如何讓職場負面情緒變正面能量

　　導讀：身心健康之中，職場心靈健康也很重要，這就需要我們學會遠離那些負能量的同事!

　　碰到令你火大的事，你能在失控大吼前懸崖勒馬告訴自己“不能對眼前這個人吼，他可是老板”嗎?生活起起伏伏，每一回你被擊倒，你都能很快回復平靜，再度一躍而起嗎?

　　專注、自我認知、駕馭、成就、同理心、善念，這些關鍵詞，是全世界最創(chuàng)新、最成功、最賺錢的。在這，我們一起探索這6個關鍵詞，找回你的健康、快樂與自信。

　　關鍵詞1：專注

　　EQ 訓練，就從訓練注意力開始。強壯、穩(wěn)定且富洞察力的注意力能提供你平靜和清澄的心智。電影《駭客帝國》很酷的一幕是，男主角能夠察覺子彈發(fā)射的瞬間，慢動作處理彈道，進而躲過子彈;同樣的，養(yǎng)成強大、穩(wěn)定、敏銳的注意力之后，你就能夠看著情緒產(chǎn)生，感覺到興衰中細微的變化，并看著它結束。這種能力很重要，因為我們愈能感知情緒，就愈能管理情緒。

　　■ 練習：專注于當下2分鐘

　　Step1 要讓心念當下專注、不帶批評，我提供1種方式。首先是名稱很有創(chuàng)意的“容易法”，就是將持續(xù)的專注力溫柔地帶到呼吸上，為時2分鐘。開始時知道自己在呼吸，然后專注在呼吸的過程，注意力如果飄走，就溫柔地把它帶回來。

　　關鍵詞2：自我認知

　　自我認知是提升EQ 的關鍵，包括3個層面：情緒覺察、正確的自我評價、自信。當你看得見自己的情緒，認清其帶來的影響，就不至于完全被情緒淹沒;當你能正確的自我評價，就能了解自己的強項和極限，重視回饋并從錯誤中學習，知道哪里需要改進、何時要和有互補能力的人合作;真正自信的人，對于自我是很有伸縮性的：需要時能抬起自我，但必要時也能放下自我，來透過傾聽而學到全新事物。

　　■ 練習：撰寫自我評價日志

　　Step1 花2分鐘想想你曾經(jīng)正面響應過哪些很有挑戰(zhàn)的情境，而且結果也讓你很滿意的。如果你腦中有1個以上的例子，想想看當中有沒有關聯(lián)或特定模式。

　　Step2 現(xiàn)在，讓心靈放松一下子(停頓30秒)。

　　Step3 撰寫日志，包括：1.給我?guī)�來樂趣的事情有…�?2.我的優(yōu)勢是……(每個提詞寫2 分鐘)。

　　Step4 接著，花2 分鐘想想你曾經(jīng)負面響應過哪些很有挑戰(zhàn)的情境，而且結果不如你意的。如果你腦中有1個以上的例子，想想看當中有沒有關聯(lián)或特定模式。

　　Step5 現(xiàn)在，讓心靈放松一下子(停頓30秒)。

　　Step6 撰寫日志，包括：1.讓我覺得很煩的事情有……;2.我的弱點是……(每個提詞寫2 分鐘)。

　　Step7 花幾分鐘回頭讀讀自己所寫的內(nèi)容。

　　關鍵詞3：駕馭

　　情緒就像馬，我們常覺得無法控制馬，只好任憑牠帶著我們四處去。但事實是，只要了解馬并觀察牠的偏好、傾向和行為，然后有技巧地和牠溝通合作，馬兒就會帶我們到我們想去的地方，也就是從無奈被迫轉(zhuǎn)換成自由選擇。自我調(diào)節(jié)的技巧最能派上用場，就是當我們受到刺激之時。學會面對引爆點的第一步，就是要確認自己何時受到刺激。

　　■ 練習：冷卻情緒爆發(fā)點

　　Step1 將注意力放在身體上，痛苦的情緒對應在身上有何感受?此刻最重要的，就是試著把情緒困頓當作是生理現(xiàn)象來體驗，而不是讓情緒等于自我的存在。花1分鐘來體驗身體上情緒的生理現(xiàn)象。

