良方巧解面試緊張情緒

求職道路多崎嶇，尤其是職場新人，遇到心儀企業(yè)，面試環(huán)節(jié)難免心生緊張。據(jù)最新一項(xiàng)調(diào)查顯示，超三成求職者存在面試是忐忑不安心理，即使極力掩蓋，也會(huì)從抖動(dòng)雙腿、搓手、撓頭以及左顧右盼等細(xì)節(jié)暴露緊張情緒。隨著職場年齡的增長以及個(gè)人文章的逐步累積，緊張狀況會(huì)有所減少，但也不排除因應(yīng)聘企業(yè)更強(qiáng)大以及自身準(zhǔn)備不充分等原因而導(dǎo)致發(fā)揮失常。鑒于此，就業(yè)指導(dǎo)專家針對這一普遍現(xiàn)象提出新解，助力求職者面試順利過關(guān)。

步驟/方法

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癥結(jié)一：把握不準(zhǔn)提問意圖

求職者面試時(shí)，都會(huì)遭遇同樣一個(gè)題目，但HR提問的方式有很多種，資深HR的提問意圖尤為隱蔽。調(diào)查顯示，39%的求職者最擔(dān)心面試時(shí)把握不好這類問題的回答策略，感到無從下手。

解藥1：疏通思路

專家療法：專業(yè)的HR面試每一環(huán)節(jié)都有較為固定的步驟，對求職者提問也絕非聊天那么簡單，除了常規(guī)問題，有時(shí)還會(huì)拋出一些棘手問題來測試你是否具備獨(dú)立思考、反應(yīng)迅速、思路清晰以及誠實(shí)可信等素質(zhì)。對于邏輯思維題，如某些事務(wù)排序選擇，在短時(shí)間內(nèi)無需猶豫怎么樣能給出更正確的答案，因?yàn)閷τ谶@類問題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，只要按照你個(gè)人的想法，言之有理，有邏輯性和條理性就是最優(yōu)秀的答案。

解藥2：明確目的

專家療法：對于不同文化背景下的企業(yè)，求職者即使在面試前做過一定了解，也很難完全把握。在不知道該從哪一角度去回答問題的時(shí)候，建議求職者給自己一個(gè)心理暗示，那就是，我來的目的是求職。你回答的每一個(gè)問題都要圍繞展示你自己的能力以便獲得職位這一明確的中心思想。比如應(yīng)聘服裝設(shè)計(jì)助理一職，被問到有哪些愛好，如果回答喜歡聽歌上網(wǎng)和逛街，盡管很真實(shí)，但是和求職目的無關(guān)。所以，建議從求職目的出發(fā)，應(yīng)聘設(shè)計(jì)助理，那么一定是有相關(guān)的專業(yè)背景，懂設(shè)計(jì)，能繪畫，還會(huì)關(guān)注一些時(shí)尚、服飾類的信息。因此，如果你回答，平時(shí)上網(wǎng)經(jīng)常關(guān)注某某時(shí)尚品牌發(fā)布信息，業(yè)余時(shí)間喜歡觀察服裝店面風(fēng)格和服裝色彩搭配以及不同人群對服裝選擇的取向等等，同樣是說你喜歡上網(wǎng)和逛街，但是效果卻大有不同。

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癥結(jié)二：專業(yè)問題答不出

不是每一個(gè)求職者都能對自己的專業(yè)做到行業(yè)頂尖水平，因此，一些問題無法回答或者回答的不夠完善也在情理之中。但是面試中，每個(gè)人都想表達(dá)的更完美，可能會(huì)因?yàn)橐粌蓚�(gè)專業(yè)問題沒有回答好而倍加緊張，這樣不但不能更好地展示自己還會(huì)影響接下來的面試，甚至失去良機(jī)。

解藥1：提前準(zhǔn)備

專家療法：專業(yè)問題不是臨場想象就能夠達(dá)到效果，因此，無論是面試還是進(jìn)入工作狀態(tài)，有意識地提前準(zhǔn)備都是一個(gè)良好的職業(yè)習(xí)慣。比如你做過人事專員負(fù)責(zé)社保公積金辦理這一塊，可能你因?yàn)楫a(chǎn)假或者其他原因有段時(shí)間沒有碰過業(yè)務(wù)，那么對于一些數(shù)據(jù)很可能會(huì)生疏。招聘人員會(huì)突然問一個(gè)很細(xì)節(jié)的問題來測試你是否真正做過這一工作，比如你的上一家企業(yè)工傷保險(xiǎn)繳費(fèi)比例是多少?每月什么時(shí)間可以去辦理業(yè)務(wù)等等。

