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如何對(duì)待同事的批評(píng)
在工作中不免會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，當(dāng)同事對(duì)這些錯(cuò)誤進(jìn)行批評(píng)的時(shí)候，你要如何對(duì)待呢?以下是聘才小編精心整理的相關(guān)文章，希望對(duì)大家有所幫助!
如何對(duì)待同事的批評(píng)
我們一般都比較喜歡得到大家的認(rèn)同，特別是喜歡聽(tīng)到贊揚(yáng)自己的話，而不愿意接受與自己相異或相反的意見(jiàn)，尤其是不能接受來(lái)自他人的指責(zé)與批評(píng)。但是，這并不是問(wèn)題的關(guān)鍵，問(wèn)題的關(guān)鍵是：我們一般會(huì)比較容易接受一個(gè)看似“沒(méi)有道理的批評(píng)”，卻不容易接受一個(gè)“有道理的批評(píng)”。用沃倫·本尼斯和伯特·納努斯的話說(shuō)，就是：“批評(píng)意見(jiàn)越是有道理，就越是難以接受�！�
也就是說(shuō)，我們往往會(huì)排斥他人的正確意見(jiàn)，排斥他人對(duì)我們的幫助。所以，應(yīng)該如何對(duì)待他人對(duì)我們的批評(píng)就是一個(gè)非常重要的問(wèn)題了。以下四步告訴我們應(yīng)該如何對(duì)待他人對(duì)我們的批評(píng)：
1
保持冷靜
保持冷靜就是在有人批評(píng)你時(shí)，要克制自己內(nèi)心的沖動(dòng)，不要馬上就做出反 擊的舉動(dòng)。哪怕你認(rèn)為對(duì)方是“胡說(shuō)八道”，也要冷靜地聽(tīng)對(duì)方把話說(shuō)完。
他人之所以批評(píng)我們，一定有他的道理，這是我們了解對(duì)方對(duì)我們看法的最好時(shí)機(jī)。許多人一聽(tīng)到對(duì)方的批評(píng)就坐不住、聽(tīng)不進(jìn)，不等對(duì)方說(shuō)完就開(kāi)始反擊，這往往會(huì)使雙方的溝通陷入僵局之中，甚至引發(fā)不必要的人際沖突。
美國(guó)知名電視節(jié)目主持人、政治評(píng)論家克里斯·馬修斯在《如何贏得權(quán)力》中提到了一個(gè)“10秒原則”。他以自己多年的從政經(jīng)驗(yàn)告訴我們：當(dāng)你滿腔怒火時(shí)，當(dāng)你想一吐為快時(shí)，最好先從1數(shù)到10。
這是一個(gè)讓自己能夠冷靜下來(lái)的好方法，每當(dāng)我們聽(tīng)到不順耳的言語(yǔ)時(shí)，靜下來(lái)在心里從1默數(shù)到10，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)那些讓你怒火中燒的“批評(píng)”，其實(shí)也沒(méi)有什么，你完全可以不當(dāng)回事，甚至你還可能發(fā)現(xiàn)，對(duì)方的批評(píng)是中肯和有建設(shè)性的，只是聽(tīng)起來(lái)不那么“順耳”而已。
2
接受批評(píng)
接受批評(píng)，就是不管對(duì)方的批評(píng)如何讓你難堪，只要對(duì)方批評(píng)的對(duì)，就要誠(chéng)懇地接受。即使對(duì)方的批評(píng)在你看來(lái)有些無(wú)理，也應(yīng)該先接受下來(lái)，認(rèn)真思考之后再作論理。實(shí)際上，面對(duì)他人的批評(píng)，很多時(shí)候是沒(méi)有必要去論理的。
莎士比亞在《哈姆雷特》中有一個(gè)父子對(duì)話，很值得我們思考和借鑒。父親對(duì)兒子是這樣說(shuō)的：“多聽(tīng)人提意見(jiàn)，少對(duì)人發(fā)表意見(jiàn);有批評(píng)都接受，自己的判斷要保留。”