　　Step2 反思情緒從何而來?是否積壓已久?如果和他人有關，把你自己放在別人的角度上觀看自己。

　　Step3 想想看要怎么響應，才能帶來正面的結果。你不見得要親身實踐，只要想象最慈悲、最正面的響應。用大約1分鐘來創(chuàng)造那般響應。

　　Step4 回到當下，把意識帶回呼吸上，手緊緊握拳，把所有剩余的情緒都留在掌心。慢慢把手張開，釋放所有的能量。把注意力帶回來，放在身體上或呼吸上皆可。

　　關鍵詞4：成就

　　找出工作動力的最佳方式，就是找到自己崇高的使命。如果清楚自己的價值觀，了解何事對自己意義最重大，就知道該著力于何處，以求完成使命。如此一來，工作就能成為長期快樂的源頭。工作和價值觀、使命感聯(lián)機結盟，必得建立在自我了解之上。

　　■ 練習：探索我理想中的未來

　　Step1 這是個寫作練習，會花上7分多鐘，題目是：如果我人生中的大小事，從今天開始，都達到、甚至超出我最樂觀的預期，5年之后我的人生會是如何?

　　Step2 在下筆前先想想這些問題。在將來：你是什么人?在做什么事?你的感受如何?大家對你有什么看法?

　　Step3 花1分鐘沉思，然后再動筆。

　　Step4 如果你寫不出5年之后的情況，試試看10年或20年;或是假裝你正在過5年之后的理想生活，寫寫未來的日記。

　　關鍵詞5：同理心

　　工作中，同理心讓你更樂于接受他人，他們也更樂于接受你。同理心要以自覺為基礎，一個人愈能坦城面對自己的情感，愈能準確閱讀別人的感受。

　　■ 練習：試著感受他人的痛苦

　　Step1 說話者必須滔滔不絕講3分鐘，主題建議：劍拔弩張的工作情境，或你和老板、同事、下屬之間的沖突;你能感受到他人痛苦的時刻，或你愿意感受卻感受不到他人痛苦的時刻;或摻雜情緒成分的任何題材。

　　Step2 傾聽者必須給予說話者全部的注意力。3分鐘的時間內(nèi)，你都不能提問，只能用臉部表情、點頭、或說“我懂”、“了解”來響應。

　　Step3 說話者獨白后，傾聽者針對所聽到的說話者的感受進行回饋。你的回饋不以“我聽到你說……”開始，而是以“我聽到你感覺到……”開始。

　　Step4 兩人互換角色，再進行一輪獨白、傾聽與回饋。

　　Step5 每一個人都輪流當過說話者和傾聽者之后，談談對話時的感覺如何。

　　關鍵詞6：善念

　　長遠來看，深得人心可能是完成任務最有效率的方式。即使在困難的情況下，有時候還是可能完成大事，同時又開創(chuàng)愉快友誼，這需要慈心、開放的胸襟、以及正確的社交技巧。領導者要釋放出組織的能量，就必須從“自我”到“他人”，了解別人、感同身受、想幫助別人，從“我”轉(zhuǎn)換到“我們”是成為真誠領導者最重要的過程。

　　■ 練習：為難以啟齒的對話做準備

　　Step1 你可以選擇以寫作或說話練習來進行。如果選擇說話練習，可以找朋友當作說話對象。

　　Step2 設想一個以前曾發(fā)生過的高難度對話，或是你最近準備要進行的，或是你當初應該要說但卻沒說的。

　　Step3 不管是寫下來，還是以獨白形式，從你的角度描述“三重對話”。這三重對話為：內(nèi)容對話(發(fā)生什么事?)、感受對話(牽涉到什么情緒?)、自我認同對話(對我有什么看法?)。自我認同對話幾乎一定會包含以下3個問題之一：我能力夠嗎?我是個好人嗎?我值得被愛嗎?

　　Step4 假裝你是對話的另一方，盡你所能從他/她的角度來描述這三重對話。

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