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事業(yè)編結(jié)構(gòu)化面試題庫面試視頻案例
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【結(jié)構(gòu)化面試技巧解析】
【2015年事業(yè)單位考試秘笈】
【2016年事業(yè)單位結(jié)構(gòu)化面試基本知識(shí)】
【2016事業(yè)單位結(jié)構(gòu)化面試經(jīng)典題目】
1.作為一個(gè)剛?cè)肼毜墓ぷ魅藛T，有兩位同事分別給你不同的建議，一位說做人要低調(diào)謹(jǐn)慎不要鋒芒畢露，而另一位則說做人要敢于創(chuàng)新爭優(yōu)表現(xiàn)自己，對(duì)此你怎么看?
【參考答案】兩位同事的建議看似矛盾，但實(shí)際談?wù)摰氖枪ぷ髦凶鋈伺c做事的兩個(gè)不同方面。兩人一人談“低調(diào)做人”，一人談“高調(diào)做事”，都是有道理的，也并不矛盾。第一位同事說“做人要低調(diào)謹(jǐn)慎不要鋒芒畢露”，是說我們“為人”要穩(wěn)重內(nèi)斂、謙遜平易，不要夸夸其談自大自滿，也不要過分炫耀成績，刺傷他人內(nèi)心，是教我們?nèi)绾蔚驼{(diào)處理工作中的人際關(guān)系問題。而另一位同事說“敢于創(chuàng)新爭優(yōu)表現(xiàn)自己”，則是說我們“做事”要有積極進(jìn)取的心態(tài)，確立高遠(yuǎn)目標(biāo)，拿出力爭上游的斗志，而不要在怠惰中恍恍惚惚，自甘平庸，講的是如何積極應(yīng)對(duì)工作中的任務(wù)和難題。事實(shí)上，舉凡古今中外之大成者，幾乎都是將“低調(diào)做人”與“高調(diào)做事”完美地結(jié)合在了一起。正如家喻戶曉的“雜交水稻之父”袁隆平，用一生默默奉獻(xiàn)而不求一絲榮華。我們作為剛?cè)肼毜墓ぷ魅藛T，也只有確立這種“低調(diào)做人，高調(diào)做事”的態(tài)度，才能在快速融入團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，又最大限度發(fā)揮出自己的才干。具體來說，我們應(yīng)在工作中做到如下幾點(diǎn)：首先，作為新人來講，與人交往姿態(tài)、話語和行為要低調(diào)、穩(wěn)重。這就要求我們尊重他人，更時(shí)刻保持一顆謙遜的學(xué)習(xí)之心，不要恣肆張揚(yáng)、自以為是，也不要鋒芒畢露、處處樹敵，這些都不利于我們自身的進(jìn)步，同時(shí)也影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作。其次，作為新人來講，工作中要確立做事的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求精益求精，盡善盡美，而不要馬馬虎虎，得過且過，隨大流的心態(tài)更是不可有。最后，作為新人來講，確立高遠(yuǎn)目標(biāo)，時(shí)常自勵(lì)自勉，鼓舞自己也是十分重要的，只有這樣，才有斗志和毅力不斷去戰(zhàn)勝工作中的困難，即便身處逆境，也能逆流而上，獲得成長，并激勵(lì)他人。
2.小王學(xué)歷較高，但是往往自己事情沒做好，卻愛去插手別人的事情，導(dǎo)致大家對(duì)他有意見，你怎么看待小王的這種行為?
【參考答案】在工作中，同事的性格各不相同，小王的身上有缺點(diǎn)和不足，當(dāng)然也有閃光點(diǎn)，對(duì)于小王這種情況，我有以下幾點(diǎn)看法：首先，小王學(xué)歷高，說明他有很好的理論基礎(chǔ)，這是他的優(yōu)點(diǎn)，應(yīng)該予以發(fā)揚(yáng)。對(duì)于小王自己的工作沒做好還愛插手別人的事情，可以看出，小王有樂于助人的良好品質(zhì)，但是幫助別人應(yīng)該是以完成自己任務(wù)為前提的，小王應(yīng)該增強(qiáng)工作的責(zé)任感，保質(zhì)保量完成本職工作。其次，同事們對(duì)小王有意見，究其緣由，一方面是由于小王冒失的插手別人的工作，另一方面是小王的工作沒有做好，影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)度。作為小王，面對(duì)這種情況，應(yīng)該深刻反省，雖然是好心在主動(dòng)幫助他人，但是應(yīng)該先做好自己的本職工作，避免因?yàn)樽约河绊懻麄�(gè)工作的進(jìn)度。同時(shí)，也應(yīng)該詢問別人是否需要幫助，在確認(rèn)別人需要幫助后，再提供有效的幫助。再次，小王應(yīng)該提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)和學(xué)會(huì)與人相處的技巧和方法。作為團(tuán)隊(duì)的一份子，每一個(gè)人最基本的義務(wù)就是要完成本職工作，保障團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)度，不僅如此，良好的人際關(guān)系是工作的潤滑油，小王應(yīng)該主動(dòng)和同事們溝通交流，積極化解與同事間的矛盾和沖突。只有這樣才能有和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，才能讓工作進(jìn)一步展開。總之，小王在團(tuán)隊(duì)合作中，應(yīng)該發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，盡快融入到同事中去，在工作中與同事互幫互助，共同進(jìn)步。
3.會(huì)議前，你發(fā)現(xiàn)同事準(zhǔn)備的會(huì)議材料有很大的錯(cuò)誤，但是這位同事平時(shí)不好說話，如果你對(duì)他提出來，他可能會(huì)對(duì)你反感，此時(shí)你怎么辦?
