賣水果實踐報告

水果銷售員社會實踐報告

現(xiàn)代社會是一個開放性的社會,是一個充滿規(guī)則的社會,我們國家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒實踐的人才是無處可用的。要融入社會，首先要了解社會，而暑假寒假這些長假，則是我們了解社會的最佳時期。參加社會實踐活動，不僅可以充實我們對社會的認(rèn)知，同時也可以增加自己在各方面的能力。所以這次寒假的到來給了我一次鍛煉的機會，讓自己去體驗社會生活，也了解社會的需求，但同時自己也是十分擔(dān)心受騙上當(dāng)，畢竟這種事情也是經(jīng)常發(fā)生在身邊的，因此就在當(dāng)?shù)卣夜ぷ鱽韺嵺`。由于是在本地，自己比較熟悉，因此很快就找到了一份銷售水果的工作，實踐時間為15天。通過這15天的社會實踐，我深刻地體會到了勞動的快樂與光榮。

由于我初來咋到，對水果的價格、以及各種水果的功能還知道得很少，因此還要經(jīng)過3天的培訓(xùn)。幾天后，我對水果的價格、功能以及保存方法都有了大體的了解，比如說:蘋果含有豐富的糖類、有機酸、纖維素、維生素、礦物質(zhì)、多酚及黃酮類營養(yǎng)物質(zhì)，被科學(xué)家稱為"全方位的健康水果"。它具有降低血脂、降血壓、預(yù)防癌癥、抗氧化作用、強化骨骼、維持酸堿平衡等等功能。圣女果它的營養(yǎng)價值高與普通的西紅柿，具有美容養(yǎng)顏、抗癌、抗衰老的功效，不過在晚上睡覺前別吃太多，會對胃不好，特別是有胃病的病人，建議少食用，若真的很想吃，那么也要在飯后半個小時之后在食用。火龍果，具有治療燥熱咳嗽、咳血、頸淋巴結(jié)核。莖治腮腺炎，疝氣，癰瘡腫毒等功效。還有很多水果的功效，在這里就不一一說了。經(jīng)過這十多天的工作，我發(fā)現(xiàn)蘋果、沙糖桔、柑橘、橙子、火龍果等這些水果非常的好賣。在與一些顧客的聊天中，得知原來是這些水果都有一些寓意：蘋果，代表平安;沙糖桔、柑橘代表吉祥;橙子代表心想事成;火龍果則是預(yù)示著來年的生活紅紅火火。而梨類的水果，香梨、密梨等不怎么受到大家的歡迎。因為"梨"其音諧"離"，大家都不怎么喜歡，總覺得不吉利，而且梨的保存也很難，存不久，易壞。由于春節(jié)臨近，各家各戶都會準(zhǔn)備很多水果，所以在顧客買了水果之后，我們還要向顧客解說如何正確的保存這些水果，從而使它不易變壞。

通過幾天的實踐，我發(fā)現(xiàn)自己在說話和接待方面還有很大的欠缺，同樣是買東西，老板在的時候買的價格就很高，而我則不可以買到很高的價格，通過自己的實踐和觀察我總結(jié)出以下幾點：

第一、服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。

做為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足客戶的要求。

在服務(wù)這一個環(huán)節(jié)當(dāng)中，我的總體表現(xiàn)自己認(rèn)為還不錯的。但是可能是因為沒有這方面的經(jīng)歷吧，有點沉不住氣，太過于意氣用事了。有一次，一位顧客來我們店買水果，開了一箱又一箱的水果來看，經(jīng)過了10多分鐘的查看之后，終于決定要買5箱時，則問價格，由于她嫌我們開價比較貴，一直都在那里跟我們砍價，說我們的水果多么的不好什么之類的，而且還有很多不文明的用語，聽到這里，我就開始極為的不滿意了，然后就吼了句:你想要就要，不想要就走!最后她就走了。

在傍晚下班時，老板就批評我，說我今天的行為是不對的。他說："目前職場很流行的一句話"細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切"，如何去服務(wù)好我們的顧客，是一件不僅除了老板要去思考的問題，對我們每一位服務(wù)人員來說，更應(yīng)該去好好斟酌。我們工作的薪水來自哪里?答案是：顧客。顧客是我們的衣食父母，顧客是上帝，一個企業(yè)、組織要生存發(fā)展，員工的勞動報酬，都是來自顧客的消費和支持，我們還有什么理由不好好為我們的顧客服務(wù)呢?"

