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12年經(jīng)驗(yàn)的HR,面試2萬(wàn)余人,和大家談?wù)務(wù)鎸?shí)的面試
自1994年3月份開(kāi)始,就真正的與做人的工作結(jié)下不解之緣。盡管當(dāng)時(shí)也是個(gè)13000余人國(guó)有企業(yè)的勞動(dòng)人事處的處長(zhǎng),每年的招聘工作的量,可不是現(xiàn)在3、50個(gè)人的小型企業(yè)可以同日而語(yǔ)的。尤其是讓人煩而又煩的是應(yīng)對(duì)各種關(guān)系、平衡方方面面,真是讓我憔悴萬(wàn)分又體重激增。終于在2年之后的一個(gè)晴朗的下午,實(shí)在忍無(wú)可忍之下,炒了這個(gè)讓我增加了25kg體重的國(guó)有企業(yè)的魷魚(yú)。當(dāng)時(shí)那個(gè)痛快啊,可不是每個(gè)人都能體會(huì)到的。
在后來(lái)的12年的歲月里,為了糊口養(yǎng)家,又沒(méi)有其它的一技之長(zhǎng),只好重操舊業(yè),一直從事本人極不情愿的人力資源工作,做過(guò)專員、秘書(shū)、經(jīng)理、部長(zhǎng)、職業(yè)獵手、總經(jīng)理、咨詢師、培訓(xùn)師,下過(guò)海,留過(guò)洋,但都沒(méi)有離開(kāi)過(guò)人力資源這個(gè)圈子。個(gè)中辛酸香甜,也只有自己能夠體會(huì)。
有一天,一老損友對(duì)我說(shuō),“老天,以你的經(jīng)歷,也可以寫(xiě)點(diǎn)什么,將你的心得也好、苦辣也罷,拿出來(lái)與同行們分享分享?”于是便有了寫(xiě)點(diǎn)東東的念頭,至于寫(xiě)些什么,很是費(fèi)心費(fèi)勁。最后,還是老損友的提醒,才得以定下這個(gè)主題。
每年的3、4月份,是企業(yè)老總們心驚肉跳和大炒員工的時(shí)候,是“職業(yè)經(jīng)理”們自炒自賣(mài)、拔提身價(jià)的時(shí)候,也正是老板們與職業(yè)經(jīng)理共同上演一出“歡喜冤家”好戲之時(shí)!奥殬I(yè)經(jīng)理”們的無(wú)情大流通,與老板們“求賢若渴”形成了需求、形成了市場(chǎng)。招聘與面試就成了HR部門(mén)的流程化的日常工作。于是,便有了HR們的滿腹牢騷、無(wú)盡怨言,引出了老板們無(wú)數(shù)笑談、無(wú)盡煩惱。
為什么總是挑不出人才?
在一次學(xué)生聚會(huì)上,一個(gè)在重慶著名民企任職人力資源總監(jiān)的學(xué)生,給我提出了一個(gè)非常具有現(xiàn)實(shí)意義的問(wèn)題:“任何一個(gè)企業(yè)都希望有優(yōu)秀的人才加盟,我所在集團(tuán)公司也不例外。然而,當(dāng)我們通過(guò)一系列的招聘、篩選、初試、復(fù)試,最后上崗之后發(fā)現(xiàn),我們找到的人才并不是最理想的。這是什么原因呢?”
帶著這個(gè)問(wèn)題,我參加了他們?yōu)槠谝恢苷衅该嬖嚾^(guò)程。發(fā)現(xiàn):
1、面試官們提出幾個(gè)一般的常識(shí)性的基礎(chǔ)問(wèn)題,然后就是憑感覺(jué)。
當(dāng)我問(wèn)一個(gè)面試官,你憑什么依據(jù)錄用甲而不是乙時(shí),他竟然說(shuō),甲看起來(lái)要比乙順眼一些。
2、折騰,反復(fù)折騰。
招一個(gè)國(guó)際商務(wù)經(jīng)理,竟然七道復(fù)試。先是招聘主管看一道,人事經(jīng)理看一道,人力資源總監(jiān)看一道,國(guó)際商務(wù)部經(jīng)理來(lái)一道,行政副總裁來(lái)一道,集團(tuán)管理顧問(wèn)再來(lái)一道,最后總裁見(jiàn)面。那個(gè)管理顧問(wèn)別出心裁,搞了個(gè)情景面試,在五星級(jí)酒店里設(shè)了一場(chǎng)國(guó)際商務(wù)接待,讓三個(gè)候選人表現(xiàn)。一撥兒又一撥兒人把應(yīng)聘者折騰了N個(gè)來(lái)回,還是拿不定主意。
3、審犯人式的面試。
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