解藥2：不卑不亢

專家療法：直接用人部門的經(jīng)理可能會(huì)提出一些比較難的專業(yè)問題，有時(shí)是為了測試你的心理承受能力，有時(shí)是為了檢驗(yàn)?zāi)闶欠裾嬲�具備這些技能，有時(shí)也為了了解你是否具備解決未知問題的能力。求職者一定不要為了回答問題而裝作什么都會(huì)導(dǎo)致說到最后無法繼續(xù)，自討尷尬。此時(shí)你需要保持鎮(zhèn)定，先回答你能熟練回答的部分，放下身段，暗示自己，你并不是這方面的頂尖人才，你也可以有不明白的問題。然后，試著用現(xiàn)有知識給出你將用哪些方法去解決這些難題這樣的回答，相信招聘人員在了解你的專業(yè)水平后同樣會(huì)看到一個(gè)善于解決問題的有潛力的求職者。

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癥結(jié)三：出現(xiàn)冷場，沒話題

一般面試過程中出現(xiàn)冷場情況不多見，專業(yè)的HR會(huì)把問題布局好，等待你去回答。但是也不排除因?yàn)槟愕幕卮鸩怀浞謱?dǎo)致比預(yù)期時(shí)間短或者你的面試情況和簡歷嚴(yán)重不符，導(dǎo)致面試超出預(yù)期而不能順利進(jìn)行。

解藥1：察言觀色

專家療法：無論是哪一種情況，出現(xiàn)面試?yán)鋱鲆欢ú灰�在座位上搓手、擦汗等暴露你緊張情緒的小動(dòng)作。你可以察言觀色，如果面試官比較有親和力，你可以就簡歷中的個(gè)人經(jīng)歷或者對應(yīng)聘企業(yè)的一些個(gè)人理解和招聘人員主動(dòng)攀談，但是切忌長篇大論，僅表達(dá)對個(gè)人經(jīng)歷的一些點(diǎn)睛的補(bǔ)充即可。但是如果招聘人員比較嚴(yán)肅，可能因?yàn)樵谒伎枷乱粋�(gè)問題而導(dǎo)致暫時(shí)不發(fā)問，一定不要打斷他的思路，畫蛇添足。

解藥2：展開回答

專家療法：冷場時(shí)可能因?yàn)槟愕幕卮鸩粔蛉�面，或者招聘人員有其他理解。因此，建議在冷場出現(xiàn)時(shí)，仍然要圍繞著你個(gè)人的經(jīng)歷、文章、專業(yè)等內(nèi)容進(jìn)行闡述，注意盡量要根據(jù)面試官已經(jīng)提出的問題來回答，因?yàn)檫@是他比較關(guān)注的內(nèi)容。如果有哪些方面感覺到面試官有所疑問，可以主動(dòng)詢問是否需要進(jìn)一步說明，或者可以拿出隨身攜帶的個(gè)人作品來證明個(gè)人能力。

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癥結(jié)四：緊張，有話說不出來

求職者面試時(shí)大多經(jīng)歷過緊張、有話說不出來的局面，一方面因?yàn)椴蛔孕�，一方面因�(yàn)樽约簻?zhǔn)備得不充分，怕露怯。特別是HR問到棘手問題，如薪資要求、離職原因等時(shí)，求職者感到更加緊張。

解藥1：放慢語速

專家療法：如果提前準(zhǔn)備充分，緊張情緒會(huì)有所緩解，比如在進(jìn)入面試地點(diǎn)之前，多數(shù)人可以通過去洗手間整理服裝、發(fā)型、洗手等活動(dòng)來平靜心情，像正常上班一樣去面試有助于更好的發(fā)揮你的能力。如果感覺到有些緊張，建議在回答問題時(shí)適當(dāng)放慢語速，不要因?yàn)檫^于急促而導(dǎo)致語句通順程度有所欠缺。同時(shí)，舒緩的語氣同樣可以讓聽的人更好地理解你要表達(dá)的思想，也會(huì)為你贏得更多的思考時(shí)間。

解藥2：駕輕就熟

專家療法：招聘人員提出的問題可能一時(shí)間想不出該怎么回答，盡管你知道答案是什么。那么，此時(shí)建議你先從平時(shí)常用的職場語言入手，逐步引出真正的答案，比如，這個(gè)問題我有幾點(diǎn)個(gè)人的考慮，先從我以往的一個(gè)習(xí)慣來說等。

解藥3：微笑先行

專家療法：如果第一時(shí)間無法給出答案，微笑就是最好的答案。通常微笑能夠緩解緊張的氣氛，多數(shù)招聘人員也愿意因?yàn)槟愕奈⑿Χ�多解釋一下剛問過的問題，這樣既贏得時(shí)間，同時(shí)又能更好地理解面試官的意圖。因此，建議微笑并且嘗試分解一下面試官的問題，如果你對問題理解有誤，面試官會(huì)進(jìn)一步說明，如果得到面試官的肯定，你可以按照自己的思路做更清晰的回答。

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