這是一個(gè)非常好的建議，由于人們的知識(shí)、生活背景不同，所處的環(huán)境不同，人們對(duì)問(wèn)題的看法和感受就會(huì)有所不同，他人的批評(píng)必然會(huì)有他的道理。如果對(duì)方的批評(píng)確實(shí)沒(méi)有道理，那么非要在“道理”上說(shuō)服或壓倒對(duì)方也沒(méi)有任何的實(shí)際意義，只能讓對(duì)方難堪，甚至?xí)a(chǎn)生敵意。
所以，面對(duì)批評(píng)要懂得保留判斷，給對(duì)方留有面子和思考的時(shí)間。實(shí)際上，給對(duì)方留有余地，就是給自己留有余地。隨著時(shí)間的推移，一切都會(huì)水落石出，而且，真理也不會(huì)永遠(yuǎn)在你手里。
3
詢問(wèn)建議
如果你認(rèn)為對(duì)方的批評(píng)沒(méi)有道理，而且這個(gè)問(wèn)題很重要，需要明辨是非，那么，我們也應(yīng)該先問(wèn)一問(wèn)對(duì)方“你有什么更好的想法嗎?”“我們應(yīng)當(dāng)如何做呢?”看看對(duì)方是怎樣想的。
如果我們能夠虛心地問(wèn)上幾個(gè)問(wèn)題，也許就會(huì)從對(duì)方的回答中，看到自己身上的不足和錯(cuò)誤。也許因?yàn)槟愕脑儐?wèn)，讓對(duì)方重新了解你，從而改變對(duì)你的看法。
詢問(wèn)的過(guò)程是一個(gè)相互學(xué)習(xí)和交流的過(guò)程，是站在對(duì)方立場(chǎng)來(lái)重新思考問(wèn)題的過(guò)程。只有這樣，我們才能聽(tīng)到實(shí)話，聽(tīng)到善言，我們才能更好地認(rèn)識(shí)和改正自己，才能夠更好地促進(jìn)雙方的相互理解和學(xué)習(xí)。
4
表示感謝
最后，我們要認(rèn)識(shí)到，能夠向我們提出批評(píng)的人是從心里感到我們是值得他們信任和需要幫助的人，否則就不會(huì)輕易冒這樣的人際風(fēng)險(xiǎn)。我們不僅要感激他們，而且也要把對(duì)方作為我們值得信任和依賴的人。
所以，有人批評(píng)我們，是我們的福氣。面對(duì)批評(píng)，不僅要虛心接受，而且要真誠(chéng)地感謝對(duì)方。正如《哈佛學(xué)不到》的作者馬克·麥考梅克談到的：“如果你有機(jī)會(huì)指明我的錯(cuò)誤，那么你不是冒犯了我，而是幫了我的大忙。即使你使用的方式一般人不喜歡，我也感激不盡�！�
面對(duì)他人批評(píng)表現(xiàn)出一種虛心的態(tài)度不僅能夠更好地認(rèn)識(shí)自己，提升自己，而且能夠與他人建立更加信任的人際關(guān)系。那些在批評(píng)面前表現(xiàn)出否認(rèn)和厭煩態(tài)度的人是很難有良好的人際關(guān)系的，也是很難獲得他人的支持和幫助的。
延伸閱讀：
覺(jué)得上司或同事批評(píng)得不公平，你就該如此回應(yīng)
團(tuán)隊(duì)會(huì)議上，你正展示一項(xiàng)新產(chǎn)品的營(yíng)銷計(jì)劃草案。向眾人介紹時(shí)，你看到了同事和上司的支持手勢(shì)。但有一個(gè)同事不贊同你的方案，目光嚴(yán)肅的傾聽(tīng)著你的發(fā)言。
你發(fā)言結(jié)束后，他仍然不斷地對(duì)你的觀點(diǎn)和方法進(jìn)行尖刻地批評(píng)，(然而你認(rèn)為，他所說(shuō)的每一點(diǎn)都是完全錯(cuò)誤)。 他說(shuō)話時(shí)，你感覺(jué)到你的面部赤紅和心跳加速�，F(xiàn)在，所有的目光都在注視著你。你會(huì)說(shuō)什么?
