9、發(fā)展新銷售人員的數(shù)量

　　10、訪問客戶的次數(shù)

　　定性指標

　　1、反饋市場及用戶信息正確、完整

　　2、掌握競爭對手動向

　　3、投標文件規(guī)范齊全

　　4、在本片區(qū)進行市場開拓的情況

　　5、對其他人員的支持情況

　　6、客戶評價

　　7、意外情況的處理和協(xié)調(diào)速度和效果

　　8、估價單制作情況

　　9、銷售報告的質(zhì)量/上交及時性

　　10、市場銷售建議的有效性

　　研發(fā)中心管理人員工作績效主要考核指標

　　指標項

　　計量單位

　　指標值

　　評定等級 指標等級備注

　　優(yōu)秀 良好合格不合格

　　定量指標

　　1、每年研發(fā)立項及完成情況

　　2、每年的在研項目研發(fā)履約率

　　3、每年新品通過鑒定率

　　4、技術開發(fā)費用/計劃費用：費用控制率

　　5、新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量

　　定性指標

　　1、公平合理、充分地考核、激勵下屬

　　2、員工整體績效

　　3、正確制定產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃與研發(fā)策劃

　　4、及時制定項目實施的技術方案和工作計劃

　　5、及時完成技術發(fā)展報告

　　6、正確評審項目立項的可行性/技術方案

　　7、合理制定、規(guī)劃各項技術標準與規(guī)范

　　8、為公司的市場拓展、工程與服務和客戶培訓工作提供充分技術支持

　　9、項目的技術先進性

　　10、質(zhì)量記錄的有序及完整程度

　　11、完整收集本部門負責領域的技術與市場信息，了解產(chǎn)品動態(tài)

　　12、及時、圓滿地進行售前技術支持

　　13、對部門所屬產(chǎn)品合理進行質(zhì)量管理、控制

　　14、安排施工力量

　　15、全程質(zhì)量監(jiān)控

　　檢查或抽查，無質(zhì)量返工。

　　16、及時調(diào)試驗收

　　17、員工培訓效果

　　18、研發(fā)產(chǎn)品的市場表現(xiàn)

　　研發(fā)中心技術人員工作績效主要考核指標

　　指標項

　　計量單位

　　指標值

　　評定等級 指標等級備注

　　優(yōu)秀 良好合格不合格

　　定量指標

　　1、研發(fā)任務計劃履約率

　　2、技術開發(fā)費用/計劃費用率

　　3、產(chǎn)品生命周期內(nèi)完善程度，更改設計缺陷的多少

　　定性指標

　　1、研發(fā)任務完成質(zhì)量

　　研發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量

　　2、技術文檔正確、完整填寫，妥善保管

　　驗收報告規(guī)范完整

　　項目任務書規(guī)范完整

　　3、工作完成程序合理、有效率

　　4、了解相關技術領域最新信息

　　5、對相關協(xié)作人員的支持情況

　　6、項目設計的合理性

　　7、產(chǎn)品生命周期內(nèi)改進程度，該產(chǎn)品的適應性如何

　　8、產(chǎn)品生命周期內(nèi)該產(chǎn)品性能提高程度

　　9、在規(guī)定時間內(nèi)完成相關產(chǎn)品的新技

　　術研究

　　10、對市場技術支持情況

　　11、設計、維護產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量體系

　　12、參與開發(fā)項目測試情況

　　13、參與項目模塊測試情況

　　14、確定項目的關鍵控制點

　　15、對用戶售前技術咨詢質(zhì)量

　　客服中心管理人員工作績效主要考核指標

　　指標項

　　計量單位

　　指標值

　　評定等級 指標等級備注

　　優(yōu)秀 良好合格不合格

　　定量指標

　　1、客戶投訴次數(shù)/響應及解決時間

　　2、項目/工作任務定額完成率

　　3、工程服務任務完成率

　　4、工程項目完工合格率

　　5、重要客戶回訪次數(shù)

　　6、配置單、圖紙出錯率

　　7、現(xiàn)場調(diào)試一次合格率

　　8、用戶對系統(tǒng)的掌握程度及滿意度(80%以上)

　　定性指標

　　1、及時、圓滿地進行售后技術支持

　　2、對部門所屬產(chǎn)品合理進行質(zhì)量管理、控制

　　3、合理協(xié)調(diào)項目實施

　　4、對工程項目結(jié)果清楚地審查

　　5、追求工程項目的不斷改進

　　6、人員調(diào)度合理性

　　7、下屬員工培訓情況

　　8、全程質(zhì)量監(jiān)控

　　提出質(zhì)量監(jiān)控點：跟蹤質(zhì)量檢查或抽查，無質(zhì)量返工

　　9、及時調(diào)試驗收

　　審定驗收文件資料

　　協(xié)調(diào)驗收交接手續(xù)