第二、創(chuàng)新注入新活力。

創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品。據(jù)老板介紹，今年店里面的很多水果都是去年所沒有的，比如：百香果、火龍果等等�，F(xiàn)在的生活水平提高了，消費水平有也會提高，所以今年去進(jìn)了很多比較高級的水果(但說實話，水果還是那些跟往年一樣的水果，唯一不過的就是在包裝方面更顯得有高貴)。今年跟去年最大的不同點，就是新世紀(jì)公司經(jīng)過多次的溝通聯(lián)系，終于得到了與本縣各個政企單位的合作機會，公司與各個單位簽署合同，然后印發(fā)了很多水果票，通過單位來發(fā)放到員工手中，從而員工可以帶著水果票到新世紀(jì)公司所屬的各個水果店里面去消費。雖然發(fā)放水果票這個點子并不是老板所想出來的，但是本店也受益了(我們店是在新世紀(jì)公司所屬的新世紀(jì)綜合市場里面)。向各個單位發(fā)放水果票這也是一種創(chuàng)新。

第三、誠實是成功的根本。

今年我們店的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。誠信對于經(jīng)商來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的事情，誠信，我的理解是人對人的誠實，真誠才能得到很好的信譽。我認(rèn)為我們老板他就是這樣的一個人，他為人穩(wěn)重，待人誠實，辦事周到，所以他得到了很好的人緣，我認(rèn)為這是開店成功的重要一點。

第四、付出才有收獲。

雖然店里的生意還不錯，但它的背后是老板辛勤的勞動所獲得的。我們老板幾乎是每天凌晨兩點鐘起床，然后出發(fā)到隔壁荔浦縣去進(jìn)貨，到早上7點多鐘回來，就開始開店門，迎接第一批顧客(他們都是一些小商販，我所兼職的店也是搞批發(fā)的)，然后就一直到晚上8點時才關(guān)門。剛開始不明白為什么老板要每天都去進(jìn)貨，而不是一次進(jìn)很多，這樣就不用那么辛苦了。后來才知道，每天去進(jìn)貨，那么店里所出售的水果就可以是最新鮮的，比如像沙糖桔、芒果、大青棗之類的水果隔天就不怎么好吃了。

通過了一個月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更加清楚地認(rèn)識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格的要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)知識技能，將來回報自己的父母，回報一切關(guān)心自己的人。

暑期社會實踐報告——販賣水果

實踐時間：7月**日至8月**日

時間地點：某某地區(qū)某某街道

實踐目的：通過具體的實踐工作來鍛煉自己，鍛煉自己的動手能力，人際交往能力，協(xié)調(diào)能力以及了解這個社會，為將來激烈的競爭積攢一定的經(jīng)驗。

實踐過程：回家后我并沒有直接參加工作，假期里，天氣非常熱，每天都悶得人喘不過氣來，我先是跟幾個同學(xué)聚了聚，一起玩了幾天。到了7月22日，經(jīng)過與我爸媽的交流商議以后，我決定在這個暑假販賣水果來賣。距我家很近有一個工業(yè)園區(qū)，那里集中建了很多工廠，有陶瓷廠，有化肥廠，還有專門生產(chǎn)建材的工廠。我打算向這些廠里賣水果，天氣太熱，工人們都又熱有又渴，一般為了提高生產(chǎn)效率，一些工廠有向工人們發(fā)放水果的先例，我想這應(yīng)該可以是一個銷路。

決定以后，我與我的一個同學(xué)一起進(jìn)行了市場調(diào)查，包括了各種水果在市面上的價格，以及供貨商們的價格質(zhì)量等。在貨源方面，我們比較了羅莊蒼山地區(qū)幾個比較大的水果市場，最終我們選定了盛莊農(nóng)貿(mào)市場作為我們的貨源。第一，這里據(jù)我們村莊大概有30里路左右，比較近，運輸費用比較低。第二，盛莊農(nóng)貿(mào)市場建了幾十年了，無論在種類，質(zhì)量，價格方面都比較合理。第三，我有一個鄰居也是做這一行的，他進(jìn)貨都是在這里進(jìn)，我可以跟著他學(xué)習(xí)一下。一舉三得………找到了貨源，那么現(xiàn)在的問題就是找銷路的問題，在這個問題上，有一個很大的問題，那就是到底是先進(jìn)貨再找買家，還是先找買家在進(jìn)貨的問題，為了這事，我們討論了很久，最后為了穩(wěn)妥起見，我們決定先找好買家再進(jìn)貨。決定后，我們做了一些準(zhǔn)備，然后就是到工業(yè)園區(qū)一家一家的談。