【參考答案】為保證會(huì)議上不出現(xiàn)嚴(yán)重的錯(cuò)誤，使參會(huì)人員能夠獲得有價(jià)值和正確的材料，我會(huì)及時(shí)的處理此事，以保證會(huì)議的順利進(jìn)行。首先，我會(huì)再次快速瀏覽會(huì)議材料，通過詢問其他同事，以此來確認(rèn)材料中的內(nèi)容確實(shí)是錯(cuò)誤的，之后，我會(huì)就材料的錯(cuò)誤內(nèi)容進(jìn)行瀏覽，根據(jù)需要修改的工作量來分情況處理。其次，鑒于這位同事平時(shí)不好說話，如果會(huì)議材料需要修改的內(nèi)容不多，那我會(huì)自己在源文檔上進(jìn)行修改，及時(shí)的進(jìn)行打印，將正確無誤的材料準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行發(fā)放;如果會(huì)議材料存在的問題較大，我會(huì)禮貌的先給同事打電話，簡單說明會(huì)議材料存在比較大的問題，希望能和他當(dāng)面談?wù)�。再次，在面談的過程中，我會(huì)注意自己的語氣和態(tài)度，向同事指出材料中我提前標(biāo)注好的錯(cuò)誤內(nèi)容，并幫助同事一起改正錯(cuò)誤。我們會(huì)一起確定錯(cuò)誤類型，確認(rèn)是文字打印錯(cuò)誤、印刷排版錯(cuò)誤、觀點(diǎn)方向錯(cuò)誤，還是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤，根據(jù)不同的錯(cuò)誤，采取不同的解決措施。文字打印、排版錯(cuò)誤，在電子版上修改錯(cuò)誤頁的內(nèi)容即可;數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，需要查找相關(guān)資料，文獻(xiàn)，或重新統(tǒng)計(jì)，這需要花費(fèi)的時(shí)間較多，可以請(qǐng)前期負(fù)責(zé)收集信息的同事幫助一起完成;觀點(diǎn)方向的錯(cuò)誤，可以共同商討或請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)決策。最后，將商定好的會(huì)議材料按需要進(jìn)行打印，建議同事將原文檔進(jìn)行保存，我們會(huì)本著工作第一的原則，互相幫助，將會(huì)議材料完善好。
4.在討論會(huì)場，有些人包攬了發(fā)言，有些人卻沉默寡言，導(dǎo)致發(fā)言缺乏廣泛性，這樣會(huì)使會(huì)場討論達(dá)不到效果，如果你是主持人，你怎么處理?
【參考答案】一場成功的討論會(huì)需要各個(gè)參會(huì)的成員針對(duì)談?wù)摰闹黝}各抒己見，彼此進(jìn)行充分的溝通、交流。作為會(huì)議的主持人來說，在面對(duì)會(huì)上一部分人包攬發(fā)言，另一部分人沉默寡言的局面，要適時(shí)地加以引導(dǎo)，力爭讓每一個(gè)參會(huì)人員能發(fā)表自己的意見，以確保討論會(huì)達(dá)到預(yù)期的效果。因此，我會(huì)從以下幾個(gè)方面處理：首先，對(duì)發(fā)言多的人給予鼓勵(lì)，同時(shí)恰當(dāng)引導(dǎo)他們。發(fā)言的人講完之后，對(duì)他們的觀點(diǎn)簡單概述總結(jié)，并對(duì)他們的積極發(fā)言加以表揚(yáng)，以此鼓勵(lì)其他沒發(fā)言的人員踴躍發(fā)言。其次，說明廣泛參與發(fā)言的重要性，鼓勵(lì)沉默寡言者大膽的進(jìn)行發(fā)言。有些人可能不知道討論會(huì)的目的，以及大家共同參與的重要性，所以作為主持人應(yīng)該重新申明此事，讓大家意識(shí)到每一個(gè)人的發(fā)言對(duì)整個(gè)問題都有關(guān)鍵性的意義。同時(shí)為發(fā)言較少的人爭取發(fā)言時(shí)間和機(jī)會(huì)，隨機(jī)講些輕松的話題以淡化緊張的會(huì)議氣氛，鼓勵(lì)他們打消顧慮，大膽的表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法。再次，在會(huì)議重新開始談?wù)撝螅⒁鈱?duì)討論內(nèi)容的引導(dǎo)，對(duì)之前沉默寡言者當(dāng)中率先發(fā)言的給與掌聲鼓勵(lì)，并對(duì)于提出新穎觀點(diǎn)的參會(huì)人員給與贊揚(yáng)，鼓勵(lì)其他有不同觀點(diǎn)的人員應(yīng)該像他們學(xué)習(xí)大膽發(fā)言。力爭在會(huì)議的最后關(guān)頭，能取得預(yù)期的良好效果。
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