面試的兩個(gè)工具

一、冰山模型

面試除了要了解候選人表面的知識技能(會(huì)做?能做?)，更要了解冰山下的價(jià)值觀、自我定位、需求、人格特質(zhì)等。(很重要，所以做?是我該做的?是做這一行的料所以做?)

考察候選人求職動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀、職業(yè)觀，從而考察其與公司適應(yīng)性及匹配度。

例如下列問題：原公司什么最吸引/不吸引你?

您最期望從工作中得到什么?

您是什么原因離開上家公司?

換了工作后對您的事業(yè)、理想有什么幫助?

當(dāng)初您為何選擇這一領(lǐng)域?

您現(xiàn)在找工作最看重什么?

二、STAR工具

對候選人過去行為進(jìn)行了解，通過特定情境，使其進(jìn)入角色，查看其某方面能力。

Situation情境：人做什么都是在相關(guān)情境下的，通過相關(guān)情境可考察相關(guān)能力

Target /task目標(biāo)任務(wù)：接受了什么目標(biāo) 任務(wù)

Action行動(dòng)：深入，側(cè)重了解

Result結(jié)果：達(dá)到了什么效果

舉例：考察管理能力。1、問：我們此崗位需要帶十幾個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，您認(rèn)為您的管理能力如何?2、問：您之前的崗位有多少人向您匯報(bào)? 您需要向誰匯報(bào)? 您如何處理與下屬的矛盾? 明顯，第二種提問方式相較于第一種的封閉式提問更能達(dá)到效果。

注意：1、求職者有沒有像背書?(若語速快過于流暢，可適當(dāng)打斷，看其反應(yīng))

2、有無具體數(shù)據(jù)?(若候選人所舉實(shí)例無具體數(shù)據(jù)，向其要)

3、求職者明顯遲疑(停頓過久才回答或只用幾個(gè)字回答)

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