店長(zhǎng)述職報(bào)告范文

店長(zhǎng)述職報(bào)告范文

作為零售賣場(chǎng)，是為公司創(chuàng)造效益的單位，那么分店店長(zhǎng)就起到了非常重要的角色，工作責(zé)任心、管理方法、經(jīng)營(yíng)思維等的重要性，主要工作任務(wù)是負(fù)責(zé)商場(chǎng)整體運(yùn)營(yíng)工作，保證商場(chǎng)正常運(yùn)作，完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)，并且要有“公司利益高于一切”的使命感，現(xiàn)就淺談分店工作開展執(zhí)行思路：

一、如何建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì):

要有同心協(xié)力的團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)才能利已利人，共存共榮，這樣的團(tuán)隊(duì)才能拼博于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮，去求得企業(yè)的興旺和事業(yè)的蓬勃。

1、組織培訓(xùn)的重要性

只有一個(gè)懂得不斷充實(shí)自我的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，才能在當(dāng)今的社會(huì)創(chuàng)造出更發(fā)了的“奇跡”。從培訓(xùn)的作用來講，要有充滿強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意識(shí)，懂得公司的規(guī)章制度流程，善于將實(shí)踐中的工作經(jīng)驗(yàn)與理論知識(shí)相結(jié)合，加強(qiáng)吸收提升自我并能執(zhí)行到位，分店要擅長(zhǎng)于創(chuàng)造培訓(xùn)的機(jī)會(huì)和組織培訓(xùn)，總體來講，團(tuán)隊(duì)的智慧總是高于個(gè)人的智慧，當(dāng)我們團(tuán)體真正在培訓(xùn)的時(shí)候，不僅能產(chǎn)生出色的結(jié)果，其個(gè)別成員的成長(zhǎng)比其他的培訓(xùn)方式進(jìn)步為快。

2、執(zhí)行力

在團(tuán)隊(duì)里，也許我們并不需要每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都異常聰明，因?yàn)檫^度聰明往往會(huì)自我意識(shí)膨脹，喜歡好大喜功，相反，卻需要每個(gè)人都要具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心，對(duì)公司精心制定的戰(zhàn)略要在理解，把握透的基礎(chǔ)上把戰(zhàn)術(shù)不折不扣，堅(jiān)定不懈貫徹執(zhí)行下去，對(duì)于過程中的每個(gè)運(yùn)作細(xì)節(jié)和每一項(xiàng)工作按照流程標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處。

另外，要保證團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，關(guān)鍵在于執(zhí)行過程中明確要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)分階段做好計(jì)劃，并且能及時(shí)跟蹤考核，保證團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力落實(shí)到位，比如：分店的業(yè)績(jī)考核，公司按每年、每月給我們制定任務(wù)，那我們分店也將每月的目標(biāo)細(xì)化到每日并進(jìn)行了適當(dāng)?shù)目己伺c指導(dǎo)，使之在工作中執(zhí)行起來比較貼進(jìn)預(yù)期的效果，那么團(tuán)隊(duì)執(zhí)行結(jié)果也有了保障。

3、創(chuàng)新力

作為我們零售業(yè)，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)百日化的行業(yè)來講，我們要有創(chuàng)新能力，只有不斷的創(chuàng)新才能保證賣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，那么創(chuàng)新力是從哪里來呢?做了培訓(xùn)工作，是提高人才團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力的重要手段，因?yàn)樽ズ门嘤?xùn)是提高員工的知識(shí)水平和綜合素質(zhì)的重要途徑，而員工的業(yè)務(wù)技能是激發(fā)創(chuàng)新能力的前提條件。

有綜合性的創(chuàng)新能力，才是真正的有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)新能力，員工培訓(xùn)不只是重視商品知識(shí)，業(yè)務(wù)技能方面還是考慮員工的個(gè)人素質(zhì)，公司企業(yè)文化，商場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，這只有綜合性培訓(xùn)才能做到，只要把這方面把握好，做得好，才能在競(jìng)爭(zhēng)中保持長(zhǎng)久的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，最終打敗對(duì)手。