或另一個(gè)情景：一年來(lái)，為實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)而努力工作的你，一切進(jìn)展順利，你在完成目標(biāo)的路上，團(tuán)隊(duì)士氣高漲。盡管所有良好的跡象逆轉(zhuǎn)，但否決一錘定音 ：面對(duì)面的年度復(fù)查，老板對(duì)你失望。你坐如針氈(老板對(duì)你的業(yè)績(jī)表示不滿 )。
我們目睹了兩個(gè)不公平批評(píng)的案例： 一個(gè)是同事的批評(píng)，另一個(gè)是老板的批評(píng)。你目前該怎么做呢?你接下來(lái)的做法可能會(huì)對(duì)你的職業(yè)生涯帶來(lái)極大的影響。由于你情緒激動(dòng)，所以你絕不會(huì)按照你的直覺(jué)行事。
所以現(xiàn)在該做什么?很簡(jiǎn)單。
想好你要說(shuō)的第一句話
你即刻回應(yīng)最為重要，因?yàn)槟茏畲蟪潭鹊貨Q定事情的好壞。下面我們推薦幾則抑制沖動(dòng)行為的有效方法：
步驟1：保持冷靜
面對(duì)同事或老板的尖刻批評(píng)，首先做的是保持冷靜。負(fù)面的批評(píng)會(huì)引起憤怒或感覺(jué)不爽。表達(dá)這些情緒只會(huì)讓他們對(duì)你的評(píng)價(jià)更為惡劣。當(dāng)打擊來(lái)臨時(shí)，請(qǐng)禮貌的回應(yīng)他們，并停止思考。兩次深呼吸能有效的幫助你找回冷靜。
請(qǐng)步驟2：重復(fù)關(guān)鍵內(nèi)容
不要強(qiáng)迫自己當(dāng)場(chǎng)思考完美的回應(yīng)。你不可能做得到。相反，試試這個(gè)：簡(jiǎn)單而平靜地重復(fù)你的批評(píng)者抱怨的話，確保你已經(jīng)正確地理解他的意思了。保持目光接觸，用友好的語(yǔ)氣說(shuō)：“因此，你所說(shuō)的是，”然后再用你自己的話轉(zhuǎn)述他的批評(píng)語(yǔ)。目的是遠(yuǎn)離任何私人之間的沖突，并把重心放在實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題上。
如果他說(shuō)的很荒唐，這個(gè)戰(zhàn)術(shù)可以將鋒芒對(duì)準(zhǔn)他的批評(píng)。雖然是針對(duì)事實(shí)，但慎言，避免夸大其詞。如果他說(shuō)你的銷售策略是平庸的，你千萬(wàn)不要這么回應(yīng)，“所以依你的意思，我的策略會(huì)將公司帶入破產(chǎn)的境地嘍�！� 夸大他的論調(diào)，你像是不聽(tīng)勸解，并進(jìn)行挑釁——而不是一個(gè)用理智去解決問(wèn)題的人。
如果你這樣應(yīng)付評(píng)價(jià)，便成功的將問(wèn)題轉(zhuǎn)到了另一角度。一個(gè)真正進(jìn)攻型的批評(píng)家可能希望刺激你進(jìn)入戰(zhàn)斗，或者至少讓你變得憤怒。或者他期望你屈服，接受他的批評(píng)，逃避他的評(píng)價(jià)，最終接受失敗。相反，而你所做的表現(xiàn)將討論的重心從接受或拒絕他們的評(píng)論轉(zhuǎn)移到了他所做的評(píng)價(jià)是否正確上去了。
步驟3：剖析雙方觀點(diǎn)
目標(biāo)重復(fù)策略可以使他失去平衡，“客觀重復(fù)”這個(gè)技巧能讓他的重心失衡，并致使他進(jìn)行反駁。如果是這樣，現(xiàn)在到了一個(gè)合適的時(shí)間來(lái)進(jìn)行一場(chǎng)真正的討論的時(shí)刻了。如果你選擇了這條路，并選擇了這個(gè)方式，睿智的措辭應(yīng)該是“我的觀點(diǎn)是，” 或者，“我能明白你的想法，但可能是因?yàn)槲医忉尩牟坏轿�。”這是建立談話的一個(gè)關(guān)鍵因素方面。你表明你愿意從他的角度看事情，可以看到，你能明白他是如何得出他的評(píng)論的�，F(xiàn)在，你給他一次轉(zhuǎn)變態(tài)度的機(jī)會(huì)。
步驟4： 趨向禮貌
如果，另一方面，你重復(fù)了批評(píng)者的評(píng)價(jià)后，他仍堅(jiān)持他的立場(chǎng)，這時(shí)你需要一些時(shí)間去思考最佳的應(yīng)答。你之前已經(jīng)證明了你明白他的批評(píng)是從何原因，而且你表現(xiàn)出了足夠的理智。這時(shí)你應(yīng)該體面的退出討論以爭(zhēng)取時(shí)間。你應(yīng)該說(shuō)：“這些問(wèn)題肯定是將來(lái)我所需考慮的，我很感激你的反饋。”這樣你像是真誠(chéng)的嘗試他的策略，并完善其策略–并且你將營(yíng)銷策略的討論安排在未來(lái)的某個(gè)時(shí)間段�！�
回應(yīng)吹毛求疵的同事