　　完成驗收手續(xù)和憑證

　　客服中心技術人員工作績效主要考核指標

　　指標項

　　計量單位

　　指標值

　　評定等級 指標等級備注

　　優(yōu)秀 良好合格不合格

　　定量指標

　　1、工程項目完工合格率

　　2、工程服務任務完成率

　　3、調(diào)試驗收返工率

　　4、額外需上級協(xié)調(diào)次數(shù)

　　5、年客戶投訴次數(shù)

　　6、處理故障及時、完善

　　7、客戶服務中心內(nèi)工程人員對調(diào)度管理滿意度

　　8、現(xiàn)場調(diào)試一次合格率

　　9、用戶對系統(tǒng)的掌握程度及滿意度(80%以上)

　　10、產(chǎn)品資料維護完好度90%以上

　　11、工程服務解決問題通報次數(shù)

　　12、工程維護一次合格率，是否帶來其他問題

　　定性指標

　　1、工程項目完成質(zhì)量

　　2、工程產(chǎn)品售后咨詢解答情況

　　3、在部門內(nèi)合同評審流轉(zhuǎn)有序、有效

　　4、技術文檔正確、完整填寫，妥善保管，入庫資料及時完整

　　驗收報告規(guī)范完整

　　項目任務書規(guī)范完整

　　財務主管工作績效主要考核指標

　　指標項

　　計量單位

　　指標值

　　評定等級 指標等級備注

　　優(yōu)秀 良好合格不合格

　　定量指標

　　1、部門內(nèi)管理費用控制率

　　2、財務核算的準確度

　　3、投資融資收益

　　定性指標

　　1、日常財務收支監(jiān)督有力，未發(fā)生重大違反財經(jīng)紀律的事件

　　2、內(nèi)部會計制度制定和執(zhí)行情況

　　3、成本分析與項目核算落實到每個項目

　　4、財務預算編制的及時性

　　5、財務分析的有效性

　　財務部員工工作績效主要考核指標

　　指標項

　　計量單位

　　指標值

　　評定等級 指標等級備注

　　優(yōu)秀 良好合格不合格

　　定量指標

　　1、其他部門的投訴次數(shù)

　　2、財務核算的準確度

　　定性指標

　　1、文檔正確、完整填寫，妥善保管

　　2、準確、及時登帳，制作會計報表

　　3、及時上報、發(fā)放工資

　　4、成本分析與項目核算落實到每個項目

　　5、對照公司財務制度進行報銷憑證核準和復核

　　6、及時準確報稅

　　7、財務預算編制的及時性

　　8、財務分析的有效性

　　9、保證公司享受到應該享受的稅收優(yōu)惠政策，不多交稅

　　10、日常財務收支監(jiān)督有力，未發(fā)生重大違反財經(jīng)紀律的事件

　　人力資源工作績效主要考核指標

　　指標項

　　計量單位

　　指標值

　　評定等級 指標等級備注

　　優(yōu)秀 良好合格不合格

　　定量指標

　　1、部門內(nèi)管理費用的控制率

　　2、招聘效果、成績及費用

　　3、培訓費用

　　4、培訓計劃完成情況

　　5、招聘計劃完成情況

　　6、工資獎金準時發(fā)放

　　7、各項保險準時繳納

　　定性指標

　　1、公正合理、充分的考核和激勵下屬

　　2、及時反映公司人力資源狀況

　　3、提供合理人事建議

　　4、對組織結(jié)構(gòu)提出合理改進意見

　　5、完成符合公司現(xiàn)狀及公司長遠發(fā)展的人力資源規(guī)劃的方案

　　6、專業(yè)技術職稱的評審、申報、推薦

　　7、建立和維護公司人才信息庫

　　8、職業(yè)生涯規(guī)劃情況

　　9、企業(yè)人才庫的完整性、更新的及時性

　　人力資源部員工工作績效主要考核指標

　　指標項

　　計量單位

　　指標值

　　評定等級 指標等級備注

　　優(yōu)秀 良好合格不合格

　　定量指標

　　1、其他部門的投訴次數(shù)

