漢普人力資源管理解決方案

漢普人力資源管理解決方案

豐富的業(yè)務(wù)咨詢能力+豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)+強(qiáng)大的SAP HR產(chǎn)品

一、國(guó)內(nèi)企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀分析

近些年，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，在欣喜之余，我們也應(yīng)也應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到所面臨的巨大的危機(jī)。伴隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和中國(guó)加入WTO，中國(guó)的企業(yè)面臨日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)爭(zhēng)奪人才之戰(zhàn)日趨激烈，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底成為人才的競(jìng)爭(zhēng)。如何培養(yǎng)人才、吸引人才、留住人才、用好人才，是中國(guó)加入W TO以后必須解決好的一個(gè)重大問題。這不僅是因?yàn)楫?dāng)前世界經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)首先是人才和技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，更因?yàn)榻鉀Q中國(guó)經(jīng)濟(jì)問題乃至其他所有問題，歸根結(jié)底也在于人才。

通過專業(yè)人士的分析顯示，目前我國(guó)企業(yè)人力資源普遍存在結(jié)構(gòu)性短缺的現(xiàn)象，一方面國(guó)內(nèi)企業(yè)內(nèi)部管理在轉(zhuǎn)型中，急需的高級(jí)管理人才和專業(yè)技術(shù)人才，但在企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中，管理滯后使得多數(shù)所需人才流向國(guó)外或服務(wù)于外企;另一方面，國(guó)有企業(yè)人才機(jī)制缺乏活力，吸引不了人才。如何能在國(guó)際大市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，制定科學(xué)的人力資源管理體系并實(shí)施適合本行業(yè)本企業(yè)特點(diǎn)的人才戰(zhàn)略已迫在眉睫。

在人力資源管理方面，企業(yè)是人力資源管理的一個(gè)主戰(zhàn)場(chǎng)，大部分企業(yè)都將過去的人事部門改成了人力資源部， 將人力資源的管理職責(zé)提升到戰(zhàn)略管理的層級(jí)，并充分認(rèn)識(shí)到改革勞動(dòng)人事管理制度、提高人力資源管理水平，已經(jīng)成為提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。

但現(xiàn)階段中國(guó)企業(yè)還處在從傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理理念的轉(zhuǎn)型時(shí)期。多數(shù)企業(yè)的人力資源管理主要還是以事為中心，主要工作是管理檔案，人員調(diào)配、職務(wù)職稱變動(dòng)、工資調(diào)整等具體的事務(wù)性工作;正逐漸接受以人為中心的管理理念，即將人作為一種重要資源加以開發(fā)利用和管理，開發(fā)人的潛能、激發(fā)人的活力，使員工能積極主動(dòng)分創(chuàng)造性地開展工作。

在人力資源管理方面主要存在以下方面的問題：組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整嚴(yán)重滯后于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定，前瞻性不足;只管理必要的人員信息，人員信息不全面;薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不盡合理，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力;大部分企業(yè)建立了績(jī)效考核體系，但實(shí)施的效果不理想;員工培訓(xùn)工作處于不穩(wěn)定和低水平狀態(tài)，培訓(xùn)的制度化、規(guī)范化程度較低，脫離實(shí)際，有待反省企業(yè)培訓(xùn)的目的、任務(wù)、內(nèi)容和方法。在人事發(fā)展方面，更是處于探索的初期，需要強(qiáng)化以人為本的管理理念，幫助員工規(guī)劃職業(yè)發(fā)展，提升員工滿意度，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向的戰(zhàn)略性人力資源管理勢(shì)在必行。

人力資源管理絕沒有現(xiàn)成的模式可以套用，必須用科學(xué)的調(diào)查方法進(jìn)行實(shí)證研究。通過不斷調(diào)查研究企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略發(fā)展的需要制定并及時(shí)更新企業(yè)的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，再落實(shí)到招聘、選拔、培訓(xùn)、考核、薪酬等各個(gè)環(huán)節(jié)，這才是真正適合企業(yè)自己的管理“模式”。

在人力資源管理信息化方面，每個(gè)企業(yè)都存在或多或少的信息系統(tǒng)，比如人員信息系統(tǒng)、工資核算系統(tǒng)、保險(xiǎn)福利系統(tǒng)、干部管理系統(tǒng)等，但這些系統(tǒng)主要是根據(jù)各自部門的業(yè)務(wù)需要而建立起來的，沒有從企業(yè)發(fā)展的角度，以及人力資源管理的整體性角度考慮問題，導(dǎo)致各個(gè)系統(tǒng)間缺乏橫向的溝通和交流，信息重疊，信息缺乏一致，產(chǎn)生信息孤島現(xiàn)象。在這樣的信息平臺(tái)之上提取的信息缺乏精確性、時(shí)效性，無法提供有效的戰(zhàn)略決策方面的支持信息。