噢，你現(xiàn)在肯定會(huì)有一些問(wèn)題思考，且為你自己贏得了些許時(shí)間。當(dāng)然，你所做出的回應(yīng)取決于提問(wèn)者是老板還是同事。
如果是同事，第一件要做的事情就是考慮其身份背景根源。他在公司內(nèi)部是受人尊敬的員工，還是一個(gè)試圖通過(guò)批評(píng)他人而體現(xiàn)存在感的人，再重復(fù)問(wèn)題時(shí)，你就已經(jīng)解決了他的問(wèn)題，因?yàn)樘岢鰡?wèn)題者本身在公司內(nèi)就信譽(yù)不高嘛，所以他堅(jiān)持批評(píng)你，就會(huì)導(dǎo)致其他員工認(rèn)為他很煩，說(shuō)：“他真是討厭，又來(lái)惡心別人了�！�
然而。如果對(duì)你提出批評(píng)的人在公司里很有分量，那么作出妥協(xié)是有價(jià)值的。面對(duì)面的會(huì)議是解決你和他之間的分歧的最佳方法，即使你認(rèn)為他的推理是有問(wèn)題的，也別錯(cuò)過(guò)向他學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。你會(huì)向他表明，你是一個(gè)追求公司利益最大化的優(yōu)秀員工。
和老板糾結(jié)
什么?不過(guò)，如果是你的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你提出批評(píng)?這是一個(gè)棘手的問(wèn)題。首先，安排一個(gè)會(huì)議，聽(tīng)取他的建議。你確定他的批評(píng)是否正確的嗎?如果他是正確的，那你就需要放棄的觀點(diǎn)，并且改正你的方法。如果你確定他的批評(píng)是不靠譜的，并且他堅(jiān)持己見(jiàn)，請(qǐng)嘗試進(jìn)行1對(duì)1會(huì)議，用你的觀點(diǎn)說(shuō)服他。你可能需要與更高層次的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行會(huì)談。不過(guò)這樣做，你非得清楚你在冒著得罪領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)險(xiǎn)，這也許會(huì)對(duì)你未來(lái)的發(fā)展產(chǎn)生影響。再一次強(qiáng)調(diào)，盡你最大的可能保持冷靜和理智。
請(qǐng)保證你和你的領(lǐng)導(dǎo)都謹(jǐn)記著團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，而不是專注于私人或者專業(yè)之間的分歧，所以同樣你也必須接受為了公司進(jìn)步的最佳方案。
理智的對(duì)話絕對(duì)是應(yīng)對(duì)不公平評(píng)價(jià)的最佳良藥。通常，它能在合作的世界中獲得勝利，幫助參與合作的人獲得最佳解決問(wèn)題的方法。
小貼士：不管你是和同事還是和老板討論存有分歧問(wèn)題，我們雙贏的文章將會(huì)幫助你找到最好的方式解決問(wèn)題。
維護(hù)你的自尊
受到不公平評(píng)價(jià)會(huì)讓人感到難堪，但請(qǐng)你處理好受到的批評(píng)。所以不要讓這些批評(píng)傷害到你的自尊心。
請(qǐng)明白，我們所討論的是不公平批評(píng)，而不是有建設(shè)性的建議。有些時(shí)候批評(píng)顯得不公平是因?yàn)槠渫耆清e(cuò)誤的，而有時(shí)它顯得不公平是因?yàn)槟愕耐椴荒苋淌苣愕娜秉c(diǎn)。不論是哪一點(diǎn)，請(qǐng)牢記，這些批評(píng)只是針對(duì)你的工作，而不是針對(duì)你個(gè)人。
如果你依舊無(wú)法釋懷，請(qǐng)用理智和正面的思想讓自己明白，你、你的行為不應(yīng)得到他們的批評(píng)。
對(duì)不公正批評(píng)的反應(yīng)強(qiáng)烈是很正常的，但這并不是聰明的職場(chǎng)所為。相反，保持平靜地處理這些突發(fā)問(wèn)題，讓你的批評(píng)者重復(fù)他們的觀點(diǎn)，并確保自己能理解他們的意思。你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些批評(píng)是基于不理解你的建議或者基于不同角度看待相同問(wèn)題的起因，你合理且直接地解決好這些分歧。在更為復(fù)雜的情況中，尤其你的批評(píng)者是你的領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，你需要安排一個(gè)“線下”會(huì)議進(jìn)行更為細(xì)致的討論。
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