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市場調(diào)研報告撰寫的意義
一、市場調(diào)研報告撰寫的意義：
撰寫市場調(diào)研報告的意義主要體現(xiàn)在以下三點：
1、調(diào)查報告是市場調(diào)查工作的最終成果。 它從制定調(diào)查方案、收集資料、加工整理和分析研究，到撰寫并提交調(diào)查報告，是一個完整的工作程序，缺一不可。所以，調(diào)查報告是市場調(diào)查成果的集中表現(xiàn)。
2、調(diào)查報告是從感性認(rèn)識到理性認(rèn)識飛躍過程的反映。調(diào)查報告比起調(diào)查資料來更便于閱讀和理解，起到透過現(xiàn)象看本質(zhì)的作用，使感性認(rèn)識上升為理性認(rèn)識，便于更好地指導(dǎo)實踐活動。
3、調(diào)查報告是為各部門管理者、為社會、為企業(yè)服務(wù)的一種重要形式。一份好的調(diào)查報告，能為企業(yè)的市場活動提供有效的導(dǎo)向作用，同時對各部門管理者了解情況、分析問題、制定決策和編制計劃以及控制、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等各方面都起到積極的作用。
二、市場調(diào)研報告的格式與內(nèi)容
(一)市場調(diào)研報告的格式
報告的格式不是固定不變的，不同的項目調(diào)研者或調(diào)查公司、不同的用戶(項目委托人)以及項目自身的不同性質(zhì)的調(diào)查報告，都可能會有不同的格式和風(fēng)格。但大多數(shù)正規(guī)的調(diào)查機(jī)構(gòu)都可能會為客戶提供類似以下格式的調(diào)研報告。
① 標(biāo)題、信件和目錄
a. 封面 b. 致項目委托人的信 c. 項目委托人的授權(quán)信復(fù)印件
d. 目錄 e. 統(tǒng)計表目錄 f. 統(tǒng)計圖目錄 g. 展示品目錄
② 項目執(zhí)行結(jié)果摘要
a. 主要發(fā)現(xiàn) b. 結(jié)論 c. 建議
③ 報告正文
a. 問題的定義
△ 問題的背景 △ 問題的表述
b. 處理問題的途徑
c. 調(diào)研方案設(shè)計
△ 方案設(shè)計的類型 △ 所需的信息 △ 二手?jǐn)?shù)據(jù)的收集
△ 原始數(shù)據(jù)的收集 △ 問卷設(shè)計及測試 △ 抽樣技術(shù) △ 調(diào)查實施
d. 數(shù)據(jù)分析
△ 方法
△ 數(shù)據(jù)分析方案
e. 調(diào)研結(jié)果
△ 基本結(jié)果 △ 分組結(jié)果 △ 關(guān)聯(lián)性分析結(jié)果
f. 局限性及一些必要的解釋說明
g. 結(jié)論及建議
④ 附件及展示品
a. 問卷 b. 圖表 c. 技術(shù)細(xì)節(jié)說明 d. 統(tǒng)計輸出部分結(jié)果顯示 e. 其它
(二)市場調(diào)研報告的內(nèi)容
報告的格式與前面講述的調(diào)研步驟是基本一致的。其中所占篇幅最多的一般是調(diào)研結(jié)果部分。下面分別對格式中每一部分的內(nèi)容再作些簡要說明。
封面。封面應(yīng)包括報告的標(biāo)題，執(zhí)行調(diào)研項目的研究人員或機(jī)構(gòu)的情況(姓名或名稱，地址，電話)，接收標(biāo)高的用戶姓名，以及交付的日期。注意，報告的標(biāo)題要與項目的性質(zhì)相適應(yīng)，不要太抽象太學(xué)術(shù)味。
致項目委托人的信。正式的報告一般還有一封給用戶的信，簡要地總結(jié)受委托項目的執(zhí)行全過程(不提調(diào)查結(jié)果)。信中還應(yīng)建議需要用戶方所做的進(jìn)一步行動，例如對調(diào)查中的發(fā)現(xiàn)制定一些相應(yīng)的措施，某些問題要作進(jìn)一步的研究探討等。
項目委托人的授權(quán)信復(fù)印件。這封信是在項目開始之前用戶給調(diào)研者(機(jī)構(gòu))的授權(quán)信。規(guī)定了項目的范圍以及合同中的一些項目。很多時候只需在“致項目委托人的信”中提一下這封授權(quán)信就可以了。不過有時將授權(quán)信的復(fù)印件附在報告中也是必要的。