企業(yè)健康人力資源管理體系需要一個(gè)有效的管理系統(tǒng)來支撐。 通過人力資源管理信息化過程，將人力資源的各項(xiàng)數(shù)據(jù)整合在一起;使人力資源管理政策標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和流程化，減少人力資源管理的隨意性，同時(shí)為企業(yè)的發(fā)展提高企業(yè)管理的可塑性;提高人力資源管理水平，提高績(jī)效, 提升員工滿意度，減少員工流失;幫助企業(yè)人力資源的各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)實(shí)施分析和監(jiān)控，提供決策支持, 進(jìn)而提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

二、 漢普人力資源解決方案及實(shí)施特點(diǎn)

漢普將協(xié)助企業(yè)達(dá)成以下目標(biāo)：

建立規(guī)范、統(tǒng)一、科學(xué)的人力資源管理流程，使人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和流程化，減少人力資源管理的隨意性。并在規(guī)范化管理流程的同時(shí)，提高企業(yè)發(fā)展過程中的可塑性;實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理“規(guī)范化，系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化，精益化”的目標(biāo);

提高人力資源工作效率。并使管理人員擺脫繁瑣的事務(wù)性處理工作，節(jié)省時(shí)間，減少差錯(cuò)，提高效率;

實(shí)現(xiàn)人力資源的信息整合，消除數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集成性、完整性、準(zhǔn)確性與實(shí)時(shí)性;

實(shí)現(xiàn)與人力資源系統(tǒng)與其它信息系統(tǒng)的集成，進(jìn)一步提升企業(yè)的工作效率與收益;

提升人力資源管理水平，提升員工滿意度;

管理者能及時(shí)準(zhǔn)確地獲得完整的人力資源數(shù)據(jù)以及相關(guān)的分析報(bào)表，以支持管理決策。

三、 漢普人力資源解決方案及實(shí)施特點(diǎn)

1.漢普人力資源實(shí)施特點(diǎn)

人力資源管理理念在國(guó)內(nèi)發(fā)展的時(shí)間不長(zhǎng)，人力資源管理信息化在國(guó)內(nèi)的興起也是近十年的事。漢普是最大的本土咨詢公司，是一家同時(shí)具有管理咨詢和信息系統(tǒng)實(shí)施兩方面能力的公司，也是SAP最重要的戰(zhàn)略合作伙伴之一。漢普既有國(guó)際化的經(jīng)營(yíng)理念、技術(shù)視野和管理/技術(shù)團(tuán)隊(duì)，又具有深厚的中國(guó)文化底蘊(yùn)，特別是具有國(guó)有大型企業(yè)變革的管理咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，包括流程變革、組織和績(jī)效改革、信息系統(tǒng)實(shí)施、人力資源管理變革等，漢普的知識(shí)和技能是獨(dú)到的。漢普從2000開始進(jìn)行人力資源管理的咨詢及實(shí)施業(yè)務(wù)，通過咨詢與實(shí)施并舉，多年來積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

漢普通過多年積累的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，在人力資源系統(tǒng)化管理建設(shè)方面總結(jié)了兩個(gè)實(shí)施發(fā)展原則 ：

1) 規(guī)劃策略模式設(shè)計(jì)、流程優(yōu)化、管理配套、HR系統(tǒng)

以流程為主線，在企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，在項(xiàng)目范圍內(nèi)進(jìn)行管理模式設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化設(shè)計(jì)，建立優(yōu)化的流程運(yùn)作體系以及有力支撐流程運(yùn)作的配套崗位職責(zé)設(shè)計(jì)等配套管理體系，并同步進(jìn)行企業(yè)資源計(jì)劃(HR)系統(tǒng)的實(shí)施，建立全面集成的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，保證HR系統(tǒng)運(yùn)行在優(yōu)化的管理模式及流程的基礎(chǔ)上，避免“奔馳車跑在土路上” 的“IT黑洞”現(xiàn)象出現(xiàn)。

通過“模式設(shè)計(jì)、流程優(yōu)化、管理配套、 HR系統(tǒng)”同步進(jìn)行，來保證HR的成功實(shí)施，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，有效實(shí)現(xiàn)向管理要效益、要速度、要質(zhì)量。

2) 實(shí)施原則整體規(guī)劃、突出重點(diǎn)、分步實(shí)施

人力資源信息化管理建設(shè)需要經(jīng)歷一個(gè)發(fā)展周期，是一個(gè)長(zhǎng)期的項(xiàng)目。企業(yè)是個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，為了迎合競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)管理模式和管理手段的創(chuàng)新與改變是個(gè)漸進(jìn)的過程，涉及眾多問題的解決，不可能一蹴而就，需要分階段逐步解決，明確每一階段中的重點(diǎn)目標(biāo)，以有效降低實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)并有助于鞏固管理成果。

因此HR項(xiàng)目的總體實(shí)施原則是：整體規(guī)劃、突出重點(diǎn)、分步實(shí)施 。

分布實(shí)施策略的關(guān)鍵在于企業(yè)是否能夠清晰地認(rèn)識(shí)到人力資源管理現(xiàn)狀條件與實(shí)現(xiàn)人力資源管理信息化之間的差異。 漢普顧問組根據(jù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求分析的結(jié)果制作了企業(yè)需求與系統(tǒng)需求對(duì)照表，根據(jù)企業(yè)需求與系統(tǒng)需求對(duì)照表，使分布實(shí)施的概念清晰化，減少實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)約實(shí)施成本。