4、分工和合作

商場(chǎng)管理人員擁有指揮，發(fā)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的能力，在工作開展中要有形成上中下協(xié)調(diào)平衡，整體互動(dòng)的運(yùn)動(dòng)態(tài)勢(shì)，對(duì)其它各部門的日常動(dòng)作要熟悉、了解，才能在工作中相互配合，否則，成為一盤散沙，無法讓其它部門實(shí)施運(yùn)作，應(yīng)該有獨(dú)立開展工作的能力，對(duì)自己所管區(qū)域承擔(dān)責(zé)任，不得有等、靠、要的心態(tài)來做工作，要讓成為一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)，在戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，那我們要用關(guān)愛別人的心去想，去做、就能使團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人做到有效的溝通和協(xié)作。

5、組織紀(jì)律

加強(qiáng)組織紀(jì)律，在紀(jì)律面前做到人人平等，對(duì)違規(guī)違紀(jì)事件要做到公平、公正、透明，要明確“公司制度高于總經(jīng)理”的原則，員工是公司的柱子，要加強(qiáng)員工的管理和員工的職業(yè)規(guī)劃，讓員懂得如何做好工作，才能達(dá)到目標(biāo);從而他們將不斷學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，提升個(gè)人能力。

6、建立共同目標(biāo)

所謂經(jīng)過一定的努力后，才能達(dá)到工作目標(biāo)，對(duì)于一個(gè)隊(duì)伍來講，管理人員對(duì)團(tuán)隊(duì)人員應(yīng)該做什么，目標(biāo)是什么，以及員工清楚知道自己該做什么，目標(biāo)是什么這是不同的，有意義的目標(biāo)和沒意義的目標(biāo)，唯一的差別是，有意義的目標(biāo)可以讓團(tuán)隊(duì)成員的熱情，耐心及接愛挑戰(zhàn)的意愿.

二、 如何做賣場(chǎng)基礎(chǔ)管理:

1、商品基礎(chǔ)管理：陳列、引進(jìn)、定價(jià)、缺貨、短交、高庫(kù)存、滯銷、退貨、報(bào)廢、報(bào)損、淘汰。

賣場(chǎng)商品管理的好壞是業(yè)績(jī)體現(xiàn)的重要組織部分，重點(diǎn)在商品引進(jìn)、淘汰和日常細(xì)節(jié)管理，因此我們必須要掌握這11項(xiàng)商品管理的標(biāo)準(zhǔn)，因工作必須要有標(biāo)準(zhǔn)、有思路，才能采用有效的方法去達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn);我們的工作流程開展時(shí)充分包含各工作內(nèi)容，只要我們能嚴(yán)格執(zhí)行工作流程工作起來都輕松許多，并且能達(dá)到較好的效果。

2、現(xiàn)場(chǎng)管理

現(xiàn)場(chǎng)管理是指我們需加強(qiáng)賣場(chǎng)的基礎(chǔ)管理，落實(shí)好環(huán)境衛(wèi)生及購(gòu)物環(huán)境的工作，使顧客有一個(gè)輕松愉快的好心情，增強(qiáng)顧客的購(gòu)買力，及時(shí)解決商品、衛(wèi)生、通道、整個(gè)布局存在的各項(xiàng)問題，而且又能增強(qiáng)了員工的管理知識(shí)，從而從中提升自我的工作能力，將賣場(chǎng)細(xì)節(jié)管理工作提高一個(gè)臺(tái)階，提升商場(chǎng)的形象。

3、安全管理

作為一個(gè)企業(yè)的安全要求，是相當(dāng)重要的首先超市要制定并完善火災(zāi)撲救和應(yīng)對(duì)疏散預(yù)案，處理突發(fā)事故等預(yù)案，并定期培訓(xùn)及演習(xí)，對(duì)于不合格的員工堅(jiān)決不能上崗，所有員工都必須進(jìn)行安全教育的培訓(xùn)，提高安全意識(shí)，對(duì)超市用電、防火的重要控管，杜絕發(fā)生安全事件。

另外：商品損耗是影響商場(chǎng)利潤(rùn)的一部分，它包括自然損耗、人為損耗，由其是人為損耗的控制是相當(dāng)重要的，外部偷盜、人為損壞、內(nèi)部偷盜、偷吃偷拿等需要重點(diǎn)的管理。

