踏踏實實做好人力資源管理

做員工關(guān)系管理很多年了，現(xiàn)在雖然成了部門經(jīng)理，但更多的，我認(rèn)為還是如何把員工關(guān)系管理做好，因為企業(yè)，是人的企業(yè)!如果一個企業(yè)，部門主管之間的關(guān)系處理不好，部門主和與員工的關(guān)系處理不好，員工與公司的關(guān)系都處理不好，那如何談企業(yè)的正常運營與工作效率，因為這種極其不良的員工之間的關(guān)系會嚴(yán)重的影響工作的開展與運作。

為此，在工作過程中我們會通過各種的方式來協(xié)調(diào)這種關(guān)系，而我在工作中也是把人力資源部定為成三種角色。

1、管理的角色:該處罰的時候決不姑息，即使是老板的親戚(但是在處理不同的人員時，要采用不同的溝通方式)例如：老板的親戚，先要做好老板的工作，讓老板認(rèn)識到如果對該員工不進(jìn)行處理，會有怎樣的危害與后果;接著是做好該員工的工作，因為其身份的特殊性，公司明面上進(jìn)行處罰與處罰，但私下里由老板另行補(bǔ)償(因為員工首先關(guān)心的是自己的經(jīng)濟(jì)利益是否會受到損害，即使是他自己認(rèn)識到自己的行為是不對的)，同時讓他認(rèn)識到自己錯誤可能為對老板造成什么樣的負(fù)面影響(因為即使是親戚，他也是不想讓老板難做人的);接著是對其他的員工做好培訓(xùn)與教育工作。因此至今以來，獎與罰均能很好的執(zhí)行下去，為公司營造了較好的氛圍，同時因為老板親戚都處罰了，因此公平公正能很好的在企業(yè)里執(zhí)行。

2、協(xié)調(diào)人與知心人的角色：多聽員工的心聲，當(dāng)員工遇到困難的時候及時伸出援助之手，不要等員工趕上來請你幫忙，我經(jīng)常會在不經(jīng)意間聽到很多員工的話，或者讓部門的員工向我匯報各個部門各個員工發(fā)生的一些事情，當(dāng)了解到事情的狀態(tài)后，會主動的進(jìn)行介入，例如：某員工說自己的妻子懷孕后期，身子比較重，這段時間休息不好。這個信息不是員工主動說不來的，而是部門員工在休息的時候，隨意說說的，但當(dāng)我們部門了解到這類信息時，會主動與其部門主管進(jìn)行溝通1、看其工作是否可以適當(dāng)調(diào)整，該員工經(jīng)常上晚班，可以適當(dāng)?shù)脑诮�段時間調(diào)整為白班，同時了解其妻子的情況，通過私人關(guān)系向一些朋友討教這方面的知識，轉(zhuǎn)達(dá)給員工妻子等等。再例如：某部門主管在協(xié)調(diào)工作的時候出現(xiàn)協(xié)調(diào)難的問題，當(dāng)了解到類似情況時，人力資源部第一時間會進(jìn)行情緒安撫，同時給出最有效的建議與協(xié)助，解決當(dāng)時的困境，同時后期做為中間人，將雙方拉在一起開流程明確會與協(xié)調(diào)會，源頭解決部門。

3、信息傳遞者與引導(dǎo)者：如何把員工的想法很好的傳遞給公司的領(lǐng)導(dǎo)層與決策層，一定是所有公司都會遇到的問題，同時怎么引導(dǎo)好員工以積極的心態(tài)面對工作中存在的不如意，也是每個公司面臨的問題，雖然做得不好，但我們在做的時候，經(jīng)常組織新員工與老板的面談會、每月管理層溝通日，或者是在單獨與管理層溝通其他問題的時候，把員工一些好的想法與建議及時進(jìn)行傳遞，這樣，即為員工在領(lǐng)導(dǎo)面前樹立了較好的印象，也為領(lǐng)導(dǎo)與員工之間搭起了較好的橋梁;另外，在與員工溝通的時候盡可能的樹立主管與領(lǐng)導(dǎo)的正面形象，告訴員工領(lǐng)導(dǎo)也是普通人，也會有這樣或者那樣的問題，但在對待他與他的工作的時候，更多的會看到他的優(yōu)點，而這些優(yōu)點只是沒有當(dāng)著他的面進(jìn)行表揚(yáng)罷了，領(lǐng)導(dǎo)指出缺點，或者盯著他存在的問題不停的要求，是為了提高其業(yè)務(wù)能力，以便給予更大的工作任務(wù)與責(zé)任。通過周而復(fù)始的工作溝通與信息傳遞，較好的維系了兩者之間的關(guān)系，同時建立只針對事而不針對人的工作氛圍。

人力資源的工作一直都還在摸索，要做好，真的很不容易，在一家十分重視人力資源工作的企業(yè)中，人力資源的工作會得到很大的配合，同時也會讓員工產(chǎn)生人力資源工作者高高在上的感覺。在一家人力資源工作得到不重視的企業(yè)中，人力資源部門的員工經(jīng)常會有工作執(zhí)行不下去，感覺就像是在打雜的感觸。如何讓人力資源部在一個企業(yè)里生根發(fā)芽，即讓員工能認(rèn)可你，又讓老板能重用你，這需要人力資源部的全體人員首先定位好自己的角色，企業(yè)是一個舞臺，而我們都是當(dāng)中的角色，至于最終你是成為跑龍?zhí)椎�，還是成為主角，還是成為組織者，端看你如果把人的關(guān)系處理好了。

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