　　2、招聘效果、成績及費用

　　3、培訓費用

　　4、審核醫(yī)療費報銷單準確無誤

　　5、工資準時發(fā)放

　　6、培訓計劃準時完成

　　7、招聘計劃準時完成

　　8、各項保險準時繳納

　　定性指標

　　1、文檔正確、完整填寫，妥善保管

　　2、依照考勤制度，規(guī)范打卡、出差、請假等程序

　　3、及時反映公司人力資源狀況

　　4、合理提供人事建議

　　5、上崗手續(xù)辦理及時

　　6、公司制度宣講無誤

　　7、調(diào)離手續(xù)辦理完善

　　8、完成公司的人力資源規(guī)劃方案

　　9、專業(yè)技術職稱的評審、申報、推薦

　　10、幫助員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃

　　11、企業(yè)人才庫的完整性、更新的及時性

　　企劃工作績效主要考核指標

　　指標項

　　計量單位

　　指標值

　　評定等級 指標等級備注

　　優(yōu)秀 良好合格不合格

　　定量指標

　　1、部門內(nèi)費用指標控制情況

　　2、工作計劃完成情況

　　3、新聞媒體發(fā)表稿件數(shù)量

　　4、網(wǎng)站信息更新速度

　　5、項目申報成功率

　　6、法律事務失誤率

　　定性指標

　　1、公司形象宣傳效果

　　2、合理提出公司戰(zhàn)略建議

　　3、對組織結(jié)構(gòu)提出合理改進意見

　　4、公司宣傳活動效果

　　5、搜集競爭對手信息完整性

　　6、企業(yè)文化提升情況

　　7、企劃部員工整體績效

　　企劃部員工工作績效主要考核指標

　　指標項

　　計量單位

　　指標值

　　評定等級 指標等級備注

　　優(yōu)秀 良好合格不合格

　　定量指標

　　1、其他部門的投訴次數(shù)

　　2、工作計劃完成情況

　　3、新聞媒體發(fā)表稿件數(shù)量

　　4、網(wǎng)站信息更新速度

　　5、項目申報成功率

　　6、法律事務失誤率

　　定性指標

　　1、公司形象宣傳效果

　　2、合理提出公司戰(zhàn)略建議

　　3、對組織結(jié)構(gòu)改進提出合理意見

　　4、公司內(nèi)外網(wǎng)站更新和管理

　　5、合理制定公司宣傳計劃

　　6、企業(yè)公關活動效果

　　7、歸口建設、管理企業(yè)識別系統(tǒng)(CIS)效果

　　8、完整搜集競爭對手信息

　　9、按要求起草、審核公司的法律文書，確保公司利益不受損害

　　10、及時編寫公司年度經(jīng)營計劃、總結(jié)

　　11、及時統(tǒng)計計劃的執(zhí)行情況，做出運營分析報告

　　經(jīng)理辦工作績效主要考核指標

　　指標項

　　計量單位

　　指標值

　　評定等級 指標等級備注

　　優(yōu)秀 良好合格不合格

　　定量指標

　　1、郵電、印刷、復印、打字費、綠化費等

　　2、工作計劃完成情況

　　性指標

　　1、保證辦公設備正常使用，辦公環(huán)境維護完好

　　2、組織收集、分析綜合全公司各方面的情況

　　3、建立并維護好與重要社會關系的溝通渠道

　　4、公司所有員工吃住、工作環(huán)境舒適和安全感

　　5、策劃或協(xié)助公司領導的社交活動的效果

　　6、及時進行公司有關文件的起草、發(fā)放工作

　　7、做好各種會議的會務、記錄工作，編寫會議紀要

　　8、做好文件的資料立卷、歸檔工作

　　9、辦公費用控制

　　10、基建費用控制

　　11、低值易耗品采購管理

　　12、客戶接待

　　13、票務管理：提供方便、準確、快捷的服務

　　14、車輛行駛安全、提供及時，按時維護

　　證券辦工作績效主要考核指標

　　指標項

　　計量單位

　　指標值

　　評定等級 指標等級備注

　　優(yōu)秀 良好合格不合格

　　定量指標

　　1、其他部門的投訴次數(shù)

　　2、工作計劃完成情況

　　定性指標

　　1、準備董事會、股東大會所需文件的齊全性，及時性

　　2、國家證券市場政策信息搜集的完整性

　　3、信息披露的及時、準確、合法、真實和完整性

　　4、籌備上市過程中有無重大工作失誤

　　5、各類會議文件、記錄、檔案保管的完整性

　　6、協(xié)調(diào)處理公司與股東之間的相關事宜，負責公司經(jīng)理層與董事會、監(jiān)事會之間有效的溝通，使達成共識機率提高

　　生產(chǎn)部正、副部長工作績效主要考核指標

　　指標項

　　計量單位

　　指標值

　　評定等級 指標等級備注

　　優(yōu)秀 良好合格不合格

　　定量指標

　　1、生產(chǎn)計劃完成率

　　2、產(chǎn)品質(zhì)量合格率

　　3、生產(chǎn)成本控制達標率

　　定性指標

　　1、計劃的合理性

　　2、生產(chǎn)工序及工藝情況

　　3、生產(chǎn)部內(nèi)部基礎建設情況

　　4、ISO9000執(zhí)行情況

　　5、團隊建設

　　6、員工培訓

　　7、生產(chǎn)管理情況(定制管理、定額管理和制度建設)

