關(guān)于人力資源管理新模式

目前許多國(guó)家，特別是在歐洲的國(guó)家，流行一種新的人力資源管理模式，這種模式稱之為人力投資(investors—in—people)。

一、人力投資模式產(chǎn)生的背景與原因

當(dāng)前歐洲的一些國(guó)家已經(jīng)進(jìn)入老年社會(huì)，從勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求狀況來(lái)看，數(shù)量上開(kāi)始由供大于求轉(zhuǎn)變?yōu)榍蟠笥诠�，表現(xiàn)為存在許多空缺的崗位和申請(qǐng)者的短缺。究其原因，一是因?yàn)樵趧趧?dòng)力市場(chǎng)上，新成長(zhǎng)勞動(dòng)力增長(zhǎng)率日益減少;二是因?yàn)樯鐣?huì)上企業(yè)數(shù)量越來(lái)越多。但是，一個(gè)更重要的原因是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化的結(jié)果，即制造業(yè)對(duì)勞動(dòng)力的需求量下降，服務(wù)業(yè)對(duì)勞動(dòng)力數(shù)量的需求有較大幅度的上升。這種需求的上升，在勞動(dòng)力市場(chǎng)上不僅反映在數(shù)量上，更多的是反映在質(zhì)量上，這就是說(shuō)勞動(dòng)力市場(chǎng)上的需求更多的是給受過(guò)良好教育的、掌握了高技能的勞動(dòng)者。正是在這種背景下，企業(yè)必須考慮，怎樣在日常的人力資源管理中，留住好不容易招來(lái)的員工，以便依靠高素質(zhì)的人力，進(jìn)而依靠高質(zhì)量和高性能的產(chǎn)品，擊敗眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

事實(shí)上，企業(yè)發(fā)現(xiàn)，留住員工的辦法不僅僅是依據(jù)員工為企業(yè)的貢獻(xiàn)發(fā)發(fā)工資，員工的確需要更多的金錢(qián)，但越來(lái)越多的員工更看中“被欣賞”、“擁有發(fā)展的機(jī)會(huì)”、“具有挑戰(zhàn)性”、“具有團(tuán)隊(duì)精神”、“擁有較多的社會(huì)聯(lián)系”、“自治性”和“擁有彈性的工作時(shí)間”等等這樣一些激勵(lì)辦法、環(huán)境和條件。

可以說(shuō)，激勵(lì)作為企業(yè)日常人力資源管理的業(yè)務(wù)，不僅僅是招聘成功與否的關(guān)鍵，同時(shí)也是一個(gè)組織發(fā)展成功甚至是一個(gè)組織存在的關(guān)鍵。由于越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，所以一種新的管理模式，以滿足組織中個(gè)體需要為核心的激勵(lì)模式——人力投資模式就流行起來(lái)了。

二、人力投資模式的構(gòu)成內(nèi)容和實(shí)施程序

這個(gè)模式由四個(gè)環(huán)節(jié)組成，即承諾、計(jì)劃、行動(dòng)和評(píng)估。每一個(gè)環(huán)節(jié)都由若干個(gè)指標(biāo)所構(gòu)成，為了評(píng)估每一個(gè)指標(biāo)的實(shí)施情況，又有一些個(gè)具體事件作為憑證，以此來(lái)保證承諾的兌現(xiàn)和計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。

(一)承諾

在這一環(huán)節(jié)，要盡量明確地表示出，人力投資是為了組織內(nèi)員工的全面發(fā)展，以便實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。支持員工的發(fā)展，給每一位員工平等發(fā)展的機(jī)會(huì)，構(gòu)成了這一環(huán)節(jié)指標(biāo)的主要內(nèi)容。

(二)計(jì)劃

在這一環(huán)節(jié)，要十分清晰地展現(xiàn)人力投資的目的與目標(biāo)，要切合實(shí)際地制定出員工應(yīng)該做什么才能實(shí)現(xiàn)這一目的與目標(biāo)的內(nèi)容。每一位員工都十分清楚地了解人力投資計(jì)劃，了解怎樣為企業(yè)做貢獻(xiàn)就能實(shí)現(xiàn)自己進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，構(gòu)成了這一環(huán)節(jié)指標(biāo)的主要內(nèi)容。

(三)行動(dòng)

在這一環(huán)節(jié)，要通過(guò)人力投資模式充分有效地促進(jìn)員工的全面發(fā)展，以便改善績(jī)效。管理者有效地支持了員工的發(fā)展，員工的工作技能得到了開(kāi)發(fā)與提高，構(gòu)成了這一環(huán)節(jié)指標(biāo)的主要內(nèi)容。

(四)評(píng)估

在這一環(huán)節(jié)，要通過(guò)有效的手段表明人力投資計(jì)劃的實(shí)施，是否在員工績(jī)效表現(xiàn)中產(chǎn)生了積極的影響。員工的發(fā)展改善了組織的、團(tuán)隊(duì)的和個(gè)人的績(jī)效，員工完全了解組織的、團(tuán)隊(duì)的和個(gè)人的績(jī)效產(chǎn)生的意義，組織在促進(jìn)員工發(fā)展方面做得更好了，構(gòu)成了這一環(huán)節(jié)指標(biāo)的主要內(nèi)容。

顯然，評(píng)估環(huán)節(jié)是整個(gè)模式的關(guān)鍵。通過(guò)有效的評(píng)估，可以看到結(jié)果并找到問(wèn)題，改善工作，最終使人力投資模式達(dá)到實(shí)施的目的。

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