漢普采用SAP標(biāo)準(zhǔn)的ASAP快速實(shí)施方法論，經(jīng)過項(xiàng)目準(zhǔn)備、藍(lán)圖設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、測(cè)試及上線準(zhǔn)備、上線及持續(xù)改進(jìn)五個(gè)階段。計(jì)劃管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、變革管理、知識(shí)轉(zhuǎn)移、數(shù)據(jù)管理貫穿于各個(gè)實(shí)施階段，確保了項(xiàng)目實(shí)施的成功。

2.漢普人力資源解決方案

漢普的解決方案來源于行業(yè)和企業(yè)的具體特點(diǎn)與發(fā)展現(xiàn)狀，并結(jié)合漢普多年實(shí)施的保貴經(jīng)驗(yàn)，按組件歸結(jié)為以下幾個(gè)方面：

2.1 組織管理 Organization Management

通過SAP HR組織管理模塊能清晰地管理企業(yè)的組織架構(gòu)圖, 并對(duì)組織的各個(gè)方面進(jìn)行有效的管理。具體實(shí)施功能包括：

組織單位(部門)管理。組織單位的創(chuàng)建與維護(hù)，并管理組織單位之間的隸屬層級(jí)關(guān)系;

崗位 (職位) 管理。 崗位的創(chuàng)建與維護(hù)，崗位描述及要求管理，并管理崗位編制與空缺， 實(shí)現(xiàn)定崗定員;

職務(wù)管理。職務(wù)的創(chuàng)建與維護(hù)，進(jìn)行職務(wù)分類及職務(wù)描述 ;

成本中心管理。 成本中心從財(cái)務(wù)模塊集成到人力資源模塊。通過部門及崗位所屬成本中心的管理，可清晰地核算各部門發(fā)生的人力成本;

匯報(bào)結(jié)構(gòu)管理�？煞奖愕毓芾硗�部門及跨部門崗位之間的匯報(bào)關(guān)系，方便進(jìn)行匯報(bào)關(guān)系的查詢。

2.2 人事管理 Personal Management

通過SAP HR人事管理模塊管理企業(yè)的員工信息， 通過SAP HR中文版，可以管理中國(guó)特有的人員信息，比如民族、出身、政治面貌等。 在SAP HR中，通過信息類型實(shí)現(xiàn)員工的變動(dòng)管理，歷史變動(dòng)數(shù)據(jù)全部保留在系統(tǒng)中， 以便做查詢分析。主要管理如下信息類型：

人事事件。管理員工的入職，調(diào)動(dòng)，離職等事件;

組織分配。 管理員工分類，并為員工分配部門及崗位等;

人員基本信息。包括個(gè)人數(shù)據(jù)、家庭成員、地址、 教育情況、人員標(biāo)識(shí)、兵役、民族、個(gè)人身份、政治面貌、獎(jiǎng)懲信息等;

合同信息。合同分類管理，合同號(hào)及有效期等;

試用期滿、合同到期、生日的提醒;

根據(jù)對(duì)輸入數(shù)據(jù)方便性的不同要求，制定相應(yīng)的數(shù)據(jù)輸入策略，通過快速錄入，批輸入，后臺(tái)接入等功能，提高數(shù)據(jù)創(chuàng)建及維護(hù)的效率;

若SAP HR的標(biāo)準(zhǔn)信息類型不能滿足企業(yè)人事信息管理的要求，可以根據(jù)企業(yè)需求增強(qiáng)用戶的信息類型; (此功能為SAP為客戶留的出口，方便客戶根據(jù)自身的需求進(jìn)行擴(kuò)展)。

2.3 時(shí)間管理 Time Management

通過時(shí)間管理組件，可以對(duì)企業(yè)員工的考勤、加班及休假等進(jìn)行管理，并通過與薪酬組件的集成，高效而準(zhǔn)確地生成相應(yīng)的補(bǔ)扣工資。

管理公司的工作日歷，假期日歷，排班及班次管理;

實(shí)現(xiàn)用考勤機(jī)的正向考勤管理，及不使用考勤機(jī)的逆向考勤管理, 針對(duì)不同類別的員工，應(yīng)用不同的考勤政策;

員工休假的管理。

員工加班管理。自動(dòng)進(jìn)行補(bǔ)休或補(bǔ)加班工資的加班補(bǔ)償;

通過時(shí)間評(píng)估統(tǒng)計(jì)出員工工作時(shí)間情況，并產(chǎn)生出相關(guān)加班調(diào)休假，補(bǔ)扣工資項(xiàng)等;

若企業(yè)使用的考勤機(jī)不是SAP支持的考勤機(jī)，要通過相應(yīng)的開發(fā)進(jìn)行考勤數(shù)據(jù)的集成工作;

2.4 薪酬管理

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