　　生產(chǎn)部員工工作績效主要考核指標

　　指標項

　　計量單位

　　指標值

　　評定等級 指標等級備注

　　優(yōu)秀 良好合格不合格

　　定量指標

　　1、產(chǎn)品質(zhì)量合格率

　　2、質(zhì)量事故次數(shù)

　　3、勞動效率

　　4、工作結(jié)果與計劃一致程度

　　5、完成任務程度

　　定性指標

　　1、工作方法合理性

　　2、執(zhí)行ISO9000情況

　　3、文件應用準確情況

　　4、技能水平

　　5、對下屬培訓情況

　　6、改進工作不足情況

　　7、積極提出新思路情況

　　供應部正、副部長工作績效主要考核指標

　　指標項

　　計量單位

　　指標值

　　評定等級 指標等級備注

　　優(yōu)秀 良好合格不合格

　　定量指標

　　1、采購成本降低率

　　2、采購產(chǎn)品質(zhì)量合格率

　　3、采購計劃完成率

　　4、存貨資金占用降低率

　　5、費用率

　　6、倉庫內(nèi)物資的帳、卡/物一致率

　　定性指標

　　1、團隊建設

　　2、建立供應商系統(tǒng)，優(yōu)化付款流程情況

　　3、意外情況的處理、協(xié)調(diào)速度和效果

　　4、工作方法、工作流程的優(yōu)化

　　5、長期積壓物資降庫

　　6、分承包方信息搜集完整性

　　7、采購統(tǒng)計報表的及時性

　　8、采購制度執(zhí)行情況

　　供應部員工工作績效主要考核指標

　　指標項

　　計量單位

　　指標值

　　評定等級 指標等級備注

　　優(yōu)秀 良好合格不合格

　　定量指標

　　1、采購成本降低率

　　2、采購產(chǎn)品質(zhì)量合格率

　　3、計劃完成率

　　4、存貨資金占用降低率

　　5、倉庫內(nèi)物資的帳、/物一致率

　　6、收集洽談反饋表數(shù)

　　7、新簽訂分承包方數(shù)

　　定性指標

　　1、建立供應商系統(tǒng)，改進付款流程

　　2、按照產(chǎn)品品種、生產(chǎn)批量、投產(chǎn)日期等及時落實外協(xié)加工和外協(xié)件供應計劃

　　3、分承包方信息收集完整性

　　4、采購制度執(zhí)行情況

　　質(zhì)管工作績效主要考核指標

　　指標項

　　計量單位

　　指標值

　　評定等級 指標等級備注

　　優(yōu)秀 良好合格不合格

　　定量指標

　　1、標準化審查的差錯次數(shù)

　　2、檢驗、試驗的差錯次數(shù)

　　3、歸檔、發(fā)放、更改文件差錯次數(shù)和及時情況

　　4、檢驗差錯次數(shù)

　　5、產(chǎn)品現(xiàn)場投運合格率

　　定性指標

　　1、內(nèi)審、外審的組織、協(xié)調(diào)性

　　2、公司體系運行情況

　　3、質(zhì)管部員工績效考核

　　4、內(nèi)審及外審的結(jié)果

　　5、標準化工作情況

　　6、不合格評審及客戶投訴處理

　　7、糾正實施的制定驗證情況

　　質(zhì)管部員工工作業(yè)績主要考核指標

　　指標項

　　計量單位

　　指標值

　　評定等級 指標等級備注

　　優(yōu)秀 良好合格不合格

　　定量指標

　　1、標準化審查的數(shù)量(按照實際審查的次數(shù))

　　2、檢驗、試驗及數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作量

　　3、歸檔、發(fā)放、更改文件工作量

　　4、標準化審查的出錯次數(shù)

　　5、檢驗、試驗差錯率

　　6、歸檔、發(fā)放、更改文件差錯次數(shù)和及時情況

　　7、檢驗差錯率

　　定性指標

　　1、起草標準情況

　　2、外來標準搜集情況

　　3、保管文件狀況

　　4、檢驗員的績效考核情況

　　5、收集數(shù)據(jù)的到位和統(tǒng)計、分析情況

　　6、日常記錄、文件發(fā)放到位情況及質(zhì)量記錄的維護保管情況

　　7、設計文件、工藝文件標準化數(shù)據(jù)庫、檢驗試驗設備數(shù)據(jù)庫的維護狀況

　　8、標準審查的及時性

　　9、不合格的評審及及時反饋情況。

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