目錄。目錄應(yīng)給出報告中所涉及的主要內(nèi)容以及定影的頁號碼。在多數(shù)報告中，只需包含大標(biāo)題和小標(biāo)題就可以了。報告目錄之后還應(yīng)有圖、表目錄、福建目錄和展示品目錄等。
項目執(zhí)行結(jié)果摘要。這個摘要是報告中非常重要的一部分，因為高層領(lǐng)導(dǎo)或高層管理人員往往只讀這一部分。一般不要超過二、三頁，只給出最重要的內(nèi)容，包括問題的描述、處理問題的途徑、所采用的方案設(shè)計，以及主要的發(fā)現(xiàn)、結(jié)論和建議。每一段要有四句話。摘要應(yīng)當(dāng)能夠使讀者興奮，引起他們的興趣和好奇心去進(jìn)一步閱讀報告的其余部分。
問題的定義。這一部分給出問題的背景，與決策制定者以及與行業(yè)專家討論的要點、對二手資料的分析、所做的定性研究，以及所考慮的各種因素。而且，還應(yīng)當(dāng)對管理決策問題和實際調(diào)研問題作出清楚的描述。
處理問題的途徑。這一部分討論最后所采用的處理問題的途徑以及達(dá)到這一結(jié)果的過程。這一部分還應(yīng)當(dāng)描述指導(dǎo)這一研究的理論基礎(chǔ)、模型、研究問答題、理論假設(shè)以及影響方案設(shè)計的因素。
調(diào)研方案設(shè)計。這一部分詳細(xì)描述執(zhí)行調(diào)研的具體方案，包括所采用方案的性質(zhì)、所需的信息、收集的二手資料和原始資料、量表技術(shù)、問卷設(shè)計和測試、抽樣技術(shù)以及實施情況等等。這一部分要用易于理解的方式來描述，要使用非技術(shù)性的語言。技術(shù)的細(xì)節(jié)說明可以用技術(shù)報告的形式放在最后的附件之中。這部分應(yīng)當(dāng)說明所選用的具體方法使正確的。
數(shù)據(jù)分析。這一部分描述數(shù)據(jù)分析的方案，說明所采用的方案及技術(shù)使正確的。分析的技術(shù)應(yīng)當(dāng)用簡單的非技術(shù)性語言來描述。
調(diào)研結(jié)果。這一部分是報告正文中最長的一部分，一般要由幾個章節(jié)構(gòu)成。不但要逐題給出總的結(jié)果，還要按市場細(xì)分或按人口特征給出分類的結(jié)果，以及項目間的相關(guān)關(guān)系結(jié)果。順序的安排要緊湊，由邏輯性。
內(nèi)容要緊緊圍繞調(diào)研問題和所需的信息，說明建達(dá)扼要，細(xì)節(jié)應(yīng)當(dāng)用圖表來給出。
局限性及一些必要的解釋說明。由于時間、預(yù)算以及其它組織上的種種限制，因此所有的民意調(diào)研項目都是有一定的局限性的。而且，所采用的研究方案也是有局限性的，各種方案都可能于某些類型的誤差相聯(lián)系，有些誤差可能是比較嚴(yán)重的。這一部分的攥寫應(yīng)當(dāng)十分細(xì)心謹(jǐn)慎并且注意保持觀點上的平衡。一方面，調(diào)研者應(yīng)當(dāng)把握住的是，管理決策人員不會過分的依賴于調(diào)研結(jié)果，不會將結(jié)果用于其它目的(例如將結(jié)果推廣到其它總體)。另一方面，又注意不要影響了他們對調(diào)研的信任感或貶低了調(diào)研的重要性。
結(jié)論和建議。僅將統(tǒng)計的結(jié)果總結(jié)出來是不夠的。調(diào)研者應(yīng)當(dāng)按照定義的問題來解釋統(tǒng)計結(jié)果，并從中提煉出一些結(jié)論性的東西。然后根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果和結(jié)論，可以向決策制定者提出一些建議。有時候并不要求調(diào)研者提建議，因為他(她)所作的項目只涉及到一個領(lǐng)域，對較大的范圍的情況并不了解。如果要提建議的話，這些建議應(yīng)該是合理、實用的、可行的，并且是可以直接用于管理決策的制定的。
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