據(jù)我的調(diào)查，這個工業(yè)園區(qū)有賈佳貝特 ，佳寶 ，華偉，雙森等十多家工廠，大概有工人兩萬人左右。這是一個很大的市場，如果可以拿下的話，這將非常棒。但是，我了解到在這么多廠里，只有三個公司有天熱時給工人們發(fā)水果去暑的先例，這是一個挑戰(zhàn)更是一個機遇。如果我可以說服他們的話，這將是很大的銷量。開始的時候，非常不順利。在23日的時候，我先選擇了兩個工廠，去和他們談，可是結(jié)果是第一個工廠采購經(jīng)理不在，只有一個管這方面的一個主任在，當(dāng)我跟他談的時候，一上來，我就碰了一個釘子，據(jù)他說他們公司的水果采購承包給了伙房(就是城里所謂的餐廳)老板，我說了一堆好話，我降價等都不行，第一個失敗了，我后來才知道，水果采購實際上是他交給他的一個親戚了，郁悶。從這里我也知道了一個道理，調(diào)查清楚情況很重要�，F(xiàn)實跟理想是不一樣的。第二個工廠我沒有直接去，這次我通過跟工廠里的工人們聊天，了解了它的很多情況，我們又在盛莊進(jìn)了300斤西瓜，帶了一部分去。讓他們了解到了西瓜的質(zhì)量，以及我們優(yōu)惠的價格，最終，在我跑的第四次，我給的價格比他原來那個供貨商便宜一角的情況下，廠里的劉經(jīng)理同意了，他們一天下需要500斤左右，這是我們談成的第一家。第二天，我們就把500多斤的水果送到了，在故意挑了一些毛病后，劉經(jīng)理終于算是接受了我們這個新貨源。在隨后的幾天里，我們早晨進(jìn)貨，白天接著跑另外的幾個工廠，最后我們拿到了三個廠里的進(jìn)貨，一天提供大約1800斤左右的水果。

在那段日子里，我一般都是在三點左右起床，稍微洗刷一下，也不吃飯，開上三輪車就去了盛莊，八點左右分送水果就可以完成，回到家再補上一覺，真是過得昏天昏地，這種情況持續(xù)了16天。到了8月10日以后，我們那里下了兩天的雨，雨后天氣涼爽了起來，而工廠的老板們也不再買水果分發(fā)給工人們了，而我的進(jìn)貨發(fā)貨生活也結(jié)束了。

經(jīng)過了這接近20天的經(jīng)歷，我學(xué)到了很多東西。

1、 要善于溝通：碰到那些做生意太計較錢的人和那些比較固執(zhí)的人，真的要學(xué)會和他們溝通，不能和他們硬抗，要心平氣和的和他們解釋自己的意思， 從你的貨物穩(wěn)定性，價格的優(yōu)惠性，以及服務(wù)的及時周密性上等去說服他們。雖然不想承認(rèn)，但是有的時候你給那些個人一些優(yōu)惠，真的很有用，他們說上幾句你的好話，對經(jīng)理主任最后的決定影響很大。所以說，有的時候在原則允許的情況下，可以適當(dāng)?shù)淖兺▓A滑一點。

2、 要有耐心和熱情：在說服別人的時候要經(jīng)常微笑，這樣會讓那些生意人感覺很舒心，說實在的我們向他們廠里送貨，他們所花的那點錢他們真的不是很在乎，相對于他們的工廠來說，那點錢不值一提，我們要做的就是把他們不怎么在乎的那點錢賺到手里。這就需要你的耐心，你好的態(tài)度。俗語說：伸手不打笑臉人。這句話是很有道理的。大家都舒心了，什么也就好說好談了。

3、 要勤勞要抓緊機會：有時候你覺得買一點也許沒事，但是真正等到出事了，你后悔就晚了，我們談成第一家之后，我們就想了一下，我們是把這些都談完了再給這家送貨，還是先把這家的貨給送好了，再去和其他工廠談的問題。最后我的鄰居說了一句話：還是先送著這家吧，萬一其他的談不成呢，有一家就算一家，既然談好了，就得盡快辦好，一般都喜歡辦事麻利的。前面他說的我沒怎么聽，但是后面的一句話我聽到心里了，“既然談好了，就得辦好，一般人都喜歡麻利的”。麻利在我們那方言里就是果斷，利索，勤快。是呀，沒有人不喜歡辦事勤快麻利的，說好了，就得講誠信，立刻去做。所以我們第二天就接著送貨去了，雖然他們找了一點毛病，但是看得出來，他們心里還是很高興的。

短期的社會實踐，一晃而過，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，做事方面：要學(xué)會溝通，善于溝通。要待人熱情，做事有耐心。還有就是做事要勤勞，要學(xué)會抓住機會學(xué)會創(chuàng)造機會。學(xué)校讓我們?nèi)ド鐣�實踐真的很有作用，會讓我們從中收益匪淺。社會實踐讓我知道了，掙錢真的很不容易，什么事都是你付出多少，你才會有多少的收獲，也明白了工作的辛苦，每一份工作都是不容易的，不要太高估自己，能力是和努力掛鉤的。

社會實踐讓我看到了這個社會中的一些真實的一面，自己不會再像以前那么天真那么理想化，在社會實踐中也讓我開拓了視野，增長了才干。他教會了我社會和大學(xué)一樣也是一個學(xué)習(xí)和受教育的地方，在那片廣闊的天地里，我們?yōu)閷�來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。他教會了我生活要樂觀，對工作要有熱情，要時時刻刻抱有激情抱有好的心態(tài)。他教會了我有時候你可以稍微放松一下，但是工作就要有工作的樣子，做事就要百分百的投入，而且他教給我的最重要一件事就是：擺正你的位置，找到你的位置，并在那里發(fā)揮最大的能量。永遠(yuǎn)不要氣餒，這個世界上總有一些事需要改變，相信自己，沒有什么不可以。

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