其次：關(guān)于分店設(shè)備的管理，從使用、維護(hù)、保養(yǎng)等方面都要下功夫只有我們工作做到位了，就可以減少事故、故障的發(fā)生等，對(duì)日常安全生產(chǎn)工作不會(huì)造成影響，同時(shí)也減少了公司的費(fèi)用增加現(xiàn)象。

三、如何做好營(yíng)銷管理:

在當(dāng)今社會(huì)，零售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激勵(lì)，要在本社會(huì)長(zhǎng)久立足，那必須要打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而擴(kuò)大消費(fèi)市場(chǎng)，那我們首先則需對(duì)周邊商圈、消費(fèi)能力、消費(fèi)對(duì)象、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行市調(diào)，在市調(diào)中一定要明確我們市調(diào)的目的是什么?針對(duì)市調(diào)結(jié)果采取針對(duì)性措施，比如：商品結(jié)構(gòu)，那我們要取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷豐富商品，作為一個(gè)賣場(chǎng)，首先顧客對(duì)商場(chǎng)的選擇第一應(yīng)是商品的選擇，價(jià)格的選擇;是否能達(dá)到一站式購(gòu)物的能力，增強(qiáng)顧客的消費(fèi)能力。

那么，我們將采取什么措施，什么促銷方法吸引顧客?那就是競(jìng)爭(zhēng)策略的決定和促銷活動(dòng)是否有效，是否能將顧客吸引到商場(chǎng)進(jìn)行購(gòu)物消費(fèi)，這是至關(guān)重要的決定。

四、如何做好績(jī)效管理：

要做好績(jī)效管理首先要確定的是分店目標(biāo)及個(gè)人目標(biāo)，因不關(guān)于個(gè)人目標(biāo)是很難充分調(diào)動(dòng)個(gè)人績(jī)效的提高。要想提高這一點(diǎn)，那我們的思想要有一個(gè)轉(zhuǎn)變意識(shí)，要管理員工進(jìn)行到“讓我干”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙�干”的核心中。就我們目前的�?jī)效創(chuàng)造主要是做好開源節(jié)流的工作。如何做好開源的工作：

①提升銷售收入，增加毛利額收入

②毛利調(diào)整，增加效益收入

③充分利用供應(yīng)商的潛力，與供應(yīng)商大力合作做好商品的銷售工作，得到供應(yīng)商費(fèi)用贊助與商品的支持，這一環(huán)節(jié)相當(dāng)重要，只要合作好了它將是一個(gè)良性循環(huán)不斷為商場(chǎng)創(chuàng)造利益的作用

④分店人流增長(zhǎng)與專柜經(jīng)營(yíng)特長(zhǎng)的綜合，提升專柜的收益，由其是聯(lián)營(yíng)專柜增長(zhǎng)即分店銷售提成也自然增加了。如何做好節(jié)流的工作：指我們?cè)诮?jīng)營(yíng)成本費(fèi)用上要下功夫，對(duì)每筆費(fèi)用發(fā)生使用都要作好合理的預(yù)估、控制，并對(duì)結(jié)果的跟蹤，對(duì)于超標(biāo)的項(xiàng)目費(fèi)用要進(jìn)行合理的分析，采取有效的措施達(dá)到目的。通過這些工作的落實(shí)，那我們商場(chǎng)也做了一些宣傳標(biāo)語，它都能激勵(lì)分店全體人員的工作積極性，而我們的管理人員則需如何創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作風(fēng)氣和工作氛圍上下工夫。

公司的績(jī)效考核的核心也就是提供分店所有人員在崗位上積極主動(dòng)的工作動(dòng)力，而每位被考核人的工作行為能將得到指導(dǎo)性的評(píng)價(jià)，工作最終效果能得到合理的回報(bào);就會(huì)促使每位員工的自我認(rèn)可，自我完善和自我成長(zhǎng);公司也會(huì)在這一個(gè)成中得到業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)和效益的回收。對(duì)于分店在考評(píng)級(jí)差和評(píng)價(jià)都在薪酬、晉升，使用和培訓(xùn)等方面也應(yīng)體現(xiàn)差距，這對(duì)公司發(fā)展也是至關(guān)重要的，并可以克服一些工作誤差效應(yīng)，能促進(jìn)工作全面改進(jìn)。