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旅游購物店的銷售技巧
旅游購物本身就是旅游資源,提供豐富的旅游購物資源,滿足游客的購物體驗(yàn)需求,已成為某些旅游目的地最具吸引力的內(nèi)容之一。那么,旅游購物店有哪些銷售技巧呢?下面大家就隨小編一起去了解一下吧!
1、培訓(xùn)。
通常進(jìn)一個(gè)購物店首先要進(jìn)會場上課。培訓(xùn)老師是經(jīng)過專門訓(xùn)練,而且特別耐心,對會場里的孩子比較寬容。接下來會講一些知識,比如講:三高癥狀(推銷魚油),講蛇的知識(推銷蛇藥),然后講選擇產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn),目的是進(jìn)一步給游客,因?yàn)樗械臉?biāo)準(zhǔn)都是按照他要推銷的產(chǎn)品來講的。不露痕跡的打擊了競爭對手。
2、建立信賴感
推銷員一般一開始就會說:買不買沒有關(guān)系,打消客戶的顧慮。能讓客戶能安心聽講下去,不知不覺的”洗”成功。然后推銷員還拿出一些證據(jù)(比如推銷魚油時(shí)拿出客戶的匯款單)。還會用名人做例子,建立可信度。墻上一般掛著名人來此參觀的照片。還會塑造一些專家。(比如蛇王李)
3、讓客戶體驗(yàn)
購物店會讓客戶免費(fèi)體驗(yàn),比如推銷蛇藥的,給關(guān)節(jié)有問題的客戶免費(fèi)治療。推銷茶葉和小吃的就會免費(fèi)讓客戶品茶和吃小吃。在去桂林的最后一個(gè)購物店,我們團(tuán)隊(duì)一致說不再買東西了,可是在會場上我們大約吃了將近20種小吃。那位推銷員一再說:買不買沒有關(guān)系,免費(fèi)品嘗。俗話說拿人家的手短,吃人家的嘴軟。加上最后小姐說:來桂林總要帶一點(diǎn)特產(chǎn)回去。。。。幾乎所有的人在吃了別人n種小吃后還是買下了或多或少的產(chǎn)品。
4、塑造價(jià)值。
塑造產(chǎn)品的價(jià)值一般從原材料不同、工藝流程不同、引經(jīng)據(jù)典講故事等方面來提升產(chǎn)品價(jià)值。在參觀琉璃加工廠的時(shí)候,推銷員首先帶我們參觀成品?粗恋牧鹆Мa(chǎn)品,推銷員講一些故事,講產(chǎn)品不是玻璃做成的,是有水晶加特殊的金屬做成的,原來都是給皇帝專供的。然后帶我們參觀產(chǎn)品制作過程。通過推銷員的講解,我們終于知道原來產(chǎn)品制作出來是如此的不容易,而且每一個(gè)產(chǎn)品都要重新做模。每一個(gè)產(chǎn)品都是獨(dú)一無二的。參觀蛇莊的時(shí)候,銷售人員也告訴我們蛇毒如何難以獲得,蛇毒是如何的昂貴。
5、讓客戶覺得占便宜
一般推銷員講完知識,做完體驗(yàn)或示范,就拿出產(chǎn)品,讓你可以摸到產(chǎn)品,拿到產(chǎn)品,告訴游客:該產(chǎn)品原價(jià)多少,郵購價(jià)多少,這次現(xiàn)場價(jià)多少。然后銷售員一般是保持沉默,不說結(jié)束,也不說不結(jié)束。沖動(dòng)性的客戶就會購買。有些購物點(diǎn)設(shè)計(jì)得如超市,只能走過彎彎曲曲的產(chǎn)品走廊才能到達(dá)出口。超市里有有免費(fèi)品嘗的地方,讓游客可以把步子放慢點(diǎn)。而且利用孩子好吃的特點(diǎn),讓孩子成為第二個(gè)推銷員。
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