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天貓運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容

時(shí)間：2022-07-02 19:24:16 職場(chǎng) 我要投稿

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內(nèi)容一：

1、通過(guò)阿里旺旺與客戶溝通，精通阿里旺旺，解答客戶提出的各種問(wèn)題，擅于把握客戶的心態(tài)，積極尋找銷售機(jī)會(huì)，促成交易;

2、跟蹤發(fā)貨信息，及時(shí)與客戶溝通，避免客戶不滿意;

3、定期做好客戶回訪，維護(hù)老客戶關(guān)系，促進(jìn)二次銷售，做好客戶需求分析，信息收集及反饋總結(jié);

4、日常論壇發(fā)帖，微博轉(zhuǎn)帖，Q群轉(zhuǎn)發(fā)等信息推廣等工作;

5、咨詢貨物相關(guān)進(jìn)度查詢，解答客戶咨詢的問(wèn)題、客戶投訴處理、退貨處理，部分需要電話溝通，聲音甜美有耐心者優(yōu)先錄用;

6、具備一定的網(wǎng)絡(luò)銷售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果;

7、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn);

內(nèi)容二：

1、負(fù)責(zé)天貓商城店鋪推廣、提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量，完成店鋪銷售目標(biāo);

2、通過(guò)天貓商城銷售商品、并及時(shí)準(zhǔn)確地處理跟進(jìn)訂單;

3、負(fù)責(zé)淘寶店日常維護(hù)、產(chǎn)品更新、能獨(dú)立操作店鋪陳列，以增強(qiáng)店鋪吸引力、產(chǎn)品銷量;

4、每日、周、月監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理;

5、配合項(xiàng)目組完成項(xiàng)目客戶的第三方渠道平臺(tái)的策劃建設(shè)、網(wǎng)店裝修、促銷活動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行反饋、寶貝上下架及產(chǎn)品調(diào)價(jià)等。

內(nèi)容三：

1、根據(jù)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的宣傳推廣工作，網(wǎng)絡(luò)策略的架構(gòu)建設(shè)，并制定相應(yīng)的營(yíng)銷政策;

2、全面建設(shè)與管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、擬訂網(wǎng)站的業(yè)務(wù)流程，并規(guī)范實(shí)施;

3、負(fù)責(zé)制定網(wǎng)站的常規(guī)推廣計(jì)劃，并積極尋求最優(yōu)秀的宣傳策略;

4、負(fù)責(zé)以搜索引擎優(yōu)化規(guī)劃工作，對(duì)網(wǎng)站做出正確的診斷并提出合理的seo優(yōu)化方案，安排監(jiān)督部門執(zhí)行

5、負(fù)責(zé)與第三方網(wǎng)站進(jìn)行流量、數(shù)據(jù)或服務(wù)交換，或戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，增加網(wǎng)站的流量和知名度;

6、提升百度、google、yahoo等主流搜索引擎排名，負(fù)責(zé)網(wǎng)站關(guān)鍵詞分析以及提升網(wǎng)站點(diǎn)擊率;

7、提出網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)時(shí)的改進(jìn)意見(jiàn)和需求等。

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